Ошибка чтения записи на диск ошибка 128

После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.

Содержание

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок	Описание и исправление ошибки
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с  датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при  оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верны� � данные или закрыть канал связи.

Обновлено: 28.01.2023

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок

Описание и исправление ошибки

Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при

оформлении товара в кредит

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

Неверный формат файла загрузки

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

Ошибка логики, сброс МГМ

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi.

Точка доступа WiFi не найдена.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

Ошибка получения ответа от сервера.

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

Ошибка параметров ФН.

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

Время автономной работы истекло.

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

• попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
• попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
• попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

• проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
• проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
• проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

Этот номер говорит о сбое системы файлов.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

• зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
• нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
• с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ». На экране появится текст:

Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш «+», «-» и «ПИ».

Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

Нажимайте кнопки «+» и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

• «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;
• «ФИО» — имя оператора;
• «ДОЛЖН» — название должности оператора;
• «ИНН» — ИНН оператора;
• «ПРАВА» — права оператора.

Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

• Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
• Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
• Проверьте настройки ЕГАИС.

Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

На экране появится текст:

Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

,

где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

Меркурий 115: ошибки.

Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

Ошибка ФН 0х01 неизвестная

Параметры ФН введены неправильно.

При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

Обновить конфигурацию ККТ

Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

«ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

«ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

«ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

«НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

«ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

конфигурации (формат, CRC. )

«ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

настроек (например, значение поля)

«ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

настройки ККТ подсовывают базу товаров)

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

Ошибка логики, сброс МГМ

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

«ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi

Точка доступа WiFi не найдена

Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

— при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

Ошибка получения ответа от сервера

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

Ошибка параметров ФН

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Федеральный оператор по продаже, подключению
и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
Работаем по всей России.

Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

Читайте также:

• Как убрать карты из мастерской в cs go
• Требования гильдии воров скайрим
• Как запустить civilization 6 в оконном режиме
• Control service ошибка 1062 служба не запущена
• Как поменять язык в kings bounty

Если есть у Вас терпение и немного времени, Вы сможете решить ошибку кассы  Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф, которая появилась на Вашей кассе самостоятельно. Ниже список ошибок,  и способ их решения.

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР  —  Нужно зайти в режим программирования и  внести данные оператора кассы. К примеру : Смирнов А.В.

КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА — Касса не зарегистрирована в ФНС. Необходимо пройти процедуру регистрации ККТ в ФНС.

НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — Возникает при регистрации ККТ когда вводимый регистрационный номер не соответствует выданному ФНС. (50В состав регистрационного номера входит контрольная сумма, рассчитываемая из: ЗН ККТ и ИНН налогоплательщика)

ОШИБКА СЕРВЕРА 14 — пытается отправить чеки в ОФД без обязательных реквизитов. Необходимо обновить прошивку ККТ.

ОШИБКА  000 —  Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

ОШИБКА  0001 — Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ОШИБКА  014  — Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ

ОШИБКА  025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, 

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ОШИБКА 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ОШИБКА 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ОШИБКА 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ОШИБКА 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(50С)», должен показывать  температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045 нет бумаги, заправить чековую ленту

ОШИБКА 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

ОШИБКА 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ОШИБКА 057 Переполнение денежных регистров

ОШИБКА 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ОШИБКА 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ОШИБКА 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при 

оформлении товара в кредит

ОШИБКА 066 Требуется провести гашение. Смена более 24 часов. Необходимо закрыть смену и заново открыть.

ОШИБКА 067 Процесс прерван пользователем

ОШИБКА 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

ОШИБКА 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ОШИБКА 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ОШИБКА 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ОШИБКА 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

ОШИБКА 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ОШИБКА 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель 

подключения или USB-разъем

ОШИБКА 132 — Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ОШИБКА 135 — Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ОШИБКА 154 — Ошибка формата записи электронного журнала (50ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

ОШИБКА 157 — В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не 

помогает – провести форматирование

ОШИБКА 160 — Неверное СНО по умолчанию (50опция 15)

ОШИБКА 162 — Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ОШИБКА 176 — Не задан тип операции при регистрации ФН

ОШИБКА 256 — Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

ОШИБКА 257 — Неверный формат файла загрузки

ОШИБКА 259 — Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

ОШИБКА 260 — Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

ОШИБКА 300 — Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

ОШИБКА 301 — Ошибка логики, сброс МГМ

ОШИБКА 304 — Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт

ОШИБКА 310 — Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ОШИБКА 345 — Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ОШИБКА 351 — Сеть занята

ОШИБКА 353 — Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

ОШИБКА 359 — Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ОШИБКА 362 — Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

ОШИБКА 400 — WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

ОШИБКА 401 — Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ОШИБКА 404 — Неверный пароль WiFi.

ОШИБКА 405 — Точка доступа WiFi не найдена.

ОШИБКА 433 — Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

ОШИБКА 434 — Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

ОШИБКА 435 — Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

ОШИБКА 436 — Ошибка получения ответа от сервера.

ОШИБКА 437 — Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

ОШИБКА 450 — Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

ОШИБКА 451 — Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

ОШИБКА 453 — Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

•  провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
•  работы с ФН с закрытым архивом,
•  провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ОШИБКА 454 — ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

ОШИБКА 470 — ККТ не зарегистрирована.

ОШИБКА 474 — При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

ОШИБКА 475 — Ошибка параметров ФН.

ОШИБКА 476 — Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ.

ОШИБКА 478 — Время автономной работы истекло. Касса не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Необходимо восстановить связь с ОФД, передать накопившиеся чеки.

ОШИБКА 480 — ФИО оператора не запрограммировано. Запрограммировать ФИО оператора (50кассира). Сделать можно как из меню кассы так и с сервера управления ККТ.

ОШИБКА 481 — Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН  пользователя.

ОШИБКА 482 — Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

ОШИБКА 513 — Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.

Содержание

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок	Описание и исправление ошибки
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с  датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при  оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верны� � данные или закрыть канал связи.

Обновлено: 28.01.2023

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок

Описание и исправление ошибки

Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при

оформлении товара в кредит

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

Неверный формат файла загрузки

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

Ошибка логики, сброс МГМ

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi.

Точка доступа WiFi не найдена.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

Ошибка получения ответа от сервера.

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

Ошибка параметров ФН.

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

Время автономной работы истекло.

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Перезагрузите кассу путем выключения и включения, затем выполните закрытие смены. При повторной выдаче ошибки обратитесь в сервисный центр.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Как устранить ошибку 066 на Меркурий 115Ф?

Причина — смена, длившаяся больше 24 часов. Для исправления ошибки на Меркурий 115Ф требуется провести гашение. Выполните закрытие смены и откройте ее заново.

Ошибка 453 на Меркурий 115Ф — это ошибка ФН. Она возникает в следующих случаях:

• попытка перерегистрировать кассу без замены ФН с изменением настроек, требующих замены накопителя;
• попытка работы с накопителем с закрытым архивом;
• попытка перерегистрировать кассу по причине смены настроек, при этом с изменениями настроек ОФД или реквизитов.

Действуйте в такой последовательности, пока связь с ОФД не восстановится и касса не продолжит работать:

• проверьте соединение с интернетом. Возможно, на SIM-карте закончились средства, не работает точка доступа Wi-Fi или ослаб сигнал сотовой связи;
• проверьте наличие и срок действия договора с оператором фискальных данных, продлите подписку;
• проверьте настройки доступа к серверу оператора фискальных данных.

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Что делать, если появилась ошибка 025 на Меркурий 115Ф?

Этот номер говорит о сбое системы файлов.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Как устранить ошибку 201 на Меркурий 115?

Перезагрузите кассу путем последовательного выключения и включения, затем закройте смену, как зарыть смену вы можете узнать здесь. Если ошибка все еще выходит, обратитесь за решением проблемы в АСЦ.

Ошибка 351 на Меркурий 115Ф говорит о том, что сеть занята: касса передает информацию по Wi-Fi или через модем. Чтобы продолжить работу нужно подождать, пока устройство закончит передачу данных, затем повторить начатую операцию.

Указанное значение свидетельствует о совершении недопустимой операции: попытка оплаты в кредит безналичными средствами. Для устранения ошибки нажмите «С». Все последующие операции проводите в соответствии с руководством по эксплуатации.

Такую ошибку ККМ может периодически выдавать при нестабильном подключении к серверу ОФД. Чтобы устранить неполадку, смените канал соединения с оператором фискальных данных. В случае подключения кассы к интернету через GPRS может понадобиться смена оператора мобильной связи.

Ошибка 474 на Меркурий 115Ф отображается после неправильного закрытия смены. Касса ведет подсчет итогов и в ходе процесса не отвечает на нажатие клавиш. Оператор, как правило, решает, что ККМ «зависла», и перезагружает ее. Это нарушает целостность данных итогов смены. Ошибка 474 на Меркурий 115 появляется, когда оператор открывает новую смену.

Как устранить ошибку 474 на Меркурий 115Ф?

Войдите в режим технических сбросов и очистите журнал продаж. Это происходит так:

• зажмите и удерживайте кнопку «В3» во время включения кассы;
• нажмите кнопку «ИТ», чтобы войти в режим технических сбросов, и введите пароль 995578;
• с помощью кнопок «+» и «-» найдите журнал продаж и очистите его.

Если же ошибка 474 на Меркурий 115Ф при закрытой смене осталась, отформатируйте флэш.

Причина ошибки 480 на Меркурий 115 в том, что не запрограммированы ФИО оператора. Это можно сделать войдя в режим программирования.

Введит пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ». На экране появится текст:

Перейдите в режим « ›ОПЕРАТОРЫ» нажатием клавиш «+», «-» и «ПИ».

Нажмите «ИТ». На экране появятся данные первого оператора из базы в таком виде:

Нажимайте кнопки «+» и «-», чтобы просматривать следующие пароли:

Нажмите «ПИ», чтобы смотреть эти поля оператора:

• «ПАРОЛЬ» — пароль оператора;
• «ФИО» — имя оператора;
• «ДОЛЖН» — название должности оператора;
• «ИНН» — ИНН оператора;
• «ПРАВА» — права оператора.

Наберите ФИО оператора в соответствии с таблицей кодов символов. Далее нажмите «ИТ», «РЕЖ», «3», «РЕЖ».

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Как устранить ошибку 060 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит о недопустимой операции. Такая ошибка выдается при пробитии 0.00 копеек по безналичной оплате.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Как устранить ошибку 035 на Меркурий 115Ф?

Указанный номер говорит об ошибке сумм. операций. Чтобы решить проблему, нужно выполнить технологический сброс и стереть данные флэш. Войдите в режим ТЕХ. СБРОСЫ, выберите пункт >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и выполните удаление.

Указанный номер говорит об ошибке подключения к серверу ККТ, ОФД или соединения с настройками ЕГАИС.

• Если ошибка возникла из-за неправильных настроек сервера ККМ, проверьте, все ли данные в них установлены по умолчанию. Это не касается только поля ID-кассы — шестизначного номера, который генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера. Если сервер ККМ не применяется, поле следует оставить пустым.
• Проверьте настройки оператора фискальных данных в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи и все настройки в личном кабинете ОФД. Сравните показатели с запрограммированными в ККМ.
• Проверьте настройки ЕГАИС.

Ошибка 476 на Меркурий 115Ф говорит о некорректном времени и дате. Эти данные должны соответствовать последнему документу в фискальном накопителе, то есть быть не более ранними, чем в финальном чеке.

Введите пароль (22 — по умолчанию) и подтвердите нажатием «ИТ».

На экране появится текст:

Выберите нужную позицию подменю с помощью кнопок «+», «-» и «ПИ»

После выбора нажмите «ИТ». На экране появится приглашение к установке даты:

Введите корректную дату цифровыми клавишами в таком виде:

,

где ДД — день, ММ — месяц, ГГ — год. Подтвердите ввод нажатием «ИТ».

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Как устранить ошибку 435 на Меркурий 115Ф?

Номер говорит об ошибке отправки пакета информации на сервер из-за нарушения передачи данных после соединения. Чтобы устранить ошибку, проверьте связь Wi-Fi и SIM-карту. При повторе ошибки обратитесь в АСЦ.

Указанный номер говорит о неверном значении СНО по умолчанию на Меркурий 115Ф. Верный параметр можно запрограммировать в 15 опции.

Указанный номер говорит об ошибке формата при проверке флэш. Чтобы устранить неисправность, выберите режим «ТЕХ. СБРОСЫ», затем >СТЕРЕТЬ ФЛЕШ и удалите флэш. Проверьте работоспособность кассы, и если проблема осталась, обратитесь в АСЦ.

Меркурий 115: ошибки.

Полный список ошибок Меркурий 115Ф.

Ошибка ФН 0х01 неизвестная

Параметры ФН введены неправильно.

При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации

Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае

перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с

датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН

сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить

Обновить конфигурацию ККТ

Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш.

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.

Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

Переполнение денежных регистров

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении

товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

Процесс прерван пользователем

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель

подключения или USB-разъем

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не

помогает – провести форматирование

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

Не задан тип операции при регистрации ФН

«ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации

«ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации

«ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации

«НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек

«ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек

конфигурации (формат, CRC. )

«ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла

настроек (например, значение поля)

«ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в

настройки ККТ подсовывают базу товаров)

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать

Ошибка логики, сброс МГМ

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить –

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

«ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера

ККТ или настройках ЕГАИС

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.

Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

Неверный пароль WiFi

Точка доступа WiFi не найдена

Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести

Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки:

— при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или

проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.

Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных

Ошибка получения ответа от сервера

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, или реквизиты (добавили место установки) и т.п.

Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД сначала на прежнем релизе проводим все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только потом меняем версию ФФД. При этом если всё равно возникает ошибка, то сначала восстанавливаем все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируем (даже место установки), делаем перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем уже дополняем место установки (обязательно для ФФД 1.05) и делаем перерегистрацию по причине «смена реквизитов», то есть все изменения делаются последовательно подтверждая их каждый раз перерегистрацией

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку

Ошибка параметров ФН

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Причина. «Заело» бумагу

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Добавить комментарий

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового кассового
оборудования и программного обеспечения.

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем лучшее
оборудование, решим технические сложности.

Федеральный оператор по продаже, подключению
и обслуживанию контрольно-кассовой техники.
Работаем по всей России.

Как устранить ошибку 450 на Меркурий 115Ф?

Читайте также:

• Как убрать карты из мастерской в cs go
• Требования гильдии воров скайрим
• Как запустить civilization 6 в оконном режиме
• Control service ошибка 1062 служба не запущена
• Как поменять язык в kings bounty

Если есть у Вас терпение и немного времени, Вы сможете решить ошибку кассы  Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф, которая появилась на Вашей кассе самостоятельно. Ниже список ошибок,  и способ их решения.

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР  —  Нужно зайти в режим программирования и  внести данные оператора кассы. К примеру : Смирнов А.В.

КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА — Касса не зарегистрирована в ФНС. Необходимо пройти процедуру регистрации ККТ в ФНС.

НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — Возникает при регистрации ККТ когда вводимый регистрационный номер не соответствует выданному ФНС. (50В состав регистрационного номера входит контрольная сумма, рассчитываемая из: ЗН ККТ и ИНН налогоплательщика)

ОШИБКА СЕРВЕРА 14 — пытается отправить чеки в ОФД без обязательных реквизитов. Необходимо обновить прошивку ККТ.

ОШИБКА  000 —  Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

ОШИБКА  0001 — Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ОШИБКА  014  — Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ

ОШИБКА  025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, 

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ОШИБКА 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ОШИБКА 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ОШИБКА 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ОШИБКА 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(50С)», должен показывать  температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045 нет бумаги, заправить чековую ленту

ОШИБКА 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

ОШИБКА 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ОШИБКА 057 Переполнение денежных регистров

ОШИБКА 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ОШИБКА 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ОШИБКА 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при 

оформлении товара в кредит

ОШИБКА 066 Требуется провести гашение. Смена более 24 часов. Необходимо закрыть смену и заново открыть.

ОШИБКА 067 Процесс прерван пользователем

ОШИБКА 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

ОШИБКА 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ОШИБКА 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ОШИБКА 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ОШИБКА 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

ОШИБКА 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ОШИБКА 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель 

подключения или USB-разъем

ОШИБКА 132 — Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ОШИБКА 135 — Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ОШИБКА 154 — Ошибка формата записи электронного журнала (50ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

ОШИБКА 157 — В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не 

помогает – провести форматирование

ОШИБКА 160 — Неверное СНО по умолчанию (50опция 15)

ОШИБКА 162 — Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ОШИБКА 176 — Не задан тип операции при регистрации ФН

ОШИБКА 256 — Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

ОШИБКА 257 — Неверный формат файла загрузки

ОШИБКА 259 — Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

ОШИБКА 260 — Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

ОШИБКА 300 — Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

ОШИБКА 301 — Ошибка логики, сброс МГМ

ОШИБКА 304 — Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт

ОШИБКА 310 — Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ОШИБКА 345 — Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ОШИБКА 351 — Сеть занята

ОШИБКА 353 — Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

ОШИБКА 359 — Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ОШИБКА 362 — Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

ОШИБКА 400 — WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

ОШИБКА 401 — Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ОШИБКА 404 — Неверный пароль WiFi.

ОШИБКА 405 — Точка доступа WiFi не найдена.

ОШИБКА 433 — Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

ОШИБКА 434 — Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

ОШИБКА 435 — Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

ОШИБКА 436 — Ошибка получения ответа от сервера.

ОШИБКА 437 — Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

ОШИБКА 450 — Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

ОШИБКА 451 — Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

ОШИБКА 453 — Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

•  провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
•  работы с ФН с закрытым архивом,
•  провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ОШИБКА 454 — ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

ОШИБКА 470 — ККТ не зарегистрирована.

ОШИБКА 474 — При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

ОШИБКА 475 — Ошибка параметров ФН.

ОШИБКА 476 — Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ.

ОШИБКА 478 — Время автономной работы истекло. Касса не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Необходимо восстановить связь с ОФД, передать накопившиеся чеки.

ОШИБКА 480 — ФИО оператора не запрограммировано. Запрограммировать ФИО оператора (50кассира). Сделать можно как из меню кассы так и с сервера управления ККТ.

ОШИБКА 481 — Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН  пользователя.

ОШИБКА 482 — Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

ОШИБКА 513 — Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

коды ошибок описание и исправление ошибки Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306) Ошибка ФН
0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН ошибка 057 Переполнение денежных регистров ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов ошибка 067 Процесс прерван пользователем ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0 ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:

• выключите кассовый аппарат

• зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат

• на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»

• нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3

• дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!

• нажмите ИТ

• выключите и включите кассовый аппарат

ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15) ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig ошибка 257 Неверный формат файла загрузки ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН ошибка 351 Сеть занята ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала. ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера. ошибка 402 Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция здесь… ошибка 404 Неверный пароль WiFi. ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена. ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi. ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта. ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера. ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново. ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. ошибка 470 ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат. ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш. ошибка 475 Ошибка параметров ФН. ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. ошибка 478

Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.

Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.

ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя. ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.

КРИТИЧЕСКИЕ 2 Ошибка выделения динамической памяти 3 Неисправен часовой кварц 4 Батарея часов неисправна 5 Основной кварц неисправен 6 Неисправен часовой кварц 9 Ошибка принтера, аппаратная неисправность 10 Нет термоголовки принтера 15 Флеш неисправна 16 Флеш ошибка чтения/записи 17 Флеш ошибка формата 19 Недопустимые значения полей системных даты/времени 21 Напряжение выше нормы 24 Неисправность USB 25 Критическая ошибка файловой системы 27 Изменён формат флеш 28 Ошибка обновления загрузчика ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 30 Ошибка даты 31 Аккумулятор разряжен 33 Аккумулятор неисправен 34 Температура для зарядки низкая 35 Ошибка названий суммовых операций 36 Нет ресурсов для выполнения операции ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ 45 Нет бумаги 46 Бумага не прижата 47 Перегрев принтера КАССОВЫЕ 50 Нет заводского номера 51 Не фискальный режим 57 Превышение максимального значения 58 Ошибка ввода 59 Недопустимая операция, ошибка оператора 60 Недопустимая операция, неверная (недопустимая) операция 61 Недопустимое количество 62 Неверный номер отдела (или закрытый) 63 Отдел по умолчанию не задан 64 Недопустимое значение 65 Недопустимая сумма или итог 66 Необходимо закрыть смену 67 Операция отменена 68 Ошибка кассового ядра (общая) 69 Переполнение чека по кол-ву операций или разрядности 70 Ошибка целостности данных кассовых регистров 71 Неверный код налога 72 Документ (чек) не закрыт 73 Документ не открыт 77 Системные опции повреждены 78 Таблица пользователей повреждена 79 Таблица отделов повреждена 80 Недопустимый номер опции 81 Доступ запрещен 82 Недопустимое значение даты или времени 83 Общая ошибка подсистемы базы товаров 84 База товаров пуста 85 База заполнена 86 Ошибка в заголовке блока индекса по PLU 87 Ошибка в заголовке блока индекса по ШК 88 Товар не найден 89 Товар заблокирован 90 Ошибка таблицы настроек 91 В таблице нет записей 92 таблица заполнена 93 Поиск завершен с отрицательным результатом 94 Ошибка в структуре данных, записи 95 Превышение максимального количества записей 96 Выход за пределы области (таблицы, блока, базы) 97 Недостаточно данных для завершения операции 98 Таблица платежных агентов повреждена 99 Недостаточно памяти для выполнения операции ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЕРНЫЕ) 126 Ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации) 127 СНО уже выбрана 128 Ошибка чтения/записи на диск 129 Файл на диске не найден 130 Диск не отформатирован 131 Ошибка FAT диска 135 Ошибка доступа к файлу 150 Критическая ошибка ЭЖ 151 Переполнение журнала 152 Журнал пустой 153 Смена закрыта в ЭЖ 154 Ошибка формата журнала 155 Ошибка записи в ЭЖ 156 Ошибка CRC в ЭЖ 157 Ошибка данных в ЭЖ 158 Осталось место только под закрытие последнего документа (в ЭЖ) 160 Неверное значение СНО по умолчанию (опция 15) 161 Были изменены СНО при перерегистрации 162 Переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам 163 Переполнение регистров гросс-итогов по отделам 164 Недопустимый тип документа 165 Запрещено при текущем режиме работы ФН 175 Платежный агент этого типа не указан при регистрации 176 Тип операции не задан при регистрации ФН ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ 250 Недопустимый параметр вызова функции 255 Ошибка сохранения настроек 256 Ошибка чтения настроек 257 Ошибка формата файла настроек 258 Несовместимая версия настроек 259 Ошибка данных настроек 260 Ошибка значений настроек 261 Данные файла настроек не того типа 262 Неизвестная команда ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ 303 Неверный формат файла конфигурации ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ) 310 NOR флеш неисправна 311 Неизвестная NOR флеш 312 Ошибка формата NOR флеш 313 Ошибка секторов NOR флеш 314 NOR флеш переполнена ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ ОШИБКИ ЖУРНАЛА ОШИБКИ СЕТИ 350 Неподдерживаемый тип сети 351 Сеть занята 352 Не найден подходящий драйвер сети 353 Нет сетевого подключения 354 Перезапуск сети ОШИБКИ МОДЕМА 355 Модем неисправен 356 Неподдерживаемый тип модема 357 Ошибка питания модема 358 SIM карты нет 359 SIM карта неисправна 360 SIM карта заблокирована PIN кодом 361 SIM карта заблокирована 362 Отказ регистрации в GSM сети 363 Отказ регистрации сервиса GPRS 364 Низкий уровень сигнала 365 Истек период попыток регистрации в сети 366 Неверный формат номера 367 Не удалось отправить SMS 368 Ошибка настроек GPRS ОШИБКИ WIFI 400 WIFI неисправен 401 WIFI отказ регистрации в сети 402 Ошибка настроек WIFI 403 Неподдерживаемый тип WIFI 404 Неверный пароль WIFI 405 Точка доступа WIFI не найдена 406 WIFI модуль занят ОШИБКИ СОКЕТОВ 430 Ошибка настройки сервера (сокета, неверный URL или IP) 431 Ошибка канала передачи данных 432 Ошибка DNS 433 Ошибка подключения соединения (сокета) 434 Удаленный сервер разорвал соединение 435 Ошибка отправки данных на сервер (в сокет) 436 Ошибка получения ответа от сервера (из сокета) 437 Ошибка TCP/IP стека ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ 450 ФН неисправен 451 Ошибка формата ФН 452 Ошибка CRC ФН 453 Ошибка ФН 454 ФН не настроен 455 Ошибка статуса ФН 456 Ошибка ПРО ФН 457 Ошибка TLV формата ФН 470 ККТ не зарегистрирована 471 ККТ зарегистрирована 472 Архив ФН закрыт 473 Смена открыта 474 Смена закрыта 475 Ошибка параметров ФН 476 Ошибка даты времени ФН 477 Продолжительность смены более 24 часов 478 Время автономной работы истекло 479 Регистрационные параметры не запрограммированы 480 ФИО оператора не запрограммировано 481 Неверный регистрационный номер 482 Есть ФД неотправленные на сервер ОФД 483 Произошла замена ФН 484 Время последнего ФД отличается более чем на три дня 485 Стоимость больше разрешённой 486 Требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола 487 Требуется откатить ПО, есть неотправленные документы 488 Неверные данные от сервера ОФД 489 Неверные регистрационные параметры 490 Нет уведомлений для выгрузки ОШИБКИ СЕРВЕРА 500 Ошибка настройки сервера ОФД 501 Ошибка протокола сервера ОФД 502 Ошибка протокола сервера ОИСМ 510 Ошибка настройки сервера ККТ 511 Сервер ККТ вернул ошибку 512 Ошибка протокола сервера ККТ 513 Ошибка регистрац сервера ККТ 514 Сервер ККТ не готов 515 Сервер ККТ переадресация 516 Загружена неверная конфигурация ОШИБКИ FTP 550 Логическая ошибка протокола FTP 551 Ошибка регистрации пользователя на сервере FTP 552 Ошибка авторизации пользователя на сервере FTP 553 Запрашиваемый файл не найден на сервере FTP 554 Выключен FTP (не настроен) 555 Неизвестный тип файла, при формировании имени POS-терминала 600 Ошибка настроек POS-терминала 602 Ошибка протокола POS-терминала 603 Нет соединения с POS-терминалом 604 POS-терминал, отказ по транзакции 605 POS-терминал, нет соединения с банком 606 POS-терминал, транзакция прервана 608 POS-терминал, операция не поддерживается ОШИБКИ ВЕСОВ 700 Подключение к весам не настроено 701 Нет ответа от весов 702 Неверный формат протокола весов 703 Вес нестабильный 704 Нет связи с весами 705 Некорректный вес ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM 710 Интерфейсный канал ошибка параметров 713 Интерфейсный канал подключения нет 714 Интерфейсный канал ошибка протокола 715 Интерфейсный канал время ожидания вышло 716 Интерфейсный канал отмена операций ОШИБКИ ДИСПЛЕЯ ПОКУПАТЕЛЯ 830 Общая ошибка работы с внешним дисплеем покупателя РАЗНОЕ 904 Запрашиваемый документ не найден 905 Запрашиваемый документ не того типа 906 Недопустимый признак предмета расчета 907 Не указан номер автомата 999 Обновите INECRMAN 1000 Неверный номер пользователя 1001 Ошибка авторизации 1002 Есть активная сессия 1003 Нет активной сессии 1004 Сессия истекла 1005 Неверный ключ сессии 1006 Ошибка текущего времени, надо перезайти в режим ФР для подтверджения нового 1007 Размер марки превысил допустимый 1008 Отсутствует ФИО кассира 1009 Достигнут предел количества покупок в чеке 1010 Неподдерживаемые параметры вызова 1011 Документ не открыт 1012 Не заполнен email|телефон покупателя при отключенной печати 1013 Неверный номер автоматического устройства 1014 Неверное наименование предмета расчета 1015 Неверные настройки ОИСМ 1016 Есть незаконченная проверка ОИСМ 1017 Проверка ОИСМ не запускалась 1018 ККТ зарегистрирована в автономном режиме режиме 1019 Неверный ИНН кассира 1020 Неверный ИНН покупателя Внутренние коды ошибок службы INECRMAN 601 Некорректный код налоговой ставки 605 Некорректный код метода расчета 612 Неверный формат поля в пакете 614 Неизвестная команда JSON 618 Неверный ключ сессии 632 Некорректный признак предмета расчета 3001 Ошибка доступа к порту (COM, USB) 3002 Неверный серийный номер ККТ 3003 ККТ не отвечает 3004 Ошибка при конвертации базы товаров 3005 Необходимо обновить прошивку кассы 3006 Корректировку времени более суток необходимо проводить на кассе 3007 Для работы с этой ККТ нужно обновить службу INECRMAN 3008 Нет активного запроса КМ

Содержание

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
2. Нажать ИТ;
3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
4. Выбрать “Закрыть смену”;
5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

• Выключите кассовый аппарат;
• Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
• На индикаторе появится «Тех. сбросы»
• Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
• Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
• Нажмите ИТ;
• Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок	Описание и исправление ошибки
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с  датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при  оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.