Ошибка 678 при подключении к интернету таттелеком

Содержание

• Почему возникает ошибка 678 при подключении к интернету?
• Решение проблемы с ошибкой 678
• Как решить ошибку 678 на Windows XP?
• Если ничего не помогло

Ошибка 678 чаще всего возникает при использовании протокола PPoE и сопровождается сообщением «Удалённый компьютер не отвечает». Причина — нарушение связи между удалённым сервером, через который осуществляется доступ к интернету, и домашним ПК.

К счастью, код ошибки 678 обычно не означает ничего критического, а проблема может решиться силами самого пользователя. Чтобы эффективно устранить неполадку в короткие сроки, в первую очередь нужно понять причину проблем.

Почему возникает ошибка 678 при подключении к интернету?

Причины, по которым Windows выдаёт неполадку 678, могут быть следующими:

• повреждение или полный выход из строя сетевого кабеля;
• сетевой адаптер отключён или неправильно настроен;
• неполадки в работе модема;
• драйверы устарели и нуждаются в переустановке;
• ошибки сетевого подключения, вызванные неправильными настройками;
• ПО антивирусных программ блокирует доступ к некоторым функциям, необходимым для успешного подключения;
• неверные настройки технической спецификации Winsock;
• подключению мешают временные файлы, скопившиеся в браузере;
• высокоскоростное подключение блокируется вирусами и другим вредоносным ПО, заразившим компьютер.

Решение проблемы с ошибкой 678

Чтобы проверить исправность сетевого кабеля, нужно сделать следующее:

• проверяем, надёжно ли кабель закреплён в роутере и разъёме самого компьютера;
• смотрим, не перекрутился ли кабель, нет ли на нём механических повреждений. Если всё в порядке, то переходим к следующему этапу;
• комбинацией клавиш Win + R вызываем меню «Выполнить»;
• в соответствующей строке прописываем команду ping, после чего нажимаем ОК;
• если кабель полностью исправен, на экране появится ответ ОК.

Для проверки работы сетевого адаптера:

• той же комбинацией Win + R вызываем меню выполнения команд;
• в соответствующей графе пишем ncpa.cpl → ОК;

• появляется окно «Сетевые подключения», в котором собраны все виды подключений, используемых на ПК;
• находим нужное нам и активируем.

Если причина в модеме, оптимальный алгоритм действий следующий:

• отсоединяем кабель от ПК и модема;
• отключаем сам модем, желательно нажав на соответствующую кнопку, но если найти её не удаётся, можно просто вытащить питающий шнур;
• ожидаем несколько минут;
• включаем модем, снова подсоединяем интернет-кабель к соответствующим разъёмам.

Для исправления неполадок, связанных с драйверами, делаем следующее:

• заходим в меню «Пуск» → «Панель управления»;
• альтернативный способ её вызова: комбинация Win + R → devmgmt.msc в строке → ОК;

• в открывшемся окне находим раздел «Диспетчер устройств», заходим туда;
• необходим пункт «Сетевые платы», выбираем;

• удаляем оборудование из списка;
• перезагружаем компьютер;
• снова открываем «Диспетчер устройств», повторяем предыдущие шаги;
• нажимает «Неизвестное устройство» → «Обновить сведения»;
• указываем путь к предварительно загруженному пакету драйверов;
• дожидаемся окончания процедуры, перезагружаем компьютер и пробуем подключиться вновь.

Для устранения проблем с сетевым подключением:

• комбинацией Win + R вызываем панель «Выполнить» → команда ncpa.cpl → ОК;
• в окне выбираем «Новое подключение» → «Далее»;
• находим вариант «Подключение вручную» → «Подключение вручную, требуется…»;
• жмём «Далее» → появится вкладка, в которой указываем всю необходимую информацию;
• устанавливаем всё программное обеспечение, предоставленное провайдером;
• перезагружаем компьютер и пробуем подключиться вновь.

Если проблема заключается в неверных настройках технической спецификации Winsock, делаем следующее:

• Win + R, пишем команду netsh winsock reset → ОК;
• когда командная строка замигает, нужно выполнить перезагрузку компьютера;
• подключаемся ещё раз.

Для избавления от вирусов, вызывающих код ошибки 678:

• загружаем платную или бесплатную антивирусную программу;
• важно установить самые актуальные обновления;
• открываем интерфейс и выбираем раздел с полным, а не экспресс-сканированием;
• дожидаемся окончания процедуры.

Если брандмауэр или антивирусные программы блокируют функции подключения, нужно временно приостановить работу антивируса или брандмауэра.

Чтобы приостановить работу брандмауэра, нужно:

• найти службу «Безопасность Windows» и открыть раздел с брандмауэром (для Windows 10: «Параметры» → «Обновление и безопасность», нужный пункт там; для Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Безопасность Windows»);
• находим пункт «Защита от вирусов и угроз» — обычно рядом иконка в виде щита;
• «Управление настройками» → «Параметры защиты от…»;
• отключаем «Защита… времени» и «Облачная».

Важно понимать, что защитник отключается лишь на какое-то время, но этого вполне достаточно, чтобы проверить работоспособность подключения. Если ошибка 678 продолжает появляться, проблема не в брандмауэре.

Для временного отключения антивирусной программы:

• находим её иконку на панели «Пуск»;
• заходим в настройки, ищем пункт «Защита в реальном времени» или «Превентивная защита»;
• деактивируем функцию и выбираем время повторного включения.

Для каждого антивируса инструкция может отличаться, но общий алгоритм действий всегда один.

Помните: бессрочно отключать антивирус и брандмауэр может быть опасно, поэтому рекомендуется делать это лишь на короткий промежуток времени.

Ошибка 678 при подключении роутера может возникнуть в том числе из-за временных файлов, скопившихся в браузере. Чтобы удалить их из Chrome, нужно:

• запустить браузер на ПК;
• иконка с тремя точками;
• в окне выбираем раздел «История» → «Очистить историю»;
• выбираем временной диапазон или отмечаем «Всё время»;
• отмечаем «Файлы cookie…» → «Изображения и…» → «Удалить данные».

После этого можно подключаться вновь.

Как решить ошибку 678 на Windows XP?

Большинство перечисленных выше методик универсальны и подходят в том числе и для старых версий ОС от Microsoft, таких как Windows XP. Тем не менее «почётный» возраст этой системы может внести свои коррективы.

Если коды с неполадкой 678 появляются на Windows XP, в первую очередь рекомендуется проверить драйверы сетевой карты и при необходимости переустановить их. Для этого:

• Win + R, пишем devmgmt.msc, подтверждаем;
• находим нужное оборудование, на английском называется Network Adapters;
• выбираем сетевую карту, кликаем по ней правой кнопкой мыши — в контекстном меню нас интересует пункт «Обновить драйвер»;
• если в комплекте с оборудованием лежал диск с драйверами, вставляем его в дисковод и устанавливаем нужный;
• отмечаем первый пункт с автоматической установкой, если носителя нет;
• следуем инструкциям и дожидаемся окончания процесса.

Владельцам ПК на Windows XP рекомендуется тщательно проверять операционную систему на вирусы. К сожалению, старые версии ОС очень уязвимы перед современными типами угроз.

Если ничего не помогло

Тогда лучше позвонить в техническую поддержку провайдера. Как правило, контактный телефон всегда можно найти на сайте или в договоре.

Вполне возможно, что причина неполадки 678 в перебоях на стороне поставщика услуг.

Интернет – довольно крупное сетевое объединение, которое используется для хранения и передачи различных типов данных. За годы существования интернета было выпущено немало устройств, которые используют для своей работы разные протоколы. Именно поэтому пользователям периодически приходится сталкиваться с различными ошибками. Довольно часто появляется ошибка 678 при подключении к интернету.

Причины появления

Прежде чем исправить появившуюся ошибку, необходимо ознакомиться с причинами ее появления. Сообщение с кодом 678 возможно в следующих случаях:

• Проблемы с кабелем. Чаще всего ошибка появляется из-за неисправностей кабеля, через который осуществляется подсоединение к глобальной сети.
• Неисправности модема. Проблема может возникнуть из-за повреждения платы модема.
• Проблемы с драйверами. Иногда ошибки при подключении интернета появляются из-за неправильной установки сетевых драйверов на Виндовс.
• Шпионские программы и вирусы. Некоторые вирусные программы внедряются в драйвер сетевого оборудования, из-за чего он начинает плохо работать.
• Антивирусные программы. Некоторые антивирусы или встроенный брандмауэр могут заблокировать сетевое оборудование, что приводит к появлению ошибки.
• Проблемы у провайдера. Иногда сообщение с таким кодом возникает по вине провайдера.

Обратите внимание! В редких случаях код 678 появляется, если модем просто не подключен к сети.

Способы исправления

Есть несколько действенных способов, которые помогут быстро устранить проблему и восстановить соединение с интернетом.

Проверка кабеля

Сначала необходимо внимательно осмотреть сетевой кабель, чтобы убедиться, что он надежно подключен к роутеру. Провод лучше осмотреть полностью и проверить его на наличие визуальных дефектов. Если внешне кабель целый и на нем нет видимых повреждений, нужно осмотреть джеки и проверить качество их обжима.

Также надо убедиться, что данные поступают к модему. Чтобы проверить это, необходимо перейти в «Пуск», нажать на кнопку «Выполнить» и прописать команду «Ping». После этого появится окошко. Если в нем будет показана передача пакетов, значит с кабелем нет никаких проблем. В противном случае придется заменить старый кабель на новый.

Настройки сетевого адаптера

Часто 678 ошибка появляется из-за неправильной работы адаптера. Чтобы убедиться в его работоспособности, необходимо проверить статус сетевого адаптера. Самостоятельно сделать это довольно просто. Необходимо перейти в меню «Пуск» и выполнить команду «ncpa.cpl». После этого нужно выбрать параметр «Включить», чтобы сетевой адаптер начал работать.

Проблемы с модемом или роутером

Появление 678 ошибки может означать, что неисправен роутер или модем. Данное оборудование отвечает за передачу данных. Иногда в его работе происходят сбои, из-за чего оно может начать подвисать. Чтобы восстановить работоспособность роутера или модема, необходимо выполнить следующие действия:

1. Отсоединить сетевой кабель. Вытаскивать его надо очень осторожно, чтобы случайно ничего не повредить.
2. Отключить модем от электрической сети. Сделать это можно несколькими способами: нажать на кнопку сзади или вытащить шнур из розетки.
3. Подключить сетевой кабель и шнур в розетку. После подключения настройки устройства должны сброситься к стандартным предустановкам.

Также можно переустановить драйвера. Для этого надо сделать следующее:

1. Перейти в «Диспетчер устройств». Для этого надо войти в «Пуск» и перейти в свойства вкладки «Мой компьютер».
2. Удалить драйвер. В окне «Диспетчера устройств» надо найти сетевое оборудование, удалить его и перезагрузить персональный компьютер.
3. Установить драйвер. После перезапуска компьютера надо повторно войти в «Диспетчер устройств», выбрать в нем «Неизвестное устройство» и обновить драйвер с указанного места на жестком диске.

Важно! После выполнения вышеперечисленных действий необходимо обязательно перезагрузить компьютер, чтобы все произведенные изменения начали действовать.

Создание нового подключения

Устранить 678 ошибку можно при помощи создания нового подключения. Для этого надо выполнить следующие действия:

1. Перейти в «Сетевые подключения», которые находятся в «Панели управления».
2. Перейти в меню и нажать на копку с надписью «Новое подключение».
3. Выбрать пункт «Подключение вручную».
4. Ввести логин и пароль.
5. Нажать на кнопку «Подключение».

Восстановление Winsock

Часто бывает, что благодаря восстановлению Winsock удается избавиться от проблем с подключением к интернету. Чтобы восстановить его, необходимо зайти в «Пуск» и выполнить команду «netsh winsock reset». После этого надо перезагрузить персональный компьютер, чтобы внесенные изменения применились.

Звонок в техническую поддержку

Если после проверки всех рассмотренных причин появления ошибки подключить компьютер к всемирной сети не получается, придется обратиться за помощью в техническую службу поддержки провайдера. Найти контактный телефон можно на официальном сайте компании, которая предоставляет интернет-услуги.

Важно! При разговоре с оператором надо точно сформулировать вопрос и описать появившуюся проблему. Это поможет оператору определить возможную причину, если она не связана с проблемами на стороне провайдера.

Часто появляется ошибка 678 при подключении к интернету Windows XP. Стоит отметить, что код проблемы может зависеть от версии версия операционной системы. Например, 678 характерен для Windows XР. На более современных версиях операционной системы при подключении к сети появляются ошибки с кодом 815 или 651.

Независимо от версии ОС проблема с подключением к интернету решается одинаково при помощи вышеописанных способов.

Если при подключении компьютера к интернету появляется ошибка с кодом 678, следует попытаться устранить ее, предварительно разобравшись с причинами возникшей проблемы.

678 ошибка pppoe подключения: удаленный компьютер не отвечает

Содержание

• 1 Windows выдает ошибку 678: как исправить?
• 2 Когда возникает ошибка интернета 678?
  • 2.1 Как устранить проблему?

Нередко при возникновении подобной проблемы с доступом к всемирной сети пользователь теряется: начинает ругать «безответственного провайдера» или разочарованно выключает компьютер «до лучших времен».

Однако в большинстве случаев неполадки вполне можно устранить самостоятельно, не дожидаясь сторонней помощи. Давайте рассмотрим, что означает 678 ошибка при подключении к интернету, и что делать, если «удаленный компьютер не отвечает». При этом изложенные здесь советы актуальны для всех провайдеров интернета: ростелеком, интертелеком, транстелеком, билайн, мтс и т.д.

Windows выдает ошибку 678: как исправить?

Возникающая (при попытке соединения с интернетом через PPPoE подключение) ошибка 678, сообщает пользователю, что «удаленный компьютер не отвечает». Это означает, что отсутствует связь между сервером доступа к интернету (удаленным компьютером) и ПК, на котором осуществляется подключение.

1. В настройках сетевой карты на windows xp (или другой установленной на вашем ПК версии windows) отключено “Подключение по локальной сети”.

Как устранить проблему?

Чтобы исправить 678 ошибку интернета на windows 7 следует зайти в “Панель управления”, далее в раздел “Сеть и интернет”, выбрать там “Центр управления сетями” и найти пункт меню «Изменение настроек адаптера».
В данной вкладке необходимо найти “Подключение по локальной сети”, однократно щелкнуть там правой кнопкой мыши и отметить маркером пункт «Включить» (если таковой имеется).
После выполнения данной операции интернет должен работать исправно.

2. Установлены неверные настройки подключения.

Здесь для устранения 678 ошибки подключения также следует перейти во вкладку “Изменение настроек адаптера”, и после однократного щелчка правой кнопкой мыши выбрать пункт «Свойства».

Далее в открывшейся вкладке «Используемые данным подключением компоненты» следует выбрать раздел “Протокол интернета TCP/IP”. В отобразившемся меню отметьте “Получать настройки автоматически”, затем обязательно сохраните все изменения и проверьте отсутствие ошибок при подключении к интернету.

3. Отсутствует (или неверно функционирует) драйвер сетевой карты.

Если при подключении к интернету возникла 678 ошибка, при этом на компьютере отсутствует значок “Подключение по локальной сети”, то следует загрузить и установить актуальный драйвер для вашей сетевой платы.

В случае, когда при установке драйвера вам предложат «Установить, обновить и удалить драйвер», то можно ограничиться данным действием, выбрав наиболее подходящий вам вариант. Если же установка драйвера осуществляется без системных диалогов, то целесообразно сперва зайти в «Диспетчер устройств» и удалить там драйвер сетевой карты, после чего следует повторить процесс установки ПО.

После этого проверьте подключение к интернету – проблема должна исчезнуть.

• 4. Отсоединен сетевой кабель.
• Попробуйте вытащить коннектор кабеля из разъема сетевой карты, а затем осторожно вставить его обратно до характерного щелчка.
• 5.Антивирус (или фаерволл) блокирует подключение к интернету. В данном случае следует отключить антивирусную программу и проверить соединение с интернетом в незащищенном режиме.
• Если при подключении к интернету сообщение «удаленный компьютер не отвечает» не появилось, то причина 678 ошибки кроется в установленном ПО, и данный антивирус следует заменить.
• 6. Неполадки сетевой карты. В таком случае понадобится ее ремонт или замена.
• 7. Проблемы на стороне интернет-провайдера.
  Если вы проверили все возможные причины возникновения данной ошибки, а при подключении к интернету удаленный компьютер так и не отвечает, то рекомендуем вам обратиться в техническую службу поддержки вашего провайдера.

• Распечатать

Оцените статью:

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(22 голоса, среднее: 3.6 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Поводов для возникновения ошибки 678 при подключении к интернету может быть достаточно много. Среди причин — проблемы с программным обеспечением, оборудованием, работой провайдера. Диагностировать конкретный источник ошибки однозначно невозможно, без достаточно глубокого анализа.

Что за ошибка, почему возникает

Ошибка 678 однозначно сообщает, что разорвано соединение с удалённым компьютером, которое реализовано на основе PPPoE через Минипорт WAN.

Наиболее «популярные» основания для возникновения ошибки:

• проблемы с сетевым адаптером;
• параметры подключения:
• неисправность сетевого кабеля;
• драйвер сетевой карты;
• роутер или модем;
• драйвер модема;
• технические работы или неисправность у провайдера.

Ошибка 678 при подключении к интернету может возникать у любых провайдеров, которые обеспечивают подключение по протолку PPPoE, одни из таких провайдеров – Ростелеком, ByFly, Интертелеком.

Включение сетевого адаптера

Сетевой адаптер – это устройство, связывающее ПК со средой передачи данных.  Первое, что необходимо сделать – проверить подключение адаптера. В случае с выносными устройствами проблема решается просто – достаточно визуально убедиться в его наличии. Проверка встроенных сетевых карт производится следующим образом:

Проверка параметров подключения

Если удаленный компьютер не отвечает с ошибкой 678, следует обратит внимание на параметры подключения. Их можно проверить вызовом Центра управления сетями. Здесь можно посмотреть Сведения, Свойства и провести диагностику.

Проверка сетевого кабеля на исправность

Неисправность кабеля на обрыв или замыкание жил можно проверить с помощью лан-тестера или визуально. Но визуальный осмотр менее надежен.

Один конец подключают к основному блоку, второй к вспомогательному. В результаты светодиоды покажут, если есть обрыв на линии.

Некачественный обжим коннектора устраняется заменой.

Проверка драйверов сетевой карты

В Диспетчере устройств открыть Сетевые адаптеры и кликнуть правой кнопкой мыши по выбранному элементу. Откроется контекстное меню.

Выбрать Свойства, затем Сведения.

Неисправен роутер или модем

Работоспособность роутера или модема контролируется индикацией на передней панели. В зависимости от конструкции расположение индикаторов может различаться, а нормальное состояние подробно описывается в инструкции к устройству. Свечение красного индикатора или наоборот исчезновение индикации говорит о возможной неисправности.

Переустановка драйверов модема

Переустановить драйвер можно только USB-модема операторов мобильной связи. Для переустановки необходимо зайти в Диспетчер устройств, выбрать модель.

Нажать правой кнопкой мыши, войти в Свойства, Драйвер, Обновить.

Создание нового подключения

Для создания нового подключения вызываем Центр управления сетями и запускаем создание.

После этого нужно:

1. Выбрать вариант подключения.
2. Выбрать новое подключение.
3. Создать подключение.
4. Выбрать типа подключения.
5. Ввести информацию от поставщика согласно договора.

Восстанавливаем WinSock

Если модем так и выдает ошибку 678, можно попробовать сбросить параметры WinSock. Для этого нужно:

• войти в командную строка;
• поочередно выполнить команды:

  ipconfig /flushdns
  nbtstat –r
  nbtstat –rr
  netsh int reset all
  netsh int ip reset
  netsh winsock reset

• ввести команду отключения автотюнинга ТСР:

  netsh interface tcp set global autotuniglevel=disable

• перезагрузить компьютер.

Отключаем антивирус

Также антивирус может блокировать подключение. Стандартный защитник можно выключить через настройки приложения, либо временно приостановить его защиту. Для отключения встроенного Брандмауэра следует:

1. Войти в Панель управления – Администрирование — Службы.
2. Найти службу «Брандмауэр Windows» и отключить ее.
3. Перезагрузить компьютер.

Технические работы или неисправность у провайдера

В случае, если не один из вышеперечисленных методов не помог, нужно обратиться в техническую поддержку провайдера. Возможен сбой или технические работы на линии.

Также иногда происходят локальные проблемы о которых провайдер не знает, например повреждение кабеля в подъезде, зависание оборудования и т.п. В этом случае самостоятельно сделать ничего не получится, обычно специалисты техподдержки решают такие неполадки достаточно быстро.