Ошибка 999 на фискальном регистраторе как исправить

Содержание

  1. Проблема
  2. Решение
  3. Другие причины ошибки

Проблема

Часто пользователи 1С, при входе в РМК (рабочее место кассира), сталкиваются со следующей ошибкой оборудования «фискальный регистратор»:

Не удалось подключить устройство «АТОЛ:ККТ с передачей данных в ОФД… Порт занят (999)»

Ошибка ККТ АТОЛ 999

Ошибка ККТ 999

Решение

Если ошибка появляется в РМК, чаще всего причина заключается в том, что у пользователя уже открыта другая версия 1С, и там тоже открыто РМК. Закройте обе версии программы и войдите вновь.

Также эта ошибка появляется в том случае, если в настоящий момент в Windows запущено приложение «Тест драйвера ККТ» и на пункте включено стоит галочка.

Включен режим работы в драйвере и порт занят

Включен режим работы в драйвере ККТ

Другие причины ошибки

Среди других причин ошибки 999 можно выделить:

  • Сбой ПО на компьютере или в самом оборудовании
  • COM порт занят другим оборудованием
Источник

Содержание

Настройки онлайн-кассы Атол 1Ф

Содержание

  • Ошибка 999 «Порт занят» в Атол 1Ф
  • Внутренняя ошибка библиотеки Атол 1Ф
  • «Транспортное приложение не найдено» Атол 1Ф
  • Не передаются данные в ОФД на Атол 1Ф
  • Ошибки Атол 1Ф

Знаем решение любой ошибки на Атол

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка 999 «Порт занят» в Атол 1Ф

То, что у вас появилась эта ошибка, значит, что виртуальный COM-порт используется другим приложением. Есть несколько способов решить эту проблему:

  1. Закрываем все активные программы.
  2. Перезагружаем компьютер.
  3. Меняем номер COM-порта через диспетчер устройств, а после этого перезагружаем ПК.

Атол 1Ф Дополнительные параметры COM4

Внутренняя ошибка библиотеки Атол 1Ф

Эту проблему может решить обновление драйвера кассы или прошивки ККМ.

«Транспортное приложение не найдено» Атол 1Ф

Если после диагностики в чеке появилось сообщение «Транспортное приложение», а напротив него «Не найдено», нужно проверить настройки оператора ФД. Также следует убедиться, что в графе «Канал обмена с ОФД» установлен EthernetOverTransport.

К тому же в свойствах драйвера в поле «Канал до ОФД» должно быть установлено значение «Автоматически».

Свойства Атол 1Ф Канал до ОФД

Бесплатная консультация специалиста

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Не передаются данные в ОФД на Атол 1Ф

Первым делом нужно проверить параметры ОФД. Если всё заполнено корректно, выполняем диагностику соединения с ОФД. Для этого:

  1. Включаем ККТ, одновременно зажимаем кнопку промотки чековой ленты до тех пор, пока ККМ не издаст звуковой сигнал. После этого отпускаем клавишу. После этого мы войдём в сервисный режим и получим распечатанный документ «Основное меню». 
  2. Выбираем действие. Для этого используется кнопка промотки чековой ленты: жмём по ней три раза. Так мы запустим диагностику соединения с ОФД. После каждого нажатия ККТ воспроизводит звуковой сигнал. Необходимый документ будет распечатан через две секунды после последнего нажатия.

    3. Документ Основное меню кассы Atol 1Ф

  3. Диагностика займёт какое-то время. Если соединение с интернетом плохое или появляются ошибки, может понадобиться до пяти минут. Дожидаемся печати чека. Если в чеке неполадок нет, а ошибка по-прежнему возникает, проверьте, оплачены ли услуги ОФД. 

Чек диагностики соединения с ОФД ATOL 1Ф

Ошибки Атол 1Ф 

Код группы ошибок (hex)

Код  ошибки (hex)

Описание

0х3030

Нет ошибок

0х3100

Группа аппаратных ошибок

0х3131

Ошибка выделения памяти

0х3132

Ошибка проверки микросхемы

0х3133

Ошибка обмена с микросхемой

0х3134

Ошибка чтения микросхемы

0х3135

Ошибка записи/стирания микросхемы

0х3136

Ошибка часов

0х3137

Ошибка OTP памяти

0х3138

Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)

0х3139

Ошибка работы микросхемы NVRAM

0х313A

Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

0х3200

Группа ошибок принтера

0х3231

Нет бумаги

0х3232

Открыта крышка

0х3233

Температура ТПГ превышает рабочий диапазон

0х3234

Напряжение питания превышает рабочий диапазон

0х3235

Ошибка отрезчика

0х3236

Аппаратная ошибка принтера

0х3300

Группа ошибок скриптовой машины

0х007F

Ошибка виртуальной машины Pawn

0х3380

Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)

0х3381

Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют

0х3382

Несовместимая версия загруженных скриптов

0х3400

Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН

0х3431

Некорректный формат или параметры команды

Источник

Материал из Вики сети магазинов «Баязет»

Что означает

Эта ошибка возникает, когда пропала связь между кассовым компьютером и ККМ ККМ.jpg. Например, такое может произойти, если ККМ выключен или неисправен, либо если провод от компьютера к ККМ отсоединён.
Также эта ошибка может возникнуть вследствие другой ошибки.

Что сделать в первую очередь

  1. Сначала попробуйте просто выключить и включить кассовый аппарат ККМ.jpg и пробить повторно чек, — в большинстве случаев этого будет достаточно.
  2. Перезагрузите кассовый компьютер

Проверяем ККМ

Если перезагрузка оборудования не устранила проблему, то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККМ

  1. Если горит красная, и после выключения/включения цвет не изменился — сообщите в Техподдержку, приложив фото ККМ.
  2. Если ни одна не горит — ККМ выключен.
    • Попробуйте включить его кнопкой.
    • Убедитесь, что в розетке есть электричество.
    • Проверьте и переподключите блок питания в трех местах как на изображении:

  3. Если горит зеленая — выполняйте инструкцию дальше.

Проверяем провода

Если ККМ, как мы выяснили в предыдущем шаге исправна и включена, но ошибка продолжает появляться, то причина может быть в нарушении соединения кабелей данных.

  1. Отсоединить кабели и подсоединить заново с обеих сторон
    • В первую очередь USB кабель, а если не поможет, то и остальные.

Провода подключенные к ККМ

Перезагрузка

Ошибка продолжает появляться — перезагрузить кассовый компьютер.

Если не помогло

Если вы проделали все вышеперечисленные проверки (действия) и ошибка продолжает появляться — напишите сообщение в группу Техподдержка, приложив фото ошибки и указав, какие действия уже совершили для самостоятельного её устранения.

Источник

Ошибки фискального регистратора



  • 25 мая 2023


  • Время чтения: 12 минут

Ошибки фискального регистратора​



  • Ошибка фискального регистратора: как исправить самостоятельно



  • Ошибки фискального накопителя



  • Выводы

Фискальный регистратор — это производительная и надежная ККТ, не защищенная от возникновения ошибок в процессе эксплуатации. Разберемся, что делать при ошибках фискального регистратора.

Ошибка фискального регистратора: как исправить самостоятельно

Распространенные ошибки:

  • Ошибка фискального регистратора «Порт недоступен». Проверьте настройку портов через диспетчер устройств. В разделе “порты COM и LPT” должны быть данные о ККТ.
  • Ошибка при снятии отчета на фискальном регистраторе. Если ФР подключен к бухгалтерской программе, закрыть смену можно через стандартный драйвер. В отличие от старых моделей с ЭКЛЗ, не нужно печатать отчет на бумажной ленте: все данные о Z-отчетах хранятся в памяти фискального накопителя. При закрытии смены ошибка фискального регистратора может возникнуть, например, при превышении длительности смены (более 24 часов). Принудительное закрытие осуществляется через драйвер.
  • Ошибка 73h на фискальном регистраторе. Наблюдается при попытках закрыть смену через 1С. Перейдите в «Тест драйвера» или аналогичную утилиту. Нажмите «Получить» во вкладке «Полное состояние». Если смена уже закрыта, откройте новую через 1С.
  • Ошибка при подключении фискального регистратора. Проверьте провода, попробуйте на несколько секунд выключить кассу, перезагрузить кассовую программу.
  • Ошибка 999 на фискальном регистраторе. При появлении ошибки на Штрих-М проверьте исправность кабелей. Если не горят светодиоды, включите ККТ кнопкой, убедитесь, часто идет подача электропитания. Если красный индикатор горит и после повторного включения, обратитесь в сервисный центр. Ошибка 999 на фискальном регистраторе Атол появляется при сбоях как в самой ККТ, так и подключенном компьютере. Убедитесь, что драйвер устройства установлен, запустите его тест. В 1С выберете «Торговое оборудование» и запустите тест устройства.
  • Ошибка при печати чека фискальным регистратором. Возможная причина — неверная передача информации в ККТ из товароучетной программы. Проверьте необходимые реквизиты.
  • Ошибка соединения с фискальным регистратором. Если ПК не видит ККТ, попробуйте просто перезапустить ПК. Часто чтобы избавиться от проблемы, достаточно выполнить перезагрузку ККТ и ПК.

Ошибка фискального регистратора: как исправить самостоятельно​

Ошибки фискального накопителя

Большое количество ошибок связано с ФН:

  • Нет обмена данными с ФН. Убедитесь, что купили кассу с ФН или вставили новый модуль после закрытия старого ФН. Другие ошибки: поломка шлейфа, брак чипа.
  • Ошибка 212. ККТ не поставлена на учет в ФНС. Активируйте ФН, пройдите регистрацию в налоговой.
  • 215/216/234. У накопителя закончился срок эксплуатации, память, требуется замена.
  • 218. Отсутствует искомый чек. Проверьте, была ли проведена такая операция.
  • 231. ФН не соответствует системе налогообложения. Для разных сфер бизнеса выпускаются накопители на 15 и 36 месяцев. Пройдите перерегистрацию без замены модуля.
  • 237. Не переданы отчеты. Подключитесь к интернету для отправки сведений оператору. Обратите пристальное внимание на этот пункт, если были разрывы связи. Обычно сведения в ОФД передаются сразу же после проведения платежа.

Выводы

Ошибки неизбежно возникают в процессе эксплуатации даже опытными кассирами. Если же у сотрудника нет опыта, предварительно необходимо пройти обучение. Обучение персонала в Москве может взять на себя компания «КАССЦЕНТР». Мы занимаемся продажей, настройкой, обслуживанием онлайн-касс. Помогаем устранить ошибки соединения с фискальным регистратором Касатка, Атол, Эвотор, Штрих-М, Вики и ФР других брендов.

Не пытайтесь исправить сложные ошибки. Если простые действия не помогли, обращайтесь к нашим инженерам. Квалифицированные специалисты устраняют ошибки в максимально короткие сроки.

Нужна помощь в выборе Онлайн-кассы?

Вам также будет интересно

Источник

Навигация по разделам:

  • Комплексные решения 1С (КА, ERP, УПП), управленческий учет (УНФ), корпорациям
    • 1С Комплексная автоматизация 8. Редакция 2
      • КА Зарплата
      • КА Настройка программы
      • КА ОС и НМА
      • КА Отчетность
      • КА Покупка, продажа
      • КА Продажи
      • КА Производство
      • КА Закрытие месяца
      • КА Администрирование
      • КА Склад
      • КА Казначейство
    • 1С:Предприятие 8. ERP Управление предприятием 2.0
      • ERP Подсистема управленческого учета
      • ERP: Подсистема Зарплата и управление персоналом
      • ERP Подсистема регламентированного учета
    • 1С:Управление нашей фирмой 8
      • УНФ Деньги
      • УНФ Планирование
      • УНФ Покупка, продажа
      • УНФ Производство
      • УНФ Розница
      • УНФ Отчетность
      • УНФ Администрирование
      • УНФ Анализ
      • УНФ Заработная плата
      • УНФ Компания
  • Хозрасчетным организациям — бухгалтерия, ЗУП
    • 1C:Бухгалтерия 8
      • БП Банк и касса
      • БП Склад, покупка, продажа
      • БП Зарплата
      • БП Администрирование
      • БП Декларация по налогу на имущество
      • БП Закрытие месяца
      • БП МЦ
      • БП НДС
      • БП НДФЛ
      • БП пилотный проект ФСС
      • БП Прибыль
      • БП Производство
      • БП Справочники, документы, печатные формы
      • БП УСН
      • БП Учет ОС и НМА
      • БП Отчетность по Алко декларации
      • БП Отчетность в Пенсионный Фонд
      • БП Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
      • БП Отчетность по УСН
      • БП Бухгалтерская отчетность
      • БП Отчетность в ФСС
      • БП Земельный налог
      • БП Транспортный налог
      • БП Отчетность по страховым взносам
      • БП СЗВ-ТД
    • 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
      • ЗУП-3 Кадровый учет
      • ЗУП-3 Отражение зарплаты в бухгалтерском учете
      • ЗУП-3 Налоги и взносы
      • ЗУП-3 Администрирование
      • ЗУП-3 Больничный
      • ЗУП-3 Зарплата
      • ЗУП-3 Начальное заполнение, учетная политика, параметры учета
      • ЗУП-3 НДФЛ
      • ЗУП-3 Отпуск
      • ЗУП-3 Отчетность
      • ЗУП-3 Пособия
      • ЗУП-3 Синхронизация
      • ЗУП-3 Отчетность по страховым взносам
    • 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия
      • БПСельхоз ОС и НМА
      • БПСельхоз Пайщики
      • БПСельхоз Банк и Касса
      • БПСельхоз НДС
      • БПСельхоз Взаиморасчеты с контагентами
      • БПСХ Учетная политика, ввод остатков, начальные настройки
    • 1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
    • 1C:Предприятие 8. Подрядчик строительства. Управление строительным производством
  • Торговым, складским, транспортным организациям
    • 1С:Предприятие 8. Управление торговлей, редакция 11
      • УТ-11 Закупки
      • УТ-11 CRM и Маркетинг
      • УТ-11 Нормативно-справочная информация
      • УТ-11 Оптовая торговля
      • УТ-11 Продажи
      • УТ-11 Розничная торговля
      • УТ-11 Склад и Доставка
      • УТ-11 Казначейство
      • УТ-11 Администрирование
      • УТ-11 Финансовый результат и контроллинг
      • УТ-11 Планирование
    • 1С:Розница 8 (2.3)
      • Розница. Нормативно-справочная информация
      • Розница. Продажи
      • Розница. Склад
      • Розница. Финансы
      • Розница.Закупки и запасы
      • Розница. Маркетинг
      • Розница. Администрирование
      • Розница. Персонал
    • 1С:Розница 8. Аптека
    • 1С:Розница 8. Ювелирный магазин
    • Маркировка товаров
      • ФГИС «Меркурий» (учет продукции животного происхождения) ВетИС
      • Маркировка табачной продукции
      • Маркировка молочной продукции
      • Маркировка обувной продукции
      • Маркировка легкой промышленности (одежды)
      • Маркировка лекарственных средств
        • МДЛП Настойка обмена с ИС «МДЛП»
        • МДЛП Текущие вопросы
        • МДЛП Регистрация в личном кабинете
      • Маркировка шин и покрышек
      • Маркировка кресел-колясок
      • Маркировка велосипедов
      • Маркировка питьевой воды
      • Маркировка пива и слабоалкогольной продукции
      • Маркировка БАДов
      • Маркировка антисептиков
      • Маркировка медицинских изделий
    • Торговое оборудование
      • ККТ, ОФД, 54 ФЗ
      • Сканер штрих-кода
      • ТСД
      • Принтер этикеток
      • Весы
      • Эквайринговый терминал
    • ЕГАИС
      • ЕГАИС настройка рабочего места (установка панели Рутокен, УТМ)
      • ЕГАИС текущие вопросы
    • Моби-С
    • 1С:Розница 8 (3.0)
    • 1С:РМК
    • 1С:Касса
    • 1С:Мобильная касса
  • Бюджетным организациям
    • 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8
      • БГУ Банк и Касса
      • БГУ ГСМ
      • БГУ Декларация по прибыли
      • БГУ Закрытие года, исправление ошибок прошлых лет
      • БГУ Материальные запасы
      • БГУ НДС, Прибыль и др. платежи в бюджет
      • БГУ ОС и НМА
      • БГУ Отражение зарплаты
      • БГУ Отчетность
      • БГУ Планирование и санкционирование
      • БГУ Справочники, настройки, печатнае формы
      • БГУ СУФД, К-Банк, АЦК-Финансы, Эл. бюджет, Мат.Капитал
      • БГУ УСН
      • БГУ Администрирование
      • БГУ. Взаиморасчеты с разными дебиторами/кредиторами
      • БГУ Услуги
      • БГУ Стандартные отчеты, регистры учета
      • БГУ Имущество казны
      • БГУ Переход на новый ПСБУ и стандарты
      • БГУ Аренда
      • БГУ Доходы, в т.ч. Платные услуги
    • 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения. Ред. 3.1
      • ЗКГУ 3 Взносы
      • ЗКГУ 3 Зарплата
      • ЗКГУ 3 Кадры
      • ЗКГУ 3 Начисления
      • ЗКГУ 3 НДФЛ
      • ЗКГУ 3 Отпуск
      • ЗКГУ 3 Отражение в бухучете
      • ЗКГУ 3 Больничный
      • ЗКГУ 3 Отчеты
      • ЗКГУ 3 Удержания
  • Специализированные решения
    • ЖКХ
      • 1С:Предприятие 8. Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ
      • 1С:Предприятие 8. Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК.
    • Общепит
      • ФК:Учет в общепите
      • Общепит — общие вопросы
        • Детское питание
        • Диетическое питание
        • Питание в образовательных организациях
      • 1С: Предприятие 8. Общепит
    • 1С:Предприятие 8. Управление автотранспортом.
    • Образовательным организациям
      • 1С:Колледж
    • Автозапчасти, сервис, продажа автомобилей
      • 1С: Предприятие 8. Автосервис
  • Обмены между типовыми конфигурациями
    • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Зарплата и управление персоналом 8
    • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Предприятие 8. Управление торговлей
    • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Розница 8
    • Обмен данными между 1С:Бухгалтерия 8 и 1С:Управление небольшой фирмой 8
    • Обмен данными между распределенным информационными базами (РИБ)
  • Налоги и взносы — методики в независимости от программ
    • НДФЛ методические вопросы
    • СЗВ-М
    • СЗВ-ТД
  • Сервисы 1С
    • 1С:Fresh / 1С:Фреш
    • 1С-Коннект
    • 1С:Линк
    • 1С:Облачный архив
    • Информационная система 1С:ИТС
    • 1С:Контрагент
    • mag1c
    • 1С:Заказы
    • 1С:Кабинет сотрудника
    • 1С:Распознавание первичных документов
    • 1С:Обновление программ
    • 1С:ГРМ
    • 1С:Номенклатура
    • 1С:Доставка
    • 1С:СБП
  • Электронная отчетность, ЭДО
    • 1С-Отчетность
      • 1С-Отчетность Перенос ключей
      • 1С-Отчетность Технические проблемы
      • 1С-Отчетность Требования
      • 1С-Отчетность Изменение реквизитов
      • 1С-Отчетность Кабинет налогоплательщика
      • 1С-Отчетность в ПФР
      • 1С-Отчетность в ФСС
      • 1С-Отчетность Письма, уведомления, запросы, квитанции
      • 1С-Отчетность в Росалкогольрегулирование
      • 1С-Отчетность в Статистику
      • 1С-Отчетность в ФНС
    • ЭО Документооборот
    • Госуслуги портал
    • ЭДО в бюджетных учреждениях
  • WEB-разработка, создание и продвижение сайтов
    • Системы управления веб-содержимым
      • Битрикс
  • Администрирование 1С, технологические вопросы
    • Ошибки платформы
    • Администрирование SQL
    • Администрирование сервера 1С
  • Системное администрирование
    • Администрирование вебсервера
  • Устаревшее ПО. Не поддерживается производителем
    • яя1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения. Редакция 1.0.(не поддерживается производителем)
      • ЗКБУ Больничный
      • ЗКБУ Отражение в бухучете
  • Обмены данными
    • Обмен данными ЗУП-БП
    • Обмен данными БГУ-ЗКГУ
    • Обмен данными БП-Розница
Решение вопроса считается устаревшим


10 451

Решение вопроса:

Нужно восстановить рабочее место кассира:
Администрирование — Подключаемое оборудование — ККТ с передачей данных — вверху установить флаг «Все рабочие места» — открыть необходимую настройку оборудования — в поле «Рабочее место» выбрать рабочее место с галочкой «текущее» — записать.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить этот ответ?

Другие вопросы по теме:

  • Как больше не искать решение проблем самому, а доверить это профессионалам?

  • Не печатается чек, ошибка 999,что делать?

  • При печати чека произошла ошибка: «Не удалось установить соединение с кассой АТОЛ», что делать?

  • Не закрывается кассовая смена , не найдено ФР ,как такое может быть, только что выбивали чеки, что делать?

  • Не открывается и не закрывается смена, что делать?

  • После обновления программы не открывается кассовая смена , что делать?

  • Нужна помощь в ведении учета? Куда лучше обратиться?

Последние вопросы на сайте:

  • Мне необходимы доработки в программе 1С, где лучше это заказать?

  • Как включить отладку на сервере 1с Предприятие в Linux

  • Не заполняется раздел 2 Просроченная задолженность в ф. 0503169

  • Ошибка отображения типов:
    Отображение лексического значения в значение типа ‘Цвет’

  • По СЗВ-ТД(ЕФС) пришло письмо из СФР, что задвоились данные по сотруднику за прошлый период 2020-2021г.г. по кадровому мероприятию( прием, увольнение), надо отменить одну запись, как это сделать в ЗУП 3.1?

  • Не удается подключиться к удаленному компьютеру возможно потребуется изменение сетевых параметров.

Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 31 дней со дня публикации.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 999 на фискальном регистраторе атол
  • Ошибка 9502 мерседес w164
  • Ошибка 999 белинвестбанк
  • Ошибка 9e3b парктроники бмв
  • Ошибка 9500 мерседес