При оплате произошла ошибка.
Вы можете проверить или отредактировать информацию о своей кредитной/дебетовой карте, выбрав Настройки > Управление учетной записью > Данные учетной записи > Бумажник:
- Проверьте информацию о своей кредитной/дебетовой карте, зарегистрированной в вашей учетной записи.
- Перерегистрируйте свою кредитную/дебетовую карту.
- Попробуйте использовать другую кредитную/дебетовую карту.
- Возможно, вскоре ошибка исчезнет. Повторите попытку позже.
- Если кредитная/дебетовая карта не требуется, попробуйте пополнить свой бумажник с помощью карты оплаты PlayStation®Store.
Обратите внимание: если вы зарегистрируете или удалите информацию о своей кредитной карте несколько раз за короткий период времени, вам могут временно запретить добавлять платежную информацию. В таком случае повторите попытку позже.
Во время эксплуатации многообразного игрового, цифрового оборудования могут появляться и возникать непредвиденные ошибки.
Вот и у игровой приставки Sony PlayStation 4 (PS4) могут проявляться подобные сбои вовремя использования и эксплуатации. Далее будут рассмотрены причины и способы решения проблемы конкретной ошибки e-8210604a на PS4.
Содержание
- 1 Что означает код e-8210604a
- 2 Что отвечает поддержка — причины ошибки
- 3 Способы исправить ошибку e-8210604a
- 3.1 Перелогиниться в аккаунте PSN
- 3.2 Купить подписку у других продавцов
- 3.3 Поменять адрес электронной почты
- 3.4 Пополнить кошелек заранее
- 3.4.1 Через ПК
- 3.4.2 Через PS4
- 3.5 Удалить привязанную карту
- 4 Профилактика ошибки
Что означает код e-8210604a
Во время покупки подписки PS Plus, продлении ее во время использования, приобретения компьютерной игры в PlayStation Store, возникает сообщение ошибки e-8210604a как на Sony PlayStation 4, так и на PS5.
Причина возникновения данной ошибки не известна, так как ее не включили в официальную базу возможных ошибок. Техническая поддержка на сайте Sony тоже ничего не объясняет.
Благодаря многочисленным попыткам решить проблему, владельцы игровой консоли опытным путем выявили, что причина кроется в привязанном к профилю электронном почтовом ящике и способе оплаты. В следствии чего, пользователи нашли способы и методы обхода этой ошибки. Далее будут рассмотрены эти способы.
Что отвечает поддержка — причины ошибки
Пользователи игровой приставки PS4, владельцы подписки PS Plus столкнулись с проблемой – произошла ошибка e-8210604a.
В первую очередь игроки просмотрели и проанализировали все списки и перечни ошибок в официальной базе для Sony PlayStation. К их разочарованию такого кода ошибки e-8210604a PSN (PlayStation Network) они там не нашли.
Вторым действием игроков было написание электронных, и не только, писем в отделы технической поддержки (ТП) на официальные сайты, как Sony, так и PlayStation, что было логично. В ответ уполномоченные инженеры ТП написали и сообщили, что функционал PlayStation Store ограничен временно, в виде невозможности:
- добавлять компьютерные игры, в том числе бесплатные по PS Plus подписке;
- взаимодействовать с PlayStation Store;
- совершать транзакции;
- активировать ваучеры и так далее.
Доступны только ранее купленные компьютерные игры, сетевые режимы, облачные хранилища.
Поэтому неуспокоившиеся и пытливые пользователи PS4 и PS5 начали действовать самостоятельно. И вопреки преградам и барьерам нашли способы устранения проблемы ошибки с кодом e-8210604a.
Способы исправить ошибку e-8210604a
Чтобы понять, как исправить ошибку, игроки потратили немалое количество времени и ресурсов. Путем множественных проб и попыток геймеры выяснили и выявили, что делать, какие действия нужно совершить для решения проблемы под кодом e-8210604a на PS4.
Поэтому представлены несколько распространенных методов и способов решения задачи по исправлению ошибки и возврата игровой консоли к полноценной эксплуатации, работоспособности и функциональности.
Перелогиниться в аккаунте PSN
Одним из первых методов, которым воспользовались пользователи игровой консоли, стал выход и повторный вход в аккаунт PlayStation Network.
Как ни странно, некоторым геймерам удалось решить данную проблему таким образом. Надо выйти из учетной записи PSN и заново выполнить вход, введя свои личные данные.
Некоторые игроки рекомендуют после выхода из профиля проверить состояние проводной или беспроводной сетей. По необходимости запустить проверку соединения, сопряжения.
Купить подписку у других продавцов
Помимо покупки и продления подписки PS Plus с помощью сайта PS Store, существует способ решения проблемы путем покупки, приобретения специальных ваучеров, которые содержат конкретный код, производящий активацию подписки PS Plus на определенное время.
Ваучеры бывают нескольких видов и типов:
- Пробная, одноразовая, бесплатная подписка, которая после активации позволяет пользователю пользоваться всеми преимуществами PS Store в течение 14 суток.
- Ваучер, идущий в составе комплектации игровой приставки, наличие и срок действия указывается на обратной стороне упаковки. Активировать код ваучера нужно в течение 1-го года с момента приобретения консоли. Продолжительность функционирования подписки составляет 3 месяца.
- Обыкновенный ваучер с кодом, при помощи которого можно активировать, продлить подписку сроком от 6 месяцев до 1 года, предварительно купив его в PS Store или у сторонних продавцов, в виде официальных магазинов-дистрибьютеров.
Метод под номер 3 некоторым геймерам помогает избежать проблемы под кодом e-8210604a.
Для активации подписки нужно выполнить следующие шаги:
- В категории «PlayStation Store» перейти в подкатегорию «Погашение кодов».
- Найти в упаковке купленного ваучера необходимый код, с помощью которого активируется подписка.
Поменять адрес электронной почты
Как ни странно, но игроки опытным путем выяснили, что баг с кодом e-8210604a, по неизвестным и непонятным причинам, может возникать из-за привязанного электронного ящика почты. Также геймеры выявили, что вероятность возникновения ошибки возникает больше у аккаунтов, чей e-mail зарегистрирован на площадках Mail и Rambler. Некоторые призывают поменять свои ящики на почту сервиса Google.
Для смены электронной почты нужно:
- Зайти на начальную страницу PSN;
- Перейти в настройки учетной записи, профиля, где зайти в категорию «Безопасность»;
- Сменить адрес почтового ящика.
Пополнить кошелек заранее
Из-за того, что участились случаи мошенничества на площадке PS Store, работающие с ней банки усилили и усложнили протоколы безопасности денежных переводов.
Потому происходит сбой эмитента банковской карты. Чтобы этого избежать, желательно заранее пополнять баланс кошелька. Пополнить кошелек с карты можно как через персональный компьютер (ПК), так и средствами игровой консоли PS4.
Через ПК
Чтобы положить на счет баланса кошелька денежные средства, нужно выполнить последовательность следующих манипуляций:
- После регистрации или авторизации на официальном сайте PlayStation Store, навести курсор мыши на ник и выбрать опцию «Добавить средства в бумажник».
- Далее в подкатегории «Кошелек» активировать требуемый способ оплаты.
- Затем заполнить все необходимые поля, в том числе, указав сумму денег для пополнения кошелька.
Через PS4
Обновление баланса кошелька через игровую приставку осуществляется проще, чем с помощью ПК.
Перечень действий, которые требуются для пополнения денежных средств:
- Выполнить запуск PS Store приложения.
- Перейти по пути: «меню» — «управление транзакциями» «добавить средства в бумажник».
- Определиться с методом оплаты. Например, кредитной банковской картой.
- Ввести в соответствующее поле конкретную сумму и осуществить ее подтверждение.
Удалить привязанную карту
Некоторые пользователи PS Plus утверждают, что проблема ошибки возникает из-за привязанной банковской карты. Это происходит потому, что карта может быть просрочена, добавлены новые документы, личные данные или другие изменения. Помочь может удаление и последующая повторная привязка банковской карты к учетной записи.
Профилактика ошибки
Как видно из вышенаписанного текста, чтобы избежать возникновения и появления ошибки с кодом e-8210604a на PS4 нужно, во-первых, обладать электронным почтовым ящиком, который зарегистрирован на площадке Google.
Во-вторых, баланс кошелька должен быть всегда положительным.
В-третьих, желательно, чтобы было автоматическое ежемесячное пополнение денежными средствами кошелька для продления подписки PlayStation Plus.
Видео по теме:
5 способов решить ошибку PSN E-8210604A при покупке подписки PS Plus
Ошибка с кодом E-8210604A появляется как у пользователей PS4, так и PS5. Она не позволяет купить подписку PS Plus и даже продлить ее, при наличии активного членства сейчас. Нам удалось выяснить, что все дело в проблеме, которую Sony не решается исправить даже спустя несколько месяцев, как многие пользователи начали о ней писать на форумах. Есть и хорошая новость – существует пара способов обойти это ограничение. Ниже описаны действия, которые позволяют исправить «An Error has occurred. (E-8210604A)».
Способ 1: перезайти в PlayStation Network
Перед началом более сложных исправлений, следует проверить, что дело не в распространенном сбое PSN. Часть пользователей, затронутых ошибкой (E-8210604A), подтвердили, что после выхода и повторного входа в аккаунт, покупка подписки становится доступной. Это можно сделать в настройках, в разделе «Другое» на вкладке «PlayStation Network».
Способ 2: купить подписку у других продавцов
Чтобы купить новое или продлить существующее членство в PSN, можно приобрести эту услугу не у Sony, а в розничных магазинах. На полках игровых дистрибьюторов есть специальная карточка с кодом, который может активировать подписку. Может быть такая карточка будет стоить немного дороже, чем напрямую купить подписку.
Покупку можно сделать и в онлайн-магазине, в таком случае продавец просто предоставляет код. Его можно ввести на целевой странице аккаунта PSN. После успешной активации, подписку будет продлена.
Способ 3: изменить адрес электронной почты
Это выглядит немного странно, но часть пользователей отметили, что это им помогло. Чтобы купить подписку PSN без ошибки E-8210604A на PS4, PS5, достаточно изменить почту, привязанную к аккаунту. Важный нюанс – больше шансов на успешное исправление ошибки, если новый адрес почтового ящика будет принадлежать Gmail.
Как это сделать:
- Открываем страницу управления учетной записью Sony в любом браузере.
- Переходим на страницу «Безопасность» в блоке слева».
- В строке «Email-адрес» нажимаем на кнопку «Изменить».
- В новом окне указываем новый адрес электронной почты и жмем на кнопку «Сохранить».
- Повторно вводим пароль от профиля.
- Переходим на почту, которую привязали к PSN и нажимаем на кнопку «Подтвердить сейчас».
- Заново входим в свой аккаунт на консоли и пробуем купить подписку PSN.
Способ 4: пополнить кошелек заранее
Самая распространенная причина ошибки E-8210604A при покупке PS+ в магазине PSN – отказ эмитента карты. В последнее время это встречается все чаще из-за усиления протоколов безопасности в многих банках по отношению к PS Store. Этому предшествовала большая волна мошенничества посредством данной платформы.
Чтобы обойти проблему, достаточно открыть страницу «Добавить средства» и оплатить чек для пополнения аккаунта деньгами с любой удобной платформы. Теперь при добавлении подписки в корзину, она будет оплачена средствами с профиля, не потребовав подключение к банку.
Способ 5: удалить привязанную карту
Значительная доля пользователей утверждают, что у них была проблема с подключенной картой для покупок в PS Store. Все дело в том, что она просрочена, были изменены данные в банке или внесены какие-то другие коррективы. Удаление и повторное добавление карты должно помочь.
Что нужно делать:
- Открываем страницу PlayStation Store и входим в свой аккаунт.
- После успешной авторизации нажимаем на аватар своей учетной записи и выбираем «Управление платежами».
- Кликаем по той карте, которая в текущий момент установлена по умолчанию.
- На экране с данными по карте нажимаем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие в следующем запросе.
- В окне с выбором карт жмем на кнопку «Добавить», затем – «Карту» и указываем ее актуальные данные.
Альтернативный вариант – попробовать купить подписку через PayPal, если есть такая возможность. Этот обходную путь даже рекомендует официальная служба поддержки Sony. Однако, PayPal поддерживается не во всех странах, но, возможно, что в вашем регионе есть альтернативная платежная система, которой можно пополнить кошелек.
Ошибка E-8210604A может возникнуть при попытке установки бесплатных игр на консоли PlayStation 4. Эта ошибка связана с проблемами с доступом к PlayStation Store и может быть вызвана рядом различных факторов. В этой статье мы расскажем о том, как можно решить проблему с ошибкой E-8210604A.
Проверьте подключение к интернету
Первым шагом в решении проблемы с ошибкой E-8210604A является проверка подключения к интернету. Убедитесь, что ваша консоль подключена к интернету и что соединение стабильно. Если у вас есть проблемы с подключением к интернету, попробуйте перезапустить маршрутизатор и переподключить консоль.
Обновите системное ПО
Если у вас установлена устаревшая версия системного ПО, это также может привести к ошибке E-8210604A при установке игр. Проверьте, что у вас установлена последняя версия системного ПО. Для этого перейдите в меню «Настройки» и выберите «Системное обновление». Если доступно обновление, установите его.
Очистите кэш консоли
Кэш консоли может сохранять информацию об устаревших версиях игр или обновлений, что может вызвать проблемы с установкой новых игр. Попробуйте очистить кэш консоли, чтобы решить проблему с ошибкой E-8210604A. Для этого выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку «Настройки» на главном экране консоли.
- Выберите «Хранилище системы».
- Выберите «Очистить кэш».
Проверьте наличие доступа к PlayStation Store
Ошибка E-8210604A может быть вызвана проблемами с доступом к PlayStation Store. Проверьте, что у вас есть доступ к PlayStation Store. Если PlayStation Store временно недоступен, подождите некоторое время и попробуйте установить игру позже.
Свяжитесь с технической поддержкой PlayStation
Если ничто из перечисленного выше не помогло решить проблему с ошибкой E-8210604A, свяжитесь с технической поддержкой PlayStation. Вы можете обратиться за помощью через сайт поддержки PlayStation или позвонить в техническую поддержку по телефону.
Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить проблему с ошибкой E-8210604A при установке бесплатных игр на PS4. Если у вас есть другие вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться за помощью к технической поддержке PlayStation.
При попытке произвести оплату подписки PS Plus или игры в PlayStation Store некоторые пользователи сталкиваются с появлением сообщения: «Произошла ошибка E-8210604a» на PS4.
В этой статье подробно рассмотрим, что значит ошибка E-8210604a на PS4 и что делать, чтобы исправить ее.
Почему появляется ошибка E-8210604a при покупке на PS4
На текущий момент доподлинно не известно в чем кроется причина возникновения ошибки с кодом Е-8210604а на PlayStation 4. Она не внесена в официальную базу ошибок. Комментариев по этому поводу на сайте Sony также нет.
Но опытным путем интернет-пользователи смогли выяснить, что проблема кроется в электронном почтовом ящике, привязанном к аккаунту.
Е-8210604а – как исправить ошибку на PlayStation 4
Решение проблемы с ошибкой E-8210604a весьма простое: все что нужно сделать – это изменить E-mail, привязанный к профилю в PS Store. Использовать желательно Google почту – Gmail. Изменить ее можно из личного аккаунта на ПК или непосредственно в настройках PSN.
Особенно часто проблемными становятся почтовые ящики от Рамблер. Лучше всего от них отказаться вовсе.
Чтобы изменить почту на ПК нужно сделать следующее:
- Открыть страницу управления учетной записью;
- Выбрать раздел «Безопасность», ссылка на который расположена в навигационном меню в левой боковой колонке;
- Нажать по кнопке рядом с пунктом «Идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты)»;
- Ввести новый E-mail.
Чтобы изменить почту на PS нужно сделать следующее:
- Перейти в «Меню»;
- Открыть «Настройки»;
- Зайти в раздел «Управление учетной записью»;
- Перейти в подраздел «Данные учетной записи»;
- Выбрать пункт «ID входа в сеть (адрес эл. почты)»;
- Указать новый E-mail.
Если не удалось решить проблему
Если изменение почтового ящика не помогло решить проблему, то можно:
- Пополнить бумажник PS напрямую, а затем оплатить товар или услугу, используя средства аккаунта;
- Приобрести карту с кодом пополнения у ритейлеров. Например, в М.Видео или Ozon.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска: