После того, как вы скачали мессенджер, вас просят его активировать посредством подтверждения номера телефона. Это достаточно простая процедура, однако, и в ней бывают сбои. Так что же делать, если Вайбер не активируется на телефоне? Давайте разберемся с возможными причинами, а заодно и с их решением.
Содержание
- Для чего нужна активация учетной записи
- Почему происходит сбой активации на телефоне
- Как исправить ошибку
- Переустановка приложения
- Обновление мессенджера
- Проверка сети
- Проверка разрешений
- Обращение в техподдержку
- Как активировать Вайбер без SMS
Для чего нужна активация учетной записи
Как все мы знаем, мессенджеры служат для нас такой ускоренной почтой, то есть средством общения. И чтобы сделать эту коммуникацию безопасной для обеих сторон диалога, проводят такое уточнение личности, без которого пользование функционалом программы невозможно.
Активация учетной записи привязывает ваш профиль Viber к вашему номеру телефона.
Почему происходит сбой активации на телефоне
Сбой активации Вайбер хоть и редкое явление, но вполне реальное. Причинами для этого служат многие факты:
- Ошибка в написании номера телефона.
Еще раз внимательно взгляните на введенный номер, проверьте его цифры, а также код страны. Возможно, вы просто ввели код страны дважды.
- Вы находитесь за границей, соответственно оператор в роуминге.
Это блокирует некоторые функции сотовой связи. Убрать их можно через регулировку настроек. Но важно понимать, что после этого все вновь появившиеся функции будут платными. Но есть вариант в виде активации смс, получить которую можно и бесплатно, но самым оптимальным путем решения проблемы станет использование Wi-Fi.
- Плохая связь тоже дает свой отпечаток на данном процессе, так как идет торможение или полная остановка процессов загрузки.
Поэтому попробуйте перезапустить сеть и телефон.
- Вы уже использовали свой номер для активации учетной записи.
В этом случае постарайтесь вспомнить пароль от старого аккаунта. Если ничего сделать не удается, то есть возможность переустановить его.
- Вы активизируйте аккаунт с помощью неактивного номера телефона.
Такое бывает, когда симка только что была куплена. Или, наоборот, когда номер давнишний, но вы забывали его пополнять как минимум год, поэтому оператор связи остановил его эксплуатацию.
- Надпись «Регистрация не может быть завершена».
Она означает, что произошла техническая ошибка. К примеру, сбой работы системы, приложение не распознает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код или обновление версии на сервере производителя. Решить можно путем повторной попытки через некоторое время.
- «Активация не удалась».
Эта надпись высвечивается, если ваш номер ранее использовался для рассылки спама.
- Подтверждение в виде кода не поступило вам.
В этом случае лучше попробовать активацию при помощи звонка на телефон.
- Достигнут лимит попыток регистрации.
Попробуйте повторить попытку через 24 часа.
- Вы установили устаревшую версию приложения.
Скачайте свежую версию Viber для Android или для iPhone.
Как исправить ошибку
С причинами мы разобрались, но что делать при сбое активации Вайбер? Можно попробовать описанные ниже варианты.
Переустановка приложения
Не активируется Вайбер – переустановите приложение. Периодически в системе бывают сбои, которые устраняются при повторном скачивании. Попытка не пытка.
Обновление мессенджера
Вполне возможно, что версия мессенджера устарела и не поддерживает больше такую функцию как активизация учетной записи. В таком случае скачайте новую версию Viber или проверьте наличие обновлений.
Проверка сети
Ошибка активации в Вайбер возникает и при сбое в сети. Проверьте ее состояние в настройках устройства.
Проверка разрешений
Зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения» – «Разрешения» и «Управление разрешениями» отыщите Вайбер и проверьте установки на блокировку сигналов.
Обращение в техподдержку
Этот способ подходит в том случае, когда в системе произошел сбой, независящий от ваших действий. Просто напишите в службу поддержки о своей проблеме, комплексно опишите ее и попросите решить. Вот и все. Останется лишь дождаться ответа и провести повторную попытку активации учетной записи.
Официальная страница техподдержки – https://help.viber.com/ru/
Как активировать Вайбер без SMS
Бывают моменты, когда подтверждение путем смс совершенно не подходит. Так, например, если вы находитесь за границей, где действует роуминг. Альтернатива для этого – звонок. Все что нужно для этого сделать, это ввести номер своего телефона и выбрать функционал «Запросить звонок». Обычно звонок поступает в течение первых нескольких секунд. Также есть вариант просканировать изображение. Но тут нужна синхронизация нескольких устройств.
Таким образом, если у вас возникают какие-либо проблемы во время активации учетной записи, то проверьте для начала все возможные причины, которые вы можете исправить самостоятельно, а уже потом обращайтесь в службу поддержки.
( 8 оценок, среднее 2.25 из 5 )
Viber – мессенджер для общения с коллегами и друзьями. В нем можно обмениваться сообщениями, медиафайлами, отправлять голосовые сообщения и даже звонить через интернет. Вайбер входит в тройку лучших приложений категории «Связь». В данной статье мы разберем, почему Вайбер пишет сбой активации на смартфоне и как можно это исправить. Давайте разбираться.
Содержание
- Как активировать Вайбер на телефоне
- Что делать, если происходит сбой активации
- Можно ли авторизоваться без смс?
- Заключение
Как активировать Вайбер на телефоне
Вайбер чаще всего используют на мобильных устройствах, чтобы всегда оставаться на связи. Чтобы им пользоваться, необходима активация. Как это сделать?
После этого вам будет предложено сразу установить фотографию своего профиля и ввести имя. Нажав «Далее» вы перейдете в сам мессенджер и сможете общаться с друзьями.
Update 24.03.2021
Новый способ, который поможет решить проблему с активацией Вайбера, после установки. Для этого:
- Перейдите по этой ссылке: https://help.viber.com/ru/contact;
- Отправьте запрос в техподдержку;
- После отправки, вы получите следующее сообщение;
Через 24 часа ваш аккаунт будет разблокирован.
Вы можете задать любой вопрос, связанный с Viber. Ответим быстро.
Задать вопрос>>
Что делать, если происходит сбой активации
С любой программой могут возникнуть сложности. Так и некоторые пользователи Viber могут столкнуться со сбоем активации. Приложение может просто вылетать, не приходить код подтверждения, или другие ошибки. Какие на это могут быть причины?
- Ошибка при введении номера. Проверьте, правильно ли вы ввели все цифры. Помните, что код страны нужно указывать отдельно от самого номера. Если все введено верно, но код не приходит, попробуйте запросить его повторно, или попробуйте перезагрузить телефон.
- Роуминг. Во время поездок за границу сотовый оператор по умолчанию может ограничить интернет, звонки или смс. Подключите подходящий тариф для роуминга или включите Wi-Fi, если рядом есть доступные сети.
- Слабое соединение с интернетом. Попробуйте перезагрузить устройство.
- Существующий аккаунт. Возможно, у вас уже есть аккаунт Вайбер, а к одному номеру нельзя привязать два. Авторизуйтесь в уже созданном ранее.
- Неактивный мобильный номер. Если вы только купили сим-карту, на нее не будут приходить СМС до тех пор, пока вы не активируете.
- Мод или неофициальная версия приложения. Устанавливаете Вайбер исключительно с фирменного магазина приложений на вашем устройстве – Play Market или App Store.
- Отключено получение смс и звонков. На некоторых телефонах можно встретить такое, когда для некоторых приложений в настройках ограничено получение смс или звонков. Решить проблему можно, если зайти в «Настройки» телефона, найти раздел «Все приложения», затем нажать на Viber и перейти в «Разрешения». В этом разделе активировать все, что необходимо.
В некоторых случаях возможны обычные технические неполадки, в таком случае стоит переустановить приложение на устройстве, либо попробовать пройти авторизацию через несколько часов.
Также, некоторые приложения полноценно не работают, если вы их не обновили, когда новая версия уже вышла. Для этого зайдите в Play Market или App Store, введите в поиске «Viber», нажмите на приложение. Если рядом есть кнопка «Обновить», тогда нажимаем на нее и ждём завершение процесса.
Многие советуют почистить кэш приложения, если возникают непредвиденные сбои. Зачастую это помогает решить многие проблемы.
Читайте также: как оставить отзыв на Юле
Можно ли авторизоваться без смс?
Авторизоваться в приложении можно с помощью смс-кода. Так вы подтверждаете, что номер действительно является актуальным.
Но по каким-либо причинам получение смс бывает невозможным, например, тот же роуминг. В таком случае, пользователь может авторизоваться с помощью звонка от робота.
Как его запросить?
- Зайдите в приложение;
- Введите номер телефона и нажмите «Далее»;
- В новом открывшемся разделе для ввода кода, нажмите на кнопку «Запросить звонок»;
- Во время звонка вам нужно либо ввести несколько последних цифр звонящего номера, что и будет кодом, либо ответить на звонок, где робот продиктует цифры для регистрации.
Также, можно войти на другом устройстве в свою учётную запись, если сканировать QR код в своем профиле.
Заключение
Вайбер – один из самых востребованных мессенджеров. Благодаря таким программам люди перестали тратить деньги на смс и звонки, а пользуются такими программами для тех же нужд, но с помощью интернета. Мы рассказали как активировать приложение на устройстве, какие могут быть причины, если происходят сбои при активации, а также предоставили несколько советов как этого избежать и что делать. Также, теперь вы знаете как пройти авторизацию, не используя смс код из смс-сообщения.
Несмотря на то, что топ используемых мессенджеров прочно занял WhatsApp, за ним — Telegram, Viber не теряет популярности. Многим привычен Viber как способ связи, пользователи не спешат отказываться и переходить на другие мессенджеры полностью. Как и любое приложение .
Пользователи всех приложений периодически сталкиваются с проблемами в работе: сбой активации, потеря контактов, синхронизация. В какой-то момент Вайбер на телефоне также может перестать работать корректно.
В обзоре опишем возможные способы решения, когда возникают ошибки. Подробно расскажем, что делать при сбое активации.
Список проблем при активации Вайбер:
Для начала кратко перечислим наиболее распространенные типы сбоев при активации:
— Ошибка в наборе номера телефона
— Кончились попытки активации
— Устаревшая версия
— Активация не удалась
— СМС с кодом активации не прислали на указанный номер
— Неправильный код активации
Что делать для устранения сбоя
Выполняют следующие действия:
— Версия требует обновления
Проверьте актуальность версии приложения Вайбер. Сбои могут быть при использовании устаревшей версии. Для начала не нужно ничего делать с установленным приложением. Попробуйте обновить через официальный сайт https://www.viber.com/ru/download/.
— Неправильный номер
Сбой может вызвать невнимательность пользователя — ошибка номера телефона. Обязательно использовать международный формат номера телефона, который содержит:
— коды страны и оператора
— номер телефона
При авторизации Вайбер определяет геолокацию, подбирает код страны. Проверьте правильность автоматического подбора, если Вайбер выдает ошибку.
— Ограниченное количество попыток авторизации
Существует лимит попыток авторизации для борьбы со спамом. При достижении лимита, получите сообщение от системы и предложение повторить вход через сутки.
— Сбой активации с уведомлением
После неудавшейся авторизации на телефоне получаете ответ системы «Активация не удалась»? Сбои вызван блокировкой номера в базе данных Вайбер. Блокируют за спам. Если ранее не пользовались Вайбером, не спамили, но сбой произошел, напишите в техническую поддержку мессенджера. Разработчики предлагают только такое решение данного сбоя.
— Не прислали код активации
При регистрации на телефон приходит сообщение, содержащее код из шести символов. Необходим для авторизации.
Если он не пришел, нужно делать так:
— Проверьте, приходят ли на телефон SMS-сообщения от других абонентов.
— Переключите соединение с Интернетом на телефоне с Wi-Fi на мобильный.
— Используйте опцию получения кода при помощи автоответчика. Жмите «Запросить звонок». Автоответчик позвонит, продиктует цифры. Главное, что нужно сделать — заранее приготовить листок и ручку, чтобы успеть записать.
Способы не помогли — обратитесь в техническую поддержку Вайбер.
— Неправильно введенный код
Не стоит делать ошибки при вводе кода при авторизации. Для ввода кода активации дается три попытки. Больше количество попыток не допускается, происходит блокировка авторизации на сутки.
Не делайте больше попыток, чтобы не попасть под санкции спам-системы.
Если уверены, что ввели правильный код, но все равно происходит сбой, воспользуйтесь предыдущим способом — запросите код через звонок.
Сбои продолжаются после всех методов? Обратитесь за помощью к специалистам техподдержки.
— Проблемы Интернет подключения
Нередко на экране выскакивает «Сбой активации», когда возникают проблемы Интернет подключения. Из-за перебои в Интернет-связи теряется возможность получения звонков на контактный номер и смс с кодом подтверждения. Смените подключение с вай-фай на передачу данных и наоборот.
— Недостаточно оперативной памяти
Банальная причина, по которой может возникнуть проблемы выполнения активации — забитая память телефона. Равнозначно для IPhone и Android смартфона. Попробуйте выполнить очистку хранилища. Откройте настройки, перейдите к разделу «Хранилище» или «Внутренняя память», Проверьте сохраняемые файлы мессенджеров, измените настройки сохранения. Почистите кэш.
Если прямо сейчас не успеваете очистить память телефона, перезагрузите телефон. Попробуйте заново запустить приложение Вайбер.
Как использовать Вайбер для продвижения
Если вы предприниматель, фрилансер, предоставляете услуги, наверняка ведете рабочие аккаунты в социальных сетях. В каждой социальной сети свои правила и нюансы раскрутки.
Важно помнить, что часть потенциальных клиентов не пользуется несколькими соцсетями, предпочитая одну. Как донести предложение всем представителям целевой аудитории? Учитывая, что на ведение нескольких соцсетей не хватит времени и сил. Соединить между собой соцсети, сайт, чаты мессенджеров помогает мультиссылка.
Если ведете рабочий аккаунт в Инстаграме, Фейсбуке, Вконтакте, маркетологи рекомендуют поддерживать общение с аудиторией посредством мессенджеров. Для Вайбера, Ватсапа, Телеграма принципы примерно одинаковые.
Основная деятельность, основной массив контента размещаете в профиле соцсети. Вайбер или другой мессенджер послужит площадкой для анонсов и сбора информации. Анонсируйте события, акции короткими постами. Подключите чат, читайте сообщения подписчиков. Создавайте опросы (функционал Вайбера позволяет проводить голосования), чтобы узнать о предпочтениях подписчиков.
Вайбер и мультиссылка для привлечения клиентов
Чтобы подтолкнуть подписчика к совершению заказа, предоставьте четкую и понятную схему действий. Продумайте единый алгоритм для всех площадок. Мультиссылка поможет собрать подписчиков из разных соцсетей и мессенджеров.
Что делать, если не хватает средств на заказ разработки сайта дизайнеров и программистом? Многие предприниматели предпочитают не делать многостраничный сайт, пользуются мультиссылкой. Это онлайн-визитка, мини-лендинг, который идеально отображается на телефоне. Разрабатывалась система специально для связки социальных сетей и мессенджеров. На странице размещается основная информация об услуге / продукте. Добавляются контакты, кнопки оплаты, покупки, перехода в чат. Одно из достоинств такого сайта — отсутствие сбоев. Обычный сайт может подвергаться вирусным атакам, необходимо регулярно делать сохранение данных (оплачивая услуги веб-разработчиков). Сервис создания мультиссылок берет на себя все технические вопросы. Пользователям ничего не нужно делать.
Как сделать мультиссылку
Создание мини-лендинга занимает около 20 минут. Делать сайт при помощи конструктора — быстро и просто. Перейдите в сервис-конструктор Hipolink. Зарегистрируйтесь. После авторизации откроется режим конструктора. Используйте заготовленные блоки. Вставляйте на страницу перетягиванием, вписывайте в блоки нужные данные: номер телефона, почту, текст.
Блоки Хиполинк
Программировать самостоятельно не придется. В сервисе Хиполинк продуман базовый функционал сайта. Страничка создается из блоков конструктора:
— Темы
— Фон
— Текст
— Ссылки
— Месенджеры
— Выпадающий список
— Онлайн-сервисы
— Соцсети
— Фото
— Видео
— Виджеты
— Заявки
— Товары и услуги
— HTML
Выбирайте нужный блок. Простым нажатием отправляйте его на страницу. Справа находится редактор. При добавлении кнопки в редакторе вписывается ссылка, текст для кнопки, фото. Там же можно делать любое оформление: цвет, форму, размер кнопки, шрифта.
Для расширения базовых настроек пользуются HTML-блоком, при помощи которого можно делать эффекты для кнопок, дополнить страницу дизайнерскими элементами.
Блок «Мессенджер» разместит на странице кнопки в фирменном цвете с логотипом мессенджера. Доступны Вайбер, Телеграм, Ватсап, Фейсбук, Скайп, Слэк и другие.
Сбой активации Вайбера на телефоне – что делать? С таким вопросом обращаются люди, которые по техническим причинам не смогли завершить регистрацию или авторизацию в мессенджере. Проблема на самом деле встречается довольно-таки часто, причем как на iPhone, так и на смартфонах с Android. Для исправления ошибки важно определить ее причину, что удается сделать далеко не всегда. Например, кто-то неправильно вводит номер телефона, а кто-то пытается установить на одно устройство два приложения Viber. В общем, чтобы устранить сбой, используйте представленные далее способы.
Сбой активации Viber – почему возникает?
Кто не знает, то сбой активации Вайбера на телефоне – это ошибка, не позволяющая завершить регистрацию либо авторизацию в мессенджере. Как правило, неполадка появляется при попытке подтвердить номер телефона через SMS-сообщение. Также уведомление может иметь другое название: Registration can’t be completed – Please try again later. В любом случае причины сбоя активации Viber следующие:
- указание неправильного номера телефона;
- попытка активировать мессенджер, при этом находясь за границей;
- низкий уровень сигнала мобильной сети (препятствует получению SMS с кодом подтверждения);
- регистрация нового аккаунта с номером, которые уже используется в Viber;
- на телефоне установлено два приложения мессенджера;
- отсутствие подключения к интернету (или слишком низкая скорость передачи данных);
- технический сбой на стороне Вайбера (на сервере или в самом приложении).
Согласитесь, что самостоятельно установить причину ошибки достаточно сложно? Поэтому рекомендуем пропустить этот этап, а сразу перейти к проверке способов решения проблемы. Учтите, что все методы указаны в порядке убывания их эффективности.
Как исправить ошибку?
Если вы интересуетесь, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне, то первым делом попробуйте перезагрузить устройство. Как показывает практика, порой этого действия достаточно для устранения неполадки. В противном случае переходите к методам, описанным ниже.
Способ 1: переустановка или обновление Viber
Технический сбой в работе приложения Viber – одна из распространенных причин возникновения ошибок. В очередных обновлениях разработчики стараются исправить «баги», с которыми столкнулись люди. Поэтому советуем или обновить мессенджер, или переустановить его. Вот, как это делается:
- Открываем Play Маркет или App Store.
- В поисковую строку вводим Viber.
- На странице с приложением выбираем «Обновить.
- Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Удалить», а затем заново устанавливаем мессенджер.
Важно! Перед началом процедуры советуем убедиться, что вы вводите правильный номер телефона при регистрации (авторизации) в Вайбере. Также нелишним будет проверить уровень сигнала сети и наличие подключения к интернету.
Способ 2: проверка необходимых разрешений
Для того чтобы приложение Viber имело возможность получать доступ к SMS и звонкам, нужно предоставить соответствующие разрешения. В противном случае код активации мессенджера может попросту не дойти. Это объясняется тем, что в последнее время используется автозаполнение форм (когда все вводится автоматически). Для проверки этого варианта делаем следующее:
- Открываем настройки смартфона.
- Переходим в раздел «Приложения».
- Выбираем Viber.
- Нажимаем по пункту «Разрешения».
- Заходим во вкладки «Телефон» и «Список вызовов», а затем отмечаем вариант «Разрешить».
- Возвращаемся в настройки для сохранения изменений.
Чтобы сбой активации Вайбера на телефоне точно исчез, дополнительно рекомендуем перезагрузить устройство.
Кстати, вы знали как отключить сохранение фото в WhatsApp или Viber и как можно назвать группу в Вайбере на телефоне.
Способ 3: обращение в техническую поддержку
На форумах, посвященных устранению технических сбоев, многие пользователи столкнулись с временной блокировкой аккаунта. Как сообщает техническая поддержка Viber, это связано со спамом, массовой рассылкой и рекламой. Возможно, сбой активации Вайбера на телефоне возникает именно по этой причине. Для проверки такого предположения рекомендуем связаться со службой поддержки:
- Переходим на страницу https://help.viber.com/ru/contact (открывается и с телефона, и с ПК).
- Заполняем предложенную форму, указав реальные данные.
- В поле «Описание» подробно описываем проблему и просим предоставить ответ.
- По желанию прикладываем скриншоты.
- Нажимаем «Отправить запрос».
В течение суток на указанную при обращении почту придет ответ. В нем будет указано, почему возникает ошибка в Вайбере и связано ли это с блокировкой. Если бан временные, то в большинстве случаев учетную запись разблокируют в течение суток.
Вывод
Мы подробно рассмотрели, что делать, если сбой активации Вайбера на телефоне. Рекомендуем проверить правильность ввода номера телефона, обновить приложение и предоставить разрешения. Возникли дополнительные вопросы? Тогда смело пишите их в комментариях!
Оценка статьи:
(12 оценок, среднее: 3,25 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
10.02.2023
Как включить комментарии в Телеграмм канале
В последних версиях приложения Telegram появилось новшество – возможность оставления комментариев к посту….
Далее
17.03.2022
Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид
Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…
Далее
17.03.2022
Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид
Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…
Далее
17.03.2022
Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид
Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…
Далее
На чтение 7 мин Просмотров 7к. Опубликовано
Не можете авторизоваться или завершить процесс регистрации в популярном мессенджере Вайбер из-за того, что система выдает сбой? Ситуация довольно распространенная, будучи обусловленной системной ошибкой, и далее будут приведены не только основные причины ее возникновения, но и все доступные способы решения этой проблемы.
Как активировать Viber — подробная инструкция
Начнем с теории, подробно описав саму процедуру активации, которая необходима для идентификации личности из элементарных соображений безопасности.
Именно поэтому можно привязать только один номер к Вайберу, на который и будет приходить проверочный код для регистрации или идентификации уже зарегистрированного пользователя.
Да, вы можете зайти в мессенжер и с любого другого мобильного или десктопного устройства, но только при условии введения проверочного кода, который придет именно на тот номер, с какого была зарегистрирована ваша учетная запись. Что касается самой процедуры активации, то она осуществляется в соответствии со следующей универсальной пошаговой инструкцией:
- Если вы только собираетесь использовать Вайбер, то прежде всего вы должны скачать приложение на свое устройство – мобильное (для Android и iOS) или десктопное для ПК.
- Запустите программу на своем устройстве и используйте команду «Продолжить» или «Начать».
- Выберите код своей страны из выпадающего списка и введите свой полный телефонный номер без его учета.
- Дождитесь сообщения с проверочным кодом, которое должно прийти на ваш телефон, чтобы потом ввести его в соответствующее окно для активации.
И только после этого можно приступать к непосредственному использованию мессенджера, которое начинается с его настройки, подразумевающей введение личных данных, установку фото и синхронизацию контактов. К слову, практически аналогичную процедуру придется проходить и при каждой последующей авторизации, которая становится необходимой после выхода из системы или же при попытке зайти в нее с любого другого устройства.
Основные причины сбоя активации в мессенджере в 2023 году
Обычно, если придерживаться инструкции, то процесс активации в Вайбере завершается успешно. Но нередко случается и обратное, поэтому для решения проблемы крайне важно как можно быстрее выявить ее причину. И чаще всего возникновение таких ошибок обусловлено следующими факторами:
- Неправильное или некорректное введение телефонного номера. Обычно именно неверно указанная цифра становится причиной сбоя, устранить которую поможет банальная перепроверка вводимых данных.
- Активация в роуминге. Если вы находитесь в другой стране, то ваши действия по регистрации/авторизации просто по определению не могут закончиться успехом.
- Проблемы со связью, причем как с мобильной, так и с интернет-соединением, поскольку для успешной активации нужна бесперебойная работа и того, и другого.
- Попытка зарегистрировать еще одну учетную запись на одном и том же номере, что является невозможным. То же самое произойдет и в том случае, если вы будете пытаться пройти авторизацию с неактивного номера.
- Установка приложения мессенджера на устройстве, на котором оно уже используется. Также у вас может не получиться задуманное в том случае, если использовать устаревшую версию мессенджера.
- Превышение лимитов на регистрацию, в результате чего может действовать ограничение, средняя продолжительность которого составляет около суток.
- Проблемы с самим приложением, которые могут носить исключительно технический характер, устраняясь силами разработчиков через какое-то время.
Стоит признать, что последний фактор имеет место крайне редко, поэтому ставить на него стоит только в том случае, если у вас есть полная уверенность в неактуальности перечисленных всех остальных допустимых причин, которые были перечислены выше.
Что делать если был сбой при активации
Итак, приблизительно понимая, в чем может заключаться проблема, вы в состоянии самостоятельно ее исправить. И далее будут рассмотрены самые актуальные варианты, которые позволят быстро решить поставленную задачу.
Обновляем мессенджер
Используете старую версию мессенджера? Тогда спешите ее обновить, причем не только ради активации, но и для других целей, поскольку обновленное приложение работает быстрее и лучше.
Для этого:
- Используйте приведенные выше ссылки для перехода в фирменные магазины встроенных покупок.
- Введите в поисковике название мессенджера Viber.
- Вслед за переходом на страницу с приложением в магазине используйте виртуальную кнопку «Обновить».
После проделанных манипуляций процесс апдейта будет запущен в автоматическом режиме. Если же кнопка обновления будет отсутствовать, то выберите на той же странице другую команду «Удалить» с целью дальнейшей переустановки мессенджера на своем устройстве. В этом случае вы по умолчанию получите самую свежую его версию, да и ваши профильные данные останутся в полной сохранности, поскольку удаление приложения с устройства не подразумевает аннулирование учетной записи мессенджера в самой системе.
Переустанавливаем Viber
Приведенная выше инструкция прекрасно подойдет и для переустановки Вайбера на вашем устройстве, с той лишь разницей, что вместо кнопки «Обновить» следует выбрать «Удалить», после чего придется установить мессенджер повторно.
Его вы найдете на этой же странице, после чего можно будет быстро и легко произвести повторную установку ПО, руководствуясь интуитивно понятными подсказками интерфейса.
Проверяем разрешения приложения в настройках
А бывает и так, что код активации просто не приходят на подвязанный к Вайберу номер без видимой на то причины. При этом последняя может быть довольно банальной, заключаясь в отсутствии соответствующих разрешений для Вайбер при его использовании.
И прежде всего речь идет об отсутствии синхронизации со смартфоном, включая СМС-рассылку. Настроить такое разрешение можно следующим образом:
- Перейдите в настроечное меню устройства, а затем выберите раздел «Приложения».
- Выберите в открывшемся списке Вайбер.
- Перейдите по пути «Разрешения» – «Телефон» – «Список вызовов» – «Разрешить».
- Сохраните все внесенные изменения в настройках мессенджера.
Также для пущей верности настоятельно рекомендуется после всех проделанных манипуляций перезагрузить устройство, и только после этого вновь пробовать активировать приложение на нем.
Смотрим на состояние сети
Обязательно проверьте сеть! Сделать это довольно просто – попробуйте позвонить кому-то с телефона, ориентируясь на значок охвата, а также зайдите в интернет с устройства, чтобы отследить наличие и скорость загрузки новых страниц.
Связываемся с техподдержкой
Ну а если все перечисленные способы не принесут желаемого результата, и ничего не наладится даже спустя сутки, то в самую пору писать в техническую поддержку этой популярной платформы, найти которую можно по следующей ссылке.
Делается это следующим образом:
- После перехода в соответствующий раздел разработчика по указанной ссылке внесите все свои данные, используя отведенные для этого поля.
- В окне «Описание» во всех подробностях опишите текущую проблему, стараясь изъясняться максимально точно и ясно. Здесь же вы можете прикрепить для подтверждения актуальности проблемы скриншоты с уведомлением об ошибке, сделанные на устройстве.
- Используйте виртуальную кнопку-команду «Отправить запрос», без которой письмо не будет отправлено.
А далее вам останется дождаться ответа от техподдержки мессенджера, на что обычно уходит не более одних суток, после чего отправившему запрос приходит разъяснение причины сбоя. Иногда ограничение в действиях обусловлены пользовательской автоматической блокировкой, которая проходит в течение 24 часов.
Писать в техподдержку рекомендуется и тогда, когда ошибка имеет системный характер, хотя такую картину можно наблюдать гораздо реже. При этом важно помнить, что чем быстрее разработчики получат уведомление о техническом сбое, тем более оперативно будут вестись работы над его устранением.
Можно ли активировать без SMS?
Также существует один простой способ, который позволит пройти активацию без получения кода подтверждения на устройство с подвязанным номером, что особенно актуально тогда, когда вы пребываете в роуминге. Для этого следует ввести комбинацию телефонного номера и кликнуть по команде «Запросить звонок», после чего вам позвонят из техподдержки и одной только снятой трубки будет достаточно, чтобы завершить процесс активации.
При этом не всегда можно будет использовать Вайбер сразу же, и иногда он становится доступным только спустя несколько дней. Кроме того, для активации мессенджера на другом устройстве можно ограничиться сканированием QR-кода с экрана, что чаще всего происходит, когда доводится переходить в десктопное приложение на ПК при запущенном мобильном в телефоне и наоборот.