Ошибка фн 0x01 неизвестная команда

коды ошибок описание и исправление ошибки Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306) Ошибка ФН
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:

• выключите кассовый аппарат

• зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат

• на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»

• нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3

• дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!

• нажмите ИТ

• выключите и включите кассовый аппарат

ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig ошибка 257 Неверный формат файла загрузки ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 402 Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция здесь… ошибка 404 Неверный пароль WiFi. ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi. ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта. ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера. ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново. ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. ошибка 470 ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат. ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш. ошибка 475 Ошибка параметров ФН. ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. ошибка 478

Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.

Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.

ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя. ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

Обновлено: 28.01.2023

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок

Описание и исправление ошибки

Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при

оформлении товара в кредит

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

Неверный формат файла загрузки

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

Ошибка логики, сброс МГМ

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi.

Точка доступа WiFi не найдена.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

Ошибка получения ответа от сервера.

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

Ошибка параметров ФН.

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

Время автономной работы истекло.

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

• попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
• попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
• попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

• проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
• проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
• проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

Этот номер говорит о сбое системы файлов.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

• зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
• нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
• с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ». На экране появится текст:

Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш «+», «-» и «ПИ».

Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

Нажимайте кнопки «+» и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

• «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;
• «ФИО» — имя оператора;
• «ДОЛЖН» — название должности оператора;
• «ИНН» — ИНН оператора;
• «ПРАВА» — права оператора.

Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

• Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
• Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
• Проверьте настройки ЕГАИС.

Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

На экране появится текст:

Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

,

где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

Меркурий 115: ошибки.

Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

Ошибка ФН 0х01 неизвестная

Параметры ФН введены неправильно.

При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

Обновить конфигурацию ККТ

Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

«ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

«ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

«ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

«НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

«ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

конфигурации (формат, CRC. )

«ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

настроек (например, значение поля)

«ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

настройки ККТ подсовывают базу товаров)

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

Ошибка логики, сброс МГМ

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

«ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi

Точка доступа WiFi не найдена

Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

— при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

Ошибка получения ответа от сервера

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

Ошибка параметров ФН

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Федеральный оператор по продаже, подключению
и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
Работаем по всей России.

Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

Читайте также:

• Как убрать карты из мастерской в cs go
• Требования гильдии воров скайрим
• Как запустить civilization 6 в оконном режиме
• Control service ошибка 1062 служба не запущена
• Как поменять язык в kings bounty

Содержание

Меркурий 180Ф: ошибка 162

Ошибка 162 означает переполнение регистров гросс-итогов.

Чтобы исправить, войдите в технологическое меню сбросов.

Режим запускается при включении с зажатой клавишей «ВОЗ». После запуска устройства на индикаторе появится сообщение

Вход выполняется по паролю (995578). Индикатор выдаст сообщение

Переход от режима к режиму выполняется клавишами «+», «-» или «П.ИТОГ». Для запуска выбранной операции нажмите клавишу «ИТ». Выберите «>ГРОСС-ИТОГОВ» и нажмите «ИТ».

Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?

Эта ошибка говорит о том, что с момента первого отправленного документа оператору фискальных данных прошло 30 и более дней. Для исправления Проверьте соединение с ОФД, также проверьте настройки ОФД.

Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?

Ошибка возникает, если кассир выполнил операцию, не предусмотренную устройством. Обратитесь к руководству и проверьте корректность последовательности ваших действий.

Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?

Эта модель не имеет возможности облачной фискализации.

Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?

Если передача фискальных чеков производится по GSM, проверьте настройки GPRS модуля. Для этого главном экране при помощи кнопок «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), «ИТ». Используя клавиши «+»/«-», выберите « ›НАСТРОЙКИ GPRS» и проверьте правильность настроек.

Если для передачи данных используется Wi-Fi, то в режиме программирования выберите «НАСТРОЙКИ WiFi» нажатием клавиши «ИТ». Проверьте корректность настроек.

Если параметры верны, проверьте настройки ОФД.

Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?

Если при подключении к ПК появляется ошибка «нет ответа от ККМ», для исправления данной ошибки проверьте кабель, установлен драйвер. И настройки ККТ.

Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?

После форматирования устройства следует перейти в режим программирования. Нажатием «+»/«-» выберите к позицию «>ЗАВ. НОМЕР» и нажмите «ИТ». Если в кассе установлен фискальный накопитель, то на экране отобразится следующее:

Нажмите «3» для восстановления.

Если в устройстве не установлен фискальный накопитель, после нажатия «ИТ» на экране отобразится следующее:

где XXXXXXXX — заводской номер. Нажмите «х» и введите заводской номер, затем нажмите «ИТ».

Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?

Ошибка говорит о том, что текущая смена открыта более 24 часов. Для исправления закройте смену.

Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?

Это ошибка фискального накопителя. Она может возникнуть при попытке:

• выполнить перерегистрацию без замены фискального накопителя после изменения настроек, требующих сменить ФН;
• работы проводятся с фискальным накопителем с закрытым архивом;
• провести перерегистрацию по причине смены настроек, тогда как были изменены настройки ОФД или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите на прежнем релизе все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только только после этого меняйте версию ФФД. Если ошибка все равно возникает, то восстановите все параметры по умолчанию больше ничего не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем добавьте место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения выполняются последовательно, и каждое из них подтверждается перерегистрацией.

Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?

Эта ошибка возникает из-за того, что ФИО оператора не запрограммировано. Чтобы исправить это, на главном экране нажатиями «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), снова нажмите «ИТ». При помощи кнопок «+»/«-» выберите «>ОПЕРАТОРЫ», затем нужного кассира. нажмите «ИТ». Нажатием «П.ИТОГ» выберите «ФИО» и нажмите «х». Далее запрограммируйте ФИО кассира и нажмите «ИТ».

Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?

Такая неисправность возникает при попытке открытия смены. Появляется сообщение «Смена закрыта».

Чтобы исправить это, режиме тех. сбросов очистите журнал продаж.
Для этого включите с зажатой клавишей «ВОЗ». После включения устройства индикатор выведет сообщение:

Выполните вход по паролю (995578). Индикатор выведет сообщение:

Перебором режимов клавишами «+», «-»или «П.ИТОГ» выберите «>ЖУРНАЛА ПРОДАЖ». Нажмите клавишу «ИТ» для запуска нужной операции.

Если ошибка все равно выходит, то в режиме ТЕХ.СБРОСЫ выберите «>СТЕРЕТЬ ФЛЕШ» — это полное очищение памяти.

Ошибки Меркурий 180Ф

Ошибка	Описание
Ошибки ФН
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры фискального накопителя введены некорректно. При перерегистрации восстановить параметры согласно РЭ и провести необходимые исправления.
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить устройство. Проверить связь с Интернетом, настройки, обновить релиз файла конфигурации.
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность фискального накопителя. Вероятно, бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306).
Ошибка ФН 0х04 Неверный номер ФН	Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации устройства с заменой фискального накопителя, если у оператора фискальных данных зафиксирован «старый» номер ФН.
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени фискального накопителя. Проверить корректность даты в устройстве, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время более ранняя, чем текущая, закрыть смену и открыть заново. Если дата/время в ФН более поздняя, чем текущая, дождаться, когда она сравняется с датой последнего документа в ФН. Затем закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС Ошибка криптопроцессора.	Обратитесь к разработчику фискального накопителя.
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обратитесь к разработчику фискального накопителя.
Ошибки ККТ
Ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию устройства и провести форматирование флеш.
Ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если проблема осталась, заменить Data Flash.
Ошибка 005	Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1. Проверить, заменить.
Ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы уходят ОФД. Обновить конфигурацию устройства.
Ошибка 018	Критическая ошибка системного лога. Отформатировать флеш.
Ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию устройства, отформатировать флеш. Если ошибка осталась, заменить Data Flash.
Ошибка 027	Изменен формат флеш. Необходимо провести форматирование.
Ошибка 031	Аккумулятор разряжен. Зарядить АКБ.
Ошибка 032	Аккумулятор заряжен. Отключить блок питания.
Ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Она измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность его подключения и измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)» должен показывать температуру, близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера.
Ошибка 045	Нет бумаги. Заправить чековую ленту.
Ошибка 050	Нет заводского номера. Запрограммировать/восстановить из фискального накопителя заводской номер устройства.
Ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме. Выполнить активацию фискального накопителя.
Ошибка 057	Переполнение денежных регистров.
Ошибка 059	Ошибка оператора. Необходимо выполнять действия, согласно РЭ.
Ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб. безналичным платежом.
Ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату безналичным платежом при оформлении товара в кредит. Также такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничения цены, запрограммированного в секции.
Ошибка 066	Проведите гашение — смена более 24 часов.
Ошибка 067	Процесс прерван пользователем.
Ошибка 081	Доступ запрещен: неверный пароль. Ввести верный пароль.
Ошибка 083	Ошибка базы товаров. Скорректировать ошибку в базе товаров.
Ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров.
Ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе. Снять блокировку.
Ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации устройства не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0.
Ошибка 126	Запрограммированы все системы налогообложения. Разрешается запрограммировать до трех СНО.
Ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Заменить FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем.
Ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию устройства.
Ошибка 135	Ошибка формата флеш. Произвести форматирование.
Ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов очистить ЭЖ.
Ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если ошибка осталась, провести форматирование.
Ошибка 160	Неверная система налогообложения по умолчанию (опция 15).
Ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги.
Ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации фискального накопителя.
Ошибка 255	Ошибка сохранения конфигурации.
Ошибка 256	Ошибка чтения конфигурации.
Ошибка 257	Неподходящий файл для настроек конфигурации.
Ошибка 258	Несовместимая версия настроек конфигурации.
Ошибка 259	Некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…).
Ошибка 260	Некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля).
Ошибка 261	Данные файла настроек не того типа (например, в настройки устройства ставят базу товаров).
Ошибка 300	Может возникнуть, если завершен диалог с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С».
Ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ.
Ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку. Если обновление не происходит, отправить процессорный блок в ремонт.
Ошибка 310	Флеш неисправна. Попытаться отформатировать. или заменить флеш.
Ошибка 330	Подключения нет (порт занят).
Ошибка 345	Ошибка журнала фискального накопителя. Провести диагностику ФН.
Ошибка 351	Сеть занята.
Ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках оператора фискальных данных, сервера устройства или в настройках ЕГАИС.
Ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить ее. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM-карты.
Ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно, из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
Ошибка 367	Не удалось отправить SMS. Проверить баланс на SIM-карте.
Ошибка 400	Wi-Fi неисправен. Проверить модуль Wi-Fi в сервисном режиме.
Ошибка 401	Проверить данные Wi-Fi и настройки роутера.
Ошибка 404	Неверный пароль Wi-Fi
Ошибка 405	Точка доступа Wi-Fi не найдена.
Ошибка 430	Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера устройства (стереть и ввести заново).
Ошибка 431	Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: при ошибке связи с сервером кассы обновить настройки сервера и т.п.
Ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за некорректно настроенного адреса или порта. Также ошибка возникает в случае проблемы с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера Wi-Fi.
Ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем у оператора фискальных данных, например, перегрузки сервера, техобслуживания. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату ОФД. Если со стороны кассы ошибка 434, а у ОФД ошибка фискального признака, то отдайте на экспертизу фискальный накопитель — могла быть неверно зашифрована информация.
Ошибка 435	Ошибка отправки пакета информации на сервер: возникло нарушение передачи данных после соединения.
Ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
Ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе Wi-Fi или модема.
Ошибка 450	Нет связи с фискальным накопителем. Проверить кабель подключения ФН.
Ошибка 451	Ошибка формата фискального накопителя.. Выключить и включить устройство. Закрыть смену, открыть заново.
Ошибка 453	Ошибка фискального накопителя. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену; — работы с фискальным накопителем с закрытым архивом; — провести перерегистрацию по причине смены настроек после дополнительной замены настроек ОФД или реквизитов (добавили место установки) и т.п. Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите все нужные изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) на прежнем релизе, и только потом измените версию ФФД. При этом, если ошибка все еще возникает, сначала восстановите все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем укажите место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения делаются последовательно, каждое подтверждается перерегистрацией.
Ошибка 454	Фискальный накопитель не настроен. Отдайте ФН на проверку.
Ошибка 470	Устройство не зарегистрировано.
Ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистите журнал продаж. Если ошибка повторяется, проведите форматирование флеш.
Ошибка 475	Ошибка параметров фискального накопителя.
Ошибка 476	Неверные дата/время. Скорректируйте дату/время в устройстве — они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в фискальном накопителе.
Ошибка 478	Время автономной работы истекло.
Ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано. Внести ФИО оператора.
Ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
Ошибка 482	Есть отчеты, не отправленные на сервер. Проверить настройки каналов связи.
Ошибка 513	Ошибка регистрации сервера устройства. В режиме программирования сервера кассы введите верные данные или закройте канал связи.
Ошибка 713	Нет интерфейсного канала подключения — не настроены опции (17–22) в устройстве.
Ошибка 714	Нет совместимости по протоколу или некачественный сигнал связи (неверная контрольная сумма и т.д.).
Ошибка 715	Вышел тайм-аут на получения ответа от интерфейсного канала.
Ошибка 716	Произошла ошибка кодирования/декодирования интерфейсного канала, приём/передача файла прерваны.

Автор
Тема: Штрих лайт 01Ф ((1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестны)  (Прочитано 13008 раз)

Обновлено: 28.01.2023

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок

Описание и исправление ошибки

Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при

оформлении товара в кредит

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

Неверный формат файла загрузки

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

Ошибка логики, сброс МГМ

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi.

Точка доступа WiFi не найдена.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

Ошибка получения ответа от сервера.

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

Ошибка параметров ФН.

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

Время автономной работы истекло.

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

• попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
• попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
• попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

• проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
• проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
• проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

Этот номер говорит о сбое системы файлов.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

• зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
• нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
• с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ». На экране появится текст:

Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш «+», «-» и «ПИ».

Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

Нажимайте кнопки «+» и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

• «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;
• «ФИО» — имя оператора;
• «ДОЛЖН» — название должности оператора;
• «ИНН» — ИНН оператора;
• «ПРАВА» — права оператора.

Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

• Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
• Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
• Проверьте настройки ЕГАИС.

Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

На экране появится текст:

Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

,

где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

Меркурий 115: ошибки.

Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

Ошибка ФН 0х01 неизвестная

Параметры ФН введены неправильно.

При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

Обновить конфигурацию ККТ

Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

«ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

«ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

«ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

«НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

«ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

конфигурации (формат, CRC. )

«ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

настроек (например, значение поля)

«ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

настройки ККТ подсовывают базу товаров)

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

Ошибка логики, сброс МГМ

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

«ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi

Точка доступа WiFi не найдена

Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

— при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

Ошибка получения ответа от сервера

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

Ошибка параметров ФН

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Федеральный оператор по продаже, подключению
и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
Работаем по всей России.

Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

Читайте также:

• Как убрать карты из мастерской в cs go
• Требования гильдии воров скайрим
• Как запустить civilization 6 в оконном режиме
• Control service ошибка 1062 служба не запущена
• Как поменять язык в kings bounty