Ошибка dns сервера на роутере

«DNS-сервер не отвечает» – частая ошибка при попытке выхода в интернет. Причем появляется она как при первичном, так и при повторном подключении. Разберем понятие DNS-сервер и расскажем о способах устранения проблемы.

Что такое DNS

DNS или Domain name system переводится как система доменных имен. Для упрощения понятия ее можно сравнить с телефонной книгой. В интернете каждому сайту присваивается один или несколько IP адресов, которые состоят исключительно из набора цифр. Например, для сайта google.com одним из IP адресов служит 173.194.222.101. То есть если в строке браузера вместо стандартного google.com набрать этот IP адрес, откроется страница Гугл поиска.

Поскольку запомнить такие адреса пользователям сложно, сайтам присвоили имена. За преобразование этих имен в IP адреса и обратно как раз и отвечает DNS-сервер. Работоспособность интернета напрямую зависит от доступности DNS-сервера. Если от него нет отклика, вместо нужной страницы сайта на экране монитора отображается надпись: «DNS-сервер не отвечает».

Эта ошибка появляется в случае отсутствия:

• загрузки конкретного ресурса (сайта);
• доступа в интернет в общем.

Причины появления ошибки

Ошибка «ДНС-сервер не отвечает» появляется в случае наличия проблем:

1. На стороне провайдера. Сюда относится отключение электроэнергии, выход из строя оборудования, проведение технических работ.

1. На оборудовании клиента: сбились настройки роутера, неправильные настройки DNS-сервера на ПК, отсутствие драйверов на сетевой карте, блокировка брандмауэром или антивирусом ОС.

Способы решения проблемы

Поиск решения проблемы начинается с перезагрузки своего оборудования: роутера и ноутбука или ПК. Иногда этого бывает достаточно для устранения ошибки DNS-сервера. Решает проблему и запуск диагностики сетей Windows.

Инструкция:

1. Вызовите контекстное меню иконки «Сеть». Она располагается в правом углу панели задач.
2. Выберите пункт «Диагностика неполадок», и ждите окончания проверки.

Если обнаруженная ошибка сообщает: «DNS-сервер недоступен» или «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает» — проверьте:

• настройки протокола интернета;
• службу DNS;
• кэш системы;
• наличие и актуальность драйверов сетевой платы;
• настройки антивируса и брандмауэра;
• работоспособность и настройки роутера.

Рассмотрим подробнее, как исправить ошибку ДНС каждым из способов.

Настройка протокола интернета

Для доступа в интернет используется IP протокол версии 4 (TCP/IPv4). Настройки прописываются в свойствах сетевой платы. При подключении по кабелю настраивается локальная сеть, а для Wi-Fi – беспроводная.

Инструкция:

1. Нажмите на указанную иконку и выберите отмеченный пункт.
2. Далее «Центр управления сетями и общим доступом».
3. Выберите отмеченный на картинке пункт.
4. Выберите ту сетевую карту, к которой подключен маршрутизатор. Вызовите меню и выберите последний пункт.
5. Выберите выделенный пункт и откройте его свойства.
6. Если провайдер использует динамический IP адрес, как, например, Ростелеком, активируйте «Получить IP-адрес автоматически». DNS-сервер при этом можно как прописать вручную, так и получить автоматически. При использовании статического IP адреса заполняются все указанные поля. При проблемах с работой ДНС-сервера в настройках можно использовать Google public DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, где первый будет предпочитаемым, а второй альтернативным сервером.

Если DNS не работает на всех подключенных к маршрутизатору устройствах, он прописывается на нем самом. Для этого потребуется зайти в веб-конфигуратор роутера и выбрать подходящий пункт. На роутере TP-Link, к примеру, поля предпочитаемый и альтернативный DNS-сервер прописываются в разделе «Сеть».

Проверка службы DNS

Если DNS-сервер не отвечает даже после настройки протокола интернета, проверьте, активирована ли эта служба.

Инструкция:

Если служба DNS активирована, попробуйте перезапустить ее. Все операции доступны в контекстном меню.

Очистка кэша

Для использования этого способа решения проблемы потребуется запустить командную строку с правами администратора.

Алгоритм для Windows 7 и Windows 10 одинаковый:

1. В строке поиска рядом с кнопкой «Пуск» наберите команду «cmd».
2. Наведите на нее курсор и нажмите правой кнопкой мыши.
3. В появившемся меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».

Исправить ошибку можно путем поэтапного набора и выполнения команд:

• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /registerdns;
• ipconfig /renew;
• ipconfig /release.

Кэш очищен, осталось выполнить перезагрузку ПК.

В Windows 10 ошибка «DNS-сервер не отвечает» устраняется как через командную строку, так и встроенной опцией «Сброс сети».

Инструкция:

1. Нажмите на значок подключений.
2. Выберите «Параметры сети и Интернет».
3. Нажмите «Сброс сети».
4. Далее «Сбросить сейчас».
5. Дождитесь перезагрузки компьютера и проверьте работу интернета.

Обновление драйвера сетевой карты

Если ДНС-сервер недоступен или не отвечает, попробуйте устранить проблему обновлением драйверов сетевой карты. Для этого потребуется запустить диспетчер устройств.

Инструкция:

1. Нажмите кнопку поиска и наберите в строке «Диспетчер устройств».
2. Раскройте ветку «Сетевые адаптеры».
3. Выберите нужный адаптер и нажмите на нем правой кнопкой мыши.
4. В контекстном меню выберите пункт «Обновить драйвер».
5. Далее пункт «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если в сети имеются обновления, драйвер будет установлен автоматически.

Откат драйвера

Возможно DNS-сервер недоступен или работает с ошибками из-за неправильно установленного или несовместимого с ОС драйвера. Устранить проблему поможет откат драйвера. Для этого выполните следующее:

• откройте «Диспетчер устройств»;
• найдите в списке «Сетевые адаптеры» и раскройте эту ветку;
• выберите нужный адаптер и вызовите к нему контекстное меню;
• выберите пункт «Свойства»;
• перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».

Для активации изменений требуется выполнить перезагрузку ПК.

Настройка антивируса и брандмауэра

Доступ к DNS может отсутствовать из-за неправильных настроек антивируса или брандмауэра Виндовс. Проверьте, так ли это, временно отключив их.

Инструкция по отключению межсетевых экранов антивируса Аваст:

1. В правом углу панели задач найдите иконку антивируса и нажмите на нем правой кнопкой мыши. В открывшемся окне выберите отмеченный пункт и перейдите в следующее окно.
2. Выберите один из имеющихся пунктов: отключить на 10 минут, на 1 час, до перезапуска ПК или же навсегда.

Антивирус отключен, проверьте работоспособность интернета. Если надпись: «DNS-сервер не отвечает» так и появляется, попробуйте отключить брандмауэр Виндовс.

Инструкция для Windows 10:

Брандмауэр отключен, проверьте, есть ли интернет на компьютере.

Проблема с роутером

На компьютере отсутствует доступ в интернет и при наличии неисправностей на роутере, а именно в том случае, если у него сбросились настройки или устарела прошивка. Решением проблемы будет его настройка и обновление. Эти действия выполняются в веб-конфигураторе устройства. Для того чтобы настроить маршрутизатор самостоятельно, потребуется договор провайдера. В нем указывается логин и пароль, используемые для выхода в интернет.

Для обновления программного обеспечения перейдите в соответствующий раздел веб-конфигуратора устройства и нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».

Так обновляется прошивка на роутерах с автоматическим обновлением. Для всех других придется выполнить немного больше действий:

• зайти на официальный сайт производителя;
• найти и скачать файл прошивки;
• затем вставить его в соответствующее окно веб-конфигуратора роутера;
• нажать кнопку «Обновить».

После обновления прошивки перезагрузите роутер и проверьте работоспособность интернета.

Общение с провайдером

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» появляется на экранах мониторов и по причине провайдера. Как правило, такое случается при проведении им технических работ, выхода из строя оборудования и так далее. При наличии неисправностей на своей стороне провайдер об этом сообщит и озвучит временной интервал решения проблемы.

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /renew
ipconfig /release

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

Содержание

• Что такое ДНС-сервер и почему с ним не бывает связи?
• Подробнее о неполадках
• Не отвечает ДНС-сервер: что делать?
  • 1. Проверяем ПК на вирусы
    • Для Windows 7 и 8
    • Для Windows 10
  • 2. Отключаем защитное ПО
  • 3. Настраиваем протокол
  • 4. Проверяем службу DNS
  • 5. Очищаем кэш
  • 6. Сбрасываем сеть (только для Windows 10)
  • 7. Обновляем драйвер сетевого адаптера
  • 8. Обновляем драйвера роутера

При использовании интернета пользователь может столкнуться со множеством ошибок. Одни связаны с неполадками или техническими работами на стороне провайдера, другие — с конкретными узлами в сети, третьи — с ПО или «железом» самого пользователя.

Одна из частых неполадок сопровождается сообщением «DNS-сервер не отвечает». Но что это значит? Почему сервер недоступен и что делать? Давайте разбираться.

Что такое ДНС-сервер и почему с ним не бывает связи?

Мы подробно рассказывали об устройстве интернета в одной из предыдущих статей. Рекомендуем прочесть, поскольку DNS играет не последнюю роль.

Если вкратце, то DNS — это Domian Name System, или «Система доменных имён». Она нужна для получения информации о доменах — именах, которые используются для идентификации конкретных областей в интернете.

DNS-сервера хранят информацию о доменных именах и IP-адресах, соответствующих им. В принципе, такие сервера можно сравнить с телефонными справочниками: Ф. И. О. — доменное имя; номер телефона — IP-адрес.

В ДНС заложена определённая иерархия, и один сервер не может знать все «контакты» в интернете — он работает только в своей зоне ответственности. Если же серверу незнаком «айпишник» ресурса, к которому пытается обратиться пользователь/клиент, то он переадресует запрос другим серверам. И так до тех пор, пока нужный адрес не будет найден.

Соответственно, ошибка «DNS-сервер недоступен / не отвечает» может возникать:

• При отсутствии доступа в интернет в целом. Связано с неполадками на стороне пользователя или провайдера.
• При невозможности загрузить какой-нибудь сайт или сервис. Чаще всего связано с неполадками на конечном сервере.

Подробнее о неполадках

Ошибка может возникать при:

• некорректных настройках роутера;
• некорректных настройках сетевого адаптера;
• чрезмерно усердной работе защитного программного обеспечения или проделках вредоносных программ;
• технических работах, поломке оборудования провайдера;
• некорректной информации о DNS-серверах для домена на самом ресурсе.

Примечание: если проблема на стороне пользователя, то ошибка будет появляться вне зависимости от типа подключения — кабель или Wi-Fi.

Не отвечает ДНС-сервер: что делать?

Чтобы исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает», возникающую при попытке подключения к интернету, зачастую достаточно просто подождать. Разумеется, предварительно нужно позвонить провайдеру и убедиться, что проблема на его стороне.

Если же поставщик услуг тут ни при чём, то необходимо искать причину у себя на компьютере.

1. Проверяем ПК на вирусы

• Откройте антивирус.
• Включите глубокую проверку всего ПК.
• Удалите вредоносные программы и попробуйте подключиться снова.

Если антивируса нет, то выполните проверку при помощи встроенных инструментов.

Для Windows 7 и 8

• Откройте меню «Пуск».
• Введите в поисковой строке «Защитник Windows» и откройте приложение.
• Перейдите в раздел «Программы».
• Перейдите в подраздел «Параметры».
• В левом меню выберите пункт «Проверка».
• При выборе типа сканирования выберите «Детальная проверка», запустите процесс.
• Дождитесь окончания и удалите вирусы.

Для Windows 10

• Кликните по иконке лупы на Панели задач.
• Введите в поисковой строке «Защита от вирусов и угроз».
• В блоке «Текущие угрозы» кликните по интерактивной строке «Параметры сканирования».
• В открывшемся разделе выберите опцию «Полное сканирование» и запустите процесс.
• Дождитесь окончания и удалите вирусы.

2. Отключаем защитное ПО

Поскольку последовательность шагов для отключения антивирусов отличается, приведём наиболее распространённые варианты.

Вариант 1. Найдите значки приложений, работающих в фоновом режиме. Как правило, они размещаются рядом с часами — в правой части панели задач. В некоторых случаях придётся нажать на кнопку-стрелку, чтобы открыть полный список. Найдите там антивирусную программу, кликните по иконке правой кнопкой мыши (ПКМ) и выберите опцию «Приостановить защиту» или подобную.

Вариант 2. Откройте антивирусную программу и найдите на стартовом экране опцию «Приостановить защиту» или подобную. Отключите ПО.

Вариант 3. Перейдите в параметры антивирусного приложения и найдите раздел, связанный с безопасностью/защитой. Найдите тумблер, ползунок или чекмарк опции приостановки защиты, после чего отключите ПО.

Попробуйте подключиться к интернету. Если ошибка не была устранена, то переходите к следующей инструкции. Возможно, проблема в брандмауэре.

1. Откройте Панель управления.
2. Кликните по надписи «Система и безопасность».
3. Откройте настройки брандмауэра.
4. В левом меню нажмите на кликабельную надпись «Включение и отключение».
5. Установите чекмарки напротив опций, соответствующих деактивации брандмауэра.
6. Сохраните изменения.

Снова попытайтесь подключиться к сети. Если ошибка по-прежнему есть, то причина не в защитном ПО.

Предупреждение: использовать интернет на компьютере при отключённой защите небезопасно. Поэтому рекомендуем настроить исключения и вновь активировать антивирус и брандмауэр.

3. Настраиваем протокол

1. Откройте Панель управления.

1. Перейдите в «Сеть и интернет».

1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом».

1. Нажмите на ссылку «Изменение параметров адаптера».

1. Найдите в окне своё интернет-подключение. Если подключены по кабелю, то под иконкой будет надпись «Сеть/Проводное», а если по Wi-Fi — «Беспроводное».
2. Кликните ПКМ по иконке подключения и зайдите в свойства.

1. Двойным щелчком ЛКМ откройте свойства компонента «IP версии 4».
2. Если провайдер предоставляет доступ по протоколу DHCP, то поставьте чекмарки напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если же у вас статический адрес, то потребуется заполнить поля вручную. Уточнить данные можно в контакт-центре провайдера. Если же используются протоколы L2TP или PPTP, то также может потребоваться ввести данные вручную.

Примечание: если DNS-сервер перестал отвечать ПК на Windows внезапно, то вне зависимости от типа подключения попробуйте прописать следующие адреса DNS-серверов.

• 8.8.8.8.
• 8.8.4.4.

Но если ПК на Windows выдаёт такую ошибку, а интернета также нет на других устройствах, то приведённые выше адреса нужно прописать в настройках роутера (через веб-интерфейс). На сайте есть подробные инструкции по настройке маршрутизаторов Zyxel Keenetic, Asus, TP-Link

4. Проверяем службу DNS

1. Нажмите кнопки Win + R
2. Введите команду services.msc

1. В окне «Службы» найдите строку «DNS-клиент» и кликните по ней ПКМ.
2. Если строка «Запустить» активна (будет чёрная надпись), то нажмите на неё ЛКМ.
3. Если данная строка неактивна (надпись серого цвета), то нажмите «Остановить».
4. Снова кликните по службе «DNS-клиент» ПКМ и запустите её.

5. Очищаем кэш

1. Нажмите сочетание клавиш Win + R
2. Введите команду cmd или cmd.exe

1. Поочерёдно введите в командной строке ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, ipconfig /renew, ipconfig /release (нажимая клавишу «Enter» после каждой команды).

1. Перезапустите компьютер.

6. Сбрасываем сеть (только для Windows 10)

1. Нажмите на иконку интернет-соединения, которая расположена рядом с часами на Панели задач.
2. Кликните по всплывшей надписи «Параметры сети и интернет».

1. В самом низу окна кликните по строчке «Сброс сети».

1. Согласитесь с действием.
2. Перезагрузите компьютер.

7. Обновляем драйвер сетевого адаптера

1. Откройте приложение «Этот компьютер».
2. Кликните по свободному месту в поле окна.
3. Нажмите «Свойства».

1. В левом меню кликните по строчке «Диспетчер устройств».

1. Найдите блок «Сетевые адаптеры» и разверните его.

1. Найдите свой адаптер (его название можно посмотреть в разделе «Изменение параметров адаптера» —> инструкция по настройке протокола).
2. Кликните по иконке адаптера ПКМ и нажмите «Обновить драйвер».

1. В открывшемся окне нажмите на «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

1. Дождитесь установки драйвера.

Если новый драйвер не был найден, то попробуйте откатить его до ещё более старой версии. Не исключено, что при предыдущем обновлении ПО было инсталлировано некорректно. Кроме того, сам драйвер мог содержать ошибки.

1. Повторите действия 1–6 из предыдущей инструкции.
2. Щёлкните по иконке драйвера ПКМ и откройте свойства.
3. Перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить».
4. Дождитесь даундейта ПО и перезапустите ПК.

8. Обновляем драйвера роутера

Зачастую исправить ошибку помогает апдейт ПО маршрутизатора. В целом процесс аналогичен для устройств большинства производителей. Могут незначительно отличаться названия некоторых разделов или опций.

1. Зайдите в веб-конфигуратор. Адрес интерфейса и учётные данные можно уточнить на сайте производителя устройства.
2. Откройте раздел «Общие настройки», «Системные инструменты» или подобный.
3. Найдите подраздел или опцию «Обновление ПО».
4. Кликните по кнопке «Найти обновления».
5. Если новая версия драйвера была найдена, то согласитесь с предложением о её установке.
6. Перезапустите маршрутизатор.

Однако не исключено, что найти драйвер не удастся, поскольку на самом роутере может не быть доступа в интернет. В таком случае драйвер придётся скачивать с сайта производителя, раздав интернет при помощи мобильного хот-спота