Ошибка чтения транспортной карты

На чтение 6 мин Просмотров 30.4к. Опубликовано 22.04.2021

Не срабатывает карта во время проведения платежей по самым разным причинам. Если карта не сработала, есть вероятность, что был неправильно введен ПИН-код или же наблюдаются сбои при проведении платежей. В случаях, когда не срабатывает карта в автобусе, есть вероятность того, что держатель неправильно прикладывает ее к валидатору. Сегодня мы поговорим о том, почему карта не срабатывает при прикладывании. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы также узнаете, почему карта не сработала в разных ситуациях.

Содержание

  1. Не срабатывает карта
  2. Карта не сработала
  3. Почему не срабатывает карта
  4. Не срабатывает карта в автобусе
  5. Карта не сработала в автобусе
  6. Карта не срабатывает при прикладывании

Не срабатывает карта

Пассажир имеет право оплатить проезд как за наличный, так и за безналичный расчет. Возможность оплаты проезда банковской картой – это дополнительная услуга, а не обязательная функция. Чаще всего оплата не проходит из-за того, что карта не является бесконтактной. Также нередко пассажиры неправильно прикладывают карту к валидатору.  Карту необходимо полностью приложить к аппарату и оставить минимум на 2-3 секунды до звукового сигнала.

Не срабатывает карта

Возможность оплаты проезда банковской картой это дополнительная услуга а не обязательная функция

Бывают случаи, когда аппарат не сразу считывает карту.  В этом случае есть смысл приложить карту еще раз. В качестве подтверждения проведенной операции пассажир получает отрывной билет.

Бывает, что терминал с утра не смог связаться с банком и не обновил «черные списки». Тогда банковская функция будет недоступна до устранения неполадок. Пассажиры оплачивают проезд наличными средствами либо транспортной картой.

Карта не сработала

Для оплаты проезда принимаются банковские пластиковые карты со встроенным микропроцессором (чипом), с контактным или бесконтактным интерфейсом. Для успешного проведения оплаты проезда Вам необходимо иметь активированную, не просроченную банковскую карту и достаточное количество денежных средств на счете (не менее стоимости одной поездки).

Банковская карта может не сработать по следующим причинам: 

  • имеется задолженность по оплате проезда картой (ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств);
  • ошибка чтения карты / карта повреждена (терминал не может считать или обработать информацию с карты);
  • истек срок действия карты;
  • карту слишком быстро извлекли / отвели от считывателя;
  • к считывателю приложено несколько карт одновременно;
  • банком-эмитентом карты установлены ограничения на проведение платежей без ввода PIN-кода;
  • карта предъявлена для оплаты проезда более четырех раз.

В случае невозможности осуществить оплату проезда банковской картой, необходимо оплатить проезд иным доступным способом.

Почему не срабатывает карта

Оплата проезда в общественном траснпорте банковской картой происходит офлайн, поскольку терминал не подключен к интернету. Аппарат проводит поездку как оплаченную и выдает билет авансом, допуская, что на этой карте есть 29 рублей. Сведения об оплате передаются позже — когда кондуктор возвращается на базу.

Если терминал связывается с банком и получает подтверждение, что средства на карте есть, он их списывает. При недостатке суммы карта автоматически попадает в стоп-лист. Ровно через сутки деньги попробуют списать повторно. Если из банка приходит информация, что средств нет, карта попадает в черный список. За пассажиром остается долг.

Не срабатывает карта в автобусе

Не срабатывает карта в автобусе

Если валидатор никак не реагирует на прикладывание карты вероятно на ней есть механические повреждения

Почему при оплате банковской картой не проходит оплата и получаю ошибку «Карта в стоп листе»? Стоп-лист — это список карт, по которым оплата проезда запрещена, из-за наличия задолженности оплаты.

Карта находится в стоп-листе до момента оплаты задолженности. Задолженность по картам из стоп-листа списывается автоматически. Если оплата задолженности не произошла (например, нет денег на карте), дальнейшая оплата бесконтактной банковской картой за проезд невозможна.

Для того, чтобы узнать по какой причине не получается расплатиться картой нужно проверить:

  • если карта новая, активирована ли она;
  • является ли карта бесконтактной;
  • срок действия карты;
  • наличие денег на карте.

Для выяснения причины отказа и просмотра статуса карты нужно зайти в кабинет пассажира и проверить. Для этого нужно войти в кабинет пассажира сервиса payBYcard (предварительно зарегистрироваться и добавить карту/добавить NFC-устройство). Статус карты указывается в поле «Статус». Дополнительно информация о нахождении карты в стоп-листе отображается на экране валидатора при попытке оплаты соответствующей картой/устройством с подключенным ApplePay.

Карта не сработала в автобусе

Карта не считывается в общественном транспорте чаще всего по одной причине — в момент последнего списания суммы на ней находилось недостаточно средств, и появился долг перед перевозчиком.

Из-за этого она автоматически попадает в стоп-лист. Причем такая блокировка никак не влияет на активный статус при совершении других операций, то есть при помощи карты можно оплачивать любые покупки, кроме билетов за проезд.

Чтобы восстановить ее функции, операторы «Объединенной транспортной карты» советуют следовать простой инструкции. Для начала нужно зайти на сайт «Транспортной карты» и открыть раздел «Личный кабинет пассажира«.

Затем необходимо ввести номер банковской карты. После авторизации появится таблица, в которой отображаются все платежи за последние несколько дней. В ней можно проверить статус последней оплаты и погасить долг.

Советуем почитать: Банковская карта для перечисления пенсии

Карта не срабатывает при прикладывании

Карта не срабатывает при прикладывании

Карта может находится в банковском стоп-листе из-за не оплаты предыдущей поездки

Оплачивая проезд банковской картой, вы соглашаетесь на условия договоры оферты с ООО «Электронный проездной». Он не гарантирует оплату услуг проезда с использованием карты. Если валидатор никак не реагирует на прикладывание карты, вероятно, на ней есть механические повреждения.

Также карта может находится в банковском стоп-листе из-за не оплаты предыдущей поездки. Карта при этом остаётся активной, ею нельзя расплатиться только за проезд. В этом случае необходимо погасить задолженность за предыдущую поездку, пополнив карту.

Если не получается оплатить проезд картой, а наличных денег у вас нет, кондуктор имеет право попросить безбилетника покинуть транспорт. SMS о списании денег за поездку приходит не сразу после оплаты, а после завершения рейса автобуса или троллейбуса. Так что если SMS пришло сразу после поездки или во время неё, это не значит, что деньги списались за текущую поездку в транспорте.

Источники:

  • https://kazantransport.ru/news/103/
  • https://samara.aif.ru/dontknows/details/chto_delat_esli_bankovskaya_karta_popala_v_stop-list_posle_oplaty_proezda
  • https://help.alfabank.by/hc/ru/articles/360004741157
  • https://www.oao-tts.ru/ttshelp/bankovskie-karty/
  • https://kirov-portal.ru/news/vopros-otvet/mogut-li-vysadit-iz-avtobusa-esli-ne-proshla-oplata-po-karte-23163/
  • https://sgpress.ru/news/173690

Post Views: 9 706

Код ошибки Возможная причина Действия кассира
1 Задача поставлена в очередь Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
3 Задача в процессе выполнения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4 На терминал передана команда с неверной контрольной суммой Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5 Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
12 На терминал передана не корректная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
21 Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
23 На терминал передана команда не полная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
34 Ошибка чтения магнитной полосы карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
36 Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
37 Ошибка создания MAC-ключа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
38 Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
40 Передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
41 Файл tlv для передачи на терминал не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
42 Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
43 Пинпад не поддерживает бесконтактный режим Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
96 Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров” Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
98 Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
101 Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
112 Требуется подавить ответ на ко-манду Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
114 Указанная функция не найдена в динамической библиотеке Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
115 Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
116 Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
117 Ошибка установки параметра Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
160 Зарезервировано. CMD_MASTERCALL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
192 Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
238 Пинпад отключился. Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
249 На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
250 Внутренняя ошибка: Операция от-менена Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
252 Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
253 Аппаратный сбой. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
255 Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
257 Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
361 Нарушился контакт с чипом карты Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
362 Карта не читается Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
364 Карта не читается. Используйте магнитный считыватель для чтения карты
402 Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
505 Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
514 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
518 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию
521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту
561 Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
579 Карта блокирована. Изымите кар-ту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
705 Карта блокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
2000 Операция отменена клиентом или кассиром Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2002 Превышено время ожидания Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008 Для этой карты операция запре-щена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4061 Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4070 Цифровой пароль не совпадает Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4071 Используйте другой пароль Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4072 Пароль должен быть не менее 5-и символов Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4073 Биосканер не подключен Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4074 Работа с биосканером прервана клиентом Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4075 Работа с биосканером не поддер-живается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4076 Отпечатков не получено Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4077 Нет связи с сервером Sonda Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4080 Дождитесь перезагрузки пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4100 Нет связи с банком Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4101 На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4106 ПИН неверен Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию
4107 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
4108 Номер карты неверен Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4110 Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111 Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113 Превышен лимит выдачи наличных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4115 Для таких карт ручной ввод за-прещен Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той
4116 Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером
4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой
4118 Операции не найдены Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4119 Нет связи с банком Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4121 Терминал неисправен! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4122 Ошибка смены ключей! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4123 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4124 Не загружены ключи Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4125 На карте есть чип.Вставьте карту чипом Повторите операцию, используя чиповый ридер
4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4130 Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4132 Операция отклонена картой Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4134 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4135 Неверно настроены отделы в тер-минале Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4137 ПИНы не совпадают. Повторите операцию
4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя
4139 Нет адреса для связи Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4140 Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4141 Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4142 Ошибка выполнения автоотмены. Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк.
4148 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту
4150 Превышен лимит операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4151 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой
4157 Превышена максимальная сумма операции Повторите операцию на меньшую сумму
4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту.
4159 Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4172 Неизвестный код операции. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4173 Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4176 Неизвестная версия Vivopay Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям
4179 Для таких карт операция не под-держивается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4185 Неверная карта администратора Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4187 Неверный номер карты Повторите операцию с корректным вводом номера карты
4188 Неверный Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты
4189 Недопустимое значение Повторите операцию с корректным вводом значения
4190 Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4200 Повторите удаленную загрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4201 Удаленное обновление не требу-ется Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4202 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4203 Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4204 Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4205 Ошибка связи с хостом удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4206 Нарушение протокола удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4207 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4208 Ошибка базы данных удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4209 Некорректные данные удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4210 Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4211 Ключ удаленной загрузки отсут-ствует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4214 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4215 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4220 Не указан код региона для уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию
4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4303 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4312 Все задачи выполнены. Список задач пуст Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4313 Номер карты не соответствует ис-ходному Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4315 Разрешены только отмены в теку-щей смене Выполните операцию ВОЗВРАТ
4319 Сумма не должна превышать 42 млн Повторите операцию на меньшую сумму
4322 Печать чека операции завершилась ошибкой Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123
4323 Номер карты не совпадает с ис-ходным Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4325 Сумма операции не указана Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту
4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4328 Информация о товаре отсутствует или неполна Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4329 Справочник товаров переполнен. Выполните сверку Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4330 Товар не найден Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4333 Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4334 Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4341 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4342 Невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4344 Экранная форма не найдена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4345 Карта не поддерживает ввод online ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН
4346 Карта не поддерживает offline ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН
4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4352 Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4353 Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Предложить клиенту использовать другой палец
4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте
4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4365 Захват подписи не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4366 Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4369 RKL: не загружен сертификат хо-ста Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4371 Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Необходимо перезагрузить терминал
4375 Некорректная (нулевая) сумма операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4376 Отсутсвует PAN карты в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4377 Отсутсвует RRN в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4378 Ошибка при проверке данных опе-рации Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4380 Штатная сверка итогов не выпол-нена Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена
4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций
4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4384 Не все данные считаны/получены Повторите операцию
4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию
4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию
4389 Торговый чек передан в терминал Действия не требуются
4390 Ошибка подтверждения установки или смены ПИН Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН
4391 Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки
4392 Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту
4393 Выходные данные XML-формата неверны Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4394 Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’
4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4404 Требуется изъятие! Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4407 Требуется изъятие! Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4433 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4438 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4441 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4443 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4451 Недостаточно средств Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте
4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции
4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию
4457 Транзакция не разрешена клиенту Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
4458 Транзакция не разрешена терми-налу Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4475 ПИН заблокирован Предложить клиенту заменить карту или использовать другую
4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4481 Повторите позже Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4491 Сторонний банк-эмитент недосту-пен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4494 Повторная запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут.
4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4956 Ошибка нахождения файла по за-данному пути Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
4957 Ошибка загрузки ПО в пинпад Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки.
5000 Общая Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5001 Отказ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5002 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5003 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5035 Ошибка чтения карты Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна
5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5044 Нужно позвонить в банк Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5053 На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5055 Карта отклонила операцию Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5063 Карта не ведет историю операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5075 Вставьте карту в чиповый ридер Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада
5084 Введите пароль на телефоне Повторите операцию
5092 На карте нет обязательных данных Попробуйте считать карту другим способом.
5094 На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5095 Приложение не найдено На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается
5100 Подлинность данных не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5101 Ошибка проверки SDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5102 На карте нет нужных данных Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5103 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту
5104 Ошибка проверки DDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5105 Ошибка проверки CDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5108 Неверная версия приложения EMV Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5109 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5110 Срок действия карты еще не настал Предложите клиенту воспользоваться другой картой
5111 Для этой карты такая операция запрещена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5112 Карта только что выдана Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5116 Личность клиента не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5117 Неизвестный код CVM Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту
5118 ПИН блокирован Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил
5119 Пин-пад неисправен Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5120 Клиент не ввел ПИН Повторить операцию оплаты с вводом ПИН
5121 Введен online пин Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод для проверки на хосте”
5124 Такая сумма требует связи с бан-ком Повторите операцию на меньшую сумму
5125 Превышен нижний лимит карты Клиент должен использовать другую карту
5126 Превышен верхний лимит карты Клиент должен использовать другую карту
5133 Операция отклонена картой Клиент должен использовать другую карту
5134 Ошибка проверки CDA для OD Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции.
5300 Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи
5302 Нет карт лояльности В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину
5303 Проведение оплаты невозможно Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready
5304 Ошибка проведения операции Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX
5305 Ошибка сессии смарттап Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number)
5306 Опция не поддерживается Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.)
5307 Смарттап не сконфигурирован В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации
5308 Error generate ephemeral key pair for smarttap Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары
5309 Error retrive ephemeral private key. May be no key pair Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5310 Error retrive ephemeral public key. May be no key pair Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован
5311 Ошибка подписи данных openssl error – no private key for signature or key retrive error
5312 Ошибка подписи данных openssl error – error generate signature
5318 Ошибка расшифровки данных payload decryption failure – hmac error
5329 Версия приложения не поддержи-вается Версия смарттап на телефоне не поддерживается
5330 Телефон заблокирован или коше-лек не настроен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты
7001 В функцию передан нулевой ука-затель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
7004 Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7009 Некорректное обращение к функ-ции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал.
7021 Нет настроек Vivo В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер
7022 Модуль не инициализирован Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
7023 Операции в разных валютах не поддерживаются Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках
8000 На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8300 На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8301 На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
8302 На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123

Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Код

Причина

Решение

12

Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).

Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.

99

Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.

Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.

361

362

363

364

Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.

Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.

403

Неверно введен ПИН-код.

Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.

405

Вводимый ПИН-код заблокирован.

Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.

444 507

Карта не активна (истек срок ее действия)

Использовать другую карту.

518

Неверная дата на терминале.

Установить верные данные.

521

Не хватает денег для совершения операции.

Использовать другую карту или пополнить счет.

572

Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.

См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.

574

579

Платежное средство заблокировано.

Использовать другую карту.

584

585

Период обслуживания платежного средства завершен.

Повторить попытку.

705

706

707

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

708 709

Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.

См.решение проблемы с ошибкой 405.

2000

Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.

Рекомендуется повторить операцию.

2002

Слишком долгий ввод ПИН-кода.

Достать карту из терминала и повторить попытку.

2004

2005 2006 2007 2405 2406 2407

Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.

См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.

3001

Не хватает средств для пополнения карты.

Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.

3002

Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.

Завершить операцию пополнения счета.

3019

3020

3021

Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/

регламентных работах.

Подождать окончания работ.

4100

Нет связи с банком.

Подождать или воспользоваться другим устройством.

4101 4102

Терминал не был проинкассирован.

Произвести инкассацию.

4103 4104

Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.

Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.

4108

Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).

Повторить операцию еще раз.

4110 4111 4112

Предупреждение о том, что нужна инкассация.

Провести инкассацию.

4113 4114

Превышен лимит операций.

Связаться со службой поддержки.

4115

Нельзя вводить карту вручную.

Воспользоваться другой картой.

4116

Последние 4 цифры номера карты введены неверно.

Проверить данные. Повторить попытку.

4117

ПИН-код не был введен

Ввести ПИН-код.

4119

Нет связи с банком.

Связаться со службой поддержки.

4120

ПИН-пад не получил код KLK.

Связаться со службой поддержки.

4121

Проблемы терминала на программном уровне.

Сообщить специалистам банка.

4122

Неверно произведена смена ключей.

Сообщить специалистам банка.

4123

4124

Нет ключей для рабочего сеанса.

Сообщить специалистам банка.

4125

Вместо чипа карты считана магнитная полоса.

Вставить карту в ридер для чипов.

4128

Неверный ключ KLK.

Сообщить специалистам банка.

4130

Забита память устройства.

Произвести сверку итогов.

4131

Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).

Сообщить специалистам банка.

4132

Операция отменена.

Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.

4134

Давно не было сверки итогов.

Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.

4136

Старая версия прошивки.

Нужно обновить прошивку.

4137

Ошибка в вводе ПИН-кода

Проверить данные. Повторить попытку.

4138

Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.

Совершить платеж с другой карты.

4139

Нет нужного варианта связи для операции.

Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.

4140

Неверный код или сумма операции.

Проверить и изменить данные. Повторить попытку.

4141

Программная ошибка. Нет нужного файла.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4142

Не удается выполнить команду.

Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.

4143

Старый СТОП-лист.

Обновить СТОП-лист.

4144 4145 4146 4147

Неправильный формат СТОП-листа.

Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.

4148

Карта находится в СТОП-листе.

Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.

4149

На платежном средстве нет фамилии клиента.

Использовать другую карту.

4150

Превышен лимит операций без связи с банком.

Обеспечить связь с банком.

4160

Биометрические данные считаны некорректно.

Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.

4161

Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.

Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.

4162 4163 4164

Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.

Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.

4165 4166 4167

Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.

Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.

4168 4169

Ошибка в проверке отпечатков пальцев.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.

4171

Отсутствует биометрическая криптограмма.

Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.

4202

Ошибка при загрузке данных.

Повторить попытку.

4203

При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.

Проверить данные и указать правильный код активации.

4208

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.

Связаться со службой поддержки.

4209

Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.

Связаться со службой поддержки.

4211

Нет ключа №62 на терминале.

При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.

4300

Введены не все необходимые настройки/параметры.

Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.

4301

Невозможный тип операции.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.

4302

Невозможный тип карты.

Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.

4303

Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.

Обращаться в службу поддержки банка.

4305

Нужна более свежая библиотека данных.

Обновить библиотеку kernel.

4306

Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.

Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.

4309

Нет данных для печати.

Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.

4313

Несоответствие номеров карты.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4314

Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4332

Не выполнена сверка итогов.

Выполнить сверку итогов.

4334

Карта не читается либо вышло время ожидания.

Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.

4335

Не введена сумма операции.

Ввести сумму и повторить попытку.

4336

Указан неправильный код валюты.

Указать правильный код валюты.

4339

Операцию невозможно выполнить для этой карты.

Использовать другую карту.

5002

Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.

Использовать другую карту.

Держатели пластиковых карт привыкли к стабильности в работе сервисов и банкоматов Сбербанка. Но никакая даже самая надежная электронная система не застрахована от возникновения ошибок. В некоторых случаях они связаны с техническими сбоями, в других – с некорректными действиями клиента. Ошибка с кодом 362 на терминале при оплате или на экране банкомата как раз относится к последней категории — идентифицируется как проблема с картой.

Почему появляется ошибка 362 и что она значит?

Далеко не все держатели банковских карт хранят их надлежащим образом. Неаккуратное использование объясняется свойствами самого материала, который, казалось бы, и не мокнет, и не царапается. Ошибка 362 появляется при оплате, если нарушена работа чипа, который встроен в банковскую карту. Происходит это по следующим причинам:

  • осуществлено механическое повреждение карты и чипа;
  • попала влага, окислившая контакты платежного средства;
  • карта покрыта частицами грязи или пыли.

Это далеко не полный перечень повреждений и воздействий, которые может получать пластиковая карта из внешней среды. Ношение платежного инструмента в кармане, без специального чехла или в отсутствии кошелька, приводит к нарушению стабильной работы.

Ошибка 362 связана с поломкой чипа банковской карты

Что делать, если терминал оплаты или банкомат пишет «Ошибка код 362»?

Оценить, насколько серьезному воздействию подверглась банковская карта и встроенный в нее чип, на месте бывает сложно. Если карточка хранилась надлежащим образом, с течением могло произойти наслоение загрязнений, которые легко устраняются после очищения поверхности чипа.

Когда клиент банка видит ошибку с кодом 362 (банковская карта не читается) на терминале оплаты или на экране банкомата, рекомендуется протереть мягкой тряпочкой платежное средство. Подойдет салфетка для удаления загрязнений с очков. После проведенных манипуляций нужно повторить оплату товара.

В том случае, когда пластиковая карта подверглась серьезному механическому воздействию, не исключено, что ее чип безнадежно повредился. Тогда никаких очищения платежного средства не помогут. Пользователю придется обращаться в отделение банка за перевыпуском карты.

Источник

Бесконтактная оплата в общественном транспорте — удобное решение для многих пассажиров. Но что делать, если при прохождении оплаты картой возникают ошибки? Почему это происходит? Давайте разберемся в причинах данного явления.

Существует ряд причин, по которым банковская карта может вызывать ошибки при оплате в автобусе. Одной из основных является недостаточный баланс на счету. Если на банковской карте не достаточно средств для оплаты проезда, тогда система может выдать ошибку. Также причиной может стать неправильно введенный пин-код или проблемы с банковской картой.

Еще одним фактором, который может вызвать ошибки при оплате картой в автобусе, является некачественный приемник платежей. В этом случае в причинах ничего не зависит от пассажира. Иногда к ошибкам может привести неправильное место крепления карты на приемнике — если карта прикреплена неправильно, то тогда система не сможет правильно определить ее.

Что делать если при оплате картой пишет ошибка

Когда вы пытаетесь оплатить проезд в автобусе картой, могут возникать различные ошибки. Это может быть проблемой с вашей картой или с терминалом в автобусе. В случае, если вы столкнулись с этой проблемой, можно предпринять несколько действий.

Проверьте состояние вашей карты. Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств, чтобы оплатить проезд. Если на карте недостаточно средств, вы получите ошибку.

Проверьте состояние терминала. Если терминал в автобусе не работает должным образом, вам может быть отказано в оплате. Если вы заметили, что терминал не работает, сообщите об этом водителю.

Обратитесь за помощью к водителю. Если вы не можете оплатить проезд с помощью карты, обратитесь за помощью к водителю. В некоторых случаях, водитель может предложить вам оплатить наличными или установить новый терминал для оплаты.

Свяжитесь с банком. Если вы уверены, что на вашей карте достаточно средств и терминал работает правильно, может быть проблема с вашим банком. Свяжитесь со своим банком, чтобы узнать, что могло пойти не так и как это исправить.

Будьте внимательны, когда пытаетесь оплатить проезд в автобусе картой, и не забывайте, что есть множество причин, по которым вы можете получить ошибку. Следуйте нашим советам, чтобы быстро и легко решить любую проблему.

Что делать если при оплате картой выдает ошибку

Проверьте баланс карты

Первым делом необходимо убедиться в наличии достаточной суммы на банковской карте для оплаты проезда. Проверьте баланс и убедитесь, что он покрывает стоимость проезда до вашего пункта назначения.

Проверьте правильность ввода данных

Ошибки в данных при оплате картой в автобусе могут приводить к отказу в проведении операции. Убедитесь, что вы ввели все данные правильно: номер карты, срок действия, CVV-код и т.д.

Попробуйте другую карту

Если первая карта не прошла оплату, попробуйте воспользоваться другой. Возможно, проблема связана именно с конкретной картой, а не с системой автобусного проезда.

Обратитесь в банк

Если ничего не помогает, то необходимо обратиться в банк, открытый вам карту. Сотрудники банка могут помочь выявить причины ошибки и решить проблему. Также они могут сообщить, блокирована ли карта или есть какие-либо другие ограничения на использование.

Заплатите наличными

Если все попытки оплатить проезд картой закончились неудачей, вы всегда можете заплатить наличными. В автобусах есть сдача, но лучше иметь мелочь заранее, чтобы не возникало задержек и очередей.

Почему банковская карта не читается в автобусе

1. Недостаточно средств на карте

Когда у вас на банковской карте недостаточно средств для оплаты проезда в автобусе, терминал не может прочитать карту и выдает ошибку. В этом случае необходимо пополнить баланс карты или использовать другой способ оплаты.

2. Карта просрочена

Если срок действия вашей карты истек, то терминал в автобусе не сможет прочитать ее и выдаст ошибку. В этом случае необходимо обратиться в банк за новой картой.

3. Карта заблокирована

Банк может временно блокировать карту из-за подозрительных операций или неправильной пин-код. В этом случае необходимо связаться с банком для разблокировки карты или оформления новой.

4. Неисправный терминал

Иногда терминал в автобусе может быть неисправен, что не позволяет ему прочитать карту. В этом случае можно воспользоваться другим способом оплаты или обратиться к кондуктору за помощью.

5. Не совпадение валюты

Если валюта вашей карты отличается от валюты оплаты проезда, то терминал может не принимать карту. В этом случае нужно обеспечить наличие достаточного количества денег в валюте оплаты или воспользоваться другим способом оплаты.

Что за ошибка при оплате картой?

Оплата картой в автобусе – удобный и быстрый способ оплаты проезда без необходимости иметь при себе наличные деньги. Однако, не всегда данный метод оплаты проходит гладко, и на экране терминала появляется ошибка.

Часто в качестве причины ошибки выступает недостаточный баланс на карте. Также, ошибка может возникнуть при неправильном вводе пин-кода, или при отсутствии возможности связи с банковским сервером.

Иногда возникающая ошибка связана с техническими неполадками в работе терминала или платежной системы. В этом случае, рекомендуется обратиться к кондуктору или водителю автобуса для уточнения причины и возможности оплаты проезда иным способом.

В целом, ошибка при оплате картой в автобусе не является серьезной проблемой, и ее можно легко решить. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не паникуйте, а лучше проверьте состояние своей карты и попробуйте провести оплату еще раз.

Ошибка чтения карты: что это значит?

Оплата картой в автобусе стала очень удобной и быстрой вариантом оплаты проезда. Однако, иногда при оплате возникает ошибка чтения карты. Что это значит?

Ошибка чтения карты означает, что устройство, которое читает данные с карты, не смогло прочитать информацию, записанную на карте. Это может быть вызвано несколькими причинами:

  • карта повреждена или изношена;
  • карта была неправильно вставлена в устройство;
  • устройство чтения карты неисправно.

Если ошибка чтения карты произошла по причине изношенности или повреждения карты, то необходимо заменить ее на новую. Если проблема возникает по другим причинам, то может помочь правильное вставление карты или замена устройства чтения карты.

Если же проблема не удается решить самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам автобусной компании.

Почему возникают ошибки при оплате картой в автобусе?

При оплате картой в автобусе может возникнуть ряд проблем, которые могут привести к ошибкам. Одной из причин может быть отсутствие связи между банковским терминалом автобуса и банковскими системами, что может привести к отказу операции. Также, возможно, что банковская карта уже истекла или заблокирована.

Кроме того, ошибки могут возникнуть из-за недостаточного количества средств на карте. В зависимости от банка, установлены лимиты на оплату картой, и если сумма превышает установленный лимит — произойдет отказ.

Еще одной возможной причиной возникновения ошибок при оплате картой в автобусе может быть использование банковской карты, которая не поддерживается терминалом. Карты с магнитной полосой могут быть несовместимы с бесконтактными терминалами или электронными кошельками, которые используются в автобусах для оплаты проезда.

  • Вывод: возможных причин ошибок при оплате картой в автобусе может быть множество, однако, самой распространенной причиной является отсутствие соединения между терминалом автобуса и банковскими системами.
Причины возникновения ошибок: Как их избежать:
Отсутствие связи между терминалом и банковской системой. Проверить наличие соединения и попытаться произвести оплату позднее.
Нехватка средств на карте или превышение установленного лимита. Заранее проверять состояние счета и наличие лимитов на карте.
Использование несовместимой с терминалом карты. Проверять совместимость карты с бесконтактными терминалами и электронными кошельками.

Почему оплата проезда картой в автобусе может не сработать?

Отсутствие покрытия на карте

Одна из наиболее распространенных причин, почему не удается оплатить проезд картой в автобусе — это отсутствие средств на счете карты. Если на карте недостаточно средств — транзакция может быть отменена или выдать ошибку.

Технические проблемы с поставщиком услуг

Если оплата картой на автобусе не работает снова и снова, это может свидетельствовать о технических проблемах с поставщиком услуг, то есть с терминалом, отвечающим за транзакцию. В этом случае, лучше попробовать оплатить проезд другими способами.

Нет связи с банком

Если ошибка возникает при оплате проезда картой, может быть, что устройство, используемое для транзакции, не имеет связи с банком, который выдал карту. Это может произойти в местах, где сигнал сотового оператора слабый или отсутствует.

Неверно введены данные карты

Если при оплате чего-либо картой были введены неверные данные (номер карты, срок действия, CVC-код) — платеж не пройдет. В этом случае, необходимо проверить правильность введенных данных и повторить попытку оплаты.

Ошибка аутентификации при оплате картой в автобусе: что это значит?

Когда вы пытаетесь оплатить проезд в автобусе картой и система выдает ошибку аутентификации, это означает, что произошла ошибка при проверке идентификационной информации карты.

Возможные причины ошибки аутентификации: недостаточно средств на карте, неверно введены данные (неправильный номер карты, срок действия, код CVV/CVC и т.д.), карта заблокирована из-за утери или кражи, а также проблемы с интернет-соединением или банковской системой.

Чтобы устранить ошибку аутентификации и оплатить проезд, следует проверить наличие достаточных средств на карте, ввести корректные данные и убедиться, что карта не заблокирована. Если проблема не решается, необходимо обратиться в банк, который выпустил карту, или в службу поддержки платежной системы.

  • Проверьте наличие средств на карте.
  • Проверьте правильность введенных данных карты.
  • Убедитесь, что карта не заблокирована.

Почему оплата картой в автобусе не проходит?

Неправильный ввод PIN-кода. Когда оплата картой не проходит, это может быть связано с неправильным вводом PIN-кода. Люди часто забывают свой PIN-код или ошибочно вводят его, что приводит к отказам в оплате.

Отсутствие соединения с интернетом. Некоторые автобусы используют связь с интернетом для обработки платежей. Если соединение с интернетом отсутствует или недостаточно стабильное, то оплата может быть отклонена.

Нехватка средств на счете карты. Если на карте недостаточно средств для оплаты остановки или проезда, то платеж не будет принят. Проверьте баланс своей карты перед использованием в автобусе для избежания неприятных ситуаций.

Неисправность устройства для оплаты картой. Если устройство для оплаты картой не работает должным образом или имеет технические проблемы, то оплата может быть отклонена. Если вы заметили подобную неполадку, сообщите об этом водителю автобуса.

Несоответствие карты или ее настроек. Некоторые карты не поддерживают оплату в автобусах или могут иметь ограничения для оплаты на определенных терминалах. Рекомендуется предварительно проверить совместимость вашей карты с системой оплаты в автобусе.

Что делать, если валидатор не видит карту

Возможно, вы столкнулись с ситуацией, когда оплата билетов в автобусе происходит через валидатор, но он не видит вашу карту. Наиболее распространенным решением этой проблемы является проверка карты на наличие магнитной ленты или чипа.

Также, рекомендуется убедиться в том, что карта не повреждена и не заблокирована. Попробуйте использовать другую карту, возможно, она будет работать лучше.

Если проблема остается, обратитесь к водителю автобуса или к представителю транспортной компании. Они смогут помочь вам решить возникшую проблему.

Важно заметить, что в некоторых случаях оплата картой может быть недоступной в данном автобусе или в данной транспортной компании. В этом случае, вы можете использовать другой вид оплаты, такой как наличные деньги.

Источник

Поделиться

Один из самых распространенных вопросов — что делать, если валидатор отобразил ошибку при считывании карты? Как правило, этот вопрос пассажиры сопровождают информацией о том, что их карта исправно работает в других автобусах и трамваях, а в случае с банковской картой — и в магазине.

В большинстве случаев ошибка считывания карт в транспорте происходит из-за того, что пассажиры слишком быстро убирают свою карту от стационарного валидатора. Из-за этого техника не успевает считать всю необходимую информацию и потому валидатор информирует об ошибке. Поэтому убирать карту от считывателя следует только после того, как валидатор отреагировал на нее, даже если на смартфон уже пришло уведомление об одобрении.

Также среди распространенных причин невозможности оплатить проезд — истечение срока действия банковской карты. После прекращения работы в России платежных систем Visa и Mastercard в 2022 году ряд банков принял решение бессрочно продлить срок действия ранее выпущенного платежного пластика. Однако в общественном транспорте валидаторы работают с offline-эквайрингом — иными словами, стационарные валидаторы сверяют информацию о карте не на сервере банка online, а только по той информации, которая зашита в саму физическую карту. Из-за этого оплатить проезд такой картой в общественном транспорте невозможно.

Выходов из этой ситуации два: либо для оплаты проезда использовать альтернативный способ (транспортную карту, мобильное приложение «Транспортная карта Пермь» или наличные деньги), либо выпустить новую банковскую карту вместо той, у которой истек срок действия.

Как мы уже рассказали выше, карты с изначально истекшим сроком действия, которые продлили банки в 2022 году, работают при оплате в магазинах или на сайтах online, но не срабатывают в общественном транспорте. Кроме срока действия, есть еще один вариант, почему везде, кроме автобусов и трамваев, карта работает: у нее может быть повреждена защита или она может частично размагнититься. Стационарные валидаторы в общественном транспорте настроены на усиленную безопасность от взлома. Поэтому при малейшем подозрении на некорректность работы и несоответствии банковской карты всем степеням защиты валидаторы в транспорте отказываются работать с неисправными картами.

Для решения этой ситуации необходимо обратиться в банк, картой которого вы пользуетесь, и перевыпустить карту.

Периодически стационарные валидаторы при чтении банковских карт выводят на экран сообщение об ошибке. Иногда оно сопровождается числовым значением кода конкретной ошибки. В таком случае пассажирам рекомендуют попробовать повторно приложить карту для корректного чтения информации о банковской карте валидатором. Если ошибка повторяется, то необходимо подойти к другому валидатору или воспользоваться альтернативным способом оплаты.

В ряде ситуаций пассажиры сталкиваются и с неисправностью самих валидаторов. Если стационарный валидатор никак не реагирует на поднесение карты к считывателю или вовсе отключен, пассажирам необходимо подойти к другому валидатору. Также пассажиры могут воспользоваться альтернативным способом оплаты — через QR-код или наличными водителю.

Нет, это не так. Согласно правилам пассажирских перевозок, в случае технической неисправности оборудования у пассажиров есть возможность оплатить проезд альтернативным способом — через другой валидатор или же наличными у водителя, а также виртуальной транспортной картой в мобильном приложении «Транспортная карта Пермь». Неисправность оборудования или карты у пассажира не является основанием для бесплатного проезда — контролеры имеют право составить акт об административном правонарушении. Единственный вариант, при котором пассажиров могут не привлекать к ответственности за безбилетный проезд, — если они обращались к водителю и уже водитель сообщил им, что по техническим причинам не может принять оплату проезда и выдать взамен билет.

Источник

Почему отображается ошибка чтения карты «Тройка»?

Электронная карта «Тройка» используется жителями столицы и гостями города для перемещений между различными адресами. Теперь необязательно иметь ее при себе, можно скачать мобильное приложение «Тройка», через которое происходит пополнение кошелька, проверяется актуальный баланс, а также осуществляется оплата за поездки бесконтактным способом.

Почему приложение «Тройка» работает с ошибками?

Чтобы начать пользоваться электронным проездным билетом с помощью смартфона, необходимо скачать специальное приложение. Завести карту можно после установки программы.

Если проездной билет уже есть в пластиковом формате, важно произвести его считывание в приложение «Тройка» через NFC-модуль. Игнорировать рекомендуемого действие категорически нельзя, это приводит к ошибкам при оплате проезда в общественном транспорте.

Чтобы пользоваться картой "Тройка" в приложении, нужно отсканировать ее через NFC телефона

Ошибка чтения карты «Тройка», как правило, возникает на этапе присоединения проездного билета к приложению. Предугадать, будет ли доступна карта для оплаты через NFC-модуль на конкретном устройстве невозможно. Разработчики рекомендуют установить программу и попробовать прикрепить карту к аккаунту в индивидуальном порядке.

Определить, где в телефоне располагается чип, обеспечивающий бесконтактную оплату, приходится опытным путем. Сделать это можно прикладыванием проездного билета «Тройка» к устройству.

Если карта не читается через NFC-модуль, нужно снять защитный чехол с мобильного телефона. Сигнал может блокироваться или производится с недостаточной интенсивностью.

Как устранить ошибку чтения карты «Тройка» при бесконтактной оплате?

Если ошибка карты «Тройка» продолжает отображаться, рекомендуется совершить следующие действия:

  • перезапустите устройство или переключите функцию NFC (сделать это можно в настройках телефона или через быстрый доступ);
  • на устаревших телефонах, где имеются съемный аккумулятор и крышка, подвергавшиеся замене, необходимо установить старые части (NFC-модуль мог быть зашит в крышку);
  • снять дополнительный чехол с мобильного устройства, он может ухудшать качество и интенсивность подаваемого сигнала от чипа NFC;
  • подключить смартфон к электросети, чтобы повысить уровень заряда аккумулятора (в некоторых устройствах возможности бесконтактной оплаты блокируются из-за недостаточного заряда);
  • перезагрузить программу или зайти в личный кабинет заново.

Обычно рядовые сбои карты «Тройка» устраняются этими манипуляциями, если проблема беспокоит снова, нужно обратиться к разработчикам приложения или в центр диагностики мобильного устройства.

Не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой. Что делать?


Последние изменения: 20.10.2022

Если Ваша карта не принимается для оплаты проезда на терминале, даже если Вы успешно расплачивались этой картой ранее, это может быть следствием следующих причин:

  • Ваша банковская карта не оснащена технологией бесконтактной оплаты. В этом случае терминал не реагирует на предъявление банковской карты. Убедитесь, что на карте размещен значок или есть надпись PayPass.

  • Карта в стоп-листе. Это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств. Таким образом, поездка осталась неоплаченной, и по карте образовалась задолженность. Это может произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком или технических проблем при выполнении запроса на списание средств. Попробуйте погасить задолженность через Личный кабинет пассажира.

  • Ошибка чтения карты / карта повреждена. Это может произойти вследствие следующих причин: приложено несколько карт одновременно, механические повреждения карты, карту слишком быстро отвели от считывателя, в редких случаях проблема может быть вызвана технологической несовместимостью карты и считывателя. При отказе из-за ошибки чтения карты, повторите попытку оплаты этой картой ещё раз.

  • Истек срок действия карты. Если срок действия Вашей карты истек, пожалуйста, обратитесь в банк для перевыпуска бесконтактной карты на новый срок действия. Это не причина для отказа в приеме карты, это причина попадания в стоп-лист.

Внимание! Некоторые бесконтактные банковские карты, в том числе выпущенные за пределами Российской Федерации, не могут быть использованы для оплаты проезда в силу технических особенностей.

Listovka_stop_list_a4_vollkorn__________1.jpg

У ребенка есть транспортная карта в виде банковской карточки от ВТБ, на которую можно записать льготный проездной на месяц.

Транспортная карта ученика ВТБ

Раньше это все нужно было делать через кассу метро, терминалы и всякими другими не удобными способами. Однако с некоторых пор стало возможными пополнять транспортную карту школьника с использованием телефона с NFC и приложения Транспорт Москвы. Только как обычно эти приложения у Дептранса Москвы (а их много разных) работают, буду корректным, не стабильно. В последнее время очень часто чтение карты или попытка пополнения завершалось с ошибкой «Ошибка запроса. Не удалось считать данные. Приложите данные ещё раз.».

Не могу записать проездной на транспортную карту через приложение

Иногда удавалось пополнить карту, но ошибка вываливалась на этапе записи билета на карту. Иногда получалось все сделать в другом приложении Дептранса. Иногда получалось записать со 100500-й попытки. Но в итоге лабораторные эксперименты, путь проб и ошибок, привел к более-менее стабильным результатам и успешной записи проездного на карту.

Оказалось что нужно отключать или WiFi или мобильный интернет в телефоне. Когда включены оба источника интернета записать проездной не получается. Отключаешь мобильный интернет, оставляешь включенным и подключенным WiFi — транспортная карта успешно читается и проездной записывается!

Захотелось немного поиграться с NFC. Однако есть небольшие проблемы. Случайно положил смарт на «Подорожник» (точно не знаю, что там за NFC стоит) и получил уведомление, что данный тип NFC-метки не поддерживается. И тут я задумался, а какие, собственно, типы меток поддерживает мой Galaxy S4 Active? А их, насколько я знаю, достаточно много. Тратить кучу денег на подбор нужной как-то не камельфо. Ходил в магазины (названия не запоминал)), там только руками разводят и предлагают КУПИТЬ Sony за 600 руб.


  • Вопрос задан

    более трёх лет назад

  • 7398 просмотров

Источник

В современных автобусах все чаще устанавливаются ридеры для оплаты проезда. Они позволяют пассажирам быстро и удобно проходить посадку, оплачивая проезд с помощью банковских карт или проездных билетов. Однако, такие системы не всегда работают безупречно, и порой возникают ошибки чтения ридера в автобусе.

Если Вы столкнулись с ошибкой чтения ридера в автобусе, не стоит паниковать. Существуют некоторые шаги, которые можно предпринять, чтобы решить проблему.

Во-первых, попробуйте повторно приложить карту или билет к ридеру. Иногда ошибки считывания возникают из-за плохого контакта между картой и ридером. Попробуйте приложить карту на несколько секунд, убедитесь, что она прилегает к ридеру плотно и вертикально. Если несколько попыток не помогли, перейдите к следующему шагу.

Во-вторых, обратитесь к водителю автобуса. Возможно, проблема с ридером связана с технической неисправностью или неправильным функционированием устройства. Водитель сможет оказать помощь или сообщить о проблеме диспетчеру, чтобы принять необходимые меры. Также водитель может предложить вам альтернативный метод оплаты, например, наличные деньги, если у вас есть возможность их использовать.

Важно помнить: не стоит нагружать водителя своими проблемами с ридером, особенно во время движения автобуса. Подходите с просьбой о помощи в условленных местах, таких как остановки или вторые двери автобуса, где это безопасно и удобно для всех.

Как решить проблему с ошибкой чтения ридера в автобусе

Если у вас возникла ошибка чтения ридера в автобусе, есть несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему. Вот что нужно сделать:

  1. Перезагрузите карту. Отсоедините карту от ридера и подождите несколько секунд. Затем снова вставьте карту в ридер и дождитесь, пока автобусное оборудование его распознает. Возможно, простая перезагрузка решит проблему.
  2. Обратитесь к водителю. Если перезагрузка карты не помогла, попросите водителя проверить состояние ридера и картридера. Водитель может перезагрузить систему в автобусе или провести другие действия для восстановления работы.
  3. Свяжитесь с оператором. Если проблема не удается решить ни перезагрузкой карты, ни помощью водителя, обратитесь в службу поддержки или оператора, предоставляющего услуги по автобусному транспорту. Опишите проблему и предоставьте все необходимые данные, чтобы технические специалисты могли помочь вам решить проблему.
  4. Проверьте баланс карты. Возможно, ошибка чтения ридера связана с недостаточным балансом на карте. Убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для проезда. Если баланс недостаточен, пополните карту и повторите попытку использования ридера.

В случае, если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему с ошибкой чтения ридера в автобусе, вам следует связаться с органами управления общественным транспортом или службой поддержки, чтобы получить дополнительную помощь и решить проблему.

Не забывайте, что такие ошибки могут возникать по разным причинам, и каждая ситуация может требовать индивидуального подхода к решению проблемы. Следуйте указанным выше шагам и будьте готовы к потенциальным обновлениям и изменениям в системе автобусного транспорта для более эффективного использования технологий.

Как проверить наличие ошибки чтения ридера

Возникновение ошибки чтения ридера в автобусе может негативно повлиять на ваше путешествие. Чтобы убедиться, что проблема действительно считывания карты или билета, выполните следующие действия:

  1. Проверьте информационный дисплей ридера:
    • Если на дисплее отображается сообщение о ошибке чтения карты или билета, значит, проблема связана с ридером.
    • Если на дисплее отображается другое сообщение об ошибке или нет никаких сообщений, то причина может быть в других факторах, таких как отсутствие связи с базой данных или технические неполадки автобуса. В таком случае, вам следует обратиться к водителю или представителю транспортной компании.
  2. Проверьте состояние вашей карты или билета:
    • Убедитесь, что ваша карта или билет находятся в хорошем состоянии и не имеют повреждений, таких как царапины или изломы.
    • Если у вас электронный билет, проверьте, что он был активирован и находится в действительном состоянии.
  3. Повторите попытку считывания:
    • Если ваша карта или билет находятся в хорошем состоянии, попробуйте несколько раз просканировать их в ридере. Иногда проблема может быть связана с неправильным положением карты или билета в ридере.

Если после выполнения этих шагов ошибка чтения ридера не была устранена, вам следует обратиться к водителю или представителю транспортной компании для дальнейшей помощи и решения проблемы.

Почему возникает ошибка чтения ридера в автобусе

Ошибка чтения ридера в автобусе может быть вызвана несколькими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

  • Неправильное подключение карты. Если карта не была правильно подключена к ридеру, он не сможет прочитать данные с нее. Убедитесь, что карта вставлена в нужное гнездо и правильно прикреплена к ридеру.
  • Поврежденные или истекшие сроки действия карты. Если магнитная полоса на карте повреждена или истек срок ее действия, ридер не сможет корректно прочитать информацию с нее. Проверьте состояние карты и обратитесь в соответствующее учреждение для получения новой, если необходимо.
  • Плохое качество считывающего устройства. В некоторых случаях ошибка чтения ридера может быть связана с плохим качеством самого устройства. В этом случае требуется замена или ремонт устройства чтения.
  • Технические проблемы с автобусным оборудованием. Если все прочие причины были исключены, возможно, проблема связана с техническими неполадками в автобусном оборудовании. В этом случае необходимо обратиться к специалистам для проведения диагностики и ремонта.

Если вы столкнулись с ошибкой чтения ридера в автобусе, рекомендуется попробовать следующие шаги для ее устранения:

  1. Проверьте правильность подключения карты к ридеру. Убедитесь, что она вставлена в гнездо на ридере и прикреплена надежно.
  2. Проверьте состояние карты и убедитесь, что она не повреждена и не истек срок ее действия.
  3. Попробуйте использовать другую карту, чтобы убедиться, что проблема не связана с самой картой.
  4. Если у вас нет доступной карты или проблема остается, обратитесь к обслуживающему персоналу автобуса или соответствующему учреждению для получения помощи и дальнейшего ремонта или замены устройства чтения.

Важно помнить, что точные рекомендации по устранению ошибки чтения ридера могут зависеть от конкретной модели ридера и автобусного оборудования. Если проблема не удается решить самостоятельно, рекомендуется обратиться к специалистам для получения дополнительной информации и помощи в устранении неисправности.

Что делать, если возникла ошибка чтения ридера

Ошибка чтения ридера в автобусе может быть довольно раздражающей и вызывать некоторое беспокойство у пассажиров. Но не стоит паниковать! В большинстве случаев проблему можно решить, следуя нескольким простым шагам.

  1. Перезагрузите ридер. Нажмите кнопку «Обновить» на ридере или попросите водителя автобуса перезагрузить его. Иногда это может помочь восстановить связь между ридером и вашей картой.
  2. Проверьте состояние карты. Убедитесь, что ваша карта находится в исправном состоянии и имеет достаточное количество средств для оплаты проезда. Если ваша карта повреждена или у вас недостаточно средств, это может быть причиной ошибки чтения ридера.
  3. Используйте другую карту. Если у вас есть другая карта, попробуйте использовать ее для оплаты проезда. Если другая карта работает, это может указывать на проблему конкретно с вашей текущей картой и необходимость обратиться в службу поддержки.
  4. Свяжитесь со службой поддержки. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, свяжитесь со службой поддержки данного системы оплаты проезда. Они смогут проверить вашу карту, помочь устранить возможные технические неполадки и предоставить дальнейшие рекомендации.

Часто ошибки чтения ридера в автобусе могут быть вызваны временными проблемами, поэтому не стоит слишком волноваться. Однако, если вы регулярно сталкиваетесь с такой проблемой, стоит обратиться в службу поддержки для детального анализа и поиска решения.

Первые шаги при возникновении ошибки

Если возникла ошибка чтения ридера в автобусе, важно сохранять спокойствие и последовательно выполнять следующие шаги:

  • Проверьте правильность ввода карты. Убедитесь, что вы правильно приложили карту к ридеру и что он ее корректно считал.
  • Попробуйте повторить операцию считывания. При возникновении ошибки однократная неудачная попытка может быть случайной, поэтому стоит попробовать повторить действие.
  • Проверьте состояние карты. Если ошибка не прекращается после нескольких попыток, проверьте состояние и срок действия вашей карты. Возможно, она истекла или заблокирована.
  • Проверьте баланс на карте. Удостоверьтесь, что на вашей карте достаточно средств для прохода через ридер. Если баланс недостаточен, пополните карту перед повторной попыткой считывания.
  • Обратитесь к водителю автобуса. Если у вас не получается решить проблему самостоятельно, обратитесь к водителю автобуса. Возможно, он сможет помочь вам считать карту или предложить альтернативное решение.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему, свяжитесь с технической поддержкой или оператором общественного транспорта. Они смогут оказать дополнительную помощь и разобраться в причинах возникшей ошибки.

Проверка соединения и кабеля

Когда возникает ошибка чтения ридера в автобусе, первым делом стоит проверить соединение и кабель. Возможно, что проблемы связаны с неисправностью самого устройства или неправильным подключением к автобусной системе. Прежде чем обращаться за помощью, рекомендуется выполнить следующие шаги:

  1. Проверьте соединение кабеля: Убедитесь, что кабель надежно подключен к ридеру и автобусной системе. Проверьте, нет ли видимых повреждений или поломок на самом кабеле.

  2. Перезагрузите ридер: Попробуйте перезагрузить ридер, отключив его от питания на несколько минут и затем снова подключив. Это может помочь в случае временных сбоев или неправильных настроек.

  3. Проверьте другие устройства: Проверьте работоспособность других устройств в автобусе. Если проблема возникает только с одним ридером, вероятнее всего, проблема связана именно с ним. Если же проблема повторяется с несколькими ридерами, возможно, дело в автобусной системе или сети.

  4. Обратитесь к технической поддержке: Если вы выполнили все вышеперечисленные шаги, но проблема не устранена, рекомендуется обратиться к технической поддержке автобусной компании или оператору системы оплаты. Они смогут оказать вам более квалифицированную помощь и, при необходимости, отправить специалиста на ремонт или замену устройства.

Если речь идет о публичном ридере на транспорте, следует также проинформировать водителя или кондуктора о проблеме, чтобы они могли принять соответствующие меры и уведомить техническую службу.

Как перезагрузить ридер

Если в автобусе возникла ошибка чтения ридера, вы можете попробовать перезагрузить устройство, чтобы восстановить работу.

Вот пошаговая инструкция:

  1. Остановите автобус на ближайшей остановке и перейдите в режим стоянки.
  2. Выйдите из водительского места и подойдите к ридеру.
  3. Найдите кнопку питания на ридере. Обычно она расположена на нижней или задней панели.
  4. Удерживайте кнопку питания в нажатом состоянии в течение нескольких секунд, пока устройство не выключится.
  5. Подождите несколько секунд и затем включите ридер, нажав на кнопку питания.
  6. Дождитесь, пока ридер полностью загрузится.
  7. Попробуйте снова прочитать вашу карту или билет на ридере.

Если после перезагрузки ридера ошибка чтения продолжается, возможно, проблема связана с картой или билетом. В этом случае обратитесь к оператору автобуса для получения дополнительной помощи или замены карты или билета.

Помните, что перезагрузка ридера — это стандартная процедура для устранения временных сбоев в работе устройства. Если проблема сохраняется, необходимо обратиться к специалистам, которые проведут диагностику и ремонт ридера.

Инструкция по переустановке драйверов ридера

Если возникла ошибка чтения ридера в автобусе, причиной может быть неправильно установленный или устаревший драйвер ридера. Чтобы решить эту проблему, следуйте инструкциям по переустановке драйверов.

  1. Перейдите на официальный сайт производителя ридера.
  2. Найдите раздел «Поддержка» или «Драйверы и загрузки».
  3. Выберите модель вашего ридера и операционную систему, на которой вы испытываете проблему.
  4. Скачайте последнюю версию драйвера для вашего ридера. Обратите внимание на совместимость с вашей операционной системой.
  5. Запустите загруженный файл драйвера и следуйте инструкциям установщика.
  6. После завершения установки перезагрузите компьютер или устройство, на котором используется ридер.

Если после переустановки драйверов проблема с ошибкой чтения ридера продолжается, рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя ридера для более глубокой диагностики и решения проблемы.

Также, перед переустановкой драйверов рекомендуется проверить подключение ридера к устройству и убедиться, что шнур питания или батарея ридера заряжены полностью.

В случае отсутствия возможности переустановить драйверы самостоятельно или появления других проблем, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки.

Как проверить обновления для ридера

Возникновение ошибок чтения ридера в автобусе может быть связано с устаревшими версиями программного обеспечения или внутренней прошивкой ридера. Для исправления проблемы необходимо проверить наличие обновлений и установить их, если они доступны.

Для проверки обновлений для ридера выполните следующие действия:

  1. Подключитесь к интернету. Для этого воспользуйтесь доступной сетью Wi-Fi или мобильным интернетом на своем смартфоне.
  2. Откройте приложение для управления ридером на своем смартфоне. Обычно такое приложение предоставляется производителем в комплекте с устройством.
  3. Перейдите в раздел «Настройки» или «Система» в меню приложения.
  4. Найдите пункт «Обновить прошивку» или «Проверить обновления».
  5. Нажмите на соответствующую кнопку и дождитесь завершения проверки.

Если обновления для ридера найдены, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить их. Обычно процесс установки обновлений автоматический и не требует дополнительных действий пользователя.

После установки обновлений перезапустите ридер и проверьте, работает ли он корректно. Если проблема с ошибкой чтения ридера в автобусе сохраняется, обратитесь в сервисный центр производителя для получения дальнейшей помощи.

Переустановка приложения для работы с ридером

Если возникла ошибка чтения ридера в автобусе, одним из способов решения проблемы является переустановка приложения для работы с ридером. Данный метод может помочь восстановить нормальную работу ридера и устранить возможные ошибки.

Для переустановки приложения выполните следующие действия:

  1. Войдите в настройки своего устройства. Для этого обычно необходимо нажать на иконку «Настройки» на главном экране.
  2. Найдите в списке установленных приложений приложение для работы с ридером. Обычно оно называется «Ридер» или имеет название оператора автобусных линий.
  3. Выберите приложение для работы с ридером, затем нажмите на кнопку «Удалить» или «Деинсталлировать».
  4. Подтвердите удаление приложения, если система запросит подтверждение.
  5. Опционально, перед переустановкой, можно перезагрузить устройство. Для этого нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения устройства, затем выберите пункт «Перезагрузить» или «Выключить». После выключения устройства включите его снова.
  6. Перейдите в официальный магазин приложений своего устройства (App Store, Google Play и т.д.) и найдите приложение для работы с ридером.
  7. Установите приложение на свое устройство, следуя инструкциям на экране.
  8. После установки приложения запустите его и введите данные вашего ридера, если система попросит вас ввести их.

После выполнения этих шагов ваше приложение для работы с ридером должно быть переустановлено и готово к использованию. Если ошибка чтения ридера в автобусе была связана с проблемой в самом приложении, данное решение должно помочь решить проблему.

Если данный метод не помог восстановить работу ридера, рекомендуется обратиться в техническую поддержку оператора автобусных линий для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Проверка наличия вирусов и вредоносного ПО

Если возникла ошибка чтения ридера в автобусе, одной из возможных причин может быть присутствие вирусов или вредоносного программного обеспечения на вашем устройстве. В этом случае, рекомендуется выполнить следующие действия для проверки наличия вирусов и вредоносного ПО:

  1. Обновите антивирусное программное обеспечение: Убедитесь, что у вас установлена и актуальна антивирусная программа. Запустите обновление, чтобы получить последние обновления баз данных вирусов.
  2. Проведите полное сканирование системы: Запустите полное сканирование вашего устройства с помощью антивирусной программы. Дождитесь окончания сканирования и просмотрите отчет, чтобы узнать, были ли обнаружены и удалены вредоносные программы.
  3. Изолируйте и удалите обнаруженные угрозы: Если в ходе сканирования были обнаружены вирусы или вредоносное ПО, следуйте рекомендациям антивирусной программы по изоляции и удалению этих угроз. Следуйте инструкциям по экрану и убедитесь, что вирусы полностью удалены.
  4. Проверьте обновления программных компонентов: Убедитесь, что все программные компоненты, такие как операционная система, браузеры и другие приложения, установлены в последней версии. Многие программные обновления содержат исправления уязвимостей и улучшения безопасности.
  5. Избегайте сомнительных веб-сайтов и загрузок: Будьте осторожны при посещении ненадежных веб-сайтов и скачивании файлов из непроверенных источников. Это может быть источником вредоносного программного обеспечения.

После выполнения указанных шагов рекомендуется перезагрузить устройство и повторить попытку использования ридера в автобусе. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки провайдера или ридера для получения дополнительной помощи.

Как очистить кэш и временные файлы ридера

Если возникла ошибка чтения ридера в автобусе и вам необходимо его перезагрузить, может потребоваться очистка кэша и временных файлов ридера. Это может помочь исправить некоторые технические проблемы и восстановить нормальную работу ридера.

  1. Перезагрузка ридера – первым шагом рекомендуется попробовать перезагрузить ридер, нажав на соответствующую кнопку. Обычно она находится на передней панели или на боковой стороне ридера. После нажатия кнопки подождите несколько секунд, пока ридер полностью выключится, затем снова включите его.

  2. Очистка кэша – если перезагрузка ридера не помогла, следующим шагом может быть очистка кэша ридера. Кэш – это временное хранилище данных, которые ридер загружает для работы. Очистка кэша может помочь устранить ошибку чтения и улучшить производительность ридера.

    1. Перейдите в настройки ридера. Обычно кнопка настроек находится на передней панели или на экране ридера.
    2. В меню настроек найдите раздел, связанный с хранением или кэшем данных. Название может отличаться в зависимости от модели ридера, но обычно оно содержит ключевые слова, такие как «Кэш» или «Хранилище».
    3. Выберите опцию «Очистить кэш» или «Удалить временные файлы».
    4. Подтвердите операцию на удаление кэша.

  3. Перезагрузка ридера после очистки кэша – после очистки кэша рекомендуется перезагрузить ридер, чтобы изменения вступили в силу. Следуйте инструкциям из первого пункта, чтобы перезагрузить ридер после очистки кэша.

Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка чтения ридера в автобусе все еще возникает, рекомендуется обратиться в службу поддержки производителя ридера для получения более подробной информации и помощи в решении проблемы.

Использование программ для восстановления данных

Ошибка чтения ридера в автобусе может привести к потере данных на вашей карты или флеш-накопителе. Однако, существуют специальные программы, которые помогут восстановить утерянную информацию. Ниже представлены рекомендации по использованию таких программ.

  1. Первым шагом является загрузка и установка программы для восстановления данных на ваш компьютер. Существует много бесплатных и платных программ, таких как Recuva, TestDisk, GetDataBack и другие. Выберите программу, которая соответствует вашим потребностям и операционной системе.
  2. После установки программы следует запустить ее и выбрать соответствующий вариант восстановления данных. Обычно программа предлагает几 различных режимов, таких как быстрое сканирование, глубокое сканирование и т.д. Важно выбрать правильный режим в зависимости от характера потери данных.
  3. После выбора режима сканирования следует указать источник, с которого нужно восстановить данные. Выберите карту или флеш-накопитель, на котором произошла ошибка чтения, и запустите процесс сканирования.
  4. Программа начнет сканирование выбранного источника и будет искать утерянные данные. Время сканирования может занять длительное время, особенно если выбран глубокий режим сканирования.
  5. По завершении сканирования программа предложит список восстановленных файлов. Вы сможете просмотреть эти файлы и выбрать те, которые нужно восстановить. Обратите внимание, что файлы могут быть повреждены или частично восстановлены.
  6. После выбора нужных файлов следует указать место, куда программа должна сохранить восстановленные данные. Важно выбрать другое место для сохранения, чтобы избежать возможной перезаписи уже потерянных данных.
  7. После завершения процесса восстановления, проверьте восстановленные файлы, чтобы удостовериться, что данные были успешно восстановлены.

Важно помнить, что программа для восстановления данных не гарантирует 100% результат и успех зависит от различных факторов, таких как степень повреждения карты или флеш-накопителя. Если программа не помогает восстановить информацию, обратитесь к специалисту по восстановлению данных, который может предложить более продвинутые методы восстановления.

В любом случае, регулярное создание резервных копий данных является наилучшим способом предотвратить потерю информации в результате ошибки чтения ридера в автобусе. Помните, что восстановление данных — процесс, который может быть трудоемким и не всегда успешным.

Контактная поддержка производителя ридера

Если возникла ошибка чтения ридера в автобусе, вам следует обратиться за помощью к контактной поддержке производителя ридера. Следуя указанным ниже рекомендациям, вы сможете получить быструю и качественную помощь.

  1. Ознакомьтесь с документацией

    2. Прежде чем обращаться в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с документацией, поставляемой вместе с ридером. В инструкции по эксплуатации часто можно найти информацию о возможных проблемах и способах их устранения.

  2. Найдите контактную информацию

    3. На веб-сайте производителя ридера обычно указана контактная информация службы поддержки. Это могут быть телефонные номера, адреса электронной почты или онлайн-формы для обращения в службу поддержки.

  3. Подготовьте необходимую информацию

    4. Прежде чем обращаться в службу поддержки, подготовьте необходимую информацию, которая поможет специалистам быстрее разобраться в проблеме. Это может быть серийный номер ридера, версия программного обеспечения, описание ошибки и шаги для ее воспроизведения.

  4. Обратитесь в службу поддержки

    5. Свяжитесь с контактной поддержкой производителя ридера по указанной контактной информации. Расскажите о проблеме и предоставьте необходимую информацию. Специалисты постараются помочь вам решить проблему или предложить альтернативные варианты.

  5. Следуйте рекомендациям и инструкциям

    6. После того, как вы получите рекомендации или инструкции от службы поддержки, следуйте им детально. Выполняйте указанные шаги и проверяйте, решена ли проблема. Если проблема сохраняется, сообщите об этом специалистам поддержки и предоставьте дополнительную информацию, если это необходимо.

Обратившись к контактной поддержке производителя ридера, вы сможете получить профессиональную помощь при возникновении ошибки чтения ридера в автобусе. Будьте готовы предоставить необходимую информацию и следовать рекомендациям специалистов, чтобы быстро и эффективно решить проблему.

Что делать, если все попытки решить проблему не помогли

В случае, если вы попытались решить проблему с ошибкой чтения ридера в автобусе и ничего не сработало, вам необходимо предпринять следующие действия:

  1. Проверьте наличие других способов оплаты. Возможно, в автобусе доступны альтернативные методы оплаты, такие как мобильные приложения или бесконтактные карты. Уточните эту информацию у водителя или на официальном сайте транспортной компании.
  2. Сохраняйте квитанции и документы, подтверждающие оплату проезда. Если у вас есть квитанция об оплате проезда или другие документы, подтверждающие вашу попытку произвести оплату, сохраните их. Это может потребоваться в будущем для доказательства вашей добросовестности.
  3. Свяжитесь с транспортной компанией или оператором общественного транспорта. Если проблема с ридером не удается решить самостоятельно, обратитесь за помощью в службу поддержки транспортной компании или оператора общественного транспорта. Уточните у них процедуру обращения и предоставьте им всю необходимую информацию о случившемся.
  4. Обратитесь в потребительскую защиту или правительственные органы. Если никто не откликнулся на вашу проблему или не предоставил вам необходимую поддержку, вы можете обратиться в потребительскую защиту или в соответствующие правительственные органы. Предоставьте им все документы и информацию, которые вы собрали, чтобы они могли рассмотреть вашу жалобу и принять меры.
  5. Соблюдайте процедуры и правила транспортной компании. Важно помнить, что каждая транспортная компания имеет свои собственные процедуры и правила. Следуйте им и будьте вежливыми в общении с представителями компании. Это поможет вам увеличить вероятность положительного решения проблемы.

Убедитесь, что вы всегда храните документы об оплате проезда и следуйте инструкциям транспортной компании, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Помните, что каждая ситуация индивидуальна, поэтому эти рекомендации не являются универсальными решениями, но следование этим шагам может помочь вам найти правильное решение для вашей конкретной ситуации.

Как предотвратить ошибки чтения ридера в будущем

Чтобы избежать проблем с чтением ридера в автобусе в будущем, следуйте следующим рекомендациям:

  1. Проверяйте состояние карты или билета: Перед использованием ридера внимательно осмотрите свою карту или билет. Убедитесь, что они не повреждены и чип (если есть) находится в хорошем состоянии.
  2. Храните карту или билет в безопасном месте: Избегайте хранения карты или билета вместе с острыми предметами или магнитными устройствами, которые могут повредить чип. Вместо этого, рекомендуется использовать карман или кошелек для хранения карты или билета.
  3. Не изгибайте или не сгибайте карту или билет: Избегайте сгибания карты или билета, поскольку это может повредить чип и привести к возникновению ошибок чтения.
  4. Не подвергайте карту или билет воздействию влаги: Влага или жидкость могут повредить чип на карте или билете и привести к возникновению ошибок чтения. Постарайтесь избегать ситуаций, когда карту или билет можно замочить.
  5. Следуйте инструкциям автобусного персонала: При посадке в автобус внимательно слушайте инструкции водителя или проводника относительно использования ридера. Следуйте им и задавайте вопросы, если что-то непонятно.

Соблюдение этих рекомендаций поможет вам предотвратить возникновение ошибок чтения ридера в будущем и позволит вам пользоваться услугами общественного транспорта с меньшими неудобствами. Помните, что правильное использование ридера является залогом успешной оплаты проезда и плавного движения в автобусе.

Рекомендации по выбору надежного ридера для автобусов

Выбор правильного ридера для автобусов является важным шагом в обеспечении комфорта и безопасности пассажиров. Надежный ридер должен быть надежным, удобным в использовании и иметь некоторые дополнительные функции.

  1. Совместимость с различными типами карт: Убедитесь, что ридер может считывать различные виды карт, такие как магнитные карты, смарт-карты и бесконтактные карты. Это поможет обеспечить максимальную удобство для пассажиров.
  2. Надежность и долговечность: Изучите отзывы о ридере, чтобы узнать, насколько он надежен в использовании. Обратите внимание на проблемы, связанные с частыми сбоями, поломками или неполадками. Надежный ридер должен быть устойчивым к внешним воздействиям и обеспечивать стабильную работу в течение длительного времени.
  3. Простота использования: Выбирайте ридеры с интуитивно понятным интерфейсом и удобным дизайном. Кнопки и сенсорные элементы управления должны быть легко доступными для пассажиров всех возрастов и физических возможностей.
  4. Дополнительные функции: Рассмотрите возможность выбора ридера, который выполняет дополнительные функции, такие как отображение информации о поездке, балансе на карте или возможность оплаты прохода.

При выборе ридера также обратите внимание на его соответствие современным стандартам безопасности и совместимости с другими системами, используемыми в автобусе.

Преимущества ридера Недостатки ридера
Поддержка различных типов карт Высокая стоимость
Надежность и долговечность Сложность обслуживания и ремонта
Простота использования Ограниченные функциональные возможности
Дополнительные функции Сложность интеграции с другими системами

В идеале, ридер должен сочетать в себе все перечисленные преимущества, минимизируя при этом недостатки. При выборе ридера для автобуса стоит учесть особенности вашей системы оплаты и потребности пассажиров. Предварительное исследование и обратная связь от других операторов автобусов могут помочь вам выбрать подходящий ридер.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка чтения усилий лира сапр
  • Ошибка цивилизация 6 unhandled exception
  • Ошибка цепь шины can
  • Ошибка чтения ссд диска
  • Ошибка цепь управления клапаном продувки адсорбера обрыв