Ошибка эппл пей

Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».

Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?

К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.

И такие описания бывают двух видов:

1. Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
2. Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Стоп.

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

• Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
• Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
• Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
• В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay

Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:

Сбои на серверах Apple.

Что, в принципе, логично.

Следовательно:

• Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
• Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
• Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.

Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.

С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…

Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Автор — капитан очевидность.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

Поэтому попробуйте:

1. Включить мобильную сеть.
2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

1. Бета-версии программного обеспечения.
2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Да точно будет!

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

Мучить техническую поддержку.

Причём:

1. Как техническую поддержку Apple.
2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

• Либо карта не подходит для Apple Pay.
• Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
• Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

Добавить карту другого банка!

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Итого

Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!

Или нет?

Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!

• Расскажите свою историю.
• Поделитесь проблемой.
• Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
• Пишите смело!

Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!

P.S. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, добавляйтесь куда угодно, приходите на личные встречи по четвергам, наблюдайте за мной в Periscope и побольше гуляйте! Всем спасибо, всех обнял:)

Сбой подключения к Apple Pay обычно возникает на двух этапах работы с ним:

• при добавлении карты к устройству;
• при оплате покупок.

В первом случае понадобится определить перечень поддерживаемые устройств и банковских карт, работающих с платежным сервисом, а также географию пользователя и другие параметры. При ошибке, связанной с оплатой в магазине, стоит убедиться, что привязка реквизитов выполнена правильно, и проверить наличие обновлений для операционной системы. Статья приведет возможные причины сбоя при подключении мобильного устройства к системе Apple Pay, покажет, как устранить возникающие неполадки.

Самым простым способом уйти от ошибки станет перезагрузка устройства и попытка повторного совершения операции. Если это действие не помогает, тогда нужно углубляться в проблему. Убедиться, что карта добавлена к смартфону успешно можно, войдя в Wallet, и посмотрев на статус платежных реквизитов. Когда имеются уведомления, ознакомиться с ними и принять соответствующие меры по обновлению информации. Если держателю карты на момент совершения покупки не исполнилось 13 лет, в этом случае его устройство также не подключается Apple Pay.

Сбой при регистрации карты

При выявлении проблем с добавленной в Apple Wallet банковской картой необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия.

1. Принадлежность карты одному из банков-партнеров Apple и платежной системе VISA или MasterCard.
2. Карточка поддерживает технологию бесконтактной оплаты PayWave или PayPass.
3. Карта не является социальной или пенсионной, не принадлежит к платежным системам «МИР», MAESTRO или UnionCard.
4. Держателю карточки известен ПИН-код, срок ее действия не истек. Помощь в данном вопросе также окажут сотрудники банка-эмитента.

Если что-то из этого списка не соответствует заявленному, стоит еще раз проверить проблемный параметр, устранить несоответствие и выполнить привязку заново.

Добавление карты к Apple Pay

Убедившись, что сбой подключения к Эпл Пей вызван неправильно добавленной карточкой, следует руководствоваться приведенной здесь инструкцией, чтобы заново привязать рабочую платежную карту к смартфону или планшету.

• Открываем программу Wallet на главном экране.
• Нажимаем значок «+» либо надпись «Сканировать код» для привязки.

• Фотографируем лицевую сторону банковской карточки либо заносим все ее данные вручную в соответствующие поля.

• Нажимаем «Далее» и ждем получения ответа от банка-эмитента, либо запроса дополнительных сведений о держателе карты.
• После одобрения банка вновь нажимаем кнопку «Далее». Привязка реквизитов будет выполнена. Об успешном завершении сообщит уведомление в приложении Wallet.

Отвязка карточки и обновление информации выполняется в том же разделе электронного кошелька.

Сбой при оплате

Начав использовать сервис для покупок, и обнаружив, что он не работает в магазине или на веб-сайте, владелец устройства связывает проблему с неполадками платежной системы. Но есть и другие причины. Представим их вместе со способами устранения.

• Apple Pay не поддерживает текущую версию iOS. Для корректной работы сервиса требуется установленная версия iOS не ниже 8.1.
• Дата, время и регион участника Apple Pay указаны неверно. Здесь достаточно будет изменить регион на тот, который обслуживается Эпл Пей в пункте «Основные», «Язык и регион» меню настроек. Там же есть пункт «Дата и время», зайдя в который выставить нужные значения.
• Программные неполадки со смартфоном. Желательно перезапустить аппарат и повторить операцию. Если оплатить по-прежнему не получается, то можно выполнить сброс настроек до нулевых значений, зайдя в «Настройки», «Основные», «Сброс», выбрав пункт «Сбросить все настройки».

• Не хватает денежных средств. Достаточно пополнить карточный счет любым удобным способом.
• Версия девайса не поддерживается. Причина в отсутствии внутри устройства модуля NFC, Отвечающего за беспроводную передачу платежных данных. Айфон должен быть не ниже версии 6, Айпаду достаточно Air 2, компьютер Mac выпущен не раньше 2012-го года, а у смарт-часов Watch для бесконтактной оплаты актуальна любая версия этого гаджета.
• На устройстве отключен Touch ID или Wallet. Здесь потребуется зайти в соответствующий пункт настроек и установить флажки у этих инструментов в положение «Вкл».
• Не работает POS-терминал. Если вышло из строя кассовое оборудование, то здесь придумать что-то самому будет трудно. Как исправить данную проблему, знают технические сотрудники банка, обслуживающего данный терминал. Остается попробовать расплатиться в другом месте.

• В системе есть вирус. Просканировать девайс антивирусной программой, в случае обнаружения удалить все найденное, перезагрузить аппарат. Если не помогло, можно сбросить настройки телефона.

• Обнулились сетевые настройки. Зайти в пункт настроек «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных», заполнить параметр APN: internet.[имя_сотового_оператора].ru.
• Торговая точка не использует Эппл Пай для оплаты. Стоит всегда проверять наличие этой возможности. Об этом сообщит специальный значок сервиса, обычно присутствующий в магазинах или интернет-ресурсах, поддерживающих Apple Pay.

• Слишком массивный или алюминиевый чехол гаджета. Также ответ на вопрос, почему не проходит оплата. Грубый материал или алюминий является препятствием для нормальной работы бесконтактного модуля NFC. Следует снять чехол и повторить попытку.
• Поломка NFC-микросхемы. Этот случай трудно выявить самостоятельно. Если ничто другое не помогает наладить работу, можно прибегнуть к разборке аппарата. Может просто пропадать контакт между передатчиком и его антенной. Снять заднюю стенку гаджета, найти две пары винтиков у верхнего края справа и слева, аккуратно поджать их, установить крышку обратно. Если в оплате отказано, то стоит либо заменить модуль самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалистам.

Ошибка подключения Apple Pay может иметь различные причины. Обычно она не носит системный характер. Одна и та же неполадка редко случается дважды. Рассмотренные здесь случаи помогут начинающим пользователям сервиса быстрее понять причину отказа в оплате и принять необходимые меры.

• If Apple Pay is not working on your iPhone, make sure the terminal works with Apple Pay. 
• If it does, try selecting the credit card manually from your Wallet app. 
• Other tips include replacing your credit card in the Wallet app and signing out and back into your Apple ID.

Apple Pay is one of those signs that we are living in the future. Rather than reaching for a wallet full of cash — or even a cache of plastic credit cards — you can now just place the same smartphone you use for texting, taking pictures and watching TikTok videos near the register and automatically charge your credit account.

At least when it’s working, Apple Pay streamlines your life and your pockets. But when Apple Pay goes awry, it can ruin your day. Here are seven ways you can fix Apple Pay when it’s not working. 

Make sure the point-of-sale terminal works with Apple Pay

Let’s start with the easy stuff first. Even though we’re well into the 21st century, there are still point-of-sale terminals that don’t work with contactless payment systems like Apple Pay and Google Pay. 

If you try bringing your iPhone near a terminal and nothing happens, ask the person behind the counter if it supports Apple Pay. They’ve likely been asked many times already and can tell you not just whether it works with Apple Pay, but where the best place to hold your phone is and if another terminal will give you better results. 

Try choosing a card manually

When Apple Pay and the terminal are working normally, the Apple Pay wallet launches automatically with your default card selected when you bring the phone near the terminal. But if that’s not working, it might just need a little help — choose a credit card manually and then try the terminal again:

1. Start the Wallet app on your iPhone.

2. Tap the card you want to use for the purchase.

Dave Johnson

3. Bring the phone near the point of sale terminal. 

4. If it’s working, you’ll now be able to complete the transaction normally. 

Check Apple Pay’s system status

Dave Johnson

Apple Pay depends on an online service to be up and running, and if Apple Pay is offline, you won’t be able to complete the transaction. Of course, Apple Pay has a very high uptime and it’s unlikely to not be working. But if you want to know if the problem is at your end or at Apple’s end, visit the Apple System Status webpage and see if Apple Pay & Wallet has a green status light. If it doesn’t, nothing you do at your end will fix it, so you should make a purchase the old fashioned way. 

Restart your iPhone

If you’re still unable to use Apple pay, you should try restarting your iPhone. This resets your phone’s memory and clears temporary caches, which can solve temporary glitches with Apple Pay and other system software. If you are not in a hurry (this will take several minutes), get out of line and restart the phone, then try again after the phone is back up and running.  

Replace your credit card in Apple Pay

From here on out, the potential fixes are increasingly inconvenient and time-consuming, so try them if nothing else works and you don’t want to enlist the help of Apple’s customer support. 

The easiest of these more involved fixes is removing and replacing the cards in your Apple Wallet. This is especially likely to fix your problem if you have several credit cards in your wallet but only one of them fails to work. By removing and replacing that problematic card, you may be able to fix a glitch in the way that card was stored or accessed. 

1. Start the Settings app.

2. Tap Wallet & Apple Pay.

3. In the Payment Cards section, tap the card that isn’t working properly and then tap Remove This Card. You will need to confirm this choice. 

Dave Johnson

4. Restart your phone.

5. Return to the Wallet & Apple Pay section in Settings.

6. In the Payment Cards section, tap Add Card. 

7. Follow the directions to add that same card back again. 

Sign out and back into your Apple ID

It’s possible that something has gone awry with the way you are signed into your Apple account, so in the same way that you might have tried to restart your iPhone or replace your credit card, you can sign out of your Apple ID and sign back in again. 

1. Before you begin, make sure you know your Apple ID. Look it up if necessary.

2. Start the Settings app.

3. At the top of the page, tap your name.

Dave Johnson

4. Scroll to the bottom of the page and tap Sign Out. You’ll need to confirm that you want to do this. 

5. Restart your phone.

6. Return to the Settings app and sign back into your Apple ID. 

If none of those troubleshooting steps solved the problem, you should reach out to Apple customer support. It’s possible that you have a hardware problem — for example, the NFC chip used to communicate with the point of sale terminal might not be working. This isn’t something you can easily test or troubleshoot on your own, so enlist the help of Apple. 

Dave Johnson

Freelance Writer

Dave Johnson is a technology journalist who writes about consumer tech and how the industry is transforming the speculative world of science fiction into modern-day real life. Dave grew up in New Jersey before entering the Air Force to operate satellites, teach space operations, and do space launch planning. He then spent eight years as a content lead on the Windows team at Microsoft. As a photographer, Dave has photographed wolves in their natural environment; he’s also a scuba instructor and co-host of several podcasts. Dave is the author of more than two dozen books and has contributed to many sites and publications including CNET, Forbes, PC World, How To Geek, and Insider.

Read more
Read less

При добавлении банковской карточки в приложение Apple Pay иногда возникают ошибки. Система может отклонить привязку по нескольким причинам. Например, пользователь неправильно указал реквизиты. Бывает, что сбой добавления карты в кошельке Apple Pay происходит на программном уровне.

Как добавить карту в Apple Wallet

Чтобы понять, почему произошла ошибка, для начала нужно рассмотреть порядок добавления карты. Возможно, на каком-то этапе было совершено неправильное действие. Это в итоге привело к тому, что пластик нельзя привязать.

Порядок привязки банковской карточки в Apple Wallet:

1. Открываем программу на смартфоне.
2. Жмем на значок в виде плюсика. Он расположен справа вверху.
3. Выбираем «Далее».
4. Указываем платежные реквизиты карточки. Заносим ручным способом номер и срок действия карты, имя и фамилию, CVC-код. Либо с помощью камеры на Айфоне сканируем пластик. Так данные будут забиты системой вручную. Это значительно ускорит процесс.
5. Читаем пользовательское соглашение и принимаем этот документ. В противном случае пользоваться платежным приложением не получится.
6. Проходим идентификацию. На телефон поступит SMS с коротким кодом. Вбиваем его в нужную строку.
7. Жмем по кнопке «Готово». Теперь карточка привязана.

Заминки обычно происходят на втором пункте. У пользователей нет кнопки «Добавить» или значка плюсика. Это означает, что Айфон не может подключить платежное средство. Такая проблема актуальна для устройств старше iPhone 5SE и iPhone 6. В этих версиях отсутствует встроенный модуль NFC для бесконтактной оплаты.

Читайте также подробнее как добавить карту в Apple Pay за несколько минут.

Банковская карта может не добавляться в кошелек Apple Pay по разным причинам. В зависимости от типа ошибки можно определить пути решения проблемы.

Сбой добавления карты Apple Pay – обратитесь к эмитенту карты

Это самая частая ошибка, с которой сталкиваются пользователи. В этом случае требуется обратиться к эмитенту, выпустившему карту.

Скорее всего, действует одно из следующих ограничений:

• Банковское учреждение или выпущенная карточка не работает с Apple Pay. Пластик физически нельзя прикрепить к платежной программе. Узнать о таком ограничении можно в банке. Например, позвонив по телефону горячей линии.
• Карта недействительна. Были неправильно указаны реквизиты. Либо срок действия пластика истек. Еще один возможный вариант – карточка ранее была заблокирована.
• Ограничено число авторизаций. Некоторые банковские организации устанавливают лимиты для привязки карт в Apple Pay. Эта мера необходима для безопасности данных. Например, вы можете привязывать карточку в приложении Эппл не более 3-х раз в месяц. Следующие запросы автоматически отклоняются системой. Нужно дождаться, когда закончится срок, и счетчик сбросится. После этого можно пробовать добавить карту. Второй вариант – идти за консультацией в банк и пытаться снять ограничение там.
• На смартфоне не установлен мобильный банк. Есть банки, который не дают пройти подтверждение в кошельке при отсутствии таких приложений. Единственный вариант – установить эту программу.

Проблемы с iOS, из-за которых нельзя добавить карту в Apple Pay

Такая ошибка происходит на программном уровне. Операционная система iOS может не дать привязать карту в Эппл Пэй.

Как решить сбой добавления карты в кошельке Apple Pay:

1. Попробовать перезапустить смартфон. Иногда это помогает избавиться от ошибок в процессе настройки.
2. Обновить прошивку.
3. Убедиться, что на телефоне нет процесса «Jailbreak». Компания Apple ограничивает функционал смартфона, где есть такое ПО.
4. Обратиться в техническую поддержку Apple. Они удаленно проверят смартфон на наличие возможных ошибок.
5. Проверить учетную запись. Возможно, вы не вошли в неё. В этом случае система не даст прикрепить карточку.

На устройствах iOS бывают и другие проблемы, которые мешают привязке карты.

Устаревшая версия операционной системы

На старых версиях операционной системы служба платежей поддерживаться не будет.

Название операционной системы	Минимально допустимая версия
iOS	10.1
WatchOS	3.0
MacBook	10.12

Если установлена более низкая версия, то её нужно обновить. Для этого требуется:

1. Перейти в настройки.
2. Зайти в раздел «Основные».
3. Выбрать «Обновление ПО».
4. Обновить мобильное устройство.

Есть ли Apple Pay на Apple Watch? Да, нужно произвести сопряжение с Айфоном. Открыть в умных часах программу Watch. Зайти в раздел «Wallet и Apple Pay». Далее откроется список добавленных банковских карточек на iPhone. Для привязки нового пластика нажмите «Добавить» и следуйте инструкции.

Некорректный регион

Регион в настройках должен совпадать со страной, где была выпущена карта. Иначе добавить пластик в кошелек Apple Pay не получится.

Как проверить регион устройства на Айфоне:

1. Открываем настройки.
2. Переходим в меню «Основные».
3. Заходим в раздел «Язык и регион».
4. Проверяем, чтобы рядом с вкладкой «Регион» стояла ваша страна. Если там указано другое государство, меняем его.

Карта не поддерживается банком

Электронный кошелек Apple Pay поддерживает не все пластиковые карточки.

В основном можно добавить карты крупных банков:

• Сбербанк;
• ВТБ;
• Тинькофф;
• Райффайзенбанк;
• МТС;
• Русский Стандарт;
• Газпромбанк;
• Банк Москвы;
• Открытие;
• Альфа Банк и т.д.

Полный список банков указан на сайте платежного приложения.

Важно! Привязать можно карты, на которых есть метка PayPass или PayWave.

Возраст

Лица, не достигшие 18-летнего возраста, не смогут совершать переводы через Apple Pay. В том числе привязывать карту для бесконтактной оплаты.

Прочие проблемы

Карта может не добавляться в Apple Pay по еще двум причинам:

• Есть сбой на сервере Apple. Такая проблема носит временный характер. Самому ничего делать не нужно. Просто спустя короткое время попробуйте заново прикрепить пластик к кошельку.
• Был ремонт устройства. Недобросовестная ремонтная компания могла убрать важные модули. В итоге это привело к невозможности нормально пользоваться Apple Pay.

Читайте также что сейчас актуально на iPhone в Apple Wallet во время санкций.

Сбои и неполадки в iOS как причина неработоспособности Apple Pay

Платежное приложение иногда просто не работает. Не отображается главный экран или недоступны функции для оплаты устройством.

Для решения проблемы требуется:

1. Перезагрузить телефон.
2. Вручную сбросить настройки. Зайдите в раздел «Сброс/Сбросить настройки сети».
3. Запустите платежное приложение.
4. Удалите данные пластика и добавьте их снова.

Если эти действия не помогли, то нужно перепрошивать смартфон. В этом случае лучше обратиться к специалистам.

Как подготовить гаджет к установке Apple Pay

Подготовка состоит из нескольких этапов:

• Проверка возможности работы Эппл Пэй на смартфоне. На мобильном устройстве должны быть Touch ID и Face ID. Без этих функций бесконтактная оплата невозможна.
• Проверка возможности привязки карты к кошельку. Найти список банков, с которыми работает приложение, можно на сайте Apple Pay. Важно также узнать, поддерживает ли пластик работу с электронным кошельком. Например, карты Momentum от Сбера добавить нельзя.
• Обновление операционной системы. Лучше сразу обновиться до последней версии. Сделать это можно в настройках смартфона в разделе «Обновление».

Если ранее была переустановка ОС, то рекомендуется сбросить устройство до заводских настроек. Перед этим перенесите все важные файлы и документы на карту памяти. После запуска процесса они будут удалены.

Смотрите также как добавить QR-код в Apple Wallet.

Сбой подключения к Apple Pay

Такой сбой может возникнуть при настройке карты в Apple Pay. Прежде чем понять, что делать, нужно разобраться в самой ошибке.

Здесь возможны 2 варианта:

• нет подключения к интернету;
• платежи в приложении временно недоступны.

В каждом случае проблема решается по-своему.

Убедитесь в наличии подключения к интернету

Сразу проверьте, включена ли мобильная связь или Wi-Fi. Откройте мобильный браузер и попробуйте зайти на любую страницу. Она должна полностью прогрузиться.

Если страница не открылась, то есть проблемы с интернетом:

• закончился интернет-трафик;
• проблема с подключением на стороне провайдера.

В последнем случае звоните провайдеру и узнавайте причину отсутствия интернета.

Платежи Apple Pay временно недоступны

Почему не работают транзакции в платежном приложении:

• Стоит бета-версия ПО. Устанавливаем стандартную iOS и пробуем настроить кошелек заново.
• Проблема есть в самом программном обеспечении. Нужно писать в службу поддержки Apple.
• Проблемы на стороне банка. Возможно, выпущенная карта не подходит для кошелька. Чтобы убедиться в этом, попробуйте привязать каточку другого банка. Если она будет успешно добавлена, то нужно разбираться с банком.

Отсутствие или поломка NFC-антенны

За бесконтактную оплату на Айфоне отвечает встроенный модуль NFC. Если его нет или он сломан, то совершить платеж таким способом не получится.

Диагностировать поломку чипа могут только в сервисном центре. Самому разбирать устройство не стоит. Есть риск повредить другие важные элементы.

Другие проблемы

С какими еще ошибками сталкиваются пользователи:

• Нарушены сетевые настройки. Например, после замены сим-карты. Зайдите в раздел «Сотовые данные» и проверьте APN. Там должен быть указан адрес вашего мобильного оператора. Поля с именем пользователя и паролем остаются пустыми.
• Заданы неправильные параметры Айфона. В этом случае помогает сброс до заводских установок.

Смотрите также как добавить карту Тройка в Apple Wallet.

Внешние факторы, мешающие оплате при помощи iPhone

Иногда проблемы с оплатой связаны с внешними причинами. Они редко случаются и больше носят случайный характер.

• Чехол. Он может перекрывать радиосигнал. Тогда оплата не будет совершена. Такая проблема особенно актуальна для чехлов из Китая. Некоторые модели имеют плотную накладку в месте, где установлен модуль NFC. Попробуйте снять чехол и совершить оплату повторно.
• Платежный терминал. Если устройство потеряло связь с банком, то оно не выполнит транзакцию. Придется ждать, когда связь восстановится.
• Грязь внутри смартфона. Если она есть на модуле NFC, то это может повлиять на его работу. Снимите крышку и почистите устройство. Но делайте это аккуратно, чтобы не повредить другие модули. Если знаний и опыта в чистке смартфонов нет, то обратитесь к специалистам. Такая услуга стоит недорого – до 1000 рублей.

Если решить проблему с добавлением карты в Apple Pay не удалось, то нужно идти в сервисный центр. Возможно, требуется серьезный ремонт мобильного устройства.

Если у Вас остались вопросы по сбою в Apple Pay, задавайте их в комментариях и наш эксперт обязательно Вам ответит.

Не добавляется карта в Apple Pay? С марта 2023 все причины сводятся к санкциям. Но и без них были проблемы. Поэтому проверьте совместим ли пластик с системой, нет ли трудностей с подключением к сети, обновите ОС и попробуйте снова привязать платежный элемент. Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку банка, который выпустил пластик. Итак, можно ли что-то сделать, если не добавляется карта в Apple Pay и с какими кредитками сервис не работает, разберем дальше!

Проблемы: причины и пути решения

Причины, почему не добавляется карта в Эпл Пей,  можно свести к 3 основным группам:

1. Проблемы с самой кредиткой (не совместима с платежной системой, истек срок действия, неправильно введенные данные, превышен лимит привязанных  кредиток и тд);
2. Трудности со стороны банка (например, блокировка опций оплаты, сбой подключения к серверу эмитента, несовместимость с банком);
3. Сбои в работе платежной системы;
4. Неправильные настройки устройства (отсутствие последней версии ПО, несовершеннолетие владельца профиля, настройки местоположения и времени).

И это только самые популярные причины, почему не привязывается карта к Apple Pay. Но что делать в каждом случае? Разберем подробнее.

Использование невозможно

Появлением ошибки «Использование этой карты невозможно», Apple Pay хочет сказать, что пластик не подходит по условиям платежной системы. Проверьте следующие параметры на соответствие:

• Посмотрите на официальном сайте список банков (эмитентов), которые работают с платежной системе в Вашей стране;

• Обратите внимание на типы банковских карт, поддерживаемые на территории страны. Например, в России после мартовских санкций не работают Visa и Mastercard;

• Неверно введены данные;
• Истек срок действия кредитки.

Сбой добавления

Следующий популярный тип проблемы — «Сбой добавления карты» Apple Pay предлагает решить через банк. Но на самом деле ошибка может говорить о другом. Чаще всего это уведомление говорит о том, что Вы исчерпали лимит обращений.

В зависимости от банка-держателя пластика у Вас есть от 3 до 5 попыток в месяц привязки кредитки к платежной системе. Если Вы исчерпали их, можно либо выждать какое-то время, либо позвонить в техподдержку эмитента. Как отмечают некоторые пользователи, лучше сразу спрашивать старшего сотрудника банка, ведь только у них есть возможность обнулить количество использованных попыток.

Обязательно при возникновении любой проблемы, когда невозможно добавить карту в Apple Pay, — проверяйте установленный регион в настройках. Он должен совпадать с местом Вашего пребывания. В противном случае может возникнуть ошибка «Сбой настройки Apple Pay при добавлении карты».

Универсальные методы

Кроме уже указанных выше ошибок, есть еще десяток проблем с разными кодами, когда не получается добавить карту в Apple Pay. Решение этой всех этих сбоев можно свести к универсальным способам.

• Если Вы впервые пытаетесь привязать пластик, проверьте доступна ли вообще опция на устройстве.  Если же проблема возникла на устройстве, где всё должно добавляться, удостоверьтесь, что стоит последняя версия ОС. При необходимости обновите устройство.

• Кроме того, не забывайте авторизоваться в профиле iCloud. Без него платежная система работать не будет и соответственно кредитка не будет добавляться.
• Теперь настало время проверить настройки:

1. Регион. Частая проблема в последнее время, почему нельзя добавить карту в Apple Pay, — установленное местоположение. Здесь есть 2 варианта. Либо Вы находитесь в месте, где не работает платежная система (например, в результате санкций не работает Эпл Пей в России) либо указанный регион не совпадает с местоположением. Проверьте настройки перейдя в раздел «Основные», а затем кликнул подраздел «Язык и регион».
2. Сеть. Еще один параметр, который может не давать добавиться кредитке — параметры сети. Найти его можно в настройках, в разделе «Сотовая связь». Перейдите в подраздел «Сотовая сеть передачи данных». Там из параметров у Вас должна быть заполнена всего 1 строка — APN. И выглядеть она будет internet.имя оператора (например tele2).ru. Все остальные пункты типа пароль  или имя пользователя оставьте пустыми.
3. Время. Для того, чтобы всё работало, не забудьте удостовериться, что фактическое время совпадает с тем, что на экране. Для этого в настройках откройте раздел «Основные», перейдите в подраздел «Дата и время» и передвиньте бегунок напротив «Автоматически».

• Кроме того, не забудьте удостовериться, что платежная система правильно считывает все параметры с кредитка или Вы вводите вручную неверно данные. В таком случае не удивительно, что невозможно привязать карту к Эппл Пей. Так как сервис не видит такой пластике.
• Если Вы уверены, что все вводите верно, но система все равно не даёт привязать кредитку на Айфоне, проверьте платежный элемент.

1. Проверьте тип пластика. Например, сейчас Виза не работает в России, также как и Мастеркард. Поэтому карта и не подключается к сервису. В принципе с марта перестал добавляться и МИР.
2. Удостоверьтесь, что банк-эмитент входит в список партнеров.
3. Посмотрите на срок действия кредитки. Если он уже истёк, неудивительно, что привязка недоступна.
4. Постарайтесь вспомнить, сколько раз Вы пытались за месяц привязать кредитку? У многих банков есть лимит (в среднем от 3 до 5 попыток в месяц). В случае если Вы использовали все попытки, придётся дождаться нового месяца или обратиться в техподдержку банка (см. об этом выше).
5. Пересчитайте, сколько всего в сервисе чистится различных карт, если их уже 8, не удивляйтесь, что не удается подключить ещё одну.

• Кроме того, если в настройках профиля стоит несовершеннолетний владелец, то не стоит удивляться, что система не дает подключить пластик у сервису. Это противоречит правилам.
• Есть ещё причина, почему отклоняет сервис кредитку. Это сбой ответа от сервера банка.  Как правило, в таком случае на экране появляется ошибка «Эмитент не предоставляет поддержку». И сейчас остаётся только ждать, когда сервер восстановится. Если восстановление затянулось, наберите в техподдержку банка.

• Иногда причина, почему не добавляется карта в Apple Pay, проста. Из строя вышел чип NFC. В таком случае под угрозой окажется вся бесконтактная оплата с Айфона.
• Ну и конечно, не стоит исключаться и банальный сбой устройства. В таком случае лучшим решением будет перезагрузить телефон.

Ничего не помогает

Если совсем ничего не помогает, и не удается привязать пластик в ЭпплПей, обратитесь в техподдержку яблочной системы. Представители ее смогут удалённо подключиться к Вашему устройству и провести диагностику.

Санкции

Еще одна причина, почему не добавляется платежный элемент в систему — санкции против России. Благодаря им Мастеркард не работает в Эпл Пей. Но это, кстати, не единственные ограничения в платежной сфере для пользователей в РФ. Блокировка Visa, Mastercard в России Apple Pay восприняла как руководство к действию. И обрубила доступ к сервису не только этому типу пластика, но и МИР, хотя ранее разрешала работу с ним.
Кроме того, если говорить о том, какие карты отключат от Apple Pay в России, стоит упомянуть о любом пластике подсанкционных банков.

Какие карты не работают сейчас

Итак, события конца февраля-марта 2023 года сильно изменила функционал яблочных устройств. Поэтому логичный вопрос всех пользователей: какие карты не работают в Apple Pay сейчас? Последние месяцы в России можно сказать, что все варианты не работают. Виза и Мастеркард попали под санкции.

Вместе с большинством банков. Поэтому при попытке внести данные пользователь видит ошибку «Эмитент карты не поддерживается Apple Pay».

Кстати! Последние месяцы идут суды с Яблочной корпорацией о нарушении законодательства в связи с блокировкой Visa и Mastercard, в результате чего карты не добавляются в Apple Pay. Может это сдвинет дело с мёртвой точки.

Стоит ли в ближайшее время ждать возвращения сервиса? Сказать сложно. Вряд ли. Все, что мы можем, это отслеживать новости и проверять официальный сайт компании. Там указана актуальная информация, какими картами нельзя расплачиваться через Apple Pay, а какие добавляются и работают.

Чем заменить?

В виду того, что жалобы типа «Не могу внести пластик в память Apple Pay» появляются все чаще на фоне блокировок, пользователи задумываются, чем заменить софт. Для клиентов Андроида есть МирПей, а что делать тем, у кого Айфон?

• Неплох сервис СБП (система быстрых платежей). Принцип работы строится вокруг QR-кода. Считывайте его Айфоном и оплачивайте покупки. Возможно в скором времени владельцы кредитки Сбербанка, смогут попробовать сервис СберПей. Принцип работы у него тот же, да и пластик легко добавляется. Кстати, такого типа софта становится все больше (ГазпромПей), но все пока мимо iOS.

• Всегда можно взять с собой реальный пластик. Тем более что сейчас уйма всяких чехлов с кармашком для карты. И не надо заморачиваться: добавляется что-то куда-то или нет.
• Ну и конечно… старая добрая наличка. Куда же без неё? Жаль что она сама собой не добавляется в кошельке.

Ну что? Как у Вас дела? Хоть что-то добавляется в сервис? Или всё глухо, как в танке? Делитесь в комментариях мыслями на этот счёт. А заодно и лайфхаками по обходу!