Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
Hi All,
I can’t get into the iTunes store since I had a iTunes ‘hang’ last night. Unfortunately, I didn’t catch the error code then. I am getting an error code now, however, and it’s -9836. So that’s it. Any help would be greatly appreciated from the community here as opposed to possible hours of ‘due diligence’. I tried https://support.apple.com/en-us/HT203174 which listed iTunes error codes but -9836 isn’t listed.
Thanks in advance,
MM3
iMac (20-inch Early 2008),
Mac OS X (10.6.8),
iTunes 11.3.1
Posted on May 29, 2018 12:22 PM
Similar questions
-
Is anyone having trouble access iTunes in last 24 hrs?
is anyone having trouble access the iTunes store sight? i keep getting error code (45054/4210)
192
1
-
What is iTunes error code -12842 ?
What can I do about it?
1178
1
-
itunes error
Can’t get rid of error code 11571. I’ve done all the steps from itunes help.
169
3
1 reply
Question marked as
★
Helpful
May 29, 2018 2:50 PM in response to Michael Murphy3
Greetings,
Thanks for posting this issue in the Apple Support communities. I think what’s interesting to note about what I’ve reviewed in this thread is that these operating systems are all older operating systems.
103 replies
May 30, 2018 5:43 AM in response to t1chb
Hello —
same problem here (Germany).
«iTunes konnte keine Verbindung zum iTunes Store herstellen. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (-9836). Überprüfen Sie, ob Ihre Netzwerkverbindung aktiv ist, und versuchen Sie es erneut.»
I’m online, both WiFi and LAN work, I can use Safari etc., but when I try to access the iTunes Store or the App Store I get an error message which more or less says that the necessary internet connection could not be established.
App Store err msg: «Verbindung zum App Store nicht möglich — es ist eine Internetverbindung erforderlich.»
My MBP ist a MD101D/A 2012 (bought in 2013) upgraded with 16GB RAM and a Samsung EVO 840 SSD 512GB instead of the original HDD.
OS-X Mountain Lion (10.8.5), iTunes 12.4.0.119.
Reason for my failure to upgrade the OS-X is that I had bought Parallels to run Windows 7 on the MBP for Mountain Lion, and that software would have not worked on the newer OSXs. Plus I am hesitant to upgrade to OSs which are much younger than the device it is supposed to run on; usually the device ends up being overwhelmed. But since I thought 5 years are enough to be behind I thought I should upgrade to whatever is the newest compatible OS in the App Store.
I called the Apple Technical Support and was met with extremely motivated and friendly service. We established that it does not have anything to do with my user profile or with the SSD, or with the internet access. So far we have not found a solution.
But if this started yesterday or only a few days ago maybe a solution is around the corner.
May 30, 2018 6:21 AM in response to minutes
Not sure if this is part of the problem but since it might be I’ll just post it:
iMessage on the MBP doesn’t work anymore either because:
«Safari kann die Seite https://appleid.apple.com nicht öffnen, da Safari keine sichere Verbindung zum Server appleid.apple.com aufbauen kann.»
(Safari cannot open the page «https://appleid.apple.com/» because it is unable to establish a secure connection to the server appleid.apple.com, or sth like that).
I had to re-enter my Appe ID & PW because I had changed it recently. I do recall that a few months ago there were complaints emanating from my MBP that the security for certain internet connections isn’t sufficient any more in the Safari version that runs within my OS-X 10.8.5 (hope I remember correctly and am not talking nonsense). Maybe they upped the encryption for some of their servers and we with our lowly ancient encryption from a couple of years ago have to wait outside?
I could however still buy iPhones etc. in the apple store even after logging with the new password, I guess that should make me happy 😁.
May 30, 2018 6:35 AM in response to Michael Murphy3
On hold on the phone with Apple right now. Have been told that this is not a known issue, that they haven’t had 20 cases opened so far. Also being told that there is probably no upgrade link available if I wanted that, because I’m running 10.8.5.
If you are having this problem, you need to make your voices heard and open cases with Apple.
Having said that, I’m not hopeful.
May 30, 2018 7:00 AM in response to rosesunhill
The problem is acknowlegded over here (Germany), says the Apple support person and they are trying to fix it. I hope that that is true and not our local version of being pacified… 😕
I am pretty sure it has to do with security/encryption on some of their servers. But how would they roll back on that?
If this doesn’t get solved guess I’ll have a fancy type writer with limited internet access. Two weeks ago my MBP would have sold for quite a bit of money but now?
😕
May 30, 2018 7:47 AM in response to minutes
Just reported mine to Apple. Hopefully we get a response soon.
May 30, 2018 7:55 AM in response to mdragoni1
Have reported using the link provided by turingtest2. Fingers crossed.
May 30, 2018 8:24 AM in response to Michael Murphy3
Same here (France), old Mac from 2010, OS 10.8.5, Itunes 12.4.3.1
I encountered problems yesterday with various websites when I tried to connect to audio/video services (Skype, Hangouts, discord…). All my browsers are now obsolete. I decided to try to update to 10.9.x as various apps prerequisite 10.9 OS. That’s how I found out that App Store and Itunes have that 9836 error. I’m now stuck as well and have exactly identical issues : Appstore not working (whereas working on my Ipad), Itunes only my music working. I left from PC Windows in 2010 to avoid that kind of **** and now Apple is doing the same. And we can’t even fix anything because of their close system. What can we do ? :/
May 30, 2018 8:56 AM in response to Michael Murphy3
Same here , i have problem w’ iTunes and App store both my MBP 2009 late
Already installed: OS X Mountain Lion 10.8.5
I’ll try : wipe chaches, reinstall os-x, restore from backups, clean install , play certificates on keychain w no results. I spend half a day for this thing and getting angry.
P.S: sorry for ma bad english
Cheers
May 30, 2018 9:53 AM in response to turingtest2
I just reported this to the iTunes Feedback page.
May 30, 2018 10:30 AM in response to Michael Murphy3
Cannot access App Store. Cannot access iTunes. Is there any other way for me to update my OS….? i am beyond frustrated.
May 30, 2018 10:41 AM in response to Adamhungary
I’ll try upgrade my early 2009 MBP (2.4 GHz,8GB ram,GeForce vga, 128GB SSD)to OS-X El Capitan w clean install , the setup hangs on ~25% for one hour.
Later the installation Notes say io errors and kernel panic . Restore from Mountain Lion: works perfectly without iTunes and AppStore, I’m confused…
May 30, 2018 10:54 AM in response to Adamhungary
Hello again!
I’m pretty sure that this is not a local issue (i.e. one where the settings on your device matter) because everyone here has the same problem (iTunes and App Store deny access to OS-X 10.8 and older, and there might be other services which are blocked for which one needs to connect to security-sensitive servers such as appleID.apple.com).
Therefore I wouldn’t recommend wasting time right now with resetting my device or other time- and nerve-consuming tasks until this issue has been addressed by Apple (I hope they will do so).
I have been trying to find out if there is anything that Windows Vista and XP have in common with OS-X 10.8 and older, since it is known (to me as of today) that Windows XP and Vista lost access to the iTunes Store May 25, 2018, and since it looks like OS-X 10.8 and older are getting the same treatment after that deadline…
Other than being outdated in the form of terminated support by Microsoft for Vista and XP, I could not come up with any technical similarities, but maybe the OS-X 10.8 and older with the Safari version 6.x.x. is simply not up to par anymore security-/encryption-wise in a similar way.
The problem for me is that, in the current state, I could not upgrade even if I wanted to. Nobody informed me of this although my device is registered with Apple. Nothing popped up on my desktop. There was, as far as I recall, no warning that OS-X 10.8 and older would be affected as well by the changes introduced on May 25, 2018 (which I am pretty sure are the reason for all this), or that I would not be able to upgrade after May 2018. I do however remember the months, or years, of warning of the terminated support for Windows XP.
Just around Xmas I updated my Dad’s iPad 2 from iOS 4 or whatever was on there when I bought it for him, to iOS 9… the device is 7 years old! This is not possible in the current situation. That can’t be right, and that is why I am hopeful that there will be a solution. Hopefully not USB sticks for everyone affected to boot from and forced upgrades to High Sierra which might be a little too much for my MBP?
Good luck 🙂
May 30, 2018 11:00 AM in response to Michael Murphy3
Having the same problem as of yesterday! (Thailand.) AAAAARRRRRGH! Yes, I have an older system. I am running 10.7.5 the max allowable on my early 2008 MacBook. Are they trying to force an upgrade? This is frustrating.
May 30, 2018 12:19 PM in response to Michael Murphy3
I’m running into this issue with iTunes on both Windows 7 and OS X 10.7.5. With my Mac, I’m stuck with iTunes 12.4, and on my PC I’m stuck on 12.6.3 because I want to maintain the ability to backup my older iOS devices and offload photos from those devices.
I’ve already tried completely deleting iTunes from my PC (using the 6-step uninstallation to completely clean out all the media libraries and settings), and reinstalling. Didn’t work.
It ***** because I can no longer access my iTunes Match library from my work PC, and I pay for that service.
iTunes store error code -9836
Are you trying to download music or sign into iTunes, only to get the iTunes error 9836?
Don’t worry: this is one of the most common iTunes errors (and easiest to fix).
We’ve got the expert guide on how to fix this error in a few, simple steps.
Read on to find out how to fix this error. Plus, learn about a clever tool to keep your iOS devices functioning in tip top shape.
Why iTunes Error 9836 Happen?
When you try to sign in or download something from iTunes, you may see error 9836 or 50. Apple doesn’t explain what these errors are.
But, they almost always happen during the sign in process. Because of this, we can glean that it must be a server communication error of some sort.
While we’re not sure of what happens behind the scenes, we do know how to fix this issue. If you keep getting this error no matter what you do, it could be a national sever outage.
Otherwise, it’s likely a problem with your device that anyone can fix in an instant.
Before trying to fix any iTunes error, you should start by turning off your computer and turning it on again.
This may seem like a pain, but there’s always a chance it’ll fix the issue from the get go. Plus, this will give your Mac or PC a chance to close out all tasks and start fresh.
Trouble signing in could be due to lag on your end. Closing out tabs, applications, and programs is helpful. Otherwise, it can be difficult to determine where the problem lies.
Update Your Version of iTunes
Updating your version of iTunes is one of the most surefire methods to solving this error.
Developers don’t support outdated versions of iTunes. This means that developers won’t fix any bugs or glitches moving forward. It also means your computer could be at risk.
Patches help protect the software from hackers and viruses. This is another reason why you should always update both your computer and software.
Update Your macOS
Is your iTunes software up to date? That’s one step in the right direction. Still receiving the error after updating your software and restarting your computer?
Now it’s time to move on to your OS. OS stands for operating system, and every computer has one.
On Macbooks and Apple products, it’s labeled as the macOS. On most PCs, it’s referred to as Windows or Windows OS. You’ll want to make sure your OS is up to date.
As of writing, the most recent macOS is Monterey (12.5.1). To check which macOS you’re using, click on the apple icon in the corner of your screen. Click About this Mac, and click Software Updates to see if your system is up to date.
Are you using an iPhone or iPad? You’ll want to check your iOS and update that if necessary. To check your iOS, click on Settings, General, and then Software Update.
Remember that if do decide to update your iOS, you’ll need to plug your phone in and have a WiFi connection.
Use a Different WiFi Network
Most people will find that updating their iTunes or iOS versions will fix this error. If you’re in the small category of people that are still experiencing issues, you’re not out of luck yet.
The next step to take is to change or reset your Wifi. Error 9836 happens when there’s some sort of connectivity issue. Usually, this issue is on the user’s end.
If your iTunes or iOS isn’t causing the issue, then it’s likely your Wifi.
If you have two Wifi bands (such as a 2 GHz and 5 GHz), try switching to other network. Close out your iTunes app and try signing in again.
If that doesn’t work, try using cellular data or a mobile hotspot. This last resort usually does the trick.
Bonus: Best iOS System Repair
It can be frustrating trying to fix iTunes errors, especially when nothing seems to work. In some cases, you may have an issue with your iOS that an ordinary update can’t fix.
More complicated issues may need you to enter recovery mode or do troubleshooting. Instead of getting a headache over trying to fix your computer, why not let software do it for you?
The StarzSoft Fixcon official software is easy to use and free to download. It can diagnose and repair over 150 unique system problems.
It supports all iOS versions, so there’s no guesswork involved.
Why You Need an iOS Repair Tool
Download an iOS repair tool now so you don’t have to deal with any headaches later.
An expert iOS tool like StarzSoft Fixcon can fix hundreds of issues with the press of a button. From iTunes errors to stuck on Apple logos and frozen screens, you can fix these issues with ease.
An iOS repair tool will also help preserve your data, so you don’t lose any documents or photos.
Fixcon comes with two repair modes: standard and advanced. This ensures you’re covered no matter what comes your way.
If you keep troubleshooting and nothing seems to work, let the experts take care of it for you.
Fixcon is free to download and try today. It works on iTunes errors, update problems, and even battery issues. Fixcon is the trusted provider for device care by thousands of happy users.
Conclusion
It can be frustrating not being able to sign into iTunes or download new music. These errors usually occur when you’re not using the latest software or iOS.
A few quick troubleshooting steps will usually solve the issue. If not, you may need to download an iOS repair tool. It’s quick, and takes the guesswork out of fixing your iPhone.
Did any of these steps help you? What did you do to fix this error? Let us know in the comments below.
Do you want to play music via the Apple iTunes app, but are you getting the error message ‘9836’?
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Apple iTunes error ‘9836’. Do you need help straight away? Visit our support page.
Error information
How to solve Apple iTunes error 9836
We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Apple iTunes problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Apple iTunes right away.
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
Check the server status of Apple
Before you restart everything, check the server status of Apple iTunes first. It may well be that Apple iTunes is struggling with a temporary outage.
Check the status of Apple iTunes
Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.
Need more help?
Do you need more help?
Tech experts are ready to answer your questions.
Ask a question
1
2
3
4
5, 6
8
9
10
11
13
14
17
18
20
21
23
27, 29
31
35
37
39, 40, 306, 10054
54
414
1002
1004
1008
1011, 1012
1013-1015
1050
1140
1394
1413-1428
1430, 1432
1450
1600, 1611
1601
1602
1603, 1604
1608
1609
1619
1644
1646
2001
2002
2003
2005
3001, 5103, -42210
3014
3123
3191
3195
3200
4000
4005, 4013
4014
5002
8003, 8008, -50, -5000, -42023
8248
9807
9813
11222
13001
13014, 13136
13019
20000
20008
-1
-35, -39
-50
-3198
-3221
-3259
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815
-9843
0xE8000001, 0xE800006B
0xE8000022
0xE800003D
0xE8000065
0xE8008001
Скачать itunes
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
|
1 |
Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
|
2 |
Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
|
3 |
Модем сообщает о неисправности | Скорее всего, поможет только обращение в авторизованный сервисный центр |
|
4 |
iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Проверьте, не блокируют ли сторонние программы доступ к серверам albert.apple.com, photos.apple.com или phobos.apple.com |
|
5, 6 |
Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU Mode, если не поможет — скачайте другую прошивку |
|
8 |
Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства |
|
9 |
Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
|
10 |
Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
11 |
В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
13 |
Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
|
14 |
В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
|
17 |
Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
|
18 |
Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
|
20 |
Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
|
21 |
Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
|
23 |
iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
|
27, 29 |
iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 10 версии |
|
31 |
Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
|
35 |
Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
|
37 |
Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
|
39, 40, 306, 10054 |
Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
54 |
Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
|
414 |
Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
|
1002 |
При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
|
1004 |
Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
|
1008 |
Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
|
1011, 1012 |
Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
|
1013-1015 |
iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad | Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
|
1050 |
Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
|
1140 |
Невозможно синхронизировать фотографии из iPhoto | В контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и очистите папку iPod Photo Cache |
|
1394 |
Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
|
1413-1428 |
Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
|
1430, 1432 |
Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
|
1450 |
Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
|
1600, 1611 |
Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
|
1601 |
iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
|
1602 |
iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
|
1603, 1604 |
На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
|
1608 |
Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
|
1609 |
Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
|
1619 |
iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
|
1644 |
Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
1646 |
iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
|
2001 |
Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
|
2002 |
Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
|
2003 |
Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
|
2005 |
Повреждён кабель | Замените кабель |
|
3001, 5103, -42210 |
iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
|
3014 |
Слишком долгое время отклика от активационного сервера Apple | Попробуйте перезагрузить компьютер или принудительно обновить подключение к Интернету |
|
3123 |
iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
|
3191 |
Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
|
3195 |
Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
|
3200 |
В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
|
4000 |
Конфликт c другими USB-устройствами | Попробуйте отключить от компьютера все остальные USB-устройства, кроме клавиатуры, мыши и прошиваемого USB-гаджета |
|
4005, 4013 |
Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попробуйте восстановить устройство в DFU-режиме (Home+Power на 10 секунд, затем Home ещё на 10 секунд). Желательно попробовать другой USB-кабель. |
|
4014 |
Файл прошивки не удаётся залить в устройство | Попробуйте прошиться на другом компьютере и/или с другим кабелем |
|
5002 |
Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
|
8003, 8008, -50, -5000, -42023 |
iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
|
8248 |
Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
|
9807 |
iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
|
9813 |
Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
|
11222 |
Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
|
13001 |
Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
|
13014, 13136 |
Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
|
13019 |
Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
|
20000 |
iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
|
20008 |
iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
|
-1 |
Критическая ошибка модема | Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
|
-35, -39 |
Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
|
-50 |
iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
|
-3198 |
Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
|
-3221 |
Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
|
-3259 |
Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
|
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815 |
Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставите на компьютере верную дату |
|
-9843 |
Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
|
0xE8000001, 0xE800006B |
Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
|
0xE8000022 |
Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
|
0xE800003D |
iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
|
0xE8000065 |
Ошибка при попытке установки кастомной прошивки | Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
|
0xE8008001 |
Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |