Ошибка e130 029 касса атол 90ф

Код ошибки Описание ошибки Решение Е000-008 Неверная цена\сумма чека.   Е000-010 Неверное количество.   Е000-017 Неверный код товара. Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует». Е000-103 Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы. Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ.
Подключить ТПМ в БУ. Е000-127 Переполнение при умножении.   Е000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене. Е000-136 Смена превысила 24 часа. Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов. Е000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен.   Е000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты.   Е000-153 Смена закрыта, операция невозможна. Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену. Е000-154 Чек закрыт — операция невозможна.   Е000-156 Смена открыта — операция невозможна. Для выполнения данной операции требуется закрыть смену. Е000-170 В фискальном накопителе нет данных.   Е000-191 Ошибка программного обеспечения. Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»). Е000-210 Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует. Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение. Е000-211 Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя.   Е000-212 Некорректное состояние фискального накопителя. Вводимая команда требует другого состояния ФН. Е000-215 Исчерпан временной ресурс фискального накопителя.   Е000-216 Фискальный накопитель переполнен.   Е000-217 Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель.   Е000-218 Нет запрещенных данных в фискальном накопителе.   Е000-219 Переполнение итога документа фискального накопителя.   Е000-221 Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает.   Е000-222 Фискальный накопителя не фискализирован. Фискализировать ККТ. Е000-223 Фискальный накопитель уже фискализирован. ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется. Е000-255 Неверное состояние ККТ. В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован. Е130-005 В часах неверное время. Запрограммировать верное время. Е130-007 Нет фискального накопителя. Установить фискальный накопитель. Е130-017 Низкое напряжение аккумулятора.   Е130-024 Таблицы не инициализированы.   Е130-025 Регистры не инициализированы. Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему. Е130-026 Нет связи с принтером. Заменить устройство печати кассовых чеков.
Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения.
Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления. Е130-027 Механическая ошибка принтера.   Е130-029 Недостаточно питания. Подключить блок питания для зарядки аккумулятора. Е134-000 Неверное значение параметра.   Е134-017 Несуществующая строка в таблице.   Е134-018 Несуществующее поле.   Е134-019 Неверный номер смены.   Е134-020 Неверная дата.   Е134-021 Недопустимая длина.   Е134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами.   Е134-023 Неверное время.   Е134-026 Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе.   Е134-032 Неерное значение числа BCD.   Е134-033 Реквизит не инициализирован.   Е135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД.   Е143-003 ККТ не зарегистрирована.   Е144-001 Лимит регистраций исчерпан.   Е144-002 Неправильный пароль перерегистрации.   Е144-003 Лимит фискализаций исчерпан.   Е144-006 Недопустимый ИНН.   Е144-007 Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна.   Е144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ.   Е144-009 Недопустимая дата.   Е144-010 Неверный номер смены.   Е144-012 Лимит смен исчерпан.   Е144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя).   Е145-020 Неверная длина.   Е146-018 Закончен срок эксплуатации фискального накопителя.   Е146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан.   Е146-034 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято.   Е146-035 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма).   Е146-048 Нет фискального накопителя в ККТ.   Е147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем.   Е163-020 Исчерпан ресурс фискального накопителя.   Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.   Е163-030 Вход в режим заблокирован.   Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита.   Е163-106 Неверный тип чека.   Е163-122 Ошибка диагностики ОФД. Проверьте параметры ОФД. Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна.   Е163-125 Неверная секция.   Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций.   Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ.   Е163-167 Недопустимый ИНН \ РНН.   Е163-169 Заводской номер не введен.   Е163-177 Неверный код защиты.   Е163-178 Невозможна отмена скидки \ надбавки \ налога.   Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности).   Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу.   Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно.   Е164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ. 1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши ВЗ. Е164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен. Установлена синхронизация с УТМ. Е164-003 Повтор ШК PDF-417. Товар с этой акцизной маркой был уже продан. Е164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-009 Истек тайм-аут ожидания.   Е164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ.   Е165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции.   Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме.   Е165-259 Некорректная СНО.   Е165-260 Недопустимый номер ставки налога.   Е165-261 Недопустимый тип оплаты товара.   Е165-262 Недопустимый тип кода товара.   Е165-263 Некорректная стоимость позиции.   Е165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию.   Е165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки.   Е165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен.   Е165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив).   Е165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации.   Е165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита.   Е165-517 Недопустимое сочетание реквизитов.   Е165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции.   Е165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh).   Е165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh)   Е165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан.   Е165-769

Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.

 

Просмотров: 194539

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-16

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

Ошибка e130 029 может возникать в кассе Атол 90ф и обозначает проблемы с электронным фискальным накопителем (ЭФН). Эта ошибка может вызывать некорректную работу кассы, а также приводить к отказу в регистрации фискальных операций и печати чеков. В данной статье мы рассмотрим причины возникновения ошибки e130 029 и покажем, как ее исправить.

Причины возникновения ошибки e130 029 могут быть разные. Одной из причин может быть неисправность электронного фискального накопителя. В таком случае необходимо обратиться к сервисному центру для замены или ремонта ЭФН. Также, ошибка может возникать из-за несовместимости программного обеспечения кассового аппарата с требованиями фискального законодательства. В этом случае решением проблемы может быть обновление программного обеспечения или установка последних обновлений.

Для устранения ошибки e130 029 в кассе Атол 90ф можно предпринять несколько действий. Во-первых, рекомендуется проверить правильность подключения кассового аппарата и наличие необходимых кабелей. Для этого следует внимательно проверить состояние всех соединений и убедиться, что они находятся в исправном состоянии. В случае необходимости следует произвести замену неисправных или поврежденных кабелей.

Если проблема не решается после проверки всех соединений и замены неисправных деталей, рекомендуется обратиться к сервисному центру для профессионального ремонта кассы. Только опытные специалисты смогут точно определить причину ошибки e130 029 и предложить эффективное решение проблемы.

В заключение, ошибка e130 029 в кассе Атол 90ф может представлять серьезную проблему для кассира или владельца предприятия. Однако, соблюдая рекомендации по устранению неполадок и обращаясь к профессиональным сервисным центрам, можно успешно решить данную проблему и вновь вернуть кассу в работоспособное состояние.

Возможные причины ошибки e130 029

Ошибка e130 029 – одна из самых распространенных ошибок, которая может возникнуть в кассе Атол 90ф. Возможные причины этой ошибки могут быть различными и включают в себя:

• Проблемы с подключенным оборудованием, таким как принтер чеков, дисплей покупателя или компьютер.
• Некорректная установка и настройка программного обеспечения на кассе.
• Отсутствие необходимых обновлений и патчей для программного обеспечения кассы.
• Проблемы с электропитанием или другие технические неполадки в кассовом оборудовании.
• Нарушение правил работы с кассовым оборудованием, например, использование некорректных команд при проведении операций.

Если на экране кассы появилась ошибка e130 029, рекомендуется в первую очередь перезагрузить кассу и оборудование, проверить правильность подключения всех кабелей, а также убедиться, что у вас установлена последняя версия прошивки и программного обеспечения для кассы Атол 90ф.

Если перезагрузка и проверка оборудования не приводят к устранению ошибки, обратитесь к сервисному центру Атол для получения дополнительной помощи и диагностики проблемы.

Как исправить ошибку e130 029 в кассе Атол 90ф

Ошибка e130 029 в кассе Атол 90ф может возникать из-за различных причин, но обычно она связана с проблемами с обменом данных между кассой и сервером налоговой службы.

Если вы столкнулись с этой ошибкой, вам следует выполнить следующие шаги для ее исправления:

1. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваша касса Атол 90ф имеет доступ к интернету. Проверьте подключение кабеля Ethernet или Wi-Fi, а также настройки сети на устройстве.
2. Убедитесь, что налоговая служба работает без сбоев. Проверьте, нет ли известных проблем с серверами налоговой службы. Вы можете проверить статус серверов и получить информацию о возможных сбоях на официальном сайте налоговой службы.
3. Проверьте настройки кассы. Убедитесь, что в настройках кассы Атол 90ф указаны корректные данные для обмена с сервером налоговой службы. Проверьте правильность указания IP-адреса сервера и наличие соответствующих сертификатов.
4. Проверьте наличие и актуальность сертификатов. Удостоверьтесь, что в кассе Атол 90ф установлены актуальные сертификаты, не истек срок их действия и они соответствуют требованиям налоговой службы. Если сертификат истек или неверно настроен, возможно, вам потребуется обновить или перенастроить его.
5. Перезагрузите кассу. Попробуйте перезагрузить кассу Атол 90ф и повторно выполнить операцию, которая вызвала ошибку. Иногда простая перезагрузка устройства может помочь исправить неполадки.
6. Обратитесь в техническую поддержку. Если вы все еще не можете исправить ошибку e130 029, рекомендуется обратиться в техническую поддержку производителя кассового оборудования Атол или сервисный центр, чтобы получить квалифицированную помощь в решении проблемы.

Не забывайте, что решение проблемы может зависеть от конкретной ситуации, поэтому рекомендуется внимательно изучить инструкции и руководства по эксплуатации вашей кассы Атол 90ф и следовать рекомендациям производителя.

Шаги по устранению неполадок в кассе Атол 90ф с ошибкой e130 029

Ошибки в работе кассы Атол 90ф, включая ошибку e130 029, могут возникать по разным причинам и требуют диагностики и устранения. В следующем списке приведены шаги, которые могут помочь в устранении данной ошибки:

1. Перезагрузите кассу. Иногда простая перезагрузка помогает временно исправить ошибку.
2. Проверьте исправность кабелей подключения. Убедитесь, что все кабели подключены правильно и не повреждены.
3. Проверьте правильность настройки и подключения кассы. Убедитесь, что все настройки в кассе и на компьютере правильно выполнены и соответствуют требованиям производителя.
4. Обновите прошивку кассы до последней версии. На официальном сайте производителя можно найти последнюю версию прошивки, которая может содержать исправления для известных проблем.
5. Проверьте наличие и актуальность драйверов устройства. Установите или обновите драйверы для кассы, скачав их с официального сайта разработчика или из поставляемого комплекта дисков.
6. Проверьте настройки программного обеспечения кассы. Убедитесь, что все настройки программного обеспечения правильно выполнены и не противоречат требованиям фискализации.
7. Обратитесь в сервисную службу. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог в устранении ошибки, рекомендуется обратиться в сервисную службу производителя кассы для получения квалифицированной помощи.

Важно помнить, что в разных случаях возникновения ошибки e130 029 может потребоваться разное решение проблемы. Предложенные шаги лишь общие рекомендации, и для конкретных случаев рекомендуется обращаться к инструкции по эксплуатации кассы Атол 90ф и обратиться к технической поддержке производителя.

Неисправности в кассе Атол 90ф, приводящие к ошибке e130 029

Ошибка e130 029 – одна из наиболее частых проблем, с которой пользователи кассы Атол 90ф могут столкнуться. Она указывает на некорректную работу программного обеспечения или аппаратного обеспечения кассового аппарата.

Ниже приведены несколько причин, которые могут вызывать ошибку e130 029 в кассе Атол 90ф:

1. Неисправность жесткого диска. Если жесткий диск кассового аппарата поврежден или неправильно функционирует, это может привести к сбою программного обеспечения и возникновению ошибки e130 029.
2. Проблемы с памятью. Недостаток оперативной памяти или ее повреждение также могут быть причиной ошибки e130 029. Обычно это происходит, когда касса Атол 90ф работает слишком много времени без перезагрузки.
3. Неправильная установка или обновление программного обеспечения. Если процедура установки или обновления ПО кассового аппарата была выполнена неправильно или были использованы некорректные версии программного обеспечения, это может вызвать ошибку e130 029.
4. Проблемы с настройками. Ошибки в настройках кассового аппарата могут привести к неправильной работе и возникновению ошибки e130 029. Неправильные или устаревшие настройки могут потребовать переустановки или обновления.
5. Проблемы с аппаратным обеспечением. Неисправности в аппаратной части кассового аппарата, такие как неисправность печатающего механизма или считывающего устройства, могут привести к ошибке e130 029.

В случае возникновения ошибки e130 029 рекомендуется обратиться к специалистам сервисного центра, чтобы устранить причину неисправности и выполнить необходимые ремонтные работы.

Важно отметить, что периодическая профилактика и техническое обслуживание кассового аппарата Атол 90ф могут помочь предотвратить возникновение ошибок и увеличить срок его службы.

Важные моменты при устранении ошибки e130 029 в кассе Атол 90ф

Ошибка e130 029 в кассе Атол 90ф может возникнуть по разным причинам и требует своевременного устранения. В данной статье мы рассмотрим несколько важных моментов, которые помогут вам в этом процессе.

1. Проверьте подключение к интернету:

• Убедитесь, что у вас есть стабильное подключение к интернету.
• Проверьте, что все кабели и провода правильно подключены.
• Перезагрузите роутер, модем или другое сетевое оборудование, если это необходимо.

2. Проверьте наличие обновлений:

• Проверьте, что у вас установлена последняя версия прошивки для кассы Атол 90ф.
• Если обновления доступны, загрузите и установите их с официального сайта производителя.
• После обновления прошивки перезагрузите кассу и проверьте, что ошибка больше не возникает.

3. Проверьте целостность файлов и базы данных:

• Перезагрузите кассу и проверьте, что все необходимые файлы и базы данных находятся на своих местах.
• Если обнаружены какие-либо повреждения или отсутствующие файлы, восстановите их из резервной копии или обратитесь в сервисный центр.

4. Обратитесь в сервисный центр:

• Если все вышеперечисленные меры не помогли устранить ошибку, свяжитесь с официальным сервисным центром Атол для получения дальнейшей помощи.
• Попробуйте предоставить им все необходимые данные о вашей кассе и ошибке, чтобы они смогли быстро и точно определить причину проблемы и предложить решение.

Не забывайте, что устранение ошибки e130 029 может потребовать специальных знаний и навыков, поэтому рекомендуется обращаться в сервисный центр или обслуживающую компанию для избежания дополнительных проблем и повреждений кассы.

Устранение электронной неисправности e130 029 в кассе Атол 90ф: основные рекомендации

Ошибка e130 029 — это электронная неисправность, которая может возникнуть в кассе Атол 90ф. Она указывает на проблемы с подключением кассы к серверу ФНС (Федеральной налоговой службы).

Для устранения ошибки e130 029 в кассе Атол 90ф рекомендуется выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что сетевое подключение к кассе работает исправно. Проверьте следующие параметры: наличие интернет-соединения, корректность настроек сетевого подключения, работу роутера и модема.
2. Проверьте настройки прокси-сервера, если он используется в системе.
3. Убедитесь, что установлены все обновления для программного обеспечения кассы. Проверьте наличие и установите последнюю версию драйверов и ПО Атол.
4. Определите, есть ли проблемы с работой ФНС. Убедитесь, что сервер ФНС доступен и работает исправно. Для этого можно использовать специальные сервисы для проверки статуса ФНС.
5. Проверьте настройки шифрования и безопасности в программном обеспечении кассы. Возможно, требуется настройка или изменение настроек для корректного подключения к серверу ФНС.
6. В случае, если ошибка e130 029 возникает регулярно, обратитесь в службу технической поддержки Атол или в компанию-поставщика кассы для получения консультации и помощи.

Устранение ошибки e130 029 в кассе Атол 90ф может потребовать некоторого времени и технических навыков. Не рекомендуется производить самостоятельные изменения в настройках кассы, если не имеется достаточного опыта и знаний о ее работе.

Следуйте указанным рекомендациям и, при необходимости, обратитесь за помощью к специалистам, чтобы успешно устранить ошибку e130 029 и восстановить работоспособность вашей кассы Атол 90ф.

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

1. Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.

2. Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.

3. Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД. 

4. Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».

5. Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.

6. Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД». 

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.   

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

• Покупать ФН только у проверенных поставщиков.

• Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.

• При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам. 

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода. 

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

1. Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.

2. На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен». 

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная. 

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство. 

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

• В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ». 

• На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».

• В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.

• Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».

• Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной. 

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена. 

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

1. Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».

2. Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.

3. 1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.  

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

• Сбой питания.

• Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.

• Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

• Вышел из строя из-за скачков напряжения.

• Неисправен блок питания.

• Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.

• ФН неисправен.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что  не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа». 

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

• Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.

• Не синхронизированы хронометрические данные.

• Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования