В этой статье мы собрали основные ошибки духовых шкафов Neff, с которыми сталкиваются пользователи, и попытались предложить простые рабочие решения.
Бытовая техника Neff очень надежна, однако всегда возможны неполадки с электронной системой. Конечно, проблема и решение зависят от конкретной модели, но есть и универсальные сложности, с которыми пользователи сталкиваются чаще всего.
Все коды ошибок духовых шкафов Neff
Половина проблем с вашей духовкой не требуют привлечения специалистов или обращения в сервисный центр, хотя специалисты фирмы, конечно, проконсультируют пользователей по всем возникшим вопросам.
Ошибки питания и подключения духовых шкафов Neff
Духовки Нефф снабжены электронным управлением с большим количеством функций, поэтому они очень чувствительны к стабильности подачи электроэнергии. Если на дисплее мигает индикатор и установить нужный режим не получается — в большинстве случаев это следствие кратковременного отключения электричества или перепадов электроэнергии.
В большинстве моделей эта ошибка выдается мигающими на дисплее 00. Для того чтобы исправить ее, установите время заново. Кстати, типичный способ решения проблем — выдернуть из розетки — может помочь в случае, если на дисплее духовки Нефф высветился код ошибки Е3ХХ: произошел внутренний сбой и требуется перезагрузка.
В случае, если на дисплее отсутствуют какие-либо индикаторы, необходимо проверить подключение к электросети. Если подключение стабильно, то скорее всего неисправен предохранитель, и в этом случае рекомендуется обращение в сервисный центр.
Блокировка духовки Нефф
Бытовая техника разработана для вашего комфорта и безопасности. Для защиты пользователя есть встроенная система предупреждающих индикаторов. Например, если на дисплее вы видите индикатор S или SP — это означает, что включена блокировка прибора от детей и нужно ее отключить.
Другим сигналом об опасности является индикатор H или h. Если вы видите такой знак на панели температуры духового шкафа Нефф, это означает, что прибор еще слишком горячий и, прежде чем использовать духовку дальше, необходимо дождаться, пока температура не снизится до безопасного уровня.
Другой важный знак на панели индикации температуры — это 0:00, если вы видите это значение на панели духовки Нефф, то просто подождите немного — это означает, что сработала автоматическая защита от перегрева и устройство временно отключилось. Чтобы сбросить значение ошибки, необходимо перевести переключатель режимов в положение 0 и немного подождать.
Более серьезные неисправности духовых шкафов Нефф
Разумеется, не все неисправности можно исправить простым нажатием кнопок или перезагрузкой. Наиболее серьезные неисправности духовых шкафов Нефф требуют обращения в сервисный центр: к ним относятся поломки термодатчиков или фиксирующих механизмов.
Индикаторы подобных ошибок простые и встречаются нашим пользователям довольно редко. В частности, это ошибки Er1 и Er4, сигнализирующие о различных неисправностях датчика температуры. Ошибки Er6 и Er7 указывают на неисправность фиксирующих механизмов — открывания двери или блокировки дверцы. В этих случаях необходимо обратиться в сервисный центр, не пытаясь устранить неисправность самостоятельно.
Предупреждение неисправностей
Духовые шкафы Нефф отличаются богатым выбором режимов и возможностей индивидуальных настроек. Это достигается благодаря электронной системе управления, чувствительной к уровню напряжения в электросети. Соответственно, когда возможны перебои в подаче электроэнергии — вплоть до полного отключения — или же скачки напряжения в электросети, рекомендуем вам использовать источник бесперебойного питания или другие приборы, выравнивающие напряжение. Это позволит защитить ваш духовой шкаф Нефф от негативного воздействия внешних факторов, связанных с работой электросети и предохранит от сбоев в электронной системе.
Хотя встроенные предохранители защищают электронную систему прибора от скачков напряжения, в случае частного срабатывания аварийной системы, скорее всего, потребуется замена предохранителей в сервисном центре.
Профилактика ошибок
Большинство ошибок духовых шкафов Нефф связаны с неправильной эксплуатацией, поэтому рекомендуем вам в процессе использования регулярно проверять систему электронной индикации и не игнорировать появление ошибок. Кроме того, необходимо также регулярно очищать устройство после приготовления пищи, а также использовать специальные средства очисти от накипи. Кстати, если на панели индикации вы видите значок необходимости очистки от накипи, рекомендуем вам проверить установленный уровень жесткости воды и, если этот показатель слишком высокий, отрегулировать его. Если уровень жесткости установлен правильно, то проблема вероятнее всего возникает в связи с образованием накипи в системе, в этом случае рекомендуется произвести очистку с использованием специальных средств.
Обращение в сервисный центр в случае ошибок духовок Нефф
Сервисная поддержка пользователей является частью гарантированной помощи пользователям. Обращение к специалистам в случае решения возникающих проблем — право каждого пользователя. Более того, это залог вашей безопасности и в случае серьезных неисправностей или регулярного возникновения однотипных ошибок рекомендуем вам обратиться за помощью к специалистам. Поскольку духовые шкафы в своей работе используют электрическое напряжение и высокие температуры, это необходимо для вашей безопасности, поможет предотвратить бытовые травмы при эксплуатации прибора.
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Новинка
Бесплатная диагностика
Профессиональное выявление неисправности
Фирменная гарантия
Официальная гарантия сервисного центра
Оригинальные комплектующие
Фирменные запчасти Neff
Ремонт в день обращения
Мастер приедет в удобное для Вас время
Цены на ремонт техники Neff
Выезд и диагностика — 0 рублей
Специальная скидка 10%
Дарим скидку 10% на все виды ремонтных работ при заказе через сайт
В списке нет Вашей поломки
или Вы не знаете, что сломалось?
Эксперт Neff готов оказать оперативную помощь с техническими сложностями и поломками. Просто оставьте Ваши контактные данные или позвоните по номеру
Доверяйте ремонт профессионалам Neff
Точная стоимость будет определена после диагностики. Диагностика бесплатна и не обязывает Вас к дальнейшему ремонту.
Ремонт крупной бытовой техники Neff
- Выезд мастера
- Диагностика
- Гарантия на ремонт
- Запчасти
- Сроки ремонта
Выезд мастера на дом осуществляется в удобное для Вас время
Оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону
+7 (495) 137-98-50 call-центр примет заказ на ремонт и запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд специалиста — бесплатно.
Профессиональная диагностика неисправности
духового шкафа
Диагностика является обязательным этапом ремонтных работ и служит для выявления точной причины поломки и обозначения сроков, стоимости и необходимых запчастей для ее устранения.
Диагностика неисправности — бесплатно.
Гарантия выдается на все проведенные работы и использованные запчасти
При обращении по гарантии специалисты сервисного центра Neff устранят любые неисправности в кратчайшие сроки.
Гарантия на 24 месяца — бесплатно.
Оригинальные комплектующие Neff
Ремонт производится исключительно с использованием фирменных немецких комплектующих Neff
Все запчасти есть в наличии на складе сервиса
Ремонт в кратчайшие сроки
Если осуществить ремонт на дому не представляется возможным, специалист бесплатно заберет Вашу технику в сервисный центр и доставит ее обратно после ремонта.
Ремонт всегда производится в кратчайшие сроки
Сертифицированные инженеры Neff
С специалисты сервисного центра являются штатными сотрудниками, имеющими сертификаты, подтверждающие право производить ремонт техники Neff.
Порядок работы
Оформите заявку на выезд мастера, заполнив форму на сайте или позвонив в call-центр по телефону +7 (495) 137-98-50
Заявка
Оператор запланирует визит мастера в кратчайшие сроки.
Выезд
Мастер приедет в назначенное время и проведет диагностику
Ремонт
Специалист произведет ремонтные работы на месте
Гарантия
По завершении ремонта Вы получите закрывающие документы и гарантию на 2 года
Ремонт всех моделей бытовой техники Neff
- Стиральные машины
- Посудомоечные машины
- Холодильники
- Духовые шкафы
- Варочные панели
Спросите эксперта Neff
Оставьте Ваш номер телефона и специалист перезвонит в течение 5 минут
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и подтверждаете своё совершеннолетие в соответствии с
условиями.
(495)
137-98-50
Единый номер сервисного центра Neff работает без выходных с 7:00 до 22:00
Центральный сервис Neff
Специалисты сервиса оказывают полный спектр услуг по ремонту и обслуживанию техники Neff.
Контакты сервиса
Call-центр работает без выходных. Прием заявок осуществляется круглосуточно.
Консультация эксперта
Специалисты Neff готовы подробно проконсультировать Вас по любым вопросам, касающимся Вашей техники Neff абсолютно бесплатно.
Появление на дисплее духовых шкафов Neff буквенно-числового кода указывает на фиксации системой самодиагностики прибора сбоя в его работе. Наличие подобной опции позволяет мастерам сократить время на обнаружение причины неисправности, а пользователям оценить масштаб проблемы до обращения в сервисный центр.
Интересно знать! В духовках Neff и Bosch обозначение ошибок идентичное, т.к. с 1982 года обе компании входят в один концерн и используют совместные технологии и инновационные разработки группы «Бош и Сименс».
Основные ошибки духового шкафа Neff
Код неисправности |
Описание |
Er1 и Er4 |
Некорректная работа температурного датчика |
Er2 |
Проблема с подключением устройства к электросети |
Er3 |
Не работе охлаждение, из-за чего возникает перегрев духовки |
Er5 |
Неверно установлено время. Требуется перезагрузка прибора с отключением от сети. |
Er6 |
Поломка замка дверцы. |
Er7 |
Некорректная работа механизма открывания двери. |
Er8 |
Проблема в цепи питания. Требуется замена предохранителя. |
Er11 |
Кнопки залипают или сильно загрязнены. Попробовать нажать на клавиши на панели управления несколько раз, если не помогло, потребуется помощь специалиста. |
Er15, E115 или 0000 (мигает) |
Слишком высокая температура в камере. Духовой шкаф нужно выключить до полного остывания. |
Е005 |
Выход из строя релейной платы. Силовая плата может прийти в негодность из-за выкипания воды или молока. |
Е011 |
Проблема в работе кнопок или сенсора на панели управления из-за попадания на внутренние компоненты дисплея грязи или влаги. Требуется ремонт или замена дисплейного модуля. |
Е305 |
Нарушена связь между платами. |
Е05 |
Отсутствует связь дисплея с силовым модулем. |
Е3:00 |
Ошибка интерфейса или неисправность материнской платы. |
00:00 (мигает время) |
Имело место отключение электричества. Требуется перезагрузка прибора и повторная установка времени. |
Е3ХХ |
Внутренний сбой, помогает выключение духового шкафа из розетки на 10-15 секунд. |
Е870-872, Е845 |
Закачка воздуха насосом произошла несколько раз подряд. |
Е8ХХ |
Опция приготовления пищи на пару работает некорректно. |
«ключ»+S, «ключ»+SP, «замок», L |
Активирована функция защиты от детей |
лампочки-индикаторы не горят |
Вышел из строя предохранитель или духовка не включена в розетку. |
Квадраты или надпись |
Включен demo-режим |
H (h) на экране температуры |
Духовка не остыла |
0:00 на экране температуры |
Сработала защита от перегрева |
В таблице приведены наиболее часто встречающиеся коды ошибок. Более подробная информация по ошибкам для конкретной модели духового шкафа приведена в инструкции к бытовому прибору.
Если самостоятельно расшифровать буквенно-числовой код не получилось, обратитесь за помощью в наш сервисный центр. Мастера бесплатно выполнят полную диагностику устройства и установят причину неполадки. Смета для утверждения заказчиком составляется по итогам диагностики и включает стоимость необходимых комплектующий и цену работы специалиста по устранению неисправности. Официальная гарантия сервисного центра на оказанные услуги выдается сроком от 1 года.
Согласие на обработку персональных данных
Для того, чтобы оказывать Вам услуги, нам требуется такая информация, как ваше имя и номер телефона. Сайт
компании
«Neff», расположенный на доменном имени neff-service.ru.com может использовать указанную
информацию для связи с Вами по телефону с целью предоставления информации о предлагаемых Сайтом услугах
и рекламных кампаниях.
При поступлении от вас обращения в виде заполнения и отправки любой формы на Сайте, сотрудник компании
«Neff» может связаться с Вами для получения дополнительной информации, необходимой для Вашего
обслуживания и ответа на интересующие вопросы.
Администрация Сайта компании «Neff» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам без
Вашего разрешения, за исключением информации, необходимой для выполнения вашего обслуживания. Со своей
стороны, Вы предоставляете сотрудникам компании «Neff» право использовать любую полученную от
Вас информацию для выполнения указанных выше действий.
Оставляя на сайте персональные данные, Вы подтверждаете и признаете, что внимательно в полном объеме
прочитали данное Соглашение и согласны с ним без оговорок и ограничений.
Закрыть
Ошибки духовых шкафов Neff подробно описаны в инструкции к каждой конкретной модели, поскольку они сильно зависят от конструкции и доступных функций, однако условно их набор является следующим:
- На дисплее мигает 00:00
- Е011
- Е3ХХ
- Е870
- Е8ХХ
- Прибор заблокирован, горит значок ключа и буквы S или SP
- Не горят индикаторы
- Нагрев не происходит, мигает : на дисплее времени и например 160о на дисплее температуры
- На экране температуры горит H или h
- На экране температуры горит 0:00, устройство отключено
- На экране температуры мигает 000
- Постоянно возникает значок необходимости очистки от накипи
- Жидкие блюда перетекают в один край
- При приготовлении на пару пища пропекается неравномерно или получается сухой
перебои в электроснабжении. Установите время заново.
Залипание кнопки. Устраните причину и нажмите на кнопку функций.
Внутренняя ошибка, перезагрузите прибор, отключив питание примерно на 10 секунд.
Насос не может откачать воздух. Наполните резервуар водой и нажмите кнопку функций.
Проблемы с приготовлением на пару. Обратитесь в сервис.
Включена защитная блокировка от детей. Отключите ее.
Вероятно неисправен предохранитель либо отсутствует подключение к электричеству.
Скорее всего была нажата комбинация кнопок. Переведите переключатель режимов в положение 0, затем попеременно нажимайте кнопки выбора функций и info, удерживая х в течение 3-4 секунд.
Прибор еще слишком горячий. Дождитесь, пока он полностью остынет, и попробуйте еще раз.
Сработала защита от перегрева духовка автоматически отключилась. Переведите переключатель режимов в положение 0.
Прибор не выключен. Переведите переключатель режимов в нулевое положение.
Скорее всего установлена высокая жесткость воды, отрегулируйте ее.
Убедитесь в том, что прибор установлен строго горизонтально, отрегулируйте его положение при помощи ножек.
Проверьте настройки высоты над уровнем моря и то, насколько корректно установлена интенсивность пара.
Как видите, в большинстве случаев ошибки духовых шкафов Нефф не требуют привлечение специалистов и могут быть решены самостоятельно. Если после принятых мер они возникают снова, следует обратиться в сервисный центр, обязательно указав код или символ неисправности. Назад к списку
Может быть полезно
Следите, чтобы стекло дверцы было расположено заподлицо
4.Снова сдвиньте плафон немного назад. (Рис.C)
с панелью управления.
5.Выньте плафон вниз и вбок. (Рис.D)
3.Откройте дверцу полностью, придерживая стекло рукой (Рис.
C)
ã=Опасность травмирования!
4.Ещё раз прижмите дверцу вниз, закрутите винты шлицевой
Ни в коем случае не дотрагивайтесь до микроволновой
отвёрткой (ширина рабочего конца отвёртки 8-11 мм) от руки
антенны (A) и не очищайте её!
и закройте дверцу. (Рис. D)
При легком загрязнении:
Промойте стеклянный плафон горячим мыльным раствором.
При сильном загрязнении:
Очистите стеклянный плафон и эмалированную поверхность
духового шкафа.
Установка
1.Держа плафон гладкой стороной вниз, задвиньте его так,
чтобы он лежал на нагревательном элементе гриля. (Рис.A)
2.Обеими руками сдвиньте его назад и наденьте на два
крючка. (Рис. B)
Внимание!
Духовой шкаф можно использовать только после того, как
стёкла будут установлены
по инструкции.
Чистка стеклянного плафона
Для лучшего результата чистки можно снять плафон в верхней
части духового шкафа.
ã=Опасность ожога!
Не снимайте дверцу сразу после выключения прибора. Духовой
шкаф должен быть холодным.
3.Уведите зажимы вперёд и нажмите на стеклянный плафон
вверх. Отпустите зажимы. (Рис.C)
Демонтаж
1.Постелите в духовом шкафу посудное полотенце.
2.Отведите вперёд зажимы плафона на верхней панели
духового шкафа. (Рис.A)
Большим пальцем другой руки отожмите вниз стеклянный
плафон в передней его части. Отпустите зажимы.
3.Обеими руками сдвиньте плафон вперёд, так чтобы он лежал
на нагревательном элементе гриля. (Рис.B)
Выньте посудное
полотенце из духового шкафа.
ã=Опасность для здоровья!
Стеклянный плафон является защитой от микроволн. Ни в коем
случае не включайте прибор без него. Возможен выход
энергии микроволн наружу.
Неисправности и ремонт
Вызов сервисной службы требуется не всегда. В некоторых
ã=Опасность удара током!
случаях вы сами можете устранить неполадки. В приведённой
ниже таблице вы найдёте несколько советов по устранению
■ Работы над электроникой прибора должны выполняться
неисправностей.
только квалифицированным специалистом.
15
&’
$%
$%
&
■ Во время работ с электроникой прибор необходимо
обесточить. Включите защитную автоматику или выньте
предохранитель из блока предохранителей.
Таблица неисправностей
Если вам не вполне удалось блюдо, обратитесь к главе
«Протестировано для вас в нашей кухне—студии». В ней вы
найдёте множество рекомендаций по приготовлению блюд.
Неисправность Возможная причина Устранение/указания
Прибор не работает. Вилка не вставлена в розетку. Вставьте вилку в розетку.
Отключена электроэнергия. Проверьте, включается ли на кухне свет и
работают ли остальные бытовые приборы.
Неисправен предохранитель. Проверьте,
в порядке ли предохранитель
прибора в блоке предохранителей.
Работа со сбоями. Отключите предохранитель в блоке
предохранителей и примерно через
10 секунд включите его снова.
Штепсельная вилка не вставлена в розетку. Вставьте вилку в розетку.
На дисплее времени мигает двоеточие
Отключена электроэнергия. Заново установите время суток.
и три нуля.
Микроволновый режим не
Дверца закрыта неплотно. Проверьте, не зажаты ли дверцей остатки
включается.
пищи или посторонние предметы.
Убедитесь, что уплотнительные
поверхности не загрязнены. Проверьте, не
перекручен ли уплотнитель дверцы.
Не была нажата кнопка
ƒ. Нажмите кнопку ƒ.
Прибор не нагревается до
Не была нажата кнопка ƒ. Нажмите кнопку ƒ.
установленной температуры.
Микроволновый режим отключается
Проблема генерации микроволн. Если эта ошибка повторяется
без видимых причин.
неоднократно, обратитесь в сервисную
службу.
Возможен режим работы без микроволн.
В микроволновом режиме блюда
Установлена слишком низкая мощность
Установите более высокую мощность
разогреваются медленнее, чем
микроволн.
микроволн.
обычно.
В приборе находится больший объём
Двойной объём почти удваивает время
продуктов, чем обычно.
приготовления.
Блюда холоднее, чем обычно. В процессе приготовления перемешивайте
или переворачивайте блюда.
Духовой шкаф не
нагревается. На
Духовой шкаф в режиме демонстрации.
Нажмите кнопку
± и удерживайте нажатой в
дисплее температуры появляется «©».
течение 3 секунд. Нажмите
функциональную кнопку
à и удерживайте
нажатой в течение 5 секунд. Режим
демонстрации деактивизирован.
На дисплее температуры появляется
Было активизировано автоматическое
Нажмите какую—нибудь кнопку или
«
‹‹‹».
отключение. Духовой шкаф больше не
выключите прибор.
нагревается.
Сообщения об ошибках с E
проводов и труб должны выполняться только специалистами
Если на дисплее появляется сообщение об ошибке с
сервисной службы, прошедшими специальное обучение.
обозначением «E», нажимайте функциональную кнопку
à до
■ Если прибор неисправен, отключите предохранитель в блоке
тех пор, пока на дисплее не появятся символы
KJu и 3 После
предохранителей или выньте вилку сетевого провода из
этого заново установите время суток. Если сообщение
розетки. Вызовите специалиста сервисной службы.
появляется вновь, обратитесь в сервисную службу.
Следующие неисправности вы можете устранить
ã=Опасность удара током!
самостоятельно.
■ При неквалифицированном ремонте прибор может стать
источником опасности. Любые ремонтные работы и замена
Неисправность Возможная причина Устранение/указания
На дисплее времени появляется
Термодатчик вышел из строя. Вызовите специалиста сервисной службы.
сообщение об ошибке «E104».
Возможен только микроволновый режим
работы.
На дисплее времени появляется
Техническая неисправность. Вызовите специалиста сервисной службы.
сообщение об ошибке «E010», «E310»,
«E009» или «E309».
Замена лампочки в духовом шкафу
галогенные лампочки 12 В, 20 Вт можно приобрести в
сервисной службе или специализированных магазинах.
Лампочку в духовом шкафу можно заменить. Термоустойчивые
16
С помощью этих кодов Вы сможете определить причину, по которой духовка перестала работать. Не всегда ошибка означает неисправность – чаще всего это только уведомление о неправильности действий и рекомендация по эксплуатации.
CL – работает пиролитическая очистка от жира. Не является неисправностью.
С2 – не запускается пиролитическая очистка. Проверьте, закрыта ли дверца.
E011 – не работают кнопки управления и выбора функций приготовления.
E3XX – неисправность электропитания. Отключите духовой шкаф на несколько минут и перезапустите режим приготовления.
5afe / SAFE / S / SP + значок «Ключ» – включена блокировка духового шкафа. Отключите защиту от детей.
Er1 – неисправен датчик температуры верхнего ТЭНа.
Er4 – неисправен датчик температуры нижнего ТЭНа.
Er6 – дверца не заблокирована из-за неисправности автоматической блокировки (УБЛ).
Er7 – дверца не может быть открыта из-за поломки дверного замка или ротора приводного механизма.
Er8 – неисправна плата индикации. Возможно, отсутствует сигнал с модуля управления на панель индикации.
E300 – ошибка конфигурации электронного модуля. Требуется обновление прошивки и замена реле активации.
E305 – обрыв цепи питания на модуле управления.
Не нашли описание нужного кода или информация показалась недостаточно исчерпывающей – звоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 119-70-49.