Ошибка чтения социальной карты москвича - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного». Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью. Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:

Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели. Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи https://www.mos.ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:

Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Что делать, если размагнитилась социальная карта москвича? Куда обращаться? Какие документы понадобятся для восстановления пластика? Сколько придётся ждать? Эти и некоторые другие вопросы осветим в нашей статье.

Содержание

1 Обнаружилась неисправность карты в транспорте
2 Причины неработоспособности
- 2.1 Техническая специфика системы
- 2.2 Вина владельца
3 Где можно заменить?
4 Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?
5 Необходимые документы
6 Временный проездной
7 Как оформить замену онлайн?
8 Заключение

Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Самая неприятная ситуация – обнаружение неработоспособности социальной карты прямо в транспорте. Поездку уже через неё не оплатить, а потому приходится использовать наличность.

Когда Вы покинули автобус/троллейбус/трамвай, отправляйтесь в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст вместо отработанного пластика посадочный талон – он и заменит на некоторое время социалку. Выдача временного проездного не требует оплаты.

Важно! Талон действителен три дня с момента первого использования. Если он неисправен, можно произвести его замену в любом киоске МГТ.

Пока Вы пользуетесь временным билетом, проверьте карту в других точках приёма. Это нужно для гарантированной проверки её активности. Если неработоспособность подтверждается, произведите замену.

Причины неработоспособности

На самом деле причин того, что социальная карта москвича не работает, может быть довольно много. И далеко не всегда речь идёт о каком-то повреждении или сбое в функционировании самого пластика.

Не важно, где и когда обнаружилась неполадка – в общественном транспорте, при взаимодействии с терминалом или при записи на приём к врачу: иногда сбоит сам сервис.

Рассмотрим ниже две группы причин.

Техническая специфика системы

Не истекло временное ограничение с момента предыдущей поездки. Если наблюдается неработоспособность в транспорте, это может означать, что пока что не прошли установленные 7 минут. Так что если социалка не срабатывает в автобусе и метро, проверьте лимит.

Карточка находится в кошельке, обложке, паспорте или чехле. В этом случае она может просто не сработать – например, при попытке пройти через турникет. Для нормального использования пластик нужно вытащить, чтобы между ним и считывающим устройством не было препятствий.

Не действителен полис или он не прикреплён к МгФОМС. Такая причина наиболее вероятна, если карта не работает при взаимодействии с терминалом ЕМИАС, когда пользователь пытается записаться к врачу. Чтобы проверить актуальность полиса, нужно воспользоваться сайтом Московского городского фонда ОМС. Для этого пройдите по данной ссылке. Введите серию полиса, его номер и нажмите кнопку “Проверить”.

: Проверка полиса ОМС

Пластик не работает с валидатором нового образца. Такая ситуация ранее возникала неоднократно. Решить её в самостоятельном порядке пользователь не в состоянии. Причём далеко не всегда помогает даже перевыпуск платёжного инструмента.

Вина владельца

Нарушенный температурный режим хранения. СКМ может выдерживать от -40 до +60 градусов Цельсия. Если при таком интервале умудриться переохладить или перегреть пластик, он перестанет функционировать. Нельзя оставлять карту в авто возле лобового стекла, на открытом солнце или возле нагревательных приборов.

Карточка попала под воздействие влаги или других агрессивных факторов окружающей среды. Хотя продукт демонстрирует немалую стойкость, у него всё же есть пределы выносливости. Не только утопление, но и продолжительное пребывание под дождём могут испортить СКМ.

Механические повреждения. Слом, надлом, царапина – подобный ущерб часто приводит к порче банковского продукта.

Воздействие магнитного поля. Вопрос «может ли размагнититься продукт» встречается нередко. Социальная карта москвича является электронным прибором, так что указанный фактор воздействия быстро приведёт её в негодность.

Примечание 1. Конечно, не стоит забывать о банальном истечении срока действия. Это не поломка и не сбой. В такой ситуации нужно просто продлить период активности платёжного инструмента.

Где можно заменить?

Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.

Для замены нерабочего продукта следует обращаться в любой столичный ЦГУ (центр государственных услуг). Выбирайте тот центр, который Вам удобнее посетить: ориентироваться здесь на место регистрации или то, где выдавалась старая карта, не нужно.

Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.

ЦГУ

На месте специалист выдаст бланк заявления, в котором нужно указать:

фамилию, имя, отчество;
актуальные контакты;
число, месяц и год обнаружения неполадки;
краткое описание возникшей проблемы.

Заявление является основанием для передачи карточки на экспертизу, которая длится около недели. Когда проверка будет завершена, в тот центр, куда Вы сдали карту, придёт заключение о фактическом состоянии продукта. После этого можно подавать другое заявление – уже на перевыпуск.

Примечание 2. Перевыпуск можно запросить сразу же – при первом визите по поводу неисправности платёжного инструмента.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:

сайт soccard.ru;
официальный сайт мэра Москвы mos.ru;
горячая линия мэрии – телефонный номер 7 (495) 777 7777.

Когда карта перевыпущена, на телефон владельца приходит СМС-уведомление – на номер, указанный в заявлении. Однако если Вы уже увидели на сайте статус о готовности продукта, можно не дожидаться информирования – обратитесь в ЦГУ. Нужный Вам статус – “Социальная карта изготовлена”.

Важно! Срок изготовления в большинстве случаев – 30 суток.

Помните также, что какое-то время уходит ещё и на доставку в пункт выдачи. Это около 4 дней. Можно просто позвонить в центр госуслуг, где подавалась заявка, и уточнить наличие перевыпущенного пластика. Узнать телефон пункта можно через справочную службу либо на сайте мэрии Москвы. При разговоре со специалистом понадобится продиктовать номер заявления на перевыпуск.

Необходимые документы

Каждый пользователь принимает решение, что ему делать, самостоятельно. Можно подождать результатов экспертизы, а можно сразу запросить восстановление карты.

В случае второго варианта следует подготовить такие документы:

паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
полис Обязательного медицинского страхования;
свидетельство СНИЛС;
бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.

Примечание 3. Заблаговременно сделайте копии указанных документов, т.к. их нужно приложить к заявлению, которое пишется в месте обращения.

Временный проездной

Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.

Контролёр может попросить показать вдобавок к проездному документ, являющийся свидетельством Вашего права на льготы. Это или пенсионное удостоверение, или студенческий билет, т.д. Если это не предоставить, или если информация в документе и в проездном не будет совпадать, контролёр вправе забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.

Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не годится для подтверждения прав на льготы. Необходим бумажный вариант – с отметкой о периоде действия и печатью ВУЗа/института/училища.

Как оформить замену онлайн?

Если Вы считаете, что не нуждаетесь в экспертизе и временном талоне, можете подать заявление на перевыпуск карты в режиме онлайн.

Для этого пройдите регистрацию на сайте mos.ru и создайте там обращение.

В поле указания причины для выпуска нового пластика выберите пункт “Утеря/Неисправность”. Не игнорируйте этот момент, иначе заявка не уйдёт в обработку. Также прикрепите файлы – сканы или цветные фото перечисленных выше документов.

Карту Вам не будут отправлять на домашний адрес. За ней придётся прийти в ЦГУ лично.

Заключение

Возобновить работу социальной карты или заменить её несложно. В крайнем случае всегда можно купить новую, благо она не стоит много. Пунктов, где помогут разобраться с проблемой, хватает: в первую очередь это киоски Мосгортранса и ЦГУ (МФЦ).

У ребенка есть транспортная карта в виде банковской карточки от ВТБ, на которую можно записать льготный проездной на месяц.

Раньше это все нужно было делать через кассу метро, терминалы и всякими другими не удобными способами. Однако с некоторых пор стало возможными пополнять транспортную карту школьника с использованием телефона с NFC и приложения Транспорт Москвы. Только как обычно эти приложения у Дептранса Москвы (а их много разных) работают, буду корректным, не стабильно. В последнее время очень часто чтение карты или попытка пополнения завершалось с ошибкой «Ошибка запроса. Не удалось считать данные. Приложите данные ещё раз.».

Иногда удавалось пополнить карту, но ошибка вываливалась на этапе записи билета на карту. Иногда получалось все сделать в другом приложении Дептранса. Иногда получалось записать со 100500-й попытки. Но в итоге лабораторные эксперименты, путь проб и ошибок, привел к более-менее стабильным результатам и успешной записи проездного на карту.

Оказалось что нужно отключать или WiFi или мобильный интернет в телефоне. Когда включены оба источника интернета записать проездной не получается. Отключаешь мобильный интернет, оставляешь включенным и подключенным WiFi — транспортная карта успешно читается и проездной записывается!

Почему отображается ошибка чтения карты «Тройка»?

Электронная карта «Тройка» используется жителями столицы и гостями города для перемещений между различными адресами. Теперь необязательно иметь ее при себе, можно скачать мобильное приложение «Тройка», через которое происходит пополнение кошелька, проверяется актуальный баланс, а также осуществляется оплата за поездки бесконтактным способом.

Почему приложение «Тройка» работает с ошибками?

Чтобы начать пользоваться электронным проездным билетом с помощью смартфона, необходимо скачать специальное приложение. Завести карту можно после установки программы.

Если проездной билет уже есть в пластиковом формате, важно произвести его считывание в приложение «Тройка» через NFC-модуль. Игнорировать рекомендуемого действие категорически нельзя, это приводит к ошибкам при оплате проезда в общественном транспорте.

Ошибка чтения карты «Тройка», как правило, возникает на этапе присоединения проездного билета к приложению. Предугадать, будет ли доступна карта для оплаты через NFC-модуль на конкретном устройстве невозможно. Разработчики рекомендуют установить программу и попробовать прикрепить карту к аккаунту в индивидуальном порядке.

Определить, где в телефоне располагается чип, обеспечивающий бесконтактную оплату, приходится опытным путем. Сделать это можно прикладыванием проездного билета «Тройка» к устройству.

Если карта не читается через NFC-модуль, нужно снять защитный чехол с мобильного телефона. Сигнал может блокироваться или производится с недостаточной интенсивностью.

Как устранить ошибку чтения карты «Тройка» при бесконтактной оплате?

Если ошибка карты «Тройка» продолжает отображаться, рекомендуется совершить следующие действия:

перезапустите устройство или переключите функцию NFC (сделать это можно в настройках телефона или через быстрый доступ);
на устаревших телефонах, где имеются съемный аккумулятор и крышка, подвергавшиеся замене, необходимо установить старые части (NFC-модуль мог быть зашит в крышку);
снять дополнительный чехол с мобильного устройства, он может ухудшать качество и интенсивность подаваемого сигнала от чипа NFC;
подключить смартфон к электросети, чтобы повысить уровень заряда аккумулятора (в некоторых устройствах возможности бесконтактной оплаты блокируются из-за недостаточного заряда);
перезагрузить программу или зайти в личный кабинет заново.

Обычно рядовые сбои карты «Тройка» устраняются этими манипуляциями, если проблема беспокоит снова, нужно обратиться к разработчикам приложения или в центр диагностики мобильного устройства.

Содержание

Почему не работает социальная карта?
Как узнать срок карты
Что делать, если карта неисправна?
Кому заблокировали проездной
Как разблокировать соцкарту, заблокированную ошибочно
Что делать, если нужно поехать к врачу
Как ездить на работу
Когда и при каких условиях разблокируют социальные карты
Куда обратиться для разблокировки карты
Инструкция по переоформлению
Для пенсионеров и других постоянных льготных категорий
Для граждан, временно попадающих в льготные категории
Что нужно знать при переоформлении
Причины отказа в выдаче
Куда обращаться при возникновении вопросов

Почему не работает социальная карта?

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Как узнать срок карты

Карта оформляется сроком на 5 лет, но запоминать или записывать дату ее переоформления не потребуется.

Чтобы узнать, какой срок действия у вашей карты, посмотрите на ее лицевую сторону. Рядом с фотографией, после лицевого номера, расположены 4 цифры в формате ХХ/YY. ХХ – это месяц окончания срока действия, YY – год. Карта будет действительной до последнего дня указанного месяца.

Например, если на карте стоит 11/19, значит можно ей пользоваться до 30.11.2019 года. С 1 декабря 2019 года карта перестанет действовать.

Программа выдачи социальных карт москвичам не предусматривает предварительного смс-оповещения об окончании срока действия пластика, о необходимости его переоформления, поэтому контролировать этот срок следует самостоятельно.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Кому заблокировали проездной

В связи с ростом заболеваемости во вторую волну коронавируса власти Москвы решили заблокировать социальные карты (карты москвича) для бесплатного либо льготного проезда в общественном транспорте отдельным категориям граждан.

Среди них:

– граждане старше 65 лет;

– люди с хроническими заболеваниями (в том числе с диабетом), обязанные соблюдать домашний режим;

– беременные женщины;

– школьники с 6-го по 11-й класс и студенты, которых перевели на дистанционный формат обучения.

Льготы для учащихся возобновлены 18 января 2021 года.

Согласно действующему указу мэра Москвы (от 8 июня 2020 г. № 68-УМ в редакции от 21 января 2021 г.), соцкарты пожилых граждан и хронических больных останутся заблокированными «до принятия в установленном порядке решения о снятии ограничений в связи с улучшением эпидемиологической ситуации».

Как разблокировать соцкарту, заблокированную ошибочно

По данным столичного департамента транспорта, некоторым категориям жителей карты москвича заблокировали по ошибке (в том числе членам многодетных семей, людям младше 65 лет и пр.).

Если пассажир не относится ни к одной из указанных групп риска, но социальная карта для проезда заблокирована, ее можно разблокировать.

Для этого нужно обратиться в Комплекс социального развития Москвы любым удобным способом:

– позвонить по телефону горячей линии +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00);

– отправить сообщение через социальные сети «Московского социального регистра»:

– Instagram;

– Facebook;

– «ВКонтакте»;

– «Одноклассники».

Что делать, если нужно поехать к врачу

Если гражданам из групп риска, которые должны соблюдать домашний режим, необходимо обратиться за медицинской помощью, например, поехать в поликлинику или пройти плановые процедуры лечения (курсы диализа, химиотерапии и другие виды лечения по неотложным показаниям), то карта будет разблокирована на определенную дату записи к врачу в течение всего дня, сообщается в блоге мэра Москвы.

Социальная карта будет разблокирована для проезда на дату запланированного посещения врача при условии, что запись осуществлена через ЕМИАС или терминал записи в поликлинике и не менее чем за два дня до даты посещения врача, пояснили РИАМО в Комплексе социального развития Москвы.

Как ездить на работу

По указу мэра Москвы столичных работодателей временно обязали перевести на дистанционный формат работы всех сотрудников старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями. Это требование относится ко всем компаниям и организациям, которые работают на территории Москвы.

Исключение составляют только те сотрудники, чье нахождение на рабочем месте является критически важным.

Как сообщили в оперативном штабе Москвы по коронавирусу, если по каким-либо причинам человек из группы риска продолжает ездить на работу, то стоимость проезда ему не будет компенсироваться. Проезд придется оплачивать из собственных средств либо за счет работодателя.

«Обращаем внимание, что в случае, если работодатель считает критичным отсутствие сотрудников из уязвимой категории граждан на рабочем месте, льготный проезд доступен не будет. Оплату проезда в этом случае осуществляет сам пассажир, или это компенсирует ему работодатель», – уточнил оперштаб.

Когда и при каких условиях разблокируют социальные карты

Москвичам выдвинули условие возобновления пользования льготой на проезд по столице. Чтобы получить положенную привилегию, горожане должны привиться от COVID-19. В течение 14 дней после второго этапа вакцинации социальная карта будет разблокирована.

Запись на прививку от коронавируса для москвичей старше 60 стартовала 28 декабря 2020 года. В качестве применяемой вакцины Минздрав утвердил «Спутник V».

Куда обратиться для разблокировки карты

Разблокировка произойдет автоматически, для этого не требуется никуда обращаться. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.

«После прохождения вакцинации от COVID-19 социальные карты москвичей старшего возраста и граждан, страдающих хроническими заболеваниями, будут разблокированы, и они вновь смогут пользоваться правом бесплатного проезда в общественном транспорте» – написал глава российской столицы.

Инструкция по переоформлению

Социальными картами пользуются пенсионеры, учащиеся, студенты, граждане, получающие социальные выплаты. Порядок переоформления зависит от категории пользователя.

Для пенсионеров и других постоянных льготных категорий

Новая карточка для пенсионеров будет выпущена автоматически. Для переоформления потребуется сделать следующее:

Собрать документы: паспорт, старую карту. Если карта оформлена на гражданина моложе 14 лет, потребуется свидетельство о рождении.
Позвонить в ЦГУ «Мои документы» и узнать о готовности карточки, куда за ней обращаться. Можно позвонить в Службу поддержки проекта по номеру +7(495) 539-55-55 и узнать, по какому адресу следует обращаться за картой, часы работы организаций.
Прийти с документами по месту переоформления и забрать новую карту.

Если гражданин не может самостоятельно в срок забрать переоформленную карту (находится в отъезде, болеет и т. д.), ее сможет получить доверенное лицо. Доверенность заверяется нотариально.

Допускается выдача карточки официальным опекунам пользователей, после предъявления соответствующих документов. За детей до 14 лет карту могут получить родители, усыновители.

Для граждан, временно попадающих в льготные категории

Карточки для граждан, находящихся в декретном отпуске, автоматически не перевыпускаются. О возможности ее получения нужно узнавать в МФЦ.

Школьники и студенты должны написать заявление на перевыпуск карты, только, если период учебы не закончен. Это можно сделать на портале mos.ru. или в МФЦ. Срок изготовления карты составит до 25–30 дней, на этот период проездной не предоставляется, поэтому заявление следует подготовить за месяц до окончания срока действия карточки.

Что нужно знать при переоформлении

Если срок действия карты истекает, обратите внимание на следующее:

Учащиеся и студенты смогут переоформить карту на сайте Госуслуги Москвы: pgu.mos.ru. Для этого потребуется зарегистрироваться на сайте, войти в личный кабинет, в раздел «Семя, дети», выбрать «Оформить социальную карту» и заполнить анкету.
Готовая карточка будет храниться в МФЦ 90 дней, если пользователь ее не забрал в указанное время, она уничтожается, как невостребованная, и гражданину придется ее оформлять по новой.
В некоторых МФЦ граждан направляют за карточками в отделение ПФ. Это может быть в случае, если фонд еще не передал в МФЦ карты для пользователей, а клиент уже пришел за новым пластиком.
Карта по беременности выдается один раз, она не переоформляется. Не будет переоформлена карта учащемуся, если срок учебы закончился.
На время переоформления карты может быть выдан льготный проездной билет на все виды городского транспорта.
Переоформляется карта по истечению срока пользования бесплатно.
Карточку необходимо заменять при изменении персональных данных (фамилии, паспортных данных), места учебы учащегося.

После получения карточки, держатель должен записать ее новый номер. Он может понадобиться при утере или краже продукта. Потребуется быстро заблокировать карту, зная ее номер, это можно сделать за несколько минут.

Причины отказа в выдаче

Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.

Основные причины отказов в переоформлении:

Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
У пользователя отсутствует прописка в Москве.
При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.

Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.

Куда обращаться при возникновении вопросов

При возникновении конфликтных ситуаций, появлении вопросов по переоформлению, пользователи могут обращаться за получением консультаций и разъяснениями в следующие сервисы:

Через форму обратной связи на сайте http://www.mosgortrans.ru;
Обратиться к специалистам через социальную группу ВКонтакте vk.com/gup_mosgortrans;
Позвонить в ГУП «Московский социальный регистр» по номеру телефона: +7 (495) 539-55-55

Если вы считаете, что вам необоснованно отказали в переоформлении социальной карты москвича, требуйте, чтобы отказ был оформлен письменным образом с печатью и подписью уполномоченных лиц. С официальным документом можно обращаться в суд для защиты своих прав.

Источники

https://scm-gid.ru/razmagnitilas-chto-delat/
https://bankstoday.net/last-articles/chto-delat-esli-zakonchilsya-srok-dejstviya-sotsialnoj-karty-moskvicha
https://riamo.ru/article/458276/kak-razblokirovat-sotsialnuyu-kartu-dlya-proezda-v-moskve.xl?mTitle=&mDesc=&mImg=&mImgWidth=&mImgHeight=
https://rassvet-info.ru/events/rossiya/razblokirovka-sotsialnyh-kart.html
https://nedvizhka.site/propiska/pokvartirnaya-kartochka

C 1.09.2021 снова метро предлагает оплатить картой (теперь Мир) любого банка поездки (https://www.mosmetro.ru/press/news/4090/) . В тоже время опять (раньше так и не ришили мою проблему с моими картами Visa, как я не пытался оплатить, также ошибка чтения карты) оплата не работает. Турникет пишет ошибка чтения карты. В онлайн поддержке предлагают связаться сбанком эмитентом услуги. Но я это уже проходил — банк-эмитент (в данном случае ВТБ) не дает (что впрочем правильно) консультации по чужим картам.

Прошу разобраться с ситуацией и решить проблему с платежным инструментом сбера, которым я не могу воспользоваться при оплате услуги. Сразу поясню,что карта в других точкахоплаты работает исправно. Инцидент произошел сегодня (01.09.2021 г. в 15:07 примерно) дважды пробовал оплатить, дважды ошибка!

Администратор народного рейтинга

2021-09-12 12:28:49

02.10.2021 Спасибо за отзыв. В данной ситуации — без оценки.

Сбербанк

2021-09-01 21:09:21

Здравствуйте!

Всё проверю и вернусь!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Жалоба

Оценка

4

Проверяется

Заблокировали карту мобилизированного мужа, при переводе денежных средств! Естественно доверенность не оформили Т.К. сборы проходили в один день. Служба безопасности банка…
Читать полностью

30.01.2023

Хочу узнать, что хотела сказать это сотрудница

Оценка

4

Проверяется

Здравствуйте, позавчера закрыла одну из карт и счёт тоже хотела закрыть, сразу закрыть не смогла, говорили что есть непогашенной задолженность, я оставила обращение на счёт этого и…
Читать полностью

29.01.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Пару недель назад посещала офис на Свободном пр, забирала карту. Стараюсь попасть к уже знакомому менеджеру Ульвие Гасановой. Всегда доброжелательна, терпелива и вежлива. Раньше…
Читать полностью

28.01.2023

Боагодарность

Оценка

5

Проверяется

ПАО Сбербанк 1821/0301 Волгоград
Благодарю Глушак Евгению Викторовну за оказанную помощь в оформлении дебетовой карты пожилому человеку! Супер квалифицированый сотрудник…
Читать полностью

28.01.2023

Оформление карты мир

Оценка

5

Проверяется

Сотрудник Тагаева Ирина помогла с оформлением карты, объяснила особенности использования кредитной и дебетовой карты. Компетентный сотрудник, помогающий в выборе лучших условий по…
Читать полностью

28.01.2023

Мобильное приложение

Оценка

5

Проверяется

Благодарю за отличное обслуживание , окно 6, сотрудник Кокарева Александра. Офис на улице Ленина 14. Отношение к клиентам очень вежливое, установила приложение, все рассказала и…
Читать полностью

28.01.2023

Взял кредит

Оценка

5

Проверяется

Очень быстро одобрили кредит,на очень хороших условиях,с этим банком уже долгое время и всё очень нравится.Сотрудники приятные,вежливые и очень грамотные.Банк надёжный.Хотелось бы…
Читать полностью

14.01.2023

Источник

Почему не работает социальная карта?

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Причины неработоспособности

Рассмотрим ниже две группы причин.

Техническая специфика системы

: Проверка полиса ОМС

Вина владельца

Где можно заменить?

Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.

Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.

ЦГУ

На месте специалист выдаст бланк заявления, в котором нужно указать:

фамилию, имя, отчество;
актуальные контакты;
число, месяц и год обнаружения неполадки;
краткое описание возникшей проблемы.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:

сайт soccard.ru;
официальный сайт мэра Москвы mos.ru;
горячая линия мэрии – телефонный номер 7 (495) 777 7777.

Важно! Срок изготовления в большинстве случаев – 30 суток.

Необходимые документы

В случае второго варианта следует подготовить такие документы:

паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
полис Обязательного медицинского страхования;
свидетельство СНИЛС;
бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.

Временный проездной

Как оформить замену онлайн?

Для этого пройдите регистрацию на сайте mos.ru и создайте там обращение.

Карту Вам не будут отправлять на домашний адрес. За ней придётся прийти в ЦГУ лично.

Заключение

Почему не работает социальная карта?

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Содержание

1 Обнаружилась неисправность карты в транспорте
2 Причины неработоспособности
- 2.1 Техническая специфика системы
- 2.2 Вина владельца
3 Где можно заменить?
4 Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?
5 Необходимые документы
6 Временный проездной
7 Как оформить замену онлайн?
8 Заключение

Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Причины неработоспособности

Рассмотрим ниже две группы причин.

Техническая специфика системы

: Проверка полиса ОМС

Вина владельца

Где можно заменить?

Если перестал работать соцпластик студента или СКМ, нужно оперативно предпринять меры.

Для осуществления процедуры нужно взять с собой паспорт и неисправный пластик.

ЦГУ

На месте специалист выдаст бланк заявления, в котором нужно указать:

фамилию, имя, отчество;
актуальные контакты;
число, месяц и год обнаружения неполадки;
краткое описание возникшей проблемы.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа контролировать прогресс, касающийся решения Вашей проблемы:

сайт soccard.ru;
официальный сайт мэра Москвы mos.ru;
горячая линия мэрии – телефонный номер 7 (495) 777 7777.

Важно! Срок изготовления в большинстве случаев – 30 суток.

Необходимые документы

В случае второго варианта следует подготовить такие документы:

паспорт, если Вам больше 14 лет, или свидетельство о рождения, если меньше;
полис Обязательного медицинского страхования;
свидетельство СНИЛС;
бумаги, которые подтверждают право на получение льгот.

Временный проездной

Как оформить замену онлайн?

Для этого пройдите регистрацию на сайте mos.ru и создайте там обращение.

Карту Вам не будут отправлять на домашний адрес. За ней придётся прийти в ЦГУ лично.

Заключение

Почему отображается ошибка чтения карты «Тройка»?

Почему приложение «Тройка» работает с ошибками?

Как устранить ошибку чтения карты «Тройка» при бесконтактной оплате?

Если ошибка карты «Тройка» продолжает отображаться, рекомендуется совершить следующие действия:

перезапустите устройство или переключите функцию NFC (сделать это можно в настройках телефона или через быстрый доступ);
на устаревших телефонах, где имеются съемный аккумулятор и крышка, подвергавшиеся замене, необходимо установить старые части (NFC-модуль мог быть зашит в крышку);
снять дополнительный чехол с мобильного устройства, он может ухудшать качество и интенсивность подаваемого сигнала от чипа NFC;
подключить смартфон к электросети, чтобы повысить уровень заряда аккумулятора (в некоторых устройствах возможности бесконтактной оплаты блокируются из-за недостаточного заряда);
перезагрузить программу или зайти в личный кабинет заново.

Содержание

Почему не работает социальная карта?
Как узнать срок карты
Что делать, если карта неисправна?
Кому заблокировали проездной
Как разблокировать соцкарту, заблокированную ошибочно
Что делать, если нужно поехать к врачу
Как ездить на работу
Когда и при каких условиях разблокируют социальные карты
Куда обратиться для разблокировки карты
Инструкция по переоформлению
Для пенсионеров и других постоянных льготных категорий
Для граждан, временно попадающих в льготные категории
Что нужно знать при переоформлении
Причины отказа в выдаче
Куда обращаться при возникновении вопросов

Почему не работает социальная карта?

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Как узнать срок карты

Карта оформляется сроком на 5 лет, но запоминать или записывать дату ее переоформления не потребуется.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Кому заблокировали проездной

Среди них:

– граждане старше 65 лет;

– люди с хроническими заболеваниями (в том числе с диабетом), обязанные соблюдать домашний режим;

– беременные женщины;

– школьники с 6-го по 11-й класс и студенты, которых перевели на дистанционный формат обучения.

Льготы для учащихся возобновлены 18 января 2021 года.

Как разблокировать соцкарту, заблокированную ошибочно

Для этого нужно обратиться в Комплекс социального развития Москвы любым удобным способом:

– позвонить по телефону горячей линии +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00);

– отправить сообщение через социальные сети «Московского социального регистра»:

– Instagram;

– Facebook;

– «ВКонтакте»;

– «Одноклассники».

Что делать, если нужно поехать к врачу

Как ездить на работу

Исключение составляют только те сотрудники, чье нахождение на рабочем месте является критически важным.

Когда и при каких условиях разблокируют социальные карты

Запись на прививку от коронавируса для москвичей старше 60 стартовала 28 декабря 2020 года. В качестве применяемой вакцины Минздрав утвердил «Спутник V».

Куда обратиться для разблокировки карты

Инструкция по переоформлению

Для пенсионеров и других постоянных льготных категорий

Собрать документы: паспорт, старую карту. Если карта оформлена на гражданина моложе 14 лет, потребуется свидетельство о рождении.
Позвонить в ЦГУ «Мои документы» и узнать о готовности карточки, куда за ней обращаться. Можно позвонить в Службу поддержки проекта по номеру +7(495) 539-55-55 и узнать, по какому адресу следует обращаться за картой, часы работы организаций.
Прийти с документами по месту переоформления и забрать новую карту.

Для граждан, временно попадающих в льготные категории

Что нужно знать при переоформлении

Если срок действия карты истекает, обратите внимание на следующее:

Учащиеся и студенты смогут переоформить карту на сайте Госуслуги Москвы: pgu.mos.ru. Для этого потребуется зарегистрироваться на сайте, войти в личный кабинет, в раздел «Семя, дети», выбрать «Оформить социальную карту» и заполнить анкету.
Готовая карточка будет храниться в МФЦ 90 дней, если пользователь ее не забрал в указанное время, она уничтожается, как невостребованная, и гражданину придется ее оформлять по новой.
В некоторых МФЦ граждан направляют за карточками в отделение ПФ. Это может быть в случае, если фонд еще не передал в МФЦ карты для пользователей, а клиент уже пришел за новым пластиком.
Карта по беременности выдается один раз, она не переоформляется. Не будет переоформлена карта учащемуся, если срок учебы закончился.
На время переоформления карты может быть выдан льготный проездной билет на все виды городского транспорта.
Переоформляется карта по истечению срока пользования бесплатно.
Карточку необходимо заменять при изменении персональных данных (фамилии, паспортных данных), места учебы учащегося.

Причины отказа в выдаче

Основные причины отказов в переоформлении:

Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
У пользователя отсутствует прописка в Москве.
При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.

Куда обращаться при возникновении вопросов

Через форму обратной связи на сайте http://www.mosgortrans.ru;
Обратиться к специалистам через социальную группу ВКонтакте vk.com/gup_mosgortrans;
Позвонить в ГУП «Московский социальный регистр» по номеру телефона: +7 (495) 539-55-55

Источники

https://scm-gid.ru/razmagnitilas-chto-delat/
https://bankstoday.net/last-articles/chto-delat-esli-zakonchilsya-srok-dejstviya-sotsialnoj-karty-moskvicha
https://riamo.ru/article/458276/kak-razblokirovat-sotsialnuyu-kartu-dlya-proezda-v-moskve.xl?mTitle=&mDesc=&mImg=&mImgWidth=&mImgHeight=
https://rassvet-info.ru/events/rossiya/razblokirovka-sotsialnyh-kart.html
https://nedvizhka.site/propiska/pokvartirnaya-kartochka

Администратор народного рейтинга

2021-09-12 12:28:49

02.10.2021 Спасибо за отзыв. В данной ситуации — без оценки.

Сбербанк

2021-09-01 21:09:21

Здравствуйте!

Всё проверю и вернусь!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Жалоба

Оценка

4

Проверяется

30.01.2023

Хочу узнать, что хотела сказать это сотрудница

Оценка

4

Проверяется

29.01.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

28.01.2023

Боагодарность

Оценка

5

Проверяется

28.01.2023

Оформление карты мир

Оценка

5

Проверяется

28.01.2023

Мобильное приложение

Оценка

5

Проверяется

28.01.2023

Взял кредит

Оценка

5

Проверяется

14.01.2023

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Не работает социальная карта Подмосковья в транспорте». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

Ситуация с коронавирусом в Москве

По официальной информации на 13 октября 2020 года в столице России зафиксировано более 339 тысяч случаев заражения коронавирусом, из них выздоровело более 264 тысяч граждан и более 5600 человек скончалось. По заявлению мэра города Сергея Собянина закрытие Москвы станет последним шагом в сдерживании числа новых случаев заражения COVID-19, но это приведет к удару по экономике и потере рабочих мест граждан. Ранее уже были продлены осенние каникулы школьников и приостановлена работа касс по продаже билетов на концерты и массовые мероприятия, а также был осуществлен перевод тридцати процентов сотрудников работодателями на удаленный режим работы.

Всех горожан призвали к тому, чтобы они соблюдали перчаточный и масочный режим, а пожилые люди не выходили из своих домов без особой необходимости.

Почему в Подмосковье отключили карты на проезд?

Блокировка социальных карт для жителей Московской области — это инициатива губернатора региона Андрея Воробьева. По словам губернатора, в регионе с одиннадцатого ноября вступили в силу новые ограничения в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией. В рамках ограничений власти решили заблокировать социальные карты жителей старше шестидесяти пяти лет, а также лиц с хроническими заболеваниями. Карты были заблокированы и для школьников.

Жители Подмосковья не смогут воспользоваться картами в период с одиннадцатое по двадцать девятое ноября. В правительстве региона отметили, что если граждане старше шестидесяти пяти лет и старше вынуждены продолжать работу, то карту могут разблокировать по заявлению работодателя.

С 16 по 29 ноября власти блокируют транспортные карты студентов ВУЗов и колледжей. Ранее губернатор субъекта Андрей Воробьев отметил, что задача властей состоит в том, чтобы обеспечить безопасность гражданам преклонного возраста. Известно, что пенсионеры попадают в особую группу риска по коронавирусу, им нежелательно выходить на улицу, и уж тем более находиться в местах массового скопления людей.

Глава региона добавил, что власти вынуждены блокировать социальные карты для того, чтобы оставить людей дома. Губернатор напомнил, что на территории Московской области наблюдается неблагоприятная эпидемиологическая ситуация, именно поэтому необходимо соблюдать предписания медицинского штаба и властей. Люди должны использовать средства индивидуальной защиты и придерживаться социального дистанцирования.

Если карта пришла в негодность в транспорте

Больше всего неудобств возникает в ситуации, когда карточка внезапно отказывается работать в общественном транспорте. Оплатить поездку становится невозможно. Если вы уже сели в транспортное средство, оплату все же придется произвести из наличных средств. А после высадки обратитесь в ближайший киоск Мосгортранса. Его сотрудники выдадут вам посадочный талон, который заменит карточку. Выдача производится бесплатно.

Важно! Талон будет действовать в течение трех дней с момента первого применения. В случае его неисправности, заменить его можно также в любом ближайшем киоске транспортной организации.

За время пользования талоном рекомендуется проверить работоспособность карточки в других точках ее приема. Если доподлинно выяснится, что карта не работает, следует обратиться в соответствующие инстанции для ее замены.

Возможность проезда на электричке по социальной карте москвича с 50% льготой имеют ученики госучреждений в учебное время. Ученические льготы по социальной карте москвича в пригородных электричках отменяются во время летних каникул.

Поломка турникета (Попробуйте приложить проездной билет еще раз или пройти через соседний турникет.)
Ослабевание чувствительности (Если вы применяете проездной, не доставая из кошелька, велика вероятность ее несрабатывания, просто выньте ее и приложите еще раз.)
Отсутствие скидки (Уточняйте в вышеприведенном списке льгот по СКМ имеются ли скидки именно у вашей категории.)
Отсутствие предоплаты (Ряд разновидностей СКМ имеет скидочную предоплатную систему, не забывайте оплачивать проездной перед началом нового месяца календаря.)
Размагничивание или поломка проездного (В данном случае вам стоит сообщить в соцорганы или МФЦ с просьбой о выдаче новой карты.)

Социальная карта на метро (СКМ) дает гражданам скидку для поездок в общественном транспорте. Если карточка именная, то россияне могут по ней дополнительно пользоваться медицинскими льготами, скидками в определенных магазинах. Покупка проездного на метро без СКМ приведет к значительно большим тратам на проезд.

Владельцы СКМ имеют право использовать пластик не только в подземном, но и наземном транспорте. Льготники могут сразу же пользоваться социальными привилегиями после приобретения карты. Школьникам и студентам потребуется оплатить льготный проездной на указанный период, после этого они смогут пользоваться общественным транспортом со скидкой в 50 % (кроме летнего периода). Оплатить проездной можно в кассах Мосгортранса, в терминалах Элекснет, которые работают круглосуточно. Найти их можно в любых районах столицы. Оплата социальной карты также возможна в Московском банке. Деньги вносятся сразу за 1 или 3 месяца.

Проезд на электричке по социальной карте москвича в Москве и по Московской области, а также в другом транспорте — одно из преимуществ персональной льготы, оформляемой определенным категориям населения столицы, которая гарантирует некоторым группам населения города ряд безвозмездных услуг и скидок. Оформляется карточка пенсионерам и ветеранам, учащимся, инвалидам, женщинам в положении и членам семей с 3 и более детьми, донорам, сотрудникам военной службы и МВД, получателям субсидий. Главной функцией индивидуальной карточки считается скидочный или бесплатный проезд в общественном транспорте, который зависит от разновидности льготы. Получить льготный проездной население столицы способно в соцорганах данного мегаполиса.

Если ученическая социальная карта москвича не работает в автобусе, но срабатывает в метрополитене и на МЦК, следует удостовериться в том, внесли ли вы оплату нынешнего месяца за наземный транспорт или же совершили оплату исключительно услуг Московского Метро.

Московской области, которым обеспечивается бесплатный проезд по территории города Москвы на автомобильном и наземном электрическом транспорте общего пользования на маршрутах регулярных перевозок пассажиров и багажа по регулируемым тарифам в городском сообщении города Москвы и пригородном сообщении и на Московском метрополитене (включая Московскую монорельсовую транспортную систему);

«Ошибка чтения СКМ» означает, что карточка либо размагничена, либо скидки или предоплаченные абонементы на проездном отсутствуют.
«Не читается» может означать, что СКМ недостаточно плотно была приложена к билетному аппарату или возник сбой в работе терминала — попробуйте приложить проездной еще раз или позовите водителя.
«Срок годности СКМ истек» — нужно внести абонентскую плату за наземный транспорт (ошибка возникает при применении СКС или СКУ) или заменить СКМ на новую в МФЦ.
«Задержка … минут» говорит о том, что вы (или кто-то другой) применяли за прошедшие 20 минут эту карточку для прохода в данном автобусе.

Граждане, получающие жилищные субсидии, и женщины, ожидающие ребенка, могут ездить на наземном транспорте с помощью СКМ, только если пополнят встроенную в нее «Тройку». Сделать это можно через официальное мобильное приложение «Метро Москвы», в кассах метрополитена, автоматизированных киосках ГУП «Мосгортранс», а также через кассы «Аэроэкспресс».

Если не работает размагниченная социальная карта студента, что делать если не хотите ожидать проверки? Можно не дожидаясь результата экспертизы функциональности подать заявление на выпуск новой в офисе МФЦ или онлайн. Порядок оформления прошения и выпуска схож с вышеописанными пунктами. При обращении для выпуска новой карточки пользователь должен знать, что ему придется выплатить символический штраф в размере семидесяти рублей, в независимости от причины необходимости оформления новой карточки.

Льготы и скидки на подмосковных коммерческих маршрутах. Ответы на вопросы

Жуковский ЦАГИ восстановил компетенцию по созданию генераторов звука для прочностных испытаний авиакосмической техники под мощными акустическими нагрузками.

С 1 августа этого года на более 140 коммерческих маршрутах в Люберцах, Ленинском округе, Одинцове, Наро-Фоминске и Чехове запустили пилотный проект по предоставлению льгот и скидок на проезд для определенных категорий граждан Подмосковья.

Многодетные семьиСогласно указу президента РФ от 05.05.1992 г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей», бесплатный проезд положен детям из многодетных семей, которые обучаются в общеобразовательных школах. Также РЖД предоставляет 50-процентную скидку путешествия до санатория, свободные полки в поезде, возможность поменять место.

Пересадка с метро на диаметры в пределах центральной и пригородной зоны и наоборот бесплатная. Проезд в центральной зоне МЦД стоит столько же, сколько в метро. В «Пригороде» и «Дальней» действуют тарифы пригородной пассажирской компании.

Минтранса Подмосковья. Кроме того, во всех автобусах, где предоставляются скидки и льготы, размещены соответствующие стикеры.

В столице нашей страны осуществляется проезд московских пенсионеров на льготных условиях. Указанным правом обладают не только лица преклонного возраста, но также и федеральные льготники, такие как Герои СССР, РФ, полные кавалеры ордена Славы, лица, обучающиеся в школах и институтах и др.

Для школьников, студентов-очников, военных пенсионеров существует льготная «Стрелка». Она дает 50%-ную скидку на проезд от базового тарифа. Оформить льготный проездной можно только в МФЦ региона.

Городские маршруты при этом в законе не отделяются от пригородных, то есть правила одинаковы для тех и других. На автобусы, работающие на пригородных маршрутах, детей до 7 лет можно взять без приобретения билета». Отдельные привилегии от государства предусмотрены для несовершеннолетних с ограничениями по здоровью.

При покупке карты нужно положить на счёт минимум на 120 рублей, ещё 80 рублей стоит сама карта. При балансе карты ниже 80 рублей ей расплатиться нельзя. Если карта окажется ненужной, можно сдать её в кассу и получить залог обратно. Срок годности карты — 5 лет.

Льготы инвалидам в общественном транспорте также полагаются. Причем это касается инвалидов всех групп.

Если водитель автобуса отказывается принимать социальную карту, надо позвонить на горячую линию Минтранса региона по телефону 8(495)22-19-19, сообщить дату и время нарушения, номер маршрута, госномер транспортного средства и ФИО водителя. В случае сбоя оборудования или отказа водителя принимать социальные и транспортные карты, на которых есть денежные средства, проезд для пассажира бесплатный.

Итак, московские пенсионеры могут ездить на безвозмездных началах на городском транспорте Московской области, а вот подмосковные на транспорте Москвы – только при отнесении к иным льготным категориям. В любом случае, правомочие на бесплатный проезд предоставляется по социальным картам – москвича или жителя МО.

Кому положены льготы на проезд: пенсионерам, ветеранам труда, школьникам, студентам, инвалидам, детям из многодетных семей.

Максимальная сумма пополнения составляет 3000 рублей, при оплате удалённо — 2500 рублей. После удалённого пополнения её необходимо активировать, приложив к жёлтому валидатору в метро. Обладателям смартфонов с NFC на Андроиде этого делать не нужно.

Пункт 2 постановления Правительства Москвы от 22 февраля 2017 г. № 56-ПП «Об организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации».

Быстрее всего процедура производится в метрополитене, но пока сделать перепрошивку можно лишь на 20 станциях. Сам процесс выглядит следующим образом:

заинтересованное лицо приходит в МФЦ или управление социальной защиты;
дожидается своей очереди (во многофункциональных центрах каждому посетителю дают талон с номером очередности);
присаживается к сотруднику учреждения;
подает в окошко СК и паспорт;
по запросу предоставляет бумаги, дающие право на льготу;
сотрудник сверяет полученные сведения с информацией в электронной базе;
при совпадении данных выдает расписку о получении документов.

попытаться пройти через другой турникет;
если другой турникет не срабатывает, то владелец карты обязан проверить срок ее действия на специальном устройстве, установленном на стене в каждом вестибюле станции метрополитена, или обратиться в любую кассу метрополитена для тестирования карты СКМО;
в случае положительного результата тестирования карты ее владелец должен попытаться еще раз пройти через турникет, в случае несрабатывания СКМО ее владелец может получить временный билет для использования в метрополитене. Повторно, временный билет не выдается.

при получении замененной или восстановленной социальной карты СКМО единый льготный проездной билет сдается в управление социальной защиты населения;
при использовании единого льготного проездного билета, принятого в городе Москве образца, повторный проход через турникет блокируется на 4 минуты после предыдущего.

Почему «буксуют» карты

Большинство льготников из области сохранили право бесплатного проезда по Москве

Предыдущая новость Фото: [ Антон Новодережкин / ТАСС ]

В «Подмосковье сегодня» обратились читатели: после 1 августа – даты вступления в действие новых правил проезда подмосковных льготников – у некоторых из них перестали срабатывать социальные карты на транспорте Москвы. Причем речь идет о людях, имеющих право бесплатного проезда. На «горячей линии» Министерства социального развития области подтвердили: такие жалобы есть, карты иногда «буксуют», а контролеры даже при наличии соответствующих документов не пускают людей в столичный транспорт. В чем проблема и как поступать в таком случае, разбирались наши корреспонденты.

Не пустили донора

– Я редко выезжаю в Москву и, когда узнала, что для некоторых пенсионеров Московской области отменили бесплатный проезд в столице, не придала этому особого значения. Но на прошлой неделе мне понадобилось поехать в больницу, тогда я и вспомнила, что льготы отменили. Однако соседка меня уверила, что, поскольку я, помимо региональных льгот, имею федеральные, как почетный донор, меня это не касается и я без проблем смогу пройти по своей соцкарте в метро. Я без задней мысли поехала в столицу, – рассказала жительница Солнечногорска, имеющая статус «Ветеран труда» и звание «Почетный донор СССР».

Каково же было удивление Валентины Ивановны, когда после полутора часов в электричке при проходе турникетов на станции метро «Комсомольская» ее социальная карта не сработала!

– Я готова была расплакаться, ведь денег с собой не взяла, а мне же еще нужно было на автобусе ехать и потом назад возвращаться в метро. Все мои мольбы сотрудники метрополитена пропустили мимо ушей, даже слушать ничего не хотели. Пришлось звонить сыну, он в Москве работает. Он отпросился с работы, приехал и забрал меня. А то ума не приложу, что бы я делала… – вспоминает пенсионерка.

Как рассказали операторы «горячей линии» Министерства социального развития Московской области, к ним тоже обращаются граждане с подобными проблемами.

Позвонила жительница Воскресенска – ветеран труда и инвалид по общему заболеванию. Она за несколько месяцев купила билеты в театр, готовилась к этому дню основательно, даже купила платье. Однако на станции «Выхино» пройти в метро по своей социальной карте не смогла. Сотрудники метрополитена хоть и знали про то, что для федеральных льготников Подмосковья бесплатный проезд в Москве сохранен, посмотрели все имеющиеся у женщины документы, но пропустить ее отказались. Конечно, настроение было испорчено.

Еще случай – участница войны приехала в Москву из Пушкино на концерт к внуку. Битый час пыталась объяснить водителю московского автобуса, что не знает, почему не работает ее соцкарта, предоставила все документы. Тот только отмахнулся: не проходит карта – платите. Пришлось заплатить за проезд.

Льготникам на заметку

Что делать, если проблема с неработающей картой вскрылась по приезде в Москву, а ничего, кроме социальной карты и документов, при себе нет? В ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен» «Подмосковье сегодня» пояснили, что вне зависимости от того, действует социальная карта или нет, если у льготника при себе имеются все подтверждающие его статус документы, он имеет право на бесплатный проезд.

– При проезде в автобусе, троллейбусе, трамвае или метро пассажир обязан зарегистрировать свою поездку, то есть отметить на валидаторе проездной билет. Если при посадке в транспортное средство социальная карта пассажира по каким-либо причинам не срабатывает, ему нужно обратиться в один из пунктов по продаже билетов ГУП «Мосгортранс» или ГУП «Московский метрополитен». При предъявлении данной карты, а также документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготу, кассир выдаст пассажиру бесплатный посадочный талон на три дня. После этого пассажиру необходимо обратиться в пункты оформления и выдачи социальных карт по месту своего жительства для определения причины неисправности, – сообщает пресс-служба ГУП «Мосгортранс».

В свою очередь, сотрудники Министерства социального развития Московской области настоятельно рекомендуют: если вы являетесь федеральным льготником и по закону имеете право на бесплатный проезд не только на территории Московской области, но и в Москве, однако ваша социальная карта по каким-то причинам перестала действовать в столичном транспорте, следует обратиться в органы социальной защиты населения по вашему месту жительства. Сотрудники обязаны проверить карту и восстановить право на льготный проезд.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Почему не работает социальная карта?

Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
документы, подтверждающие право на социальные льготы;
полис ОМС;
СНИЛС.

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Источник

Социальная карта – это современный инструмент, предназначенный для облегчения покупки билетов на общественный транспорт. Однако, несмотря на все преимущества этой технологии, она не всегда работает без сбоев. В этой статье мы рассмотрим 5 основных причин, почему социальная карта может не срабатывать в автобусе.

1. Недостаточный баланс на карте. Одна из самых распространённых причин, по которой социальная карта не срабатывает – это недостаточное количество средств на балансе карты. В этом случае, водитель автобуса может отказать вам в посадке, и вам придется искать другой способ добраться до нужного места.

2. Технические проблемы с картой или считывающим устройством. Вторая причина, по которой социальная карта может не сработать, – это технические проблемы с самой картой или считывающим устройством в автобусе. Например, магнитная полоса карты может быть повреждена или считывающее устройство может быть неисправно. В таких случаях, вам придется обратиться в соответствующую организацию для замены карты или ремонта устройства.

3. Плохое соединение или отсутствие сети. Еще одна причина, по которой социальная карта может не сработать, – это плохое соединение или отсутствие сети. Если автобус проходит по местностям с плохим приемом сигнала или временными техническими проблемами с сетью, то считывание карты может быть затруднено или вообще невозможно. В этом случае, вам придется рассчитывать наличными или искать другой способ оплаты проезда.

4. Передача карты другим людям. Некоторые люди могут пытаться подделать систему и передавать свою социальную карту другим людям, чтобы те могли бесплатно проезжать на общественном транспорте. Однако, система считывания карты в автобусе обычно имеет специальные меры защиты от такого рода мошенничества. Если ваша карта не срабатывает в автобусе, возможно, она заблокирована из-за подозрительной активности.

5. Неправильное использование карты. И, наконец, одна из самых распространенных причин, по которой социальная карта не срабатывает в автобусе – неправильное использование карты. Водители могут не сообщать пассажирам о том, как правильно приложить карту к считывающему устройству, и какие дополнительные действия нужно выполнить для оплаты проезда. Поэтому, перед использованием социальной карты в автобусе, рекомендуется изучить инструкцию по её использованию или обратиться к водителю с просьбой пояснить, как правильно воспользоваться картой.

Недостаток средств на карте

Одной из основных причин, по которой социальная карта может не срабатывать в автобусе, является недостаток средств на самой карте. Возможны следующие причины:

Недостаточный баланс

Внимательно проверьте остаток средств на своей социальной карте. Если на ней недостаточно средств для оплаты проезда, система не сможет считать карту и пропустит вас.

Ошибка при пополнении

Не исключено, что при пополнении социальной карты возникла ошибка, которая привела к неполной или неправильной транзакции. В таком случае, средства могут не быть успешно зачислены на карту, что приведет к недостатку средств при оплате проезда в автобусе.

Истек срок действия карты

Если срок действия социальной карты истек, она может быть неактивной и не приниматься системой при оплате проезда в автобусе. Проверьте дату истечения срока действия карты и обратитесь в организацию, выдавшую карту, для ее обновления.

Чтобы избежать проблем с недостатком средств на социальной карте, следует регулярно проверять ее баланс, правильно пополнять карту и следить за сроком ее действия.

Истекший срок действия карты

Одной из причин, почему социальная карта не срабатывает в автобусе, может быть истекший срок ее действия. По закону, социальная карта имеет ограниченный срок годности, который обычно указывается на самой карте или в соответствующих документах.

Если срок действия карты истек, то она становится недействительной, и соответствующие льготы и привилегии, связанные с использованием этой карты, перестают действовать.

Если у вас истек срок действия карты, вам нужно обратиться в управление социальной защиты населения, где вы сможете получить новую карту. Обычно для этого необходимо предоставить определенные документы, такие как паспорт или документ, удостоверяющий личность, а также заполнить соответствующую заявку.

После получения новой карты убедитесь, что вы правильно заполнили все данные и указали актуальную информацию. Также обязательно ознакомьтесь с правилами использования карты и сроком ее действия, чтобы избежать проблем в будущем.

Неисправность считывающего устройства

Одной из возможных причин, по которой социальная карта может не срабатывать в автобусе, является неисправность считывающего устройства. В этом случае, карта не может быть прочитана автоматически, что делает невозможным списание средств или проверку статуса карты.

Возможные неисправности считывающего устройства могут быть следующими:

Повреждение антенны устройства. Если антенна, которая считывает информацию с карты, повреждена, то она не сможет правильно считать данные.
Проблемы с электронным соединением. Если электронное соединение, которое передает информацию считывающего устройства на компьютер автобуса, сломано или не подключено правильно, то информация с карты не будет доставлена на целевое устройство.
Неисправность самого устройства. Если считывающее устройство вышло из строя, то оно не будет прочитывать карты, даже если карты функционируют нормально.

Для устранения неисправности считывающего устройства необходимо обратиться к техническому персоналу, ответственному за обслуживание и ремонт транспортных средств. Технический персонал сможет провести диагностику и исправить неисправности считывающего устройства, чтобы оно снова могло корректно считывать информацию с социальной карты клиента.

Плохое соединение между картой и считывающим устройством

Одной из причин, почему социальная карта не срабатывает в автобусе, может быть плохое соединение между картой и считывающим устройством. Это может произойти по нескольким причинам:

Повреждения карты или считывающего устройства. Если карта или считывающее устройство были повреждены или имеют дефекты, связь между ними может быть нарушена, что приводит к невозможности распознать карту.
Неправильное размещение карты или неполное прикладывание. Если карта неправильно размещена на считывающем устройстве или не полностью приложена к нему, контакт между ними может быть недостаточным для передачи данных.
Загрязнение контактных площадок. Если контактные площадки карты или считывающего устройства загрязнены, это может привести к неполному контакту и плохой связи между ними. Устранить эту проблему можно, очистив контакты от грязи или других загрязнений.
Электромагнитные помехи. Наличие сильных электромагнитных полей вблизи считывающего устройства может привести к нарушению связи между картой и устройством. Это может произойти, например, при нахождении карты рядом с магнитом или другими устройствами, создающими электромагнитные поля.
Проблемы с программным обеспечением. В некоторых случаях причиной неработоспособности социальной карты может быть неисправность в программном обеспечении считывающего устройства или внутренним системным ошибкам. В этом случае, необходимо обратиться к администратору системы, чтобы решить данную проблему.

Необходимо помнить, что плохое соединение между картой и считывающим устройством может быть одной из причин несрабатывания социальной карты в автобусе и потребует мер по их устранению или связи с администратором системы для поиска решения проблемы.

Несоответствие типа карты техническому оборудованию автобуса

Одной из причин, по которой социальная карта может не срабатывать в автобусе, является несоответствие типа карты техническому оборудованию автобуса. Это может возникать, когда введена в эксплуатацию новая техническая система, а действующие карты были выпущены ранее и не совместимы с обновленным оборудованием.

Технические характеристики карты и считывающего устройства в автобусе должны соответствовать друг другу для успешного считывания и распознавания карты. В случае несовместимости, карта не будет определена системой и пассажиру будет отказано в проходе или списан проходной билет.

Чтобы избежать таких ситуаций, необходимо своевременно обновлять оборудование в автобусах и выпускать совместимые с ними карты. Также важно информировать пассажиров о возможных изменениях в технических характеристиках карты и об обновлении оборудования в автобусах. В случае несоответствия, пассажиры могут обратиться к оператору системы для получения новой карты или информации о совместимых устройствах.

Повреждение магнитной полосы на карте

Карта социального проезда в автобусе оснащена магнитной полосой, содержащей информацию о владельце и его праве на льготный проезд. Однако иногда возникают проблемы с работой социальной карты, связанные с повреждением магнитной полосы.

Вот несколько причин, почему повреждение магнитной полосы на карте может привести к неработоспособности социальной карты в автобусе:

Износ магнитной полосы. При постоянном использовании карта может стереться или повредиться магнитная полоса, что приведет к тому, что считыватель в автобусе не сможет прочитать информацию с карты.
Размагничивание. Магнитная полоса на карте может размагничиваться от соприкосновения с магнитными полюсами или другими магнитными устройствами. Это также может привести к неработоспособности карты при попытке оплаты проезда.
Физические повреждения. Карта может быть повреждена физическими воздействиями, такими как изгибы, падения или царапины. В результате магнитная полоса может быть разорвана или искажена, что приведет к невозможности считывания карты в автобусе.
Попадание влаги. Если карта социального проезда окажется влажной, например вследствие попадания дождевых капель, вода может повлиять на магнитную полосу, вызвав неработоспособность карты.
Неправильное хранение. Хранение карты вблизи магнитных полей, других карт, ключей или металлических предметов может привести к повреждению магнитной полосы и, соответственно, как результат, к неработоспособности карты.

Если ваша социальная карта не срабатывает в автобусе, то повреждение магнитной полосы может быть одной из возможных причин. В таком случае, обратитесь в организацию или учреждение, выдавшее вам карту, чтобы заменить ее на новую.

Недостаточная информация на карте

Одной из причин, почему социальная карта не срабатывает в автобусе, может быть недостаточная информация на самой карте. Возможно, на карте не указаны необходимые сведения, которые должны присутствовать для ее успешной работы.

Вот несколько причин, почему может наблюдаться недостаточность информации на социальной карте:

Отсутствие имени и фотографии владельца карты: Это может вызвать затруднения у водителя и контролера при проверке карты. Важно, чтобы на карте присутствовало имя владельца и его фотография, чтобы убедиться в ее подлинности.
Отсутствие даты и срока действия карты: Если на карте не указаны дата выдачи и срок ее действия, то возникает неопределенность относительно ее актуальности. Контролеры могут отказать в проезде с такой картой.
Неясное обозначение правил использования: Если на карте отсутствуют инструкции или правила использования, то водитель и пассажиры могут оказаться не в курсе, какие льготы предоставляет эта карта и как ее правильно использовать.
Ошибки или несоответствия в информации: Если на карте имеются ошибки или несоответствия в информации, то водитель и контролеры могут сомневаться в ее подлинности. Недостоверная информация может привести к отказу в проезде пассажира или создать дополнительные неудобства.

Для исключения возможных проблем с недостаточной информацией на социальной карте, необходимо тщательно проверять ее содержимое перед ее использованием. В случае выявления проблем, следует обратиться в учреждение, выдавшее карту, для получения дополнительной информации или исправления возможных ошибок.

Прошивка считывающего устройства устарела

Одной из основных причин, почему социальная карта может не срабатывать в автобусе, является устарелая прошивка считывающего устройства.

Считывающее устройство, которое установлено в автобусе для работы с социальными картами, имеет свою прошивку – программное обеспечение, которое обеспечивает его работу и взаимодействие с картой. Если прошивка устройства устарела, то оно может не распознать или некорректно обработать информацию, прочитанную с карты, что приводит к невозможности проезда на данной карте.

Устаревшая прошивка может иметь множество причин:

Отсутствие обновлений. Компания, разрабатывающая считывающие устройства, может перестать выпускать обновления для данной модели. Это связано с тем, что разработчики могут сконцентрироваться на работе над новыми устройствами, а не на поддержке старых.
Отказ производителя. Разработчик устройства может прекратить свою деятельность или изменить направление бизнеса, что приводит к прекращению поддержки и обновлений для считывающих устройств.
Технические ограничения. Некоторые модели считывающих устройств могут иметь ограничения в процессорной мощности или памяти, из-за чего их прошивка не может быть обновлена или обновления доступны только с ограниченным функционалом.
Необходимость обновления аппаратного обеспечения. Для обновления прошивки может потребоваться специальное оборудование или процедуры, которые могут быть дорогостоящими или сложными для реализации.
Отсутствие соглашений с партнерами. Разработчик устройства может не иметь соглашений с социальными службами или операторами общественного транспорта, что препятствует предоставлению обновлений прошивки считывающего устройства.

В результате устаревшая прошивка считывающего устройства может быть причиной неправильной работы социальной карты в автобусе. Однако, в большинстве случаев операторы общественного транспорта следят за актуальностью прошивок и своевременно производят обновления, чтобы минимизировать вероятность возникновения данной проблемы.

Если у вас возникла проблема с использованием социальной карты в автобусе, связанная с устаревшей прошивкой считывающего устройства, рекомендуется обратиться к оператору общественного транспорта с просьбой о проведении обновления прошивки или использовании альтернативного считывающего устройства с актуальной прошивкой.

Ошибка при вводе пин-кода

При использовании социальной карты в автобусе возможна ситуация, когда при вводе пин-кода происходит ошибка. Это достаточно распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи системы оплаты проезда.

Возможные причины возникновения ошибки при вводе пин-кода:

Неверный пин-код. В самых простых случаях причина ошибки может быть в неправильном вводе пин-кода. Пользователь должен быть внимателен и убедиться, что он вводит корректную последовательность цифр.
Повреждение социальной карты. Еще одной причиной ошибки может быть повреждение самой карты. Если карта износилась или на ней появились царапины, магнитная полоса может быть нечитаемой для считывателя в автобусе.
Техническая неисправность считывателя. Считыватель социальных карт в автобусе может быть подвержен техническим неисправностям, которые приводят к ошибке при вводе пин-кода. Например, не работают некоторые кнопки или карта не распознается считывателем.
Проблемы со связью. Для проверки пин-кода автобус должен быть подключен к сети. Если связь с сервером для авторизации пин-кода прерывается или низкая, то может возникнуть ошибка при вводе пин-кода.
Проблемы с программным обеспечением. Система оплаты проезда в автобусе, включая считыватель социальных карт и программное обеспечение, может подвергаться обновлениям или требовать технического обслуживания, которые могут вызывать ошибки при вводе пин-кода.

В случае возникновения ошибки при вводе пин-кода, рекомендуется обратиться к водителю или к представителям транспортной компании. Они могут помочь установить точную причину ошибки и предложить решение проблемы. Также, возможно, потребуется замена социальной карты или проверка ее наличия денежных средств.

Карта находится в деактивированном состоянии

Одной из причин, по которой социальная карта может не срабатывать в автобусе, является ее деактивированное состояние. Это может произойти по нескольким причинам:

Срок действия карты истек. Как правило, социальная карта имеет ограниченный срок действия. Если он истек, то карта перестает быть активной и не может использоваться для оплаты проезда.
Нехватка средств на карте. Для того чтобы карта могла сработать, на ней должно быть достаточное количество средств для оплаты проезда. Если на карте нет необходимой суммы, она не будет работать.
Системная ошибка. Иногда в системе, которая обрабатывает социальные карты, могут возникать технические проблемы. В этом случае даже активная и с наличием средств на карте она не сможет сработать.
Повреждение карты. Если социальная карта была повреждена или имеет физические неисправности, она может перестать работать.
Несоответствие правилам использования. Возможно, вы не соблюдаете условия использования социальной карты, предусмотренные конкретным транспортным оператором. Например, неправильно прикладываете карту к считывающему устройству или не соблюдаете правила при проходе через турникет.

Если ваша социальная карта находится в деактивированном состоянии, вам необходимо обратиться в органы управления общественным транспортом или к оператору данной карты для выяснения причины и возможности ее активации.

Технические неполадки с системой электронной оплаты проезда

Система электронной оплаты проезда с помощью социальной карты, несомненно, упрощает процесс покупки билетов и поддерживает благополучное использование общественного транспорта. Однако, иногда возникают технические проблемы, которые могут привести к отказу карты или невозможности провести оплату. Это может стать причиной недовольства пассажиров и проблем в работе общественного транспорта. Далее мы рассмотрим основные причины технических неполадок с системой электронной оплаты проезда и предложим возможные решения.

Несовместимость карты с считывающими устройствами. Один из наиболее распространенных проблемных вопросов — это использование карт, которые не совместимы с установленными на автобусах считывающими устройствами. Это может быть вызвано тем, что карта ваших пассажиров относится к старым версиям системы оплаты или использует другой протокол связи. В этом случае решить проблему можно только заменой карты на совместимую версию или обновлением системы считывания в автобусах.
Повреждение карты. Иногда карты могут быть повреждены, что приводит к невозможности проведения платежа. Это может быть вызвано использованием старых, изношенных карт или механическим повреждением, например, царапинами или изломами на поверхности карты. В этом случае необходимо заменить поврежденную карту на новую.
Неисправность считывающего устройства. Неполадки и поломки считывающего устройства также могут привести к тому, что карта не считывается. Это может быть вызвано физическими повреждениями или неполадками в программном обеспечении. В этом случае необходимо обратиться в сервисную службу, чтобы проверить и восстановить работоспособность устройства.
Проблемы с подключением к серверу. Иногда возникают ситуации, когда считывающее устройство не может связаться с сервером, отвечающим за авторизацию и обработку платежей. Это может быть вызвано проблемами с интернет-соединением, а также ошибками в настройках системы. В этом случае необходимо проверить настройки и обратиться к техническим специалистам для устранения проблемы.
Технические сбои в системе. Возможны ситуации, когда система электронной оплаты проезда испытывает технические сбои, что может привести к временной недоступности услуг. Это может быть вызвано программными ошибками, неполадками в оборудовании или другими причинами. В этом случае необходимо дождаться устранения проблемы со стороны провайдера системы электронной оплаты.

Все вышеперечисленные причины технических неполадок с системой электронной оплаты проезда могут быть решены, однако требуют времени и соответствующих усилий со стороны операторов транспорта и провайдеров системы оплаты. Важно обращаться в сервисную службу при возникновении проблем и дожидаться их решения.

Карта заблокирована из-за утери либо кражи

Одной из основных причин неработоспособности социальной карты при оплате проезда в автобусе является ее утеря или кража. В таких случаях операторы общественного транспорта блокируют карту, чтобы предотвратить неправомерное использование. Карта может быть заблокирована как самим владельцем, так и компанией, выпускающей карты.

Потеря карты может произойти по различным причинам. Владелец может случайно потерять карту в автобусе, в магазине или где-то на улице. Иногда карта может быть украдена ворами, которые затем пытаются использовать ее для бесплатного проезда или совершения других мошеннических действий.

Для блокировки карты в случае утери или кражи необходимо обратиться в службу поддержки или на пункт обслуживания социальной карты. Владелец должен предоставить информацию о своей утрате, обычно это делается путем заполнения специальной анкеты. Как правило, оператор блокирует карту на основании этих данных.

После блокировки карты владелец может запросить ее замену. Для этого обычно требуется предоставить документ, удостоверяющий личность, а также заполнить заявление на получение новой карты. Новая карта будет иметь новый номер и будет доступна для использования после активации.

Блокировка карты в случае утери или кражи является необходимой мерой для защиты личных данных и предотвращения мошенничества. При блокировке карты владелец несет ответственность только за утерю непосредственно связанных с картой средств. Поэтому в случае потери или кражи карты важно своевременно сообщить об этом и заблокировать карту, чтобы минимизировать возможные финансовые потери.

Хранение социальной карты в надежном месте и бережное отношение к ней помогут избежать ее утери или кражи. В случае непредвиденных ситуаций владельцу важно своевременно обратиться в службу поддержки или на пункт обслуживания, чтобы блокировать карту и получить новую.

Интерфейс считывающего устройства несовместим с картой

Проблемой, которая может возникнуть при использовании социальной карты в автобусе, является несовместимость интерфейса считывающего устройства с картой. Это может быть вызвано различными факторами, например:

Устаревшая технология считывания. В некоторых автобусах могут быть установлены устройства, которые не поддерживают современные карты или не работают с определенными видами технологий, такими как NFC или бесконтактный чип.
Необходимость обновления программного обеспечения. Возможно, что считывающее устройство не обновлялось в течение длительного времени и не совместимо с новыми версиями социальных карт. В таком случае, необходимо провести обновление программного обеспечения устройства, чтобы оно могло корректно считывать данные с карты.
Неисправность считывающего устройства. Возможно, что само устройство имеет технические проблемы или повреждения, что мешает его работе с социальной картой. В таких случаях необходимо произвести ремонт или замену считывающего устройства для возобновления работы карты.

В случае несовместимости интерфейса считывающего устройства с картой, может возникнуть проблема с считыванием данных с карты, что приведет к невозможности использования социальной карты в автобусе. Для решения данной проблемы необходимо внедрить совместимые устройства, провести обновление программного обеспечения или заменить неисправные считывающие устройства.

Недостаточный уровень заряда батареи на считывающем устройстве

Одной из причин, почему социальная карта может не срабатывать в автобусе, является недостаточный уровень заряда батареи на считывающем устройстве. Как правило, считывающее устройство работает на аккумуляторной батарее, которая нуждается в периодической зарядке.

Если уровень заряда батареи на считывающем устройстве достаточно низок, оно может перестать функционировать корректно и не распознавать социальные карты пассажиров. Это может привести к неудобствам и задержкам при посадке пассажиров в автобус.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, необходимо регулярно проверять уровень заряда батареи на считывающем устройстве и своевременно заменять или перезаряжать его. Также полезно иметь запасные аккумуляторы или зарядные устройства в случае необходимости.

Если социальная карта не срабатывает в автобусе, стоит обратить внимание на уровень заряда батареи на считывающем устройстве и принять меры для его подзарядки или замены. Это позволит избежать проблем с распознаванием карты и обеспечить бесперебойную работу системы оплаты проезда.

Сломанная, загрязненная или иначе нечитаемая карта

Одной из наиболее распространенных причин, по которым социальная карта не срабатывает в автобусе, является ее физическое состояние. Если карта сломана, загрязнена или иначе нечитаема, то технический сканер, установленный в автобусе, не сможет прочитать информацию на ней, в результате чего пассажиру будет отказано в проезде.

Возможные причины нечитаемости карты могут включать следующие:

Физическое повреждение карты, например, изломанное или сильно поцарапанное место, что делает некоторые данные нечитаемыми.
Загрязнение карты, такое как пятна или пыль, которые могут затруднить чтение информации со сканера.
Накопление статического электричества на поверхности карты, что может вызвать сбои в работе сканера.

Чтобы избежать проблемы с нечитаемой картой, важно следить за ее состоянием и поддерживать ее в чистоте. Если карта повреждена, необходимо обратиться в соответствующее учреждение для получения новой карты. Также следует избегать нагрузок статического электричества, таких как трение с одеждой или другими электронными устройствами.

Отсутствие связи с базой данных о возможности оплаты проезда

Одной из основных причин, по которой социальная карта может не срабатывать в автобусе, является отсутствие связи с базой данных о возможности оплаты проезда. Это может произойти по нескольким причинам:

Технические проблемы с оборудованием. Система, отвечающая за связь с базой данных, может находиться в нерабочем состоянии или быть неправильно сконфигурирована.
Проблемы с сетью. Возможно, что в данной местности отсутствует стабильное подключение к интернету, из-за чего связь с базой данных не устанавливается.
Ошибка в данных. Если информация о возможности оплаты проезда не была корректно загружена в базу данных, то социальная карта не будет распознана системой автобуса.

В случае, когда связь с базой данных о возможности оплаты проезда отсутствует, возникают проблемы с идентификацией социальной карты и списанием средств. Водителю приходится принимать решение о допуске пассажира к проезду на основе других доступных сведений, таких как срок действия карты или ее внешний вид.

Для решения данной проблемы необходимо повысить надежность и стабильность связи между системой автобуса и базой данных о возможности оплаты проезда. Это может быть достигнуто путем улучшения оборудования, оптимизации сетевых настроек и периодического обновления данных в базе.

Также важно проводить регулярные технические проверки оборудования и вносить коррективы в случае обнаружения любых неполадок. Только с надежной и стабильной связью с базой данных можно обеспечить правильное функционирование социальной карты и улучшить опыт пользования общественным транспортом для людей, которым она предоставлена.

Утерян или забыт пин-код от карты

Одной из причин, по которой социальная карта может не срабатывать в автобусе, является утеря или забытый пин-код от карты. При использовании социальной карты для проезда в общественном транспорте необходимо ввести пин-код на терминале или передать его водителю.

Если вы утеряли или забыли пин-код от социальной карты, возможно, вам придется обратиться в специализированный офис или контактный центр, чтобы восстановить доступ к карте. При обращении вам могут потребоваться документы, подтверждающие вашу личность и право на получение данной карточки.

Также можно попробовать восстановить пин-код самостоятельно, если вам известны некоторые данные, связанные с картой. Например, вы можете попытаться вспомнить последние цифры серийного номера карты или другую информацию, которая могла быть связана с ее выдачей.

Если ни один из этих методов не дает результатов, вам следует обратиться в службу поддержки социальной карты. Там вам смогут помочь восстановить доступ к карте, либо предложат вам новую карту с новым пин-кодом.

Источник