Ошибка 868 при подключении к интернету флекс

Содержание

• Причины ошибки 868
• Что нужно сделать в первую очередь, если появился код ошибки 868?
• Ошибка 868 при подключении к интернету: как исправить?
• Что делать, если ничего не помогло?
• Заключение

Часто сообщение про ошибку 868 сопровождается сообщением «Удалённое… имя сервера удалённого доступа». Проблему можно решить своими силами, и мы расскажем, как это сделать.

Cообщения могут отличаться у разных версий Windows, но суть проблемы одна: компьютер не может подключиться к удалённому серверу билайна или другого провайдера. Произойти такое может практически с любой операционной системой, начиная с Windows 7 и заканчивая одиннадцатой версией.

Возникает ошибка 868 при подключении к VPN-серверам провайдера, при этом используется тип подключения PPTP или L2TP.

Причины ошибки 868

Самые распространённые причины:

• некорректная работа DNS-службы;
• подключение блокируется брандмауэром Windows;
• интернет-кабель повреждён;
• неполадки на стороне провайдера;
• перегрев маршрутизатора, что особенно часто случается летом;
• неверно указанные параметры протокола IPv4;
• роутер по какой-то причине не может определить IP-адрес сервера

Что нужно сделать в первую очередь, если появился код ошибки 868?

Сначала нужно исключить очевидные причины, такие как перегрев роутера или механические повреждения самого кабеля. Поэтому рекомендуется:

• проверить ещё раз, есть ли прямое подключение к интернету — возможно, провод плохо закреплён в разъёме либо на линии есть повреждение;
• проверить, подключён ли маршрутизатор к сети (можно понять по состоянию индикатора);
• перезагрузить роутер и проверить подключение ещё раз;
• запустить инструмент «Диагностика неполадок», после чего следовать инструкциям на экране.

Если оборудование работает корректно, проверяем настройки. Для начала выясняем актуальный IP-адрес компьютера:

• одновременно нажимаем клавиши Win и R, эта комбинация вызывает диалоговое окно Windows;
• в строке «Открыть» указываем cmd, нажимаем ОК;

• появляется командная строка, в ней нужно выполнить ipconfig, чтобы появилась нужная информация;

• если IP-адрес настроен правильно, VPN-сервер провайдера будет начинаться с «10…», при этом номер будет выглядеть как «10.x.x…»;

• если IP-адрес начинается с других цифр, например, 169, то проблемы точно на стороне пользователя, а не провайдера.

Причина некорректного отображения IP-адреса в том, что ПК так и не получил от сервера DHCP правильный IP. Желательно перезагрузить роутер, а позже проверить ещё раз.

Ошибка 868 при подключении к интернету: как исправить?

Одной из самых распространённых причин является отсутствие подключения в центре сетей. Исправляется следующим образом:

• правой кнопкой мыши (ПКМ) щелкнуть на значке сетевых подключений в углу экрана, во всплывающем окне выбрать «Центр управления сетями и общим доступом»;
• для Windows 10 и старше делаем то же самое, но выбираем «Параметры сети и интернет»;

• находим пункт «Изменение параметров адаптера» либо «Настройка… адаптера»;

• ПКМ на нужное подключение, в контекстном меню находим пункт «Отключить»;

• если вместо него есть пункт «Включить», то нужное сетевое подключение деактивировано;
• нажимаем «Включить», перезагружаем компьютер и пробуем ещё раз.

Проблема в конфигурации DNS-сервера может решаться несколькими способами:

• сброс настроек DNS с последующей перезагрузкой роутера;
• проверка работы службы после запуска системы;
• очистка кеша DNS-сервера.

Сначала желательно проверить корректность работы службы. Возможно, она просто не запускается автоматически при загрузке системы. Для проверки делаем следующее:

• комбинация Win и R, появляется окно с заголовком «Выполнить»;
• в строке вводим значение services.msc, далее жмём ОК;

• появляется список всех служб, в котором нужно найти «DNS-клиент»;

• в окне «Свойства» вкладка «Общие», в строке напротив «Тип запуска», выбираем «Автоматически»;

• перезагружаем компьютер, проверяем подключение.

Чтобы сбросить настройки DNS, нужно:

• запустить командную строку от имени администратора, найти её можно через соответствующий запрос в поиске Windows;
• после открытия прописать команду ipconfig/flushdns;
• далее перезапустить службы net start dnscache и net stop dnscache;
• перезагрузить роутер.

Ещё один вариант решения проблемы — прописать DNS в ручном режиме. Для этого:

• через комбинацию Win и R вызываем уже знакомое окно «Выполнить»;
• в строке указываем команду ncpa.cpl;

• появится список подключений, ПКМ по нужному;
• в контекстном меню пункт «Свойства»;

• строка «Протокол интернета версии TCP/IPv4», отмечаем, ниже нажимаем на кнопку «Свойства»;

• откроется дополнительное окно, под надписью «Использовать следующие адреса DNS-серверов» указываем 8.8.8.8 в графе «Предпочтительный…» и 8.8.4.4 в графе «Альтернативный…»;

• нажимаем ОК, чтобы сохранить новые параметры.

Для очистки кеша DNS делаем следующее:

• в строке поиска панели «Пуск» вводим cmd;
• первым же результатом выходит командная строка, ПКМ, в меню выбираем запуск от администратора;
• появляется окно, в нём вводим ipconfig/flushdns, подтверждаем нажатием кнопки Enter на клавиатуре.

Если причиной ошибки 868 при подключении к домашнему интернету стала работа брандмауэра Windows, последовательность действий такая:

• комбинация Win и R, в строке прописываем команду control;

• переходим в «Система и безопасность»;

• затем открываем раздел «Брандмауэр Защитника Windows»;

• открывается соответствующее окно, слева раздел «Дополнительные параметры»;

• далее «Правила для входящих подключений»;

• появится таблица, в которой нужно найти блокирующие правила, для этого группируем список нажатием на «Действие»;

• все блокирующие правила переместятся в верхнюю часть списка, что упростит дальнейшие поиски;
• теперь нужно убедиться, что не заблокирован порт 53, который всегда используется для подключения к удалённому VPN-серверу;
• если такое правило блокировки есть, удаляем его и пробуем подключиться вновь.

Что делать, если ничего не помогло?

Дополнительные способы решения ошибки 868, если вышеперечисленные методы не помогли:

• полное отключение брандмауэра и антивирусных программ;
• сканирование системы на вредоносный код с помощью антивирусов (желательно использовать платные версии);
• проверить актуальность установленных драйверов для сетевой карты;
• проверить настройки VPN-соединения и при необходимости скорректировать их.

Отключить брандмауэр в Windows 10 можно так:

• кнопка «Пуск», раздел «Параметры»;
• находим «Конфиденциальность и…»;
• «Безопасность Windows», потом «Брандмауэр и…»;
• выбираем профиль сети, для которой нужно отключить брандмауэр (домашняя, общедоступная и т. д.);
• конечно, отметить необходимо тот профиль, который используется для конкретного подключения, но при желании выбрать можно все три.

Для проверки драйверов сетевой карты:

• «Пуск», «Диспетчер устройств»;
• заходим в раздел «Сетевые адаптеры»;
• нажимаем на контроллер, в окне вкладка «Драйверы»;
• находим кнопку «Обновить драйвер», запускаем процедуру;
• дожидаемся окончания процедуры, перезагружаем, пробуем подключиться вновь.

Для проверки настроек VPN-соединения:

• «Пуск», «Администрирование»;
• выбираем «Требуемый пункт», далее «Правила для исходящего…», «Протокол ТСР»;
• находим строку «Определённые удалённые…», там указываем значение 53;
• нажмите «Разрешить…»;
• вводим любое произвольное значение, сохраняем.

Заключение

Мы перечислили практически все популярные и действенные методы решения ошибки 868. Комбинируя их между собой, можно исправить проблему в короткие сроки.

Если долгое время подключение проходило без проблем, но внезапно появилась ошибка 868 при использовании интернета от билайна, проблема может быть на стороне провайдера. В такой ситуации лучшим выходом будет обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.

Виртуальная частная сеть (vpn) объединяет множество компьютеров в отдельную (например, корпоративную) зашифрованную сеть с доступом в интернет. При подключении к такой сети нового ПК последние версии windows нередко выдают пользователю 868 код ошибки с оповещением, что «Порт открыт».

И в данной статье мы разберемся, что означает ошибка 868 при подключении vpn, и как исправить «удаленное подключение» на windows 7.

К слову, данный код ошибки никак не связан с поставляющим домашний интернет провайдером, и подобное сообщение виндовс одинаково «радует» как абонентов билайн, так и ростелеком, ттк, уфанет и т.д.

Что означает ошибка 868 «Порт открыт»?

Если у вас дома не подключается интернет, и windows 7 выдает сообщение «не удалось установить удаленное подключение», значит соединение данного ПК с vpn сервером невозможно по причине запрещенного имени этого сервера. То есть IP адрес сервера не значится в списке разрешённых адресов

Почему возникает ошибка подключения 868 на windows (7, 8, 10)?

• 1. Наиболее вероятной причиной данной ошибки является то, что при настройке подключения к интернету, в пункте TCP/IP вписан неверный IP сервера DNS. Возможно, что это поле вообще не имеет никаких данных, то есть пустое. В обоих случаях система не сможет создать подключение к VPN серверу, ввиду того, что имя хоста не преобразуется в IP.
• 2.  Возможно, не запущен (или полностью отключен) сервис DNS клиента. В принципе, этот сервис по умолчанию настроен на автоматический запуск при входе в систему, но, вследствие системного сбоя windows или вирусной атаки, DNS клиент может отключиться.

• 3.  Также часто бывает закрытым 53-й порт, вследствие его блокировки брандмауэром.
• 4.  Технические проблемы (плохие контакты или разрывы) в системе соединения (кабелях).
• 5. Проблемы с оборудованием у провайдера.

Как исправить 868 ошибку?

1. Зайдите в «Сетевые подключения»: (Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера) или (Клавиши WIN+ R → ввести NCPA.CPL → OK). Щёлкните правой клавишей по «Локальной сети» и откройте окно свойств.

Далее откройте пункт «TCP/IPv4» и установите разрешающие пометки, для автоматического получения адресов IP и DNS сервера. Затем попробуйте подключиться к сети.

2. Откройте консоль «Службы». (Пуск → Администрирование → Службы) или (WIN+R → введите «SERVICES.MSC» → OK).

Если сервис DNS клиента не работает, настройте его запуск на «Автоматически» и принудительно запустите.

3. Запустите «Брандмауэр в режиме повышенной безопасности». (Пуск → Администрирование → Требуемый пункт) или (WIN+R → ввод «WF.MSC» → OK). Далее, в левой стороне окна выделите «Правила для исходящего подключения». В меню «Действие» щёлкните по пункту «Создать правило» и выберите «Для порта» с протоколом TCP. В следующем диалоге введите в поле «Определённых удалённых портов» номер 53. Далее пометьте «Разрешить подключение» и все профили. Введите какое-нибудь имя и «OK». После этого повторите процедуру с протоколом UDP.

4. Вызовите техника для проверки кабельного соединения.

5. Узнайте в технической поддержке о наличии проблем у провайдера.

Интернет стал неотъемлемой частью жизни человека. К сожалению, время от времени при попытке установить доступ к «глобальной сети» возникают различные проблемы. Данная статья расскажет, что такое ошибка 868, о причинах возникновения неполадки и способах ее устранения.

Что за ошибка

Ошибку 868 регистрируют из-за невозможности домашнего компьютера пользователя подключиться к VPN-серверу провайдера.

Такой способ используется в соединениях по типу L2TP или PPTP. Выглядит она следующим образом:

К примеру, проблема с ошибкой 868 возникает при подключении к интернету «Билайн». Это связано с тем, что провайдер предоставляет доступ по протоколу L2TP.

Основные причины, провоцирующие отсутствие связи с сервером провайдера:

1. Некорректные настройки протокола интернета версии 4 на маршрутизаторе или рабочей станции пользователя.
2. Проблемы с DNS-службой на стороне клиентской машины.
3. Брандмауэр Windows заблокировал доступ.
4. Физические повреждения сетевого кабеля;
5. Неисправности с сетевым оборудованием на стороне поставщика.

Предварительные действия пользователя

Перед пользователем встает вполне понятный вопрос: как исправить ошибку 868. Ниже даются рекомендации, а также рассмотрены основные причины, но сначала нужно сделать следующее.

• Во-первых, проверить доступ ко «всемирной паутине» на домашних устройствах. К примеру, сетевой кабель «выскочил» из разъема на сетевом устройстве.
• Во-вторых, проверить текущий IP-адрес ПК. Для этого сочетанием клавиш Win+R открыть диалоговое окно, где набрать команду cmd. В командной строке необходимо выполнить ipconfig и просмотреть информацию. При корректной настройке IP-адрес VPN-сервера провайдера должен начинаться с цифры 10, это выглядеть будет так: 10.х.х.х

Если адрес выглядит по типу: 169.254.х.х, значит, проблема на стороне пользователя. Подобное отображение означает, что компьютер не получил от сервера DHCP свой IP-адрес. Следует перезагрузить роутер, а потом проверить еще раз.

Способы исправления

Если ошибку 868 при подключении к интернету на Windows 7 по-прежнему фиксируют, рекомендуется выполнить следующее.

Подключение в центре сетей

В нижнем правом углу на значке сетевых подключений нажать правую кнопку мыши и выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».

В открывшемся окне выбрать пункт «Изменение параметров адаптера».

Для пользователя откроется окно, где представлен список доступных сетевых подключений на данном компьютере. Пользователь находит подключение, созданное им самостоятельно для доступа к сети «Интернет». По умолчанию, система присваивает ему имя «Высокоскоростное подключение».

Правой кнопкой мыши на нем вызвать контекстное меню и посмотреть, что указано в самом первом пункте. При корректных настройках должно быть «Отключить».

Если стоит опция «Включить», это значит, что удаленное подключение не установлено и необходимо его активировать.

Настройки DNS-сервера

Еще один распространенный вариант, приводящий к возникновению ошибки 868 при подключении к интернету в Windows 10, —  это проблема в конфигурации DNS-сервера на стороне пользователя. Рассмотрим вариант без маршрутизатора.

1. Зайти в «Центр управления сетями», как было показано в предыдущем пункте, выбрать «Подключение по локальной сети». Вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши и активировать опцию «Свойства»:
2. В открывшемся окне выбрать пункт «IP версии 4» (в старых версиях Windows — TCP/IPv4), далее —  «Свойства»:
3. В настройках должно стоять автоматическое получение адресов DNS-серверов. После установки параметров, как показано на скриншоте выше, закрыть все окна с сохранением и проверить соединение с «глобальной сетью».
4. Если данный вариант не помог устранить ошибку 868 при подключении vpn, следует попробовать очистить кэш DNS-сервера у пользователя.
5. Для этого открыть командную строку и набрать ipconfig /flushdns:
6. Запустить команду и ожидать окончания обработки. После завершения закрыть рабочее окно и проверить доступ к сети «Интернет».

Проблемы с «ДНС-службой»

Также ошибочное значение 868 при подключении к интернету возникает на Windows 8 при некорректной работе службы DNS. Проверяется это следующим образом.

1. Щелкнуть правой кнопкой мыши на меню «Пуск», выбрать опцию «Управление компьютером».
2. В открывшемся окне выбрать пункт «Службы».
3. Далее найти «DNS-клиент» и проверить статус.

Параметры выставляются следующим образом: тип запуска – «Автоматически», состояние – «Выполняется».

Если в настройках указаны другие параметры, можно попробовать сделать следующее. Для начала нажать на кнопку «Остановить», выбрать тип запуска, как указано выше. Далее запустить ее, проверить, появится ли код ошибки 868 при подключении к интернету.

Проблемы с сетевым экраном

Еще одна причина, по которой возникают проблемы с доступом в «мировую паутину», —  это заблокированный порт 53. Он отвечает за доступ DNS-серверу. В случае если порт открыт, ошибочное значение 868 на windows 7 не будет появляться. Проверить следующим образом.

Сетевой экран блокирует не только порт 53, но и весь входящий трафик. Стоит более внимательно просмотреть правила, указанные в конфигурации брандмауэра. Для корректной настройки следует обладать определенным знаниями в области сетевых технологий. Если у пользователя нет умений и навыков, следует обратиться за помощью к специалисту.

Сканирование системы на вирусы

Также не следует забывать о безопасности операционной системы. Возможно, компьютер «поймал» вирус. Следует запустить сканирование ОС через антивирусную программу.

 «Билайн-Интернет». Ошибка 868: рекомендации по исправлению

Ошибку подключения 868 у «Билайна» фиксируют чаще, чем у других провайдеров. Это связано с использованием подключения к «глобальной сети» по протоколу L2TP.

Он отвечает за предоставление доступа к сети путем подсоединения к VPN-серверу провайдера. Основные рекомендации по ее устранению даны выше.

Короткий вариант действий выглядит следующим образом:

• Проверить подключение сетевых кабелей на домашнем ПК.
• Изменить настройки сетевой карты и адреса серверов DNS.
• Убедиться, что конфигурация брандмауэра выполнена корректно.
• Запустить антивирусную программу.

А также рекомендуется обратиться в службу поддержки Beeline насчет ошибки 868. Возможно, проблемы кроются там, например, недоступен адрес VPN-сервера для некоторых пользователей.

Проблемы с оборудованием провайдера

Оборудование провайдера иногда выходит из строя. Поставщик услуг интернета старается оповестить своих клиентов о возникших проблемах. Пользователю предоставляется возможность обратиться на горячую линию компании, чтобы узнать о текущей ситуации с доступом в «мировую паутину».

Если ничего не помогло

Если же вышеперечисленные способы не устранили проблему с кодом ошибки 868, стоит обратиться в службу технической поддержки провайдера. Специалисты предоставят подробный ответ, помогут решить сложившуюся ситуацию. При необходимости предлагается выезд технического специалиста на дом.

Заключение

Ошибочное значение 868, возникающее при подключении интернета, у «Билайна» наиболее «популярная».Такая проблема связана с недоступностью VPN-сервера провайдера.

В статье были даны основные рекомендации по исправлению неполадки.

Недавно пришлось столкнуться с ошибкой 868 при подключении к интернету. Как выяснилось позже, проблема находилась на стороне VPN сервера провайдера, к которому не удавалось подключиться. Исправить сбой получилось самостоятельно, но на это ушло немало времени. Решил написать отдельную статью, где поделюсь своим опытом. Заранее стоит отметить, что инструкция универсальная и подходит для всех систем, включая Windows 10, 8 и 7.

Одновременно вместе со сбоем может отображаться сообщение: «Порт открыт. Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».

Внимание! Все, о чем пойдет речь дальше, применимо для разных интернет-провайдеров, включая Билайн, Аист, ТТК и других.

Почему возникает ошибка?

Вне зависимости от того, какая версия ОС установлена, «ошибка 868» может возникать по нескольким причинам:

• параметры сетевого протокола IPv4 на роутере или самом ПК были выставлены неверно;
• некорректная работа антивирусной программы;
• кабель интернета имеет повреждения;
• неисправен один из элементов маршрутизатора;
• наличие сбоев в работе провайдера.

Внимание! В зависимости от того, по какой именно причине возникла неисправность, методы ее устранения могут существенно отличаться.

Выполняем простые действия

Иногда, решение находится на поверхности. Поэтому предлагаю начать с простых действий.

1. Удостоверьтесь, что кабель интернета подсоединен плотно к своему разъему. Он также должен быть целым.
2. Перезагрузите роутер и компьютер (если неполадка проявляется только на одном устройстве). В идеале выключить маршрутизатор на 10-15 минут, а потом заново включить.
3. Убедитесь, что антивирус не блокирует подключение или порты. Для этого выключите защитное ПО на несколько минут и проверьте результат. Если проблема устранена, то зайдите в настройки приложения и добавьте интернет-соединение в список исключений. Про открытие портов читайте в разделе «Настройки брандмауэра».
4. Откройте панель сетевых соединений (WIN+R — ncpa.cpl — Ок). Обратите внимание на основное соединение (обычно это Ethernet). Не должно быть никаких красных крестиков и прочих пометок, сигнализирующих о неполадках. Теперь нажмите правой мышкой по соединению и откройте «Состояние». В строке IPv4 должно быть указано «Интернет» и в состоянии среды «Подключено». На графу IPv6 внимания не обращаем внимания. Также должен происходить постоянный обмен данными в разделе «Активность», «Отправлено — Принято». Если с интернетом все в порядке, то будет происходить именно так, как я описал.

В редких случаях проблема находится на стороне:

• Провайдера. Позвоните в службу поддержки и спросите, все ли в порядке с их стороны. Поскольку, возможно, ведутся технические работы.
• Интернет-кабеля. Не стоит исключать вариант повреждения кабеля со стороны улицы или подъезда. Его часто обрывают при проведении ремонтных работ.
• Сетевой карты. Возможно, сетевая карта вышла из строя или слетели ее драйвера. Зайдите на официальный сайт производителя и загрузите актуальную версию ПО.

Внимание! Если устройство было приобретено недавно, его можно вернуть в магазин, обменяв на новое.

Сброс сетевых параметров

Для начала попробуйте сбросить сетевую конфигурацию. Сделать это просто с помощью командной строки.

1. Нажмите «WIN+R», введите «cmd» и щелкните «Ок».
2. Теперь приложу список команд, которые нужно ввести поочередно в консоль. Каждая из них должна сопровождаться нажатием «Enter».
3. netsh winsock reset
4. netsh int ip reset
5. ipconfig /flushdns
6. net stop dnscache
7. net start dnscache

Последние две команды перезапустят службы кэширования, находящиеся в Windows. После завершения операции перезагрузите компьютер вместе с маршрутизатором.

Изменение конфигурации DNS

Бывает, что стандартные DNS сервера работают некорректно. Поэтому стоит изменить их на альтернативные и более надежные. Что мы и сделаем.

1. Одновременно нажмите по клавишам «Windows» + «R», пропишите ncpa.cpl и кликните «Ок».
2. Войдите в свойства проблемного подключения. Оно должно быть активным. При необходимости включите его.
3. Выделите протокол «IPv4» и кликните «Свойства».
4. Активируйте выборку DNS серверов и пропишите следующие значения: для первого «8.8.8.8» и для второго «8.8.4.4».
5. Подождите несколько минут и проверьте результат. Если ничего не изменилось, то вновь сбросьте кэш DNS (5 пункт из предыдущего раздела).

Еще один вариант — деактивировать «Планировщик пакетов QoS».

Включение DNS-клиента

Нередко оказываются отключенным служба ДНС-клиент. Давайте проверим это.

1. При помощи поиска заходим в раздел «Службы».
2. В списке находим «DNS клиент и DHCP» и щелкаем по каждому из них два раза.
3. Смотрим на графу «Состояние». Должно стоять «Выполняется». Если служба отключена, то в графе «Тип запуска» укажите «Автоматически». После этого запустите ее вручную.

Настройка брандмауэра

Если ошибка 868 продолжается появляться при подключении к интернету, то стоит проверить, а не заблокированы ли нужные порты брандмауэром Windows.

1. Через поиск войдите в «Панель управления».
2. Щелкните по пункту «Брандмауэр».
3. В левом меню выберите «Дополнительные параметры».
4. Следом переместитесь в «Правила входящих подключений».
5. Отобразится таблица с правилами. Нажмите по столбцу «Действие» для сортировки элементов. Убедитесь, что порты «80, 8080, 53, 1701, 1723» не заблокированы. Обычно они используются при подключении к VPN и интернету. Если они заблокированы, то отключите или вовсе удалите эти правила.

Сканирование системы на вирусы

Зачастую наличие «ошибки 868» обусловлено деятельностью ряда вредоносных программ. Чтобы избавиться от данной проблемы, необходимо провести тщательное сканирование операционной системы на наличие вирусов.

Для этой цели следует использовать надежную, проверенную временем программу. Хорошо справляются со своей работой антивирусные программы «Avast» (скачать с официального сайта) и «Kaspersky» (скачать с официального сайта).

Дополнительный момент для Билайн подключения

Удостоверьтесь, что в настройках соединения, верно, указан адрес сервера. Для этого откройте свойства «Билайн».

Затем переместитесь во вкладку «Общие». Посмотрите на первую строку. Должен быть прописан следующий адрес «tp.internet.beeline.ru» при использовании протокола L2TP. Или «vpn.internet.beeline.ru» при протоколе PPTP.

Что еще может помочь

Попробуйте вспомнить, какие изменения были внесены перед появлением ошибки 868 и верните все, как было. Вот несколько подсказок:

1. Удалите антивирус, если он удален, то установите заново.
2. Проверьте операционку на вирусы. Некоторые из них способны нарушать работы сети.
3. Избавьтесь от недавно установленного софта и драйверов. Для этого используйте «Диспетчер устройств» и раздел «Программы и компоненты», доступный из «Панели управления».
4. Почистите список автозагрузки. В Windows 7 выполните: «WIN + R — msconfig — Ок». Войдите в «Автозагрузку», снимите галочки с лишних приложений и щелкните «Ок». В Windows нужно нажать «CTRL+SHIFT+ESC» для открытия диспетчера задач. В нем переместиться в «Автозагрузку» и отключить ненужные программы правым кликом.
5. Запустите средство диагностики, нажатием правой мышкой по соединению на панели задач. Откроется окно мастера, далее следуйте указаниям.
6. Если включен сторонние прокси сервер, то деактивируйте его. Через поиск найдите «Свойства браузера», следом войдите в «Подключения» и кликните по настройке. Снимите галочки со всех опций, кроме первой.
7. Попробуйте восстановить систему через «WIN + R — rstrui.exe». Но для этого должны быть созданы контрольные точки. Процедура эффективна, если вы помните, когда все работало и тогда откат к этому состоянию сэкономит много времени.
8. В восьмерке и десятке предусмотрена функция сброса. Конфигурация компьютера будет возвращена к начальному состоянию. Функция выручает после многочисленных изменений, повлекших за собой какую-либо неисправность.

В крайнем случае, свяжитесь с интернет-провайдером. Специалисты должны помочь устранить ошибку.

Причин, по которым может возникать «ошибка 868», довольно много. Рекомендую для скорейшего решения проблемы производить диагностику и устранение неисправностей в том порядке, в котором они размещены в статье.

Видео по теме: