Ошибка эквайринга 998

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

При работе в системе может возникать ошибка 988 на терминале Сбербанка. Чтобы дальше продолжить взаимодействие с оборудованием, нужно знать, что могут означать подобные коды, и как устранить неисправности.

Проблемы с совершением каких-либо операций могут возникать по разным причинам начиная от случайного нажатия не на ту кнопку, и заканчивая программным сбоем в системе. В основном это может быть:

Подобные неисправности, как и общая ошибка 988 на терминале Сбербанк, также могут быть связаны с действиями мошенников. Поэтому каждый терминал самообслуживания регулярно проверяется квалифицированными специалистами.

Как устранить?

Не существует универсального способа устранения ошибок. В каждом случае пользователь должен следовать определенному алгоритму.

Ошибка 4405

Означает проблемы с проведением транзакции. Зачастую сопровождается объяснением, например, использование неисправной сети или разрыв сигнала. Для устранения ошибки свяжитесь со службой поддержки банка и опишите ситуацию.

Ошибка 4401

Трудности с авторизацией. Чтобы разрешить проблему, необходимо связаться со специалистами финансовой организации и дистанционно руководствуясь инструкции, урегулировать неприятный момент.

Ошибка 4309

С такой ситуацией может столкнуться каждый пользователь терминала Сбербанка, однако от действий здесь ничего не зависит. Суть проблемы заключается в программном сбое или с тем, что бумажная лента для распечатки чеков закончилась в кассете. Если бумага есть, а код все равно светится на экране, значит, устройство не видит ее наличие. Единственно правильное решение, которое может принять клиент – это связаться с технической службой.

Ошибка 4119

Эта неисправность, как и общая ошибка 988 на терминале Сбербанка решается попыткой повторить запрос через 5-15 минут. Возникает проблема из-за сбоя передачи данных по банку. Если ничего не изменилось – выход один – звонить в тех поддержку.

Ошибка 4118

Самая лёгкая неисправность, с которой клиент справится самостоятельно. Связана она с неверным введением пин-кода. Попытайтесь повторить операцию и введите пароль правильно.

Ошибка 362

Суть проблемы заключается не в неисправности агрегата, а с чипом на пластиковой карте, которая не взаимодействует с устройством. Здесь владельцу придется посетить отделение банка, и поменять пластик. Если операцию оплаты необходима срочно, можно попытаться пройтись по ленте мягкой тканью и повторить подключение.

Ошибка 4468

Означает, что в данный момент терминал находится на техническом обслуживании. Какие-либо операции на устройстве провести не получится. Как только профилактика закончится, агрегат будет готов к работе. Обычно на это уходит не более 10-15 минут.

Если вы увидели, что произошла ошибка 988, Сбербанк-терминал может быть неисправным. Позвоните в службу тех поддержки и опишите ситуацию. Телефон связи указан на корпусе агрегата. Если проблемы возникают в мобильном устройстве, перезагрузите телефон и приложение, а потом выполните повторное подключение.

Видео-инструкция

Примечания к ведомости банковского контроля по контракту

1. В заголовочной части ведомости банковского контроля по контракту указываются:

полное или сокращенное фирменное наименование банка УК, принявшего на учет контракт и присвоившего ему уникальный номер;

уникальный номер контракта и дата постановки его на учет (в формате ДД.ММ.ГГГГ).

1.1. Уникальный номер контракта состоит из пяти частей, разделенных наклонной чертой.

1.1.1. В первой слева части уникального номера контракта, состоящей из восьми разрядов, проставляются слева направо:

в первом и втором разрядах две последние цифры года, в котором контракту присвоен уникальный номер;

в третьем и четвертом разрядах месяц, в котором контракту присвоен уникальный номер (числа от 01 до 12);

в пятом — восьмом разрядах порядковый номер (от 0001 до 9999) контракта, принятого на учет с присвоением уникального номера банком УК в течение календарного месяца, по виду контракта, код которого указан в четвертой части уникального номера контракта.

1.1.2. Во второй и третьей частях уникального номера контракта, состоящих из восьми разрядов, указывается регистрационный номер банка УК, принявшего на учет контракт и присвоившего ему уникальный номер, в соответствии с КГРКО с учетом следующего.

В случае если банком УК является головной офис уполномоченного банка, то в первом — четвертом разрядах слева указывается регистрационный номер кредитной организации в соответствии с КГРКО, а в пятом — восьмом разрядах проставляются нули, например: 0077/0000.

В случае если банком УК является филиал уполномоченного банка, то в первом — четвертом разрядах слева указывается регистрационный номер кредитной организации, а в пятом — восьмом разрядах — порядковый номер филиала в соответствии с КГРКО, например: 0077/0001.

1.1.3. В четвертой части уникального номера контракта, состоящей из одного разряда, указывается код вида контракта в соответствии с приведенной ниже таблицей.

Код вида контракта, присвоенный банком УК при принятии его на учет, не меняется при внесении изменений и (или) дополнений в контракт, которые позволяют отнести контракт также и к иному виду контракта.

1.1.4. В пятой части уникального номера контракта, состоящей из одного разряда, указывается один из следующих признаков резидента, являющегося стороной по контракту:

1 — юридическое лицо или его филиал;

2 — физическое лицо — индивидуальный предприниматель;

3 — физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой.

2. Раздел I «Учетная информация» формируется следующим образом.

2.1. Пункт 1 «Сведения о резиденте» заполняется следующим образом.

2.1.1. В подпункте 1.1 указывается наименование, фирменное наименование (полное или сокращенное) юридического лица с указанием организационно-правовой формы юридического лица или фамилия, имя, отчество (при его наличии) физического лица — индивидуального предпринимателя, физического лица, занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой.

В случае если операции, связанные с расчетами по контракту, осуществляются филиалом юридического лица, в подпункте 1.1 после наименования юридического лица указывается через запятую наименование этого филиала.

2.1.2. В подпункте 1.2 указывается адрес юридического лица — резидента либо адрес места жительства в Российской Федерации физического лица — индивидуального предпринимателя или физического лица, занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой.

В случае если адрес резидента не содержит части реквизитов, указанных в подпункте 1.2, соответствующие графы не заполняются.

2.1.3. В подпункте 1.3 указывается основной государственный регистрационный номер, присвоенный резиденту органом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществлять государственную регистрацию. В случае если стороной по контракту является физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (нотариус или адвокат), в подпункте 1.3 указывается регистрационный номер нотариуса в соответствии с реестром нотариусов и лиц, сдавших квалификационный экзамен, либо регистрационный номер адвоката в соответствии с реестром адвокатов субъекта Российской Федерации.

2.1.4. В подпункте 1.4 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата внесения в единые государственные реестры юридических лиц и физических лиц — индивидуальных предпринимателей основного государственного регистрационного номера юридического лица или физического лица — индивидуального предпринимателя (для юридических лиц, зарегистрированных до 1 июля 2002 года указывается: 01.07.2002).

В случае если стороной по контракту является физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (нотариус или адвокат), в подпункте 1.4 указывается дата приказа о наделении нотариуса полномочиями, содержащаяся в реестре нотариусов и лиц, сдавших квалификационный экзамен, либо дата распоряжения территориального органа Министерства юстиции Российской Федерации о внесении сведений об адвокате в реестр, указанная в графе 4 реестра адвокатов субъекта Российской Федерации.

2.1.5. В подпункте 1.5 указывается ИНН и для юридических лиц — КПП в соответствии со свидетельством о постановке на учет в налоговом органе (с уведомлением о постановке на учет). Для филиала юридического лица указывается КПП, присвоенный филиалу юридического лица по месту его нахождения, а для резидента — крупнейшего налогоплательщика указывается КПП, присвоенный ему с учетом особенностей постановки на учет в налоговом органе крупнейших налогоплательщиков, предусмотренных приказом Минфина России от 25 февраля 2021 года N 26н «Об утверждении Особенностей учета в налоговых органах крупнейших налогоплательщиков», зарегистрированным Минюстом России 4 июня 2021 года, регистрационный N 63797 (далее — приказ Минфина России от 25 февраля 2021 года N 26н).

(пп. 2.1.5 в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

2.2. Пункт 2 «Реквизиты нерезидента (нерезидентов)» заполняется следующим образом.

2.2.1. В графе 1 указывается наименование нерезидента, являющегося стороной по контракту.

2.2.2. В графах 2 и 3 в соответствии с ОКСМ для юридического лица — нерезидента указываются соответственно наименование и цифровой код страны его государственной регистрации (места нахождения), для иностранной структуры без образования юридического лица наименование и цифровой код страны ведения ее основной деятельности, для физического лица — нерезидента — наименование и цифровой код страны его места жительства (места нахождения).

Для международных компаний и международных фондов указывается код 996.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для филиалов, представительств, постоянных представительств и других обособленных структурных подразделений юридического лица — нерезидента, находящихся на территории Российской Федерации, указывается цифровой код страны государственной регистрации (места нахождения) юридического лица — нерезидента. В случае если страна государственной регистрации (места нахождения) юридического лица — нерезидента неизвестна, в графе 3 указывается код 997.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для иностранной структуры без образования юридического лица указываются наименование и цифровой код страны ведения ее основной деятельности в соответствии с ОКСМ.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для международных и межправительственных организаций, их филиалов и постоянных представительств в Российской Федерации в графе 3 указывается код 998.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае если страна государственной регистрации (места нахождения) нерезидента не указана в контракте, в графе 3 для физических лиц — нерезидентов указывается код 999, для юридических лиц — нерезидентов указываются название и код страны их государственной регистрации (места нахождения), для иностранной структуры без образования юридического лица — наименование и цифровой код страны ведения ее основной деятельности на основании предоставленной резидентом информации.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случаях указания в графе 3 кодов 996, 997, 998 или 999 графа 2 не заполняется.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

В случае если стороной по контракту являются несколько нерезидентов, в пункте 2 указываются данные о каждом из них.

(абзац введен Указанием Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

2.3. Пункт 3 «Общие сведения о контракте» заполняется следующим образом.

2.3.1. В графе 1 указывается номер контракта. При отсутствии номера контракта в графе 1 проставляется символ «БН».

2.3.2. В графе 2 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается наиболее поздняя по сроку одна из следующих дат: дата подписания контракта или дата вступления его в силу либо в случае отсутствия этих дат — дата его составления.

2.3.3. В графах 3 и 4 указываются соответственно наименование и цифровой код валюты контракта в соответствии с ОКВ или Классификатором клиринговых валют.

2.3.4. В графе 5 в единицах валюты контракта, приведенной в графе 4, указывается сумма обязательства, предусмотренная контрактом с учетом следующих особенностей по отдельным контрактам.

По контрактам, указанным в пункте 4.1.3 настоящей Инструкции, сумма обязательств, предусмотренная контрактом, указывается следующим образом:

по агентскому договору, договору комиссии, договору поручения, в том числе по договору о брокерском обслуживании, — общая сумма обязательств принципала/комитента/доверителя перед агентом/комиссионером/поверенным соответственно;

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

по договору доверительного управления имуществом, договору об оказании клиринговых услуг — сумма вознаграждения доверительного управляющего, клиринговой организации;

по договору страхования — сумма страховой премии (страховых взносов).

В случае если контрактом сумма обязательств установлена в нескольких валютах и не определена сумма обязательств в одной из валют, то в графах 3 и 4 указываются сведения о любой из валют, предусмотренных контрактом, а в графе 5 — сумма обязательства по контракту, пересчитанная в такую валюту по курсу иностранных валют по отношению к рублю на дату, приведенную в графе 2, на основании информации, представленной резидентом.

В случае отсутствия в контракте информации для заполнения графы 5 в графе 5 указывается символ «БС».

2.3.5. В графе 6 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата завершения исполнения всех обязательств по контракту, в том числе рассчитанная резидентом самостоятельно исходя из условий контракта и (или) в соответствии с обычаями делового оборота.

2.4. Пункт 4 «Сведения о постановке на учет, переводе и снятии с учета контракта» заполняется следующим образом.

2.4.1. В графе 2 с использованием в виде разделителя символа «/» по аналогии с пунктом 1.1 настоящих примечаний при постановке контракта на учет указываются сведения об уполномоченном банке (филиале уполномоченного банка), территориальном учреждении Банка России, принявшем контракт на учет (присвоившем уникальный номер); при переводе контракта на обслуживание в другой уполномоченный банк (филиал уполномоченного банка) указываются сведения об уполномоченном банке (филиале уполномоченного банка), принявшем контракт на обслуживание.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

2.4.2. В графе 3 в формате ДД.ММ.ГГГГ при переводе контракта на обслуживание в другой уполномоченный банк (филиал уполномоченного банка) указывается дата принятия контракта на обслуживание другим уполномоченным банком. В случае если после снятия контракта с учета продолжится исполнение обязательств по контракту и их учет в ранее оформленной по такому контракту ведомости банковского контроля (в случае, указанном в пункте 6.9 настоящей Инструкции), в графах 2 и 3 соответственно указываются сведения об уполномоченном банке (филиале уполномоченного банка), который вносит изменения в раздел I «Учетная информация», и дата внесения этих изменений.

2.4.3. В графах 4 и 5 соответственно указываются в формате ДД.ММ.ГГГГ дата и основание снятия с учета контракта (в случае если снятие с учета осуществляется на основании соответствующего пункта и подпункта настоящей Инструкции — соответствующий подпункт, а при отсутствии в пункте подпунктов — соответствующий пункт), указанные в заявлении резидента о снятии с учета контракта или самостоятельно банком УК в случаях, установленных настоящей Инструкцией.

В случае, предусмотренном в пункте 13.2 настоящей Инструкции, в графе 4 указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ дата передачи ведомости банковского контроля реорганизуемым уполномоченным банком или закрываемым филиалом уполномоченного банка, а в графе 5 в качестве основания снятия с учета контракта — номер пункта настоящей Инструкции 13.1.

При принятии новым банком УК в соответствии с главой 11 настоящей Инструкции контракта на обслуживание в графах 4 и 5 по строке, в которой отражены сведения о банке УК, у которого отозвана лицензия на осуществление банковских операций, новый банк УК указывает соответственно дату отзыва лицензии в формате ДД.ММ.ГГГГ и в качестве основания снятия с учета контракта — номер пункта настоящей Инструкции 11.1.

2.5. В пункте 5 «Сведения о внесении изменений в раздел I «Учетная информация» указываются порядковые номера и даты в формате ДД.ММ.ГГГГ всех изменений, внесенных в принятый на учет контракт в случаях, предусмотренных в пункте 6.9 и главе 7 настоящей Инструкции, а также номер (при его наличии) и дата документа, на основании которого внесены изменения в раздел I «Учетная информация».

При отсутствии номера документа, на основании которого внесены изменения в раздел I «Учетная информация», указывается символ «БН».

При отсутствии документов, являющихся основанием для внесения изменений в раздел I «Учетная информация», либо при внесении изменений на основании нескольких документов указывается дата заявления резидента о внесении изменений в раздел I «Учетная информация» и номер (при его наличии) или символ «БН» (при его отсутствии).

При внесении изменений в раздел I «Учетная информация» в случаях, предусмотренных пунктами 7.8 и 7.9 настоящей Инструкции, в графах, содержащих информацию о документе, на основании которого внесены изменения, указывается дата заявления резидента о внесении изменений в раздел I «Учетная информация» и номер (при его наличии) или символ «БН» (при его отсутствии).

В случае, указанном в пункте 7.10 настоящей Инструкции, графы, содержащие информацию о документе, на основании которого внесены изменения в раздел I «Учетная информация», не заполняются.

2.6. В пункте 6 «Сведения о ранее присвоенном контракту уникальном номере» в случае постановки на учет контракта в соответствии с пунктом 10.2 настоящей Инструкции указывается уникальный номер, ранее присвоенный контракту.

2.7. В пункте 7 «Особые условия контракта» при наличии в контракте условий, соответствующих пункту 8.5 настоящей Инструкции, в поле 7.1 указывается символ «*», в поле 7.2 указывается код периодичности осуществления резидентом платежей. В случае ежедекадных платежей указывается код 1, ежемесячных — 2, ежеквартальных — 3, полугодовых — 4, ежегодных — 5, в случае платежей с иной периодичностью — 6.

В иных случаях пункт 7 не заполняется.

2.8. В пункте 8 «Сведения о резиденте, которому переходят права (требования) (на которого переводится долг) по контракту, о новом кредиторе — физическом лице» указываются:

данные о резиденте, которому резидент, являющийся стороной по контракту, переводит свои права (требования) (на которого переводит свой долг) по этому контракту при снятии контракта с учета по основанию, предусмотренному подпунктом 6.1.3 пункта 6.1 настоящей Инструкции;

данные о новом кредиторе — физическом лице, которому переходят права (требования) по контракту в случае, указанном в пункте 10.17 настоящей Инструкции.

В случае если лицом, которому переходят права (требования) (на которое переводится долг) по контракту, является резидент, в подпункте 8.1 «Признак лица, которому переходят права (требования) (на которое переводится долг) по контракту» указывается символ «0». В случае если лицом, которому переходят права (требования) по контракту, является новый кредитор — физическое лицо, в подпункте 8.1 указывается символ «1».

В подпункте 8.2 указываются наименование, полное фирменное наименование или сокращенное (при наличии) юридического лица или фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) физического лица — индивидуального предпринимателя, физического лица, занимающегося в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, или фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) нового кредитора — физического лица, которому переходят права (требования) по соответствующему контракту.

В подпункте 8.3 указывается адрес регистрации по месту жительства (пребывания) в Российской Федерации нового кредитора — физического лица, которому переходят права (требования) по соответствующему контракту.

В случае если адрес нового кредитора — физического лица не содержит части реквизитов, указанных в подпункте 8.3, соответствующие графы не заполняются.

Для резидента подпункт 8.3 не заполняется.

В подпункте 8.4 указывается основной государственный регистрационный номер, присвоенный резиденту органом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществлять государственную регистрацию. В случае если лицом, которому переходят права (требования) (на которое переводится долг) по контракту, является физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (нотариус или адвокат), в подпункте 8.4 указывается регистрационный номер нотариуса в соответствии с реестром нотариусов и лиц, сдавших квалификационный экзамен, либо регистрационный номер адвоката в соответствии с реестром адвокатов субъекта Российской Федерации.

В подпункте 8.5 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата внесения в единые государственные реестры юридических лиц и физических лиц — индивидуальных предпринимателей основного государственного регистрационного номера юридического лица или физического лица — индивидуального предпринимателя (для юридических лиц, зарегистрированных до 1 июля 2002 года указывается: 01.07.2002). В случае если лицом, которому переходят права (требования) (на которое переводится долг) по контракту, является физическое лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (нотариус или адвокат), в подпункте 8.5 указывается дата приказа о наделении нотариуса полномочиями, содержащаяся в реестре нотариусов и лиц, сдавших квалификационный экзамен, либо указанная в графе 4 реестра адвокатов субъекта Российской Федерации дата распоряжения территориального органа Минюста России о внесении сведений об адвокате в реестр, предусмотренный приказом Минюста России от 23 апреля 2014 года N 85 «Об утверждении Порядка ведения реестров адвокатов субъектов Российской Федерации», зарегистрированным Минюстом России 25 апреля 2014 года, регистрационный N 32117, с изменениями, внесенными приказами Минюста России от 26 сентября 2016 года N 214 (зарегистрирован Минюстом России 30 сентября 2016 года, регистрационный N 43884), от 28 февраля 2020 года N 30 (зарегистрирован Минюстом России 5 марта 2020 года, регистрационный N 57670) (далее — приказ Минюста России от 23 апреля 2014 года N 85).

В случае если лицом, которому переходят права (требования) по контракту, является новый кредитор — физическое лицо, подпункты 8.4 и 8.5 не заполняются.

В подпункте 8.6 указывается ИНН (при наличии) и для юридических лиц — КПП в соответствии со свидетельством о постановке на учет в налоговом органе (с уведомлением о постановке на учет). Для филиала юридического лица указывается КПП, присвоенный филиалу юридического лица по месту его нахождения, а для резидента — крупнейшего налогоплательщика указывается КПП, присвоенный ему с учетом особенностей постановки на учет в налоговом органе крупнейших налогоплательщиков, предусмотренных приказом Минфина России от 25 февраля 2021 года N 26н.

В подпункте 8.7 указываются номер и дата в формате ДД.ММ.ГГГГ документа, подтверждающего переход прав (требований) или перевод долга по контракту.

(пп. 2.8 в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Раздел II «Сведения о платежах» формируется на основании данных по операциям, подлежащих формированию и ведению уполномоченными банками в соответствии с главой 3 настоящей Инструкции, приведенных в приложении 2 к настоящей Инструкции, а также дополнительной информации, содержащейся в имеющихся в распоряжении банка УК документах и информации, которые связаны с проведением резидентом операций по контракту, с учетом следующего.

3.1. В графе 2 указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ одна из следующих дат:

дата зачисления иностранной валюты на транзитный валютный счет резидента;

дата списания иностранной валюты с расчетного счета резидента;

дата зачисления валюты Российской Федерации на банковский счет резидента от нерезидента;

дата списания валюты Российской Федерации с банковского счета резидента в пользу нерезидента;

дата зачисления денежных средств на счет (списания денежных средств со счета) в банке-нерезиденте, указанная в выписке по счету банка-нерезидента;

дата перевода денежных средств в пользу получателя-нерезидента при исполнении аккредитива в соответствии с пунктом 14.2 настоящей Инструкции;

дата зачисления денежных средств на счет резидента в случае, указанном в пункте 14.5 настоящей Инструкции;

дата списания со счета (зачисления на счет) резидента по операции, совершенной с использованием банковской карты;

дата списания денежных средств со счета третьего лица — резидента в случае, указанном в пункте 10.4 настоящей Инструкции,

дата зачисления или дата списания денежных средств на счет или со счета, указанная в сведениях уполномоченного банка о проведенной операции с указанием уникального номера контракта, в случаях, предусмотренных в абзаце девятом пункта 10.4, абзаце девятом пункта 10.7 и абзаце девятом пункта 10.8, в пунктах 10.9, 10.10 и 10.12 настоящей Инструкции;

дата зачисления на счет резидента иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации, поступивших от финансового агента (фактора) — резидента, в том числе указанная в сведениях уполномоченного банка о проведенной операции с указанием уникального номера контракта, в случае, предусмотренном в пункте 10.14 настоящей Инструкции;

дата зачисления денежных средств от нерезидента на счет финансового агента (фактора) — резидента, в том числе указанная в сведениях уполномоченного банка о проведенной операции с указанием уникального номера контракта, в случае, предусмотренном в пункте 10.14 настоящей Инструкции;

дата зачисления денежных средств на счет нового кредитора — физического лица, которому перешли права (требования) по контракту.

(абзац введен Указанием Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

3.2. В графе 3 указываются следующие коды направления (признака) платежа:

1 — зачисление денежных средств на счет резидента, в том числе не в банке УК;

2 — списание денежных средств со счета резидента, в том числе не в банке УК;

7 — зачисление денежных средств от нерезидента на счет финансового агента (фактора) — резидента;

8 — зачисление денежных средств на счет другого лица — резидента или резидента, являющегося стороной по контракту, но не осуществляющего его постановку на учет;

9 — списание денежных средств со счета третьего лица — резидента, другого лица — резидента или резидента, являющегося стороной по контракту, но не осуществляющего его постановку на учет;

0 — перевод денежных средств при исполнении аккредитива в пользу получателя-нерезидента;

Ф — зачисление денежных средств на счет нового кредитора — физического лица, которому перешли права (требования) по контракту.

(абзац введен Указанием Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

3.3. В графе 4 указывается код вида операции, содержащийся в приложении 1 к настоящей Инструкции, который соответствует наименованию вида операции, указанному в приложении 1 к настоящей Инструкции, и сведениям, содержащимся в представленных резидентом документах, связанных с проведением операций, и дополнительной информации.

В случае осуществления операции, связанной с расчетами по контракту, по оплате товаров, ввозимых (вывозимых) на территорию (с территории) Российской Федерации, услуг, работ, переданных информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, при отсутствии у резидента указанных в главе 8 настоящей Инструкции документов, подтверждающих ввоз (вывоз) товаров на территорию (с территории) Российской Федерации, оказание услуг, выполнения работ, передачу информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, графа 4 заполняется исходя из осуществления авансового платежа (коды видов операций: 10100, 11100, 20100, 21100, 22100, 22110, 23100, 23110).

В случае осуществления операции, связанной с расчетами по контракту, по оплате товаров, ввозимых (вывозимых) на территорию (с территории) Российской Федерации, которые подлежат таможенному декларированию в соответствии с законодательством о таможенном регулировании путем подачи декларации на товары, в течение шести рабочих дней с даты выпуска (условного выпуска) товаров, графа 4 заполняется исходя из представленных резидентом деклараций на товары.

(в ред. Указания Банка России от 05.07.2018 N 4855-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

3.4. В графе 5 указывается цифровой код валюты, зачисленной на счет, списываемой со счета в валюте счета, в соответствии с ОКВ или Классификатором клиринговых валют.

3.5. В графе 6 в единицах валюты, указанной в графе 5, указывается сумма денежных средств, зачисленных на счет резидента (другого лица — резидента, резидента, не осуществляющего постановку на учет контракта, нового кредитора — физического лица), списываемых со счета резидента (третьего лица — резидента, другого лица — резидента, резидента, не осуществляющего постановку на учет контракта), переведенных в пользу получателя-нерезидента при исполнении аккредитива по контракту.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

3.6. В графах 7 и 8 указываются код валюты контракта, указанный графе 4 пункта 3 раздела I, и сумма денежных средств, зачисленных на счет (списанных со счета), в единицах валюты контракта. Сумма, приведенная в графе 6, пересчитывается в валюту контракта, указанную в графе 7, по курсу иностранных валют по отношению к рублю на дату совершения операции в случае, если иной порядок пересчета не установлен условиями контракта.

В случае совпадения валюты платежа и валюты контракта в графах 7 и 8 отражаются данные, которые указаны в графах 5 и 6 соответственно.

3.7. В графе 9 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается информация об ожидаемом сроке репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации в случае осуществления резидентом авансовых платежей (коды видов операций: 11100, 21100, 23100, 23110).

(в ред. Указания Банка России от 05.07.2018 N 4855-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Ожидаемый срок репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации определяется резидентом в соответствии с абзацем третьим подпункта 1.1 пункта 1 приложения 3 к настоящей Инструкции и представляется в банк УК в соответствии с настоящей Инструкцией.

3.8. В графе 10 в соответствии с ОКСМ указывается цифровой код страны места нахождения банка получателя платежа при списании денежных средств со счета резидента либо цифровой код страны места нахождения банка отправителя платежа при поступлении денежных средств в пользу резидента.

3.9. В графе 11 указывается порядковый номер корректировки сведений об операции, дата которой указана в графе 2, в случае, если информация в данной строке была скорректирована (например, 1). В иных случаях графа 11 не заполняется.

3.10. В графе 12, в случае если зачисление (списание) денежных средств проведено по счету резидента, открытому в банке-нерезиденте, в соответствии с ОКСМ указывается цифровой код страны места нахождения банка-нерезидента, через счет резидента в котором осуществлены расчеты по контракту. В иных случаях графа 12 не заполняется.

3.11. В графе 13 указывается код признака представления резидентом документов, связанных с проведением операций (2, 3 или 4), указанный в данных по операциям в соответствии с пунктом 4 приложения 2 к настоящей Инструкции.

(в ред. Указания Банка России от 05.07.2018 N 4855-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Указываются следующие коды признака представления резидентом документов, связанных с проведением операций:

2 — документы не представлены в соответствии с пунктами 2.6, 2.8, 2.14 и 2.16 настоящей Инструкции;

3 — документы не представлены в соответствии с пунктом 2.2 настоящей Инструкции;

4 — документы представлены.

3.12. В графе 14 по усмотрению банка, принявшего на учет контракт, может указываться дополнительная информация.

3.13. В графе 15 указывается код валюты корреспондентского счета уполномоченного банка, с которого списаны денежные средства при осуществлении резидентом платежа в пользу нерезидента (на который зачислены денежные средства, поступившие в пользу резидента от нерезидента). Данная графа заполняется в случае, если валюта корреспондентского счета отличается от валюты счета резидента, с которого списываются денежные средства для осуществления платежа в пользу нерезидента (на который зачисляются денежные средства, поступившие от нерезидента). В иных случаях графа 15 не заполняется.

4. Раздел III «Сведения о подтверждающих документах» формируется из информации о зарегистрированных таможенными органами декларациях на товары (далее — ДТ), полученной в соответствии с Положением о передаче информации о декларациях на товары, перечень которой приведен в приложении 2 к указанному Положению, из информации, содержащейся в справках о подтверждающих документах, а также на основании информации, содержащейся в иных имеющихся в связи с проведением операций резидента в распоряжении банка УК подтверждающих документах, и (или) информации, подлежащей отражению в ведомости банковского контроля.

4.1. В случае поступления ДТ в банк УК подразделы III.I и III.II заполняются следующим образом.

4.1.1. Подраздел III.I заполняется информацией из ДТ, в подразделе 1 графы 24 которых указан код характера сделки, содержащий во втором разряде значение, равное 1 (за исключением кодов 015 и 018), и не заполнена графа 40 ДТ или указан код характера сделки, содержащий во втором разряде значение, равное 2, и заполнена графа 40 ДТ, в которой указан регистрационный номер ДТ при помещении товара под предшествующую таможенную процедуру. В подраздел III.I также включается информация из ДТ, содержащих в графе 7 код особенностей таможенного декларирования товаров «ПВД» (полная декларация, подаваемая на временную), «ПДЗ» (полная декларация на товары, поданная при завершении поставок по временной декларации на товары), «ОКТ» (декларация на товары в отношении компонента), «ЗПК» (декларация на товары в отношении последнего компонента), «ПКТ» (декларация на товары в отношении компонента), «ППК» (декларация на товары в отношении последнего компонента).

(в ред. Указаний Банка России от 05.07.2018 N 4855-У, от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

В подраздел III.I не включается информация из ДТ, содержащих в графе 7 код особенностей таможенного декларирования товаров «ВТД» (временная декларация) или «ДВД» (дополнительная временная декларация).

4.1.2. Подраздел III.II заполняется информацией из ДТ, которые не указаны в пункте 4.1.1, а также информацией из ДТ, которые содержат в графе 7 код особенностей таможенного декларирования товаров «ВТД» или «ДВД».

В подраздел III.II не включается информация из ДТ, в подразделе 1 графы 24 которых код характера сделки содержит во втором разряде значение, равное 6.

4.1.3. Информация в подразделах III.I и III.II заполняется в автоматизированном режиме в следующем порядке.

В графу 2 переносится регистрационный номер ДТ (графа «А» ДТ).

В графу 3 переносится в формате ДД.ММ.ГГГГ дата из регистрационного номера ДТ, которая указана после первого разделительного символа «/».

В графе 4 указывается код вида подтверждающего документа 01_3 в случае, если в направлении перемещения товаров (первый подраздел графы 1 ДТ) содержатся буквы «ЭК», или код вида подтверждающего документа 01_4 в случае, если в направлении перемещения товаров содержатся буквы «ИМ».

В случае помещения товаров под таможенную процедуру свободной таможенной зоны или закрытия процедуры свободной таможенной зоны в графе 4 указывается код вида подтверждающего документа 01_4 в случае, если в направлении перемещения товаров (первый подраздел графы 1 ДТ) содержатся буквы «ЭК», или код вида подтверждающего документа 01_3 в случае, если в направлении перемещения товаров содержатся буквы «ИМ».

В графе 5 в соответствии с ОКВ указывается цифровой код валюты, соответствующий буквенному коду валюты цены договора, в которой определена стоимость заявленных в ДТ товаров (первый подраздел графы 22 ДТ).

В графе 6 указывается общая стоимость товаров, фактически уплаченная или подлежащая уплате в соответствии с условиями контракта (второй подраздел графы 22 ДТ), без учета общей стоимости не выпущенной таможенными органами части товаров в валюте цены контракта.

При указании резидентом в графе 6 справки о подтверждающих документах, представленной в банк УК в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции, информации через разделитель в виде символа «/» в графу 6 подраздела III.I после информации из ДТ переносится через разделитель в виде символа «/» значение графы 6 справки о подтверждающих документах, указанное после разделителя в виде символа «/».

В графах 7 и 8 повторяются данные, которые указаны в графах 5 и 6 соответственно.

В графу 9 в случае представления резидентом в банк УК справки о подтверждающих документах в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции переносится значение графы 9 справки о подтверждающих документах.

При непредставлении резидентом в банк УК справки о подтверждающих документах в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции или при отсутствии в представленной резидентом в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции справке о подтверждающих документах информации о ДТ, регистрационный номер которой содержится в графе 2 подраздела III.I, в графе 9 подраздела III.I указывается:

1 — в случае если в графе 4 содержится код вида подтверждающего документа 01_3;

4 — в случае если в графе 4 содержится код вида подтверждающего документа 01_4.

Графа 9 подраздела III.II в этом случае не заполняется.

В графу 10 в случае представления резидентом в банк УК справки о подтверждающих документах в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции переносится значение графы 10 справки о подтверждающих документах.

При непредставлении резидентом в банк УК справки о подтверждающих документах в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции или при отсутствии в представленной резидентом в соответствии с пунктами 8.8 и 8.9 настоящей Инструкции справке о подтверждающих документах информации о ДТ, регистрационный номер которой содержится в графе 2 подраздела III.I, графа 10 подраздела III.I не заполняется.

В графе 11 указывается порядковый номер корректировки сведений, содержащихся в подтверждающем документе, номер и (или) дата которого указаны в графах 2 и 3 (например, 1), в случае, если резидентом представлена справка о подтверждающих документах, содержащая измененные (скорректированные) сведения, или в случае направления таможенными органами изменений, затрагивающих ранее переданную информацию о ДТ.

В случае если резидентом представлены документы, подтверждающие необходимость использования в расчетах показателей разделов IV и V информации о ДТ, которая включена в подраздел III.II, в графе 11 указывается прописная буква русского алфавита «Р». В случае если в графе 11 содержится порядковый номер корректировки, буква «Р» указывается через разделитель в виде символа «/» (например, 1/Р).

В иных случаях графа 11 не заполняется.

В графу 12 из полученной ДТ переносятся:

через разделитель в виде символа «,» (запятая) следующие показатели:

двузначный цифровой код заявленной таможенной процедуры (второй подраздел графы 1 ДТ);

код особенностей декларирования товаров (графа 7 ДТ);

код характера сделки (графа 24 ДТ);

код особенностей внешнеэкономической сделки (графа 24 ДТ);

сведения о принятом решении таможенного органа в отношении товаров (графа «С» ДТ);

общая стоимость части не выпущенных таможенными органами товаров в валюте цены контракта;

через разделитель в виде символа «;» (точка с запятой) — регистрационный номер ДТ (регистрационные номера ДТ) при помещении товара под предшествующую таможенную процедуру, указанный (указанные) в графе 40 ДТ.

В случае отсутствия какого-либо из перечисленных показателей разделитель сохраняется (например, **,ПТД,010,00,20,100000;, или 96,ПТД,010,00,20,;, или 40,,010,00,10,;10508010/050313/0002881).

В случае поступления в банк УК ДТ, содержащей дополнительную информацию, такая информация отражается в графе 13.

В графе 13 по усмотрению банка УК может указываться иная дополнительная информация <1>.

———————————

<1> Разделителем между различными группами дополнительной информации являются символы «//».

4.2. В случае представления резидентом в банк УК справки о подтверждающих документах в соответствии с пунктом 8.1 настоящей Инструкции подраздел III.I формируется банком УК из информации, содержащейся в справках о подтверждающих документах, а также в иных имеющихся в распоряжении банка УК в связи с проведением операций резидента подтверждающих документах и информации с учетом следующего.

4.2.1. В графы 2 — 6, 9 и 10 переносится информация из соответствующих граф справки о подтверждающих документах.

4.2.2. В случае совпадения валюты подтверждающего документа и валюты контракта в графах 7 и 8 отражаются данные, которые указаны в графах 5 и 6 соответственно.

4.2.3. В графе 11 указывается порядковый номер корректировки сведений, содержащихся в подтверждающем документе, номер и (или) дата которого указаны в графах 2 и 3 (например, 1), в случае если информация в данной строке была изменена на основании справки о подтверждающих документах, содержащей скорректированные сведения. В иных случаях графа 11 не заполняется.

4.2.4. В графу 12 переносится информация из графы 11 справки о подтверждающих документах.

В случае представления резидентом в банк УК справки о подтверждающих документах, составленной на основании документов, указанных в подпункте 8.1.1 пункта 8.1 настоящей Инструкции, в графе 13 соответствующей строки указывается номер этого подпункта.

4.2.5. В случае, указанном в пункте 10.12 настоящей Инструкции, в графе 13 в соответствующей строке, содержащей информацию о прекращении обязательств или об изменении суммы обязательств (снижении суммы обязательств) нерезидента, связанных с оплатой товаров (работ, услуг, переданных информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них) по контракту посредством передачи векселя или иных ценных бумаг, отражается через разделитель в виде символа «;» (точка с запятой) следующая информация (при наличии) о ценной бумаге (векселе):

срок платежа в формате ДД.ММ.ГГГГ;

дата составления ценной бумаги (векселя) в формате ДД.ММ.ГГГГ;

место составления ценной бумаги (векселя) (указывается цифровой код страны в соответствии с ОКСМ);

фактическая дата оплаты ценной бумаги (векселя) или дата ее передачи по индоссаменту и (или) в связи с уступкой требования (цессии) путем совершения на ней именных передаточных надписей в формате ДД.ММ.ГГГГ (указывается при снятии с учета контракта);

признак оплаты ценной бумаги (векселя) — указывается цифра 1 либо при ее передаче по индоссаменту и (или) в связи с уступкой требования (цессии) путем совершения на ней именных передаточных надписей — цифра 2 (указывается при снятии с учета контракта);

цифровой код валюты платежа в соответствии с ОКВ (указывается при снятии с учета контракта);

сумма платежа в единицах валюты (указывается при снятии с учета контракта).

В случае отсутствия какого-либо из перечисленных показателей разделитель сохраняется. Например:

10.11.2014;15.01.2014;643;01.11.2014;1;840;100000

или 10.11.2014;15.01.2014;643;01.11.2014;2;;

или 10.11.2014;;643;01.11.2014;1;840;100000).

В графе 13 по усмотрению банка УК может указываться иная дополнительная информация <1>.

———————————

<1> Разделителем между различными группами дополнительной информации являются символы «//».

4.3. В случае, указанном в пункте 8.6 настоящей Инструкции, комиссия, удержанная банком-корреспондентом, отражается банком УК в подразделе III.I с кодом вида подтверждающего документа 16_3.

4.4. Подраздел III.I не заполняется в случае, указанном в предложении первом пункта 8.5 настоящей Инструкции.

5. Раздел IV «Сведения об исполнении резидентом требований статьи 19 и части 4 статьи 24 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле» формируется в случае отсутствия у банка УК информации о получении резидентом в сроки, указанные в графе 10 подраздела III.I (подраздела III.II в случае, указанном в подпункте 4.1.3 пункта 4 настоящих примечаний), от нерезидента денежных средств за переданные нерезиденту товары, выполненные для него работы, оказанные ему услуги, переданные ему информацию и результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них, на условиях отсрочки платежа либо в сроки, отраженные в графе 9 раздела II, в случае отсутствия информации у банка УК о передаче нерезидентом резиденту товаров, результатах выполнения для него работ, оказании ему услуг, передаче информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, в счет осуществленного резидентом авансового платежа либо отсутствия у банка УК информации о возврате такого авансового платежа.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Показатели раздела IV рассчитываются банком УК на основании данных раздела II и подраздела III.I, а также на основании данных подраздела III.II в случае, указанном в подпункте 4.1.3 пункта 4 настоящих примечаний.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

Расчет показателей раздела IV осуществляется по состоянию на дату истечения срока, содержащегося в графе 9 раздела II или в графе 10 подраздела III.I (подраздела III.II в случае, указанном в подпункте 4.1.3 пункта 4 настоящих примечаний) (далее — дата истечения срока). Расчет проводится по истечении сроков, установленных для представления резидентом в банк УК документов и (или) информации об операции или справки о подтверждающих документах, с учетом сроков принятия банком УК таких документов и (или) информации об операции или справки о подтверждающих документах (в том числе в случае заполнения справки о подтверждающих документах банком УК), и сроков внесения банком УК указанной информации в ведомость банковского контроля.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.1. В подразделе IV.I по контрактам, предусматривающим вывоз товаров с территории Российской Федерации, выполнение резидентом работ, оказание услуг, передачу информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них (коды вида контракта 1, 3, 9), в случае если при расчете показателей подраздела IV.I значение графы 7 больше нуля, указывается следующая информация.

5.1.1. В графе 2 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата следующего рабочего дня после даты истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации или даты истечения срока исполнения обязательств.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.1.2. В графе 3 указывается цифровой код валюты контракта из графы 4 подраздела 3 раздела I.

5.1.3. В графе 4 (за исключением ведомостей банковского контроля, содержащих информацию в подразделе 7 раздела I) указывается ожидаемая сумма поступлений денежных средств от нерезидента в счет погашения предоставленного резидентом коммерческого кредита, которая рассчитывается как сумма значений графы 8 подраздела III.I (подраздела III.II в случае, указанном в подпункте 4.1.3 пункта 4 настоящих примечаний), при наличии разделителя в виде символа «/» — значений графы 8 подраздела III.I (подраздела III.II), указанных после разделителя «/», для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 01_3, 02_3, 03_3, 04_3, 15_3, в графе 9 — признак 2, и дата, содержащаяся в графе 10, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации или дата истечения срока исполнения обязательств, или совпадает с ней.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.1.4. В графе 5 указывается сумма денежных средств, зачисленных на счет резидента в счет погашения коммерческого кредита, которая рассчитывается как сумма значений графы 8 раздела II для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов операций 10200, 20200, 20300, 22200, 22210, 32010, и дата, содержащаяся в графе 2, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации, или совпадает с ней.

5.1.5. В графе 6 указывается сумма значений графы 8 подраздела III.I для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 10_3, 13_3, 16_3, и дата, содержащаяся в графе 3, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации, или совпадает с ней.

5.1.6. Графа 7 рассчитывается следующим образом:

графа 7 = графа 4 — графа 5 — графа 6.

5.1.7. В графе 8 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата передачи информации о нарушении актов валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования в органы валютного контроля на основании части 9.1 статьи 23 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле».

5.1.8. В графе 9 указывается признак 24 в случае передачи в органы валютного контроля информации о нарушении требований части 4 статьи 24 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле». В иных случаях графа 9 не заполняется.

(пп. 5.1.8 введен Указанием Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

5.2. В подразделе IV.II по контрактам, предусматривающим ввоз товаров на территорию Российской Федерации, выполнение нерезидентами работ, оказание услуг, передачу информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них (коды вида контракта 2, 4, 9), в случае если при расчете показателей строки подраздела IV.II значение графы 8 больше нуля, указывается следующая информация.

5.2.1. В графе 2 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата следующего рабочего дня после даты истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации или даты истечения срока исполнения обязательств.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.2.2. В графе 3 указывается цифровой код валюты контракта из графы 4 пункта 3 раздела I.

5.2.3. В графе 4 указывается сумма ожидаемого исполнения нерезидентом обязательств путем передачи резиденту товаров, выполнения для него работ, оказания ему услуг, передачи ему информации и результатов интеллектуальной деятельности, в том числе исключительных прав на них, в счет осуществленного резидентом авансового платежа, которая рассчитывается как сумма значений графы 8 раздела II для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов операций 11100, 21100, 23100, 23110, и дата, содержащаяся в графе 9, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации, или совпадает с ней.

5.2.4. В графе 5 указывается сумма по подтверждающим документам, которая рассчитывается как сумма значений графы 8 подраздела III.I (подраздела III.II в случае, указанном в подпункте 4.1.3 пункта 4 настоящих примечаний), при наличии разделителя в виде символа «/» — значений графы 8 подраздела III.I (подраздела III.II), указанных после разделителя «/», для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 01_4, 02_4, 03_4, 04_4, 15_4, в графе 9 — признак 3, а также строк, по которым в графе 4 отражен код вида подтверждающего документа 16_3, и дата, содержащаяся в графе 3, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации или дата истечения срока исполнения обязательств, или совпадает с ней.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.2.5. В графе 6 указывается сумма значений графы 8 раздела II для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов операций 11900, 21900, 23900, 99010, и дата, содержащаяся в графе 2, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации, или совпадает с ней.

5.2.6. В графе 7 указывается сумма значений графы 8 подраздела III.I для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 13_3, и дата, содержащаяся в графе 3, является более ранней, чем дата истечения ожидаемого срока репатриации иностранной валюты и (или) валюты Российской Федерации или дата истечения срока исполнения обязательств, или совпадает с ней.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

5.2.7. Графа 8 подраздела IV.II рассчитывается следующим образом:

графа 8 = графа 4 — графа 5 — графа 6 — графа 7.

5.2.8. В графе 9 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата передачи информации о нарушении актов валютного законодательства Российской Федерации и актов органов валютного регулирования в органы валютного контроля на основании части 9.1 статьи 23 Федерального закона «О валютном регулировании и валютном контроле».

5.2.9. Раздел IV не заполняется по контракту, указанному в пункте 8.5 настоящей Инструкции.

6. Раздел V «Итоговые данные расчетов по контракту» формируется следующим образом.

6.1. В графе 1 в формате ДД.ММ.ГГГГ указывается дата расчета итоговых данных по контракту.

6.2. В графе 2 в соответствии с ОКВ или Классификатором клиринговых валют указывается цифровой код валюты контракта.

6.3. В графе 3 указывается сумма денежных средств, зачисленных на счет резидента, которая рассчитывается как сумма значений графы 8 раздела II для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов операций 10100, 10200, 11900, 20100, 20200, 20300, 20400, 21500, 21900, 22100, 22110, 22200, 22210, 22300, 23900, 32010, 58015, 58020, 58900, 99010.

(в ред. Указания Банка России от 05.07.2018 N 4855-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

6.4. В графе 4 указывается сумма денежных средств, которая рассчитывается как сумма значений графы 8 раздела II для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов операций 10800, 11100, 11200, 20500, 20800, 21100, 21200, 21300, 21400, 22800, 23100, 23110, 23200, 23210, 23300, 32025, 58010, 58025, 58800.

(в ред. Указания Банка России от 05.07.2018 N 4855-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

6.5. В графе 5 указывается сумма значений графы 8 подраздела III.I (подраздела III.II в случае, указанном в пункте 4 настоящих примечаний) для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 01_3, 02_3, 03_3, 04_3, 15_3.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

6.6. В графе 6 указывается сумма значений графы 8 подраздела III.I (подраздела III.II в случае, указанном в пункте 4 настоящих примечаний) для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 01_4, 02_4, 03_4, 04_4, 15_4.

(в ред. Указания Банка России от 25.01.2022 N 6062-У)

(см. текст в предыдущей редакции)

6.7. В графе 7 указывается сумма значений графы 8 подраздела III.I для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 10_3, 13_3, 16_3.

6.8. В графе 8 указывается сумма значений графы 8 подраздела III.I для строк, по которым в графе 4 отражены коды видов подтверждающих документов 10_4, 13_4.

6.9. В графе 9 указывается сальдо расчетов по контракту, определяемое следующим образом:

графа 9 = (графа 3 + графа 6 + графа 7) — (графа 4 + графа 5 + графа 8).

6.10. В случае изменения валюты контракта данные по разделу V формируются в каждой валюте контракта.

7. По усмотрению банка УК в ведомость банковского контроля могут быть включены иные сведения.

Время чтения статьи ⏳ 3 мин.

При работе в системе может возникать ошибка 988 на терминале Сбербанка. Чтобы дальше продолжить взаимодействие с оборудованием, нужно знать, что могут означать подобные коды, и как устранить неисправности.

Проблемы с совершением каких-либо операций могут возникать по разным причинам начиная от случайного нажатия не на ту кнопку, и заканчивая программным сбоем в системе. В основном это может быть:

Подобные неисправности, как и общая ошибка 988 на терминале Сбербанк, также могут быть связаны с действиями мошенников. Поэтому каждый терминал самообслуживания регулярно проверяется квалифицированными специалистами.

Как устранить?

Не существует универсального способа устранения ошибок. В каждом случае пользователь должен следовать определенному алгоритму.

Ошибка 4405

Означает проблемы с проведением транзакции. Зачастую сопровождается объяснением, например, использование неисправной сети или разрыв сигнала. Для устранения ошибки свяжитесь со службой поддержки банка и опишите ситуацию.

Ошибка 4401

Трудности с авторизацией. Чтобы разрешить проблему, необходимо связаться со специалистами финансовой организации и дистанционно руководствуясь инструкции, урегулировать неприятный момент.

Ошибка 4309

С такой ситуацией может столкнуться каждый пользователь терминала Сбербанка, однако от действий здесь ничего не зависит. Суть проблемы заключается в программном сбое или с тем, что бумажная лента для распечатки чеков закончилась в кассете. Если бумага есть, а код все равно светится на экране, значит, устройство не видит ее наличие. Единственно правильное решение, которое может принять клиент – это связаться с технической службой.

Ошибка 4119

Эта неисправность, как и общая ошибка 988 на терминале Сбербанка решается попыткой повторить запрос через 5-15 минут. Возникает проблема из-за сбоя передачи данных по банку. Если ничего не изменилось – выход один – звонить в тех поддержку.

Ошибка 4118

Самая лёгкая неисправность, с которой клиент справится самостоятельно. Связана она с неверным введением пин-кода. Попытайтесь повторить операцию и введите пароль правильно.

Ошибка 362

Суть проблемы заключается не в неисправности агрегата, а с чипом на пластиковой карте, которая не взаимодействует с устройством. Здесь владельцу придется посетить отделение банка, и поменять пластик. Если операцию оплаты необходима срочно, можно попытаться пройтись по ленте мягкой тканью и повторить подключение.

Ошибка 4468

Означает, что в данный момент терминал находится на техническом обслуживании. Какие-либо операции на устройстве провести не получится. Как только профилактика закончится, агрегат будет готов к работе. Обычно на это уходит не более 10-15 минут.

Если вы увидели, что произошла ошибка 988, Сбербанк-терминал может быть неисправным. Позвоните в службу тех поддержки и опишите ситуацию. Телефон связи указан на корпусе агрегата. Если проблемы возникают в мобильном устройстве, перезагрузите телефон и приложение, а потом выполните повторное подключение.

Видео-инструкция

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Виртуальные COM порты для работы с USB пинпадами COM11-COM20 
	COM11 - /dev/ttyS10
	COM12 - /dev/ttyS11
	...
	COM20 - /dev/ttyS19
Виртуальные порты COM11-COM20 создаются кассовой программой автоматически
про добавлении в аппаратную конфигурацию кассы устройства "PIN-пад USB-COM".

Часовой пояс GMT +3, время: 03:36.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Код ошибки
Возможная причина
Действия кассира

1
Задача поставлена в очередь
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

3
Задача в процессе выполнения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4
На терминал передана команда с неверной контрольной суммой
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

5
Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

12
На терминал передана не корректная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

13
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

14
Ответ терминала содержит код ошибки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

15
Задача с указанным номером не найдена в очереди задач
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

21
Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

23
На терминал передана команда не полная команда
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

34
Ошибка чтения магнитной полосы карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

35
Ошибка чтения ключей пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

36
Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

37
Ошибка создания MAC-ключа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

38
Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

40
Передан нулевой указатель
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

41
Файл tlv для передачи на терминал не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

42
Данные на терминал не доставлены [в полном объеме]
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

43
Пинпад не поддерживает бесконтактный режим
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

96
Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров»
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

98
Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

99
Пинпад не подключен
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

101
Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

112
Требуется подавить ответ на ко-манду
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

113
Ошибка загрузки динамической библиотеки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

114
Указанная функция не найдена в динамической библиотеке
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

115
Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

116
Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

117
Ошибка установки параметра
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

160
Зарезервировано. CMD_MASTERCALL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

192
Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

230
Ошибка чтения карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

238
Пинпад отключился.
Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

248
Динамическая память закончилась
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

249
На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

250
Внутренняя ошибка: Операция от-менена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

251
Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

252
Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

253
Аппаратный сбой.
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

254
Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

255
Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

256
Некорректное значение параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

257
Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

361
Нарушился контакт с чипом карты
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

362
Карта не читается
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

364
Карта не читается.
Используйте магнитный считыватель для чтения карты

402
Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

505
Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

514
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

518
На терминале установлена невер-ная дата
Установить правильную дату на терминале и повторить операцию

521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту

561
Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

579
Карта блокирована. Изымите кар-ту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

705
Карта блокирована.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

2000
Операция отменена клиентом или кассиром
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2002
Превышено время ожидания
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

2003
Операция прервана по требованию кассового ПО
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

2004
Превышено время ожидания ответа от пинпада
Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.

2008
Для этой карты операция запре-щена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4061
Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти.
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4070
Цифровой пароль не совпадает
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4071
Используйте другой пароль
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4072
Пароль должен быть не менее 5-и символов
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4073
Биосканер не подключен
Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4074
Работа с биосканером прервана клиентом
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4075
Работа с биосканером не поддер-живается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4076
Отпечатков не получено
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4077
Нет связи с сервером Sonda
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4080
Дождитесь перезагрузки пинпада
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4100
Нет связи с банком
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4101
На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4102
Нет данных для расчета комиссии
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4104
Неверный ответ на команду
Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4106
ПИН неверен
Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию

4107
ПИН блокирован
Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту

4108
Номер карты неверен
Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4110
Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4113
Превышен лимит выдачи наличных
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4115
Для таких карт ручной ввод за-прещен
Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той

4116
Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными
Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером

4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой

4118
Операции не найдены
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4119
Нет связи с банком
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4120
Пинпад не подключен или не за-гружены ключи
Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4121
Терминал неисправен!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4122
Ошибка смены ключей!
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4123
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4124
Не загружены ключи
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4125
На карте есть чип.Вставьте карту чипом
Повторите операцию, используя чиповый ридер

4128
Ошибка настройки терминала
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4130
Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ.
Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4132
Операция отклонена картой
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4134
Сначала выполните сверку итогов
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4135
Неверно настроены отделы в тер-минале
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4137
ПИНы не совпадают.
Повторите операцию

4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать
Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя

4139
Нет адреса для связи
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4140
Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4141
Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002)
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4142
Ошибка выполнения автоотмены.
Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.

4148
Карта в стоп-листе
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту

4150
Превышен лимит операций
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4151
Срок действия карты истек
Предложите клиенту воспользоваться другой картой

4157
Превышена максимальная сумма операции
Повторите операцию на меньшую сумму

4158
Карта не поддерживает операции без ПИН
Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.

4159
Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4172
Неизвестный код операции.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4173
Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4174
Файл не найден
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4175
Слишком большой файл
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4177
Режим сети WiFi не поддержива-ется
Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям

4179
Для таких карт операция не под-держивается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4180
Эта операция возможна только по картам Сбербанка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4181
Нужно обновить версию UPOS в пинпаде
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4185
Неверная карта администратора
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4186
Ключ уже введен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4187
Неверный номер карты
Повторите операцию с корректным вводом номера карты

4188
Неверный
Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты

4189
Недопустимое значение
Повторите операцию с корректным вводом значения

4190
Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер
Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4200
Повторите удаленную загрузку
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4201
Удаленное обновление не требу-ется
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4202
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4203
Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4204
Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4205
Ошибка связи с хостом удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4206
Нарушение протокола удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4207
Нарушение формата сообщений удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4208
Ошибка базы данных удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4209
Некорректные данные удаленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4210
Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4211
Ключ удаленной загрузки отсут-ствует
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4214

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4215

Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4220
Не указан код региона для уда-ленной загрузки
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию

4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4303
Такая карта не обслуживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4311
Операция не найдена
Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4312
Все задачи выполнены. Список задач пуст
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4313
Номер карты не соответствует ис-ходному
Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4315
Разрешены только отмены в теку-щей смене
Выполните операцию ВОЗВРАТ

4319
Сумма не должна превышать 42 млн
Повторите операцию на меньшую сумму

4322
Печать чека операции завершилась ошибкой
Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123

4323
Номер карты не совпадает с ис-ходным
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4325
Сумма операции не указана
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты
Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту

4327
Нет товаров для отображения
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4328
Информация о товаре отсутствует или неполна
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4329
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4330
Товар не найден
Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4333
Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4334
Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4336
Валюта указана неверно
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4341
Неизвестный код операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4342
Невозможно запустить диалоговое окно UPOS
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4344
Экранная форма не найдена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4345
Карта не поддерживает ввод online ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН

4346
Карта не поддерживает offline ПИН
Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН

4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4352
Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4353
Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Предложить клиенту использовать другой палец

4358
Палец не опознан
Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте

4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек
Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4363
Превышена сумма оригинальной операции
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4365
Захват подписи не поддерживается
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4366
Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой
Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4367
RKL: неверный формат запроса
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4369
RKL: не загружен сертификат хо-ста
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4371
Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Необходимо перезагрузить терминал

4375
Некорректная (нулевая) сумма операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4376
Отсутсвует PAN карты в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4377
Отсутсвует RRN в данных операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4378
Ошибка при проверке данных опе-рации
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4380
Штатная сверка итогов не выпол-нена
Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4381
Неверный формат QR-кода
QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций

4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4384
Не все данные считаны/получены
Повторите операцию

4385
Неверный номер пользователя
Введите корректное значение и повторите операцию

4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк
Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию

4389
Торговый чек передан в терминал
Действия не требуются

4390
Ошибка подтверждения установки или смены ПИН
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН

4391
Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита
Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки

4392
Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных
Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту

4393
Выходные данные XML-формата неверны
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4394
Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры
Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’

4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.

4403
Терминал заблокирован.
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4404
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4405
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4406
Общая ошибка
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4407
Требуется изъятие!
Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4412
Транзакция неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4413
Сумма неверна
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4433
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4438
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4441
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4443
Требуется изъятие!
Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4450
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4451
Недостаточно средств
Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте

4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции

4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию

4457
Транзакция не разрешена клиенту
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты

4458
Транзакция не разрешена терми-налу
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4461
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4462
Карта ограничена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4465
Исчерпан лимит
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.

4475
ПИН заблокирован
Предложить клиенту заменить карту или использовать другую

4476
Нет исходной операции
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4478
Счет неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4481
Повторите позже
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4482
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4489
МАС-код неверен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4490
Неверная контрольная информация
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4491
Сторонний банк-эмитент недосту-пен
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4493
Транзакция запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4494
Повторная запрещена
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4495
Отказано
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4496
Ошибка системы
Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.