Ошибка аутентификации старлайн - TopOshibok.ru - решение и исправление самых разных ошибок

Здравствуйте!

Уже несколько раз по непонятным мне причинам срабатывает тревога.

Сценарий следующий — нужно что-то взять в машине:

1. подхожу и открываю дверь просто за ручку (штатный kessy) — сигнализация снимается, всё хорошо

2. беру нужную вещь, закрываю дверь

3. отхожу от машины, сигналка встает в охрану по «свободным рукам»

4. через непродолжительное время срабатывает тревога.

Что-то настроено не так? Или глюк сигнализации?

С собой в кармане были и метка, и смартфон, и штатный ключ.

Свободные руки настроены только на постановку в охрану.

И какой-то глюк в хронологии. Почему свободные руки якобы включились пока я был в машине — скрин1.

Может имеет смысл еще секунды указывать, чтобы события в правильном порядке шли?

Источник

Первые проблемы с сигнализаций начались за день до появления ошибки. Вечером, по дороге домой, при остановке на светофоре услышал характерный щелчок закрытия дверей, подумал показалась. На следующем светофоре ситуация повторилась, открыл ЦЗ/закрыл ошибка пропала.

Утром, на следующий день, при попытке закрыть машину сработала сирена и вылетела ошибка «не пройдена авторизация владельца». Через телефон поставил на охрану и отложил до вечера.
Вечером сел в машину завел, зеркала сами сложились, сложил/разложил через кнопку регулировки зеркал.
Вечером обратился к Гуглу в поисках от техподдержки нашел рекомендацию обратиться к установщику сигнализации. Почитав ответы пользователей увидел сообщение, где описывалось причина проблемы: плохой контакт платы метки с батарейкой. В качестве рекомендации предлагалось подогнуть контакты на плате. Решил попробовать подогнуть, а тестирование оставить на утро.

Разобранная метка сигнализации

Утром ошибка пропала, ЦЗ сам не активируется, зеркала не складываются, и ошибка авторизации не появляется. Пока продолжаю вести наблюдения.

Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 3 450 км

Источник

Старлайн – одна из ведущих компаний, занимающихся разработкой и производством сигнализаций для автомобилей. Тысячи владельцев автомобилей выбирают продукцию этого бренда благодаря ее качеству и надежности. В личном кабинете на сайте Starline можно управлять сигнализацией и получать различную информацию о своем автомобиле.

Однако вход в личный кабинет Starline может вызвать некоторые проблемы. Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при входе в свой аккаунт или забывают свой пароль. Если у вас возникла проблема с доступом в личный кабинет Starline, не волнуйтесь – у нас есть решение!

Если вы забыли свой пароль, первым делом попробуйте восстановить его. На странице авторизации нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям. Обязательно проверьте папку «Спам» в вашей почте, так как письмо с инструкциями по восстановлению пароля может попасть туда.

Старлайн: проблемы с входом в личный кабинет?

Если вы столкнулись с проблемами при входе в личный кабинет StarLine, не стоит паниковать. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные проблемы и возможные решения.

1. Забыли пароль

Первая и самая распространенная проблема – забытый пароль. Если вы не можете войти в личный кабинет StarLine из-за забытого пароля, вам необходимо восстановить его. Для этого перейдите на страницу входа, найдите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям на сайте. Обычно вам будет предложено ввести свой логин (или e-mail) и получить инструкции по восстановлению пароля на указанный адрес электронной почты.

2. Проблемы с логином

Если вы уверены, что вводите правильный пароль, но по-прежнему не можете войти в личный кабинет StarLine, возможно, причина кроется в самом логине. Проверьте, правильно ли вы вводите логин и нет ли опечаток. Если вы все же не можете войти, попробуйте восстановить логин, указав свой e-mail, на который был зарегистрирован аккаунт.

3. Проблемы соединения

Если проблема в том, что вы не можете войти в личный кабинет StarLine из-за проблем соединения, проверьте свое интернет-соединение и убедитесь, что оно стабильно. Проверьте работу других сайтов и сервисов, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим провайдером.

4. Обратитесь в службу поддержки

Если вы попытались решить проблему самостоятельно, но не смогли войти в личный кабинет StarLine, вам следует обратиться в службу поддержки StarLine. Они смогут оказать вам профессиональную помощь и решить вашу проблему.

Важно помнить, что проблемы с входом в личный кабинет StarLine могут быть вызваны разными причинами, и решение может быть индивидуальным. Поэтому, если ни одно из вышеуказанных решений не помогло, не стесняйтесь обратиться к профессионалам.

Проблема с паролем?

Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет Старлайн, причиной может быть неправильно введенный пароль. Ниже приведены несколько шагов, которые помогут вам решить эту проблему:

Проверьте правильность ввода пароля. Убедитесь, что вы правильно вводите все символы пароля, обратив внимание на регистр букв и наличие пробелов.
Сбросьте пароль. Если вы не уверены, что вводите правильный пароль, вы можете сбросить его. Для этого воспользуйтесь опцией «Восстановить пароль» на странице входа в личный кабинет.
Проверьте наличие ошибок при вводе. Если у вас не получается сбросить пароль, обратите внимание на возможные ошибки при вводе электронной почты или телефона, которые вы использовали при регистрации. Убедитесь, что вы правильно указываете все символы и отсутствуют лишние пробелы.
Свяжитесь с технической поддержкой. Если ни один из вышеуказанных шагов не помог вам решить проблему, обратитесь в техническую поддержку Старлайн. Опишите свою проблему и предоставьте им необходимую информацию для уточнения вашей личности и восстановления доступа к вашему аккаунту.

Обратите внимание, что у вас должен быть доступ к указанной вами электронной почте или телефону, чтобы восстановить пароль или получить помощь от технической поддержки.

Следуя указанным шагам, вы сможете решить проблему с паролем и войти в свой личный кабинет Старлайн.

Забыли логин или пароль?

Если вы забыли свой логин или пароль от личного кабинета StarLine, не беспокойтесь, существует несколько способов восстановления доступа:

Восстановление логина по почте:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет StarLine.
Нажмите на ссылку «Забыли логин?».
Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Нажмите кнопку «Восстановить логин».
На указанную почту придет письмо с вашим логином.

Восстановление пароля по почте:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет StarLine.
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
Введите свой логин и адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Нажмите кнопку «Восстановить пароль».
На указанную почту придет письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Перейдите по ссылке и измените пароль.

Связь с технической поддержкой:

Если вы не можете восстановить доступ самостоятельно, свяжитесь с технической поддержкой StarLine.
Объясните проблему с доступом к личному кабинету и предоставьте все необходимые данные для идентификации пользователя.
Техническая поддержка поможет вам восстановить доступ к вашему аккаунту.

Не стоит беспокоиться, если вы забыли логин или пароль от личного кабинета StarLine. Следуя этим рекомендациям, вы сможете восстановить доступ и продолжить пользоваться всеми возможностями вашего аккаунта.

Процедура восстановления пароля

Если вы забыли пароль от своего личного кабинета на сайте Старлайн, не волнуйтесь — есть способ восстановить его. Для этого следуйте следующим шагам:

Откройте страницу входа в личный кабинет Старлайн.
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить пароль», которая находится под формой входа.
В появившемся окне введите свой адрес электронной почты, который был указан при регистрации.
Нажмите кнопку «Восстановить пароль» или «Отправить ссылку на восстановление» (название кнопки может незначительно отличаться в зависимости от интерфейса).
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению пароля.
Откройте письмо и следуйте указанным в нем инструкциям. Обычно в письме будет ссылка, по которой нужно перейти для смены пароля.
Перейдите по ссылке в письме и следуйте дальнейшим инструкциям на странице восстановления пароля.
Введите новый пароль дважды в соответствующие поля.
Сохраните изменения и закройте страницу.
Теперь вы можете использовать новый пароль для входа в личный кабинет на сайте Старлайн.

Если у вас возникли сложности при восстановлении пароля, рекомендуется обратиться в службу поддержки Старлайн для получения дополнительной помощи.

Проблемы с двухфакторной аутентификацией

Двухфакторная аутентификация – это система безопасности, которая требует от пользователей предоставить два разных способа подтверждения своей личности перед входом в личный кабинет. Это может быть пароль и одноразовый код, полученный по смс или через приложение.

Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемами при использовании двухфакторной аутентификации в личном кабинете Старлайн. Вот некоторые из них и возможные решения:

Не приходит код подтверждения. Если вы не получаете код подтверждения по смс или в приложении, убедитесь, что вы ввели правильный номер телефона или что у вас установлено актуальное приложение для генерации кодов. Также проверьте папку Спам или Нежелательная почта в вашей почтовой программе.
Код подтверждения недействителен. Если код подтверждения, который вы получили, не действителен, попробуйте попросить новый код. В некоторых случаях может понадобиться сбросить настройки двухфакторной аутентификации и настроить их заново.
Потерян доступ к приложению для генерации кодов. Если вы потеряли доступ к приложению для генерации кодов, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Старлайн для восстановления доступа. Будьте готовы предоставить дополнительные доказательства вашей личности.

Если вы столкнулись с проблемами при использовании двухфакторной аутентификации в личном кабинете Старлайн, рекомендуется связаться с службой поддержки компании для получения более подробной информации по решению проблемы.

Использование мобильного приложения

Для решения проблем с входом в личный кабинет Старлайн вы можете воспользоваться мобильным приложением, которое предоставляется компанией. Мобильное приложение Старлайн предоставляет более удобный и быстрый способ получить доступ к вашему аккаунту.

Перейдите в соответствующий магазин приложений на вашем мобильном устройстве (например, App Store для iOS или Google Play для Android).
В поисковой строке введите «Старлайн» и нажмите кнопку поиска.
Установите приложение Старлайн, следуя инструкциям на экране.

После установки мобильного приложения Старлайн вы сможете войти в свой личный кабинет, используя вашу учетную запись. Преимущества использования мобильного приложения включают:

Быстрый доступ к функциям и возможностям системы.
Удобное управление вашим автомобилем через мобильное устройство.
Получение уведомлений о состоянии автомобиля и событиях.
Отслеживание местоположения автомобиля и просмотр его истории передвижений.
Настройка параметров системы и автомобиля.

Использование мобильного приложения Старлайн может быть более удобным и надежным способом получить доступ к вашему личному кабинету. Если у вас все еще возникают проблемы с входом в личный кабинет или установкой приложения, рекомендуем связаться с технической поддержкой Старлайн для получения дополнительной помощи.

Отказ в доступе к личному кабинету

Отказ в доступе к личному кабинету на сайте StarLine может возникнуть по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные:

Неправильный логин или пароль

Один из самых частых случаев отказа в доступе к личному кабинету — неправильно введенные логин или пароль. Убедитесь, что вы правильно вводите данные, обратите внимание на регистр символов. Если вы забыли свой логин или пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте StarLine.
Ограничение доступа

В некоторых случаях доступ к личному кабинету может быть ограничен администратором. Причиной этого может быть нарушение правил пользования или другие нарушения. Если вы считаете, что доступ ограничен неправомерно, обратитесь в техническую поддержку StarLine для выяснения ситуации.
Технические проблемы

Иногда проблема с доступом к личному кабинету связана с техническими проблемами на стороне сервера StarLine. В таком случае, обычно проблема решается в кратчайшие сроки. Если отказ в доступе продолжается длительное время, стоит обратиться в техническую поддержку StarLine для получения конкретной информации о причине и сроках устранения проблемы.

В общем случае, если возник отказ в доступе к личному кабинету на сайте StarLine, рекомендуется проверить правильность ввода логина и пароля, а также связаться с технической поддержкой, чтобы получить помощь в решении проблемы.

Не приходит код подтверждения

Не приходит код подтверждения при попытке входа в личный кабинет StarLine? Мы подготовили несколько возможных решений данной проблемы:

Проверьте правильность введенного номера телефона или электронной почты. Убедитесь, что вы используете те же контактные данные, которые были указаны при регистрации на сайте StarLine.
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в вашей электронной почте. Иногда письма с кодами подтверждения могут попадать в эти папки автоматически.
Попробуйте повторно отправить код подтверждения. Обычно в таких случаях на сайте StarLine есть соответствующая опция. Воспользовавшись ей, вы можете повторно запросить отправку кода подтверждения.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, свяжитесь с технической поддержкой StarLine. Они смогут помочь вам решить данную проблему и предоставить дополнительную информацию.

Помните, что правильно введенный код подтверждения является необходимым условием для успешного входа в личный кабинет StarLine. Если у вас возникли сложности с его получением, не отчаивайтесь, а примите меры, описанные выше. Удачи вам!

Проверка адреса электронной почты

При возникновении проблем с входом в личный кабинет на сайте Старлайн, важно в первую очередь проверить правильность введенного адреса электронной почты. Неправильно указанный адрес может быть основной причиной, по которой вы не можете войти в свой личный кабинет.

Убедитесь в том, что вы правильно ввели адрес электронной почты. Проверьте, нет ли опечаток или лишних символов. Помните, что адрес электронной почты должен содержать символы «@» и «.».
Проверьте, что ваш почтовый ящик активен и функционирует нормально. Убедитесь в том, что вы можете получать и отправлять сообщения на этот адрес электронной почты.
Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» в своем почтовом ящике. Иногда письма от Старлайн могут попадать в эти папки, поскольку их фильтры могут ошибочно считать их нежелательными.

Если после проверки адреса электронной почты проблема с входом в личный кабинет все еще не решена, вам следует связаться с технической поддержкой Старлайн для получения дальнейших инструкций и помощи.

Устранение проблем со входом

В случае возникновения проблем с входом в личный кабинет StarLine, рекомендуется выполнить следующие действия:

Проверить правильность введенных данных: Убедитесь, что вы правильно ввели логин и пароль. Обратите внимание на регистр символов и отсутствие пробелов.
Восстановить пароль: Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Для этого на странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», следуйте инструкциям и введите свой email, указанный при регистрации. На указанную почту будет отправлена инструкция по восстановлению пароля.
Проверить доступность серверов StarLine: Возможно, проблемы с входом связаны с недоступностью серверов StarLine. Проверьте подключение к интернету и убедитесь, что сервера работают без сбоев.
Очистить кэш и cookies: Накопление ненужных данных в кэше и cookies может привести к проблемам с входом. Очистите кэш и cookies в вашем браузере. Для этого обычно нужно выбрать в меню браузера пункт «Инструменты» или «Настройки», затем пройти в раздел «Очистить историю» или «Приватность». После очистки данных попробуйте войти в личный кабинет StarLine снова.
Обратиться в службу поддержки StarLine: Если после выполнения вышеуказанных действий проблемы с входом не устранены, рекомендуется обратиться в службу поддержки StarLine. Для этого можно воспользоваться контактными данными, указанными на официальном сайте StarLine.

Устранение проблем со входом в личный кабинет StarLine может быть связано с различными факторами, и их решение может потребовать разного подхода. Однако, приведенные выше действия являются базовыми и обычно помогают решить основные проблемы со входом в личный кабинет StarLine.

Нужна помощь специалиста?

Если у вас возникли какие-либо проблемы с входом в личный кабинет StarLine, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам.

Команда поддержки StarLine готова оказать вам помощь в решении любых вопросов, связанных с входом в личный кабинет и работой системы.

Вы можете связаться со специалистами StarLine по следующим контактным данным:

Телефон: +7 (495) 775-75-75
Email: support@starline.ru
Официальный сайт: httpss://starline.ru/support/

Наши специалисты оперативно отвечают на все обращения и готовы помочь в любое удобное для вас время.

Если у вас возникли проблемы со входом в личный кабинет StarLine, не отчаивайтесь. Обратитесь за помощью к специалистам StarLine, и они вам обязательно помогут.

Блокировка аккаунта

Блокировка аккаунта в личном кабинете StarLine может произойти по разным причинам. Эта мера безопасности может быть применена как автоматически системой, так и по решению администрации сайта. В случае блокировки аккаунта пользователь больше не может получить доступ к своим данным и функциям личного кабинета.

Причины блокировки аккаунта могут включать:

Нарушение правил пользования сервисом StarLine;
Подозрение в несанкционированном доступе к аккаунту;
Подозрение в мошенничестве или использовании аккаунта в незаконных целях;
Столкновение аккаунта со внешними угрозами безопасности;
Другие нарушения политики безопасности StarLine.

Если ваш аккаунт был заблокирован, вам необходимо обратиться в службу поддержки StarLine для разблокировки аккаунта. Вы можете использовать форму обратной связи на официальном сайте StarLine или связаться с оператором по указанному контактному номеру телефона. Вам потребуется предоставить доступные данные для идентификации и доказательства владения аккаунтом.

Помимо этого, важно учесть, что блокировка аккаунта может быть временной или постоянной, в зависимости от серьезности нарушения. После разблокировки аккаунта вам могут быть назначены дополнительные меры безопасности, такие как смена пароля или включение двухфакторной аутентификации.

В целях безопасности и предотвращения блокировки аккаунта в будущем, рекомендуется соблюдать правила пользования сервисом, не передавать данные учетной записи третьим лицам, использовать надежные пароли и обновлять программное обеспечение на устройствах, с которых происходит вход в личный кабинет StarLine.

Помощь пользователю с малой технической грамотностью

Если у вас возникли проблемы с входом в личный кабинет StarLine и вы не сильно разбираетесь в технических вопросах, не переживайте – мы подготовили для вас пошаговую инструкцию, которая поможет вам решить проблему.

1. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что вы правильно ввели свои учетные данные. В случае, если вы забыли пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкции на странице для восстановления пароля.

2. Проверьте интернет-соединение. Убедитесь, что у вас есть доступ к интернету и соединение работает стабильно. Если вы используете мобильный интернет, проверьте уровень сигнала. Низкий уровень сигнала может вызывать проблемы при входе в личный кабинет.

3. Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера. Временные файлы, сохраняющиеся на вашем устройстве, могут вызывать конфликты и проблемы при входе на сайт. Очистка кэша и файлов cookie поможет устранить такие проблемы.

4. Обновите страницу и попробуйте войти снова. Иногда проблемы могут быть связаны с некорректной загрузкой страницы. Попробуйте обновить страницу и повторить попытку входа.

5. В случае, если ничто из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку StarLine. Их специалисты смогут помочь вам решить любую проблему, связанную с входом в личный кабинет. Для этого вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте или найти контактные данные для связи с технической поддержкой.

Не стесняйтесь обращаться за помощью! Команда StarLine всегда готова помочь своим пользователям и решить все их вопросы.

Технические проблемы на сервере

Технические проблемы на сервере могут быть причиной невозможности входа в личный кабинет StarLine. Когда сервер не функционирует должным образом, пользователи могут столкнуться с разными проблемами, такими как:

Невозможность загрузить страницу личного кабинета;
Длительные задержки при открытии или выполнении операций в кабинете;
Ошибка соединения при попытке входа в систему.

Такие проблемы могут возникать из-за различных технических причин, включая:

Высокая нагрузка на сервер;
Серверные сбои или перегрузки;
Проблемы с сетевым соединением;
Проблемы с хостингом;
Проблемы со стороны разработчиков или обслуживающего персонала.

Если вы столкнулись с техническими проблемами на сервере StarLine, следует попробовать следующие решения:

Проверьте свое интернет-соединение и убедитесь, что оно стабильно.
Попробуйте обновить страницу и повторить попытку входа позже.
Проверьте, есть ли уведомления о проблемах со стороны StarLine. Это можно сделать на их официальном сайте или в социальных сетях.
Если ничего не помогает, свяжитесь с технической поддержкой StarLine для получения более подробной информации и помощи.

Важно помнить, что технические проблемы на сервере могут быть временными и решаться оперативно. Поэтому, если у вас возникают проблемы с входом в личный кабинет StarLine, рекомендуется ожидать некоторое время и повторить попытку позже.

Советы по обеспечению безопасности

Безопасность в Интернете имеет огромное значение, особенно при использовании личных кабинетов и сервисов. Чтобы защитить свои данные и избежать неприятностей, следуйте следующим советам:

Используйте надежные пароли: Создавая пароль для входа в личный кабинет, выбирайте длинный и сложный пароль. Используйте комбинацию букв разных регистров, цифр и специальных символов. Избегайте использования личных информационных данные, таких как дата рождения или адрес.
Изменяйте пароли регулярно: Рекомендуется время от времени менять пароли для повышения безопасности. Если вы заметили подозрительную активность в своем аккаунте, тут же измените пароль.
Не используйте один и тот же пароль для разных аккаунтов: Это очень важно, так как в случае утечки пароля злоумышленники получат доступ ко всем вашим аккаунтам. Используйте уникальные пароли для каждого аккаунта.
Будьте осторожны на общедоступных устройствах: Избегайте входа в личный кабинет с общего компьютера или сети Wi-Fi, так как такие сети могут быть небезопасными. Всегда проверяйте адрес веб-сайта и удостоверьтесь в его подлинности.
Будьте бдительны с подозрительными сообщениями: Никогда не отвечайте на электронные письма или сообщения, запрашивающие вашу личную информацию, такие как пароли или номера банковских карт. Финансовые учреждения и другие сервисы никогда не запрашивают такую информацию по электронной почте.

Соблюдение данных советов поможет вам обеспечить безопасность вашего личного кабинета и защитить свою личную информацию. Будьте бдительны и аккуратны при работе с онлайн-сервисами.

Обновление приложения и драйверов

Чтобы исправить проблемы с входом в личный кабинет StarLine, вам может понадобиться обновление приложения и драйверов на вашем устройстве. В данной статье мы расскажем, как это сделать.

Сначала проверьте, что у вас установлена последняя версия приложения StarLine. Для этого зайдите в ваш мобильный магазин приложений (App Store для iOS или Google Play Store для Android) и найдите приложение StarLine в поиске. Если доступна новая версия, обновите приложение до последней версии.

После обновления приложения, необходимо также проверить, что у вас установлены последние версии драйверов на вашем устройстве. Если вы используете автосигнализацию StarLine, то вам следует обратиться к инструкции по обновлению драйвера на вашей автомобильной сигнализации. Обычно обновление драйверов можно выполнить через компьютер с помощью специального программного обеспечения, предоставленного производителем автосигнализации.

Если у вас возникли проблемы с обновлением приложения или драйверов, рекомендуется обратиться в техническую поддержку StarLine для получения дополнительной помощи и инструкций. Контактную информацию можно найти на официальном сайте StarLine.

Обновление приложения и драйверов может быть полезным решением для исправления проблем с входом в личный кабинет StarLine. Оно позволяет получить доступ к новым функциям, улучшить стабильность работы приложения и повысить безопасность вашего устройства.

Необходимо обновить пароль?

Если у вас возникли проблемы при входе в личный кабинет StarLine и вы не можете вспомнить свой пароль, вам необходимо обновить его. Чтобы выполнить эту операцию, следуйте простым инструкциям:

Откройте страницу входа в личный кабинет StarLine.
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
В новом окне введите свой зарегистрированный адрес электронной почты.
Нажмите кнопку «Восстановить пароль».
На указанный вами адрес электронной почты придет письмо с инструкциями по смене пароля.
Откройте письмо и перейдите по указанной в нем ссылке.
Следуйте инструкциям на странице для создания нового пароля.
После успешной смены пароля вы сможете войти в личный кабинет StarLine с новыми учетными данными.

Убедитесь, что новый пароль достаточно надежен и состоит из комбинации заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов. Не используйте легко угадываемые пароли, такие как даты рождения, простые слова или последовательности чисел.

Если вы столкнулись с проблемами при обновлении пароля или вам нужна помощь, рекомендуем обратиться в службу поддержки StarLine для получения дополнительной информации и решения проблемы.

Контактная информация службы поддержки StarLine:
Телефон: 8 (800) 200-00-22
Email: support@starline.ru
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1

Источник

При входе в приложение после введения логина и пароля появляется сообщение “ошибка аутентификации, превышено время ожидания”

Страница сайта starline.online не открывается.

В службу поддержки дозвониться не возможно.

Началось все с того, что утром приложение перестало связываться с сервером, появлялось сообщение «нет связи с сервером». После его переустановки при попытке войти в аккаунт сложилась описанная выше ситуация.

Полный размер

Разобранная метка сигнализации

Цена вопроса: 0 ₽
Пробег: 3 450 км

Автор

Сообщение

Белгород

Белгород
Отправлено: 18.06.18 08:57 \| Поделиться
Здравствуйте. После установки сигнализации Старлайн AS96 управление с мобильного приложения и через СМС работало примерно с месяц. В целом охранная система работает как сигнализация, но уведомления о тревогах на телефон не приходят, управления с телефона нет. Подскажите возможную причину такого поведения сигнализации.

85.90.105.*

Винцеслав

Винцеслав
Отправлено: 18.06.18 09:03 \| Поделиться
Деньги кончились, или карта оператора сгорела в старлайне. На служебные смс не отзывается? Тогда карта, а то и модуль GSM

77.111.247.*

Гость

Гость
Отправлено: 18.06.18 09:11 \| Поделиться
На входящий звонок просит ввести пароль. Положить деньги и проблема уйдет?

85.90.105.*

Гость

Гость
Отправлено: 18.06.18 09:21 \| Поделиться
Да, и служебные команды — это какие?

85.90.105.*

Dmitry_nn

C нами с: 21.05.2017
Сообщения: 914
Откуда: Нижний Новгород

Dmitry_nn
Отправлено: 18.06.18 09:55 \| Поделиться
Гость Ввести пароль не пробовали ?

83.149.46.*

Старик

C нами с: 14.04.2013
Сообщения: 3420
Откуда: г.Железногорск Красноярского края

Старик

Отправлено: 19.06.18 04:41
| Поделиться

Цитата:

На входящий звонок просит ввести пароль. Положить деньги и проблема уйдет?

Нет , не уйдет. Раз просит ввести пароль, значит уверена — к ней обращаются НЕ С МАСТЕР-телефона (не с того НОМЕРА телефона, что был ПЕРВЫМ, с которого делался звонок на модуль при монтаже и прописи модуля в комплект). Может правда ввести пароль, а? Его должны были или сообщить Вам установщики или вводить его вместе с Вами и где-то записать в документах, не надеясь на память…

Ну или обращаться к системе — с МАСТЕР-телефона, а не с»левого» номера… Кстати — SMS и звонки с уведомлениями тоже приходят АВТОМАТИЧЕСКИ на номер МАСТЕР-телефона…

Цитата:

После установки сигнализации Старлайн AS96 управление с мобильного приложения и через СМС работало примерно с месяц.

Что мешает обратиться по месту установки с рекламацией ПО ГАРАНТИИ? Обычно у нормальных установщиков гарантия не менее года.

Цитата:

В целом охранная система работает как сигнализация,

Само собой — базовые функции — при исправном оборудовании собственно сигнализации работать будут.

Цитата:

но уведомления о тревогах на телефон не приходят, управления с телефона нет. Подскажите возможную причину такого поведения сигнализации.

Причин может быть не одна. некоторые Вам уже озвучили, Но это не всё. Иногда проблемы бывают при использовании SIM не из комплекта. Сторонние СИМки часто блокируются сотовым оператором или зависают из-за их некорректной работы в составе охранного оборудования…

Кое-что из полезной информации есть еще ЗДЕСЬ https://support.starline.ru/knowledge-bases/2-baza-znanij-

starline/categories/1-gsmgps-moduli/articles

но правильнее всего — не заниматься САМОлечением. А обратиться к профессионалам. Либо по гарантии к тем, кто ставил , либо к ДРУГИМ, но авторизованным по умной безопасности шестого поколения (AS96 — такая) Искать ЗДЕСЬ http://www.starline.ru/x96partners/

188.92.0.*

Гость

Гость
Отправлено: 19.06.18 08:27 \| Поделиться
Спасибо за консультацию. Но установщик отправляет к Старлайну. Кстати, вчера денег положил (сигналка и машина не моя, хорошего, близкого товарища), стала заводится при помощи приложения. Но уведомление об этом не пришло, также машина не открывается из приложения и не выполняет иные команды. Пишет: «Команда не выполнена Ошибка Охранной системы».

85.90.105.*

Старик

C нами с: 14.04.2013
Сообщения: 3420
Откуда: г.Железногорск Красноярского края

Старик

Отправлено: 20.06.18 05:23
| Поделиться

Цитата:

Спасибо за консультацию.

Пожалуйста

Цитата:

Но установщик отправляет к Старлайну.

Неправильный установщик. Хороший установщик ЗАИНТЕРЕСОВАН, чтобы у Вас всё работало из того. что ОН ЖЕ И ПОСТАВИЛ… И так или иначе — ПОМОЧЬ, например при его участии пообщаться с техподдержкой Ультрастар на предмет КОРРЕКТНОСТИ СОЗДАНИЯ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ «Телематика» и работоспособности GSM-устройства.

А если начинается «да это StarLine глючит, да это приложение виснет, да Вам не ко мне, а куда хотите», то… возникает резонный вопрос — «А ЗАЧЕМ ТЫ МНЕ ЭТО недоразумение глюкавое ПОСТАВИЛ?»

Цитата:

сигналка и машина не моя, хорошего, близкого товарища

Ну началось! А что — товарищЪ интернетом не владеет? Так и будем играть в «глухой телефон» — через Вас общаться? В поддержку StarLine тоже Вы звонили (если звонили)? И что она сказала ДИСТАНЦИОННО? Не звонили? Значит самое время позвонить. Только надо быть готовым к ответам на РАЗНЫЕ вопросы консультанта, связанные с установленным оборудованием (а на некоторые из них скорее всего может ответить ТОЛЬКО УСТАНОВЩИК!)…

Цитата:

Кстати, вчера денег положил….стала заводится при помощи приложения.

Приложение ОТОБРАЖАЕТ БАЛАНС SIMки (в левом нижнем углу картинки)? Или нет? Если НЕТ, то создание учетной записи в приложении произведено некорректно (как правило — НЕ ЗАВЕРШЕНО — не был введен пароль в процессе регистрации), но могут быть и другие косяки. Какие именно — мне, заочно — не выяснить ни в жисть…

Цитата:

стала заводится при помощи приложения. Но уведомление об этом не пришло, также машина не открывается из приложения и не выполняет иные команды.

Непоняточка. Команды не разбиты на категории. Ну типа — одни проходят, а другие нет… Что-то тут не то… Или интернет виснет (а вместе с ним приложение), или железо сбоит (например SIMка то работает, то нет)…

А звонками и SMS-ками управление работает? Уведомления о сработках в виде звонков на телефон/SMS прилетают (правда они должны быть включены в настройках GSM-модуля, а как его Вам там настраивал установщик — для нас — полная неизвестность)…

Цитата:

Пишет: «Команда не выполнена Ошибка Охранной системы».

Ну значит — не может она выполнить команду. Причин — не одна. Чтобы выяснить — в чем дело — надо:

совместно с установщиком и в его присутствии дозвониться до техподдержки, описать проблему, ответить на все вопросы консультанта, чтобы он мог найти Вашу учетную запись на сервере, посмотреть её состояние и понять — почему не работает, а далее — следовать его рекомендациям.

Но 90 из 100, что просто оборудование до конца не настроено, как должно… 9 из 100 — проблемы с железом (не исключено. что из-за некорректного монтажа. Использование SIM не из комплекта — это тоже некорректность в определенном смысле). И только 1% остается на отказ оборудования — железа StarLine (которое , кстати, может быть выведено из строя опять-таки из-за ошибок монтажа/подключений)…

По идее — после корректного монтажа установщиком — ЗВОНКИ и SMS должны управлять системой при положительном балансе SIM в устройстве. Кстати -это что за SIM? Если НЕ ИЗ КОМПЛЕКТА, то проблемы могут быть и из-за СТОРОННЕЙ SIMки, которая «не дружит» с оборудованием из-за особенностей ТАРИФА, который на ней живет… И с этим должен разобраться УСТАНОВЩИК. Безоговорочно он. И выяснить:

-это SIM сбоит?

-это железо сигналки глючит (например контакт в соединениях пропадает где-то)?

-это привязка GSM-модуля не сделана к сигналке или «слетела» после обновлений ПО сигналки?…

-это сотовый оператор не обеспечивает стабильную связь в тех местах, где обитает Ваш автомобиль?

-это еще что-то так или иначе В МАШИНЕ/СИГНАЛИЗАЦИИ не так.

Как искать? Это дело установщика — КАК!

Вплоть ДО ЗАМЕНЫ ВСЕГО КОМПЛЕКТА НА ЗАВЕДОМО ИСПРАВНЫЙ/НОВЫЙ… Целиком или частями…

188.92.0.*

Гость

Гость
Отправлено: 21.06.18 17:23 \| Поделиться
Не важно что началось, товарищ интернетом владеет, но товарищ в юбке. Проще самому. Раньше не мог сюда зайти, был на выезде. При звонке с авторизованного телефона просит выслушать команды и все. Дальше никаких действий не воспринимает.

85.90.105.*

Гость

Отправлено: 21.06.18 23:12
| Поделиться

Цитата:

товарищ в юбке

Трансвестит, чтоли?

(O tempora, o mores…)

188.170.82.*

Показать сообщения за

Страницы: 1 2

Вы можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Хотите знать, почему в вашей сигнализации Старлайн не работает приложение на телефоне? Здесь вы найдете все возможные ответы! Не будем сильно растягивать вступление, перейдем сразу к делу!

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.

Причины сбоя в работе приложения

При первом варианте, как правило, приложение работает хорошо. При условии правильной установки. Почему иногда, все же, Старлайн с телефона не работает?

Отрицательный баланс симки

На сим карте в GSM модуле следует поддерживать положительный баланс. Проверьте состояние и положите деньги на счет.

Исчерпаны Мб в пределах тарифа

Какой тарифный план вы выбрали для симки в Старлайн? Если он включает мало Интернета, мегабайты могли закончиться. Тариф не должен ограничивать предоставление GPRS трафика сигналке. Эта информация – обязательна к размышлению при покупке сим карты не из комплекта охранной системы. Ну, а, чтобы проверить, здесь ли собака зарыта, позвоните своему провайдеру.

На сим карте отключен GPRS

В норме, во время настройки мобильного приложения, одним из шагов было отправление СМС с командой 00551, которое включало GPRS. Попробуйте продублировать это СМС. Если придет ответ с отказом или сбоем, перепаркуйте автомобиль в другое место (передвиньтесь, минимум, на 2 км), чтобы сим карта сигнализации подключилась к другой базовой мобильной станции. Снова повторите отправку сообщения с командой-кодом.

Ваш телефон не является основным для сигнализации

Если вы покупали машину с уже установленной сигнализацией, возможно, телефон предыдущего владельца до сих пор работает, как основной для системы. Поэтому приложение и не хочет работать с вами. Решить проблему поможет отвязка старого номера телефона и привязка нового, вашего:

Следует отправить на сим карту охранного комплекса SMS со следующим содержанием (без пробелов и без скобок):

9900(кодPW)00(кодPS)001100+7********** (номер, который будет работать, как основной)

Коды можно уточнить у старого хозяина машины.

Сигнализация привязана к другому профилю Starline

И снова «свинья» от прошлого владельца. Управление Старлайн А93 с приложения в вашем телефоне не работает потому, что эта сигналка уже привязана к другому аккаунту. Во время регистрации на портале мониторинга Старлайн, вы должны были получить 6-значный пароль. С его помощью вы сможете вписать свое приложение на телефоне в систему. Позвоните в техслужбу Старлайн, они помогут сделать отвязку через добавление нового устройства.

Итак, если кратко подытожить все вышесказанное, получается, Старлайн не выполняет команды с телефона, если наблюдаются проблемы с сим картой в сигналке (неудачный тариф, минус на счету) или из-за действий предыдущего владельца сигнализации.

Также не стоит списывать со счетов сбой в работе Интернета на телефоне, неисправность GSM модуля в сигнализации, и редкие технические неполадки в работе серверов Старлайн, когда устройство оказывается не в сети.

Вот и все, надеемся, вы нашли свой ответ! Пишите в комментариях, как смогли решить проблему.

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: «Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство не подключено к серверу мониторинга. Вы можете отправить эту команду по SMS». Сообщения из приложения не приходят и данные по машине не обновляются(где стоит, включена ли охрана и прочее). По SMS команды выполняет.

[16:46, 16.11.2020] Мария: Качество GSM-сигнала: хор. (18)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Качество GSM-сигнала: хор. (17)
Баланс: 94.00 (12:28 15.11.2020)
Связь с сервером: нет (15:57 14.11.2020)

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Ответы 23

Работает ли сейчас мониторинг в приложении?

Еще проблема в том, что не помню пароль от приложения. Как его восстановить?

Если к аккаунту привязан адрес электронной почты, то восстановить можно на сайте starline.online

Если к аккаунту не привязана почта, то восстановить пароль не получится. Для работы с приложением нужно будет создать новый аккаунт и добавить устройство в него.

Источник

Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга

Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство Starline не подключено к сервису мониторинга. Не какие команды по смс с текстом не проходят. Сим карта из комплекта системы

Ответы 10

Позвоните на систему, она Вам ответит?

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты в системе. Далее нужно позвонить на оба номера сим в системе. Отвечает ли система на звонок по одному из номеров?

Система, которая указана в Вашем профиле может работать с 2 сим картами по очереди. Если у Вас используется только одна сим и она недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.

Попробуйте перегрузит систему путем снятия клеммы аккумулятора.

понял, спасибо! Заработало, все оказалась намного проще, тупо МТС на профилактике)))

Да у нас вчера такое было, прилетело сообщения что МТС с 7 до 10 утра на профилактике был. И тоже не чего не работала

Источник

starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга

Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.

Ответы 13

Как давно возникла сложность?

Доступна ли сим карта по звонку?

Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?

Присылает ли система ответ на смс с текстом

2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней.

4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее

Спасибо за сообщение.

Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.

В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.

Рекомендую проверить отправку смс с текстом

Приходит ли ответ на нее?

Спасибо за сообщение.

Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?

Нет, ничего не приходит

появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51

это в приложении starline 2

Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?

Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?

Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?

1. Да, система звонит.

2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды.

3. Да, все верно, используется номер владельца м1.

Спасибо за сообщение.

Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра

Приходят ли ответы после этого?

Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне.

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Здравствуйте. Модель D94, сим не из комплекта (мтс). Примерно месяц назад перестало работать управление с телефона, до этого больше года все было ок. При звонках и смс все управляется, а через приложение «Устройство старлайн не подключено к серверу мониторинга».

Ответы 7

Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса. Далее нужно позвонить на номер сигнализации. Система отвечает? Выполняет команды через звонок? Отвечает ли на смс с текстом

Баланс положительный, через звонок все работает как и через смс ( запуск двигателя, открыть/закрыть). На команды 00990 «Ошибка набора команды смс», на 00551 «Команда выполнена GSM:31(Т)»

Спасибо за сообщение. Прошу отправить последовательно смс:

Пришли ответы на команды соответственно:

Команда выполнена
GSM:27(T)
Через приложение по прежнему ничего не работает.

В таком случае у нас есть несколько возможных вариантов.

Начать стоит с первых двух. Если они не помогут, то переходить к третьему.

1. Провести полный сброс через смс команду 009902
2. Проделать первичную настройку позвонив на номер сигнализации
3. Прописать адрес сервера через смс 0056+185.129.96.69,1025
4. Вписать настройки APN. Для МТС это: 0057+internet.mts.ru. #
5. Включить интернет через смс 00551
6. Получить новый пин через смс 00581
7. Добавить устройство в аккаунт на сайте StarLine.online
8. Привязать модуль по инструкции Не работает управление комплексом по телефону

Если и это не поможет, то рекомендую заменить сим карту на другую или на другой тариф. Некоторые тарифы могут иметь ограничения и работать только в телефоне и планшете, а не в охранной системе.

Первый и второй пункты не помогли. Помог 3й способ: полный сброс модуля на заводские настройки с перепривязкой gsm модуля через 7кратное нажатие сервисной кнопки. Спасибо!

Источник

Устройство не подключено к серверу мониторинга

Добрый день! Сигнализация StarLine E96 v2 BT 2CAN+4LIN без GSM.
С некоторых пор приложение Starline 2 при входе в Расширенные настройки стало писать «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга» и вываливает обратно в меню Расширенных настроек, не давая изменять параметры.
Обращаю внимание, что модель без модуля GSM, т.е. она в принципе не может быть подключена к серверам мониторинга.

Ответы 15

Здравствуйте. Какая версия приложения используется на смартфоне? Какая версия ПО центрального блока в системе? На телефоне при изменении настроек включена геолокация?

Версия ПО в смартфоне Starline 2 v1.11.605. На прошлой версии было тоже самое.
Версия ПО центрального блока 2.24.3
Геолокация включена всегда на смартфоне.

Вчера сделал очистку данных пользователя в приложении, заново ввел логин и пароль, подключился к системе и все работало нормально, сегодня опять пишет про сервера мониторинга.
На головном экране приложения надпись, что устройство не поддерживает геолокацию.

На каком смартфоне установлено приложение?

ASUS Zenfone 5.
Android 9. Прошивка стоковая.

Спасибо за сообщение. Попробуем воспроизвести на доступных устаройствах.

Еще вот может поможет с мыслями. У меня возникла необходимость сделать сброс к заводским настройкам смартфона сегодня. После перерегистрировал смартфон в системе, но результат не изменился.

Спасибо за сообщение

Доброго дня!
Нет пока никаких мыслей по данному вопросу?
Я попробовал быть настойчивым. Захожу в расширенные настройки. Выбираю Турботаймер. Меня выбрасывает с соответствующим сообщением. Я продолжаю входить в пункт Турботаймер и в итоге раза с 4-го меня туда пускает. Для тестирования меняю время турботаймера. Нажимаю сохранить. Выдает сообщение, что Не сохранено, попробуйте позже. Я еще раз жму. И так раза со второго третьего появляется надпись, что настройки сохранены и будут обновлены в течении нескольких минут.

Здравствуйте. Разработчики занимаются анализом вариантов решения задачи.

появилась какая нибудь информация?

такая же ошибка на следующий день после установки

Информации нет. Ждем разработчиков.

Для статистики напишите плиз модель смартфона, операционную систему, версию приложения и версию прошивки основного блока.

P.S. Приложение Starline Master работает без проблем.

ксяоми ноте 8 про, андроид 9ppr1.1806.10.011.

прошивку обновляли на последнюю на 06.11.21

Спасибо за сообщение.

Добрый день!
Прошу уточнить статус по проблеме.
С последним обновлением приложения до версии 1.11.663 ничего не поменялось.
По прежнему, если сделать сброс данных приложения, либо переустановить его, то при первом подключении работает все четко. Как только выходишь из приложения, начинаются танцы с бубном «В настоящий момент устройство не подключено к серверу мониторинга».

Здравствуйте. Ваш вопрос в работе. Мы занимаемся решением.

Источник

Не работает приложение Старлайн на телефоне: как дрессировать сигналку

Изначально существует несколько вариантов предыстории возникновения проблемы:

Сигнализация устанавливалась вами и сим карта из комплекта сразу была зарегистрирована на вас. Вы даже знаете, куда вставляется симка и установили мобильное приложение Старлайн Телематика, привязали к нему автомобиль и все работало, как часы. Потом что-то пошло не так;
Охранный комплекс достался вам по наследству, после покупки автомобиля. Ранее им пользовался другой чувак, управлял через приложение. Соответственно, симка из комплекта оформлена на него и вы даже не знаете номер;
Работает симка не из комплекта сигналки. Вы приобрели сим карту другого оператора, оформили ее на себя и заменили предыдущую.