Безналичные платежи сейчас занимают большую долю среди всех расчетов в торговых и сервисных организациях. Абсолютное большинство магазинов, объектов общепита и прочих заведений предоставляют клиентам возможность рассчитаться банковской карточкой, поскольку для многих людей именно этот формат платежей является наиболее удобным.
Прием оплаты за услуги и товары с пластиковой карты осуществляется через специальный терминал, который устанавливает тот или иной банк. Особенно популярны услуги такого рода от Сбербанка. Однако устройства время от времени дают сбои, одним из которых является ошибка 99 терминала Сбербанка.
Суть и особенности эквайринга
Для начала нужно разобраться, в чем заключается услуга банковского эквайринга. После заключения соответствующего соглашения банковское учреждение устанавливает POS-терминал либо интегрированный модуль для кассового оборудования.
Механизм работает следующим образом:
Продавец получает подтверждение платежа, а средства зачисляются на его счет. Банк не гарантирует немедленное зачисление, но устанавливает срок, в течение которого деньги обязательно будут перечислены.
В пакет эквайринга, предлагаемого банками, входят настройка оборудования и программ, обучение персонала работе с техникой, обеспечение расходными материалами, подключение к круглосуточной службе поддержки.
Эквайринг имеет несколько важных особенностей:
Эквайринг в Сбербанке может быть мобильным или предоставляться в интернет-формате. В первом случае используется терминал, подключенный к смартфону либо планшету. Второй актуален для традиционных торговых объектов и представляет собой комплект софта.
При работе с терминалами могут возникать различные неполадки. В такой ситуации в окошке устройства появляется код ошибки и пояснение ее значения. Ошибка 99 терминала Сбербанка будет сопровождаться надписью «Оплата по карте не была произведена». Соответственно, операция не отображается в системе 1С.
Код 99 означает нарушение контакта с пинпадом. Причины сбоя могут быть различными. Некоторые из них можно устранить и своими силами, но чаще приходится обращаться к технической службе банка, оказывающей эквайринговые услуги.
Причины ошибки и ее устранение
Самостоятельно можно исправить ошибку, если ее причинами послужили:
В последнем случае может помочь перезагрузка или переустановка ПО. Необходимо убедиться, что корневой DLL находится по адресу C:\sc552. Проверка должна быть завершена успешной сверкой итогов.
Нередко сбои происходят из-за скопления пыли и попадания загрязнений внутрь устройства через отверстия для вентиляции. В местах нагревания приборов могут селиться насекомые, что также приводит к нарушению контактов портов и пинпадов.
Для исправления ошибки подключения необходимо:
Ошибки, связанные с неправильным подключением денежного ящика, устраняем после проверки соединения. Устройство должно быть подключено посредством CR с захватом порта 1 СОМ, в который включается терминал. Можно попробовать переподключить прибор к другому порту, но предварительно следует проконсультироваться с представителем банка.
Особое внимание нужно уделить кабелям. Иногда достаточно поменять местами провода USB. Совсем старые кабели стоит заменить, ведь мелкие потертости и трещинки не всегда видны невооруженным глазом. Чаще проблемы возникают именно из-за проводов. Порты выходят из строя при коротком замыкании, о таком явлении свидетельствует потемнение усиков.
Важно! Раз в полгода терминал следует предоставлять в сервисный центр для планового обслуживания, обновления ПО и механической чистки. Это помогает предотвратить возникновение многих неисправностей.
Если все перечисленные меры не помогли, нужно обратиться в техническую службу банка, которая обеспечивает эквайринговые услуги. Список кодов всех ошибок предоставляется банковским учреждением, установившим терминал, но при необходимости их можно найти в интернете.
Ошибки в банкоматах
С ошибками могут столкнуться и владельцы карточек, пользующихся банкоматами для совершения всевозможных транзакций. При возникновении сбоя сложно понять, была ли проведена нужна операция.
Чаще всего проблемы с банкоматами связаны с ошибками при вводе данных, нарушением связи с банком, неисправностью комплектующих. Неисправности возникают из-за неправильной установки, настройки или обслуживания аппаратуры.
Ошибка 99 появляется по различным причинам. Лучше всего сразу поставить в известность о неисправности сотрудников технической службы банка, установившей оборудование и программное обеспечение. Некоторые проблемы можно попытаться устранить самостоятельно, но делать это следует максимально осторожно.
/rating_off. png)
(Пока оценок нет)
При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол
В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для этого перейдите в настройки РМК:
Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.
Проверка драйвера
Выполните следующие действия:
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Источники:
https://sbankin. com/poleznye-instrukcii/ekvajring-sberbanka-oshibka-99-bankovskogo-terminala. html
https://rusadmin. biz/bloknot/pri-podklyuchenii-oborudovaniya-proizoshla-oshibka-999-v-atol/
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Перевод денег – это неотъемлемая часть современной финансовой системы. Однако, даже в таких важных процессах могут возникать проблемы. Одной из наиболее распространенных проблем является появление кода ошибки 999 при попытке осуществить перевод.
Код ошибки 999 – это сигнал о возникшей проблеме во время обработки платежа. Это может быть вызвано различными причинами, включая технические неполадки, ошибки ввода данных или некорректную работу платежной системы. Такая ошибка обычно приводит к тому, что платеж не завершается успешно.
Если у вас возникла ошибка 999 при переводе денег, не стоит паниковать. Существуют несколько способов решить эту проблему. В первую очередь, рекомендуется проверить правильность введенных данных. Убедитесь, что вы указали все необходимые реквизиты и правильно ввели номер карты или номер счета получателя.
Если данные введены правильно, но ошибка 999 по-прежнему возникает, следующим шагом может быть связь с поддержкой платежной системы или банка. Операторы технической поддержки смогут помочь вам выяснить причину ошибки и предложить решение проблемы. В некоторых случаях, может потребоваться обратиться в отделение банка для получения дополнительной помощи или консультации.
Содержание
- Описание
- Влияние
- Виды ошибки 999
- Причины возникновения
- Возможные последствия
- Способы решения проблемы
- Рекомендации для избежания ошибки
Описание
Ошибка 999 при переводе денег является одной из наиболее распространенных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи при попытке осуществить финансовую транзакцию. Эта ошибка может возникать по разным причинам и требует немедленного вмешательства для ее устранения.
Проблема с кодом ошибки 999 может возникнуть по ряду причин, включая, но не ограничиваясь:
- Технические проблемы на стороне платежной системы: Ошибка 999 может быть вызвана временными техническими проблемами на стороне платежной системы или ее серверов. В этом случае рекомендуется подождать некоторое время и повторить попытку позже.
- Недостаток средств: Возможно, что на вашем счете недостаточно средств для осуществления запрошенной транзакции. В этом случае вам следует пополнить свой счет или проверить наличие достаточной суммы перед повторной попыткой перевода.
- Ограничения на вашем аккаунте: Организации могут установить ограничения на определенные типы транзакций или на определенный период времени. Если вы сталкиваетесь с ошибкой 999, возможно, она вызвана такими ограничениями. Вам следует связаться с службой поддержки клиентов для выяснения деталей и их устранения.
- Ошибка в данных: Некорректно введенные данные, такие как неправильно введенные реквизиты получателя или неверная сумма перевода, могут вызывать ошибку 999. Убедитесь в правильности введенных данных и повторите попытку перевода с корректной информацией.
Важно отметить, что код ошибки 999 может иметь разные значения и значения между различными платежными системами. Поэтому при возникновении этой ошибки рекомендуется обратиться к документации платежной системы или обратиться в службу поддержки клиентов для получения более подробной информации о данной проблеме.
В целом, проблему с ошибкой 999 можно решить, следуя следующим рекомендациям:
- Проверьте наличие достаточной суммы на вашем счете.
- Проверьте правильность введенных данных и повторите попытку.
- Обратитесь в службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи и уточнения причины ошибки.
Имейте в виду, что каждая платежная система может иметь свои собственные специфические рекомендации и инструкции по устранению ошибки 999. Поэтому рекомендуется обратиться к конкретной документации или службе поддержки платежной системы, с которой вы работаете, для получения наиболее точной информации о решении данной проблемы.
Влияние
Код ошибки 999 может серьезно повлиять на процесс перевода денег и вызвать различные проблемы для пользователей. Вне зависимости от того, является ли ошибка вызванной технической неисправностью или проблемами с банковской системой, ее наличие может создать неприятные последствия.
Ниже приведены некоторые из основных влияний, которые может оказать код ошибки 999 на процесс перевода денег:
- Задержки в переводе: Пользователи, столкнувшиеся с кодом ошибки 999, могут столкнуться с задержками в процессе перевода денег. Это может создать неудобства и нарушить ожидания пользователей, особенно если им требуется срочная передача средств.
- Невозможность завершить перевод: В некоторых случаях, код ошибки 999 может привести к полной блокировке возможности завершить перевод денег. Это может быть связано с проблемами на стороне банка или сети платежей, что требует своевременного и профессионального вмешательства для решения проблемы.
- Потеря денег: В некоторых случаях, код ошибки 999 может привести к потере денежных средств. Например, если деньги не были успешно переведены, но сумма была удержана с банковского счета отправителя, это может создать проблемы и вызвать недовольство у пользователей.
- Неудовлетворенные требования: Если перевод денег является частью какой-либо сделки или транзакции, код ошибки 999 может привести к невыполнению условий сделки или требований, что может иметь серьезные последствия для сторон, участвующих в сделке.
В целом, код ошибки 999 является негативным фактором, который может серьезно повлиять на процесс перевода денег. Поэтому, важно быстро и эффективно решать проблему, обратившись за помощью к службе поддержки банка или платежной системы.
Виды ошибки 999
Ошибка 999 является общим кодом ошибки, который может возникать в различных ситуациях при переводе денег или использовании банковских услуг. Виды ошибки 999 могут варьироваться в зависимости от банка или платежной системы, но некоторые из наиболее распространенных включают:
- Ошибка валидации данных: эта ошибка возникает, когда введенные данные не проходят проверку на соответствие требованиям банка или платежной системы. Например, если введенная сумма перевода превышает максимально допустимую или если указанный номер счета не существует.
- Проблемы с подключением: эта ошибка возникает, когда не удается установить или поддержать соединение с сервером банка или платежной системы. Это может быть связано с проблемами сети, временным отключением сервера или другими техническими проблемами.
- Блокировка аккаунта: эта ошибка возникает, когда аккаунт пользователя блокируется из-за подозрений в мошенничестве или нарушении правил платежной системы.
- Технические проблемы: эта ошибка возникает, когда возникают технические проблемы на стороне банка или платежной системы. Это может быть связано с сбоями в работе сервера, обновлениями программного обеспечения или другими проблемами, которые требуют вмешательства персонала службы поддержки.
В случае возникновения ошибки 999 при переводе денег, рекомендуется связаться с банком или службой поддержки платежной системы для получения дополнительной информации и помощи в решении проблемы.
Причины возникновения
Код ошибки 999 при переводе денег может быть вызван рядом различных причин. Ниже перечислены наиболее распространенные ситуации, которые могут привести к возникновению этой ошибки:
- Нарушение правил безопасности. Банки и платежные системы имеют строгие правила безопасности, которые защищают от несанкционированных действий. Если система обнаруживает потенциальную угрозу, она может заблокировать операцию и вернуть код ошибки 999. В таких случаях вам следует связаться с технической поддержкой банка или платежной системы, чтобы узнать больше информации и разобраться в ситуации.
- Технические проблемы. Ошибки в работе серверов, неполадки в сети или другие технические проблемы могут быть причиной возникновения кода ошибки 999. В таких случаях вам следует подождать некоторое время и попробовать выполнить операцию снова. Если ошибка не исчезает, обратитесь в техническую поддержку.
- Недостаточное количество средств на счете. Если на вашем счете недостаточно денег для выполнения операции, то система может вернуть код ошибки 999. Проверьте баланс своего счета перед попыткой перевода средств и убедитесь, что на нем достаточно средств.
- Ограничения платежной системы или банка. Некоторые платежные системы и банки могут устанавливать лимиты на максимальную сумму перевода или количество операций в определенный период времени. Если вы превышаете эти лимиты, то система может вернуть код ошибки 999. В таком случае вам следует связаться с банком или платежной системой и узнать о возможных ограничениях.
Помимо вышеперечисленных причин, существуют и другие факторы, которые могут привести к возникновению кода ошибки 999 при переводе денег. В любом случае, если вы столкнулись с этой ошибкой, рекомендуется обратиться в техническую поддержку банка или платежной системы для получения помощи и решения проблемы.
Возможные последствия
Код ошибки 999 при переводе денег может привести к различным последствиям и проблемам. Вот некоторые из них:
- Задержка перевода: Когда возникает ошибка 999, перевод денег может быть задержан и не доставлен вовремя получателю. Это может вызвать неудобства и финансовые проблемы для обеих сторон.
- Недостаточность средств: Ошибочное списание денег или невозможность осуществления перевода может привести к недостатку средств на счету отправителя. Это может привести к задолженности перед другими кредиторами и возникновению финансовых проблем.
- Утрата доверия и клиентов: Постоянные проблемы с переводами и появление ошибки 999 могут вызвать недоверие клиентов к услугам перевода денег. Это может привести к утрате клиентов и потере доходов для компании.
- Затраты на решение проблемы: Для решения проблемы с кодом ошибки 999 может потребоваться связаться с технической поддержкой или специалистами. Это может быть связано с дополнительными затратами на услуги поддержки или консультации.
- Потеря времени и энергии: Решение проблемы с кодом ошибки 999 может потребовать много времени и энергии от отправителя и получателя перевода. Это может быть нервным напряжением и отвлечением от других дел.
В целом, код ошибки 999 может вызвать множество проблем и сложностей, как для отправителя, так и для получателя перевода денег. Для избежания этих последствий рекомендуется обращаться к технической поддержке или специалистам и следовать их рекомендациям для решения проблемы.
Способы решения проблемы
Если при попытке выполнить перевод денег появляется ошибка 999, следует принять несколько мер, чтобы решить проблему:
- Проверить данные: Убедитесь, что вы правильно ввели данные получателя, такие как номер счета, имя и адрес. Ошибки в этих данных могут привести к невозможности осуществления перевода.
- Проверить доступный баланс: Убедитесь, что на вашем счету есть достаточно средств для выполнения перевода. Если у вас недостаточно денег, то попробуйте пополнить счет или выберите другой способ оплаты.
- Проверить систему безопасности: Возможно, ваш банк применяет дополнительные меры безопасности для подтверждения переводов. Убедитесь, что вы следуете всем инструкциям или проверкам, которые появляются на экране.
- Обратиться в службу поддержки клиентов: Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, обратитесь в службу поддержки клиентов банка. Они смогут проконсультировать вас и предоставить дополнительную информацию о причинах ошибки 999 и способах ее устранения.
Обратите внимание, что для каждого случая возникновения ошибки 999 могут потребоваться различные действия. Поэтому следует придерживаться инструкций банка и выполнять рекомендации специалистов.
Рекомендации для избежания ошибки
В случае возникновения кода ошибки 999 при переводе денег, рекомендуется принять следующие меры:
- Проверить соединение с интернетом: Убедитесь в доступности и стабильности сетевого подключения на устройстве, с которого вы осуществляете перевод. Плохое интернет-соединение может быть одной из причин возникновения ошибки.
- Проверить баланс: Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для осуществления перевода. Если на счету недостаточно денег, пополните его перед попыткой перевода.
- Очистить кэш и файлы cookie: Попробуйте очистить кэш и файлы cookie веб-браузера, который вы используете для проведения операции. Это может помочь в устранении проблемы, связанной с сохраненными данными, которые могут конфликтовать с операцией.
- Использовать другой браузер или устройство: Если проблема возникает только при использовании конкретного браузера или устройства, попробуйте выполнить перевод с использованием другого браузера или устройства, чтобы исключить возможные проблемы с программным обеспечением или настройками.
- Проверить правильность данных: Убедитесь, что вы вводите все необходимые данные для перевода корректно. Проверьте правильность указания реквизитов получателя (номер счета, имя, банк и т.д.), чтобы исключить возможные ошибки.
- Связаться со службой поддержки: Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой 999 и не можете самостоятельно решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки платежной системы или банка, через который осуществляется перевод. Они смогут оказать вам квалифицированную помощь и разобраться в причинах ошибки.
Следуя этим рекомендациям, вы повысите шансы на успешное осуществление перевода денежных средств без возникновения ошибки 999. В случае повторного возникновения проблемы, обязательно зарегистрируйте и сохраните все детали и сообщения об ошибке для более эффективной помощи со стороны службы поддержки.
В рамках Федерального законодательства, определяющего порядок использования контрольно-кассовой техники, Сбербанк РФ предоставляет своим клиентам услугу эквайринга, то есть приема безналичных платежей с помощью банковских карт. Сервис предполагает предоставление терминала, программного обеспечения и подключения к системе платежей СБ через интернет. Предоставляются услуги печати сводных чеков, сверки итогов и т. п. Оборудование и ПО в большинстве случаев нареканий не вызывают, но абсолютной надежности на сегодняшнем уровне развития техники достичь невозможно. Да и не все пользователи эксплуатируют технику в рекомендованных условиях, поэтому вероятность увидеть сообщение об ошибке 99 на терминале Сбербанка существует.
Ошибка 99
Для сокращения объема занимаемой памяти и знакомест на дисплее, сообщения об ошибках в работе техники выводятся не в текстовом виде, а в виде цифровых кодов. Чтобы узнать подробнее, в чем причина сбоя, следует обратиться к специальной таблице.
При обращении к перечню цифровых кодов ошибок для оборудования СБ видно, что неисправность идентифицируется однозначно: 99 – нарушился контакт с пин-падом, то есть с устройством для считывания банковских карт (подобные устройства встраиваются в банкоматы). Во многих ситуациях разобраться в проблеме оборудованием и устранить причину можно, не прибегая к вызову специалистов.
Потенциальные причины и методы устранения
Причины нарушения контакта могут быть различными. В каждом случае они устраняются разными способами.
Загрязнение или окисление контактов
Загрязнение может произойти по причинам:
Для насекомых жизнь внутри электронной техники привлекательна по причине повышенной температуры, наличия труднодоступных мест и, вероятно, съедобности некоторой части компонентов оборудования. Если место установки ККТ – продовольственный магазин или склад, то вероятность возникновения проблем с техникой из-за избытка тараканов многократно повышается.
Окисление чаще всего происходит из-за:
Если следы окисления или загрязнения контактных поверхностей явно видны, то можно попробовать очистить их самостоятельно, используя чистый спирт.
В качестве профилактических мер можно практиковать периодическое вынимание-вставку разъемов. Еще лучше в процессе этой операции менять порты, к которым подключается периферия. Следует периодически (хотя бы раз в год) отдавать оборудование на профилактику в специализированные мастерские, где проведут осмотр, чистку, а при необходимости – превентивную замену потенциально опасных узлов.
Физическое повреждение кабеля или порта
В этом случае можно попытаться заменить кабель. Особенно рекомендуется это сделать, если на нем видны следы старения изоляции (мелкие трещины) или имеются механические повреждения. Если замена не помогла, значит остается вероятность проблемы с «железом», и без помощи технического специалиста в такой ситуации не обойтись.
Программное обеспечение
Не самая распространенная причина возникновения проблем, специалисты 1С разрабатывают надежное ПО, но все же такое бывает. Можно попробовать исправить ситуацию:
Конфликт портов
Одной из причин может стать подключение оборудования таким образом, что возникает конфликт использования com-портов различными периферийными устройствами. Увидеть этот момент можно через диспетчер устройств Windows. Проблема устраняется переключением на другой физический порт или переназначением com-порта для снятия конфликта.
Алгоритм действий
Из вышеприведенной информации следует пошаговый порядок действий при генерации сообщения о возникновении ошибки 99 в терминале Сбербанка или подобной эквайринговой технике в случае, если профилактика не производилась или профилактические процедуры не дали результата. Устраняем проблему, последовательно выполняя действия:
Если эти действия выполнены, а результат не достигнут и есть определенная квалификация, следует:
Если уверенности в возможности правильного выполнения этих двух пунктов нет или исправления не привели к достижению результата, остается единственный путь – обращение в специализированную организацию по ремонту подобной техники.
Сбербанк код ошибки 999
Онлайн помощь в мире айти и технологий: настройка, решение ошибок
Многие знакомы с приложением Сбербанк Бизнес Онлайн. Широкое распространение оно получило благодаря своей повышенной защите и обилием функционала. Но даже здесь можно столкнуться с определенными сбоями и проблемами. Сегодня расскажем об ошибке 99, которая может стать препятствием в самый неподходящий момент.
Что означает ошибка 99
Данный сбой возникает обычно по вашей вине. Далее транзакцию вы уже провести не можете. Это нарушение TLS-соединение, которое могут восстановить лишь специально обученные операторы банка. Чаще всего причина – сбой подключения на терминале. Посмотрите качество работы интернета, также удостоверьтесь, что есть соединение с серверами банка.
Если данные меры не сработали, то вызывайте специалистов. Возможно дело в неисправности самого терминала.
Почему возникает ошибка 99
Причины могут быть разные:
Если причина в самом платежном терминале, не пытайтесь исправить поломку сами. Начав переключать соединительные провода, желаемого результата все равно не добьетесь. Обнаружив проблему в самом терминале, звоните в техническую поддержку Сбербанка. Там разберутся, в чем дело и устранят поломку.
Если вы не знаете, куда конкретно звонить, то свяжитесь с отделением, которое занималось установкой платежного терминала.
Решение проблемы
Для исправления ошибки сделайте следующее:
С данной ошибкой вы можете столкнуться не только при работе терминала, но и проводя платежи на сайте банка или в самом приложении. Иногда сбой можно решить, переустановив ПО. Также часто причиной может стать загрязнение и запыление. Если неправильно подключен денежный ящик, то сначала нужно проверить работу интернета.
Попробуйте подключить устройство к другому порту, но только после консультации со специалистом банка. Первое, на что вам нужно обратить внимание, это кабели. Именно они являются самой распространенной причиной сбоев. По мере эксплуатации не забывайте заменять старый кабель на новый.
Раз в полгода относите терминал в сервисный центр для проверки. Там проведут техосмотр и почистят его. Если вы столкнулись с другими ошибками, перезагрузите устройство. Если не помогло, обратитесь к специалисту.
Источники:
https://sberech. com/instruktsii/kod-oshibki-99-terminala-sberbanka. html
https://atki. ru/kod-oshibki-99-v-sberbanke-zarplatnyj-reestr/