Ошибка esia 020002

Связи с другими электронными сервисами

При вызове метода Register сервиса производятся следующие проверки:

• соответствие ФИО, даты рождения, пола и СНИЛС пользователя с помощью сервиса Пенсионного фонда РФ (ПФР России);
• соответствие ФИО и паспортных данных гражданина РФ с помощью сервиса Федеральной миграционной службы РФ (ФМС России);
• действительность сертификата КЭП оператора с помощью сервиса ИС ГУЦ.

Эти проверки также производятся при вызове методов Recover, DeleteAccount, если персональные данные пользователя, указанные в заявке на восстановление доступа, не совпадают с данными учетной записи пользователя ЕСИА.

При вызове метода Confirm сервиса производятся следующие проверки:

• действительность сертификата КЭП оператора с помощью сервиса ИС ГУЦ.

При вызове метода RegisterBySimplified сервиса производятся следующие проверки:

• действительность сертификата КЭП оператора с помощью сервиса ИС ГУЦ;

Так же метод может инициировать следующие проверки (после ввода пользователем кода подтверждения):

• соответствие ФИО, даты рождения, пола и СНИЛС пользователя с помощью сервиса Пенсионного фонда РФ (ПФР России);
• соответствие ФИО и паспортных данных гражданина РФ с помощью сервиса Федеральной миграционной службы РФ (ФМС России).

2Руководство пользователя

Операция «Поиск учетной записи»

Общие сведения

Логика работы операции FindAccount: поиск УЗ осуществляется по параметрам: ФИО и doc, ФИО и snils, ФИО и email, ФИО и mobile.

Описание входных параметров

Описание выходных параметров

При неуспешном завершении метод возвращает ошибку, содержащую следующие параметры:

• faultCode – код ошибки (см. п. );
• faultString– текст ошибки.

Коды возвратов

Контрольные примеры

Вызов контрольного примера следует осуществлять только через СМЭВ.

При этом в блоке <wsse:Security soapenv:actor=»http://smev.gosuslugi.ru/actors/smev«> следует указывать действующий сертификат ИС, которая осуществляет вызов сервиса⁴.
Запрос

Ответ на запрос в случае успешного исполнения

N

Код возврата

Описание кода возврата

Комментарии

1.

ESIA-000001

Внутренняя ошибка

Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка

2.

ESIA-005029

Scope is not allowed

У системы, осуществляющей запрос к сервису импорта, отсутствует разрешение на доступ к скоупу ext_imp (например, указанный в запросе маркер доступа не дает право доступа к скоупу ext_imp)

3.

ESIA-030002

Заполните поле

Одно из полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» пришло с пустым значением

4.

ESIA-030003

Неверно указаны параметры запроса

5.

ESIA-030007

Недопустимые символы в полях запроса

Поля запроса содержат недопустимые символы «<«, «>» или «&»

6.

ESIA-030504

Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр

7.

ESIA-03200

Возможно, что пользователь зарегистрирован, необходимо проверить введенные данные паспорта (серию, номер, дату выдачи) или заполнить их в ЕСИА

Необходимо скорректировать данные пользователя в параметрах запроса (серию, номер, дату выдачи) или параметры учетной записи в ЕСИА

8.

ESIA-032006

Указан некорректный тип контакта

9.

ESIA-032101

Указан некорректный адрес электронной почты

10.

ESIA-032102

В структуре адреса электронной почты (в имени и домене) должны отсутствовать точки в начале и конце. Например, mymail.mymail@example.com — верно;

mymail.@.example.com — неверно

11.

ESIA-032103

Указан некорректный формат имени для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=?_`{}|~.)

12.

ESIA-032104

Указан некорректный формат домена для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=?_`{}|~.)

13.

ESIA-032105

Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: «.», «-«.

14.

ESIA-032110

Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML

Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML

15.

ESIA-032200

Не указан номер мобильного телефона

16.

ESIA-032201

Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы

17.

ESIA-032202

Номер мобильного телефона указан в неверном формате

18.

ESIA-032203

Указан некорректный номер мобильного телефона

19.

ESIA-032205

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи

Данный код ошибки возвращается при повторном импорте, когда на указанный в запросе номер телефона уже есть заявка на регистрацию новой УЗ, от пользователя получено подтверждение по СМС и запущены проверки данных в БГИР.

20.

ESIA-033000

Не указан тип документа

21.

ESIA-033001

Введите серию документа

22.

ESIA-033002

Введите номер документа

23.

ESIA-033003

Не указана дата выдачи документа

24.

ESIA-033004

Не указано ведомство, выдавшее документ

25.

ESIA-033005

Укажите дату выдачи документа

26.

ESIA-033006

Некорректная дата выдачи документа

27.

ESIA-033007

Укажите дату окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

28.

ESIA-033008

Некорректная дата окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

29.

ESIA-033009

Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

30.

ESIA-033010

Document type is wrong

Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность

31.

ESIA-033011

Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше {количество} символов

32.

ESIA-033100

Серия паспорта должна состоять из {количество} цифр

33.

ESIA-033101

Серия паспорта может содержать только цифры

34.

ESIA-033102

Номер паспорта должен состоять из {количество} цифр

35.

ESIA-033103

Номер паспорта может содержать только цифры

36.

ESIA-033104

Введите код подразделения в паспорте

37.

ESIA-033105

Код подразделения в паспорте должен состоять из {количество} цифр

38.

ESIA-033106

Код подразделения в паспорте может содержать только цифры

39.

ESIA-033109

RF Passport issuer element wrong length

Неверная длина поля «Выдан» для паспорта РФ

40.

ESIA-033110

RF Passport issuer element wrong character

В поле «Выдан» паспорта РФ указан недопустимый символ

41.

ESIA-033201

Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

42.

ESIA-033202

Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

43.

ESIA-033300

Серия документа должна состоять из {количество} символов

44.

ESIA-033301

Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита

45.

ESIA-033302

Номер документа должен состоять из {количество} цифр

46.

ESIA-033303

Номер документа может содержать только цифры

47.

ESIA-034000

ZipCode element is empty

Не указан индекс для адреса РФ. Поле «Индекс» присутствует, но не заполнено

48.

ESIA-034001

ZipCode format is wrong

Неверный формат индекса

49.

ESIA-034002

Address type is wrong

Неверный тип адреса

50.

ESIA-034004

AddressStr element is empty

Не указано значение поля addressStr

51.

ESIA-034005

Address elements House, Building, Frame are null

В адресе не указаны значения дом/корпус/строение

52.

ESIA-034006

Address element countryId is wrong

Указан неверный код страны

53.

ESIA-035100

Не указана фамилия

54.

ESIA-035101

Не указано имя

55.

ESIA-035102

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

56.

ESIA-035103

Не указан пол

57.

ESIA-035104

Укажите дату рождения

58.

ESIA-035105

Некорректная дата рождения

59.

ESIA-035106

Укажите гражданство

60.

ESIA-035107

Укажите идентификационный документ

61.

ESIA-035108

Указанный документ не является идентификационным документом

62.

ESIA-035109

Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу

63.

ESIA-035110

Указанный пол {наименование} не соответствует словарю

64.

ESIA-035111

Указанное гражданство {наименование} не соответствует словарю

65.

ESIA-035112

Укажите место рождения

66.

ESIA-035113

Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание

67.

ESIA-035115

Указанная страна рождения {Наименование} не соответствует словарю

68.

ESIA-035116

В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность

69.

ESIA-035117

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Кем выдан» (паспорт)

70.

ESIA-035118

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Для поля «Имя»

71.

ESIA-035119

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Месторождение»

72.

ESIA-035120

Количество символов в слове не должно превышать 30 символов

Для поля «Месторождение», если значение указано более одного слова, то отдельное слово не должно превышать 30 символов

73.

ESIA-036100

Введите СНИЛС

Не указан СНИЛС

74.

ESIA-036101

Некорректный формат СНИЛС

75.

ESIA-036102

Введенный СНИЛС не существует

Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)

76.

ESIA-039601

Найденная упрощенная запись уже подтверждается

Данный код возврата соответствует ситуации, когда найдена упрощенная учетная запись по контакту, но в ней уже идут проверки данных в БГИР

77.

ESIA-039602

В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона

78.

ESIA-039603

Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ

79.

ESIA-039812

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Вы сможете зарегистрировать учетную запись на этот номер телефона не ранее дд.мм.гггг. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой номер мобильного телефона

Данный код возврата соответствует ситуации, когда номер телефона подтвержден в другой учетной записи менее 30 суток назад и его использование при регистрации новой учетной записи невозможно

80.

ESIA-039815

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи и ожидается СМС с подтверждением согласия регистрации

Данный код возврата соответствует ситуации, когда существует заявка на регистрацию новой учетной записи на указанный при повторном импорте телефон, но еще ожидается СМС-подтверждение от пользователя (прошло менее 3 дней)

81.

ESIA-910307

Registration Endorsement by SMS is falied

Истекло время ожидания ответного sms-сообщения с согласием на регистрацию или исчерпано количество попыток отправки ответного sms-сообщения (время ожидания — 3 суток, количество попыток — 3 шт.)

82.

ESIA-039805

Учетная запись уже активна

Данный код возвращается в случае, когда на момент запроса статуса по импорту пользователь зарегистрировал и подтвердил другую УЗ

83.

ESIA-039810

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти в свою учетную запись. Если вы не регистрировались, укажите другой номер мобильного телефона или удалите номер телефона из формы регистрации.

Данный код возврата соответствует ситуации, когда указанный номер телефона используется в другой учетной записи

84.

ESIA-032010

У пользователя уже задан этот тип контакта

Данный код ошибки возвращается при повторной попытке подтверждения уже подтвержденного контакта пользователя

85.

ESIA-039803

Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email

Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ

86.

ESIA-910101

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

87.

ESIA-910111

В результате автоматической проверки получен результат: документ, удостоверяющий личность, является недействительным (причина

недействительности — истек срок действия). Реквизиты документа:

88.

ESIA-910100

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

89.

ESIA-910002

Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР

90.

ESIA-910307

Ошибка при подтверждении регистрации по СМС

91.

ESIA-910000

Некорректный

СНИЛС

92.

ESIA-910118

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

93.

ESIA-005052

Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.

94.

ESIA-000003

Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.

95.

ESIA-020000

Некорректный формат тела запроса

96.

ESIA-020016

Недопустимые поля в параметрах запроса.

Данный код ошибки возвращается при указании типа документа паспорта гражданина РФ (FRGN_PASS) и указании пустого поля «Кем выдан» (issuedBy).

97.

ESIA-033448

Не указано поле «Кем выдан» для документа, удостоверяющего личность типа «Заграничный паспорт гражданина РФ».

Данный код возврата соответствует ситуации, когда при указанном в качестве документа, удостоверяющего личность, заграничном паспорте гражданина РФ в запросе не заполнено поле issuedBy.

98.

ESIA-033445

Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

Получение данных об организациях возможно только при использовании offline-режима получения данных о пользователе. Этот процесс включает следующие шаги:

1. Проведение аутентификации пользователя с помощью offline-режима, по результатам которого у вызывающей системы будет следующая информация:

• идентификатор (oid) организации, по которой необходимо получить детальную информацию. Для получения oid можно воспользоваться блоком о ролях пользователя (roles), который доступен при наличии разрешения «Просмотр списка организаций пользователя» (usr_org);
• актуальное значение ключа доступа «scsToken».

2. Вызов специального сервиса ESIA-Bridge, позволяющего получить данные об организации. Для этого необходимо выполнить HTTP-запрос методом POST на адрес точки получения данных об организации (/blitz/bridge/organization). Особенности запроса:

• в теле (body) запроса необходимо указать параметры “token” (значение актуального ключа доступа), “oid” (идентификатор организации) и “redirect_url” (адрес обработчика успешной аутентификации на стороне вызывающей системы);
• в заголовке (http header) необходимо указать параметр “Content-Type” со значением “application/x-www-form-urlencoded”.

Пример запроса на получение данных об организации:

POST https://esia.client.testcase.ru/blitz/bridge/organization
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
token=MIrS8LUZNHHh-8gBjzoBbHaI5qvsCIF3I3qDjh7mOMif5L90z2SAYYO9UN2talPmqiavxzjfE5CpAhV4S2t_kWyV6UHqskUIIT1B-EFFJmLAYEYnUbuD60ehbydOJVYsGmrjvaLzSwY6oqI3GKxgZaROq-9qwafgw5bgSdjCI18NU_QJHr2oRzumxwTEbLO5QKeQNekSVZeM_71q8t7l8Lh8PonOFl9Kiz2__00HT73QKIi_alE6qdzytPeS0tv68bcRdiUU2w6pzW6oIyQ6EJgpdn6zj3ff2dPiJ9pJE0oOVqcgzQHdq7_1UezpFw9qoQPEJSpAGrIH5ewhG8__k8mtz_EASApmjK20stkBdqeyFS9s21unHDmlvd13yh7Fk0ijm0vWl_iNAeCai-H_tozj7YH65L8eXqiq5sdkl2HmQHiEPOwWsmS1JivjgdqGHiaqVEiu5oXT_fEm6hrFj7nsxeedDVUGJ14FBYGgGU_Sgpf5ql2rHrJyz9hVr3MR|MTQxODMxMjc2Mg|U0gxQVMxMjhDQkM|6dkboBYuF4Y7ZtlHztSkjg|4n9D_efCPLv3fFl_JLTz5YgENWc&oid=1000323157&redirect_url=http://localhost:9000/ofCb

Возможные варианты ответа ESIA-Bridge на такой запрос:

• если ключ доступа не позволяет получить данные указанной организации, то в ответе содержится ссылка (link) с запросом для получения корректного ключа доступа. Пример ответа:

{
  “redirect” : {
     “link” : “/blitz/bridge/entrance?redirect_url=http://localhost:9000/ofCb&oids=1000323157&mode=offline&state=dfa6e47e-576b-460e-9476-ce9597415188“,
     “state” : “dfa6e47e-576b-460e-9476-ce9597415188"
  }
}

Все, что требуется системе, – направить браузер пользователя по ссылке из ответа, указав корректный hostname ESIA-Bridge. Переход по этой ссылке инициирует в ЕСИА получение разрешения на доступ к данной организации. После того, как пользователь даст разрешение, ESIA-Bridge вернет пользователя по адресу, указанному в redirect_url и поставит новую сессионную cookie с новым ключом доступа tokenSCS. Получив обновленный ключ доступа, система должна повторно вызвать сервис получения данных об организации.

• если ключ доступа позволяет получить данные указанной организации, то в ответе будет получен json со следующими данными:
• обновленный ключ доступа scsToken, при этом старый ключ перестает действовать;
• сведения об организации согласно спецификациям ЕСИА.

Пример ответа, содержащего в себе данные организации, ее сотрудников и филиалов:

{
"orgResponse": {
"scsToken": "esMNcjW0qPQ51zcTMiI8w881PiaMUfHBdNGjLo0-V2Tu8U8NGbP86tVxDXeoPQIOyjiQwz2K4ml0ymIqajcvmxoEpOc7IVs-sux0QKS4GKWxAUFBhcB-odAZJVTS_Sl0oZB8Xn5rKJh2p3zS92v-JbMVWzwL0OS6LB58If0vLIu1gdgwqKq1ee7B7vSsc8te|MTUxMzk4MzQ5MA|U0gxQVMxMjhDQkM|ls9NJJklcIDvAtQr_DgZ0w|_7qL6n1KC_M5da77ohg03FRAxwQ",
"organization": {
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "8DF580E06129CA1190B283E6764D68ADD88CBDB9",
"oid": 1000323157,
"shortName": "ООО "РЕАК СОФТ"",
"fullName": "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕАК СОФТ"",
"type": "AGENCY",
"ogrn": "1147746651733",
"inn": "7715434658",
"leg": "12200",
"kpp": "771501001",
"agencyTerRange": "00",
"agencyType": "10.FED",
"oktmo": "45359000",
"contacts": {
"stateFacts": [
"hasSize"
],
"size": 3,
"eTag": "711FD22A0ADEA3FB05BEB780FF6E2B25F9BF39A1",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "326468E0BC693CE48B87646B758EE54FB0737010",
"id": 14283140,
"type": "OFX",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "+7(342)2875843"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "3288F9165AD8A0C2D956DB8CA9B3799BD7CECE18",
"id": 14283139,
"type": "OPH",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "+7(342)2409435*984398"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "BA3D328687D1538B7AFF0CC153E704738BC78253",
"id": 14240474,
"type": "OEM",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "mvanin@reaxoft.ru"
}
]
},
"addresses": {
"stateFacts": [
"hasSize"
],
"size": 2,
"eTag": "7B82EB88BCA0425E2BC3B6914AFC6F9D0702DF3B",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "5E2BA4DB9268FED5079B2F5B5463E9FFE3CC4E50",
"id": 27443,
"type": "OPS",
"region": "Пермский",
"city": "Пермь",
"addressStr": "Пермский край, Пермь город, Комсомольский проспект",
"countryId": "RUS",
"zipCode": "614000",
"street": "Комсомольский",
"house": "31В",
"flat": "37"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "8CA439D7A477D899C0E67E513B2B72C4B4F962E3",
"id": 16378,
"type": "OLG",
"region": "г МОСКВА",
"addressStr": "г МОСКВА,ул РИМСКОГО ",
"countryId": "RUS",
"zipCode": "127566",
"street": "ул РИМСКОГО ",
"house": "95",
"flat": "36"
}
]
},
"employees": {
"stateFacts": [
"LastPage",
"FirstPage",
"Paginated"
],
"pageSize": 100,
"pageIndex": 1,
"elements": [
{
"stateFacts": [
"EntityRoot"
],
"eTag": "E7ECC603BCEC866C6ACD0738A077CA39BADA9EFA",
"prnOid": 1000299331,
"orgOid": 1000323157,
"position": "Руководитель",
"chief": true,
"person": {
"stateFacts": [
"EntityRoot"
],
"eTag": "5B64DACFE84502F3B4A73F66A3F4D07F23360ACB",
"firstName": "Михаил",
"lastName": "Юрьев",
"middleName": "Владимирович",
"birthDate": "13.11.1981",
"gender": "M",
"citizenship": "RUS",
"snils": "123-456-789 58",
"inn": "123456789012",
"updatedOn": 1492174836,
"status": "REGISTERED",
"verifying": false,
"rIdDoc": 3303
},
"blocked": false
},
{
"stateFacts": [
"EntityRoot"
],
"eTag": "D90F86B8FAE7DB8567D3679D97309AF821D5025D",
"prnOid": 1000323269,
"orgOid": 1000323157,
"chief": false,
"person": {
"stateFacts": [
"EntityRoot"
],
"eTag": "CBB725A26583BBD55980751FAE85FAD2BC828833",
"firstName": "Петр",
"lastName": "Петров",
"middleName": "Петрович",
"birthDate": "11.11.1981",
"birthPlace": "Москва",
"gender": "M",
"citizenship": "RUS",
"snils": "000-333-444 39",
"updatedOn": 1513856314,
"status": "REGISTERED",
"verifying": false
},
"blocked": false
},
{
"stateFacts": [
"EntityRoot"
],
"eTag": "48C5A569574766A15287584DC057897BF20B9BF5",
"prnOid": 1000348301,
"orgOid": 1000323157,
"chief": false,
"person": {
"stateFacts": [
"EntityRoot"
],
"eTag": "3A4A8EA83413C3076B34485561BB6FDE518C58D8",
"firstName": "Семен",
"lastName": "Иванов",
"middleName": "Петрович",
"birthDate": "14.03.1996",
"birthPlace": "Москва",
"gender": "M",
"trusted": true,
"citizenship": "RUS",
"snils": "000-555-444 39",
"inn": "520791835020",
"updatedOn": 1513937119,
"status": "REGISTERED",
"verifying": false,
"rIdDoc": 38957
},
"blocked": false
}
]
},
"branches": {
"stateFacts": [
"LastPage",
"FirstPage",
"Paginated"
],
"pageSize": 100,
"pageIndex": 1,
"eTag": "B854C2B28B54083C063C9319950B148A1D87EDCB",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "BDD1049E273023D50516686F7FF4CD14CC938150",
"brhOid": 1000355069,
"name": "Московский",
"kpp": "435354354",
"leg": "30002",
"contacts": {
"stateFacts": [
"hasSize"
],
"size": 3,
"eTag": "BB7C4789C938FBF59F60744EC31215239D20B94F",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "5649E98457FAD7C4B38B091EABAAE497D7C24666",
"id": 14283146,
"type": "OEM",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "test@example.com"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "E3B691F0DC97A07F271F337EF6000F671299E1C6",
"id": 14283149,
"type": "OPH",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "+7(495)8736847*684764"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "D3A1E4715F456DD2D54544E387B6159DB6E486D4",
"id": 14283150,
"type": "OFX",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "+7(499)9990930"
}
]
},
"addresses": {
"stateFacts": [
"hasSize"
],
"size": 1,
"eTag": "8051E7E5247D83DEBFA5FFAC9410C81D1E5E1597",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "EC676F9CDB0F1344A8EED5444A8CC0DEB98D994C",
"id": 27445,
"type": "OPS",
"region": "Москва",
"addressStr": "Москва город, Московско-Минской Дивизии площадь",
"countryId": "RUS",
"zipCode": "121096",
"street": "Московско-Минской Дивизии",
"house": "6",
"flat": "67"
}
]
}
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "9438AF6F3D163DFD6A258078BC3F77D337A44B3E",
"brhOid": 1000355068,
"name": "Дальневосточный",
"kpp": "948745837",
"leg": "30001",
"contacts": {
"stateFacts": [
"hasSize"
],
"size": 3,
"eTag": "FBBF6052BCF619EF40E2B2D888DC294AB9776BDB",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "C725D7760632612B18CBEDE303ADBA8612340488",
"id": 14283143,
"type": "OEM",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "none@example.com"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "8CE333D782D4D75A8600210BBB1E78F73B2EC5F4",
"id": 14283145,
"type": "OFX",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "+7(34343)90586"
},
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "69344CDC7A35BD367284CB119ED237D2DBA30590",
"id": 14283144,
"type": "OPH",
"vrfStu": "NOT_VERIFIED",
"value": "+7(343)3354654*235642"
}
]
},
"addresses": {
"stateFacts": [
"hasSize"
],
"size": 1,
"eTag": "3786BD82486EF0DE78B9B4BF4594B00D5C660F3D",
"elements": [
{
"stateFacts": [
"Identifiable"
],
"eTag": "E56F04079933C955AC0C24DC8DD5E1722F912224",
"id": 27444,
"type": "OPS",
"region": "Хабаровский",
"addressStr": "Хабаровский край, Николаевский район, Нижнее Пронге поселок, Школьная улица",
"area": "Николаевский",
"settlement": "Нижнее Пронге",
"countryId": "RUS",
"zipCode": "682444",
"street": "Школьная",
"house": "40"
}
]
}
}
]
}
}
}
}

После получения ответа рекомендуется сохранить данные обновленного ключа доступа scsToken. Это позволит в будущем обновить данные об организации, ее сотрудниках и филиалах в offline-режиме, т.е. без участия пользователя.

Операция «Подтвердить личность гражданина РФ или иностранного гражданина в ЕСИА»

Общие сведения

Описание входных параметров

Параметры комплексного типа описаны в приложении «Описание общих структур данных».

Описание выходных параметров

При неуспешном завершении метод возвращает ошибку, содержащую следующие параметры:

• faultCode – код ошибки (см. п. );
• faultString – текст ошибки.

Коды возвратов

Контрольные примеры

Вызов контрольного примера следует осуществлять только через СМЭВ.

При этом в блоке <wsse:Security soapenv:actor=»http://smev.gosuslugi.ru/actors/smev«> следует указывать действующий сертификат ИС, которая осуществляет вызов сервиса¹¹.

Запрос

Ответ на запрос в случае успешного исполнения

Ошибка авторизации через ЕСИА :Поле «Адрес»обязательно к заполнению для этого типа записи

Как и где исправить данную ошибку? Для исправления ошибки нужно:

1. Войти на портал Госуслуг и авторизуйтесь.
2. Выбрать организацию (ООО или ИП).
3. На открывшейся странице нажать «Все данные организации» или «Редактирование информации об организации».
4. На странице основной информации организации добавить или изменить почтовый адрес и нажать «Обновить».
5. Попробуйте заново авторизоваться через ЕСИА. Если все еще выходит ошибка, почистите cookie и кэш браузера или попробуйте на другом браузере.

Очистите кэш и куки браузера

Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

Для браузера Internet Explorer

Сервис → Безопасность → Удалить журнал браузера

Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

Для браузера Яндекс.Браузер

Настройки → История → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

Для браузера Google Chrome

Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

Источник

Почему в госуслугах пишет ошибка авторизации

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
2. Найдите кнопку .
3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
4. Ниже укажите пароль.
5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

• На сайте ведутся технические работы;
• Отсутствует подключение к интернету;
• Блокировка антивирусом;
• Портал подвергается DOS-атакам;
• Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Технические работы

Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

• откройте настройки антивирусной программы;
• перейти на вкладку с расширенными параметрами;
• в развернутом окне введите адрес ;
• подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
• щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
• нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1. Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

Неправильный логин или пароль на Госуслугах

1. Проверьте состояние клавиш и CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
2. У бедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

Источник

Таблица 12 — Коды и описание ошибок от сервиса импорта

Описание кода возврата

Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка

Scope is not allowed

У системы, осуществляющей запрос к сервису импорта, отсутствует разрешение на доступ к скоупу ext_imp (например, указанный в запросе маркер доступа не дает право доступа к скоупу ext_imp)

Одно из полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» пришло с пустым значением

Неверно указаны параметры запроса

Недопустимые символы в полях запроса

Поля запроса содержат недопустимые символы » » или «&»

Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр

Возможно, что пользователь зарегистрирован, необходимо проверить введенные данные паспорта (серию, номер, дату выдачи) или заполнить их в ЕСИА

Необходимо скорректировать данные пользователя в параметрах запроса (серию, номер, дату выдачи) или параметры учетной записи в ЕСИА

Указан некорректный тип контакта

Указан некорректный адрес электронной почты

В структуре адреса электронной почты (в имени и домене) должны отсутствовать точки в начале и конце. Например, mymail.mymail@example.com — верно;

Указан некорректный формат имени для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=? _`<>|

Указан некорректный формат домена для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=? _`<>|

Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: «.», «-«.

Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML

Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML

Не указан номер мобильного телефона

Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы

Номер мобильного телефона указан в неверном формате

Указан некорректный номер мобильного телефона

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи

Данный код ошибки возвращается при повторном импорте, когда на указанный в запросе номер телефона уже есть заявка на регистрацию новой УЗ, от пользователя получено подтверждение по СМС и запущены проверки данных в БГИР.

Не указан тип документа

Введите серию документа

Введите номер документа

Не указана дата выдачи документа

Не указано ведомство, выдавшее документ

Укажите дату выдачи документа

Некорректная дата выдачи документа

Укажите дату окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Некорректная дата окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Document type is wrong

Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность

Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше <количество>символов

Серия паспорта должна состоять из <количество>цифр

Серия паспорта может содержать только цифры

Номер паспорта должен состоять из <количество>цифр

Номер паспорта может содержать только цифры

Введите код подразделения в паспорте

Код подразделения в паспорте должен состоять из <количество>цифр

Код подразделения в паспорте может содержать только цифры

RF Passport issuer element wrong length

Неверная длина поля «Выдан» для паспорта РФ

RF Passport issuer element wrong character

В поле «Выдан» паспорта РФ указан недопустимый символ

Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

Серия документа должна состоять из <количество>символов

Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита

Номер документа должен состоять из <количество>цифр

Номер документа может содержать только цифры

ZipCode element is empty

Не указан индекс для адреса РФ. Поле «Индекс» присутствует, но не заполнено

ZipCode format is wrong

Неверный формат индекса

Address type is wrong

Неверный тип адреса

AddressStr element is empty

Не указано значение поля addressStr

Address elements House, Building, Frame are null

В адресе не указаны значения дом/корпус/строение

Address element countryId is wrong

Указан неверный код страны

Не указана фамилия

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Укажите дату рождения

Некорректная дата рождения

Укажите идентификационный документ

Указанный документ не является идентификационным документом

Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу

Указанный пол <наименование>не соответствует словарю

Указанное гражданство <наименование>не соответствует словарю

Укажите место рождения

Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание

Указанная страна рождения <Наименование>не соответствует словарю

В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Кем выдан» (паспорт)

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Месторождение»

Количество символов в слове не должно превышать 30 символов

Для поля «Месторождение», если значение указано более одного слова, то отдельное слово не должно превышать 30 символов

Не указан СНИЛС

Некорректный формат СНИЛС

Введенный СНИЛС не существует

Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)

Найденная упрощенная запись уже подтверждается

Данный код возврата соответствует ситуации, когда найдена упрощенная учетная запись по контакту, но в ней уже идут проверки данных в БГИР

В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона

Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Вы сможете зарегистрировать учетную запись на этот номер телефона не ранее дд.мм.гггг. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой номер мобильного телефона

Данный код возврата соответствует ситуации, когда номер телефона подтвержден в другой учетной записи менее 30 суток назад и его использование при регистрации новой учетной записи невозможно

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи и ожидается СМС с подтверждением согласия регистрации

Данный код возврата соответствует ситуации, когда существует заявка на регистрацию новой учетной записи на указанный при повторном импорте телефон, но еще ожидается СМС-подтверждение от пользователя (прошло менее 3 дней)

Registration Endorsement by SMS is falied

Истекло время ожидания ответного sms-сообщения с согласием на регистрацию или исчерпано количество попыток отправки ответного sms-сообщения (время ожидания — 3 суток, количество попыток — 3 шт.)

Учетная запись уже активна

Данный код возвращается в случае, когда на момент запроса статуса по импорту пользователь зарегистрировал и подтвердил другую УЗ

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти в свою учетную запись. Если вы не регистрировались, укажите другой номер мобильного телефона или удалите номер телефона из формы регистрации.

Данный код возврата соответствует ситуации, когда указанный номер телефона используется в другой учетной записи

У пользователя уже задан этот тип контакта

Данный код ошибки возвращается при повторной попытке подтверждения уже подтвержденного контакта пользователя

Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email

Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

В результате автоматической проверки получен результат: документ, удостоверяющий личность, является недействительным (причина

недействительности — истек срок действия). Реквизиты документа:

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР

Ошибка при подтверждении регистрации по СМС

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.

Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.

Некорректный формат тела запроса

Недопустимые поля в параметрах запроса.

Данный код ошибки возвращается при указании типа документа паспорта гражданина РФ (FRGN_PASS) и указании пустого поля «Кем выдан» (issuedBy).

Не указано поле «Кем выдан» для документа, удостоверяющего личность типа «Заграничный паспорт гражданина РФ».

Данный код возврата соответствует ситуации, когда при указанном в качестве документа, удостоверяющего личность, заграничном паспорте гражданина РФ в запросе не заполнено поле issuedBy.

Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

Система, используя имеющийся идентификатор заявки на регистрацию пользователя, может узнать статус заявки, а также причину ошибки (при ее наличии). Для получения данных о ходе выполнения проверок система должна выполнить запрос методом GET в https-адрес REST-API системы ЕСИА . Запрос также должен содержать маркер доступа системы на скоуп ext_imp. Пример запроса:

В среде разработки сервис доступен по URL https://esia-portal1.test.gosuslugi.ru/rs/reqs/, где requestId — уникальный идентификатор заявки на проверку данных пользователя.

В качестве ответа ЕСИА возвращает json с параметрами, указанными в Таблице 13.

Источник

«Методические рекомендации по использованию Единой системы идентификации и аутентификации. Версия 2.84»
(приложение 17 к протоколу заседания Подкомиссии по использованию информационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности от 13.05.2016 N 168пр)

Вы можете заказать документ на e-mail