Ошибка 868 виндовс

Содержание

• Причины ошибки 868
• Что нужно сделать в первую очередь, если появился код ошибки 868?
• Ошибка 868 при подключении к интернету: как исправить?
• Что делать, если ничего не помогло?
• Заключение

Часто сообщение про ошибку 868 сопровождается сообщением «Удалённое… имя сервера удалённого доступа». Проблему можно решить своими силами, и мы расскажем, как это сделать.

Cообщения могут отличаться у разных версий Windows, но суть проблемы одна: компьютер не может подключиться к удалённому серверу билайна или другого провайдера. Произойти такое может практически с любой операционной системой, начиная с Windows 7 и заканчивая одиннадцатой версией.

Возникает ошибка 868 при подключении к VPN-серверам провайдера, при этом используется тип подключения PPTP или L2TP.

Причины ошибки 868

Самые распространённые причины:

• некорректная работа DNS-службы;
• подключение блокируется брандмауэром Windows;
• интернет-кабель повреждён;
• неполадки на стороне провайдера;
• перегрев маршрутизатора, что особенно часто случается летом;
• неверно указанные параметры протокола IPv4;
• роутер по какой-то причине не может определить IP-адрес сервера

Что нужно сделать в первую очередь, если появился код ошибки 868?

Сначала нужно исключить очевидные причины, такие как перегрев роутера или механические повреждения самого кабеля. Поэтому рекомендуется:

• проверить ещё раз, есть ли прямое подключение к интернету — возможно, провод плохо закреплён в разъёме либо на линии есть повреждение;
• проверить, подключён ли маршрутизатор к сети (можно понять по состоянию индикатора);
• перезагрузить роутер и проверить подключение ещё раз;
• запустить инструмент «Диагностика неполадок», после чего следовать инструкциям на экране.

Если оборудование работает корректно, проверяем настройки. Для начала выясняем актуальный IP-адрес компьютера:

• одновременно нажимаем клавиши Win и R, эта комбинация вызывает диалоговое окно Windows;
• в строке «Открыть» указываем cmd, нажимаем ОК;

• появляется командная строка, в ней нужно выполнить ipconfig, чтобы появилась нужная информация;

• если IP-адрес настроен правильно, VPN-сервер провайдера будет начинаться с «10…», при этом номер будет выглядеть как «10.x.x…»;

• если IP-адрес начинается с других цифр, например, 169, то проблемы точно на стороне пользователя, а не провайдера.

Причина некорректного отображения IP-адреса в том, что ПК так и не получил от сервера DHCP правильный IP. Желательно перезагрузить роутер, а позже проверить ещё раз.

Ошибка 868 при подключении к интернету: как исправить?

Одной из самых распространённых причин является отсутствие подключения в центре сетей. Исправляется следующим образом:

• правой кнопкой мыши (ПКМ) щелкнуть на значке сетевых подключений в углу экрана, во всплывающем окне выбрать «Центр управления сетями и общим доступом»;
• для Windows 10 и старше делаем то же самое, но выбираем «Параметры сети и интернет»;

• находим пункт «Изменение параметров адаптера» либо «Настройка… адаптера»;

• ПКМ на нужное подключение, в контекстном меню находим пункт «Отключить»;

• если вместо него есть пункт «Включить», то нужное сетевое подключение деактивировано;
• нажимаем «Включить», перезагружаем компьютер и пробуем ещё раз.

Проблема в конфигурации DNS-сервера может решаться несколькими способами:

• сброс настроек DNS с последующей перезагрузкой роутера;
• проверка работы службы после запуска системы;
• очистка кеша DNS-сервера.

Сначала желательно проверить корректность работы службы. Возможно, она просто не запускается автоматически при загрузке системы. Для проверки делаем следующее:

• комбинация Win и R, появляется окно с заголовком «Выполнить»;
• в строке вводим значение services.msc, далее жмём ОК;

• появляется список всех служб, в котором нужно найти «DNS-клиент»;

• в окне «Свойства» вкладка «Общие», в строке напротив «Тип запуска», выбираем «Автоматически»;

• перезагружаем компьютер, проверяем подключение.

Чтобы сбросить настройки DNS, нужно:

• запустить командную строку от имени администратора, найти её можно через соответствующий запрос в поиске Windows;
• после открытия прописать команду ipconfig/flushdns;
• далее перезапустить службы net start dnscache и net stop dnscache;
• перезагрузить роутер.

Ещё один вариант решения проблемы — прописать DNS в ручном режиме. Для этого:

• через комбинацию Win и R вызываем уже знакомое окно «Выполнить»;
• в строке указываем команду ncpa.cpl;

• появится список подключений, ПКМ по нужному;
• в контекстном меню пункт «Свойства»;

• строка «Протокол интернета версии TCP/IPv4», отмечаем, ниже нажимаем на кнопку «Свойства»;

• откроется дополнительное окно, под надписью «Использовать следующие адреса DNS-серверов» указываем 8.8.8.8 в графе «Предпочтительный…» и 8.8.4.4 в графе «Альтернативный…»;

• нажимаем ОК, чтобы сохранить новые параметры.

Для очистки кеша DNS делаем следующее:

• в строке поиска панели «Пуск» вводим cmd;
• первым же результатом выходит командная строка, ПКМ, в меню выбираем запуск от администратора;
• появляется окно, в нём вводим ipconfig/flushdns, подтверждаем нажатием кнопки Enter на клавиатуре.

Если причиной ошибки 868 при подключении к домашнему интернету стала работа брандмауэра Windows, последовательность действий такая:

• комбинация Win и R, в строке прописываем команду control;

• переходим в «Система и безопасность»;

• затем открываем раздел «Брандмауэр Защитника Windows»;

• открывается соответствующее окно, слева раздел «Дополнительные параметры»;

• далее «Правила для входящих подключений»;

• появится таблица, в которой нужно найти блокирующие правила, для этого группируем список нажатием на «Действие»;

• все блокирующие правила переместятся в верхнюю часть списка, что упростит дальнейшие поиски;
• теперь нужно убедиться, что не заблокирован порт 53, который всегда используется для подключения к удалённому VPN-серверу;
• если такое правило блокировки есть, удаляем его и пробуем подключиться вновь.

Что делать, если ничего не помогло?

Дополнительные способы решения ошибки 868, если вышеперечисленные методы не помогли:

• полное отключение брандмауэра и антивирусных программ;
• сканирование системы на вредоносный код с помощью антивирусов (желательно использовать платные версии);
• проверить актуальность установленных драйверов для сетевой карты;
• проверить настройки VPN-соединения и при необходимости скорректировать их.

Отключить брандмауэр в Windows 10 можно так:

• кнопка «Пуск», раздел «Параметры»;
• находим «Конфиденциальность и…»;
• «Безопасность Windows», потом «Брандмауэр и…»;
• выбираем профиль сети, для которой нужно отключить брандмауэр (домашняя, общедоступная и т. д.);
• конечно, отметить необходимо тот профиль, который используется для конкретного подключения, но при желании выбрать можно все три.

Для проверки драйверов сетевой карты:

• «Пуск», «Диспетчер устройств»;
• заходим в раздел «Сетевые адаптеры»;
• нажимаем на контроллер, в окне вкладка «Драйверы»;
• находим кнопку «Обновить драйвер», запускаем процедуру;
• дожидаемся окончания процедуры, перезагружаем, пробуем подключиться вновь.

Для проверки настроек VPN-соединения:

• «Пуск», «Администрирование»;
• выбираем «Требуемый пункт», далее «Правила для исходящего…», «Протокол ТСР»;
• находим строку «Определённые удалённые…», там указываем значение 53;
• нажмите «Разрешить…»;
• вводим любое произвольное значение, сохраняем.

Заключение

Мы перечислили практически все популярные и действенные методы решения ошибки 868. Комбинируя их между собой, можно исправить проблему в короткие сроки.

Если долгое время подключение проходило без проблем, но внезапно появилась ошибка 868 при использовании интернета от билайна, проблема может быть на стороне провайдера. В такой ситуации лучшим выходом будет обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.

by Elena Constantinescu

Elena started writing professionally in 2010 and hasn’t stopped exploring the tech world since. With a firm grasp of software reviewing and content editing, she is always trying… read more

Updated on August 26, 2021

If you’re trying to connect to a VPN on Windows 10 but get error 868, it means that the connection failed.

Here’s the complete message:

Error 868: The remote connection was not made because the name of the remote access server did not resolve.

It can quickly become irritating if you keep receiving this error message.

But don’t worry since you can get rid of it and establish a successful VPN connection on Windows 10 by following the steps below.

How do I fix VPN error 868 on Windows 10?

Conclusion

To recap, you can fix VPN error 868 connection failed on Windows 10 by verifying the IP or domain name of the remote server, changing your DNS settings, and opening ports in the firewall.

You can also check if your antivirus is blocking VPN traffic, enable VPN passthrough on your router, and try other solutions.

However, we also recommend using a premium VPN service like Private Internet Access (buy here). It’s a more reliable solution than setting up manual VPN connections or using free VPNs that compromise your security.

Ошибка 868 — Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа — как правило появляется при VPN-подключении (PPTP и L2TP) в операционных системах Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1. Чаще всего с Ошибкой 868 обращаются абоненты Билайн, Аист, ТТК и Уфанет. В предыдущих версиях Windows такая ошибка не встречалась.

1. Ошибка 868 появляется из-за того, что указан неправильный DNS-сервер.

Такое часто встречается, когда на подключении по локальной сети, которое смотрит в сторону провайдера, в настройках протокола Интернета TCP/IP прописан неправильный адрес DNS-сервера, либо он вообще не прописан и стоят пустые значения. Тогда, Windows при попытке подключения не может соединится с VPN-сервером, так как не может преобразовать хостнейм сервера в IP-адрес и потому выдается Ошибка 868. Решение следующее:
Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке открыть пишем команду ncpa.cpl

:

Нажимаем кнопку OK и попадаем в «Сетевые подключения» компьютера. Выбираем «Подключение по локальной сети», через которое подключены к провайдеру. Кликаем на нем правой кнопкой, в контекстном меню выбираем пункт Свойства. Откроется окно свойств Подключения по локальной сети. Вы списке компонентов выбираем «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»:

В подавляющем большинстве случаев в сети провайдера есть DHCP-сервер, который поможет получить IP-адрес, поэтому убедитесь, что стоят галочки «Использовать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»:

Нажимаем ОК и проверяем подключение.

2. Ошибка появляется из-за того, что отключена служба DNS-клиента.

Служба  DNS-клиент в Windows XP, Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1 включена по-умолчанию. Но бывают случаи, когда из-за системного сбоя или в результате работы вируса эта служба отключена. Тогда опять же не будет правильно обрабатываться запрос и Windows будет выдавать ошибку.
Проверим, активна ли служба DNS-клиент. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке Открыть пишем команду services.msc:

Попадаем в список системных служб Windows. Ищем службу «DNS-клиент (DNS-client)» и смотрим её состояние.

Она должна быть активна и запускаться в автоматическом режиме. Если это не так — исправьте и перезагрузите компьютер.

3. Ошибка появляется из-за того, что заблокирован порт 53.

Ещё одна причина появления Ошибки 868 — паранойя пользователей. Бесспорно, за безопасностью в Интернете надо следить и без брандмауэра(фаерволла) в Интернет лучше не выходить. Но у некоторых пользователей страх перед взломом преобладает над здравым смыслом и они начинают блокировать все что ни попадя, в том числе и запросы DNS. Поэтому открывайте правила вашей системы безопасности и проверяйте в них — не заблокирован ли порт 53 протокола TCP и UDP. Не смотрите при этом, что в ошибке написано «Порт открыт». Тут имеется ввиду, система готова к соединению, но оно не проходит.
Если у Вас в брандмауэр настроен таким образом, что блокирует абсолютно все, кроме того, что прописано в правилах — создайте разрешающее правило для порта 53 протокола TCP и UDP:

4. Ошибка появляется из-за проблем на оборудовании провайдера.

Да, к сожалению на оборудовании операторов связи тоже случаются сбои. Если возникли какие-то проблемы с DNS-сервером провайдера — у Вас тоже может появляться Ошибка 868. Чтобы исключить такой вариант развития событий — обратитесь в техническую поддержку. Если проблема на стороне оператора — Вам об этом сообщат.

Если ничего не помогло и Ошибка 868 все равно появляется.

Приведенные выше советы позволяют устранить ошибку 868 подключения Windows 7 и Windows 8 в подавляющем большинстве случаев. Если же они не помогли, то скорее всего Вам придется переустанавливать операционную систему.

В «семерке» и «восьмерке» могут возникать проблемы с удаленным VPN-подключением (РРТР и L2TP) по причине отсутствия разрешения имени сервера удаленного доступа. Более в ранних версиях «винды» подобное не наблюдалось. Разработчики всем известной операционной системы уже давно признали свою вину, объясняя подобные происшествия нестабильной работой DNS-клиента на некоторых сборках. В принципе, проблема может исходить не только от данной службы, поскольку в процессе подключения устройства к глобальной сети задействуются разные компоненты, службы и оборудование. Так что не стоит вешать всех собак на систему – нужно просто более детально разобраться в случившемся и обезвредить источник ошибки. В этой статье мы приведем ряд самых вероятных причин, которые впоследствии вызывают сообщение с кодом 868.

Неверный DNS-сервер

Одной из самых распространенных причин возникновения данной ошибки является неправильный DNS-сервер.

[note] Весьма часто случается так, что во время подключения в параметрах протокола глобальной сети ТСР/IP написан неверный адрес сервера либо адрес вовсе не задан. [/note]

В таком случае «винда» не имеет ни малейшего шанса на успех, подключаясь к VPN-серверу, поскольку нет возможности трансформировать хостнейм сервера в айпи-адрес. Эта неурядица в итоге становится основанием для ошибки 868, сообщение о которой появилось на экране вашего устройства.

Чтобы решить данную проблему, задайте для начала команду ncpa.cpl в окошке «Выполнить» (нажатие сочетания клавиш Win+R). Кликните ОК и система перенесет вас в «Сетевые подключения» ПК. В диалоговом окне выберите пункт «Подключение по локальной сети». Затем в «Свойствах» (откройте контекстное меню, нажав на пункт правой кнопкой мыши) увидите список компонентов. В этом перечне выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IРv4).

Обычно провайдер имеет DNCP-сервер, с помощью которого можно получить айпи-адрес. Чтобы он сработал, проверьте наличие отметок напротив пунктов «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически». После этого щелкните по кнопке ОК и посмотрите, как внесение изменений повлияло на подключение.

Есть немного другой вариант предыдущей инструкции. В «Свойствах» пункта «Подключение по локальной сети», нажмите на строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IРv4), после чего станет доступной кнопка «Свойства».

Активируйте ее и в появившемся диалоговом окне отметьте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите цифры напротив строк «Предпочтительный DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер», которые отображены на скрине:

Кликните ОК, сохраните изменения в предыдущем окне и перезагрузите ПК. После возобновления работы системы проверьте, повлияли ли изменения на подключение к сети.

Отключена функция подключения к сети

Ошибка может появляться совсем по банальной причине – когда отключено «Подключение по локальной сети». Для того, чтобы проверить данную опцию, зайдите в главное меню системы и выберите «Панель управления». В «Панели» найдите раздел «Сеть и Интернет». В новом диалоговом окне кликните по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом», затем щелкните на пункт «Изменение параметров адаптера» (находится в левом верхнем углу). В папке «Сетевые подключения» найдите пункт «Подключение по локальной сети» и в контекстном меню нажмите на опцию «Включить» (если функция отключена).

Неактивный DNS-клиент

Сообщение об ошибке 868 может появиться и через службу DNS-клиента, которая находится в неактивном режиме. Собственно, данная служба включается в автоматическом режиме, как только загрузится система. Разумеется, причиной ее отключения может быть только системный сбой или влияние вируса. Следовательно, запрос на подключение не будет обработан должным образом, что в итоге приведет к ошибке 868.

Чтобы проверить, касается ли этот вариант вашего случая, нужно проверить работает ли DNS-клиент. Для этого воспользуемся очередной командой в окошке «Выполнить» (вызываем с помощью старой доброй комбинации Win+R). Введите команду services.msc и щелкните по кнопке ОК. Перед вами откроется перечень системных служб. Как вы уже догадались, в этом списке нужно найти DNS-клиент и посмотреть состояние службы.

[tip] По стандартным настройкам служба должна действовать в активном режиме и запускаться автоматически. В противном случае внесите изменения и перезагрузите устройство.[/tip]

Блокировка порта 53

В тех ситуациях, когда  порт 53 заблокирован, система также будет выдавать упомянутую ошибку. Разумеется, что вопрос безопасности ПК во время пользования всемирной паутиной – дело весьма трепетное и серьезное. Вот только некоторые юзеры уж больно зацикливаются на этом вопросе и пытаются блокировать все, что попадется на их пути. Частенько в список жертв блокировки попадают и запросы DNS. Чтобы убедиться о беспрепятственном функционировании порта 53 протокола ТСР и UDP. Для этого откройте правила систем ы безопасности ОС. В том случае, когда брандмауэр по действующим настройкам блокирует все подряд за исключением элементов, которые входят в правила безопасности, нужно создать разрешающее правило для данного порта.

Что еще может вызвать ошибку 868?

Проблемы, возникающие на оборудовании провайдера, также могут стать инициатором ошибки 868. В такой ситуации пользователю необходимо связаться с технической поддержкой – больше от юзера ничего не зависит. Если же сбои исходят от оператора, то вас наверняка об этом уведомлят. Кроме того, может отсутствовать физическое соединение  — т.е. могут быть проблемы с сетевым кабелем, если такой имеется.

Если же ни один из советов вам не помог, то вероятней всего, единственным выходом из ситуации будет переустановка ОС. К счастью, в двух последних версиях Windows  подобного не наблюдается, поэтому если есть возможность – сделайте своеобразный системный апгрейд и больше не страдайте от проблем с подключением.

Если у Вас остались вопросы по теме «Как устранить ошибку 868 в Windows?», то можете задать их в комментариях