Ошибка эквайринга 4191

12
Данная версия не поддерживает режим РС-3.
Требуется переключить устройство на PC-2. Если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. В случае, если такая ошибка возникает редко (не часто), то проблема может быть саязана с неисправным разъемом.

36
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

99
Пинпад не подключен (клавиатура для ввода кода / цифр). Отсутствовать связь с ПИН-падо может по причине плохого подключения или повреждения провода/кабеля ПИН-пада, плохого контакта.
Убедиться что контакты подходящие к ПИН-паду в порядке. Проверить провода/кабель, переподключить при необходимости. Заменить неисправнй ПИН-пад или кабель обратившись к сотрудникам банка.

101
Такая операция не может быть выполнена (не поддерживается.)
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

115
«Библиотека» терминала занята другим процессом — следует дождаться его завершения.
Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

233
ПИН-пад (клавитатура) не подключен к устройству
Отсутствует связь с терминалом. Если ПИН-пад внешний (отдельный), необходимо проверить, подключен ли кабель/провод связи к терминалу и включен ли он.

238
ПИН-пад отключился
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

248
Закончилась динамическая память
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал..

249
На устройстово поступила команда не содержащая обязательные параметры
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

250
(internal error) Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка

252
(Internal error) Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка

253
Hardware failure — сбой терминала.Устройство ещё не готово к использованию
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

361
Плохой контакт с чипом карты. Поврежден чип на карте или сбой Ридера
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

362
Card is not responding — «Карта не отвечает «
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

363
Карта не читается (исп. магнитный слот ридера)
Попробовать считать карту стороной с магнитной полосой, протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

364
Карта не читается
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

402
Такая карта не выдавалась (еще не была активирована и выдана)
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

403
Был неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН)
Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка

405
Введенный ПИН-код был заблокирован
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.

500
Версия карты терминала блоее не актуальна (старая)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

505
Заполнена карта терминала — Выполните инкассацию
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

507
Истек срок действия карты клиента (карта не активна)
Оповестить клиента о том, что срок карты истек, предложить использовать другую карту, если она имеется у клиента.

514
Выставлена неверная дата на терминале
Установить верную дату на устройстве, если не вышло этого сделать — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

521
Недостаточно средств на карте клиента для проведения операции
Операцию провести невозможно, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии

561
Список операций на карте нарушен.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

572
см. ошибку 507
см. ошибку 507

574, 579
Карта была заблокирована
Оказать операцию не представляется возможным, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии

584
Период обслуживания карты на сегодня истек
Попробовать повторить транзакцию

585
Период обслуживания истек
Попробовать повторить транзакцию, при повтроной неудаче — посоветовать клиенту обратиться в банк

586
Разрешенный лимит нахождения устройства без связи с банком — превышен.
Проверить подкрючение терминала, обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

705
Срок действия карты истек. См. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579

706
см. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579

707
см. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579

708
Введенный ПИН-код зачисления был заблокирован. Аналогично ошибке 405.
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.

709
ПИН-код списания заблокирован. Аналогично ошибке 405.
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.

2000
Операция прервана клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов.
Попробовать повторить транзакцию

2002
Время ввода ПИН-кода истекло
Вынуть карту и повторить операцию. На ввод ПИН-кода дается 60 секунд.

2004, 2005,2006, 2007, 2405, 2406, 2407
см. ошибку 574 и 579. Карта заблокирована
см. ошибку 574 и 579

2008
Операция запрещена для данной карты
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

3001
Не хватает средств для пополнения карты.
Перепроверить, какая сумма вносилась на счет и сколько должно быть переведено. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.

3002
Пополнение через терминал не было завершено.
Закончить операцию внесения денег и пополнения счета.

3019, 3020, 3021
Процессинговые сервера Сбербанка в данный момент находятся на техническом обслуживани
Дождаться окончания работ и повторить операцию. При длительнос ожидании обращаться в банк

3162
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Такая ошибка не должна показываться в Проме.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4073
Биосканер не подключен / не дотсупен
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4100
Нет связи с банком
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4101
На терминале нет Стоп-листа. Терминал не был вовремя проинкассирован.
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4102
Нет таблицы комиссий на терминале
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4103, 4104
Неверный ответ на команду. Передача данных между чипом карты и терминалом была нарушена
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4106
ПИН неверен
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4107
ПИН блокирован
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4108
Номер карты неверен (был указан неверно или был неверно прочитан)
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4110
Карта терминала заполнена. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4112
Неверный Стоп-лист. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4113
Превышен лимит операций по карте за сутки
Операцию по карте невозможно провести. Посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии или обратиться в банк

4115
Для таких карт ручной ввод запрещен. Нельзя вводить данную карту вручную.
Проведение операции возможно при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена с клавиатуры вручную. Либо использовать другую карту

4116
Введены неверно 4 последних цифры номера карты. Цифры не совпадают.
Заново сверить введенные данные и повторить операцию

4117
Не был введен ПИН-код клиентом / либо отказ от ввода ПИНа
Попросить клиента ввести ПИН-код повторно и повторить операцию т.к. возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу отмены на пинпаде.

4118
Операции не найдены / не обнаружены
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4119
Нет связи с банком
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4120
Пинпад не подключен или не загружены ключи (не получен код KLK)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4121
Работа терминала нарушена на программном уровне.Терминал неисправен.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4122
Смена ключей терминала была произведена неверно.Ошибка смены ключей.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4123
Нет ключей для рабочего сеанса / сначала выполните сверку итогов
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4124
Не загружены ключи / сначала выполните сверку итогов
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4125
Карта оснащена чипом. Считайте/проведите карту чипом, а не магнитной полосой
Использовать ридер для чипов для проведения операции

4128
Ошибка настройки терминала / Неверный ключ KLK.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4130
Память терминала была заполнена. Проведите сверку итогов или инкассацию.
Сделать сверку итогов и повторить проведение операции.

4131
Проблема в работе Пинпада, возможно Пинпад был заменен (неверная загрузка ПО). Выполните загрузку параметров
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4132
Операция была отменена картой. Transaction declined by card.
Данная ошибка возникает, когда карту извлекают из терминала быстрее, чем пройдет операция оплаты. Следует повторить операцию.

4133
Протокол VISA2: Неверный код ответа
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4134
Необходимо выполнить сверку итогов (Totals required). Давно не проводилась сверка итогов
Сделать сверку итогов и повторить операцию.

4135
Неправильно настроены отделы в терминале
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4136
Установлена устаревшая версия прошивки. Необходимо обновление прошивки в Пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал для обновления ПО

4137
ПИНы / ПИН-коды не совпадают. Повторить ввод.
Убедиться что ПИНы введены верно и повторить попытку

4138
Номера карт переводящего и получающего совападают (данные номера не должны совпадать).
Сверить и указать номера карт верно, повторить операцию, либо использовать другую карту

4139
Нет адреса / варианта связи для проведения операции
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4140
Неправильный ПИН-код или сумма операции.
Перепроверить внесенные данные и повторить операцию снова

4141
Нет требуемого файла (программная ошибка)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4142
Выполнить комнаду не удается
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4143
Стоп-лист устарел
Обновить Стоп-лист

4144, 4145, 4146, 4147
Неверный формат Стоп-листа
Исправить формат Стоп-листа на верный и возобновить операцию

4148
Карта находится в реестре Стоп-листа
Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой

4149
Отсутствует имя владельца на карте (нет имени держателя)
Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк

4150
Превышен лимит операций без свящи с банком
Дождаться восстановления связи с банком и выполнить операцию

4151
Карта с истекшим сроком действия
Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк

4157
Превышен лимит по максимальной сумме операции.
Порекомендовать клиенту провести операцию на меньшую / иную сумму.

4159
Бесконтактным ридером такая валюта операции — не поддерживается
Сменить валюту операции, либо обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4160
Биометрические параметры считаны некорректно.
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4161
Отсутствует необходимый файл, для работы с биометрическими данными.
Инсталировать требуемый файл, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4162, 4163, 4164
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4165, 4166, 4167
POS-терминал и биометрический сканер неправильно взаимодействуют друг с другом
Удостоверится в корректном подключении устройств и их работе. Если оштбка не пропала — — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4168, 4169
Некорректная проверка отпечатков пальцев
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4171
Нет биометрической криптограммы.
Инсталировать (установить) нужное программное обеспечение или обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал

4174
Файл не найден (отсутствует)
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4175
Размер файла слишком большой
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4176
Версия Vivopay неопознана
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4185
Неправильная карта администратора
Убедиться что карта именно та, если все верно, но ошибка осталась — обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

4186
Ключ уже был введен.
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4187
Неправильно указан номер карты
Проверить номер на карте и ввести повторно

4188
Неправильно указан срок действия карты
Проверить срок действия карты и ввести повторно

4189
Ввод данных значений невозможен (недопустимое значение)
Проверить и внести допустимые значения изменяемого параметра.

4190, 4191
Не читается чип на карте. Используйте магнитный ридер
Проведите карту магнитной полосой, а не чипом

4202
Ошибка при загрузке данных.
Попробовать повторить операцию

4203
В результате обновления/загрузки данных был неверно введен код активации либо он просто не был введен. Возмжно терминал не зарегистрирован
Сверить код активации и ввести заново, в противном случае обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4204
Внутренняя ошибка сервера (Internal server error)
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4205
Нет связи с хостом
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4206
Нарушение протокола
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4207
Неверный формат сообщений
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4208
Ошибка при удаленной загрузке дынных. Ошибка базы данных. На сервере нет нужного шаблона
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4209
Некорректные данные. На сервере отсутствует возможность доступа к базе данных
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4210
Ошибка шифрования данных
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4211
Отсутствует ключ №62 на Pos терминале
В случае если своими силами не удалось решить проблему и загрузить требуемый ключ -обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4213
Нагрузка на Сервер PSDB слишком большая. Повторите позже.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4220
Для удаленной загрузки данных, не был указан код региона
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4221
Связь с ККМ — не удалось восстановить, после удаленной загрузки/установки
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4222
Память устройства заполнена. Требуется выслать чеки на сервер
Направьте чеки на сервер и повторите операцию снова

4300
Недостаточно параметров было получено от ККМ. Были
внесены не все требуемые параметры/установки
Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.

4301
Невозможный тип операции.
Попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась, произвести любую другую операцию. Если проблема все еще не решилась — обратиться в службу поддержки банка.

4302
Невозможный / не поддерживаемый тип карты
Использовать другую карту. В случае если ошибка осталась даже с применением другой карты, то возможно проблема с программным обеспечением или с ридером. Совет: обратиться в службу поддержки банка.

4303
Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство.
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

4305
Требуется более свежая библиотека данных.
Следует установить/обновить библиотеку kernel.

4306
Нет нужной библиотеки kernel. Данная ошибка обычно появляется после обновления/установки библиотеки. Данные быблиотеки уже есть загружены, но терминал их еще не успел полностью обработать.
Следует попробовать повторить попытку через пару минут. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4309
Нет данных для печати
Одна из наиболее частых ошибок, происходит обычно при некорректной установке/настройке или синхронизации баз данных, программного обеспечения, оборудования и т.д. Совет: поэтапно проверить каждый из элементов оборудования и его работу вцелом.

4313
Номер карты не соответствует / не идентичен исходному
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4314
Это не карта СБЕРКАРТ. Терминал принимает карту выпущенную на территории РФ как иностранную.
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4315
В текущей смене, разрешены только отмены
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4319
Сумма не должна превышать 42 млн.
Исполните операцию на меньшую сумму или сократите количество товара к проводке

4323
Номер карты не совпадает с исходным
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4325
Не была введена сумма. Сумма не указана.
Проверить и ввести сумму

4326
Карта была прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Проведите повторно карту по ридеру с магнитной полосой или снова вставьте карту в ридер для чипа

4327
Отсутствуют товары для отображения
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4328
Отсутствует или неполна информация о товаре .
Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.

4329
Справочник товаров заполнен.  Проведите сверку итогов.
Провести сверку итогов. Обратиться в службу поддержки банка

4330
Товар не найден. Отсутствует в перечне
Внести товар в библиотеку, сли ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.

4332
Не выполнена сверка итогов
Провести сверку итогов.

4334
Карта не читается. Либо время ожидания карты вышло или было прервано нажатием кнопки ESC
Попробовать другую карту, также возможно клиент случайно нажал ESC, провести операцию повторно

4335
Не указана сумма операции.
Внести сумму заново и повторить операцию.

4336
Код валюты был указан неверно.
Заново проверить и указать верный код

4337
Получен неверный тип карты из кассовой программы .
Использовать другую карту. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4339
Для этой карты — операцию невозможно выполнить
Воспользоватся другой картой при ее наличии у клиента

4342
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4351
Установочные файлы *.tlv не обнаружены
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4355
Этот палец уже был зарегистрирован в базе терминала
Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.

4358
Палец не был опознан/ идентифицирован
Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.

4362
Пинпад был временно заблокирован. Повторите операцию через несколько секунд (от15 сек.).
Подождите от 15 секунд и повторите операцию

4363
Сумма оригинальной операции была превышена
Уменьшить сумму или разбить на несколько чеков и повторить.

4365
Не поддерживается режим электронного захвата подписи
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4366
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
рассчитанная или внесенная сумма скидки оказалась меньше минимально допустимой. В случае, когда скидка была введена руками — следует увеличить сумму скидки, если ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.

4367
Неверный формат запроса: RKL
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4369
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4371
Текущая версия ОС и ПО не поддерживает RKL
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Требуется перезагрузить устройство
Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4380
Штатная сверка итогов не выполнена.
Провести сверку итогов, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4381
QR-код введен в некорректном формате
Заново ввести QR-код, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Проверить количество внесенного товара в базу, если все верно и не ясно что делать — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4383
Не удалось запустить/открыть сканирующее устройство
Перезагрузить терминал, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4384
Были считаны не все данные
Повторить операцию, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4385
Такого номера пользователя в базе нет. Некорректно указан номер пользователя
Ввести корректный номер пользователя, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4388
Закончилось место / память переполнена. Необходимо передать чеки в банк.
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4389
Чек был успешно передан/ направлен
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4400
Преждевременно была вынута карта клиента
Попросить клиента повторно вставить карту и повторить операцию

4401
Позвоните в Сбербанк по т.(495)544-45-46, (800)775-55-55, (495)788-92-74
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала

4402
Требуется позвонить в банк
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала

4403
Был заблокирован терминал. Требуется позвонить в банк
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала

4404
Команада: Изъять карту
Изъять карту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4405
Комнада: Отказано
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4406
Общая ошибка
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4407
Команада: Изъять карту
см. 4404

4408
Комнада: Отказано
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(495)6443054 или 8(800)2006203
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4411
Комнада: Отказано
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту

4412
Транзакция неверна
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка

4413
Введенная сумма неверна
Перепроверить, какая сумма была введена, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.

4414
Карта неверна
Попросить клиента использовать другую карту при наличии

4419
Повторите операцию позже
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4433
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4438
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4441
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4443
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4450
Отказано в операции.
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту

4451
Нехватает средств на карте
Попросить клиента использовать другую карту при наличии

4454
Срок действия карты истек. Карта просрочена
Попросить клиента использовать другую карту при наличии если таковой нет — отказать клиенту в операции.

4455
ПИН-код указан неверено
Попросить клиента заново ввести ПИН и повторить операцию

4457
Проведение транзакции не разрешено на уровне карты
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

4458
Проведение транзакции не разрешено на уровне терминала
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4461
Превышен лимит
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4462
Операция невозможна т.к. карта была ограничена
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

4465
Превышен лимит
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4468
Повторите операцию позже. Возможно работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4475
ПИН-код карты был заблокирован. Скорее всего, клиент ввел пин неверно 3 раза подряд
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

4476
Отсутствует исходная операция
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4478
Счет указан неверено
Проверить счет операции, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.

4481
Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4482
Отказано в операции.
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4483
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4486
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4488
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4489
Неправильно указан МАС-код
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4490
Контрольная информация введена неверно
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4491
Нет ответа от эмитента (банка) карты
Повторить попытку через несколько секунд. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4493
Транзакция была запрещена. Операция невозможна
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4494
Повторная транзакция. Повтор операции
Перепроверить правильность операций

4495
Отказано в операции.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4496
Ошибка системы терминала
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4497
Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4498
Неправильно указан МАС-код
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4499
Ошибка формата
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4710
Данный тип карты невозможно обслужить
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5001
Error application selection. Отказ карты при выборе приложения
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5002
Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты
Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

5003
Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты
Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

5015
Операция прервана / отменена клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов.
Попробовать провести операцию повторно.

5029
Мы принимаем только Visa. Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство.
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5042
Неверно указан ключ удаленной загрузки
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5044
Call issuer. Необходимо связаться с банком
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5053
Data integrity error. На карте указаны неверные данные
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5055
Transaction declined by card — транзакция была отклонена картой
Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5063
Отсутствуют данные по операциям на карте. Карта не ведет историю операций
Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5075
Втсавьте карту в ридер для Чипа
При проведении операции используйте не ридер с магнитной полосой, а ридер для Чипа

5084
Требуется ввести пароль на телефоне
Разблокируйте экран своего телефона, зайдите в приложение СБЕР (СбербанкОнлайн)

5100
Достоверность данных карты не проверена
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5101
SDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5102
На карте отсутствуют небходимые данные
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5103
Карта находится в реестре Стоп-листа
Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой

5104
DDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5105
CDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5108
Некорректная версия приложения EMV
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5109
Истек срок действия карты клиента (карта не активна)
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5110
Срок действия карты еще не наступил (карта пока не активна)
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5111
Operation is prohibited. Для данной карты такая операция запрещена / невозможна
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5112
Карта была  только что выдана
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5116
Cardholder verification error. Личность клиента не проверена / не идентифицирована
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5117
Cardholder verification error. Неизвестный код CVM . Возможно был некорректно введен Пин.
Попросить клиента заново ввести МИН или использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5118
Был 3 раза неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН). ПИН-код блокирован
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

5119
Клавиатура / Пин-пад неисправен
Поправить соединение. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5120
Клиентом не был введен ПИН-код
Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка

5124
Введенная сумма требует связи / звонка в банк
Если сумма нестандартная — Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5125
Нижний лимит по карте превышен
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

5126
Верхний лимит по карте превышен
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

5133
Transaction declined by card. Операция был отменена картой
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

оплата картой. вопросы, пожелания, баги

/** @struct auth_answer12
 *  @brief Расширение card_authorize11 возможностью указать номер отдела и задать/получить номер ссылки.
 */
struct auth_answer12 {
  auth_answer   ans;              /**< [in, out]  Основные параметры операции. См. ::auth_answer */
  char   AuthCode[MAX_AUTHCODE]; /**< [out] Код авторизации. 7 байт.              */
  char   CardID[CARD_ID_LEN];     /**< [out] Идентификатор карты. 25 байт. Для международных карт все символы, кроме первых 6 и последних 4, будут заменены символами ‘*’.*/
  int    ErrorCode;               /**< [out] Код ошибки.                                         */
  char   TransDate[TRANSDATE_LEN];/**< [out] Дата и время операции                               */
  int    TransNumber;             /**< [out] Номер операции за опер. день, см. номер на чеке     */
  int    SberOwnCard;             /**< [out] Флаг принадлежности карты Сбербанку                 */
  char   Hash[CARD_HASH_LEN];     /**< [in, out] хеш SHA1 от номера карты, в формате ASCII с нулевым байтом в конце. 40 байт.*/
  char   Track3[CARD_TRACK3_LEN]; /**< [out] третья дорожка карты. В PCI DSS решениях содержит данные с карты лояльности*/
  unsigned long RequestID;        /**< [in,out] Уникальный номер операции. Только PCI DSS решения.*/
  DWORD  Department;              /**< [in] Порядковый номер отдела от 0 до 14-ти, включительно.
                                            При установке номера отдела в 0xFFFFFFFF, номер отдела
                                            будет запрошен через интерфейс терминала после вставки карты.
                                            Если номер отдела будет указан вне настроенного диапазона,
                                            то терминал вернет код ошибки 4191. */
  char   RRN[MAX_REFNUM];         /**< [in,out] Номер ссылки операции, присвоенный хостом. Используется
                                                для операций возврат и множественной авторизации.
                                                Содержит уникальный 12-значный ссылочный номер.
                                                При предавторизации это поле является выходным
                                                (его заполняет библиотека pilot_nt.dll), а при
                                                завершении расчета – входным (значение должно 
                                                быть заполнено вызывающей программой; оно должно
                                                совпадать со значением, возвращенным при предавторизации).*/
};

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Подробная таблица с кодами ошибок при обработке пластиковых карт терминалами считывания пластиковых карт установленных на кассах. Сборная солянка из официальных и не очень источников.

Информация собиралась с августа 2012 и где-то до начала 2015 года.

12 Ошибка возникает обычно в ДОС-версиях. Возможных причин две:1. В настройках указан неверный тип пинпада. Должно быть РС-2, а указано РС-3. 2. Если ошибка возникает неустойчиво, то скорее всего виноват СОМ-порт. Он или нестандартный, или неисправный. Попробовать перенести пинпад на другой порт, а лучше – на USB.

99 Нарушился контакт с пинпадом, либо невозможно открыть указанный СОМ-порт (он или отсутствует в системе, или захвачен другой программой).

361, 362, 363, 364 Нарушился контакт с чипом карты. Чип не читается. Попробовать вставить другую карту. Если ошибка возникает на всех картах – неисправен чиповый ридер пинпада.

403 Клиент ошибся при вводе ПИНа (СБЕРКАРТ)

405 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)

444, 507 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)

518 На терминале установлена неверная дата

521 На карте недостаточно средств (СБЕРКАРТ)

572 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)

574, 579 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

584, 585 Истек период обслуживания карты (СБЕРКАРТ)

705, 706, 707 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

708, 709 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)

1009 Ошибка модема. Если своя SIM-карта в терминале — проверьте баланс счета, если банка — звоните в техподдержку.
Комментарий пользователя trustno1 2000 Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Другая возможная причина – не проведена предварительная сверка итогов, и на терминале еще нет сеансовых ключей.

2002 Клиент слишком долго вводит ПИН. Истек таймаут.

2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)

3001 Недостаточно средств для загрузки на карту (СБЕРКАРТ)

3002 По карте клиента числится прерванная загрузка средств (СБЕРКАРТ)

3019, 3020, 3021 На сервере проводятся регламентные работы (СБЕРКАРТ)

4100 Нет связи с банком при удаленной загрузке. Возможно, на терминале неверно задан параметр «Код региона и участника для удаленной загрузки».

4101, 4102 Карта терминала не проинкассирована

4103, 4104 Ошибка обмена с чипом карты

4108 Неправильно введен или прочитан номер карты (ошибка контрольного разряда)

4110, 4111, 4112 Требуется проинкассировать карту терминала (СБЕРКАРТ)

4113, 4114 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (СБЕРКАРТ)

4115 Ручной ввод для таких карт запрещен

4116 Введены неверные 4 последних цифры номера карты

4117 Клиент отказался от ввода ПИНа

4119 Нет связи с банком. Другая возможная причина – неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se или встроенного пинпада Verifone. Если терминал Verifone работает по Ethernet, то иногда избавиться от ошибки можно, понизив скорость порта с 115200 до 57600 бод.

4120 В пинпаде нет ключа KLK.

4121 Ошибка файловой структуры терминала. Невозможно записать файл BTCH.D.

4122 Ошибка смены ключей: либо на хосте нет нужного KLK, либо в настройках терминала указан неверный мерчант.

4123 На терминале нет сеансовых ключей

4124 На терминале нет мастер-ключей

4125 На карте есть чип, а прочитана была магнитная полоса

4128 Неверный МАС — код при сверке итогов. Вероятно, неверный ключ KLK.

4130 Память терминала заполнена. Пора делать сверку итогов (лучше несколько раз подряд, чтобы почистить старые отчеты).

4131 Установлен тип пинпада РС-2, но с момента последней прогрузки параметров пинпад был заменен (изменился его серийный номер). Необходимо повторно прогрузить TLV-файл или выполнить удаленную загрузку.

4132 Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию заново. Если ошибка возникает постоянно, возможно, карта неисправна.

4134 Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале (прошло более 5 дней с момента последней операции).

4135 Нет SAM-карты для выбранного отдела (СБЕРКАРТ)

4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде.

4137 Ошибка при повторном вводе нового ПИНа.

4138 Номер карты получателя не может совпадать с номером карты отправителя.

4139 В настройках терминала нет ни одного варианта связи, пригодного для требуемой операции.

4140 Неверно указаны сумма или код авторизации в команде SUSPEND из кассовой программы.

4141 Невозможно выполнить команду SUSPEND: не найден файл SHCN.D.

4142 Не удалось выполнить команду ROLLBACK из кассовой прграммы.

4143 На терминале слишком старый стоп-лист.

4144, 4145, 4146, 4147 Неверный формат стоп-листа на терминале (для торговли в самолете без авторизации).

4148 Карта в стоп-листе.

4149 На карте нет фамилии держателя.

4150 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (для торговли на борту самолета без авторизации).

4151 Истек срок действия карты (для торговли на борту самолета без авторизации).

4152 На карте нет списка транзакций (ПРО100).

4153 Список транзакций на карте имеет неизвестный формат (ПРО100).

4154 Невозможно распечатать список транзакций карты, потому что его можно считать только с чипа, а прочитана магнитная полоса (ПРО100).

4155 Список транзакций пуст (ПРО100).

4160 Неверный ответ от карты при считывании биометрических данных

4161 На терминале нет файла с биометрическим сертификатом BSCP.CR

4162, 4163, 4164 Ошибка расшифровки биометрического сертификата карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR

4165, 4166, 4167 Ошибка взаимной аутентификации биосканера и карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR

4168, 4169 Ошибка расшифровки шаблонов пальцев, считанных с карты.

4171 В ответе хоста на запрос enrollment’a нет биометрической криптограммы.

4202 Сбой при удаленной загрузке: неверное смещение в данных.

4203 Не указанный или неверный код активации при удаленной загрузке.

4208 Ошибка удаленной загрузки: на сервере не активирован какой-либо шаблон для данного терминала.

4209 Ошибка удаленной загрузки: на сервере проблемы с доступом к БД.

4211 На терминале нет EMV-ключа с номером 62 (он нужен для удаленной загрузки).

4300 Недостаточно параметров при запуске модуля sb_pilot. В командной строке указаны не все требуемые параметры.

4301 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип операции

4302 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип карты

4303 Тип карты, переданный из кассовой программы, не значится в настройках UPOS. Возможно, на диске кассы имеется несколько каталогов с библиотекой UPOS. Банковский инженер настраивал один экземпляр, а кассовая программа обращается к другому, где никаких настроек (а значит, и типов карт) нет.

4305 Ошибка инициализации библиотеки sb_kernel.dll. Кассовая программа ожидает библиотеку с более свежей версией.

4306 Библиотека sb_kernel.dll не была инициализирована. Эта ошибка может разово возникать после обновления библиотеки через удаленную загрузку. Нужно просто повторить операцию.

4308 В старых версиях этим кодом обозначалась любая из проблем, которые сейчас обозначаются кодами 4331-4342

4309 Печатать нечего. Эта ошибка возникает в интегрированных решениях, которые выполнены не вполне корректно: в случае любой ошибки (нет связи, ПИН неверен, неверный ключ KLK и т.д.) кассовая программа все равно запрашивает у библиотеки sb_kernel.dll образ чека для печати. Поскольку по умолчанию библиотека при отказах чек не формирует, то на запрос чека она возвращает кассовой программе код 4309 – печатать нечего, нет документа для печати. Исходный код ошибки (тот, который обозначает причину отказа) кассовая программа при этом забывает.

4310 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый трек2.

4313 В кассовой программе значится один номер карты, а через UPOS считан другой.

4314 Кассовая программа передала код операции «Оплата по международной карте», а вставлена была карта СБЕРКАРТ.

4332 Сверка итогов не выполнена (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).

4333 Распечатать контрольную ленту невозможно (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).

4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо просто истек таймаут.

4335 Сумма не введена при операции ввода слипа.

4336 Из кассовой программы передан неверный код валюты.

4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты.

4338 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но прочитать карту СБЕРКАРТ не удалось.

4339 Вызвана недопустимая операция по карте СБЕРКАРТ.

4340 Ошибка повторного считывания карты СБЕРКАРТ.

4341 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но вставлена карта другого типа, либо не вставлена никакая.

4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS (тред почему-то не создается).

44хх От фронтальной системы получен код ответа ХХ.

4403 Означает, что терминал заблокирован (долго не пользовались/не проводили сверку итогов/по терминалу проходили операции на слишком малые суммы). Звоните вашему менеджеру, оставляйте заявку на разблокировку. Разблокировка стандартно в течение суток, но может затянуться на 3 дня (если недостаточно данных)
Комментарий пользователя trustno1

4496 Неверная настройка терминала. Звоните в техподдержку (телефон должен быть указан на терминале)
Комментарий пользователя trustno1

5002 Карта криво выпущена и поэтому дает сбой на терминалах, поддерживающих режим Offline Enciphered PIN.

5026 Ошибка проверки RSA-подписи. На терминале отсутствует (или некорректный) один из ключей из раздела «Ключи EMV».

5063 На карте ПРО100 нет списка транзакций.

5100 … 5108 Нарушены данные на чипе карты

5109 Срок действия карты истек

5110 Срок действия карты еще не начался

5111 Для этой карты такая операция не разрешена

5116, 5120 Клиент отказался от ввода ПИНа

5133 Операция отклонена картой.

ГЛАВА 1. Нежданные гости

Все началось в то злополучное утро, когда Project Manager сообщил, что сроки реализации проекта должны быть быстро и решительно сокращены на месяц. Точнее говоря проект должен быть готов через 4 дня. Нет, наш PO не зверь, и ничуть не похож на сову (разве что чуть-чуть на ворона), просто так сложилось. Ну раз надо, так надо, тем более что команде (а я являюсь ведущим разработчиком команды «С») было обещано что-то вкусное. На часах и календаре был четверг, 11:00, к понедельнику проект должен быть готов.

Для начала, чем мы вообще занимаемся. Мы занимаемся автоматизацией кинотеатров — автоматическим и дистанционным управлением оборудования, автоматизацией кинопоказа, мониторингом, видеопанелями, а теперь еще и терминалами продажи билетов и бара. Конкретно последнему пункту и посвящена данная статья.

Сам проект, который нужно было завершить до понедельника представляет из себя некую прослойку между основным сервером на Scala и железным терминалом оплаты VeriFone VX 820 (на самом деле терминалов больше, но для примера возьмем только его). Понятно, что просто так проводить через него транзакции нам никто не даст, поэтому используются утилиты и библиотеки Сбербанка/Arcus и UCS. Таким образом схема работы в итоге должна быть следующей:

Внешне он выглядит вот так:

Также данная подсистема должна использоваться на стандартных кассовых машинах которые все видели в любом кинотеатре у кассиров.

Согласно внутренней традиции каждый проект нашей команды мы называем именем из древнескандинавской мифологии, для данной подсистемы было выбрано имя Gefjon — Имя богини плодородия и изобилия (неплохое название для сервера оплаты, разве нет? Ну и легенда о быках отрезающих остров идеально ложится на текущую архитектуру, отрезая работу с оборудованием от высокоуровневого языка).

Формат входящих и выходящих сообщений — HTTP сервер с JSON нагрузкой. Это оптимальный компромисс между Scala, которой сложно опуститься до вычленения бинарных данных из socket-потоков и C, которому трудно подняться до передачи объектов через сеть. Возможных операций, которыми необходимо оперировать не так много: оплата, отмена, возврат, разные типы отчетов, открытие сервисного меню и ping. С виду ничего сложного. Так как банковских систем целых три (а в последствии ожидается пополнение семейства), то было решено разделить проект на компоненты:

Зеленым покрашены блоки, которые нам нужно было сделать, синим — те, которые нельзя поменять и которые предоставляет банк.

Так как основные проблемы возникли только с ПО от Сбербанка, то статья в целом будет посвящена подводным камням, которые мы пересчитали своей ладьей.

ГЛАВА 2. Баранье жаркое

(фото: heaclub.ru)

… выглядит примерно так. Примерно так же выглядел код того прототипа, который был написан несколько месяцев назад для того, чтобы дать понять всем вышестоящим людям, что мы можем работать с банковскими приложениями.

        char buf[BUF_KB * 2];
        char * null;
        char * grep;
 
#ifdef _WIN32_WINNT
        char * ptr;
        null = "nul";
        grep = "findstr";
#else
        null = "/dev/null";
        grep = "grep";
#endif
        sprintf(buf, "%s %"PRIi32"= %sops.ini >%s 2>%s || "
                     "echo %"PRIi32"=9,6,PINPAD_TEST >> %sops.ini",
               grep,
               TERM_ARCUS_TEST_PINPAD,
               TERM_PATH,
               null,
               null,
               TERM_ARCUS_TEST_PINPAD,
               TERM_PATH);
 
#ifdef _WIN32_WINNT
        ptr = buf;
        while (*ptr)
        {
            if (*ptr == '/')
                *ptr = '';
            ptr++;
        }
#endif

Понятное дело, что для Production варианта это не годилось, поэтому нужно было по сути написать все заново.

Каждый банк, который предоставляет библиотеки для работы с терминалом обычно предоставляет два варианта подключения: через функции библиотеки (.so/.dll) или посредством готовой утилиты, которой всего-то нужно передать два значения — тип операции и сумму (когда нужно). В теории ничего сложного, всего-то

char buffer[100];
sprintf(buffer, "%d %d", atoi(argv[1]), atoi(argv[2]));
system(buffer);

Результат операции при этом будет помещен в файл «e», а слип-чек — в файл «p». Просто отправим эти файлы на stdout с преобразованием в JSON, чтобы HTTP-сервер просто отправил их наверх как payload без размышлений о том, что там.

Но эта статья не вышла бы, если бы все было так просто.

ГЛАВА 4. Через гору и под горой

Первоначальный вариант реализации представлял из себя простой вызов приложения — HTTP-сервер вызывал нужную обертку с унифицированными параметрами (например X-отчет это 4), а утилита например gfj_pilot запускала sb_pilot с параметром, который требовался для это операции (например X-отчет это 9). Затем утилита-обертка читала из е-файла результат операции (например 2000 — «отказ оплаты, повторите операцию») и преобразовывала в универсальную ошибку (например 3 — «Ошибка чтения или процессинга карты/счета, повторите операцию»). После этого файл «p» преобразовывался в base64 для избежания ломания форматирования и отсылался вместе с результатом в stdout в виде JSON.

Все это прекрасно работало, пока в один прекрасный момент нам не сообщили, что…

… это не работает под Windows.

Ну точнее у самого Windows проблем нет (кроме того, что слип генерируется в кодировке Cp-1251, а консоль работает в CP866). Просто не генерировался «е» файл. Запустили банковскую утилиту напрямую:

C:bankssbersb_pilot>dir
 Том в устройстве C не имеет метки.
 Серийный номер тома: B401-6B9D
 
 Содержимое папки C:bankssbersb_pilot
 
04.02.2019  12:28    <DIR>          .
04.02.2019  12:28    <DIR>          ..
31.01.2019  17:12            10 832 F12X24.BIN
31.01.2019  17:12           128 000 gate.dll
31.01.2019  17:12            72 192 loadparm.exe
31.01.2019  17:12            36 204 OPT0.R
31.01.2019  17:12            20 716 OPT1.R
31.01.2019  17:12             1 806 OPT3.R
31.01.2019  17:12           388 608 pilot_nt.dll
31.01.2019  23:06               463 pinpad.ini
31.01.2019  17:12            91 136 posScheduler.exe
31.01.2019  17:12               418 printers.ini
01.02.2019  16:51            91 646 sbkernel1902.log
31.01.2019  17:12           653 312 sbrf.dll
31.01.2019  17:12           840 192 SBRFCOM.dll
31.01.2019  17:12         3 142 656 sb_kernel.dll
01.02.2019  16:51                 9 SESS.D
01.02.2019  16:51               715 SPLC.D
31.01.2019  17:12            72 192 upwin.exe
              20 файлов      5 659 718 байт
               2 папок  37 567 004 672 байт свободно
 
# Отправляем команду оплаты (1) на 10 рублей (1000 копеек)
C:bankssbersb_pilot>loadparm.exe 1 1000
 
C:bankssbersb_pilot>dir
 Том в устройстве C не имеет метки.
 Серийный номер тома: B401-6B9D
 
 Содержимое папки C:bankssbersb_pilot
 
04.02.2019  12:28    <DIR>          .
04.02.2019  12:28    <DIR>          ..
04.02.2019  12:28               216 commerr.log
31.01.2019  17:12            10 832 F12X24.BIN
31.01.2019  17:12           128 000 gate.dll
31.01.2019  17:12            72 192 loadparm.exe
31.01.2019  17:12            36 204 OPT0.R
31.01.2019  17:12            20 716 OPT1.R
31.01.2019  17:12             1 806 OPT3.R
01.02.2019  18:51             1 349 p
31.01.2019  17:12           388 608 pilot_nt.dll
31.01.2019  23:06               463 pinpad.ini
31.01.2019  17:12            91 136 posScheduler.exe
31.01.2019  17:12               418 printers.ini
04.02.2019  12:28            92 218 sbkernel1902.log
31.01.2019  17:12           653 312 sbrf.dll
31.01.2019  17:12           840 192 SBRFCOM.dll
31.01.2019  17:12         3 142 656 sb_kernel.dll
01.02.2019  16:51                 9 SESS.D
01.02.2019  16:51               715 SPLC.D
31.01.2019  17:12            72 192 upwin.exe
              19 файлов      5 659 029 байт
               2 папок  37 567 008 768 байт свободно
 
C:bankssbersb_pilot>

Действительно, «e»-файла нет. Камень в сторону Сбербанка #1. Пишем письмо в сбербанк (впоследствии получили ответ, что так и должно быть), а так как времени на переписку нет и надо запускаться вот прям уже, ищем обходные пути получения результата.

04.02 12:28:55 SBKRNL: Failed to open device .COM1, err 2
04.02 12:28:56 SBKRNL: Failed to open device .COM1, err 2
04.02 12:28:56 SBKRNL: Result  = 0
04.02 12:28:56 GATE: unlock:'00000054'
04.02 12:28:56 GATE: lock:'00000054' 'UPOSWINMUTEX2'
04.02 12:28:56 GATE: unlock:'00000054'
04.02 12:28:56 LOADPARM: Unloading GATE.DLL...
04.02 12:28:56 GATE: SB_KERNEL.DLL is unloaded
04.02 12:28:56 LOADPARM: GATE.DLL unloaded

Ага, результат можно получить из лога sbkernelГГММ.log. Неудобно, плюс нет хеша карты чтобы впоследствии прикрутить «Спасибо» от сбербанка. Не годится.

Придется подключаться к библиотеке pilot_nt.dll и импортировать из нее функции. Все бы ничего, но… Камень в сторону Сбербанка #2: под Linux такой библиотеки нет, придется создавать два разных приложения под разные платформы — для linux вызывать утилиту sb_pilot (аналог loadparm.exe, кстати камень #3 за разное название утилиты под разными платформами), под windows подключаться к библиотеке pilot_nt.dll.

ГЛАВА 5. Загадки в темноте

На часах 19:00.

Сбербанк — компания крупная, большинство программных решений производятся по ГОСТам и формальным документам. Залезаем в каталог, который поставляет Сбербанк вместе с библиотеками:

Sberbank$ ls -l Docs
итого 30160
drwx------ 2 alex alex    4096 янв 17 19:31 FAQ
-rw-rw-r-- 1 alex alex 3398465 май  9  2018 Базовая настройка UPOS для автономного решения (АР).docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex 1182078 май  9  2018 Базовая настройка UPOS для ИКР.docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex  853504 май  9  2018 Версии и изменения.doc
drwx------ 3 alex alex    4096 янв 31 17:11 Для разработчиков ПО ККМ
-rw-rw-r-- 1 alex alex 5280787 май  9  2018 Загрузка ПО в POS-терминалы.docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex 1149640 май  9  2018 Коды ошибок.docx
drwx------ 2 alex alex    4096 май 28  2018 Настройка UPOS
drwx------ 2 alex alex    4096 май 28  2018 Настройка кассовых программ
-rw-rw-r-- 1 alex alex 3451601 май  9  2018 Определение схемы автономного решения (АР).docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex 1956196 май  9  2018 Определение схемы ИКР.docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex 1043161 май  9  2018 Памятка по настройке функции ОПЛАТА авиабилетов (Аэрофлот)_(ИКР).docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex 4348157 май  9  2018 Параметры POS-терминалов.docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex 3970267 май  9  2018 Подключение отдельных функций.docx
drwx------ 3 alex alex    4096 май 28  2018 Руководства пользователя
-rw-rw-r-- 1 alex alex 2644702 май  9  2018 Руководство по настройке POS-терминалов.docx
drwx------ 2 alex alex    4096 май 28  2018 Сопроводительная документация
-rw-rw-r-- 1 alex alex 1558211 май  9  2018 Схема содержания документов.png

Куча добра, однако нас интересует только каталог для разработчиков:

Sberbank$ ls -l Docs/Для разработчиков ПО ККМ/
итого 8704
-rw-rw-r-- 1 alex alex   47105 май  9  2018 1C.docx
-rw-rw-r-- 1 alex alex    1824 май  9  2018 cardtype.h
-rw-rw-r-- 1 alex alex 2590378 май  9  2018 cr_ttk_protocol_ru.rtf
-rw-rw-r-- 1 alex alex     208 май  9  2018 deprtmnt.h
-rw-rw-r-- 1 alex alex   16681 май  9  2018 errors.h
drwx------ 6 alex alex    4096 май 28  2018 examples
-rw-rw-r-- 1 alex alex   58575 май  9  2018 gate.h
-rw-rw-r-- 1 alex alex    4218 май  9  2018 paramsln.h
-rw-rw-r-- 1 alex alex   61693 май  9  2018 pilot_nt.h
-rw-rw-r-- 1 alex alex   28160 май  9  2018 ReadTrack2.doc
-rw-rw-r-- 1 alex alex    7417 май  9  2018 sbkernel.h
-rw-rw-r-- 1 alex alex  144896 май  9  2018 sb_pilot.doc
-rw-rw-r-- 1 alex alex 3525323 май  9  2018 Интеграция с ККМ через ole-объект sbrf.dll.rtf
-rw-rw-r-- 1 alex alex   46683 май  9  2018 Интеграция с ККМ через библиотеку gate.dll.chi
-rw-rw-r-- 1 alex alex  255414 май  9  2018 Интеграция с ККМ через библиотеку gate.dll.chm
-rw-rw-r-- 1 alex alex  814653 май  9  2018 Интеграция с ККМ через библиотеку gate.dll.pdf
-rw-rw-r-- 1 alex alex   41618 май  9  2018 Интеграция с ККМ через библиотеку pilot_nt.chi
-rw-rw-r-- 1 alex alex  241716 май  9  2018 Интеграция с ККМ через библиотеку pilot_nt.chm
-rw-rw-r-- 1 alex alex  968753 май  9  2018 Интеграция с ККМ через библиотеку pilot_nt.pdf
-rw-rw-r-- 1 alex alex      81 май  9  2018 Подтипы пинпадов.txt

Много макулатуры, на всякий случай еще раз перечитаем pilot_nt, из которой узнаем следующее:

Таблица 1. Поддерживаемые sb_pilot ОС.

Оказывается утилита под windows должна все-таки называться sb_pilot. Что ж, камень в сторону Сбербанка #4 за несоответствие собственной документации.

Передача результатов работы программы.

По окончании работы программы формируются два текстовых файла — файл обмена и файл чека.

Первый имеет имя e и предназначен для передачи вызывающей программе параметров совершенной операции. Первая строка в этом файле содержит код результата операции, и через запятую – поясняющее текстовой сообщение. Код 0 означает успешное проведение платежа, любое другое значение – отказ или невозможность проведения платежа.

Лениво кидаем еще один камень и начинаем изучать документацию на подключение библиотеки напрямую.

Порядок вызова функций библиотеки

При оплате (возврате) покупки по банковской карте кассовая программа должна вызвать из библиотеки Сбербанка функцию card_authorize(), заполнив поля TType и Amount и указав нулевые значения в остальных полях. По окончании работы функции необходимо проанализировать поле RCode. Если в нем содержится значение «0» или «00», авторизация считается успешно выполненной, в противном случае отклоненной. Кроме этого, необходимо проверить значение поля Check.

Если оно не равно NULL, его необходимо отправить на печать (в нефискальном режиме) и затем
удалить вызовом функции GlobalFree(). При закрытии смены кассовая программа должна вызвать из библиотеки Сбербанка функцию close_day(), заполнив поле TType = 7 и указав нулевые значения в остальных полях. По окончании работы функции необходимо проверить значение поля Check.

Если поле Check не равно NULL, его необходимо отправить на печать (в нефискальном режиме) и после этого удалить вызовом функции GlobaFree().

Звучит несложно, даже хэдер файл предоставлен. Что ж, подключаем его, компилируем и…

$ cat main.c && i686-w64-mingw32-gcc main.c -o main.a
#include "pilot_nt.h"
 
int main(void) {
    return 0;
}
 
 
In file included from main.c:1:0:
pilot_nt.h:525:3: error: unknown type name ‘auth_answer’
   auth_answer   ans;                     /**< [in, out]  �������� ��������� ��������. ��. ::auth_answer */
   ^
pilot_nt.h:544:3: error: unknown type name ‘auth_answer’
   auth_answer   ans;               /**< [in, out]  �������� ��������� ��������. ��. ::auth_answer */
   ^
pilot_nt.h:567:3: error: unknown type name ‘auth_answer’
   auth_answer   ans;               /**< [in, out]  �������� ��������� ��������. ��. ::auth_answer */
   ^
pilot_nt.h:590:3: error: unknown type name ‘auth_answer’
   auth_answer   ans;              /**< [in, out]  �������� ��������� ��������. ��. ::auth_answer */
   ^
pilot_nt.h:627:3: error: unknown type name ‘auth_answer’
   auth_answer   ans;              /**< [in, out]  �������� ��������� ��������. ��. ::auth_answer */
   ^
pilot_nt.h:668:3: error: unknown type name ‘auth_answer’
   auth_answer   ans;               /**< [in, out]  �������� ��������� ��������. ��. ::auth_answer */

Эммм… Что? Открываем pilot_nt.h:

#ifdef __cplusplus
extern "C"{
#endif
<...>
/**
 * Основные параметры операции
 * Структура, используемая для описания операции и получения результатов выполнения операции.
 */
struct auth_answer{
   int TType;             /**< [in] тип транзакции. см ::OpetationTypes */
   unsigned long Amount;  /**< [in] сумма в копейках                    */
   char RCode[3];         /**< [out] код результата авторизации         */
   char AMessage[16];     /**< [out] текст результата авторизации       */
   int  CType;            /**< [in,out] тип карты                       */
   char* Check;           /**< [out] образ чека, должен освобождаться GlobalFree в вызывающей программе */
};
<...>
struct auth_answer7{
  auth_answer auth_answ;           /**< [in, out]  Основные параметры операции. См. ::auth_answer */ <---- THIS
  char   AuthCode[MAX_AUTHCODE];  /**< [out] Код авторизации. 7 байт.                            */
  char   CardID [CARD_ID_LEN];     /**< [out] Идентификатор карты. 25 байт.                       */
  int    SberOwnCard;              /**< [out] Флаг принадлежности карты Сбербанку                 */
};

Сразу, не глядя камень за комментарии на русском в кодировке CP1251.

Ну и самый серьезный камень: дорогие разработчики на С++. Если вы пишете extern «C» — это означает, что код внутри блока должен компилироваться С-компилятором. Если вы НЕ сделали `typedef` структуры, то при каждом ее упоминании в качестве указания типа необходимо писать ключевое слово `struct`.

Патчим файл для разработчиков, подставляя везде, где нужно слово `struct`. Линкуемся с библиотекой `pilot_nt.dll`. Победа, не? Запускаем наше приложение.

ГЛАВА 6. Из огня да в полымя

Ну вы поняли, да? Приложение просто падает. Сразу, до main. Медитируем, добавляем NIH-аналог функции errno для windows: GetLastError (камень #3 в сторону Microsoft, первые два за кодировки).

C:bankssberWIN>sb_pilot.exe 1 1000
E: !g_sblibrary (0xc0000096)

0xc0000096? А разве GetLastError не должна возвращать адекватный код ошибки?

For a complete list of error codes provided by the operating system, see System Error Codes.

Ага, открываем статью по ссылке:

The following topics provide lists of system error codes. These values are defined in the WinError.h header file.

• System Error Codes (0-499) (0x0-0x1f3)
• System Error Codes (500-999) (0x1f4-0x3e7)
• System Error Codes (1000-1299) (0x3e8-0x513)
• System Error Codes (1300-1699) (0x514-0x6a3)
• System Error Codes (1700-3999) (0x6a4-0xf9f)
• System Error Codes (4000-5999) (0xfa0-0x176f)
• System Error Codes (6000-8199) (0x1770-0x2007)
• System Error Codes (8200-8999) (0x2008-0x2327)
• System Error Codes (9000-11999) (0x2328-0x2edf)
• System Error Codes (12000-15999) (0x2ee0-0x3e7f)

Отлично, мы получили незадокументированную ошибку, кидаем камень и открываем всезнающий google:

• forum.vingrad.ru/forum/topic-346194/kw-dll-loadlibrary-%D0%BE%D1%82%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%BA%D0%B0.html
• bbs.csdn.net/topics/80078275
• forums.codeguru.com/showthread.php?179566-0xC0000096-Privileged-Instruction
• www.unknowncheats.me/forum/general-programming-and-reversing/97763-privileged-instruction-error.html
• cboard.cprogramming.com/windows-programming/146130-prallel-port-programming.html
• computer-programming-forum.com/82-mfc/dc2481c0ecead2f2.htm

Суть ошибки сводится к тому, что какая-то подпрограмма использует одну из инструкций

• _inp()
• _inpw()
• _inpd()
• _outp()
• _outpw()
• _outpd()

Использование которых запрещено под NT-ядрами, так как они пытаются работать с параллельным портом напрямую. Судя по всему этот код вызывается в инициализаторе библиотеки, т.е. библиотека при старте хочет опросить порты на наличие устройств, но NT-ядро требует работы через драйвер.

Безвыходная ситуация?

ГЛАВА 8. Пауки и мухи

22:00. На всякий случай возникает идея проверить, что это не из-за того, что мы используем кросскомпиляцию с Linux с помощью mingw. Параллельно понимаем, что Сбербанк поставляет только 32хбитное приложение, поэтому слинковаться с 64хбитным приложением не выйдет, ну ладно, но все равно запустим камень в сторону Сбербанка за 32-only версию в 2019м году.

Дано: установленная в virtualbox windows 7;
Необходимо: установить Visual Studio и скопилировать MVP.

Заходим на сайт Microsoft, качаем Visual Studio 2017. Берем лицензию сообщества, так как мы берем ее для проверки, для бизнеса лицензия будет куплена, если взлетит.
Скачиваем несколько сотен мегабайт и…

Видим, что наша версия ОС (Windows 7) не поддерживается.

Ок, идем на всякие непотребные сайты, ищем Visual Studio 2008, скачиваем несколько сотен мегабайт заново и…

Получаем iso файл.

Ладно, попытаемся установить Daemon Tools 10 (так как это та версия, которую предлагает сайт), чтобы вставить этот виртуальный диск.

Запускаем скачанный бинарь. Осечка, требуется .NET Framework 4.5, скачиваем, ставим.
Запускаем скачанный бинарь, установка началась, загрузчик говорит что ему нужна 4.5.2, скачиваем, ставим.
Запускаем скачанный бинарь, установка началась, загрузчик говорит что никуда не поедет, пока мы не поставим обновление безопасности KB3033929, скачиваем, ставим.

И получаем оплеуху от Microsoft в виде сообщения:

Яростно кидаем очень острый камень в сторону Microsoft, качаем с торрентов старый Daemon Tools, успешно распаковываем Visual Studio, устанавливаем, наконец-таки (00:00) компилируем MVP, получаем такую же ошибку. Что ж, хорошая была версия, но не срослось.

ГЛАВА 11. На пороге

Пишем второму программисту, который в этот момент в срочном порядке допиливает сервер и процедуру регистрации. Он вспоминает, есть гит-репозиторий, который на NT-подключает эту библиотеку и работает с ней.

Подозрительно глядя на репозиторий скачиваем его, компилируем и запускаем. Работает.

Еще более подозрительно смотрим на код. Код идентичен, разве что написан на C++ а не С.
Понимаем, что язык тут не причем. Смотрим библиотеки сбербанка, которые тянет за собой код.
Видим последний коммит.

И вот тут нас поджидает очередной сюрприз.

Оказывается, что версии библиотеки Сбербанка могут быть разными. Последний коммит увеличивает версию с 23 до 27й. Копируем себе на тестовый компьютер версию из гита — РАБОТАЕТ!

Проверяем все архивы, которые присылал Сбербанк, сравниваем версии и строим табличку:

Отлично, вот теперь заживем. На тех системах где стоит 26 обновим до 29 или 27 и все взлетит.
Кидаем камень #9 в сторону Сбербанка за то, что сломали поведение на NT системах.

ГЛАВА 12. Что ждало их внутри

Не хватает «е» файла? Не беда, берем патченные заголовочники, динамически линкуемся с библиотекой чтобы корректно вернуть ошибку, пишем код, который просто запишет код возврата из функции в файл «е», назовем бинарь sb_pilot.exe и…

Работать-то оно работает.

Вот только на версии для системы «Криптера» не создается «р» файл.

Грустно смотрим на капающую по костяшкам кровь и на вмятину в стене.

Для начала, что такое система «Криптера».

Cryptera — это датская компания, выпускающая шифрующее оборудование/оборудование безопасности/ключи и пр. Думаю, что вы все видели один из экземпляров их продукции:

Так вот Сбербанк использует их криптомодуль для пинпадов и выпускает специальную «патченную» библиотеку, в которой, как мы уже поняли, не создается файл «р». Пишем по этому поводу в Сбербанк и через несколько дней получим ответ, что «под оригинальной системой файл „р“ будет создаваться, а под патченной на Криптеру — нет». Выдадим им камень # 10 через несколько дней, ведь работать нужно уже сейчас.

К счастью, или к несчастью, но функции, которые мы используем для проведения операций возвращают уже упомянутую структуру:

struct auth_answer{
   int TType;             /**< [in] тип транзакции. см ::OpetationTypes */
   unsigned long Amount;  /**< [in] сумма в копейках                    */
   char RCode[3];         /**< [out] код результата авторизации         */
   char AMessage[16];     /**< [out] текст результата авторизации       */
   int  CType;            /**< [in,out] тип карты                       */
   char* Check;           /**< [out] образ чека, должен освобождаться GlobalFree в вызывающей программе */
};

О, отлично, чек уже есть, можем сами сохранить его в файл или сразу вывести в JSON…

printf("%sn", answer.Check);

И получаем падение приложение из-за обращения по невалидному указателю.

ГЛАВА 14. Огонь и вода

4:00. Выполняем Сету Бандха Сарвангасану чтобы успокоиться, и внимательно читаем мануал:

[out] образ чека, должен освобождаться GlobalFree в вызывающей программе

Что это нам дает? Очень многое. Во-первых то, что раз указатель требует очистки с помощью GlobalFree то его саллоцировали с помощью GlobalAlloc. Следовательно она выдает не указатель на память, как было в 16битной версии, а номер объекта с семантически объявленым типом HGLOBAL, который можно скормить в функции GlobalSize чтобы получить размер выделенного блока и GlobalLock чтобы заблокировать кусок памяти, но получить оригинальный указатель. Кстати, камень #6 в сторону Microsoft за NIH malloc и free, которые есть в стандартной библиотеке.

printf("%sn", GlobalLock(answer.Check));

И все равно получаем падение. Окей, а что показывае GlobalSize? Ноль? Как-то странно.

Проверяем другие функции, которые тоже должны отдавать слип — видим ту же картину.

В голову приходит разве что самостоятельно сгенерировать слип по тем данным, которые может выдать самая крутая функция оплаты (да, у Сбербанка функции именуются card_authorize2..14, камень кидать за это не буду):

struct auth_answer14 {
  auth_answer   ans;               /**< [in, out]  Основные параметры операции. См. ::auth_answer */
  char   AuthCode[MAX_AUTHCODE];  /**< [out] Код авторизации. 7 байт.              */
  char   CardID[CARD_ID_LEN];      /**< [out] Идентификатор карты. 25 байт. Для международных карт все символы, кроме первых 6 и последних 4, будут заменены символами ‘*’.*/
  int    ErrorCode;                /**< [out] Код ошибки.                                         */
  char   TransDate[TRANSDATE_LEN]; /**< [out] Дата и время операции                               */
  int    TransNumber;              /**< [out] Номер операции за опер. день, см. номер на чеке     */
  int    SberOwnCard;              /**< [out] Флаг принадлежности карты Сбербанку                 */
  char   Hash[CARD_HASH_LEN];      /**< [in, out] хеш SHA1 от номера карты, в формате ASCII с нулевым байтом в конце. 40 байт.*/
  char   Track3[CARD_TRACK3_LEN];  /**< [out] третья дорожка карты*/
  DWORD  RequestID;                /**< [in,out] Уникальный номер операции. Только PCI DSS решения.*/
  DWORD  Department;              /**< [in] Порядковый номер отдела от 0 до 14-ти, включительно.
                                            При установке номера отдела в 0xFFFFFFFF, номер отдела
                                            будет запрошен через интерфейс терминала после вставки карты.
                                            Если номер отдела будет указан вне настроенного диапазона,
                                            то терминал вернет код ошибки 4191. */
  char   RRN[MAX_REFNUM];          /**< [in,out] Номер ссылки операции, присвоенный хостом. Используется
                                                для операций возврат, множественной авторизации и завершения расчета.
                                                Содержит уникальный 12-значный ссылочный номер.
                                                При предавторизации это поле является выходным
                                                (его заполняет библиотека pilot_nt.dll), а при
                                                завершении расчета – входным (значение должно
                                                быть заполнено вызывающей программой; оно должно
                                                совпадать со значением, возвращенным при предавторизации).*/
  DWORD  CurrencyCode;             /**< [in] Международный код валюты (810, 643, 840, 978 и т.д.) */
  char   CardEntryMode;            /**< [out] Способ чтения карты ('D'-магн.полоса, 'M'-ручной ввод, 'C'-чип, 'E'-бесконтакт EMV, 'R'-бесконтакт magstripe, 'F'-fallback)*/
  char   CardName[MAX_CARD_NAME_LEN]; /**< [out] Название типа карты */
  char   AID[MAX_AID_ASCII_LEN];   /**< [out] Application ID чиповой карты (уже в виде ASCIIZ-строки)*/
  char   FullErrorText[MAX_FULL_ERROR_TEXT]; /**< [out] Полный текст сообщения об ошибке*/
  DWORD  GoodsPrice;                /**< [in] Цена за единицу товара, коп (34.99->3499)*/
  DWORD  GoodsVolume;               /**< [in] Количество товара, в тыс. долях (30.234->30234)*/
  char   GoodsCode[MAX_GOODS_CODE+1]; /**< [in] Код товара во внешней системе.*/
  char   GoodsName[MAX_GOODS_NAME]; /**< [in] Наименование товара во внешней системе. Внимание! В структуре auth_answer14 название товара на один символ короче чем в gate.dll TGoodsData. Зафиксируем эту ошибку как стандарт*/
};
 
 
/** @brief Выполнение операций по картам
 *  @param[in] track2 данные дорожки карты с магнитной полосой. Если NULL, то будет предложено считать карту.
 *  @param[in,out] auth_answer см. ::auth_answer14
 *  @param[in,out] payinfo Информация для платежной системы
 *  @return int Код ошибки.
 */
PILOT_NT_API int  card_authorize14(
  char *track2,
  struct auth_answer14 *auth_answer,
  struct payment_info_item *payinfo
);

Пробуем подбирать поля… Выясняем, что от счастья нас отделяло всего одно — Фамилия и Имя носителя карты. Без них слип не считается законным:

Реквизиты: идентификатор банкомата, электронного терминала или другого технического средства, предназначенного для совершения операций с использованием платежных карт; вид операции; дата совершения операции; сумма операции; валюта операции; сумма комиссионного вознаграждения код авторизации; реквизиты платежной карты.

Жаль, но сформировать законный слип с теми данными, что у нас есть не получится.

Покопаемся в документации еще раз.

Находим пример, который Сбербанк поставляет в каталоге «examples»

std::cout << "Authorization completion finished with code '" << result << "'" << std::endl;
 
std::ofstream file(CHEQUE_FILENAME);
file << argument.auth_answ.Check;
file.close();
 
if (argument.auth_answ.Check) {
  std::cout << "Cheque saved to file " << CHEQUE_FILENAME << std::endl;
  //GlobaFree(argument.auth_answ.Check);
}

Просто выводится текст, находящийся по указателю. Но ведь мы уже убедились, что так оно не работает… На всякий случай скомпилируем их пример и запустим. Вылет на строчке `file << argument.auth_answ.Check;`, что ж, Сбербанк, держите камень #11 за неработающие примеры.

7:00. Уже можно писать разработчикам другой обертки, которая несколько лет назад была написана на Delphi. Получаем ответ, что у них все работает. Ищем основу их обертки и находим на github:

TAuthAnswer = packed record
  TType: integer;
  Amount: UINT; // IN Сумма операции в копейках
  Rcode: array [0 .. 2] of AnsiChar;
  AMessage: array [0 .. 15] of AnsiChar;
  CType: integer;
  Check: PAnsiChar;
end;
 
 
    Result := Func(nil, @FAuthAnswer);
    FLastError := Result;
    FCheque := PAnsiChar(FAuthAnswer.Check);

Простое преобразование типа в указатель без каких-либо вызовов функций.

Начинаем подозревать злых духов.

ГЛАВА 17. Гроза разразилась

Люди начинают возвращаться в офис, сочувственно кивая головой. PO выглядит не очень веселым узнав последние новости.

Тут вспоминается одна деталь. Когда мы выводили поля структуры #14 чтобы увидеть их значения то один байт каждой строки был отрезан. С одной стороны это, с другой

Внимание! В структуре auth_answer14 название товара на один символ короче чем в gate.dll TGoodsData. Зафиксируем эту ошибку как стандарт

Может это все же связано с…

Страшная догадка осеняет мозг словно молния. Объявим структуру как

typedef struct __attribute__((packed)) {
   int TType;             /**< [in] тип транзакции. см ::OpetationTypes */
   unsigned long Amount;  /**< [in] сумма в копейках                    */
   char RCode[3];         /**< [out] код результата авторизации         */
   char AMessage[16];     /**< [out] текст результата авторизации       */
   int  CType;            /**< [in,out] тип карты                       */
   char* Check;           /**< [out] образ чека, должен освобождаться GlobalFree в вызывающей программе */
};

И…

Ничего не меняется.

Все так же Size = 0, Все так же Lock = NULL.

Боль.

Тлен.

Невольно ищешь глазами удобную балку на потолке, такую, чтобы выдержала вес. После стольких нон-стоп часов кодинга и изучения документации перед глазами плывут стройные ряды байт. А что если вывести байты, которые вообще возвращаются?

    u32 i;
    for (i = 0; i < sizeof(answ); i++) {
        printf("%02x ", *((u8 *)&answ + i));
    }
    printf("n");
 
 
C:bankssbersb_pilot>sb_pilot.exe 1 1000
01 00 00 00 e8 03 00 00 30 00 00 ce e4 ee e1 f0 e5 ed ee 00 00 00 00 00 00 00 00 02 00 00 00 f8 6c 7a 00 00

`30 00 00 ce` — а это значит, что Сбербанк все же использует Packed структуры. Вот только в хэдерах об этом нет ни слова. Поэтому не работают примеры, поэтому не получается получить указатель на текст в конце — ведь он битый из-за сдвига на 1 байт. Огромный и колючий камень в сторону Сбербанка!

И тут в глаза бросился один мааааленький нюанс. 4 + 4 + 3 + 16 + 4 + 4 = 35. А тут 36 байт, Обеликс.

Раз тут 36 байт, значит компилятор все еще выравнивает структуру. Значит между RCode и AMessage все еще вставлен дополнительный байт. Но почему? Ведь мы указали `__packed__`!

ГЛАВА 18. Обратный путь

Причины того, что выравнивание все еще включено появились в 2012м году: https://gcc.gnu.org/bugzilla/show_bug.cgi?id=52991. Починен баг только в GCC 8 (камень за 6 лет забагованности!), обновиться на который пока нет возможности. К счастью существует workaround:

-mno-ms-bitfields

Не будем сейчас разбирать механизм работы этого флага, просто передадим его компилятору:

Слип! Родненький! Я по тебе скучал, даже не буду ругаться из-за кракозябр, камень за это я уже кидал.

И скормим, наконец, Майкрософт камень, за то, что GlobalSize/Lock выдают нули на невалидные указатели.

ГЛАВА 19. Последняя глава

Чтобы максимально снизить количество ifdef’ов для прослойки для sb_pilot мы написали отдельное приложение, которое полностью имитирует linux-версию sb_pilot. Таким образом оставив код прослойки #1 прежним, оставив лишь одно условие:

#if defined(BXI_OS_GLX)
#define GFJ_PILOT_EXECUTABLE "./sb_pilot"
#elif defined(BXI_OS_WIN)
#define GFJ_PILOT_EXECUTABLE "./sb_pilot.exe"
#endif

Итоги сражения:

• Сбербанк: 12 камней
• Майкрософт: 7 камней
• GCC: 1 камень

Ачивка-воспоминание на нашу командную доску:

оплата картой. вопросы, пожелания, баги

/** @struct auth_answer12
 *  @brief Расширение card_authorize11 возможностью указать номер отдела и задать/получить номер ссылки.
 */
struct auth_answer12 {
  auth_answer   ans;              /**< [in, out]  Основные параметры операции. См. ::auth_answer */
  char   AuthCode[MAX_AUTHCODE]; /**< [out] Код авторизации. 7 байт.              */
  char   CardID[CARD_ID_LEN];     /**< [out] Идентификатор карты. 25 байт. Для международных карт все символы, кроме первых 6 и последних 4, будут заменены символами ‘*’.*/
  int    ErrorCode;               /**< [out] Код ошибки.                                         */
  char   TransDate[TRANSDATE_LEN];/**< [out] Дата и время операции                               */
  int    TransNumber;             /**< [out] Номер операции за опер. день, см. номер на чеке     */
  int    SberOwnCard;             /**< [out] Флаг принадлежности карты Сбербанку                 */
  char   Hash[CARD_HASH_LEN];     /**< [in, out] хеш SHA1 от номера карты, в формате ASCII с нулевым байтом в конце. 40 байт.*/
  char   Track3[CARD_TRACK3_LEN]; /**< [out] третья дорожка карты. В PCI DSS решениях содержит данные с карты лояльности*/
  unsigned long RequestID;        /**< [in,out] Уникальный номер операции. Только PCI DSS решения.*/
  DWORD  Department;              /**< [in] Порядковый номер отдела от 0 до 14-ти, включительно.
                                            При установке номера отдела в 0xFFFFFFFF, номер отдела
                                            будет запрошен через интерфейс терминала после вставки карты.
                                            Если номер отдела будет указан вне настроенного диапазона,
                                            то терминал вернет код ошибки 4191. */
  char   RRN[MAX_REFNUM];         /**< [in,out] Номер ссылки операции, присвоенный хостом. Используется
                                                для операций возврат и множественной авторизации.
                                                Содержит уникальный 12-значный ссылочный номер.
                                                При предавторизации это поле является выходным
                                                (его заполняет библиотека pilot_nt.dll), а при
                                                завершении расчета – входным (значение должно 
                                                быть заполнено вызывающей программой; оно должно
                                                совпадать со значением, возвращенным при предавторизации).*/
};

Даже у оборудования крупнейших банков случаются технические сбои. Нередко у пользователей появляется ошибка 4119 на терминале Сбербанка. Она приостанавливает работу аппарата и не позволяет осуществить финансовую операцию. Такая проблема одинаково проявляется и на POS-устройствах с беспроводным подключением по GSM каналу, и с выходом в интернет по кабелю. Рассмотрим подробнее, почему она возникает, что с этим делать и как исправить.

Когда клиент пытается рассчитаться на кассе, а оплата по карте не проходит, то преимущественно это проблемы с его банковской картой. Часто средств на счете бывает недостаточно. А иногда карточки размагничиваются или были ранее постираны с одеждой. Из-за чего теряется их функционал. Однако, с платежным оборудованием также не все идеально. Примером тому служит периодическая ошибка 4119, означающая, что нет связи с банком.

Дело в том, что платежные системы работают через глобальную сеть с использованием клиент-серверной архитектуры. Роль клиента выполняет POS-терминал, а сервера – компьютер на стороне Сбербанка. Терминал принимает запросы в торговой точке и направляет их серверу. Тот обрабатывает их и отправляет ответ назад. Если в ходе обмена данными нарушается канал связи, последующее взаимодействие невозможно до его восстановления.

Причины возникновения.

Итак, указанная ошибка 4119 появляется при отсутствии связи с банком. Однако, этому могут предшествовать различные обстоятельства:

1. В магазине пропал интернет.

• Шлюз, предоставляющий доступ в сеть сломался или завис;
• Авария у провайдера;
• Нестабильный или слишком слабый сотовый сигнал.

2. В Сбербанке технические работы.

• Обслуживание оборудования;
• Технические проблемы;
• Правки программного кода.

3. Терминал завис.

Довольно редко, но такое случается. Устройство «наглухо» зависает с кодом ошибки на дисплее.

Но что бы не лежало в основе перебоя в работе, итог один. Начальное и конечное устройство «не видят» друг друга. Как следствие, не могут обменяться информацией и провести транзакцию.

Как исправить ошибку 4119?

Далеко не у каждой компании есть в штате системный администратор, способный в короткие сроки все «починить». Тем не менее, и самостоятельно можно принять меры по устранению неисправности. Хотя, ее причина и не ясна.

1. Повторить оплату.

Если это кратковременные перебои на стороне Сбербанка, то повторная операция спустя 1-2 минуты вполне может оказаться успешной. Правда, иногда восстановление работоспособности в подобных случаях занимает полчаса или даже час. В такой ситуации нужно просто ждать. Так как повлиять на сотрудников банка и скорость выполнения ими своих обязанностей все равно не получится.

2. Проверить свое оборудование.

Терминал можно перезагрузить. Если дело в его зависшем состоянии, то скорее всего это исправит положение. Кроме того, при проводном подключении, следует убедиться в исправности линии и самого роутера. Последние тоже время от времени сбоят. Как правило, перезагрузка решает 80% сбоев на них. Правда в отдельных случаях лишь на время. Если терминал работает с SIM картой, то лучше проверить баланс на счете. А также стоит обратить внимание на уровень сигнала мобильной связи. Чтобы ее улучшить, можно переместить терминал в другое место. Например, к окну или выше.

3. Созвониться с провайдером.

Исчезновению связи порой способствуют поломки оборудования интернет сервис провайдера, с которым заключен договор. Позвонив ему, можно уточнить текущее состояние коммутирующих устройств, не было ли аварий или каких-либо повреждений. Если таковые имеются, оператор обозначит примерные сроки устранения неполадок. В противном случае можно получить рекомендации по восстановлению соединения на своей стороне.

Читайте также:

Какие банки дают кредит с временной пропиской?

Обжалование штрафа ГИБДД с камеры.

Нужен ли самозанятым кассовый аппарат?

Где купить полис ОСАГО на мотоцикл?

turbomilk8

30.06.21 — 08:50

ДенисЧ

1 — 30.06.21 — 08:57

turbomilk8

2 — 30.06.21 — 08:58

МимохожийОднако

3 — 30.06.21 — 09:16

(2) Не надо было отпускать без письменного ответа

Garykom

4 — 30.06.21 — 10:15

Garykom

5 — 30.06.21 — 10:16

(0) Конфу то назови и версию

turbomilk8

6 — 30.06.21 — 10:38

Garykom

7 — 30.06.21 — 10:58

turbomilk8

8 — 30.06.21 — 11:06

MWWRuza

9 — 30.06.21 — 11:25

Garykom

10 — 30.06.21 — 11:31

через loadparm все пашет?

Salimbek

11 — 30.06.21 — 11:32

(8) Открыл сейчас свою тестовую Розницу, залез в настройку драйвера 1С:Эквайринговые терминалы. Нигде в настройках не нашел поля Ком-порт, у меня настраивается только: «Путь к дистрибутиву», где прописан каталог, типа X:sc552

Garykom

12 — 30.06.21 — 11:34

(11) там файлик ini где порт прописан

Garykom

13 — 30.06.21 — 11:35

(11) кстати у тебя из Розница сверку итогов делает на сбере?

Garykom

14 — 30.06.21 — 11:36

Salimbek

15 — 30.06.21 — 11:37

Garykom

16 — 30.06.21 — 11:38

(15) А Розница какой версии?

Garykom

17 — 30.06.21 — 11:38

(15) и да «Оказывается, что версии библиотеки Сбербанка могут быть разными»

turbomilk8

18 — 30.06.21 — 11:43

Salimbek

19 — 30.06.21 — 11:43

(16) Стояла 2.2.7.42. Сейчас из-за ФФД 1.2 планирую обновить, но так как у нас используется только узкий контур (по сути только как кассовая программа, которой нужны товары, цены, штрихкоды и немного настроек). То собираюсь просто накатить сверху последнюю. Вот такая база с 2.3.9.22 и попалась под руку…

Garykom

20 — 30.06.21 — 11:44

(18) никаких RDP серверов нет и пробросок порта?

Salimbek

21 — 30.06.21 — 11:45

(18) Посмотри — что в файле sbkernel***.log когда выставлен правильный порт.

Garykom

22 — 30.06.21 — 11:46

Salimbek

23 — 30.06.21 — 11:47

И посмотри, в этом каталоге с pinpad.ini приложение LoadParm запускается? Что при этом в лог пишется? Версия 1С-ки 32-х разрядная?

turbomilk8

24 — 30.06.21 — 11:51

(23) Запускается в смысле по двойному клику? Версия да — 32-х.

Salimbek

25 — 30.06.21 — 11:52

(24) Да, по двойному клику. Должно выйти окошко, типа такого: http://ekkt.ru/hub/6/nastroyka-terminala-sberbank/

Salimbek

26 — 30.06.21 — 11:55

+(25) Если приложение не запускается, то опять же, смотреть в Лог, что там пишет.

turbomilk8

27 — 30.06.21 — 11:55

Запускается да. Подключили напрямую через USB, заработало.

turbomilk8

28 — 30.06.21 — 11:56

Т.е. проблема именно когда по ip, думаю все же это Сбер надо домучивать.

(28) Эм-м-м, если у вас соединение по Ком-порту, то конечно по usb соединение (ну или в COM-порт компа, хотя такие уже редкость). Для соединения по ip — надо чтобы спецы сбера произвели такую настройку. Вот, как раз тема с сетевыми настройками, с подробностями: http://bankomatchik.ru/forums/66/8442