Ошибка 5в02 принтер canon mg 3640 как исправить

Canon Pixma MG3640, MG3640S ошибка 5B00, 5B01, 5B02, 1700. Сброс ошибки.

09.06.2016
Ремонт принтеров и МФУ Canon
2

Ошибка 5B02 в принтере Canon Pixma MG3640 означает, что счетчик отработки, он же абсорбер, переполнен и требуется сброс или прошивка принтера Canon Pixma MG3640. Программным образом эта ошибка сбрасывается, проверено с помощью Service tool 4905. Вход в сервисный режим в Canon Pixma MG3640 получается по 5 нажатиям кнопки СТОП, если принтер успешно вошел в сервисный режим и не загорелся оранжевы индикатор “Молния”, то ошибка очень просто сбрасывается программой.

Если же сервисный режим в принтере уже погубили, то программа Service tool 4905 уже не поможет, поможет только прошивка или замена на прошитые микросхем памяти со сброшенным счетчиком памперса.

Что бы принтер не выбрасывать, т.к. по идее он выработал свой срок службы, рассмотрим оба способа сброса ошибки 5B00, 5B02 в принтере Canon Pixma MG3640

Начнем с более сложного способа, при условии, что сервисный режим принтера уже не исправен…

Задача не всем под силу, предупреждаю сразу, поэтому если вы далеки от техники, лучше обратитесь в мастерскую. В г. Симферополь можете обратится в наш сервисный центр:

Для сброса ошибки 5B02, 5B00 в принтере Canon Pixma MG3640 нам потребуется следующий инструмент:

• Отвертка фигурная
• Паяльник
• Программатор микросхем spi flash типа 25Q…

Разбираем Canon Pixma MG3640 для доступа к главной плате и снимаем ее с принтера, делается это очень просто.

• Снимаем накладку с панели управления принтера, просто применив усилия тянем ее вверх (рис. 2)
  Рис. 2
• Откручиваем два самореза в задней части принтера, которые фиксируют боковую крышку, со стороны главной платы принтера (рис. 3)
  Рис. 3
• Нажав защелку, которая фиксирует боковину принтера легко ее снимаем и получаем доступ к главной плате принтера Canon Pixma MG3640 (рис. 4)
  Рис. 4
• Отключаем от главной платы все шлейфы, разъемы и откручиваем два винта (рис. 5)
  Рис. 5
• Вынимаем плату из принтера и перемещаемся к месту, где будем шить и паять (рис. 6, 7)
  Рис. 6
• Рис. 7
  
• Прошиваются обе микросхемы, 25Q016 с лицевой стороны платы и 25Q064 с обратной стороны .
• Дампы обоих микросхем по ссылке.
• Если у вас нет программатора, уже прошитые микросхемы вы можете купить в нашем интернет-магазине.
• После прошивки микросхем, собираете все в обратном порядке и принтер снова будет в работе.

Теперь о сбросе ошибки 5B00, 5B02 в принтере Canon Pixma MG3640 с помощью Service tool 4905…

Собственно, это то с чего стоит начинать устранять ошибку, т.к. способ не требует особых знаний и навыков, запустил программу, два раза тыкнул мышкой и ошибка сброшена.

Но еще раз подчеркну, что программой сбросить получится ошибку, только если не убили сервисный режим, пытаясь нахаляву сбросить ошибку программами из сети.

По порядку…

Для входа в сервисный режим принтера Canon Pixma MG3640 необходимо:

1. На выключенном принтере нажать и удерживать кнопку “СТОП”
2. Далее нажать и удерживать кнопку “Вкл.”
3. Теперь отпустить кнопку “СТОП” и нажать ее еще 5 раз
4. отпустить кнопку “Вкл.”
5. Если после этого загорелся только зеленый индикатор включения, то вы успешно вошли в сервисный режим принтера и можно ошибку сбрасывать программой. Если загорелся еще и индикатор “Молния”, то ошибку получится сбросить только с помощью паяльника.

Принтер запустили в сервисном режиме, теперь скачиваете программу Service tool 4905, активируете ее (внимательно читайте описание к программе) и запускаете.

Запустив программу ставите Absorber -> All и нажимете кнопку Set, которая будет активна, если принтер в сервисном режиме см. фото ниже.

Или можно счетчики по отдельности сбросить, см. фото ниже:

Видео пример о том как сбросить счетчик памперса и ошибки 5B00, 5B01, 5B02, 1700 в принтерах Canon PIXMA MG3640, MG3640S с помощью программы, при условии исправного сервисного режима в принтере:



Не забывайте оценить запись и поделиться ей с друзьями в социальных сетях, нажав специальные кнопки ниже.
Не забудь оставить комментарий и подписаться на наш канал youtube

Нашел инфу, что Canon Service Tool v4905

Printer Model Support

E Series: E400, E401, E402, E410, E460, E470, E471, E481, E500, E510, E560, E600, E610.
G Series: G1000, G1100, G1400, G1900 G2000, G2100, G2400, G2900 G3000 G3100, G3400, G3900
IP Series: IP1200, iP1300, iP1600, iP1700, IP1800, iP1900, iP2200, iP2500, IP2600, iP2700, IP2770, IP2772, IP2870S, IP3600, IP3680, IP4700, IP4800, IP4810, IP4840, IP4850, IP4870, IP4900, IP4910, IP4940, IP4970, IP4980, IP4990, IP5810, IP5880, IP7240, IP7270.
IX Series: IX6500, IX6510, IX6560, IX6840, IX7000, IX6870, IX6770.
MG Series: MG2120, MG2140, MG2240, MG2270, MG2570S, MG3140, MG3540, MG3570, MG3670, MG4140, MG5140, MG5150, MG5170, MG5240, MG5270, MG5340, MG5450, MG5770, MG6140, MG6150, MG6170, MG6240, MG6370, MG7770, MG8140, MG8170, MG8240.
MP Series: MP230, MP237, MP250, MP258, MP260, MP270, MP278, MP280, MP287, MP480, MP490, MP497, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990.
MX Series: MX320, MX330, MX377, MX397, MX410, MX497, MX537, MX860.
Pro Series: Pro 9000 Mark II, Pro 9500 Mark II.
так ли это? предлагают купить. кто сталкивался?

Для сброса памперса, принтер должен входить в Service Mode Ваш принтер начал ругаться на ошибку 5B02 или 5B00? Данные ошибки сообщают о том, что абсорбер переполнен и требует замены. Обычно памперс принтера рассчитан не на один раз и при первом разе не требует физической замены, достаточно просто устранить ошибку, а для её устранения вам понадобится программа Canon Service Tool V5510. Приобретая разовый ключ для программы Canon Service Tool V5510, вы получаете возможность использовать весь функционал программы, а не только функцию обнуления абсорбера. Программа будет работать до её закрытия или перезагрузки вашего компьютера, следующий запуск потребует новый ключ, будьте внимательны.  Цена сброса 5$ (350руб.) или (2500 теңге)

Регистрация программы Canon Service Tool V5510

1. Скачайте Canon Service Tool V5510 по ссылке, пароль tradenix

2. Запустите файл ST_V5510, скопируйте данные из верхней строки Hardware ID

3. Перейдите на страницу оплаты и введите ранее скопированный ID, а так же ваш e-mail

Вход в сервисный режим(Service Mode)

1. Отключите питания принтера, зажмите и удерживайте кнопку Стоп нажмите и удерживайте кнопку Включить (не отпускайте кнопки)

2. Когда загорится индикатор питания, не отпуская кнопку Включить нажмите кнопку Стоп 5 раз

3. Принтер готов к работе в сервисном режиме

*Без сканера нажмите кнопку Стоп 6 раз

• Запустите принтер в сервином режиме.
• В строке «Ink Absorber Counter» выбрать «Counter Value = 0».
• Далее нажимаем кнопку SET и ОK
• Иногда необходимо сбрасывать не только Main счётчик, а ещё и Platen. В таком случае в разделе «Ink Absorber Counter» строке Absorber: в выпадающем меню вместо Main выбираем Platen – Set – OK

Перезагрузите принтер.

Ошибки при работе с Canon Service Tool V5510

Error code 006. Обычно означает, что принтер не введён в сервисный режим. Когда вы ввели принтер в сервисный режим, он определится как CanonDevice. Более редко ошибка 006 устраняется сменой USB-кабеля, порта USB или перезагрузкой компьютера.

Error code 009. Вы ввели принтер в сервисный режим, а он ругается на ошибку 009, что снова не так? Ошибка 009 сообщает о какой либо неисправности, кроме переполненного абсорбера. Например, это может быть неисправный или вовсе отсутствующий картридж. 

Современная струйная оргтехника Canon оснащена средствами самодиагностики. Поэтому в случае возникновения какой-либо проблемы с устройством, владелец аппарата будет тут же проинформирован. Информирование осуществляется тремя основными способами: индикацией светодиодов на панели управления, кодом ошибки на дисплее устройства и сообщением на персональном компьютере (при активном подключении). От возникновения нарушений в работе, не застраховано ни одно печатающее устройство. Особенно от таких проблем, как ошибка 5B00 (E8, E27, P07 и прочие коды), которая гарантировано со временем появляется у каждого струйного принтера и МФУ Canon. Именно о данной проблеме и пойдет речь в этой статье.

Содержание

• Что означает код ошибки 5B00 принтера Canon
• По какой причине появляется ошибка 5B00 принтера Canon
• Другие варианты индикации ошибки 5B00 у принтеров Canon
• Как исправить ошибку 5B00: сброс памперса Canon Pixma G3400

Что означает код ошибки 5B00 принтера Canon

Как правило, информирование о наличии проблемы в принтере, не дает какой-либо конкретики обычному потребителю. Ведь отображение ошибки осуществляется в виде кода, состоящего из набора различных цифр и букв. Дополнительно в сообщении могут указываться простейшие рекомендации. Например, призыв к обращению за помощью в авторизированный сервисный центр. К счастью, существует специальная документация, в которой можно найти расшифровку кода ошибки Canon, причины его появления, а также советы по устранению проблемы.

В данном случае мы рассматриваем ошибку принтера 5B00 (и другие ее значения), возникающую у струйной оргтехники Canon. Во время работы и обслуживания печатающего аппарата излишки чернила отправляются в контейнер с абсорбером (еще его называют памперсом принтера), где они накапливаются на протяжении всего периода эксплуатации устройства. Чтобы со временем отработка не перелилась и не залила внутренние части принтера, его оснастили специальным датчиком со счетчиком для контроля заполненности памперса принтера.

Ошибка 5B00 Canon – это код ошибки, указывающий на заполнение емкости для отработанных чернил. В оригинальном техническом мануале можно найти следующую информацию: Ink absorber full error. Press «OK» to continue printing. Reset the printer Canon. Contact the service center.

Как только система определит, что уровень отработанного чернила в абсорбере достиг критического значения, то работа устройства будет тут же прекращена. При этом на дисплее принтера Canon появится код 5B00 и краткое описание ошибки. Сразу стоит отметить, что такая защитная схема не способна определить реальное количество отработки, находящейся в абсорбере печатающего аппарата. Она лишь программным образом рассчитывает приблизительную заполненность емкости для отработанных чернил. В связи с этим, разработчики намеренно устанавливают огромный задел, чтобы гарантированно исключить перелив отработки.

По какой причине появляется ошибка 5B00 принтера Canon

Появление кода 5B00 указывает на заполнение счетчика абсорбера принтера Canon. Но на практике, возникать эта ошибка может не только из-за переполненности емкости для отработки, но и по ряду других поводов. В частности, речь идет о следующих причинах:

• Блокировка по естественной причине. Как уже было сказано, ошибка появляется из-за блокировки принтера, вызванной срабатыванием защиты от переполнения памперса. К счастью, в этом случае обычно можно легко исправить ошибку 5B00. Но об этом расскажем несколько позже.
• Проблема с датчиком отработанного чернила. Датчик может загрязниться или выйти из строя. Тут поможет чистка или замена детали. Для этого потребуется разобрать принтер.
• Проблема в чипе емкости для отработанного чернила. У некоторых струйных плоттеров Canon установлен съемный контейнер для отработанного чернила с чипом. Чип может загрязниться, окислиться или испортиться. Нужно почистить или заменить чип (можно отдельно купить емкость для отработанных чернил).
• Нарушение контакта между контейнером с отработкой и форматером. Тут потребуется разобрать принтер и проверить контактную площадку, соприкасающуюся с чипом емкости для отработки. Нужно аккуратно почистить или заменить (возможно, потребуется поработать паяльником). Также иногда помогает переподключение всех шлейфов на материнской плате.
• Проблема в работе форматера (главной или материнской платы) принтера. Если в итоге выяснилось, что дело в главной плате, то в таком случае легче осуществить ее замену. Либо долго и мучительно прозванивать каждую пайку в поисках уязвимого места. На крайний случай, можно прошить модули памяти, отвечающие за счетчик отработанного чернила.
• Сбой в работе микропрограммы принтера. Иногда ошибка 5B00 может возникать из-за проблем с прошивкой принтера. Например, после неудачного обновления или отката firmware. Нужно попытаться обновить/откатить прошивку, сбросить настройки принтера до заводских, поменять или отремонтировать форматер принтера.

Внимание: Без наличия опыта и навыков самостоятельно заниматься сервисным обслуживанием струйных принтеров Canon не рекомендуется. Это не только грозит потерей гарантии на печатающее устройство, но и вовсе может вывести его из строя. Если у Вашего принтера или МФУ Canon появилась ошибка 5B00 (или любая иная проблема) лучше обратитесь за помощью в специализированный сервисный центр.

Другие варианты индикации ошибки 5B00 у принтеров Canon

Код ошибки 5B00 присущий большинству современных моделей принтеров и МФУ Canon. В этот список однозначно входят такие модели, как Canon Pixma G1400, G1411, G1415, G2400, G3400, MG2440 и TS5040. Однако у моделей Canon Pixma MG3540 и MG3640, переполнение памперса обозначается кодом ошибки 5B02. Есть и другие коды ошибок, также указывающие на то, что проблема в абсорбере печатающего аппарата. Тем не менее, любое данное обозначение, как правило, выводится на штатный дисплей принтера или в сообщении на персональном компьютере. В число таких ошибок, однозначно входят следующие вариации: 1700, 1701, 1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715, 5B00, 5B01, 5B02, 5B03, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14 и 5B15. Все завесит от серии, модели и года выпуска оргтехники.

У более старых моделей принтеров Canon, оснащенных сегментным дисплеем, ошибка переполнения памперса, выводится в виде значений E8, E08, E27 или P07. Каждый символ появляется последовательно друг за другом. Например, в коде E27, первая отображается литера E, исчезает и за ней появляется цифра 2, исчезает и появляется 7, и так продолжается по кругу. При отсутствии штатного дисплея, а также без наличия активного подключения к персональному компьютеру, определить ошибку 5B00 можно по миганию светодиодов, размещенных на панели управления устройства. В зависимости от модели принтера, индикация осуществляется следующим образом:

• восемь раз быстро мигает лампочка ошибки (желтым или оранжевым цветом), после чего загорается зеленым индикатор кнопки Вкл/Выкл принтер;
• семь раз попеременно мигают светодиоды неисправности и Power (обычно оранжевым цветом), после чего зеленым загорается индикатор питания.

Важно: Подробно ознакомиться с проблемами, возникающими у японской оргтехники Canon, можно в статье «Коды ошибок струйных принтеров Canon».

Как исправить ошибку 5B00: сброс памперса Canon Pixma G3400

Исправить ошибку Canon 5B00 можно разными способами. Инструкции по сбросу ошибки 5B00, 5B02, E8, E27 и других кодов, ничем особым не отличаются между собой. Это же относится и к моделям печатающих устройств. Поэтому в качестве примера возьмем современный струйный принтер с СНПЧ Canon Pixma G3400. Сразу отметим, что в этой статье мы расскажем только о самих способах сброса ошибки 5B00 принтера Canon Pixma G3400. С более подробной инструкцией Вы можете ознакомиться в статье «Инструкция по сбросу памперса принтера Canon». Кроме того, прикрепим видео, в котором наглядно показаны способы устранения ошибки 5B00 у Canon G3400.

Способы сброса ошибки Canon 5B00:

• Кнопки панели управления. При помощи специальной комбинации кнопок можно сбросить счетчик памперса принтера, без применения посторонних программ. Однако подобная возможность доступна не многим моделям оргтехники Canon. Информацию о возможности сброса абсорбера стоит искать в руководстве пользователя устройством.
• Программа Service Tool. Если комбинация клавиш не сбрасывает счетчик абсорбера, то сделать это можно при помощи данного программного обеспечения. В таком случае сброс осуществляется только при активном соединении с ПК и рабочим сервисным режимом принтера. Также стоит учесть, что разные версии программы Service Tool, подходят к разным моделям принтеров Canon. К тому же современных версий программы нет в бесплатном доступе.
• Программа PrintHelp. Все так же, как и в случае с утилитой Service Tool. Только это полноценное ПО (нет версий для разных принтеров) и у нее присутствует только платная функция сброса памперса Canon. К счастью, стоит недорого.
• Емкость для отработки. Если у модели МФУ Canon съемный контейнер для отработки, то его банально можно купить и заменить новым.
• Чип емкости для отработки. При наличии чипа на контейнере для отработанных чернил, можно найти и купить совместимый чип и заменить его.
• Fix-прошивка. Некоторые компании продают специальные программируемые прошивки, которые устанавливаются с компьютера. Распаковка такого ПО (при подключенном принтере к компьютеру) позволит сбросить счетчик абсорбера.
• Микросхемы памяти форматера. Самый сложный вариант устранения ошибки 5B00 Canon Pixma G3400. В этом случае сброс делается при помощи выпаивания модулей памяти на форматере принтера, с последующей их перепрошивкой программатором. Например, для прошивки G3400, следует выпаять микросхемы 25Q16 и 25Q064.

Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что самостоятельно лучше не прибегать ко сбросу ошибки 5B00. Лучше обратитесь к специалисту.

Принтеры и мфу Canon Pixma учитывают расход чернил при печати и прочистке. В процессе эксплуатации порой приходится прибегать к прочистке сопел печатающей головки и часть чернил попадает в специальную ёмкость Maintenance Box. Для простоты maintenance box чаще всего называют просто «памперсом».

Принтер при этом лишь эмпирическим путем может оценить степень заполнения памперса — по общему количеству выработанных чернил. При достижении максимального уровня заполнения картриджа отработки принтер заблокирует печать.

При этом драйвер принтера выдаст сообщение об ошибке 5B00. Данная ошибка также сопровождается световой индикацией на самом принтере: зелёный и жёлтый светодиоды на принтере попеременно миганют семь раз.

Очень часто принтер предупреждает о скором наполнении памперса — ошибка 1700. Если принтер выдал её, то принтер считает, что памперс будет в скором времени заполнен.

Можно просто сбросить счетчик «памперса»? Или обязательно его менять?

В струйных принтерах Canon PIXMA вероятность возникновения ошибки, связанной с переполнением абсорбера, не высока. Если Вы печатаете в интенсивном режиме и часто прибегаете к прочистке печатающей головки то памперс наполняется быстрее. Но даже в таком режиме счетчик срабатывает как правило намного раньше.

Физическая заполненность «памперса» практически всегда совпадает с показаниями счётчика. Но надо помнить, что при реальном переполнении картриджа отработки чернила могут потечь в принтер и наружу и это приведет к выходу принтера из строя.

Так же стоит помнить, что любые манипуляции с сервисным режимом и сбросом счётчиков могут привести к потере гарантии на принтер или мфу. 

Также обратите внимание, что у ряда принтеров Canon сброс «памперса» можно произвести лишь только ДО возникновения ошибки 5B00. Поэтому стоит заранее отслеживать показания счётчика с помощью утилиты Service Tool.

Вход в сервисный режим в принтерах Canon 

Для изменения показаний счётчиков принтера требуется зайти в сервисный режим. Сделать это можно с помощью кнопок «Включение» и «Продолжение» / «Отмена».

На некоторых моделях аппаратов Canon кнопки могут быть сенсорными, но принцип остаётся тем же. Принтер при этом должен быть подключен к компьютеру по USB.

Вход в сервисный режим:

1. Отключаем печатающее устройство кнопкой «Включения».
2. Зажимаем клавишу «Отмена».
3. Не отпуская зажатой клавиши «Отмена» нажимаем кнопку «Включить».
4. Когда принтер запуститься, не отпуская «Включить» отпускаем кнопку «Отмена» и нажимаем на неё заданное количество раз, в зависимости от модели принтера (подробности ниже).

   Индикатор устройства должен реагировать на нажатия сменой цвета с зелёного на жёлтый, а затем обратно на зелёный.

5. Отпускаем обе кнопки.
   Индикатор должен несколько раз мигнуть зелёным и затем загореться окончательно.

   Это означает, что печатающее устройство вошло в сервисный режим. Если индикатор мигает или горит жёлтым — возникла другая ошибка, которую требуется исправить или вы что-то делаете не правильно.

Количество нажатий кнопки «Отмена» от 2 до 9 зависит от модели Canon PIXMA. Его можно определить самому, повторяя пункты с 1 по 5 с разным количеством нажатий кнопки «Отмена».

После каждой попытки выключаем принтер из розетки, подключаем заново и пробуем снова.

Далее мы приводим примерные данные по количеству необходимых нажатий, однако это лишь приблизительная информация:

• 2 нажатия: 
  iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP1900, iP2200, iP2500, iP2600, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP250, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990
• 4 нажатия: 
  iP2700, iP7240
• 5 нажатий: 
  iP4840, iP4850, G1400, G2400, G3400, G4400, iP4940, MP280, MX320, MX330, MX340, MX860, MG5340, MG2245, MP230, MX494, MG3540, MG3550
• 6 нажатий: 
  MG2140, MG2440 (вся линейка MG2400 Series), MG5340, MG5140, MG5240, MG6140, MG8140, MX394

Использование Service Tool для сброса счётчиков

На сегодняшний момент существует несколько версий Service Tool. Эту утилиту можно использовать для сброса счётчика памперса.

Утилита постоянно развивается — выходят новые версии с подержкой новых моделей принтеров и мфу Canon. В некоторых случаях для определения подходящей версии утилиты приходится скачать и попробовать несколько версий — интерфейс у них одинаковый.

• Service-tool-v700.zip
• Service-tool-v1050.zip
• Service-tool-v2000.zip
• Service-tool-v3400.zip
• Service-tool-v3600.zip
• Service-tool-v4720.zip

Соответствие (примерное) версий Service Tool моделям принтеров:

• v700: iP1200, iP1300, iP1600, iP1700, iP1800, iP2200, iP2500, iP1900, iP2600.
• v2000: iP2700, iP3600, iP4600, iP4700, iP4840, iP4850, Pro9000 MarkII, Pro9500 MarkII, IX7000, MP240, MP250, MP260, MP270, MP480, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620, MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX860, MG2400, MG2440, MG5140, MG5150, MG5340.
• v3400: iP4940, MG2140, MG2245, MG3240, MG4240, MP230, MG3540, MX494
• v3600: iP7240.
• v4720/v4740: G1400, G2400, G3400.

Важно! Service Tool может конфликтовать с разными версиями операционных систем. При возникновении ошибок рекомендуем запустить программу в режиме совместимости с Windows XP.

Последовательность действий для сброса памперса:

1. После входа в сервисный режим принтера запустите программу ServiceTool. Если программа не видит принтер, убедитесь, что он подключен к компьютеру. Если подключено больше одного печатающего устройства — выберете нужное.
2. Во вкладке «Main» программы выбираем пункт «Print» с кнопками «Test Print», «EEPROM» и «Nozzle Check». Распечатайте с помощью «Nozzle Check» тестовую страницу, чтобы убедится, что программа правильно определила устройство.
3. В разделе «Ink Absorber Counter» в поле «Counter Value» указан процент заполнения “памперса”.
   Переходим к «Clear Ink Counter» и нажимаем клавишу «Main». При удачном сбросе значение в «Counter Value» должно сброситься в ноль.
   Если значение не обнулилось, попробуйте также нажать «Platen».
4. После сброса счётчика памперса, закройте Service Tool и на компьютере удалите из папки «Принтеры и факсы»  копию принтера, которая была создана при использовании сервисного режима.

Альтернативный способ сброса памперса

Для принтеров Canon PIXMA iP3600, iP4600, MG5140, MG5240 «памперс» можно попробовать обнулить программой PrintHelp.

1. Скачайте PrintHelp с официального сайта.
2. Установите и запустите.
3. В левом меню выбираем наш принтер.
4. Переходим во вкладку «Управление»  и в разделе «Счётчик(и) отработки» просто нажимаем на клавишу «Сбросить отработку»

   

   Рабочее окно программы PrintHelp