zenon46
28.06.18
✎
09:44
Доброго дня!
Вчера поставили кассу Атол30Ф, подключили попробовали чеки печатать, распечатало с кучей ошибок, был НДС, неправильная система налогооблажения ну и еще куча мелочей, но чеки ПЕЧАТАЛО. Сегодня подправил систему налогообложения передаю 8-ку ЕНВД, и убрал из документов НДС, файл xml формируется нормально, но касса выдает чек аннулирован. Куда копать ? Версию драйвера с 8.14 сменил на 8.16, ФН версии 1.0.
skela1c
28.06.18
✎
09:46
проверьте кассу первым делом, саму железку. Значения на печать не влияют
cincout
28.06.18
✎
09:48
Может влиять, если передается нулевое количество, например
Масянька
28.06.18
✎
09:52
(0) Фиг его знает… Хотя, думаю, что и Фиг не знает…
У меня Штрих. Где-то после запуска (отлаживали методом тыка по 1 рублю) (причем, не нашли когда) в гашении появилось 10 аннулированных.
Кстати, попробуй не убирать НДС, а передавать без НДС.
dezss
28.06.18
✎
09:56
(0) xml в студию
zenon46
28.06.18
✎
09:56
(3) Вот пример XML файла.
<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″ ?>
— <CheckPackage>
<Parameters PaymentType=»2″ TaxVariant=»8″ />
— <Positions>
<FiscalString Name=»Хомут металлический с крепежом 47-51мм (1 1/2″,М8)» Quantity=»8″ Price=»25″ Amount=»200″ Tax=»none» />
</Positions>
<Payments Cash=»200″ CashLessType1=»0″ CashLessType2=»0″ CashLessType3=»0″ />
</CheckPackage>
zenon46
28.06.18
✎
09:58
(4) см (5)
dezss
28.06.18
✎
10:00
(5) нет Departmen, лучше добавь? был с ним косяк…
а какая СНО у вас?
8 нет вообще, они от 0 до 5…
Масянька
28.06.18
✎
10:01
(5) Не скажу тебе.
Я просто в обработке ставила без НДС (не помню, какой параметр). А xml и в глаза не видела.
dezss
28.06.18
✎
10:01
(7) + вижу, что ЕНВД, а это 3
zenon46
28.06.18
✎
10:03
(9) а я нашел вот такую инфу
// Применяемая система налогооблажения в чеке:ОСН — 1;УСН доход — 2;УСН доход-расход — 4;ЕНВД — 8;ЕСН — 16;ПСН — 32;
где вообще эти параметры посмотреть ДОСТОВЕРНО ?
dezss
28.06.18
✎
10:03
(5) Кстати, вижу, что ФФД 1.00…
Только не вижу в нем смысла, через пол года опять все переделывать?
Кстати, если ты уверен, что кассу зарегали на ФФД 1.00?
Если зарегали на 1.05, а ты пытаешься передавать в 1.00, то будут как раз аннулированные чеки, вроде…
dezss
28.06.18
✎
10:04
(10) это ты где такое нашел? О_О
zenon46
28.06.18
✎
10:04
(11) на ФН шильд стоит 1.0
zenon46
28.06.18
✎
10:04
(12) на мисте тут )
dezss
28.06.18
✎
10:04
УСН доход — 1, УСН доход-расход — 2, ЕНВД — 3, ЕСН — 4, Патент — 5…ОСН — 0
dezss
28.06.18
✎
10:05
(13) а на ККТ?
zenon46
28.06.18
✎
10:05
(16) где на ККТ посмотреть ?
dezss
28.06.18
✎
10:06
(14) это может с какой другой компонентой для работы с ККТ, но в xml все так, как я написал…
dezss
28.06.18
✎
10:06
Builder
28.06.18
✎
10:11
Name=»Хомут металлический с крепежом 47-51мм (1 1/2″,М8)»
Для начала убрать кавычки из названия товара, структура xml может слететь 
«Вчера печатало — сегодня нет» — Z-отчет сняли хоть вчера?
dezss
28.06.18
✎
10:13
(17) через тест драйвера команда нижнего уровня
91 36 00
Ответ: <55h><Код ошибки (1)><Значение (Х)>
В ответе будет
55 00 AA BB CC и дальше что-то
AA — версия ФФД ККТ
BB — версия ФФД ФН
CC — версия ФФД
Возможные значения этих параметров:
01 — ФФД 1.00
02 — ФФД 1.05
03 — ФФД 1.1
Сияющий Асинхраль
28.06.18
✎
10:14
(0) Какая конфигурация то? Конфы на управляемых формах последнее время работают корректно на 9-ом драйвере, а с 8-ым проблемы. Если же конфа на обычных формах надо играться уже тремя вещами: версией драйвера, прошивкой аппарата и версией обработки обслуживания…
dezss
28.06.18
✎
10:14
(21) поправка…
команда такая:
91 36 00 00
dezss
28.06.18
✎
10:14
(22) v.7 ты в теме не заметил?)))
Сияющий Асинхраль
28.06.18
✎
10:16
(24) Не заметил… Торможу :-)…
Для семерки надо играться только версией дров и версией прошивки…
Масянька
28.06.18
✎
10:16
(24) Сияние мешает :)))))))))))
Масянька
28.06.18
✎
10:17
(25) Это пипец какой-то…
Столько мата, сколько в последнее время, от пользователей никогда не слышала…
У одного работает — ставим другому — фиг вам — прошивка…
Какой идиот это придумал?!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Somebody
28.06.18
✎
10:27
и вообще через xml-обертку работать — зло. лучше напрямую через драйвер.
zenon46
28.06.18
✎
10:29
Итак, руками в обработке указал СистемаНалогооблажения = 3, чеки полетели, СНО — ЕНВД. Тут все хорошо, спасибо (19), НО
теперь под товаром вылазиет «НДС 18/118″ и сумму пишет, что за нфиг, в документе Реализации ндс нет, в XML Tax=»none».
faramund
28.06.18
✎
10:33
(0) работаете через прокладку FprnM1C82_54FZ.dll?
Через нее Атол 30Ф на 1.05 ФН + БезНДС + скидки завести не получилось.
Скидки вообще не пробивает.
Вместо БезНДС ставил 18/118, как только не бился.
Перелопатил кучу формумов, брал и свежие обработки из ТИСа и свежие дллки из 8.16 драйверов, передавал все возможные варианты в Tax.
В итоге плюнул и написал напрямую через FprnM1C, что и советую сделать.
В ТИСе для 1.05 тоже напрямую сделана печать.
По поводу ошибок — смотреть лог драйвера, по нему будет понятно почему откат чека.
Где лежит лог можно посмотреть в программке «Управление драйверами» закладка логи.
Somebody
28.06.18
✎
10:34
(30) +1. напрямую через FprnM1C ладнее несравненно.
dezss
28.06.18
✎
10:35
(30) ну хз…я взял 9-е дрова и все сразу взлетело…
dezss
28.06.18
✎
10:36
(29) скорей всего у тебя ффд 1.05…
атолы норм с ними работают если брать 9.х дрова и компоненту соответствующую
dezss
28.06.18
✎
10:38
(21) + у тебя скорей всего будет
AA — 02
BB — 01
CC — 02
faramund
28.06.18
✎
10:40
(33) В девятых драйверах я не нашел искомой FprnM1C82_54FZ.dll.
Проще и быстрее взять из ТИСа для 1.05 обработку и дописать немного по скидкам и по емайлу/телефону покупателя
dezss
28.06.18
✎
10:41
(35) C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers9\KKT\1Cv83
ATOL_KKT_9.zip
dezss
28.06.18
✎
10:42
(36) Там сразу зип, который пихаешь в конфу и его потом подключаешь…и все…
как в 7.7 я не в курсе, если что..
zenon46
28.06.18
✎
10:44
Да скидки вообще не интересуют, там стандартный механизм не используется. Главное на сейчас проблема это печать под товаром НДС 18/118 и в итоге Сумма НДС 18/118, хотя в документе этого ничего нет! И в файле передается Tax=»none».
dezss
28.06.18
✎
10:45
(38) ну тебе в (30) ответили…
переходи на 9)
dezss
28.06.18
✎
10:45
(39) + хотя кажется, что где-то видел тему, где смогли это поменять…
вроде чета делали из теста драйвера
Kigo_Kigo
28.06.18
✎
10:58
(30) Сделал точно также, если интересует для 1.05, чиркани на почту (kigoryazanГавГавgmail.com)письмо, скину обработку обслуживания для FprnM1C, там сам под себя допилишь, хотя ее можно и под 1.0 допилить наверно
zenon46
28.06.18
✎
11:34
(21) сделал, выдало 55 00 02 01 02 и далее
zenon46
28.06.18
✎
11:42
Нашел в логах вот такую строку Driver.Set_TaxTypeNumber 6
faramund
28.06.18
✎
11:53
(37) В этом архиве нет дллки FprnM1C82_54FZ.dll, а другие 7-ка думаю не поймет
(43) Пробей чек, дождись аннулирования и брось сюда весь лог для этого чека, надо понять почему ануллирование.
В моем случае оно было из-за попытки применить суммовую скидку
Builder
28.06.18
✎
11:56
(44) «FprnM1C82_54FZ.dll, а другие 7-ка думаю не поймет» — ошибочное мнение.
dezss
28.06.18
✎
11:56
(42) да, у тебя 1.05
(44) э…а почему она другие не поймет? О_о
имя другое, методы все те же самые…xml немного другого вида, вот и все…
faramund
28.06.18
✎
11:57
(45) Хорошо, возможно, какую ддлку указывать?
Builder
28.06.18
✎
11:58
(47) FprnM1C.dll и работать с ней напрямую без прокладок в виде xml файлов.
dezss
28.06.18
✎
11:59
(47) 8.3 сама выбирает, какую dll из архива брать…
а если самому указывать, то эту: fptrwin32_fz54_9_12_1_6236.dll
faramund
28.06.18
✎
12:00
(48) с FprnM1C.dll понтяно, речь шла про прокладку из 9-х драйверов атола.
(0) Пробуй fptrwin32_fz54_*
И если не пойдет, то приводи логи
dezss
28.06.18
✎
12:01
(50) но должны стоять 9-е дрова
zenon46
28.06.18
✎
12:11
(50) у меня стоит ДТО8, прокладка FprnM1C82_54FZ из поставки 1С версии 8.15.0.7833
faramund
28.06.18
✎
12:29
(52) Пробивай чек и приводи логи, без них понять почему идет аннулирование невозможно.
Я бы пошел таким путем:
1. Поставил 9-е драйвера и пробовал через прокладку девятых драйверов посмотреть будет ли печатать и что будет с НДС и остальным в чеке
2. Если не получилось то не терять время и переписывать все на прямую работу через FprnM1C.dll оставаясь на 8-х драйверах.
zenon46
28.06.18
✎
12:31
(53) вот кусок
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_Summ 750
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_Name Труба арм. НЕзачистная 20 PN20 (белый) Valfex
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_Quantity 20
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_Price 37,5
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_Department 0
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_DiscountValue 0
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.Set_TaxTypeNumber 6
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Driver.EndItem
dezss
28.06.18
✎
12:32
(52) ставь девятые дрова и не парься
zenon46
28.06.18
✎
12:33
(55) а обработку обслуживания где брать под 9-е ?
faramund
28.06.18
✎
12:36
(54) Это кусок по сути чек, ниже еще приводи до конца лог
faramund
28.06.18
✎
12:37
(56) см (49)
dezss
28.06.18
✎
12:44
(56) в (36) написал уже
dezss
28.06.18
✎
12:45
(59) + хотя это не обработка обслуживания, а просто dll-ка…ну подсунь ее в обработку…
Pit0n_08
28.06.18
✎
12:48
Если используете обработку frATOL54_comm_105.ert и восьмую версию драйвера, попробуйте подобрать разные значения Tax. Пару недель у клиента так и заработало — номер налога передавали соответствующий «Без НДС», а ККМ выдавал 18/118.
zenon46
28.06.18
✎
12:49
(57) 28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Посылка пакета: C2 16
28.06.2018 10:24:27.875 0000000000 Посылка пакета: C1 01 17 00 00 EB 02 00 00 00 00 00 37 50 00 00 02 00 00 00 00 00 00 07 50 00 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 92 E0 E3 A1 A0 20 A0 E0 AC 2E 20 8D 85 A7 A0 E7 A8 E1 E2 AD A0 EF 20 32 30 20 50 4E 32 30 20 28 A1 A5 AB EB A9 29 20 56 61 6C 66 65 78
28.06.2018 10:24:28.062 0000000188 Received async answer: 55 00 00
28.06.2018 10:24:28.062 0000000188 Driver.Set_TypeClose 0
28.06.2018 10:24:28.062 0000000000 Driver.Set_Summ 750
28.06.2018 10:24:28.062 0000000000 Driver.Payment
28.06.2018 10:24:28.062 0000000000 Посылка пакета: C2 17
28.06.2018 10:24:28.062 0000000000 Посылка пакета: C1 01 18 00 00 99 00 01 00 00 07 50 00
28.06.2018 10:24:29.062 0000001000 Received async answer: 55 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
28.06.2018 10:24:29.062 0000001000 Driver.Set_RegisterNumber 45
28.06.2018 10:24:29.062 0000000000 Driver.GetRegister
28.06.2018 10:24:29.062 0000000000 Посылка пакета: C2 18
28.06.2018 10:24:29.062 0000000000 Посылка пакета: C1 01 19 00 00 91 2D 00 00
28.06.2018 10:24:29.093 0000000031 Received async answer: 55 00 00 00 00 00 00
28.06.2018 10:24:29.093 0000000031 Driver.Set_TypeClose 0
28.06.2018 10:24:29.093 0000000000 Driver.CloseCheck
zenon46
28.06.18
✎
12:51
(61) использую frATOL54_comm.ert
zenon46
28.06.18
✎
12:52
В таблице налогов посмотрел, там 0 — это Без НДС и 0 — НДС 0% — как вообще это понять ?
Pit0n_08
28.06.18
✎
12:55
(63) frATOL54_comm_105.ert 1С (именно для ФФД 1.05) вложил в последних релизах ТиС и она работает без xml-обертки.
zenon46
28.06.18
✎
13:00
(65) у меня ФН 1.0
dezss
28.06.18
✎
13:03
(66) не важно…у тебя касса фискализирована для ФФД 1.05
ФН 1.0 умеет работать с ФФД 1.05
zenon46
28.06.18
✎
13:04
(67) тогда надо ковырять frATOL54_comm_105.ert ?
Garykom
28.06.18
✎
13:05
(61) Это проблема перехода на новые прошивки ККТ, там таблицу налогов поменяли номера.
Раньше «Без НДС» был 4 а стал 6-м.
Откат сложен, поэтому или искать новые FprnM1C82_54FZ или через нативные драйвера и подправить TaxTypeNumber
dezss
28.06.18
✎
13:06
(68) ну вон коллега в (65) тебе предлагает это делать)))
Я сам переписывал конфу для работы через xml…
Тут решать только тебе…
Builder
28.06.18
✎
13:06
(68) Ты толком объясни сейчас что не работает то?
dezss
28.06.18
✎
13:07
(69) или через fptrwin32_fz54_9_12_1_6236.dll
zenon46
28.06.18
✎
13:07
(71) на чеке вылазит НДС 18/118 — хотя я передеаю «none».
zenon46
28.06.18
✎
13:09
Блин что гадать, вот код из внешней обработки
XMLДанныеЧека = XMLАнализатор.СоздатьДокумент();
XMLДанныеЧека.Кодировка = «UTF-8»;
XMLCheckPackage = XMLДанныеЧека.СоздатьПодчиненныйЭлемент(«CheckPackage»);
XMLParameters = XMLCheckPackage.СоздатьПодчиненныйЭлемент(«Parameters»);
Атрибут(XMLParameters, «PaymentType», ТипРасчета);
Атрибут(XMLParameters, «TaxVariant», СистемаНалогообложения);
XMLPositions = XMLCheckPackage.СоздатьПодчиненныйЭлемент(«Positions»);
СписокТоваров.ВыбратьСтроки();
Пока СписокТоваров.ПолучитьСтроку() = 1 Цикл
XMLFiscalString = XMLPositions.СоздатьПодчиненныйЭлемент(«FiscalString»);
Атрибут(XMLFiscalString, «Name», СписокТоваров.ТовНаим);
Атрибут(XMLFiscalString, «Quantity», СписокТоваров.Количество);
Атрибут(XMLFiscalString, «Price», СписокТоваров.Цена);
Атрибут(XMLFiscalString, «Amount», СписокТоваров.Сумма);
Атрибут(XMLFiscalString, «Tax», СписокТоваров.СтавкаНДС);
КонецЦикла;
Если ТипОплаты = 0 Тогда // наличные
XMLPayments = XMLCheckPackage.СоздатьПодчиненныйЭлемент(«Payments»);
Атрибут(XMLPayments, «Cash», Макс(СуммаЧека, Получено));
Атрибут(XMLPayments, «CashLessType1», «0»);
Атрибут(XMLPayments, «CashLessType2», «0»);
Атрибут(XMLPayments, «CashLessType3», «0»);
ИначеЕсли ТипОплаты = 1 Тогда // электронные
XMLPayments = XMLCheckPackage.СоздатьПодчиненныйЭлемент(«Payments»);
Атрибут(XMLPayments, «Cash», «0»);
Атрибут(XMLPayments, «CashLessType1», Макс(СуммаЧека, Получено));
Атрибут(XMLPayments, «CashLessType2», «0»);
Атрибут(XMLPayments, «CashLessType3», «0»);
КонецЕсли;
XMLДанныеЧека.Записать(КаталогПользователя() + «FRAtol_001.xml»);
там где Tax — у меня передвается «none»
Garykom
28.06.18
✎
13:12
(73) Еще раз повторю — так и будет вылезать!
Пока не найдешь новую DLL, исправленную под новые прошивки ККТ.
Или не выкинешь XML нафик и напрямую через нативный драйвер с нужными кодами ставок НДС.
Garykom
28.06.18
✎
13:13
zenon46
28.06.18
✎
13:15
(75) а если заюзать обработку от 1.05, там нет xml, будет ли оно работать если у меня ФН 1.0.
Builder
28.06.18
✎
13:16
(77) должно, заодно проверишь и расскажешь
Ну и xml там нет, но прокладка от 1С осталась.
Garykom
28.06.18
✎
13:16
(77) рука-лицо
zenon46
28.06.18
✎
13:20
(78) с этой прокладкой у меня 5 касс работают на 7.7, но там ФН 1.05 и ФН1.1, я там сразу использовал с версией 1.05 обработку
Garykom
28.06.18
✎
13:22
(73) >на чеке вылазит НДС 18/118 — хотя я передеаю «none»
Обновите прошивку ККТ
Garykom
28.06.18
✎
13:23
(81) Чтобы налоги были как на левой картинке а не правой (76)
zenon46
28.06.18
✎
13:25
(81) прошивка 5199
Somebody
28.06.18
✎
13:30
за время обсуждения можно было уже полностью переписать на прямую работу через FprnM1C.dll на 8-х драйверах. ))
zenon46
28.06.18
✎
13:37
(84) в итоге, ушел от xml файла, фот что получилось, не понятно что за 01 (выделено) в каждой строке ?
http://i104.fastpic.ru/big/2018/0628/3a/_6ea6da82bfae5799a66a6766cac6a13a.jpg
Garykom
28.06.18
✎
13:51
(85) Код отдела/секции?
dezss
28.06.18
✎
14:20
(80) ну и взял бы оттуда обработку, чего мозг нам паришь…
и нет ФН-1.05…есть ФН-1.0 и ФН-1.1
zenon46
29.06.18
✎
09:24
Ребзя, все работает! Всем спасибо за участие. Осталось пара маленьких вопросов, по нюансам.
1. Можно ли как то уменьшить шрифт (очень большой расход ленты)
2. И как можно одну строку из чека совместить с другой, вот на этой картинке
http://i104.fastpic.ru/big/2018/0628/3a/_6ea6da82bfae5799a66a6766cac6a13a.jpg
строку «ТОВАР» и «ПОЛНЫЙ РАСЧЕТ» поставить на одном уровне.
Как отменить ошибочный чек на онлайн-кассе
Максим Демеш
22 мая 2023
901
В статье расскажем, как аннулировать чек на онлайн-кассе, когда это можно сделать и для чего нужно. Подробно рассмотрим основные виды ошибок, допускаемые кассирами, способы их устранения. Объясним, как избежать штрафов за неправильно пробитый чек.
Оглавление
- Что такое аннулирование чека
- Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф
- Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М
- Чек коррекции
- Чек коррекции на кассе АТОЛ
- Как аннулировать чек в программе 1С: Розница
- Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции
- Как отменить лишний чек коррекции
- Распространенные ошибки
- Как избежать ошибок
- Будет ли наказание за аннулирование чека?
- Вывод
- Частые вопросы и ответы
Что такое аннулирование чека
Часто возникают ситуации, когда кассиры ошибочно проводят расчет с покупателем. В большинстве случаев ошибку можно исправить, но действовать нужно сразу, когда ее удалось обнаружить. Чем быстрее она будет устранена, тем меньше вероятности попасть на штрафные санкции.
Аннулирование чека ― это отмена кассовой операции с признаком «Приход» или «Расход». На онлайн-кассе отмену можно выполнить только тогда, когда чек еще не пробит. То есть, до момента его печати и передачи данных ОФД.
Если чек уже пробит, способ его аннулирования зависит от версии ФФД, используемой при формировании документов. Если касса поддерживает ФФД 1.05, исправить ошибку можно с помощью возврата. ФФД 1.1 и 1.2 «вынуждает» пробивать чек коррекции. Если онлайн-касса вовсе не была использована при расчете, версия формата фискальных документов не имеет значения ― только чек коррекции.
Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф
Чтобы аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф, нужно до завершения продажи отменить операцию. Например, вместо 100 рублей кассир указал 1 000 руб. Чтобы аннулировать чек, нужно нажать на кнопку «РЕЖ», затем ― «ИТ». Операция отменена. Нужно снова нажать «ИТ», чтобы приступить к новой операции.
Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М
Если во время проведения кассовой операции на ККТ ШТРИХ-М обнаружена ошибка, чек можно аннулировать (если он еще не пробит). Для этого нужно выполнить команду «Отмена чека» одним из двух способов:
- через «Сервис»;
- путем нажатия кнопки «Отмена чека» на программируемой клавиатуре или сенсорном дисплее.
Подтвердить действие. Данные об операции не попадут в фискальную память.
Чек коррекции
Как отменить уже пробитый чек? В последних версиях ФФД для этих целей используется коррекционный документ.
Согласно п. 4 ст. 4.3 ФЗ-54 о применении ККТ, для исправления ошибочного расчета применяется чек коррекции. Пробить его можно после открытия смены, даже если ошибка допущена в другой день.
Чек коррекции содержит один из двух признаков расчета:
- 1 ― коррекция прихода. Формируется в том случае, если субъект хозяйствования оприходует неучтенную выручку. Например, забыли пробить чек или распечатали его, но на меньшую сумму, чем требовалось.
- 2 ― коррекция расхода. Ситуация, обратная предыдущей: неправильно сформирован чек на выдачу денег. Таким способом можно отменить чек возврата.
При формировании коррекционного фискального документа ошибочный чек автоматически аннулируется.
Есть два типа коррекции: самостоятельно (кассир самостоятельно обнаружил ошибку) или по предписанию (нарушение выявил инспектор ФНС). Обратите внимание на то, что его нужно формировать на каждый ошибочный документ. Нельзя исправить сразу несколько чеков одним.
Как выглядит чек коррекции, видно на фото (на примере документа, сформированного на онлайн-кассе Эвотор).
Если кассир обнаружил ошибку при расчетах, ему нужно сразу пробить чек коррекции. Раньше государство требовало передавать его в ФНС вместе с объяснительной запиской и актом о выявлении недостачи либо излишков денежных средств. Но с 2020 г. в этом больше нет необходимости. Достаточно представить лишь чек коррекции.
Чек коррекции на кассе АТОЛ
Перед тем как аннулировать чек на онлайн-кассе АТОЛ, нужно сформировать корректировочный документ. Общей инструкции не существует. Последовательность действий зависит от модели ККТ и особенностей управления. Оформить чек коррекции можно на самой кассе АТОЛ или через драйвер. Рассмотрим оба варианта.
Где следить за ситуацией
Главные новости — в нашем Телеграме
Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних новостей бизнеса и изменений законодательства
Подписаться
Чтобы пробить чек коррекции через драйвер АТОЛ, нужно подключить онлайн-кассу к ПК. Установить ПО на компьютер, если это не было сделано ранее. По умолчанию он сохраняется в меню «Пуск». Далее нужно открыть «Все программы» → «АТОЛ» → «Драйвер ККТ v.10» → «Тест драйвера ККТ».
Пробиваем чек коррекции через драйвер 10.1.0 на АТОЛ:
- 1. Подключаем онлайн-кассу к компьютеру. Обратите внимание, что смена должна быть открыта. Если нет ― откройте.
- 2. Откроется окно. Ставим отметку около «Включено». Слева кликаем по кнопке «Чек».
- 3. Выставляем «Чек коррекции расхода» (или прихода, если нужно корректировать операцию по выдаче денежных средств).
- 4. Переходим в раздел «Основание коррекции». Во всплывающем окне указываем тип коррекции (по предписанию или самостоятельно), дату, описываем причину формирования коррекционного чека. Подтверждаем кнопкой «Ок».
- 5. Нажимаем «Открыть чек», вводим сумму корректировки, выбираем «Регистрация» — «Закрыть чек».
Готово, будет распечатан чек коррекции.
Еще один вариант, как аннулировать выбитый чек и сформировать корректировочный — на самой кассе АТОЛ (без использования драйвера). На примере АТОЛ 90Ф:
- 1. Нажмите 6 раз «Х».
- 2. На дисплее увидите надпись «6 — СП».
- 3. Нажмите комбинацию «ВВ» — сумма — «ВВ» — «ИТ».
Будет сформирован чек коррекции расхода. Чтобы пробить коррекционный фискальный документ с признаком расчета «Приход», на первом этапе нажмите 5 раз кнопку «Х».
Как аннулировать чек в программе 1С: Розница
Как отменить чек в программе 1С. Рассмотрим на примере конфигурации «1С: Розница».
Если покупатель отказался от покупке раньше, чем был произведен расчет, чек можно аннулировать. Для этого используется функционал программы 1С. В нижней панели рабочего места кассира есть кнопка «Аннулир. чека». Достаточно ее нажать, чтобы прекратить операцию.
Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции
Иногда возникают ситуации, когда нужно аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции. Недочет в данном случае можно исправить в 2 этапа:
- 1. Аннулировать ошибочный чек коррекции путем формирования нового коррекционного документа, который отображает обратную операцию. То есть, содержит противоположный признак расчета и те же ошибочные данные, допущенные в первоначальном чеке коррекции.
- 2. Пробить чек коррекции повторно, но уже с правильными данными.
Суть заключается в том, чтобы отменить неправильный чек коррекции и пробить новый фискальный документ, но уже с верными данными.
Как отменить лишний чек коррекции
Пример. Кассир пробивает чек, и в этот момент касса отключается или ломается. Решив, что чек сформирован не был, после включения кассы пробили чек коррекции на эту сумму. Однако позже выясснилось, что оба чека успешно прошли. Теперь нужно отменить лишний чек коррекии.
Для омтены лишнего чека коррекции сформируйте чек коррекции на «Возврат прихода», и в поле «Дополнительный реквизит» укажите фискальный признак (ФП) лишнего чека. В этом случае выручка кассы будет уменьшена, и ошибочный чек свяжется с чеком, который его отменил.
Если вы работаете с форматом фискальных данных ФФД 1.05, то вместо признака расчета «Возврат прихода» сформируйте чек с признаком «Расход».
Распространенные ошибки
Главная причина ошибок, допущенных кассирами, — невнимательность. Играет роль человеческий фактор. Распространенные ошибки при расчетах с покупателями:
- Пробита большая сумма, чем требуется. Такие ошибки часто происходят при внесении в документ большого перечня товарных позиций. Например, если покупатель неплохо закупился в магазине. Кассир может ошибиться и дважды пробить товар. Возможно, этот недочет останется без внимания. Но нередко покупатель начинает подозревать, что его обманули, и приходит с жалобой в магазин. Если претензий не поступило, можно сформировать чек с признаком «Возврат прихода», оставив деньги в кассе. Если покупатель вернулся, придется делать чек коррекции. В любом случае, при очередной инвентаризации будет выявлен излишек в товаре.
- Пробитая сумма меньше, чем нужно. В данном случае гораздо меньше вероятности, что покупатель обнаружит ошибку и вернется, чтобы отдать деньги. Как правило, расхождения выявляет сам кассир и пробивает чек коррекции.
- Неправильная форма расчета (выполнена операция наличными, когда нужно было провести безналичный расчет). Виновником может оказаться, как кассир, так и покупатель, который заранее не уведомил о предпочтительном способе оплаты. Если операция проведена в форме наличного расчета, а клиент предъявил банковскую карту, решить проблему можно путем возврата прихода. После этого нужно повторно выполнить операцию.
- Ошибка при выдаче денежных средств. Чаще всего проблема возникает при осуществлении деятельности, связанной с оказанием услуг. Как пример, можем привести приемку металлолома или вторичного сырья. Не исключены случаи ошибок в розничных торговых точках, где кроме торговли, действует дополнительный сервис (например, магазины бытовой техники). В таких случаях можно аннулировать ошибочно пробитый чек, сделав возврат расхода, а после распечатать правильный.
Нередко ошибки при расчетах не зависят от продавца и покупателя, а причиной выступает технический сбой. Например, во время проведения операции отключили свет или возникли нарушения в работе программного обеспечения.
Как избежать ошибок
Первое правило, которое поможет избежать ошибок при расчетах с покупателями, ― грамотное обучение и своевременная аттестация персонала. Кассир должен знать свою работу и понимать, какую ответственность несет за нарушения. Сотрудники должны уметь правильно пробивать чеки, понимать, когда их можно аннулировать, а когда нужно формировать коррекцию.
Автоматизация предприятия снижает вероятность ошибок, возникающих из-за человеческого фактора. Внедрение программно-аппаратного комплекса облегчает выполнение рутинных операций, сокращает временные затраты.
Будет ли наказание за аннулирование чека?
Как правило, если ошибку обнаружил кассир раньше, чем об этом узнали проверяющие органы, наказание не последует. Если чек коррекции сформирован по предписанию, вынесенному сотрудниками ФНС, кассир несет ответственность.
В зависимости от степени нарушения, инспектор может наложить административный штраф или обойтись предупреждением. Главное, чтобы ошибки не возникали систематически, иначе административная ответственность будет неминуема.
Вывод
Если допущена ошибка в расчетах, есть несколько вариантов ее исправления, что зависит от ситуации. Когда операция не завершена, и чек не распечатан, ее можно просто отменить.
Если расчет произведен, но обнаружена ошибка, достаточно сделать возврат (ФФД 1.05) и повторно провести расчет или пробить чек коррекции (ФФД 1.1 и ФФД 1.2).
Как отменить чек на онлайн-кассе или сформировать коррекционный фискальный документ, подробно изложено в руководстве пользователя, разработанном к конкретной модели ККТ.
Частые вопросы и ответы
Если ошибка обнаружена после закрытия смены, исправить ее можно с помощью печати чека коррекции. Он формируется после открытия следующей смены и аннулирует ранее созданный документ.
В приложении «Мой налог», которое используют самозанятые для фиксирования доходов, предусмотрена функция аннулирования чека. Она используется в двух случаях: при возврате денег покупателю (фискальный документ удаляется полностью, нужно указать причину) и при некорректно введенных данных (программа формирует новый чек с прежней датой).
Пробивать чек на следующий день после поступления средств на расчетный счет или получения наличных нельзя, это будет нарушением. Он формируется сразу после расчета с покупателем. Подтверждением оплаты является бумажный, а по желанию клиента и электронный чек, выданный ему на руки.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Как исправить ошибку в кассовом чеке
Ошибка кассового чека исправляется коррекцией или возвратом. Например, кассир может пробить больше или меньше требуемой суммы либо вообще забыть провести операцию по кассе. Иногда ошибка возникает не по вине сотрудника…
720
Узнать больше
Номенклатура в чеке — как указывать обязательную номенклатуру с 2021
С 1.02.2021 номенклатура в чеке указывается всеми ИП и организациями. Требования вступили в силу на основе приказа ФНС № ЕД-7-20/662 от 14.09.2020. Для индивидуальных предпринимателей на спецрежимах ― это новшество….
396
Узнать больше
Электронный кассовый чек — как сформировать и отправить
Электронные чеки появились вместе с переходом на онлайн-кассы. Применение чеков в электронной форме, как и бумажных регламентирует 54 Федеральный закон о ККТ. Когда и кто должен использовать чеки в электронной…
344
Узнать больше
Чек коррекции на онлайн-кассе
Чек коррекции на онлайн-кассе нужен при внесении изменений в ранее произведенные расчеты. Такой документ применяется для коррекции ошибок, нарушений и его правомерность установлена 54 Федеральным законом от 2003 г. (пункт…
710
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Товар добавлен в корзину
Сумма
Неправильно пробитый чек ― ситуация, с которой сталкиваются многие кассиры. Если ее оставить без изменений, то будут сформированы неверные фискальные данные. Необходимо выполнить операцию возврата или коррекции.
Из нашей статьи вы узнаете:
Как отменить чек на онлайн-кассе
Если кассир заметил ошибку или покупатель отказался от покупки до завершения операции, документ можно аннулировать. Отмена чека в онлайн-кассе производится до передачи данных в фискальный накопитель. Это позволяет как откорректировать перечень товаров, так и полностью отменить операцию. При этом чек все равно распечатывается с надписью «Чек аннулирован». Отмененная сумма в накопительные итоги не включается, но факт отмены фиксируется в отчете.
Когда выбивают чек возврата
- Выбран неверный способ оплаты.
- Указана не та сумма или количество товара.
- Чек пробит дважды.
- При формировании произошел технический сбой.
Возвратный чек потребуется не только при оформлении возврата покупателю, но и в случае неверно пробитого чека на онлайн-кассе. Документ формируется при ошибке набора суммы, например, когда был случайно нажат лишний ноль. Но пробивать возврат необходимо сразу после обнаружения ошибки. Если оплошность замечена в конце смены, выполняется операция корректировки. Аннулирование чека онлайн-кассы нельзя физически выполнить после его пробития и передачи данных ОФД и, соответственно, в налоговую.
Создание чека на возврат
Возвратная операция при расчете наличными.
- Печать чека с признаком «возврат прихода».
- Выдача денег покупателю.
Возврат при расчете по безналу.
- Формирование возвратной операции через терминал.
- Печать чека «возврат прихода», тип платежа — «электронно».
- Возврат денег банком на счет покупателя.
Пошаговая инструкция возврата зависит от модели ККМ. Например, на кассе «Атол» FPrint-90АК необходимо нажать кнопку «РЕ», а после появления надписи «Выбор» нажать дважды кнопку «1» и «Итог». После этого аппарат войдет в кассовый режим. Далее последовательно: клавиша «ВЗ» ― сумма возврата ― «ВВ» ― «ИТ».
Если ваш кассовый аппарат не поддерживает функцию возврата по безналичному расчету, менять возвращенный товар придется на наличные деньги. Для этого необходимо оформить чек возврата на ККТ. Аналогичное действие потребуется в случае произведения возврата на следующий за покупкой день и позднее. Пока деньги за операцию купли-продажи не поступили на счет организации и находятся у банка, именно он отвечает за их возвращение.
Вне зависимости от формы оплаты кассир должен составить объяснительную записку либо попросить заполнить в свободной форме заявление от покупателя. В заявлении, как и в документе возврата, указываются номер чека (БСО) и сумма.
Когда проводят корректирующую операцию
- При проведении операции без онлайн-кассы из-за отсутствия электроэнергии или интернет-соединения.
- Если операция не прошла по причине технического сбоя или прошла несколько раз.
- Если кассир ошибся и пробил неверную цену или неправильное количество товара, что повлияло на сумму выручки за смену.
- «Приход» ― при излишке денег, если онлайн-касса не использовалась во время расчета.
- «Возврат прихода» ― если при возврате товара не была использована кассовая техника.
- «Расход» ― в случае выдачи денег без кассы.
- «Возврат расхода» ― при получении средств без использования ККТ.
- Для приходной операции: 5 раз нажать «Х», один раз «ВВ», ввести сумму коррекции, подтвердить нажатием кнопки «ВВ», а затем «ИТ».
- Для расходной операции: 6 раз нажать «Х», затем «ВВ», ввести сумму, подтвердить последовательным нажатием кнопок «ВВ» и «ИТ».
Корректирующая операция позволяет произвести возврат ошибочно пробитого чека по онлайн-кассе и в случае несоответствия фактической выручки и суммы по пробитым чекам. В каждом случае прикладывается объяснительная записка. В ней указываются дата нарушения, номер и модель ККМ, сумма и номер фискального документа.
Создание чека коррекции
Кассиру или иному ответственному лицу необходимо напечатать чек с одним из следующих признаков:
Технически проведение процесса возврата зависит от модели кассы. Например, на кассовом аппарате «Атол» необходимо нажать кнопки в следующей последовательности:
Провести корректирующую операцию также можно через драйвер. Это принудительная процедура, она выполняется, когда нет возможности выполнить коррекцию через ККТ.
Операция может быть проведена предпринимателем самостоятельно либо по предписанию налоговой службы. В последнем случае может быть вынесено предупреждение или наложен административный штраф за неиспользование онлайн-кассы. Если неверно проведенных операций было несколько, то чек коррекции создается на каждую из них. Кассир также должен составить объяснительную записку, объясняющую причину нарушения. В ней указываются наименование организации, адрес, дата, название товара (услуги), количество и стоимость.
Ответить
-
Версия для печати
Расширенный поиск
1 сообщение
• Страница 1 из 1
-
user
- Site Admin
- Сообщения: 38
- Зарегистрирован: 19 авг 2021, 10:42
Атол. Документ аннулирован. Ошибка ККТ 0x4459
-
Цитата
Сообщение
user »
- 0-02-05-2bcdc0ae44d35c753430b4f26ad7ecc2ab45afc3a71b6ac4061f2f2b27eadcff_d0e1f9634ecb0206.jpg (223.87 КБ) 31567 просмотров
Причина оказалась в неверном ИНН организации-покупателя.
ККМ проверяет корректность ИНН и выдает в API ошибку 26, а на ленте печатает ошибку 0x4459.
После ввода корректного ИНН ошибка исчезла.
Вернуться к началу
Ответить
-
Версия для печати
1 сообщение
• Страница 1 из 1
Вернуться в «Сервер ККМ»
Перейти
- Продукты
- ↳ Сервер ККМ
- ↳ Медиадисплей
- ↳ Кэшбэк
- ↳ Маркировка