Ошибка cannot communicate with scanner

The scanner driver is not installed correctly.

1. Check if the scanner is correctly selected in the application.

2. If the scanner is not listed in the application, the driver is not installed properly. Uninstall and reinstall the driver and then reconnect the scanner.

Selecting a Scanner (ArcSoft PhotoStudio)

In this example, CanoScan LiDE600F will be selected in ArcSoft PhotoStudio.

1. Start ArcSoft PhotoStudio.

2. Select [Select Source] from the [File] menu.

See[Selecting a Scanner (ArcSoft PhotoStudio)]

Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Macintosh)

See[Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Macintosh)]

Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Windows)

See[Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Windows)]

The scanner may not be recognized by the computer.

1. Disconnect and reconnect the scanner.

* If the scanner is connected via USB hub, connect the scanner to the computer directly without hub.

* If your computer has multiple USB ports, connect the scanner to another port.

2. Restart the computer. The scanner may be recognized and work.

3. Check if the scanner is recognized or not and perform the following procedures.

Perform the following procedures to check if the scanner is recognized. If it is not, reinstall ScanGear.

Connecting the scanner to your computer

Make sure that the lock switch is released.

See[Connecting the scanner to your computer]

The scanner may not be recognized by the computer. (Windows)

Perform the following procedures to check if the scanner is recognized. If it is not, reinstall ScanGear.

See[The scanner may not be recognized by the computer. (Windows)]

The scanner may not be recognized by the computer. (Macintosh)

Perform the following procedures to check if the scanner is recognized. If it is not, reinstall ScanGear.

See[The scanner may not be recognized by the computer. (Macintosh)]

Issue

An error message appears and the scanner does not work.

An error message appears and the scanner does not work.

The scanner driver is not displayed.

The same error appears even after the computer is restarted.

Cause and Solution

The scanner driver is not installed correctly.

1. Check if the scanner is correctly selected in the application.

2. If the scanner is not listed in the application, the driver is not installed properly. Uninstall and reinstall the driver and then reconnect the scanner.

Selecting a Scanner (ArcSoft PhotoStudio)

In this example, CanoScan LiDE600F will be selected in ArcSoft PhotoStudio.

1. Start ArcSoft PhotoStudio.

2. Select [Select Source] from the [File] menu.

See[Selecting a Scanner (ArcSoft PhotoStudio)]

Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Macintosh)

See[Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Macintosh)]

Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Windows)

See[Reinstalling the scanner driver from the CD-ROM (Windows)]

The scanner may not be recognized by the computer.

1. Disconnect and reconnect the scanner.

* If the scanner is connected via USB hub, connect the scanner to the computer directly without hub.

* If your computer has multiple USB ports, connect the scanner to another port.

2. Restart the computer. The scanner may be recognized and work.

3. Check if the scanner is recognized or not and perform the following procedures.

Perform the following procedures to check if the scanner is recognized. If it is not, reinstall ScanGear.

Connecting the scanner to your computer

Make sure that the lock switch is released.

See[Connecting the scanner to your computer]

The scanner may not be recognized by the computer. (Windows)

Perform the following procedures to check if the scanner is recognized. If it is not, reinstall ScanGear.

See[The scanner may not be recognized by the computer. (Windows)]

The scanner may not be recognized by the computer. (Macintosh)

Perform the following procedures to check if the scanner is recognized. If it is not, reinstall ScanGear.

See[The scanner may not be recognized by the computer. (Macintosh)]

C annot общаться со сканером — это распространенное сообщение об ошибке, которое может появляться со сканерами Canon в Windows 10. Это может быть большой проблемой, и в сегодняшней статье мы покажем, как ее исправить.

Как исправить Невозможно связаться со сканером сообщений на устройствах Cannon?

1. Переустановите драйверы
2. Обновите ваши драйверы
3. Выполните Чистую загрузку
4. Включить двунаправленную поддержку
5. Запустите средство устранения неполадок
6. Переместить проблемные каталоги
7. Переключиться в режим энергосбережения

Решение 1. Переустановите драйверы

Если вы получаете сообщение Не удается связаться со сканером на вашем устройстве Canon, проблема может быть связана с вашими драйверами. Чтобы решить эту проблему, вам, возможно, придется переустановить драйверы Canon. Этот процесс довольно прост, и вы можете выполнить его, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств. Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + I и выбрав Диспетчер устройств из списка.

   

2. Найдите драйвер Canon, щелкните его правой кнопкой мыши и в меню выберите « Удалить устройство».

   

3. Откроется диалоговое окно подтверждения. Установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.

   

4. После удаления драйвера нажмите кнопку « Сканировать на наличие изменений в оборудовании». После этого Windows установит отсутствующие драйверы.

После успешной переустановки драйверов проблема должна быть решена, и это сообщение об ошибке больше не должно появляться.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как исправить проблемы с принтером и сканером Samsung в Windows 10

Решение 2. Обновите драйверы

По словам пользователей, если вы продолжаете получать сообщение « Не удается связаться со сканером» на сканере Canon, проблема может быть в устаревших драйверах. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется посетить веб-сайт Canon и загрузить последние версии драйверов для вашего сканера.

После обновления драйверов до последней версии проблема должна быть полностью решена. Загрузка драйверов вручную может быть сложной задачей, но если вы хотите быстро обновить драйверы, мы рекомендуем вам попробовать TweakBit Driver Updater (одобрен Microsoft и Norton Antivirus).

Это простое приложение, которое обновит все ваши драйверы всего за пару кликов, поэтому обязательно попробуйте.

Решение 3 — Выполните Чистую загрузку

В некоторых случаях сторонние приложения могут создавать помехи для вашего оборудования и вызывать невозможность связи с сообщением сканера. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают отключить все запускаемые приложения и службы.

Для этого просто выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите msconfig. Нажмите OK или нажмите Enter.
   

   

2. Когда откроется окно « Конфигурация системы», перейдите на вкладку « Службы ». Теперь установите флажок Скрыть все службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все.

   

3. Перейдите на вкладку « Автозагрузка » и нажмите « Открыть диспетчер задач».

   

4. Появится список запускаемых приложений. Щелкните правой кнопкой мыши первую запись в списке и выберите « Отключить». Сделайте то же самое для всех записей в списке.

   
5. Закройте диспетчер задач и вернитесь в окно « Конфигурация системы». Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

   

После перезагрузки компьютера проверьте, сохраняется ли проблема. Если проблема не появляется снова, причиной является одно из отключенных приложений или служб. Чтобы найти точную причину, необходимо включить отключенные приложения по одному или группами, пока проблема не появится снова.

Как только вы найдете проблемное приложение, удалите его или оставьте его отключенным, и проблема будет окончательно решена. Немногие пользователи сообщили, что их банковское программное обеспечение вызывало эту проблему, поэтому обязательно удалите его и проверьте, решает ли это проблему.

Если вы хотите быть уверены, что приложение полностью удалено с вашего ПК, мы рекомендуем вам использовать программное обеспечение для удаления, такое как Revo Uninstaller, для его удаления. Программное обеспечение Uninstaller полностью удалит все нежелательные приложения с вашего ПК и гарантирует, что оставшиеся файлы не будут мешать вашей системе.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: «Не удалось завершить сканирование» Windows Fax и ошибка сканирования

Решение 4 — Включить двунаправленную поддержку

Иногда сообщение «Не удается связаться со сканером» может отображаться на устройствах Canon, если конфигурация принтера неверна. Чтобы ваш принтер / сканер работал правильно, его необходимо правильно настроить.

Для этого вам просто нужно изменить пару настроек, выполнив следующие простые шаги:

1. Нажмите Windows Key + S и войдите в панель управления. Выберите Панель управления из списка результатов.

   

2. Теперь перейдите к Устройствам и Принтерам.

   

3. Найдите свой принтер и щелкните его правой кнопкой мыши. Теперь выберите Свойства принтера из меню.

   

4. Перейдите на вкладку « Порты » и установите флажок « Включить двунаправленную поддержку». Теперь нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

   

После включения этой функции проблема должна быть решена, и все снова начнет работать.

Решение 5 — Запустите средство устранения неполадок

Иногда сообщение «Не удается связаться со сканером» может появиться из-за определенных проблем на вашем компьютере. Ваш принтер / сканер может быть неправильно настроен, и это может привести к этой и многим другим проблемам.

Однако вы можете решить эту проблему, запустив встроенный модуль устранения неполадок. В Windows имеется множество средств устранения неполадок, которые предназначены для автоматического устранения различных проблем. Если у вас есть какие-либо проблемы с устройством Canon, вы можете исправить это, запустив средство устранения неполадок. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».

   

3. Выберите « Устранение неполадок» в меню слева. Выберите « Принтер» и нажмите « Запустить средство устранения неполадок» на правой панели.

   

4. Когда откроется окно устранения неполадок, следуйте инструкциям на экране для его завершения.

Как только средство устранения неполадок закончено, проверьте, сохраняется ли проблема.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Paperport 14 не будет сканировать несколько страниц

Решение 6 — Переместить проблемные каталоги

По словам пользователей, иногда Cannot общаться со сканером ошибка может появиться из-за определенных каталогов. Ваш сканер хранит определенную информацию на вашем компьютере, и если эта информация повреждена, вы можете столкнуться с этой проблемой.

Пользователи утверждают, что они исправили эту ошибку на Canon PIXMA MG5420, просто переместив пару каталогов. Хотя это решение работает для вышеупомянутой модели, оно может также работать для других устройств Canon.

Чтобы переместить проблемные каталоги, сделайте следующее:

1. Перейдите в каталог C: \ twain_32.
2. Там вы должны увидеть две директории PIXMA и файл wiatwain.ds. Оставьте PIXMA и wiatwain.ds в покое и переместите другие файлы и каталоги в новую папку на рабочем столе.
3. После перемещения файлов и каталогов перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера ваш принтер / сканер воссоздает отсутствующие файлы, и проблема со сканированием должна быть полностью решена.

Решение 7 — Переключиться в режим энергосбережения

Пользователи Canon сообщили Не удается связаться с сообщением об ошибке сканера на их устройстве. Несколько пользователей обнаружили, что это сообщение может быть вызвано вашими настройками питания, и чтобы исправить это, вам нужно переключиться в режим энергосбережения в Windows 10.

Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + S и введите настройки питания. Теперь выберите Power & sleep settings из меню.

   

2. Нажмите на Дополнительные параметры питания в разделе « Связанные настройки».

   

3. Выберите режим энергосбережения из списка.

   

После этого ваш сканер должен начать работать снова. Мы должны признать, что это необычное решение, но несколько пользователей утверждают, что оно работает, поэтому не стесняйтесь попробовать его.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Исправлено: принтер Canon не сканирует в Windows 10
• ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 не находит беспроводной принтер
• Как исправить очередь принтера в Windows 10, 8, 7

Hi bmaskell.

I will be glad to assist you.

Since the issue began after updating the Windows 7 operating system, I recommend that you uninstall and reinstall the Canon drivers.  Please follow the instructions below:

1.  Unplug the USB cable from the printer.

***Please leave the USB cable disconnected until you have uninstalled and completely reinstalled the drivers.  Connecting the printer before going through the «Setup Wizard» may cause the Windows operating system to install a generic driver for the printer.***

 2.  Select [Start] and [All Programs].

 3.  Select the [Canon] folder.

 4.  Select [MF4100 Series] and then uninstall.  Repeat the steps for the [MF Toolbox].

5.  Restart you computer.

Leaving the USB cable disconnected, please download the driver from the Canon website using the following link: http://www.usa.canon.com/cusa/support/consumer

1. The site will automatically detect your operating system. 

2.  Next, select [Drivers] and the file [Windows 64bit] imageCLASS MF4150 MFDrivers (UFR II / FAX / ScanGear).

3.  Click «I Agree — Begin Download».

4.  Save the file to your computer.  Once the download is complete, click «Run».

5.  Click «I Decline — Go Back» on the Canon site and select [Software] and the file [Windows 32bit & 64bit] Tool Box Ver.4.9.1.1.mf16.

6.  Save the file to your computer.  Once the download is complete, click «Run».

7.  Close the Canon window and go to the location on the computer where the files are saved, usually [Downloads].

8.  You will see two icons with the name MF4150_MFDrivers_W64_us_EN_2.exe.  Double click on the yellow folder icon.  In the folder you will see two files with the name «Setup».  Double click on the «Setup» that has the type [Application].

9.  The «MF Drivers Setup Wizard» will open.  Please proceed through the setup and restart the computer.

10.  After the computer restarts, please connect the USB cable to the computer and allow the computer to finish the installation process.  Once the printer is listed in [Devices and Printers], right-click on the icon and select it as the default printer.  Please open a document on the computer and print it out.

Please follow steps 7 and 8 to install the Canon MF Toolbox 4.9 software.  Once the software is installed, please follow the steps below to complete a scan:

1.  Press the [SCAN] button on the control panel of the printer and place a document in the feeder.

2.  On the computer, open the MF Toolbox program.

3.  Select the [PDF] scan function.

4.  Click the green [Start] button in the PDF window.  The scan should begin.

I hope this information is helpful to you.  Should you need further assistance, please contact us at 1-800-OK-CANON (1-800-652-2666).

Did this answer your question? Please click the Accept as Solution button so that others may find the answer as well.