Ошибка esia 035116 - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций открыто не отчитывается о числе пользователей ЕСИА, так что судить об их количестве можно лишь приблизительно, по устаревшим данным. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Что такое ЕСИА и как работает идентификация пользователей ответ на st

Для организаций, зарегистрированных в ЕСИА, этот список составляют типовые реквизиты: наименование, юридический адрес, ОГРН, код ОКПО и т.д. Кроме того, при создании учетной записи присваивается один из трех статусов, отражающих ее надежность.

Общие настройки и настройки интерфейса

В настройках личного кабинета можно просматривать личные данные участника торгов, сменить пароль. Также можно отредактировать такой показатель, как сумма крупной сделки. Необходимо следить, чтобы он был выше цены заказа, на которой претендует поставщик.

Кроме того, в настройках личного кабинета необходимо оперативно вносить сведения о произошедших изменениях, например о смене директора компании. Если этого не сделать, можно потерять допуск к торгам на основании предоставления неверных данных.

Находясь в своем личном кабинете, участник площадки может получать уведомления о внесении изменений в регламент торгов, заявки на которые были им поданы. Доступно отслеживание состояние счета и пополнение баланса.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

В личном кабинете физлица нужно зайти в настройки и выбрать в списке пункт «Войти как организация». На открывшейся странице нажать «Создать учетную запись организации». А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Инструкция по формированию заявки электронного аукциона на ЭТП Сбербанк-АСТ

Создание профиля компании. Зарегистрировать юрлицо на портале госуслуг может сам руководитель или представитель компании, у которого есть право действовать от лица компании без доверенности. На этом этапе понадобится электронная подпись.

Как организации подключиться к ЕСИА

Юридические лица подключаются к ЕСИА через личный кабинет руководителя. Для подключения используется функция «Добавить организацию» и выбирается необходимый статус: ИП, организация, орган власти.

Для формирования учётной записи юридического лица необходимо, чтобы у руководителя была подтвержденная учётная запись. Для подключения к системе используется квалифицированная электронная подпись, сертификат которой оформлен на руководителя.

А какой банк Вы считаете надежным?

СберУралсиб

При регистрации юрлица потребуется заполнить все данные об организации, указанные в регистрационной форме. После проверки сведений и их подтверждения (это делается в автоматическом режиме) будет создана учётная запись организации в ЕСИА.

Чтобы получить электронную подпись, оставьте заявку. Наши специалисты помогут вам оформить электронную подпись для физических и юридических лиц — удалённо, быстро и по выгодной цене.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Интеграция с ЕСИА: FAQ по подключению организации к ЕСИА

Создания физическими лицами, ИП или юридическими лицами единой учётной записи, которая даёт доступ к различным информационным системам, сайтам и порталам, использующим такой способ регистрации, авторизации и (или) идентификации пользователя.
Взаимодействия различных информационных систем на уровне средств подтверждения личности пользователя (идентификации), проверки его данных (аутентификации) и предоставления разрешения на доступ (авторизации).
Авторизации пользователей на государственных, региональных и муниципальных ресурсах для получения соответствующих услуг в электронном виде. Например, для запроса и получения информации, справок, оформления документов, совершения регистрационных действий, записи на приём в то или иное ведомство.
Авторизации пользователей на негосударственных ресурсах (сайтах, порталах, системах), которые подключены к ЕСИА и используют учётные записи в этой системе (с согласия их владельцев) для разрешения доступа.

ЕСИА — это Единая система идентификации и аутентификации. Регистрация в ней дает возможность пользоваться госуслугами на одноименном портале и без дополнительных проверок заходить на другие государственные сайты. ЕИС входит в их число.

Где можно найти дополнительную информацию о ЕСИА

Инструкции по работе с сервисом периодически пересматриваются, обновляются и дополняются, поэтому, изучив ответы на распространенные вопросы, стоит обратиться к первоисточникам.

Общую информацию о подключении к ЕСИА, а также контакты для связи с Ситуационным центром Минкомсвязи, где можно получить консультацию по правовым аспектам подключения, приведены на информационной странице ЕСИА на портале Госуслуг.

Актуальные документы, касающиеся сервиса, публикуются на официальном портале Минкомсвязи РФ. Перечень документов, которые публикует министерство, включает в себя:

Электронная площадка «Сбербанк-АСТ» — вход и регистрация в личном кабинете на официальном сайте

Регистрация иностранного юридического лица. Порядок зависит от того, есть ли у зарубежной компании электронная подпись или нет. При ее наличии процесс такой же, как и у российской компании.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Что делать если не подписывает цифровая подпись

Пользователь заходит на сайт банка, чтобы оформить кредит.
Выбрав нужную сумму в кредитном калькуляторе, он переходит к оформлению заявки.
Вместо того чтобы заполнять длинную анкету с личными данными, пользователь кликает на кнопку авторизации в ЕСИА.
Модуль-коннектор переходит на сайт ЕСИА и открывает форму авторизации.
Пользователь вводит телефон, email или СНИЛС и пароль и подтверждает передачу персональных данных.
Система проверяет корректность данных и возвращает пользователя на сайт банка, а коннектор получает и расшифровывает ответ, содержащий необходимую банку информацию о пользователе.
Анкета, необходимая для создания заявки на кредит, заполняется автоматически.
Пользователю остается подтвердить отправку заявки и ждать звонка менеджера.

Регистрацию руководитель должен проходить лично, так как все данные нужно подписывать электронной подписью. А ее по закону нельзя передавать другим людям.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Это бесплатный сайт для поставщиков, заказчиков и представителей органов контроля. Вся информация публикуется в открытом доступе — это сделано специально, чтобы повысить прозрачность всей системы госзакупок. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Регистрация в ЕИС: как зарегистрироваться в единой информационной системе в сфере закупок и аккредитоваться на ЭТП

ЕИС — так сокращенно называется Единая информационная система в сфере госзакупок. Это портал с информацией обо всех государственных тендерах, которые не содержат гостайну.

Распространенные ошибки при регистрации

Программное обеспечение не отвечает требованиям ЕИС. Мы уже писали, что для корректной работы портала госзакупок нужно подготовить свой компьютер: использовать определенные браузеры и установить специальные программы.

Проблемы с ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Если отображается ошибка, связанная с выгрузками из реестров, нужно связаться с техподдержкой ЕИС. А как только вопрос будет решен, заново пройти этот этап регистрации. Самостоятельно эту ошибку исправить не удастся.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Государство не взимает платы за использование системы авторизации и идентификации. Подключение к ЕСИА бесплатно, однако на самостоятельную настройку коннектора для работы с сервисом придется потратить силы и время. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Для чего ЕСИА коммерческим компаниям

Формальная сторона процедуры, включающая регистрацию аккаунтов и ожидание мнемонического кода от Минкомсвязи, обычно занимает около недели.

Быстрая навигация

Что такое ЕСИА и как работает идентификация пользователей ответ на st
Общие настройки и настройки интерфейса
Инструкция по формированию заявки электронного аукциона на ЭТП Сбербанк-АСТ
Как организации подключиться к ЕСИА
Интеграция с ЕСИА: FAQ по подключению организации к ЕСИА
Где можно найти дополнительную информацию о ЕСИА
Что делать если не подписывает цифровая подпись
Регистрация в ЕИС: как зарегистрироваться в единой информационной системе в сфере закупок и аккредитоваться на ЭТП
Распространенные ошибки при регистрации
Для чего ЕСИА коммерческим компаниям

🛑Чтобы получить консультацию бесплатно, пройдите опрос

При использовании сайта Госуслуг пользователи сталкиваются с разными ошибками, в последнее время часто возникает ошибка Errors.esia-033001, давайте попробуем разобраться что это такое, почему появляется данный код ошибки и как исправить ситуацию. Чаще всего ошибки возникают при попытке получить или использовать услугу сайта, либо отправке документов в ведомство.

Errors.esia-033001 ошибка в Госуслугах как исправить

Перед заполнением или отправкой форм прежде всего следует внимательно прочитать заполняемые поля, а так же проверить прикрепляемые файлы. Наиболее частые причины возникновения ошибок следующие.

Не верно заполнено поле серии. Код ESIA-033001 означает что не введена либо неверная серия документа.
Прикрепляемые файлы превышают максимально допустимый размер.
Прикрепляемые изображения превышают максимально допустимый размер.
Неверный формат изображения.
Техническая ошибка на сайте вызванная на стороне сайта, а не пользователя.

Обычно технические ошибки быстро устраняются, т.к. разработчики портала постоянно мониторят его работоспособность. В случае технической ошибки, можно просто подождать какое-то время или написать в техническую поддержку, что бы проблему скорее обнаружили.

Как исправить ошибку esia-033001

Как мы указали выше наиболее распространенная ошибка с кодом 033001 — неверно введенный код серии документа. Прочитайте описание к полю, сколько символов или цифр необходимо ввести. Возможно не хватает символов, либо наоборот их количество превышает необходимое. Руководствуйтесь следующими рекомендациями при заполнении любых форм:

Первым делом проверьте все поля с вводимой информацией.
Проверьте указанную серию и срок действия документа.
Просмотрите прикрепленные файлы и изображения.
Проверьте формат прикрепляемых файлов, возможно не подходит тип документа.

Ознакомитесь с видами других ошибок Esia и прочитайте комментарии чем, они могут быть вызваны.

Важная информация! Для всех, у кого выскакивает ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306. Вам нужно изменить пароль для входа на сайт. Выбирайте пароль, который генерирует сайт автоматически, сохраняйте и пробуйте зайти заново.

Описание ошибок и кодов ESIA

Общий совет: почистите кеш и куки браузера, вводимая ранее информация могла сохраниться в вашем браузере и стать причиной ошибки.

Для пользователей Google Chrome или Mozilla Firefox нажмите кнопку Ctrl+F5 или Ctrl+Shift+R — это перезагрузит страницу и можно заново вводить данные. Для пользователей Opera, Microsoft Edge или Intrnet Explorer так же почистите кэш браузера и куки.

Заключение

Зачастую ошибки типа Errors.esia-033001 в Госуслугах решаются после внимательного заполнения формы, а так же прикрепляемых документов. Если проблема была на самом сайте — тут остается довериться техническим специалистам и ждать исправления проблемы на стороне разработчиков.
Если у вас еще есть вопросы по порталу «Госуслуги», возникают трудности или появляются сообщения об ошибках — сообщите нам в форме комментариев ниже и мы постараемся вам помочь.

Общие сведения

Код операции:	RegisterCertificate
Наименование операции:	Зарегистрировать квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи
Назначение операции:	Операция предназначена для внесения записи в технический регистр хранения информации о выданных аккредитованными удостоверяющими центрами квалифицированных сертификатов ключа проверки электронной подписи (КЭП)

Описание входных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения / Тип	Комментарий
	serialNumber	Серийный номер сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	issuerOrgName	Имя организации – издателя сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	startDate	Дата начала действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	expiryDate	Дата окончания действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	ownerType	Тип владельца сертификата	Y	xs:string	Принимает значения: PSO – сертификат физического лица; ORG – сертификат должностного лица организации; IB – индивидуальный предприниматель (ИП); SYS – сертификат информационной системы организации.
	snils	СНИЛС пользователя	N	xs:string	задается в формате: XXX-XXX-XXX XX Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	personINN	ИНН пользователя (физического лица)	N	xs:string	Обязателен для сертификатов, выданных физическим лицам или индивидуальным предпринимателям. Задается в виде 12 цифр
	lastName	Фамилия пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	firstName	Имя пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	middleName	Отчество пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП (и отчество присутствует в документе, удостоверяющем личность)
	gender	Пол пользователя	N	xs:string	“M” – мужской; “F” – женский Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthDate	Дата рождения пользователя	N	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthPlace	Место рождения пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Если в ДУЛ иностранного гражданина место рождения не указано, то в данном поле указывается фактическое место рождения (страна, населенный пункт)
	doc	Комплексный тип, описывающий документ, удостоверяющий личность пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	citizenship	Гражданство пользователя по классификатору ОКСМ	N	xs:string	Буквенный код из трех символов (альфа-3). Например, для России должен передаваться код “RUS”. Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Для физическихлиц без гражданства должен передаваться код согласно стране постоянного проживания. Для физических лиц с двойным гражданством должен передаваться код страны, выдавшей ДУЛ, данные которого указаны в параметре «doc» метода
	ogrn	ОГРН организации / ОГРНИП	N	xs:string	Задается в виде 13 цифр (ОГРН) или 15 цифр (ОГРНИП). Только если КЭП выдан должностному лицу организации / индивидуальному предпринимателю / информационной системе.
	orgINN	ИНН огранизации	N	xs:string	Задается в виде 10 цифр. Только если КЭП выдан должностному лицу организации

Параметры комплексного типа описаны в приложении «Описание общих структур данных».

Описание выходных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения/Тип	Комментарий
	result	Результат выполнения операции	Y	xs:string	true – сертификат зарегистрирован

При неуспешном завершении метод возвращает ошибку, содержащую следующие параметры:

faultCode – код ошибки (см. п. );
faultString – текст ошибки.

Коды возвратов

№	Код возврата	Описание кода возврата	Условия возникновения	Комментарий
	ESIA-000001	Внутренняя ошибка	Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка
	ESIA-036102	Неверная контрольная сумма СНИЛС	Данный код возврата соответствует ситуации, когда некорректен указанный СНИЛС (неверная контрольная сумма)
	ESIA-030002	Не заполнены обязательные поля ФИО	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не заполнена фамилия или имя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035103	Не указан пол	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указан пол пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035104	Не указана дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указана дата рождения пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035105	Некорректная дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата рождения пользователя некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033006	Некорректная дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата выдачи документа некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033104	Не указан код подразделения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан код подразделения (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033001	Не указана серия документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана серия (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033002	Не указан номер документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан номер (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033005	Не указана дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана дата выдачи документа (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-005035	Некорректна авторизационная информация	Данный код возврата соответствует ситуации, когда возникла ошибка при доступе к сервису (например, сертификат информационной системы не зарегистрирован в ЕСИА)
	ESIA-030003	Неверные параметры запроса	Данный код возврата соответствует ситуации, когда имеются другие ошибки в запросе	Например, отсутствует обязательный параметр, некорректна подпись СМЭВ
	ESIA-039870	Выбранная информационная система SMEV не найдена	Данный код возврата соответствует ситуации, когда мнемоника системы в передаваемом запросе отличается от мнемоники системы в БД

Контрольные примеры

Вызов контрольного примера следует осуществлять только через СМЭВ.

При этом в блоке <wsse:Security soapenv:actor=»http://smev.gosuslugi.ru/actors/smev«> следует указывать действующий сертификат ИС, которая осуществляет вызов сервиса^²².

Запрос

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

k96a7OvyT6OmITOrnund1YEEsEhLccWxOtV3G0h9E0w=

S3FkCL+WkWOQ8O6OX2yHKRiVNLXYgfbZ7h+pkoRZD0rQ/V+twEgfg1sr0TZRs60NWcywpHuGqJdB

MiC4VquZbw==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

REQUEST

2014-11-18T14:31:13.400+03:00

Test

15F8 70FF 0001 0000 394C

Тестовая организация

01.01.2014

01.01.2015

PSO

000-000-000 00

000000000000

Тестов

Тест

Тестович

01.01.1987

Омск

RF_PASSPORT

0000

000000

01.01.1987

RUS

Ответ на запрос в случае успешного исполнения

rV26JJ4xFbW0KYT6FPWey/TE8UeSDv291BRZch3aWpQ=

cSXbzu4ma+NsWBMy+eTcGoPssRl5QOvKegc2L7gBwj1qmowmdVEEVKIGek4LXrpTLNAkJ+kT/HlD

TKgb0CaCbQ==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

RESULT

2016-08-12T17:22:33.703+03:00

df254ba2-a51d-424e-bb25-612d07d2f630

Test

true

Источник

«Методические рекомендации по использованию Единой системы идентификации и аутентификации. Версия 2.84»
(приложение 17 к протоколу заседания Подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности от 13.05.2016 N 168пр)

Этот документ в некоммерческой версии КонсультантПлюс доступен
по расписанию:

по рабочим дням с 20-00 до 24-00 (время московское)
в выходные и праздничные дни в любое время

Вы можете заказать документ на e-mail

Источник

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Что такое ЕСИА и как работает идентификация пользователей ответ на st

Общие настройки и настройки интерфейса

Находясь в своем личном кабинете, участник площадки может получать уведомления о внесении изменений в регламент торгов, заявки на которые были им поданы. Доступно отслеживание состояние счета и пополнение баланса.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Инструкция по формированию заявки электронного аукциона на ЭТП Сбербанк-АСТ

Как организации подключиться к ЕСИА

А какой банк Вы считаете надежным?

СберУралсиб

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Интеграция с ЕСИА: FAQ по подключению организации к ЕСИА

Создания физическими лицами, ИП или юридическими лицами единой учётной записи, которая даёт доступ к различным информационным системам, сайтам и порталам, использующим такой способ регистрации, авторизации и (или) идентификации пользователя.
Взаимодействия различных информационных систем на уровне средств подтверждения личности пользователя (идентификации), проверки его данных (аутентификации) и предоставления разрешения на доступ (авторизации).
Авторизации пользователей на государственных, региональных и муниципальных ресурсах для получения соответствующих услуг в электронном виде. Например, для запроса и получения информации, справок, оформления документов, совершения регистрационных действий, записи на приём в то или иное ведомство.
Авторизации пользователей на негосударственных ресурсах (сайтах, порталах, системах), которые подключены к ЕСИА и используют учётные записи в этой системе (с согласия их владельцев) для разрешения доступа.

Где можно найти дополнительную информацию о ЕСИА

Электронная площадка «Сбербанк-АСТ» — вход и регистрация в личном кабинете на официальном сайте

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Что делать если не подписывает цифровая подпись

Пользователь заходит на сайт банка, чтобы оформить кредит.
Выбрав нужную сумму в кредитном калькуляторе, он переходит к оформлению заявки.
Вместо того чтобы заполнять длинную анкету с личными данными, пользователь кликает на кнопку авторизации в ЕСИА.
Модуль-коннектор переходит на сайт ЕСИА и открывает форму авторизации.
Пользователь вводит телефон, email или СНИЛС и пароль и подтверждает передачу персональных данных.
Система проверяет корректность данных и возвращает пользователя на сайт банка, а коннектор получает и расшифровывает ответ, содержащий необходимую банку информацию о пользователе.
Анкета, необходимая для создания заявки на кредит, заполняется автоматически.
Пользователю остается подтвердить отправку заявки и ждать звонка менеджера.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Регистрация в ЕИС: как зарегистрироваться в единой информационной системе в сфере закупок и аккредитоваться на ЭТП

Распространенные ошибки при регистрации

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Задать вопрос эксперту

Для чего ЕСИА коммерческим компаниям

Быстрая навигация

Что такое ЕСИА и как работает идентификация пользователей ответ на st
Общие настройки и настройки интерфейса
Инструкция по формированию заявки электронного аукциона на ЭТП Сбербанк-АСТ
Как организации подключиться к ЕСИА
Интеграция с ЕСИА: FAQ по подключению организации к ЕСИА
Где можно найти дополнительную информацию о ЕСИА
Что делать если не подписывает цифровая подпись
Регистрация в ЕИС: как зарегистрироваться в единой информационной системе в сфере закупок и аккредитоваться на ЭТП
Распространенные ошибки при регистрации
Для чего ЕСИА коммерческим компаниям

🛑Чтобы получить консультацию бесплатно, пройдите опрос

Errors.esia-033001 ошибка в Госуслугах как исправить

Не верно заполнено поле серии. Код ESIA-033001 означает что не введена либо неверная серия документа.
Прикрепляемые файлы превышают максимально допустимый размер.
Прикрепляемые изображения превышают максимально допустимый размер.
Неверный формат изображения.
Техническая ошибка на сайте вызванная на стороне сайта, а не пользователя.

Как исправить ошибку esia-033001

Первым делом проверьте все поля с вводимой информацией.
Проверьте указанную серию и срок действия документа.
Просмотрите прикрепленные файлы и изображения.
Проверьте формат прикрепляемых файлов, возможно не подходит тип документа.

Ознакомитесь с видами других ошибок Esia и прочитайте комментарии чем, они могут быть вызваны.

Важная информация! Для всех, у кого выскакивает ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306. Вам нужно изменить пароль для входа на сайт. Выбирайте пароль, который генерирует сайт автоматически, сохраняйте и пробуйте зайти заново.

Описание ошибок и кодов ESIA

Общий совет: почистите кеш и куки браузера, вводимая ранее информация могла сохраниться в вашем браузере и стать причиной ошибки.

Заключение

Общие сведения

Код операции:	RegisterCertificate
Наименование операции:	Зарегистрировать квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи
Назначение операции:	Операция предназначена для внесения записи в технический регистр хранения информации о выданных аккредитованными удостоверяющими центрами квалифицированных сертификатов ключа проверки электронной подписи (КЭП)

Описание входных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения / Тип	Комментарий
	serialNumber	Серийный номер сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	issuerOrgName	Имя организации – издателя сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	startDate	Дата начала действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	expiryDate	Дата окончания действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	ownerType	Тип владельца сертификата	Y	xs:string	Принимает значения: PSO – сертификат физического лица; ORG – сертификат должностного лица организации; IB – индивидуальный предприниматель (ИП); SYS – сертификат информационной системы организации.
	snils	СНИЛС пользователя	N	xs:string	задается в формате: XXX-XXX-XXX XX Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	personINN	ИНН пользователя (физического лица)	N	xs:string	Обязателен для сертификатов, выданных физическим лицам или индивидуальным предпринимателям. Задается в виде 12 цифр
	lastName	Фамилия пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	firstName	Имя пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	middleName	Отчество пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП (и отчество присутствует в документе, удостоверяющем личность)
	gender	Пол пользователя	N	xs:string	“M” – мужской; “F” – женский Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthDate	Дата рождения пользователя	N	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthPlace	Место рождения пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Если в ДУЛ иностранного гражданина место рождения не указано, то в данном поле указывается фактическое место рождения (страна, населенный пункт)
	doc	Комплексный тип, описывающий документ, удостоверяющий личность пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	citizenship	Гражданство пользователя по классификатору ОКСМ	N	xs:string	Буквенный код из трех символов (альфа-3). Например, для России должен передаваться код “RUS”. Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Для физическихлиц без гражданства должен передаваться код согласно стране постоянного проживания. Для физических лиц с двойным гражданством должен передаваться код страны, выдавшей ДУЛ, данные которого указаны в параметре «doc» метода
	ogrn	ОГРН организации / ОГРНИП	N	xs:string	Задается в виде 13 цифр (ОГРН) или 15 цифр (ОГРНИП). Только если КЭП выдан должностному лицу организации / индивидуальному предпринимателю / информационной системе.
	orgINN	ИНН огранизации	N	xs:string	Задается в виде 10 цифр. Только если КЭП выдан должностному лицу организации

Параметры комплексного типа описаны в приложении «Описание общих структур данных».

Описание выходных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения/Тип	Комментарий
	result	Результат выполнения операции	Y	xs:string	true – сертификат зарегистрирован

При неуспешном завершении метод возвращает ошибку, содержащую следующие параметры:

faultCode – код ошибки (см. п. );
faultString – текст ошибки.

Коды возвратов

№	Код возврата	Описание кода возврата	Условия возникновения	Комментарий
	ESIA-000001	Внутренняя ошибка	Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка
	ESIA-036102	Неверная контрольная сумма СНИЛС	Данный код возврата соответствует ситуации, когда некорректен указанный СНИЛС (неверная контрольная сумма)
	ESIA-030002	Не заполнены обязательные поля ФИО	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не заполнена фамилия или имя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035103	Не указан пол	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указан пол пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035104	Не указана дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указана дата рождения пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035105	Некорректная дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата рождения пользователя некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033006	Некорректная дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата выдачи документа некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033104	Не указан код подразделения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан код подразделения (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033001	Не указана серия документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана серия (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033002	Не указан номер документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан номер (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033005	Не указана дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана дата выдачи документа (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-005035	Некорректна авторизационная информация	Данный код возврата соответствует ситуации, когда возникла ошибка при доступе к сервису (например, сертификат информационной системы не зарегистрирован в ЕСИА)
	ESIA-030003	Неверные параметры запроса	Данный код возврата соответствует ситуации, когда имеются другие ошибки в запросе	Например, отсутствует обязательный параметр, некорректна подпись СМЭВ
	ESIA-039870	Выбранная информационная система SMEV не найдена	Данный код возврата соответствует ситуации, когда мнемоника системы в передаваемом запросе отличается от мнемоники системы в БД

Контрольные примеры

Вызов контрольного примера следует осуществлять только через СМЭВ.

Запрос

k96a7OvyT6OmITOrnund1YEEsEhLccWxOtV3G0h9E0w=

S3FkCL+WkWOQ8O6OX2yHKRiVNLXYgfbZ7h+pkoRZD0rQ/V+twEgfg1sr0TZRs60NWcywpHuGqJdB

MiC4VquZbw==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

REQUEST

2014-11-18T14:31:13.400+03:00

Test

15F8 70FF 0001 0000 394C

Тестовая организация

01.01.2014

01.01.2015

PSO

000-000-000 00

000000000000

Тестов

Тест

Тестович

01.01.1987

Омск

RF_PASSPORT

0000

000000

01.01.1987

RUS

Ответ на запрос в случае успешного исполнения

rV26JJ4xFbW0KYT6FPWey/TE8UeSDv291BRZch3aWpQ=

cSXbzu4ma+NsWBMy+eTcGoPssRl5QOvKegc2L7gBwj1qmowmdVEEVKIGek4LXrpTLNAkJ+kT/HlD

TKgb0CaCbQ==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

RESULT

2016-08-12T17:22:33.703+03:00

df254ba2-a51d-424e-bb25-612d07d2f630

Test

true

«Методические рекомендации по использованию Единой системы идентификации и аутентификации. Версия 2.84»
(приложение 17 к протоколу заседания Подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности от 13.05.2016 N 168пр)

Этот документ в некоммерческой версии КонсультантПлюс доступен
по расписанию:

по рабочим дням с 20-00 до 24-00 (время московское)
в выходные и праздничные дни в любое время

Вы можете заказать документ на e-mail

Общие сведения

Код операции:	RegisterCertificate
Наименование операции:	Зарегистрировать квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи
Назначение операции:	Операция предназначена для внесения записи в технический регистр хранения информации о выданных аккредитованными удостоверяющими центрами квалифицированных сертификатов ключа проверки электронной подписи (КЭП)

Описание входных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения / Тип	Комментарий
	serialNumber	Серийный номер сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	issuerOrgName	Имя организации – издателя сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	startDate	Дата начала действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	expiryDate	Дата окончания действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	ownerType	Тип владельца сертификата	Y	xs:string	Принимает значения: PSO – сертификат физического лица; ORG – сертификат должностного лица организации; IB – индивидуальный предприниматель (ИП); SYS – сертификат информационной системы организации.
	snils	СНИЛС пользователя	N	xs:string	задается в формате: XXX-XXX-XXX XX Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	personINN	ИНН пользователя (физического лица)	N	xs:string	Обязателен для сертификатов, выданных физическим лицам или индивидуальным предпринимателям. Задается в виде 12 цифр
	lastName	Фамилия пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	firstName	Имя пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	middleName	Отчество пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП (и отчество присутствует в документе, удостоверяющем личность)
	gender	Пол пользователя	N	xs:string	“M” – мужской; “F” – женский Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthDate	Дата рождения пользователя	N	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthPlace	Место рождения пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Если в ДУЛ иностранного гражданина место рождения не указано, то в данном поле указывается фактическое место рождения (страна, населенный пункт)
	doc	Комплексный тип, описывающий документ, удостоверяющий личность пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	citizenship	Гражданство пользователя по классификатору ОКСМ	N	xs:string	Буквенный код из трех символов (альфа-3). Например, для России должен передаваться код “RUS”. Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Для физическихлиц без гражданства должен передаваться код согласно стране постоянного проживания. Для физических лиц с двойным гражданством должен передаваться код страны, выдавшей ДУЛ, данные которого указаны в параметре «doc» метода
	ogrn	ОГРН организации / ОГРНИП	N	xs:string	Задается в виде 13 цифр (ОГРН) или 15 цифр (ОГРНИП). Только если КЭП выдан должностному лицу организации / индивидуальному предпринимателю / информационной системе.
	orgINN	ИНН огранизации	N	xs:string	Задается в виде 10 цифр. Только если КЭП выдан должностному лицу организации

Параметры комплексного типа описаны в приложении «Описание общих структур данных».

Описание выходных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения/Тип	Комментарий
	result	Результат выполнения операции	Y	xs:string	true – сертификат зарегистрирован

При неуспешном завершении метод возвращает ошибку, содержащую следующие параметры:

faultCode – код ошибки (см. п. );
faultString – текст ошибки.

Коды возвратов

№	Код возврата	Описание кода возврата	Условия возникновения	Комментарий
	ESIA-000001	Внутренняя ошибка	Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка
	ESIA-036102	Неверная контрольная сумма СНИЛС	Данный код возврата соответствует ситуации, когда некорректен указанный СНИЛС (неверная контрольная сумма)
	ESIA-030002	Не заполнены обязательные поля ФИО	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не заполнена фамилия или имя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035103	Не указан пол	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указан пол пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035104	Не указана дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указана дата рождения пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035105	Некорректная дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата рождения пользователя некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033006	Некорректная дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата выдачи документа некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033104	Не указан код подразделения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан код подразделения (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033001	Не указана серия документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана серия (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033002	Не указан номер документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан номер (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033005	Не указана дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана дата выдачи документа (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-005035	Некорректна авторизационная информация	Данный код возврата соответствует ситуации, когда возникла ошибка при доступе к сервису (например, сертификат информационной системы не зарегистрирован в ЕСИА)
	ESIA-030003	Неверные параметры запроса	Данный код возврата соответствует ситуации, когда имеются другие ошибки в запросе	Например, отсутствует обязательный параметр, некорректна подпись СМЭВ
	ESIA-039870	Выбранная информационная система SMEV не найдена	Данный код возврата соответствует ситуации, когда мнемоника системы в передаваемом запросе отличается от мнемоники системы в БД

Контрольные примеры

Вызов контрольного примера следует осуществлять только через СМЭВ.

Запрос

k96a7OvyT6OmITOrnund1YEEsEhLccWxOtV3G0h9E0w=

S3FkCL+WkWOQ8O6OX2yHKRiVNLXYgfbZ7h+pkoRZD0rQ/V+twEgfg1sr0TZRs60NWcywpHuGqJdB

MiC4VquZbw==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

REQUEST

2014-11-18T14:31:13.400+03:00

Test

15F8 70FF 0001 0000 394C

Тестовая организация

01.01.2014

01.01.2015

PSO

000-000-000 00

000000000000

Тестов

Тест

Тестович

01.01.1987

Омск

RF_PASSPORT

0000

000000

01.01.1987

RUS

Ответ на запрос в случае успешного исполнения

rV26JJ4xFbW0KYT6FPWey/TE8UeSDv291BRZch3aWpQ=

cSXbzu4ma+NsWBMy+eTcGoPssRl5QOvKegc2L7gBwj1qmowmdVEEVKIGek4LXrpTLNAkJ+kT/HlD

TKgb0CaCbQ==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

RESULT

2016-08-12T17:22:33.703+03:00

df254ba2-a51d-424e-bb25-612d07d2f630

Test

true

Содержание:

Документация по продукту MandarinID

Немного про работу СМЭВ

Банк обязуется по поручению организации (при наличии договора), проводить Упрощенную идентификацию клиента, через СМЭВ, в целях заключения с указанным клиентом договора потребительского кредита (займа), предоставляемого клиенту посредством перевода денежных средств в соответствии с законодательством о национальной платежной системе.

Нужно принимать во внимание, что СМЭВ является государственный информационной системой и не всегда доступен. Возможно как его полное отключение, так и частичное (например определенный регион).

По какому протоколу у вас СМЭВ?

Протокол СМЭВ-3

Как определить доступность СМЭВ?

Однозначного способа понять доступен СМЭВ или нет к сожалению нет, поскольку у них нет каких-либо обязательств по доступности, однако это можно выяснить по косвенным признакам:

— в ответе на запрос приходит следующая информация- result resultCode=»0″ resultDescription=»Откат транзакции» providerResultMessage=»Откат транзакции» fatal=»true»

— оповещение от нашего сервиса через канал в Телеграме и e-mail рассылку. О восстановлении работоспособности так же организовано дополнительное оповещение.

Взимается ли оплата за запросы на идентификацию в тестовом режиме?

В тестовом режиме оплата не взимается за отправку запросов.

Является ли поле personVerificationFinished финальным маркером, который обозначает что идентификация этого пользователя закончена?

Возможен ли кейс: personVerificationFinished: true; phoneVerificationFinished: false?

Да, personVerificationFinished обозначает что идентификация этого пользователя закончена, она может быть либо true, либо false.

Такой кейс возможен: personVerificationFinished: true; phoneVerificationFinished: false. В документации имеется описание. Если phoneVerificationFinished: false, значит на этапе подтверждения номера телефона был введен неверный код из смс.

Можно ли как-то оттестировать идентификацию без отправки смс-кода?

Да, можно, в таком случае в запросе не нужно передавать поле phone.

В течение какого времени по id сессии можно получить результат идентификации?

Срока у id сессии нет. (По id сессии можно получить результат идентификации даже через неделю/месяц/год)

Идентификация клиента и идентификация телефона это два разных независимых процесса или один?

Это разные процедуры — «personVerified» (проверка персональных данных в СМЭВ) и «phoneVerified» (валидация номера).

На тестовом проекте невалидные данные паспортов будут выдавать успешную идентификацию?

Общий принцип для тестовых запросов такой: если в ФИО вот такое (см. ниже), то это будет «personVerified»:true. Любое другое ФИО будет false.

«firstName»: «Шариков»,
«lastName»: «Полиграф»,
«patronymic»: «Полиграфович»,

ВАЖНО! это не отменяет необходимость отправлять паспорт и другие данные, просто проверка идет по ФИО.

При подтверждении телефона код будет из всех нулей (реальное СМС не отправляется).

Для упрощённой идентификации можно ли поменять количество символов смс-кода при проверке номера телефона?

Да, можем поменять на любое количество, для этого необходимо обратиться в нашу тех.поддержку.

Какой регламент по срокам получения ответа на запрос?

Система СМЭВ предоставляет результат проверки, как правило, в пределах 10 минут. Но время проверки может увеличиться по причинам, не зависящим от Mandarin. Максимальное регламентное время ответа на СМЭВ-запрос может составить до 5 рабочих дней, однако такие случаи бывают крайне редко.

Можно получить перечень проверок данных, который проводится Вашим сервисом, чтобы поставить такие же проверки и не пропускать некорректные данные?

Пример: Проверка на кол-во цифр в снилс; Проверка на кол-во цифр в номере телефона; английская буква и тд.

Валидации данных у нас нет. В каком виде получили запрос, так и передадим в СМЭВ — а они проверяют. После чего будет предоставлен ответ.

На текущий момент времени, клиент, проходящий УПРИД, получает СМС от «Mandarin» с текстом: Код для подтверждения: …». Можно ли изменить имя отправителя в смс, при проверке телефона и отправке кода?

Такой возможности нет. Это стандартный текст и нет возможности индивидуально его отредактировать.

Сколько времени есть у клиента на то чтоб вести код из смс для проверки телефона?

Код в смс бессрочный до тех пор, пока не отправлен новый код.

PersonVerified — false — что означает?

Данный ответ означает, что данные клиента не верны. Какие конкретно данные не верны, СМЭВ не возвращает. Возможно ошибка в ФИО, данных паспорта или СНИЛС/ИНН. Либо данные паспорта и СНИЛ недействительны/не совпадают. Если все введено корректно, в таком случае клиенту нужно обратиться в ФМС с вопросом, почему данные паспорта не проходят проверку упрощённой идентификации.

Почему статус запроса в ожидании (Pending)?

В редких случаях СМЭВ может отвечать с задержкой, по этой причине статус запроса может находится длительное время в ожидании. Пример ответа на запрос проверки статуса в такой ситуации:

«phoneVerified»: true,
«personVerified»: null,
«personVerificationError»: null,
«phoneVerificationFinished»: true,
«personVerificationFinished»: false

Рекомендуем в таком случае проверять статус повторно в течение какого-то времени (в рамках вашего SLA).

GET https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification/{id}

Если длительное время не получен ответ, отправить запрос повторно на проверку.

POST https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification

Ошибки запросов MandarinID

PersonIdentificationError: ESIA-000001 Внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка на стороне ЕСИА, СМЭВ. Можно повторить запрос.

PersonIdentificationError: Внутренняя ошибка сервера

Данная ошибка уточняется для каждого запроса, т.к. может иметь различные значения, например:

1. наблюдались проблемы на стороне СМЭВ, получили от них ошибку : connection time out;

2. наблюдались проблемы на стороне провайдера услуги.

Необходимо повторно отправить запрос повторно на проверку.

Ошибка СМЭВ(SAXException): Content is not allowed in

Данная ошибка означает, что в этот промежуток времени наблюдались/наблюдаются неполадки на стороне СМЭВ. Запросы с ошибками необходимо повторить после восстановления.

«personVerificationError»:»Ошибка СМЭВ. Обратитесь в службу технической поддержки.»

Данное описание ошибки говорит о том, что наблюдались проблемы на стороне СМЭВ. Необходимо повторить запрос.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»java.net.ConnectException: Connection timed out: connect»}]}

Данную ошибку возвращает СМЭВ, означает, что наблюдаются перебои на их стороне.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»Код ответа: 500, сообщение: Internal service error»}]}

При получении данной ошибки, требуется уточнение, чаще всего ошибку возвращает СМЭВ, означает, что наблюдаются перебои на их стороне, однако для полной уверенности, необходимо уточнение у провайдера.

PersonIdentificationError: Ошибка при выполнении запроса

СМЭВ ошибкой ответил «status»:»FAILED»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»-1″,»message»:»Ошибка при выполнении запроса». Сервис был недоступен на их стороне. При необходимости можно повторить запрос.

Автор: Акула Марина

Содержание:

Документация по продукту MandarinID

Немного про работу СМЭВ

По какому протоколу у вас СМЭВ?

Протокол СМЭВ-3

Как определить доступность СМЭВ?

Взимается ли оплата за запросы на идентификацию в тестовом режиме?

В тестовом режиме оплата не взимается за отправку запросов.

Является ли поле personVerificationFinished финальным маркером, который обозначает что идентификация этого пользователя закончена?

Возможен ли кейс: personVerificationFinished: true; phoneVerificationFinished: false?

Можно ли как-то оттестировать идентификацию без отправки смс-кода?

Да, можно, в таком случае в запросе не нужно передавать поле phone.

В течение какого времени по id сессии можно получить результат идентификации?

Срока у id сессии нет. (По id сессии можно получить результат идентификации даже через неделю/месяц/год)

Идентификация клиента и идентификация телефона это два разных независимых процесса или один?

Это разные процедуры — «personVerified» (проверка персональных данных в СМЭВ) и «phoneVerified» (валидация номера).

На тестовом проекте невалидные данные паспортов будут выдавать успешную идентификацию?

«firstName»: «Шариков»,
«lastName»: «Полиграф»,
«patronymic»: «Полиграфович»,

ВАЖНО! это не отменяет необходимость отправлять паспорт и другие данные, просто проверка идет по ФИО.

При подтверждении телефона код будет из всех нулей (реальное СМС не отправляется).

Для упрощённой идентификации можно ли поменять количество символов смс-кода при проверке номера телефона?

Да, можем поменять на любое количество, для этого необходимо обратиться в нашу тех.поддержку.

Какой регламент по срокам получения ответа на запрос?

Можно получить перечень проверок данных, который проводится Вашим сервисом, чтобы поставить такие же проверки и не пропускать некорректные данные?

Пример: Проверка на кол-во цифр в снилс; Проверка на кол-во цифр в номере телефона; английская буква и тд.

На текущий момент времени, клиент, проходящий УПРИД, получает СМС от «Mandarin» с текстом: Код для подтверждения: …». Можно ли изменить имя отправителя в смс, при проверке телефона и отправке кода?

Такой возможности нет. Это стандартный текст и нет возможности индивидуально его отредактировать.

Сколько времени есть у клиента на то чтоб вести код из смс для проверки телефона?

Код в смс бессрочный до тех пор, пока не отправлен новый код.

PersonVerified — false — что означает?

Почему статус запроса в ожидании (Pending)?

{
«id»: «e2c3c860-1d68-427c-a16d-9666e0ffb706»,
«phoneVerified»: null,
«phoneVerificationFinished»: false,
«personVerified»: null,
«personVerificationFinished»: false,
«personVerificationError»: null,
«inn»: {
«status»: «NotProcessed»,
«description»: «Не указан ИНН, проверка не производилась»
},
«snils»: {
«status»: «Processing»,
«description»: «В обработке»
},
«passport»: {
«status»: «Valid»,
«description»: «Сведения соответствуют»
},
«passportDeferred»: null
}

Рекомендуем в таком случае проверять статус повторно в течение какого-то времени (в рамках вашего SLA).

GET https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification/v2/{id}

Если длительное время не получен ответ, отправить запрос повторно на проверку.

POST https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification

Ошибки запросов MandarinID

PersonIdentificationError: ESIA-000001 Внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка на стороне ЕСИА, СМЭВ. Можно повторить запрос.

PersonIdentificationError: Внутренняя ошибка сервера

Данная ошибка уточняется для каждого запроса, т.к. может иметь различные значения, например:

1. наблюдались проблемы на стороне СМЭВ, получили от них ошибку : connection time out;

2. наблюдались проблемы на стороне провайдера услуги.

Необходимо повторно отправить запрос повторно на проверку.

Ошибка СМЭВ(SAXException): Content is not allowed in

«personVerificationError»:»Ошибка СМЭВ. Обратитесь в службу технической поддержки.»

Данное описание ошибки говорит о том, что наблюдались проблемы на стороне СМЭВ. Необходимо повторить запрос.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»java.net.ConnectException: Connection timed out: connect»}]}

Данную ошибку возвращает СМЭВ, означает, что наблюдаются перебои на их стороне.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»Код ответа: 500, сообщение: Internal service error»}]}

PersonIdentificationError: Ошибка при выполнении запроса

Автор: Акула Марина

Код возврата

Описание кода возврата

Комментарии

ESIA-000001

Внутренняя ошибка

Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка

ESIA-005029

Scope is not allowed

У системы, осуществляющей запрос к сервису импорта, отсутствует разрешение на доступ к скоупу ext_imp (например, указанный в запросе маркер доступа не дает право доступа к скоупу ext_imp)

ESIA-030002

Заполните поле

Одно из полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» пришло с пустым значением

ESIA-030003

Неверно указаны параметры запроса

ESIA-030007

Недопустимые символы в полях запроса

Поля запроса содержат недопустимые символы «<«, «>» или «&»

ESIA-030504

Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр

ESIA-03200

Возможно, что пользователь зарегистрирован, необходимо проверить введенные данные паспорта (серию, номер, дату выдачи) или заполнить их в ЕСИА

Необходимо скорректировать данные пользователя в параметрах запроса (серию, номер, дату выдачи) или параметры учетной записи в ЕСИА

ESIA-032006

Указан некорректный тип контакта

ESIA-032101

Указан некорректный адрес электронной почты

10.

ESIA-032102

В структуре адреса электронной почты (в имени и домене) должны отсутствовать точки в начале и конце. Например, mymail.mymail@example.com — верно;

mymail.@.example.com — неверно

11.

ESIA-032103

Указан некорректный формат имени для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=?_`{}|~.)

12.

ESIA-032104

Указан некорректный формат домена для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=?_`{}|~.)

13.

ESIA-032105

Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: «.», «-«.

14.

ESIA-032110

Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML

Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML

15.

ESIA-032200

Не указан номер мобильного телефона

16.

ESIA-032201

Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы

17.

ESIA-032202

Номер мобильного телефона указан в неверном формате

18.

ESIA-032203

Указан некорректный номер мобильного телефона

19.

ESIA-032205

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи

Данный код ошибки возвращается при повторном импорте, когда на указанный в запросе номер телефона уже есть заявка на регистрацию новой УЗ, от пользователя получено подтверждение по СМС и запущены проверки данных в БГИР.

20.

ESIA-033000

Не указан тип документа

21.

ESIA-033001

Введите серию документа

22.

ESIA-033002

Введите номер документа

23.

ESIA-033003

Не указана дата выдачи документа

24.

ESIA-033004

Не указано ведомство, выдавшее документ

25.

ESIA-033005

Укажите дату выдачи документа

26.

ESIA-033006

Некорректная дата выдачи документа

27.

ESIA-033007

Укажите дату окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

28.

ESIA-033008

Некорректная дата окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

29.

ESIA-033009

Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

30.

ESIA-033010

Document type is wrong

Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность

31.

ESIA-033011

Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше {количество} символов

32.

ESIA-033100

Серия паспорта должна состоять из {количество} цифр

33.

ESIA-033101

Серия паспорта может содержать только цифры

34.

ESIA-033102

Номер паспорта должен состоять из {количество} цифр

35.

ESIA-033103

Номер паспорта может содержать только цифры

36.

ESIA-033104

Введите код подразделения в паспорте

37.

ESIA-033105

Код подразделения в паспорте должен состоять из {количество} цифр

38.

ESIA-033106

Код подразделения в паспорте может содержать только цифры

39.

ESIA-033109

RF Passport issuer element wrong length

Неверная длина поля «Выдан» для паспорта РФ

40.

ESIA-033110

RF Passport issuer element wrong character

В поле «Выдан» паспорта РФ указан недопустимый символ

41.

ESIA-033201

Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

42.

ESIA-033202

Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

43.

ESIA-033300

Серия документа должна состоять из {количество} символов

44.

ESIA-033301

Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита

45.

ESIA-033302

Номер документа должен состоять из {количество} цифр

46.

ESIA-033303

Номер документа может содержать только цифры

47.

ESIA-034000

ZipCode element is empty

Не указан индекс для адреса РФ. Поле «Индекс» присутствует, но не заполнено

48.

ESIA-034001

ZipCode format is wrong

Неверный формат индекса

49.

ESIA-034002

Address type is wrong

Неверный тип адреса

50.

ESIA-034004

AddressStr element is empty

Не указано значение поля addressStr

51.

ESIA-034005

Address elements House, Building, Frame are null

В адресе не указаны значения дом/корпус/строение

52.

ESIA-034006

Address element countryId is wrong

Указан неверный код страны

53.

ESIA-035100

Не указана фамилия

54.

ESIA-035101

Не указано имя

55.

ESIA-035102

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

56.

ESIA-035103

Не указан пол

57.

ESIA-035104

Укажите дату рождения

58.

ESIA-035105

Некорректная дата рождения

59.

ESIA-035106

Укажите гражданство

60.

ESIA-035107

Укажите идентификационный документ

61.

ESIA-035108

Указанный документ не является идентификационным документом

62.

ESIA-035109

Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу

63.

ESIA-035110

Указанный пол {наименование} не соответствует словарю

64.

ESIA-035111

Указанное гражданство {наименование} не соответствует словарю

65.

ESIA-035112

Укажите место рождения

66.

ESIA-035113

Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание

67.

ESIA-035115

Указанная страна рождения {Наименование} не соответствует словарю

68.

ESIA-035116

В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность

69.

ESIA-035117

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Кем выдан» (паспорт)

70.

ESIA-035118

Для поля «Имя»

71.

ESIA-035119

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Месторождение»

72.

ESIA-035120

Количество символов в слове не должно превышать 30 символов

Для поля «Месторождение», если значение указано более одного слова, то отдельное слово не должно превышать 30 символов

73.

ESIA-036100

Введите СНИЛС

Не указан СНИЛС

74.

ESIA-036101

Некорректный формат СНИЛС

75.

ESIA-036102

Введенный СНИЛС не существует

Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)

76.

ESIA-039601

Найденная упрощенная запись уже подтверждается

Данный код возврата соответствует ситуации, когда найдена упрощенная учетная запись по контакту, но в ней уже идут проверки данных в БГИР

77.

ESIA-039602

В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона

78.

ESIA-039603

Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ

79.

ESIA-039812

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Вы сможете зарегистрировать учетную запись на этот номер телефона не ранее дд.мм.гггг. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой номер мобильного телефона

Данный код возврата соответствует ситуации, когда номер телефона подтвержден в другой учетной записи менее 30 суток назад и его использование при регистрации новой учетной записи невозможно

80.

ESIA-039815

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи и ожидается СМС с подтверждением согласия регистрации

Данный код возврата соответствует ситуации, когда существует заявка на регистрацию новой учетной записи на указанный при повторном импорте телефон, но еще ожидается СМС-подтверждение от пользователя (прошло менее 3 дней)

81.

ESIA-910307

Registration Endorsement by SMS is falied

Истекло время ожидания ответного sms-сообщения с согласием на регистрацию или исчерпано количество попыток отправки ответного sms-сообщения (время ожидания — 3 суток, количество попыток — 3 шт.)

82.

ESIA-039805

Учетная запись уже активна

Данный код возвращается в случае, когда на момент запроса статуса по импорту пользователь зарегистрировал и подтвердил другую УЗ

83.

ESIA-039810

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти в свою учетную запись. Если вы не регистрировались, укажите другой номер мобильного телефона или удалите номер телефона из формы регистрации.

Данный код возврата соответствует ситуации, когда указанный номер телефона используется в другой учетной записи

84.

ESIA-032010

У пользователя уже задан этот тип контакта

Данный код ошибки возвращается при повторной попытке подтверждения уже подтвержденного контакта пользователя

85.

ESIA-039803

Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email

Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ

86.

ESIA-910101

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

87.

ESIA-910111

В результате автоматической проверки получен результат: документ, удостоверяющий личность, является недействительным (причина

недействительности — истек срок действия). Реквизиты документа:

88.

ESIA-910100

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

89.

ESIA-910002

Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР

90.

ESIA-910307

Ошибка при подтверждении регистрации по СМС

91.

ESIA-910000

Некорректный

СНИЛС

92.

ESIA-910118

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

93.

ESIA-005052

Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.

94.

ESIA-000003

Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.

95.

ESIA-020000

Некорректный формат тела запроса

96.

ESIA-020016

Недопустимые поля в параметрах запроса.

Данный код ошибки возвращается при указании типа документа паспорта гражданина РФ (FRGN_PASS) и указании пустого поля «Кем выдан» (issuedBy).

97.

ESIA-033448

Не указано поле «Кем выдан» для документа, удостоверяющего личность типа «Заграничный паспорт гражданина РФ».

Данный код возврата соответствует ситуации, когда при указанном в качестве документа, удостоверяющего личность, заграничном паспорте гражданина РФ в запросе не заполнено поле issuedBy.

98.

ESIA-033445

Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

На чтение 3 мин Просмотров 598 Опубликовано 07.03.2023

Recovery errors esia 000001

Данная проблема появляется при попытке добавить свой номер в систему и не даёт сохранить новые данные.

Попробуем понять почему данная ошибка появляется самостоятельно. Во время ввода ваших данных или проверки СНИЛСА сбой может возникнуть по нескольким причинамю.

Во время внесения сведений может высвечиваться ошибка проверки данных СНИЛС на Гос. услугах. Таких уведомлений несколько:

неполноценная проверка пенсионного свидетельства в Пенсионном фонде. Страховой полис не подтвержден официально по существующим реквизитам;
существование уже подтвержденной учетной записи с идентичной «зеленой картой». Невозможно зарегистрировать несколько учетных записей с использованием сведений одного человека;
ожидание проверки СНИЛС длится более двух недель.

Не получается создать учетную запись на Госуслугах, т.к. СНИЛС уже используется в другой учетной записи.

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Убедитесь, что в вашем профиле ЕСИА на портале www.gosuslugi.ru указан корректный СНИЛС, а учетная запись имеет статус «Подтвержденная».

Обращаем ваше внимание, что обновление данных может занять время: от нескольких минут до пяти суток. Попробуйте авторизоваться позже.

В большинстве случаев номер СНИЛС не воспринимается системой по двум причинам – слишком высокая загруженность сайта и использование аккаунта, который уже зарегистрирован в системе.

Ошибки запросов MandarinID

PersonIdentificationError: ESIA-000001 Внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка на стороне ЕСИА, СМЭВ. Можно повторить запрос.

PersonIdentificationError: Внутренняя ошибка сервера

Данная ошибка уточняется для каждого запроса, т.к. может иметь различные значения, например:

наблюдались проблемы на стороне СМЭВ, получили от них ошибку : connection time out;
наблюдались проблемы на стороне провайдера услуги.

Необходимо повторно отправить запрос повторно на проверку.

Варианты ошибки

Попробуем понять почему данная ошибка появляется самостоятельно. Во время ввода ваших данных или проверки СНИЛСА сбой может возникнуть по нескольким причинам:

Не завершена сверка пенсионного свидетельства в ПФР. Если страховой полис не успели подтвердить официальным запросом.
У вас есть еще одна учетная запись на Госуслугах, где вы уже указывали СНИЛС.
Проверка номера идёт больше 14 дней.

Если устранить проблемы самостоятельно не получается – следует обратиться в техподдержку Госуслуг или позвонить напрямую в ПФР.

Возможные причины ошибки

Если при попытке заполнить поле СНИЛС или зайти в кабинет с его использованием вы видите ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA – есть несколько причин:

Неверная идентификация со стороны Пенсионного Фонда. Такое случается при предоставлении неверных данных ПФ и сверки с информацией на Госуслугах.
Дубликат учетной записи. Если по одному номеру СНИЛСА заполняли другую учетную запись.
Долгое время идентификации пользователя. Бывает при наплыве людей на сайт, сбое, некорректной работе браузера или медленном Интернете.

Если вы на 100% уверены, что все поля заполняете верно и не допускаете ошибок при вводе номера и других данных – скорее всего проблема не на вашей стороне.

Содержание:

Документация по продукту MandarinID

Немного про работу СМЭВ

По какому протоколу у вас СМЭВ?

Протокол СМЭВ-3

Как определить доступность СМЭВ?

Взимается ли оплата за запросы на идентификацию в тестовом режиме?

В тестовом режиме оплата не взимается за отправку запросов.

Является ли поле personVerificationFinished финальным маркером, который обозначает что идентификация этого пользователя закончена?

Возможен ли кейс: personVerificationFinished: true; phoneVerificationFinished: false?

Можно ли как-то оттестировать идентификацию без отправки смс-кода?

Да, можно, в таком случае в запросе не нужно передавать поле phone.

В течение какого времени по id сессии можно получить результат идентификации?

Срока у id сессии нет. (По id сессии можно получить результат идентификации даже через неделю/месяц/год)

Идентификация клиента и идентификация телефона это два разных независимых процесса или один?

Это разные процедуры — «personVerified» (проверка персональных данных в СМЭВ) и «phoneVerified» (валидация номера).

На тестовом проекте невалидные данные паспортов будут выдавать успешную идентификацию?

«firstName»: «Шариков»,
«lastName»: «Полиграф»,
«patronymic»: «Полиграфович»,

ВАЖНО! это не отменяет необходимость отправлять паспорт и другие данные, просто проверка идет по ФИО.

При подтверждении телефона код будет из всех нулей (реальное СМС не отправляется).

Для упрощённой идентификации можно ли поменять количество символов смс-кода при проверке номера телефона?

Да, можем поменять на любое количество, для этого необходимо обратиться в нашу тех.поддержку.

Какой регламент по срокам получения ответа на запрос?

Можно получить перечень проверок данных, который проводится Вашим сервисом, чтобы поставить такие же проверки и не пропускать некорректные данные?

Пример: Проверка на кол-во цифр в снилс; Проверка на кол-во цифр в номере телефона; английская буква и тд.

На текущий момент времени, клиент, проходящий УПРИД, получает СМС от «Mandarin» с текстом: Код для подтверждения: …». Можно ли изменить имя отправителя в смс, при проверке телефона и отправке кода?

Такой возможности нет. Это стандартный текст и нет возможности индивидуально его отредактировать.

Сколько времени есть у клиента на то чтоб вести код из смс для проверки телефона?

Код в смс бессрочный до тех пор, пока не отправлен новый код.

PersonVerified — false — что означает?

Почему статус запроса в ожидании (Pending)?

Рекомендуем в таком случае проверять статус повторно в течение какого-то времени (в рамках вашего SLA).

GET https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification/v2/{id}

Если длительное время не получен ответ, отправить запрос повторно на проверку.

POST https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification

Ошибки запросов MandarinID

PersonIdentificationError: ESIA-000001 Внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка на стороне ЕСИА, СМЭВ. Можно повторить запрос.

PersonIdentificationError: Внутренняя ошибка сервера

Данная ошибка уточняется для каждого запроса, т.к. может иметь различные значения, например:

1. наблюдались проблемы на стороне СМЭВ, получили от них ошибку : connection time out;

2. наблюдались проблемы на стороне провайдера услуги.

Необходимо повторно отправить запрос повторно на проверку.

Ошибка СМЭВ(SAXException): Content is not allowed in

«personVerificationError»:»Ошибка СМЭВ. Обратитесь в службу технической поддержки.»

Данное описание ошибки говорит о том, что наблюдались проблемы на стороне СМЭВ. Необходимо повторить запрос.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»java.net.ConnectException: Connection timed out: connect»}]}

Данную ошибку возвращает СМЭВ, означает, что наблюдаются перебои на их стороне.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»Код ответа: 500, сообщение: Internal service error»}]}

PersonIdentificationError: Ошибка при выполнении запроса

Автор: Акула Марина

Код возврата

Описание кода возврата

Комментарии

ESIA-000001

Внутренняя ошибка

Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка

ESIA-005029

Scope is not allowed

ESIA-030002

Заполните поле

Одно из полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» пришло с пустым значением

ESIA-030003

Неверно указаны параметры запроса

ESIA-030007

Недопустимые символы в полях запроса

Поля запроса содержат недопустимые символы «<«, «>» или «&»

ESIA-030504

Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр

ESIA-03200

ESIA-032006

Указан некорректный тип контакта

ESIA-032101

Указан некорректный адрес электронной почты

10.

ESIA-032102

mymail.@.example.com — неверно

11.

ESIA-032103

12.

ESIA-032104

13.

ESIA-032105

Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: «.», «-«.

14.

ESIA-032110

Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML

Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML

15.

ESIA-032200

Не указан номер мобильного телефона

16.

ESIA-032201

Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы

17.

ESIA-032202

Номер мобильного телефона указан в неверном формате

18.

ESIA-032203

Указан некорректный номер мобильного телефона

19.

ESIA-032205

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи

20.

ESIA-033000

Не указан тип документа

21.

ESIA-033001

Введите серию документа

22.

ESIA-033002

Введите номер документа

23.

ESIA-033003

Не указана дата выдачи документа

24.

ESIA-033004

Не указано ведомство, выдавшее документ

25.

ESIA-033005

Укажите дату выдачи документа

26.

ESIA-033006

Некорректная дата выдачи документа

27.

ESIA-033007

Укажите дату окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

28.

ESIA-033008

Некорректная дата окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

29.

ESIA-033009

Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

30.

ESIA-033010

Document type is wrong

Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность

31.

ESIA-033011

Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше {количество} символов

32.

ESIA-033100

Серия паспорта должна состоять из {количество} цифр

33.

ESIA-033101

Серия паспорта может содержать только цифры

34.

ESIA-033102

Номер паспорта должен состоять из {количество} цифр

35.

ESIA-033103

Номер паспорта может содержать только цифры

36.

ESIA-033104

Введите код подразделения в паспорте

37.

ESIA-033105

Код подразделения в паспорте должен состоять из {количество} цифр

38.

ESIA-033106

Код подразделения в паспорте может содержать только цифры

39.

ESIA-033109

RF Passport issuer element wrong length

Неверная длина поля «Выдан» для паспорта РФ

40.

ESIA-033110

RF Passport issuer element wrong character

В поле «Выдан» паспорта РФ указан недопустимый символ

41.

ESIA-033201

Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

42.

ESIA-033202

Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

43.

ESIA-033300

Серия документа должна состоять из {количество} символов

44.

ESIA-033301

Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита

45.

ESIA-033302

Номер документа должен состоять из {количество} цифр

46.

ESIA-033303

Номер документа может содержать только цифры

47.

ESIA-034000

ZipCode element is empty

Не указан индекс для адреса РФ. Поле «Индекс» присутствует, но не заполнено

48.

ESIA-034001

ZipCode format is wrong

Неверный формат индекса

49.

ESIA-034002

Address type is wrong

Неверный тип адреса

50.

ESIA-034004

AddressStr element is empty

Не указано значение поля addressStr

51.

ESIA-034005

Address elements House, Building, Frame are null

В адресе не указаны значения дом/корпус/строение

52.

ESIA-034006

Address element countryId is wrong

Указан неверный код страны

53.

ESIA-035100

Не указана фамилия

54.

ESIA-035101

Не указано имя

55.

ESIA-035102

56.

ESIA-035103

Не указан пол

57.

ESIA-035104

Укажите дату рождения

58.

ESIA-035105

Некорректная дата рождения

59.

ESIA-035106

Укажите гражданство

60.

ESIA-035107

Укажите идентификационный документ

61.

ESIA-035108

Указанный документ не является идентификационным документом

62.

ESIA-035109

Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу

63.

ESIA-035110

Указанный пол {наименование} не соответствует словарю

64.

ESIA-035111

Указанное гражданство {наименование} не соответствует словарю

65.

ESIA-035112

Укажите место рождения

66.

ESIA-035113

Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание

67.

ESIA-035115

Указанная страна рождения {Наименование} не соответствует словарю

68.

ESIA-035116

В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность

69.

ESIA-035117

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Кем выдан» (паспорт)

70.

ESIA-035118

Для поля «Имя»

71.

ESIA-035119

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Месторождение»

72.

ESIA-035120

Количество символов в слове не должно превышать 30 символов

73.

ESIA-036100

Введите СНИЛС

Не указан СНИЛС

74.

ESIA-036101

Некорректный формат СНИЛС

75.

ESIA-036102

Введенный СНИЛС не существует

Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)

76.

ESIA-039601

Найденная упрощенная запись уже подтверждается

77.

ESIA-039602

В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона

78.

ESIA-039603

Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ

79.

ESIA-039812

80.

ESIA-039815

81.

ESIA-910307

Registration Endorsement by SMS is falied

82.

ESIA-039805

Учетная запись уже активна

83.

ESIA-039810

84.

ESIA-032010

У пользователя уже задан этот тип контакта

85.

ESIA-039803

Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email

Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ

86.

ESIA-910101

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

87.

ESIA-910111

недействительности — истек срок действия). Реквизиты документа:

88.

ESIA-910100

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

89.

ESIA-910002

Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР

90.

ESIA-910307

Ошибка при подтверждении регистрации по СМС

91.

ESIA-910000

Некорректный

СНИЛС

92.

ESIA-910118

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

93.

ESIA-005052

Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.

94.

ESIA-000003

Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.

95.

ESIA-020000

Некорректный формат тела запроса

96.

ESIA-020016

Недопустимые поля в параметрах запроса.

97.

ESIA-033448

98.

ESIA-033445

Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

Содержание:

Документация по продукту MandarinID

Немного про работу СМЭВ

По какому протоколу у вас СМЭВ?

Протокол СМЭВ-3

Как определить доступность СМЭВ?

Взимается ли оплата за запросы на идентификацию в тестовом режиме?

В тестовом режиме оплата не взимается за отправку запросов.

Является ли поле personVerificationFinished финальным маркером, который обозначает что идентификация этого пользователя закончена?

Возможен ли кейс: personVerificationFinished: true; phoneVerificationFinished: false?

Можно ли как-то оттестировать идентификацию без отправки смс-кода?

Да, можно, в таком случае в запросе не нужно передавать поле phone.

В течение какого времени по id сессии можно получить результат идентификации?

Срока у id сессии нет. (По id сессии можно получить результат идентификации даже через неделю/месяц/год)

Идентификация клиента и идентификация телефона это два разных независимых процесса или один?

Это разные процедуры — «personVerified» (проверка персональных данных в СМЭВ) и «phoneVerified» (валидация номера).

На тестовом проекте невалидные данные паспортов будут выдавать успешную идентификацию?

«firstName»: «Шариков»,
«lastName»: «Полиграф»,
«patronymic»: «Полиграфович»,

ВАЖНО! это не отменяет необходимость отправлять паспорт и другие данные, просто проверка идет по ФИО.

При подтверждении телефона код будет из всех нулей (реальное СМС не отправляется).

Для упрощённой идентификации можно ли поменять количество символов смс-кода при проверке номера телефона?

Да, можем поменять на любое количество, для этого необходимо обратиться в нашу тех.поддержку.

Какой регламент по срокам получения ответа на запрос?

Можно получить перечень проверок данных, который проводится Вашим сервисом, чтобы поставить такие же проверки и не пропускать некорректные данные?

Пример: Проверка на кол-во цифр в снилс; Проверка на кол-во цифр в номере телефона; английская буква и тд.

На текущий момент времени, клиент, проходящий УПРИД, получает СМС от «Mandarin» с текстом: Код для подтверждения: …». Можно ли изменить имя отправителя в смс, при проверке телефона и отправке кода?

Такой возможности нет. Это стандартный текст и нет возможности индивидуально его отредактировать.

Сколько времени есть у клиента на то чтоб вести код из смс для проверки телефона?

Код в смс бессрочный до тех пор, пока не отправлен новый код.

PersonVerified — false — что означает?

Почему статус запроса в ожидании (Pending)?

«phoneVerified»: true,
«personVerified»: null,
«personVerificationError»: null,
«phoneVerificationFinished»: true,
«personVerificationFinished»: false

Рекомендуем в таком случае проверять статус повторно в течение какого-то времени (в рамках вашего SLA).

GET https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification/{id}

Если длительное время не получен ответ, отправить запрос повторно на проверку.

POST https://secure.mandarinpay.com/api/personidentification

Ошибки запросов MandarinID

PersonIdentificationError: ESIA-000001 Внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка на стороне ЕСИА, СМЭВ. Можно повторить запрос.

PersonIdentificationError: Внутренняя ошибка сервера

Данная ошибка уточняется для каждого запроса, т.к. может иметь различные значения, например:

1. наблюдались проблемы на стороне СМЭВ, получили от них ошибку : connection time out;

2. наблюдались проблемы на стороне провайдера услуги.

Необходимо повторно отправить запрос повторно на проверку.

Ошибка СМЭВ(SAXException): Content is not allowed in

«personVerificationError»:»Ошибка СМЭВ. Обратитесь в службу технической поддержки.»

Данное описание ошибки говорит о том, что наблюдались проблемы на стороне СМЭВ. Необходимо повторить запрос.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»java.net.ConnectException: Connection timed out: connect»}]}

Данную ошибку возвращает СМЭВ, означает, что наблюдаются перебои на их стороне.

{«status»:»PROCESSING»,»errorStatusInfo»:[{«code»:»0″,»message»:»Код ответа: 500, сообщение: Internal service error»}]}

PersonIdentificationError: Ошибка при выполнении запроса

Автор: Акула Марина

Errors.esia-033001 ошибка в Госуслугах как исправить

Не верно заполнено поле серии. Код ESIA-033001 означает что не введена либо неверная серия документа.
Прикрепляемые файлы превышают максимально допустимый размер.
Прикрепляемые изображения превышают максимально допустимый размер.
Неверный формат изображения.
Техническая ошибка на сайте вызванная на стороне сайта, а не пользователя.

Как исправить ошибку esia-033001

Первым делом проверьте все поля с вводимой информацией.
Проверьте указанную серию и срок действия документа.
Просмотрите прикрепленные файлы и изображения.
Проверьте формат прикрепляемых файлов, возможно не подходит тип документа.

Ознакомитесь с видами других ошибок Esia и прочитайте комментарии чем, они могут быть вызваны.

Важная информация! Для всех, у кого выскакивает ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306. Вам нужно изменить пароль для входа на сайт. Выбирайте пароль, который генерирует сайт автоматически, сохраняйте и пробуйте зайти заново.

Описание ошибок и кодов ESIA

Общий совет: почистите кеш и куки браузера, вводимая ранее информация могла сохраниться в вашем браузере и стать причиной ошибки.

Заключение

При регистрации на порталах при помощи ЕСАИ открывается уведомлением «Неподтверждённая учётная запись». Что это значит и почему запись неподтверждённая – предстоит разобраться в этом вопросе далее.

Содержание

Что такое ЕСАИ?
Как подтвердить учётную запись ЕСИА
Что делать, если учётная запись подтверждена
Какая разница между подтверждённой и не подтверждённой учётной записью
Другие способы подтверждения данных для ЕСИА
Видеоинструкция

Что такое ЕСАИ?

Единая Система Идентификации – это цифровой аккаунт каждого российского гражданина. При посещении различных сайтов госучреждений он необходим для быстрого входа и определения паспортных данных посетителя. Создаётся она после того, как пользователь регистрируется на Госуслуги. Единая база данных граждан формируется автоматически и в дальнейшем может стать полноценным виртуальным паспортом.

Сайт Госуслуги является удобным видом создания записи в реестре ЕСИА. После регистрации некоторые данные требуют подтверждения. В Интернете есть много полезных и полных инструкций, описывающих процесс полностью.

Читайте также: Госуслуги 71 личный кабинет электронный дневник школьника.

Как подтвердить учётную запись ЕСИА

Существует несколько способов как можно подтвердить свой аккаунт, не выходя из дома. Среди них является самым простым – через Сбербанк онлайн. Так как его карта есть практически у каждого. Понадобится выполнить вход в Сбер и запросить подтверждение данных. Банку уже были предоставлены копии необходимых документов – паспорта и СНИЛС. И сайт банка будет вынужден поделиться ими с порталом Госуслуги. А нам не придётся посещать одно из рекомендуемых учреждения для предоставления копий или оригинала документов.

Открываем приложение Сбер онлайн;
Внизу главного экрана выбираем пункт «Каталог»;
Находим в этом разделе блок «Услуги»;
Листаем его влево, чтобы найти «Регистрация на Госуслугах»;
Нажимаем внизу на кнопку «Подтвердить учётную запись»;
Заполняем форму и вводим дополнительные данные, если это необходимо.

Следует внимательно отнестись к информации в ваших документах. Если какие-то данные были изменены после регистрации на Госуслуги, выберите пункт в форме «Изменить данные». Иначе после подтверждения при использовании учётной записи государственного портала могут возникнуть проблемы.

Это может быть полезным: промежуточные результаты по заявлению — что значит на Госуслугах.

Что делать, если учётная запись подтверждена

Иногда от граждан, которые уже зарегистрировались и подтвердили свои данные, при входе система утверждает, что учётная запись в ЕСАИ не подтверждена. В таких ситуациях непонятно, что делать дальше. Если у вас случилась подобная ситуация, необходимо обратиться в центр поддержки портала Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/help/faq/lichnyy_kabinet.

Эта страница открывает быстрые ответы на вопросы, а также возможность написать свой вопрос.

Нужно найти внизу кнопку «Задать вопрос»;
Для продолжения нужно авторизоваться на сайте, если до этого вы не вошли;
Напишите обращение, оставьте свои контакт для ответа или ожидайте его в личном кабинете.

В обращении напишите о том, когда и как вы делали подтверждение свои документов на Госуслугах или прочих сайтах. Попросите проверить этот факт. Если с вашим аккаунтом на портале возникли какие-либо сложности, оператор подскажет дальнейшие действия, чтобы решить эту проблему. Есть другие виды контактов. На странице поддержки найдите кнопку «Другие способы связи». Разверните список и найдите номера телефонов и страницы в социальных сетях.

Какая разница между подтверждённой и не подтверждённой учётной записью

На портале Госуслуги существует три вида аккаунта – стандартный, подтверждённый и упрощённый. Каждому доступны свои наборы услуг и возможностей. Сразу же после простой регистрации пользователю доступна статистическая информация и прочие сведения. Здесь можно лишь ознакомиться с некоторыми разделами сайта. После предоставления стандартного пакета документов владельцу аккаунта открываются другие возможности:

Найти и оплатить штрафы;
Получение некоторых справок и документов;
Занять электронную очередь в госучреждения и приёмы к врачам;
Оплата коммунальных услуг и госпошлин;
Регистрация нового товарного знака;
Отправка жалоб в различные инстанции.

После того, как пользователь подтвердит свою персону и соответствие указанных документов, у него появляется полный список возможностей. Среди них: подача заявок на смену документов, регистрация авто, отслеживание счёта в Пенсионном фонде и многие другие. Полный перечень доступен в личном кабинете Госуслуг.

Другие способы подтверждения данных для ЕСИА

Процесс подтверждения является значимы для граждан, которые ведут собственные дела, часто обращаются в госорганы за различного рода бумагами. Подтвердить свою учётную запись есть возможность при помощи цифровой подписи. Открыть её можно через сайт Почта России заказным письмом или заполнением бланка, взятого в отделении. Другой способ предполагает личное посещение одного из отделений МФЦ вашего города. Все эти способы едины как для физического лица, так и для юридического.

Видеоинструкция

В этом видео продемонстрировано, что необходимо делать в случае, если ваша учётная запись ЕСИА не подтверждена.

Общие сведения

Код операции:	RegisterCertificate
Наименование операции:	Зарегистрировать квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи
Назначение операции:	Операция предназначена для внесения записи в технический регистр хранения информации о выданных аккредитованными удостоверяющими центрами квалифицированных сертификатов ключа проверки электронной подписи (КЭП)

Описание входных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения / Тип	Комментарий
	serialNumber	Серийный номер сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	issuerOrgName	Имя организации – издателя сертификата ключа КЭП	Y	xs:string
	startDate	Дата начала действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	expiryDate	Дата окончания действия сертификата ключа КЭП	Y	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ
	ownerType	Тип владельца сертификата	Y	xs:string	Принимает значения: PSO – сертификат физического лица; ORG – сертификат должностного лица организации; IB – индивидуальный предприниматель (ИП); SYS – сертификат информационной системы организации.
	snils	СНИЛС пользователя	N	xs:string	задается в формате: XXX-XXX-XXX XX Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	personINN	ИНН пользователя (физического лица)	N	xs:string	Обязателен для сертификатов, выданных физическим лицам или индивидуальным предпринимателям. Задается в виде 12 цифр
	lastName	Фамилия пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	firstName	Имя пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП.
	middleName	Отчество пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП (и отчество присутствует в документе, удостоверяющем личность)
	gender	Пол пользователя	N	xs:string	“M” – мужской; “F” – женский Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthDate	Дата рождения пользователя	N	xs:string	задается в формате ДД.ММ.ГГГГ Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	birthPlace	Место рождения пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Если в ДУЛ иностранного гражданина место рождения не указано, то в данном поле указывается фактическое место рождения (страна, населенный пункт)
	doc	Комплексный тип, описывающий документ, удостоверяющий личность пользователя	N	xs:string	Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП
	citizenship	Гражданство пользователя по классификатору ОКСМ	N	xs:string	Буквенный код из трех символов (альфа-3). Например, для России должен передаваться код “RUS”. Обязательно, если владелец сертификата – физическое лицо, должностное лицо организации или ИП. Для физическихлиц без гражданства должен передаваться код согласно стране постоянного проживания. Для физических лиц с двойным гражданством должен передаваться код страны, выдавшей ДУЛ, данные которого указаны в параметре «doc» метода
	ogrn	ОГРН организации / ОГРНИП	N	xs:string	Задается в виде 13 цифр (ОГРН) или 15 цифр (ОГРНИП). Только если КЭП выдан должностному лицу организации / индивидуальному предпринимателю / информационной системе.
	orgINN	ИНН огранизации	N	xs:string	Задается в виде 10 цифр. Только если КЭП выдан должностному лицу организации

Параметры комплексного типа описаны в приложении «Описание общих структур данных».

Описание выходных параметров

№	Код параметра	Описание параметра	Обязательность	Способ заполнения/Тип	Комментарий
	result	Результат выполнения операции	Y	xs:string	true – сертификат зарегистрирован

При неуспешном завершении метод возвращает ошибку, содержащую следующие параметры:

faultCode – код ошибки (см. п. );
faultString – текст ошибки.

Коды возвратов

№	Код возврата	Описание кода возврата	Условия возникновения	Комментарий
	ESIA-000001	Внутренняя ошибка	Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка
	ESIA-036102	Неверная контрольная сумма СНИЛС	Данный код возврата соответствует ситуации, когда некорректен указанный СНИЛС (неверная контрольная сумма)
	ESIA-030002	Не заполнены обязательные поля ФИО	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не заполнена фамилия или имя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035103	Не указан пол	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указан пол пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035104	Не указана дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда не указана дата рождения пользователя (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-035105	Некорректная дата рождения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата рождения пользователя некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033006	Некорректная дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда дата выдачи документа некорректна (для сертификата физического лица или должностного лица организации)	Например, указана дата, которая еще не наступила
	ESIA-033104	Не указан код подразделения	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан код подразделения (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033001	Не указана серия документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана серия (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033002	Не указан номер документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указан номер (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-033005	Не указана дата выдачи документа	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в параметрах документа не указана дата выдачи документа (для сертификата физического лица или должностного лица организации)
	ESIA-005035	Некорректна авторизационная информация	Данный код возврата соответствует ситуации, когда возникла ошибка при доступе к сервису (например, сертификат информационной системы не зарегистрирован в ЕСИА)
	ESIA-030003	Неверные параметры запроса	Данный код возврата соответствует ситуации, когда имеются другие ошибки в запросе	Например, отсутствует обязательный параметр, некорректна подпись СМЭВ
	ESIA-039870	Выбранная информационная система SMEV не найдена	Данный код возврата соответствует ситуации, когда мнемоника системы в передаваемом запросе отличается от мнемоники системы в БД

Контрольные примеры

Вызов контрольного примера следует осуществлять только через СМЭВ.

Запрос

k96a7OvyT6OmITOrnund1YEEsEhLccWxOtV3G0h9E0w=

S3FkCL+WkWOQ8O6OX2yHKRiVNLXYgfbZ7h+pkoRZD0rQ/V+twEgfg1sr0TZRs60NWcywpHuGqJdB

MiC4VquZbw==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

REQUEST

2014-11-18T14:31:13.400+03:00

Test

15F8 70FF 0001 0000 394C

Тестовая организация

01.01.2014

01.01.2015

PSO

000-000-000 00

000000000000

Тестов

Тест

Тестович

01.01.1987

Омск

RF_PASSPORT

0000

000000

01.01.1987

RUS

Ответ на запрос в случае успешного исполнения

rV26JJ4xFbW0KYT6FPWey/TE8UeSDv291BRZch3aWpQ=

cSXbzu4ma+NsWBMy+eTcGoPssRl5QOvKegc2L7gBwj1qmowmdVEEVKIGek4LXrpTLNAkJ+kT/HlD

TKgb0CaCbQ==

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ISIA01001

Electronic system identification and authentication

ESIARegister

1.00

OTHR

RESULT

2016-08-12T17:22:33.703+03:00

df254ba2-a51d-424e-bb25-612d07d2f630

Test

true

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли ЕСИА Госуслуги в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Esia.gosuslugi.ru : сбой Почему?

Сообщить о сбое в соцсетях:

ЕСИА Госуслуги сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Москва	13
Ангарск, Иркутская область	2
Нижний Новгород, Нижегородская область	2
Кузнечиха, Нижегородская область	1
Оренбург, Оренбургская область	1
Магнитогорск, Челябинская	1
Новокубанск, Краснодарский край	1
Ногинск, Московская область	1
Майкоп, Адыгея	1

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Реутов, Московская область; Краснодар, Краснодарский край; Екатеринбург, Свердловская область; Красноярск, Красноярский край; Омск, Омская область; Волгоград, Волгоградская область; Темрюк, Краснодарский край; Донецк, Донецкая область; Орёл, Орловская область; Белгород, Белгородская область; Атырау, Атырауская область; Ставрополь, Ставрополье; Новосибирск, Новосибирская область; Махачкала, Дагестан.

Популярные комментарии о ЕСИА Госуслуги

за последние 24 часа

Татьяна

•

153 дней назад

#

7 ноября 2022

+
1
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовала и по паспорту и по СНИЛС.

Не работает ЕСИА Госуслуги?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы ЕСИА Госуслуги

Форум пользователей ЕСИА Госуслуги

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

maksim

•

5 часов назад

#

9 апреля 2023

+
0
—

v rot **** eti gosuslugiiii

Руслан

•

3 дней назад

#

6 апреля 2023

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Алексей

•

5 дней назад

#

5 апреля 2023

+
0
—

все, починили REGS.ERROR.ESIA-000001, добавляется организация

денис

•

6 дней назад

#

3 апреля 2023

+
0
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 не даёт зарегать организацию

Евгений

•

6 дней назад

#

3 апреля 2023

+
6
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Александр

•

+
5
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Сергей

•

+
3
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Евгений

•

+
1
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Вячеслав

•

+
1
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Юрий

•

+
1
—

Может кто нашел решение этой проблемы?

Юрий

•

+
1
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 при попытке добавить организацию

Алексей

•

+
9
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 при попытке добавить организацию

Марат

•

+
23
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 при попытке добавить организацию

Pawel

•

+
0
—

нет соединения

Браузер FF mozilla Код ошибки: PR_END_OF_FILE_ERROR. Браузер Yandex ругается на сертификат. При этом вчера все работало, сегодня же напрочь разрывает соединение, без объяснений.

Ник

•

+
0
—

не могу авторизироваться через госуслуги. в этой фашитской стране ничего норм не работает

Наталья

•

+
0
—

После ввода есиа пустое окно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Портал не грузится,работать нельзя.

ааапап

•

+
1
—

вместо входа в есиа показывает пустое окно
как входить не понятно теперь

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно залогиниться и восстановить доступ RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Анфиса

•

+
-1
—

Самозанятым

мой налог произошла внутренняя ошибка во время обращения к серверу есиа уже несколько дней при попытке войти в личный кабинет налогоплательщика

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Говнище

Олег

•

+
0
—

При восстановлении пароля ошибка: RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Егор

•

+
1
—

Тоже мучился с восстановлением пароля, появлялась ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306. После выбора «сгенерировать» всё получилось

Неважно кто

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 смена пароля
у меня получилось, но почему-то из спец символов работают не все. @ не работает, а ! сработал

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ни под одним документом не могу восстановить доступ к госуслугам

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти на госуслуги ни из дома, ни с работы.
код ошибки:RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.INN

ыаы

•

+
1
—

!!! У КОГО 030306 — НЕ ПРИДУМЫВАЙТЕ СВОЙ ПАРОЛЬ ИСПОЛЬЗУЙТЕ «СГЕНИРОВАТЬ» И ВВОДИТЕ ЕГО — ТАК СРАБОТАЕТ !!!

Ирина

•

+
0
—

При входе в ЕИС обращение к электронной подписи висит (17, 18 ноября 2022 г.)

Маргарита

•

+
0
—

17.11.2022, 18.11.2022 Окно проверки ЭЦП висит

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при восстановлении пароля

Геннадий

•

+
0
—

Не могу зайти по электронной подписи. Два дня заходил спокойно, сегодня с утра не входит.

Дарья

•

+
2
—

Не могу восстановить пароль!

Андрей

•

+
4
—

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 возникает постоянно, когда пытаешься придумать свой пароль. Выход из ситуации — сгенерировать его, сам так пытался зайти больше месяца.

Руслан

•

+
3
—

Найдено решение!

Ребята, привет. Позвонил в поддержку. Они говорят, что есть такая проблема и чтобы поменять пароль нужно выбрать пароль, который сгенерировал и предложил сайт. Проверил, всё работает.

Аксинья

•

+
1
—

Невозможно зайти ни по паспорту, ни по СНИЛС ни по инн, исправьте скорее пожалуйста, невозможно работать с этим.

Евгения

•

+
0
—

Сложное, неудобное, долгое приложение.

При вводе пароля игнорит, ничего не происходит. Не могу зайти на ЕСИА уже 6 дней. Ужасное приложение, чтобы подать заявление, столько времени надо потратить. Смысл этого приложение состоит в том, чтобы дико всё усложнить, но точно не облегчить и ускорить.

Александр

•

+
0
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовал по паспорту

Татьяна

•

+
3
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовала и по паспорту и по СНИЛС.

Ирина

•

+
2
—

При входе выдает ошибку по паспорту,снилсу,перезагружала,сделайте уже что-нибудь пж.

Елена

•

+
3
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовала и по паспорту и по СНИЛС.

Ну и на кой х*р нам такая цифровизация?

Александр

•

+
1
—

При попытке входа уже неделю выдаёт вот это: RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306. И по СНИЛС, и по ИНН, и по паспорту — результат один.

Житеслав

•

+
0
—

та же фигня, пароль не верный, при восстановлении 030306. на другом компе ваще на сайт не заходит, бесконечная загрузка на фоне логотипа. сраные хакеры, жизни не дают простым людям

Юрий

•

+
0
—

не могу авторизоваться на сайте Госуслуг по адресу https://esia.gosuslugi.ru
вылетаю по тайм-ауту
как надоел этот вечно глючащий продукт!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Столько ИС завязано на Систему Идентификации, а работает она отвратительно! Сегодня весь рабочий день наша мед. организация не могла из-за этого вносить информацию в федеральный регистр.

Ирина

•

+
1
—

На госуслуги сегодня, 11.10.2022, просто нереально войти. Пыталась поменять водительское…То пишет неправильный пароль, хотя я уже записываю пароли и ввожу, строго копируя. Ладно, думаю, восстановлю, пароль. Но хрен мне! Пароль тупо также не восстанавливается. Что только от этого сайта не получаю: то пароль неверен, то снилс, то паспорт, то почта не та. Все не так! и везде маячит ошибка recovery.errors.esia-030306. Техподдержка тупо молчит! Сайт Госуслуги работать будет четко и быстро?

Анна

•

+
0
—

Пыталась восстановить пароль на Госуслугах, вводила и номер телефона, и снилс, и эл.почту, 10 раз на телефон приходил код подтверждения…После его ввода и ввода нового пароля сайт выдает ошибку recovery.errors.esia-030306… Ничего не помогает….Либо заново регистрироваться и подтверждать учетную запись….

Артём

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306
— либо пароль «слишком простой»,
— либо совпадает с предыдущим.

Говорят, браузерная генерация помогает

Татьяна

•

+
0
—

Хочу подать заявление на повторную выдачу документа, на сайте пишет сервис ФНС не отвечает попробуйте подать заявление позже. Вчера всё работало

Артём

•

+
0
—

Также ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.
Итог — абсолютно невозможно восстановить пароль.
А в чат тех.поддержки не отвечает оператор без авторизации. То есть мы обречены?

Ренат

•

+
0
—

Чуть больше суток не могу авторизоваться на сайте Госуслуг по адресу https://esia.gosuslugi.ru пишет что: Не удается получить доступ к сайту

Марат

•

+
0
—

При восстановлении пароля ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 второй день. Что предпринять?

Олег Валеорьевич

•

+
0
—

Уже неделю не удается войти — неправильный логин пароль, при восстановлении пароля ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 Тоже самое каждый день. Востановить пароль не дает

Владимир

•

+
0
—

Уже неделю не удается войти — неправильный логин пароль, при восстановлении пароля ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Наталья

•

+
0
—

невозможно зайти в госуслуги Курск: recovery.errors.esia-030306

ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.INN

•

+
0
—

не могу войти на портал

Лариса

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при попытке восстановить пароль

КАА

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при попытке восстановить пароль

анонимус

•

+
0
—

При попытке восстановить доступ — RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Антон

•

+
0
—

Тоже третий день не удается войти — неправильный логин пароль, при сбросе пароле ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Случайный прохожий

•

+
0
—

27.09.2022 17:03 по Москве, не удается войти — неправильный логин пароль, при сбросе пароле ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, не могу войти на портал. Мобильное приложение работает со сбоями.

Renatius

•

+
0
—

esia.gosuslugi.ru
Гугл разрешает как 213.59.254.8,
Яндекс ДНС разрешает как 109.207.2.205

Кому верить?

Людмила

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 -выдает такую ошибку уже третий день. И что делать, если я в компьютере не разбираюсь?

Nikitka

•

+
0
—

И правда, google dns перетсал резолвить esia.gosuslugi.ru

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Есиа на данный момент не работает.поликлиника не может отправить автоматически Больничный ребёнка в школу.
Справки не приветствуются учителем.
Освабождение от физкультуры тоже не отображается в школьном дневнике.(((

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Помойка ******

Олеся

•

+
0
—

невозможно войти
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ПРИ ВХОДЕ браузеры Google chrome Версия 105.0.5195.127 (Официальная сборка), (64 бит) и Яндекс Браузер Версия 22.7.5.1027 (64-bit)

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно какие то сбои, невозможно войти, а ведь черег него завязаны многие органы, в которые по другому не подать документ.

Код ошибки: №6924788977722767064

•

+
0
—

Почините уже эту помойку

Дмитрий

•

+
0
—

8.8.8.8 перестал ресолвить gosuslugi.ru

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

говно ломучее

Андрей

•

+
3
—

ESIA-020303 не могу найти описание этого кода.. что сайту нужно) помогите расшифровать!)

Людмила

•

+
0
—

http://www.esia.gosuslugi.ru, к данному сайту невозможно подключение

Гертруда

•

+
0
—

Невозможно авторизоваться Код ошибки: STATUS_IN_PAGE_ERROR

Фотиния

•

+
0
—

recovery.errors ecia-030306 в течение 3ч так и нет доступа

Игорь

•

+
0
—

При попытке зайти на госуслуги ЕСИА возвращает ошибку «503 Service Unavailable»

Оксана

•

+
0
—

Не открывается сайт

Анатолий

•

+
0
—

ЕСИА нет доступа неделю, с госуслуг пишут, а ответить невозможно!

Окси

•

+
0
—

Не могу открыть эл.дневник уже 2й день

йцук

•

+
0
—

опыть не работает, рукожопы делали

Никита

•

+
0
—

Может уже пора закончить эти «технические работы»?
С начала сентября не могу войти в дневник.

Светлана

•

+
0
—

Когда закончатся технические работы в ЕСИА? Уже 5 дней нет доступа в эл.дневник

Errors.esia-033001 ошибка в Госуслугах как исправить

Не верно заполнено поле серии. Код ESIA-033001 означает что не введена либо неверная серия документа.
Прикрепляемые файлы превышают максимально допустимый размер.
Прикрепляемые изображения превышают максимально допустимый размер.
Неверный формат изображения.
Техническая ошибка на сайте вызванная на стороне сайта, а не пользователя.

Как исправить ошибку esia-033001

Первым делом проверьте все поля с вводимой информацией.
Проверьте указанную серию и срок действия документа.
Просмотрите прикрепленные файлы и изображения.
Проверьте формат прикрепляемых файлов, возможно не подходит тип документа.

Ознакомитесь с видами других ошибок Esia и прочитайте комментарии чем, они могут быть вызваны.

Важная информация! Для всех, у кого выскакивает ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306. Вам нужно изменить пароль для входа на сайт. Выбирайте пароль, который генерирует сайт автоматически, сохраняйте и пробуйте зайти заново.

Описание ошибок и кодов ESIA

Общий совет: почистите кеш и куки браузера, вводимая ранее информация могла сохраниться в вашем браузере и стать причиной ошибки.

Заключение

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли ЕСИА Госуслуги в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Esia.gosuslugi.ru : возможные проблемы Почему?

Сообщить о сбое в соцсетях:

ЕСИА Госуслуги сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Хабаровск, Хабаровский край	2
Москва	2
Череповец, Вологодская область	2
Владивосток, Приморский край	1
Челябинск, Челябинская	1
Воронеж, Воронежская область	1
Курск, Курская область	1
Псков, Псковская область	1
Екатеринбург, Свердловская область	1
Ачинск, Красноярский край	1

Популярные комментарии о ЕСИА Госуслуги

за последние 24 часа

Алевтина

•

1 день назад

#

22 июня 2023

+
1
—

Проблема со входом в ЛК Поставщика на ЕСИА

Как тут, извините, писать без МАТА, если постоянно проблема со входом на ЕСИА?! Ничего не помогает! Я просто менеджер по закупкам, почему надо постоянно ломать голову с решением проблем на входе??????

Не работает ЕСИА Госуслуги?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы ЕСИА Госуслуги

Форум пользователей ЕСИА Госуслуги

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Алевтина

•

1 день назад

#

22 июня 2023

+
1
—

Проблема со входом в ЛК Поставщика на ЕСИА

Куприянова Фатима

•

21 дней назад

#

1 июня 2023

+
0
—

Сбой при входе в электронный журнал

Сегодня 1 июня и я опять не могу зайти в электронный журнал учащегося,через киасру и есиа,выходит мин образования красноярского края,и требует код? Что опять случилось,каждую неделю сбой? Помогите

Вася

•

23 дней назад

#

30 мая 2023

+
0
—

Не удается получить доступ к сайту

Ошибка
Не удается получить доступ к сайту
Сайт esia.gosuslugi.ru неожиданно разорвал соединение.

Попробуйте сделать следующее:

Проверьте подключение к Интернету.

Гость

•

53 дней назад

#

1 мая 2023

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывается, ненадежный, как многое у нас.

Алюша

•

62 дней назад

#

22 апреля 2023

+
0
—

программистов на мясо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Самый дебильный сайт, каким мне приходилось пользоваться. Ничего не работает.

Еккр ESIA-030306

•

+
1
—

Ошибка ESIA-030306

Мучился с RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306
Это — очень простой пароль. Воспользуйтесь функцией «сгенерировать» — тогда выдают читаемый системой пароли и пускает на портал Госуслуги.

Еккр

•

+
0
—

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.SNILS
при восстановлении пароля
Ничего не помогает

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зарегистрироваться и нормально подать заявку

Наталья

•

+
0
—

ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306…достали!!!!

Оксана

•

+
0
—

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.SNILS
при восстановлении пароля

Алекс

•

+
0
—

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306
Царь, почини пыжайлусто.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная, неработоспособная система! Сделайте кнопку «выйти на всех устройствах». При попытке идентификации пишет «доступ закрыт, закройте сессии на других устройствах». а как я закрою, если я их не открывал?

Юрий

•

+
2
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 Вы достали своим дурдомом

Владимир

•

+
0
—

Не удалось отправить запрос на сервер ЕСИА

anonym

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Илья

•

+
1
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при попытке восстановить пароль

Елизавета

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

maksim

•

+
1
—

v rot **** eti gosuslugiiii

Руслан

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Алексей

•

+
0
—

все, починили REGS.ERROR.ESIA-000001, добавляется организация

денис

•

+
0
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 не даёт зарегать организацию

Евгений

•

+
6
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Александр

•

+
5
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Сергей

•

+
3
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Евгений

•

+
1
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Вячеслав

•

+
1
—

При добавлении новой организации выдает ошибку REGS.ERROR.ESIA-000001

Юрий

•

+
1
—

Может кто нашел решение этой проблемы?

Юрий

•

+
1
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 при попытке добавить организацию

Алексей

•

+
9
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 при попытке добавить организацию

Марат

•

+
23
—

REGS.ERROR.ESIA-000001 при попытке добавить организацию

Pawel

•

+
0
—

нет соединения

Ник

•

+
0
—

не могу авторизироваться через госуслуги. в этой фашитской стране ничего норм не работает

Наталья

•

+
0
—

После ввода есиа пустое окно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Портал не грузится,работать нельзя.

ааапап

•

+
2
—

вместо входа в есиа показывает пустое окно
как входить не понятно теперь

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

невозможно залогиниться и восстановить доступ RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Анфиса

•

+
-1
—

Самозанятым

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Говнище

Олег

•

+
0
—

При восстановлении пароля ошибка: RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Егор

•

+
1
—

Неважно кто

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ни под одним документом не могу восстановить доступ к госуслугам

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу зайти на госуслуги ни из дома, ни с работы.
код ошибки:RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.INN

ыаы

•

+
1
—

!!! У КОГО 030306 — НЕ ПРИДУМЫВАЙТЕ СВОЙ ПАРОЛЬ ИСПОЛЬЗУЙТЕ «СГЕНИРОВАТЬ» И ВВОДИТЕ ЕГО — ТАК СРАБОТАЕТ !!!

Ирина

•

+
0
—

При входе в ЕИС обращение к электронной подписи висит (17, 18 ноября 2022 г.)

Маргарита

•

+
0
—

17.11.2022, 18.11.2022 Окно проверки ЭЦП висит

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при восстановлении пароля

Геннадий

•

+
0
—

Не могу зайти по электронной подписи. Два дня заходил спокойно, сегодня с утра не входит.

Дарья

•

+
2
—

Не могу восстановить пароль!

Андрей

•

+
4
—

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Руслан

•

+
3
—

Найдено решение!

Аксинья

•

+
1
—

Евгения

•

+
0
—

Сложное, неудобное, долгое приложение.

Александр

•

+
0
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовал по паспорту

Татьяна

•

+
2
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовала и по паспорту и по СНИЛС.

Ирина

•

+
2
—

При входе выдает ошибку по паспорту,снилсу,перезагружала,сделайте уже что-нибудь пж.

Елена

•

+
3
—

При восстановлении пароля выдаёт ошибку RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, пробовала и по паспорту и по СНИЛС.

Ну и на кой х*р нам такая цифровизация?

Александр

•

+
1
—

Житеслав

•

+
0
—

Юрий

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ирина

•

+
1
—

Анна

•

+
0
—

Артём

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306
— либо пароль «слишком простой»,
— либо совпадает с предыдущим.

Говорят, браузерная генерация помогает

Татьяна

•

+
0
—

Артём

•

+
0
—

Ренат

•

+
0
—

Марат

•

+
0
—

При восстановлении пароля ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 второй день. Что предпринять?

Олег Валеорьевич

•

+
0
—

Владимир

•

+
0
—

Уже неделю не удается войти — неправильный логин пароль, при восстановлении пароля ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Наталья

•

+
0
—

невозможно зайти в госуслуги Курск: recovery.errors.esia-030306

ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306.INN

•

+
0
—

не могу войти на портал

Лариса

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при попытке восстановить пароль

КАА

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 при попытке восстановить пароль

анонимус

•

+
0
—

При попытке восстановить доступ — RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Антон

•

+
0
—

Тоже третий день не удается войти — неправильный логин пароль, при сбросе пароле ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Случайный прохожий

•

+
0
—

27.09.2022 17:03 по Москве, не удается войти — неправильный логин пароль, при сбросе пароле ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ошибка RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306, не могу войти на портал. Мобильное приложение работает со сбоями.

Renatius

•

+
0
—

esia.gosuslugi.ru
Гугл разрешает как 213.59.254.8,
Яндекс ДНС разрешает как 109.207.2.205

Кому верить?

Людмила

•

+
0
—

RECOVERY.ERRORS.ESIA-030306 -выдает такую ошибку уже третий день. И что делать, если я в компьютере не разбираюсь?

Nikitka

•

+
0
—

И правда, google dns перетсал резолвить esia.gosuslugi.ru

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Помойка ******

Олеся

•

+
0
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Код ошибки: №6924788977722767064

•

+
0
—

Почините уже эту помойку

Дмитрий

•

+
0
—

8.8.8.8 перестал ресолвить gosuslugi.ru

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

говно ломучее

Андрей

•

+
3
—

ESIA-020303 не могу найти описание этого кода.. что сайту нужно) помогите расшифровать!)

Людмила

•

+
0
—

http://www.esia.gosuslugi.ru, к данному сайту невозможно подключение

Гертруда

•

+
0
—

Невозможно авторизоваться Код ошибки: STATUS_IN_PAGE_ERROR

Фотиния

•

+
0
—

recovery.errors ecia-030306 в течение 3ч так и нет доступа

Игорь

•

+
0
—

При попытке зайти на госуслуги ЕСИА возвращает ошибку «503 Service Unavailable»

Оксана

•

+
0
—

Не открывается сайт

Анатолий

•

+
0
—

ЕСИА нет доступа неделю, с госуслуг пишут, а ответить невозможно!

Окси

•

+
0
—

Не могу открыть эл.дневник уже 2й день

йцук

•

+
0
—

опыть не работает, рукожопы делали

Никита

•

+
0
—

Может уже пора закончить эти «технические работы»?
С начала сентября не могу войти в дневник.

Светлана

•

+
0
—

Когда закончатся технические работы в ЕСИА? Уже 5 дней нет доступа в эл.дневник

Источник

Таблица 12 – коды и описание ошибок от сервиса импорта методические рекомендации по использованию единой системы идентификации и аутентификации. версия 2.84 (приложение 17 к протоколу заседания подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности от 13.05.2022 n 168пр)

N	Код возврата	Описание кода возврата	Комментарии
1.	ESIA-000001	Внутренняя ошибка	Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка
2.	ESIA-005029	Scope is not allowed	У системы, осуществляющей запрос к сервису импорта, отсутствует разрешение на доступ к скоупу ext_imp (например, указанный в запросе маркер доступа не дает право доступа к скоупу ext_imp)
3.	ESIA-030002	Заполните поле	Одно из полей “Фамилия”, “Имя”, “Отчество” пришло с пустым значением
4.	ESIA-030003	Неверно указаны параметры запроса
5.	ESIA-030007	Недопустимые символы в полях запроса	Поля запроса содержат недопустимые символы “<“, “>” или “&”
6.	ESIA-030504	Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр
7.	ESIA-03200	Возможно, что пользователь зарегистрирован, необходимо проверить введенные данные паспорта (серию, номер, дату выдачи) или заполнить их в ЕСИА	Необходимо скорректировать данные пользователя в параметрах запроса (серию, номер, дату выдачи) или параметры учетной записи в ЕСИА
8.	ESIA-032006	Указан некорректный тип контакта
9.	ESIA-032101	Указан некорректный адрес электронной почты
10.	ESIA-032102	В структуре адреса электронной почты (в имени и домене) должны отсутствовать точки в начале и конце. Например, mymail.mymail@example.com – верно; mymail.@.example.com – неверно
11.	ESIA-032103	Указан некорректный формат имени для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a – z и A – Z, цифры 0 – 9 и знаки пунктуации (#$%* -=?_`{}\|~.)
12.	ESIA-032104	Указан некорректный формат домена для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a – z и A – Z, цифры 0 – 9 и знаки пунктуации (#$%* -=?_`{}\|~.)
13.	ESIA-032105	Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: “.”, “-“.
14.	ESIA-032110	Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML	Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML
15.	ESIA-032200	Не указан номер мобильного телефона
16.	ESIA-032201	Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы
17.	ESIA-032202	Номер мобильного телефона указан в неверном формате
18.	ESIA-032203	Указан некорректный номер мобильного телефона
19.	ESIA-032205	Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи	Данный код ошибки возвращается при повторном импорте, когда на указанный в запросе номер телефона уже есть заявка на регистрацию новой УЗ, от пользователя получено подтверждение по СМС и запущены проверки данных в БГИР.
20.	ESIA-033000	Не указан тип документа
21.	ESIA-033001	Введите серию документа
22.	ESIA-033002	Введите номер документа
23.	ESIA-033003	Не указана дата выдачи документа
24.	ESIA-033004	Не указано ведомство, выдавшее документ
25.	ESIA-033005	Укажите дату выдачи документа
26.	ESIA-033006	Некорректная дата выдачи документа
27.	ESIA-033007	Укажите дату окончания срока действия документа	Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность
28.	ESIA-033008	Некорректная дата окончания срока действия документа	Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность
29.	ESIA-033009	Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи	Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность
30.	ESIA-033010	Document type is wrong	Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность
31.	ESIA-033011	Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше {количество} символов
32.	ESIA-033100	Серия паспорта должна состоять из {количество} цифр
33.	ESIA-033101	Серия паспорта может содержать только цифры
34.	ESIA-033102	Номер паспорта должен состоять из {количество} цифр
35.	ESIA-033103	Номер паспорта может содержать только цифры
36.	ESIA-033104	Введите код подразделения в паспорте
37.	ESIA-033105	Код подразделения в паспорте должен состоять из {количество} цифр
38.	ESIA-033106	Код подразделения в паспорте может содержать только цифры
39.	ESIA-033109	RF Passport issuer element wrong length	Неверная длина поля “Выдан” для паспорта РФ
40.	ESIA-033110	RF Passport issuer element wrong character	В поле “Выдан” паспорта РФ указан недопустимый символ
41.	ESIA-033201	Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита
42.	ESIA-033202	Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита
43.	ESIA-033300	Серия документа должна состоять из {количество} символов
44.	ESIA-033301	Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита
45.	ESIA-033302	Номер документа должен состоять из {количество} цифр
46.	ESIA-033303	Номер документа может содержать только цифры
47.	ESIA-034000	ZipCode element is empty	Не указан индекс для адреса РФ. Поле “Индекс” присутствует, но не заполнено
48.	ESIA-034001	ZipCode format is wrong	Неверный формат индекса
49.	ESIA-034002	Address type is wrong	Неверный тип адреса
50.	ESIA-034004	AddressStr element is empty	Не указано значение поля addressStr
51.	ESIA-034005	Address elements House, Building, Frame are null	В адресе не указаны значения дом/корпус/строение
52.	ESIA-034006	Address element countryId is wrong	Указан неверный код страны
53.	ESIA-035100	Не указана фамилия
54.	ESIA-035101	Не указано имя
55.	ESIA-035102	Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы
56.	ESIA-035103	Не указан пол
57.	ESIA-035104	Укажите дату рождения
58.	ESIA-035105	Некорректная дата рождения
59.	ESIA-035106	Укажите гражданство
60.	ESIA-035107	Укажите идентификационный документ
61.	ESIA-035108	Указанный документ не является идентификационным документом
62.	ESIA-035109	Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу
63.	ESIA-035110	Указанный пол {наименование} не соответствует словарю
64.	ESIA-035111	Указанное гражданство {наименование} не соответствует словарю
65.	ESIA-035112	Укажите место рождения
66.	ESIA-035113	Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание
67.	ESIA-035115	Указанная страна рождения {Наименование} не соответствует словарю
68.	ESIA-035116	В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность
69.	ESIA-035117	Количество символов не должно превышать 700 символов	Для поля “Кем выдан” (паспорт)
70.	ESIA-035118	Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы	Для поля “Имя”
71.	ESIA-035119	Количество символов не должно превышать 700 символов	Для поля “Месторождение”
72.	ESIA-035120	Количество символов в слове не должно превышать 30 символов	Для поля “Месторождение”, если значение указано более одного слова, то отдельное слово не должно превышать 30 символов
73.	ESIA-036100	Введите СНИЛС	Не указан СНИЛС
74.	ESIA-036101	Некорректный формат СНИЛС
75.	ESIA-036102	Введенный СНИЛС не существует	Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)
76.	ESIA-039601	Найденная упрощенная запись уже подтверждается	Данный код возврата соответствует ситуации, когда найдена упрощенная учетная запись по контакту, но в ней уже идут проверки данных в БГИР
77.	ESIA-039602	В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона
78.	ESIA-039603	Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ
79.	ESIA-039812	Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Вы сможете зарегистрировать учетную запись на этот номер телефона не ранее дд.мм.гггг. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой номер мобильного телефона	Данный код возврата соответствует ситуации, когда номер телефона подтвержден в другой учетной записи менее 30 суток назад и его использование при регистрации новой учетной записи невозможно
80.	ESIA-039815	Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи и ожидается СМС с подтверждением согласия регистрации	Данный код возврата соответствует ситуации, когда существует заявка на регистрацию новой учетной записи на указанный при повторном импорте телефон, но еще ожидается СМС-подтверждение от пользователя (прошло менее 3 дней)
81.	ESIA-910307	Registration Endorsement by SMS is falied	Истекло время ожидания ответного sms-сообщения с согласием на регистрацию или исчерпано количество попыток отправки ответного sms-сообщения (время ожидания – 3 суток, количество попыток – 3 шт.)
82.	ESIA-039805	Учетная запись уже активна	Данный код возвращается в случае, когда на момент запроса статуса по импорту пользователь зарегистрировал и подтвердил другую УЗ
83.	ESIA-039810	Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти в свою учетную запись. Если вы не регистрировались, укажите другой номер мобильного телефона или удалите номер телефона из формы регистрации.	Данный код возврата соответствует ситуации, когда указанный номер телефона используется в другой учетной записи
84.	ESIA-032022	У пользователя уже задан этот тип контакта	Данный код ошибки возвращается при повторной попытке подтверждения уже подтвержденного контакта пользователя
85.	ESIA-039803	Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email	Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ
86.	ESIA-910101	В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.
87.	ESIA-910111	В результате автоматической проверки получен результат: документ, удостоверяющий личность, является недействительным (причина недействительности – истек срок действия). Реквизиты документа:
88.	ESIA-910100	В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.
89.	ESIA-910002	Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР
90.	ESIA-910307	Ошибка при подтверждении регистрации по СМС
91.	ESIA-910000	Некорректный СНИЛС
92.	ESIA-910118	В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.
93.	ESIA-005052	Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.
94.	ESIA-000003	Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.
95.	ESIA-020000	Некорректный формат тела запроса
96.	ESIA-020016	Недопустимые поля в параметрах запроса.	Данный код ошибки возвращается при указании типа документа паспорта гражданина РФ (FRGN_PASS) и указании пустого поля “Кем выдан” (issuedBy).
97.	ESIA-033448	Не указано поле “Кем выдан” для документа, удостоверяющего личность типа “Заграничный паспорт гражданина РФ”.	Данный код возврата соответствует ситуации, когда при указанном в качестве документа, удостоверяющего личность, заграничном паспорте гражданина РФ в запросе не заполнено поле issuedBy.
98.	ESIA-033445	Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

Система, используя имеющийся идентификатор заявки на регистрацию пользователя, может узнать статус заявки, а также причину ошибки (при ее наличии). Для получения данных о ходе выполнения проверок система должна выполнить запрос методом GET в https-адрес REST-API системы ЕСИА <58>. Запрос также должен содержать маркер доступа системы на скоуп ext_imp. Пример запроса:

——————————–

<58> В среде разработки сервис доступен по URL https://esia-portal1.test.gosuslugi.ru/rs/reqs/{requestId}, где requestId – уникальный идентификатор заявки на проверку данных пользователя.

       GET https://esia-portal1.test.gosuslugi.ru/rs/reqs/
       AAAA5F79379F965664CB739F5BDC6FD8E24797A576A4F056322D
       Authorization: Bearer eyJhbGciOiJSUzI1NiIsInNidCI6ImFjY2VzcyIsInR5cCI6IkpXVCIsInZlciI6M

В качестве ответа ЕСИА возвращает json с параметрами, указанными в Таблице 13.

Ошибка авторизации госуслуги — что это значит, и что делать?

Доброго времени суток. Ошибка при авторизации в госуслугах может быть в настоящее время просто из-за большого наплыва желающих. сайт постоянно виснет. так как все кинулись оформлять коронавирусные пособия на детей. поэтому можете немного подождать и спустя пару часов попробовать авторизоваться на сайте вновь.

Помимо этого, ошибка авторизации может быть, если у вас неподтвержденная запись, ее необходимо подтвердить лично или онлайн. Подав все необходимые для этого документы и подождав, пока их проверят модераторы. Если же не смотря на это, ошибка при входе на сайт у вас повторяется, то обратитесь в техподдержку.

У самого иногда бывает такая проблема. Вчера Президент Российской Федерации заявил о том, что выплаты средств семьям, у которых есть дети до трех лет должны получить все, без исключения. Отсюда возможен и огромный наплыв желающих, ведь таких семей в стране несколько миллионов.

Возможно, сервера просто не выдерживают нагрузку, и из-за этого происходят такого рода неприятности. Как совет, попробуйте просто зайти позже, возможно нагрузка на сайт уменьшится, и он будет работать более корректно. Если же нет, то обратитесь в техническую поддержку. Специалисты там работают толковые, обязательно помогут решить Вашу проблему.

Честно говоря, сайт всегда работал нестабильно. А учитывая еще и то, что он очень популярный, то не исключены и вылеты, и ошибки, и просто долгая загрузка. Последнее время сайтом серьезно занялись разработчики, так как он стал более популярным во время пандемии коронавируса, и требует серьёзных доработок и оптимизации.

Хотелось бы, чтобы сайт заработал стабильно, так как задумка действительно была гениальной, объединить все услуги в одном месте, чтобы человеку не приходилось по несколько часов в очереди стоять. Для начала, я бы порекомендовал просто подождать до вечера, когда основная масса людей уйдет с сайта.

Если проблема будет повторятся, то необходимо уже написать в техническую поддержку. Обычно, решение вопроса может занять от нескольких часов, до нескольких дней. Главное, чтобы Ваша учетная запись на сайте была подтверждена. Это увеличивает Ваши шансы на успешное решение проблемы.

Идти в ближайший МФЦ сейчас не рекомендую, пока не пройдет пандемия. Лучше подождать несколько дней, чем лишний раз подвергать себя риску заражения. Такие сроки обусловлены тем, что в техподдержку обращаются граждане со всей страны, и запросов реально очень много. Специалисты обрабатывают все заявки в порядке очереди.

Источник

Чистка браузера

Для стабильной работы веб-приложений и онлайн-сервисов рекомендуется регулярно чистить браузер. Рекомендуется удалять кэш-файлы, историю просмотров, данные о загрузках. По возможности следует отключить неиспользуемые расширения и плагины, которые способны замедлять работу обозревателя.

В целях профилактики следует регулярно проверять ПК на предмет вредоносных программ. Такая возможность реализована в некоторых браузерах, например в Google Chrome. Для запуска проверки необходимо перейти в «Настройки» через опционное меню и выбрать пункт «Удалить вредоносное ПО».

Сбой в работе портала Госуслуги – довольно распространенное явление, которое может возникать из-за ошибок пользователей или некорректной работы самого сайта. Восстановить доступ к личному кабинету можно разными способами. Если сервис не отвечает по техническим причинам, в большинстве случаев достаточно подождать до тех пор, пока сбой не будет устранен.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter, чтобы сообщить нам.

Источник

Что делать если госуслуги пишет «страница устарела»

Что делать, если Госуслуги пишет «Страница устарела»? По многочисленным наблюдениям такое чаще всего происходит, если пользователь:

При этом Госуслуги пишет «Страница устарела», либо вы столкнетесь с ошибкой авторизации.

Что делать в этой ситуации? Если вы просто обновите страницу (при помощи кнопки F5, либо Ctrl F5), это не поможет. Для устранения данной ошибки рекомендую:

Поэтому вы можете просто подождать некоторое время и авторизоваться через Госуслуги позднее, либо напишите в поддержку сервиса, либо самого портала Госуслуг.

Обратите внимание! Авторизация через Госуслуги доступна не множестве сервисов, а также на некоторых сайтах, предоставляющих коммерческие и информационные услуги. Для этого разработчики таких сервисов могут подключить возможность авторизации через учетную запись ЕСИА Госуслуги.

По этой причине следуйте рекомендациям:

Официальные сервисы можно найти самостоятельно, просто набрав соответствующий запрос в поисковике, например в Яндексе.

Официальные сервисы отмечены галочками и в выдаче показываются на 1 позиции.

Источник

Причины в настройках браузера

Если в нестабильной работе сайта gosuslugi виновен браузер, действовать нужно таким образом:

При возникновении проблемы нажмите комбинации Ctrl F5 или Ctrl Shift R для перезагрузки страницы.
Нажать комбинацию Ctrl Shift Del для очистки кэша.
После этого рекомендуется повторить ввод данных.

Не открывается официальный сайт

Если не отправляется форма или не открывается сайт, нужно обратить внимание на заполненные строки анкеты. Кроме того, не будет лишним проверить файлы, которые были прикреплены к запросу.

Чаще всего ошибку можно наблюдать по таким причинам:

Некорректное заполнение бланка.
Прикрепленные файлы более предельно допустимых значений.
Изображения более максимального объема.
Недопустимый формат картинки.
Технические неполадки на сайте.

Как исправить первые четыре фактора понятно. Корректируем данные и все заработает. В последнем случае работать будут специалисты технической поддержки.

Специалисты круглосуточно наблюдают за работоспособностью сайта, но пользователи портала могут написать им, чтобы проблема была обнаружена и устранена более оперативно.

Обращение к техподдержке

Когда постоянно возникают ошибки, а приведенные выше инструкции не приносят желанного эффекта, рекомендуется связаться со специалистами службы технической поддержки ЕПГУ. Специалисты выполнят изучение появившейся проблемы и помогут устранить ее в самые сжатые сроки.

Ответов на вопрос, почему не работает портал Госуслуг, сегодня можно найти не так уж и много. Большую часть проблем можно решить своими силами, но когда подобные мероприятия не удается выполнить самостоятельно, можно написать послание агентам техподдержки. Специалисты оперативно рассмотрят заявку и быстро исправят дефект.

Блокировка антивирусом

Некоторые антивирусные программы поддерживают функцию защиты в реальном времени в интернете. Такой ПО предотвращает переходы по неизвестным ссылкам, открытие небезопасных страниц в браузерах, препятствует загрузке файлов и документов из неизвестных источников.

Антивирусная программа способна блокировать портал Госуслуги. Это связано с тем, что на данном сайте собираются персональные данные пользователя для последующей обработки. Аналогичные действия выполняют многие шпионские программы и сайты-вымогатели. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам достаточно вывести адрес этого ресурса из «Карантина» в антивирусной утилите. Алгоритм действий варьируется в зависимости от того, какая программа используется для защиты ПК.

Госуслуги пишет страница устарела что делать

Не могу сказать, что при использовании портала Госуслуг мне приходится часто сталкиваться с различными проблемами и сложностями, но тем не менее иногда случаются некоторые затруднения. Наши подписчики также сталкиваются с определенными вопросами, например, довольно распространены проблема, при которой не получается выполнить вход на сайты и порталы (например, сервис Мой Арбитр) через учетную запись Госуслуг.

Итак, далее подробно разберем, что делать, если Госуслуги пишет страница устарела.

Стандартное руководство для обычных пользователей

Если вы посетили сайт Gosuslugi и увидели ошибку, скорее всего, это является внутренним системным сбоем сервера и администратор наверняка уже работает над устранением сбоя.

Правда, бывают случаи, когда проблема кроется в вашем оборудовании и софте — самом ПК, браузере, интернет-подключении или каком-либо ПО. Чтобы устранить баг, попробуйте действовать так:

На заметку! Код может отображаться только в некоторых разделах сайта или на этапе авторизации (регистрации). В этом случае вам точно нужно воспользоваться чатом с оператором, который вы найдете в нижнем углу экрана с правой стороны.

Выводы

Теперь вы знаете, что это такое — ошибка 500, и как действовать, кем бы вы ни были: обычным пользователем или продвинутым админом. Мы все же советуем ждать устранения неполадок на сайте, обычно это занимает не больше суток. А тем, у кого есть собственный ресурс, мы советуем сменить хостинг на более дорогой и проверенный, ведь невозможность посещать ресурс оборачивается потерей ваших средств, особенно если у вас интернет-магазин или серьезный портал с уверенным трафиком.

Источник

Перегрузка портала

Любой сайт или веб-приложение имеет ограниченную пропускную способность. Чем больше пользователей посещают портал Госуслуги в текущий момент, тем выше нагрузка на сервер. При чрезмерных нагрузках отмечаются различные ошибки и сбои.

Чаще всего страницы сайта просто прекращают загружаться либо делают это очень долго. В таких условиях войти на главную страницу портала либо выполнить авторизацию в системе практически невозможно.

Важно! Согласно статистическим данным, наименьшее количество пользователей на сайте фиксируется в промежуток с 23.00 до 04.00.

Проблемы с браузером

Вход в Портал может быть ограничен из-за некорректной работы обозревателя. К примеру, такое возможно, если в памяти хранится большое количество кэшированных файлов. Это не только влияет на работу браузера, но и отражается на общей производительности ПК.

Еще одна причина – использование расширений-блокировщиков. Многие пользователи устанавливают в браузер плагины и микропрограммы, которые блокируют всплывающие окна и потенциально опасные сайты. Из-за нестабильной работы таких утилит в браузере могут возникнуть проблемы с загрузкой страниц портала Госуслуги.

Блокировка антивирусной программой

Сбой в работе ЕПГУ может наблюдаться из-за неправильных настроек антивирусного программного обеспечения. В таком случае средство защиты, несмотря на то что портал обладает необходимыми сертификатами, считает его средством похищения персональных данных и не дает сервису полноценно работать на ПК.

Решить проблему поможет отключение Брандмауэра Windows и антивируса или добавление портала Госуслуги в перечень безопасных сайтов, чтобы программы не запрещали доступ к электронному правительству.

Технические работы

Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

Error 500: причины появления бага

Сам код свидетельствует о неправильной обработке запросов. В это же время внутренние сбои не пропускают запросы на прочтение, но при этом ПО работает правильно — такой вот парадокс.

Важно! Код 500 — внутренний, поэтому, появляясь на конкретном ресурсе и не распространяясь по всем порталам, означает, что вы ничего не измените, остается только ждать.

Есть и такой список возможных причин того, что сайт Gosuslugi выдает ошибку:

Выбивает из электронной подписи

Если выбивает из ЭЦП, нужно понять, что делать, чтобы избежать возникновения неудобства в дальнейшем. В первую очередь рекомендуется проверить сопряжение носителя ключа с Криптопро или другим ПО для электронной подписи.

Когда все подключено и стабильно работает нужно попробовать обновить страницу, предварительно очистив кэш браузера.

Почему не удается войти в госуслуги

Причин достаточно много, и далеко не все связаны с неправильной работой сайта. Сбои и ошибки нередко происходят из-за неправильного использования функционала сервиса, что особенно актуально для неопытных пользователей. Наиболее распространенные факторы, на фоне которых не удается войти на этот сайт, описаны ниже.

Происходит сбой при входе в лк

Практически всегда сбои при переходе в аккаунт происходят по нескольким причинам. Портал Госуслуги может некорректно работать в случае, когда Личный кабинет пользователя был удален или заблокирован администратором. Крайне редко подобные явления являются последствием выполнения технических работ. Еще реже вход в аккаунт блокирует антивирус.

Ошибка 404

Если на экране отобразилась ошибка 404, значит произошло одно из нескольких явлений:

На сайте ведутся технические работы. Повторите запрос позже.
Запрашиваемой страницы более не существует. Попробуйте обратиться в службу поддержки.
В адресе сайта указаны лишние символы. Удалить их и обновить страницу.

Не могу зайти на госуслуги – причины и основные рекомендации

Госуслуги – популярный интернет-сервис, открывающий перед пользователями ряд полезных возможностей. Как и на любом сайте, в работе этого портала периодически случаются сбои. Чтобы ответить на вопрос, почему не могу зайти Госуслуги, следует рассмотреть основные виды ошибок и варианты их исправления.

Официальный сайт открывается, но нет ответа

При переходе по страницам портала никакие неисправности не наблюдаются, но отправить запрос не представляется возможным. Ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах может возникнуть по таким причинам:

Проблемы с оборудованием

Одна из наиболее распространенных причин, по которым пользователь не может войти на Госуслуги – неполадки в работе роутера или другого оборудования, используемого для раздачи интернета.

Обращение в мфц

Для восстановления необходимо предоставить документы. После этого на мобильный номер будет направлен смс-код. Его передают специалисту МФЦ, который восстанавливает доступ к профилю.

Произошла ошибка 500: устраняем в 2 способа

У нас есть две инструкции — для обычных пользователей и для администраторов ресурсов, начнем с более простой.

Что еще нужно знать админу?

Полезными будут такие советы:

Источник

We appreciate your report. Unfortunately, a special account is needed in order to sign-in. (account creation requires valid data)

If the reporter (or anyone else) can do a more in depth test and provide more information (console logs/errors/screenshots) regarding this issue, feel free to reopen and leave a comment (or you can send us an email with the test account credentials and we will test it on our own).

Suggestions:
• Clear cache/data/cookies, disable Ad-blocker (if available), or use a clean profile and check again
• If there are any changes made to the default settings of the browser (e.g. in about:config), please revert to the default settings

Closing this as incomplete due to a lack of valid credentials.

[qa_20/2023]

Источник