Ошибка ккт 0x70a2 чек аннулирован - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Группа аппаратных ошибок 0х31..

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

2. Группа ошибок принтера 0х32..

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

4. Группа ошибок ФН 0х34..

Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..

Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.

6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд

8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)

0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа

0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..

Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..

0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: Тег реквизита – 1000. Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
0х70A2 [148] Ошибка программирования реквизита 1162 (код товарной номенклатуры).

19. Резерв 0х71.. — Резерв

20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2021-11-19

	Добрый день! Подскажите с чем может быть связана ошибка при пробитии чека ККМ.

	Рустам Абдуллин, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, а также наименование фискального регистратора, версию его драйвера и прошивки.

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

15.09.2021 13:02:04

Цитата
Светлана Сулименко написал: /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, а также наименование фискального регистратора, версию его драйвера и прошивки.

Добрый день!
1) Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.29.04)
2) Атол 11Ф
3) KKT10-10.9.0.0
4) Версия: 5.8.1

И еще вопрос по поводу передачи маркировки в ККТ, скорее всего тут ошибка, мб с этим и связанно то что он не может проверить код маркировки.

Скрин из ОФД структура что передает касса. Длины кода не хватает. Скорее всего скобки не нужны.

Прикрепленные файлы

Изменено: Рустам Абдуллин — 15.09.2021 13:16:15

	Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04? Изменено: Светлана Сулименко — 15.09.2021 14:24:59

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

15.09.2021 14:32:19

Цитата
Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04?

Нет возможности проверить

Изменено: Рустам Абдуллин — 15.09.2021 14:32:32

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

15.09.2021 14:44:23

Цитата
Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04?

Ошибки в первом поступ проявились на прошивке версии 5.8.6, которую Атол отозвал.
Мы откатились на 5.8.3 чеки печатаются но они не проходят проверку и в ОФД выходят с [М-]
Структуру в ОФД приложил выше.

А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 8668
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

15.09.2021 14:54:24

Цитата
Рустам Абдуллин написал: А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

да, конечно, на прошивке 5,8,1

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 8668
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

15.09.2021 14:55:05

Цитата

Рустам Абдуллин написал:

Цитата
Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04?

Нет возможности проверить

К сожалению, тогда не смогу помочь решить указанную Вами проблему, на типовом релизе 5,1,29,04 ошибки нет при пробитии чека.

Данил Василига

Посетитель

Сообщений: 633
Авторитет:

30
Регистрация: 09.04.2013

#10

15.09.2021 15:20:42

Цитата

Светлана Сулименко написал:

Цитата
/forum/user/87925/ Рустам Абдуллин написал: А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

да, конечно, на прошивке 5,8,1

А где Ваши специалисты взяли прошивку 5.8.1? Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

Прикрепленные файлы

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 8668
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

#11

16.09.2021 09:07:38

Цитата
Данил Василига написал: А где Ваши специалисты взяли прошивку 5.8.1? Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

у наших партнеров — компании АТОЛ.

	#12 0 16.09.2021 09:39:12 Добрый день! Тогда подскажите с чем может быть связана ошибка при проверки кода маркировки.

	#13 0 16.09.2021 11:10:09 Рустам Абдуллин, уточните, пожалуйста, осуществлялась ли замена фискального накопителя? установлен ли у Вас ФН с поддержкой формата ФФД 1.2?

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

#14

16.09.2021 11:23:06

Цитата
Светлана Сулименко написал: /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин, уточните, пожалуйста, осуществлялась ли замена фискального накопителя? установлен ли у Вас ФН с поддержкой формата ФФД 1.2?

Да осуществили замену ФН с поддержкой ФФД 1.2.Скрин сведений о ККТ

Прикрепленные файлы

#15

16.09.2021 13:07:11

Рустам Абдуллин, мы этот признак получаем из оборудования, какую последовательность битов получили из ФР, такой результат и выводится в соответствии с предоставленной технической информацией для разработчиков. Вы можете обратиться к разработчику драйвера Атол.

#16

16.09.2021 13:52:48

Светлана Сулименко, развернул чистую конфигурацию, ошибка осталась. Где искать проблему? Не хотелось бы услышать отговорку из разряды мы не виноваты, виноват АТОЛ или еще кто либо.

Изменено: Рустам Абдуллин — 16.09.2021 13:54:15

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 8668
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

#17

16.09.2021 14:04:29

Цитата
Рустам Абдуллин написал: Где искать проблему?

Цитата
Светлана Сулименко написал: Вы можете обратиться к разработчику драйвера Атол.

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 435
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#18

16.09.2021 14:09:31

Цитата
Данил Василига написал: Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

Можно адрес этой ссылки?

Данил Василига

Посетитель

Сообщений: 633
Авторитет:

30
Регистрация: 09.04.2013

#19

16.09.2021 14:24:24

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
/forum/user/17000/ Данил Василига написал: Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

Можно адрес этой ссылки?

http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=38967&view=findpost&p=315267

вот тут.

В приложенном файле тоже самое указано — прошивки версии 5.8.1 не было для конечных клиентов.

Прикрепленные файлы

ККТ АТОЛ История версий.pdf (1.62 МБ)

#20

11.07.2022 14:06:39

Добрый день! Столкнулись с аналогичной проблемой: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.36.03), ККТ Атол 30Ф (прошивка 5.8.20, ФФД 1.2), Тест драйвера Атол 10.9.0.8.
В ОФД уходит информация с кодом маркировки в формате со скобками (01)04604278001538(21)5ijJDD6BkX при этом обрезается 3 последних символа. В ЧЗ код маркировки формата 0104604278001538215ijJDD6BkXh>Z, соответственно в ЧЗ данный код не может быть найден. В логе драйвера значение передано полностью:
LIBFPTR_PARAM_MARKING_CODE (65760) = «(01)04604278001538(21)5ijJDD6BkXh>Z»
В чем может быть проблема?

Изменено: Дмитрий Курышев — 11.07.2022 14:39:10

Тамара Герасимчук

Заглянувший

Сообщений: 141
Авторитет:

0
Регистрация: 05.02.2020

#21

11.07.2022 15:02:29

Цитата

написал:
Добрый день! Столкнулись с аналогичной проблемой: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.36.03), ККТ Атол 30Ф, Тест драйвера Атол 10.9.0.8.
В ОФД уходит информация с кодом маркировки в формате со скобками (01)04604278001538(21)5ijJDD6BkX при этом обрезается 3 последних символа. В ЧЗ код маркировки формата 0104604278001538215ijJDD6BkXh>Z, соответственно в ЧЗ данный код не может быть найден. В логе драйвера значение передано полностью:
LIBFPTR_PARAM_MARKING_CODE (65760) = «(01)04604278001538(21)5ijJDD6BkXh>Z»
В чем может быть проблема?

Добрый день! При пробитии чека с кодами маркировки необходимо: актуальный драйвер ККТ, прошивка, а также считывать коды маркировки исключительно только сканерами штрих-кодов, запрограммированных как RS-232

Дмитрий Курышев

Заглянувший

Сообщений: 6
Авторитет:

0
Регистрация: 11.07.2022

#22

11.07.2022 15:57:29

Цитата
написал: Добрый день! При пробитии чека с кодами маркировки необходимо: актуальный драйвер ККТ, прошивка, а также считывать коды маркировки исключительно только сканерами штрих-кодов, запрограммированных как RS-232

Актуальный драйвер на данный момент 10.9.3.1 (установим и проверим с этой версией драйвера), при этом компоненты драйверы из комплекта Рарус нужно обновлять? Прошивка для ККТ Атол 30Ф — 5.8.20 — актуальная на данный момент (судя по информации на форуме Атол

http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=38967&view=findpost&p=323442

forum.atol.ru) Если мы правильно понимаем, то при продаже товара, в фронт кассира мы в обязательном порядке должны отсканировать товар сканером (подключен через RS-232). Если мы воспроизведем работу сканера вручную введя все цифры (без скобок), то информация должна передаться в нужном формате, т.е. мы хотим сказать, что сканер по факту передаст в нужное поле символы кода маркировки без ошибок. Мы правильно понимаем, что введя вручную последовательность кода в нужном формате без скобок, информация должна передаться в нужном формате?

Изменено: Дмитрий Курышев — 11.07.2022 16:49:57

#23

11.07.2022 17:07:17

Если Вы установили обновление 5.1.36.03, то из дистрибутива с обновлением необходимо установить систему управления оборудованием от имени администратора и при выключенной Альфа-Авто. Если код маркировки считывается сканером, который подключен как RS-232, проблем с передачей кодов маркировки не должно быть.

#24

12.07.2022 09:06:23

Может быть мы не верно устанавливаем оборудование ККТ Атол 30Ф, использующее стандартный драйвер Атол 10 версии? Устанавливаем драйвер Атол, с помощью утилиты ConfUtil3, в ней создаем новое оборудование ККТ FPrint (1С-обработка + драйвер «Атол»), в 1С в Оборудование создаем новое устройство, выбираем устройство созданное ранее в ConfUtil3, включаем оборудование.

Тамара Герасимчук Заглянувший Сообщений: 141 Авторитет: 0 Регистрация: 05.02.2020	#25 0 12.07.2022 09:25:03 Обычно создают прямо из справочника Оборудование в Альфа-Авто. Модель выбираете верную, ККТ FPrint (1С-обработка + драйвер «Атол»). А после обновления на релиз 5.1.36.03 Вы устанавливали от имени администратора систему управления оборудованием из дистрибутива обновления на том рабочем месте, где касса расположена?

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов
0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
поддержка

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН

0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ

0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки

0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов

0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Содержание

Список ошибок Атол 11Ф
Ошибка модуля блютуз Атолл 11Ф
Загорелся красный индикатор на Атол 11Ф: что делать?
Атол 11Ф: не заряжается аккумулятор
Атол 11Ф не печатает чек
Ошибка “Вход в режим заблокирован” на Атол 11Ф: что делать?
Ошибка: некорректная сумма налога Атол 11Ф
Почему Атол 11Ф не передает чеки в ОФД?
Мажет при печати или пустые полосы на Атол 11Ф
Компьютер не видит 2 СОМ-порта на Атол 11Ф
Ошибка Атол 11Ф: порт занят
Ошибка Атол 11Ф: порт недоступен
Ошибка 235: ресурс хранения ФД исчерпан
Атол 11: нет связи
Ошибка программирования реквизита 1101 Атол 11Ф
Ошибка ЗН: не введен Атол 11Ф
Атол 11Ф: моргает зеленая и красная
Атол 11Ф: не печатается тег 1162
Как добавить признак комиссионера в чеке Атол 11Ф
Атол 11Ф не пробивает чеки: ошибка чек аннулирован
Ошибки диагностики ОФД на Атол 11Ф

Список ошибок Атол 11Ф

ККТ не реагирует на нажатия кнопки:

Идет отработка какой-либо команды – попробуйте подождать, пока окончиться выполнение текущей операции;
Произошло замятие бумаги – освободите бумагу;
ККТ вышла из строя – устраните неполадки согласно эксплуатационной и ремонтной документации. Если это не помогло, обратитесь в сервисную организацию, обслуживающую данную ККТ;
ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН: при расхождении определения временных интервалов по часам ККТ и по таймеру ФН более чем на 5 мин.– закройте смену и введите корректные дату и время в ККТ.

ККТ заблокирована по причине окончания срока эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН:

Закройте смену и ФН (при возможности), замените фискальный накопитель.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД:

Настройте параметры связи с ОФД; если вам не приходит подтверждение, обратитесь в ОФД.

ККТ не входит в режимы:

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков (смена превысила 24 часа) – попробуйте закрыть смену (снять отчет о закрытии смены).
ККТ заблокирована в режиме ввода даты – укажите правильную дату.
Неверный номер режима (ошибка -16) или пароль (ошибка -3825) – проверьте свой режим и пароль.
Не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и др. или данные не переданы ОФД (истек срок ожидания) – завершите операцию и/или настройте связь для корректного обмена с ОФД.
В ККТ отсутствует ФН (ККТ заблокирована) – проверьте, подключен ли накопитель к блоку управления ККТ, проверьте также исправность кабеля ФН, исправность ФН. При обнаружении неполадки, попробуйте устранить ее (или обратиться в сервисную службу,).
ККТ заблокирована, при попытке входа в режим воспроизводит характерный звуковой сигнал, по причине несоответствия заводского номера ККТ установленному в нем ФН – установите накопитель в соответствующий экземпляр ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды ПК:

ККТ выключена – включите питание.
Скорость обмена ККТ с ПК не совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды – укажите скорость передачи данных ПК или воспользуйтесь поиском. При работе по интерфейсу RS-232 скорость обмена ККТ с ПК совпадает со скоростью, на которой ПК посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок – установите скорость передачи данных между ПК и ККТ равной 4800 бод. Для этого запустите Информацию о ККТ
Соединительный кабель не подключен или вышел из строя – подключите или замените кабель, если он неисправен.
ККТ вышла из строя – устраните неполадки согласно эксплуатационной документации. Если не получилось — обратитесь к изготовителю ККТ, или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ

При оформлении кассовых чеков ККТ выдает ошибку:

Закрыт ФН – подключите новый накопитель и проведите регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ПК выдает ошибку «Нет бумаги»:

Бумага закончилась, обновите запас бумаги.

При снятии отчета о закрытии смены произошел сбой, ККТ выдает ошибку «Снятие отчета прервалось»

Заново закройте смену.

Отсутствует печать одной или нескольких точек:

Неисправна печатающая головка – обратитесь к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы:

Открыта крышка ККТ – закройте ее.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы и, возможно, печатает на чековой ленте «НЕНОРМ» (возможно в любом из пунктов):

ККТ вышла из строя – обратитесь к изготовителю ККТ или в сервисную организацию, обслуживающую данную модель ККТ

При включении питания ККТ печатает: ЗН НЕ ВВЕДЕН

Введите заводской номер.

При включении питания ККТ печатает: НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

Введите правильный код защиты.

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН

Подключите фискальный накопитель и выполните процедуру регистрации ККТ в ФНС.

При включении питания ККТ печатает: НЕТ ФН В ККТ

Нет ФН в зарегистрированной ККТ, подключите ФН.

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ИЗ ЭТОЙ ККТ

Установите ФН, с которым была выполнена регистрация данной ККТ.

НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ ФД ОФД

Установите связь с ОФД – отправьте данные о фискальном документе.

НОМЕР ФД ВОССТАНОВЛЕН ИЗ ФН

Сбой в работе ККТ (номер фискального документа не сохранен) – ФД восстановлен автоматически из ФН.

ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА ККТ Err 0х82 ExtErr 0x26

Выполните технологическое обнуление.

На все команды ПК ККТ отвечает «Неверный пароль»:

Пароль доступа к ККТ не используется или некорректный – на странице драйвера включите флаг Использовать пароль и укажите значение, настроенное в ККТ (вкладка «Основные» поле Пароль доступа к ККТ).

В отчете о закрытии смены печатается: ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД

Установите связь с ОФД, получите подтверждение.

Печатается ОШИБКА ФН или ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН или ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ФН

Замените ФН.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается: РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 30 ДНЕЙ или РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 3 ДНЕЙ или ПАМЯТЬ ФН ЗАПОЛНЕНА

Замените ФН.

На чеках печатается: ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ

Перезагрузите ККТ, проверьте настройку связи с ОФД. В случае если настройки верные, но ОФД не отвечает, обратитесь к ОФД и дождитесь устранения неполадок сервера ОФД. После этого можно повторить операцию.

При печати ККТ выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на бумаге остается темный след от головки:

Температура головки принтера превысила 64 С. Попробуйте понизить яркость печати. Продолжение работы возможно после понижения температуры головки принтера. Чтобы такого больше не происходило, располагайте печатаемую информацию ближе к центру из-за того, что температурный датчик расположен по центру печатающего устройства.

При входе в режим оформления чеков или режим отчета о закрытии смены ККТ отвечает «Проверьте дату и время»:

Установите Дату и Время.

В ФН переданы неверная дата или время:

Установите Дату и Время.

Некорректное значение параметров команды ФН:

Введите заново реквизиты регистрации ККТ и проведите регистрацию ККТ.

Превышение размеров TLV данных ФН:

Укажите верные реквизиты и параметры регистрации ККТ и выполните регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН:

Устраните неполадку соединения ККТ с ФН, повторно укажите данные и проведите регистрацию ККТ.

Отсутствует подтверждение ОФД о получении ФД:

Завершите отправку ФД в ККТ.
Проверьте ПК, если ПК находится в спящем режиме, данные ОФД не отправляются, поэтому переведите ПК в активный/рабочий режим.

Знаем все про ошибки на Атол. Задавайте вопросы!

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка модуля блютуз Атолл 11Ф

Такая ошибка может возникнуть, если не был установлен Коммуникационный модуль Bluetooth и касса переключена на канал связи Bluetooth. Чтобы исправить это, установите Коммуникационный модуль Bluetooth или переключите канал связи на USB.

Загорелся красный индикатор на Атол 11Ф: что делать?

Красный индикатор может гореть в нескольких случаях:

Бумага закончилась — обновите запас;
Проверьте датчик бумаги – при обнаружении неполадки обратитесь к изготовителю ККТ или в аккредитованный сервисный центр, обслуживающий данную модель ККТ.

Устраним любую проблему на кассе

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Атол 11Ф: не заряжается аккумулятор

Если ККТ не заряжается или не держит заряд — значит аккумулятор неисправен. Замените его или обратитесь в сервисный центр, где аккумулятор и ККТ проверят.

Атол 11Ф не печатает чек

Здесь есть несколько причин такой ошибки:

Нет бумаги;
Неисправен термопечатающий принтер;
Разряжен аккумулятор если ккт используется автономно;
Неисправен блок управления;
На ККТ оправляются данные не соответствующие ФФД;
Для выявления неисправности обратитесь в сервисный центр Атол.

Устраним ошибку 34 на вашей ККТ

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка “Вход в режим заблокирован” на Атол 11Ф: что делать?

При возникновении ошибки 34 на Атол 11Ф вам нужно сначала попробовать закрыть смену и снять Z-отчет. Если не помогло — выключите и включите ККТ.

Затем запросите статус через Тест драйвер ККТ, если статус “3933 вход в режим заблокирован”, нужно проверить фискальный накопитель.

Если после того, как вы включите кассу появится сообщение “Нет ФН/отсутствует ФН” — значит нужно проверить наличие накопителя. Мог вылететь шлейф со стороны блока управления. Для устранения этой ошибки разберите ККТ и воткните шлейф от ФН. Но в таком случае лучше обратитесь в сервисный центр Атол.

Ошибка: некорректная сумма налога Атол 11Ф

Такая ошибка на Атол 11Ф может возникнуть при дробном налоге, отправленном с кассовой программы. Программа, как правило, округляет в большую сторону. Уберите галочку “Контроль суммы налогов 10% и 20%” в параметрах кассы:

Ошибка может появится также если касса зарегистрирована с СНО, которая работает без НДС, а кассовая программа отправляет НДС. Здесь уже нужно перерегистрировать ККТ с другим СНО или поменять НДС в кассовой программе.

Установим правильную сумму налога на кассе

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Почему Атол 11Ф не передает чеки в ОФД?

Есть несколько причин, почему Атол 11Ф не передает чеки в ОФД:

Отсутствует связь с интернетом на том компьютере, к которому подключена касса:
Сбились настройки ОФД в параметрах ККТ;

Не установлена служба отправки чеков в ОФД, или она неверно настроена;
Нет действующей подписки в ОФД;
Неисправен фискальный накопитель.

Мажет при печати или пустые полосы на Атол 11Ф

Вот как могут выглядеть белые полосы на чеке:

Исправить это можно так:

Проверьте сначала правильность установки шлейфа термопечатающей головки в блок управления (БУ). Шлейф должен быть вставлен ровно до конца, без перекосов;
Также может быть искривлен сам разъем на БУ.

В таком случае с помощью плоской отвертки проведите по обеим сторонам разъема, чтобы исправить возможный дефект:

Результат должен выглядеть так:

Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Восстановим печать чеков на кассе

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Компьютер не видит 2 СОМ-порта на Атол 11Ф.

Если не определяются 2-й СОМ-порт на Атол 11Ф вам нужно сделать следующее:

Если касса на 5.0. протоколе — проверьте прошивку (если версия прошивки 5.7.6. и ниже — там всегда будет только 1 СОМ-порт. Для того, чтобы появился второй — нужно обновить прошивку до версии 5.7.10);
Если же касса на 2.5 протоколе, есть 2 способа исправить ошибку:

Первый способ.

Удалите действующее устройство:

Обновите конфигурацию

Появятся два неизвестных устройства, и начнется установка драйверов:

Если драйверы не установились обычным путем, то придется сделать это вручную:

Укажите путь к папке с драйверами:

Второй способ — воспользуйтесь штатной утилитой от Microsoft:

Пуск — Выполнить
pnputil -a «Program Files (x86)ATOLDrivers10USB_DriversATOL_uUSB.inf»

Восстановим соедиенние ПК и ККТ

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка Атол 11Ф: порт занят

Если возникла такая ошибка, попробуйте закрыть программы,которые могут занимать СОМ-порт для работы с Атол 11ф ( кассовые программы для торговли). А также проверьте настройки утилиты EOU.

Остановите службу EOU и проверьте доступность порта через драйвер: если связь восстановлена, тогда измените настройки порта в EOU и запустите службу.

Ошибка Атол 11Ф: порт не доступен

Перед тем, как решать проблему того, что порт недоступен на Атол 11Ф, нужно проверить несколько факторов:

Включена ли ККТ;
В каком состоянии кабель подключения компьютера и ККТ;
Убедиться, через какой канал связи настроен: через USB или RS232;
Если канал связи RS-232 — проверьте скорость подключения;
Проверьте через сервисный режим версию протокола работы. По умолчанию 3.0;
Измените номер порта через диспетчер устройств и перезагрузить ПК.

Если это не помогло, обратитесь в сервисный центр Атол.

Ошибка 235: ресурс хранения ФД исчерпан

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы перестали передаваться в ОФД. ФН всегда хранит дату первого из не переданных документов и ждет 30 дней. Если этот документ не отправляется, накопитель перестает выдавать фискальный признак, а касса показывает ошибку 235. Чтобы устранить ошибку, передайте документы оператору фискальных данных.

Бесплатная консультация специалиста

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Атол 11: нет связи

Скорее всего у Вас касса настроена для работы по COM порту. Попробуйте переключить канал обмена на USB через сервисный режим. Если не помогло, нужно обратиться в сервисный центр Атол.

Ошибка программирования реквизита 1101 Атол 11Ф

Ошибка 1101 может возникнуть при установке нового ФН и если не были заполнены все поля. Проверьте, ввели ли вы следующие данные:

Место расчётов;
Е-мейл отправителя;
Адрес сайта ФНС;
ИНН ОФД;
Наименование ОФД.

Если в 10-м драйвере при замене накопителя возникает “Ошибка программирования реквизита 1101” — значит не была выбрана причина изменения сведений ККТ-1.

Ошибка ЗН: не введен Атол 11Ф

Если возникает ошибка “Не введен ЗН” на Атол 11Ф, значит нужно ввести заводской номер ККТ с шильдика под кассой. Сделать это можно при помощи Тест драйвер:

Во вкладке Сервисные в поле Зав.номер введите ЗН и нажмите Инициализация устройства.

Атол 11Ф: моргает зеленая и красная

Если на Атол 11Ф моргает зеленая и красная датчики, вам нужно обратиться в сервисный центр Атол для выяснения неисправности и его устранения.

Атол 11Ф: не печатается тег 1162

В таком случае вам нужно обновить прошивку ККТ (инструкция — здесь). Печать тега начинается с версий 10-8346 и выше.

Как добавить признак комиссионера в чеке Атол 11Ф

Для того, чтобы добавить признак комиссионера в чеке Атол 11Ф, вам нужно, чтобы касса была зарегистрирована с признаком “Комиссионер”. Также кассовое программное обеспечение должно передавать тег 1222 “Признак агента по предмету расчета”, Также обновите драйвер Атол.

Атол 11Ф не пробивает чеки: ошибка чек аннулирован

Причин у такой ошибки может быть несколько:

В чеке не хватает обязательных реквизитов;
В чеке не верные реквизиты;
С момента первого не переданного документа в ОФД прошло 30 и более дней;
Нужно обновить драйвер ККТ;
Нужно обновить прошивку ККТ.

Для более точного описания неисправности обратитесь в сервисный центр Атол.

Бесплатная консультация специалиста

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибки диагностики ОФД на Атол 11Ф

Есть несколько популярных ошибок:

Ошибка приложения

“Приложение EoU: Не запущено или” Транспортное приложение не запущено” — значит, что не запущена служба EOU или же не были запущены драйвера с поддержкой EoT;

Проблема с интернетом: Выход в интернет: Нет — проверьте доступ в интернет;

Если появилась надпись “Подключения к ОФД: Нет” — проверьте, есть ли действующая подписка на передачу чеков. Если она есть — свяжитесь с ОФД по этому вопросу

Источник

Навигация по разделам:

Комплексные решения 1С (КА, ERP, УПП), управленческий учет (УНФ), корпорациям
- 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
  - КА Зарплата
  - КА Настройка программы
  - КА ОС и НМА
  - КА Отчетность
  - КА Покупка, продажа
  - КА Продажи
  - КА Производство
  - КА Закрытие месяца
  - КА Администрирование
  - КА Склад
  - КА Казначейство
- 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2.0
  - ERP Подсистема управленческого учета
  - ERP: Подсистема Зарплата и управление персоналом
  - ERP Подсистема регламентированного учета
- 1С:Управление нашей фирмой 8
  - УНФ Деньги
  - УНФ Планирование
  - УНФ Покупка, продажа
  - УНФ Производство
  - УНФ Розница
  - УНФ Отчетность
  - УНФ Администрирование
  - УНФ Анализ
  - УНФ Заработная плата
  - УНФ Компания
Хозрасчетным организациям — бухгалтерия, ЗУП
- 1C:Бухгалтерия 8
  - БП Банк и касса
  - БП Склад, покупка, продажа
  - БП Зарплата
  - БП Администрирование
  - БП Декларация по налогу на имущество
  - БП Закрытие месяца
  - БП МЦ
  - БП НДС
  - БП НДФЛ
  - БП пилотный проект ФСС
  - БП Прибыль
  - БП Производство
  - БП Справочники, документы, печатные формы
  - БП УСН
  - БП Учет ОС и НМА
  - БП Отчетность по Алко декларации
  - БП Отчетность в Пенсионный Фонд
  - БП Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
  - БП Отчетность по УСН
  - БП Бухгалтерская отчетность
  - БП Отчетность в ФСС
  - БП Земельный налог
  - БП Транспортный налог
  - БП Отчетность по страховым взносам
  - БП СЗВ-ТД
- 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
  - ЗУП-3 Кадровый учет
  - ЗУП-3 Отражение зарплаты в бухгалтерском учете
  - ЗУП-3 Налоги и взносы
  - ЗУП-3 Администрирование
  - ЗУП-3 Больничный
  - ЗУП-3 Зарплата
  - ЗУП-3 Начальное заполнение, учетная политика, параметры учета
  - ЗУП-3 НДФЛ
  - ЗУП-3 Отпуск
  - ЗУП-3 Отчетность
  - ЗУП-3 Пособия
  - ЗУП-3 Синхронизация
  - ЗУП-3 Отчетность по страховым взносам
- 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
  - БПСельхоз ОС и НМА
  - БПСельхоз Пайщики
  - БПСельхоз Банк и Касса
  - БПСельхоз НДС
  - БПСельхоз Взаиморасчеты с контагентами
  - БПСХ Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
- 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
- 1C:Предприятие 8. Подрядчик строительства. Управление строительным производством
Торговым, складским, транспортным организациям
- 1С:Предприятие 8. Управление торговлей, редакция 11
  - УТ-11 Закупки
  - УТ-11 CRM и Маркетинг
  - УТ-11 Нормативно-справочная информация
  - УТ-11 Оптовая торговля
  - УТ-11 Продажи
  - УТ-11 Розничная торговля
  - УТ-11 Склад и Доставка
  - УТ-11 Казначейство
  - УТ-11 Администрирование
  - УТ-11 Финансовый результат и контроллинг
  - УТ-11 Планирование
- 1С:Розница 8 (2.3)
  - Розница. Нормативно-справочная информация
  - Розница. Продажи
  - Розница. Склад
  - Розница. Финансы
  - Розница.Закупки и запасы
  - Розница. Маркетинг
  - Розница. Администрирование
  - Розница. Персонал
- 1С:Розница 8. Аптека
- 1С:Розница 8. Ювелирный магазин
- Маркировка товаров
  - ФГИС «Меркурий» (учет продукции животного происхождения) ВетИС
  - Маркировка табачной продукции
  - Маркировка молочной продукции
  - Маркировка обувной продукции
  - Маркировка легкой промышленности (одежды)
  - Маркировка лекарственных средств
    - МДЛП Настойка обмена с ИС «МДЛП»
    - МДЛП Текущие вопросы
    - МДЛП Регистрация в личном кабинете
  - Маркировка шин и покрышек
  - Маркировка кресел-колясок
  - Маркировка велосипедов
  - Маркировка питьевой воды
  - Маркировка пива и слабоалкогольной продукции
  - Маркировка БАДов
  - Маркировка антисептиков
  - Маркировка медицинских изделий
- Торговое оборудование
  - ККТ, ОФД, 54 ФЗ
  - Сканер штрих-кода
  - ТСД
  - Принтер этикеток
  - Весы
  - Эквайринговый терминал
- ЕГАИС
  - ЕГАИС настройка рабочего места (установка панели Рутокен, УТМ)
  - ЕГАИС текущие вопросы
- Моби-С
- 1С:Розница 8 (3.0)
- 1С:РМК
- 1С:Касса
- 1С:Мобильная касса
Бюджетным организациям
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
  - БГУ Банк и Касса
  - БГУ ГСМ
  - БГУ Декларация по прибыли
  - БГУ Закрытие года, исправление ошибок прошлых лет
  - БГУ Материальные запасы
  - БГУ НДС, Прибыль и др. платежи в бюджет
  - БГУ ОС и НМА
  - БГУ Отражение зарплаты
  - БГУ Отчетность
  - БГУ Планирование и санкционирование
  - БГУ Справочники, настройки, печатнае формы
  - БГУ СУФД, К-Банк, АЦК-Финансы, Эл. бюджет, Мат.Капитал
  - БГУ УСН
  - БГУ Администрирование
  - БГУ. Взаиморасчеты с разными дебиторами/кредиторами
  - БГУ Услуги
  - БГУ Стандартные отчеты, регистры учета
  - БГУ Имущество казны
  - БГУ Переход на новый ПСБУ и стандарты
  - БГУ Аренда
  - БГУ Доходы, в т.ч. Платные услуги
- 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения. Ред. 3.1
  - ЗКГУ 3 Взносы
  - ЗКГУ 3 Зарплата
  - ЗКГУ 3 Кадры
  - ЗКГУ 3 Начисления
  - ЗКГУ 3 НДФЛ
  - ЗКГУ 3 Отпуск
  - ЗКГУ 3 Отражение в бухучете
  - ЗКГУ 3 Больничный
  - ЗКГУ 3 Отчеты
  - ЗКГУ 3 Удержания
Специализированные решения
- ЖКХ
  - 1С:Предприятие 8. Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
  - 1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
- Общепит
  - ФК:Учет в общепите
  - Общепит — общие вопросы
    - Детское питание
    - Диетическое питание
    - Питание в образовательных организациях
  - 1С: Предприятие 8. Общепит
- 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом.
- Образовательным организациям
  - 1С:Колледж
- Автозапчасти, сервис, продажа автомобилей
  - 1С: Предприятие 8. Автосервис
Обмены между типовыми конфигурациями
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и управление персоналом 8
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Предприятие 8. Управление торговлей
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Розница 8
- Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Управление небольшой фирмой 8
- Обмен данными между распределенным информационными базами (РИБ)
Налоги и взносы — методики в независимости от программ
- НДФЛ методические вопросы
- СЗВ-М
- СЗВ-ТД
Сервисы 1С
- 1С:Fresh / 1С:Фреш
- 1С-Коннект
- 1С:Линк
- 1С:Облачный архив
- Информационная система 1С:ИТС
- 1С:Контрагент
- mag1c
- 1С:Заказы
- 1С:Кабинет сотрудника
- 1С:Распознавание первичных документов
- 1С:Обновление программ
- 1С:ГРМ
- 1С:Номенклатура
- 1С:Доставка
- 1С:СБП
Электронная отчетность, ЭДО
- 1С-Отчетность
  - 1С-Отчетность Перенос ключей
  - 1С-Отчетность Технические проблемы
  - 1С-Отчетность Требования
  - 1С-Отчетность Изменение реквизитов
  - 1С-Отчетность Кабинет налогоплательщика
  - 1С-Отчетность в ПФР
  - 1С-Отчетность в ФСС
  - 1С-Отчетность Письма, уведомления, запросы, квитанции
  - 1С-Отчетность в Росалкогольрегулирование
  - 1С-Отчетность в Статистику
  - 1С-Отчетность в ФНС
- ЭО Документооборот
- Госуслуги портал
- ЭДО в бюджетных учреждениях
WEB-разработка, создание и продвижение сайтов
- Системы управления веб-содержимым
  - Битрикс
Администрирование 1С, технологические вопросы
- Ошибки платформы
- Администрирование SQL
- Администрирование сервера 1С
Системное администрирование
- Администрирование вебсервера
Устаревшее ПО. Не поддерживается производителем
- яя1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения. Редакция 1.0.(не поддерживается производителем)
  - ЗКБУ Больничный
  - ЗКБУ Отражение в бухучете
Обмены данными
- Обмен данными ЗУП-БП
- Обмен данными БГУ-ЗКГУ
- Обмен данными БП-Розница

27.09.2021 11:45
3 255

Решение вопроса:

1. Надо обновить программу до крайнего релиза
2. Загрузить компонету драйвера в 1с в справочнике «Драйверы оборудования»

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить этот ответ?

Другие вопросы по теме:

Как больше не искать решение проблем самому, а доверить это профессионалам?
Как в чеке выводить ставку НДС 20%? (В программе Управление торговлей 11)
ИП на УСН сдает помещение в аренду другому ИП. ИП-арендатор оплачивает арендную плату на р/с ИП-арендодателя. Если ИП-арендатор заплатил арендую плату на р/с не со своего счета ИП, а просто картой или как физ. лицо через кассу банка, ИП-арендодатель должен выдать ему кассовый чек?
Нужно, чтобы в чеке пробивалась ставка НДС 20% в программе Розница. Что для этого необходимо?
Как проверить кассовый аппарат регистрации или нет?
Что мне делать если я продаю маркированный товар, у меня модель ККТ вошла в список ККТ с планируемой поддержкой ФФД 1.2 и ФН «нового образца»?
Нужна помощь в ведении учета? Куда лучше обратиться?

Последние вопросы на сайте:

Мне необходимы доработки в программе 1С, где лучше это заказать?
Отправили Ответ на запрос СФР для расчета пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет в ЗУП 3.1 и пришел протокол с ошибкой:
ERR_PR_1029: Значение поля benefit5Approve.baseDocuments.identifyDocument.birthCertificate.series недопустимо для редактирования, как исправить?
При формировании отчетности в военкомат не отражаются данные по соместителям, а только основные работники, почему, как исправить?
Как включить отладку на сервере 1с Предприятие в Linux
Не заполняется раздел 2 Просроченная задолженность в ф. 0503169
Ошибка отображения типов:
Отображение лексического значения в значение типа ‘Цвет’

Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 31 дней со дня публикации.

Источник

Ошибка 0x70a2 на ККТ Атол может возникнуть из-за различных причин, и решение проблемы обычно требует определенных навыков и знаний. Если вы столкнулись с такой ошибкой на своей ККТ Атол, вам нужно понять, что именно вызывает проблему и как ее решить. В этой статье мы рассмотрим основные причины возникновения ошибки 0x70a2 и предложим несколько способов ее устранения.

Ошибка 0x70a2 может возникнуть, если ККТ не может подключиться к серверу для передачи данных. Это может быть связано с проблемами сети или настройками подключения. Если у вас есть проблемы с подключением к сети или настройкой ККТ, вам следует проверить настройки сети и убедиться, что у вас есть доступ к нужным серверам. Вы также можете попробовать перезагрузить ККТ и проверить, работает ли подключение.

Если проблема не решается, возможно, вам понадобится обратиться в сервисный центр, чтобы проверить аппаратную составляющую ККТ и устранить все неисправности. Не рекомендуется вмешиваться в аппаратную часть ККТ без специальных знаний и навыков.

В целом, ошибка 0x70a2 на ККТ Атол может быть вызвана различными причинами, и решение проблемы может потребовать обращения к специалистам или выполнения определенных действий. Важно помнить, что работа с ККТ требует определенных навыков и знаний, и если вы не уверены, что делаете, лучше обратиться к специалистам. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам разобраться с ошибкой 0x70a2 и сделать вашу ККТ Атол снова работоспособной.

Содержание

Ошибка 0x70a2: что это за ошибка и какова ее причина
Как решить проблему с ошибкой 0x70a2 на ККТ Атол
Проверьте подключение к интернету
Обновите программное обеспечение ККТ
Проверьте настройки протокола обмена данными
Свяжитесь с технической поддержкой

Ошибка 0x70a2: что это за ошибка и какова ее причина

Ошибка 0x70a2 – одна из наиболее распространенных ошибок, с которыми пользователи сталкиваются при работе с ККТ (кассовыми аппаратами) фирмы «Атол». Такая ошибка может возникнуть по разным причинам, и для ее устранения необходимо понять, в чем именно проблема.

Причины ошибки 0x70a2:

Неправильное подключение ККТ к компьютеру или другому устройству.
Неправильные настройки программы, использующей ККТ.
Неисправность ККТ или другого оборудования, необходимого для его работы.
Проблемы с передачей данных между ККТ и другими устройствами.
Ошибка в программном обеспечении ККТ или другого устройства.

Способы решения проблемы:

Проверьте правильность подключения ККТ к компьютеру или другому устройству. Убедитесь, что все кабели надежно подключены и не повреждены.
Проверьте настройки программы, работающей с ККТ. Убедитесь, что все необходимые параметры указаны правильно и соответствуют требованиям производителя ККТ.
При возникновении ошибки 0x70a2, обратитесь к документации к ККТ и программе, чтобы найти информацию о возможных причинах и способах решения данной проблемы.
Если ошибка продолжает возникать, проверьте работоспособность ККТ и другого оборудования. Проверьте, что все компоненты исправны и работают в соответствии с инструкциями производителя.
Обновите программное обеспечение ККТ или другого устройства до последней версии, если такая возможность предусмотрена производителем. Это может помочь исправить ошибку, если она вызвана проблемами в программном обеспечении.

Если проблема не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалисту, который сможет более детально проанализировать ситуацию и предложить наиболее эффективные способы устранения ошибки 0x70a2.

Как решить проблему с ошибкой 0x70a2 на ККТ Атол

Ошибка 0x70a2 на ККТ Атол обычно указывает на проблемы с обменом данными между ККТ и сервером. Эта ошибка может возникать по разным причинам, и в данном разделе мы рассмотрим несколько способов ее решения.

Проверьте подключение к интернету

Возможно, проблема с обменом данными вызвана проблемой с интернет-соединением. Убедитесь, что ККТ подключена к интернету и что соединение стабильно. Проверьте настройки сети и убедитесь, что они корректны.

Обновите программное обеспечение ККТ

Если причина ошибки 0x70a2 связана с багом в программном обеспечении ККТ, обновление этого ПО может помочь. Проверьте наличие обновлений для вашей модели ККТ на официальном сайте производителя и установите их, если они доступны. Обновление ПО может исправить известные ошибки и улучшить стабильность работы ККТ.

Проверьте настройки протокола обмена данными

Если вы используете специальное программное обеспечение для работы с ККТ, убедитесь, что настройки протокола обмена данными (например, IP-адрес сервера, порт и т. д.) указаны правильно. Проверьте соответствие настроек вашего программного обеспечения с настройками ККТ и исправьте их при необходимости.

Свяжитесь с технической поддержкой

Если после выполнения вышеперечисленных действий проблема не решена, рекомендуется обратиться в техническую поддержку производителя ККТ. Они смогут предоставить дополнительную информацию и помочь вам решить проблему. Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные (например, модель ККТ, версия ПО, код ошибки), чтобы техническая поддержка могла более эффективно помочь вам.

Надеемся, что эти советы помогут вам решить проблему с ошибкой 0x70a2 на ККТ Атол. Если проблема остается нерешенной, рекомендуется обратиться за помощью к специалистам, которые точно смогут найти решение на вашем конкретном случае.

Источник

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов
0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная
поддержка

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН

0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

Ошибки ФН, формируемые ККТ

0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД

0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки

0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода

0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейный кодов

0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи 0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

Источник

	Добрый день! Подскажите с чем может быть связана ошибка при пробитии чека ККМ.

	Рустам Абдуллин, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, а также наименование фискального регистратора, версию его драйвера и прошивки.

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

15.09.2021 13:02:04

Цитата
Светлана Сулименко написал: /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, а также наименование фискального регистратора, версию его драйвера и прошивки.

Скрин из ОФД структура что передает касса. Длины кода не хватает. Скорее всего скобки не нужны.

Прикрепленные файлы

Изменено: Рустам Абдуллин — 15.09.2021 13:16:15

	Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04? Изменено: Светлана Сулименко — 15.09.2021 14:24:59

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

15.09.2021 14:32:19

Цитата
Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04?

Нет возможности проверить

Изменено: Рустам Абдуллин — 15.09.2021 14:32:32

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

15.09.2021 14:44:23

Цитата
Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04?

А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 9058
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

15.09.2021 14:54:24

Цитата
Рустам Абдуллин написал: А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

да, конечно, на прошивке 5,8,1

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 9058
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

15.09.2021 14:55:05

Цитата

Рустам Абдуллин написал:

Цитата
Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04?

Нет возможности проверить

Данил Василига

Посетитель

Сообщений: 652
Авторитет:

30
Регистрация: 09.04.2013

#10

15.09.2021 15:20:42

Цитата

Светлана Сулименко написал:

Цитата
/forum/user/87925/ Рустам Абдуллин написал: А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

да, конечно, на прошивке 5,8,1

А где Ваши специалисты взяли прошивку 5.8.1? Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

Прикрепленные файлы

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 9058
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

#11

16.09.2021 09:07:38

Цитата
Данил Василига написал: А где Ваши специалисты взяли прошивку 5.8.1? Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

у наших партнеров — компании АТОЛ.

	#12 0 16.09.2021 09:39:12 Добрый день! Тогда подскажите с чем может быть связана ошибка при проверки кода маркировки.

	#13 0 16.09.2021 11:10:09 Рустам Абдуллин, уточните, пожалуйста, осуществлялась ли замена фискального накопителя? установлен ли у Вас ФН с поддержкой формата ФФД 1.2?

Рустам Абдуллин

Заглянувший

Сообщений: 33
Авторитет:

0
Регистрация: 11.01.2017

#14

16.09.2021 11:23:06

Цитата
Светлана Сулименко написал: /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин, уточните, пожалуйста, осуществлялась ли замена фискального накопителя? установлен ли у Вас ФН с поддержкой формата ФФД 1.2?

Да осуществили замену ФН с поддержкой ФФД 1.2.Скрин сведений о ККТ

Прикрепленные файлы

#15

16.09.2021 13:07:11

#16

16.09.2021 13:52:48

Изменено: Рустам Абдуллин — 16.09.2021 13:54:15

Светлана Сулименко

Посетитель

Сообщений: 9058
Авторитет:

265
Регистрация: 16.10.2012

#17

16.09.2021 14:04:29

Цитата
Рустам Абдуллин написал: Где искать проблему?

Цитата
Светлана Сулименко написал: Вы можете обратиться к разработчику драйвера Атол.

Михаил Волков

Заглянувший

Сообщений: 437
Авторитет:

5
Регистрация: 17.11.2013

#18

16.09.2021 14:09:31

Цитата
Данил Василига написал: Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

Можно адрес этой ссылки?

Данил Василига

Посетитель

Сообщений: 652
Авторитет:

30
Регистрация: 09.04.2013

#19

16.09.2021 14:24:24

Цитата

Михаил Волков написал:

Цитата
/forum/user/17000/ Данил Василига написал: Самая первая прошивка с поддержкой ФФД 1.2 — 5.8.3

Можно адрес этой ссылки?

http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=38967&view=findpost&p=315267

вот тут.

В приложенном файле тоже самое указано — прошивки версии 5.8.1 не было для конечных клиентов.

Прикрепленные файлы

ККТ АТОЛ История версий.pdf (1.62 МБ)

#20

11.07.2022 14:06:39

Изменено: Дмитрий Курышев — 11.07.2022 14:39:10

Тамара Герасимчук

Заглянувший

Сообщений: 168
Авторитет:

0
Регистрация: 05.02.2020

#21

11.07.2022 15:02:29

Цитата

Дмитрий Курышев

Заглянувший

Сообщений: 6
Авторитет:

0
Регистрация: 11.07.2022

#22

11.07.2022 15:57:29

Цитата
написал: Добрый день! При пробитии чека с кодами маркировки необходимо: актуальный драйвер ККТ, прошивка, а также считывать коды маркировки исключительно только сканерами штрих-кодов, запрограммированных как RS-232

http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=38967&view=findpost&p=323442

Изменено: Дмитрий Курышев — 11.07.2022 16:49:57

#23

11.07.2022 17:07:17

#24

12.07.2022 09:06:23

Тамара Герасимчук Заглянувший Сообщений: 168 Авторитет: 0 Регистрация: 05.02.2020	#25 0 12.07.2022 09:25:03 Обычно создают прямо из справочника Оборудование в Альфа-Авто. Модель выбираете верную, ККТ FPrint (1С-обработка + драйвер «Атол»). А после обновления на релиз 5.1.36.03 Вы устанавливали от имени администратора систему управления оборудованием из дистрибутива обновления на том рабочем месте, где касса расположена?

Источник