Ошибка 7904 плоттер hp 500

Ошибка 79:04 – Ошибка прошивки. Обычно данная ошибка возникает при отправке задания на печать. Ниже мы рассмотрим данную ошибку в нескольких типах моделей плоттеров.

Ошибка 79:04 в плоттерах HP DesignJet 500, 510 и 800. Если у вас именно одна из этих моделей и именно эта ошибка, то в первую очередь следует обратить внимание на дату прошивки. Если прошивка устарела, следует посетить официальный сайт HP и скачать полную версию прошивки. После чего подключить плоттер через USB к компьютеру произвести сам процесс обновления. На экране плоттера у Вас отобразятся песочные часы.

После завершения обновления микропрограммы дисплей Вам выдаст сообщение, чтобы Вы отключили плоттер прямо из розетки.

Обычно обновление прошивки решает проблему и плоттер больше не выдает ошибку 79:04.

Более детально ознакомиться с кодом ошибки можно, зайдя в Set-Up Menu. Далее стрелкой прокрутить меню до самого низа и зайти в Log. Там выйдет меню Printheads и Errors. Заходим в меню Errors и более детально изучаем каждую ошибку Вашего плоттера.

Если Вы не решаетесь провести данные манипуляции самостоятельно, оформите заявку на нашем сайте любым удобным для Вас способом. Наши инженеры выедут к Вам на место, проведут все необходимые работы, а также, параллельно проведут полную диагностику Вашего плоттера абсолютно бесплатно.  

Ошибка 79:04 в плоттерах HP DesignJet Z и T-сериях

Ошибка 79:04 – Общая ошибка прошивки. Как и в предыдущих моделях, здесь так же следует скачать новую прошивку и обновить плоттер. В некоторых случаях обновление прошивки не всегда решает проблему. Если прошивка не помогла, то следует более детально уже собрать информацию об ошибке в инженерном меню самого плоттера. Иногда эта ошибка бывает абсолютно случайной и наблюдается чаще всего в плоттерах HP DesignJet T790, T1300, T2300; T610-T1100; T770, T1200. Ошибка не происходит именно с одним заданием. Обычно ошибка выпадает при непрерывной печати, при этом что плоттер загружен большим количеством заданий. Данный тип ошибки связан либо с утечкой памяти, либо с совпадением прошивки. Эти проблемы приводят к сбою в работе плоттера в совершенно случайный момент во время печати, и не связаны с конкретным заданием.

Ниже приведем несколько примеров, которые помогут устранить эту проблему:

1. Перезапустите принтер дважды, так как после первой перезагрузки плоттер вновь выдаст ошибку 79:04, так как попытается вновь распечатать последнее задание из очереди. Если проблема остается, перейти к следующему шагу.
2. Обновите драйвер HP до последней версии.
3. Обновите программное обеспечение плоттера до последней версии.
4. Восстановите настройки плоттера до заводских с панели плоттера.
5. Попробуйте внести следующие изменения:

• Измените параметр «язык печати» на сенсорной панели управления с” автоматического » на печатаемый язык  (PS, HP-GL / 2, …)
• Очереди = выкл.
• Начать печать = после обработки.
•  Для PS SKUs попробуйте изменить настройку кодировки (“автоматическая » по умолчанию) на Binary или ASCII
• Если вы используете драйвер HP-GL/2, попробуйте отправить задание в виде растрового изображения.

1. Если вы используете стороннее приложение, которое не печатает через драйвер HP, попробуйте изменить процесс печати:

• Используйте драйвер HP.
• Измените параметры в диалоговом окне печати приложения.

1. Если все эти процедуры не помогли устранить ошибку 79:04, то лучше обратитесь в сервисный центр для устранения данной ошибки.

Дата публикации статьи : 13.06.2019 (обновление 02.12.2022 )

Мы ведём новости и обновляем информацию на сайте каждый день. Будем рады любым замечаниям и рекомендациям для улучшения сервиса сайта и компании. 

Ошибка прошивки.

Вот материальчик, там очень все подробно описано:

Ошибка 79:04 — ошибка прошивки принтера.

В данном описаниии будут рассмотрены причины этой ошибки на широкоформатных принтерах HP (Designjet 500/800, T1100/T610, Z2100/Z3100, 4500).

Если ошибка появляется при загрузке.

Прежде всего следует два раза подряд перезагрузить принтер. Ели ошибка связана с заданием, то после первой перезагрузки принтер попытается распечатать задание снова. После двух перезагруок ошибка связанная с заданием пропадает.

Если ошибка появляется вновь, то следующим шагом должно быть обновление прошивки принтера.

Но поскольку сейчас рассматривается случай, когда принтер не выходит в готовность, то процесс обновления будет несколько отличаться от стандартного.

Далее отключаем принтер от локальной сети или от компьютера и запускаем его. Если ошибка исчезла, то причиной её является проблема в сети либо в компьютере (подробно будет рассмотрено далее).

Если ошибка не исчезла и после отключения интерфейсных кабелей, то следующим пунктом будет извлечение всех расходных материалов (картриджей, печатающих головок, обслуживающих картриджей (printhead cleaner)), выгрузка бумаги. Перезапускаем принтер. Если принтер загрузился нормально (без ошибки), то начинаем устанавливать расходные материалы. Обязательно по одному, чтобы вычислить какой из них вызывает ошибку.

Если ни один из вариантов не помог решить проблему, то переходим к серьёзным мерам.

Загружаемся в сервисное меню и проводим EEROM RESET (способ загрузки и методика зависит от модели принтера — пишите, подскажем).

Не помогает? Тогда в том же меню проводим тест электронных компонентов и если тест укажет на неисправность, то меняем соответствующий компонент.

Чаще всего, ошибка возникающая при попытке печатать, связана с расходными материалами.

Ошибка возникающая во время печати может быть связана с самим заданием (какая-либо ошибка в файле), с ошибкой в работе драйвера, с работой сети (при сетевом подключении).

Ошибка возникающая при старте принтера может быть связана с ошибкой в самой прошивке, с заданием хранящимся на жёстком диске (если таковой имеется) или неисправностью одного из компонентов.

В любом случае при возникновении 79:04 начинайте с обновления прошивки (если прошивка последняя, то попробуйте перезалить её). У основной массы плоттеров есть возможность обновить прошивку даже в том случае, если они не выходят в готовность.

Далее обновите (а лучше переустановите) драйвер. Измените драйвер (чаще есть три вида: PS, HP/GL, PCL). Т.е. попытайтесь использовать другой драйвер. Отключите очередь печати. Отключите все неиспользуемые сетевые протоколы. Отключите SNMP и все веб-службы (если таковые доступны). Удалите все соданные вами профили бумаги. Верните принтер на заводские установки. Отформатируйте жёсткий диск принтера (опять же если имеется).

В общем смысл в том, чтобы вернуть принтер в нормальное состояние. Удалить массу своих настроек. Установить не просроченные расходные материалы. Обновить прошивку и драйвер. Проверить созданный фами файл.

Если все эти варианты не помогли, то ремонт это ваш случай. Материнская плата, форматер, жёсткий диск, память — это то, что чаще всего служит причиной 79:04.

08:11 Не определяется панель управления. Попробовать перестыковать разъем, для этого необходимо снять правую крышку плоттера.

71:06 При печати выдает ошибку «Out of memory», изображение печатается не полностью.
Для устранения ошибки заходим в свойства принтера.
Пуск — Принтеры — Свойства драйвера плоттера — Настройка печати — последнее меню Services — внизу кнопка Troubleshooting Menu — и там поставить галочку Send job as Bitmap. Отключить SpoolSmart.
При установке драйвера SpoolSmart включен по умолчанию. Мы его отключаем (убираем галочку).
Если это не помогло, то нужно добавить память.

79:04 — ошибка прошивки плоттера.
При возникновении ошибки — обновляем прошивку. Если не помогло, то отключаем принтер от локальной сети или от компьютера и запускаем его. Если ошибка исчезла, то причиной ее является проблема сети или компьютера. Если же ошибка не исчезла, то следующим шагом будет извлечение всех расходных материалов (картриджей, печатающих головок, бумаги). Если принтер загрузился нормально, то устанавливаем расходные материалы по одному, чтобы вычислить какой из них выдает ошибку.

86:01 — системная ошибка.
Причинами ошибки могут быть: обрывки бумаги или другие посторонние предметы на пути движения каретки, кабель каретки сильно изношенный или загрязненный, изношенны подшипники каретки, грязная энкодерная линейка (Encoder Strip), двигатель каретки, станция обслуживания (Service Station).
Шаги, которые могут устранить проблему.
Разблокировать каретку. На экране плоттера выделить Set up menu и нажать клавишу «Enter». Затем одновременно зажать клавиши «Up» и «Enter» (стрелку «вверх» и «ввод»). Пролистать меню до пункта Service Utilities и нажать «Enter». В появившемся меню выбрать Unlock Carriage и подтвердить разблокировку нажатием «Enter». Отключить питание и вручную переместить каретку, проверить на наличие препятствий.
Протереть спиртом ось каретки и смазать ее (несколько капель масла по краям и по центру оси каретки, затем переместить каретку несколько раз, чтобы равномерно распределить смазку).
Влажной тканью протереть энкодерную линейку и кабель каретки.