Ошибка доступа к драйверу принтера

RRS feed

  • Remove From My Forums

 locked

Не ставятся дрова принтера: «драйвер принтера не установлен. отказано в доступе»

RRS feed

  • Вопрос

  • При попытке установить ЛЮБЫЕ дрова ЛЮБОГО принтера (локальный, сетевой, с цифровой подписью) получаю сообщение:
    «драйвер принтера не установлен. отказано в доступе»
    Включал\отключал User Access Control — не помогает.
    Кто сталкивался и что делать?

Ответы

    • Помечено в качестве ответа
      Dmitriy Kolesnikov
      3 апреля 2009 г. 6:54

Все ответы

  • поподробнее опишите проблему, пожалуйста. И логи ошибок в студию.


    Все вышесказанное является моим личным мнением, не имеющим отношения к корпорации Майкрософт

  • а Права у доступа у Вас какие?Вы администратор компьютер?


    Если сообщение полезно, нажмите «Сообщение было информативным».

    Если сообщение является ответом или частью ответа на Ваш вопрос, нажмите «Пометить как ответ».

    • Предложено в качестве ответа
      Сергей Нефтяник
      14 марта 2016 г. 7:43

  • Конечно администратор. Пробовал нескольких разных админов.
    В логах чисто.
    Мастер установки принтеров спрашивает где лежат дрова, потом запускает процесс установки, потом (спустя несколько секунд) выдает сообщение об ошибке — диалоговое окно с текстом «драйвер принтера не установлен. отказано в доступе»

  • скриншот иалогового окна.
    Логи какие?- журнал событий?
    какая версия ОС и какой Сёрвис пак?
    принтеры какие пробовали?
    И что значит любые дрова?
    Приведите примеры.
    Последовательность Ваших действий при установке.
    Проблема на одном компьютере?


    Если сообщение полезно, нажмите «Сообщение было информативным».

    Если сообщение является ответом или частью ответа на Ваш вопрос, нажмите «Пометить как ответ».

  • 1. Обычное диалоговое окно с красным крестиком. Текст я привел дословно.
    2. Да, журнал событий.
    3. Vista Business СП1
    4. HP CLJ 2600, LJ 3005
    5. Значит, что попробовал дрова для перечисленных принтеров + несколько разных дров из комплекта Висты.
    Вариант матерного сообщения: «Драйвер принтера не установлен. Невозможно завершить операцию (ошибка 0x000005b3)»
    6. Последовательность простая — запуск мастера установки принтера или программы установки из комплекта драйверов.
    7. Проблемы на одном буке FS Lifebook. ОС предустановлена.

  • а попробовать скачать драйвера вручную — распоковать их в папку.
    Далее подключить принтер и при запросе на драйвера явно указать ему их (ну или через диспетчер устройств)


    Если сообщение полезно, нажмите «Сообщение было информативным».

    Если сообщение является ответом или частью ответа на Ваш вопрос, нажмите «Пометить как ответ».

  • разумеется, и так пробовал.
    Я ж говорю: ошибка в любом случае.

    • Помечено в качестве ответа
      Dmitriy Kolesnikov
      3 апреля 2009 г. 6:54
  • Проблема решилась так.
    1. Почистил папку spool\drivers
    2. В папке принтеров: Файл — Свойства сервера — вкладка «Драйверы» — удалил всё.
    После чего установка драйверов принтеров происходит корректно.

  • Спасибо большое. Я пытался установить принтер под обычной записью. Прочитав ваш ответ, зашел под администратором и все установилось !

Ошибка 0x00004005 при подключении принтера windows 7

В моем случае эта ошибка возникла при попытке установки драйвера удаленного принтера. Компьютер к которому подключен принтер работает под управлением Windows XP Prof. Принтер HP P3005d. Windows нашел соответствующие 64-битные драйверы, стал их устанавливать, но в процессе установки я увидел:
Переустановка драйверов не помогала.

Первым делом обратился к базе знаний Микрософт, и, как не странно, там нашелся соответствующий патч . Но, его установка не решила проблему (. ). Пришлось идти в обход.

Решение нашлось тут (кстати, человек тоже с HP-шным принтером мучился…).

  1. Откройте Пуск -> Устройства и принтеры -> «Установка принтера».
  2. В появившемся окне выберите «Добавить локальный принтер».
  3. Далее выберите «Создать новый порт». Тип порта — Local Port.
  4. Нажимаем «Далее». В окне «Имя порта» в текстовом поле необходимо ввести адрес принтера в таком виде ||Computer-name|Printer-share-name, где Computer-name — NETBios имя компьютера к которому подключен принтер, Printer-share-name — сетевое имя принтера. Обратите внимание, что вместо косой черты — \ необходимо вводить вертикальную — |. Если после нажатия на Ок, вы получаете ошибку «Сетевой путь не найден», значит в адресе где-то присутствует ошибка или опечатка. В этом случае, чтобы не мучиться, можно прямо из сетевого окружения перетащить ярлык принтера к себе на рабочий стол, открыть его свойства и скопировать путь к принтеру.
  5. Далее, если все правильно, появится стандартный диалог установки драйвера принтера. Мой драйвер корректно установился автоматически, но, как советует автор, в некоторых случаях необходимо предварительно скачать файлы драйвера, распаковать их и выбрать установку из указанного места.

После выполнения этих действий драйвер нормально установился, и я смог распечатать пробную страницу.

Апдейт. Сегодня (07.02.2011) опробовал этот способ на Windows 7 Prof со всеми обновлениями. С уверенностью могу сказать, что трюк с прямой чертой больше не работает, но все получилось с помощью нормальной косой черты! Так что пробуйте оба варианта, один из них должен сработать.

Апдейт 2. HP-шные драйверы продолжают удивлять. Недавно подключил этот принтер к компу на Windows 7 x64, после чего уже перестали устанавливаться драйверы под Windows XP x32 (с 32-битной Семеркой все ок). Решение см. здесь: Ошибка установки дополнительного драйвера принтера: В указанном месте не найден драйвер для нужной архитектуры процессора

источник

Ошибка 0x0000007e подключения сетевого принтера в Windows 10 / Win 7

Ошибка 0x0000007e при подключении сетевого принтера встречается довольно часто как в Windows 10, так и Windows 7. В большинстве случае она наблюдается, когда принтер напрямую подключен к другому компьютеру с Windows (принт-серверу) и к нему открыт общий сетевой доступ.

В моем случае ошибка появилась в следующей конфигурации. Имеется сервер печати на 32 битной версии Windows Server 2008 на котором настроены несколько общих (расшаренных) принтеров Hewlett-Packard. При попытке подключить любой принтер с этого сервера на компьютере с 64 битной Windows 10 или Windows 7, операционная система успешно скачивает с принт-сервера нужную версию драйвера принтера HP, но при попытке его установить возникает ошибка 0x0000007e.

В Windows 7 ошибка подключения сетевого принтера выглядит так:

Windows cannot connect to the printer Operation failed with error 0x0000007e.

В русской версии ОС:

Установка принтера Подключение к принтеру Windows не удается подключить к принтеру. В ходе операции произошла ошибка 0x0000007e.

На компьютерах с Windows 10 ошибка подключения принтера выглядит немного по-другому:

Operation could not be completed (error 0x0000007e). The specified module could not be found.

Операция не может быть завершена (ошибка 0x0000007e). Указанный модуль не найден.

Операция не может быть завершена (ошибка 0x0000007e). Указанный модуль не найден

При этом проблем с подключением и установкой сетевых принтеров с принт-сервера на 32 битных редакциях Windows нет. После диагностики проблемы на разных версиях Windows, я пришел к выводу, что ошибка 0x0000007e наблюдается только на 64 битных клиентах при попытке подключить общий сетевой принтер Hewlett Packard, установленный на 32 битном принт-сервере (под управлением как на Windows Server 2003 x86, так и Windows Server 2008 x86). Что характерно, проблема возникает не со всеми принтерами HP, а только с теми, которые, используют универсальный драйвер печати HP PCL (HP Universal Print driver).

Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку? В первую очередь нужно проверить, что на сервере печати установлены как 32-х так и 64-х битные версии драйвера принтера. Как мы видим, установлены x64 и x86 версии драйвера HP Universal Printing PCL 6.

Принт-сервер x86 и x64 версии драйвера HP Universal Printing PCL 6

Покопавшись на форумах HP и Technet-а, мне удалось найти информацию, что в настройках универсального драйвера печати HP используется фиксированный путь к файлу очереди печати для 32-битной системы (spool\drivers\w32x86\3), который 64-битный клиент найти не может, вследствие чего и появляется ошибка установки 0x0000007e. Путь к файлу указывается в параметрах принтера на принт-сервере. В нашем примере это был файл spool\DRIVERS\W32X86\3\hpcpn112.dll, но в общем случае конкретный файл библиотеки зависит от используемой версии универсального драйвера печати HP. Т.е. 32 битная версия драйвера печати HP Universal Printing оказалась несовместима с x64 версиями Windows. Но это можно исправить вручную.

Итак, чтобы решить эту проблему нужно на сервере-печати (компьютере), к которому подключен принтер и через который предоставляется общий доступ нужно удалить поврежденный (некорректный) ключ реестра драйвера печати HP:

  1. Открыть редактор реестра (regedit.exe).
  2. Перейти в ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\ и развернуть ветку с именем принтера (в нашем примере это HP Color LaserJet 5550 PCL 6).

  3. В ветке реестра, которая относится к проблемному принтеру нужно в разделе CopyFiles удалить ветку BIDI целиком.
    Примечание. В продуктивной среде рекомендуется предварительно экспортировать в отдельный reg файл параметры удаляемой ветки. В это случае всегда можно будет откатиться к первоначальным настройкам.
  4. Перезапустите диспетчер печати (Print spooler) на клиенте: net stop spooler net start spooler

    Перезапуск диспетчера печати

  5. После удаления ветки реестра BIDI на сервере, попробуйте на клиенте Windows 10 еще раз подключить сетевой принтер HP. Он должен успешно установиться без ошибок.

В том случае, если этот вариант не сработал, или у вас ошибка 0x0000007e появляется при подключении принтеров других производителей (не HP), в качестве обходного решения можно попытаться подключить принтер через локальный порт. Вот как это сделать:

  1. Через панель управления добавьте в систему новый (локальный!!!) принтер (Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную).

    добавить локальный сетевой принтер в Windows 10

  2. Укажите, что нужно создать новый локальный порт (тип порта Local Port).
  3. В качестве имени порта нужно указать полный UNC путь к сетевому принтеру. Например, если имя компьютера, к которому подключен принтер — OfficePC1, а имя принтера с общим доступом на нем Xerox3320, то UNC адрес этого принтера будет выглядеть так: \\OfficePC1\Xerox3320, либо можно указывать IP адрес компьютера вместо имени \\192.168.1.100\Xerox3320.

    Подключить сетевой принтер через UNC адрес

  4. После этого осталось выбрать (или установить) подходящий драйвер принтера.

Есть еще один похожий вариант подключения такого сетевого принтера.

  1. Удалите драйвер подключаемого принтера из локального репозитория. Свойства сервера печати -> вкладка Драйверы -> выберите драйвер (как 32 так, и 64 битный) и нажмите кнопку Удалить (Remove).

    удалить драйвер с принт сервера

  2. Сначала создается локальный принтер с подключением через новый порт lpt.
  3. Затем с помощью команды создается постоянное сопоставление данного виртуального LPT порта с UNC адресом сетевого принтера: net use LPT2 \\OfficePC1\Xerox3320 /persistent:yes

    подключить сетевой принтер через локальный lpt порт

Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.

Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.

Причины ошибки и способы решения

Основными причинами появления ошибки являются: нарушение работы службы диспетчера печати, изменение доступов администраторами системы (актуально для корпоративных компьютеров), физические проблемы с принтером. Ошибку также могут вызывать слетевшие драйвера, вирусная активность или изменение папки spool или библиотек, необходимых для работы с принтерами.

Вернуть принтер к работе достаточно просто. Но для начала следует убедиться, что проблема не вызвана банальными вещами:

  1. Если на корпоративном компьютере перестало работать подключение к принтеру по причине «Отказано в доступе», стоит убедиться в наличии прав на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно идет по крупным группам пользователей, и какие-либо изменения могли затронуть проблемный компьютер. Для решения ситуации следует обратиться к корпоративному системному администратору.
  2. Не помешает проверить компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc /scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить нужные библиотеки и системные файлы, если они были повреждены из-за вирусной активности или по иной причине.
  3. Следует убедиться в отсутствии физических проблем с принтером, компьютером и сетью, из-за которых подключение к устройству может отсутствовать.

Ошибка «Windows не удается подключиться к принтеру» имеет дополнительные коды и уведомления, что иногда позволяет разобраться в причине:

  1. Локальная подсистема печати не выполняется.
  2. Отказано в доступе.
  3. Коды ошибки: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.

Не удалось открыть мастер добавления принтеров – как исправить

Для решения данной проблемы рекомендую сделать следующее:

  1. Активируйте функционал «Службы печати и документов». Перейдите в «Установку и удаление программ» (или жмём на кнопку «Пуск», в строке поиска вводим appwiz.cpl и нажимаем ввод). Затем выберите «Включение и отключение компонентов Windows» слева, в открывшемся окне найдите компонент «Службы печати и документов» и деактивируйте его (снимите главную галочку). Потом верните галочку обратно, нажмите на плюсик слева для раскрытия подпунктов компонента, и установите галочки на каждом из подпунктов. Нажмите на «Ок» и закройте окно.
  2. Теперь, если вновь нажать на «Установка принтеров», то всё должно заработать;
  • Проверьте работу службы «Диспетчер печати». Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите services.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне служб найдите «Диспетчер печати» (Spooler), дважды кликните на нём, и, войдя в его настройки, установите тип запуска на «Автоматически» (если такой тип запуска уже стоит, просто перезапустите данную службу);

    'Проверьте работу службы

  • Удалите все файлы из директории С:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Перейдите по указанному пути и удалите все файлы из данной директории. Затем перезагрузите вашу систему, и вновь попытайтесь установить нужный вам принтер;
  • Откатите систему на предыдущее состояние. Если ваша система ранее работала с принтерами корректно, а очередное системное обновление привело к появлению описываемой мной дисфункции, тогда рекомендую откатить систему на предыдущее состояние. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска наберите rstrui и нажмите ввод. Найдите предыдущую, более стабильную, точку восстановления, и выполните откат системы на предыдущее состояние;

    Выберите оптимальную точку восстановления

  • Если ничего из вышеперечисленного не помогло, попробуйте удалить все имеющиеся принтера в системе, а также все драйвера к ним, затем запустите командную строку от имени администратора, введите в ней:

sfc/ scannow

и нажмите ввод. После окончания процесса проверки целостности системных файлов, перезагрузите компьютер, вновь запустите командную строку с административными правами, и в ней введите:

net start spooler

и нажмите ввод. В некоторых случаях это помогло решить проблему «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» на компьютерах ряда пользователей.

'Задействуйте службу

Включение службы Диспетчер печати

Эта инструкция поможет в том случае, если система выдает ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется». В Windows 7, 10 и других популярных версиях данная локальная подсистема представлена службой «Диспетчер печати». Она может быть отключена действиями пользователя, в результате работы программ или вирусной активности. Как только служба будет включена заново, ошибка перестанет появляться.

Включение Диспетчера печати через Панель управления:

  1. Нажать «Пуск», выбрать «Панель управления».
  2. Перейти в раздел «Администрирование», затем открыть вкладку «Службы». Следует открыть именно вкладку Службы , а не Локальные службы , как это по ошибке делают многие пользователи.
  3. Открывшийся список нужно пролистывать до тех пор, пока не будет найдена служба «Диспетчер печати». В старых версиях Windows, в том числе Windows XP, служба носит название «Диспетчер очереди печати».
  4. Открыть службу двойным кликом левой кнопки мыши.

  • В открывшемся окне в пункте «Состояние» должен стоять выбор Автоматически . Если это не так, следует поставить это значение.
  • Чуть ниже НЕ должна быть активной кнопка «Запустить». Могут работать «Отключить», «Приостановить» или «Продолжить». Если кнопка «Запустить» активна, ее нужно нажать для запуска службы, поскольку она отключена.
  • После этого нужно нажать «Применить» и «Ок», чтобы сохранить все настройки.
  • После выполнения указанных действий окно с настройками можно закрывать. Служба должна быть включена, в общем списке служб состояние Диспетчера печати должно быть в статусе Выполняется . Тип запуска должен быть выставлен Автоматически .

    Если проблема была только в службе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не выполняется» перестанет беспокоить. Если же была нарушена работа и других компонентов, то включенная служба отключится спустя несколько секунд, а ошибка продолжит появляться. Следует попробовать применить другие способы решения проблемы, а затем включить службу еще раз.

Подключение принтера через локальный порт

Иногда обойти ошибку невыполнения локальной подсистемы печати можно, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать корректно отображаться и работать, а заодно появится время на поиск настоящей причины ошибки.

Для добавления устройства нужно прописать доступ к сетевому принтеру:

  1. Зайти в меню «Пуск», открыть «Панель управления».
  2. Перейти во вкладку «Устройства и принтеры».
  3. Нажать по кнопке «Установка принтера» в верхнем меню.

  • Из появившихся вариантов меню «Выбор типа устанавливаемого принтера» нужно выбрать «Добавить локальный принтер».
  • В следующем окне «Выберите порт принтера» нужно поставить точку на чекбокс Создать новый порт и выбрать Тип порта — Local Port .

  • После нажатия кнопки «Далее» появится окошко «Введите имя порта», в которое нужно ввести путь к подключаемому устройству. Посмотреть путь к принтеру можно в проводнике — к примеру, это может быть \\user\HP Printer Model&
  • В следующем окне «Установка драйвера принтера» нужно выбрать производителя устройства в левом столбце «Изготовитель» (например, Canon или Xerox) и модель конкретного принтера в правом столбце «Принтеры». Нажать «Далее».
  • После добавления устройства и указания драйверов таким способом, принтеры часто начинают исправно работать и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установка драйвера принтера» не оказалось драйверов для нужного устройства — это и есть причина проблемы. Загрузить драйвер можно с официального сайта изготовителя принтера, либо установить с диска, идущего в комплекте с устройством.

    Очистка или замена папки spool

    При появлении ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» следует очистить компьютер от деятельности программы-планировщика spooler. Она сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь для печати для принтеров.

    В папках и документах, относящихся к программе spool, может присутствовать большое количество лишних файлов. Многие документы могут оставаться от старых принтеров и не использоваться годами. Ошибка «Не существует обработчик текста» — не единственная проблема, вызванная spool. Документы могут просто не отправляться на печать, либо бесконечно отображаться в режиме «ожидание печати».

    Описанный ниже способ подразумевает удаление файлов spooler’а, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводит к необратимому драйверов и удалению устройств из памяти компьютера, и после перезагрузки ПК их придется устанавливать заново. Если этими действиями нет желания заниматься, либо нет необходимых навыков, можно попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку spool с другого компьютера, где проблема при печати не возникает. Также можно скопировать драйвера, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.

    Каталог программ 1001file.ruКаталог бесплатных программ

    Пытаясь подключить новое оборудование или настроить уже существующее, можно столкнуться с проблемой настройки принтеров. Особенно, если они сетевые и пользователи работают на разных операционных системах, допустим – Windows 7 и Windows XP. Обычно ошибка выражается в появлении окна с текстом – «Не удалось подключиться к принтеру, отказано в доступе!» Как ни странно, универсального исправления проблемы, чтобы заработало сразу и навсегда, не существует. В этой статье я постараюсь рассказать все пути решения, собрать их и обобщить. Итак, из-за чего система отказывает в доступе?

    С чего начинать? Самое очевидное при ошибке easy print отказано в доступе — это неправильная установка принтера. Часто, особенно на старых операционных системах, удаление устройства из системы с полным удалением драйверов и последующая переустановка принтера с перезагрузкой помогает справиться с неприятностью. Если у вас стоит XP, попробуйте сначала этот способ. Возможно, в правах вас ограничивает брандмауэр, стандартная программа, блокирующая доступ к вашему компьютеру злоумышленников или вредоносных программ, но, к сожалению, часто запрещающая что-нибудь по ошибке. Для её отключения, зайдите в Панель управления – Брандмауэр Windows – включение и отключение брандмауэра. Затем перезагрузите компьютер и посмотрите, появился ли доступ.

    Что делать, если принтер – сетевой? Если принтер у вас сетевой и отказывается работать, попробуйте установить драйверы локально, то есть на каждую машину с официального диска, идущего в комплекте. Проверьте, чтобы рабочая группа у компьютеров была одинаковая. Имя компьютера тоже может не понравиться устройству, попробуйте написать его русскими буквами, затем поставьте драйвера, и измените имя на латинские буквы. Зайдите: пуск – панель управление – устройства и принтеры – «имя вашего принтер», убедитесь, что стоит галочка «общий доступ к данному принтеру». Установите заново сетевой принтер в разделе устройства и принтеры, путь к нему пропишите следующим образом \имя компьютераимя принтера, или же \IP-адрес компьютера с принтеромимя принтера. Каждому пользователю дайте к нему полный доступ.

    Запустите реестр нажатием клавиш Win+R, найдите HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetservicesLanmanServerParameters, в нем создайте параметр DWORD Smb2 и установите ему значение 0.

    Если у вас создана домашняя группа, то настройте в ней параметры общего доступа. Должно быть включено сетевое обнаружение, включен общий доступ к файлам и папкам и отключен общий доступ с парольной защитой. Все это находится в центре управления сетями в панели управления.

    Все эти способы необходимо комбинировать и, по возможности, перезагружаться после применения каждого совета (на всякий случай, чтобы подействовало наверняка).

    Надеюсь, что статья была полезной и помогла убрать надоедливые ошибки!

    Windows не удается подключиться к принтеру, решаем за минуту

    Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.

    Восстановление службы

    Еще одной причиной, которая приводит к возникновению сбоя 0x00000bcb – это повреждение файла, что приводит к нарушению работы компонентов диспетчера печати. Поэтому не сможете подключиться к любому принтеру.

    В строке системного поиска наберите «cmd» и под найденный результатом кликните на «Запуск от имени администратора» или нажмите сочетание Win +X, и выберите пункт Командная строка (администратор).

    В консоли выполните следующую команду, чтобы перейти к расположению службы буферизации: cd \Windows\System32\spool

    После проверки, что находитесь в указанном каталоге, выполните команду:

    cacls.exe PRINTERS /E /G администратор:C

    После выполнения перезагрузите ПК и проверьте, удалось ли исправить.

    Возможные причины ошибки доступа к принтеру

    Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:

    Решение проблемы с подключением к принтеру

    Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.

    • Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
    • Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще.
    • Правка реестра Windows.

    Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.

    Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.

    В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.

    Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.

    Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.

    Windows 11 printer access denied prevents the printer from working

    by Henderson Jayden Harper

    Passionate about technology, Crypto, software, Windows, and everything computer-related, he spends most of his time developing new skills and learning more about the tech world. He also enjoys… read more


    Updated on

    • Outdated printer drivers can cause many printer errors on your computer.
    • Removing the print spooler can fix the access denied printer error in Windows 11.
    • Updating Windows can fix the various errors you may encounter on your computer.

    XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

    Get rid of malfunctioning drivers on your PC

    SPONSORED

    Drivers can often become corrupt as they can interfere with malfunctioning system files, thus arriving to be installed but not running correctly. To keep your drivers running smoothly, your Windows OS must run even smoother. Get it in perfect shape by following the steps below:

    1. Download Fortect and install it on your PC.
    2. Start the tool’s scanning process to look for corrupt files that are the source of your problem
    3. Right-click on Start Repair so the tool can start the fixing algorithm
    • Fortect has been downloaded by 0 readers this month, rated 4.4 on TrustPilot

    Connecting Windows computers to external devices like the printer allow you to do things more conveniently. However, there are several issues you can encounter while trying to collect your computer from external devices like printers. Users complain about the Windows 11 printer access denied error.

    Many conditions may be responsible for this issue ranging from hardware issues, driver issues, and lots more. Hence, This article will discuss the causes of the problem and how to fix it.

    The Windows 11 printer access denied error prevents you from using the printer for any action on the computer. It indicates that there isn’t a good connection between the computer and the printer.

    Likewise, printer errors can result in the Windows cannot connect to the printer access is denied error 0x0000011b. However, it can be due to driver issues, permission not granted errors, and others.

    Moreover, this error is prominent in Windows 11 but can be encountered in other devices regardless of the version.

    Fortunately, there are some fixes you can use to fix the ‘Windows can’t connect to printer access is denied. So, we’ll guide you through how to fix the error and what to look out for whenever you encounter it.

    Why does my printer Say Access Denied?

    • Faulty connection between the computer and the printer: There are several errors users can encounter with printers, like the access denied when adding a printer from the print server and Windows 11 shared printer access denied. However, these errors can occur due to connection issues while connecting the printer to the computer. However, Windows 11 printer access denied error occurs when there isn’t a smooth connection between the printer and the computer. Hence, preventing it from performing as expected.
    • Interference from other connected printer devices: Whenever you have many concurrent printers connected to your computer, the Windows 11 printer access denied error could be prompted. This is because one of the connected printers you are not using may impede the connection and access of your printer with the computer. Likewise, these printers install printer drivers on your computer, which is unnecessary. Hence, these drivers may become faulty or corrupt.
    • Corrupt or faulty printer drivers: Users can encounter many difficulties if the printer drivers are corrupt or old. It impedes the smooth connection between the printer and the computer. Hence, it can prompt the Windows 11 printer access denied error. Also, outdated or faulty printer drivers can cause errors because the computer won’t have the necessary updates and patches to fix bugs on the printer.
    • Outdated Windows issue: Generally, an outdated Windows is dangerous and can result in countless errors. However, it can be responsible for denying access when adding a printer from a print server error. Furthermore, outdated Windows lacks the essential patches to help fix printer connection issues.

    Nonetheless, many other causes of the Windows 11 printer access denied issue exist, but we’ve highlighted the prominent ones above.

    How do I fix my printer if it says access denied in Windows 11?

    1. Update the printer drivers

    1. Click on the Start button and select Device Manager.
    2. Click on the Print queues drop-down button.
    3. Select your printer and right-click on it.
    4. Select Update driver and Search automatically for drivers.

    Wait while Windows installs the update, then restart your computer.

    Outdated printer drivers can cause this type of crash. Nonetheless, you can fix this problem by installing the latest driver for your printer.

    The easiest way to do this is to use the Device Manager. Windows will try to help by downloading a suitable driver. However, if this doesn’t seem to work, you can download the driver directly from the manufacturer’s website.

    Often, your computer system might not be able to update the generic drivers for your hardware and peripherals correctly. There are vital differences between a generic driver and a manufacturer’s driver. Finding the correct driver versions for every hardware component can become tiresome.That’s why a dependable updater can help you find and update your drivers automatically. We strongly suggest the Outbyte Driver Updater, and here’s how to do it:

    1. Download and install the Outbyte Driver Updater app.
    2. Launch the software and wait for the app to detect all incompatible drivers.
    3. Now, it will show you a list of all outdated drivers to select the ones to Update or Ignore.

      OutByte Driver Updater Scan
    4. Click on Update & Apply Selected to download and install the latest versions.
    5. Restart your PC to ensure the applied changes.
    Outbyte Driver Updater

    Outbyte Driver Updater

    Maintain your device healthy by letting OutByte Driver Updater find the latest driver options.

    Disclaimer: You may need to upgrade the app from the free version to perform specific actions.


    2. Update Windows

    1. Click on Start.
    2. Select Settings from the options.
    3. Click on Windows Update, then select Check for updates.

    Windows will automatically search and download updates if there are any available.

    3. Restart your computer

    1. Click on Start.
    2. Select Power and click on Restart.
    3. Click OK.

    Restarting your computer will help it fix issues that may prompt printer errors.

    4. Delete unnecessary printer drivers

    1. Press Win + R to prompt Run, then type printmanagement.msc and press Enter.
    2. In Print Management, click on All drivers.
    3. Right-click on the printer driver you aren’t using and click Delete.

    Repeat step 3 for other printer drivers you want to delete. Then, restart your computer and see if the error persists.

    Read more about this topic

    • Change Notepad Font, Style, and Size on Windows 11
    • 3 Ways to Block Internet Access for Specific Apps in Windows 11
    • How to Completely Remove an Unwanted Display Language on Windows 11

    5. Remove and add the printer

    1. Click on Start and select Settings.
    2. Click on Devices and select Printers & scanners.
    3. Select the printer you want to remove and click Remove device.
    4. Click Yes to proceed with the action.
    5. Click on Start and select Settings.
    6. Select Bluetooth & devices and turn it on.
    7. Select Printers & scanners.
    8. Go to Add a printer or scanner and select Add device. (Your computer will scan for nearby printers, select your printer and click on Add device)

    6. Tweak Windows Registry

    1. Press Win + R to prompt Run, type Regedit, and press Enter.
    2. In Windows Registry Editor, backup the Windows registry and follow this path: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAREWicrosoft\WindowsNT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider
    3. Right-click on the Client Side Rendering Print Provider and click on Delete.

    Restart your computer and see if the windows 11 printer access denied issue still persists.

    7. Remove Print Spooler

    1. Press Windows key + R to prompt Run.
    2. Type control printers and press Enter.
    3. On the Devices and Printers tab, right-click on the printer you’re using and click on Properties.
    4. Allow not to use the spooler, then click OK.

    Restart your computer and see if the Windows 11 printer access denied error persist.

    How do I enable Printers in Windows 11?

    1. Click on Start and select Settings.
    2. Select Bluetooth & devices, and toggle it On.
    3. Select Printers & scanners.
    4. Go to Add a printer or scanner and select Add device. (Your computer will scan for nearby printers)
    5. Select your printer and click on Add device. (Adding the printer enables it in Windows 11)

    However, it may be beneficial for users to read through our article about what to do if you can’t remove the printer in Windows 10/11.

    Likewise, we recommend you check out our article on how to fix the printer busy error with ease.

    If this guide has been helpful, kindly leave your comments and suggestions below. We’d love to hear from you.

    newsletter icon

    Установка принтера по сети может стать проблемой для многих пользователей. Возникающая ошибка 0x00000005 может помешать успешно завершить процесс установки и использования принтера. В данной статье мы рассмотрим причины возникновения этой ошибки и предложим несколько решений.

    Ошибка 0x00000005 связана с недостаточными правами доступа к установке и использованию принтера. Нередко проблема возникает из-за отсутствия административных привилегий пользователя или неправильных настроек безопасности операционной системы. Также возможны конфликты с установленными программными обеспечениями или неправильное подключение принтера к сети.

    Для решения данной проблемы можно предпринять несколько действий. Во-первых, убедитесь, что у вас есть права администратора на компьютере, на котором вы пытаетесь установить принтер. Проверьте и, при необходимости, измените настройки безопасности, чтобы разрешить доступ к установке принтера.

    Во-вторых, проверьте наличие обновлений для драйверов принтера и операционной системы. Устаревшие или несовместимые драйверы могут привести к возникновению ошибки 0x00000005. Обновите все драйверы и программное обеспечение, связанное с принтером.

    Ошибка 0x00000005 при установке принтера по сети может быть вызвана различными причинами и требует внимательного анализа и исправления. Предложенные выше решения являются лишь некоторыми возможными вариантами, которые могут помочь вам решить данную проблему. Если они не работают, рекомендуется обратиться к специалисту или производителю принтера для получения дальнейшей поддержки.

    Суть проблемы

    Ошибка 0x00000005 при установке принтера по сети является довольно распространенной проблемой, с которой сталкиваются многие пользователи. Эта ошибка указывает на то, что у пользователя нет необходимых прав доступа для установки принтера на компьютере.

    При установке принтера по сети, операционная система требует у пользователя прав администратора или других привилегий, чтобы выполнить необходимые действия. Если у пользователя нет таких прав, то возникает ошибка 0x00000005.

    Ошибка 0x00000005 может возникать по нескольким причинам:

    1. Отсутствие прав администратора. Если у пользователя нет прав администратора на компьютере, то он не сможет установить принтер по сети.
    2. Неправильные настройки безопасности. В некоторых случаях, системные настройки или групповые политики могут запрещать установку принтеров по сети, что вызывает ошибку 0x00000005.
    3. Проблемы с сетевым подключением. Если сетевое подключение неправильно сконфигурировано или отсутствует, то установка принтера по сети становится невозможной.
    4. Вирусное или вредоносное ПО. Некоторые вирусы или вредоносные программы могут блокировать установку принтеров по сети, вызывая ошибку 0x00000005.

    Решение проблемы в каждом случае может отличаться, однако существуют некоторые общие методы, которые могут помочь исправить ошибку 0x00000005 при установке принтера по сети. В следующих разделах будут рассмотрены эти методы подробнее.

    Появление ошибки 0x00000005

    Ошибка 0x00000005, также известная как ошибка «Отказ в доступе», может возникать при попытке установить принтер по сети. Эта ошибка указывает на то, что у пользователя нет достаточных прав для доступа к требуемым ресурсам или выполнения требуемых операций.

    Появление ошибки 0x00000005 может быть вызвано несколькими причинами:

    • Недостаточные права доступа пользователя;
    • Неправильные настройки безопасности или ограничения в сетевой конфигурации;
    • Проблемы с драйвером принтера или его неправильная установка.

    Чтобы решить проблему с ошибкой 0x00000005, можно предпринять следующие шаги:

    1. Проверить права доступа пользователя и убедиться, что они достаточны для установки принтера. Если у пользователя нет необходимых прав, можно обратиться к администратору системы для получения разрешений.
    2. Проверить настройки безопасности и убедиться, что нет ограничений, которые могут помешать установке принтера. Возможно, необходимо настроить правила брандмауэра или изменить настройки групповой политики.
    3. Обновить драйвер принтера или переустановить его. В некоторых случаях проблемы с драйвером могут вызывать ошибку 0x00000005. На официальном веб-сайте производителя принтера можно найти последнюю версию драйвера и инструкции по его установке.

    Если указанные выше шаги не решают проблему, можно обратиться за помощью к специалистам технической поддержки или форумам, где пользователи обмениваются опытом по решению подобных проблем.

    Исправление ошибки 0x00000005 может потребовать некоторого времени и технических навыков. Важно следовать инструкциям и предоставлять все необходимые сведения, чтобы помочь специалистам в определении и устранении проблемы.

    Распространенные причины

    • Неправильные учетные данные: Ошибка 0x00000005 может возникать из-за неправильно введенных учетных данных при подключении к принтеру по сети. Убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль.
    • Ограничения безопасности: Многие принтеры имеют ограничения безопасности, которые могут препятствовать подключению из-за недостаточных прав доступа. Убедитесь, что у вас есть достаточные права доступа для подключения к принтеру по сети.
    • Проблемы с сетью: Неправильная настройка сети или проблемы с соединением могут вызывать ошибку 0x00000005 при попытке установить принтер по сети. Проверьте соединение сети и убедитесь, что все настройки сети правильно сконфигурированы.
    • Проблемы с драйвером принтера: Некорректно установленный или устаревший драйвер принтера также может вызывать ошибку 0x00000005. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера принтера и попробуйте переустановить его, если необходимо.
    • Конфликт между принтерами: Иногда ошибка 0x00000005 может возникать из-за конфликта между несколькими принтерами, установленными на компьютере. Попробуйте удалить все принтеры, кроме того, который вы хотите установить, и повторите попытку.

    Это лишь некоторые из распространенных причин, которые могут вызывать ошибку 0x00000005 при установке принтера по сети. Если ни одно из указанных решений не помогло, рекомендуется обратиться к специалисту или поддержке производителя принтера для получения дополнительной помощи.

    Отсутствие прав доступа

    Проблема с установкой принтера по сети и возникновение ошибки 0x00000005 может быть связана с отсутствием необходимых прав доступа у пользователя или компьютера. Если у вас нет прав администратора на компьютере, то установка принтера может быть ограничена.

    Возможные причины отсутствия прав доступа:

    • Ваша учетная запись не имеет административных привилегий.
    • Групповая политика компьютера ограничивает установку принтеров.
    • Проблемы с разрешениями доступа к файлам и папкам, необходимым для установки принтера.

    Решение данной проблемы может включать в себя следующие шаги:

    1. Проверьте, являетесь ли вы администратором компьютера. Если нет, обратитесь к администратору системы для получения необходимых прав доступа.
    2. Убедитесь, что на компьютере отключена групповая политика, ограничивающая установку принтеров. Для этого обратитесь к системному администратору или свяжитесь с отделом поддержки.
    3. Проверьте разрешения доступа к файлам и папкам, необходимым для установки принтера. Убедитесь, что у вас есть права на чтение и запись в этих местах.

    Если указанные шаги не помогли решить проблему, рекомендуется обратиться к специалисту по информационной безопасности или поддержке системы для получения дополнительной помощи.

    Неправильное подключение принтера

    Одна из наиболее распространенных причин ошибки 0x00000005 при установке принтера по сети — неправильное подключение самого принтера. Ниже приведены возможные причины и способы их устранения.

    • Неправильное физическое подключение: проверьте, правильно ли подключены кабели принтера: USB, Ethernet или параллельный кабель. Убедитесь, что кабель подключен к специальному порту на компьютере или сетевом устройстве.

    • Неправильные настройки сети: убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер. Проверьте правильность настроек IP-адреса принтера и убедитесь, что он находится в одной подсети с компьютером.

    • Неправильное расположение принтера: если принтер находится далеко от маршрутизатора или точки доступа Wi-Fi, возможно, сигнал сети слабый. Попробуйте переместить принтер ближе к сетевому устройству или установить усилитель сигнала Wi-Fi.

    • Неправильные драйверы: убедитесь, что на вашем компьютере установлены правильные драйверы для принтера. Перейдите на официальный веб-сайт производителя принтера и загрузите последние версии драйверов. Установите их на компьютере и повторите попытку установки принтера.

    При правильном подключении принтера ошибка 0x00000005 при установке принтера по сети должна быть устранена, и вы сможете успешно установить принтер и начать его использование.

    Способы решения

    Ошибка 0x00000005 при установке принтера по сети может быть вызвана различными причинами. В данном разделе представлены несколько способов решения данной проблемы.

    1. Проверьте правильность ввода имени принтера и его сетевого адреса. Убедитесь, что вы правильно указали имя принтера и IP-адрес.
    2. Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения для установки принтера. Проверьте, есть ли у вас права администратора или достаточные права доступа для установки принтера по сети.
    3. Проверьте подключение принтера к сети. Убедитесь, что принтер подключен к сети и находится в рабочем состоянии. Проверьте соединение сетевого кабеля и убедитесь, что принтер включен.
    4. Перезагрузите компьютер и принтер. Перезагрузка может помочь исправить временные ошибки и восстановить нормальное функционирование принтера.
    5. Обновите драйверы принтера. Возможно, у вас устаревшие или несовместимые драйверы принтера, которые вызывают ошибку. Попробуйте загрузить и установить последние версии драйверов с официального сайта производителя принтера.
    6. Отключите антивирусное и брандмауэрное программное обеспечение. Некоторые антивирусные программы и брандмауэры могут блокировать установку принтера по сети. Попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение и брандмауэры, чтобы проверить, исправится ли ошибка.
    7. Попробуйте использовать другой способ установки. Если у вас не получается установить принтер по сети через стандартные средства операционной системы, попробуйте использовать специальные программы или утилиты для установки принтера.
    8. Свяжитесь с технической поддержкой. Если вы все еще не можете решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой производителя принтера или операционной системы. Они могут предоставить вам дополнительную помощь и рекомендации по устранению ошибки.

    Попробуйте применить эти способы решения, чтобы исправить ошибку 0x00000005 при установке принтера по сети. Убедитесь, что вы следуете инструкциям и сохраняете все необходимые настройки и данные перед выполнением любых действий. В случае возникновения сложностей или неуверенности, лучше обратиться за помощью к специалистам.

    Проверка прав доступа

    Одна из возможных причин ошибки 0x00000005 при установке принтера по сети — недостаточные права доступа. При попытке установки принтера сетевой пользователь должен иметь нужные права для доступа к ресурсам компьютера, на котором расположен принтер.

    Чтобы проверить права доступа, следуйте этим шагам:

    1. Откройте «Панель управления» на компьютере, на котором планируется установка принтера.
    2. Выберите «Учетные записи пользователей» или «Пользователи и группы».
    3. Проверьте, что сетевой пользователь, от имени которого производится установка принтера, имеет соответствующие права доступа к ресурсам.
    4. Убедитесь, что сетевой пользователь принадлежит к группе «Администраторы» или имеет административные права.
    5. Если необходимо, добавьте сетевого пользователя в группу «Администраторы» или предоставьте ему административные права.

    После проверки и, при необходимости, настройки прав доступа, повторите попытку установки принтера. Если все настройки правильные, ошибка 0x00000005 не должна больше возникать.

    Вопрос-ответ:

    Почему при попытке установить принтер по сети возникает ошибка 0x00000005?

    Ошибка 0x00000005 при установке принтера по сети может возникать по нескольким причинам. Одна из возможных причин — недостаточные права доступа. Убедитесь, что у вас есть административные права на компьютере, к которому вы пытаетесь подключить принтер. Также, возможно, у вас нет доступа к общей папке, в которой хранятся необходимые для установки драйверы принтера. Проверьте настройки безопасности папки и убедитесь, что у вас есть права на чтение и запись.

    Как исправить ошибку 0x00000005 при установке принтера?

    Существует несколько способов исправить ошибку 0x00000005 при установке принтера по сети. Один из способов — установите принтер с помощью учетной записи администратора. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на файле установщика принтера и выберите «Запустить от имени администратора». Также, вы можете изменить права доступа к общей папке с драйверами принтера, чтобы у вас был доступ на запись. Для этого откройте свойства папки, перейдите на вкладку «Безопасность» и добавьте свою учетную запись в список разрешенных пользователей.

    Какие еще ошибки могут возникнуть при установке принтера по сети?

    Помимо ошибки 0x00000005, при установке принтера по сети могут возникать и другие ошибки. Например, ошибка 0x0000007e может свидетельствовать о проблемах с драйвером принтера. Чтобы исправить эту ошибку, попробуйте обновить драйвер до последней версии. Также, может возникнуть ошибка 0x000005b3, которая указывает на то, что у вас нет прав на удаление сетевого принтера. Для решения этой ошибки вы можете обратиться к системному администратору, чтобы он предоставил вам соответствующие права.

    Как можно проверить права доступа к общей папке с драйверами принтера?

    Чтобы проверить права доступа к общей папке с драйверами принтера, откройте свойства этой папки, нажав на нее правой кнопкой мыши и выбрав «Свойства». Затем перейдите на вкладку «Безопасность» и в списке разрешенных пользователей найдите свою учетную запись. Убедитесь, что у вас есть права на чтение и запись. Если вашей учетной записи нет в списке, нажмите на кнопку «Изменить» и добавьте ее в список разрешенных пользователей с требуемыми правами доступа.

    Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

    Перед началом работы

    Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

    Открыть приложение «Техническая поддержка»

    Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

    Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

    Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

    Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

    • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

    • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

    • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

    • Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

    • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

    Попробуйте удалить и переустановить принтер.

    Удалите принтер

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. Выберите принтер, который нужно удалить.

    3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

    Переустановите принтер

    Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

    3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

    • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

    Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Переустановка принтера вручную

    Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

    Переустановка локального принтера вручную

    Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

    1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

    2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

    3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

      Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

    4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

    5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

    6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

    Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

    Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

    Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

    1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

    2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

    4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

    5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

    6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

    Примечания: 

    • Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

    • Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

    • Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

    • Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

    Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

    Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

    Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

    • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

    • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

    • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

    • При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

    • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

    Попробуйте удалить и переустановить принтер.

    Удалите принтер

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

    Переустановите принтер

    Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

    Переустановка беспроводного принтера

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

    Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

    Примечания: 

    • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

    • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

    Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Переустановка локального принтера

    Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

    1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
      Открыть параметры принтеров и сканеров

    2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

      • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

      • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

    Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

    Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

    Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

    Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

    1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

    2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

    4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

    5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

    6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

    7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

    Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

    Подключение принтера

    Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

    Установка принтера

    В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

    Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

    Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

    1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

    2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

    3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

    Установка (добавление) локального принтера

    1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

    2. Нажмите кнопку Установка принтера.

    3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

    4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

      • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

      • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

    6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

    Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

    Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

    Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

    1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

    2. Нажмите кнопку Установка принтера.

    3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

    4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

    5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйверТребуются права администратораЕсли требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

    6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

    Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

    Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

    Устранение проблем, связанных с принтерами

    Прежде всего проверьте оборудование

    Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

    Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

    Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

    Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

    Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

    Использование средства устранения неполадок

    Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

    Обновление драйверов

    Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

    Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

    • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

    • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

    • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

    Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

    Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

    Статьи по теме

    Узнайте, как установить принтер в Windows.

    Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

    Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

    Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

    Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка доступа к файлу ворд что делать
  • Ошибка двигателя значок на панели причины приора
  • Ошибка двигателя 1303
  • Ошибка доступа к данным игры stellaris
  • Ошибка доступа к сим карте теле2 что делать