Ошибка 678 при подключении к vpn windows xp

Время на прочтение
2 мин

Количество просмотров 33K

Возникла необходимость настроить себе дома удалённый доступ к рабочему компу (WinXP SP3). Обычное дело — с кем не бывает.
Для этого нужно настроить VPN соединение через L2TP. Тоже ничего особенного (интернет у меня сейчас напрямую провод в комп, без рутеров, VPN’ов и прочего шаманства). Все настройки и ключи получил у админа. Делаю всё буква в букву — а в ответ ошибка 678 — «Удалённый компьютер не отвечает».

Погуглил — общая идея — нет связи, проверьте фаервол, провода, оборудование и т.п.
Пробовал пересоздавать VPN соединение, отключать и сносить фаервол.
Почитал форум провайдера на эту же тему — вопросы похожие нашёл, а ответов и удачных решений — нет.
Звонил в тех поддержку провайдера, дескать порты 1701 и 1723 закрыты (а они закрыты, пока никто их не использует). Говорят всё открыто (да и зачем им их закрывать?) Всё безрезультатно.

Дальше посоветовали проверить службу IPSec — проверил — включена, грузится автоматом.

Вторая общая нередко упоминаемая в инете идея: установить ключ реестра
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\Parameters\ProhibitIpSec
равным «1» — попадалось в решениях проблем L2TP соединения многих провайдеров, включая моего прошлого.
Проверил — у меня 1. Успокоился, стал искать дальше.
Дальше глухо — других вариантов не было.

Начали понемногу посещать мысли о

суициде

переустановке винды, но 7е чувство говорило, что дело в какой-то банальной мелочи.

Стал искать всякие Live CD/DVD чтобы не переставлять винду на живом компе. Оказалось, что в общем-то на данный момент Live CD/DVD, полноценно поддерживающие L2TP IPSEC отсутствуют o_O.

В один прекрасный выходной день мою свежую и довольную голову посетила мысль копнуть повнимательней ключ ProhibitIpSec — уж очень он подозрительный — как это запретить IPSec, когда оно вроде как надо? У провайдеров всякое шифрование не используется, а у меня-то для рабочего компа как раз наоборот — очень даже используется!
Поставил значение «0«, перезагрузился — и о чудо, оно заработало!

Может быть для кого-то это решение очевидно — для меня увы нет. И никто из коллег тоже не смог подсказать. Равно как и техподдержка и гугль. Поэтому и написал этот пост.

Периодически пользователи услуг всевозможных провайдеров («Ростелеком», «Мегафон» и прочих), решившие воспользоваться всемирной паутиной, вместо открытия желаемого сайта, сталкиваются с окном, в котором фигурирует надпись «Ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP». Ознакомившись с информацией ниже, вы узнаете об основных причинах возникновения данной проблемы и наиболее эффективных способах ее решения.

Перед рассмотрением ответа на вопрос о том, как исправить ошибку 678 при подключении к интернету Windows XP, сначала разумно ознакомиться с основными причинами того, почему данная ошибка вообще возникает. Основных причин возникновения ошибки 678 три:

• неисправность оборудования, отвечающего за подключение компьютера к интернету;
• наличие операционных или программных неисправностей в самом компьютере;
• недоступность сервера провайдера.

Именно проблемы с соединением между оборудованием поставщика услуг и рабочей станцией являются наиболее частыми.

Технические работы и сбои у оператора

Если на экране компьютера присутствует ошибка 678, первое, что следует сделать – позвонить поставщику услуг интернета. Зачастую, интернет отказывается функционировать не потому, что у пользователя имеются какие-либо проблемы с оборудованием, а из-за проведения технических работ на стороне провайдера.

Обратившись в службу поддержки, оператору лишь потребуется сказать свой адрес, после чего он проверит, производятся ли по нему какие-либо работы или присутствуют ли сбои. Если ничего подобного нет, значит, нужно постараться самостоятельно решить проблему.

Способы самостоятельного решения проблемы

Если на экране появилась ошибка 678, и при этом оператор службы поддержки заверил, что со стороны компании неполадок нет, то первое, что требуется сделать – это выполнить перезагрузку компьютера. Зачастую, такой простой шаг помогает. Если же после перезагрузки ничего не изменилось, следует попробовать иные способы.

Важно! Не имеет никакого значения, какой провайдер оказывает услуги человеку: «Дом.ру», «МТС», или «Ростелеком» – ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP может появиться при сотрудничестве с любой компанией.

Кабель

Ошибка 678 нередко является свидетельством наличия неисправности кабеля. Чтобы выполнить проверку его работоспособности, нужно:

1. Провести зрительный осмотр кабеля – его неработоспособность может быть вызвана банальным нарушением целостности (например, его могла перегрызть кошка).
2. Вытащить кабель из разъема маршрутизатора, после чего вставить его обратно и проверить, появляется ли ошибка 678 снова.

Если изменения отсутствуют, следует переключить свое внимание на сетевой адаптер.

Сетевой адаптер

Нарушение работы сетевого адаптера – вторая по популярности причина отсутствия интернет-соединения. Ошибка 678 может возникать по причине того, что драйверы, отвечающие за нормальное функционирование сетевой карты, либо сбоят, либо вовсе не установлены. Чтобы проверить это, нужно:

1. Правой кнопкой мыши (ПКМ) кликнуть по меню «Пуск», после чего выбрать пункт «Диспетчер устройств»

1. На экране будет представлен список оборудования, из которого состоит система. О наличии драйверов, необходимых для полноценного функционирования системы, будет свидетельствовать отсутствие вопросительных и восклицательных знаков напротив иконок с оборудованием (как на примере ниже).

1. Если же один из таких значков присутствует, нужно ПКМ кликнуть по значку, напротив которого тот расположен, и в открывшейся плашке выбрать пункт «Обновить».

Важно! После обновления системы ее всегда рекомендуется перезагружать. Таким образом, все внесенные изменения вступят в силу.

Проблемы с роутером или модемом

Причиной возникновения ошибки 678 также может служить наличие неисправностей в сетевом устройстве. У модема или роутера банально могли сбиться настройки.

Так часто происходит после перебоев с электроэнергией. В этом случае требуется:

• выполнить перезагрузку маршрутизатора;
• сбросить настройки до заводских, после чего заново выполнить настройку роутера.

Настройка может производить по-разному и зависит от того, какая компания произвела конкретный роутер.

Переустановка драйверов модема

Этот способ исправления ошибки 678 пригоден для использования только людям, у которых провайдер дает доступ, применяя технологию xDSL (при этом важно, чтобы сетевое оборудование было старым, с относительно новым метод не сработает).

Требуется напрямую подсоединить модем к компьютеру. Как правило, ошибка 678 возникает по причине того, что автоматическая переустановка драйвером проходит со сбоями. Поэтому после подключения надлежит с сайта компании загрузить последнюю версию программного обеспечения. После этого необходимо зайти в «Диспетчер задач» и обновить драйверы. О том, как это правильно сделать, уже было сказано выше.

Установка нового подключения

Ошибка 678 может появляться по причине того, что в системе присутствуют проблемы, связанные с неверной конфигурацией подключения. Чтобы удостовериться, что данный аспект работает корректно, необходимо войти в «Список сетевых подключений». Потребуется:

1. Запустить «Панель управления».
2. После этого нужно выбрать пункт «Центр управления сетями».
3. Затем старое подключение удаляется. Делается это для того, чтобы стало возможным создание нового. Для этого требуется выбрать пункт «Создание и настройка нового подключения или сети».

1. Откроется окно «Мастера установки». Нужно лишь следовать по пути, который он предлагает.
2. Когда на одном из этапов появится пункт, предлагающий вручную осуществить подключение, нужно выбрать именно его, самостоятельно введя все данные провайдера.

Завершающий этап – нажатие кнопки «Подключить». После этого необходимо войти в браузер и попытаться открыть какую-либо страницу.

Антивирусное ПО

Нередко именно антивирус является причиной, по которой человеку не удается подключиться к всемирной паутине. Чтобы проверить, заключается ли проблема именно в нем, нужно на время выключить антивирусное ПО, вновь попытавшись подключиться к интернету. Если все получилось, значит, имеет смысл установить на свой компьютер новый антивирус.

Компьютерные мастера рекомендуют использоваться исключительно проверенные и надежные антивирусные программы. Наиболее популярными можно назвать антивирусы «Kaspersky» (скачать его можно с официального сайта компании) и «Avast», бесплатную версию которого также можно загрузить с официального сайта.

Важно! Настоятельно не рекомендуется посещать незнакомые сайты, полностью отключив защиту компьютера от вредоносных программ. Игнорирование этого совета потенциально может привести к сбоям в работе системы, краже личных данных, находящихся в ней, и утрате файлов, восстановить которые далеко не всегда представляется возможным.

Временное удаление брандмауэров

Брандмауэр (его еще называют файрвол) – барьер, который призван обеспечивать защиту сети от несанкционированного доступа к ней. Брандмауэры также можно назвать главными помощниками антивирусных программ.

Важно! Самыми популярными брандмауэрами, используемыми на Windows XP  и других версия ОС можно назвать ZoneAlarm, Norton Personal Firewall, Privatefirewall и TinyWall. Именно они нередко являются причиной возникновения ошибки 678. Исправить ситуацию поможет их временное удаление. Скачать заново сторонние брандмауэры можно, посетив официальные страницы их компаний.

Если речь идет о встроенном в систему брандмауэре, то удалить его без вмешательства в системные файлы не получится, можно только отключить. Порядок действий:

1. Открыть «Панель управления».
2. Выбрать пункт «Администрирование».
3. Кликнуть по списку служб.
4. Найти службу с названием «Брандмауэр Windows».
5. Открыть список настроек указанной службы и нажать «Стоп».
6. После этого остается лишь кликнуть по кнопке «ОК».

Восстановление winsock

Ошибка 678 может возникать из-за некорректной настройки интерфейса winsock. Чтобы решить проблему, следует действовать в следующем порядке:

1. Одновременно зажать клавиши «Win» и «R».
2. Откроется окно, в интерактивную строку которого нужно написать «cmd» и нажать «ОК».

1. В открывшемся окне следует прописать фразу «netch winsock reset».

После указанных действий монитор компьютера начнет мерцать. В этот момент требуется выполнить его перезагрузку. После этого нужно вновь запустить командную строку и указать в ней «ipconfig/renew», а затем проверить, появился ли доступ к сети.

Как поступить, если ни один из методов не помог?

Если попытки самостоятельного решения вопроса оказались безуспешными и ошибка 678 все равно высвечивается, значит, пришло время вновь обратиться в службу поддержки, чтобы вызвать специалиста, который на месте проверит работоспособность оборудования, предоставляемого компанией. В большинстве случаев вызов специалиста для пользователя абсолютно бесплатен.

Также важно понимать, что Windows XP – довольно старая операционная система. Желательно, по возможности, перейти на более современную версию. Загрузить ее можно, воспользовавшись официальным сайтом компании Microsoft.

Как видно, способов решения проблемы довольно много. Рекомендуется прибегать к ним в порядке, в котором они размещены в статье. Если первый метод решения проблемы оказался неэффективным, следует переходить к следующему. Если же самостоятельно не справились – обращайтесь к специалистам.

Интернет — неотъемлемая часть жизни человека. Но время от времени при попытке подключиться к «мировой паутине» у пользователя вместо необходимого сайта выскакивает сообщение: «Ошибка 678». Что это за проблема и как ее исправить своими силами, расскажет данная статья.

Причины возникновения

Основные причины, провоцирующие возникновение «ошибки 678: удаленный компьютер не отвечает», связаны с недоступностью сервера провайдера.

То есть, отсутствует соединение между рабочей станцией и оборудованием поставщика услуг. В результате клиентская машина не способна получить ответ от сервера провайдера. Ниже будут указаны варианты решения в зависимости от причины появления проблемы.

Решение

Прежде всего, стоит перезагрузить домашний компьютер. Возможно, к ошибке 678 при подключении к интернету приводят проблемы операционной системы. Если данный вариант не помог исправить ситуацию, следует попробовать способы, указанные ниже.

Кабель

Один из самых распространенных вариантов появления ошибки подключения 678 – это неисправность сетевого кабеля либо отсутствие контакта с роутером пользователя. Необходимо поступить следующим образом: вытащить его из разъема маршрутизатора, подключить снова. После этого проверить, устранена ли неполадка 678.

Также возможен вариант, когда кабель поврежден домашними животными или оказался пережат. Рекомендуется заменить его на новый.

Сетевой адаптер

Второй часто встречающийся случай – проблема с «железом» рабочей станции. Например, подсоединение к «мировой паутине» у провайдера «Ростелекома» может вызвать ошибку подключения 678, если не установлены драйверы на сетевую карту либо они начали сбоить.

1. Чтобы это проверить, надо нажать правой кнопкой мыши на «Пуск», а затем открыть «Диспетчер устройств»:
2. В открывшемся окне просмотреть список установленного оборудования в системе. Там не должно быть желтых восклицательных или вопросительных знаков. На скриншоте ниже представлен вариант, когда все драйверы установлены и ОС работает стабильно:
3. Если же в системе присутствует устройство с отметкой о неработоспособности, следует нажать на нем правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить». ОС автоматически переустановит драйвер.
4. В случае отсутствия подходящего драйвера в системе рекомендуется воспользоваться программой для поиска подходящего программного обеспечения, к примеру, Snappy Driver Installer. А также обратиться к человеку с открытым доступом к интернету. Он поможет скачать с официального сайта производителя последнюю версию драйверов. Далее вручную установить их на домашнем ПК. Инсталляция производится по подсказкам «Мастера установки». После этого надо проверить подключение к «Ростелекому» на наличие ошибки 678.

Проблемы с роутером или модемом

Сбой интернета также возможен в случае неисправности сетевого устройства при подключении к «глобальной сети». Например, сбились настройки на роутере у поставщика услуг «Интертелекома», и пользователю выдается сообщение об ошибке 678 при подключении к интернету.

Рекомендуется для начала перезагрузить маршрутизатор, затем проверить подключение снова. Если действие не помогло, сбросить настройки на заводские и по новой настроить роутер. Конфигурирование маршрутизатора производится в зависимости от его модели и памятки провайдер, для этого на сайте находятся статьи по настройке каждой модели роутера.

Переустановка драйверов модема

Данный способ подойдет только тем пользователям, у кого провайдер предоставляет доступ по технологии xDSL, а сетевое оборудование старое. Модем подключается напрямую к компьютеру, определяется операционной системой как оборудование. В этом случае возникновение ошибки 678 при подключении к интернету в Windows XP происходит из-за отсутствия или некорректно переинсталлированных драйверов. Рекомендуется предварительно загрузить с официального сайта последнюю версию ПО на модем. Затем зайти в «Диспетчер устройств», как было рассказано разделом выше, и переустановить драйвер.

После всех совершенных действий модем следует перезагрузить и проверить наличие ошибки 678 при подключении к интернету в «Виндовс» XP.

Установка нового подключения

Также возможен вариант, когда подключение создается по протоколу PPPoE. Проявляющуюся ошибку 678 связывают с проблемами конфигурации подключения. Последнее создается средствами ОС. Чтобы это проверить, надо войти в «Список сетевых подключений» и проверить его.

Восстановление winsock

Проблема иногда кроется еще в интерфейсе winsock. Код ошибки 678 означает, что он некорректно настроен. Для того чтобы исправить ситуацию, следует нажать сочетание клавиш «Win» + «R», написать команду cmd:

Далее в открывшемся окне прописать netsh winsock reset. При успешном действии монитор начнет мерцать, значит, надо перезагрузить компьютер самостоятельно, чтобы изменения применились.

После перезагрузки снова открыть командную строку, указать ipconfig /renew. Затем проверить доступность сети «Интернет».

Антивирусное ПО

Антивирусное приложение с включенным модулем межсетевого экрана тоже способно блокировать доступ к «мировой паутине». Следует отключить его на время, а после попытаться подключиться к «глобальной сети».

Технические работы и сбои у оператора

Время от времени поставщик услуг интернета проводит на своей стороны технические работы, либо его сетевое оборудование иногда бывает неисправным. Например, если происходит у провайдера «Байфлай» проявление ошибки 678 при подключении к сети «Интернет», стоит обратиться в справочную службу. Оператор подскажет пользователю, есть ли проблемы на стороне поставщика услуг. Если ведутся работы по устранению неисправностей оборудования, остается только дождаться окончания работ.

Ошибка 678 при подключении к интернету ОС Windows XP

ОС Windows XP уже устаревшая, но все еще установлена на некоторых домашних компьютерах. Принцип устранения данной ошибки такой же, как в способах, указанных выше. Единственное отличие – устаревший интерфейс ОС.

Заключение

Возникновение ошибки 678 происходит из-за неисправности сетевого оборудования или проблем с настройками доступа к сети «Интернет».

Статья рассматривает основные способы решения этой неполадки. Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, рекомендуется обратиться к специалисту.