Ошибка авторизации ржд приложение

Авторизация в приложении РЖД Пассажиры является неотъемлемой частью использования данного сервиса. Однако время от времени пользователи сталкиваются с трудностями при авторизации и поэтому не имеют доступа к удобностям и преимуществам, предлагаемым приложением. В данной статье мы рассмотрим несколько способов решения проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам.

Первым шагом, который стоит предпринять, если возникли проблемы с авторизацией, — это проверить правильность введенных данных. Убедитесь, что вы вводите правильный логин и пароль. При этом обратите внимание на регистр символов, так как он имеет значение. Если вы не уверены в правильности данных, вы можете воспользоваться опцией восстановления пароля, которая предусмотрена в приложении.

Если проблема с авторизацией сохраняется, следующим шагом будет проверить наличие обновлений для приложения РЖД Пассажиры. Откройте Google Play или App Store и убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Обновление может решить проблему с авторизацией, так как разработчики постоянно работают над улучшением функционала и исправлением возникающих ошибок.

Кроме того, проблема с авторизацией может возникнуть из-за временных технических сбоев. В этом случае, попробуйте повторить попытку авторизации через некоторое время. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в техническую поддержку РЖД Пассажиры. Специалисты смогут помочь вам найти решение и дать рекомендации по устранению проблемы с авторизацией.

Возможные проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам

1. Неправильный ввод логина и пароля.

Одной из основных причин, по которой возникают проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам, является неправильный ввод логина и пароля. Возможно, вы ошиблись при наборе символов, или забыли свои учетные данные. В таком случае рекомендуется повторно проверить правильность ввода данных и убедиться, что вы используете актуальные логин и пароль.

2. Проблемы с интернет-соединением.

Еще одной возможной причиной проблем с авторизацией в РЖД Пассажирам может быть нестабильное или отсутствующее интернет-соединение. Если у вас возникают сложности с авторизацией, проверьте свое подключение к сети. При необходимости перезагрузите маршрутизатор или перезапустите устройство, с которого вы пытаетесь зайти.

3. Блокировка учетной записи.

РЖД Пассажиры может временно или постоянно заблокировать вашу учетную запись из-за нарушения правил пользования сервисом или подозрения в несанкционированном доступе. Если вы считаете, что ваша учетная запись была неправомерно заблокирована, свяжитесь с технической поддержкой РЖД для разрешения данной проблемы.

4. Отсутствие регистрации в РЖД Пассажирам.

Если вы никогда не регистрировались в РЖД Пассажирам, у вас не будет аккаунта и, соответственно, возникнут проблемы с авторизацией. В таком случае вам следует пройти процедуру регистрации, указав все необходимые данные для создания учетной записи.

5. Проблемы на сервере РЖД Пассажирам.

Иногда проблемы с авторизацией могут возникать из-за технических неполадок на сервере РЖД Пассажирам. Если вы уверены, что вводите правильный логин и пароль, а авторизация все равно не проходит, возможно, это связано с проблемами на стороне сервиса. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже.

Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль

При попытке авторизации в системе РЖД Пассажирам возможно возникнуть ошибка с названием «неправильный логин или пароль». В большинстве случаев эта проблема связана с некорректно введенными учетными данными.

Что делать, если возникла ошибка «неправильный логин или пароль»?

  • Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что вы не допустили опечаток или не использовали неверный регистр символов.
  • Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице авторизации. Обратите внимание на указания касательно создания безопасного пароля.
  • При необходимости сбросьте пароль через контактный центр РЖД. Сервисная служба сможет помочь вам восстановить доступ к вашему аккаунту.

Не забывайте, что логин и пароль в системе РЖД Пассажирам чувствительны к регистру символов. Убедитесь, что ваша клавиатура не переключена на другой язык и нажаты все необходимые клавиши. Если проблема с авторизацией не устраняется даже после проверки всех указанных моментов, обратитесь за поддержкой к команде разработчиков.

Проблемы с капчей

Капча — это система проверки, которая позволяет отделить людей от компьютерных программ. Она используется для защиты от автоматического взаимодействия и злоумышленников. Однако, иногда пользователи могут столкнуться с проблемами при вводе капчи на сайте.

Нечитаемая капча — одна из самых распространенных проблем. Иногда изображение капчи может быть размытым, плохо видимым или содержать неразборчивые символы. В таких случаях пользователь может столкнуться с трудностями при вводе правильного кода. Это особенно актуально для людей с ограниченными возможностями или плохим зрением.

Решение проблемы с капчей может заключаться в обновлении изображения или расширении временного окна для ввода кода. Также, можно добавить возможность прослушивания аудиоверсии капчи, чтобы пользователи с проблемным зрением могли ее решить. Кроме того, платформы могут использовать более современные методы проверки, такие как анализ поведения пользователя или использование сложных математических задач, чтобы убедиться в том, что пользователь является человеком.

Важно, чтобы разработчики уделяли должное внимание капче и регулярно ее обновляли, чтобы она была безопасной для пользователей, при этом не создавая излишних трудностей при входе на сайт или регистрации. Капча должна быть доступна для всех категорий пользователей и не создавать дополнительных проблем при ее вводе.

Ошибки ввода данных

Проблема с авторизацией в РЖД Пассажирам часто связана с ошибками ввода данных. Возможны различные случаи, когда пользователь допускает ошибку при вводе логина или пароля. Например, вместо символа «о» пользователь может случайно нажать на клавишу «0» или при вводе пароля перепутать строчные и прописные буквы.

Для решения данной проблемы рекомендуется внимательно проверить правильность ввода данных. Пользователь должен быть аккуратным при вводе логина и пароля, особенно при наличии сложных символов или специальных символов.

Также, возможно, причиной ошибок ввода может быть нестабильная клавиатура или неправильная раскладка. В таком случае, рекомендуется проверить работу клавиатуры и убедиться, что используется правильная раскладка.

Если ошибка ввода данных была допущена, необходимо повторить процедуру авторизации с правильными данными. Если проблема не исчезает, возможно, следует обратиться в службу поддержки РЖД Пассажирам для получения дополнительной помощи и разъяснений по данной проблеме.

Ограничения по IP-адресу

При использовании системы авторизации на сайте РЖД Пассажирам могут возникнуть ограничения по IP-адресу. Это означает, что доступ к сайту может быть запрещен или ограничен для определенных IP-адресов или диапазонов адресов.

Ограничения по IP-адресу могут быть введены по различным причинам. Например, это может быть мера безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к личным данным пользователей или защитить сайт от злоумышленников.

Если у вас возникла проблема с авторизацией на сайте РЖД Пассажирам и вы не можете войти в свой аккаунт, возможно, вам потребуется проверить, не ограничен ли ваш IP-адрес. В таком случае рекомендуется связаться с администрацией сайта или с технической поддержкой РЖД для уточнения информации о возможных ограничениях и способах их решения.

Также следует помнить, что IP-адрес может быть ограничен не только на уровне сайта РЖД Пассажирам, но и на уровне провайдера интернет-услуг. В таком случае потребуется обратиться к своему провайдеру для решения проблемы с доступом.

В целом, ограничения по IP-адресу – это меры безопасности, которые принимаются для защиты сайта и пользователей от потенциальных угроз. Однако, возникновение проблем с авторизацией из-за таких ограничений – это обычная ситуация и ее можно решить, связавшись с администрацией сайта или провайдером интернет-услуг.

Проблемы с подтверждением по СМС

Одной из распространенных проблем, с которыми пользователи сталкиваются при попытке авторизации на сайте РЖД Пассажирам, является неполучение или задержка подтверждающего сообщения по СМС.

Основными причинами этой проблемы могут быть различные сбои в работе телефонной сети или ошибки операторов связи. Нередко задержка и неполучение СМС связаны с неправильно указанным номером телефона при регистрации или изменении контактной информации. В таком случае рекомендуется внимательно проверить правильность ввода данных и при необходимости обновить номер телефона в личном кабинете.

Для успешного получения СМС с кодом подтверждения также важно, чтобы на телефоне была включена услуга приема СМС-сообщений. Если эта услуга отключена или ограничена, необходимо связаться с оператором связи и уточнить, как ее включить или расширить.

В случае, если после проверки указанного номера телефона и настроек услуги СМС сообщение все равно не приходит, рекомендуется попробовать получить подтверждение по другим каналам: через электронную почту или при помощи приложения РЖД Пассажирам. Для этого необходимо использовать соответствующие функции на сайте или в мобильном приложении.

Технические проблемы на сайте РЖД Пассажирам

Пользование сайтом РЖД Пассажирам может иногда вызвать технические проблемы, с которыми приходится столкнуться пользователям. Одна из часто встречающихся проблем — это невозможность авторизации на сайте.

При попытке авторизации на сайте РЖД Пассажирам могут возникать различные ошибки, которые мешают входу в личный кабинет. Это может быть связано с некорректным вводом логина и пароля, ограничениями ввода символов или другими проблемами.

Для решения проблемы с авторизацией на сайте РЖД Пассажирам рекомендуется проверить правильность вводимых данных, а также убедиться, что не активированы какие-либо блокировки или ограничения доступа к аккаунту.

Если проблема с авторизацией сохраняется, можно обратиться в службу поддержки сайта РЖД Пассажирам. Специалисты помогут разобраться с возникшей ситуацией и предложат решение проблемы.

Проблемы с браузером или устройством

Возможной причиной проблем с авторизацией в системе РЖД Пассажирам может быть несовместимость используемого браузера или устройства с требованиями системы.

Некоторые браузеры могут не поддерживать требуемые технологии или иметь ошибки, которые мешают корректной работе с сайтом РЖД Пассажирам. В этом случае, попробуйте использовать другой браузер, который поддерживает все необходимые функции и обновлен до последней версии.

Также, возможны проблемы с устройством, на котором вы пытаетесь авторизоваться. Некоторые мобильные устройства могут иметь ограничения в использовании определенных функций или иметь неправильные настройки безопасности. Проверьте настройки устройства и убедитесь, что они соответствуют требованиям системы РЖД Пассажирам.

Для более точной диагностики проблемы советуем обратиться в службу поддержки РЖД Пассажирам. Имейте в виду, что они могут запросить дополнительную информацию о вашем браузере или устройстве, чтобы помочь вам решить проблему с авторизацией.

Заблокированный аккаунт

Заблокированный аккаунт в РЖД Пассажирам может оказаться серьезной проблемой, так как это может лишить пользователей доступа к различным онлайн сервисам и функциям. Если ваш аккаунт был заблокирован, это может быть вызвано несколькими причинами.

Причины блокировки аккаунта

Одной из основных причин блокировки аккаунта может быть нарушение правил пользования сервисом РЖД Пассажирам. Если вы нарушили правила, например, путем незаконной покупки или продажи билетов, то ваш аккаунт может быть немедленно заблокирован.

Другой возможной причиной блокировки аккаунта может быть жалоба от других пользователей. Если кто-то пожаловался на вашу некорректную или агрессивную коммуникацию, это может привести к блокировке вашего аккаунта.

Ошибки в логине и пароле могут также быть причиной блокировки аккаунта. Если вы несколько раз вводите неправильные учетные данные, то система может заблокировать ваш аккаунт на некоторое время, чтобы предотвратить возможность взлома.

Что делать при заблокированном аккаунте

Если ваш аккаунт был заблокирован в РЖД Пассажирам, то первым шагом рекомендуется связаться с поддержкой службы технической поддержки. Они смогут сообщить вам причину блокировки и помочь вам разблокировать аккаунт.

Также рекомендуется полностью проверить правильность введенного логина и пароля. Попробуйте восстановить пароль, если считаете, что он был введен неправильно.

Избегайте нарушения правил использования сервиса, чтобы не оказаться снова заблокированным. Относитесь ответственно к своим действиям и следуйте правилам, установленным РЖД Пассажирам.

Источник

Только что попробовал с тем же логином и паролем — тоже зашел без проблем.
Просто вчера еще и нового юзера невозможно было зарегистрировать. Жаль незаскриншотил какую хрень на всю страницу браузера у них писала система.

Ответ тикета — просто квинсистенция издевательства :]:-O:
Впрочем, ответ МЖА на запрос весной такой же. Можно в топике про 30-й поезд почитать, кому интересно.
Вместо того чтобы извиниться и признать, что вечером в субботу не работала авторизация надо обязательно из юзера попробовать сделать идиота. Не могу не запостить и фамилию от чъего имени прислали ответ:

=========================================================================
От кого: rzd rzd <contact@rzd.ru>
Кому: мне
Сегодня, 02:40 1 файл

Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

С уважением,
Наталья Шумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.

http://www.rzd.ru

тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
=========================================================================

ОАО «РЖД» ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Новая Басманная ул. 2, г. Москва, 107174
Тел.: 8(800) 775-00-00
(быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно)
E-mail:

info@rzd.ru

,

http://www.rzd.ru

Все оформленные и оплаченные Вами заказы Вы можете увидеть в разделе «Мои заказы».

Для того чтобы войти в раздел «Мои заказы», нужно на главной странице сайта ОАО «РЖД» кликнуть на ссылку КУПИТЬ БИЛЕТ. После чего на отобразившейся первой странице сайта

http://ticket.rzd.ru

нажать в правом верхнем углу на кнопку «Вход», затем ввести свой логин и пароль, и тогда в списке разделов слева на странице должны появиться два новых раздела «Покупка билета» и «Мои заказы». Страницу Вашего раздела «Мои заказы» Вы можете открыть, кликнув на ссылку «Мои заказы».

Для просмотра оплаченных заказов на странице «Мои заказы» необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату оформления заказа. Этот диапазон устанавливается вводом нужных дат в поля «Дата начала» и «Дата окончания».

Если Вы знаете номер заказа, то для его поиска в разделе «Мои заказы» этот номер можно ввести в поле «Номер заказа».

Если все три поля оставить пустыми, то отобразятся все оплаченные Вами заказы.

Для того чтобы открыть бланк оплаченного заказа, необходимо в списке заказов в разделе «Мои заказы» нажать на значок «лупа» (посмотреть заказ) возле нужного заказа.

Вы также можете распечатать бланк заказа, использовав функцию «Файл — Печать» или сочетание клавиш Ctrl+P.

Если Вы зарегистрированы в системе под несколькими логинами, то для просмотра нужных оплаченных Вами заказов необходимо входить в личный кабинет под тем логином, под которым Вы оформляли заказы.
Если самостоятельно узнать интересующую Вас информацию не удастся, то для предоставления Вам номера оплаченного Вами заказа сообщите, пожалуйста, следующие сведения:

— адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте

http://ticket.rzd.ru/,

— реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),

— данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа.
=========================================================================

Регистрация на официальном сайте РЖД нужна для того, чтобы иметь возможность на этом сайте купить билет на поезд. Предварительно можно выбрать билет на поезд РЖД  без регистрации на сайте, об этом подробно писала ЗДЕСЬ.

Допустим, что для поездки уже выбран день и поезд (это важно, ибо не всегда наши желания и возможности совпадают с тем, что нам может предложить РЖД).

Следующий шаг — покупка билета на сайте РЖД, а вот это можно сделать только после регистрации. Для покупки билета нужен личный кабинет или свой аккаунт на сайте РЖД, который называется «Мои заказы».

Содержание:
1. Проходим регистрацию за 11 шагов
2. Как сменить пароль на сайте РЖД

3. Как выйти из аккаунта РЖД?
4. Как после регистрации войти на сайт РЖД?

5. Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?
6. Логин забыли, как войти на сайт РЖД?

7. Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Заходим на сайт РЖД (rzd.ru) и в правом верхнем углу кликаем по кнопке «Регистрация» (кликните по картинке для ее увеличения):

Регистрация на сайте РЖД

Рис. 1 Регистрация на сайте РЖД

На рис. 1 рядом с кнопкой регистрация есть кнопка «Вход», которая будет  нужна уже после прохождения регистрации для посещения сайта РЖД с целью покупки билетов на поезда.

Либо для регистрации можно сразу перейти по указанной ниже ссылке.

Проходим регистрацию за 11 шагов

Для регистрации своего аккаунта или личного кабинета переходим на официальный сайт РЖД:

https://rzd.ru/selfcare/register/ru

Читаем предупреждение:

«Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:

  • регистрационные данные указаны мною добровольно;
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные мною регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных на http://www.rzd.ru билетов.»

Перейдя по указанной выше ссылке, для регистрации на сайте РЖД надо пройти 11 простых шагов, заполнив поля в окне «Регистрация» (рис. 2):

Регистрация РЖД

Рис. 2. Заполняем форму «Регистрации» на сайте РЖД

Здесь поля, обязательные для заполнения, помечены красной звездочкой. Можно не указывать телефон, все остальные поля придется заполнить личными, реальными данными.

Шаг 1 (цифра 1 на рис. 2) – свой E-mail следует вводить реальный и без ошибок, ибо на него Вам придет письмо для подтверждения регистрации, после чего Вы сможете купить билет. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Если письма нет, советую проверить папку Спам в своей почте, по ошибке письмо могло попасть туда.

Шаг 2 (цифра 2 на рис. 2) вводим Логин, можно английскими или русскими буквами. Здесь главное, чтобы введенный логин был свободен, т.е. никто с таким логином ранее НЕ регистрировался на сайте РЖД.

Впрочем, если логин занят, то об этом появится сообщение: «Невозможно создать пользователя с логином Маша, так как он уже существует»  и можно будет ввести другой логин. Особенно приятно то, что после такого сообщения вся остальная введенная информация в окне «Регистрация» остается неизменной, то есть, не сбрасывается, как это, увы, частенько бывает.

Шаг 3 (3 на рис. 2) – вводим Пароль. В пароле можно использовать: цифры, латинские буквы, символы “.”, “-“, “_”, “?” (это точка, тире, подчеркивание и знак вопроса).
Например, пароль может быть такой nadezda-5198_sh8 (обязательно придумайте другой пароль).

Если нажать на значок с глазиком (11 на рис. 2), то при вводе пароля будут появляться вводимые Вами символы вместо звездочек. Если второй раз нажать на глазик, то пароль скроется. Подтверждение пароля (4 на рис. 2) можно будет набрать только, если пароль скрыт под точками.

В зависимости от сложности пароль может быть слабым, средним и стойким. Слабый пароль НЕ является надежным.

Шаг 4 (4 на рис. 2) – набираем второй раз тот же самый пароль для подтверждения.

Я сразу «дедовским» методом записываю в блокнот адрес сайта, на котором прохожу регистрацию, логин, пароль и контрольный вопрос с ответом на него. Главное, потом НЕ потерять блокнот.

Важно: НЕ надейтесь на то, что Вы запомните свой логин, пароль на сайте РЖД и ответ на вопрос. Это утопия! Записывайте в блокнот, сохраняйте, фиксируйте эту важную информацию, касающуюся билетов и уплаченных за них денег, чтобы избежать ненужных проблем со входом в личный кабинет.

Шаг 5 и 6 (цифры 5 и 6 на рис. 2) – вводим Имя и Фамилию. Для покупки билета надо вводить то имя и фамилию, которые записаны в паспорте. Конечно, можно будет купить билет и на ребенка, но об этом лучше вспомнить позже, уже при покупке билетов.

Шаг 7 (цифра 7 на рис. 2) – Телефон можно указать в формате +7********** (7 — это код России).

Шаг 8 (цифра 8 на рис. 2) – Ставим две обязательных галочки: напротив

  • Даю согласие на обработку своих персональных данных согласно Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.
  • Подтверждаю, что являюсь совершеннолетним.

Вы можете кликнуть по ссылке «Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.» и прочитать то, что с чем нужно согласиться. Если Вы не согласны, то регистрация на сайте РЖД будет невозможна.

Шаг 9 (цифра 9 на рис. 2) – если НЕ хотите с сайта РЖД получать рекламно-информационные рассылки, то не ставьте галочку напротив «Не возражаю против получения рекламно-информационных рассылок от АО «Федеральная пассажирская компания».»

Как я уже писала, все сведения, введенные при регистрации, следует сохранить прежде чем Вы нажмете на красную кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 10 (цифра 10 на рис. 2) – Вводим с картинки защитный код, который там изображен. Это нужно для подтверждения того, что информацию вводил живой человек, а не робот и тем самым предотвращает спам на сайте РЖД.

Если код неразборчив, его можно прослушать, нажав на ссылку «Воспроизвести».

Если введешь неверный код подтверждения, то при этом  появляется надпись «Указан неверный код подтверждения», но как я уже писала, при этом НЕ сбрасываются все ранее введенные данные.

Шаг 11 – жмем на красную кнопку «Зарегистрироваться».

Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД  (время известно лишь программистам этого сайта), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения». Поэтому просто вводим новый код подтверждения и, не мешкая, жмем на кнопку «Зарегистрироваться». Появится поздравление с успешной регистрацией, правда, ожидающей подтверждения того, что электронная почта принадлежит Вам:

«Для вас создан аккаунт на сайте.
На указанный вами адрес электронной почты отправлено письмо активации аккаунта. Для завершения регистрации необходимо перейти по ссылке в письме (она действует в течение 24 часов).
Если письмо не пришло, проверьте, пожалуйста, папку «Спам» и другие папки с нежелательной почтой.»

На эту электронную почту Вы будете получать электронные билеты, купленные на сайте РЖД.

Подтверждение регистрации лучше не откладывать, потому что все это быстро забывается, а ссылка для подтверждения регистрации действует в течение 24 часов. Поэтому сразу идем в свою почту, указанную при регистрации на сайте РЖД, и ищем там письмо от РЖД с темой письма «Активация профиля на http://rzd.ru».

Привожу текст письма, полученного на мой e-mail,  при прохождении регистрации на сайте РЖД (кликните по картинке для ее увеличения):

Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

Рис. 4 Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5). Такое же окно появится, если при входе на официальный сайт РЖД (Рис. 1) кликнуть по кнопке «Вход»:

Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Рис. 5 Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Здесь вводим свой логин и пароль (подглядывая в блокнотик, если пароль там был записан).

В результате попадаем на страницу «Информация для пассажиров». В верхнем правом углу проверьте наличие своего имени и фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку).  Из этого можно сделать вывод, что  Вы находитесь на сайте РЖД в качестве зарегистрированного пользователя.

Также рекомендую ознакомиться: Сайт РЖД: покупаем билет на поезд

Как сменить пароль на сайте РЖД

Если Вы сочтете необходимым поменять свой пароль на сайте РЖД (например, если почту взломали), то надо зайти в свой профиль. Для этого

1) заходим на сайт РЖД под своим логином и паролем.

2) В правом верхнем углу кликаем по своему имени, фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку, у Вас будет своя фамилия).

Появится Ваш профиль или, другими словами, личные данные, которые хранятся на сайте РЖД.

3) Для смены пароля вводим новый пароль в строке «Новый пароль» (цифра 1 на рис. 6).

А затем второй раз вводим только что введенный пароль в строке «Подтверждение» (цифра 2 на рис. 6).

пароль на сайте РЖД

Рис. 6 Чтобы поменять пароль на сайте РЖД, нужно зайти в свой профиль (Личные данные)

Обязательными для заполнения профиля являются поля, отмеченные на рис. 6 красной звездочкой, а именно:

  • Логин,
  • Новый пароль,
  • Подтверждение,
  • Имя, Отчество, Фамилия,
  • E-mail,
  • Дата рождения,
  • Пол.

И главное, в конце щелкнуть по кнопке «Сохранить» (цифра 3 на рис. 6), после чего сверху появится надпись о том, данные изменения внесены успешно.

Важно: логин и пароль личного кабинета на сайте РЖД запишите в блокнот или в записную книжку.

Категорически не стоит надеяться на свою память, ибо достаточно перепутать один символ в логине или в пароле и проблемы со входом в личный кабинет РЖД обеспечены.

Как выйти из аккаунта РЖД?

На рис. 6 в правом верхнем углу видны:

  • имя и фамилия (это означает, что мы находимся в своем аккаунте, то есть, в своем личном кабинете, который называется «Мои заказы»),
  • «Выход».

Если в правом верхнем углу на сайте РЖД нет имени и фамилии, то скорее всего, Вы не входили в свой аккаунт. А если имя и фамилия там есть, значит по окончании своей работы следует выйти из личного кабинета РЖД. Для этого надо в правом верхнем углу кликнуть по кнопке «Выход».

Следует завести такую полезную привычку: всегда по окончании работы на сайте РЖД (и на любом другом сайте) выходить из аккаунта (то есть, из личного кабинета). Обратите внимаение, что тогда каждый раз при входе понадобится вводить свой логин и пароль.

Как после регистрации войти на сайт РЖД?

Регистрацию на сайте проходят 1 (один) раз.

Впоследствии на официальный сайт РЖД можно заходить по ссылке «Вход» (рис. 1),  либо по следующей ссылке:

Вход на сайт РЖД после регистрации: https://pass.rzd.ru/ticket/logon/ru

Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?

Если Вы знаете логин и пароль, а войти на сайт РЖД у Вас не получается, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер, иногда это помогает. Почему-то сайт РЖД не очень и не всегда дружен с браузером Google Chrome. Поэтому откройте другой браузер и попробуйте войти на сайт РЖД.

Если пароль не удается вспомнить, то на рис. 5 есть ссылка «Забыли пароль?». Если по ней кликнуть, увидим следующее:

забыли пароль или логин на сайте РЖД

Рис. 7. Если забыли пароль, его можно восстановить, понадобится логин и e-mail. Если забыли логин, понадобится e-mail.

Как видно на рис. 7, чтобы восстановить пароль, нужно помнить свой логин и свою почту (e-mail), которые были использованы для регистрации на сайте РЖД.

Вводим логин и e-mail, нажимаем на кнопку «Восстановить данные» (рис. 7). После этого появится сообщение:

Восстановление регистрационных данных. На адрес Вашей электронной почты отправлено письмо, содержащее дальнейшие инструкции.

Идем в свою электронную почту, там ищем письмо с заголовком «Восстановление пароля на http://rzd.ru», отправитель — donotreply@rzd.ru. Письмо будет следующего содержания:

Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой восстановления пароля на портале rzd.ru.

Для получения нового пароля Вам необходимо перейти по указанной ссылке:

https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem
Ссылка действительна в течение 24-х часов с момента отправки данного письма.

Если Вы не обращались к процедуре восстановления пароля, просто проигнорируйте данное письмо. Ваш пароль не будет изменен.

Если в дальнейшем Вы будете получать такие письма, это означает, что кому-то стал известен Ваш логин и адрес электронной почты.

Обратите внимание на два следующих момента

  1. ссылка для восстановления пароля действует 24 часа. Это означает, что если через 2-3 дня воспользоваться этой ссылкой, то она НЕ будет работать. Надо будет снова повторить процедуру восстановления с помощью кнопки «Забыли пароль».
  2. Письмо от РЖД с инструкцией по восстановлению пароля приходит в течение 1-3 минут. Если его нет, то обязательно проверьте в своей почте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Обнаружив там письмо, переместите его из «Спама» во «Входящие», после этого ссылка для восстановления пароля станет активной, рабочей.

Кликаем по ссылке, присланной в письме РЖД — https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem (уточняю, что Вам пришлют другую ссылку, приведенная мною ссылка не подойдет). Появится сообщение:

Новый пароль успешно создан.

Логин poexali (я его указала для примера, у Вас будет свой логин)

Пароль h18-KOz_19 (привела для наглядности, у Вас появится другой пароль)

Логин и пароль рекомендую записать в записную книжку или как-то иначе сохранить. Знаю одного опытного пользователя, который никогда не записывает пароли, а вместо этого каждый раз пользуется кнопкой «Забыли пароль?». В итоге он регулярно меняет пароли на всех сайтах, куда заходит. Мне такой «продвинутый» вариант для получения паролей не нравится.

Тот пароль, который присылает РЖД для восстановления доступа к своему личному кабинету «Мои заказы», скорее всего, Вам покажется неудобным. В этом случае сначала стоит зайти на сайт РЖД с тем паролем, который прислал РЖД для восстановления доступа. А потом уже можно поменять его на другой, более удобный пароль так, как показано выше на рис. 6 и описано ТУТ.

Если ничего не получается со входом на сайт РЖД, то, пожалуй, остается два варианта:

1) завести новый аккаунт с другим логином;
2) если нужен старый аккаунт, то следует обращаться в РЖД:

либо по телефону: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ),
либо по электронной почте: ticket@rzd.ru (только по вопросам, связанным с электронными билетами).

Логин не помню, как войти на сайт РЖД

В этом случае при входе в личный кабинет на сайте РЖД следует нажать на кнопку «Забыли пароль?» (выше на рис. 5).

Появится окно «Восстановление регистрационных данных» (рис. 7 выше).

  • Поле «Логин» оставляем пустым, так как логин пока неизвестен.
  • Вводим свой почтовый ящик в поле «E-mail» , который был использован при регистрации личного  кабинета, например, test789@mail.ru.
  • В поле «Изображение с кодом» вводим числа, которые показаны на картинке. Если числа неразборчивы, можно нажать на кнопку «Воспроизвести». На слух, возможно, легче будет ввести код с картинки.
  • Заполнив два поля «E-mail» и «Изображение с кодом», смело жмем на кнопку «Восстановить данные».

После этого надо открыть свою электронную почту и найти письмо от адресата newslist@rzd.ru. Возможно, что для этого придется проверить папку «Спам», по ошибке письмо могло оказаться именно там.
В письме будет указан ваш логин. Примерный текст письма следующий:

«Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой напоминания забытого логина пользователя на портале rzd.ru.
Высылаем Вам список логинов пользователей, в регистрационных данных которых указан этот адрес электронной почты:

  1. nadezda878

С уважением, администрация сайта.»

Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Для того, чтобы иметь личный кабинет (иначе говоря, иметь свой аккаунт), нужно регистрироваться один раз.

При этом можно покупать из своего личного кабинета билеты на двух и более человек.

Но два нижних плацкартных места купить одновременно НЕ получится из одного личного кабинета на сайте РЖД. Здесь желательно иметь два личных кабинета, зарегистрированных на двух человек, и в каждом из них одновременно заказывать и покупать нижние плацкартные места.

Бывают ситуации, что войти в прежний личный кабинет никак не получается или что-то еще. Если по разным причинам требуется другой аккаунт (другой личный кабинет) на сайте, например, для себя, для супруга, друга, брата, дочери и т.п., то можно создать второй, третий и т.д. аккаунты. Главное, самим потом не запутаться в аккаунтах и аккуратно записать в блокнот логины и пароли.

Итоги

Надеюсь, что статья была для Вас полезной и после ее прочтения Вы сможете:

  • проанализировать свои проблемы при регистрации на других сайтах, как правило, есть много общего, например, истекло время, отведенное на регистрацию, или забыли записать свои данные, введенные при регистрации и т.п.,
  • пройти регистрацию на официальном сайте РЖД,
  • перейти к покупке билета на поезд РЖД.

По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

1. Возврат электронного билета РЖД

2. Как получить билет РЖД за бонусы

3. РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

4. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Только что попробовал с тем же логином и паролем — тоже зашел без проблем.
Просто вчера еще и нового юзера невозможно было зарегистрировать. Жаль незаскриншотил какую хрень на всю страницу браузера у них писала система.

Ответ тикета — просто квинсистенция издевательства :]:-O:
Впрочем, ответ МЖА на запрос весной такой же. Можно в топике про 30-й поезд почитать, кому интересно.
Вместо того чтобы извиниться и признать, что вечером в субботу не работала авторизация надо обязательно из юзера попробовать сделать идиота. Не могу не запостить и фамилию от чъего имени прислали ответ:

=========================================================================
От кого: rzd rzd <contact@rzd.ru>
Кому: мне
Сегодня, 02:40 1 файл

Уважаемый Алексей!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Ответ на Ваш запрос находится во вложенном файле.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.

С уважением,
Наталья Шумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.

http://www.rzd.ru

тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
=========================================================================

ОАО «РЖД» ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Новая Басманная ул. 2, г. Москва, 107174
Тел.: 8(800) 775-00-00
(быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно)
E-mail:

info@rzd.ru

,

http://www.rzd.ru

Все оформленные и оплаченные Вами заказы Вы можете увидеть в разделе «Мои заказы».

Для того чтобы войти в раздел «Мои заказы», нужно на главной странице сайта ОАО «РЖД» кликнуть на ссылку КУПИТЬ БИЛЕТ. После чего на отобразившейся первой странице сайта

http://ticket.rzd.ru

нажать в правом верхнем углу на кнопку «Вход», затем ввести свой логин и пароль, и тогда в списке разделов слева на странице должны появиться два новых раздела «Покупка билета» и «Мои заказы». Страницу Вашего раздела «Мои заказы» Вы можете открыть, кликнув на ссылку «Мои заказы».

Для просмотра оплаченных заказов на странице «Мои заказы» необходимо выбрать диапазон просмотра так, чтобы он включал дату оформления заказа. Этот диапазон устанавливается вводом нужных дат в поля «Дата начала» и «Дата окончания».

Если Вы знаете номер заказа, то для его поиска в разделе «Мои заказы» этот номер можно ввести в поле «Номер заказа».

Если все три поля оставить пустыми, то отобразятся все оплаченные Вами заказы.

Для того чтобы открыть бланк оплаченного заказа, необходимо в списке заказов в разделе «Мои заказы» нажать на значок «лупа» (посмотреть заказ) возле нужного заказа.

Вы также можете распечатать бланк заказа, использовав функцию «Файл — Печать» или сочетание клавиш Ctrl+P.

Если Вы зарегистрированы в системе под несколькими логинами, то для просмотра нужных оплаченных Вами заказов необходимо входить в личный кабинет под тем логином, под которым Вы оформляли заказы.
Если самостоятельно узнать интересующую Вас информацию не удастся, то для предоставления Вам номера оплаченного Вами заказа сообщите, пожалуйста, следующие сведения:

— адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте

http://ticket.rzd.ru/,

— реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),

— данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа.
=========================================================================

Регистрация на официальном сайте РЖД нужна для того, чтобы иметь возможность на этом сайте купить билет на поезд. Предварительно можно выбрать билет на поезд РЖД  без регистрации на сайте, об этом подробно писала ЗДЕСЬ.

Допустим, что для поездки уже выбран день и поезд (это важно, ибо не всегда наши желания и возможности совпадают с тем, что нам может предложить РЖД).

Следующий шаг — покупка билета на сайте РЖД, а вот это можно сделать только после регистрации. Для покупки билета нужен личный кабинет или свой аккаунт на сайте РЖД, который называется «Мои заказы».

Содержание:
1. Проходим регистрацию за 11 шагов
2. Как сменить пароль на сайте РЖД

3. Как выйти из аккаунта РЖД?
4. Как после регистрации войти на сайт РЖД?

5. Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?
6. Логин забыли, как войти на сайт РЖД?

7. Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Заходим на сайт РЖД (rzd.ru) и в правом верхнем углу кликаем по кнопке «Регистрация» (кликните по картинке для ее увеличения):

Регистрация на сайте РЖД

Рис. 1 Регистрация на сайте РЖД

На рис. 1 рядом с кнопкой регистрация есть кнопка «Вход», которая будет  нужна уже после прохождения регистрации для посещения сайта РЖД с целью покупки билетов на поезда.

Либо для регистрации можно сразу перейти по указанной ниже ссылке.

Проходим регистрацию за 11 шагов

Для регистрации своего аккаунта или личного кабинета переходим на официальный сайт РЖД:

https://rzd.ru/selfcare/register/ru

Читаем предупреждение:

«Сохраняя регистрационные данные, я соглашаюсь со следующим:

  • регистрационные данные указаны мною добровольно;
  • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные мною регистрационные данные могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате купленных на http://www.rzd.ru билетов.»

Перейдя по указанной выше ссылке, для регистрации на сайте РЖД надо пройти 11 простых шагов, заполнив поля в окне «Регистрация» (рис. 2):

Регистрация РЖД

Рис. 2. Заполняем форму «Регистрации» на сайте РЖД

Здесь поля, обязательные для заполнения, помечены красной звездочкой. Можно не указывать телефон, все остальные поля придется заполнить личными, реальными данными.

Шаг 1 (цифра 1 на рис. 2) – свой E-mail следует вводить реальный и без ошибок, ибо на него Вам придет письмо для подтверждения регистрации, после чего Вы сможете купить билет. Обычно письмо приходит в течение нескольких минут. Если письма нет, советую проверить папку Спам в своей почте, по ошибке письмо могло попасть туда.

Шаг 2 (цифра 2 на рис. 2) вводим Логин, можно английскими или русскими буквами. Здесь главное, чтобы введенный логин был свободен, т.е. никто с таким логином ранее НЕ регистрировался на сайте РЖД.

Впрочем, если логин занят, то об этом появится сообщение: «Невозможно создать пользователя с логином Маша, так как он уже существует»  и можно будет ввести другой логин. Особенно приятно то, что после такого сообщения вся остальная введенная информация в окне «Регистрация» остается неизменной, то есть, не сбрасывается, как это, увы, частенько бывает.

Шаг 3 (3 на рис. 2) – вводим Пароль. В пароле можно использовать: цифры, латинские буквы, символы “.”, “-“, “_”, “?” (это точка, тире, подчеркивание и знак вопроса).
Например, пароль может быть такой nadezda-5198_sh8 (обязательно придумайте другой пароль).

Если нажать на значок с глазиком (11 на рис. 2), то при вводе пароля будут появляться вводимые Вами символы вместо звездочек. Если второй раз нажать на глазик, то пароль скроется. Подтверждение пароля (4 на рис. 2) можно будет набрать только, если пароль скрыт под точками.

В зависимости от сложности пароль может быть слабым, средним и стойким. Слабый пароль НЕ является надежным.

Шаг 4 (4 на рис. 2) – набираем второй раз тот же самый пароль для подтверждения.

Я сразу «дедовским» методом записываю в блокнот адрес сайта, на котором прохожу регистрацию, логин, пароль и контрольный вопрос с ответом на него. Главное, потом НЕ потерять блокнот.

Важно: НЕ надейтесь на то, что Вы запомните свой логин, пароль на сайте РЖД и ответ на вопрос. Это утопия! Записывайте в блокнот, сохраняйте, фиксируйте эту важную информацию, касающуюся билетов и уплаченных за них денег, чтобы избежать ненужных проблем со входом в личный кабинет.

Шаг 5 и 6 (цифры 5 и 6 на рис. 2) – вводим Имя и Фамилию. Для покупки билета надо вводить то имя и фамилию, которые записаны в паспорте. Конечно, можно будет купить билет и на ребенка, но об этом лучше вспомнить позже, уже при покупке билетов.

Шаг 7 (цифра 7 на рис. 2) – Телефон можно указать в формате +7********** (7 — это код России).

Шаг 8 (цифра 8 на рис. 2) – Ставим две обязательных галочки: напротив

  • Даю согласие на обработку своих персональных данных согласно Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.
  • Подтверждаю, что являюсь совершеннолетним.

Вы можете кликнуть по ссылке «Политике ОАО «РЖД» по обработке и защите персональных данных.» и прочитать то, что с чем нужно согласиться. Если Вы не согласны, то регистрация на сайте РЖД будет невозможна.

Шаг 9 (цифра 9 на рис. 2) – если НЕ хотите с сайта РЖД получать рекламно-информационные рассылки, то не ставьте галочку напротив «Не возражаю против получения рекламно-информационных рассылок от АО «Федеральная пассажирская компания».»

Как я уже писала, все сведения, введенные при регистрации, следует сохранить прежде чем Вы нажмете на красную кнопку «Зарегистрироваться».

Шаг 10 (цифра 10 на рис. 2) – Вводим с картинки защитный код, который там изображен. Это нужно для подтверждения того, что информацию вводил живой человек, а не робот и тем самым предотвращает спам на сайте РЖД.

Если код неразборчив, его можно прослушать, нажав на ссылку «Воспроизвести».

Если введешь неверный код подтверждения, то при этом  появляется надпись «Указан неверный код подтверждения», но как я уже писала, при этом НЕ сбрасываются все ранее введенные данные.

Шаг 11 – жмем на красную кнопку «Зарегистрироваться».

Здесь есть нюанс: код подтверждения и все остальное может быть введен верно, но если истекло какое-то время, отпущенное на регистрацию на сайте РЖД  (время известно лишь программистам этого сайта), то все равно появится надпись «Указан неверный код подтверждения». Поэтому просто вводим новый код подтверждения и, не мешкая, жмем на кнопку «Зарегистрироваться». Появится поздравление с успешной регистрацией, правда, ожидающей подтверждения того, что электронная почта принадлежит Вам:

«Для вас создан аккаунт на сайте.
На указанный вами адрес электронной почты отправлено письмо активации аккаунта. Для завершения регистрации необходимо перейти по ссылке в письме (она действует в течение 24 часов).
Если письмо не пришло, проверьте, пожалуйста, папку «Спам» и другие папки с нежелательной почтой.»

На эту электронную почту Вы будете получать электронные билеты, купленные на сайте РЖД.

Подтверждение регистрации лучше не откладывать, потому что все это быстро забывается, а ссылка для подтверждения регистрации действует в течение 24 часов. Поэтому сразу идем в свою почту, указанную при регистрации на сайте РЖД, и ищем там письмо от РЖД с темой письма «Активация профиля на http://rzd.ru».

Привожу текст письма, полученного на мой e-mail,  при прохождении регистрации на сайте РЖД (кликните по картинке для ее увеличения):

Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

Рис. 4 Текст письма для подтверждения регистрации на сайте РЖД

Кликнув по указанной в письме ссылке для подтверждения регистрации на сайте РЖД, получила сообщение «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». (Возможно, что у Вас все пройдет лучше и будет более оптимистичное сообщение.) Тем не менее, я кликнула по единственной в этом сообщении ссылке «Вход», после чего появилось окно для ввода логина и пароля (Рис. 5). Такое же окно появится, если при входе на официальный сайт РЖД (Рис. 1) кликнуть по кнопке «Вход»:

Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Рис. 5 Вход на сайт РЖД зарегистрированного пользователя

Здесь вводим свой логин и пароль (подглядывая в блокнотик, если пароль там был записан).

В результате попадаем на страницу «Информация для пассажиров». В верхнем правом углу проверьте наличие своего имени и фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку).  Из этого можно сделать вывод, что  Вы находитесь на сайте РЖД в качестве зарегистрированного пользователя.

Также рекомендую ознакомиться: Сайт РЖД: покупаем билет на поезд

Как сменить пароль на сайте РЖД

Если Вы сочтете необходимым поменять свой пароль на сайте РЖД (например, если почту взломали), то надо зайти в свой профиль. Для этого

1) заходим на сайт РЖД под своим логином и паролем.

2) В правом верхнем углу кликаем по своему имени, фамилии (на рис. 6 моя фамилия обведена в зеленую рамку, у Вас будет своя фамилия).

Появится Ваш профиль или, другими словами, личные данные, которые хранятся на сайте РЖД.

3) Для смены пароля вводим новый пароль в строке «Новый пароль» (цифра 1 на рис. 6).

А затем второй раз вводим только что введенный пароль в строке «Подтверждение» (цифра 2 на рис. 6).

пароль на сайте РЖД

Рис. 6 Чтобы поменять пароль на сайте РЖД, нужно зайти в свой профиль (Личные данные)

Обязательными для заполнения профиля являются поля, отмеченные на рис. 6 красной звездочкой, а именно:

  • Логин,
  • Новый пароль,
  • Подтверждение,
  • Имя, Отчество, Фамилия,
  • E-mail,
  • Дата рождения,
  • Пол.

И главное, в конце щелкнуть по кнопке «Сохранить» (цифра 3 на рис. 6), после чего сверху появится надпись о том, данные изменения внесены успешно.

Важно: логин и пароль личного кабинета на сайте РЖД запишите в блокнот или в записную книжку.

Категорически не стоит надеяться на свою память, ибо достаточно перепутать один символ в логине или в пароле и проблемы со входом в личный кабинет РЖД обеспечены.

Как выйти из аккаунта РЖД?

На рис. 6 в правом верхнем углу видны:

  • имя и фамилия (это означает, что мы находимся в своем аккаунте, то есть, в своем личном кабинете, который называется «Мои заказы»),
  • «Выход».

Если в правом верхнем углу на сайте РЖД нет имени и фамилии, то скорее всего, Вы не входили в свой аккаунт. А если имя и фамилия там есть, значит по окончании своей работы следует выйти из личного кабинета РЖД. Для этого надо в правом верхнем углу кликнуть по кнопке «Выход».

Следует завести такую полезную привычку: всегда по окончании работы на сайте РЖД (и на любом другом сайте) выходить из аккаунта (то есть, из личного кабинета). Обратите внимаение, что тогда каждый раз при входе понадобится вводить свой логин и пароль.

Как после регистрации войти на сайт РЖД?

Регистрацию на сайте проходят 1 (один) раз.

Впоследствии на официальный сайт РЖД можно заходить по ссылке «Вход» (рис. 1),  либо по следующей ссылке:

Вход на сайт РЖД после регистрации: https://pass.rzd.ru/ticket/logon/ru

Забыли пароль, не войти на сайт РЖД?

Если Вы знаете логин и пароль, а войти на сайт РЖД у Вас не получается, то зайдите на сайт РЖД через другой браузер, иногда это помогает. Почему-то сайт РЖД не очень и не всегда дружен с браузером Google Chrome. Поэтому откройте другой браузер и попробуйте войти на сайт РЖД.

Если пароль не удается вспомнить, то на рис. 5 есть ссылка «Забыли пароль?». Если по ней кликнуть, увидим следующее:

забыли пароль или логин на сайте РЖД

Рис. 7. Если забыли пароль, его можно восстановить, понадобится логин и e-mail. Если забыли логин, понадобится e-mail.

Как видно на рис. 7, чтобы восстановить пароль, нужно помнить свой логин и свою почту (e-mail), которые были использованы для регистрации на сайте РЖД.

Вводим логин и e-mail, нажимаем на кнопку «Восстановить данные» (рис. 7). После этого появится сообщение:

Восстановление регистрационных данных. На адрес Вашей электронной почты отправлено письмо, содержащее дальнейшие инструкции.

Идем в свою электронную почту, там ищем письмо с заголовком «Восстановление пароля на http://rzd.ru», отправитель — donotreply@rzd.ru. Письмо будет следующего содержания:

Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой восстановления пароля на портале rzd.ru.

Для получения нового пароля Вам необходимо перейти по указанной ссылке:

https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem
Ссылка действительна в течение 24-х часов с момента отправки данного письма.

Если Вы не обращались к процедуре восстановления пароля, просто проигнорируйте данное письмо. Ваш пароль не будет изменен.

Если в дальнейшем Вы будете получать такие письма, это означает, что кому-то стал известен Ваш логин и адрес электронной почты.

Обратите внимание на два следующих момента

  1. ссылка для восстановления пароля действует 24 часа. Это означает, что если через 2-3 дня воспользоваться этой ссылкой, то она НЕ будет работать. Надо будет снова повторить процедуру восстановления с помощью кнопки «Забыли пароль».
  2. Письмо от РЖД с инструкцией по восстановлению пароля приходит в течение 1-3 минут. Если его нет, то обязательно проверьте в своей почте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Обнаружив там письмо, переместите его из «Спама» во «Входящие», после этого ссылка для восстановления пароля станет активной, рабочей.

Кликаем по ссылке, присланной в письме РЖД — https://pass.rzd.ru/selfcare/pwdGen/ru?code=1b14d0ih9fd9dcig0cec8c3678dfrem (уточняю, что Вам пришлют другую ссылку, приведенная мною ссылка не подойдет). Появится сообщение:

Новый пароль успешно создан.

Логин poexali (я его указала для примера, у Вас будет свой логин)

Пароль h18-KOz_19 (привела для наглядности, у Вас появится другой пароль)

Логин и пароль рекомендую записать в записную книжку или как-то иначе сохранить. Знаю одного опытного пользователя, который никогда не записывает пароли, а вместо этого каждый раз пользуется кнопкой «Забыли пароль?». В итоге он регулярно меняет пароли на всех сайтах, куда заходит. Мне такой «продвинутый» вариант для получения паролей не нравится.

Тот пароль, который присылает РЖД для восстановления доступа к своему личному кабинету «Мои заказы», скорее всего, Вам покажется неудобным. В этом случае сначала стоит зайти на сайт РЖД с тем паролем, который прислал РЖД для восстановления доступа. А потом уже можно поменять его на другой, более удобный пароль так, как показано выше на рис. 6 и описано ТУТ.

Если ничего не получается со входом на сайт РЖД, то, пожалуй, остается два варианта:

1) завести новый аккаунт с другим логином;
2) если нужен старый аккаунт, то следует обращаться в РЖД:

либо по телефону: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ),
либо по электронной почте: ticket@rzd.ru (только по вопросам, связанным с электронными билетами).

Логин не помню, как войти на сайт РЖД

В этом случае при входе в личный кабинет на сайте РЖД следует нажать на кнопку «Забыли пароль?» (выше на рис. 5).

Появится окно «Восстановление регистрационных данных» (рис. 7 выше).

  • Поле «Логин» оставляем пустым, так как логин пока неизвестен.
  • Вводим свой почтовый ящик в поле «E-mail» , который был использован при регистрации личного  кабинета, например, test789@mail.ru.
  • В поле «Изображение с кодом» вводим числа, которые показаны на картинке. Если числа неразборчивы, можно нажать на кнопку «Воспроизвести». На слух, возможно, легче будет ввести код с картинки.
  • Заполнив два поля «E-mail» и «Изображение с кодом», смело жмем на кнопку «Восстановить данные».

После этого надо открыть свою электронную почту и найти письмо от адресата newslist@rzd.ru. Возможно, что для этого придется проверить папку «Спам», по ошибке письмо могло оказаться именно там.
В письме будет указан ваш логин. Примерный текст письма следующий:

«Уважаемый пользователь!
Вы воспользовались процедурой напоминания забытого логина пользователя на портале rzd.ru.
Высылаем Вам список логинов пользователей, в регистрационных данных которых указан этот адрес электронной почты:

  1. nadezda878

С уважением, администрация сайта.»

Сколько раз регистрироваться на сайте РЖД?

Для того, чтобы иметь личный кабинет (иначе говоря, иметь свой аккаунт), нужно регистрироваться один раз.

При этом можно покупать из своего личного кабинета билеты на двух и более человек.

Но два нижних плацкартных места купить одновременно НЕ получится из одного личного кабинета на сайте РЖД. Здесь желательно иметь два личных кабинета, зарегистрированных на двух человек, и в каждом из них одновременно заказывать и покупать нижние плацкартные места.

Бывают ситуации, что войти в прежний личный кабинет никак не получается или что-то еще. Если по разным причинам требуется другой аккаунт (другой личный кабинет) на сайте, например, для себя, для супруга, друга, брата, дочери и т.п., то можно создать второй, третий и т.д. аккаунты. Главное, самим потом не запутаться в аккаунтах и аккуратно записать в блокнот логины и пароли.

Итоги

Надеюсь, что статья была для Вас полезной и после ее прочтения Вы сможете:

  • проанализировать свои проблемы при регистрации на других сайтах, как правило, есть много общего, например, истекло время, отведенное на регистрацию, или забыли записать свои данные, введенные при регистрации и т.п.,
  • пройти регистрацию на официальном сайте РЖД,
  • перейти к покупке билета на поезд РЖД.

По компьютерной грамотности можно еще прочитать:

1. Возврат электронного билета РЖД

2. Как получить билет РЖД за бонусы

3. РЖД Мои заказы: как найти билет и узнать номер заказа

4. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Сайт «РЖД» (rzd.ru) работает некорректно, при авторизации могут быть сбои, возникают проблемы с покупкой билетов. Позвонил на горячую линию, там сообщили, что из-за атак на сайт происходят сбои и покупать лучше через приложение либо на кассе вокзала. Поэтому поставил приложение и купил без проблем.

Если у вас тоже возникли сложности с покупкой на официальном сайте, то скачайте приложение из Эппл.Стор или Гугл.Плеймаркет и купите там, а приложение потом можете сразу удалить или оставить до посадки на поезд, потому что в этом приложение будут ваши электронные билеты.

Всем успешных поездок💪

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Кимры, Тверская область; Самара, Самарская область; Тверь, Тверская область; Брянск, Брянская область; Казань, Татарстан; Копейск, Челябинская; Ташкент; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Батуми, Аджария; Омск, Омская область.

Владимир

  
•

 

110 дней назад

 #

12 октября 2022

+
1
—

Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Елена

  
•

6 часов назад

 #

30 января 2023

+
0
—

сайт рдж пасс на оплате уже вводит сам цифры вроде как смс кода, поэтому оплата не проходит. Бардак. РЖД Бонус вообще не работает.

Гость

  
•

5 дней назад

 #

26 января 2023

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайте ржд не получилось купить билеты. при входе коды постоянно выдает и все бесконечно

Гость

  
•

12 дней назад

 #

19 января 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Два дня не работает спйт продажи билетов ржд 18 и 19 янв.2023 . Скачать билеты не получается на разных устройствах

Анатолий

  
•

12 дней назад

 #

18 января 2023

+
0
—

Не работает .

Светлана

  
•

13 дней назад

 #

18 января 2023

+
0
—

Не дает выбрать места на ласточку анара — адлер в браузере., при этом на ранее установленном приложении места имеются.

Юлия

  
•

+
-1
—

Не оформляется оплата

Людмила

  
•

+
0
—

Нельзя купить билет.Не бронируется не оформляется

Анатолий

  
•

+
0
—

Не работает ржд работникам

Сергей

  
•

+
0
—

«этим ребятам палец в рот не клади»

1) 5 янв. 2023 сумел вычислить оптимальный маршрут с пересадкой на «pass.rzd.ru» , что невозможно с помощью нового сайта «rzd.ru», билет выкупил с помощью нового сайта с третьего раза!
2) 6 янв. 2023 — новый сайт «rzd.ru» не выдаёт «маршрутов с пересадкой вообще» и кажется лежит;
3) интерфейс нового сайта «rzd.ru» выглядит, как курсовой проект второкурсника;
4) если сравнить страницу для выкупа билета двух проектов, то на старом сайте информации больше на порядок и она профессионально структурирована;
5) если на изготовление нового сайта ушло денег столько же или даже больше чем на старый сайт, то неизбежно приходишь к выводу — «что этим ребятам палец в рот не клади», другого объяснения «убогости нового интерфейса сайта» просто нет…

Ольга

  
•

+
0
—

Пермь.. Сайт не работает несколько дней

Константин

  
•

+
0
—

не могу купить билет

доброе утро! не видит рейс нижневартовск -ханымей
пишет, что нет рейсов
хотя в приложении на телефоне их много, только оформить не могу..просит добавить пассажира и на этом все

Елена

  
•

+
0
—

Пишет — запрещенно.

Ирина Елистратова

  
•

+
0
—

Не загружается мобильное приложение ржд

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

Такая крупная и стратегически важная организация, зато бардак. Сайт и приложение не работает. Позор IT специалистам данной организации и их руководству, что набрали бездарей.

Олег

  
•

+
1
—

Просто не работает сайт, билеты купить невозможно. Ржд, алло, прием, что за отношение к клиентам

Екатерина

  
•

+
0
—

Уже несколько дней не работает приложение РЖД! Не могу купить билеты он-лайн (

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Второй день не могу авторизироваться и купить, сдать билеты. Пришлось ехать на вокзал

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Декабрь — Билеты подорожали на +50% сайт и приложение не работает. Купить билеты и дозвониться на горячую линию невозможно.

Родион

  
•

+
-1
—

Приложение РЖД Пассажирам пишет ошибка авторизации, неверный логин и пароль.

Гость

  
•

+
0
—

Весь день проблемы с авторизацией

Alex

  
•

+
-1
—

Сайт долго грузит и в итоге выдаёт 504 Gateway Time-out

Екатерина

  
•

+
-3
—

заработал

Денис

  
•

+
2
—

Слетел полность ржд походу нас хотят кинуть на бонусы

Иван

  
•

+
3
—

Неверный логин и пароль. Не заходит ни в приложение ни на сайт. :(

Александр

  
•

+
2
—

Сайт упал

В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее. Приносим свои извинения.

Код ошибки: K8S_UNREACHABLE

Невозможно ввести логин и пароль пишет неверный

Оля

  
•

+
3
—

выл

Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль, пытаюсь завести новый личный кабинет, пишет ошибку

Александр

  
•

+
1
—

невозможно авторизоваться.

Леха

  
•

+
11
—

Не входит в личный кабинет нигде, ошибка авторизации

Ирина

  
•

+
1
—

Не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин/пароль

Семён

  
•

+
0
—

невозможно войти в личку и на сайте и в приложении

Анастасия

  
•

+
-1
—

Не могу войти в личный кабинет,пише неверный логин/пароль

Оксана

  
•

+
0
—

Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

не работает авторизация, данные точно правильные

Гость

  
•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕ РАбОТАЕТ

гость

  
•

+
46
—

не работает сайт ржд и приложение

Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
а до этого не давал оформить заказ — недостаточно средств

Светлана

  
•

+
1
—

Не работает сайт ржд

Никак не зайти на сайт ржд. Никакие ваши (выше) ссылки не работают, -открытии всех только вот такая надпись: «Forbidden
Request ID: 2|2022-12-20-06-26-29-08FABB280BADE82E

57615ba5d1ec0120b56fdce7″
В чём дело?!

Александр

  
•

+
0
—

Не мого войти в портал РЖД работника

Таня

  
•

+
2
—

крутит ошибку

Гость

  
•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!

Муля

  
•

+
1
—

Летайте самолетами????

Татьяна

  
•

+
0
—

Вообще сайт не открыть!!!?

«»Forbidden
Request ID: 2|2022-12-12-21-24-35-3DE3C4330A0D41EA
57615ba5d1ec0120b56fdce7″»

елена

  
•

+
1
—

При оформлении заказа билета пишет что некорректное ФИО пассажира, проверено и заново введено, но оформить билет не дает по той же причине

Ната

  
•

+
0
—

ужасная работа сайта, завела данные только с 3 раза, а потом оплата зависла(( пришлось удалить заказ… что за….

Юрий

  
•

+
6
—

Не могу оформить билет

Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже
Такое сообщение выдает сайт при попытке ввести данные пассажира, после выбора места

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не возможно зайти в личный кабинет, а надо оформить возврат билетов, все заболели и больным прийдется ехать в кассу РЖД для оформления возврата! Это возмутительно!!!!

Андрей

  
•

+
0
—

Ошибка: Forbidden
Сайт не работает

Ирина

  
•

+
1
—

Невозможно оформить билет. В приложении требуется выбрать тариф. Где его выбрать? Не известно!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянно проблема выкупить билеты: сайт выснет, навигация очень непонятная (воспользоваться, например, баллами РЖД бонус целая проблема), постоянно в стадии настройки. Вот как и сегодня. Кажется, этот сайт и сайт Госуслуг одна команда программистов далала.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

При оформлении билета пишет ошибку «null», третий день невозможно купить билеты

Гость

  
•

+
-1
—

★
★
☆
☆
☆

нет слов… как бесит ржд

Мирослава

  
•

+
-1
—

невозможно купить билет и посмотреть рейсы. Сайт умер, любой клик выдает ошибку

Ольга

  
•

+
3
—

Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже… КАК ТОЛЬКО ПРОИСХОДИТ ПЕРЕХОД К ВВОДУ ДАННЫХ ПАССАЖИРА!!!! ЭТО ИСПРАВИМО?

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничего не работает

Анна

  
•

+
0
—

Приложение и сайт в браузере РЖД не позволяет войти и зарегистрироваться

Приложение РЖД что в браузере, что в приложении не даёт зайти и зарегистрироваться, пишет, что не существует пользователя с такой почтой, однако, инструкцию по восстановлению доступа высылает на почту, которая я указала.

Марина

  
•

+
0
—

РЖД не работает

Не работает сайт РЖД (через различные браузеры тоже не работает, и Опера не помогает, висит). Работают в РЖД пенсионеры. Всех надо гнать, ставить продвинутую молодёжь. Отзывы аж с ноября месяца — а решить проблему не могут, если покупать билеты через туту, переплата более 1000 рублей!!!

Марина

  
•

+
1
—

Не работает сайт РЖД

РЖД не работает сайт и через браузер Опера (здесь советовали в-доить)
Пенсионеры работают, надо всех гнать, уже почти. Есаул невозможно купить билеты на сайте. А. Президент другие компании типа тату переплата порядка 1000 рублей.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

А приложении невозможно авторизоваться

Элена

  
•

+
2
—

29 ноября 2022
не удается провести оплату за билеты, не приходит смс код

Лариса

  
•

+
0
—

Добрый вечер! Не могу зайти на сайт со своими данными, по новому тоже не даёт зарегистрироваться, почему???

Светлана

  
•

+
1
—

Не дает купить билет в приложении. Сбой при оплате картой на стадии подтверждения

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

не работает второй день сайт ржд — не возможно купить билет

Вера

  
•

+
3
—

НЕ РАБОТАЕТ САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ,

НЕ работает ничего с 22.11.2022. НА телефоне через приложение выкинуло из профиля, при входе в прилож. пишет ошибка. Восстановление пароля- не пропускает сайт ждя восстановления. Через разные браузеры не заходит на сайт ржд. Через ПК все версии браузеров — опера, мазила, хром, експлоуэр, майкрософт эгл, не открывает сайт ржд. По ссылкам от админам выше нуль!
Сделайте сайт пожалуйста, срочно нужны билеты.

Андрей

  
•

+
3
—

Ржд бонус уже две недели не работает,выдает forbidden 403!!

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

13 дней не могу купить премиальный билет,выдает forbidden403!С 2-х телефонов и двух компьютеров,через 3 разных браузера заходил,2 разных аккаунта пробовал!

Татьяна

  
•

+
2
—

Не даёт ввести данные пассажира. Пишет, что произошла внутренняя ошибка попробуйте обратиться позже

Светлана

  
•

+
2
—

не дает оплатить. Выкидывает из оплаты

Галина

  
•

+
1
—

Со вчерашнего дня сайт не работает. Вообще не открывается

гость

  
•

+
1
—

висит на оплате

Светлана

  
•

+
6
—

Завис на выборе поезда после указания даты поездки.

Елена

  
•

+
1
—

Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.

Ольга

  
•

+
6
—

Не возможно купить билет в приложении РЖД что случилось с сайтом

Анна

  
•

+
0
—

Нет расписания поездов после 22 ч, Петрозаводск Спб, по воскресеньям на 22.40, окно продолжить не активно

Галина

  
•

+
0
—

Уже второй день не могу купить билет обратный.пишет не правильный логин и пароль

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно купить билеты онлайн

Галина

  
•

+
-1
—

Поездка до Москвы туда и обратно состоялась.
Хочу сдать билеты и не могу их найти в электронном виде.

Светлана

  
•

+
1
—

Ржд

Может кому пригодится информация…РЖД работает с браузера Опера, сегодня столкнулась с проблемой в Яндекс браузере …не могла купить билет,через Опера получилось.

Татьяна

  
•

+
2
—

Нажимаю оплатить и грузит грузит и в итоге ничего…..Что за фигня вообще? Уже второй день так….

Лариса

  
•

+
3
—

Не даёт оплатить. Пишет — проверьте данные. Билеты покупаю не впервые с этими данными.

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нельзя оплатить билет через сайт

Ири3

  
•

+
1
—

Не могу купить билет, выбираю вагон и дальше картинка зависает и не могу выбрать само место

Анастасия

  
•

+
5
—

Второй день не работает приложение РЖД. Почините наконец!

Оксана

  
•

+
2
—

Здравствуйте. Не возможно зайти на сайт с телефона. Доходит до выбора поезда и дальше не грузит. И так уже больше недели.

Мария

  
•

+
4
—

Не работает РЖД. невозможно купить билеты, запрашивает телефон, который есть в профиле. меняла телефон, что только ни делала — не видит.

Эш!

  
•

+
4
—

пзд казлиный сайт ржд. у меня не работает вход!!!!!!!??????????????????

Ольга

  
•

+
4
—

Сбой при оплате билетов. Что делать?

Тамара

  
•

+
3
—

Сброс сайта сразу

Ляйсан

  
•

+
2
—

Что случилось с мобильным приложением РЖД? Уже 3 день

Лариса

  
•

+
0
—

Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств

Елена

  
•

+
0
—

Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств

Светлана

  
•

+
0
—

Не могу войти, выкидывает. А когда зашла через ссылку, напечатанную выше(1),то,во-первых вообще другой интерфейс, во-вторых, заказанного билета вообще нет!

Александр

  
•

+
0
—

Со вчерашнего вечера не заходит на сайт РЖД через приложение, не дает скачать билеты с основного сайта

Сергей

  
•

+
1
—

Не могу зайти на Сайт РЖД с телефона

Татьяна

  
•

+
0
—

Не могу зайти на сайт ржд с телефона, пробовала несколько браузеров, не помогло. При этом с домашнего компа заходит. В поддержке ржд сказали, что у них все нормально(

Ирина

  
•

+
0
—

Поездка отменяется,а я не могу вернуть билеты.Что делать?Не работает сайт пассажирам

Владимир

  
•

+
1
—

После обновления перестал загружаться онлайн покупка билетов

Ирина

  
•

+
1
—

Что случилось с сайтом? Не возможно зайти. Не грузится совсем

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт РЖД это дно!!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу зайти в личный кабинет и заказать билет. Выдает ошибку. Так уже два дня.

Игорь Вас.

  
•

+
1
—

В Луганске (ЛНР) не работает сайт ржд

Ирина Г.

  
•

+
-1
—

Добрый день! Не работает сайт РЖД, на компе ни в одном браузере. Через Хром смогла один раз дойти до оплаты, но оплата не прошла. Невозможно купить билеты.

Татьяна Т,

  
•

+
0
—

Спасибо Владимиру через Mozilla-Firefox ржд работает и я купила билет))))

Татьяна Т,

  
•

+
-1
—

Ввожу логин и пороль, пишет неправильный, пороль поменяла вошла, все работает до того момента пока не нажимаю оплатить и все ничего больше не происходит. Через несколько часов снова все сначало, меняю пороль выбираю билет дохожу до оплаты и ….

Наталия, Стокгольм

  
•

+
-1
—

Не могу войти в портал, не грузится вообще. Второй день так.

Гоша

  
•

+
2
—

Ввожу логин и пароль правильно. Все равно пишет не правильный логин и пароль.

Светлана

  
•

+
0
—

Почему не работает сайт РЖД? Не могу войти в личный кабинет

Владимир

  
•

+
1
—

Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.

Анна

  
•

+
0
—

Не грузит сайт при выборе поездов не с одного браузера!Нужно оформить билет за животного,а это возможно сделать только через сайт РЖД,или в кассе,которой у нас нет ибо поезд проходящий!Уже 3й день не грузит ничего!!!!

Елена

  
•

+
0
—

Верните старую версию!
Частые сбои в работе сайта
Это уже не весело.

Елена

  
•

+
0
—

Не открывается сайт 1.5 часа

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Пусть депутаты попробуют проехаться в плацкарте

Павел

  
•

+
0
—

Сайт не работает: сегодня бесконечно крутится красное кольцо в разделах: «мои билеты» и «найти поезда’.

Петр

  
•

+
0
—

После перехода на новую версию сайта начались проблемы. Новаторы…

Татьяна

  
•

+
0
—

Нет доступа к сайту РЖД за пределами РФ. Приложение тоже не работает. Невозможно купить билеты. Верните доступ, дайте возможность купить билеты!

Олег

  
•

+
0
—

Сайт РЖД не открывается 3-тий день,указанные выше ваши ссылки не работают,как купить билет?
Волгоград

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт мёртвый уже несколько дней, деньги за билет вернуть невозможно. РЖД=бардак.

Татьяна

  
•

+
-1
—

Не могу посмотреть наличие билетов! Все зависло и продолжает висеть уже несколько часов!

Татьяна

  
•

+
0
—

Приложение РЖД не работает по утрам уже несколько дней подряд в Ленинградской области. На кассах очереди, не успеваешь купить билет и переплачиваешь. Это специально, что ли, делается!?

Ольга

  
•

+
1
—

Приложение РЖД не работает больше месяца, начинается загрузка, а потом появляется сообщение — что-то пошло не так…

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Выбрасывает из ЛК, постоянно недоступен и при попытке выбрать составной рейс выдаёт с авиа рейсами. При нажатии кнопки «Поезд» начинается всё сначала.

Елена

  
•

+
0
—

Здравствуйте! На этапе оплаты билета на электричку, выдаёт ошибку «оплата не прошла».
Тобольск.

Гость

  
•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

На пол пути в поезде Санкт Питербург Сухум в вагоне номер 5 перестал работать кондиционер. А потом на станции Кавказская в вогон залили вонючую воду. Жара и вонь! Та еще поездка. Ехал из Воронежа 2 октября.

Анна

  
•

+
0
—

Не могу оплатить билеты — ввожу данные, и потом выдаёт ошибку «возникла проблема, попробуйте позже». Беда

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не зайти на сайт от слова совсем, и это уже суткидлится.

Наталья

  
•

+
0
—

Наталья.Целыйдень 04.10.2022.не могу зайти на сайт ржд для покупки билетов .звонила на горячую линию,ответили: технические неполадки,попробуйте позднее..это что целые сутки технические неполадки? конечно неправда. это ограничили доступ к серверу криворукие «умники» из IT ржд . потому что достойные IT там не работают,а только те, кому другую работу не найти. по остаточному принципу.

Галина

  
•

+
1
—

Не могу забронировать билет на Ласточку Псков-Санкт-Петербург со станции Плюсса на 10.10.2022г. Продают билеты только на отправление в 0часов с прибытием в СПб в 2 часа ночи. Море билетов на эту дату на другое время отправления из Пскова, например, 4.45. Почему нет билетов в продаже?

Игорь

  
•

+
-1
—

Из-за ддос атак в феврале, криворукие поограничивали доступ к серверам из европы и теперь все работает через жопу, даже для рф региона
Такая же беда с многими гос сайтами

Надежда

  
•

+
1
—

Появляется надпись:»Произошла непредвиденная ошибка»

наталья

  
•

+
0
—

с утра не могу купить билеты , на этапе оплаты зависает и пишет : превышено время ожидания

Павел

  
•

+
-1
—

Уже неделю после выбора направления и даты посредине монитора появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета невозможна.
Зато на туту.ру за полторы цены пожалуйста!
РЖДешники, у вас там что, ни мозгов, ни совести?

Игорь

  
•

+
1
—

Вообще не зайти в Грузии

Юля

  
•

+
0
—

На процессе выбора даты зависает. Не могу купить билет, пробую оформить покупку весь день.

Анна

  
•

+
-1
—

На процессе оплаты выбрасывает с сайта раз 15 ужн

Александр

  
•

+
0
—

Зато туту работает и продет билеты с наценкой неслабой …..как так?! РЖДшники опять обделались или это сговор корпоративный?!?

сергей

  
•

+
-2
—

с 5 до 9 утра пытаюсь сдать билеты на ласточку отправлением в 09 30 москва нижний новгород на двоих, самолет до москвы задержан, захожу на ржд сайт под своей учеткой,отображается мой билет,жму на него переход на страницу крутится красное колесо до бесконечности

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт. Невозможно купить билеты

Гость

  
•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вообще не работает

Татьяна

  
•

+
0
—

Второй день подряд после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!! Вернуть билеты в связи с тем, что опоздали на поезд по вине РЖД ( отмена стыковочного рейса) тоже не получается. Всё тот же красный бублик на экране

Кирилл

  
•

+
1
—

Пропала запись регистрационная , в ржд бонус есть , а в ржд приложении нет ,

Игорь

  
•

+
0
—

Висит ржд.ру

Мария

  
•

+
0
—

Не загружает страницу оплаты, уже несколько раз, невозможно оплатить

Лариса

  
•

+
-1
—

Также, как у Александра, после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!!

Александр

  
•

+
0
—

На стационарном компююторе, на сайте РЖД, на вкладке «купить», после выбора станций оправления, прибытия и даты, после нажатия поля «найти» появляется пустое окно, в центре которого указатель вращается, показывает что идёт процесс, но ни чего не происходит.

Ира

  
•

+
1
—

Сумел войти на сайт но билеты не оформить. Сервис временно недоступен.

Юрий

  
•

+
0
—

Сегодня сумел войти на сайт и оформить билет, деньги списали и всё. Билета нет ни в ЛК ни на почту не пришел. Сайт висит.

Лео

  
•

+
1
—

нет возможности зайти сайт ржд вторые сутки

Гость

  
•

+
1
—

★
★
★
★
★

билеты очень удобно приобретать и быстро. Сегодня сайт не открывается

Виктория

  
•

+
-2
—

Выкидывает из личного кабинета при попытке оформить билеты, появляется сообщение с просьбой войти, после введения логика и пароля пишет, что они неверные. Омская область

Лариса

  
•

+
0
—

почему не работает сайт. не могу купить билет.

Людмила

  
•

+
0
—

Вчера 19.09 пыталась зайти в личный кабинет, у меня высвечивался левый логин и точками пароль чей-то!)) Я даже зашла на эту чужую страницу! Комп мой личный, доступа к нему нет ни у кого! Как так получилось?? Позвонила этой девушке, что б поменяла пароли. А сегодня все утро не могу зайти в свой кабинет. Вбиваю защитный код , раз 20!!, пишет — не верный…

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

На сайт войти не возможно. Билеты купить не возможно, сдать не возможно. Кто объяснит, что происходит ?

Наталья

  
•

+
0
—

Я купила билет,деньги списали,но билет не оформлен.

Илона

  
•

+
0
—

С приложения не находит поезда , пишет нет , хотя точно знаю что есть .

Наталья

  
•

+
0
—

Не купить билет в приложении на электричку, «внутренняя ошибка сервиса»

Гость

  
•

+
-1
—

СПб, сбой в приложении «Ржд пассажирам» — деньги списались, а билет не оформили, всё время крутится статус «Идёт оформление»

Гость

  
•

+
0
—

Сначала при попытке оплатить через приложение ржд писало «внутренняя ошибка сервиса», теперь оно даже не открывается..

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Высокие цены. Старые вагоны, нестабильное мобильное приложение

Саня

  
•

+
0
—

Ау чугнные головы РЖД почините приложение, лежите там как шпала.

Ольга

  
•

+
0
—

не открывается приложение ржд и с компа тоже на сайт войти не могу Ульяновск

Юлия

  
•

+
1
—

Не могу открыть ржд-приложение и сайт не доступен. Ни с мобильного интернета, не по вайфай. В чем причина? Очень нужно купить билеты на поезд

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт

Антон Кротов

  
•

+
0
—

Сайт РЖД не работает уже два дня!
захожу из Киргизии, но думаю, что не в Киргизии дело

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Третий день недоступна функция покупки билета.

Олег

  
•

+
1
—

С телефона открывается моб. приложение. А с домашнего компа, — нет. Почему?

Mishgan

  
•

+
0
—

Сайт РЖД не открывается уже в течении 2 часов, провайдер Ростелеком, г. Новосибирск

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

невозможно войти в личный кабинет

Serg

  
•

+
0
—

Сайт РЖД не открывается вообще, провайдер ТТК Челябинская область

LUBOV

  
•

+
0
—

Сайт ржд не открывается через связь Tele 2, а а через другого оператора загружает мтс всё прогружает

pozhiloy_RZDshink

  
•

+
-2
—

ржд — высер маркетологов и экономистов

*

  
•

+
-1
—

Сайт РЖД не открывается, но с телефона все работает !

Ирина

  
•

+
-2
—

Сайт РЖД не открывается. Череповец Вологодская область

Ирина

  
•

+
0
—

Не выполняется вход на сайт РЖД.

Владимир

  
•

+
0
—

сегодня 08.09.22 сайт не загружается — комп пишет «проблема при загрузке страницы». Саратов

Нина

  
•

+
0
—

Сайт нигде не загружается.

Александра

  
•

+
0
—

Сайт не загружается. Система выдаёт окно «Не удаётся установить соединение с сайтом.»

Руслан

  
•

+
0
—

ДО сих пор сайт не открывается, как ни крути.

Наталья

  
•

+
0
—

Скачала приложение «РЖД Пассажирам» Не могу зарегистрироваться, пишет что логин слишком короткий, изменение текста логина не помогает, ошибка сохраняется

Инна

  
•

+
0
—

Со вчерашнего дня сайт не открывается совсем. Просто не грузится, начиная со стартовой страницы(((

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Официальный сайт не работает, купить билет не могу. Через другие сайты купить можно билет, но дороже.

Юлия

  
•

+
0
—

Сутки не могу зайти на сайт, пишет: Запрещено! Что с гугла, что с яндекса(((

Надежда

  
•

+
-1
—

В течение суток невозможно купить билет. После введения маршрута результат не выдаётся. И так уже не первый раз!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ САЙТ В Керчи С 29 АВГУСТА!

АlexD

  
•

+
-1
—

Виснет на этапе оформить заказ, пишет «недостаточно средств», хотя до этапа ввода карты еще дошло. Откуда пытается списать средства, мне непонятно.

Cvetok

  
•

+
0
—

Я тоже Второй день пытаюсь прогрузить сайт (айфон), вбиваю города, грузит, страница пустая, попробовала с компа, заходит, попробовала с АНДРОИДа, тоже входит …, может проблема в «АЙФОНах»??!!

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не показывает расписание. деградация давно окопалась в ржд

Гость

  
•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сайт РЖД постоянно висит! Невозможно смотреть и покупать онлайн!!

Ольга

  
•

+
0
—

Не работает официальный сайт ржд

Екатерина

  
•

+
0
—

Ввожу на сайте пункт отправления, прибытия и число — результаты не грузит. Проблема сохраняется третий день, из ЛК ржд бонус при попытке купить премиальный билет — все то же самое. Когда будет налажена работа сайта?

Сергей

  
•

+
0
—

Мобильное приложение открывается. С компьютера зайти сегодня не могу. Хотя вчера сайт открывался.

Валера

  
•

+
-1
—

Не работает поиск билетов

Вера

  
•

+
1
—

Не могу купить билеты 2 дня !

Семён

  
•

+
0
—

Не работает

Валерия

  
•

+
1
—

Не открывается с хрома

Михаил

  
•

+
1
—

С мобильника открывается МТС, с Ростелекома работает через раз. Волгоград

Сергей

  
•

+
0
—

То открывается то нет, не могу купить билеты!!!

Гость

  
•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не открывается сайт

Гость

  
•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не могу купить билет, не загружается страница

Наталья

  
•

+
1
—

Два дня не могу купить билеты:((( Почему не работает сайт ??? ????

Руслан

  
•

+
0
—

На сайт не зайти , что за глюки.
Доп поезда когда будут Махачкала Санкт Петербург? Люди уже отчаялись..

Галина

  
•

+
0
—

Уже несколько дней не могу зайти на сайт ржд
Ростовская область

(Друзья, в конце статьи есть дополнение, как мне всё-таки удалось купить билет, используя три инструмента по очереди: сайт ржд-бонус, обычный сайт ржд и мобильное приложение РЖД-пассажирам. Если у вас стальные нервы, то можете попробовать повторить мой нелёгкий путь.)

Итак, у меня не получается купить билет (уже который вечер пытаюсь это сделать), используя накопленные бонусы РЖД.

Начнём с абсолютно нелогичной реализации, когда сайт РЖД отдельно, а сайт РЖД-бонус — отдельно. Это два разных сайта, и это два разных аккаунта. Я не понимаю, зачем такие сложности, если можно просто добавить на сайт РЖД поле «Бонусные баллы»: пользуйтесь на здоровье. Как баллы в Пятёрочке или ещё где-либо. Но нет! В РЖД всё сделано максимально неудобно. РЖД не выгодно, чтобы люди копили и тратили баллы.

Первая мысль — можно ли объединить аккаунты в один. Но не всё так просто! На сайте РЖД можно нажать кнопку «Привязать карту», причём в двух местах в интерфейсе. У меня не получилось этого сделать. В обоих местах эта функция не работает, как минимум, уже 1 неделю (но подозреваю, что с момента переезда на новую версию сайта, то есть, уже пару лет). Причём ошибки показываются разные. В одном месте «Системная ошибка»:

Бонусная программа РЖД бонус (Россия) фото

А в другом месте — «Неверный логин или пароль» (хотя они абсолютно точно верные, я их копирую из сохранённого аккаунта в браузере — и они подходят для авторизации на rzd-bonus):

Бонусная программа РЖД бонус (Россия) фото

Мне как разработчику сайтов очевидно, что если я вижу две разных ошибки при одном и том же действии (проверке пары логин-пароль), то это означает, что в коде сайта чёрт ногу сломит. И наверное, даже сами программисты РЖД не до конца понимают, как это всё работает.

Ситуация усугубляется тем, что РЖД обновляет сайт. Сейчас у него 2 версии. Причём периодически тебя перебрасывает на старый сайт, потому что в новом ещё нет каких-то нужных разделов. Например, нет раздела «Как купить билет на сайте за баллы РЖД-бонус»:

Бонусная программа РЖД бонус (Россия) фото

(на старой версии сайта по ссылке открывается не страница помощи, а сразу раздел покупки, который не работает!)

При обновлении сайта это нормальная ситуация, если это продолжается пару недель, и если это не крупный сайт, которым пользуются десятки тысяч людей ежедневно. Но у РЖД это продолжается уже несколько лет! Крупнейшая компания в РФ никак не может нормально обновить сайт, а люди мучаются, каждый раз сталкиваясь с трудностями при покупке билетов.

В общем, я так и не смог привязать карту и воспользоваться бонусами. Напоследок ещё один экран, показывающий, как происходит привязка карты: оказывается, если привязать карту, то мои данные обновятся (ничего себе «безопасность»). Я нигде такой убогой реализации не встречал. Обратите внимание, что сверху просят ввести «номер счёта», а соотв. поля для ввода номера — нет… Есть поле Логин. Я пробовал вводить и логин, и номер счёта — всё равно ничего не работает. Эти экраны вообще хоть кто-то проверял перед тем, как выложить в общий доступ?

Бонусная программа РЖД бонус (Россия) фото

Вывод. Очень сомнительный сервис. Я бы не рекомендовал пользоваться — потеряете время (и деньги). Я уже собрался ехать на вокзал, поругаться и купить билет за бонусы в кассе, но, увы, это невозможно: купить билеты за бонусы можно только онлайн. Точнее, нельзя.

ДОПОЛНЕНИЕ:
Секретный способ покупки таков (спасибо комментаторам на этом сайте): нужно установить моб. приложение РЖД-пассажирам, там привязать карту ржд-бонус. Купить билет в приложении не получится (системная ошибка, см. картинку в конце статьи). Далее переходим на сайт РЖД в тот же аккаунт, и видим, что там карта НЕ привязана — не обращаем на это внимания, покупаем билет, указыв данные карты. Ура, система взломана!

Бонусная программа РЖД бонус (Россия) фото

October 23 2011, 22:01

Category:

  • Транспорт
  • Cancel

«Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»

Полчаса оформлял билеты на поезд РЖД (туда обратно, два человека), перед оплатой получил: «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». Таки хочется прочитать логотип РЖД с обратной стороны. 

Залогиниться нормально на сайте РЖД сложно, потому что при смене страницы я в любом браузере из системы вылетаю. И надо снова нажать «вход» в правом верхнем углу. Принцип двух ключей, вероятно, хорош при управлении государством, но никак не в сервисе покупки билетов. 

Но и нельзя сказать, что сервис полное дерьмо. Есть очень хорошие опции, такие как возможность посмотреть на план вагона и выбрать в нем незанятые места мышкой, но в целом совершенно детские ошибки, конечно, свидетельствуют о том, что монополизм в любом его проявлении это зло. 

Несколько дней назад на частном сервисе купил авиабилеты минут за 7, а теперь вот заново буду набирать все на сайте РЖД. 

  • Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
  • Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта

Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?

Сайт РЖД может повиснуть по нескольким причинам – это может быть серверная ошибка, так и ошибка со стороны пользователя. Возможно также, что сайт rzd.ru был заблокирован по решению федеральной службы по надзору в сфере связи.

Обратите внимание, что наибольший пик посещения, в который возможны подвисания и возникающие сбои – это 16-15 часов дня и около 9 утра. В это время старайтесь не совершать операций на сайте, для предотвращения сбоя в работе. Попробуйте в другое время суток.

РЖД сбои за последние 24 часа

Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта

  1. Возможно вы ошиблись адресом сайта – допустили ошибку при ручном наборе текста, тогда воспользуйтесь следующими сайтами:
    • http://rzd.ru
    • https://rzd.ru
    • http://www.rzd.ru
    • https://www.rzd.ru
  2. Ваш антивирус блокирует доступ к rzd.ru – проверьте настройки и разрешите доступ к сайту.
  3. Ваш сервер, возможно, не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
  4. Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы из-за перегрузки или других причин – следует зайти на сайт позднее и повторить операцию.
  5. Память браузера переполнена – следует очистить кэш с помощью кнопок Ctrl+F5, если и это не помогло, можно попробовать сочетание других клавиш — Ctrl + Shift + Del и удалить файлы в кэше из истории браузера. Также может помочь очистка DNS-кэша на вашем компьютере.
  6. Если вы заходите с компьютера с одного браузера, то попробуйте зайти на сайт с другого, возможно, дело именно в том, что вами используемый браузер не поддерживает сайт ржд.
  7. Если вы открывали сайт на компьютере и сайт повис, то попробуйте открыть сайт с телефона или другого устройства.
  8. Так же попросите друзей зайти на сайт ржд, чтобы проверить его работоспособность и исключить проблемы, связанные именно с вашими действиями/устройством, с которого заходите.

Если ни один из способов не дает вам возможности зайти на сайт и совершить намеченный вами действия, то обратитесь непосредственно в кассу вокзала. Там вам оформят необходимые документы (покупка/продажа билетов и т.д.). Да, вами будет затрачено дополнительное время, зато дело будет сделано.

Источник

Автоматизация и цифровизация являются важными компонентами развития современных транспортных систем. Однако, даже в таких передовых и усовершенствованных системах возникают неполадки, которые ставят под сомнение эффективность и удобство использования.

Актуальной проблемой для пассажиров РЖД, одной из крупнейших железнодорожных компаний России, является ошибка авторизации при использовании приложения. Многие пользователи сталкиваются с трудностями во время попытки войти в свой аккаунт, что приводит к неудобствам и временным задержкам в планировании и покупке билетов.

Ошибки авторизации могут быть вызваны различными причинами: техническими неполадками на сервере, неправильными данными при вводе логина и пароля, проблемами с интернет-соединением и т.д. К сожалению, не всегда удается точно определить причину проблемы, что затрудняет ее устранение в краткие сроки.

Ситуация с ошибкой авторизации в приложении РЖД является серьезной проблемой, требующей незамедлительного внимания и решения. Команда разработчиков и технической поддержки должна работать в тесном контакте с пользователями, чтобы выяснить причину ошибки и предложить эффективные решения для ее устранения.

Почему возникают ошибки авторизации

Возникновение ошибок авторизации при использовании приложения пассажиров РЖД может быть связано с несколькими причинами.

Неправильные учетные данные

Наиболее распространенной причиной ошибок авторизации является неправильное ввод учетных данных. Пассажир должен быть внимателен при вводе своего логина и пароля, убедившись, что они введены без опечаток. Также следует проверить раскладку клавиатуры и использование регистра символов при вводе пароля.

Проблемы с интернет-соединением

Ошибка авторизации может возникать из-за проблем с интернет-соединением. Плохое качество сигнала, отсутствие подключения или перебои в работе интернет-провайдера могут привести к сбою при попытке авторизации. В таких случаях рекомендуется проверить подключение к сети Интернет и попробовать повторить попытку позже.

Технические проблемы на стороне приложения

Возможны ситуации, когда возникают технические проблемы на стороне самого приложения пассажиров РЖД, что может привести к ошибкам авторизации. Это может быть связано с неполадками на сервере, обновлениями программного обеспечения или другими техническими факторами. В таких случаях рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения для получения помощи и информации о возможных решениях проблемы.

Время истекло

Ошибка авторизации может возникнуть, если пассажир не авторизуется в приложении в течение определенного времени. Это может быть связано с политикой безопасности приложения или другими настройками системы. В таких случаях следует попробовать повторить авторизацию, убедившись, что процесс завершается в течение установленного времени.

В любом случае, если ошибка авторизации продолжает возникать и не удается самостоятельно ее решить, рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения, где специалисты помогут выяснить причину и дать рекомендации по устранению проблемы.

Необходимость ввода логина и пароля

Для того чтобы воспользоваться приложением РЖД и получить доступ к необходимым функциям, пассажиру необходимо ввести свой логин и пароль. Это позволяет обеспечить защиту данных и обеспечить конфиденциальность личной информации. Наличие авторизации позволяет системе идентифицировать пассажира и предоставить ему доступ только к своим данным и функциям приложения.

Авторизация личными данными обеспечивает безопасность пассажира при использовании приложения РЖД. Логин и пароль являются уникальными данными, которые пассажир самостоятельно создает при регистрации в системе. При вводе правильных данных, пассажир получает доступ к своему профилю и может пользоваться всеми возможностями приложения, включая покупку билетов, просмотр актуальной информации о поездах и оформление услуг для поездки.

Ввод логина и пароля является неотъемлемой частью использования приложения РЖД и является важной процедурой для пассажира. Это позволяет предотвратить несанкционированный доступ к личным данным и обеспечить сохранность информации. Регулярное обновление пароля и использование надежных комбинаций символов также повышает безопасность при использовании приложения и защищает пассажира от возможных рисков.

Таким образом, ввод логина и пароля является необходимым шагом для использования приложения РЖД. Он обеспечивает безопасность и конфиденциальность данных, а также позволяет пассажиру получить доступ к своей личной информации и использовать все функции приложения для комфортной и безопасной поездки.

Проблемы с восстановлением пароля

В случае, когда пользователь забыл пароль от своей учетной записи, возникают проблемы с восстановлением доступа к приложению. Перед восстановлением пароля необходимо убедиться, что введенная электронная почта или номер телефона были указаны при регистрации.

Если пользователь уверен, что указал правильные данные, но не получает письмо с инструкциями по восстановлению пароля, возможно, оно попадает в папку «Спам» или «Нежелательная почта». Рекомендуется проверить эти папки в своем почтовом клиенте.

Если письмо не найдено, следует связаться с технической поддержкой приложения, предоставив им информацию о проблеме. Техническая поддержка сможет проверить данные пользователя и помочь восстановить доступ к учетной записи.

Важно помнить, что при восстановлении пароля может потребоваться предоставление дополнительной информации для подтверждения личности пользователя. Это может быть ответ на секретный вопрос, указание данных паспорта или другая информация, связанная с учетной записью.

Использование неподходящих символов

Ошибка авторизации приложения у пассажиров РЖД может быть связана с использованием неподходящих символов при вводе логина или пароля.

При попытке авторизации на сайте или приложении РЖД, важно обратить внимание на использование специальных символов, таких как символы пунктуации, пробелы или другие символы, которые могут вызвать ошибку при вводе логина и пароля.

Система авторизации РЖД может быть чувствительной к символам, которые не предусмотрены для ввода логина и пароля. Например, использование символов «@», «$», «#», «*» или других специальных символов может вызвать ошибку авторизации.

Для успешной авторизации на сайте или приложении РЖД рекомендуется использовать только разрешенные символы, такие как буквы латинского алфавита, цифры и некоторые специальные символы, такие как точка (.), подчеркивание (_) или дефис (-).

Автологин не работает

Проблема с авторизацией приложения у пассажиров РЖД может возникнуть из-за неработающей функции автологина.

Возможны различные причины, по которым автологин может не работать. Одной из них может быть неправильный ввод логина и пароля. Рекомендуется тщательно проверить правильность введенных данных перед попыткой автоматической авторизации.

Также, автологин может не работать из-за сбоя в работе самого приложения или неполадок на сервере. В таком случае, рекомендуется обновить приложение до последней версии или попробовать повторить попытку авторизации позже.

Если проблема с автологином сохраняется, необходимо обратиться в службу поддержки приложения или сайта РЖД. Там вам помогут разобраться с возникшей проблемой и предоставят подробные инструкции по решению данной проблемы.

Проблемы с аккаунтом соцсети

Аккаунт в социальной сети — это важный инструмент для общения с друзьями и знакомыми, получения информации и деловых контактов. Однако, иногда могут возникать проблемы с доступом к аккаунту, что может вызвать раздражение и неудобства для пользователя.

Забытый пароль — одна из наиболее распространенных проблем с аккаунтом в социальной сети. Это может произойти, если пользователь долго не входил в аккаунт или просто забыл пароль. В таком случае, социальная сеть предлагает восстановить доступ к аккаунту с помощью отправки кода на электронную почту или через сообщение на мобильный телефон.

Еще одной распространенной проблемой является взлом аккаунта. Хакеры постоянно ищут способы получить доступ к чужим данным. В результате взлома аккаунта, мошенники могут отправлять спам, публиковать непристойный контент или даже совершать финансовые мошенничества. Чтобы избежать этого, рекомендуется использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.

Другая проблема, с которой пользователи социальных сетей иногда сталкиваются, — это блокировка аккаунта. Это может произойти, если пользователь нарушает правила использования социальной сети, публикует запрещенный контент или получает много жалоб от других пользователей. В таком случае, аккаунту временно или навсегда может быть ограничен доступ к функциям социальной сети.

Важно помнить, что проблемы с аккаунтом в социальной сети можно решить, обратившись в службу поддержки социальной сети. Они смогут помочь восстановить доступ к аккаунту, разобраться в причинах блокировки или предоставить рекомендации по обеспечению безопасности аккаунта.

Советы для успешной авторизации

Авторизация в приложении РЖД может иногда вызывать некоторые трудности. Чтобы упростить и ускорить процесс авторизации, мы предлагаем следующие советы:

  1. Проверьте правильность ввода данных. Убедитесь, что вы правильно вводите свой логин и пароль. Обратите внимание на то, что регистр может иметь значение, поэтому убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
  2. Восстановите пароль. Если вы не можете вспомнить свой пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице авторизации приложения РЖД. Вы получите инструкции по восстановлению пароля на свой электронный адрес.
  3. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше устройство имеет активное подключение к интернету. Плохое или отсутствующее интернет-соединение может вызывать проблемы с авторизацией.
  4. Обратитесь в службу поддержки. Если ни один из предыдущих советов не помог вам авторизоваться, обратитесь в службу поддержки приложения РЖД. Сотрудники службы поддержки смогут помочь вам решить возникшие проблемы.

Следуя этим советам, вы сможете успешно авторизоваться в приложении РЖД и пользоваться всеми его функциями.

Вопрос-ответ:

Почему я не могу авторизоваться в приложении РЖД?

Ошибка авторизации в приложении РЖД может быть вызвана несколькими причинами. Во-первых, возможно вы вводите некорректные данные, например, неправильный логин или пароль. В таком случае рекомендуется проверить введенные данные еще раз. Во-вторых, проблема может быть связана с временным сбоем в работе серверов приложения. В таком случае рекомендуется попробовать авторизоваться позже. Если проблема сохраняется, то стоит связаться с технической поддержкой приложения для получения более детальной информации о возможных причинах ошибки и способах ее решения.

Какие действия можно предпринять, если приложение РЖД выдает ошибку авторизации?

Если приложение РЖД выдает ошибку авторизации, можно предпринять следующие действия. Во-первых, убедитесь, что вы вводите правильный логин и пароль. Возможно, вы ошиблись при вводе данных. Попробуйте ввести данные еще раз. Во-вторых, проверьте доступность серверов приложения. Возможно, серверы временно недоступны или на них проводятся технические работы. В таком случае стоит подождать некоторое время и попробовать авторизоваться позже. Если все остальные действия не помогли, то рекомендуется обратиться в службу технической поддержки приложения для получения помощи и решения проблемы.

Может ли ошибка авторизации в приложении РЖД быть связана с проблемами соединения?

Да, ошибка авторизации в приложении РЖД может быть связана с проблемами соединения. Если у вас слабый или нестабильный интернет, то приложение может не получать достаточно данных для авторизации. В таком случае рекомендуется проверить соединение с интернетом и, если возможно, подключиться к другой сети или использовать более стабильный и быстрый интернет. Также может помочь перезагрузка устройства, которая может устранить временные проблемы соединения.

Что делать, если я забыл пароль от приложения РЖД?

Если вы забыли пароль от приложения РЖД, можно воспользоваться функцией восстановления пароля. В приложении должна быть предусмотрена возможность сбросить пароль и получить новый. Обычно для этого нужно нажать на кнопку «Забыли пароль?» или похожую на нее. Далее следуйте инструкциям приложения для сброса пароля. Обратите внимание, что для восстановления пароля может потребоваться доступ к указанной вами электронной почте или номеру телефона, связанным с аккаунтом в приложении РЖД.

Как связаться с технической поддержкой приложения РЖД?

Для связи с технической поддержкой приложения РЖД можно воспользоваться различными способами. Возможно, на официальном сайте приложения или в самом приложении есть раздел с контактами поддержки, где указаны телефон, электронная почта или другие способы связи. Также можно попробовать найти группу или страницу приложения в социальных сетях, где можно оставить вопрос или проблему для решения. Если приложение предоставляет услуги только для пассажиров РЖД, то возможно есть специальная горячая линия для связи с технической поддержкой. В любом случае, стоит обратиться к официальным источникам информации о приложении РЖД для получения актуальных контактных данных технической поддержки.

Источник

Частые причины неудачного входа на сайт РЖД и как их исправить

Введение

Вход на сайт РЖД может стать проблемой для пользователей, если возникают ошибки, блокировки или забытые пароли. В статье рассмотрены частые причины неудачного входа на сайт РЖД и способы их исправления.

Частые причины неудачного входа на сайт РЖД

Ошибка при вводе пароля

Одной из основных причин неудачного входа на сайт РЖД является ошибка при вводе пароля. Если указанный пароль не совпадает с тем, который был указан при регистрации на сайте РЖД, вы не сможете пройти авторизацию. Для исправления этой проблемы попробуйте восстановить пароль или повторно пройти регистрацию на сайте.

Блокировка аккаунта

Если у вашего аккаунта была обнаружена подозрительная активность, он может быть заблокирован администрацией сайта РЖД. В таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки для разблокировки аккаунта и восстановления доступа к сайту.

Использование устаревшего браузера

Иногда пользователи не могут войти на сайт РЖД из-за использования устаревшего браузера. Если ваш браузер не поддерживает последние технологии безопасности, вы не сможете получить доступ к сайту. Чтобы исправить эту проблему, обновите свой браузер до последней версии.

Отключение JavaScript

На сайте РЖД для корректной работы многих функций требуется JavaScript. Если JavaScript отключен в вашем браузере, различные функции сайта могут быть недоступны. Чтобы решить эту проблему, включите JavaScript в настройках вашего браузера.

Проблемы с Интернет-соединением

Если вы не можете войти на сайт РЖД, возможно, у вас есть проблемы с Интернет-соединением. Если вы используете мобильный интернет, убедитесь, что сигнал достаточно сильный. Если вы подключены к Wi-Fi, проверьте, работает ли ваше подключение к Интернету.

Как исправить проблемы с входом на сайт РЖД

Восстановление пароля

Если вы не можете войти на сайт РЖД из-за ошибки в пароле, попробуйте восстановить пароль. Для этого вам нужно перейти на страницу восстановления пароля, ввести свои данные для подтверждения личности и следовать инструкциям на странице для восстановления пароля.

Обращение в службу поддержки

Если ваш аккаунт был заблокирован, обратитесь в службу поддержки. Они могут помочь вам разблокировать ваш аккаунт и решить любые другие проблемы, связанные с входом на сайт РЖД.

Восстановление доступа к сайту через другой браузер

Если ваш браузер устарел, обновите его до последней версии или попробуйте зайти на сайт РЖД через другой браузер.

Включение JavaScript

Многие функции сайта РЖД требуют JavaScript. Чтобы исправить проблемы с входом на сайт, включите JavaScript в настройках вашего браузера.

Проверка Интернет-соединения

Если вы не можете войти на сайт РЖД, проверьте, работает ли ваше Интернет-соединение. Если у вас есть проблемы со связью, свяжитесь с вашим провайдером Интернета.

Заключение

Неудачный вход на сайт РЖД может быть причиной многих проблем. Чтобы избежать этих проблем, следуйте указанным выше рекомендациям и связывайтесь со службой поддержки сайта, если у вас возникают какие-либо проблемы.

Источник

Регистрация и авторизация на сайтах и приложениях – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Однако, иногда в процессе пользования различными сервисами могут возникать проблемы с авторизацией. Если вы столкнулись с такой проблемой на сайте РЖД Пассажирам, то в данной статье представлена подробная инструкция по ее решению.

РЖД Пассажиры – это официальный сайт Российских Железных Дорог, где вы можете приобрести железнодорожные билеты, ознакомиться с расписанием поездов и получить информацию о различных услугах. Чтобы воспользоваться всеми возможностями сайта, необходимо зарегистрироваться и авторизоваться.

Если у вас возникли сложности с авторизацией на сайте РЖД Пассажирам, первым делом убедитесь, что вы ввели правильный логин и пароль. Не исключено, что случайно допустили опечатку или забыли пароль. Если это так, используйте функцию восстановления пароля, которая расположена на странице входа.

Если после ввода правильных данных проблема с авторизацией все равно не исчезает, возможно, у вас сбился интернет-подключение или на сайте РЖД Пассажирам временные технические проблемы. Подождите немного и попробуйте снова войти в систему.

Содержание

  1. Решение проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам: подробная инструкция
  2. 1. Проверьте правильность введенных данных
  3. 2. Обновите приложение
  4. 3. Проверьте подключение к интернету
  5. 4. Очистите кэш и данные приложения
  6. 5. Свяжитесь с поддержкой
  7. Проверьте данные для входа
  8. Обновите приложение или сайт РЖД Пассажирам
  9. Очистите кэш и куки
  10. Используйте альтернативный способ авторизации
  11. Обратитесь в службу поддержки

Решение проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам: подробная инструкция

Авторизация в приложении РЖД Пассажирам позволяет получить доступ к множеству функций, таким как покупка билетов, проверка расписания, получение информации о задержках поездов и многое другое. Однако, иногда возникают проблемы с авторизацией, которые могут помешать вам пользоваться приложением. В этой подробной инструкции мы рассмотрим несколько способов решения этих проблем.

1. Проверьте правильность введенных данных

Первым шагом, убедитесь, что вы правильно вводите ваши данные для авторизации. Убедитесь, что вы правильно вводите номер паспорта, логин и пароль. Обратите внимание на регистр символов и наличие пробелов перед или после ввода данных. Если вы не уверены в правильности введенных данных, попробуйте восстановить или сменить пароль через приложение или официальный сайт РЖД.

2. Обновите приложение

Если вы уверены, что правильно вводите свои данные, но все равно не можете авторизоваться, попробуйте обновить приложение РЖД Пассажирам до последней версии. Новые версии приложения могут содержать исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта.

3. Проверьте подключение к интернету

Важно убедиться, что у вас есть стабильное подключение к интернету, так как авторизация требует передачи данных через сеть. Проверьте, что вы подключены к Wi-Fi или мобильной сети и у вас есть доступ к интернету.

4. Очистите кэш и данные приложения

Если все предыдущие шаги не помогли, попробуйте очистить кэш и данные приложения РЖД Пассажирам. Перейдите в настройки вашего устройства, найдите раздел «Приложения» или «Управление приложениями», найдите РЖД Пассажирам в списке установленных приложений и выберите его. Затем нажмите на кнопку «Очистить кэш» и «Очистить данные». После этого попробуйте заново авторизоваться в приложении.

5. Свяжитесь с поддержкой

Если после всех вышеперечисленных шагов вы все равно не можете авторизоваться в РЖД Пассажирам, свяжитесь с поддержкой приложения. На официальном сайте РЖД вы можете найти контактную информацию для связи с технической поддержкой. Опишите проблему, укажите вашу операционную систему и версию приложения, чтобы получить более точную помощь.

Следуя этой подробной инструкции, вы сможете решить проблему с авторизацией в приложении РЖД Пассажирам. Приятных поездок!

Проверьте данные для входа

Для того чтобы авторизоваться в РЖД Пассажирам, необходимо ввести корректные данные для входа. Перед тем, как приступить к авторизации, убедитесь, что введенные вами данные верны и точно соответствуют вашей учетной записи.

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам проверить данные для входа:

  1. Убедитесь, что вы правильно ввели логин и пароль. При вводе пароля обратите внимание на верный регистр символов (заглавные и строчные буквы).
  2. Проверьте раскладку клавиатуры. Иногда ошибки могут возникать из-за неправильно выбранной раскладки.
  3. Удостоверьтесь, что введенные данные соответствуют вашей учетной записи. Возможно, вы случайно используете данные от другой учетной записи.
  4. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Обратите внимание на правильность восстановления пароля и следуйте инструкциям, представленным на сайте.

Если после проведения всех этих проверок проблема с авторизацией все еще остается, обратитесь в службу поддержки РЖД Пассажирам. Они помогут вам решить проблему и получить доступ к вашей учетной записи.

Обновите приложение или сайт РЖД Пассажирам

Если у вас возникают проблемы с авторизацией в приложении или на сайте РЖД Пассажирам, одним из решений может быть обновление приложения или сайта до последней версии. Это часто помогает исправить ошибки и улучшить функционал.

Вот некоторые шаги, которые вам следует выполнить для обновления приложения или сайта РЖД Пассажирам:

  1. Откройте официальный магазин приложений на своем устройстве (например, App Store для iOS или Google Play Store для Android).
  2. В поиске введите «РЖД Пассажирам» и найдите официальное приложение от РЖД.
  3. Перейдите на страницу приложения и проверьте, есть ли доступное обновление. Если да, нажмите на кнопку «Обновить».
  4. Дождитесь завершения процесса обновления. Это может потребовать некоторого времени в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.

Если вы используете сайт РЖД Пассажирам, чтобы авторизоваться и покупать билеты, проверьте его версию. Обычно на сайте отображается информация о новых обновлениях и ссылка для скачивания новой версии, если она доступна.

После обновления приложения или сайта проверьте, работает ли авторизация корректно. Если у вас все еще возникают проблемы, рекомендуется связаться с технической поддержкой РЖД Пассажирам для получения дальнейшей помощи.

Очистите кэш и куки

Часто проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам могут быть связаны с неправильно сохраненными данными в кэше или куки браузера. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется очистить кэш и куки:

  1. Откройте настройки браузера. В большинстве современных браузеров настройки находятся в правом верхнем углу окна или в выпадающем меню.
  2. Найдите раздел «История» или «Приватность». В этом разделе обычно находятся опции для очистки кэша и куки. Возможно, вы придете к этому разделу через дополнительные настройки или расширенные параметры.
  3. Выберите опцию для очистки кэша и куки. Обычно это предлагается как отдельные функции или одна общая опция для очистки всех данных браузера.
  4. Подтвердите свой выбор и дождитесь завершения процесса очистки. Возможно, потребуется некоторое время для удаления всех данных.

После очистки кэша и куки закройте браузер и откройте его заново. Теперь попробуйте авторизоваться в РЖД Пассажирам и проверьте, решена ли проблема. Если проблема не исчезла, возможно, вам потребуется применить другие методы, описанные в нашей инструкции.

Используйте альтернативный способ авторизации

Если у вас по каким-либо причинам не получается авторизоваться в приложении «РЖД Пассажиры» с помощью номера паспорта и пароля, вы можете воспользоваться альтернативным способом авторизации.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Откройте приложение «РЖД Пассажиры» на вашем устройстве.
  2. На экране авторизации нажмите кнопку «Войти по номеру телефона».
  3. Введите ваш номер телефона, зарегистрированный в системе «РЖД Пассажиры».
  4. На указанный номер телефона придет SMS-сообщение с одноразовым кодом.
  5. Введите полученный код в соответствующее поле в приложении «РЖД Пассажиры».
  6. После успешного ввода кода вы будете автоматически авторизованы в приложении и сможете пользоваться всеми его функциями.

Альтернативный способ авторизации через номер телефона позволяет вам мгновенно получить доступ к своему аккаунту без необходимости запоминания номера паспорта и пароля. Этот способ более простой и удобный, особенно если у вас возникли проблемы с авторизацией по стандартному способу.

Если у вас возникли трудности при использовании альтернативного способа авторизации, рекомендуется обратиться в службу поддержки «РЖД Пассажиры» для получения дополнительной помощи и консультации.

Обратитесь в службу поддержки

Если вы все еще испытываете проблемы с авторизацией в приложении РЖД Пассажирам, вам следует обратиться в службу поддержки, которая сможет помочь вам решить данную проблему. Следуйте указанным ниже шагам, чтобы связаться со службой поддержки:

  1. Откройте приложение РЖД Пассажирам на своем устройстве.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» или «Помощь».
  3. Найдите контактные данные службы поддержки, такие как телефон или адрес электронной почты.
  4. Свяжитесь с ними, используя предоставленные контактные данные.

Во время обращения в службу поддержки необходимо предоставить следующую информацию:

  • Описание проблемы с авторизацией, которую вы испытываете.
  • Детали вашего устройства, такие как модель и операционная система, которые вы используете.
  • Скриншоты или записи экрана, которые могут помочь вам объяснить проблему.

Сотрудники службы поддержки сделают все возможное, чтобы решить вашу проблему с авторизацией. Они могут предложить вам различные решения или указать на возможные причины возникновения проблемы. Следуйте их инструкциям и, возможно, вам придется предоставить дополнительную информацию или выполнить дополнительные действия, чтобы решить проблему.

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, ведь именно для этого они существуют – чтобы помогать пользователям в решении возникших проблем. Удачи в решении вашей проблемы с авторизацией в РЖД Пассажирам!

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Интересное по теме:

  • Ошибка авторизации приложение белгазпромбанк
  • Ошибка авторизации пятерочка вход через x5id
  • Ошибка авторизации псб на айфоне
  • Ошибка авторизации псб мобильное приложение
  • Ошибка авторизации проект армата

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии