Anydesk — это программа удалённого доступа. Это спасение для многих пользователей, которые не могут самостоятельно устранять неполадки своего компьютера или настроить его как нужно в виду недостаточности опыта. С помощью Энидеск опытный специалист из любой точки мира может войти в компьютер, произвести его настройку и решить некоторые проблемы.
Хорошо, если Anydesk успешно запустился и готов к работе. Тогда пользователю компьютера остаётся только сообщить некоторые данные удалённому специалисту, чтобы он вошёл и всё настроил. Но что делать, если программа отказывается нормально работать? Как решить эту проблему? В этой статье рассмотрим, какие предпринять шаги, если Anydesk сообщает о том, что он «Отключен от сети» на компьютере с Windows 10. Мы опишем максимально подробно возможные причины проблемы и способы их устранения, чтобы стало понятно даже неопытному пользователю.
Содержание
- Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
- Проверка подключения
- Активные VPN приложения
- Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
- Отключение антивируса
- Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
- Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Сообщение «Отключен от сети» означает, что программа Anydesk не может получить доступ в интернет. Без доступа к сети программа работать не будет, потому что удалённый специалист подключается именно через интернет.
Поэтому, чтобы исправить эту проблему, причину надо искать именно в подключении к интернету. Приведём способы решения, начиная от простых к сложным.
Проверка подключения
Для начала убедитесь в том, что на вашем компьютере интернет вообще есть. Для этого есть простой способ — откройте браузер и зайдите на любой сайт, который точно работает, например на Яндекс или Google. Если сайт откроется, значит интернет у вас есть. Если не откроется, интернета нет.
Что делать, если интернета нет:
- Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
- Перезагрузите компьютер.
- Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
- Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
- Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.
Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.
Активные VPN приложения
VPN приложения — это способ изменить IP адрес компьютера. Они сейчас активно используются для того, чтобы обходить ограничения, наложенные на те или иные сайты. Если в вашей стране какой-то сайт заблокирован, то, изменив IP адрес компьютера, вы можете посетить заблокированный сервис, как будто из другой страны и полноценно им пользоваться.
Если у вас включен VPN, то отключите его, потому что возможно именно из него Anydesk отключён от сети. Потому что все VPN так или иначе плохо влияют на качество интернета, а также снижают его скорость.
Даже если вы уверенны в том, что VPN у вас сейчас не включены. всё равно проверьте. Обычно эти приложения видны в трее, внизу справа, около часов. Проверьте, нет ли там иконок запущенных VPN. Часто пользователи компьютеров их включают и потом забывают отключить и даже после перезагрузки VPN остаётся включенным.
Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.
Вам может быть это интересно: Как дистанционно включить микрофон на мобильном телефоне.
Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
У Anydesk, как и у многих других программ, которые используют интернет для своей работы, есть возможность подключаться через прокси. Если вы подключались ранее через прокси, то возможно это прокси больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то, вероятно, вы могли случайно в настройках включить это подключение и теперь Anydesk от этого не может нормально выйти в онлайн.
Чтобы проверить это, сделайте следующее:
- В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».
- В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.
Отключение антивируса
Антивирусы часто имеют в своём составе файрволл — инструмент, который блокирует доступ к интернету некоторым программам на компьютере. Возможно вы случайно добавили Anydesk в файрволл и теперь антивирус не позволяет этой программе подключиться, поэтому и появляется сообщение «Отключен от сети».
Для того чтобы это исправить, в настройках антивируса уберите программу Anydesk из чёрного списка, чтобы она имела доступ в интернет. Если вы не можете это сделать, то временно отключите или удалите антивирус. Если у вас есть отдельный файрволл, то, соответственно, проверять надо его, а не антивирус.
Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
Для того чтобы решить в Anydesk проблему «Отключен от сети», можно попробовать переустановить эту программу. Для начала удалите её с компьютера. А затем скачайте и установите заново. Для удаления программы можно использовать стандартные инструменты, которые есть в Windows 10, но ещё лучше будет воспользоваться каким-то специальным приложением, вроде Revo uninstaller. Они помогут полностью удалить программу с компьютера вместе со всеми остатками. Это с большей вероятностью решит проблему.
Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.
Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Раз вы пытаетесь решить эту проблему с Anydesk, то наверняка, вам это нужно для того, чтобы кто-то удалённо смог войти в ваш компьютер и то-то там сделать. Если это срочное дело, а Anydesk не хочет нормально запускаться, то придётся воспользоваться альтернативами. Самой удобной альтернативой является программа TeamViewer. Она также проста в использовании и не потребует особых навыков при установке.
TeamViewer существует в версиях для компьютеров и мобильных телефонов. Как и Anydesk, это условно бесплатная программа. Но в 95% случаев для обычного домашнего использования подойдут её бесплатные функции и приобретать платную не понадобится.
Может понадобится управлять домашним компьютером с помощью телефона или другого ПК через Интернет. Такая возможность есть при использовании программы Anydesk, которая организовывают удалённый доступ двух устройств. Если не удаётся подключиться к сети и серверу, это говорит о том, что пользователь неправильно её настроил.
Содержание
- Как применять Anydesk
- Anydesk не подключается к серверу – решение
- При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Настройки антивируса
- Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
- Видеоинструкция
Как применять Anydesk
Программное обеспечение Anydesk можно установить для любой платформы на ПК и мобильный телефон. Установочный пакет загружается на официальном портале приложения по адресу – anydesk.com. На сайте также пользователь найдёт инструкцию по установке и другие подсказки о том, как пользоваться программой. 
Во время первого запуска на экране появятся параметры для установки подключения. Anydesk автоматически генерирует идентификатор, который потребуется для подключения к вашему ПК другого устройства.
- В блоке слева нажмите на кнопку «Установить на это устройство» и укажите путь установки;
- Запустите приложение с помощью иконки на рабочем столе;
- Возле идентификатора находится кнопка «Изменить пароль»;
- Переключитесь на вкладку «Безопасность» в главном меню;
- Поставьте флажок «Всегда разрешать» в настройке интерактивного доступа;
- В настройке ниже разместите флажок на опции неконтролируемого доступа;
- На экране вы увидите окно для добавления нового пароля, запишите его и сохраните отдельно, он в дальнейшем пригодится.
Приложение Anydesk готово к использованию. Если под вашим контролем находятся оба компьютера, которые вы предполагает подключить, необходимо выполнить эти настройки для всех устройств. На основном экране программы есть строка, в которую нужно ввести адрес другого ПК. Им является идентификатор, расположенный в окне программы слева.
Читайте также: почему перестал работать Anydesk?
Anydesk не подключается к серверу – решение
Предыдущие настройки помогают устранить проблемы с подключением в Anydesk во многих случаях. Они возникают по причине стандартных настроек, при которых программа защищена от внешних подключений. Также для подключения понадобится пароль от учётной записи либо подтверждение на другом устройстве. Эта функция также является защитой и не может быть отключена. После введения пароля на экране появится ещё один рабочий стол, которым вы теперь можете управлять.
При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Проверьте подключение к Интернету, возможно, сейчас связь разорвалась;
- Для стабильной работы Anydesk требуется минимальная скорость 1 Мб/с;
- На втором устройстве пользователь мог не предоставить доступ к своему ПК и отклонить запрос;
- Отклонение запроса подключения бывает из-за ограниченной учётной записи, с которой работает пользователь, а также недостаточных правах на устройстве.
Если не удаётся подключиться к удалённому рабочему столу в Anydesk, убедитесь в том, что все настройки выполнены правильно, а с Интернетом сейчас проблем нет. Выполните перезагрузку устройства, а также найдите в настройках функцию для сброса настроек и активируйте. Заново настройте приложение и выполните подключение.
Это интересно: как настроить Anydesk подключение без подтверждения?
Настройки антивируса
Для обеспечения безопасности антивирусные программы проверяют все установленные приложения на компьютере. Проводится сканирование на вирусы программ, которые работают в реальном времени. По этой причине Anydesk может работать с перебоями, завершая неудачное соединение. Необходимо временно приостановить работу защитника в компьютере и проверить, является ли он причиной неполадок с подключением.
- Откройте параметры компьютера при помощи клавиш WIN+I;
- Нажмите на блок «Обновление и безопасность»;
- Откройте пункт «Безопасность» в главном меню;
- Выберите параметры системного защитника на главном экране и перейдите в управление настройками;
- Отключите временно работающую защиту, сдвинув переключатель.
В компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Kaspersky или Avira. Эти программы отключаются при помощи контекстного меню в окне работающих приложений. Также подсказки как это сделать находятся на YouTube и в поисковике.
Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
Рабочий стол, находящийся удалённо под вашим управлением, содержит панель с приложениями. Для её открытия необходимо подвести курсор к верхнему края окна. Также в параметрах стоит выбрать функцию «Во весь экран». В новом рабочем пространстве не будут работать горячие клавиши CTRL+C, CTRL+A и другие.
Для их активации необходимо на панели управления включить функцию «Раскладка клавиатуры». Если переключиться на «Один к одному», удалённый рабочий стол при развороте будет иметь такие же размеры, как на вашем компьютере.
Видеоинструкция
Посмотрите, как выполнить подключение к серверу, если в приложении Anydesk появляются ошибки.
Опубликовано 27.10.2022 Обновлено 27.10.2022
На чтение 5 мин Опубликовано 14.12.2022
Anydesk представляет собой одно из востребованных приложений, которое дает возможность удаленно подключаться к рабочему столу другого устройства и выполнять там все нужные манипуляции. Во время работы программы пользователи сталкиваются с разными ошибками. Довольно часто появляется уведомление «Идет соединение с сетью Anydesk» и возникает вопрос, что делать в такой ситуации.
Содержание
- Почему происходят сбои
- Что делать
- Проверяем работоспособность Anydesk
- Изменяем точку доступа
- Изменяем DNS-сервер
- Настраиваем время
Почему происходят сбои
При использовании программы Anydesk пользователи часто сталкиваются с проблемой бесконечного соединения при подключении к удаленному рабочему столу. При этом человек пытается соединиться с другим устройством, появляется уведомление о попытке соединения, но ничего больше не происходит. Такая ситуация может продолжаться довольно долго.
К основным причинам бесконечного соединения в приложении относят следующее:
- Проблемы с интернет-связью у основного или целевого девайса. Если сеть нестабильна или интернет очень медленный, соединение может затягиваться.
- Нарушения в работе серверов. Так, осенью прошлого года наблюдались массовые сбои в функционировании серверов Anydesk во всем мире. Во время таких неполадок с проблемами подключения столкнулись тысячи пользователей.
- Проблемы в функционировании DNS-серверов, используемых по умолчанию. Распространенной причиной проблем считаются неправильные настройки. Это препятствует стабильному соединению в программе.
- Неправильная настройка временной зоны. Причем это касается и основного, и целевого девайса.
- Случайные неполадки в работе программы.
Что делать
Чтобы устранить проблему, требуется, прежде всего, установить причины ее появления. Для этого нужно выполнить ряд действий.
Проверяем работоспособность Anydesk
Для начала рекомендуется запустить программу на базовом компьютере. Это стоит сделать от имени администратора. Приложение может загрузиться успешно или выдать критические ошибки. Во втором случае требуется выполнить следующее:
- Перезапустить ПК. Это даст возможность завершить все текущие процессы, после чего они загрузятся снова. При этом важно выполнить именно перезагрузку, а не отправлять девайс в сон.
- Переустановить программу. При этом требуется удалить все пользовательские файлы. Это поможет исключить ошибки конфигураций.
- Включить программу на другом компьютере. Если сделать это не удастся, значит, проблема связана с сервером и сетью.
Изменяем точку доступа
Чтобы наладить соединение, нужно провести полную диагностику сети. Для начала важно понять, где не работает интернет – на конкретном компьютере или на всех устройствах. Для этого стоит сделать следующее:
- Открыть командную строку. Для этого стоит нажать комбинацию клавиш Win+X. После этого нужно выбрать одноименный пункт в перечне.
- Ввести в командной строке «tracert ya.ru». Это поможет направить эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождаться окончания процесса.
Если команда была выполнена успешно, это означает, что интернет нормально работает. Если запросы зависли на роутере, можно сделать вывод, что устройство не подключено к интернету. Также может возникать ситуация, когда запрос просто не доходит до роутера. В таком случае проблема связана с компьютером. Для ее устранения нужно включить автоматическую настройку.
Также можно попытаться поменять точку доступа. Иными словами, требуется подключиться к другому Wi-Fi. Это удастся легко сделать при подключении ПК при помощи Wi-Fi-модуля. Если для этого используется LAN-кабель, о смене точки речь не идет.
Изменяем DNS-сервер
Распространенной причиной бесконечного подключения к приложению Anydesk считается неправильная настройка серверов DNS. Причем проблема может крыться в базовом или целевом устройстве. Чтобы обеспечить стабильную работу, стоит использовать настройки от компании Гугл. Они отличаются форматом 8.8.4.4 или 8.8.8.8.
Настройки DNS предпочтительнее менять прямо в роутере, который используется для подключения к интернету. Также это можно сделать в настройках самого девайса – смартфона или компьютера.
Чтобы изменить DNS в Виндовс 11, рекомендуется сделать следующее:
- Навести курсор мыши на значок сети. Он располагается в нижней правой части рабочего стола.
- Сделать щелчок правой кнопкой мыши и выбрать в открывшемся окне пункт «Параметры сети и интернета».
- Выбрать раздел «Сеть и интернет».
- Нажать с правой стороны на сеть, которая применяется для подключения к интернету.
- В случае Wi-Fi выбрать пункт «Свойства XXX». При этом ХХХ – это название сети.
- На открывшейся странице настроек найти пункт «Назначение DNS-сервера». Нажать с правой стороны кнопку «Изменить».
- В открывшемся окне поменять параметр с «Автоматически» на «Вручную». После этого нужно активировать функцию IPv4 и прописать настройки DNS от Гугл, указанные выше.
- Зафиксировать изменения, нажав на пункт «Сохранить».
- Попытаться снова выполнить подключение.
Настраиваем время
Важно удостовериться, что в настройках устройства, на котором применяется Anydesk, правильно указана временная зона. На девайсах с операционной системой Андроид требуется сделать следующее:
- Зайти в настройки смартфона.
- Выбрать «Система».
- Нажать «Дата и время» и проверить правильность параметров. Если требуется, можно отключить автоматическое определение и провести настройки вручную.
На персональном компьютере требуется выполнить следующие действия:
- Навести курсор мыши на время и дату в правой нижней части экрана.
- Нажать правую кнопку мыши.
- Выбрать функцию «Настроить дату и время». После этого требуется проверить правильность даты и времени. При потребности можно переключиться на их ручную настройку и ввести параметры самостоятельно.
При использовании программы Anydesk проблемы появляются довольно часто. Если не удастся установить соединение с сетью, важно определить причины сложностей. Для этого следует проверить работоспособность самого софта, изменить временные настройки, оценить работу интернета или внести коррективы в параметры DNS-сервера.
Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
( 46 оценок, среднее 2.09 из 5 )
Сегодня почти в каждой компании, вне зависимости от ее размеров, есть несколько компьютеров, объединенных в одну сеть. А там, где есть компьютеры, есть и местный айтишник. Для работы со всеми ПК он использует программу удаленного доступа, например, Anydesk. Об этой программе, а точнее об ее неисправности, с которой часто сталкиваются пользователи, и пойдет речь. Расскажем, что делать, если Anydesk выдает бесконечную загрузку с подписью «Идет соединение с сетью».
Причины сбоев
Однажды Зигмунд Фрейд сказал, что признание проблемы – это половина успеха в ее разрешении. Полностью согласны с этим утверждением, ведь чаще всего для решения технических проблем необходимо сначала определить, вследствие чего и по каким причинам они возникли.
Чаще всего программы удаленного доступа, в том числе и Anydesk, выходят из строя по следующим причинам:
- Проблемы с приложением подключающегося. Тот, кто планирует управлять чужим ПК, неправильно настраивает приложение и это приводит к сбоям.
- Проблемы с клиентом подключаемого. Например, он не подключился к общей сети.
- Устройства находятся в разных сетях.
- На компьютере проблемы с DNS, сетью или IP-адресом. Проще говоря, протокол TCP/IP не выполняет свою задачу.
- Не работает сервер Anydesk. Прежде чем подключиться к конечному устройству, пользователь отправляет запрос на удаленный сервер. Иногда он выходит из строя. Определить сбои на сервере можно через эту страницу, где пользователи по всему миру сообщают о невозможности подключиться к серверу. Также можете использовать официальную страницу Anydesk, где разработчики сами сообщают о состоянии своих серверов.
- Вирусы. Вредоносное ПО может перехватывать пакеты, а также занимать порты, которые использует Anydesk для прослушивания сети.
- Прочие ошибки настроек. Например, неправильно установленное время или плохо настроенный антивирус со встроенным файрволлом.
Сначала кажется, что причин слишком много, а потому поиск решения может занять несколько часов, а то и дней. На самом деле это не так. Достаточно провести несколько аналитических операций, чтобы понять причину ошибки:
- Проверьте выход в интернет с компьютера 1 и 2. Можно просто использовать команду ping ya.ru, либо ввести любой запрос в поисковике. Если компьютер вернул отрицательный результат, то проблема с сетью.
- Проверьте север Anydesk. Если на него поступило много жалоб, то значит ошибка на стороне разработчика. В таком случае пользователю остается только ждать.
Предполагаем, что после этих действий пользователь более-менее поймет причину сбоев. Ему останется только устранить эту причину. О том, как это сделать, подробно написано внизу.
Способы решения
Предложенные ниже методы устранения неполадок были выбраны на основе самых частых причин, из-за которых может не работать Anydesk. Мы гарантируем, что предложенные инструкции никак не навредят компьютеру, но при этом помогут решить проблему с невозможностью подключиться к удаленной сети.
Проверка работоспособности Anydesk
Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа запустилась успешно или выдала какие-либо критические ошибки? Если ответ – второе, то выполните действия ниже:
- Перезагрузите компьютер. Тогда все процессы ПО завершатся, а после запустятся заново. Необходимо именно перезагрузить ПК, а не отправить его в сон.
- Перестановите программу с удалением пользовательских файлов. Так будут исключены все ошибки конфигураций.
- Попробуйте воспользоваться программой на другом компьютере. Если и там ничего не получится, то значит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера – описано выше.
Обычно на этом этапе решается большая часть проблем.
Смена точки доступа
В этом разделе не будем ограничиваться только точкой доступа, а полностью проведем диагностику сети. Первым делом необходимо понять, не работает только интернет на вашем устройстве или все устройства не могут выйти в интернет. Инструкция:
- Откройте командную строку. Для этого зажмите сочетание клавиш Win + X, а после выберите одноименный пункт в списке.
- В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождитесь завершения процедуры.
Если команда выполнилась успешно, то значит, интернет работает исправно. Если запросы застопорились на роутере (например, на IP-адресе 192.168.0.1 или 192.168.1.1), то это значит, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос не доходит даже до роутера. В таком случае проблема связана именно с вашим компьютером. В таком случае необходимо включить автоматическую настройку. О ней расскажем в разделе ниже.
Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью Wi-Fi-модуля. Если подключение происходит через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.
Смена DNS-сервера
Рассмотрим включение и выключение автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах с ОС Windows. К счастью, разработчики не трогали инструмент, которым нам понадобится, и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:
- Откройте проводник. Для этого кликните по любой папке или нажмите Win + E.
- Кликните правой кнопкой мыши по вкладке «Сеть» в левом меню.
- Нажмите на пункт «Свойства» в меню.
- В таблице «Просмотр активных сетей» нажмите на кнопку под полем «Интернет».
- Нажмите на кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
- Дважды кликните по строке IP версии 4.
- Нажмите на кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
- В блоке ниже кликните по переключателю «использовать следующие адреса DNS-серверов».
- В качестве предпочитаемого сервера укажите адрес роутера. В качестве альтернативного введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.
Настройка времени
Отстающее и спешащее время может помешать работе интернета на компьютере.
Проблема решается просто:
- Кликните ПКМ по часам в правом нижнем углу.
- Выберите команду «Настройка даты и времени».
- Введите актуальные данные и выберите подходящий часовой пояс.
- Поставьте галочку напротив пункта «Устанавливать время автоматически».
Если вы столкнулись с ошибкой подключения в программе Anydesk, в этой статье мы предоставили информацию о том, как ее решить.
Почему я получаю ошибку подключения Anydesk?
- Ваша программа Anydesk может быть старой версией, поэтому проверьте, актуальна ли ваша программа.
- Ваш интернет может внезапно отключиться.
- Ваше соединение может быть слишком медленным для поддержки программы.
Как исправить ошибку подключения Anydesk?
Прежде всего, проверьте замедление или отключение вашего интернета. Если вы испытываете отключение от Интернета, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Если ваш Интернет работает с нормальной скоростью и вы не испытываете отключений, нам нужно будет проверить, обновлена ли программа.
Наша программа актуальна, но если вы все еще сталкиваетесь с такой ошибкой;
- Найдите Панель управления в строке поиска «Пуск» и откройте ее.
- Откройте вкладку Сеть и Интернет.
- Щелкните вкладку Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните вкладку «Изменить параметры адаптера» в левой части появившегося меню.
- На появившемся экране мы открываем свойства, щелкнув правой кнопкой мыши наш Интернет-протокол.
- Дважды щелкните параметр Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) в открывшихся настройках Интернета.
- Щелкните Использовать следующие адреса DNS-серверов в открывшейся настройке и сохраните их, введя адрес DNS, который мы предоставили ниже.
Предпочтительный DNS-сервер: 8: 8: 8: 8
Альтернативный DNS-сервер: 8: 8: 4: 4
Skip to content
- ТВикинариум
- Форум
- Поддержка
- PRO
- Войти
ФорумXpucT2022-08-18T02:06:35+03:00
Вы должны войти, чтобы создавать сообщения и темы.
AnyDesk не подключается к сети [Решено]
Цитата: Incendio от 29.09.2022, 18:34
Доброго времени суток!
Хотел быстренько настроить Windows другу, захожу в AnyDesk, а он не подключается к сети. Службы откатывал, VPN включал, выключал, прокси убирал, ничего не помогает. В W10T всё протвикано, помогите пожалуйста)
Операционная система: Windows 10 Pro x64 (2009 build 19044)
Доброго времени суток!
Хотел быстренько настроить Windows другу, захожу в AnyDesk, а он не подключается к сети. Службы откатывал, VPN включал, выключал, прокси убирал, ничего не помогает. В W10T всё протвикано, помогите пожалуйста)
Операционная система: Windows 10 Pro x64 (2009 build 19044)
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
Цитата: Rosya от 29.09.2022, 20:13
Привет, проверь в правилах брандмауэра Windows не заблокирован ли AnyDesk, у меня такое тоже бывало, приходилось просто ждать.
Привет, проверь в правилах брандмауэра Windows не заблокирован ли AnyDesk, у меня такое тоже бывало, приходилось просто ждать.
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
Цитата: Nick от 29.09.2022, 21:11
Всем Доброго времени суток !
Так как вам нужно быстро проделать работу на Удаленном ПК, можете попробовать хорошую альтернативу RustDesk;
(не обязательно хостить сервер самому, но для повышения надёжности, скорости и т.д. почему бы и нет!?)
А потом уже пробовать трабулшутить проблемы с Anydesk, если конечно останется желание пользоваться им ещё))
Всем Доброго времени суток !
Так как вам нужно быстро проделать работу на Удаленном ПК, можете попробовать хорошую альтернативу RustDesk;
(не обязательно хостить сервер самому, но для повышения надёжности, скорости и т.д. почему бы и нет!?)
А потом уже пробовать трабулшутить проблемы с Anydesk, если конечно останется желание пользоваться им ещё))
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
Цитата: Incendio от 30.09.2022, 12:48
На самом деле бред какой-то, версия с официального сайта не работает, а с NNMClub портативная работает… Буду пользоваться тогда ей.
Спасибо за ответы @Rosya и @byn1k1, с брандмауэром проверил, ничего нет, а RustDesk попробую, спасибо!)
Тему можно закрывать.
На самом деле бред какой-то, версия с официального сайта не работает, а с NNMClub портативная работает… Буду пользоваться тогда ей.
Спасибо за ответы @Rosya и @byn1k1, с брандмауэром проверил, ничего нет, а RustDesk попробую, спасибо!)
Тему можно закрывать.
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
«Anydesk» — одно из популярных в мире приложений, позволяющее удалённо подключаться к рабочему столу другого устройства (ПК или смартфона), и производить там необходимые операции. В ходе работы приложения пользователь может столкнуться с различными ошибками, одной из которых является бесконечное соединение с сетью. Система зависает на сообщении о соединении с сетью, и так может продолжаться бесконечно долго, пока пользователь (или само приложение) не разорвёт связь. Почему происходит бесконечное соединение с сетью в программе «Anydesk», и что предпринять для решения проблемы – расскажем в нашем материале.
- Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
- Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Измените настройки DNS
- Проверьте корректность выбранной временной зоны
- Заключение
Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
Среди всех ошибок «Anydesk» бесконечное соединение при подключении к удалённому рабочему столу – одно из наиболее часто встречающихся. Вы пытаетесь соединиться с другим устройством, идёт попытка соединения и больше ничего не происходит. Так можно продолжаться долгое время, и в конце-концов соединение разрывается, с выводом на экран сообщения об ошибке.
Причины бесконечного соединения в программе «Anydesk» сводятся к следующему:
- Проблемы с интернет-соединением у базового или целевого устройства. Если интернет нестабилен, или слишком медленный, то процедура соединения может затянуться;
- Сбой в работе серверов «Anydesk». В частности, осенью 2021 года наблюдались массовые проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру. Во время таких сбоев тысячи пользователей не могли осуществить необходимые им операции;
- Проблемы в работе DNS-серверов, которые используются по умолчанию. Частой причиной проблемы являются некорректные настройки DNS, из-за чего стабильного соединения в «Anydesk» не происходит;
- Неправильная настройка временной зоны на базовом или целевом устройстве;
- Случайные сбои в работе программы «Anydesk».
Давайте рассмотрим, что делать в ситуации, когда идёт бесконечное соединение с сетью «Anydesk» на вашем компьютере или телефоне.
Читайте также: сайт ok.ru не позволяет установить соединение — Сайт ok.ru заблокирован.
Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
Прежде всего рекомендуем убедиться, что отсутствуют массовые пользовательские жалобы на работу «Anydesk». Для этого используйте ресурсы уровня https://downradar.ru/ne-rabotaet/anydesk.com, которые регистрируют пользовательские жалобы и оформляют в виде графика. Там вы можете наглядно увидеть, в каком регионе чаще всего фиксируются жалобы, и какое количество жалоб от пользователей уже зарегистрировано.
Если жалобы имеют массовый характер, тогда стоит подождать какое-то время, пока поддержка «Anydesk» не решит возникшую проблему с серверами.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Распространённой причиной появления длительного соединения в Anydesk является медленное или нестабильное подключение к Интернету. Рекомендуем проверить ваше Интернет-подключение и перезагрузить роутер. Также попробуйте подключить устройство к роутеру напрямую (если это ПК) с помощью кабеля Ethernet, с целью избежать возможных помех в работе Wi-Fi.
Если проблема не устранена, проверьте настройки конфигурации брандмауэра, и при необходимости отключите его с целью убедиться, что брандмауэр не выступает причиной проблемы.
Измените настройки DNS
Часто встречающейся причиной, из-за которой происходит бесконечное подключение к приложении «Anydesk», является некорректная настройка серверов DNS, использующаяся в базовом или целевом устройстве подключения. Для обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать настройки DNS от компании «Google». Они имеют следующий формат:
8.8.8.8
8.8.4.4
Лучше всего изменить настройки DNS непосредственно в настройках роутера, через который подключаетесь к сети Интернет. Или уже в настройках самого устройства (ПК или смартфона).
К примеру, для Windows 11 изменения ДНС производится следующим образом:
- Наведите курсор мышки на значок сети внизу справа рабочего стола;
- Кликните правой клавишей мышки, и выберите в открывшемся меню опцию «Параметры сети и Интернета»;
- Слева выберите раздел «Сеть и Интернет»;
- Справа кликните на сеть, которую используете для подключения к Интернету («Сеть Wi-Fi» в случае беспроводного соединения или «Ethernet» в случае проводного);
- В случае Wi-Fi выбираете опцию «Свойства XXX», где ХХХ – имя вашей сети;
- На открывшейся странице настроек найдите опцию «Назначение DNS-сервера», и справа нажмите на «Изменить»;
- В открывшемся окне поменяйте параметр с «Автоматически» на «Вручную», активируйте опцию IPv4, и пропишите настройки ДНС от Гугл, которые были указаны нами выше. В конце сохраните изменения нажав на «Сохранить»;
- Попробуйте вновь выполнить подключение с помощью Anydesk.
Это также пригодится: этот сайт не может обеспечить безопасное соединение что делать?
Проверьте корректность выбранной временной зоны
Также рекомендуем убедиться, что временная зона в настройках вашего устройства, на котором используется «Anydesk» указана корректно. Так, на Андроид устройствах необходимо перейти в настройки смартфона, выберите «Система» — «Дата и время». Проверьте корректность, при необходимости отключите автоматическое определение, и настройте всё вручную.
На ПК необходимо навести курсор мышки на время и дату справа внизу экрана, кликнуть ПКМ, и выбрать опцию «Настроить дату и время». Далее проверьте корректность правильность отображения временной зоны, даты и времени. При необходимости переключитесь на их ручную настройку, и настройте все параметры самостоятельно.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, почему происходит бесконечное соединение с сетью Anydesk, и что делать для решения возникшей проблемы. В большинстве случае эффективным способом решения проблемы является изменение настроек серверов DNS. Также убедитесь, что проблема не является массовой, и не наблюдаются проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру.
Anydesk — это программа удалённого доступа. Это спасение для многих пользователей, которые не могут самостоятельно устранять неполадки своего компьютера или настроить его как нужно в виду недостаточности опыта. С помощью Энидеск опытный специалист из любой точки мира может войти в компьютер, произвести его настройку и решить некоторые проблемы.
Хорошо, если Anydesk успешно запустился и готов к работе. Тогда пользователю компьютера остаётся только сообщить некоторые данные удалённому специалисту, чтобы он вошёл и всё настроил. Но что делать, если программа отказывается нормально работать? Как решить эту проблему? В этой статье рассмотрим, какие предпринять шаги, если Anydesk сообщает о том, что он «Отключен от сети» на компьютере с Windows 10. Мы опишем максимально подробно возможные причины проблемы и способы их устранения, чтобы стало понятно даже неопытному пользователю.
Содержание
- Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
- Проверка подключения
- Активные VPN приложения
- Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
- Отключение антивируса
- Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
- Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Сообщение «Отключен от сети» означает, что программа Anydesk не может получить доступ в интернет. Без доступа к сети программа работать не будет, потому что удалённый специалист подключается именно через интернет.
Поэтому, чтобы исправить эту проблему, причину надо искать именно в подключении к интернету. Приведём способы решения, начиная от простых к сложным.
Проверка подключения
Для начала убедитесь в том, что на вашем компьютере интернет вообще есть. Для этого есть простой способ — откройте браузер и зайдите на любой сайт, который точно работает, например на Яндекс или Google. Если сайт откроется, значит интернет у вас есть. Если не откроется, интернета нет.
Что делать, если интернета нет:
- Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
- Перезагрузите компьютер.
- Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
- Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
- Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.
Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.
Активные VPN приложения
VPN приложения — это способ изменить IP адрес компьютера. Они сейчас активно используются для того, чтобы обходить ограничения, наложенные на те или иные сайты. Если в вашей стране какой-то сайт заблокирован, то, изменив IP адрес компьютера, вы можете посетить заблокированный сервис, как будто из другой страны и полноценно им пользоваться.
Если у вас включен VPN, то отключите его, потому что возможно именно из него Anydesk отключён от сети. Потому что все VPN так или иначе плохо влияют на качество интернета, а также снижают его скорость.
Даже если вы уверенны в том, что VPN у вас сейчас не включены. всё равно проверьте. Обычно эти приложения видны в трее, внизу справа, около часов. Проверьте, нет ли там иконок запущенных VPN. Часто пользователи компьютеров их включают и потом забывают отключить и даже после перезагрузки VPN остаётся включенным.
Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.
Вам может быть это интересно: Как дистанционно включить микрофон на мобильном телефоне.
У Anydesk, как и у многих других программ, которые используют интернет для своей работы, есть возможность подключаться через прокси. Если вы подключались ранее через прокси, то возможно это прокси больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то, вероятно, вы могли случайно в настройках включить это подключение и теперь Anydesk от этого не может нормально выйти в онлайн.
Чтобы проверить это, сделайте следующее:
- В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».
- В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.
Отключение антивируса
Антивирусы часто имеют в своём составе файрволл — инструмент, который блокирует доступ к интернету некоторым программам на компьютере. Возможно вы случайно добавили Anydesk в файрволл и теперь антивирус не позволяет этой программе подключиться, поэтому и появляется сообщение «Отключен от сети».
Для того чтобы это исправить, в настройках антивируса уберите программу Anydesk из чёрного списка, чтобы она имела доступ в интернет. Если вы не можете это сделать, то временно отключите или удалите антивирус. Если у вас есть отдельный файрволл, то, соответственно, проверять надо его, а не антивирус.
Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
Для того чтобы решить в Anydesk проблему «Отключен от сети», можно попробовать переустановить эту программу. Для начала удалите её с компьютера. А затем скачайте и установите заново. Для удаления программы можно использовать стандартные инструменты, которые есть в Windows 10, но ещё лучше будет воспользоваться каким-то специальным приложением, вроде Revo uninstaller. Они помогут полностью удалить программу с компьютера вместе со всеми остатками. Это с большей вероятностью решит проблему.
Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.
Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Раз вы пытаетесь решить эту проблему с Anydesk, то наверняка, вам это нужно для того, чтобы кто-то удалённо смог войти в ваш компьютер и то-то там сделать. Если это срочное дело, а Anydesk не хочет нормально запускаться, то придётся воспользоваться альтернативами. Самой удобной альтернативой является программа TeamViewer. Она также проста в использовании и не потребует особых навыков при установке.
TeamViewer существует в версиях для компьютеров и мобильных телефонов. Как и Anydesk, это условно бесплатная программа. Но в 95% случаев для обычного домашнего использования подойдут её бесплатные функции и приобретать платную не понадобится.
Может понадобится управлять домашним компьютером с помощью телефона или другого ПК через Интернет. Такая возможность есть при использовании программы Anydesk, которая организовывают удалённый доступ двух устройств. Если не удаётся подключиться к сети и серверу, это говорит о том, что пользователь неправильно её настроил.
Содержание
- Как применять Anydesk
- Anydesk не подключается к серверу – решение
- При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Настройки антивируса
- Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
- Видеоинструкция
Как применять Anydesk
Программное обеспечение Anydesk можно установить для любой платформы на ПК и мобильный телефон. Установочный пакет загружается на официальном портале приложения по адресу – anydesk.com. На сайте также пользователь найдёт инструкцию по установке и другие подсказки о том, как пользоваться программой. Во время первого запуска на экране появятся параметры для установки подключения. Anydesk автоматически генерирует идентификатор, который потребуется для подключения к вашему ПК другого устройства.
- В блоке слева нажмите на кнопку «Установить на это устройство» и укажите путь установки;
- Запустите приложение с помощью иконки на рабочем столе;
- Возле идентификатора находится кнопка «Изменить пароль»;
- Переключитесь на вкладку «Безопасность» в главном меню;
- Поставьте флажок «Всегда разрешать» в настройке интерактивного доступа;
- В настройке ниже разместите флажок на опции неконтролируемого доступа;
- На экране вы увидите окно для добавления нового пароля, запишите его и сохраните отдельно, он в дальнейшем пригодится.
Приложение Anydesk готово к использованию. Если под вашим контролем находятся оба компьютера, которые вы предполагает подключить, необходимо выполнить эти настройки для всех устройств. На основном экране программы есть строка, в которую нужно ввести адрес другого ПК. Им является идентификатор, расположенный в окне программы слева.
Читайте также: почему перестал работать Anydesk?
Anydesk не подключается к серверу – решение
Предыдущие настройки помогают устранить проблемы с подключением в Anydesk во многих случаях. Они возникают по причине стандартных настроек, при которых программа защищена от внешних подключений. Также для подключения понадобится пароль от учётной записи либо подтверждение на другом устройстве. Эта функция также является защитой и не может быть отключена. После введения пароля на экране появится ещё один рабочий стол, которым вы теперь можете управлять.
При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Проверьте подключение к Интернету, возможно, сейчас связь разорвалась;
- Для стабильной работы Anydesk требуется минимальная скорость 1 Мб/с;
- На втором устройстве пользователь мог не предоставить доступ к своему ПК и отклонить запрос;
- Отклонение запроса подключения бывает из-за ограниченной учётной записи, с которой работает пользователь, а также недостаточных правах на устройстве.
Если не удаётся подключиться к удалённому рабочему столу в Anydesk, убедитесь в том, что все настройки выполнены правильно, а с Интернетом сейчас проблем нет. Выполните перезагрузку устройства, а также найдите в настройках функцию для сброса настроек и активируйте. Заново настройте приложение и выполните подключение.
Это интересно: как настроить Anydesk подключение без подтверждения?
Настройки антивируса
Для обеспечения безопасности антивирусные программы проверяют все установленные приложения на компьютере. Проводится сканирование на вирусы программ, которые работают в реальном времени. По этой причине Anydesk может работать с перебоями, завершая неудачное соединение. Необходимо временно приостановить работу защитника в компьютере и проверить, является ли он причиной неполадок с подключением.
- Откройте параметры компьютера при помощи клавиш WIN+I;
- Нажмите на блок «Обновление и безопасность»;
- Откройте пункт «Безопасность» в главном меню;
- Выберите параметры системного защитника на главном экране и перейдите в управление настройками;
- Отключите временно работающую защиту, сдвинув переключатель.
В компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Kaspersky или Avira. Эти программы отключаются при помощи контекстного меню в окне работающих приложений. Также подсказки как это сделать находятся на YouTube и в поисковике.
Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
Рабочий стол, находящийся удалённо под вашим управлением, содержит панель с приложениями. Для её открытия необходимо подвести курсор к верхнему края окна. Также в параметрах стоит выбрать функцию «Во весь экран». В новом рабочем пространстве не будут работать горячие клавиши CTRL+C, CTRL+A и другие. Для их активации необходимо на панели управления включить функцию «Раскладка клавиатуры». Если переключиться на «Один к одному», удалённый рабочий стол при развороте будет иметь такие же размеры, как на вашем компьютере.
Видеоинструкция
Посмотрите, как выполнить подключение к серверу, если в приложении Anydesk появляются ошибки.
Опубликовано 27.10.2022 Обновлено 27.10.2022
На чтение 5 мин Опубликовано 14.12.2022
Anydesk представляет собой одно из востребованных приложений, которое дает возможность удаленно подключаться к рабочему столу другого устройства и выполнять там все нужные манипуляции. Во время работы программы пользователи сталкиваются с разными ошибками. Довольно часто появляется уведомление «Идет соединение с сетью Anydesk» и возникает вопрос, что делать в такой ситуации.
Содержание
- Почему происходят сбои
- Что делать
- Проверяем работоспособность Anydesk
- Изменяем точку доступа
- Изменяем DNS-сервер
- Настраиваем время
Почему происходят сбои
При использовании программы Anydesk пользователи часто сталкиваются с проблемой бесконечного соединения при подключении к удаленному рабочему столу. При этом человек пытается соединиться с другим устройством, появляется уведомление о попытке соединения, но ничего больше не происходит. Такая ситуация может продолжаться довольно долго.
К основным причинам бесконечного соединения в приложении относят следующее:
- Проблемы с интернет-связью у основного или целевого девайса. Если сеть нестабильна или интернет очень медленный, соединение может затягиваться.
- Нарушения в работе серверов. Так, осенью прошлого года наблюдались массовые сбои в функционировании серверов Anydesk во всем мире. Во время таких неполадок с проблемами подключения столкнулись тысячи пользователей.
- Проблемы в функционировании DNS-серверов, используемых по умолчанию. Распространенной причиной проблем считаются неправильные настройки. Это препятствует стабильному соединению в программе.
- Неправильная настройка временной зоны. Причем это касается и основного, и целевого девайса.
- Случайные неполадки в работе программы.
Что делать
Чтобы устранить проблему, требуется, прежде всего, установить причины ее появления. Для этого нужно выполнить ряд действий.
Проверяем работоспособность Anydesk
Для начала рекомендуется запустить программу на базовом компьютере. Это стоит сделать от имени администратора. Приложение может загрузиться успешно или выдать критические ошибки. Во втором случае требуется выполнить следующее:
- Перезапустить ПК. Это даст возможность завершить все текущие процессы, после чего они загрузятся снова. При этом важно выполнить именно перезагрузку, а не отправлять девайс в сон.
- Переустановить программу. При этом требуется удалить все пользовательские файлы. Это поможет исключить ошибки конфигураций.
- Включить программу на другом компьютере. Если сделать это не удастся, значит, проблема связана с сервером и сетью.
Изменяем точку доступа
Чтобы наладить соединение, нужно провести полную диагностику сети. Для начала важно понять, где не работает интернет – на конкретном компьютере или на всех устройствах. Для этого стоит сделать следующее:
- Открыть командную строку. Для этого стоит нажать комбинацию клавиш Win+X. После этого нужно выбрать одноименный пункт в перечне.
- Ввести в командной строке «tracert ya.ru». Это поможет направить эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождаться окончания процесса.
Если команда была выполнена успешно, это означает, что интернет нормально работает. Если запросы зависли на роутере, можно сделать вывод, что устройство не подключено к интернету. Также может возникать ситуация, когда запрос просто не доходит до роутера. В таком случае проблема связана с компьютером. Для ее устранения нужно включить автоматическую настройку.
Также можно попытаться поменять точку доступа. Иными словами, требуется подключиться к другому Wi-Fi. Это удастся легко сделать при подключении ПК при помощи Wi-Fi-модуля. Если для этого используется LAN-кабель, о смене точки речь не идет.
Изменяем DNS-сервер
Распространенной причиной бесконечного подключения к приложению Anydesk считается неправильная настройка серверов DNS. Причем проблема может крыться в базовом или целевом устройстве. Чтобы обеспечить стабильную работу, стоит использовать настройки от компании Гугл. Они отличаются форматом 8.8.4.4 или 8.8.8.8.
Настройки DNS предпочтительнее менять прямо в роутере, который используется для подключения к интернету. Также это можно сделать в настройках самого девайса – смартфона или компьютера.
Чтобы изменить DNS в Виндовс 11, рекомендуется сделать следующее:
- Навести курсор мыши на значок сети. Он располагается в нижней правой части рабочего стола.
- Сделать щелчок правой кнопкой мыши и выбрать в открывшемся окне пункт «Параметры сети и интернета».
- Выбрать раздел «Сеть и интернет».
- Нажать с правой стороны на сеть, которая применяется для подключения к интернету.
- В случае Wi-Fi выбрать пункт «Свойства XXX». При этом ХХХ – это название сети.
- На открывшейся странице настроек найти пункт «Назначение DNS-сервера». Нажать с правой стороны кнопку «Изменить».
- В открывшемся окне поменять параметр с «Автоматически» на «Вручную». После этого нужно активировать функцию IPv4 и прописать настройки DNS от Гугл, указанные выше.
- Зафиксировать изменения, нажав на пункт «Сохранить».
- Попытаться снова выполнить подключение.
Настраиваем время
Важно удостовериться, что в настройках устройства, на котором применяется Anydesk, правильно указана временная зона. На девайсах с операционной системой Андроид требуется сделать следующее:
- Зайти в настройки смартфона.
- Выбрать «Система».
- Нажать «Дата и время» и проверить правильность параметров. Если требуется, можно отключить автоматическое определение и провести настройки вручную.
На персональном компьютере требуется выполнить следующие действия:
- Навести курсор мыши на время и дату в правой нижней части экрана.
- Нажать правую кнопку мыши.
- Выбрать функцию «Настроить дату и время». После этого требуется проверить правильность даты и времени. При потребности можно переключиться на их ручную настройку и ввести параметры самостоятельно.
При использовании программы Anydesk проблемы появляются довольно часто. Если не удастся установить соединение с сетью, важно определить причины сложностей. Для этого следует проверить работоспособность самого софта, изменить временные настройки, оценить работу интернета или внести коррективы в параметры DNS-сервера.
Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
( 46 оценок, среднее 2.09 из 5 )
Сегодня почти в каждой компании, вне зависимости от ее размеров, есть несколько компьютеров, объединенных в одну сеть. А там, где есть компьютеры, есть и местный айтишник. Для работы со всеми ПК он использует программу удаленного доступа, например, Anydesk. Об этой программе, а точнее об ее неисправности, с которой часто сталкиваются пользователи, и пойдет речь. Расскажем, что делать, если Anydesk выдает бесконечную загрузку с подписью «Идет соединение с сетью».
Причины сбоев
Однажды Зигмунд Фрейд сказал, что признание проблемы – это половина успеха в ее разрешении. Полностью согласны с этим утверждением, ведь чаще всего для решения технических проблем необходимо сначала определить, вследствие чего и по каким причинам они возникли.
Чаще всего программы удаленного доступа, в том числе и Anydesk, выходят из строя по следующим причинам:
- Проблемы с приложением подключающегося. Тот, кто планирует управлять чужим ПК, неправильно настраивает приложение и это приводит к сбоям.
- Проблемы с клиентом подключаемого. Например, он не подключился к общей сети.
- Устройства находятся в разных сетях.
- На компьютере проблемы с DNS, сетью или IP-адресом. Проще говоря, протокол TCP/IP не выполняет свою задачу.
- Не работает сервер Anydesk. Прежде чем подключиться к конечному устройству, пользователь отправляет запрос на удаленный сервер. Иногда он выходит из строя. Определить сбои на сервере можно через эту страницу, где пользователи по всему миру сообщают о невозможности подключиться к серверу. Также можете использовать официальную страницу Anydesk, где разработчики сами сообщают о состоянии своих серверов.
- Вирусы. Вредоносное ПО может перехватывать пакеты, а также занимать порты, которые использует Anydesk для прослушивания сети.
- Прочие ошибки настроек. Например, неправильно установленное время или плохо настроенный антивирус со встроенным файрволлом.
Сначала кажется, что причин слишком много, а потому поиск решения может занять несколько часов, а то и дней. На самом деле это не так. Достаточно провести несколько аналитических операций, чтобы понять причину ошибки:
- Проверьте выход в интернет с компьютера 1 и 2. Можно просто использовать команду ping ya.ru, либо ввести любой запрос в поисковике. Если компьютер вернул отрицательный результат, то проблема с сетью.
- Проверьте север Anydesk. Если на него поступило много жалоб, то значит ошибка на стороне разработчика. В таком случае пользователю остается только ждать.
Предполагаем, что после этих действий пользователь более-менее поймет причину сбоев. Ему останется только устранить эту причину. О том, как это сделать, подробно написано внизу.
Способы решения
Предложенные ниже методы устранения неполадок были выбраны на основе самых частых причин, из-за которых может не работать Anydesk. Мы гарантируем, что предложенные инструкции никак не навредят компьютеру, но при этом помогут решить проблему с невозможностью подключиться к удаленной сети.
Проверка работоспособности Anydesk
Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа запустилась успешно или выдала какие-либо критические ошибки? Если ответ – второе, то выполните действия ниже:
- Перезагрузите компьютер. Тогда все процессы ПО завершатся, а после запустятся заново. Необходимо именно перезагрузить ПК, а не отправить его в сон.
- Перестановите программу с удалением пользовательских файлов. Так будут исключены все ошибки конфигураций.
- Попробуйте воспользоваться программой на другом компьютере. Если и там ничего не получится, то значит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера – описано выше.
Обычно на этом этапе решается большая часть проблем.
Смена точки доступа
В этом разделе не будем ограничиваться только точкой доступа, а полностью проведем диагностику сети. Первым делом необходимо понять, не работает только интернет на вашем устройстве или все устройства не могут выйти в интернет. Инструкция:
- Откройте командную строку. Для этого зажмите сочетание клавиш Win + X, а после выберите одноименный пункт в списке.
- В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождитесь завершения процедуры.
Если команда выполнилась успешно, то значит, интернет работает исправно. Если запросы застопорились на роутере (например, на IP-адресе 192.168.0.1 или 192.168.1.1), то это значит, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос не доходит даже до роутера. В таком случае проблема связана именно с вашим компьютером. В таком случае необходимо включить автоматическую настройку. О ней расскажем в разделе ниже.
Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью Wi-Fi-модуля. Если подключение происходит через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.
Смена DNS-сервера
Рассмотрим включение и выключение автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах с ОС Windows. К счастью, разработчики не трогали инструмент, которым нам понадобится, и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:
- Откройте проводник. Для этого кликните по любой папке или нажмите Win + E.
- Кликните правой кнопкой мыши по вкладке «Сеть» в левом меню.
- Нажмите на пункт «Свойства» в меню.
- В таблице «Просмотр активных сетей» нажмите на кнопку под полем «Интернет».
- Нажмите на кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
- Дважды кликните по строке IP версии 4.
- Нажмите на кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
- В блоке ниже кликните по переключателю «использовать следующие адреса DNS-серверов».
- В качестве предпочитаемого сервера укажите адрес роутера. В качестве альтернативного введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.
Настройка времени
Отстающее и спешащее время может помешать работе интернета на компьютере.
Проблема решается просто:
- Кликните ПКМ по часам в правом нижнем углу.
- Выберите команду «Настройка даты и времени».
- Введите актуальные данные и выберите подходящий часовой пояс.
- Поставьте галочку напротив пункта «Устанавливать время автоматически».
Если вы столкнулись с ошибкой подключения в программе Anydesk, в этой статье мы предоставили информацию о том, как ее решить.
Почему я получаю ошибку подключения Anydesk?
- Ваша программа Anydesk может быть старой версией, поэтому проверьте, актуальна ли ваша программа.
- Ваш интернет может внезапно отключиться.
- Ваше соединение может быть слишком медленным для поддержки программы.
Как исправить ошибку подключения Anydesk?
Прежде всего, проверьте замедление или отключение вашего интернета. Если вы испытываете отключение от Интернета, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
Если ваш Интернет работает с нормальной скоростью и вы не испытываете отключений, нам нужно будет проверить, обновлена ли программа.
Наша программа актуальна, но если вы все еще сталкиваетесь с такой ошибкой;
- Найдите Панель управления в строке поиска «Пуск» и откройте ее.
- Откройте вкладку Сеть и Интернет.
- Щелкните вкладку Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните вкладку «Изменить параметры адаптера» в левой части появившегося меню.
- На появившемся экране мы открываем свойства, щелкнув правой кнопкой мыши наш Интернет-протокол.
- Дважды щелкните параметр Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) в открывшихся настройках Интернета.
- Щелкните Использовать следующие адреса DNS-серверов в открывшейся настройке и сохраните их, введя адрес DNS, который мы предоставили ниже.
Предпочтительный DNS-сервер: 8: 8: 8: 8
Альтернативный DNS-сервер: 8: 8: 4: 4
Skip to content
- ТВикинариум
- Форум
- Поддержка
- PRO
- Войти
ФорумXpucT2022-08-18T02:06:35+03:00
Вы должны войти, чтобы создавать сообщения и темы.
AnyDesk не подключается к сети [Решено]
Цитата: Incendio от 29.09.2022, 18:34
Доброго времени суток!
Хотел быстренько настроить Windows другу, захожу в AnyDesk, а он не подключается к сети. Службы откатывал, VPN включал, выключал, прокси убирал, ничего не помогает. В W10T всё протвикано, помогите пожалуйста)
Операционная система: Windows 10 Pro x64 (2009 build 19044)
Доброго времени суток!
Хотел быстренько настроить Windows другу, захожу в AnyDesk, а он не подключается к сети. Службы откатывал, VPN включал, выключал, прокси убирал, ничего не помогает. В W10T всё протвикано, помогите пожалуйста)
Операционная система: Windows 10 Pro x64 (2009 build 19044)
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
Цитата: Rosya от 29.09.2022, 20:13
Привет, проверь в правилах брандмауэра Windows не заблокирован ли AnyDesk, у меня такое тоже бывало, приходилось просто ждать.
Привет, проверь в правилах брандмауэра Windows не заблокирован ли AnyDesk, у меня такое тоже бывало, приходилось просто ждать.
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
Цитата: Nick от 29.09.2022, 21:11
Всем Доброго времени суток !
Так как вам нужно быстро проделать работу на Удаленном ПК, можете попробовать хорошую альтернативу RustDesk;
(не обязательно хостить сервер самому, но для повышения надёжности, скорости и т.д. почему бы и нет!?)
А потом уже пробовать трабулшутить проблемы с Anydesk, если конечно останется желание пользоваться им ещё))
Всем Доброго времени суток !
Так как вам нужно быстро проделать работу на Удаленном ПК, можете попробовать хорошую альтернативу RustDesk;
(не обязательно хостить сервер самому, но для повышения надёжности, скорости и т.д. почему бы и нет!?)
А потом уже пробовать трабулшутить проблемы с Anydesk, если конечно останется желание пользоваться им ещё))
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
Цитата: Incendio от 30.09.2022, 12:48
На самом деле бред какой-то, версия с официального сайта не работает, а с NNMClub портативная работает… Буду пользоваться тогда ей.
Спасибо за ответы @Rosya и @byn1k1, с брандмауэром проверил, ничего нет, а RustDesk попробую, спасибо!)
Тему можно закрывать.
На самом деле бред какой-то, версия с официального сайта не работает, а с NNMClub портативная работает… Буду пользоваться тогда ей.
Спасибо за ответы @Rosya и @byn1k1, с брандмауэром проверил, ничего нет, а RustDesk попробую, спасибо!)
Тему можно закрывать.
Голосуйте — палец вниз.0Голосуйте — палец вверх.0
«Anydesk» — одно из популярных в мире приложений, позволяющее удалённо подключаться к рабочему столу другого устройства (ПК или смартфона), и производить там необходимые операции. В ходе работы приложения пользователь может столкнуться с различными ошибками, одной из которых является бесконечное соединение с сетью. Система зависает на сообщении о соединении с сетью, и так может продолжаться бесконечно долго, пока пользователь (или само приложение) не разорвёт связь. Почему происходит бесконечное соединение с сетью в программе «Anydesk», и что предпринять для решения проблемы – расскажем в нашем материале.
- Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
- Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Измените настройки DNS
- Проверьте корректность выбранной временной зоны
- Заключение
Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
Среди всех ошибок «Anydesk» бесконечное соединение при подключении к удалённому рабочему столу – одно из наиболее часто встречающихся. Вы пытаетесь соединиться с другим устройством, идёт попытка соединения и больше ничего не происходит. Так можно продолжаться долгое время, и в конце-концов соединение разрывается, с выводом на экран сообщения об ошибке.
Причины бесконечного соединения в программе «Anydesk» сводятся к следующему:
- Проблемы с интернет-соединением у базового или целевого устройства. Если интернет нестабилен, или слишком медленный, то процедура соединения может затянуться;
- Сбой в работе серверов «Anydesk». В частности, осенью 2021 года наблюдались массовые проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру. Во время таких сбоев тысячи пользователей не могли осуществить необходимые им операции;
- Проблемы в работе DNS-серверов, которые используются по умолчанию. Частой причиной проблемы являются некорректные настройки DNS, из-за чего стабильного соединения в «Anydesk» не происходит;
- Неправильная настройка временной зоны на базовом или целевом устройстве;
- Случайные сбои в работе программы «Anydesk».
Давайте рассмотрим, что делать в ситуации, когда идёт бесконечное соединение с сетью «Anydesk» на вашем компьютере или телефоне.
Читайте также: сайт ok.ru не позволяет установить соединение — Сайт ok.ru заблокирован.
Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
Прежде всего рекомендуем убедиться, что отсутствуют массовые пользовательские жалобы на работу «Anydesk». Для этого используйте ресурсы уровня https://downradar.ru/ne-rabotaet/anydesk.com, которые регистрируют пользовательские жалобы и оформляют в виде графика. Там вы можете наглядно увидеть, в каком регионе чаще всего фиксируются жалобы, и какое количество жалоб от пользователей уже зарегистрировано.
Если жалобы имеют массовый характер, тогда стоит подождать какое-то время, пока поддержка «Anydesk» не решит возникшую проблему с серверами.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Распространённой причиной появления длительного соединения в Anydesk является медленное или нестабильное подключение к Интернету. Рекомендуем проверить ваше Интернет-подключение и перезагрузить роутер. Также попробуйте подключить устройство к роутеру напрямую (если это ПК) с помощью кабеля Ethernet, с целью избежать возможных помех в работе Wi-Fi.
Если проблема не устранена, проверьте настройки конфигурации брандмауэра, и при необходимости отключите его с целью убедиться, что брандмауэр не выступает причиной проблемы.
Измените настройки DNS
Часто встречающейся причиной, из-за которой происходит бесконечное подключение к приложении «Anydesk», является некорректная настройка серверов DNS, использующаяся в базовом или целевом устройстве подключения. Для обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать настройки DNS от компании «Google». Они имеют следующий формат:
8.8.8.8
8.8.4.4
Лучше всего изменить настройки DNS непосредственно в настройках роутера, через который подключаетесь к сети Интернет. Или уже в настройках самого устройства (ПК или смартфона).
К примеру, для Windows 11 изменения ДНС производится следующим образом:
- Наведите курсор мышки на значок сети внизу справа рабочего стола;
- Кликните правой клавишей мышки, и выберите в открывшемся меню опцию «Параметры сети и Интернета»;
- Слева выберите раздел «Сеть и Интернет»;
- Справа кликните на сеть, которую используете для подключения к Интернету («Сеть Wi-Fi» в случае беспроводного соединения или «Ethernet» в случае проводного);
- В случае Wi-Fi выбираете опцию «Свойства XXX», где ХХХ – имя вашей сети;
- На открывшейся странице настроек найдите опцию «Назначение DNS-сервера», и справа нажмите на «Изменить»;
- В открывшемся окне поменяйте параметр с «Автоматически» на «Вручную», активируйте опцию IPv4, и пропишите настройки ДНС от Гугл, которые были указаны нами выше. В конце сохраните изменения нажав на «Сохранить»;
- Попробуйте вновь выполнить подключение с помощью Anydesk.
Это также пригодится: этот сайт не может обеспечить безопасное соединение что делать?
Проверьте корректность выбранной временной зоны
Также рекомендуем убедиться, что временная зона в настройках вашего устройства, на котором используется «Anydesk» указана корректно. Так, на Андроид устройствах необходимо перейти в настройки смартфона, выберите «Система» — «Дата и время». Проверьте корректность, при необходимости отключите автоматическое определение, и настройте всё вручную.
На ПК необходимо навести курсор мышки на время и дату справа внизу экрана, кликнуть ПКМ, и выбрать опцию «Настроить дату и время». Далее проверьте корректность правильность отображения временной зоны, даты и времени. При необходимости переключитесь на их ручную настройку, и настройте все параметры самостоятельно.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, почему происходит бесконечное соединение с сетью Anydesk, и что делать для решения возникшей проблемы. В большинстве случае эффективным способом решения проблемы является изменение настроек серверов DNS. Также убедитесь, что проблема не является массовой, и не наблюдаются проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру.
Любое программное обеспечение не может всегда исправно работать. Иногда могут появляться различного рода ошибки, которые своевременно необходимо исправить. Не исключением является программа для предоставления удаленного доступа. Если AnyDesk не работает, проблема может быть связана как со сбоем приложения, так и операционной системы компьютера. Либо также с настройками обмена информации между устройствами.
Содержание
- Проблема с подключением AnyDesk к удаленному рабочему столу
- Не хватает памяти
- Отсутствие подключения к серверу
- Не работает звук
- Не работает клавиатура
- Появляется черный экран
- Появляется белый экран
- Проблемы с сетью
- Почему не работает, что делать в случае ошибок
- Could not start session missing screen capture
- Ошибка desk_rt_ipc_error
- Ошибка missing screen capture permission on the remote side
- Ошибка AnyDesk anynet_closed
- Ошибка win32 10060 AnyDesk
- Ошибка Fatal program failure AnyDesk
- Заключение
Проблема с подключением AnyDesk к удаленному рабочему столу
В большинстве случаев, программа для обеспечения удаленного доступа в desktop работает исправно. Однако, иногда встречаются ситуации, когда в доступе AnyDesk отказано. Проблемы могут быть связаны как с работой компьютера, так и со сбоями в сети.
Не хватает памяти
Одна из причин, почему AnyDesk постоянно разрывает соединение – недостаточный объем оперативной памяти.
Исправить проблему можно одним из следующих способов:
- Совершите чистую загрузку операционной системы Windows.
- Проверьте, не повреждены ли файлы sfc/scannow.
- Отключите загрузку сторонних служб.
- Попробуйте переустановить драйвера видеокарты.
Если все это не помогло, сделайте откат системы. Для этого предварительно выберите точку восстановления.
Отсутствие подключения к серверу
Распространенный фактор, почему может вылетать AnyDesk – неисправности в работе сервера. В этом случае, самостоятельно никаких действий принимать не нужно. Скорее всего, ведутся технические работы или выполняется обновление. В этом случае, необходимо подождать 5-10 минут, после чего повторить попытку подключения.
Не работает звук
Если не запускается AnyDesk, а подключение к компьютеру происходит правильно, но во время сеанса отсутствует звук, — это говорит о неправильности настроек.
Для исправления неполадки достаточно выполнить следующие шаги:
- Запустите приложение Any Desk.
- Перейдите в «Настройки».
- Поставьте галочку напротив «Разрешить передачу звука с текущего устройства».
Есть еще один способ, как исправить ситуацию:
- Перейдите в раздел «Безопасные настройки».
- Далее, перейдите в «Неконтролируемый доступ».
- Нажмите «Разрешение для удаленных пользователей».
После этого воспроизведите аудио. Если это не помогло, перезагрузите компьютер.
Не работает клавиатура
Проблемы с клавиатурой делают невозможной переписку и работу с документами. Приходится включать микрофон. Либо пользоваться экранной клавиатурой.
Исправить их можно следующим образом:
- Запустите приложение и перейдите в «Настройки».
- Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью».
- Нажмите «Сохранить».
Если это не помогло, запустите программу от имени администратора.
Примечание! Встречается ситуация, когда клавиатура функционирует исправно, но не срабатывают горячие клавиши Ctrl + C и Ctrl + V. В этом случае, перейдите в раздел «Безопасности». После чего, откройте разрешение неконтролируемого доступа.
Появляется черный экран
Если AnyDesk зависает или после удаленного подключения появился черный экран, это указывает на проблемы с графическим драйвером. Требуется его обновить. Установите новую видеокарту с заменой старой.
Появляется белый экран
Что делать при ожидании изображения в Анидеск, после чего загорается белый экран? Поможет наладить работу программы только запуск службы AnyDesk Service.
Выполняется он следующим образом:
- Запустите приложение.
- На главном меню появится иконка Services, нажмите на нее.
- Откроется новое окно. Найдите службу AnyDesk Service и щелкните по ней левой кнопкой мыши два раза.
- Если все выполнено правильно, откроются свойства удаленного сервера. Выберите тип запуска «Автоматический». После чего, выберите «Применить».
Обратите внимание на статус службы. Если он отображен, как «Остановлен», требуется выбрать «Пуск». Теперь, статус службы будет отображаться, как работающий. Проблема с появлением белого экрана должна исчезнуть.
Проблемы с сетью
Если идет соединение с сетью, но AnyDesk не подключается, следует проверить доступ к интернету на обеих устройствах. Посмотреть, правильно ли подключен кабель. Отключите модем и запустите его через несколько секунд. Если ошибка не исправлена, обратитесь к провайдеру сети, который удаленно может отследить состояние сети.
Почему не работает, что делать в случае ошибок
Проще всего, определить проблему, чем вызвана неполадка, когда появляется ошибка. Обычно она появляется через несколько секунд после запуска приложения. От ее вида зависит способ решения проблемы.
Could not start session missing screen capture
«Could not start session missing screen capture» AnyDesk – ошибка на мониторе указывает на то, что не удалось запустить сеанс, отсутствует снимок экрана. Чтобы восстановить подключение, включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI.
Ошибка desk_rt_ipc_error
Часто на форумах пользователи задают вопрос, что за ошибка «desk rt ipc error» в AnyDesk. Как правило, она появляется только при попытке подключиться к удаленному доступу через службу поддержки и возникает из-за неправильных настроек безопасности на стороне клиента.
Чтобы обеспечить хороший бесперебойный доступ к службе поддержке необходимо сделать следующее.
- Для установки соединения используйте порт 80, 443 или 6568. При этом, убедитесь, что, хотя бы, один из них будет открыт.
- Включите функцию «Обнаружение», которая будет использовать порт в правильном диапазоне по умолчанию для связи.
- Внесите в белый список любую службу для поддержки брандмауэра или для любого другого обеспечения.
Учтите, что служба поддержки может иметь разное название, в зависимости от того, каким она была разработана производителем. После этих действий связь с ней должна быть восстановлена и ошибка «desk rt ipc error» anydesk перестанет появляться.
Ошибка missing screen capture permission on the remote side
Ошибка в AnyDesk «missing screen capture permission» указывает на то, что отсутствует разрешение на захват экрана при попытке подключения к устройству. Это значит, что тот человек, к которому необходимо подключиться для удаленного доступа не предоставил необходимого разрешения на «захват экрана».
На обеих устройствах измените следующие настройки:
- Запустите программу.
- Перейдите в раздел «Системные настройки».
- Далее, перейдите в меню «Безопасность и конфиденциальность».
- Нажмите на «Конфиденциальность».
- Выберите «Разрешить запись сеанса» и поставьте флажок напротив того приложения, которому желаете разрешить захватывать ваш экран.
Остается лишь перезагрузить программу, после чего, удастся правильно настроить удаленный доступ.
Ошибка AnyDesk anynet_closed
Еще одна служебная ошибка на AnyDesk – «anynet closed». Она указывает на то, что программа пострадала из-за системного сбоя. При этом, как таковых проблем с компьютером или приложением может и не быть.
Есть три способа, которые могут помочь исправить ошибку, можно воспользоваться одним из них:
- Запустите используемую антивирусную программу. Создайте в ней исключение для AnyDesk.
- Откройте в Брандмауэр. Создайте в нем исключение для AnyDesk.
- Запустите страницу справочного центра. Добавьте страницу «Статус обслуживания» или «Информация об отключении».
Если вышеперечисленные методы не помогают исправить ситуацию, обратитесь к разработчику программы.
Примечание! Подобная ошибка может также быть связана и с проблемой подключения к сети. Перезагрузите модем и проверьте, нет ли проблем с интернетом.
Ошибка win32 10060 AnyDesk
Win32 10060 AnyDesk – бесконечная статусная ошибка, при появлении которой, появляются проблемы с подключением удаленного доступа к другому устройству. В большинстве случаев, она связана с плохой сетью и ее легко исправить.
Чтобы ее устранить, необходимо:
- Проверьте подключение к интернету.
- Проверьте, в порядке ли беспроводная карта. Если с ней что-то не так, обратитесь к провайдеру.
Ситуацию также поможет исправить очистка реестра, которую можно сделать в настройках приложения.
Ошибка Fatal program failure AnyDesk
Ошибка «Fatal program failure AnyDesk» – это фатальный сбой программного обеспечения.
Чтобы окно перестало навязчиво появляться, действуйте, согласно пошаговой инструкции:
- Удалите программу AnyDesk, повторно загрузите и установите ее.
- Если проблема не решена, отключите ее запуск в Msconfig (Ctrl+Alt+Del).
В большинстве случаев после этих действий окно с таким сообщением перестает появляться. Удаленный доступ к устройству удастся подключить без проблем.
Заключение
Во время использования программы AnyDesk появляются различного рода ошибки, исправить которые можно самостоятельно, если придерживаться пошаговым инструкциям, указанным выше. Если все попытки решить проблему не принесли желаемого результата, следует обратиться за помощью к разработчику программы или провайдеру сети.
Содержание
- Настройка подключения без подтверждения в AnyDesk
- Настройка неконтролируемого доступа
- Что делать, если не получается в AnyDesk отключить запрос на подключение?
- Как отключить неконтролируемый доступ?
- Ошибки в Anydesk и способы их устранения
- Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
- Ожидание изображение
- AnyDesk не подключен к серверу
- Нет звука во время сеанса
- Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
- Курсор с перечеркнутым кружком
- Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
- Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
- Анализ возможности блокировки приложения для удаленного управления компьютером по сети, на примере AnyDesk
Настройка подключения без подтверждения в AnyDesk
Чтобы настроить неконтролируемый доступ в AnyDesk, нужно сначала установить программу. После того, как ЭниДеск скачан, нужно запустить программу и нажать на кнопку установки, так как подключение без подтверждения может работать, если программа установлена.
Теперь можно перейти к настройке подключения без подтверждения, то есть неконтролируемого доступа.
Настройка неконтролируемого доступа
Ниже представлена инструкция как в AnyDesk подключаться без подтверждения.
Откройте “Настройки”, для этого нажмите на кнопку с названием “Общие”, там выберите пункт “Настройки”.
Меню “Общие” / “Настройки”
Затем перейдите в меню “Безопасность”.
Меню “Безопасность”
Нажимаем на красную кнопку “Разблокировать настройки безопасности”. Без этого в AnyDesk настроить постоянный доступ не получится, так как по умолчанию программа запускается без прав администратора.
Откроется системное окно с запросом на разрешение внесения изменений.
Системное окно с запросом на внесение изменений
Нажимаем на кнопку “Да”.
Этот разблокирует пункт “Разрешить неконтролируемый доступ”.
Пункт “Разрешить неконтролируемый доступ”
Затем нажимаете на чекбокс или текст, чтобы активировать функцию.
Перед тем, как активируется постоянный доступ, будет предложено установить пароль. Это обязательное действие, устанавливайте сложный пароль и запомните его.
Создание пароля для неконтролируемого доступа
По сути этот всё, что нужно знать, чтобы понять как настроить неконтролируемый доступ в AnyDesk.
После этого на другом компьютере, с которого будет происходить удалённое подключение, вводится ID либо псевдоним компьютера, на котором производилась настройка неконтролируемого доступа, и нажимаете кнопку “Подключиться”.
Ввод ID либо псевдонима удалённого компьютера
Откроется окно авторизации, в нём вводится пароль и ставится галочка “Входить автоматически”.
Подключение к удалённому ПК, окно авторизации
После этого подключение будет автоматическим, остаётся только ввести ID либо псевдоним удалённого ПК, на котором настроен в AnyDesk подключение без подтверждения, нажать кнопку “Подключиться”. Подключение будет происходить сразу же, без окна с запросом на подключение и никто не должен будет нажимать кнопку “Принять”. Это всё по вопросу как настроить AnyDesk чтобы подключаться без подтверждения.
Что делать, если не получается в AnyDesk отключить запрос на подключение?
Закройте AnyDesk, если программа запущена, затем нажмите на иконке ЭниДеск правой кнопкой мыши, в открывшемся контекстном меню нажмите на “Запустить от имени администратора”.
Далее выполните все действия, описанные выше. Проследите, что пароль вводится латинскими буквами.
Раз AnyDesk запущен от имени администратора, то в меню “Безопасность” не будет пункта “Разблокировать настройки безопасности”. После чего должно активироваться в AnyDesk автоматическое подключение.
Как отключить неконтролируемый доступ?
Чтобы отключить неконтролируемый доступ, нужно удалить токены авторизации, которые сохраняются после первого удачного подключения с автоматическим доступом.
Откройте настройки и перейдите в меню “Безопасность”. Нажмите на кнопку “Удалить токены авторизации”.
Удаление токенов авторизации
После этого, все подключения, которые были сохранены, будут удалены.
Далее нужно изменить пароль. Так как если оставить прежний, то можно будет вновь подключиться, токен будет сохранён и активируется неконтролируемый доступ.
Как только измените пароль, при попытке подключения к удалённому компьютеру, на нём будет отображено окно с запросом на подключение.
Источник
Ошибки в Anydesk и способы их устранения
Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Окно вызывается командой «msconfig».
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
AnyDesk не подключен к серверу
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
Если не поможет, укажите целевое устройство в списке.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Проблемы с клавиатурой.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
Источник
Анализ возможности блокировки приложения для удаленного управления компьютером по сети, на примере AnyDesk
Когда в один прекрасный день начальник поднимает вопрос: «Почему у некоторых есть удаленный доступ к раб.компьютеру, без получения дополнительных разрешений на использование?»,
возникает задача «прикрыть» лазейку.
|
Если Вы знаете что такое блокировка сетевого пакета по его содержимому и Вас она устраивает, то остальной материал не предназначен для Вас. |
Пробуя пойти от обратного, на самом сайте говорится о том, что должно быть разрешено для работы программы, соответственно была заблокирована DNS запись *.net.anydesk.com. Но AnyDesk не прост, блокировка доменного имени ему нипочем.
собрать адреса от хоста relays.net.anydesk.com
на данный момент их 391 адрес. Со знанием этого, остальная часть статьи становится просто беллетристикой.
Когда-то у меня была решена задача по блокировке «Anyplace Control» который попадал к нам с каким-то сомнительным ПО и решена она была блокировкий всего нескольких IP (я подстраховывал антивирус). Задача же с AnyDesk, после того как я вручную собрал больше десятка IP адресов, подзадорила уйти от рутинного ручного труда.
Также было обнаружено что в «C:ProgramDataAnyDesk» есть ряд файлов с настройками и т.п., а в файл ad_svc.trace собираются события о подключениях и неудачах.
Как уже было сказано блокировка *.anydesk.com не дала никаких результатов в работе программы, было решено поанализировать поведение программы в стрессовых ситуациях. TCPView от Sysinternals в руки и вперед!
1.1. Видно что «висит» несколько интересующих нас процессов, и лишь тот который связывается с адресом извне нам интересен. Порты к которым подключается перебираются, из того что я видел это: 80, 443, 6568. 🙂 80 и 443 нам точно блокировать нельзя.
1.2. После блокировки адреса через роутер, спокойно выбирается другой адрес.
| 1.3. Консоль наше ВСЁ! Определяем PID и тут мне немного подфартило, что AnyDesk был установлен сервисом, соответсвенно искомый PID единственный. | 1.4. Определяем по PID процесса IP адрес сервера сервисов. |
|
Так как программа для выявления IP адресов вероятно будет работать только на моем ПК, у меня нет никаких ограничений в удобстве и лени поэтому C#.
2.1. Все методы по выявлению искомого IP адреса уже известны осталось реализовать.
Аналогично находим сервис который установил соединение, приведу только основную строку
Результатом которой будет:
Из строки аналогично перыдущему шагу извлекаем 3й столбец, и убираем все что после «:». Как результат имеем наш искомый IP.
2.2. Блокировка IP в Windows. Если в Linux есть Blackhole и iptables, то метод блокировки IP адреса в одну строку, без использования брандмауэра, в Windows оказался непривычним,
но уж какие инструменты были…
Ключевой параметр «if 1» посылаем маршрут на Loopback (Отобразить доступные интерфейсы можно выполнив route print ). И ВАЖНО! Теперь программу требуется запускать с правами администратора, поскольку изменение маршрута требует повышения прав.
2.3. Отображение и сохранение выявленых IP адресов задача тривиальная и пояснения не требует. Если подумать, то можно обрабатывать и файл ad_svc.trace самого AnyDesk, но об этом я сразу не подумал + возможно на него стоит ограничение.
2.4. Странное неодинаковое поведение программы заключается в том, что при «taskkill» процесса службы в Windows 10 она перезапускается автоматически, в Windows 8 завершается, оставляя только процесс консоли и без переподключения, в общем нелогично и это неточно.
Удаление подключившегося к серверу процесса, позволяет «форсировать» переподключение на следующий адрес. Реализуется аналогично предыдущим командам, поэтому привожу только:
Дополнительно запускаем программу AnyDesk.
2.5. Проверять состояние AnyDesk будем 1 раз в минуту (или чаще?), и если она подключилась т.е. соединение ESTABLISHED — этот IP блокировать, и опять все заново — ждать пока подключится, блокировать и ждать.
Был «набросан» код, для визуализации процесса решено «+» указывать найденный и блокированный IP, а «.» — повтор проверки без успешного сосединения со стороны AnyDesk.
Программа работала на нескольких компьютерах с разными Windows ОС, с версиями AnyDesk 5 и 6. За 500 итераций собиралось около 80 адресов. За 2500 — 87 и так далее…
Со временем количество блокируемых IP дошло до 100+.
Ссылка на финальный текстовый файл (blacklist) с адресами: >>раз >два host boot-01.net.anydesk.com
как и DNSLookup дают только один IP адрес, но этот адрес вариативен. При анализе соединенией TCPView нам возвращаются PTR записи IP адресов типа relay-*.net.anydesk.com.
Теоретически: раз пинг иногда проходит на неизвестный незаблокированный хост boot-01.net.anydesk.com мы можем найти эти ip и заблокировать, эту реализацию сделать обычным скриптом под ОС Linux, тут как раз устанавливать AnyDesk не нужно. Анализ показал что эти IP часто «пересекаются» с найденными из нашего списка. Возможно это как раз этот хост, к которому и подключается программа до того, как начинает «перебирать» известные IP. Вероятно я позже дополню статью 2й частью поисков хостов, хотя на данный момент сама программа внутри сети не устанавливает внешнее соединение вообще.
Update 15.08.2020: пользователь Хабра @prymalbeets123 обратил мое внимание что существует хост relays.net.anydesk.com которому соответсвует 391 IP адрес, файл с их перечнем можно найти по указанным выше ссылкам как корректный. Замечено что у меня собранных наблюдением за программой AnyDesk адресов меньше, но есть те которые не входят в общие 391 и они резолвятся «левыми» доменными именами, получается что я также «собирал» адреса тех кто инициировал подключение к моему компьютеру :).
Надеюсь ничего противоправного Вы не увидели в вышеизложенном, а создатели AnyDesk отнесутся к моим действиям по-спортивному.
Источник
AnyDesk – широко используемая программа. Основной задачей которой является обеспечение удаленного доступа к персональному устройству. С ее помощью можно на расстоянии управлять различными файлами, медиа приложениям или документам. Иногда, в работе могут возникать проблемы. Чаще всего, AnyDesk не подключен к серверу из-за ошибок сети.
Содержание
- Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу
- Виды ошибок соединения с сетью
- Недостаточный объем памяти
- Ошибка подключения к серверу
- Не получается создать подключение
- Медленное подключение
- Соединение было сброшено удаленным устройством
- Устаревшее приложение
- Не работают горячие клавиши
- Отсутствие звука
- Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками
- Превышение количества отклоненных попыток соединения
- Неправильная настройка неконтролируемого доступа
- Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано
- Заключение
Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу
Одна из распространенных проблем во время работы с программным обеспечением – AnyDesk не подключается к серверу. Причины могут быть связаны с неисправностью модема, сбоями сети, неправильной работой компьютера или блокировкой программы другими приложениями. Например, антивирусом. Способ решения напрямую зависит от причины, из-за которой произошла неисправность.
Виды ошибок соединения с сетью
Если пропала сеть, программное обеспечение ограничит подключение к интернету или же будет работать неисправно. Первое, что необходимо сделать – проверить состояние подключения. Дальше, решать проблемы по мере поступления.
Примечание! У многих пользователей во время работы программы появляется надпись «Anynet closed AnyDesk», что значит – появление проблемы системного характера.
Недостаточный объем памяти
Если идет соединение с сетью AnyDesk, но вскоре появляется ошибка «Werfault», это указывает на то, что оперативной памяти недостаточно для полноценной работы программы.
Способов решения в таком случае выделяют несколько.
- Проверьте целостность системных файлов. Возможно, некоторые из них повреждены. Для этого откройте командную строку. Утилита находится в категории «Меню» и вкладке «Стандартные». Введите команду «sfc/scannow». Начнётся проверка жёсткого диска.
- Возможно, недавно было сделано какое-то действие, которое вызвало проблемы с интернетом. В этом случае, поможет откат системы. В параметрах настроек найдите «Восстановление системы», выберите точку восстановления и подтвердите свои действия. Это сработает, если перед установкой программы в Windows была создана эта точка восстановления.
- Иногда, проблема связана с повреждением или устаревшим драйвером видеокарты. Требуется его перезагрузить.
- Можно отключать по очереди загрузку сторонних служб. Для этого откройте окно «Выполнить» (Win+R), введите команду services.msc. Дальше пройдитесь по списку и отключайте все ненужные программы.
После этих действий подключение должно выполниться. Если этого не произошло, перезагрузите компьютер или найдите другую причину, из-за которой возникла неполадка.
Примечание! Если проблема связана с видеокартой, попробуйте устанавливать не только новые версии драйвера, но и более старые. Некоторые из них могут не подойти для устаревшей видеокарты.
Ошибка подключения к серверу
Если AnyDesk не подключается, это может быть связано с ошибкой подключения к серверу в связи с его сбоем или обновлением. Подождите несколько минут, после чего, повторите попытку, сделав запрос на подключение еще раз.
Если это не помогло, обновите приложение на обоих устройствах. Исправить ошибку также может отказ от использования VPN, либо прокси-сервера.
Не получается создать подключение
Надпись «Anynet no dns entry AnyDesk» или ошибка «Anynet unknown AnyDesk» указывает на то, что сторонний компьютер не может подключиться к удаленному доступу. Сверьте данные для авторизации. О такой же проблеме может указать надпись «connect desk error» – ошибка подключения к удаленному рабочему столу или «invalid address» – недействительный адрес.
Внимание! Может помочь отключение UDP—трафика. То есть стандартного брандмауэра Windows.
Медленное подключение
Встречаются и такие ситуации, когда компьютер и программное обеспечение работает исправно, ошибок не выявлено, а сделать подключение не удается. Это говорит о том, что проблема связана с медленной передачей данных. Следует ускорить этот процесс. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к провайдеру.
Соединение было сброшено удаленным устройством
Если AnyDesk не дает управлять системой или не подключается к сети, это может быть связано с отказом в доступе к удаленному устройству. Авторизуйтесь в программе повторно. Для этого, на всех персональных устройствах укажите одинаковый IP-адрес.
Выполните следующие действия.
- Откройте меню Windows.
- Выберите «Параметры».
- Дальше откройте «Сеть и интернет». Или Wi—Fi, есть связь происходит по беспроводной сети.
- В правом блоке выберите сетевой адаптер.
- Откроется новое окно. В графе «Изменение параметров IP» выберите параметр «Вручную».
- Измените IP в соответствующей строке.
Готово. По желанию можно поменять DNS-сервер, выбрать протокол шифрования (IPv4 или IPv6).
Можно поменять IP напрямую в программе.
- Для этого откройте Меню.
- Войдите в настройки и выберите блок HTTP—Proxy.
- Переведите переключатель в положение «Использовать собственный прокси-сервер»
- Выберите тип шифрования (HTTPS / SOCKS), IP и порт.
- Дальше или отключите аутентификацию, используйте настройки Windows или укажите логин и пароль.
Обычно эти настройки свойственны для прокси. Их можно найти в сети бесплатно. Либо следует арендовать адреса за деньги. Разница заключается в том, что бесплатными прокси пользуются тысячи пользователей. Поэтому во время работы могут быть вылеты, зависания или медленная работа. Также некоторые сервисы из-за своей политики заносят в чёрный список бесплатные IP.
Примечание! Если появилась ошибка «AnyDesk crashed», сделайте скриншот и напишите о проблему разработчику по электронной почте: support@anydesk.com.
Устаревшее приложение
Если появилось сообщение «Anydesk передача файлов, доступ запрещен», оно может указывать на то, что версия устарела. Обновите ее. Важно сделать это одновременно на обоих персональных устройствах, через которые осуществляется удаленный доступ. Кнопка ручного обновления находится во вкладке «Меню» / «Об AnyDesk». Если кнопки нет, значит у вас стоит последняя версия.
Не работают горячие клавиши
Помимо сбоя в сети, могут встретиться и другие проблемы в работе приложения. Одна из распространенных – в AnyDesk не работают горячие клавиши. При одновременном нажатии Ctrl + C или Ctrl + V ничего не происходит, что заметно усложняет процесс форматирования текста или создания скриншота.
Попробуйте исправить ошибку следующим образом:
- Найдите в пункте меню «Настройки».
- Перейдите в раздел «Безопасность».
- Появится новое окно. В нём поставьте галочку напротив «Иметь доступ к буферу обмена» и «Управлять моей клавиатурой и мышью».
Перезагрузите компьютер. После этого действия проблема должна быть решена.
Отсутствие звука
Во время сеанса может отсутствовать звук. Это заметно усложняет процесс общения между клиентами.
Существует способ решения проблемы:
- Перейдите в настройки звука.
- Наведите курсор напротив надписи «Передача звука с текущего устройства».
- Поставьте галочку или нажмите «Разрешить».
Если метод не помог, перейдите в раздел настроек безопасности, где выберите «Неконтролируемый доступ» и разрешите прослушивание звука. Поставьте галочку в соответствующем месте. Завершите действие, сделав в разделе «Разрешения для удалённых пользователей».
Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками
Одна из частых проблем появления неисправностей связана с тем, что вход на удаленное устройство заблокировано настройками AnyDesk.
Способ ее решения выглядит следующим образом:
- Выйдите из программы и повторно ее запустите от имени администратора.
- Проверьте настройки антивируса и убедитесь в том, что он не блокирует ее работу.
Если интернет работает исправно, а программное обеспечение выдает ошибку. Это говорит о том, что его что-то блокирует. Самостоятельно проверьте настройки сторонних программ, особенно тех, которые были установлены в недавнее время.
Превышение количества отклоненных попыток соединения
Если компьютер отключен от сети AnyDesk, есть вероятность, что проблема связана с потерей соединения с удаленным сервером. В этом случае, появится новое окно с сообщением о попытке переподключения. Это говорит о том, что программа через удаленный рабочий стол позволяет настроить необходимое количество попыток подключения.
Чтобы устранить проблему необходимо сделать следующее:
- Найдите rdp файл, через который осуществляется подключение к интернету. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
- Появится новое окно, в котором выберите «Открыть с помощью». Затем, нажмите на «Выбрать другое приложение».
- Появится список возможных программ. Выберете «Блокнот», «network». Если его нет, то подойдет любой другой текстовый редактор.
- Пролистайте открывшийся файл до самой последней строчки.
- В последней строке вставьте «autoreconnect max retries:i:30». Последнее число – это количество попыток переподключения. Вместо него можно вставить любое другое.
- Сохраните файл и закройте его.
- Найдите файл Default.rdp, который находится в папке «Документы». Отредактируйте его.
После этого попробуйте подключиться к интернету через удаленный стол. Если будет появляться окно с сообщением о попытке переподключения, в нем вместо 5 будет указано 30 или другое указанное число. Если превысить это количество, подключение потребуется сделать повторно. На некоторых версиях удается сделать бесконечное количество попыток.
Примечание! Такое решение проблемы наиболее актуально, если соединение нестабильное.
Неправильная настройка неконтролируемого доступа
Чтобы настроить неконтролируемый доступ к программе, требуется знать, где AnyDesk хранит пароли, в противном случае, сделать это не удастся.
Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
- Запустите программу и найдите меню «Общие», затем, нажмите на «Настройки».
- Перейдите в раздел «Безопасность», далее, «Разблокировать настройки». Если все сделано правильно, появится запрос на изменение данных, выберите «Да».
- Здесь можно сменить ID и пароль для AnyDesk.
После этого на втором компьютере также требуется ввести данные, воспользовавшись вышеуказанной инструкцией «Как посмотреть пароль AnyDesk», затем, нажмите «Подключиться». Неконтролируемый доступ настроен.
Внимание! Для тех, кто не знает как изменить псевдоним в AnyDesk. ID назначается только один раз. В бесплатной версии поменять его нельзя. Только в платной или корпоративной версии можно менять название компьютерам.
Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано
Среди проблем, почему AnyDesk не соединяется, выделяют прерванное подключение. Интернет может полноценно работать и внезапно отключиться.
Выделяют несколько причин, почему это могло произойти:
- выполнение попытки подключения к другой сети;
- отсоединение кабеля;
- проблемы с роутером;
- сбои в сети.
Первое, что следует сделать – проверить, не отошел ли кабель, все ли правильно подключено. Отключите модем, подождите несколько минут и включите его.
Если это не помогло, сделайте несколько следующих действий:
- Выключите компьютер и включите через несколько минут. Сделайте повторное подключение к интернету.
- Если это не помогло, отключите антивирус и фаервол. Эти программы могут блокировать работу AnyDesk.
- Попробуйте подключиться к другой сети. Если окажется, что проблема в роутере или провайдере, следует обратиться в техническую поддержку поставщика интернета.
- Зайдите в «Сетевые подключения» с помощью горячих клавиш Win + R. В появившейся строке наберите команду ncpa.cpl. Появится новое окно. Перейдите на вкладку «Свойства». Снимите галочку напротив надписи «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите «ОК».
Один из вышеперечисленных способов поможет решить проблему и восстановить соединение. Если это не помогло, попробуйте выполнить восстановление системы.
Заключение
Существует несколько способов решить проблему, когда АниДеск не подключен к серверу, и что делать. В первую очередь, необходимо самостоятельно определить причину неполадки. Если не удалось это сделать, обратитесь за помощью к специалисту.
This article lists and explains the most common AnyDesk errors and status messages that may occur.
Error Messages
| Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network |
This message is shown if the client is not able to connect to the AnyDesk server. For Cloud versions of AnyDesk, please make sure that the host device has an active internet connection and that all device and network-level security solutions have been configured to allow access to our servers. For more information, please see Firewall. For On-Premises versions of AnyDesk, please ensure that the host device is able to connect to your On-Premises server. Another potential issue could be an incorrectly configured system time on the host device which could lead to certificate validation issues. In this case, we would highly recommend that you synchronize the system time through an online time server. |
| Waiting for image. | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall, or a general network problem. |
| This desk is not available. Please make sure that AnyDesk is running on the remote computer and it is connected to the internet. | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall or a general network problem. Please see Disconnecting Sessions. |
| AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall or a general network problem. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_10060 | This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_11001 | This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_10054 |
This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
Back to Top
Status Messages
| Could not log in to the remote computer. AnyDesk’s window must be open on the remote computer in order to connect. | Interactive Access must be configured on the remote computer to always show a connection request. |
| The session was interrupted on the remote side. Please wait while AnyDesk is trying to restore the session. | Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| The network connection was closed unexpectedly. | Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| The Session was denied due to the access control settings of the remote computer. | Your ID is not whitelisted in the ACL (Access Control List) of the remote client. |
| Your license does not allow more sessions. Please close other sessions or contact sales to obtain an upgrade. | This message is displayed in case the session limit of your license has been reached. In some rare cases sessions are not terminated and still run in the background. If that is the case, you can terminate the session in your customer portal on my.anydesk.com. |
| The session has ended. Status: desk_rt_27 | This message is displayed if the session has been automatically disconnected due to inactivity. This message is only displayed if the remote device is using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer and the connecting device is not using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer. |
Back to Top
Messages while connected
| Please wait for the remote user to accept the UAC dialog. | The remote side gets displayed a Windows UAC dialog and has to either enter administrator credentials or cancel the UAC request. |
| Too many rejected connection attempts. Please try again later. | After several session requests have been rejected by the remote side no additional requests are possible for some time. |
| Logging on to the remote computer is blocked by the AnyDesk settings. | The remote side is configured to not allow incoming connections. |
| Remote display server is not supported (e.g. Wayland) | This message will be displayed in case the remote side uses Linux and any other display server as X11. In most cases, you can change the display server on the login screen while the user is logged out of the session (this varies slightly between distributions) |
Back to Top
Fatal Error
If a fatal error, from which AnyDesk cannot recover, occurs, a crash dialog is displayed.
It contains technical information that helps identifying issues.
The “Send” button submits the crash information, including the device’s IP address, to our servers, helping us locate and fix the issue.
To provide us with further information, send a copy of the crash report, including crash-ID and a detailed report of the actions preceding the crash, to our support team.
Back to Top
Exit Codes
Documentation of exit code values for third parties wishing to use AnyDesk from scripts or other programs.
| Code | Description |
|---|---|
1000 |
AnyDesk could not run at all because ntdll was not found. |
1001 |
AnyDesk could not run because kernel32 was not found. |
7000 |
Path initialization failed. See windows event log for details. |
7001 |
Signature check failed. |
7002 |
Unrecognized command line parameter. |
7003 |
Could not start process (already started). |
8000 |
The requested operation requires elevation (start as admin). |
9000 |
A generic exception occurred in the application. See trace. |
9001 |
The process terminated itself because of a severe error condition. See trace. |
9002 |
The process encountered a system exception. Please contact support. |
9004 |
Error while writing the requested information to stdout. |
9005 |
Error while reading required information from stdin. |
9006 |
The password to be set is too short. |
9007 |
Error while registering the license. See trace for information. |
9010 |
Could not perform the requested operation because the AnyDesk service was not running. |
0xad1000 |
Could not remove an older client’s executable. |
0xad1001 |
Could not stop an older client’s service. |
0xad1002 |
Could not terminate an older client’s processes. |
0xad1003 |
Could not install the service. May happen in case a Windows Control Panel is open. |
0xad1004 |
An unexpected error occurred. |
0xad1005 |
Received invalid installation parameters. |
0xad1006 |
Could not install the custom client (installation set to disallowed). |
Back to Top
AnyDesk — это программное обеспечение удаленного доступа, которое позволяет пользователям подключаться к компьютеру или серверу из любой точки мира. Однако, при использовании данной программы может возникать ошибка AnyNet Closed, которая не позволяет успешно подключиться к удаленному устройству.
AnyNet Closed, по сути, означает, что AnyDesk не смог установить соединение между устройствами. Это может быть вызвано различными факторами, такими как нестабильный интернет-сигнал, блокировка порта через брандмауэр или несоответствие паролей.
В данной статье мы рассмотрим несколько способов, как исправить ошибку AnyNet Closed в AnyDesk, чтобы вы могли успешно подключиться к удаленному устройству и выполнить нужные задачи.
Примечание: перед тем как приступить к исправлению ошибки, убедитесь, что вы правильно ввели ID и пароль удаленного устройства и что интернет-соединение стабильно.
Содержание
- Что такое AnyNet Closed?
- Определение AnyNet Closed в AnyDesk
- Как AnyNet Closed влияет на работу AnyDesk
- Причины появления AnyNet Closed в AnyDesk
- Проблемы с сетью
- Порты, блокировка файрволлом
- Другие проблемы с настройками
- Как исправить состояние AnyNet Closed
- Проверка наличия интернет-соединения
- Проверка наличия доступа к портам
- Настройка сетевых настроек
- Обращение к технической поддержке
- Вопрос-ответ
- Как понять, что AnyNet Closed?
- Почему может появиться состояние AnyNet Closed в AnyDesk?
- Как исправить состояние AnyNet Closed в AnyDesk?
- Что делать, если после исправления состояние AnyNet Closed все еще не устранено?
Что такое AnyNet Closed?
AnyNet Closed — это состояние, которое может появиться в программе удаленного доступа AnyDesk, когда соединение между двумя компьютерами невозможно установить из-за проблем с типами сетей или настройками маршрутизатора.
Установить AnyDesk соединение можно только между двумя компьютерами, которые находятся в разных сетях, но имеют одинаковые IP адреса. Если один из компьютеров имеет IP адрес, который начинается с 192.168, 10.х.x.x, либо 172.16-31.x.x, это говорит о том, что он находится в локальной сети, к которой подключены другие компьютеры. В этом случае, чтобы установить удаленное соединение с другим пользователем, необходимо пройти через маршрутизатор и изменить настройки сетевых устройств.
В AnyDesk, AnyNet Closed указывает на проблемы, возникшие при попытке установки соединения, между двумя системами в разных сетях. Для решения проблемы, необходимо проверить настройки сетевых устройств и убедиться, что они правильные, а также проверить типы сетей между обоими компьютерами и роутерами, через которые проходит сигнал от удаленного компьютера.
Если вы все еще не можете установить удаленное соединение между двумя компьютерами, обратитесь за поддержкой к линии технической поддержки AnyDesk или попросите помощи у IT специалистов, которые смогут помочь вам настроить сетевое оборудование и устранить все проблемы, которые могут приводить к состоянию AnyNet Closed.
Определение AnyNet Closed в AnyDesk
AnyNet Closed — это состояние, которое возникает на вашем устройстве, когда AnyDesk не может установить подключение к удаленному компьютеру. Это может произойти по разным причинам, включая сбои в интернет-соединении, сетевые проблемы или неправильные настройки AnyDesk.
Когда AnyNet Closed появляется на вашем устройстве, вы можете испытать проблемы с подключением к удаленному компьютеру. Вам может понадобиться повторно запустить AnyDesk или проверить ваше интернет-соединение, чтобы устранить проблему.
Если вы столкнулись с проблемой AnyNet Closed, проверьте следующие вещи:
- Ваше интернет-соединение работает должным образом.
- Вы используете последнюю версию AnyDesk на вашем устройстве.
- Вы ввели правильные данные для удаленного подключения.
Если все вышеперечисленное не решает проблемы, вы можете попробовать подключиться к удаленному компьютеру с помощью других программ или настроек, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим устройством или интернет-соединением.
Как AnyNet Closed влияет на работу AnyDesk
AnyDesk является программой удаленного доступа к компьютеру, а AnyNet Closed — это одно из состояний сетевого подключения в программе, которое может привести к ограничению возможностей удаленного доступа.
Когда AnyNet Closed включен, AnyDesk не может установить действительное подключение к удаленному компьютеру и выдает сообщение об ошибке. Это может произойти, когда удаленный компьютер находится в закрытой сети или имеет ограниченные настройки безопасности, которые блокируют доступ AnyDesk к удаленному устройству.
Чтобы исправить состояние AnyNet Closed в AnyDesk, необходимо настроить сетевые параметры на удаленном компьютере или на маршрутизаторе. Для этого вам может потребоваться консультация специалиста по настройке сети.
Также стоит проверить настройки безопасности на удаленном компьютере, поскольку AnyDesk может не работать, если настройки безопасности на удаленном компьютере приводят к блокировке подключений удаленного доступа.
Итак, AnyNet Closed — это одно из состояний сетевого подключения в программе AnyDesk, которое может привести к ограничению возможностей удаленного доступа. Для исправления этой проблемы необходимо настроить сетевые параметры на удаленном компьютере или на маршрутизаторе и проверить настройки безопасности на удаленном компьютере.
Причины появления AnyNet Closed в AnyDesk
AnyDesk предоставляет пользователям возможность удаленного доступа к компьютеру через соединение с другим компьютером. Однако, в некоторых случаях, пользователь может столкнуться с проблемой, когда состояние AnyNet Closed появляется в AnyDesk и не позволяет совершить соединение.
Одной из причин появления AnyNet Closed является блокировка порта или процесса на целевом компьютере. Большинство компьютеров защищены брандмауэром, который может блокировать некоторые соединения, особенно если они происходят из другой сети.
Другой причиной появления AnyNet Closed может быть нестабильное соединение с интернетом. Если в вашей сети есть проблемы с соединением или соединение перегружено, AnyDesk может не иметь возможности соединиться с другим компьютером, что приводит к появлению состояния AnyNet Closed.
Также возможно, что проблема связана с настройками вашего маршрутизатора или настроек безопасности локальной сети. Иногда внесение изменений в настройки маршрутизатора и локальной сети может позволить AnyDesk работать нормально и избавиться от состояния AnyNet Closed.
Проблемы с сетью
Отсутствие соединения с интернетом является одной из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть при использовании компьютера или мобильного устройства. При этом могут возникнуть следующие симптомы:
- невозможность подключения к сети;
- медленная скорость соединения;
- потеря соединения в процессе работы;
- сбои в работе сетевых приложений.
Существует множество причин, которые могут привести к проблемам с сетью. Среди них:
- Неправильная настройка соединения;
- Низкий уровень сигнала или шум на канале;
- Ошибки в сетевом оборудовании, например, маршрутизаторе;
- Проблемы на уровне провайдера.
Для устранения проблем с сетью необходимо сначала определить причину их возникновения. В некоторых случаях может потребоваться вызов специального сервисного центра для решения проблем на стороне провайдера или установки нового сетевого оборудования. Однако, часто проблемы можно решить самостоятельно, обратившись к инструкции по настройке сетевого подключения или обновив драйвера сетевых адаптеров.
Порты, блокировка файрволлом
Когда вы пытаетесь подключиться к удаленному компьютеру с помощью AnyDesk, ваш компьютер и компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться, должны иметь открытые порты. Если порты заблокированы, вы можете столкнуться с ошибкой AnyNet Closed.
Когда вы устанавливаете AnyDesk на свой компьютер, установка автоматически настраивает порты, используемые AnyDesk, на вашем компьютере. Если вы используете брандмауэр, он может блокировать эти порты, и любая попытка подключения к удаленному компьютеру завершится ошибкой. В таком случае вам нужно открыть порты, используемые AnyDesk, на вашем брандмауэре.
Порты, используемые AnyDesk, зависят от типа подключения и варьируются от 80 до 7070. Для ручной настройки портов можно зайти в «Настройки» -> «Pорты».
Вы также можете изменить порты AnyDesk, чтобы избежать блокировки. В этом случае необходимо изменить порты на обоих компьютерах.
Ниже приведен список шагов для настройки брандмауэра:
- Откройте «Панель управления» и перейдите в «Система и безопасность».
- Выберите «Брандмауэр Windows».
- Нажмите «Разрешить приложение через брандмауэр» на панели навигации слева.
- Выберите «Изменить настройки» и найдите AnyDesk в списке программ.
- Разрешите AnyDesk как «Разрешенное приложение» для частных и общественных сетей.
Другие проблемы с настройками
Кроме состояния AnyNet Closed, существуют и другие проблемы с настройками AnyDesk, которые могут возникнуть при работе с программой.
Одна из наиболее распространенных проблем — это настройка доступа к файлам и папкам. Если AnyDesk не имеет нужных прав доступа к директориям, то программа не будет корректно функционировать и откажется запускаться.
Другая проблема — это ошибка соединения, которая может происходить из-за проблем с интернет-соединением или неправильных настроек порта. В такой ситуации необходимо проверить работу интернет-соединения и настройки маршрутизатора.
- Важно: При возникновении проблем с AnyDesk, необходимо в первую очередь проверить наличие последней версии программы и обновить ее, если требуется.
- Если эти действия не помогают решить проблему, следует проверить настройки программы, обратиться к документации или связаться с технической поддержкой.
В целом, правильные настройки AnyDesk являются ключевым фактором в его работе. Они могут обеспечить максимальную производительность и безопасность в сочетании с удобством использования программы.
Как исправить состояние AnyNet Closed
AnyNet Closed — это ошибка, которая сигнализирует о том, что соединение AnyDesk недоступно. Это может произойти по разным причинам, включая проблемы с инфраструктурой Интернет-провайдера, сетевые отключения или блокировки на вашем компьютере.
Чтобы исправить это состояние, сначала убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету и что соединение AnyDesk не заблокировано вашим фаерволлом. Проверьте настройки фаерволла и дополнительных программ, которые могут блокировать сетевой трафик.
Если все настройки корректны, попробуйте перезапустить AnyDesk и проверить, смогли ли вы подключиться к удаленному компьютеру. При необходимости попробуйте использовать другой сетевой интерфейс — Wi-Fi или Ethernet, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашей сетью.
Если проблема все еще присутствует, обратитесь к технической поддержке AnyDesk. Они могут вам помочь выявить проблемы с вашим соединением и помочь вам настроить AnyDesk для максимальной производительности.
Проверка наличия интернет-соединения
Для работы с программой AnyDesk необходимо наличие стабильного интернет-соединения. Однако, часто возникают ситуации, когда интернет-соединение может быть потеряно. Чтобы проверить наличие интернет-соединения, можно выполнить следующие действия:
- Откройте браузер и попробуйте загрузить любую веб-страницу. Если страница загружается без ошибок, значит, соединение с интернетом есть.
- Если страница не загружается, попробуйте проверить состояние подключения к Wi-Fi или проводному интернету. Если соединение отсутствует, проверьте настройки сети или обратитесь к системному администратору.
- Если соединение есть, но веб-страницы загружаются медленно, можно попробовать перезагрузить маршрутизатор или обратиться к интернет-провайдеру для уточнения причин медленной работы сети.
После проведения всех этих действий необходимо попробовать запустить AnyDesk еще раз и проверить, работает ли программа корректно. Если все же проблемы с подключением к интернету сохраняются, стоит обратиться к провайдеру интернет-услуг или системному администратору для устранения неполадок.
Проверка наличия доступа к портам
Перед началом любой работы с AnyDesk рекомендуется провести проверку доступа к портам. Невозможность соединения с удаленным компьютером может быть связана с тем, что порты заблокированы или недоступны.
Для проверки доступа к портам используйте специальный инструмент, например, Telnet. Запустите программу и введите следующую команду: open <IP-адрес> <номер порта>.
Если порт доступен, вы увидите сообщение, подтверждающее успешное подключение. В случае ошибки рекомендуется проверить настройки брандмауэра и наличие проблем с сетью.
Также, если у вас возникла проблема соединения с AnyDesk и AnyNet Closed, возможно, также придется проверить наличие доступа к порту 6568. Если порт заблокирован, любые попытки соединения будут неудачными.
В заключение, проверка доступа к портам является важным этапом перед началом работы с AnyDesk. Она позволяет избежать проблем связанных с недоступностью портов и снижения качества соединения.
Настройка сетевых настроек
Для успешной работы приложения AnyDesk необходимо правильно настроить сетевые параметры. Если у вас возникают проблемы с подключением или появляется состояние AnyNet Closed, то вам потребуется провести настройку сетевых параметров.
Прежде всего, убедитесь, что ваш компьютер имеет стабильное подключение к интернету, а также проверьте работу брандмауэра и средства безопасности. Они могут блокировать соединение AnyDesk.
Если эти проверки не дали результатов, то перейдите к настройке сетевых настроек. Откройте настройки вашего сетевого адаптера и проверьте правильность настроек IP-адреса и маски сети.
Также стоит проверить настройки порта в приложении AnyDesk. Попробуйте изменить порт на другой и проверить работоспособность приложения.
В случае, если после всех этих настроек состояние AnyNet Closed все еще не изменилось, обратитесь в службу клиентской поддержки программы AnyDesk для получения более детальной помощи.
Обращение к технической поддержке
Если у вас возникли проблемы с AnyDesk и вы не смогли решить их самостоятельно, то вы можете обратиться в техническую поддержку. Для этого следует выполнить несколько шагов:
- Перейдите на официальный сайт AnyDesk;
- Нажмите на кнопку «Техническая поддержка» в верхнем меню;
- Выберите подходящую для вашего вопроса категорию – это поможет быстрее решить проблему;
- Заполните форму обращения, описав проблему максимально подробно, приложив скриншоты или видео, если это необходимо;
- Отправьте форму и дождитесь ответа от технической поддержки.
В некоторых случаях ответ может прийти не сразу, так как техническая поддержка может требовать времени на исследование проблемы. Не стоит беспокоиться, ответ обязательно придет и вы получите помощь в решении проблемы.
Если для вас удобнее обратиться к технической поддержке AnyDesk по телефону, вы можете найти номера телефонов на официальном сайте. Однако, стоит заметить, что такой вид поддержки доступен только платным пользователям.
Вопрос-ответ
Как понять, что AnyNet Closed?
Состояние AnyNet Closed означает, что AnyDesk не может подключиться к удаленному устройству, так как возникла ошибка сети. Обычно на экране появляется сообщение «AnyNet Closed».
Почему может появиться состояние AnyNet Closed в AnyDesk?
AnyNet Closed может появиться по разным причинам, например, из-за проблем с интернет-соединением, роутером или настройками брандмауэра. Также возможно, что происходит блокировка AnyDesk на уровне антивирусного ПО.
Как исправить состояние AnyNet Closed в AnyDesk?
Чтобы исправить состояние AnyNet Closed, необходимо проверить все параметры сети и настройки брандмауэра. Если блокировку вызвал антивирусный ПО, необходимо добавить AnyDesk в список исключений. Также может помочь перезагрузка роутера и перезапуск приложения.
Что делать, если после исправления состояние AnyNet Closed все еще не устранено?
Если состояние AnyNet Closed не устраняется после проверки настроек сети и брандмауэра, необходимо связаться с технической поддержкой AnyDesk. Специалисты смогут детально изучить проблему и предложить индивидуальное решение.