Ошибка аутентификации закупки гов

Ситуация: ошибки при входе в ЕИС

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в Единая информационная система (ЕИС)

Кто сейчас на форуме

Зарегистрированные пользователи: Google [Bot]

Pavel Dolgushin	#1 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 14:11:20(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Добрый день! При входе в личный кабинет на портале закупок гов.ру сайт выдает ошибку, скрин во вложении. Из решения проблемы на форуме сайта есть пояснения: Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО». Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/ Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена. В моем случае страница не грузится, делаю вывод, что проблема в Крипто про. программу не раз переустанавливал, перезапускал, пробовал ваши ссылки для решения вопроса — НЕ ПОМОГАЕТ. Подскажите решение вопроса!!! Kripto pro.docx (182kb) загружен 8 раз(а). Kripto pro.docx (182kb) загружен 6 раз(а).

roflanVikared	#2 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 14:39:03(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.11.2017(UTC) Сообщений: 216 Откуда: Helsinki Сказал «Спасибо»: 2 раз Поблагодарили: 126 раз в 51 постах	Автор: Pavel Dolgushin Добрый день! При входе в личный кабинет на портале закупок гов.ру сайт выдает ошибку, скрин во вложении. Из решения проблемы на форуме сайта есть пояснения: Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО». Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/ Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена. В моем случае страница не грузится, делаю вывод, что проблема в Крипто про. программу не раз переустанавливал, перезапускал, пробовал ваши ссылки для решения вопроса — НЕ ПОМОГАЕТ. Подскажите решение вопроса!!! Kripto pro.docx (182kb) загружен 8 раз(а). Kripto pro.docx (182kb) загружен 6 раз(а). Вход на zakupki.gov.ru осуществляется через gosuslugi.ru. На Госуслугах вы успешно авторизовываетесь? Пробовали данную рекомендацию: https://www.cryptopro.ru…amp;m=109192#post109192?
D2/CB-4+BF2/A-DASH-4+BF2

Pavel Dolgushin	#3 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:14:48(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Да, на госуслугах все ок!!! Более того, на одном из компов в офисе заходим туда все сверяем — точно так же, уже все инструкции выполнили по 3-4 раза, переустанавливали крипто-про, 2 дня на это потрачено. Посмотрели ваше описание — это немного не то, т.к. мы не можем просто на страницу личного кабинета перейти (вложение Doc1, синий квадрат, третья сверху строка). Затем продолжить работу (Doc2 во вложении) и потом Doc3, до подписей дело даже не доходит…. Doc2.docx (135kb) загружен 4 раз(а). Doc1.docx (197kb) загружен 5 раз(а). Doc3.docx (115kb) загружен 4 раз(а).

Александр Лавник	#4 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:23:38(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,356 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 768 раз в 710 постах	Автор: Pavel Dolgushin Да, на госуслугах все ок!!! Более того, на одном из компов в офисе заходим туда все сверяем — точно так же, уже все инструкции выполнили по 3-4 раза, переустанавливали крипто-про, 2 дня на это потрачено. Посмотрели ваше описание — это немного не то, т.к. мы не можем просто на страницу личного кабинета перейти (вложение Doc1, синий квадрат, третья сверху строка). Затем продолжить работу (Doc2 во вложении) и потом Doc3, до подписей дело даже не доходит…. Doc2.docx (135kb) загружен 4 раз(а). Doc1.docx (197kb) загружен 5 раз(а). Doc3.docx (115kb) загружен 4 раз(а). Здравствуйте. Проверьте, что антивирус не подменяет TLS сертификаты. Если подменяет, то отключите https фильтрацию (может назваться по другому в разных антивирусах) в настройках антивируса.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Pavel Dolgushin	#5 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:39:10(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Забыл написать — антивирус не то что приостанавливаем в момент настроек и работы, а просто выключаем его полностью, а фильрацию отключаем согласно инстр Doc4.docx (250kb) загружен 8 раз(а).уции.

Александр Лавник	#6 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 15:57:13(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,356 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 768 раз в 710 постах	Автор: Pavel Dolgushin Забыл написать — антивирус не то что приостанавливаем в момент настроек и работы, а просто выключаем его полностью, а фильрацию отключаем согласно инстр Doc4.docx (250kb) загружен 8 раз(а).уции. Вы приложили скриншот настроек Internet Explorer, а не антивируса. Так Вы проверили, что антивирус не подменяет сертификаты? Проверить можно открыв любой TLS сертификат (нужно нажать на символ замка в конце адресной строки в Internet Explorer), например, на странице https://ya.ru
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Pavel Dolgushin	#7 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 16:23:23(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Да, верно, настройки браузера. Но если антивирус отключен, то и замка не будет, верно? Doc6.docx (135kb) загружен 10 раз(а). Doc5.docx (211kb) загружен 9 раз(а). Doc7.docx (237kb) загружен 6 раз(а).

Александр Лавник	#8 Оставлено : 19 ноября 2019 г. 16:39:19(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,356 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 768 раз в 710 постах	Автор: Pavel Dolgushin Да, верно, настройки браузера. Но если антивирус отключен, то и замка не будет, верно? Doc6.docx (135kb) загружен 10 раз(а). Doc5.docx (211kb) загружен 9 раз(а). Doc7.docx (237kb) загружен 6 раз(а). На Ваших скриншотах видно, что антивирус подменяет сертификаты. Отключите проверку защищенных соединений.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

two_oceans	#9 Оставлено : 20 ноября 2019 г. 7:03:14(UTC)
Статус: Эксперт Группы: Участники Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,599 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз Поблагодарили: 389 раз в 364 постах	Цитата: Отключите проверку защищенных соединений. Там же где отключение проверки защищенных соединений, чуть ниже есть настроить исключения. Можно не отключать проверку защищенных соединений целиком (вирусы-шифровальщики нужно же блокировать), а только отключить проверку для определенного домена (сайта). Правда если работаете на торговых площадках, то адресов вносить придется довольно много.

Pavel Dolgushin	#10 Оставлено : 20 ноября 2019 г. 9:55:48(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 19.11.2019(UTC) Сообщений: 12	Доброе утро. Уже не видел вчера ваших комментариев, подскажите поподробнее, где производить эти действия, не очень ориентируюсь, в какой вкладке…???

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Ошибки при входе в ЕИС

Модераторы: Xep_CoH, HeakkyPaTHbIu

В Центр поддержки предпринимательства часто обращаются с вопросами по работе с порталом eruz.zakupki.gov.ru. У поставщиков или заказчиков часто возникают технические ошибки при работе с Единой информационной системой в сфере закупок, однако портал закупок часто обновляется, совершенствуя свои алгоритмы работы.

Для наших клиентов будем публиковать наиболее распространённые проблемы.

Регистрация в ЕИС, ЕРУЗ

Информация по настройке компьютера, браузера размещена на сайте портала zakupki.gov.ru. Раздел документы – Материалы для работы в ЕИС:

1. Настройка и регистрация на сайте портала Госуслуг (gosuslugi.ru).

2. В личном кабинете портала Госуслуг необходимо добавить юридическое лицо или ИП. После чего данные проходят проверку через интернет в базах ФНС (от 1 – 5 дней).

3. Если проверка пройдена успешно, то можно перейти к регистрации в ЕРУЗ и аккредитации в ЕИС на площадках Госзаказа по 44 и 223 ФЗ.

4. Для этого необходима настройка рабочего места и браузера в соответствии с рекомендациями сайта zakupki.gov.ru (Раздел документы – Материалы для работы в ЕИС).

5. Итак, все настройки сделаны согласно инструкциям портала, однако при входе в личный кабинет на портале eruz.zakupki.gov.ru/ выходит ошибка:

«Не удается отобразить эту страницу на закупках или не удается открыть эту страницу убедитесь что веб-адрес https eruz.zakupki.gov.ru правильный, либо вовсе открывается пустая страница».

Варианты решения данной проблемы:

1. Отключите антивирус, либо добавте сайт в «доверенные»,так как возможно он блокирует сайт.
2. Снимите «галочку» в браузере – «Блокировать всплывающие окна».
3. Попробуйте очистить кэш.
4. Перезапустить браузер.

При входе в ЛК 223-ФЗ после авторизации через госуслуги и ввода пин-кода ЭЦП появляется сообщение ошибка аутентификации:

Также, при регистрации участника закупок при нажатии на кнопку «Подписать и отправить» возникает ошибка «undefined»:

Варианты решения данной проблемы:

1. Возможен конфликт ПО криптопровайдеров (например КриптоПро и Vipnet) — необходимо один из них удалить.
2. Истек срок лицензии Крипто Про.
3. Попробуйте сбросить настройки браузера – перезагрузка – новая настройка.
4. Если указанные действия не помогли решить проблему Вам необходимо направить скриншоты ошибки и запись с экрана в техническую поддержку портала.

Вопросы и предложения просим направлять info@cpprf.ru данная статья будет редактироваться по мере поступления вопросов от пользователей.

Услуги по платной настройке осуществляются удаленно (через Интернет) и составляют — 2 000 руб.

Заявки направлять по адресу julia0211@mail.ru с пометкой «Настройка ЕИС / ЕРУЗ» (в течение дня с Вами свяжется специалист, направит счет на оплату и согласует время настройки). 

×
Единая информационная система в сфере закупок
zakupki.gov.ru

Довольно часто, сайт eruz.zakupki.gov.ru начал давать сбои, поэтому возникают сложности при входе на платформу. Что нужно выполнить, чтобы начать работу, если ресурс показывает надпись «Используется неподдерживаемый протокол». Возможные способы, решения проблемы изложены ниже.

Не может обеспечить безопасное соединение

«На сайте используется неподдерживаемый протокол, что это за надпись?

Данная проблема может возникать при работе одного из стандартных браузеров системы. При переходе на дисплее появляется запись ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH. Это является причиной блокировки платформы.

Главная причина заключается в безопасности подключения. По стандарту, подключение осуществляется с использованием сертификата SSL. Их задача – обеспечение безопасности при передаче материалов. Гугл обязует всех пользователей платформы прописывать стандартный протокол безопасности. В случае возникновения проблем, автоматически блокируется платформа, и система выдаёт запись «На сайте используется неподдерживаемый протокол». Данный сбой распространён на ресурсах:

• eruz.zakupki.gov.ruhttps://zakupki.gov.ru/epz/main/public/home.html
• https://lk.zakupki.gov.ru
• http://ikul.nalog.ru/
• http://ssl.budgetplan.minfin.ru/
• http://likpgost2.nalog.ru/
• https://bus.gov.ru/

Рассмотрим самый простой способ установки личного сертификата в КриптоПро.

3. В окне «Открыть» находим на компьютере или носителе файл сертификата (файл имеет расширение *.cer или *.crt — этот файл выдает удостоверяющий центр) и нажимаем кнопку «Открыть»

4. В окне «Мастер установки личного сертификата» нажимаем кнопку «Далее»

5. В следующем окне нажимаем «Далее»

6. В следующем окне ставим галку в чекбоксе «Найти контейнер автоматически». В поле «Имя ключевого контейнера» появляется контейнер (закрытый ключ) соответствующий выбранному сертификату. Если этого не происходит, то скорее всего носитель с ключевым контейнером не вставлен в компьютер. В этом случае необходимо вставить носитель и повторить автоматический поиск контейнера. После успешного нахождения контейнера нажимаем «Далее»

7. В следующем окне нажимаем «Далее»

8. Нажимаем «Готово»

9. В конце КриптоПро спросит пароль от контейнера (пароль задавался при генерации), вводим пароль и нажимаем «ОК»

Еще статьи

При авторизации на сайте Zakupki.gov.ru (он же ЕИС в сфере закупок) видим такое предупреждение:

«Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта. Сертификат безопасности этого веб-сайта не был выпущен доверенным центром сертификации. Наличие ошибки в сертификате безопасности может указывать на попытку обмана или перехвата данных, которые вы отправляете на сервер.»

Решение заключается в установке нового корневого сертификата ГОСТ 2012 Головного удостоверяющего центра Минкомсвязи.

Теперь можно пробовать зайти на закупки.гов.ру еще раз.

В техподдержке ЕИС посоветовали обратиться на budget.gov.ru/ Электронный бюджет.
27.12.2016 направил официальный запрос с просьбой перевыгрузить данные руководителя.
Сегодня звонил на горячую линию, говорят в обращение в работе, и даже сроков рассмотрения не называют.
Подскажите, может у кого-то уже была такая проблема и как вы ее решили. Заранее благодарен!!!

И вам советую тоже самое
Выход один!!! Финорганы должны внести изменения по данной организации в Сводный реестр эл.бюджета. Они могут внести любое изменение, мы к примеру добавили учреждению не принадлежащие им полномочия «Уполномоченный орган» и «Уполномоченное учреждение» . Со стороны клиента перерегистрация прошла успешно. Но советую вам при прохождении перерегистрации установить галочку только на полномочии «Заказчик», дополнительное полномочие — которое даст финорган не отмечать. Так как вам это грозит новой проблемой. После того, как вы пройдёте все этапы: перерегистрация, размещение и утверждение плана закупок, затем плана графика и т.д. — только тогда финорган — пусть уберёт полномочия, которые вам не нужны. Удачи!!!

Установка КриптоПро CSP

Загрузите КриптоПро CSP 4.0.9963 и запустите установочный файл. Инструкция по установке КриптоПро CSP.

Установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

С 1 июля 2018 года подписание документов на сайте ЕИС zakupki.gov.ru происходит с помощью плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Плагин «sign.cab» не используется.

Загрузите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (cadesplugin) и запустите установочный файл. Инструкция по установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (cadesplugin).

Установка корневых сертификатов

C 1 июля 2018 года на портале закупок можно использовать только усиленную квалифицированную электронную подпись. Получить квалифицированный (усиленный квалифицированный) сертификат можно в аккредитованных удостоверяющих центрах. Инструкция по установке личного сертификата в КриптоПро.

Настройка браузера Internet Explorer

1. Добавляем ЕИС (zakupki.gov.ru) в список доверенных узлов в Internet Explorer: идем в свойства браузера — вкладка «Безопасность» — иконка «Надежные сайты» — кнопка «Сайты».

В поле «Добавить в зону следующий узел» пишем «https://*.zakupki.gov.ru» и нажимаем «Добавить».

2. Настраиваем параметры безопасности: идем в свойства браузера — вкладка «Безопасность» — иконка «Надежные сайты» — кнопка «Другой».

Блок «Разное» — «Блокировать всплывающие окна» — выбираем «Отключить».

Блок «Разное» — «Доступ к источникам данных за пределами домена» – выбираем «Включить».

Блок «Сценарии» — «Активные сценарии» — выбираем «Включить».

Блок «Сценарии» — «Включить фильтр XSS» — выбираем «Отключить».

Блок «Сценарии» — «Выполнять сценарии приложений Java» — выбираем «Включить».

В блоке «Элементы ActiveX и модули подключения» все значения «Включить»

И нажимаем кнопку «ОК».

3. Настраиваем всплывающий окна: идем в свойства браузера — вкладка «Privacy» — снять флажок выключателя «Блокировать всплывающие окна».

4. Переопределяем автоматическую обработку куки-файлов: идем в свойства браузера — вкладка «Конфиденциальность» — кнопка «Дополнительно» — в новом окне установить флажок в поле «Переопределить автоматическую обработку файлов cookie» — нажать «ОК».

5. Установка параметров IE по умолчанию: идем в свойства браузера — вкладка «Дополнительно» — нажать на кнопку «Сброс».

Если используете КриптоПро 4.0.9842, то рекомендуется отключить:

TLS 1.1 и TLS 1.2 для Windows 7,
TLS 1.2 для Windows 8.1,
TLS 1.2 для Windows 10.

В данном материале речь пойдёт, как и обещал ранее тут, о любимой многими ошибке ЕИС, когда при входе в личный кабинет высвечивается, собственно, не сам вожделенный ЛК, а вот эта до боли знакомая ошибка:

ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Я повторюсь, что основной вариант причины такой ошибки ДО ВЫБОРА СЕРТИФИКАТА пользователя мы уже рассмотрели в .

Сейчас мы рассмотрим другой вариант, когда данная ошибка возникает ПОСЛЕ окна выбора сертификата пользователя.

Окно выбора сертификата ЭЦП

Мои первичные действия

• Проверил  интернет — работает;
• Перезагрузил компьютер, проверил системную дату — ошибка «на месте»;
• Позвонил коллегам из другой организации:  у них в ЛК 44-ФЗ успешно входит;
• Пересел на другой компьютер с другой операционной системой, настроенный ранее как дубль для работы в ЛК 44-ФЗ — та же ошибка (уже очень странно);
• Подключил другого интернет — провайдера — не помогло;
• Удалил антивирус, отключил брандмауэр — не прокатило;
• Проверил организацию в реестрах, электронном бюджете, срок аккредитации, полномочия: всё на месте;
• Начал думать, что пора катить бочку на ЕИС, позвонил туда, спросил всё ли в порядке именно с нашим личным кабинетом, — меня заверили, что с их стороны вопросов нет;

Видите как всё усложняется?

Действия, которые в итоге ПРИВЕЛИ к успеху

Рассуждая логически, пришёл к выводу, что поскольку на разных компьютерах одно и тоже, то виноват либо ЕИС, либо какой-либо СОФТ, который в выходные, скажем, обновился где-то там, и теперь не актуален на всех машинах в организации, ну, например, обновления Windows прошли, или корневые сертификаты удостоверяющего центра-новые, версия КРИПТО ПРО, плагинов для работы с ЛК zakupki.gov.ru , драйвера РУТОКЕН, и другое.

Прежде чем атаковать суппорт ЕИС, что является делом не благодарным, нужно было удостовериться, что у нас в организации всё нормально и сто раз проверено с точки зрения настроек рабочего места, на которые, к стати, очень любит ссылаться тех. поддержка ЕИС.

Всё это было проверено, и отработано. Никаких обновлений софта не было. И корневые сертификаты УФК те же.

Тогда я воспользовался сервисом проверки электронной подписи (возьмите на заметку!). И проверил правильно ли отрабатывают средства криптографии в целом.

К стати, сервисов для проверки электронной подписи сейчас довольно много:

И другие. Но этих трёх более чем достаточно. Ну и выявил проблему именно этим способом.  Проблема оказалась банальная. У нас КРИПТО ПРО покупалась для рабочих мест в СКБ КОНТУР. И её лицензия распространялась только на ЭЦП, выпущенные этим удостоверяющим центром (СКБ Контур).  Соответственно, на другие продукты, такие как подписи казначейства, в данном случае, лицензия тоже распространялась, но только в течение демо-срока в 90 дней.

Таким образом, в какой-то момент времени, схема лицензирования КРИПТО ПРО прекратила поддерживать ЭЦП, выпущенные УФК. Для решения проблемы я просто на этих машинах установил КРИПТО ПРО, выданные нам в УФК (выдавали для СУФД и Электронного бюджета, но они подходят, разумеется и для гос. порталов). Стерев предварительно КРИПТО ПРО , приобретённые в СКБ Контур («в составе ключа, так называемые»).

Да, кстати, имейте ввиду, что для корректной работы в ЕИС вам необходимо использовать версию КРИПТО ПРО не ниже той, которая размещена на портале ЕИС. Как корректно её обновить, обладая более старой версией, выданной УФК, я написал вот тут.

Вот, собственно и всё. Надеюсь, этот материал чем-то вам поможет!

28 фев 2019 03:17 #10942
от

Коллеги, руководитель остался тот же самый. Сегодня проблема все еще не решена.

28 фев 2019 04:14 #10943
от

28 фев 2019 05:14 #10945
от

28 фев 2019 05:33 #10946
от

Сообщение диспетчерской группы СУЭ ФК мне пришло на мое обращение, это и есть?.

Похоже на то.

______________________________
Лучше уже было (c)

07 март 2019 05:57 #11121
от

Здравствуйте! Не могу зайти по новым сертификатам, как ГОСТ поменялся. На ГМУ без проблем, а в ЕИС «Доступ в ЕИС запрещен».

07 март 2019 06:20 #11123
от

zakupki_obr пишет: Здравствуйте! Не могу зайти по новым сертификатам, как ГОСТ поменялся. На ГМУ без проблем, а в ЕИС «Доступ в ЕИС запрещен».

Сообщение так и выглядит «Доступ в ЕИС запрещен» или как-то иначе?
Не знаю, как сейчас, но раньше была проблема со входом в л/к ЕИС, если сертификат был зарегистрирован на сайте ГМУ раньше, чем на закупках. Отображалось сообщение «У вас нет прав на просмотр данной страницы».

07 март 2019 10:59 #11131
от

У меня именно «Доступ в Единую Информационную Систему запрещен», и так со всеми свежими сертификатами. Думала, что это из-за прав ГМУ. Подала запрос на фзс только с аутентификацией, не заходит, с резервом ФК — то же самое. Версия криптопро последняя, казначейство все обновления , плагины, про ГОСТ 2012 все присылали, устанавливали, настройки ИЭ смотрели, не знаю в чем дело, ГМУ захожу, закупки нет.

08 март 2019 10:11 — 09 март 2019 06:47 #11135
от

zakupki_obr пишет: У меня именно «Доступ в Единую Информационную Систему запрещен», и так со всеми свежими сертификатами. Думала, что это из-за прав ГМУ. Подала запрос на фзс только с аутентификацией, не заходит, с резервом ФК — то же самое. Версия криптопро последняя, казначейство все обновления , плагины, про ГОСТ 2012 все присылали, устанавливали, настройки ИЭ смотрели, не знаю в чем дело, ГМУ захожу, закупки нет.

Не сразу дошло, что речь идет не об отдельном сообщении, а о заголовке информационного окна, который сам по себе не содержит никакой конкретной информации,

поэтому никто его не читает.

А значимая информация — в тексте ниже, где указана и причина, по которой запрещен доступ, и путь решения проблемы. И она бывает разной в зависимости от ситуации!
Какая информация под заголовком?

12 март 2019 07:46 #11152
от

12 март 2019 08:47 — 21 март 2019 16:37 #11155
от

zakupki_obr пишет: Прикрепила скрин.

В ЕИС не найдено ни одной учетной записи с такими же ФИО+ИНН, как в новом сертификате.

Сертификат руководителя?
ФИО в старом и новом сертификате совпадает? Нет ли различий в буквах е/ё? ИНН совпадает?
Если это руководитель, сверьте ФИО и ИНН в сертификате с ФИО и ИНН в сводном реестре организаций.

Если это сертификат руководителя, то либо его предыдущий сертификат был зарегистрирован в ЕИС некорректно, либо где-то изменились данные руководителя (ФИО и/или ИНН): либо в сертификате, либо в сводном реестре. В любом случае сводный реестр и/или сертификат нужно привести в соответствие актуальным данным.

14 март 2019 13:22 #11214
от

После смены сертификата руководителя на ГОСТ 2012, не получается зайти в личный кабинет, после выбора сертификата ошибка —

Не удается безопасно подключиться к этой странице
Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.
Для параметров безопасности протокола TLS не установлены значения по умолчанию, что также могло стать причиной ошибки.

Windows 10 x64 1803
КриптоПро 4.0.9963
TLS 1.2 галочка снята
Антивирус удален
Брандмауэр выключен
Корневые установлены

При попытке входа на bus.gov.ru такая же ошибка.
На этом же рабочем месте по сертификату 2001 ГОСТа входит без проблем.
Что ещё можно сделать? Куда копать?

14 март 2019 15:01 #11216
от

14 март 2019 15:28 #11217
от

Так я на закупки вроде зайти не могу. Или теперь чтобы зайти на zakupki.gov.ru нужно устанавливать
Continent TLS? не совсем понял.

14 март 2019 15:37 #11218
от

donkrat7 пишет: Так я на закупки вроде зайти не могу. Или теперь чтобы зайти на zakupki.gov.ru нужно устанавливать
Continent TLS? не совсем понял.

Этот ответ предназначался не вам ).

15 март 2019 03:11 #11221
от

Прошу прощения, это я что-то погорячился, не заметил в теме слово закупки.
Нет, для закупок континент-тлс не нужен.
Насколько мне известно, проблем вроде особых с закупками и ЭП гост-2012 не возникало.

Плановая смена сертификата на ЕИС

24 апр 2017 12:19 #5248
от

Lar_za пишет: срок не истек, меняли в связи с изменением должности у руководителя

т.е. я правильно поняла — зайти новым сертификатом — изменить что-нибудь в данных сохранить и подписать новым?

Попробовать такой вариант. Т.к. именно после изменения рег.данных требует новый серт.
А еще в этой же теме чуть выше Аlex_04 уже писАл, что проблем нет (если до истечения срока действия прежнего серта вошли).

24 апр 2017 12:23 — 24 апр 2017 12:30 #5249
от

24 апр 2017 12:33 #5250
от

т.е. до истечения срока старого, можем и старым пользоваться? разве ФК старый не отзывает?
нет по 44 ФЗ, конечно у руководителя есть такая галка, у нас уже был опыт смены сертификата — пользователя — выбрали новый сертификат сохранили, на следующий день на РТС обновился, на РТС в СП сказали что обновляется инфа из ЕИС по ночам
а вот с руководителем

24 апр 2017 13:05 #5251
от

Конечно, старый серт должен быть отозван, значит, вход в ЛК ЕИС будет закрыт по нему. А вот по новому должен пускать легко. Руководитель же не изменился. Пробовали предложенные варианты? Что-то продвинулось?

25 апр 2017 10:33 #5258
от

Спасибо за советы и за поддержку, опишу как все было , может пригодится кому — вчера как уже писала без проблем зашла новым сертификатом в личный кабинет на ЕИС, но зайти на РТС с этим сертификатом не удалось — сообщение не обновились данные с ЕИС, после этого в личном кабинете ЕИС у руководителя инициировала редактирование и сохранила изменения — подписала новым сертификатом, сегодня утром зашла под новым сертификатом в личный кабинет ЕИС и из него перешла на РТС зашла без проблем, подписывать правда еще не пробовали, а вот под старым сертификатом(срок действия еще не истек) — в личный кабинет ЕИС зашла, а вот на РТС не удалось, говорит данный сертификат отозван, все хорошо, НО — в личном кабинете ЕИС, как уже, писали срок действия нового сертификата не изменился, почему то остался прежний от старого сертификата! непорядок! или что еще?

25 апр 2017 10:41 #5259
от

Alex_04 вроде выше как раз и писал, что по новому серту старая дата светится — косяк ЕИС, по его мнению. Я +1 по этому поводу.
Хорошо, что все у Вас получилось. Удачи!!!

30 июнь 2017 04:31 #5486
от

30 июнь 2017 07:26 #5487
от

Редактирование и сохранение данных в личном кабинете ЕИС помогает повторить выгрузку данных с ЕИС на площадки

03 июль 2017 03:13 — 03 июль 2017 03:14 #5488
от

Этот способ не помог, изменила адрес сайта, сохранила, но сертификаты пользователей так и не выгрузились. (изменяла в пятницу, сегодня понедельник)

31 окт 2017 12:48 #6074
от

31 окт 2017 13:34 — 31 окт 2017 13:34 #6077
от

Напрягает наличие должности в серте . Если в сертификате действительно есть должность, то это сертификат юрлица, для ЕИС по 44-ФЗ нужен сертификат физлица, а в нем должности нет. Код СПЗ не нужен.

31 окт 2017 13:37 — 31 окт 2017 13:53 #6078
от

В том то и дело, что серт на физ.лицо — руководитель (ИНН и СНИЛС физ лица). Причем это не первый серт на руководителя с указанием должности, с которым учреждение прекрасно влетает в ЕИС (не проблемное учреждение, а другое и не одно). Где-то это прописано, что в серте на физ лицо НИКОИМ образом не должно быть должности?

31 окт 2017 13:59 — 01 нояб 2017 07:22 #6079
от

Ovfr13 пишет: В том то и дело, что серт на физ.лицо — руководитель. Причем это не первый серт на руководителя с указанием должности, с которым учреждение прекрасно влетает в ЕИС (не проблемное учреждение, а другое и не одно). Где-то это прописано, что в серте на физ лицо НИКОИМ образом не должно быть должности?

Где-то прописано, но не в этом дело. При генерации запроса на сертификат заявителя (физлица) поле должность неактивно. Неужели сертификат изготовлен в казначействе?
Но входу в личный кабинет мешает не наличие должности в сертификате.
Можно сообщение полностью?

01 нояб 2017 07:38 #6087
от

К сожалению, нет возможности посмотреть полностью сообщение, т.к. серт только у клиента. Да выдавала казна, но генерил-то сам клиент. Причем, у многих такое видели. Клиент сделает новый ключ (добавит коды ЕИс и ГМУ), посмотрим, что получится.

01 нояб 2017 10:16 — 01 нояб 2017 10:18 #6098
от

Ovfr13 пишет: К сожалению, нет возможности посмотреть полностью сообщение, т.к. серт только у клиента. Да выдавала казна, но генерил-то сам клиент. Причем, у многих такое видели. Клиент сделает новый ключ (добавит коды ЕИс и ГМУ), посмотрим, что получится.

Странно все это. Сертификат свежий, значит, запрос должен был пройти через ВРС. А ВРС не загружает запросы, сделанные в старых версиях. А в актуальной версии поля должность нет.
Если это не сертификат юрлица, то что-то здесь не так.
Коды ЕИС и ГМУ для работы в личном кабинете ЕИС никакой роли не играют.

• ЕИС в сфере закупок
• Плановая смена сертификата на ЕИС

Что можно предпринять, если на платформе найден неподдерживаемый протокол

При данной проблеме, есть основные настройки. Именно они отвечают за блокировку ресурсов. Ниже перечислены виды настроек и порядок работы с ними:

Функция TLS 1

Пользователь компьютера может самостоятельно включить протоколы безопасности, независимо, от их версии. Чтобы это сделать нужно:

• Набрать одновременно Win+R;
• В диалоговом окне набрать inetcpl.cpl;
• Открыв графу « Дополнительно», задать безопасность подключений со всеми SSL и TLS. Клацнуть по кнопке «Применить»;
• Перезагрузить браузер.

Для очищения SSL необходимо нажать, одновременно Win+R и набрать inetcp.cpl. Открыв графу « Содержание», нужно клацнуть по «Очистить SSL». Проведя все операции, необходимо перезапустить систему.

Для очистки памяти DNS, необходимо набрать одновременно Win+R, после написать cmd. В диалоговом окне, необходимо ввести ipconfig/flushdns и клацнуть клавишу Enter.

Случайные вопросы-ответы

Многие поставщики сталкивались с проблемой входа в личный кабинет на сайте zakupki.gov.ru. Сейчас мы разберёмся как зайти в личный кабинет поставщика на сайте гос. закупок. Чаще всего ошибка zakupki.gov.ru связана с тем, что не выполнены технические условия, позволяющие корректно работать на сайте гос. закупок.

• использовать браузер, поддерживающий Transport Layer Security (TLS v. 1.0, RFC 5246), с использованием российских криптографических стандартов (например, Internet Explorer версии 11.0);
• установить и настроить программное обеспечение «КриптоПро CSP» версии 4.0, имеющее действующий сертификат соответствия требованиям к средствам электронной подписи (ЭП), утвержденным приказом ФСБ России от 27 декабря 2011 г. №796, и который может использоваться для реализации функций создания и проверки ЭП в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
• установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, версия 2.0.

Незашифрованная версия

Можно самостоятельно выключить шифрование. Чтобы это сделать, нужно в адресной строке внести исправление, в адресе платформы. В надписи http нужно добавить s.

Операция контроля доступных расширений

Иногда, сбой с подключением может возникать из-за действий самого пользователя. Сетевые расширения способны блокировать входящие сигналы навигации. Открыв раздел настроек браузера, необходимо клацнуть по графе «Расширение». Найдя в ней проблемные расширения, отключить их.

Выключение QUIC протокола

Выключить QUIC протокол можно следующим образом:

• В адресной строке необходимо набрать: chrom://flagsl.
• В представленном списке открыть Experimental QUIC protocol;
• Нужно переключиться на Disabled;
• Клацнуть по кнопке Relaunch.
  Experimental QUIC protocol

Для того чтобы не стать жертвой вируса нужно найти заражённые данные. Для этого, придёт на помощь, программа антивируса. Запустив её и пройдя проверку нужно перезапустить ПК.

Может помочь очистка памяти браузера. Для этого необходимо открыть графу «Настройки». В ней клацнуть по разделу «Безопасность и конфиденциальность» и очистить память поисковика.

Отключение антивирусных программ

Возможной причиной блокировки может стать антивирусная программа. Нужно открыть антивирусную программу, найти на главном экране графу «Защита». Открыв её, нажать на клавишу «Отключить защиту».

Отключаем защиту Антивируса

Возврат к заводским настройкам браузера

В случае если, вышеперечисленные методы, не принесли результата, то можно сделать сброс настроек браузера. Это делается следующим образом:

• Открыв браузер, нужно набрать в поисковой строке: chrome://settings/.
• В графе «Дополнительно» клацнуть по клавише «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО»
• Клацнуть по кнопке «Восстановление настроек по умолчанию»

Может быть интересно: Проблемы с протоколом TSL – Не удается безопасно подключиться к этой странице

Ошибка zakupki. gov. ru — Как избавиться от неё?

После того, как вы установите браузер Chronium и зайдёте в ЛК через него, ошибка ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH больше не должна у вас появляться. Однако, следует убедиться, что и остальные пункты по настройке вашего компьютера произведены успешно. Особо внимание уделите установке КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Заключение

Не верно, настроенные протоколы, являются причиной блокировки платформы eruz.zakupki.gov.ru. Способы решения, возникшей проблемы, перечисленные выше, могут помочь восстановить работу платформы.