Максим Демеш
17 августа 2023
531
В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.
Специальные предложения на онлайн-кассы
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС
Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф
На практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:
- Не использовать Меркурий 115Ф в помещении с повышенными показателями влаги и пыли. Корпус без соответствующего класса защиты может пропускать мельчайшие частицы, которые повредят аппаратную часть.
- Избегать попадания прямых солнечных лучей, которые пагубно влияют на аккумулятор. От воздействия ультрафиолета и чрезмерного нагрева, батарея придет в негодность, может повредить остальные комплектующие и корпус Меркурий 115Ф.
- Если кассовый аппарат установлен в месте с повышенной вибрацией, важно надежно закрепить модель к недвижимой части конструкции. Таким образом, можно избежать случайного падения и влияния вибрационных воздействий.
- Вскрытие корпуса или другие манипуляции, связанные с механическим вмешательством, должны осуществляться исключительно в выключенном из сети устройстве.
Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.
Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.
Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.
Меркурий 115Ф ошибка 478
Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.
Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.
Меркурий 115Ф ошибка 474
Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.
Как исправить ошибку 474 в Меркурий, поясняет производитель. Следует войти в техсброс, почистить журнал продаж. Для этого пошагово выполните ряд действий:
- включите ККТ, зажав клавишу «ВЗ»;
- зайдите в технический сброс нажатием «ИТ», после чего ведите 995578;
- с помощью навигационных клавиш +/- выберите «журнал продаж» и очистите его.
Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.
Меркурий 115Ф ошибка 453
Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:
у ФН был закрыт архив некоторое время назад;
- некорректная попытка регистрации, во время которой, например, не были введены какие-то данные — место установки и другие реквизиты;
- изменение информации об операторе фискальных данных;
- игнорирование требования заменить ФН при перерегистрации, которое является обязательным.
В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:
- внести все изменения на предыдущей версии ПО;
- перейти на новую версию.
Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.
Меркурий 115Ф ошибка 066
Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:
- зайти в меню, найти раздел отчетов ФН;
- выбрать закрытие смены, подтвердить кнопкой ИТ. Касса выдаст соответствующий чек и продолжит работу.
Меркурий 115Ф ошибка 480
Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:
- войти в графу «Программирование», подтвердив клавишей ИТ;
- выбрать пункт Операторы — Админ, подтвердить клавишами ПИ;
- ввести пароль, после чего внести информацию о пользователе, подтвердить кнопкой 3;
- перезагрузить устройство.
Для навигации используются клавиши +/-.
Выгодные условия технической поддержки
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.
Узнать подробности
Ошибка 162 Меркурий 115Ф
Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:
- выключить ККТ;
- включить в режиме сброса, зажав В3 до полной загрузки;
- нажать ИТ, ввести пароль, который мы указывали в пункте ошибки 474;
- далее по пунктам нажимать ИП четыре раза, после подтвердить ИТ — 3 — ИТ;
- перезапустить кассу.
Меркурий 115Ф ошибка 025
Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.
Ошибка 060 Меркурий 115Ф
Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.
Меркурий 115Ф ошибка времени
Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:
- время останавливается на включенной и выключенной ККМ Меркурий 115Ф с разным периодом;
- часы опережают реальные показатели при выключенном устройстве, а после включения останавливаются;
- при открытой смене больше суток, дата перескакивает, а время остается правильным. Это происходит уже после того, как смена закрыта;
- все показано правильно, но после открытия выдается «ошибка даты/времени».
Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:
- слабый заряд аккумулятора;
- некоторые компоненты (кварц, конденсаторы) плохого качества или с браком;
- напряжение батарейки CR2032 ниже 2В. Именно она отвечает за поддержку временного показателя в отключенном режиме.
Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.
Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».
Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.
Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.
Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?
Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.
Вам также Будет интересно:
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению
Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…
1017
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
1060
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
1023
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
807
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Товар добавлен в корзину
Сумма
|
Ошибка E.АВТОНО Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы. Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН. — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.; ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи; Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН; Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН; Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована; Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново; Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi; Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме; Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.; Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров); Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН; Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора; Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки; Просмотров: 92738 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Как исправить ошибку 101 неверный токен Добрый день. Нужно проверить аккумулятор. добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор? Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035 появилась ошибка051 как испрвить Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо! Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить??? Здравствуйте. что такое 154 ошибка? Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474 |
После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.
Содержание
Содержание
- Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
- Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
- Ошибка 154 Меркурий 185Ф
- Ошибка 065 у ККТ Меркурий 185Ф
- Меркурий 185Ф ошибка 59 и её причины
- Ошибка 067 Меркурий 185Ф
- Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
- Исправление ошибки 475 у Меркурий 185Ф
- Меркурий 185Ф ошибка 018 как исправить?
- Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
- Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
- Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
- Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф
Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.
Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.
- Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
- Нажать ИТ;
- Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
- Выбрать “Закрыть смену”;
- Нажать ИТ.
После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.
Исправим ошибку 066 быстро и качественно!
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?
Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:
- Выключите кассовый аппарат;
- Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
- На индикаторе появится «Тех. сбросы»
- Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
- Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
- Нажмите ИТ;
- Выключите и включите ККТ.
Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.
Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.
Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.
Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.
Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.
Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.
Объясним порядок действий при ошибке 475
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.
Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.
Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.
В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».
На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).
С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)
Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».
Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”
Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.
Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф
К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:
|
Коды ошибок |
Описание и исправление ошибки |
|
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда |
Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления |
|
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние |
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации |
|
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН |
Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306) |
|
Ошибка ФН 0х04 |
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН |
|
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН |
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. |
|
Ошибка 0х04 ошибка КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
|
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
|
Ошибки кассового-аппарата |
|
|
ошибка 000 |
Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш |
|
ошибка 0001 |
Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash |
|
ошибка 014 |
Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ |
|
ошибка 025 |
Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash |
|
ошибка 027 |
Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш |
|
ошибка 031 |
Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ |
|
ошибка 032 |
Аккумулятор заряжен, отключить блок питания |
|
ошибка 034 |
Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера |
|
ошибка 045 |
нет бумаги, заправить чековую ленту |
|
ошибка 050 |
нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ |
|
ошибка 051 |
Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН |
|
ошибка 057 |
Переполнение денежных регистров |
|
ошибка 059 |
Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ |
|
ошибка 060 |
Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными |
|
ошибка 065 |
Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит |
|
ошибка 066 |
Требуется провести гашение, смена более 24 часов |
|
ошибка 067 |
Процесс прерван пользователем |
|
ошибка 081 |
Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль |
|
ошибка 083 |
Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров |
|
ошибка 085 |
Ошибка в таблице индексов в базе товаров |
|
ошибка 088 |
Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку |
|
ошибка 097 |
Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 |
|
ошибка 126 |
Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО |
|
ошибка 128 |
Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем |
|
ошибка 132 |
Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ |
|
ошибка 135 |
Ошибка формата флеш, произвести форматирование |
|
ошибка 154 |
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ |
|
ошибка 157 |
В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование |
|
ошибка 160 |
Неверное СНО по умолчанию (опция 15) |
|
ошибка 162 |
Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги |
|
ошибка 176 |
Не задан тип операции при регистрации ФН |
|
ошибка 256 |
Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig |
|
ошибка 257 |
Неверный формат файла загрузки |
|
ошибка 259 |
Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig |
|
ошибка 260 |
Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig |
|
ошибка 300 |
Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» |
|
ошибка 301 |
Ошибка логики, сброс МГМ |
|
ошибка 304 |
Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт |
|
ошибка 310 |
Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш |
|
ошибка 345 |
Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН |
|
ошибка 351 |
Сеть занята |
|
ошибка 353 |
Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС |
|
ошибка 359 |
Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. |
|
ошибка 362 |
Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
|
ошибка 400 |
WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. |
|
ошибка 401 |
Проверить данные WiFi, настройки роутера. |
|
ошибка 404 |
Неверный пароль WiFi. |
|
ошибка 405 |
Точка доступа WiFi не найдена. |
|
ошибка 433 |
Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi. |
|
ошибка 434 |
Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. |
|
ошибка 435 |
Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта. |
|
ошибка 436 |
Ошибка получения ответа от сервера. |
|
ошибка 437 |
Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. |
|
ошибка 450 |
Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. |
|
ошибка 451 |
Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново. |
|
ошибка 453 |
Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. |
|
ошибка 454 |
ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. |
|
ошибка 470 |
ККТ не зарегистрирована. |
|
ошибка 474 |
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш. |
|
ошибка 475 |
Ошибка параметров ФН. |
|
ошибка 476 |
Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. |
|
ошибка 478 |
Время автономной работы истекло. |
|
ошибка 480 |
ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. |
|
ошибка 481 |
Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
|
ошибка 482 |
Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. |
|
ошибка 513 |
Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи. |
Любая ошибка не проблема для нас
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки Меркурий-115
Скачать Инструкция Меркурий-115Ф для печати
Скачать Инструкция ЧПМ Меркурий-115 от версии К для печати
-
Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)
-
Открытие смены
-
Х-отчет (сменный отчет)
-
Z-отчет (закрытие смены)
-
Чек прихода (продажа)
-
Чек прихода по коду товара
-
Безналичный расчёт (чек прихода)
-
Чек возврата прихода
-
Чек расхода
-
Чек возврата расхода
-
Программирование даты
-
Программирование времени
-
Таблица ошибок ККТ
-
Руководство в формате pdf
-
Неисправность ФН
- Проверка баланса и настройка канала связи GPRS
- Ошибка 474 — решение
————————————————
Проверка отправленных чеков в ОФД
Для проверки количества непереданных чеков в ОФД
Способ 1. Выйдите в главное меню кассового аппарата нажав клавишу [РЕЖ]. Находясь в главном меню, нажмите клавишу с точкой [.] Кассовый аппарат распечатает чек в котором будет строка «НЕПЕРЕДАННЫХ В ОФД ФД». Напротив этой строки должно быть указано количество — 0.
Способ 2. Находясь в главном меню нажмите клавишу [00] —> появится меню выбора функций —> с помощью клавиши [ПИ] выберите функцию «Статус ОФД» —> [ИТ] —> КОЛ. НЕОТПРАВ. ДОК —> должно быть количество — 0.
Настройка Wi-Fi на ККТ Меркурий-115Ф
Открытие смены
Включите кассовый аппарат. После самотестирования и появления экрана зарядки ККТ нажмите С , высветится дата и время. Нажмите Х, если время не верное.
Введите верное время и нажмите ИТ.
Если время верное,нажмите ИТ. На экране отобразится
КАССОВЫЙ РЕЖИМ
Нажать ИТ ввести пароль кассира (по умолчанию 0) нажать ИТ. Если смена закрыта — на дисплее отобразится
ОТКРЫТЬ СМЕНУ?
3-да
Нажать 3 для открытия смены. После распечатки чека открытия смены, на дисплее отобразиться:
ПРИХОД О
…………………………………………
Х-отчет
Несколько раз нажмите РЕ, пока на индикаторе не появится
НЕФИСК.ОТЧЕТЫ
☞ ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
…………………………………………
Z-отчет
Z-отчет снимается в конце смены, если в течении рабочего дня на кассе был пробит хотя бы один чек.
Для снятия Z — отчета нажмите последовательно клавиши:
нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появится:
ОТЧЕТЫ ФН ☞ ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
на экране отобразится:
ЗАКРЫТЬ СМЕНУ ☞ ИТ
…………………………………………
Чек прихода
Вход в данный режим осуществляется из главного меню после клавишей РЕ режима «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и нажатия клавиши «ИТ». На дисплее появится сообщение
КАССОВЫЙ РЕЖИМ
ПАРОЛЬ:
Введите пароль кассира(по умолчанию 0) и подтвердите ввод клавишей «ИТ». На дисплее отобразиться:
ПРИХОД О
Введите сумму ☞ ПИ ☞ ИТ
С подсчетом сдачи
введите сумму покупки ☞ ПИ , сумма, полученная от покупателя ☞ ИТ
С расчетом стоимости по количеству и цене
☞ X , количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ
Отправка чека по СМС
стоимость товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ ВЗ, введите номер телефона(+74951770447) ☞ ИТ ☞ ИТ
Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ИТ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.
Для аннуляции нажмите РЕ затем ☞ ИТ ☞ ИТ ☞ ИТ
…………………………………………
Чек прихода по коду товара
☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек из базы товаров и услуг с подсчетом сдачи
☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ , наберите сумму, которую дал покупатель ☞ ИТ
Чек из базы товаров и услуг по количеству и сумме
☞ X , введите количество товара ☞ X ☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек из базы товаров и услуг по безналу
☞ КОД , введите код товара ☞ ПИ , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ
…………………………………………
Безналичный расчёт
цена товара ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00
Опл.Документа
ОПЛАТА Б/НАЛ
☞ ИТ ☞ ИТ
…………………………………………
Чек возврата прихода
☞ ВЗ ☞ +
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек возврата по коду товара:
☞ ВЗ ☞ +
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
☞ ИТ ☞ КОД , код товара ☞ ПИ, сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ
Чек возврата по сумме по безналу:
☞ ВЗ ☞ +
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ
…………………………………………
Чек расхода
ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
ТИП ДОКУМЕНТА:
ПРИХОД
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
РАСХОД
ВОЗВРАТ РАСХОДА
КОРР.ПРИХОД
КОРР.РАСХОД
ВНЕСЕНИЕ
ВЫПЛАТА
Нажатием клавиш«+», «—» выбрать
РАСХОД
подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму расхода ☞ ПИ ☞ ИТ
…………………………………………
Чек возврата расхода
ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
ТИП ДОКУМЕНТА:
ПРИХОД
ВОЗВРАТ ПРИХОДА
РАСХОД
ВОЗВРАТ РАСХОДА
КОРР.ПРИХОД
КОРР.РАСХОД
ВНЕСЕНИЕ
ВЫПЛАТА Нажатием клавиш«+», «—» выбрать
ВОЗВРАТ РАСХОДА
подтвердить клавишей «ИТ» ввести сумму возврата ☞ ПИ ☞ ИТ
…………………………………………
Программирование даты
Нажмите несколько раз клавишу РЕ до индикации
ПРОГРАММИРОВАНИЕ
☞ ИТ , введите пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
В подрежиме клавишей ПИ выберите ПРОГРАММИРОВАНИЕ
>ДАТА
нажмите клавишу «ИТ». На индикаторе высветится приглашение к вводу даты:
ВВОД ДАТЫ
00.00.00
С помощью цифровых клавиш вы можете ввести текущую дату в виде:
ДД.ММ.ГГ
где: ДД — дата, ММ — месяц, ГГ — год, и подтвердить ввод клавишей «ИТ».
Для выхода из этого режима без сохранения нажмите клавишу «С»
…………………………………………
Установка времени
Установка времени производится сразу после включения ККТ: сразу после включения нажимайте «ИТ», на экране отобразится текущая дата и время. Здесь жмете кнопку «Х», вводите время и подтверждаете ввод «ИТ».
…………………………………………
Программирование времени
При включении ККТ, на индикаторе отобразится
Меркурий 115
заряд батареи
…………………..
.
Нажмите ☞ «ИТ», появится текущая дата и время
ДД/ММ/ГГ
ЧЧ:ММ:CC
где
— ДД/ММ/ГГ — соответственно две цифры дня, две цифры месяца и две последние цифры года;
— ЧЧ:ММ:СС — две цифры часов (по 24 часовой системе), две цифры минут и две цифры секунд.
Далее Вы можете:
— изменить текущее время;
— начать работу на ККТ.
Если Вам необходимо откорректировать текущее время, нажмите клавишу «Х». Введите цифровыми клавишами текущее время. Чтобы сохранить введенное значение, нажмите клавишу ☞ «ИТ».
…………………………………………
Закрытие архива ФН
1) Кнопкой [РЕЖ] выберите режим «ПРОГ. ФН и ОФД»;
2) Нажмите «ИТ»;
3) Введите пароль: 22;
4) Нажмите «ИТ»;
5) Клавишей [ПИ] выберите пункт «ЗАКРЫТИЕ ФН»;
6) Нажмите «ИТ»;
7) Введите пароль: 212205;
На экране появится сообщение «Закрыть ФН?». Для подтверждения нажмите клавишу [3];
9) Аппарат распечатает отчет о закрытии ФН.
5. Отсоедините старый ФН и подключите новый ФН.
6. При необходимости замените программное обеспечение кассового аппарата.
…………………………………………
Регистрация ККТ
1) Получение регистрационного номера
До ввода регистрационных данных в кассовый аппарат потребуется получить регистрационный номер в Личном Кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.
2) Ввод ФИО администратора
При регистрации кассового аппарата Меркурий первым делом потребуется ввести ФИО администратора:
с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);
с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;
клавишей — перейти к админу (на дисплее на первой строке будет указано АДМИН, на второй строке ПАРОЛЬ: 22);
нажать клавишу ☞ ПИ, на дисплее отобразиться АДМИН и ФИО, нажать ☞ «ИТ»;
используя либо внешнюю клавиатуру (быстрее), либо таблицу символов (долго) внести фамилию имя и отчество (если есть) администратора (администратором может быть любое лицо);
после ввода ФИО администратора нажать «ИТ» (на дисплее отобразиться введенные данные);
НЕ ОБЯЗ два раза нажать ПИ и указать должность администратора (не обязательно);
ФФД 1.05 три раза нажать ПИ и выбрать ИНН администратора (не обязательно);
НЕ ОБЯЗ четыре раза нажать ПИ и выбрать права доступа (не обязательно);
нажать РЕЖ (на дисплее отобразиться ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ?);
нажать 3 (цифра три) для записи данных или любую другую клавишу для отмены.
3) Настройка ФН
После ввода администратора можно приступать к редактированию информации для регистрации ККТ:
с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГ. ФН и ОФД, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);
с помощью клавиш + и — выбрать НАСТР. ФН, нажать «ИТ»;
НЕ ОБЯЗ ККТ позволяет загрузить ранее сохраненный файл с регистрационными данными (выбрать ЗАГР. ИЗ ФАЙЛА);
если файла с данными нет, то выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ;
на дисплее отображается Владелец, нажимаем «ИТ» и вводим название организации или ИП, для подтверждения введенных данных нажать «ИТ»;
нажать + отобразиться Адрес, нажать «ИТ» и ввести юридический адрес организации, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
нажать + отобразиться Место, нажать «ИТ» и ввести данные о месте расчетов (магазин, торговая точка, номер автомобиля и т.п.), после ввода данных нажать «ИТ» для подтверждения;
нажать + отобразиться ИНН, нажать «ИТ», выбрать тип предпринимателя ИП или ЮР. ЛИЦО, нажать «ИТ» и ввести цифрами индивидуальный налоговый номер (без ИНН зарегистрировать кассу не получится), после ввода нажать «ИТ»;
нажать + отобразиться РЕГ. НОМЕР, нажать «ИТ» и ввести полученный ранее регистрационный номер, для подтверждения введенной информации нажать «ИТ»;
нажать + отобразиться Системы налогообложения, с помощью клавиш + и — выбрать нужные СНО и с помощью «ИТ» отметить Да для используемых организацией СНО, нажать РЕЖ для выхода в меню;
ФФД 1.05 нажать + отобразиться Типы агентов, если организация не является агентом, то можно пропустить этот шаг (иначе выбрать тип агента по аналогии с СНО);
нажать + отобразиться Режим работы, если организация не использует специальный режим работы (большинство случаев), то эту настройку можно пропустить (иначе действовать согласно настройке СНО). Режим работы должен соответствовать выбранному в ЛК ФНС режиму работы (на некоторых прошивках по умолчанию могут быть отмечены определенные режимы работы);
нажать + отобразиться САЙТ ФНС, если строка пустая, то требуется ввести сайт www.nalog.ru, иначе просто пропустить этот шаг;
ФФД 1.05 нажать + отобразиться ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТ., требуется ввести электронный почтовый адрес организации (шаг можно пропустить, если не потребуется работа с ЕГАИС);
нажать ☞ РЕЖ и подтвердить правильность введенной информации нажатием кнопки 3 (цифра три).
4) Настройка ОФД
После ввода данных об организации потребуется настроить параметры ОФД:
- в меню ПРОГ. ФН и ОФД выбрать с помощью клавиш + и — параметр НАСТР. ОФД, нажать «ИТ», выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ и снова нажать «ИТ» для входа в режим редактирования параметров ОФД;
- в пункте ИМЯ ХОСТА можно указать имя сервера ОФД, узнать имя сервера можно по этой ссылке, параметр можно пропустить если планируется использовать ip-адрес ОФД;
- НЕ ОБЯЗ с помощью + перейти в меню IP-АДРЕС, нажать ☞ «ИТ» и ввести адрес сервера в формате ххх.ххх.ххх.ххх (например 94.143.160.11), нажать «ИТ» для подтверждения введенных данных;
- нажать + и перейти в меню НОМЕР ПОРТА, нажать ☞ «ИТ» и ввести номер порта сервера ОФД, узнать этот параметр можно по здесь же;
- НЕ ОБЯЗ далее советую пропустить параметры ТАЙМЕР ФН и ТАЙМЕР С!, если изменение этих параметров требуется для решения технических проблем с передачей фискальных данных;
- с помощью клавиши + выбрать параметр ВЫБОР КАНАЛА, нажать «ИТ» и с помощью клавиш + и — выбрать основной и резервный канал для передачи фискальных данных в ОФД;
- с помощью + выбрать Наименование ОФД и нажать «ИТ» для ввода краткого наименования оператора фискальных данных, уточнить этот параметр можно все по той же ссылке, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
- нажать + отобразиться ИНН ОФД, стереть все нули клавишей С (если нули будут отображаться на дисплее ККТ) и ввести ИНН ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
- НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ОФД ввести адрес сайта ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
- НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ПРОВ. ЧЕКОВ, внести данные если у ОФД есть сайт проверки чеков (параметр не обязателен);
- нажать РЕЖ, нажать 3 (цифра три) и дождаться перезагрузки ККТ.
5) Настройка связи с Интернет
Далее потребуется настроить соединение с Интернет. В принципе, этот пункт можно и пропустить, но лучше не откладывать настройку сети в долгий ящик. Параметр требуется настроить, если выбрана беспроводная сеть Wi-Fi.
- НЕ ОБЯЗ в меню ПРОГРАММИРОВАНИЕ нажать клавишу 00 клавишами + и — выбрать Поиск сетей WiFi;
- ККТ распечатает чек с данными по беспроводным сетям в атмосфере;
- осталось найти нашу сеть в списке и посмотреть уровень сигнала. При уровне сигнала меньше 50% нет смысла даже использовать такую сеть для передачи фискальных данных;
- вернуться в ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (по умолчанию пароль — 22);
- с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ WiFi, нажать «ИТ»;
- с помощью + и — выбрать одну из активных точек (можно использовать до трех точек одновременно), нажать «ИТ» для выбора редактирования точки;
- на экране отображается WIFI SSID, нажать «ИТ» и клавишами + и — либо ввести имя беспроводной сети, либо предоставить аппарату возможность найти имя сети самостоятельно;
- если ККТ нашел нашу сеть, то выбираем ее нажатием «ИТ»;
- нажимаем + на дисплее видим WIFI ПАРОЛЬ, нажать «ИТ» ввести пароль беспроводной сети;
- остальные параметры можно не менять, нажать РЕЖ и 3 (цифра три), дождаться перезагрузки ККТ.
Если потребуется настроить GPRS, то нужно сделать следующее:
выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль по умолчанию 22);
с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ GPRS, нажать «ИТ»;
на дисплее отобразиться APN:, нажать «ИТ» и ввести название сети (APN уточните у оператора связи, или можно посмотреть тут);
с помощью + выбрать ЛОГИН:, и если требуется ввод имени пользователя, то нажать «ИТ» и ввести логин, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
далее с помощью + выбрать ПАРОЛЬ: и ввести пароль сети, если это требуется в настройках Вашего оператора связи;
НЕ ОБЯЗ параметр БАЛАНС: можно пропустить, нажать РЕЖ и 3 (цифра три) для записи параметров сети.
6) Регистрация ФН
После ввода всех требуемых данных, требуется провести регистрацию ККТ. Для этого нужно:
выбрать меню ПРОГ. ФН и ОФД и нажать «ИТ»;
выбрать Регистрация начальная и нажать «ИТ»;
ККТ Меркурий распечатает чек с указанием введенных параметров, проверьте их и нажмите «ИТ»;
после подтверждения введенных данных кассовый аппарат распечатает чек, на котором будет указан номер фискального документа (ФД) и фискальный признак (ФП). Эти данные потребуется ввести в ЛК ФНС для окончания регистрации ККТ.
7) Ввод ФИО кассира
После ввода регистрации для начала работы на кассовом аппарате потребуется задать пароль и ФИО хотя бы одного из кассиров. Для этого нужно:
зайти в раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль 22);
с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;
с помощью + и — выбрать одного из шестнадцати кассиров, нажать «ИТ»;
внести требуемый пароль, нажать «ИТ»;
нажать ПИ один раз, ввести фамилию имя и отчество (если есть) кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;
НЕ ОБЯЗ нажать ПИ два раза и указать должность кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;
ФФД 1.05 нажать 3,14 раз ПИ и ввести ИНН кассира, если религия позволяет иметь ИНН;
НЕ ОБЯЗ нажатием четырех раз клавиши ПИ можно отредактировать права доступа, а можно и не редактировать;
нажать РЕЖ и 3 (клавиша три), что бы записать введенные данные.
Все, ККТ зарегистрирована, все данные введены правильно и можно перейти к эксплуатации кассового аппарата Меркурий.
Программирование режимов налогообложения по умолчанию
Если у Вас двойная система налогообложения, то эта опция позволяет выбрать налог, который печатается на чеке по умолчанию.
- нажмите несколько раз клавишу РЕЖ , пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
- нажмите: ИТ 2 2 ИТ ПИ ИТ КОД 1 5 ИТ ИТ
- нажмите:
- 1 — если ОСН (НДС) у Вас основная система налогообложения;
- 2 — упрощенка доходы 6%;
- 3 — упрощенка доходы минус расходы 15%;
- 4 — ЕНВД;;
- 5 — СХН (сельскохозяйственный налог);
- 6 — патент.
- нажмите: ИТ РЕЖ 3 РЕЖ
…………………………………………
Ошибки Меркурий-115
| коды ошибок | описание и исправление ошибки |
|---|---|
| Ошибки ФН | |
| Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда |
Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления |
| Ошибка ФН 0х02 неверное состояние |
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации |
| Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН |
Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) |
| Ошибка ФН 0х04 |
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН |
| Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН |
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. |
| Ошибка 0х04 ошибка КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
| Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
| Ошибки кассового-аппарата | |
| ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш |
| ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash |
| ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ |
| ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash |
| ошибка 027 | Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш |
| ошибка 031 | Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ |
| ошибка 032 | Аккумулятор заряжен, отключить блок питания |
| ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера |
| ошибка 045 | нет бумаги, заправить чековую ленту |
| ошибка 050 | нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ |
| ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН |
| ошибка 057 | Переполнение денежных регистров |
| ошибка 059 | Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ |
| ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными |
| ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит |
| ошибка 066 | Требуется провести гашение, смена более 24 часов |
| ошибка 067 | Процесс прерван пользователем |
| ошибка 081 | Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль |
| ошибка 083 | Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров |
| ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров |
| ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку |
| ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 |
| ошибка 126 | Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО |
| ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем |
| ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ |
| ошибка 135 | Ошибка формата флеш, произвести форматирование |
| ошибка 154 | Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме тех сбросов обчистить ЭЖ |
| ошибка 157 | В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование |
| ошибка 160 | Неверное СНО по умолчанию (опция 15) |
| ошибка 162 | Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме тех сбросов очистить гросс-итоги |
| ошибка 176 | Не задан тип операции при регистрации ФН |
| ошибка 256 | Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig |
| ошибка 257 | Неверный формат файла загрузки |
| ошибка 259 | Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig |
| ошибка 260 | Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig |
| ошибка 300 | Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» |
| ошибка 301 | Ошибка логики, сброс МГМ |
| ошибка 304 | Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт |
| ошибка 310 | Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш |
| ошибка 345 | Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН |
| ошибка 351 | Сеть занята |
| ошибка 353 | Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС |
| ошибка 359 | Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. |
| ошибка 362 | Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
| ошибка 400 | WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. |
| ошибка 401 | Проверить данные WiFi, настройки роутера. |
| ошибка 404 | Неверный пароль WiFi. |
| ошибка 405 | Точка доступа WiFi не найдена. |
| ошибка 433 | Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi. |
| ошибка 434 | Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. |
| ошибка 435 | Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта. |
| ошибка 436 | Ошибка получения ответа от сервера. |
| ошибка 437 | Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема. |
| ошибка 450 | Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. |
| ошибка 451 | Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново. |
| ошибка 453 | Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. |
| ошибка 454 | ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. |
| ошибка 470 | ККТ не зарегистрирована. |
| ошибка 474 | При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш. |
| ошибка 475 | Ошибка параметров ФН. |
| ошибка 476 | Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. |
| ошибка 478 | Время автономной работы истекло. |
| ошибка 480 | ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. |
| ошибка 481 | Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
| ошибка 482 | Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. |
| ошибка 513 | Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи. |
Меркурий 115Ф ошибка 162 — решение проблемы
Меркурий 115Ф ошибка 474 — решение проблемы
Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)
| пробел | ! | « | # | $ | % | & | ‘ | ( | ) | * | + | , | — | . |
| 032 | 033 | 034 | 035 | 036 | 037 | 038 | 039 | 040 | 041 | 042 | 043 | 044 | 045 | 046 |
| / | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | : | ; | < | = |
| 047 | 048 | 049 | 050 | 051 | 052 | 053 | 054 | 055 | 056 | 057 | 058 | 059 | 060 | 061 |
| > | ? | @ | A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L |
| 062 | 063 | 064 | 065 | 066 | 067 | 068 | 069 | 070 | 071 | 072 | 073 | 074 | 075 | 076 |
| M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | [ |
| 077 | 078 | 079 | 080 | 081 | 082 | 083 | 084 | 085 | 086 | 087 | 088 | 089 | 090 | 091 |
| \ | ] | ^ | _ | ` | a | b | c | d | e | f | q | h | i | j |
| 092 | 093 | 094 | 095 | 096 | 097 | 098 | 099 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 |
| k | l | m | n | o | p | q | r | s | t | u | v | w | x | y |
| 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 |
| z | { | | | } | ~ | ■ | А | Б | В | Г | Д | Е | Ж | З | И |
| 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 |
| Й | К | Л | М | Н | О | П | Р | С | Т | У | Ф | Х | Ц | Ч |
| 201 | 202 | 203 | 204 | 205 | 206 | 207 | 208 | 209 | 210 | 211 | 212 | 213 | 214 | 215 |
| Ш | Щ | Ъ | Ы | Ь | Э | Ю | Я | а | б | в | г | д | е | ж |
| 216 | 217 | 218 | 219 | 220 | 221 | 222 | 223 | 224 | 225 | 226 | 227 | 228 | 229 | 230 |
| з | и | й | к | л | м | н | о | п | р | с | т | у | ф | х |
| 231 | 232 | 233 | 234 | 235 | 236 | 237 | 238 | 239 | 240 | 241 | 242 | 243 | 244 | 245 |
| ц | ч | ш | щ | ъ | ы | ь | э | ю | я | |||||
| 246 | 247 | 248 | 249 | 250 | 251 | 252 | 253 | 254 | 255 |
…………………………………………
Руководство Меркурий 115ф в формате PDF
Не нашли то, что искали?
Оставьте свой номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, поможет с выбором по Вашему запросу