Ошибка на банковском терминале 4494

Отзывы владельцев:

«Подобная неисправность у меня получалась при повторном оплате счета мобильного телефона. Сначала не придавала значение, а потом надоедать начало. Обратилась в банк, мне сказали, что с картой ерунда какая-то. поменяла, сейчас вроде нормально все.»

Код

Причина

Решение

12

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

99

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

361

362

363

364

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

403

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

405

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

444 507

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

518

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

521

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

572

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

574

579

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

584

585

Период обслуживания платежного средства завершен.

Повторить попытку.

705

706

707

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

708 709

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

2000

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

2002

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2004

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

3001

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

3002

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

3019

3020

3021

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

регламентных работах.

Подождать окончания работ.

4100

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

4101 4102

Терминал не был проинкассирован.

Произвести инкассацию.

4103 4104

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

4108

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

4110 4111 4112

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Провести инкассацию.

4113 4114

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

4115

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

4116

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

4117

ПИН-код не был введен

Ввести ПИН-код.

4119

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

4120

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

4121

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

4122

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

4123

4124

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

4125

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

4128

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

4130

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

4131

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

4132

Операция отменена.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

4134

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

4136

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

4137

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

4138

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

4139

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

4140

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

4141

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4142

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4143

Старый СТОП-лист.

Обновить СТОП-лист.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

4148

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

4149

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

4150

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

4160

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

4161

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

4162 4163 4164

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

4165 4166 4167

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

4168 4169

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

4171

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

4202

Ошибка при загрузке данных.

Повторить попытку.

4203

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

4208

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

4209

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

4211

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

4300

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

4301

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

4302

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

4303

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

4305

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

4306

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

4309

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

4313

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4314

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4332

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

4334

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4335

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

4336

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

4339

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

5002

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Использовать другую карту.

Код	Описание	Действия
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
12	Неверная настройка терминала	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
23	На терминал передана не полная команда	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
101	Операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
238	Пинпад отключился	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
250	Внутренняя ошибка: Операция отменена	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
253	Аппаратный сбой	Проверьте подключение к ОФД
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
361	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
362	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
363	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
364	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
403	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
405	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
505	Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
507	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
514	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Владельцу карты пополнить баланс карты
579	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
585	Период обслуживания карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
705	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
706	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
708	ПИН зачисления заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
709	ПИН списания заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
2000	Операция отменена клиентом или кассиром.	Повторите операцию если требуется
2002	Превышено время ожидания ввода ПИН-кода	Повторите операцию
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
2008	Для этой карты операция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4100	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4101	На терминале нет стоп-листа	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4106	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
4107	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4108	Номер карты неверен	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4110	Карта терминала заполнена	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4111	Стоп-лист устарел	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4112	Неверный стоп-лист	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4113	Превышен допустимый лимит операции	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4115	Для данной карт ручной ввод запрещен	Повторите операцию, считав карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИН-кода	Повторите операцию если требуется
4118	Операции не найдены	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4119	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4121	Терминал неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4122	Ошибка смены ключей	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса	Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4130	Память заполнена	Сделайте сверку итогов
4131	Пинпад был заменен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4135	Неверно настроены отделы в терминале	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают	Ввести другой номер карты
4139	Нет нужного варианта связи для операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4140	Неверный код или сумма операции	Проверить и изменить данные. Повторить попытку
4141	Программная ошибка	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4142	Не удается выполнить команду	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4143	Старый СТОП-лист	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4144	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4145	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4148	Карта находится в СТОП-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4149	На карте нет имени держателя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4150	Превышен лимит операций без связи с банком	Выполнить операцию с установкой связи с банком
4151	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4157	Превышена максимальная сумма операции	Уменьшить сумму операции
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Ввести ПИН
4159	Валюта операции не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4172	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4173	Данный класс функций не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Шифрование сети не отвечает требованиям
4179	Для таких карт операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Использовать карту Сбербанка
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4185	Неверная карта администра-тора	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4187	Неверный номер карты	Повторить ввод номера карты
4188	Неверный  срок действия карты	Повторить ввод срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Ввести допустимое значение изменяемого параметра
4190	Карта не читается	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
4203	Терминал не зарегистри-рован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4204	Внутренняя ошибка сервера	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4205	Ошибка связи с хостом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4206	Нарушение протокола	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4207	Нарушение формата сообщений	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4208	Ошибка базы данных	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4209	Некорректные данные	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4210	Ошибка шифрования	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4211	Отсутствует ключ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4213	Сервер PSDB слишком нагружен	Повторите операцию через 2-3 минуты
4220	Не указан код региона для удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните сверку итогов и повторите операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4303	Мы принимаем только Visa	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4313	Номер карты не соответствует исходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4315	Разрешены только отмены в текущей смене	Выполните операцию возврат
4323	Номер карты не совпадает с исходным	Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4325	Сумма не указана	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку списка товаров и цен
4328	Информация о товаре  отсутствует или неполна	Произведите настройку списка товаров и цен
4329	Справочник товаров переполнен	Произведите настройку списка товаров и цен
4330	Товар не найден	Произведите настройку списка товаров и цен
4334	Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4342	Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4355	Этот палец уже зарегистри-рован в базе	Использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.	Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4365	Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4366	Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.	Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4369	RKL: не загружен сертификат хоста	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4371	Текущая версия ОС не поддерживает RKL	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ.	Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4380	Штатная сверка итогов не выполнена.	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4384	Считаны не все данные	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4389	Чек уже успешно передан	Действия не требуются
4400	Возможно, карта преждевре-менно вынута	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4404	Изымите карту	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4408	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4411	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4414	Карта неверна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4451	Недостаточно средств	Клиенту пополнить баланс карты
4454	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4455	ПИН неверен	Ввести правильный ПИН-код
4457	Транзакция не разрешена картой	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4458	Транзакция не разрешена терминалом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4481	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4491	Эмитент недоступен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4494	Повторная транзакция	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5001	Отказ карты при выборе приложения Error application selection	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5002	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5003	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5044	Нужно позвонить в банк Call issuer	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5053	На карте неверные данные Data integrity error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5055	Карта отклонила операцию Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5063	Карта не ведет историю операций	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5075	Необходимо вставить  карту в чиповый ридер	Повторите операцию, используя чиповый ридер
5100	Подлинность данных не проверена	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5101	Ошибка проверки SDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5102	На карте нет нужных данных	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5103	Карта в стоп-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5104	Ошибка проверки DDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5105	Ошибка проверки CDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5108	Неверная версия приложения EMV	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5109	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5110	Срок действия карты еще не настал	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5111	Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5112	Карта  только что выдана	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5116	Личность клиента не проверена Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5117	Неизвестный код CVM Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5118	ПИН блокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5119	Пин-пад неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторите операцию с вводом ПИН-кода
5124	Такая сумма требует связи с банком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Операция невозможна
5126	Превышен верхний лимит карты	Операция невозможна
5133	Операция отклонена картой Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
7001	В функцию передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7009	Некорректное обращение к функции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал
7022	Модуль не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код ошибки
Возможная причина
Действия кассира

1
Задача поставлена в очередь Petrarka
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

3
Задача в процессе выполнения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4
На терминал передана команда с неверной контрольной суммой
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5
Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

12
На терминал передана не корректная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

13
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

14
Ответ терминала содержит код ошибки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

15
Задача с указанным номером не найдена в очереди задач
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

21
Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

23
На терминал передана команда не полная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

34
Ошибка чтения магнитной полосы карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

35
Ошибка чтения ключей пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

36
Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

37
Ошибка создания MAC-ключа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

38
Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

40
Передан нулевой указатель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

41
Файл tlv для передачи на терминал не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

42
Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

43
Пинпад не поддерживает бесконтактный режим
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

96
Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров»
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

98
Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

99
Пинпад не подключен
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

101
Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

112
Требуется подавить ответ на ко-манду
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

113
Ошибка загрузки динамической библиотеки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

114
Указанная функция не найдена в динамической библиотеке
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

115
Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

116
Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

117
Ошибка установки параметра
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

160
Зарезервировано. CMD_MASTERCALL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

192
Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

230
Ошибка чтения карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

238
Пинпад отключился.
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

248
Динамическая память закончилась
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

249
На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

250
Внутренняя ошибка: Операция от-менена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

251
Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

252
Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

253
Аппаратный сбой.
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

254
Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

255
Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

256
Некорректное значение параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

257
Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

361
Нарушился контакт с чипом карты
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

362
Карта не читается
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

364
Карта не читается.
Используйте магнитный считыватель для чтения карты

402
Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

505
Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

514
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

518
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту

561
Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

579
Карта блокирована. Изымите кар-ту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

705
Карта блокирована.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

2000
Операция отменена клиентом или кассиром
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2002
Превышено время ожидания
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2003
Операция прервана по требованию кассового ПО
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

2004
Превышено время ожидания ответа от пинпада
Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

2008
Для этой карты операция запре-щена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4061
Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4070
Цифровой пароль не совпадает
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4071
Используйте другой пароль
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4072
Пароль должен быть не менее 5-и символов
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4073
Биосканер не подключен
Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4074
Работа с биосканером прервана клиентом
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4075
Работа с биосканером не поддер-живается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4076
Отпечатков не получено
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4077
Нет связи с сервером Sonda
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4080
Дождитесь перезагрузки пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4100
Нет связи с банком
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4101
На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4102
Нет данных для расчета комиссии
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4104
Неверный ответ на команду
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4106
ПИН неверен
Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию

4107
ПИН блокирован
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

4108
Номер карты неверен
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4110
Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4113
Превышен лимит выдачи наличных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4115
Для таких карт ручной ввод за-прещен
Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той

4116
Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными
Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером

4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой

4118
Операции не найдены
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4119
Нет связи с банком
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4120
Пинпад не подключен или не за-гружены ключи
Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4121
Терминал неисправен!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4122
Ошибка смены ключей!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4123
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4124
Не загружены ключи
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4125
На карте есть чип.Вставьте карту чипом
Повторите операцию, используя чиповый ридер

4128
Ошибка настройки терминала
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4130
Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.
Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4132
Операция отклонена картой
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4134
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4135
Неверно настроены отделы в тер-минале
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4137
ПИНы не совпадают.
Повторите операцию

4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать
Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя

4139
Нет адреса для связи
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4140
Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4141
Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4142
Ошибка выполнения автоотмены.
Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.

4148
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту

4150
Превышен лимит операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4151
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4157
Превышена максимальная сумма операции
Повторите операцию на меньшую сумму

4158
Карта не поддерживает операции без ПИН
Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.

4159
Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4172
Неизвестный код операции.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4173
Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4174
Файл не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4175
Слишком большой файл
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4177
Режим сети WiFi не поддержива-ется
Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям

4179
Для таких карт операция не под-держивается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4180
Эта операция возможна только по картам Сбербанка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4181
Нужно обновить версию UPOS в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4185
Неверная карта администратора
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4186
Ключ уже введен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4187
Неверный номер карты
Повторите операцию с корректным вводом номера карты

4188
Неверный
Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты

4189
Недопустимое значение
Повторите операцию с корректным вводом значения

4190
Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4200
Повторите удаленную загрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4201
Удаленное обновление не требу-ется
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4202
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4203
Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4204
Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4205
Ошибка связи с хостом удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4206
Нарушение протокола удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4207
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4208
Ошибка базы данных удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4209
Некорректные данные удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4210
Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4211
Ключ удаленной загрузки отсут-ствует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4214

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4215

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4220
Не указан код региона для уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию

4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4303
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4311
Операция не найдена
Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4312
Все задачи выполнены. Список задач пуст
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4313
Номер карты не соответствует ис-ходному
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4315
Разрешены только отмены в теку-щей смене
Выполните операцию ВОЗВРАТ

4319
Сумма не должна превышать 42 млн
Повторите операцию на меньшую сумму

4322
Печать чека операции завершилась ошибкой
Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

4323
Номер карты не совпадает с ис-ходным
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4325
Сумма операции не указана
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты
Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту

4327
Нет товаров для отображения
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4328
Информация о товаре отсутствует или неполна
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4329
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4330
Товар не найден
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4333
Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4334
Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4336
Валюта указана неверно
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4341
Неизвестный код операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4342
Невозможно запустить диалоговое окно UPOS
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4344
Экранная форма не найдена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4345
Карта не поддерживает ввод online ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН

4346
Карта не поддерживает offline ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН

4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4352
Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4353
Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Предложить клиенту использовать другой палец

4358
Палец не опознан
Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте

4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек
Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4363
Превышена сумма оригинальной операции
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4365
Захват подписи не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4366
Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой
Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4367
RKL: неверный формат запроса
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4369
RKL: не загружен сертификат хо-ста
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4371
Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Необходимо перезагрузить терминал

4375
Некорректная (нулевая) сумма операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4376
Отсутсвует PAN карты в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4377
Отсутсвует RRN в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4378
Ошибка при проверке данных опе-рации
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4380
Штатная сверка итогов не выпол-нена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4381
Неверный формат QR-кода
QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций

4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4384
Не все данные считаны/получены
Повторите операцию

4385
Неверный номер пользователя
Введите корректное значение и повторите операцию

4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк
Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию

4389
Торговый чек передан в терминал
Действия не требуются

4390
Ошибка подтверждения установки или смены ПИН
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН

4391
Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки

4392
Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных
Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту

4393
Выходные данные XML-формата неверны
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4394
Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры
Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’

4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4403
Терминал заблокирован.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4404
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4405
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4406
Общая ошибка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4407
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4412
Транзакция неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4413
Сумма неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4433
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4438
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4441
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4443
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4450
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4451
Недостаточно средств
Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте

4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции

4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

4457
Транзакция не разрешена клиенту
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4458
Транзакция не разрешена терми-налу
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4461
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4462
Карта ограничена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4465
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4475
ПИН заблокирован
Предложить клиенту заменить карту или использовать другую

4476
Нет исходной операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4478
Счет неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4481
Повторите позже
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4482
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4489
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4490
Неверная контрольная информация
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4491
Сторонний банк-эмитент недосту-пен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4493
Транзакция запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4494
Повторная запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4495
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4496
Ошибка системы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4498
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4499
Ошибка формата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4710
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4956
Ошибка нахождения файла по за-данному пути
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4957
Ошибка загрузки ПО в пинпад
Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.

5000
Общая
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5001
Отказ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5002
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5003
Отказ карты. Некорректный ответ
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5015
Операция отменена клиентом
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5029
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5035
Ошибка чтения карты
Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна

5042
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5044
Нужно позвонить в банк
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5053
На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой)
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5055
Карта отклонила операцию
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5063
Карта не ведет историю операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5075
Вставьте карту в чиповый ридер
Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада

5084
Введите пароль на телефоне
Повторите операцию

5092
На карте нет обязательных данных
Попробуйте считать карту другим способом.

5094
На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5095
Приложение не найдено
На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается

5100
Подлинность данных не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5101
Ошибка проверки SDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5102
На карте нет нужных данных
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5103
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

5104
Ошибка проверки DDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5105
Ошибка проверки CDA
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5108
Неверная версия приложения EMV
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5109
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

5110
Срок действия карты еще не настал
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

5111
Для этой карты такая операция запрещена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5112
Карта только что выдана
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5116
Личность клиента не проверена
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5117
Неизвестный код CVM
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту

5118
ПИН блокирован
Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил

5119
Пин-пад неисправен
Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5120
Клиент не ввел ПИН
Повторить операцию оплаты с вводом ПИН

5121
Введен online пин
Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод для проверки на хосте»

5124
Такая сумма требует связи с бан-ком
Повторите операцию на меньшую сумму

5125
Превышен нижний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту

5126
Превышен верхний лимит карты
Клиент должен использовать другую карту

5133
Операция отклонена картой
Клиент должен использовать другую карту

5134
Ошибка проверки CDA для OD
Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.

5300
Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона
Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи

5302
Нет карт лояльности
В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину

5303
Проведение оплаты невозможно
Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready

5304
Ошибка проведения операции
Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX

5305
Ошибка сессии смарттап
Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)

5306
Опция не поддерживается
Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)

5307
Смарттап не сконфигурирован
В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации

5308
Error generate ephemeral key pair for smarttap
Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары

5309
Error retrive ephemeral private key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован

5310
Error retrive ephemeral public key. May be no key pair
Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован

5311
Ошибка подписи данных
openssl error — no private key for signature or key retrive error

5312
Ошибка подписи данных
openssl error — error generate signature

5318
Ошибка расшифровки данных
payload decryption failure — hmac error

5329
Версия приложения не поддержи-вается
Версия смарттап на телефоне не поддерживается

5330
Телефон заблокирован или коше-лек не настроен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5412
Операция не может быть одобрена без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

7001
В функцию передан нулевой ука-затель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7002
В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7003
Бесконтактный ридер не инициа-лизирован
Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

7004
Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7009
Некорректное обращение к функ-ции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7010
Бесконтактный ридер не отвечает
Перезагрузите терминал.

7021
Нет настроек Vivo
В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер

7022
Модуль не инициализирован
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

7023
Операции в разных валютах не поддерживаются
Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках

8000
На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8300
На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8301
На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

8302
На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Код	Описание	Действия
1	Задача поставлена в очередь	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
12	Неверная настройка терминала	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
13	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
14	Ответ терминала содержит код ошибки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
15	Задача с указанным номером не найдена в очереди задач	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
23	На терминал передана не полная команда	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
35	Ошибка чтения ключей пинпада	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
99	Пинпад не подключен	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
101	Операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
113	Ошибка загрузки динамической библиотеки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
230	Ошибка чтения карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
238	Пинпад отключился	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал
248	Динамическая память закончилась	Перезагрузите терминал
249	На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
250	Внутренняя ошибка: Операция отменена	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
251	Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
252	Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
253	Аппаратный сбой	Проверьте подключение к ОФД
254	Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
256	Некорректное значение параметров	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
361	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
362	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
363	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
364	Карта не читается	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
403	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
405	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
505	Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
507	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
514	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518	На терминале установлена неверная дата	Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521	На карте недостаточно средств	Владельцу карты пополнить баланс карты
579	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
584	Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
585	Период обслуживания карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
586	Превышен лимит, разрешенный без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
705	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
706	Карта блокирована	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
708	ПИН зачисления заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
709	ПИН списания заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
2000	Операция отменена клиентом или кассиром.	Повторите операцию если требуется
2002	Превышено время ожидания ввода ПИН-кода	Повторите операцию
2003	Операция прервана по требованию кассового ПО	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования
2004	Превышено время ожидания ответа от пинпада	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
2008	Для этой карты операция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4100	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4101	На терминале нет стоп-листа	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4102	Нет данных для расчета комиссии	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4104	Неверный ответ на команду	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4106	Введен неверный ПИН-код	Проверьте правильность ввода ПИН-кода
4107	ПИН блокирован, операция невозможна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4108	Номер карты неверен	Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4110	Карта терминала заполнена	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4111	Стоп-лист устарел	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4112	Неверный стоп-лист	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4113	Превышен допустимый лимит операции	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4115	Для данной карт ручной ввод запрещен	Повторите операцию, считав карту ридером
4117	Клиент отказался от ввода ПИН-кода	Повторите операцию если требуется
4118	Операции не найдены	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4119	Нет связи с банком	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4120	Пинпад не подключен или не за-гружены ключи	Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4121	Терминал неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4122	Ошибка смены ключей	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4123	Не загружены ключи	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4125	Вместо чипа карты считана магнитная полоса	Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию
4128	Ошибка настройки терминала	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4130	Память заполнена	Сделайте сверку итогов
4131	Пинпад был заменен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4132	Операция отклонена картой	Повторите операцию
4133	Неверный код ответа по протоколу VISA2	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4134	Слишком долго не выполнялась сверка итогов	Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию
4135	Неверно настроены отделы в терминале	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4136	Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4137	Ошибка в вводе ПИН-кода	Проверить данные. Повторить попытку
4138	Номера карт получателя и отправителя средств совпадают	Ввести другой номер карты
4139	Нет нужного варианта связи для операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4140	Неверный код или сумма операции	Проверить и изменить данные. Повторить попытку
4141	Программная ошибка	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4142	Не удается выполнить команду	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4143	Старый СТОП-лист	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4144	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4145	Неправильный формат СТОП-листа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4148	Карта находится в СТОП-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4149	На карте нет имени держателя	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4150	Превышен лимит операций без связи с банком	Выполнить операцию с установкой связи с банком
4151	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4157	Превышена максимальная сумма операции	Уменьшить сумму операции
4158	Карта не поддерживает операции без ПИН	Ввести ПИН
4159	Валюта операции не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4172	Неизвестный код операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4173	Данный класс функций не под-держивается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4174	Файл не найден	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4175	Слишком большой файл	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4177	Режим сети WiFi не поддержива-ется	Шифрование сети не отвечает требованиям
4179	Для таких карт операция не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4180	Эта операция возможна только по картам Сбербанка	Использовать карту Сбербанка
4181	Нужно обновить версию UPOS в пинпаде	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4185	Неверная карта администра-тора	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4186	Ключ уже введен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4187	Неверный номер карты	Повторить ввод номера карты
4188	Неверный  срок действия карты	Повторить ввод срока действия карты
4189	Недопустимое значение	Ввести допустимое значение изменяемого параметра
4190	Карта не читается	Используйте магнитный считыватель для чтения карты
4203	Терминал не зарегистри-рован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4204	Внутренняя ошибка сервера	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4205	Ошибка связи с хостом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4206	Нарушение протокола	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4207	Нарушение формата сообщений	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4208	Ошибка базы данных	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4209	Некорректные данные	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4210	Ошибка шифрования	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4211	Отсутствует ключ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4213	Сервер PSDB слишком нагружен	Повторите операцию через 2-3 минуты
4220	Не указан код региона для удаленной загрузки	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4221	Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки	Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4222	Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер	Выполните сверку итогов и повторите операцию
4300	От ККМ поступило недостаточно параметров	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4303	Мы принимаем только Visa	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4311	Операция не найдена	Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4313	Номер карты не соответствует исходному	Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция
4314	Это не карта СБЕРКАРТ	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4315	Разрешены только отмены в текущей смене	Выполните операцию возврат
4323	Номер карты не совпадает с исходным	Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4325	Сумма не указана	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4326	Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4327	Нет товаров для отображения	Произведите настройку списка товаров и цен
4328	Информация о товаре  отсутствует или неполна	Произведите настройку списка товаров и цен
4329	Справочник товаров переполнен	Произведите настройку списка товаров и цен
4330	Товар не найден	Произведите настройку списка товаров и цен
4334	Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4336	Валюта указана неверно	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4337	Из кассовой программы передан неверный тип карты	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4342	Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4351	Настроечные файлы *.tlv не найдены	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4355	Этот палец уже зарегистри-рован в базе	Использовать другой палец
4358	Палец не опознан	Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем
4362	Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.	Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4363	Превышена сумма оригинальной операции	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4365	Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4366	Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.	Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4367	RKL: неверный формат запроса	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4368	RKL: не создана ключевая пара СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4369	RKL: не загружен сертификат хоста	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4370	RKL: не загружен публичный ключ СА	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4371	Текущая версия ОС не поддерживает RKL	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4372	RKL: хост CA дает некорректный ответ.	Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4380	Штатная сверка итогов не выполнена.	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4381	Неверный формат QR-кода	QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382	Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц	Повторите операцию на меньшее количество позиций
4383	Не удалось открыть сканирующее устройство	Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4384	Считаны не все данные	Повторите операцию
4385	Неверный номер пользователя	Введите корректное значение и повторите операцию
4389	Чек уже успешно передан	Действия не требуются
4400	Возможно, карта преждевре-менно вынута	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4401	Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора
4402	Позвоните в банк	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403	Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4404	Изымите карту	Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4405	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4406	Общая ошибка	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4408	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4411	Отказано	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4412	Транзакция неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4413	Сумма неверна	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4414	Карта неверна	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4419	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4450	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4451	Недостаточно средств	Клиенту пополнить баланс карты
4454	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4455	ПИН неверен	Ввести правильный ПИН-код
4457	Транзакция не разрешена картой	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4458	Транзакция не разрешена терминалом	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4461	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4462	Карта ограничена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4465	Исчерпан лимит	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4468	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475	ПИН заблокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
4476	Нет исходной операции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4478	Счет неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4481	Повторите позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4482	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4483	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4486	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4488	Ошибка обработки ПИНа	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4489	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4490	Неверная контрольная информация	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4491	Эмитент недоступен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4493	Транзакция запрещена	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4494	Повторная транзакция	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4495	Отказано	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4496	Ошибка системы	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4497	Повторите операцию позже	Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498	МАС-код неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4499	Ошибка формата	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
4710	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5001	Отказ карты при выборе приложения Error application selection	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5002	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5003	Отказ карты. Некорректный ответ Chip error	Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5015	Операция отменена клиентом	Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5029	Такая карта не обслуживается	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5042	Ключ удаленной загрузки неверен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5044	Нужно позвонить в банк Call issuer	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5053	На карте неверные данные Data integrity error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5055	Карта отклонила операцию Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5063	Карта не ведет историю операций	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5075	Необходимо вставить  карту в чиповый ридер	Повторите операцию, используя чиповый ридер
5100	Подлинность данных не проверена	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5101	Ошибка проверки SDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5102	На карте нет нужных данных	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5103	Карта в стоп-листе	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5104	Ошибка проверки DDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5105	Ошибка проверки CDA Integrity check error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5108	Неверная версия приложения EMV	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5109	Срок действия карты истек	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5110	Срок действия карты еще не настал	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5111	Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5112	Карта  только что выдана	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5116	Личность клиента не проверена Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5117	Неизвестный код CVM Cardholder verification error	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5118	ПИН блокирован	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5119	Пин-пад неисправен	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
5120	Клиент не ввел ПИН	Повторите операцию с вводом ПИН-кода
5124	Такая сумма требует связи с банком	Повторите операцию на меньшую сумму
5125	Превышен нижний лимит карты	Операция невозможна
5126	Превышен верхний лимит карты	Операция невозможна
5133	Операция отклонена картой Transaction declined by card	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
5412	Операция не может быть одобрена без связи с банком	Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка
7001	В функцию передан нулевой указатель	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7002	В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7003	Бесконтактный ридер не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7009	Некорректное обращение к функции	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка
7010	Бесконтактный ридер не отвечает	Перезагрузите терминал
7022	Модуль не инициа-лизирован	Обратитесь в службу поддержки Сбербанка

12 Эта версия не поддерживает режим РС-3 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 36 В пинпаде нет ключа в ячейке 9 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 99 Пинпад не подключен Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 101 Операция не поддерживается. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 115 Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 233 Пинпад не подключен Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи. 238 Пинпад отключился Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 248 Динамическая память закончилась Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 250 Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 252 Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 253 Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 361 Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 362 Карта не читается Card is not responding Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 363 Карта не читается. Попробуйте магн.ридер Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 364 Карта не читается Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 402 Карта не была выдана. Изымите карту! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 500 Карта терминала старой версии! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 505 Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 514 На терминале установлена неверная дата Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 561 Нарушен список операций на карте. Изымите карту! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 579 Карта блокирована. Изымите карту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 705 Карта блокирована. Изымите карту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 2000 Операция прервана клиентом Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. 2002 Превышено время ожидания Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запрещена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 3162 Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4073 Биосканер не подключен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4100 Нет связи с банком Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4101 На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 На терминале нет таблицы комиссий Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4106 ПИН неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4107 ПИН блокирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4108 Номер карты неверен Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4110 Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит операций за сутки Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4115 Для таких карт ручной ввод запрещен Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4116 Цифры не совпадают! Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4118 Операции не найдены Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4119 Нет связи с банком Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4120 Пинпад не подключен или не загружены ключи Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4121 Терминал неисправен! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4122 Ошибка смены ключей! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4123 Сначала выполните сверку итогов Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4124 Не загружены ключи Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4125 На карте есть чип. Вставьте карту чипом Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. 4128 Ошибка настройки терминала Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4130 Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4132 Операция отклонена картой Transaction declined by card Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4134 Сначала выполните сверку итогов Totals required Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4135 Неверно настроены отделы в терминале Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4137 ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать. Повторить операцию  и ввести номера карт правильно. 4139 Нет адреса для связи. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4148 Карта в стоп-листе! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4150 Превышен лимит операций Выполнить операцию с установкой связи с банком. 4151 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4157 Превышена максимальная сумма операции. Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму. 4159 Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4174 Файл не найден Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4175 Слишком большой файл Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4185 Неверная карта администратора Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4186 Ключ уже введен! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4187 Неверный номер карты Повторить ввод номера карты. 4188 Неверный  срок действия карты Повторить ввод срока действия карты. 4189 Недопустимое значение! Ввести допустимое значение изменяемого параметра. 4190 Карта не читается. Попробуйте магн.ридер Используйте магнитный считыватель для чтения карты. 4203 Терминал не зарегистрирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4204 Внутренняя ошибка сервера Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4205 Ошибка связи с хостом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4206 Нарушение протокола Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4207 Нарушение формата сообщений Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4208 Ошибка базы данных Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4209 Некорректные данные Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4210 Ошибка шифрования Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4211 Отсутствует ключ Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4220 Не указан код региона для удаленной загрузки Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Отправьте чеки \r\nна сервер и\r\nповторите операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4303 Мы принимаем только Visa Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4311 Операция не найдена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4313 Номер карты не соответствует исходному Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4315 Разрешены только отмены в текущей смене Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4319 Сумма не должна превышать 42 млн. Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара 4323 Номер карты не совпадает с исходным Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4325 Сумма не указана! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4327 Нет товаров для отображения Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4328 Информация о товаре  отсутствует или неполна. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4329 Справочник товаров переполнен.  Выполните сверку. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4330 Товар не найден. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4336 Валюта указана неверно. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4358 Палец не опознан! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4363 Превышена сумма оригинальной операции Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4365 Режим электронного захвата подписи не поддерживается Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4366 Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал 4367 RKL: неверный формат запроса Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4369 RKL: не загружен сертификат хоста Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4371 Текущая версия ОС не поддерживает RKL Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4380 Штатная сверка итогов не выполнена. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4381 Неверный формат QR-кода Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4384 Считаны не все данные Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4385 Неверный номер пользователя Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4389 Чек уже успешно передан Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4406 Общая ошибка Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4407 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или   8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4412 Транзакция неверна Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4413 Сумма неверна Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4433 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4438 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4441 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4443 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4450 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4451 Недостаточно средств Отказать клиенту в проведении операции. 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции. 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 4457 Транзакция не разрешена картой Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4458 Транзакция не разрешена терминалом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4461 Исчерпан лимит Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4462 Карта ограничена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4465 Исчерпан лимит Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4476 Нет исходной операции Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4478 Счет неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4481 Повторите позже Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4482 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4489 МАС-код неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4490 Неверная контрольная информация Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4491 Эмитент недоступен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4493 Транзакция запрещена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4494 Повторная транзакция Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4495 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4496 Ошибка системы Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4499 Ошибка формата Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4710 Такая карта не обслуживается Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5001 Отказ карты при выборе приложения Error application selection Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5015 Операция отменена клиентом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5029 Мы принимаем только Visa Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5044 Нужно позвонить в банк Call issuer Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5053 На карте неверные данные Data integrity error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5055 Карта отклонила операцию Transaction declined by card Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5063 Карта не ведет историю операций Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5075 Необходимо вставить  карту в чиповый ридер Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5084 Введите пароль на телефоне Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5100 Подлинность данных не проверена Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5101 Ошибка проверки SDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5102 На карте нет нужных данных Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5103 Карта в стоп-листе Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5104 Ошибка проверки DDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5105 Ошибка проверки CDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5108 Неверная версия приложения EMV Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5109 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5110 Срок действия карты еще не настал Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5111 Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5112 Карта  только что выдана Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5116 Личность клиента не проверена Cardholder verification error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5117 Неизвестный код CVM Cardholder verification error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5118 ПИН блокирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5119 Пин-пад неисправен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5120 Клиент не ввел ПИН Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 5124 Такая сумма требует связи с банком Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5125 Превышен нижний лимит карты Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5126 Превышен верхний лимит карты Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5133 Операция отклонена картой Transaction declined by card Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.