Ошибка 678 удаленный компьютер не отвечает windows xp

Содержание

• Почему возникает ошибка 678 при подключении к интернету?
• Решение проблемы с ошибкой 678
• Как решить ошибку 678 на Windows XP?
• Если ничего не помогло

Ошибка 678 чаще всего возникает при использовании протокола PPoE и сопровождается сообщением «Удалённый компьютер не отвечает». Причина — нарушение связи между удалённым сервером, через который осуществляется доступ к интернету, и домашним ПК.

К счастью, код ошибки 678 обычно не означает ничего критического, а проблема может решиться силами самого пользователя. Чтобы эффективно устранить неполадку в короткие сроки, в первую очередь нужно понять причину проблем.

Почему возникает ошибка 678 при подключении к интернету?

Причины, по которым Windows выдаёт неполадку 678, могут быть следующими:

• повреждение или полный выход из строя сетевого кабеля;
• сетевой адаптер отключён или неправильно настроен;
• неполадки в работе модема;
• драйверы устарели и нуждаются в переустановке;
• ошибки сетевого подключения, вызванные неправильными настройками;
• ПО антивирусных программ блокирует доступ к некоторым функциям, необходимым для успешного подключения;
• неверные настройки технической спецификации Winsock;
• подключению мешают временные файлы, скопившиеся в браузере;
• высокоскоростное подключение блокируется вирусами и другим вредоносным ПО, заразившим компьютер.

Решение проблемы с ошибкой 678

Чтобы проверить исправность сетевого кабеля, нужно сделать следующее:

• проверяем, надёжно ли кабель закреплён в роутере и разъёме самого компьютера;
• смотрим, не перекрутился ли кабель, нет ли на нём механических повреждений. Если всё в порядке, то переходим к следующему этапу;
• комбинацией клавиш Win + R вызываем меню «Выполнить»;
• в соответствующей строке прописываем команду ping, после чего нажимаем ОК;
• если кабель полностью исправен, на экране появится ответ ОК.

Для проверки работы сетевого адаптера:

• той же комбинацией Win + R вызываем меню выполнения команд;
• в соответствующей графе пишем ncpa.cpl → ОК;

• появляется окно «Сетевые подключения», в котором собраны все виды подключений, используемых на ПК;
• находим нужное нам и активируем.

Если причина в модеме, оптимальный алгоритм действий следующий:

• отсоединяем кабель от ПК и модема;
• отключаем сам модем, желательно нажав на соответствующую кнопку, но если найти её не удаётся, можно просто вытащить питающий шнур;
• ожидаем несколько минут;
• включаем модем, снова подсоединяем интернет-кабель к соответствующим разъёмам.

Для исправления неполадок, связанных с драйверами, делаем следующее:

• заходим в меню «Пуск» → «Панель управления»;
• альтернативный способ её вызова: комбинация Win + R → devmgmt.msc в строке → ОК;

• в открывшемся окне находим раздел «Диспетчер устройств», заходим туда;
• необходим пункт «Сетевые платы», выбираем;

• удаляем оборудование из списка;
• перезагружаем компьютер;
• снова открываем «Диспетчер устройств», повторяем предыдущие шаги;
• нажимает «Неизвестное устройство» → «Обновить сведения»;
• указываем путь к предварительно загруженному пакету драйверов;
• дожидаемся окончания процедуры, перезагружаем компьютер и пробуем подключиться вновь.

Для устранения проблем с сетевым подключением:

• комбинацией Win + R вызываем панель «Выполнить» → команда ncpa.cpl → ОК;
• в окне выбираем «Новое подключение» → «Далее»;
• находим вариант «Подключение вручную» → «Подключение вручную, требуется…»;
• жмём «Далее» → появится вкладка, в которой указываем всю необходимую информацию;
• устанавливаем всё программное обеспечение, предоставленное провайдером;
• перезагружаем компьютер и пробуем подключиться вновь.

Если проблема заключается в неверных настройках технической спецификации Winsock, делаем следующее:

• Win + R, пишем команду netsh winsock reset → ОК;
• когда командная строка замигает, нужно выполнить перезагрузку компьютера;
• подключаемся ещё раз.

Для избавления от вирусов, вызывающих код ошибки 678:

• загружаем платную или бесплатную антивирусную программу;
• важно установить самые актуальные обновления;
• открываем интерфейс и выбираем раздел с полным, а не экспресс-сканированием;
• дожидаемся окончания процедуры.

Если брандмауэр или антивирусные программы блокируют функции подключения, нужно временно приостановить работу антивируса или брандмауэра.

Чтобы приостановить работу брандмауэра, нужно:

• найти службу «Безопасность Windows» и открыть раздел с брандмауэром (для Windows 10: «Параметры» → «Обновление и безопасность», нужный пункт там; для Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Безопасность Windows»);
• находим пункт «Защита от вирусов и угроз» — обычно рядом иконка в виде щита;
• «Управление настройками» → «Параметры защиты от…»;
• отключаем «Защита… времени» и «Облачная».

Важно понимать, что защитник отключается лишь на какое-то время, но этого вполне достаточно, чтобы проверить работоспособность подключения. Если ошибка 678 продолжает появляться, проблема не в брандмауэре.

Для временного отключения антивирусной программы:

• находим её иконку на панели «Пуск»;
• заходим в настройки, ищем пункт «Защита в реальном времени» или «Превентивная защита»;
• деактивируем функцию и выбираем время повторного включения.

Для каждого антивируса инструкция может отличаться, но общий алгоритм действий всегда один.

Помните: бессрочно отключать антивирус и брандмауэр может быть опасно, поэтому рекомендуется делать это лишь на короткий промежуток времени.

Ошибка 678 при подключении роутера может возникнуть в том числе из-за временных файлов, скопившихся в браузере. Чтобы удалить их из Chrome, нужно:

• запустить браузер на ПК;
• иконка с тремя точками;
• в окне выбираем раздел «История» → «Очистить историю»;
• выбираем временной диапазон или отмечаем «Всё время»;
• отмечаем «Файлы cookie…» → «Изображения и…» → «Удалить данные».

После этого можно подключаться вновь.

Как решить ошибку 678 на Windows XP?

Большинство перечисленных выше методик универсальны и подходят в том числе и для старых версий ОС от Microsoft, таких как Windows XP. Тем не менее «почётный» возраст этой системы может внести свои коррективы.

Если коды с неполадкой 678 появляются на Windows XP, в первую очередь рекомендуется проверить драйверы сетевой карты и при необходимости переустановить их. Для этого:

• Win + R, пишем devmgmt.msc, подтверждаем;
• находим нужное оборудование, на английском называется Network Adapters;
• выбираем сетевую карту, кликаем по ней правой кнопкой мыши — в контекстном меню нас интересует пункт «Обновить драйвер»;
• если в комплекте с оборудованием лежал диск с драйверами, вставляем его в дисковод и устанавливаем нужный;
• отмечаем первый пункт с автоматической установкой, если носителя нет;
• следуем инструкциям и дожидаемся окончания процесса.

Владельцам ПК на Windows XP рекомендуется тщательно проверять операционную систему на вирусы. К сожалению, старые версии ОС очень уязвимы перед современными типами угроз.

Если ничего не помогло

Тогда лучше позвонить в техническую поддержку провайдера. Как правило, контактный телефон всегда можно найти на сайте или в договоре.

Вполне возможно, что причина неполадки 678 в перебоях на стороне поставщика услуг.

Время на прочтение
2 мин

Количество просмотров 33K

Возникла необходимость настроить себе дома удалённый доступ к рабочему компу (WinXP SP3). Обычное дело — с кем не бывает.
Для этого нужно настроить VPN соединение через L2TP. Тоже ничего особенного (интернет у меня сейчас напрямую провод в комп, без рутеров, VPN’ов и прочего шаманства). Все настройки и ключи получил у админа. Делаю всё буква в букву — а в ответ ошибка 678 — «Удалённый компьютер не отвечает».

Погуглил — общая идея — нет связи, проверьте фаервол, провода, оборудование и т.п.
Пробовал пересоздавать VPN соединение, отключать и сносить фаервол.
Почитал форум провайдера на эту же тему — вопросы похожие нашёл, а ответов и удачных решений — нет.
Звонил в тех поддержку провайдера, дескать порты 1701 и 1723 закрыты (а они закрыты, пока никто их не использует). Говорят всё открыто (да и зачем им их закрывать?) Всё безрезультатно.

Дальше посоветовали проверить службу IPSec — проверил — включена, грузится автоматом.

Вторая общая нередко упоминаемая в инете идея: установить ключ реестра
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\Parameters\ProhibitIpSec
равным «1» — попадалось в решениях проблем L2TP соединения многих провайдеров, включая моего прошлого.
Проверил — у меня 1. Успокоился, стал искать дальше.
Дальше глухо — других вариантов не было.

Начали понемногу посещать мысли о

суициде

переустановке винды, но 7е чувство говорило, что дело в какой-то банальной мелочи.

Стал искать всякие Live CD/DVD чтобы не переставлять винду на живом компе. Оказалось, что в общем-то на данный момент Live CD/DVD, полноценно поддерживающие L2TP IPSEC отсутствуют o_O.

В один прекрасный выходной день мою свежую и довольную голову посетила мысль копнуть повнимательней ключ ProhibitIpSec — уж очень он подозрительный — как это запретить IPSec, когда оно вроде как надо? У провайдеров всякое шифрование не используется, а у меня-то для рабочего компа как раз наоборот — очень даже используется!
Поставил значение «0«, перезагрузился — и о чудо, оно заработало!

Может быть для кого-то это решение очевидно — для меня увы нет. И никто из коллег тоже не смог подсказать. Равно как и техподдержка и гугль. Поэтому и написал этот пост.

Периодически пользователи услуг всевозможных провайдеров («Ростелеком», «Мегафон» и прочих), решившие воспользоваться всемирной паутиной, вместо открытия желаемого сайта, сталкиваются с окном, в котором фигурирует надпись «Ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP». Ознакомившись с информацией ниже, вы узнаете об основных причинах возникновения данной проблемы и наиболее эффективных способах ее решения.

Перед рассмотрением ответа на вопрос о том, как исправить ошибку 678 при подключении к интернету Windows XP, сначала разумно ознакомиться с основными причинами того, почему данная ошибка вообще возникает. Основных причин возникновения ошибки 678 три:

• неисправность оборудования, отвечающего за подключение компьютера к интернету;
• наличие операционных или программных неисправностей в самом компьютере;
• недоступность сервера провайдера.

Именно проблемы с соединением между оборудованием поставщика услуг и рабочей станцией являются наиболее частыми.

Технические работы и сбои у оператора

Если на экране компьютера присутствует ошибка 678, первое, что следует сделать – позвонить поставщику услуг интернета. Зачастую, интернет отказывается функционировать не потому, что у пользователя имеются какие-либо проблемы с оборудованием, а из-за проведения технических работ на стороне провайдера.

Обратившись в службу поддержки, оператору лишь потребуется сказать свой адрес, после чего он проверит, производятся ли по нему какие-либо работы или присутствуют ли сбои. Если ничего подобного нет, значит, нужно постараться самостоятельно решить проблему.

Способы самостоятельного решения проблемы

Если на экране появилась ошибка 678, и при этом оператор службы поддержки заверил, что со стороны компании неполадок нет, то первое, что требуется сделать – это выполнить перезагрузку компьютера. Зачастую, такой простой шаг помогает. Если же после перезагрузки ничего не изменилось, следует попробовать иные способы.

Важно! Не имеет никакого значения, какой провайдер оказывает услуги человеку: «Дом.ру», «МТС», или «Ростелеком» – ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP может появиться при сотрудничестве с любой компанией.

Кабель

Ошибка 678 нередко является свидетельством наличия неисправности кабеля. Чтобы выполнить проверку его работоспособности, нужно:

1. Провести зрительный осмотр кабеля – его неработоспособность может быть вызвана банальным нарушением целостности (например, его могла перегрызть кошка).
2. Вытащить кабель из разъема маршрутизатора, после чего вставить его обратно и проверить, появляется ли ошибка 678 снова.

Если изменения отсутствуют, следует переключить свое внимание на сетевой адаптер.

Сетевой адаптер

Нарушение работы сетевого адаптера – вторая по популярности причина отсутствия интернет-соединения. Ошибка 678 может возникать по причине того, что драйверы, отвечающие за нормальное функционирование сетевой карты, либо сбоят, либо вовсе не установлены. Чтобы проверить это, нужно:

1. Правой кнопкой мыши (ПКМ) кликнуть по меню «Пуск», после чего выбрать пункт «Диспетчер устройств»

1. На экране будет представлен список оборудования, из которого состоит система. О наличии драйверов, необходимых для полноценного функционирования системы, будет свидетельствовать отсутствие вопросительных и восклицательных знаков напротив иконок с оборудованием (как на примере ниже).

1. Если же один из таких значков присутствует, нужно ПКМ кликнуть по значку, напротив которого тот расположен, и в открывшейся плашке выбрать пункт «Обновить».

Важно! После обновления системы ее всегда рекомендуется перезагружать. Таким образом, все внесенные изменения вступят в силу.

Проблемы с роутером или модемом

Причиной возникновения ошибки 678 также может служить наличие неисправностей в сетевом устройстве. У модема или роутера банально могли сбиться настройки.

Так часто происходит после перебоев с электроэнергией. В этом случае требуется:

• выполнить перезагрузку маршрутизатора;
• сбросить настройки до заводских, после чего заново выполнить настройку роутера.

Настройка может производить по-разному и зависит от того, какая компания произвела конкретный роутер.

Переустановка драйверов модема

Этот способ исправления ошибки 678 пригоден для использования только людям, у которых провайдер дает доступ, применяя технологию xDSL (при этом важно, чтобы сетевое оборудование было старым, с относительно новым метод не сработает).

Требуется напрямую подсоединить модем к компьютеру. Как правило, ошибка 678 возникает по причине того, что автоматическая переустановка драйвером проходит со сбоями. Поэтому после подключения надлежит с сайта компании загрузить последнюю версию программного обеспечения. После этого необходимо зайти в «Диспетчер задач» и обновить драйверы. О том, как это правильно сделать, уже было сказано выше.

Установка нового подключения

Ошибка 678 может появляться по причине того, что в системе присутствуют проблемы, связанные с неверной конфигурацией подключения. Чтобы удостовериться, что данный аспект работает корректно, необходимо войти в «Список сетевых подключений». Потребуется:

1. Запустить «Панель управления».
2. После этого нужно выбрать пункт «Центр управления сетями».
3. Затем старое подключение удаляется. Делается это для того, чтобы стало возможным создание нового. Для этого требуется выбрать пункт «Создание и настройка нового подключения или сети».

1. Откроется окно «Мастера установки». Нужно лишь следовать по пути, который он предлагает.
2. Когда на одном из этапов появится пункт, предлагающий вручную осуществить подключение, нужно выбрать именно его, самостоятельно введя все данные провайдера.

Завершающий этап – нажатие кнопки «Подключить». После этого необходимо войти в браузер и попытаться открыть какую-либо страницу.

Антивирусное ПО

Нередко именно антивирус является причиной, по которой человеку не удается подключиться к всемирной паутине. Чтобы проверить, заключается ли проблема именно в нем, нужно на время выключить антивирусное ПО, вновь попытавшись подключиться к интернету. Если все получилось, значит, имеет смысл установить на свой компьютер новый антивирус.

Компьютерные мастера рекомендуют использоваться исключительно проверенные и надежные антивирусные программы. Наиболее популярными можно назвать антивирусы «Kaspersky» (скачать его можно с официального сайта компании) и «Avast», бесплатную версию которого также можно загрузить с официального сайта.

Важно! Настоятельно не рекомендуется посещать незнакомые сайты, полностью отключив защиту компьютера от вредоносных программ. Игнорирование этого совета потенциально может привести к сбоям в работе системы, краже личных данных, находящихся в ней, и утрате файлов, восстановить которые далеко не всегда представляется возможным.

Временное удаление брандмауэров

Брандмауэр (его еще называют файрвол) – барьер, который призван обеспечивать защиту сети от несанкционированного доступа к ней. Брандмауэры также можно назвать главными помощниками антивирусных программ.

Важно! Самыми популярными брандмауэрами, используемыми на Windows XP  и других версия ОС можно назвать ZoneAlarm, Norton Personal Firewall, Privatefirewall и TinyWall. Именно они нередко являются причиной возникновения ошибки 678. Исправить ситуацию поможет их временное удаление. Скачать заново сторонние брандмауэры можно, посетив официальные страницы их компаний.

Если речь идет о встроенном в систему брандмауэре, то удалить его без вмешательства в системные файлы не получится, можно только отключить. Порядок действий:

1. Открыть «Панель управления».
2. Выбрать пункт «Администрирование».
3. Кликнуть по списку служб.
4. Найти службу с названием «Брандмауэр Windows».
5. Открыть список настроек указанной службы и нажать «Стоп».
6. После этого остается лишь кликнуть по кнопке «ОК».

Восстановление winsock

Ошибка 678 может возникать из-за некорректной настройки интерфейса winsock. Чтобы решить проблему, следует действовать в следующем порядке:

1. Одновременно зажать клавиши «Win» и «R».
2. Откроется окно, в интерактивную строку которого нужно написать «cmd» и нажать «ОК».

1. В открывшемся окне следует прописать фразу «netch winsock reset».

После указанных действий монитор компьютера начнет мерцать. В этот момент требуется выполнить его перезагрузку. После этого нужно вновь запустить командную строку и указать в ней «ipconfig/renew», а затем проверить, появился ли доступ к сети.

Как поступить, если ни один из методов не помог?

Если попытки самостоятельного решения вопроса оказались безуспешными и ошибка 678 все равно высвечивается, значит, пришло время вновь обратиться в службу поддержки, чтобы вызвать специалиста, который на месте проверит работоспособность оборудования, предоставляемого компанией. В большинстве случаев вызов специалиста для пользователя абсолютно бесплатен.

Также важно понимать, что Windows XP – довольно старая операционная система. Желательно, по возможности, перейти на более современную версию. Загрузить ее можно, воспользовавшись официальным сайтом компании Microsoft.

Как видно, способов решения проблемы довольно много. Рекомендуется прибегать к ним в порядке, в котором они размещены в статье. Если первый метод решения проблемы оказался неэффективным, следует переходить к следующему. Если же самостоятельно не справились – обращайтесь к специалистам.

Перейти к содержанию