Ошибка маршрутизации эдо 1с - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

15.07.2021

На нашу линию консультаций часто обращаются клиенты со следующими вопросами: «Не могу отправить приглашение к электронному документообороту», «Ваш 1С-ЭДО не работает»

Одними из частых причин возникновения данных вопросов являются особенности взаимодействия в системе 1С-ЭДО с оператором ЭДО «Тензор» (система СБИС).

Архитектура системы электронного документооборота через данного оператора не допускает создание более чем одной учетной записи участника ЭДО. Поэтому, если организация уже получила учетную запись в СБИС и настройка ЭДО на этот идентификатор в системе СБИС ЭДО активна, то обмен через 1С ЭДО от этой организации с контрагентами, которые используют СБИС будет невозможен. Приглашение уходит в статус «Отклонено» и появляется ошибка маршрутизации.

Итог таков, что, если у вас активированы и СБИС ЭДО и 1С ЭДО, из программы 1С вы сможете обмениваться только с контрагентами, которые не работают в системе СБИС.

Пользователю 1С, у которого активирован сервис СБИС ЭДО, для корректной работы в сервисе 1С-ЭДО необходимо отключить документооборот в СБИС ЭДО, обратившись в службу технической поддержки оператора ЭДО Тензор.

Пользователь сам может проверить свой идентификатор в системе СБИС ЭДО (рис. 1), для этого необходимо перейти по ссылке https://online.sbis.ru/auth/?tab=demo, перейти в раздел «Электронный документооборот», через вкладку «Компании» открыть свою организацию и просмотреть с помощью «галочки» в верхней части экрана свой идентификатор. Все идентификаторы, полученные через оператора Тензор в начале строки имеют префикс 2BE.

Рис. 1. Как узнать свой идентификатор в системе СБИС ЭДО

Просмотреть статью по этой теме и много другой полезной информации можно в электронном справочнике 1С-ЭДО по ссылке: http://1c-edo.ru/handbook/22/3100/

Возврат к списку

Источник

Не удалось распаковать пакет электронных документов. Не настроена связь с контрагентом

Ошибка возникает в разделе Текущих делах ЭДО при нажатии кнопки Отправить и получить, если в папке Распаковать имеются пакеты электронных документов, которые не были распакованы из-за того, что настройка получения электронных документов находится не в состоянии Присоединен или отсутствует:

Откройте пакет электронных документов и убедитесь, что отсутствуют обязательные поля, необходимые для распаковки пакета и последующего корректного принятия к учету (идентификатор получателя, идентификатор отправителя, контрагент). Для заполнения этих полей в некоторых случаях необходимо наличие в информационной базе приглашения между участниками ЭДО по данному документу в статусе Присоединен:

Решение:

Дождитесь перевода приглашения в статус Присоединен. После этого необходимые для распаковки данные автоматически будут заполнены, и пакет будет успешно распакован.

Отслеживать статус приглашения можно либо в настройке получения электронных документов по этому контрагенту, либо на вкладке Приглашения Архива ЭДО.

Если статус не меняется длительное время, это может быть вызвано наличием проблем при настройке роуминговой связи. Для решения вопроса обратитесь в техническую поддержку 1С-ЭДО.

Если ошибка распаковки сопровождается сообщением о неполученных приглашениях, ограниченных датой запроса необходимо выполнить их загрузку.

Перейдите в раздел Организации, нажмите кнопку ЭДО → Учетные записи:

Откройте учетную запись двойным нажатием:

В открывшемся окне нажмите кнопку Еще и выберите Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО:

Очистите поле Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО, после нажмите кнопку Записать и закрыть:

Вернитесь в раздел Текущие дела ЭДО и нажмите кнопку Отправить и получить. С сервера оператора ЭДО в информационную базу будут загружены отсутствующие настройки, и документ успешно распакуется:

Источник

В СБИС ошибка роуминга: Не настроен маршрут для роуминга между отправителем ИНН/КПП *** (идентификатор ‘***’) и получателем ИНН/КПП *** (идентификатор ‘***’)
связана с тем, что вам надо настроить роуминг для обмена документами с этим контрагентом и вашей организацией отправителем.

Если вы получили ошибку «Не настроен маршрут для роуминга», то отправить документы никак не получится от вашей организации с указанными ИНН и КПП в сторону указанного контрагента с указанной парой ИНН и КПП, настройка кабинета в этом случае не поможет.

Для решения этой проблемы сразу обращайтесь в офис оператора Тензор, о том как получить техподдержку читайте тут, настройка роуминга подразумевает составление заявления от имени вашей организации на имя оператора связи Тензор о том что с данным контрагентом документы будут доставляться через шлюз ассоциации РОСЕУ, т.е. роуминг операторов ЭДО. Он по своей сути схож с роумингом между операторами мобильной связи.

Такое заявление надо будет написать для каждого контрагента, который находится в роуминге и доставка документов в рамках СБИС невозможна, т.к. у него отсутствует действующий кабинет в СБИС. По сути узнать это можно только после отправки документов и получения этой ошибки.

Источник

В подсистеме 1С-ЭДО типовых конфигураций, таких как 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление небольшой фирмой, 1С:ERP реализован механизм для отправки и подписания входящих и исходящих документов. Иногда в работе пользователя может возникнуть ошибка с поступившими документами в раздел Распаковать. Это может возникать если контрагенту поступил не сам документ, а извещение о его статусе, например, завершен. Проявляется она при отправке или подписании какого-либо документа (рис. 1).

Рисунок 1 — Неизвестная ошибка

Для того, чтобы понять о чем свидетельствует данная ошибка, необходимо нажать на сам список ошибок.

Рисунок 2 — Список ошибок при неизвестной ошибке

Далее в окне появляется описание конкретной ошибки, а также при каком виде операции она происходит.

Рисунок 3 — Детализация ошибок

Данная ошибка может возникнуть, если контрагенту поступил не сам документ, а извещение о его статусе, например: «Завершен», «Ожидается подтверждение», «Требуется утверждение» и прочее.

В данном случае необходимо открыть вкладку «текущие дела» и нажать на папку, которая называется Распаковать.

Рисунок 4 — Текущие дела ЭДО

В данной папке необходимо проверить поступившие контейнеры. Документ с данной проблемой будет под статусом «К распаковке» и иметь следующие пустые поля:

Контрагент.
Идентификатор отправителя.
Пустое поле электронного документа.

Рисунок 5 — Транспортный контейнер

В таком случае необходимо нажать стрелочку вниз в статусе документа и выбрать Распакован.

Рисунок 6 — Изменение статуса документа

После данной манипуляции необходимо нажать Записать и закрыть. При устранении такой ошибки другие документы можно будет отправить, подписать, получить.

Источник

ЭДО СБИС и 1С (Калуга Астрал) одновременно ☑ 0

igel1969

29.10.21

✎

15:45

Здравствуйте!

1с 8.3 УТ 10.3.

Мы со своими контрагентами обмениваемся ЭДО через СБИС (фирма Тензор) и Диадок (фирма Контур).

Начальство решило перевести всех в 1С ЭДО (оператор Калуга Астрал).

Но переводить хотим постепенно, так как мноко гонтрагентов,торговля идет бойко.

После того как нам настроили модуль 1с ЭДО выяснилось, что имея идентификатор в СБИСе нельзя обмениваться документами через 1С ЭДО.

Мы должны сперва отключить у себя СБИС, а затем переподружиться со всеми своими контрагентами через Калугу Астрал.

Контрагентов сотни. Многие из них безграмотные сельские ИП-шки, у которых нет своих айтишников.

Мы в свое время так долго со всеми сдруживались на СБИСе.

Та операция, которую нам предлагают провести 1С-ники займет много времени. И все это время наши контрагенты не будут получать от нас ЭДО.

Кто-нибудь сталкивался с подобным, решал эту проблему?

igel1969

29.10.21

✎