Ошибка 8 триколор как исправить gs b211

При ошибке 8 в Триколор, есть несколько способов исправить: проблемы со смарт-картой, регион был указан неверно, ресивер завис или устарело программное обеспечение. Основной причиной становится смарт-карта, которая может быть повреждена или изначально неисправной.

Причины ошибки

Если выдает ошибку 8 в Триколор, вероятно: низкое напряжение в сети или обновление программного обеспечения было выполнено неправильно.

Со смарт-картой возможны неполадки:

• в квартире или доме повышенная влажность. На электронные системы влияет высокий уровень влаги. Так, смарт-карта может стать непригодной из-за неверных условий эксплуатации;
• вставлена неправильно. На оборотной стороне указана инструкция, как вставлять карту в приемник;
• изначально бракованная. Покупая оборудование, клиент Триколор должен обратиться к техническому специалисту за первой установкой. В ходе проверки будет выявлен брак и смарт-карту заменят по гарантии.

Учитывая другие причины, почему пишет ошибка 8, абоненту рекомендуется: проверить состояние счета с помощью Личного кабинета на официальном сайте и перезагрузить приемник.

Способ 1: проверить смарт-карту

Ошибка номер 8 свидетельствует, что смарт-карта была установлена неверно. Что делать:

1. Вытащить идентификатор из приемника, проверить правильно ли он установлен.
2. Посмотреть контакты, отсутствие влаги на поверхности или любых внешних повреждений.
3. Вставить обратно, дождаться подключения.

Если ошибка не исчезла – оставить на восемь часов для повторной отправки ключей активации. Проблема с получением сигнала возникает после оплаты, если пакет просрочен. Также стоит заглянуть в Личный кабинет, чтобы удостовериться в пополнении именно пакета. Если сумма оказалась меньше требуемой – средства поступят на нецелевой баланс.

При отсутствии сигнала более двух суток, обратиться в техническую поддержку. Возможны системные сбои со стороны поставщика услуг.

Способ 2: перезагрузить и обновить

Если ресивер давно не обновлялся, при очередном включении появится уведомление: «Обновить прошивку». Владелец должен согласиться, чтобы получить новую версию.

Благодаря обновлениям устраняются многие ошибки, технические проблемы. Получить новую версию можно через настройки, перейдя в раздел меню «Сведения».

Перезагрузка выполняется стандартным отключением от сети. Также стоит проверить напряжение, влияющее на скорость работы приемника и возможность получения сигнала. Электропитание подается от внешнего блока, он используется для стабилизации напряжения в сети. При низкой подаче напряжения, устройство просто не запустится или будет отключаться.

Если произошло короткое замыкания, а приемник не был подключен через стабилизатор – электронная система может перестать функционировать. Покупая оборудование Триколор, нужно ознакомиться с техническими характеристиками. При неверной эксплуатации потребуется замена ресивера, при наличии двух – покупка полного комплекта.

Советы и рекомендации

При поиске ответа на официальном сайте, что значит ошибка 8, пользователь получит стандартные ответы. В первую очередь – это обращение в техническую поддержку.

Большинство из указанных проблем можно решить самостоятельно, не вызывая специалиста.

Поломкам подвержены устройства, приобретенные более трех лет назад. В соответствии с техническими требованиями, они подлежат полной замене.

Как исправить ошибку 8 в Триколор и не допустить её появление в дальнейшем: соблюдать правила эксплуатации, проверять при покупке и после, следить за состоянием счета в ЛК и обращаться в тех.поддержку при полной неисправности.

Не рекомендуется отдавать в ремонт не лицензированным сервисным центрам, а также самостоятельно прошивать на старые версии ПО.

Комплект оборудования Триколор для авторизации использует смарт карту. Именно при помощи этого идентификатора производится декодирование каналов. При повреждении или сбоях его чтения возникает ошибка 8 на Триколор. Этой проблеме подвержены все без исключения ресиверы, например, GS U510, 8307, 8306, 8304. Некоторые неполадки и сбои чтения идентификационного носителя можно исправить самостоятельно. А при других следует обратиться в службу технической поддержки.

Причины появления ошибки 8

Ошибка 8 — это сбой в чтении смарт карты с выдачей сообщения о неподдерживаемом носителе. Причин появления проблемы несколько.

1. Карта неправильно вставлена в гнездо ресивера.
2. Носитель деформирован.
3. На поверхности контактных площадок чипа есть глубокие царапины.
4. Сбой в работе оборудования.
5. Прошивка ресивера старой версии.

Провайдер услуги постоянно совершенствует алгоритмы кодирования каналов. Информация о переключении всегда приводится на официальном сайте. Однако некоторые ресиверы физически не поддерживают современные системы кодирования, поэтому старый приемник Триколор также может выдавать ошибку 8.

Проверка смарт карты

Первый тест, который следует делать, заключается в проверке состояния карты и правильности ее установки в гнездо ресивера. Последовательность действий выглядит так:

• приемник выключают;
• карта вынимается и осматривается;
• при наличии загрязнений на контактных площадках их следует счистить при помощи смоченной в спирте ватной палочки;
• следы окислов и солевой налет удаляется зубной щеткой.

Совет! Можно воспользоваться кисточкой с короткой жесткой щетиной. Не рекомендуется счищать окислы острым или металлическим инструментом.

После проведенных работ нужно правильно вставить смарт карту. Как это делать, подробно описывается в инструкции к комплекту Триколор. Обычный способ — стороной со стрелкой вверх, в направлении последней. Вставлять карту нужно до упора, проверяя, чтобы она села в гнездо плотно и аккуратно.

Если все равно выдается сообщение, что приемник не поддерживает смарт карту, можно провести проверку всей системы идентификатор-ресивер. Это получится сделать, если поблизости есть сосед, который тоже является абонентом Триколор. В его ресивер нужно установить свою карту. Если ошибка не отображается, значит, носитель работает, и проблема в приемнике.

Сброс ресивера

Избавиться от ошибки 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, можно двумя способами. Один из них достаточно простой: ресивер перезагружают. Для этого устройство выключают, вынимают его шнур из розетки и вытаскивают смарт карту. После действуют в обратной последовательности до включения ресивера.

Если перезагрузка не помогла, и ошибка 8 на Триколор все еще отображается, стоит сбросить приемник на заводские настройки. Для этого:

• зайти в экранное меню, нажав соответствующую кнопку на пульте ДУ;
• войти в раздел настроек;
• отыскать пункт сброса на заводские настройки;
• ввести ПИН-код, если пользователь не задавал своей собственной комбинации, последовательность по умолчанию 0000;
• подтвердить свои действия;
• дождаться завершения операции;
• произвести начальную настройку ресивера.

Совет! Как выглядят иконки нужных разделов и пунктов меню, приводится в инструкции по эксплуатации комплекта Триколор. С ней рационально ознакомиться перед тем, как приступить к работе.

В ходе начальной настройки прописываются время, дата, часовой пояс. Важно, чтобы эти данные соответствовали параметрам сети трансляции. Далее указывается спутник и название оператора, проводится поиск каналов. После сброса настроек ресивера на заводские параметры изображение появляется не сразу. Приемник должен оставаться включенным на кодированном канале не менее 8 часов.

Проверка наличия обновлений ПО

Если прошивка ресивера достаточно старая, устройство может выдавать ошибку 8. Обновить программное обеспечение, в зависимости от модели приемника, можно двумя способами. В первом случае необходимо посмотреть текущую версию прошивки, зайти на официальный сайт провайдера услуги и найти более новую. Она скачивается и устанавливается на ресивер.

Второй способ более понятен для среднестатистического пользователя. На ресивере выбирается канал 333, специально предназначенный для обновления прошивки. Спустя некоторое время система или уведомит, что текущая версия ПО является последней, или предложит установить новую.

В ходе автоматического обновления важно соблюдать несколько правил.

1. Из ресивера или телевизора должны быть вытащены любые внешние накопители, карты.
2. В ходе обновления приемник нельзя выключать.
3. Следует обеспечить стабильное электропитание во время выполнения операции.

Если все делать верно, в результате обновления прошивки ошибка 8, когда приемник не поддерживает смарт карту, не будет отображаться на кодированных каналах.

Когда обратиться в техподдержку

Если описанные выше способы не помогают устранить сообщение об ошибке 8, следует обратиться в службу технической поддержки. Оператор на основании переговоров с абонентом способен предложить оптимальный порядок действий.

Совет! При обнаруженных явных неполадках системы чтения карты ресивера (при вставке другого рабочего идентификационного носителя) в службе технической поддержки можно оставить заявку на вызов телемастера.

Такой порядок действий является рекомендуемым. Дело в том, что ремонт в среднестатистической мастерской может просто испортить ресивер. Кроме этого, стоимость таких работ будет сравнима с покупкой нового. Мастер от провайдера услуги выполнит все необходимые ремонты быстрее и с оптимальным ценником.

Если при первичном осмотре карты доступа обнаружены явные физические повреждения или следы износа (деформация, отслоение контактов от подложки, их протиры) в службе технической поддержки можно узнать, куда обратиться для замены носителя. Оператор подскажет оптимальный для конкретного абонента вариант действий.

Сегодня многим россиянам сложно представить свой досуг без спутникового телевидения. Но иногда случаются проблемы с трансляцией каналов, идущих со спутника. В первую очередь это связано со сложностью самого процесса — Триколор ТВ использует спутник для передачи сигнала на антенну, а затем на ваш телевизор или маршрутизатор.

В любой момент в компонентах цепочки передачи сигнала могут произойти сбои и неполадки, тогда у абонента на экране появится запись об ошибке. В сети оператора Триколор ошибка 8 сигнализирует о технической неполадке вашего оборудования.

Что означает ошибка 8

Официальное описание ошибки № 8 в сети оператора Триколор говорит, что эта ошибка возникает, когда установленный у абонента ресивер не поддерживает смарт-карту. Смарт-карта – это специальная пластиковая карточка со встроенной микросхемой, которая хранит необходимые данные и контролирует их изменение. Получить ее можно у своего провайдера спутникового вещания. В карточку встроен чип, на который записан личный идентификатор пользователя. С ее помощью обеспечивается доступ к некоторым платным каналам, которые входят в подключенный пакет услуг абонента.

На оборудовании Триколор ТВ ошибка 8 может возникнуть и после обновления программного обеспечения вашего ресивера, когда могли «сбиться» настроенные параметры вашей смарт-карты. Чтобы исправить неполадку и без помех смотреть спутниковое телевидение, необходимо выяснить причины, почему ваше устройство ее не видит. Это может быть связано как со сбоями в работе оборудования, так и с повреждениями самой карточки.

Специалисты выделяют такие основные причины возникновения ошибки номер 8:

• Смарт-карта неправильно вставлена в разъем.
• В приставке сбились необходимые настройки.
• Карта имеет внешние повреждения, она погнулась или имеет значительные царапины.
• Картоприемник поврежден, нет возможности считывать информацию.
• Программное обеспечение ресивера устарело, в нем отсутствуют необходимые обновления.

Причин появления в Tricolor TV ошибки 8 может быть много, необходимо тщательно проанализировать и проверить все возможные варианты.

В первую очередь следует проверить свой ресивер на работоспособность. В некоторых случаях для восстановления нормального показа телепередач достаточно перезагрузить оборудование, сбросив имеющиеся настройки до заводского уровня.

Когда самостоятельные действия не приводят к успеху, необходимо вызвать специалиста, который на месте поможет устранить неполадку. А иногда требуется замена оборудования на более новую современную модель.

Основные причины возникновения ошибки 8 Триколор ТВ

Если вы столкнулись с такой проблемой, что в сети Триколор ваш приемник не поддерживает смарт-карту, причиной могут быть и неполадки ресивера, и проблемы с самой карточкой.

Часто такая ошибка возникает в таких ситуациях:

• Карточка могла быть вставлена в ресивер неаккуратно, не той стороной и поэтому оборудование не видит ее, не может считать необходимую информацию. Данная неполадка возникает по причине того, что чип плотно не прилегает к разъему приемника.
• Smart card повреждена. Ее нельзя царапать, тереть или гнуть, это затруднит считывание с нее данных.
• Проблемы с настройками ресивера.
• Если программное обеспечение давно не обновлялось, оно не сможет распознать и считать вставленную карточку.
• Оборудование могло сломаться в области приемника смарт-карт.

Что делать, если возникла ошибка 8

Многие абоненты спутникового телевидения часто сталкиваются с проблемами, при которых отсутствует трансляция. Довольно распространенная проблема, когда приемник не поддерживает смарт-карту. Если в Триколор ТВ возникает ошибка 8, нужно знать, что делать в первую очередь для устранения такой проблемы.

Как показывает практика, одной из самых распространенных причин подобного сообщения об ошибке является сбой ПО вашего ресивера. Поэтому для начала стоит попробовать перезагрузить приемник. Также не следует забывать о карточке, которая в него вставлена. Она может войти не до упора, быть поцарапанной или погнутой. Если перезагрузка не помогает – выньте карту, протрите ее от пыли и грязи (можете использовать слегка влажную губку, но не моющие средства) и вставьте ее обратно в свой ресивер, проверив правильность установки и плотность контакта.

Если и это не помогает, можно попробовать сбросить настройки своего девайса:

• Зайти в настройки, найти и открыть основное меню.
• В меню найти заводские настройки.
• Сделать сброс имеющихся настроек до заводских, обратив особое внимание на выбор своего региона трансляции.
• Сохранить выполненные изменения.

Исправлять неполадки при помощи сброса настроек до заводских можно на любой марке ресивера. В некоторых случаях при повторном подключении оборудования необходимо ввести пароль. Как правило, для абонентов Триколор ТВ это стандартный пароль 0000. 

Как устранить ошибку после обновления

Прекращение трансляции телевещания и появление на экране вашего телевизора сообщения о возникновении ошибке может возникнуть по разным причинам. Это может быть переезд в другую местность, неполадки в вашей электросети, вы длительное время не пользовались ресивером, ваше оборудование устарело. Устранять возникшие неполадки можно различными способами. 

Перезагрузка оборудования

Если вы столкнулись с ошибкой номер 8 в Триколор ТВ, это может значить, что ваш приемник по каким-то причинам не видит вставленную в него карточку. Самый действенный способ решения проблемы – перезагрузка оборудования. Но перед этим следует попробовать отключить ресивер от сети питания, а затем через некоторое время включить его вновь. Также можно достать карточку из картоприемника и аккуратно вставить ее обратно.

Если у вас давно не обновлялось программное обеспечение, необходимые настройки ресивера не будут поддерживаться. Необходимо своевременно проверять обновления ПО.

Откат настроек

Если обычное отключение приемника от сети не даст результат, необходимо произвести полную перезагрузку – сбросить настройки до первоначального уровня.

Для исправления неполадки необходимо:

• Зайти в меню и открыть раздел «Настройки».
• Найти подраздел сброса имеющихся настроек, в разных моделях название функции может отличаться.
• Подтвердить выбранное действие.
• После перезагрузки вновь произвести настройку каналов.

Сегодня Триколор ТВ предлагает своим абонентам современный цифровой спутниковый приёмник GS 8304, который имеет расширенные функциональные возможности и рекомендуемую версию программного обеспечения. 

 Проблемы со смарт-картой

Когда появляется ошибка 8 оператора Триколор, нужно знать, как исправить ее в домашних условиях. Такая неполадка может обозначать проблемы с самой смарт-картой Триколор ТВ. В карте находится встроенный чип, на котором содержится личный идентификатор пользователя. Нормальное функционирование карты обеспечивает работоспособность всего оборудования. Необходимо следить, чтобы карта не подвергалась повреждениям различного характера. Также нельзя, чтобы на нее попадала влага.

На обратной стороне пластика указан срок его службы. Когда срок службы подходит к концу, карта подлежит обязательной замене. Также заменять карту нужно в случаях, когда она неисправна. Можно взять заведомо работающую смарт-карту и вставить в свой ресивер. Так можно понять, что именно не работает – ваше устройство или карточка.

Еще одна частая причина возникновения ошибки 8 – проблемы в контакте между слотом ресивера и пластиком. В первую очередь следует проверить, правильно ли вставлена карточка. Необходимо вынуть ее и аккуратно заново вставить до упора. Также причиной появления неполадки может быть засорение контактов – следует их проверить и при необходимости почистить.

Старая модель ресивера – еще одна из частых причин, почему приемник не поддерживает карту. В этом случае он не может обрабатывать поступающую информацию из-за ее высокого качества. Здесь самостоятельно решить проблему не получится, нужно обратиться к специалистам в сервисный центр для замены ресивера на более новую модель. 

Происхождение проблемы может быть связано с самим оборудованием. Если у вас нет подтверждения, что оно легальное, есть риск столкнуться с трудностями при вводе кода активации. Когда абонент приобретает оборудование официально у провайдера, он заключает с ним договор и регистрирует его на сайте компании. Только после прохождения всех необходимых процедур и проверок, абонент может получить ключи активации, с помощью которых будет открыт доступ к услугам телевещания.

Чтобы не остаться без просмотра любимых фильмов и телепередач, следует приобретать оборудование Триколор ТВ только в офисе компании, у авторизованных дилеров или в зарегистрированных точках продажи. Это касается и приобретения смарт-карты, ее нужно покупать и регистрировать только у официального поставщика услуг. 

Существенную роль в появлении ошибки с кодом 8 играет месторасположение абонента. Сегодня компания Триколор ТВ имеет в своем распоряжении два спутника, которые обслуживают абонентов в разных концах страны. Во время первичной настройки в обязательном порядке устанавливается регион подписчика. Оборудование пользователя работает с определенным источником сигнала, а спутниковая тарелка при установке настраивается под определенным углом. Если абонент переезжает и меняет свое месторасположение, нужно указать новую геолокацию. Это необходимо для корректного получения сигнала со спутника. В некоторых случаях придется менять и смарт-карту, если у вас изменился регион обслуживания.

Нельзя забывать о своевременном обновлении программного обеспечения вашего ресивера. Если этого не делать, может пропасть трансляция, а на экране телевизора появится сообщение об ошибке. На официальном сайте Триколор ТВ есть вся информация об актуальных версиях ПО, ее всегда можно найти в разделе «Обновления». Здесь есть и подробная инструкция к каждой модели ресивера. Узнать текущую версию прошивки своей модели абонент может в настройках ресивера.

Куда обращаться, если не заработало

Абоненты Триколор ТВ всегда могут обратиться в службу технической поддержки компании, где получат консультацию специалистов. Для общения с представителем компании необходимо сказать номер своего абонентского договора и четко сформулировать возникшую проблему.

На сайте компании есть раздел «Вопросы и ответы», где собраны самые актуальные вопросы. Абоненты могут писать в чат, где специалист предоставить полную консультацию по возникшей проблеме. Всегда есть возможность вызвать мастера на дом в удобное для абонента время. Оставить заявку можно на сайте Триколор ТВ, а оплатить услуги специалиста можно любым удобным способом. 

Каждый пользователь спутникового телевидения Триколор ТВ периодически сталкивается с определенными техническими проблемами. Все они благополучно решаются, причем самостоятельно. Ошибка 8 Триколор ТВ хоть и нечасто беспокоит пользователей своим появлением, но все-таки нужно знать, как её устранить.

Содержание статьи:

1. Основные причины возникновения ошибки 8
2. Как избавиться от ошибки 8
   1. Альтернативные способы решения проблемы
3. Ошибка после смены места жительства
4. Что делать, если ошибку не удается исправить
5. В завершение

Основные причины возникновения ошибки 8

Доступ к каналам заблокирован по причине возникновения проблем с подключением смарт-карты. При этом загвоздка может крыться не только в карте, но и в самом ресивере. На данный момент спровоцировать появление ошибки может:

• некорректно установленная карточка;
• различные дефекты на смарт-карте;
• поломка ресивера;
• системный сбой, проблема с программным обеспечением;
• оборудование устарело.

Следует отметить, в основном ошибка 8 на Триколор ТВ беспокоит владельцев приставок с картой 13-й серии, такие, как GS8304, GSU501, GSU510b и т.д. Проявляет она себя после очередного обновления софта или прямо в момент просмотра телепередачи. На экране высвечивается сообщение, что ресивер не поддерживает карту. Это говорит о том, что устройство устарело и уже полностью не соответствует установленным стандартам. В данном случае проблема решается только одним способом – замена оборудования.

Как избавиться от ошибки 8

Чаще всего подобный дефект возникает после установки обновления. В результате остается только доступ к информационному каналу, а все остальные заблокированы. Что делать в подобной ситуации уже не раз сообщали специалисты Триколор ТВ. От пользователя требуется просто перезагрузить оборудование. Делается это так:

1. Полностью выключается оборудование на 10 минут.
2. Извлекается смарт-карта из своего слота.
3. Устанавливается снова, только необходимо проверить, чтоб она хорошо прилегала к разъему.
4. Запустить ресивер и дождаться его запуска.

Как правило, этих несложных манипуляций вполне хватает, чтобы избавиться от возникшей проблемы.

Однако если перезагрузка должного результата не принесла в таком случае потребуется вернуть оборудование к заводским настройкам. Для этого сделайте следующее:

• перейти в настройки;
• выбрать категорию «О приемнике»;
• в открывшемся меню выбираем необходимый пункт «Сбросить настройки»;
• подтверждаем выполнение операции.

Как только процесс завершится, приступаем к поиску каналов.

Альтернативные способы решения проблемы

Как исправить ошибку 8, если никаких обновлений не было. В таком случае потребуется проверить работоспособность смарт-карты. Внимательно изучите информацию, представленную на самой карте, можно заметить, что официальный срок ее службы три года. Конечно, совершенно не факт, что по истечении этого периода времени потребуется срочно ее менять. Когда все отлично функционирует, можно свободно продолжать пользоваться. Однако если на экране отобразилась ошибка, а срок службы карты уже истек, вполне возможно, требуется замена.

Когда в доме есть еще один ресивер, можно протестировать карту. Достаточно ее правильно установить в полностью работающую приставку. Если трансляция присутствует, значит, проблема кроется в ресивере. Следовательно, его необходимо заменить.

Ошибка после смены места жительства

Как ни странно, но Триколор ТВ ошибка 8 может образоваться после переезда в другой регион. Сложность в том, что у Триколор ТВ действует два спутника, один обеспечивает сигналом абонентов из центральной части страны, другой – Сибирь и рядом находящиеся регионы. Соответственно, оборудование полностью отрегулировано под работу с определённым спутником.

Решается проблема только приобретением новой карты, которая будет полностью соответствовать региону проживания. Другие манипуляции не позволяют избавиться от ошибки на экране.

Что делать, если ошибку не удается исправить

На случай если все ранее представленные действия не позволили решить проблему в таком случае необходимо связаться со службой поддержки. Номер телефона – 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный). Изложив проблему оператору, он предложит лучший выход из положения.

В завершение

Многие пользователи Триколор ТВ не понаслышке знают об ошибке 8. Все они благополучно с ней справились представленными выше способами. Поэтому если возникла подобная проблема, строго придерживаемся установленного плана. Кроме того, всегда необходимую помощь окажет служба поддержки Триколор ТВ.