Отзывы владельцев:
Александр
«Фух! Спасибо Вам. Я уже думал, что карту придется бежать менять. У меня она впервые так начала выдавать. Менять ее только в следующем году. Пошел возле дома в банкомате денег на телефон положить, стоял наверное минут 15, не смог даже баланс посмотреть. Оказалось сам терминал просто неисправен был. У него эта штука для считывания вышла из строя.»
-
Оставить комментарий:
* Обязательные поля
- Имя*:
-
Email*:
Формат почты «name@something.ru»
- Комментарий*:
Код ошибки | Возможная причина | Действия кассира |
---|---|---|
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
3 | Задача в процессе выполнения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4 | На терминал передана команда с неверной контрольной суммой | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5 | Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
12 | На терминал передана не корректная команда | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
21 | Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
23 | На терминал передана команда не полная команда | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
34 | Ошибка чтения магнитной полосы карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
36 | Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
37 | Ошибка создания MAC-ключа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
38 | Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
40 | Передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
41 | Файл tlv для передачи на терминал не найден | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
42 | Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
43 | Пинпад не поддерживает бесконтактный режим | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
96 | Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров” | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
98 | Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
101 | Операция не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
112 | Требуется подавить ответ на ко-манду | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
114 | Указанная функция не найдена в динамической библиотеке | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
115 | Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
116 | Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
117 | Ошибка установки параметра | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
160 | Зарезервировано. CMD_MASTERCALL | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
192 | Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
238 | Пинпад отключился. | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
250 | Внутренняя ошибка: Операция от-менена | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
253 | Аппаратный сбой. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
255 | Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
257 | Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
361 | Нарушился контакт с чипом карты | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
362 | Карта не читается | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
364 | Карта не читается. | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
402 | Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
403 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
405 | ПИН блокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
505 | Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
507 | Срок действия карты истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
514 | На терминале установлена невер-ная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена невер-ная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту |
561 | Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
579 | Карта блокирована. Изымите кар-ту! | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
585 | Период обслуживания истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
705 | Карта блокирована. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
706 | Карта блокирована | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
709 | ПИН списания заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
2002 | Превышено время ожидания | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. |
2008 | Для этой карты операция запре-щена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4061 | Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. | Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4070 | Цифровой пароль не совпадает | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4071 | Используйте другой пароль | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4072 | Пароль должен быть не менее 5-и символов | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4073 | Биосканер не подключен | Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4074 | Работа с биосканером прервана клиентом | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4075 | Работа с биосканером не поддер-живается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4076 | Отпечатков не получено | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4077 | Нет связи с сервером Sonda | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4080 | Дождитесь перезагрузки пинпада | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4100 | Нет связи с банком | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4101 | На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4106 | ПИН неверен | Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию |
4107 | ПИН блокирован | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
4108 | Номер карты неверен | Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4110 | Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4111 | Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4112 | Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4113 | Превышен лимит выдачи наличных | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4115 | Для таких карт ручной ввод за-прещен | Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той |
4116 | Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными | Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИНа | Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4119 | Нет связи с банком | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4121 | Терминал неисправен! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4122 | Ошибка смены ключей! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4123 | Сначала выполните сверку итогов | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4124 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4125 | На карте есть чип.Вставьте карту чипом | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4130 | Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. | Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4131 | Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4134 | Сначала выполните сверку итогов | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4135 | Неверно настроены отделы в тер-минале | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4137 | ПИНы не совпадают. | Повторите операцию |
4138 | Карта отправителя и получателя не могут совпадать | Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя |
4139 | Нет адреса для связи | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4140 | Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4141 | Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4142 | Ошибка выполнения автоотмены. | Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. |
4148 | Карта в стоп-листе | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4149 | На карте нет имени держателя | Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту |
4150 | Превышен лимит операций | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4151 | Срок действия карты истек | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Повторите операцию на меньшую сумму |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. |
4159 | Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4172 | Неизвестный код операции. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4173 | Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4176 | Неизвестная версия Vivopay | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям |
4179 | Для таких карт операция не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4185 | Неверная карта администратора | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4187 | Неверный номер карты | Повторите операцию с корректным вводом номера карты |
4188 | Неверный | Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Повторите операцию с корректным вводом значения |
4190 | Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4200 | Повторите удаленную загрузку | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4201 | Удаленное обновление не требу-ется | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4202 | Нарушение формата сообщений удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4203 | Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4204 | Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4205 | Ошибка связи с хостом удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4206 | Нарушение протокола удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4207 | Нарушение формата сообщений удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4208 | Ошибка базы данных удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4209 | Некорректные данные удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4210 | Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4211 | Ключ удаленной загрузки отсут-ствует | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. | Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4214 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | |
4215 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | |
4220 | Не указан код региона для уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4303 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4312 | Все задачи выполнены. Список задач пуст | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4313 | Номер карты не соответствует ис-ходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4315 | Разрешены только отмены в теку-щей смене | Выполните операцию ВОЗВРАТ |
4319 | Сумма не должна превышать 42 млн | Повторите операцию на меньшую сумму |
4322 | Печать чека операции завершилась ошибкой | Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
4323 | Номер карты не совпадает с ис-ходным | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4325 | Сумма операции не указана | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4329 | Справочник товаров переполнен. Выполните сверку | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4333 | Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4341 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4342 | Невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4344 | Экранная форма не найдена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4345 | Карта не поддерживает ввод online ПИН | Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН |
4346 | Карта не поддерживает offline ПИН | Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4352 | Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4353 | Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4355 | Этот палец уже зарегистрирован в базе | Предложить клиенту использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек | Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4365 | Захват подписи не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4366 | Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой | Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4369 | RKL: не загружен сертификат хо-ста | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4371 | Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал | Необходимо перезагрузить терминал |
4375 | Некорректная (нулевая) сумма операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4376 | Отсутсвует PAN карты в данных операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4377 | Отсутсвует RRN в данных операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4378 | Ошибка при проверке данных опе-рации | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4380 | Штатная сверка итогов не выпол-нена | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4384 | Не все данные считаны/получены | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4388 | Место закончилось. Передайте чеки в банк | Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию |
4389 | Торговый чек передан в терминал | Действия не требуются |
4390 | Ошибка подтверждения установки или смены ПИН | Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН |
4391 | Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита | Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки |
4392 | Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных | Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту |
4393 | Выходные данные XML-формата неверны | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4394 | Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры | Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ |
4400 | Возможно, карта преждевременно вынута | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4407 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4408 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4410 | Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4411 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4414 | Карта неверна | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4433 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4438 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4441 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4443 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4451 | Недостаточно средств | Отказать клиенту в проведении операции |
4454 | Срок действия карты истек | Отказать клиенту в проведении операции |
4455 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
4457 | Транзакция не разрешена клиенту | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4458 | Транзакция не разрешена терми-налу | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4481 | Повторите позже | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4491 | Сторонний банк-эмитент недосту-пен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4494 | Повторная запрещена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4956 | Ошибка нахождения файла по за-данному пути | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4957 | Ошибка загрузки ПО в пинпад | Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. |
5000 | Общая | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5001 | Отказ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5035 | Ошибка чтения карты | Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5044 | Нужно позвонить в банк | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5053 | На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5055 | Карта отклонила операцию | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5063 | Карта не ведет историю операций | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5075 | Необходимо вставить | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5084 | Введите пароль на телефоне | Повторите операцию |
5092 | На карте нет обязательных данных | Попробуйте считать карту другим способом. |
5094 | На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5095 | Приложение не найдено | На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается |
5100 | Подлинность данных не проверена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5101 | Ошибка проверки SDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5102 | На карте нет нужных данных | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5103 | Карта в стоп-листе | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5104 | Ошибка проверки DDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5105 | Ошибка проверки CDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5109 | Срок действия карты истек | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5112 | Карта только что выдана | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5116 | Личность клиента не проверена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5117 | Неизвестный код CVM | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5118 | ПИН блокирован | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5119 | Пин-пад неисправен | Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5121 | Введен online пин | Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод лдя проверки на хосте” |
5124 | Такая сумма требует связи с бан-ком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5133 | Операция отклонена картой | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5134 | Ошибка проверки CDA для OD | Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. |
5300 | Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона | Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи |
5302 | Нет карт лояльности | В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину |
5303 | Проведение оплаты невозможно | Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready |
5304 | Ошибка проведения операции | Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX |
5305 | Ошибка сессии смарттап | Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) |
5306 | Опция не поддерживается | Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) |
5307 | Смарттап не сконфигурирован | В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации |
5308 | Error generate ephemeral key pair for smarttap | Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары |
5309 | Error retrive ephemeral private key. May be no key pair | Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован |
5310 | Error retrive ephemeral public key. May be no key pair | Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован |
5311 | Ошибка подписи данных | openssl error – no private key for signature or key retrive error |
5312 | Ошибка подписи данных | openssl error – error generate signature |
5318 | Ошибка расшифровки данных | payload decryption failure – hmac error |
5329 | Версия приложения не поддержи-вается | Версия смарттап на телефоне не поддерживается |
5330 | Телефон заблокирован или коше-лек не настроен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
7001 | В функцию передан нулевой ука-затель | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
7004 | Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7009 | Некорректное обращение к функ-ции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал. |
7021 | Нет настроек Vivo | В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер |
7022 | Модуль не инициализирован | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7023 | Операции в разных валютах не поддерживаются | Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках |
8000 | На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определя-ются экранной формой, которая была показа клиенту. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8300 | На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия опре-деляются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8301 | На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8302 | На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
Код |
Описание |
Действия |
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
12 | Неверная настройка терминала | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
23 | На терминал передана не полная команда | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
101 | Операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
238 | Пинпад отключился | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
253 | Аппаратный сбой | Проверьте подключение к ОФД |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
361 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
362 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
363 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
364 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
403 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
405 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
505 | Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
507 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
514 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Владельцу карты пополнить баланс карты |
579 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
585 | Период обслуживания карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
705 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
706 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
709 | ПИН списания заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию если требуется |
2002 | Превышено время ожидания ввода ПИН-кода | Повторите операцию |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4100 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4101 | На терминале нет стоп-листа | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4106 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
4107 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4108 | Номер карты неверен | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4110 | Карта терминала заполнена | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4111 | Стоп-лист устарел | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4112 | Неверный стоп-лист | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4113 | Превышен допустимый лимит операции | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4115 | Для данной карт ручной ввод запрещен | Повторите операцию, считав карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИН-кода | Повторите операцию если требуется |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4119 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4121 | Терминал неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4122 | Ошибка смены ключей | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4125 | Вместо чипа карты считана магнитная полоса | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4130 | Память заполнена | Сделайте сверку итогов |
4131 | Пинпад был заменен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4137 | Ошибка в вводе ПИН-кода | Проверить данные. Повторить попытку |
4138 | Номера карт получателя и отправителя средств совпадают | Ввести другой номер карты |
4139 | Нет нужного варианта связи для операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4140 | Неверный код или сумма операции | Проверить и изменить данные. Повторить попытку |
4141 | Программная ошибка | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4142 | Не удается выполнить команду | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4143 | Старый СТОП-лист | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4144 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4145 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4148 | Карта находится в СТОП-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4149 | На карте нет имени держателя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4150 | Превышен лимит операций без связи с банком | Выполнить операцию с установкой связи с банком |
4151 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Уменьшить сумму операции |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Ввести ПИН |
4159 | Валюта операции не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4172 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4173 | Данный класс функций не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Шифрование сети не отвечает требованиям |
4179 | Для таких карт операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Использовать карту Сбербанка |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4185 | Неверная карта администра-тора | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты |
4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Ввести допустимое значение изменяемого параметра |
4190 | Карта не читается | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
4203 | Терминал не зарегистри-рован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4205 | Ошибка связи с хостом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4206 | Нарушение протокола | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4207 | Нарушение формата сообщений | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4208 | Ошибка базы данных | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4209 | Некорректные данные | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4210 | Ошибка шифрования | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4211 | Отсутствует ключ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен | Повторите операцию через 2-3 минуты |
4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните сверку итогов и повторите операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4303 | Мы принимаем только Visa | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4313 | Номер карты не соответствует исходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Выполните операцию возврат |
4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4325 | Сумма не указана | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку списка товаров и цен |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку списка товаров и цен |
4329 | Справочник товаров переполнен | Произведите настройку списка товаров и цен |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку списка товаров и цен |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4355 | Этот палец уже зарегистри-рован в базе | Использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4365 | Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. | Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4384 | Считаны не все данные | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4389 | Чек уже успешно передан | Действия не требуются |
4400 | Возможно, карта преждевре-менно вынута | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4408 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4411 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4414 | Карта неверна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4451 | Недостаточно средств | Клиенту пополнить баланс карты |
4454 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4455 | ПИН неверен | Ввести правильный ПИН-код |
4457 | Транзакция не разрешена картой | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4481 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4491 | Эмитент недоступен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4494 | Повторная транзакция | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5063 | Карта не ведет историю операций | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5100 | Подлинность данных не проверена | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5102 | На карте нет нужных данных | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5103 | Карта в стоп-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5109 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5112 | Карта только что выдана | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5118 | ПИН блокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5119 | Пин-пад неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5124 | Такая сумма требует связи с банком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Операция невозможна |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Операция невозможна |
5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
7001 | В функцию передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7009 | Некорректное обращение к функции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал |
7022 | Модуль не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Код |
Причина |
Решение |
12 |
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден). |
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка. |
99 |
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты. |
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода. |
361 362 363 364 |
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере. |
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика. |
403 |
Неверно введен ПИН-код. |
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки. |
405 |
Вводимый ПИН-код заблокирован. |
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка. |
444 507 |
Карта не активна (истек срок ее действия) |
Использовать другую карту. |
518 |
Неверная дата на терминале. |
Установить верные данные. |
521 |
Не хватает денег для совершения операции. |
Использовать другую карту или пополнить счет. |
572 |
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения. |
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507. |
574 579 |
Платежное средство заблокировано. |
Использовать другую карту. |
584 585 |
Период обслуживания платежного средства завершен. |
Повторить попытку. |
705 706 707 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
708 709 |
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован. |
См.решение проблемы с ошибкой 405. |
2000 |
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе. |
Рекомендуется повторить операцию. |
2002 |
Слишком долгий ввод ПИН-кода. |
Достать карту из терминала и повторить попытку. |
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
3001 |
Не хватает средств для пополнения карты. |
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки. |
3002 |
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено. |
Завершить операцию пополнения счета. |
3019 3020 3021 |
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах. |
Подождать окончания работ. |
4100 |
Нет связи с банком. |
Подождать или воспользоваться другим устройством. |
4101 4102 |
Терминал не был проинкассирован. |
Произвести инкассацию. |
4103 4104 |
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен. |
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством. |
4108 |
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан). |
Повторить операцию еще раз. |
4110 4111 4112 |
Предупреждение о том, что нужна инкассация. |
Провести инкассацию. |
4113 4114 |
Превышен лимит операций. |
Связаться со службой поддержки. |
4115 |
Нельзя вводить карту вручную. |
Воспользоваться другой картой. |
4116 |
Последние 4 цифры номера карты введены неверно. |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4117 |
ПИН-код не был введен |
Ввести ПИН-код. |
4119 |
Нет связи с банком. |
Связаться со службой поддержки. |
4120 |
ПИН-пад не получил код KLK. |
Связаться со службой поддержки. |
4121 |
Проблемы терминала на программном уровне. |
Сообщить специалистам банка. |
4122 |
Неверно произведена смена ключей. |
Сообщить специалистам банка. |
4123 4124 |
Нет ключей для рабочего сеанса. |
Сообщить специалистам банка. |
4125 |
Вместо чипа карты считана магнитная полоса. |
Вставить карту в ридер для чипов. |
4128 |
Неверный ключ KLK. |
Сообщить специалистам банка. |
4130 |
Забита память устройства. |
Произвести сверку итогов. |
4131 |
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО). |
Сообщить специалистам банка. |
4132 |
Операция отменена. |
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию. |
4134 |
Давно не было сверки итогов. |
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию. |
4136 |
Старая версия прошивки. |
Нужно обновить прошивку. |
4137 |
Ошибка в вводе ПИН-кода |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4138 |
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают. |
Совершить платеж с другой карты. |
4139 |
Нет нужного варианта связи для операции. |
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки. |
4140 |
Неверный код или сумма операции. |
Проверить и изменить данные. Повторить попытку. |
4141 |
Программная ошибка. Нет нужного файла. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4142 |
Не удается выполнить команду. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4143 |
Старый СТОП-лист. |
Обновить СТОП-лист. |
4144 4145 4146 4147 |
Неправильный формат СТОП-листа. |
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку. |
4148 |
Карта находится в СТОП-листе. |
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа. |
4149 |
На платежном средстве нет фамилии клиента. |
Использовать другую карту. |
4150 |
Превышен лимит операций без связи с банком. |
Обеспечить связь с банком. |
4160 |
Биометрические данные считаны некорректно. |
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки. |
4161 |
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными. |
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки. |
4162 4163 4164 |
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. |
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка. |
4165 4166 4167 |
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют. |
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка. |
4168 4169 |
Ошибка в проверке отпечатков пальцев. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки. |
4171 |
Отсутствует биометрическая криптограмма. |
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки. |
4202 |
Ошибка при загрузке данных. |
Повторить попытку. |
4203 |
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно. |
Проверить данные и указать правильный код активации. |
4208 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона. |
Связаться со службой поддержки. |
4209 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных. |
Связаться со службой поддержки. |
4211 |
Нет ключа №62 на терминале. |
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки. |
4300 |
Введены не все необходимые настройки/параметры. |
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка. |
4301 |
Невозможный тип операции. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки. |
4302 |
Невозможный тип карты. |
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки. |
4303 |
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства. |
Обращаться в службу поддержки банка. |
4305 |
Нужна более свежая библиотека данных. |
Обновить библиотеку kernel. |
4306 |
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать. |
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки. |
4309 |
Нет данных для печати. |
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе. |
4313 |
Несоответствие номеров карты. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4314 |
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4332 |
Не выполнена сверка итогов. |
Выполнить сверку итогов. |
4334 |
Карта не читается либо вышло время ожидания. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4335 |
Не введена сумма операции. |
Ввести сумму и повторить попытку. |
4336 |
Указан неправильный код валюты. |
Указать правильный код валюты. |
4339 |
Операцию невозможно выполнить для этой карты. |
Использовать другую карту. |
5002 |
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее. |
Использовать другую карту. |
Номер ошибки: | Ошибка 7010 | |
Название ошибки: | Microsoft Silverlight Error 7010 | |
Описание ошибки: | Hexadecimal digit expected. | |
Разработчик: | Microsoft Corporation | |
Программное обеспечение: | Microsoft Silverlight | |
Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Обзор «Microsoft Silverlight Error 7010»
Как правило, специалисты по ПК называют «Microsoft Silverlight Error 7010» как тип «ошибки времени выполнения». Разработчики программного обеспечения пытаются обеспечить, чтобы программное обеспечение было свободным от этих сбоев, пока оно не будет публично выпущено. К сожалению, такие проблемы, как ошибка 7010, могут быть пропущены, и программное обеспечение будет содержать эти проблемы при выпуске.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Hexadecimal digit expected.». После возникновения ошибки 7010 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Microsoft Corporation может устранить обнаруженные проблемы, а затем загрузить измененный файл исходного кода, позволяя пользователям обновлять свою версию. Если есть уведомление об обновлении Microsoft Silverlight, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 7010 и обнаруженные дополнительные проблемы.
Вполне вероятно, что при загрузке Microsoft Silverlight вы столкнетесь с «Microsoft Silverlight Error 7010». Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 7010:
Ошибка 7010 Crash — Ошибка 7010 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Если данный ввод недействителен или не соответствует ожидаемому формату, Microsoft Silverlight (или OS) завершается неудачей.
Утечка памяти «Microsoft Silverlight Error 7010» — ошибка 7010 утечка памяти приводит к тому, что Microsoft Silverlight использует все больше памяти, что делает ваш компьютер запуск медленнее и замедляет вывод системы. Есть некоторые потенциальные проблемы, которые могут быть причиной получения проблем во время выполнения, с неправильным кодированием, приводящим к бесконечным циклам.
Error 7010 Logic Error — Ошибка программной логики возникает, когда, несмотря на точный ввод от пользователя, производится неверный вывод. Виновником в этом случае обычно является недостаток в исходном коде Microsoft Corporation, который неправильно обрабатывает ввод.
Как правило, такие Microsoft Corporation ошибки возникают из-за повреждённых или отсутствующих файлов Microsoft Silverlight Error 7010, а иногда — в результате заражения вредоносным ПО в настоящем или прошлом, что оказало влияние на Microsoft Silverlight. Обычно, установка новой версии файла Microsoft Corporation позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Помимо прочего, в качестве общей меры по профилактике и очистке мы рекомендуем использовать очиститель реестра для очистки любых недопустимых записей файлов, расширений файлов Microsoft Corporation или разделов реестра, что позволит предотвратить появление связанных с ними сообщений об ошибках.
Классические проблемы Microsoft Silverlight Error 7010
Частичный список ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 Microsoft Silverlight:
- «Ошибка программы Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не является программой Win32. «
- «Извините за неудобства — Microsoft Silverlight Error 7010 имеет проблему. «
- «Файл Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Ошибка запуска программы: Microsoft Silverlight Error 7010.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не работает. «
- «Ошибка Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Ошибка пути программного обеспечения: Microsoft Silverlight Error 7010. «
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 с участием Microsoft Silverlights возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Microsoft Silverlight Error 7010, или во время процесса установки Windows. Выделение при возникновении ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 имеет первостепенное значение для поиска причины проблем Microsoft Silverlight и сообщения о них вMicrosoft Corporation за помощью.
Microsoft Silverlight Error 7010 Истоки проблем
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть отнесены к поврежденным или отсутствующим файлам, содержащим ошибки записям реестра, связанным с Microsoft Silverlight Error 7010, или к вирусам / вредоносному ПО.
Более конкретно, данные ошибки Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть вызваны следующими причинами:
- Недопустимая или поврежденная запись Microsoft Silverlight Error 7010.
- Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Microsoft Silverlight Error 7010 или связанные с Microsoft Silverlight программные файлы.
- Microsoft Silverlight Error 7010 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Microsoft Silverlight.
- Другое программное приложение, конфликтующее с Microsoft Silverlight Error 7010.
- Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Silverlight.
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление
Сбер, Альфа-Банк, Тинькофф активно предоставляют торговым предприятиям услуги эквайринга. Повсеместно в магазинах можно видеть терминалы марок Ingenico или Verifone.
Но даже самая надежная техника иногда работает со сбоями. И вместо надписи «Операция проведена успешно» кассир, покупатель или пользователь платежного терминала на экране видят код ошибки.
Ниже в таблице собраны данные обо всех возможных ошибках. Они могут быть связаны как с неисправностью техники, так и с ошибками пользователей. При появлении соответствующего кода на экране остается только выполнить необходимые действия в соответствии с рекомендациями производителя или поставщика оборудования. В отдельных случаях пользователю остается только звонить в техподдержку и ждать визита специалиста.
Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф
Код | Причина | Решение |
12 | Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения. | На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка. |
99 | Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты. | Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду. |
361
362 363 364 |
Ридер не считывает чип банковской карты. | На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер. |
403 | Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода. | Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка. |
405 | Банк заблокировал PIN-код. | Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы. |
444 или 507 | Срок действия банковской карты истек. | Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты. |
518 | Терминал показывает неправильную дату. | Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату. |
521 | На карте недостаточно денег для оплаты. | Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты. |
572 | Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования. | Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507. |
574
579 |
Заблокирована банковская карта. | Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными. |
584
585 |
Завершен период обслуживания карты. | Необходимо заново попробовать провести платеж. |
705
706 707 |
Коды аналогичны кодам 574 и 579.
Банк заблокировал карту пользователя. |
Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579. |
708 709 | Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код. | Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405. |
2000 | Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов. | Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново. |
2002 | Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода. | Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера. |
2004
2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком. | Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579. |
3001 | Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты. | Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста. |
3002 | Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция. | Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую. |
3019
3020 3021 |
Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО. | Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
4100 | Отсутствует связь с сервером банка. | Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
4101 4102 | Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены. | Персоналу следует инкассировать терминал. |
4103 4104 | Терминал не считал данные с чипа банковской карты. | Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал. |
4108 | Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании. | Необходимо заново провести операцию. |
4110 4111 4112 | Необходимо провести инкассацию терминала. | Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы. |
4113 4114 | Исчерпан лимит операций. | Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку. |
4115 | Запрещено вводить вручную данные платежного средства. | Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий. |
4116 | При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка. | Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно. |
4117 | Пользователь не ввел PIN-код. | На PIN-паде нужно указать требуемые данные. |
4119 | Терминал не может подключиться к серверу. | Пользователю остается звонить в техподдержку. |
4120 | На PIN-пад не поступил код KLK. | Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку. |
4121 | Возможно произошел сбой в ПО терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
4122 | Допущены ошибки при замене ключей. | Решить проблему может только техподдержка. |
4123
4124 |
Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
4125 | Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу. | Пользователю необходимо правильно выбрать ридер. |
4128 | Поступил не тот ключ KLK. | Решить проблему может только техподдержка. |
4130 | Память терминала переполнена. | Ответственный сотрудник должен сверить итоги. |
4131 | На PIN-паде ПО загружается с ошибками. | Решить проблему может только техподдержка. |
4132 | Зафиксирована отмена операции оплаты. | Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново. |
4134 | Ответственные лица не сверяют итоги на терминале. | Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей. |
4136 | На терминале установлена прошивка устаревшей версии. | Требуется обновление прошивки. |
4137 | Пользователь неверно указал цифры PIN-кода |
Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно. |
4138 | Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты. | Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя. |
4139 | Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции. | Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка. |
4140 | Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода. | Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию. |
4141 | Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
4142 | Терминал не выполняет указанные действия. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
4143 | В СТОП-листе содержатся устаревшие данные. | Необходимо загрузить новый СТОП-лист. |
4144 4145 4146 4147 | Для СТОП-листа выбран неактуальный формат. | Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию. |
4148 | Платежное средство значится в СТОП-листе. | Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах. |
4149 | Карта — моментальная. На ней нет данных владельца. | Повторить транзакцию, заменив платежное средство. |
4150 | Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу. | Предпринять меры для подключения к серверу. |
4160 | Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров. | Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
4161 | Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя. | Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку. |
4162 4163 4164 | Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
4165 4166 4167 | Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал. | Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки. |
4168 4169 | Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
4171 | Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров. | Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк. |
4202 | Данные загружаются некорректно. | Транзакцию нужно продублировать. |
4203 | Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку. | Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию. |
4208 | Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа. | Решить проблему может только техподдержка. |
4209 | Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно. | Решить проблему может только техподдержка. |
4211 | Отсутствует ключ № 62. | Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка. |
4300 | Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные. | Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка. |
4301 | Тип транзакции относится к недопустимым. | Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка. |
4302 | Терминал не принимает карты этого типа. | Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка. |
4303 | Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки. | Решить проблему может только техподдержка. |
4305 | Библиотека данных устарела. | Необходимо инициировать обновление данных. |
4306 | Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными. | Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка. |
4309 | Отсутствуют данные для вывода на печать. | Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе. |
4313 | Есть разночтения в номерах платежного средства. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
4314 | Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
4332 | Ответственный сотрудник не сверил итоги. | Необходимо выполнить регламентные операции. |
4334 | Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
4335 | Пользователь не указал сумму транзакции. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
4336 | Допущена ошибка при вводе кода валюты. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
4339 | Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
5002 | На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
Код ошибки | Возможная причина | Действия кассира |
---|---|---|
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
3 | Задача в процессе выполнения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4 | На терминал передана команда с неверной контрольной суммой | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5 | Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
12 | На терминал передана не корректная команда | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
21 | Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
23 | На терминал передана команда не полная команда | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
34 | Ошибка чтения магнитной полосы карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
36 | Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
37 | Ошибка создания MAC-ключа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
38 | Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
40 | Передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
41 | Файл tlv для передачи на терминал не найден | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
42 | Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
43 | Пинпад не поддерживает бесконтактный режим | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
96 | Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты “Редактор Параметров” | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
98 | Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
101 | Операция не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
112 | Требуется подавить ответ на ко-манду | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
114 | Указанная функция не найдена в динамической библиотеке | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
115 | Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
116 | Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
117 | Ошибка установки параметра | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
160 | Зарезервировано. CMD_MASTERCALL | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
192 | Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
238 | Пинпад отключился. | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
250 | Внутренняя ошибка: Операция от-менена | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
253 | Аппаратный сбой. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
255 | Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
257 | Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
361 | Нарушился контакт с чипом карты | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
362 | Карта не читается | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
364 | Карта не читается. | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
402 | Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
403 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
405 | ПИН блокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
505 | Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
507 | Срок действия карты истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
514 | На терминале установлена невер-ная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена невер-ная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту |
561 | Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
579 | Карта блокирована. Изымите кар-ту! | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
585 | Период обслуживания истек | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
705 | Карта блокирована. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
706 | Карта блокирована | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
709 | ПИН списания заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
2002 | Превышено время ожидания | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. |
2008 | Для этой карты операция запре-щена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4061 | Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. | Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4070 | Цифровой пароль не совпадает | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4071 | Используйте другой пароль | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4072 | Пароль должен быть не менее 5-и символов | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4073 | Биосканер не подключен | Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4074 | Работа с биосканером прервана клиентом | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4075 | Работа с биосканером не поддер-живается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4076 | Отпечатков не получено | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4077 | Нет связи с сервером Sonda | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4080 | Дождитесь перезагрузки пинпада | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4100 | Нет связи с банком | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4101 | На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4106 | ПИН неверен | Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию |
4107 | ПИН блокирован | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
4108 | Номер карты неверен | Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4110 | Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4111 | Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4112 | Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию | Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
4113 | Превышен лимит выдачи наличных | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4115 | Для таких карт ручной ввод за-прещен | Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той |
4116 | Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными | Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИНа | Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4119 | Нет связи с банком | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4121 | Терминал неисправен! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4122 | Ошибка смены ключей! | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4123 | Сначала выполните сверку итогов | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4124 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4125 | На карте есть чип.Вставьте карту чипом | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4130 | Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. | Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4131 | Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4134 | Сначала выполните сверку итогов | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло – обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4135 | Неверно настроены отделы в тер-минале | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4137 | ПИНы не совпадают. | Повторите операцию |
4138 | Карта отправителя и получателя не могут совпадать | Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя |
4139 | Нет адреса для связи | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4140 | Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4141 | Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4142 | Ошибка выполнения автоотмены. | Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. |
4148 | Карта в стоп-листе | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4149 | На карте нет имени держателя | Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту |
4150 | Превышен лимит операций | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4151 | Срок действия карты истек | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Повторите операцию на меньшую сумму |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. |
4159 | Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4172 | Неизвестный код операции. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4173 | Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4176 | Неизвестная версия Vivopay | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям |
4179 | Для таких карт операция не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4185 | Неверная карта администратора | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4187 | Неверный номер карты | Повторите операцию с корректным вводом номера карты |
4188 | Неверный | Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Повторите операцию с корректным вводом значения |
4190 | Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4200 | Повторите удаленную загрузку | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4201 | Удаленное обновление не требу-ется | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4202 | Нарушение формата сообщений удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4203 | Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4204 | Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4205 | Ошибка связи с хостом удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4206 | Нарушение протокола удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4207 | Нарушение формата сообщений удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4208 | Ошибка базы данных удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4209 | Некорректные данные удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4210 | Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4211 | Ключ удаленной загрузки отсут-ствует | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. | Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4214 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | |
4215 | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 | |
4220 | Не указан код региона для уда-ленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4303 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4312 | Все задачи выполнены. Список задач пуст | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4313 | Номер карты не соответствует ис-ходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4315 | Разрешены только отмены в теку-щей смене | Выполните операцию ВОЗВРАТ |
4319 | Сумма не должна превышать 42 млн | Повторите операцию на меньшую сумму |
4322 | Печать чека операции завершилась ошибкой | Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло – обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 |
4323 | Номер карты не совпадает с ис-ходным | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4325 | Сумма операции не указана | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4329 | Справочник товаров переполнен. Выполните сверку | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4333 | Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4341 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4342 | Невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4344 | Экранная форма не найдена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4345 | Карта не поддерживает ввод online ПИН | Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН |
4346 | Карта не поддерживает offline ПИН | Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4352 | Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4353 | Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4355 | Этот палец уже зарегистрирован в базе | Предложить клиенту использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек | Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4365 | Захват подписи не поддерживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4366 | Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой | Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло – обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4369 | RKL: не загружен сертификат хо-ста | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4371 | Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал | Необходимо перезагрузить терминал |
4375 | Некорректная (нулевая) сумма операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4376 | Отсутсвует PAN карты в данных операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4377 | Отсутсвует RRN в данных операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4378 | Ошибка при проверке данных опе-рации | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4380 | Штатная сверка итогов не выпол-нена | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4384 | Не все данные считаны/получены | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4388 | Место закончилось. Передайте чеки в банк | Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию |
4389 | Торговый чек передан в терминал | Действия не требуются |
4390 | Ошибка подтверждения установки или смены ПИН | Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН |
4391 | Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита | Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки |
4392 | Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных | Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту |
4393 | Выходные данные XML-формата неверны | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4394 | Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры | Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ |
4400 | Возможно, карта преждевременно вынута | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4407 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4408 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4410 | Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4411 | Отказано | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4414 | Карта неверна | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4433 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4438 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4441 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4443 | Изымите карту | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4451 | Недостаточно средств | Отказать клиенту в проведении операции |
4454 | Срок действия карты истек | Отказать клиенту в проведении операции |
4455 | ПИН неверен | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию |
4457 | Транзакция не разрешена клиенту | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4458 | Транзакция не разрешена терми-налу | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4481 | Повторите позже | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4491 | Сторонний банк-эмитент недосту-пен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4494 | Повторная запрещена | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4956 | Ошибка нахождения файла по за-данному пути | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
4957 | Ошибка загрузки ПО в пинпад | Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. |
5000 | Общая | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5001 | Отказ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5035 | Ошибка чтения карты | Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5044 | Нужно позвонить в банк | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5053 | На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5055 | Карта отклонила операцию | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5063 | Карта не ведет историю операций | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5075 | Необходимо вставить | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5084 | Введите пароль на телефоне | Повторите операцию |
5092 | На карте нет обязательных данных | Попробуйте считать карту другим способом. |
5094 | На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5095 | Приложение не найдено | На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается |
5100 | Подлинность данных не проверена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5101 | Ошибка проверки SDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5102 | На карте нет нужных данных | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5103 | Карта в стоп-листе | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5104 | Ошибка проверки DDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5105 | Ошибка проверки CDA | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5109 | Срок действия карты истек | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5112 | Карта только что выдана | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5116 | Личность клиента не проверена | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5117 | Неизвестный код CVM | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту |
5118 | ПИН блокирован | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту |
5119 | Пин-пад неисправен | Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло – обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5121 | Введен online пин | Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит “Введен пинкод лдя проверки на хосте” |
5124 | Такая сумма требует связи с бан-ком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5133 | Операция отклонена картой | Предложите клиенту воспользоваться другой картой |
5134 | Ошибка проверки CDA для OD | Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. |
5300 | Range EMVERR_BASE 300 – EMVERR_BASE 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона | Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи |
5302 | Нет карт лояльности | В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину |
5303 | Проведение оплаты невозможно | Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready |
5304 | Ошибка проведения операции | Smarttap error 95XX – Permanent error or 6AXX |
5305 | Ошибка сессии смарттап | Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) |
5306 | Опция не поддерживается | Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) |
5307 | Смарттап не сконфигурирован | В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации |
5308 | Error generate ephemeral key pair for smarttap | Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары |
5309 | Error retrive ephemeral private key. May be no key pair | Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован |
5310 | Error retrive ephemeral public key. May be no key pair | Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован |
5311 | Ошибка подписи данных | openssl error – no private key for signature or key retrive error |
5312 | Ошибка подписи данных | openssl error – error generate signature |
5318 | Ошибка расшифровки данных | payload decryption failure – hmac error |
5329 | Версия приложения не поддержи-вается | Версия смарттап на телефоне не поддерживается |
5330 | Телефон заблокирован или коше-лек не настроен | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты |
7001 | В функцию передан нулевой ука-затель | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал |
7004 | Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7009 | Некорректное обращение к функ-ции | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал. |
7021 | Нет настроек Vivo | В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер |
7022 | Модуль не инициализирован | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
7023 | Операции в разных валютах не поддерживаются | Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках |
8000 | На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определя-ются экранной формой, которая была показа клиенту. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8300 | На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия опре-деляются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8301 | На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
8302 | На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. | Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 |
Код |
Описание |
Действия |
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
12 | Неверная настройка терминала | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
23 | На терминал передана не полная команда | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
101 | Операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
238 | Пинпад отключился | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
253 | Аппаратный сбой | Проверьте подключение к ОФД |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
361 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
362 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
363 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
364 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
403 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
405 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
505 | Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
507 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
514 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Владельцу карты пополнить баланс карты |
579 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
585 | Период обслуживания карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
705 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
706 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
709 | ПИН списания заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию если требуется |
2002 | Превышено время ожидания ввода ПИН-кода | Повторите операцию |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4100 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4101 | На терминале нет стоп-листа | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4106 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
4107 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4108 | Номер карты неверен | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4110 | Карта терминала заполнена | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4111 | Стоп-лист устарел | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4112 | Неверный стоп-лист | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4113 | Превышен допустимый лимит операции | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4115 | Для данной карт ручной ввод запрещен | Повторите операцию, считав карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИН-кода | Повторите операцию если требуется |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4119 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4121 | Терминал неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4122 | Ошибка смены ключей | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4125 | Вместо чипа карты считана магнитная полоса | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4130 | Память заполнена | Сделайте сверку итогов |
4131 | Пинпад был заменен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4137 | Ошибка в вводе ПИН-кода | Проверить данные. Повторить попытку |
4138 | Номера карт получателя и отправителя средств совпадают | Ввести другой номер карты |
4139 | Нет нужного варианта связи для операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4140 | Неверный код или сумма операции | Проверить и изменить данные. Повторить попытку |
4141 | Программная ошибка | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4142 | Не удается выполнить команду | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4143 | Старый СТОП-лист | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4144 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4145 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4148 | Карта находится в СТОП-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4149 | На карте нет имени держателя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4150 | Превышен лимит операций без связи с банком | Выполнить операцию с установкой связи с банком |
4151 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Уменьшить сумму операции |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Ввести ПИН |
4159 | Валюта операции не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4172 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4173 | Данный класс функций не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Шифрование сети не отвечает требованиям |
4179 | Для таких карт операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Использовать карту Сбербанка |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4185 | Неверная карта администра-тора | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты |
4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Ввести допустимое значение изменяемого параметра |
4190 | Карта не читается | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
4203 | Терминал не зарегистри-рован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4205 | Ошибка связи с хостом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4206 | Нарушение протокола | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4207 | Нарушение формата сообщений | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4208 | Ошибка базы данных | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4209 | Некорректные данные | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4210 | Ошибка шифрования | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4211 | Отсутствует ключ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен | Повторите операцию через 2-3 минуты |
4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните сверку итогов и повторите операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4303 | Мы принимаем только Visa | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4313 | Номер карты не соответствует исходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Выполните операцию возврат |
4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4325 | Сумма не указана | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку списка товаров и цен |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку списка товаров и цен |
4329 | Справочник товаров переполнен | Произведите настройку списка товаров и цен |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку списка товаров и цен |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4355 | Этот палец уже зарегистри-рован в базе | Использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4365 | Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. | Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4384 | Считаны не все данные | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4389 | Чек уже успешно передан | Действия не требуются |
4400 | Возможно, карта преждевре-менно вынута | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4408 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4411 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4414 | Карта неверна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4451 | Недостаточно средств | Клиенту пополнить баланс карты |
4454 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4455 | ПИН неверен | Ввести правильный ПИН-код |
4457 | Транзакция не разрешена картой | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4481 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4491 | Эмитент недоступен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4494 | Повторная транзакция | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5063 | Карта не ведет историю операций | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5100 | Подлинность данных не проверена | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5102 | На карте нет нужных данных | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5103 | Карта в стоп-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5109 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5112 | Карта только что выдана | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5118 | ПИН блокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5119 | Пин-пад неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5124 | Такая сумма требует связи с банком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Операция невозможна |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Операция невозможна |
5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
7001 | В функцию передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7009 | Некорректное обращение к функции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал |
7022 | Модуль не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Код |
Причина |
Решение |
12 |
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден). |
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка. |
99 |
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты. |
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода. |
361 362 363 364 |
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере. |
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика. |
403 |
Неверно введен ПИН-код. |
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки. |
405 |
Вводимый ПИН-код заблокирован. |
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка. |
444 507 |
Карта не активна (истек срок ее действия) |
Использовать другую карту. |
518 |
Неверная дата на терминале. |
Установить верные данные. |
521 |
Не хватает денег для совершения операции. |
Использовать другую карту или пополнить счет. |
572 |
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения. |
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507. |
574 579 |
Платежное средство заблокировано. |
Использовать другую карту. |
584 585 |
Период обслуживания платежного средства завершен. |
Повторить попытку. |
705 706 707 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
708 709 |
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован. |
См.решение проблемы с ошибкой 405. |
2000 |
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе. |
Рекомендуется повторить операцию. |
2002 |
Слишком долгий ввод ПИН-кода. |
Достать карту из терминала и повторить попытку. |
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
3001 |
Не хватает средств для пополнения карты. |
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки. |
3002 |
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено. |
Завершить операцию пополнения счета. |
3019 3020 3021 |
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах. |
Подождать окончания работ. |
4100 |
Нет связи с банком. |
Подождать или воспользоваться другим устройством. |
4101 4102 |
Терминал не был проинкассирован. |
Произвести инкассацию. |
4103 4104 |
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен. |
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством. |
4108 |
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан). |
Повторить операцию еще раз. |
4110 4111 4112 |
Предупреждение о том, что нужна инкассация. |
Провести инкассацию. |
4113 4114 |
Превышен лимит операций. |
Связаться со службой поддержки. |
4115 |
Нельзя вводить карту вручную. |
Воспользоваться другой картой. |
4116 |
Последние 4 цифры номера карты введены неверно. |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4117 |
ПИН-код не был введен |
Ввести ПИН-код. |
4119 |
Нет связи с банком. |
Связаться со службой поддержки. |
4120 |
ПИН-пад не получил код KLK. |
Связаться со службой поддержки. |
4121 |
Проблемы терминала на программном уровне. |
Сообщить специалистам банка. |
4122 |
Неверно произведена смена ключей. |
Сообщить специалистам банка. |
4123 4124 |
Нет ключей для рабочего сеанса. |
Сообщить специалистам банка. |
4125 |
Вместо чипа карты считана магнитная полоса. |
Вставить карту в ридер для чипов. |
4128 |
Неверный ключ KLK. |
Сообщить специалистам банка. |
4130 |
Забита память устройства. |
Произвести сверку итогов. |
4131 |
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО). |
Сообщить специалистам банка. |
4132 |
Операция отменена. |
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию. |
4134 |
Давно не было сверки итогов. |
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию. |
4136 |
Старая версия прошивки. |
Нужно обновить прошивку. |
4137 |
Ошибка в вводе ПИН-кода |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4138 |
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают. |
Совершить платеж с другой карты. |
4139 |
Нет нужного варианта связи для операции. |
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки. |
4140 |
Неверный код или сумма операции. |
Проверить и изменить данные. Повторить попытку. |
4141 |
Программная ошибка. Нет нужного файла. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4142 |
Не удается выполнить команду. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4143 |
Старый СТОП-лист. |
Обновить СТОП-лист. |
4144 4145 4146 4147 |
Неправильный формат СТОП-листа. |
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку. |
4148 |
Карта находится в СТОП-листе. |
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа. |
4149 |
На платежном средстве нет фамилии клиента. |
Использовать другую карту. |
4150 |
Превышен лимит операций без связи с банком. |
Обеспечить связь с банком. |
4160 |
Биометрические данные считаны некорректно. |
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки. |
4161 |
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными. |
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки. |
4162 4163 4164 |
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. |
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка. |
4165 4166 4167 |
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют. |
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка. |
4168 4169 |
Ошибка в проверке отпечатков пальцев. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки. |
4171 |
Отсутствует биометрическая криптограмма. |
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки. |
4202 |
Ошибка при загрузке данных. |
Повторить попытку. |
4203 |
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно. |
Проверить данные и указать правильный код активации. |
4208 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона. |
Связаться со службой поддержки. |
4209 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных. |
Связаться со службой поддержки. |
4211 |
Нет ключа №62 на терминале. |
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки. |
4300 |
Введены не все необходимые настройки/параметры. |
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка. |
4301 |
Невозможный тип операции. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки. |
4302 |
Невозможный тип карты. |
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки. |
4303 |
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства. |
Обращаться в службу поддержки банка. |
4305 |
Нужна более свежая библиотека данных. |
Обновить библиотеку kernel. |
4306 |
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать. |
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки. |
4309 |
Нет данных для печати. |
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе. |
4313 |
Несоответствие номеров карты. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4314 |
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4332 |
Не выполнена сверка итогов. |
Выполнить сверку итогов. |
4334 |
Карта не читается либо вышло время ожидания. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4335 |
Не введена сумма операции. |
Ввести сумму и повторить попытку. |
4336 |
Указан неправильный код валюты. |
Указать правильный код валюты. |
4339 |
Операцию невозможно выполнить для этой карты. |
Использовать другую карту. |
5002 |
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее. |
Использовать другую карту. |
Номер ошибки: | Ошибка 7010 | |
Название ошибки: | Microsoft Silverlight Error 7010 | |
Описание ошибки: | Hexadecimal digit expected. | |
Разработчик: | Microsoft Corporation | |
Программное обеспечение: | Microsoft Silverlight | |
Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Обзор «Microsoft Silverlight Error 7010»
Как правило, специалисты по ПК называют «Microsoft Silverlight Error 7010» как тип «ошибки времени выполнения». Разработчики программного обеспечения пытаются обеспечить, чтобы программное обеспечение было свободным от этих сбоев, пока оно не будет публично выпущено. К сожалению, такие проблемы, как ошибка 7010, могут быть пропущены, и программное обеспечение будет содержать эти проблемы при выпуске.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Hexadecimal digit expected.». После возникновения ошибки 7010 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Microsoft Corporation может устранить обнаруженные проблемы, а затем загрузить измененный файл исходного кода, позволяя пользователям обновлять свою версию. Если есть уведомление об обновлении Microsoft Silverlight, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 7010 и обнаруженные дополнительные проблемы.
Вполне вероятно, что при загрузке Microsoft Silverlight вы столкнетесь с «Microsoft Silverlight Error 7010». Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 7010:
Ошибка 7010 Crash — Ошибка 7010 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Если данный ввод недействителен или не соответствует ожидаемому формату, Microsoft Silverlight (или OS) завершается неудачей.
Утечка памяти «Microsoft Silverlight Error 7010» — ошибка 7010 утечка памяти приводит к тому, что Microsoft Silverlight использует все больше памяти, что делает ваш компьютер запуск медленнее и замедляет вывод системы. Есть некоторые потенциальные проблемы, которые могут быть причиной получения проблем во время выполнения, с неправильным кодированием, приводящим к бесконечным циклам.
Error 7010 Logic Error — Ошибка программной логики возникает, когда, несмотря на точный ввод от пользователя, производится неверный вывод. Виновником в этом случае обычно является недостаток в исходном коде Microsoft Corporation, который неправильно обрабатывает ввод.
Как правило, такие Microsoft Corporation ошибки возникают из-за повреждённых или отсутствующих файлов Microsoft Silverlight Error 7010, а иногда — в результате заражения вредоносным ПО в настоящем или прошлом, что оказало влияние на Microsoft Silverlight. Обычно, установка новой версии файла Microsoft Corporation позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Помимо прочего, в качестве общей меры по профилактике и очистке мы рекомендуем использовать очиститель реестра для очистки любых недопустимых записей файлов, расширений файлов Microsoft Corporation или разделов реестра, что позволит предотвратить появление связанных с ними сообщений об ошибках.
Классические проблемы Microsoft Silverlight Error 7010
Частичный список ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 Microsoft Silverlight:
- «Ошибка программы Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не является программой Win32. «
- «Извините за неудобства — Microsoft Silverlight Error 7010 имеет проблему. «
- «Файл Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Ошибка запуска программы: Microsoft Silverlight Error 7010.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не работает. «
- «Ошибка Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Ошибка пути программного обеспечения: Microsoft Silverlight Error 7010. «
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 с участием Microsoft Silverlights возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Microsoft Silverlight Error 7010, или во время процесса установки Windows. Выделение при возникновении ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 имеет первостепенное значение для поиска причины проблем Microsoft Silverlight и сообщения о них вMicrosoft Corporation за помощью.
Microsoft Silverlight Error 7010 Истоки проблем
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть отнесены к поврежденным или отсутствующим файлам, содержащим ошибки записям реестра, связанным с Microsoft Silverlight Error 7010, или к вирусам / вредоносному ПО.
Более конкретно, данные ошибки Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть вызваны следующими причинами:
- Недопустимая или поврежденная запись Microsoft Silverlight Error 7010.
- Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Microsoft Silverlight Error 7010 или связанные с Microsoft Silverlight программные файлы.
- Microsoft Silverlight Error 7010 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Microsoft Silverlight.
- Другое программное приложение, конфликтующее с Microsoft Silverlight Error 7010.
- Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Silverlight.
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление
Сбер, Альфа-Банк, Тинькофф активно предоставляют торговым предприятиям услуги эквайринга. Повсеместно в магазинах можно видеть терминалы марок Ingenico или Verifone.
Но даже самая надежная техника иногда работает со сбоями. И вместо надписи «Операция проведена успешно» кассир, покупатель или пользователь платежного терминала на экране видят код ошибки.
Ниже в таблице собраны данные обо всех возможных ошибках. Они могут быть связаны как с неисправностью техники, так и с ошибками пользователей. При появлении соответствующего кода на экране остается только выполнить необходимые действия в соответствии с рекомендациями производителя или поставщика оборудования. В отдельных случаях пользователю остается только звонить в техподдержку и ждать визита специалиста.
Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф
Код | Причина | Решение |
12 | Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения. | На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка. |
99 | Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты. | Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду. |
361
362 363 364 |
Ридер не считывает чип банковской карты. | На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер. |
403 | Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода. | Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка. |
405 | Банк заблокировал PIN-код. | Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы. |
444 или 507 | Срок действия банковской карты истек. | Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты. |
518 | Терминал показывает неправильную дату. | Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату. |
521 | На карте недостаточно денег для оплаты. | Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты. |
572 | Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования. | Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507. |
574
579 |
Заблокирована банковская карта. | Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными. |
584
585 |
Завершен период обслуживания карты. | Необходимо заново попробовать провести платеж. |
705
706 707 |
Коды аналогичны кодам 574 и 579.
Банк заблокировал карту пользователя. |
Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579. |
708 709 | Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код. | Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405. |
2000 | Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов. | Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново. |
2002 | Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода. | Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера. |
2004
2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком. | Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579. |
3001 | Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты. | Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста. |
3002 | Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция. | Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую. |
3019
3020 3021 |
Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО. | Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
4100 | Отсутствует связь с сервером банка. | Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
4101 4102 | Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены. | Персоналу следует инкассировать терминал. |
4103 4104 | Терминал не считал данные с чипа банковской карты. | Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал. |
4108 | Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании. | Необходимо заново провести операцию. |
4110 4111 4112 | Необходимо провести инкассацию терминала. | Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы. |
4113 4114 | Исчерпан лимит операций. | Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку. |
4115 | Запрещено вводить вручную данные платежного средства. | Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий. |
4116 | При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка. | Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно. |
4117 | Пользователь не ввел PIN-код. | На PIN-паде нужно указать требуемые данные. |
4119 | Терминал не может подключиться к серверу. | Пользователю остается звонить в техподдержку. |
4120 | На PIN-пад не поступил код KLK. | Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку. |
4121 | Возможно произошел сбой в ПО терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
4122 | Допущены ошибки при замене ключей. | Решить проблему может только техподдержка. |
4123
4124 |
Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
4125 | Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу. | Пользователю необходимо правильно выбрать ридер. |
4128 | Поступил не тот ключ KLK. | Решить проблему может только техподдержка. |
4130 | Память терминала переполнена. | Ответственный сотрудник должен сверить итоги. |
4131 | На PIN-паде ПО загружается с ошибками. | Решить проблему может только техподдержка. |
4132 | Зафиксирована отмена операции оплаты. | Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново. |
4134 | Ответственные лица не сверяют итоги на терминале. | Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей. |
4136 | На терминале установлена прошивка устаревшей версии. | Требуется обновление прошивки. |
4137 | Пользователь неверно указал цифры PIN-кода |
Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно. |
4138 | Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты. | Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя. |
4139 | Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции. | Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка. |
4140 | Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода. | Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию. |
4141 | Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
4142 | Терминал не выполняет указанные действия. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
4143 | В СТОП-листе содержатся устаревшие данные. | Необходимо загрузить новый СТОП-лист. |
4144 4145 4146 4147 | Для СТОП-листа выбран неактуальный формат. | Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию. |
4148 | Платежное средство значится в СТОП-листе. | Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах. |
4149 | Карта — моментальная. На ней нет данных владельца. | Повторить транзакцию, заменив платежное средство. |
4150 | Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу. | Предпринять меры для подключения к серверу. |
4160 | Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров. | Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
4161 | Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя. | Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку. |
4162 4163 4164 | Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
4165 4166 4167 | Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал. | Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки. |
4168 4169 | Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
4171 | Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров. | Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк. |
4202 | Данные загружаются некорректно. | Транзакцию нужно продублировать. |
4203 | Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку. | Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию. |
4208 | Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа. | Решить проблему может только техподдержка. |
4209 | Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно. | Решить проблему может только техподдержка. |
4211 | Отсутствует ключ № 62. | Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка. |
4300 | Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные. | Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка. |
4301 | Тип транзакции относится к недопустимым. | Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка. |
4302 | Терминал не принимает карты этого типа. | Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка. |
4303 | Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки. | Решить проблему может только техподдержка. |
4305 | Библиотека данных устарела. | Необходимо инициировать обновление данных. |
4306 | Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными. | Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка. |
4309 | Отсутствуют данные для вывода на печать. | Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе. |
4313 | Есть разночтения в номерах платежного средства. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
4314 | Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
4332 | Ответственный сотрудник не сверил итоги. | Необходимо выполнить регламентные операции. |
4334 | Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
4335 | Пользователь не указал сумму транзакции. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
4336 | Допущена ошибка при вводе кода валюты. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
4339 | Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
5002 | На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
Код |
Описание |
Действия |
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
12 | Неверная настройка терминала | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
23 | На терминал передана не полная команда | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
101 | Операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
238 | Пинпад отключился | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
253 | Аппаратный сбой | Проверьте подключение к ОФД |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
361 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
362 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
363 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
364 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
403 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
405 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
505 | Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
507 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
514 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Владельцу карты пополнить баланс карты |
579 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
585 | Период обслуживания карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
705 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
706 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
709 | ПИН списания заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию если требуется |
2002 | Превышено время ожидания ввода ПИН-кода | Повторите операцию |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4100 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4101 | На терминале нет стоп-листа | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4106 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
4107 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4108 | Номер карты неверен | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4110 | Карта терминала заполнена | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4111 | Стоп-лист устарел | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4112 | Неверный стоп-лист | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4113 | Превышен допустимый лимит операции | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4115 | Для данной карт ручной ввод запрещен | Повторите операцию, считав карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИН-кода | Повторите операцию если требуется |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4119 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4121 | Терминал неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4122 | Ошибка смены ключей | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4125 | Вместо чипа карты считана магнитная полоса | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4130 | Память заполнена | Сделайте сверку итогов |
4131 | Пинпад был заменен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4137 | Ошибка в вводе ПИН-кода | Проверить данные. Повторить попытку |
4138 | Номера карт получателя и отправителя средств совпадают | Ввести другой номер карты |
4139 | Нет нужного варианта связи для операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4140 | Неверный код или сумма операции | Проверить и изменить данные. Повторить попытку |
4141 | Программная ошибка | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4142 | Не удается выполнить команду | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4143 | Старый СТОП-лист | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4144 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4145 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4148 | Карта находится в СТОП-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4149 | На карте нет имени держателя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4150 | Превышен лимит операций без связи с банком | Выполнить операцию с установкой связи с банком |
4151 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Уменьшить сумму операции |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Ввести ПИН |
4159 | Валюта операции не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4172 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4173 | Данный класс функций не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Шифрование сети не отвечает требованиям |
4179 | Для таких карт операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Использовать карту Сбербанка |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4185 | Неверная карта администра-тора | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты |
4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Ввести допустимое значение изменяемого параметра |
4190 | Карта не читается | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
4203 | Терминал не зарегистри-рован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4205 | Ошибка связи с хостом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4206 | Нарушение протокола | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4207 | Нарушение формата сообщений | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4208 | Ошибка базы данных | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4209 | Некорректные данные | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4210 | Ошибка шифрования | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4211 | Отсутствует ключ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен | Повторите операцию через 2-3 минуты |
4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните сверку итогов и повторите операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4303 | Мы принимаем только Visa | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4313 | Номер карты не соответствует исходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Выполните операцию возврат |
4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4325 | Сумма не указана | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку списка товаров и цен |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку списка товаров и цен |
4329 | Справочник товаров переполнен | Произведите настройку списка товаров и цен |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку списка товаров и цен |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4355 | Этот палец уже зарегистри-рован в базе | Использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4365 | Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. | Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4384 | Считаны не все данные | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4389 | Чек уже успешно передан | Действия не требуются |
4400 | Возможно, карта преждевре-менно вынута | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4408 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4411 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4414 | Карта неверна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4451 | Недостаточно средств | Клиенту пополнить баланс карты |
4454 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4455 | ПИН неверен | Ввести правильный ПИН-код |
4457 | Транзакция не разрешена картой | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4481 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4491 | Эмитент недоступен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4494 | Повторная транзакция | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5063 | Карта не ведет историю операций | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5100 | Подлинность данных не проверена | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5102 | На карте нет нужных данных | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5103 | Карта в стоп-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5109 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5112 | Карта только что выдана | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5118 | ПИН блокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5119 | Пин-пад неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5124 | Такая сумма требует связи с банком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Операция невозможна |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Операция невозможна |
5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
7001 | В функцию передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7009 | Некорректное обращение к функции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал |
7022 | Модуль не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
Отзывы владельцев:
Александр
«Фух! Спасибо Вам. Я уже думал, что карту придется бежать менять. У меня она впервые так начала выдавать. Менять ее только в следующем году. Пошел возле дома в банкомате денег на телефон положить, стоял наверное минут 15, не смог даже баланс посмотреть. Оказалось сам терминал просто неисправен был. У него эта штука для считывания вышла из строя.»
-
Оставить комментарий:
* Обязательные поля
- Имя*:
-
Email*:
Формат почты «name@something.ru»
- Комментарий*:
Как исправить «unknown Error 7010» в Сбер онлайн?
Ошибка с кодом 7010 появляется на сайте и в приложении Сбера. Причина проста – несоответствие времени, то есть выставленного часового пояса. Это значит, что клиент переместился на расстоянии, заходил в личный кабинет с ноутбука в последний раз в России, но в течение суток перелетел со своим девайсом в Великобританию или США. Затем клиент включил девайс и зашел в Сбер онлайн. В итоге система не сразу распознала пользователя и его IT-адрес, возникла ошибка.
Как устранить ошибку 7010? Способ банальный – необходимо перезагрузить компьютер. В случае с мобильным приложением хватит перезапуска ПО либо его обновления через официального поставщика (Play Market, App Store).
Код ошибки Возможная причина Действия кассира 1 Задача поставлена в очередь Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 3 Задача в процессе выполнения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4 На терминал передана команда с неверной контрольной суммой Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5 Подождать с ответом. Скорее всего терминал выполняет перезагрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 12 На терминал передана не корректная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 21 Ответ на команду CMD_CARD_TEST при отсутствии карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 23 На терминал передана команда не полная команда Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 34 Ошибка чтения магнитной полосы карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 36 Ошибка ввод пин-кода. В пинпаде нет ключа в ячейке 9. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 37 Ошибка создания MAC-ключа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 38 Локальный протокол обмена запрашивает следующий блок данных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 40 Передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 41 Файл tlv для передачи на терминал не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 42 Данные на терминал не доставлены [в полном объеме] Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 43 Пинпад не поддерживает бесконтактный режим Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 96 Для выполнения операции требу-ется запуск утилиты «Редактор Параметров» Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 98 Для выполнения операции требу-ется перезапуск кассы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 101 Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 112 Требуется подавить ответ на ко-манду Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 114 Указанная функция не найдена в динамической библиотеке Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 115 Библиотека занята другим процес-сом, требуется подождать его за-вершения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 116 Ошибка чтения параметра. Воз-можно параметра с таким именем не существует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 117 Ошибка установки параметра Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 160 Зарезервировано. CMD_MASTERCALL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 192 Зарезервировано. CMD_RUNSCREEN Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 238 Пинпад отключился. Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал.Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные пара-метры Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 250 Внутренняя ошибка: Операция от-менена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 252 Внутренняя ошибка: Операция не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 253 Аппаратный сбой. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 255 Ошибка, возникшая при разборе сертификата, (ошибка формата) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 257 Недостаточно ресурсов для разбо-ра сертификата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 361 Нарушился контакт с чипом карты Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 362 Карта не читается Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 364 Карта не читается. Используйте магнитный считыватель для чтения карты 402 Карта не была выдана. Карту сле-дует убрать из обращения Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 505 Карта терминала заполнена. Тре-буется выполнить инкассацию. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 514 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 518 На терминале установлена невер-ная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту 561 Нарушен список операций на кар-те. Изымите карту! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 579 Карта блокирована. Изымите кар-ту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 705 Карта блокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 2000 Операция отменена клиентом или кассиром Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2002 Превышено время ожидания Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Запрос отправлен в пинпад, но ответ не Повторить опера-цию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запре-щена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4061 Загрузка ключей не удалась или неверная разметка памяти. Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4070 Цифровой пароль не совпадает Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4071 Используйте другой пароль Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4072 Пароль должен быть не менее 5-и символов Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4073 Биосканер не подключен Проверьте подключение кабелей. Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4074 Работа с биосканером прервана клиентом Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4075 Работа с биосканером не поддер-живается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4076 Отпечатков не получено Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4077 Нет связи с сервером Sonda Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4080 Дождитесь перезагрузки пинпада Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4100 Нет связи с банком Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4101 На терминале нет стоп-листа. Вы-полните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4106 ПИН неверен Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию 4107 ПИН блокирован Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 4108 Номер карты неверен Повторите операцию с корректным вводом номера карты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4110 Карта терм.заполнена. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните ин-кассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит выдачи наличных Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4115 Для таких карт ручной ввод за-прещен Повторите операцию, считав карту ридером. Если не по-могло, предложите клиенту воспользоваться другой кар-той 4116 Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите кли-енту воспользоваться другой картой 4118 Операции не найдены Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4119 Нет связи с банком Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите тер-минал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4121 Терминал неисправен! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4122 Ошибка смены ключей! Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4123 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4124 Не загружены ключи Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4125 На карте есть чип.Вставьте карту чипом Повторите операцию, используя чиповый ридер 4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4130 Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4132 Операция отклонена картой Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4134 Сначала выполните сверку итогов Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выпол-ните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обра-титесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4135 Неверно настроены отделы в тер-минале Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4137 ПИНы не совпадают. Повторите операцию 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать Повторите операцию. Если не помогло, предложите кли-енту ввести другой номер карты получателя 4139 Нет адреса для связи Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4140 Не найдена транзакция для вы-полнения команд Suspend (6003) или Commit (6001). Возможно пе-реданы неправильные параметры или ошибка при записи изменений на диск. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4141 Нет данных для отмены. Suspend (6003) или Rollback (6002) Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4142 Ошибка выполнения автоотмены. Дальнейшее проведение операций невозможно. Выполните сверку итогов. При несовпадении итогов передайте отчет в банк. 4148 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту 4150 Превышен лимит операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4151 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 4157 Превышена максимальная сумма операции Повторите операцию на меньшую сумму 4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. 4159 Валюта операции не поддержива-ется бесконтактным ридером Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4172 Неизвестный код операции. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4173 Данный класс функций не под-держивается. Ошибка возвраща-ется при вызове функций классов 1, 2 и 3 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Поддерживаются сети WiFi WPA-PSK TKIP, WPA2-PSK TKIP или CCMP(AES). Выбранная сеть не отвечает этим требо-ваниям 4179 Для таких карт операция не под-держивается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4185 Неверная карта администратора Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4187 Неверный номер карты Повторите операцию с корректным вводом номера карты 4188 Неверный Повторите операцию с корректным вводом срока действия карты 4189 Недопустимое значение Повторите операцию с корректным вводом значения 4190 Карта не читается. Попробуйте прокатать карту через магнитный ридер Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4200 Повторите удаленную загрузку Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4201 Удаленное обновление не требу-ется Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4202 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4203 Терминал не зарегистрирован на сервере удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4204 Внутренняя ошибка сервера уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4205 Ошибка связи с хостом удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4206 Нарушение протокола удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4207 Нарушение формата сообщений удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4208 Ошибка базы данных удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4209 Некорректные данные удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4210 Ошибка шифрования данных уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4211 Ключ удаленной загрузки отсут-ствует Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Повторите пожалуйста операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4214 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4215 Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4220 Не указан код региона для уда-ленной загрузки Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните операцию отправки чеков на сервер и повторите пожалуйста операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4303 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4312 Все задачи выполнены. Список задач пуст Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4313 Номер карты не соответствует ис-ходному Повторите операцию с помощью карты, по которой произ-водилась операция. Если не помогло (или нет возможности использовать карту), обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4315 Разрешены только отмены в теку-щей смене Выполните операцию ВОЗВРАТ 4319 Сумма не должна превышать 42 млн Повторите операцию на меньшую сумму 4322 Печать чека операции завершилась ошибкой Повторите операцию (предыдущая будет отменена авто-матически).Если не помогло — обратитесь в службу под-держки: 8 (800) 35 00 123 4323 Номер карты не совпадает с ис-ходным Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4325 Сумма операции не указана Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Повторите операцию. Если не помогло, посоветуйте кли-енту обратиться в банк, выпустивший карту 4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4328 Информация о товаре отсутствует или неполна Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4329 Справочник товаров переполнен. Выполните сверку Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4330 Товар не найден Произведите настройку СПИСКА ТОВАРОВ И ЦЕН. Если не помогло (или не удалось произвести настройку), обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4333 Не удалось распечатать КОН-ТРОЛЬНУЮ ЛЕНТУ Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4334 Карта не считана. Либо цикл ожи-дания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4341 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4342 Невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4344 Экранная форма не найдена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4345 Карта не поддерживает ввод online ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно карта не поддерживает ввод online ПИН 4346 Карта не поддерживает offline ПИН Требуется обязательный ввод ПИН. Возможно, ПИН бло-кирован или карта не поддерживает ввод offline ПИН 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4352 Карта вставлена. Ответ на коман-ды ::OP_PILOT_STATUS и ::KO_TEST_CARD_READ Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4353 Промежуточный код ответа для использования баллов спасибо и программ лояльности Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Предложить клиенту использовать другой палец 4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользо-ваться зарегистрированным пальцем. Проведите операцию по карте 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек Повторите операцию через 2-3 минуты. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4365 Захват подписи не поддерживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4366 Рассчитанная скидка меньше ми-нимально допустимой Если сумма скидки введена вручную, увеличите сумму скидки и повторите операцию. Если не помогло — обрати-тесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4369 RKL: не загружен сертификат хо-ста Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4371 Текущая версия ОС не поддержи-вает RKL Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Необходимо перезагрузить терминал 4375 Некорректная (нулевая) сумма операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4376 Отсутсвует PAN карты в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4377 Отсутсвует RRN в данных операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4378 Ошибка при проверке данных опе-рации Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4380 Штатная сверка итогов не выпол-нена Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите пожалуйста операцию на меньшее количество позиций 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4384 Не все данные считаны/получены Повторите операцию 4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк Выполните операцию отправки чеков в банк и повторите операцию 4389 Торговый чек передан в терминал Действия не требуются 4390 Ошибка подтверждения установки или смены ПИН Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Устраните проблему с файловой системой и повторите операцию, используя старый ПИН 4391 Ошибка записи файла подтвер-ждения записи файла предавтор-зованного лимита Терминал не может сохранить в файл данные для под-тверждения результата операции. Обратитесь в службу поддержки 4392 Ошибка записи в батч транзакции подтверждения взноса наличных Операция подтверждения взноса наличных не может быть завершена. Транзакция успешно отправлена на хост, но при записи в журнал терминала возникла ошибка. Требуется направить письменное заявление на отмену операции взноса наличных в процессинге. Внимание! До момента обработки заявления при повторном проведении взноса наличных может возникнуть риск двойного зачисления суммы клиенту 4393 Выходные данные XML-формата неверны Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4394 Сумма выдачи наличных не кратна номиналу меньшей купюры Сумма выдачи наличных должна быть кратна значению параметра ‘Номинал меньшей купюры’ 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4404 Требуется изъятие! Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4407 Требуется изъятие! Изъять карту и сообщить в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4433 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4438 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4441 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4443 Требуется изъятие! Изъять карту и обратиться в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4451 Недостаточно средств Предложить клиенту использовать другую карту с достаточным количеством средств на счёте 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию 4457 Транзакция не разрешена клиенту Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 4458 Транзакция не разрешена терми-налу Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Предложить клиенту заменить карту или использовать другую 4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4481 Повторите позже Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4491 Сторонний банк-эмитент недосту-пен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4494 Повторная запрещена Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить опе-рацию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4956 Ошибка нахождения файла по за-данному пути Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 4957 Ошибка загрузки ПО в пинпад Необходимо убедиться в том, что соединение пинпада и терминала надёжно. После перезагрузки будет проведена повтореная попытка распаковки. 5000 Общая Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5001 Отказ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5035 Ошибка чтения карты Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком бысто убрали бесконтактную карту или карта неисправна 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5044 Нужно позвонить в банк Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5053 На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорож-кой) Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5055 Карта отклонила операцию Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5063 Карта не ведет историю операций Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5075 Вставьте карту в чиповый ридер Вставьте карту в чиповый ридер ПИН-пада 5084 Введите пароль на телефоне Повторите операцию 5092 На карте нет обязательных данных Попробуйте считать карту другим способом. 5094 На карте нет нужных данных. Error (ISO 7816-4): Record not found SW1SW2 = 6A83 Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5095 Приложение не найдено На карте отсутвует файл приложения. Такая карта не об-служивается 5100 Подлинность данных не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5101 Ошибка проверки SDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5102 На карте нет нужных данных Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5103 Карта в стоп-листе Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту 5104 Ошибка проверки DDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5105 Ошибка проверки CDA Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5108 Неверная версия приложения EMV Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5109 Срок действия карты истек Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5110 Срок действия карты еще не настал Предложите клиенту воспользоваться другой картой 5111 Для этой карты такая операция запрещена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5112 Карта только что выдана Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5116 Личность клиента не проверена Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5117 Неизвестный код CVM Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту 5118 ПИН блокирован Отказать в оплате, предложить клиенту заменить карту в банке, который её выпустил 5119 Пин-пад неисправен Предложите клиенту воспользоваться другой картой. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5120 Клиент не ввел ПИН Повторить операцию оплаты с вводом ПИН 5121 Введен online пин Необходимо проверить настройки TAC. Такая ошибка возможна если в TAC decline взведен бит «Введен пинкод для проверки на хосте» 5124 Такая сумма требует связи с бан-ком Повторите операцию на меньшую сумму 5125 Превышен нижний лимит карты Клиент должен использовать другую карту 5126 Превышен верхний лимит карты Клиент должен использовать другую карту 5133 Операция отклонена картой Клиент должен использовать другую карту 5134 Ошибка проверки CDA для OD Онлайн устройство не прошло проверку CDA. Отказать клиенту в проведении операции. 5300 Range EMVERR_BASE + 300 — EMVERR_BASE + 399 reserved for smarttap Неверный формат ответа телефона Ответ телефона не содержит требуемых ndef записей, или содержит неизвестные ndef записи 5302 Нет карт лояльности В кошельке нет карт лояльности и т.п. привязанных к те-кущему магазину 5303 Проведение оплаты невозможно Кошелек считан успешно, но проведение операции с бан-ковской картой на этом телефоне невозможно. Smarttap error 9101. Payment not ready 5304 Ошибка проведения операции Smarttap error 95XX — Permanent error or 6AXX 5305 Ошибка сессии смарттап Smarttap session error (inv session id, status or apdu sequence number) 5306 Опция не поддерживается Телефон прислал данные в непоодерживаемом формате (напр. архив, картинку, аудио или видео файл и т.п.) 5307 Смарттап не сконфигурирован В tlv файле нет всех необходимых настроек смарттап. Уточните требуемые настройки в документации 5308 Error generate ephemeral key pair for smarttap Ошибка openssl при генерации сессионной ключевой пары 5309 Error retrive ephemeral private key. May be no key pair Ошибка openssl при получении приватного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5310 Error retrive ephemeral public key. May be no key pair Ошибка openssl при получении публичного сессионного ключа. Возможно ключ не сгенерирован 5311 Ошибка подписи данных openssl error — no private key for signature or key retrive error 5312 Ошибка подписи данных openssl error — error generate signature 5318 Ошибка расшифровки данных payload decryption failure — hmac error 5329 Версия приложения не поддержи-вается Версия смарттап на телефоне не поддерживается 5330 Телефон заблокирован или коше-лек не настроен Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты 7001 В функцию передан нулевой ука-затель Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Терминал неправильно настроен или неисправен. Обра-титесь к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал 7004 Ошибка передачи отправки данных на Vivo kiosk Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7009 Некорректное обращение к функ-ции Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал. 7021 Нет настроек Vivo В терминале нет настроек для загрузки во внешний Vivo ридер 7022 Модуль не инициализирован Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 7023 Операции в разных валютах не поддерживаются Настройки не поддерживаются данной версией VIVO. Необходимо обновить версию ПО Vivo или ооставить одну валюту в настройках 8000 На пинпаде нажата клавиша ‘OK’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, которая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8300 На пинпаде нажата клавиша ‘меню’. Дальнейшие действия определяются экранной формой, кото-рая была показа клиенту. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8301 На пинпаде нажата клавиша ‘да-лее/next’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123 8302 На пинпаде нажата клавиша ‘назад/previous’. Обратитесь в службу поддержки: 8 (800) 35 00 123
Код |
Описание |
Действия |
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
12 | Неверная настройка терминала | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
23 | На терминал передана не полная команда | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
101 | Операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
238 | Пинпад отключился | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
253 | Аппаратный сбой | Проверьте подключение к ОФД |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
361 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
362 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
363 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
364 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
403 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
405 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
505 | Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
507 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
514 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Владельцу карты пополнить баланс карты |
579 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
585 | Период обслуживания карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
705 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
706 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
709 | ПИН списания заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию если требуется |
2002 | Превышено время ожидания ввода ПИН-кода | Повторите операцию |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4100 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4101 | На терминале нет стоп-листа | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4106 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
4107 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4108 | Номер карты неверен | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4110 | Карта терминала заполнена | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4111 | Стоп-лист устарел | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4112 | Неверный стоп-лист | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4113 | Превышен допустимый лимит операции | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4115 | Для данной карт ручной ввод запрещен | Повторите операцию, считав карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИН-кода | Повторите операцию если требуется |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4119 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4121 | Терминал неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4122 | Ошибка смены ключей | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4125 | Вместо чипа карты считана магнитная полоса | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4130 | Память заполнена | Сделайте сверку итогов |
4131 | Пинпад был заменен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4137 | Ошибка в вводе ПИН-кода | Проверить данные. Повторить попытку |
4138 | Номера карт получателя и отправителя средств совпадают | Ввести другой номер карты |
4139 | Нет нужного варианта связи для операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4140 | Неверный код или сумма операции | Проверить и изменить данные. Повторить попытку |
4141 | Программная ошибка | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4142 | Не удается выполнить команду | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4143 | Старый СТОП-лист | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4144 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4145 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4148 | Карта находится в СТОП-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4149 | На карте нет имени держателя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4150 | Превышен лимит операций без связи с банком | Выполнить операцию с установкой связи с банком |
4151 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Уменьшить сумму операции |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Ввести ПИН |
4159 | Валюта операции не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4172 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4173 | Данный класс функций не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Шифрование сети не отвечает требованиям |
4179 | Для таких карт операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Использовать карту Сбербанка |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4185 | Неверная карта администра-тора | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты |
4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Ввести допустимое значение изменяемого параметра |
4190 | Карта не читается | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
4203 | Терминал не зарегистри-рован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4205 | Ошибка связи с хостом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4206 | Нарушение протокола | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4207 | Нарушение формата сообщений | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4208 | Ошибка базы данных | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4209 | Некорректные данные | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4210 | Ошибка шифрования | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4211 | Отсутствует ключ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен | Повторите операцию через 2-3 минуты |
4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните сверку итогов и повторите операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4303 | Мы принимаем только Visa | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4313 | Номер карты не соответствует исходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Выполните операцию возврат |
4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4325 | Сумма не указана | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку списка товаров и цен |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку списка товаров и цен |
4329 | Справочник товаров переполнен | Произведите настройку списка товаров и цен |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку списка товаров и цен |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4355 | Этот палец уже зарегистри-рован в базе | Использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4365 | Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. | Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4384 | Считаны не все данные | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4389 | Чек уже успешно передан | Действия не требуются |
4400 | Возможно, карта преждевре-менно вынута | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4408 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4411 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4414 | Карта неверна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4451 | Недостаточно средств | Клиенту пополнить баланс карты |
4454 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4455 | ПИН неверен | Ввести правильный ПИН-код |
4457 | Транзакция не разрешена картой | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4481 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4491 | Эмитент недоступен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4494 | Повторная транзакция | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5063 | Карта не ведет историю операций | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5100 | Подлинность данных не проверена | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5102 | На карте нет нужных данных | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5103 | Карта в стоп-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5109 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5112 | Карта только что выдана | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5118 | ПИН блокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5119 | Пин-пад неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5124 | Такая сумма требует связи с банком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Операция невозможна |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Операция невозможна |
5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
7001 | В функцию передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7009 | Некорректное обращение к функции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал |
7022 | Модуль не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Код
Причина
Решение
12
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден).
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка.
99
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты.
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода.
361
362
363
364
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере.
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика.
403
Неверно введен ПИН-код.
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки.
405
Вводимый ПИН-код заблокирован.
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка.
444 507
Карта не активна (истек срок ее действия)
Использовать другую карту.
518
Неверная дата на терминале.
Установить верные данные.
521
Не хватает денег для совершения операции.
Использовать другую карту или пополнить счет.
572
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения.
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507.
574
579
Платежное средство заблокировано.
Использовать другую карту.
584
585
Период обслуживания платежного средства завершен.
Повторить попытку.
705
706
707
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
708 709
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован.
См.решение проблемы с ошибкой 405.
2000
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе.
Рекомендуется повторить операцию.
2002
Слишком долгий ввод ПИН-кода.
Достать карту из терминала и повторить попытку.
2004
2005 2006 2007 2405 2406 2407
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано.
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579.
3001
Не хватает средств для пополнения карты.
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки.
3002
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено.
Завершить операцию пополнения счета.
3019
3020
3021
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/
регламентных работах.
Подождать окончания работ.
4100
Нет связи с банком.
Подождать или воспользоваться другим устройством.
4101 4102
Терминал не был проинкассирован.
Произвести инкассацию.
4103 4104
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен.
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством.
4108
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан).
Повторить операцию еще раз.
4110 4111 4112
Предупреждение о том, что нужна инкассация.
Провести инкассацию.
4113 4114
Превышен лимит операций.
Связаться со службой поддержки.
4115
Нельзя вводить карту вручную.
Воспользоваться другой картой.
4116
Последние 4 цифры номера карты введены неверно.
Проверить данные. Повторить попытку.
4117
ПИН-код не был введен
Ввести ПИН-код.
4119
Нет связи с банком.
Связаться со службой поддержки.
4120
ПИН-пад не получил код KLK.
Связаться со службой поддержки.
4121
Проблемы терминала на программном уровне.
Сообщить специалистам банка.
4122
Неверно произведена смена ключей.
Сообщить специалистам банка.
4123
4124
Нет ключей для рабочего сеанса.
Сообщить специалистам банка.
4125
Вместо чипа карты считана магнитная полоса.
Вставить карту в ридер для чипов.
4128
Неверный ключ KLK.
Сообщить специалистам банка.
4130
Забита память устройства.
Произвести сверку итогов.
4131
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО).
Сообщить специалистам банка.
4132
Операция отменена.
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию.
4134
Давно не было сверки итогов.
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию.
4136
Старая версия прошивки.
Нужно обновить прошивку.
4137
Ошибка в вводе ПИН-кода
Проверить данные. Повторить попытку.
4138
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают.
Совершить платеж с другой карты.
4139
Нет нужного варианта связи для операции.
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки.
4140
Неверный код или сумма операции.
Проверить и изменить данные. Повторить попытку.
4141
Программная ошибка. Нет нужного файла.
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4142
Не удается выполнить команду.
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки.
4143
Старый СТОП-лист.
Обновить СТОП-лист.
4144 4145 4146 4147
Неправильный формат СТОП-листа.
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку.
4148
Карта находится в СТОП-листе.
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа.
4149
На платежном средстве нет фамилии клиента.
Использовать другую карту.
4150
Превышен лимит операций без связи с банком.
Обеспечить связь с банком.
4160
Биометрические данные считаны некорректно.
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки.
4161
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными.
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки.
4162 4163 4164
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка.
4165 4166 4167
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют.
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка.
4168 4169
Ошибка в проверке отпечатков пальцев.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки.
4171
Отсутствует биометрическая криптограмма.
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки.
4202
Ошибка при загрузке данных.
Повторить попытку.
4203
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно.
Проверить данные и указать правильный код активации.
4208
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона.
Связаться со службой поддержки.
4209
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных.
Связаться со службой поддержки.
4211
Нет ключа №62 на терминале.
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки.
4300
Введены не все необходимые настройки/параметры.
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка.
4301
Невозможный тип операции.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки.
4302
Невозможный тип карты.
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки.
4303
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства.
Обращаться в службу поддержки банка.
4305
Нужна более свежая библиотека данных.
Обновить библиотеку kernel.
4306
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать.
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки.
4309
Нет данных для печати.
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе.
4313
Несоответствие номеров карты.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4314
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4332
Не выполнена сверка итогов.
Выполнить сверку итогов.
4334
Карта не читается либо вышло время ожидания.
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту.
4335
Не введена сумма операции.
Ввести сумму и повторить попытку.
4336
Указан неправильный код валюты.
Указать правильный код валюты.
4339
Операцию невозможно выполнить для этой карты.
Использовать другую карту.
5002
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее.
Использовать другую карту.
12 Эта версия не поддерживает режим РС-3 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 36 В пинпаде нет ключа в ячейке 9 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 99 Пинпад не подключен Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 101 Операция не поддерживается. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 115 Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 233 Пинпад не подключен Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи. 238 Пинпад отключился Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 248 Динамическая память закончилась Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 250 Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 252 Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 253 Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 361 Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 362 Карта не читается Card is not responding Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 363 Карта не читается. Попробуйте магн.ридер Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 364 Карта не читается Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию. 402 Карта не была выдана. Изымите карту! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 403 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 405 ПИН блокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 500 Карта терминала старой версии! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 505 Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 507 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 514 На терминале установлена неверная дата Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 521 На карте недостаточно средств Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 561 Нарушен список операций на карте. Изымите карту! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 579 Карта блокирована. Изымите карту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 585 Период обслуживания истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 705 Карта блокирована. Изымите карту! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 706 Карта блокирована Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 708 ПИН зачисления заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 709 ПИН списания заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 2000 Операция прервана клиентом Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию. 2002 Превышено время ожидания Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута. 2008 Для этой карты операция запрещена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 3162 Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4073 Биосканер не подключен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4100 Нет связи с банком Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4101 На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4102 На терминале нет таблицы комиссий Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4104 Неверный ответ на команду Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4106 ПИН неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4107 ПИН блокирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4108 Номер карты неверен Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4110 Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4111 Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4112 Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. 4113 Превышен лимит операций за сутки Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4115 Для таких карт ручной ввод запрещен Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4116 Цифры не совпадают! Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. 4117 Клиент отказался от ввода ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4118 Операции не найдены Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4119 Нет связи с банком Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4120 Пинпад не подключен или не загружены ключи Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4121 Терминал неисправен! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4122 Ошибка смены ключей! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4123 Сначала выполните сверку итогов Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4124 Не загружены ключи Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4125 На карте есть чип. Вставьте карту чипом Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию. 4128 Ошибка настройки терминала Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4130 Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. 4131 Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4132 Операция отклонена картой Transaction declined by card Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4134 Сначала выполните сверку итогов Totals required Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. 4135 Неверно настроены отделы в терминале Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4137 ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4138 Карта отправителя и получателя не могут совпадать. Повторить операцию и ввести номера карт правильно. 4139 Нет адреса для связи. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4148 Карта в стоп-листе! Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4149 На карте нет имени держателя Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4150 Превышен лимит операций Выполнить операцию с установкой связи с банком. 4151 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4157 Превышена максимальная сумма операции. Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму. 4159 Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4174 Файл не найден Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4175 Слишком большой файл Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4176 Неизвестная версия Vivopay Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4185 Неверная карта администратора Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4186 Ключ уже введен! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4187 Неверный номер карты Повторить ввод номера карты. 4188 Неверный срок действия карты Повторить ввод срока действия карты. 4189 Недопустимое значение! Ввести допустимое значение изменяемого параметра. 4190 Карта не читается. Попробуйте магн.ридер Используйте магнитный считыватель для чтения карты. 4203 Терминал не зарегистрирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4204 Внутренняя ошибка сервера Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4205 Ошибка связи с хостом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4206 Нарушение протокола Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4207 Нарушение формата сообщений Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4208 Ошибка базы данных Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4209 Некорректные данные Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4210 Ошибка шифрования Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4211 Отсутствует ключ Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4213 Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4220 Не указан код региона для удаленной загрузки Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4303 Мы принимаем только Visa Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4311 Операция не найдена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4313 Номер карты не соответствует исходному Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4315 Разрешены только отмены в текущей смене Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4319 Сумма не должна превышать 42 млн. Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара 4323 Номер карты не совпадает с исходным Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4325 Сумма не указана! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты. Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4327 Нет товаров для отображения Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4328 Информация о товаре отсутствует или неполна. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4329 Справочник товаров переполнен. Выполните сверку. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4330 Товар не найден. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4336 Валюта указана неверно. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4355 Этот палец уже зарегистрирован в базе Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4358 Палец не опознан! Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4363 Превышена сумма оригинальной операции Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4365 Режим электронного захвата подписи не поддерживается Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4366 Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал 4367 RKL: неверный формат запроса Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4369 RKL: не загружен сертификат хоста Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4371 Текущая версия ОС не поддерживает RKL Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4380 Штатная сверка итогов не выполнена. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4381 Неверный формат QR-кода Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4384 Считаны не все данные Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4385 Неверный номер пользователя Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4388 Место закончилось. Передайте чеки в банк. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4389 Чек уже успешно передан Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4400 Возможно, карта преждевременно вынута Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4406 Общая ошибка Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4407 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4408 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4410 Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054 Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4411 Отказано Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4412 Транзакция неверна Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4413 Сумма неверна Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4414 Карта неверна Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4433 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4438 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4441 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4443 Изымите карту Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. 4450 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4451 Недостаточно средств Отказать клиенту в проведении операции. 4454 Срок действия карты истек Отказать клиенту в проведении операции. 4455 ПИН неверен Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. 4457 Транзакция не разрешена картой Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. 4458 Транзакция не разрешена терминалом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4461 Исчерпан лимит Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4462 Карта ограничена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4465 Исчерпан лимит Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 4476 Нет исходной операции Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4478 Счет неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4481 Повторите позже Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4482 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4489 МАС-код неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4490 Неверная контрольная информация Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4491 Эмитент недоступен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4493 Транзакция запрещена Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4494 Повторная транзакция Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4495 Отказано Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4496 Ошибка системы Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4499 Ошибка формата Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 4710 Такая карта не обслуживается Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5001 Отказ карты при выборе приложения Error application selection Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5015 Операция отменена клиентом Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5029 Мы принимаем только Visa Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5044 Нужно позвонить в банк Call issuer Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5053 На карте неверные данные Data integrity error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5055 Карта отклонила операцию Transaction declined by card Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5063 Карта не ведет историю операций Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5075 Необходимо вставить карту в чиповый ридер Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5084 Введите пароль на телефоне Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5100 Подлинность данных не проверена Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5101 Ошибка проверки SDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5102 На карте нет нужных данных Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5103 Карта в стоп-листе Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5104 Ошибка проверки DDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5105 Ошибка проверки CDA Integrity check error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5108 Неверная версия приложения EMV Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5109 Срок действия карты истек Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5110 Срок действия карты еще не настал Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5111 Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5112 Карта только что выдана Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5116 Личность клиента не проверена Cardholder verification error Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. 5117 Неизвестный код CVM Cardholder verification error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5118 ПИН блокирован Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5119 Пин-пад неисправен Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5120 Клиент не ввел ПИН Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. 5124 Такая сумма требует связи с банком Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5125 Превышен нижний лимит карты Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5126 Превышен верхний лимит карты Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5133 Операция отклонена картой Transaction declined by card Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.
Номер ошибки: | Ошибка 7010 | |
Название ошибки: | Microsoft Silverlight Error 7010 | |
Описание ошибки: | Hexadecimal digit expected. | |
Разработчик: | Microsoft Corporation | |
Программное обеспечение: | Microsoft Silverlight | |
Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Обзор «Microsoft Silverlight Error 7010»
Как правило, специалисты по ПК называют «Microsoft Silverlight Error 7010» как тип «ошибки времени выполнения». Разработчики программного обеспечения пытаются обеспечить, чтобы программное обеспечение было свободным от этих сбоев, пока оно не будет публично выпущено. К сожалению, такие проблемы, как ошибка 7010, могут быть пропущены, и программное обеспечение будет содержать эти проблемы при выпуске.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Hexadecimal digit expected.». После возникновения ошибки 7010 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Microsoft Corporation может устранить обнаруженные проблемы, а затем загрузить измененный файл исходного кода, позволяя пользователям обновлять свою версию. Если есть уведомление об обновлении Microsoft Silverlight, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 7010 и обнаруженные дополнительные проблемы.
Вполне вероятно, что при загрузке Microsoft Silverlight вы столкнетесь с «Microsoft Silverlight Error 7010». Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 7010:
Ошибка 7010 Crash — Ошибка 7010 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Если данный ввод недействителен или не соответствует ожидаемому формату, Microsoft Silverlight (или OS) завершается неудачей.
Утечка памяти «Microsoft Silverlight Error 7010» — ошибка 7010 утечка памяти приводит к тому, что Microsoft Silverlight использует все больше памяти, что делает ваш компьютер запуск медленнее и замедляет вывод системы. Есть некоторые потенциальные проблемы, которые могут быть причиной получения проблем во время выполнения, с неправильным кодированием, приводящим к бесконечным циклам.
Error 7010 Logic Error — Ошибка программной логики возникает, когда, несмотря на точный ввод от пользователя, производится неверный вывод. Виновником в этом случае обычно является недостаток в исходном коде Microsoft Corporation, который неправильно обрабатывает ввод.
Как правило, такие Microsoft Corporation ошибки возникают из-за повреждённых или отсутствующих файлов Microsoft Silverlight Error 7010, а иногда — в результате заражения вредоносным ПО в настоящем или прошлом, что оказало влияние на Microsoft Silverlight. Обычно, установка новой версии файла Microsoft Corporation позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Помимо прочего, в качестве общей меры по профилактике и очистке мы рекомендуем использовать очиститель реестра для очистки любых недопустимых записей файлов, расширений файлов Microsoft Corporation или разделов реестра, что позволит предотвратить появление связанных с ними сообщений об ошибках.
Классические проблемы Microsoft Silverlight Error 7010
Частичный список ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 Microsoft Silverlight:
- «Ошибка программы Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не является программой Win32. «
- «Извините за неудобства — Microsoft Silverlight Error 7010 имеет проблему. «
- «Файл Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Ошибка запуска программы: Microsoft Silverlight Error 7010.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не работает. «
- «Ошибка Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Ошибка пути программного обеспечения: Microsoft Silverlight Error 7010. «
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 с участием Microsoft Silverlights возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Microsoft Silverlight Error 7010, или во время процесса установки Windows. Выделение при возникновении ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 имеет первостепенное значение для поиска причины проблем Microsoft Silverlight и сообщения о них вMicrosoft Corporation за помощью.
Microsoft Silverlight Error 7010 Истоки проблем
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть отнесены к поврежденным или отсутствующим файлам, содержащим ошибки записям реестра, связанным с Microsoft Silverlight Error 7010, или к вирусам / вредоносному ПО.
Более конкретно, данные ошибки Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть вызваны следующими причинами:
- Недопустимая или поврежденная запись Microsoft Silverlight Error 7010.
- Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Microsoft Silverlight Error 7010 или связанные с Microsoft Silverlight программные файлы.
- Microsoft Silverlight Error 7010 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Microsoft Silverlight.
- Другое программное приложение, конфликтующее с Microsoft Silverlight Error 7010.
- Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Silverlight.
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление
Код |
Описание |
Действия |
1 | Задача поставлена в очередь | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
12 | Неверная настройка терминала | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
13 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
14 | Ответ терминала содержит код ошибки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
15 | Задача с указанным номером не найдена в очереди задач | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
23 | На терминал передана не полная команда | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
35 | Ошибка чтения ключей пинпада | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
99 | Пинпад не подключен | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
101 | Операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
113 | Ошибка загрузки динамической библиотеки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
230 | Ошибка чтения карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
238 | Пинпад отключился | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал |
248 | Динамическая память закончилась | Перезагрузите терминал |
249 | На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
251 | Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
252 | Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
253 | Аппаратный сбой | Проверьте подключение к ОФД |
254 | Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
256 | Некорректное значение параметров | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
361 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
362 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
363 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
364 | Карта не читается | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
403 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
405 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
505 | Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
507 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
514 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
518 | На терминале установлена неверная дата | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию |
521 | На карте недостаточно средств | Владельцу карты пополнить баланс карты |
579 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
585 | Период обслуживания карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
705 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
706 | Карта блокирована | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
708 | ПИН зачисления заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
709 | ПИН списания заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию если требуется |
2002 | Превышено время ожидания ввода ПИН-кода | Повторите операцию |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
2008 | Для этой карты операция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4100 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4101 | На терминале нет стоп-листа | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4102 | Нет данных для расчета комиссии | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4104 | Неверный ответ на команду | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4106 | Введен неверный ПИН-код | Проверьте правильность ввода ПИН-кода |
4107 | ПИН блокирован, операция невозможна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4108 | Номер карты неверен | Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4110 | Карта терминала заполнена | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4111 | Стоп-лист устарел | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4112 | Неверный стоп-лист | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4113 | Превышен допустимый лимит операции | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4115 | Для данной карт ручной ввод запрещен | Повторите операцию, считав карту ридером |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИН-кода | Повторите операцию если требуется |
4118 | Операции не найдены | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4119 | Нет связи с банком | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4121 | Терминал неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4122 | Ошибка смены ключей | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4123 | Не загружены ключи | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4125 | Вместо чипа карты считана магнитная полоса | Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию |
4128 | Ошибка настройки терминала | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4130 | Память заполнена | Сделайте сверку итогов |
4131 | Пинпад был заменен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4132 | Операция отклонена картой | Повторите операцию |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2 | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию |
4135 | Неверно настроены отделы в терминале | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4137 | Ошибка в вводе ПИН-кода | Проверить данные. Повторить попытку |
4138 | Номера карт получателя и отправителя средств совпадают | Ввести другой номер карты |
4139 | Нет нужного варианта связи для операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4140 | Неверный код или сумма операции | Проверить и изменить данные. Повторить попытку |
4141 | Программная ошибка | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4142 | Не удается выполнить команду | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4143 | Старый СТОП-лист | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4144 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4145 | Неправильный формат СТОП-листа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4148 | Карта находится в СТОП-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4149 | На карте нет имени держателя | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4150 | Превышен лимит операций без связи с банком | Выполнить операцию с установкой связи с банком |
4151 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4157 | Превышена максимальная сумма операции | Уменьшить сумму операции |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН | Ввести ПИН |
4159 | Валюта операции не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4172 | Неизвестный код операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4173 | Данный класс функций не под-держивается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4174 | Файл не найден | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4175 | Слишком большой файл | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4177 | Режим сети WiFi не поддержива-ется | Шифрование сети не отвечает требованиям |
4179 | Для таких карт операция не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка | Использовать карту Сбербанка |
4181 | Нужно обновить версию UPOS в пинпаде | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4185 | Неверная карта администра-тора | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4186 | Ключ уже введен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4187 | Неверный номер карты | Повторить ввод номера карты |
4188 | Неверный срок действия карты | Повторить ввод срока действия карты |
4189 | Недопустимое значение | Ввести допустимое значение изменяемого параметра |
4190 | Карта не читается | Используйте магнитный считыватель для чтения карты |
4203 | Терминал не зарегистри-рован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4204 | Внутренняя ошибка сервера | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4205 | Ошибка связи с хостом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4206 | Нарушение протокола | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4207 | Нарушение формата сообщений | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4208 | Ошибка базы данных | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4209 | Некорректные данные | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4210 | Ошибка шифрования | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4211 | Отсутствует ключ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4213 | Сервер PSDB слишком нагружен | Повторите операцию через 2-3 минуты |
4220 | Не указан код региона для удаленной загрузки | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4221 | Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки | Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4222 | Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер | Выполните сверку итогов и повторите операцию |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4303 | Мы принимаем только Visa | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4311 | Операция не найдена | Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4313 | Номер карты не соответствует исходному | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция |
4314 | Это не карта СБЕРКАРТ | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4315 | Разрешены только отмены в текущей смене | Выполните операцию возврат |
4323 | Номер карты не совпадает с исходным | Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4325 | Сумма не указана | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4326 | Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4327 | Нет товаров для отображения | Произведите настройку списка товаров и цен |
4328 | Информация о товаре отсутствует или неполна | Произведите настройку списка товаров и цен |
4329 | Справочник товаров переполнен | Произведите настройку списка товаров и цен |
4330 | Товар не найден | Произведите настройку списка товаров и цен |
4334 | Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4336 | Валюта указана неверно | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4337 | Из кассовой программы передан неверный тип карты | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4342 | Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4351 | Настроечные файлы *.tlv не найдены | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4355 | Этот палец уже зарегистри-рован в базе | Использовать другой палец |
4358 | Палец не опознан | Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем |
4362 | Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. | Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4363 | Превышена сумма оригинальной операции | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4365 | Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4366 | Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. | Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4367 | RKL: неверный формат запроса | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4368 | RKL: не создана ключевая пара СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4369 | RKL: не загружен сертификат хоста | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4370 | RKL: не загружен публичный ключ СА | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4371 | Текущая версия ОС не поддерживает RKL | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4372 | RKL: хост CA дает некорректный ответ. | Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4380 | Штатная сверка итогов не выполнена. | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4381 | Неверный формат QR-кода | QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена |
4382 | Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц | Повторите операцию на меньшее количество позиций |
4383 | Не удалось открыть сканирующее устройство | Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4384 | Считаны не все данные | Повторите операцию |
4385 | Неверный номер пользователя | Введите корректное значение и повторите операцию |
4389 | Чек уже успешно передан | Действия не требуются |
4400 | Возможно, карта преждевре-менно вынута | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4401 | Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора |
4402 | Позвоните в банк | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4404 | Изымите карту | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4405 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4406 | Общая ошибка | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4408 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4411 | Отказано | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4412 | Транзакция неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4413 | Сумма неверна | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4414 | Карта неверна | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4419 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4450 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4451 | Недостаточно средств | Клиенту пополнить баланс карты |
4454 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4455 | ПИН неверен | Ввести правильный ПИН-код |
4457 | Транзакция не разрешена картой | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4458 | Транзакция не разрешена терминалом | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4461 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4462 | Карта ограничена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4465 | Исчерпан лимит | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4468 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4475 | ПИН заблокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
4476 | Нет исходной операции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4478 | Счет неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4481 | Повторите позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4482 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4483 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4486 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4488 | Ошибка обработки ПИНа | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4489 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4490 | Неверная контрольная информация | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4491 | Эмитент недоступен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4493 | Транзакция запрещена | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4494 | Повторная транзакция | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4495 | Отказано | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4496 | Ошибка системы | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4497 | Повторите операцию позже | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4498 | МАС-код неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4499 | Ошибка формата | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
4710 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5001 | Отказ карты при выборе приложения Error application selection | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ Chip error | Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
5015 | Операция отменена клиентом | Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5029 | Такая карта не обслуживается | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5044 | Нужно позвонить в банк Call issuer | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5053 | На карте неверные данные Data integrity error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5055 | Карта отклонила операцию Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5063 | Карта не ведет историю операций | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5075 | Необходимо вставить карту в чиповый ридер | Повторите операцию, используя чиповый ридер |
5100 | Подлинность данных не проверена | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5101 | Ошибка проверки SDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5102 | На карте нет нужных данных | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5103 | Карта в стоп-листе | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5104 | Ошибка проверки DDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5105 | Ошибка проверки CDA Integrity check error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5108 | Неверная версия приложения EMV | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5109 | Срок действия карты истек | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5110 | Срок действия карты еще не настал | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5111 | Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5112 | Карта только что выдана | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5116 | Личность клиента не проверена Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5117 | Неизвестный код CVM Cardholder verification error | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5118 | ПИН блокирован | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5119 | Пин-пад неисправен | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
5120 | Клиент не ввел ПИН | Повторите операцию с вводом ПИН-кода |
5124 | Такая сумма требует связи с банком | Повторите операцию на меньшую сумму |
5125 | Превышен нижний лимит карты | Операция невозможна |
5126 | Превышен верхний лимит карты | Операция невозможна |
5133 | Операция отклонена картой Transaction declined by card | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
5412 | Операция не может быть одобрена без связи с банком | Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка |
7001 | В функцию передан нулевой указатель | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7002 | В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7003 | Бесконтактный ридер не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7009 | Некорректное обращение к функции | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
7010 | Бесконтактный ридер не отвечает | Перезагрузите терминал |
7022 | Модуль не инициа-лизирован | Обратитесь в службу поддержки Сбербанка |
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Код |
Причина |
Решение |
12 |
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден). |
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка. |
99 |
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты. |
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода. |
361 362 363 364 |
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере. |
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика. |
403 |
Неверно введен ПИН-код. |
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки. |
405 |
Вводимый ПИН-код заблокирован. |
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка. |
444 507 |
Карта не активна (истек срок ее действия) |
Использовать другую карту. |
518 |
Неверная дата на терминале. |
Установить верные данные. |
521 |
Не хватает денег для совершения операции. |
Использовать другую карту или пополнить счет. |
572 |
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения. |
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507. |
574 579 |
Платежное средство заблокировано. |
Использовать другую карту. |
584 585 |
Период обслуживания платежного средства завершен. |
Повторить попытку. |
705 706 707 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
708 709 |
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован. |
См.решение проблемы с ошибкой 405. |
2000 |
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе. |
Рекомендуется повторить операцию. |
2002 |
Слишком долгий ввод ПИН-кода. |
Достать карту из терминала и повторить попытку. |
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
3001 |
Не хватает средств для пополнения карты. |
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки. |
3002 |
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено. |
Завершить операцию пополнения счета. |
3019 3020 3021 |
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах. |
Подождать окончания работ. |
4100 |
Нет связи с банком. |
Подождать или воспользоваться другим устройством. |
4101 4102 |
Терминал не был проинкассирован. |
Произвести инкассацию. |
4103 4104 |
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен. |
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством. |
4108 |
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан). |
Повторить операцию еще раз. |
4110 4111 4112 |
Предупреждение о том, что нужна инкассация. |
Провести инкассацию. |
4113 4114 |
Превышен лимит операций. |
Связаться со службой поддержки. |
4115 |
Нельзя вводить карту вручную. |
Воспользоваться другой картой. |
4116 |
Последние 4 цифры номера карты введены неверно. |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4117 |
ПИН-код не был введен |
Ввести ПИН-код. |
4119 |
Нет связи с банком. |
Связаться со службой поддержки. |
4120 |
ПИН-пад не получил код KLK. |
Связаться со службой поддержки. |
4121 |
Проблемы терминала на программном уровне. |
Сообщить специалистам банка. |
4122 |
Неверно произведена смена ключей. |
Сообщить специалистам банка. |
4123 4124 |
Нет ключей для рабочего сеанса. |
Сообщить специалистам банка. |
4125 |
Вместо чипа карты считана магнитная полоса. |
Вставить карту в ридер для чипов. |
4128 |
Неверный ключ KLK. |
Сообщить специалистам банка. |
4130 |
Забита память устройства. |
Произвести сверку итогов. |
4131 |
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО). |
Сообщить специалистам банка. |
4132 |
Операция отменена. |
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию. |
4134 |
Давно не было сверки итогов. |
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию. |
4136 |
Старая версия прошивки. |
Нужно обновить прошивку. |
4137 |
Ошибка в вводе ПИН-кода |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4138 |
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают. |
Совершить платеж с другой карты. |
4139 |
Нет нужного варианта связи для операции. |
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки. |
4140 |
Неверный код или сумма операции. |
Проверить и изменить данные. Повторить попытку. |
4141 |
Программная ошибка. Нет нужного файла. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4142 |
Не удается выполнить команду. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4143 |
Старый СТОП-лист. |
Обновить СТОП-лист. |
4144 4145 4146 4147 |
Неправильный формат СТОП-листа. |
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку. |
4148 |
Карта находится в СТОП-листе. |
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа. |
4149 |
На платежном средстве нет фамилии клиента. |
Использовать другую карту. |
4150 |
Превышен лимит операций без связи с банком. |
Обеспечить связь с банком. |
4160 |
Биометрические данные считаны некорректно. |
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки. |
4161 |
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными. |
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки. |
4162 4163 4164 |
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. |
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка. |
4165 4166 4167 |
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют. |
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка. |
4168 4169 |
Ошибка в проверке отпечатков пальцев. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки. |
4171 |
Отсутствует биометрическая криптограмма. |
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки. |
4202 |
Ошибка при загрузке данных. |
Повторить попытку. |
4203 |
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно. |
Проверить данные и указать правильный код активации. |
4208 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона. |
Связаться со службой поддержки. |
4209 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных. |
Связаться со службой поддержки. |
4211 |
Нет ключа №62 на терминале. |
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки. |
4300 |
Введены не все необходимые настройки/параметры. |
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка. |
4301 |
Невозможный тип операции. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки. |
4302 |
Невозможный тип карты. |
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки. |
4303 |
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства. |
Обращаться в службу поддержки банка. |
4305 |
Нужна более свежая библиотека данных. |
Обновить библиотеку kernel. |
4306 |
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать. |
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки. |
4309 |
Нет данных для печати. |
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе. |
4313 |
Несоответствие номеров карты. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4314 |
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4332 |
Не выполнена сверка итогов. |
Выполнить сверку итогов. |
4334 |
Карта не читается либо вышло время ожидания. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4335 |
Не введена сумма операции. |
Ввести сумму и повторить попытку. |
4336 |
Указан неправильный код валюты. |
Указать правильный код валюты. |
4339 |
Операцию невозможно выполнить для этой карты. |
Использовать другую карту. |
5002 |
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее. |
Использовать другую карту. |
12
Данная версия не поддерживает режим РС-3.
Требуется переключить устройство на PC-2. Если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. В случае, если такая ошибка возникает редко (не часто), то проблема может быть саязана с неисправным разъемом.
36
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
99
Пинпад не подключен (клавиатура для ввода кода / цифр). Отсутствовать связь с ПИН-падо может по причине плохого подключения или повреждения провода/кабеля ПИН-пада, плохого контакта.
Убедиться что контакты подходящие к ПИН-паду в порядке. Проверить провода/кабель, переподключить при необходимости. Заменить неисправнй ПИН-пад или кабель обратившись к сотрудникам банка.
101
Такая операция не может быть выполнена (не поддерживается.)
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
115
«Библиотека» терминала занята другим процессом — следует дождаться его завершения.
Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
233
ПИН-пад (клавитатура) не подключен к устройству
Отсутствует связь с терминалом. Если ПИН-пад внешний (отдельный), необходимо проверить, подключен ли кабель/провод связи к терминалу и включен ли он.
238
ПИН-пад отключился
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
248
Закончилась динамическая память
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал..
249
На устройстово поступила команда не содержащая обязательные параметры
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
250
(internal error) Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка
252
(Internal error) Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка
253
Hardware failure — сбой терминала.Устройство ещё не готово к использованию
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
361
Плохой контакт с чипом карты. Поврежден чип на карте или сбой Ридера
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.
362
Card is not responding — «Карта не отвечает «
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.
363
Карта не читается (исп. магнитный слот ридера)
Попробовать считать карту стороной с магнитной полосой, протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.
364
Карта не читается
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.
402
Такая карта не выдавалась (еще не была активирована и выдана)
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
403
Был неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН)
Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка
405
Введенный ПИН-код был заблокирован
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.
500
Версия карты терминала блоее не актуальна (старая)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
505
Заполнена карта терминала — Выполните инкассацию
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
507
Истек срок действия карты клиента (карта не активна)
Оповестить клиента о том, что срок карты истек, предложить использовать другую карту, если она имеется у клиента.
514
Выставлена неверная дата на терминале
Установить верную дату на устройстве, если не вышло этого сделать — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
521
Недостаточно средств на карте клиента для проведения операции
Операцию провести невозможно, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии
561
Список операций на карте нарушен.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
572
см. ошибку 507
см. ошибку 507
574, 579
Карта была заблокирована
Оказать операцию не представляется возможным, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии
584
Период обслуживания карты на сегодня истек
Попробовать повторить транзакцию
585
Период обслуживания истек
Попробовать повторить транзакцию, при повтроной неудаче — посоветовать клиенту обратиться в банк
586
Разрешенный лимит нахождения устройства без связи с банком — превышен.
Проверить подкрючение терминала, обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
705
Срок действия карты истек. См. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579
706
см. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579
707
см. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579
708
Введенный ПИН-код зачисления был заблокирован. Аналогично ошибке 405.
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.
709
ПИН-код списания заблокирован. Аналогично ошибке 405.
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.
2000
Операция прервана клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов.
Попробовать повторить транзакцию
2002
Время ввода ПИН-кода истекло
Вынуть карту и повторить операцию. На ввод ПИН-кода дается 60 секунд.
2004, 2005,2006, 2007, 2405, 2406, 2407
см. ошибку 574 и 579. Карта заблокирована
см. ошибку 574 и 579
2008
Операция запрещена для данной карты
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
3001
Не хватает средств для пополнения карты.
Перепроверить, какая сумма вносилась на счет и сколько должно быть переведено. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.
3002
Пополнение через терминал не было завершено.
Закончить операцию внесения денег и пополнения счета.
3019, 3020, 3021
Процессинговые сервера Сбербанка в данный момент находятся на техническом обслуживани
Дождаться окончания работ и повторить операцию. При длительнос ожидании обращаться в банк
3162
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Такая ошибка не должна показываться в Проме.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4073
Биосканер не подключен / не дотсупен
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4100
Нет связи с банком
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4101
На терминале нет Стоп-листа. Терминал не был вовремя проинкассирован.
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.
4102
Нет таблицы комиссий на терминале
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.
4103, 4104
Неверный ответ на команду. Передача данных между чипом карты и терминалом была нарушена
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4106
ПИН неверен
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4107
ПИН блокирован
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4108
Номер карты неверен (был указан неверно или был неверно прочитан)
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4110
Карта терминала заполнена. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.
4111
Стоп-лист устарел. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.
4112
Неверный Стоп-лист. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.
4113
Превышен лимит операций по карте за сутки
Операцию по карте невозможно провести. Посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии или обратиться в банк
4115
Для таких карт ручной ввод запрещен. Нельзя вводить данную карту вручную.
Проведение операции возможно при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена с клавиатуры вручную. Либо использовать другую карту
4116
Введены неверно 4 последних цифры номера карты. Цифры не совпадают.
Заново сверить введенные данные и повторить операцию
4117
Не был введен ПИН-код клиентом / либо отказ от ввода ПИНа
Попросить клиента ввести ПИН-код повторно и повторить операцию т.к. возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу отмены на пинпаде.
4118
Операции не найдены / не обнаружены
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4119
Нет связи с банком
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4120
Пинпад не подключен или не загружены ключи (не получен код KLK)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4121
Работа терминала нарушена на программном уровне.Терминал неисправен.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4122
Смена ключей терминала была произведена неверно.Ошибка смены ключей.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4123
Нет ключей для рабочего сеанса / сначала выполните сверку итогов
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4124
Не загружены ключи / сначала выполните сверку итогов
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4125
Карта оснащена чипом. Считайте/проведите карту чипом, а не магнитной полосой
Использовать ридер для чипов для проведения операции
4128
Ошибка настройки терминала / Неверный ключ KLK.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4130
Память терминала была заполнена. Проведите сверку итогов или инкассацию.
Сделать сверку итогов и повторить проведение операции.
4131
Проблема в работе Пинпада, возможно Пинпад был заменен (неверная загрузка ПО). Выполните загрузку параметров
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4132
Операция была отменена картой. Transaction declined by card.
Данная ошибка возникает, когда карту извлекают из терминала быстрее, чем пройдет операция оплаты. Следует повторить операцию.
4133
Протокол VISA2: Неверный код ответа
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4134
Необходимо выполнить сверку итогов (Totals required). Давно не проводилась сверка итогов
Сделать сверку итогов и повторить операцию.
4135
Неправильно настроены отделы в терминале
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4136
Установлена устаревшая версия прошивки. Необходимо обновление прошивки в Пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал для обновления ПО
4137
ПИНы / ПИН-коды не совпадают. Повторить ввод.
Убедиться что ПИНы введены верно и повторить попытку
4138
Номера карт переводящего и получающего совападают (данные номера не должны совпадать).
Сверить и указать номера карт верно, повторить операцию, либо использовать другую карту
4139
Нет адреса / варианта связи для проведения операции
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4140
Неправильный ПИН-код или сумма операции.
Перепроверить внесенные данные и повторить операцию снова
4141
Нет требуемого файла (программная ошибка)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4142
Выполнить комнаду не удается
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4143
Стоп-лист устарел
Обновить Стоп-лист
4144, 4145, 4146, 4147
Неверный формат Стоп-листа
Исправить формат Стоп-листа на верный и возобновить операцию
4148
Карта находится в реестре Стоп-листа
Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой
4149
Отсутствует имя владельца на карте (нет имени держателя)
Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк
4150
Превышен лимит операций без свящи с банком
Дождаться восстановления связи с банком и выполнить операцию
4151
Карта с истекшим сроком действия
Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк
4157
Превышен лимит по максимальной сумме операции.
Порекомендовать клиенту провести операцию на меньшую / иную сумму.
4159
Бесконтактным ридером такая валюта операции — не поддерживается
Сменить валюту операции, либо обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4160
Биометрические параметры считаны некорректно.
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4161
Отсутствует необходимый файл, для работы с биометрическими данными.
Инсталировать требуемый файл, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4162, 4163, 4164
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4165, 4166, 4167
POS-терминал и биометрический сканер неправильно взаимодействуют друг с другом
Удостоверится в корректном подключении устройств и их работе. Если оштбка не пропала — — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4168, 4169
Некорректная проверка отпечатков пальцев
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4171
Нет биометрической криптограммы.
Инсталировать (установить) нужное программное обеспечение или обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал
4174
Файл не найден (отсутствует)
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4175
Размер файла слишком большой
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4176
Версия Vivopay неопознана
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4185
Неправильная карта администратора
Убедиться что карта именно та, если все верно, но ошибка осталась — обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал
4186
Ключ уже был введен.
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4187
Неправильно указан номер карты
Проверить номер на карте и ввести повторно
4188
Неправильно указан срок действия карты
Проверить срок действия карты и ввести повторно
4189
Ввод данных значений невозможен (недопустимое значение)
Проверить и внести допустимые значения изменяемого параметра.
4190, 4191
Не читается чип на карте. Используйте магнитный ридер
Проведите карту магнитной полосой, а не чипом
4202
Ошибка при загрузке данных.
Попробовать повторить операцию
4203
В результате обновления/загрузки данных был неверно введен код активации либо он просто не был введен. Возмжно терминал не зарегистрирован
Сверить код активации и ввести заново, в противном случае обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4204
Внутренняя ошибка сервера (Internal server error)
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4205
Нет связи с хостом
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4206
Нарушение протокола
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4207
Неверный формат сообщений
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4208
Ошибка при удаленной загрузке дынных. Ошибка базы данных. На сервере нет нужного шаблона
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4209
Некорректные данные. На сервере отсутствует возможность доступа к базе данных
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4210
Ошибка шифрования данных
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4211
Отсутствует ключ №62 на Pos терминале
В случае если своими силами не удалось решить проблему и загрузить требуемый ключ -обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4213
Нагрузка на Сервер PSDB слишком большая. Повторите позже.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4220
Для удаленной загрузки данных, не был указан код региона
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4221
Связь с ККМ — не удалось восстановить, после удаленной загрузки/установки
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4222
Память устройства заполнена. Требуется выслать чеки на сервер
Направьте чеки на сервер и повторите операцию снова
4300
Недостаточно параметров было получено от ККМ. Были
внесены не все требуемые параметры/установки
Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.
4301
Невозможный тип операции.
Попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась, произвести любую другую операцию. Если проблема все еще не решилась — обратиться в службу поддержки банка.
4302
Невозможный / не поддерживаемый тип карты
Использовать другую карту. В случае если ошибка осталась даже с применением другой карты, то возможно проблема с программным обеспечением или с ридером. Совет: обратиться в службу поддержки банка.
4303
Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство.
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно
4305
Требуется более свежая библиотека данных.
Следует установить/обновить библиотеку kernel.
4306
Нет нужной библиотеки kernel. Данная ошибка обычно появляется после обновления/установки библиотеки. Данные быблиотеки уже есть загружены, но терминал их еще не успел полностью обработать.
Следует попробовать повторить попытку через пару минут. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.
4309
Нет данных для печати
Одна из наиболее частых ошибок, происходит обычно при некорректной установке/настройке или синхронизации баз данных, программного обеспечения, оборудования и т.д. Совет: поэтапно проверить каждый из элементов оборудования и его работу вцелом.
4313
Номер карты не соответствует / не идентичен исходному
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.
4314
Это не карта СБЕРКАРТ. Терминал принимает карту выпущенную на территории РФ как иностранную.
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.
4315
В текущей смене, разрешены только отмены
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.
4319
Сумма не должна превышать 42 млн.
Исполните операцию на меньшую сумму или сократите количество товара к проводке
4323
Номер карты не совпадает с исходным
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.
4325
Не была введена сумма. Сумма не указана.
Проверить и ввести сумму
4326
Карта была прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Проведите повторно карту по ридеру с магнитной полосой или снова вставьте карту в ридер для чипа
4327
Отсутствуют товары для отображения
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4328
Отсутствует или неполна информация о товаре .
Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.
4329
Справочник товаров заполнен. Проведите сверку итогов.
Провести сверку итогов. Обратиться в службу поддержки банка
4330
Товар не найден. Отсутствует в перечне
Внести товар в библиотеку, сли ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.
4332
Не выполнена сверка итогов
Провести сверку итогов.
4334
Карта не читается. Либо время ожидания карты вышло или было прервано нажатием кнопки ESC
Попробовать другую карту, также возможно клиент случайно нажал ESC, провести операцию повторно
4335
Не указана сумма операции.
Внести сумму заново и повторить операцию.
4336
Код валюты был указан неверно.
Заново проверить и указать верный код
4337
Получен неверный тип карты из кассовой программы .
Использовать другую карту. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4339
Для этой карты — операцию невозможно выполнить
Воспользоватся другой картой при ее наличии у клиента
4342
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4351
Установочные файлы *.tlv не обнаружены
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4355
Этот палец уже был зарегистрирован в базе терминала
Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.
4358
Палец не был опознан/ идентифицирован
Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.
4362
Пинпад был временно заблокирован. Повторите операцию через несколько секунд (от15 сек.).
Подождите от 15 секунд и повторите операцию
4363
Сумма оригинальной операции была превышена
Уменьшить сумму или разбить на несколько чеков и повторить.
4365
Не поддерживается режим электронного захвата подписи
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4366
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
рассчитанная или внесенная сумма скидки оказалась меньше минимально допустимой. В случае, когда скидка была введена руками — следует увеличить сумму скидки, если ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.
4367
Неверный формат запроса: RKL
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4369
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4371
Текущая версия ОС и ПО не поддерживает RKL
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Требуется перезагрузить устройство
Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4380
Штатная сверка итогов не выполнена.
Провести сверку итогов, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4381
QR-код введен в некорректном формате
Заново ввести QR-код, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Проверить количество внесенного товара в базу, если все верно и не ясно что делать — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4383
Не удалось запустить/открыть сканирующее устройство
Перезагрузить терминал, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4384
Были считаны не все данные
Повторить операцию, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4385
Такого номера пользователя в базе нет. Некорректно указан номер пользователя
Ввести корректный номер пользователя, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4388
Закончилось место / память переполнена. Необходимо передать чеки в банк.
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4389
Чек был успешно передан/ направлен
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.
4400
Преждевременно была вынута карта клиента
Попросить клиента повторно вставить карту и повторить операцию
4401
Позвоните в Сбербанк по т.(495)544-45-46, (800)775-55-55, (495)788-92-74
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала
4402
Требуется позвонить в банк
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала
4403
Был заблокирован терминал. Требуется позвонить в банк
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала
4404
Команада: Изъять карту
Изъять карту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал
4405
Комнада: Отказано
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал
4406
Общая ошибка
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал
4407
Команада: Изъять карту
см. 4404
4408
Комнада: Отказано
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту
4410
Позвоните в Амекс по т. 8(495)6443054 или 8(800)2006203
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал
4411
Комнада: Отказано
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту
4412
Транзакция неверна
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка
4413
Введенная сумма неверна
Перепроверить, какая сумма была введена, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.
4414
Карта неверна
Попросить клиента использовать другую карту при наличии
4419
Повторите операцию позже
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)
4433
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту
4438
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту
4441
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту
4443
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту
4450
Отказано в операции.
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту
4451
Нехватает средств на карте
Попросить клиента использовать другую карту при наличии
4454
Срок действия карты истек. Карта просрочена
Попросить клиента использовать другую карту при наличии если таковой нет — отказать клиенту в операции.
4455
ПИН-код указан неверено
Попросить клиента заново ввести ПИН и повторить операцию
4457
Проведение транзакции не разрешено на уровне карты
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту
4458
Проведение транзакции не разрешено на уровне терминала
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900
4461
Превышен лимит
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900
4462
Операция невозможна т.к. карта была ограничена
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту
4465
Превышен лимит
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900
4468
Повторите операцию позже. Возможно работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)
4475
ПИН-код карты был заблокирован. Скорее всего, клиент ввел пин неверно 3 раза подряд
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту
4476
Отсутствует исходная операция
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900
4478
Счет указан неверено
Проверить счет операции, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.
4481
Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)
4482
Отказано в операции.
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900
4483
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4486
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4488
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4489
Неправильно указан МАС-код
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4490
Контрольная информация введена неверно
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4491
Нет ответа от эмитента (банка) карты
Повторить попытку через несколько секунд. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4493
Транзакция была запрещена. Операция невозможна
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4494
Повторная транзакция. Повтор операции
Перепроверить правильность операций
4495
Отказано в операции.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4496
Ошибка системы терминала
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4497
Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)
4498
Неправильно указан МАС-код
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4499
Ошибка формата
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
4710
Данный тип карты невозможно обслужить
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5001
Error application selection. Отказ карты при выборе приложения
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5002
Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты
Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
5003
Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты
Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.
5015
Операция прервана / отменена клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов.
Попробовать провести операцию повторно.
5029
Мы принимаем только Visa. Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство.
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно
5042
Неверно указан ключ удаленной загрузки
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно
5044
Call issuer. Необходимо связаться с банком
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5053
Data integrity error. На карте указаны неверные данные
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5055
Transaction declined by card — транзакция была отклонена картой
Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно
5063
Отсутствуют данные по операциям на карте. Карта не ведет историю операций
Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно
5075
Втсавьте карту в ридер для Чипа
При проведении операции используйте не ридер с магнитной полосой, а ридер для Чипа
5084
Требуется ввести пароль на телефоне
Разблокируйте экран своего телефона, зайдите в приложение СБЕР (СбербанкОнлайн)
5100
Достоверность данных карты не проверена
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5101
SDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5102
На карте отсутствуют небходимые данные
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5103
Карта находится в реестре Стоп-листа
Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой
5104
DDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5105
CDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5108
Некорректная версия приложения EMV
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5109
Истек срок действия карты клиента (карта не активна)
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5110
Срок действия карты еще не наступил (карта пока не активна)
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5111
Operation is prohibited. Для данной карты такая операция запрещена / невозможна
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5112
Карта была только что выдана
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5116
Cardholder verification error. Личность клиента не проверена / не идентифицирована
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5117
Cardholder verification error. Неизвестный код CVM . Возможно был некорректно введен Пин.
Попросить клиента заново ввести МИН или использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
5118
Был 3 раза неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН). ПИН-код блокирован
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту
5119
Клавиатура / Пин-пад неисправен
Поправить соединение. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5120
Клиентом не был введен ПИН-код
Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка
5124
Введенная сумма требует связи / звонка в банк
Если сумма нестандартная — Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.
5125
Нижний лимит по карте превышен
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту
5126
Верхний лимит по карте превышен
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту
5133
Transaction declined by card. Операция был отменена картой
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта
12
Эта версия не поддерживает режим РС-3
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
36
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
99
Пинпад не подключен
Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
101
Операция не поддерживается.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
115
Библиотека занята другим процессом, требуется подождать его завершения.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
233
Пинпад не подключен
Нет связи с устройством.Если это внешнее устройство, проверьте, включено ли оно, подключен ли кабель связи.
238
Пинпад отключился
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
248
Динамическая память закончилась
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
249
На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
250
Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
252
Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
253
Аппаратный сбой. Устройство ещё не готово. Hardware failure
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
361
Нарушился контакт с чипом карты.
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
362
Карта не читается Card is not responding
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
363
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
364
Карта не читается
Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
402
Карта не была выдана. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
403
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405
ПИН блокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
500
Карта терминала старой версии!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
505
Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
507
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
514
На терминале установлена неверная дата
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
521
На карте недостаточно средств
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
561
Нарушен список операций на карте. Изымите карту!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
579
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584
Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
585
Период обслуживания истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
586
Превышен лимит, разрешенный без связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
705
Карта блокирована. Изымите карту!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
706
Карта блокирована
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708
ПИН зачисления заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
709
ПИН списания заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000
Операция прервана клиентом
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
2002
Превышено время ожидания
Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2008
Для этой карты операция запрещена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
3162
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Эта ошибка не должна вылезти в проме.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4073
Биосканер не подключен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4100
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4101
На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4102
На терминале нет таблицы комиссий
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4104
Неверный ответ на команду
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4106
ПИН неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4107
ПИН блокирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4108
Номер карты неверен
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4110
Карта терм.заполнена.Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4111
Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4112
Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113
Превышен лимит операций за сутки
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4115
Для таких карт ручной ввод запрещен
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4116
Цифры не совпадают!
Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4117
Клиент отказался от ввода ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4118
Операции не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4119
Нет связи с банком
Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4120
Пинпад не подключен или не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4121
Терминал неисправен!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4122
Ошибка смены ключей!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4123
Сначала выполните сверку итогов
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4124
Не загружены ключи
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4125
На карте есть чип. Вставьте карту чипом
Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
4128
Ошибка настройки терминала
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4130
Память заполнена. Сделайте сверку ито- гов или инкассацию.
Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
4131
Пинпад был заменен. Выполните загрузку параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4132
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4133
Неверный код ответа по протоколу VISA2
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4134
Сначала выполните сверку итогов Totals required
Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4135
Неверно настроены отделы в терминале
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4136
Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4137
ПИНы не совпадают. Попробуйте еще раз.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4138
Карта отправителя и получателя не могут совпадать.
Повторить операцию и ввести номера карт правильно.
4139
Нет адреса для связи.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4148
Карта в стоп-листе!
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4149
На карте нет имени держателя
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4150
Превышен лимит операций
Выполнить операцию с установкой связи с банком.
4151
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4157
Превышена максимальная сумма операции.
Отказать клиенту. Предложить выполнить операцию на меньшую сумму.
4159
Валюта операции не поддерживается бесконтактным ридером
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4174
Файл не найден
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4175
Слишком большой файл
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4176
Неизвестная версия Vivopay
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4185
Неверная карта администратора
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4186
Ключ уже введен!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4187
Неверный номер карты
Повторить ввод номера карты.
4188
Неверный срок действия карты
Повторить ввод срока действия карты.
4189
Недопустимое значение!
Ввести допустимое значение изменяемого параметра.
4190
Карта не читается. Попробуйте магн.ридер
Используйте магнитный считыватель для чтения карты.
4203
Терминал не зарегистрирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4204
Внутренняя ошибка сервера
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4205
Ошибка связи с хостом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4206
Нарушение протокола
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4207
Нарушение формата сообщений
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4208
Ошибка базы данных
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4209
Некорректные данные
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4210
Ошибка шифрования
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4211
Отсутствует ключ
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4213
Сервер PSDB слишком нагружен. Повторите позже.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4220
Не указан код региона для удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4221
Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4222
Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер
Отправьте чеки rnна сервер иrnповторите операцию
4300
От ККМ поступило недостаточно параметров
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4303
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4311
Операция не найдена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4313
Номер карты не соответствует исходному
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4314
Это не карта СБЕРКАРТ
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4315
Разрешены только отмены в текущей смене
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4319
Сумма не должна превышать 42 млн.
Проведите операцию на меньшую сумму или уменьшите количество товара
4323
Номер карты не совпадает с исходным
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4325
Сумма не указана!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4326
Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4327
Нет товаров для отображения
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4328
Информация о товаре отсутствует или неполна.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4329
Справочник товаров переполнен. Выполните сверку.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4330
Товар не найден.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4334
Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4336
Валюта указана неверно.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4337
Из кассовой программы передан неверный тип карты.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4342
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4351
Настроечные файлы *.tlv не найдены
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4355
Этот палец уже зарегистрирован в базе
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4358
Палец не опознан!
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4362
Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4363
Превышена сумма оригинальной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4365
Режим электронного захвата подписи не поддерживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4366
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную — увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в подразделение банка, установившее терминал
4367
RKL: неверный формат запроса
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4369
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4371
Текущая версия ОС не поддерживает RKL
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4380
Штатная сверка итогов не выполнена.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4381
Неверный формат QR-кода
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4383
Не удалось открыть сканирующее устройство
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4384
Считаны не все данные
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4385
Неверный номер пользователя
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4388
Место закончилось. Передайте чеки в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4389
Чек уже успешно передан
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4400
Возможно, карта преждевременно вынута
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4401
Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4402
Позвоните в банк
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403
Терминал заблокирован. Обратитесь в банк.
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4404
Изымите карту
Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4405
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4406
Общая ошибка
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4407
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4408
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4410
Позвоните в Амекс по т. 8(800)2006203 или 8(495)6443054
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4411
Отказано
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4412
Транзакция неверна
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4413
Сумма неверна
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4414
Карта неверна
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4419
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4433
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4438
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4441
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4443
Изымите карту
Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4450
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4451
Недостаточно средств
Отказать клиенту в проведении операции.
4454
Срок действия карты истек
Отказать клиенту в проведении операции.
4455
ПИН неверен
Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457
Транзакция не разрешена картой
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4458
Транзакция не разрешена терминалом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4461
Исчерпан лимит
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4462
Карта ограничена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4465
Исчерпан лимит
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4468
Повторите позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475
ПИН заблокирован
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4476
Нет исходной операции
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4478
Счет неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4481
Повторите позже
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4482
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4483
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4486
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4488
Ошибка обработки ПИНа
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4489
МАС-код неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4490
Неверная контрольная информация
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4491
Эмитент недоступен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4493
Транзакция запрещена
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4494
Повторная транзакция
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4495
Отказано
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4496
Ошибка системы
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4497
Повторите операцию позже
Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498
МАС-код неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4499
Ошибка формата
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4710
Такая карта не обслуживается
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5001
Отказ карты при выборе приложения Error application selection
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5002
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5003
Отказ карты. Некорректный ответ Chip error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5015
Операция отменена клиентом
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5029
Мы принимаем только Visa
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5042
Ключ удаленной загрузки неверен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5044
Нужно позвонить в банк Call issuer
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5053
На карте неверные данные Data integrity error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5055
Карта отклонила операцию Transaction declined by card
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5063
Карта не ведет историю операций
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5075
Необходимо вставить карту в чиповый ридер
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5084
Введите пароль на телефоне
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5100
Подлинность данных не проверена
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5101
Ошибка проверки SDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5102
На карте нет нужных данных
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5103
Карта в стоп-листе
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5104
Ошибка проверки DDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5105
Ошибка проверки CDA Integrity check error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5108
Неверная версия приложения EMV
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5109
Срок действия карты истек
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5110
Срок действия карты еще не настал
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5111
Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5112
Карта только что выдана
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5116
Личность клиента не проверена Cardholder verification error
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5117
Неизвестный код CVM Cardholder verification error
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5118
ПИН блокирован
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5119
Пин-пад неисправен
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5120
Клиент не ввел ПИН
Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
5124
Такая сумма требует связи с банком
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5125
Превышен нижний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5126
Превышен верхний лимит карты
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5133
Операция отклонена картой Transaction declined by card
Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк.
Подробная таблица с кодами ошибок при обработке пластиковых карт терминалами считывания пластиковых карт установленных на кассах. Сборная солянка из официальных и не очень источников.
Информация собиралась с августа 2012 и где-то до начала 2015 года.
12 Ошибка возникает обычно в ДОС-версиях. Возможных причин две:1. В настройках указан неверный тип пинпада. Должно быть РС-2, а указано РС-3. 2. Если ошибка возникает неустойчиво, то скорее всего виноват СОМ-порт. Он или нестандартный, или неисправный. Попробовать перенести пинпад на другой порт, а лучше – на USB.
99 Нарушился контакт с пинпадом, либо невозможно открыть указанный СОМ-порт (он или отсутствует в системе, или захвачен другой программой).
361, 362, 363, 364 Нарушился контакт с чипом карты. Чип не читается. Попробовать вставить другую карту. Если ошибка возникает на всех картах – неисправен чиповый ридер пинпада.
403 Клиент ошибся при вводе ПИНа (СБЕРКАРТ)
405 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)
444, 507 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)
518 На терминале установлена неверная дата
521 На карте недостаточно средств (СБЕРКАРТ)
572 Истек срок действия карты (СБЕРКАРТ)
574, 579 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)
584, 585 Истек период обслуживания карты (СБЕРКАРТ)
705, 706, 707 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)
708, 709 ПИН клиента заблокирован (СБЕРКАРТ)
1009 Ошибка модема. Если своя SIM-карта в терминале — проверьте баланс счета, если банка — звоните в техподдержку.
Комментарий пользователя trustno1 2000 Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Другая возможная причина – не проведена предварительная сверка итогов, и на терминале еще нет сеансовых ключей.
2002 Клиент слишком долго вводит ПИН. Истек таймаут.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 Карта заблокирована (СБЕРКАРТ)
3001 Недостаточно средств для загрузки на карту (СБЕРКАРТ)
3002 По карте клиента числится прерванная загрузка средств (СБЕРКАРТ)
3019, 3020, 3021 На сервере проводятся регламентные работы (СБЕРКАРТ)
4100 Нет связи с банком при удаленной загрузке. Возможно, на терминале неверно задан параметр «Код региона и участника для удаленной загрузки».
4101, 4102 Карта терминала не проинкассирована
4103, 4104 Ошибка обмена с чипом карты
4108 Неправильно введен или прочитан номер карты (ошибка контрольного разряда)
4110, 4111, 4112 Требуется проинкассировать карту терминала (СБЕРКАРТ)
4113, 4114 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (СБЕРКАРТ)
4115 Ручной ввод для таких карт запрещен
4116 Введены неверные 4 последних цифры номера карты
4117 Клиент отказался от ввода ПИНа
4119 Нет связи с банком. Другая возможная причина – неверный ключ KLK для пинпада Verifone pp1000se или встроенного пинпада Verifone. Если терминал Verifone работает по Ethernet, то иногда избавиться от ошибки можно, понизив скорость порта с 115200 до 57600 бод.
4120 В пинпаде нет ключа KLK.
4121 Ошибка файловой структуры терминала. Невозможно записать файл BTCH.D.
4122 Ошибка смены ключей: либо на хосте нет нужного KLK, либо в настройках терминала указан неверный мерчант.
4123 На терминале нет сеансовых ключей
4124 На терминале нет мастер-ключей
4125 На карте есть чип, а прочитана была магнитная полоса
4128 Неверный МАС — код при сверке итогов. Вероятно, неверный ключ KLK.
4130 Память терминала заполнена. Пора делать сверку итогов (лучше несколько раз подряд, чтобы почистить старые отчеты).
4131 Установлен тип пинпада РС-2, но с момента последней прогрузки параметров пинпад был заменен (изменился его серийный номер). Необходимо повторно прогрузить TLV-файл или выполнить удаленную загрузку.
4132 Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию заново. Если ошибка возникает постоянно, возможно, карта неисправна.
4134 Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале (прошло более 5 дней с момента последней операции).
4135 Нет SAM-карты для выбранного отдела (СБЕРКАРТ)
4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде.
4137 Ошибка при повторном вводе нового ПИНа.
4138 Номер карты получателя не может совпадать с номером карты отправителя.
4139 В настройках терминала нет ни одного варианта связи, пригодного для требуемой операции.
4140 Неверно указаны сумма или код авторизации в команде SUSPEND из кассовой программы.
4141 Невозможно выполнить команду SUSPEND: не найден файл SHCN.D.
4142 Не удалось выполнить команду ROLLBACK из кассовой прграммы.
4143 На терминале слишком старый стоп-лист.
4144, 4145, 4146, 4147 Неверный формат стоп-листа на терминале (для торговли в самолете без авторизации).
4148 Карта в стоп-листе.
4149 На карте нет фамилии держателя.
4150 Превышен лимит, допустимый без связи с банком (для торговли на борту самолета без авторизации).
4151 Истек срок действия карты (для торговли на борту самолета без авторизации).
4152 На карте нет списка транзакций (ПРО100).
4153 Список транзакций на карте имеет неизвестный формат (ПРО100).
4154 Невозможно распечатать список транзакций карты, потому что его можно считать только с чипа, а прочитана магнитная полоса (ПРО100).
4155 Список транзакций пуст (ПРО100).
4160 Неверный ответ от карты при считывании биометрических данных
4161 На терминале нет файла с биометрическим сертификатом BSCP.CR
4162, 4163, 4164 Ошибка расшифровки биометрического сертификата карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR
4165, 4166, 4167 Ошибка взаимной аутентификации биосканера и карты. Возможно, неверный файл BSCP.CR
4168, 4169 Ошибка расшифровки шаблонов пальцев, считанных с карты.
4171 В ответе хоста на запрос enrollment’a нет биометрической криптограммы.
4202 Сбой при удаленной загрузке: неверное смещение в данных.
4203 Не указанный или неверный код активации при удаленной загрузке.
4208 Ошибка удаленной загрузки: на сервере не активирован какой-либо шаблон для данного терминала.
4209 Ошибка удаленной загрузки: на сервере проблемы с доступом к БД.
4211 На терминале нет EMV-ключа с номером 62 (он нужен для удаленной загрузки).
4300 Недостаточно параметров при запуске модуля sb_pilot. В командной строке указаны не все требуемые параметры.
4301 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип операции
4302 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый тип карты
4303 Тип карты, переданный из кассовой программы, не значится в настройках UPOS. Возможно, на диске кассы имеется несколько каталогов с библиотекой UPOS. Банковский инженер настраивал один экземпляр, а кассовая программа обращается к другому, где никаких настроек (а значит, и типов карт) нет.
4305 Ошибка инициализации библиотеки sb_kernel.dll. Кассовая программа ожидает библиотеку с более свежей версией.
4306 Библиотека sb_kernel.dll не была инициализирована. Эта ошибка может разово возникать после обновления библиотеки через удаленную загрузку. Нужно просто повторить операцию.
4308 В старых версиях этим кодом обозначалась любая из проблем, которые сейчас обозначаются кодами 4331-4342
4309 Печатать нечего. Эта ошибка возникает в интегрированных решениях, которые выполнены не вполне корректно: в случае любой ошибки (нет связи, ПИН неверен, неверный ключ KLK и т.д.) кассовая программа все равно запрашивает у библиотеки sb_kernel.dll образ чека для печати. Поскольку по умолчанию библиотека при отказах чек не формирует, то на запрос чека она возвращает кассовой программе код 4309 – печатать нечего, нет документа для печати. Исходный код ошибки (тот, который обозначает причину отказа) кассовая программа при этом забывает.
4310 Кассовая программа передала в UPOS недопустимый трек2.
4313 В кассовой программе значится один номер карты, а через UPOS считан другой.
4314 Кассовая программа передала код операции «Оплата по международной карте», а вставлена была карта СБЕРКАРТ.
4332 Сверка итогов не выполнена (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).
4333 Распечатать контрольную ленту невозможно (причина неизвестна, но печатать в итоге нечего).
4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо просто истек таймаут.
4335 Сумма не введена при операции ввода слипа.
4336 Из кассовой программы передан неверный код валюты.
4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты.
4338 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но прочитать карту СБЕРКАРТ не удалось.
4339 Вызвана недопустимая операция по карте СБЕРКАРТ.
4340 Ошибка повторного считывания карты СБЕРКАРТ.
4341 Вызвана операция по карте СБЕРКАРТ, но вставлена карта другого типа, либо не вставлена никакая.
4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS (тред почему-то не создается).
44хх От фронтальной системы получен код ответа ХХ.
4403 Означает, что терминал заблокирован (долго не пользовались/не проводили сверку итогов/по терминалу проходили операции на слишком малые суммы). Звоните вашему менеджеру, оставляйте заявку на разблокировку. Разблокировка стандартно в течение суток, но может затянуться на 3 дня (если недостаточно данных)
Комментарий пользователя trustno1
4496 Неверная настройка терминала. Звоните в техподдержку (телефон должен быть указан на терминале)
Комментарий пользователя trustno1
5002 Карта криво выпущена и поэтому дает сбой на терминалах, поддерживающих режим Offline Enciphered PIN.
5026 Ошибка проверки RSA-подписи. На терминале отсутствует (или некорректный) один из ключей из раздела «Ключи EMV».
5063 На карте ПРО100 нет списка транзакций.
5100 … 5108 Нарушены данные на чипе карты
5109 Срок действия карты истек
5110 Срок действия карты еще не начался
5111 Для этой карты такая операция не разрешена
5116, 5120 Клиент отказался от ввода ПИНа
5133 Операция отклонена картой.
Номер ошибки: | Ошибка 7010 | |
Название ошибки: | Microsoft Silverlight Error 7010 | |
Описание ошибки: | Hexadecimal digit expected. | |
Разработчик: | Microsoft Corporation | |
Программное обеспечение: | Microsoft Silverlight | |
Относится к: | Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11 |
Обзор «Microsoft Silverlight Error 7010»
Как правило, специалисты по ПК называют «Microsoft Silverlight Error 7010» как тип «ошибки времени выполнения». Разработчики программного обеспечения пытаются обеспечить, чтобы программное обеспечение было свободным от этих сбоев, пока оно не будет публично выпущено. К сожалению, такие проблемы, как ошибка 7010, могут быть пропущены, и программное обеспечение будет содержать эти проблемы при выпуске.
После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Hexadecimal digit expected.». После возникновения ошибки 7010 пользователь программного обеспечения имеет возможность сообщить разработчику об этой проблеме. Microsoft Corporation может устранить обнаруженные проблемы, а затем загрузить измененный файл исходного кода, позволяя пользователям обновлять свою версию. Если есть уведомление об обновлении Microsoft Silverlight, это может быть решением для устранения таких проблем, как ошибка 7010 и обнаруженные дополнительные проблемы.
Вполне вероятно, что при загрузке Microsoft Silverlight вы столкнетесь с «Microsoft Silverlight Error 7010». Вот три наиболее распространенные причины, по которым происходят ошибки во время выполнения ошибки 7010:
Ошибка 7010 Crash — Ошибка 7010 является хорошо известной, которая происходит, когда неправильная строка кода компилируется в исходный код программы. Если данный ввод недействителен или не соответствует ожидаемому формату, Microsoft Silverlight (или OS) завершается неудачей.
Утечка памяти «Microsoft Silverlight Error 7010» — ошибка 7010 утечка памяти приводит к тому, что Microsoft Silverlight использует все больше памяти, что делает ваш компьютер запуск медленнее и замедляет вывод системы. Есть некоторые потенциальные проблемы, которые могут быть причиной получения проблем во время выполнения, с неправильным кодированием, приводящим к бесконечным циклам.
Error 7010 Logic Error — Ошибка программной логики возникает, когда, несмотря на точный ввод от пользователя, производится неверный вывод. Виновником в этом случае обычно является недостаток в исходном коде Microsoft Corporation, который неправильно обрабатывает ввод.
Как правило, такие Microsoft Corporation ошибки возникают из-за повреждённых или отсутствующих файлов Microsoft Silverlight Error 7010, а иногда — в результате заражения вредоносным ПО в настоящем или прошлом, что оказало влияние на Microsoft Silverlight. Обычно, установка новой версии файла Microsoft Corporation позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Помимо прочего, в качестве общей меры по профилактике и очистке мы рекомендуем использовать очиститель реестра для очистки любых недопустимых записей файлов, расширений файлов Microsoft Corporation или разделов реестра, что позволит предотвратить появление связанных с ними сообщений об ошибках.
Классические проблемы Microsoft Silverlight Error 7010
Частичный список ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 Microsoft Silverlight:
- «Ошибка программы Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не является программой Win32. «
- «Извините за неудобства — Microsoft Silverlight Error 7010 имеет проблему. «
- «Файл Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не найден.»
- «Ошибка запуска программы: Microsoft Silverlight Error 7010.»
- «Microsoft Silverlight Error 7010 не работает. «
- «Ошибка Microsoft Silverlight Error 7010. «
- «Ошибка пути программного обеспечения: Microsoft Silverlight Error 7010. «
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 с участием Microsoft Silverlights возникают во время установки, при запуске или завершении работы программного обеспечения, связанного с Microsoft Silverlight Error 7010, или во время процесса установки Windows. Выделение при возникновении ошибок Microsoft Silverlight Error 7010 имеет первостепенное значение для поиска причины проблем Microsoft Silverlight и сообщения о них вMicrosoft Corporation за помощью.
Microsoft Silverlight Error 7010 Истоки проблем
Проблемы Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть отнесены к поврежденным или отсутствующим файлам, содержащим ошибки записям реестра, связанным с Microsoft Silverlight Error 7010, или к вирусам / вредоносному ПО.
Более конкретно, данные ошибки Microsoft Silverlight Error 7010 могут быть вызваны следующими причинами:
- Недопустимая или поврежденная запись Microsoft Silverlight Error 7010.
- Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Microsoft Silverlight Error 7010 или связанные с Microsoft Silverlight программные файлы.
- Microsoft Silverlight Error 7010 ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Microsoft Silverlight.
- Другое программное приложение, конфликтующее с Microsoft Silverlight Error 7010.
- Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Silverlight.
Продукт Solvusoft
Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.
Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11
Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление
Терминалы Сбербанка – это достаточно надежная техника, однако у любого оборудования могут возникать ошибки, проблемы и неполадки. Для наглядности, клиентам и персоналу терминал показывает ошибку (ее код). Исходя из этих данных проблему на терминале Сбербанка можно обойти или исправить.
Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?
Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.
Код |
Причина |
Решение |
12 |
Терминал неправильно подключен (через PC-3, а не PC-2). Если такая ошибка возникает только иногда, то проблема кроется в самом разъеме (например, поврежден). |
Необходимо переподключить оборудование на PC-2. Если это уже сделано или не помогает, подключить через USB-порт. Если и это не помогает – обратиться к специалистам банка. |
99 |
Нет связи с ПИН-падом (панелью ввода ПИН-кода). Возможно отошли контакты. |
Проверить контакты, подходящие к ПИН-паду. Попробовать переподключить. Если не помогает, менять ПИН-пад или провода. |
361 362 363 364 |
Все ошибки указывают на то, что чип карты не считывается. Проблема или в карте, или в ридере. |
Попробовать вставить любую другую карту. Если чип не будет считан ни на одной из карт, значит проблема в ридере. Нужна диагностика. |
403 |
Неверно введен ПИН-код. |
Проверить правильность введения ПИН-кода. Повторить попытку. Если не помогает и клиент уверен, что он все делает правильно – обращаться в службу поддержки. |
405 |
Вводимый ПИН-код заблокирован. |
Клиент должен обратиться в службу поддержки или в ближайшее отделение Сбербанка. |
444 507 |
Карта не активна (истек срок ее действия) |
Использовать другую карту. |
518 |
Неверная дата на терминале. |
Установить верные данные. |
521 |
Не хватает денег для совершения операции. |
Использовать другую карту или пополнить счет. |
572 |
Аналогична ошибкам 444 и 507 – истек срок действия платежного решения. |
См.решение проблемы с ошибками 444 и 507. |
574 579 |
Платежное средство заблокировано. |
Использовать другую карту. |
584 585 |
Период обслуживания платежного средства завершен. |
Повторить попытку. |
705 706 707 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
708 709 |
Ошибки аналогичны 405. Вводимый ПИН-код заблокирован. |
См.решение проблемы с ошибкой 405. |
2000 |
Скорее всего клиент самостоятельно отменил операцию, нажав на кнопку отмены. В редких случаях проблема может быть в том, что терминал еще не провел сверку итогов и на данный момент не готов к работе. |
Рекомендуется повторить операцию. |
2002 |
Слишком долгий ввод ПИН-кода. |
Достать карту из терминала и повторить попытку. |
2004 2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Ошибки аналогичны 574 и 579. Платежное средство заблокировано. |
См.решение проблемы с ошибками 574 и 579. |
3001 |
Не хватает средств для пополнения карты. |
Проверить, сколько денег вносилось и сколько должно быть перечислено на счет. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки. |
3002 |
Предыдущее пополнение через терминал не было завершено. |
Завершить операцию пополнения счета. |
3019 3020 3021 |
Сервера Сбербанка находятся на обслуживании/ремонте/ регламентных работах. |
Подождать окончания работ. |
4100 |
Нет связи с банком. |
Подождать или воспользоваться другим устройством. |
4101 4102 |
Терминал не был проинкассирован. |
Произвести инкассацию. |
4103 4104 |
Обмен данными между терминалом и чипом карты был нарушен. |
Повторить операцию еще раз. Если не получается – воспользоваться другим устройством. |
4108 |
Номер карты был указан неверно (или был неверно прочитан). |
Повторить операцию еще раз. |
4110 4111 4112 |
Предупреждение о том, что нужна инкассация. |
Провести инкассацию. |
4113 4114 |
Превышен лимит операций. |
Связаться со службой поддержки. |
4115 |
Нельзя вводить карту вручную. |
Воспользоваться другой картой. |
4116 |
Последние 4 цифры номера карты введены неверно. |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4117 |
ПИН-код не был введен |
Ввести ПИН-код. |
4119 |
Нет связи с банком. |
Связаться со службой поддержки. |
4120 |
ПИН-пад не получил код KLK. |
Связаться со службой поддержки. |
4121 |
Проблемы терминала на программном уровне. |
Сообщить специалистам банка. |
4122 |
Неверно произведена смена ключей. |
Сообщить специалистам банка. |
4123 4124 |
Нет ключей для рабочего сеанса. |
Сообщить специалистам банка. |
4125 |
Вместо чипа карты считана магнитная полоса. |
Вставить карту в ридер для чипов. |
4128 |
Неверный ключ KLK. |
Сообщить специалистам банка. |
4130 |
Забита память устройства. |
Произвести сверку итогов. |
4131 |
Проблема с ПИН-падом (неверная загрузка ПО). |
Сообщить специалистам банка. |
4132 |
Операция отменена. |
Ошибка возникает тогда, когда карту достают из терминала быстрее, чем пройдет оплата. Необходимо повторить операцию. |
4134 |
Давно не было сверки итогов. |
Выполнить сверку итогов. Повторить операцию. |
4136 |
Старая версия прошивки. |
Нужно обновить прошивку. |
4137 |
Ошибка в вводе ПИН-кода |
Проверить данные. Повторить попытку. |
4138 |
Номера карт получателя и отправителя средств совпадают. |
Совершить платеж с другой карты. |
4139 |
Нет нужного варианта связи для операции. |
Произвести перенастройку терминала или связаться со службой поддержки. |
4140 |
Неверный код или сумма операции. |
Проверить и изменить данные. Повторить попытку. |
4141 |
Программная ошибка. Нет нужного файла. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4142 |
Не удается выполнить команду. |
Повторить попытку. Если операция не проходит – связываться со службой поддержки. |
4143 |
Старый СТОП-лист. |
Обновить СТОП-лист. |
4144 4145 4146 4147 |
Неправильный формат СТОП-листа. |
Изменить формат СТОП-листа на правильный. Повторить попытку. |
4148 |
Карта находится в СТОП-листе. |
Использовать другую карту или убрать текущую из СТОП-листа. |
4149 |
На платежном средстве нет фамилии клиента. |
Использовать другую карту. |
4150 |
Превышен лимит операций без связи с банком. |
Обеспечить связь с банком. |
4160 |
Биометрические данные считаны некорректно. |
Повторить попытку. Если проблема повторяется – связываться со службой поддержки. |
4161 |
Нет нужного файла для работы с биометрическими данными. |
Установить нужный файл или связаться со службой поддержки. |
4162 4163 4164 |
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных. |
Попробовать повторить попытку. Если проблема остается, связываться со службой поддержки банка. |
4165 4166 4167 |
Биометрический сканер и терминал некорректно взаимодействуют. |
Проверить подключение устройств и их синхронизацию. Если очевидных проблем нет – связываться со службой поддержки банка. |
4168 4169 |
Ошибка в проверке отпечатков пальцев. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – связываться со службой поддержки. |
4171 |
Отсутствует биометрическая криптограмма. |
Установить требуемое ПО или обращаться в службу поддержки. |
4202 |
Ошибка при загрузке данных. |
Повторить попытку. |
4203 |
При загрузке данных не был указан код для активации или он был указан неверно. |
Проверить данные и указать правильный код активации. |
4208 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет нужного шаблона. |
Связаться со службой поддержки. |
4209 |
Ошибка при удаленной загрузке данных. На сервере нет доступа к базе данных. |
Связаться со службой поддержки. |
4211 |
Нет ключа №62 на терминале. |
При невозможности самостоятельно решить проблему и загрузить нужный ключ — связаться со службой поддержки. |
4300 |
Введены не все необходимые настройки/параметры. |
Указать всю необходимую для работы устройства информацию. Если проблема сохраняется или непонятно, что именно нужно вносить, обращаться в поддержку банка. |
4301 |
Невозможный тип операции. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется, попробовать произвести любую другую аналогичную операцию. Если и в такой ситуации сохраняется проблема – обращаться в службу поддержки. |
4302 |
Невозможный тип карты. |
Попробовать другую карту. Если проблема актуальна с любой картой, возможно проблема в ПО или ридере. Рекомендуется обращаться в службу поддержки. |
4303 |
Проблемы с передачей типа карты. Возможно неверные настройки устройства. |
Обращаться в службу поддержки банка. |
4305 |
Нужна более свежая библиотека данных. |
Обновить библиотеку kernel. |
4306 |
Нет нужной библиотеки kernel. Проблема обычно возникает после обновления библиотеки. Данные уже есть, но устройство их еще не успело обработать. |
Повторить попытку через несколько минут. Если ошибка сохраняется, обращаться в службу поддержки. |
4309 |
Нет данных для печати. |
Распространенная ошибка, которая возникает при неправильной настройке или синхронизации баз данных, ПО, оборудования и так далее. Рекомендуется пошагово проверять каждый из элементов и его взаимодействие в комплексе. |
4313 |
Несоответствие номеров карты. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4314 |
Устройство воспринимает отечественную карту как зарубежную. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4332 |
Не выполнена сверка итогов. |
Выполнить сверку итогов. |
4334 |
Карта не читается либо вышло время ожидания. |
Повторить попытку. Если проблема сохраняется – использовать другую карту. |
4335 |
Не введена сумма операции. |
Ввести сумму и повторить попытку. |
4336 |
Указан неправильный код валюты. |
Указать правильный код валюты. |
4339 |
Операцию невозможно выполнить для этой карты. |
Использовать другую карту. |
5002 |
Карта обладает дефектом: повреждена, изначально выпущена с дефектом и так далее. |
Использовать другую карту. |