Ошибка 4119 сверки итогов кешлесс ридер 1 сбербанк

Даже у оборудования крупнейших банков случаются технические сбои. Нередко у пользователей появляется ошибка 4119 на терминале Сбербанка. Она приостанавливает работу аппарата и не позволяет осуществить финансовую операцию. Такая проблема одинаково проявляется и на POS-устройствах с беспроводным подключением по GSM каналу, и с выходом в интернет по кабелю. Рассмотрим подробнее, почему она возникает, что с этим делать и как исправить.

Когда клиент пытается рассчитаться на кассе, а оплата по карте не проходит, то преимущественно это проблемы с его банковской картой. Часто средств на счете бывает недостаточно. А иногда карточки размагничиваются или были ранее постираны с одеждой. Из-за чего теряется их функционал. Однако, с платежным оборудованием также не все идеально. Примером тому служит периодическая ошибка 4119, означающая, что нет связи с банком.

Дело в том, что платежные системы работают через глобальную сеть с использованием клиент-серверной архитектуры. Роль клиента выполняет POS-терминал, а сервера – компьютер на стороне Сбербанка. Терминал принимает запросы в торговой точке и направляет их серверу. Тот обрабатывает их и отправляет ответ назад. Если в ходе обмена данными нарушается канал связи, последующее взаимодействие невозможно до его восстановления.

Причины возникновения.

Итак, указанная ошибка 4119 появляется при отсутствии связи с банком. Однако, этому могут предшествовать различные обстоятельства:

1. В магазине пропал интернет.

• Шлюз, предоставляющий доступ в сеть сломался или завис;
• Авария у провайдера;
• Нестабильный или слишком слабый сотовый сигнал.

2. В Сбербанке технические работы.

• Обслуживание оборудования;
• Технические проблемы;
• Правки программного кода.

3. Терминал завис.

Довольно редко, но такое случается. Устройство «наглухо» зависает с кодом ошибки на дисплее.

Но что бы не лежало в основе перебоя в работе, итог один. Начальное и конечное устройство «не видят» друг друга. Как следствие, не могут обменяться информацией и провести транзакцию.

Как исправить ошибку 4119?

Далеко не у каждой компании есть в штате системный администратор, способный в короткие сроки все «починить». Тем не менее, и самостоятельно можно принять меры по устранению неисправности. Хотя, ее причина и не ясна.

1. Повторить оплату.

Если это кратковременные перебои на стороне Сбербанка, то повторная операция спустя 1-2 минуты вполне может оказаться успешной. Правда, иногда восстановление работоспособности в подобных случаях занимает полчаса или даже час. В такой ситуации нужно просто ждать. Так как повлиять на сотрудников банка и скорость выполнения ими своих обязанностей все равно не получится.

2. Проверить свое оборудование.

Терминал можно перезагрузить. Если дело в его зависшем состоянии, то скорее всего это исправит положение. Кроме того, при проводном подключении, следует убедиться в исправности линии и самого роутера. Последние тоже время от времени сбоят. Как правило, перезагрузка решает 80% сбоев на них. Правда в отдельных случаях лишь на время. Если терминал работает с SIM картой, то лучше проверить баланс на счете. А также стоит обратить внимание на уровень сигнала мобильной связи. Чтобы ее улучшить, можно переместить терминал в другое место. Например, к окну или выше.

3. Созвониться с провайдером.

Исчезновению связи порой способствуют поломки оборудования интернет сервис провайдера, с которым заключен договор. Позвонив ему, можно уточнить текущее состояние коммутирующих устройств, не было ли аварий или каких-либо повреждений. Если таковые имеются, оператор обозначит примерные сроки устранения неполадок. В противном случае можно получить рекомендации по восстановлению соединения на своей стороне.

Читайте также:

Какие банки дают кредит с временной пропиской?

Обжалование штрафа ГИБДД с камеры.

Нужен ли самозанятым кассовый аппарат?

Где купить полис ОСАГО на мотоцикл?

Как исправить ошибки в банкоматах Сбербанк?

Ниже представлен полный перечень всех возможных ошибок в терминалах, возникающих как при оплате картой Сбербанка, так и при любых других условиях. Следует учитывать, что в большинстве случаев клиент/персонал ничего не сможет сделать, кроме как обратиться к специалистам банка.

Иногда при работе с онлайн-кассой Эвотор возникает ошибка 4119 «нет связи с банком Сбербанк». Эта ошибка может произойти из-за разных причин, и ее повторение может привести к потере клиентов и накоплению неотправленных чеков. В этой статье мы расскажем, как исправить ошибку и продолжать продавать без перебоев.

Прежде всего, стоит проверить интернет-соединение и убедиться, что он работает стабильно. Эвотор зависит от непрерывности работы интернета, и если соединение нестабильно или отсутствует сеть, то это может привести к ошибке. Также стоит убедиться, что касса подключена к интернету через роутер, а не напрямую, что может привести к большим задержкам в обработке.

Если интернет-соединение работает стабильно, то следующим шагом является проверка наличия обновлений для кассы. Обновления могут исправлять ошибки, связанные с работой кассы и поддержкой платежей через банк Сбербанк. Обновление обычно требует времени, но это поможет решить многие технические проблемы и предотвратить ошибку 4119.

Если ни один из предыдущих шагов не помог, стоит связаться с технической поддержкой Эвотор. Они смогут помочь в определении причины проблемы и ее исправлении. Наиболее распространенными причинами ошибки являются проблемы с авторизацией мерчанта или наличие проблем с банковской картой.

Причины возникновения ошибки

1. Проблемы с интернет-соединением

Одной из основных причин ошибки с кодом 4119 являются проблемы с интернет-соединением. Если соединение между Эвотор и банком Сбербанк прерывается или становится нестабильным, система не может отправить запрос на подтверждение платежа, что приводит к ошибке.

2. Технические проблемы на стороне Эвотора или банка

Еще одной причиной возникновения ошибки Эвотор 4119 может стать неполадка на стороне Эвотора или банка Сбербанка. Это может быть связано с обновлениями программного обеспечения, сбоем в работе сервера или другой технической проблемой, которая приводит к невозможности совершения платежей.

3. Неверно введенные данные банковской карты

В некоторых случаях, ошибка Эвотор 4119 может быть вызвана неправильно введенными данными банковской карты. Например, если номер карты, срок действия или CVV код введены неверно, то банк может отклонить платеж, что приведет к ошибке на стороне Эвотора.

Как проверить наличие связи с банком Сбербанк

1. Проверьте подключение к интернету

Для того чтобы иметь связь с банком Сбербанк необходим доступ в интернет. Проверьте, что устройство, на котором вы используете кассовую программу с Эвотор, подключено к Wi-Fi или имеет мобильный интернет.

2. Проверьте настройки прокси-сервера

Если ваше устройство использует прокси-сервер для соединения с интернетом, убедитесь, что настройки прокси-сервера указаны корректно. Проверьте настройки системы или свяжитесь с системным администратором.

3. Проверьте доступность сайта банка

Проверьте доступность сайта банка Сбербанк. Если сайт не открывается, возможно, что система банка недоступна или на обслуживании. Попробуйте повторить попытку позже.

4. Обратитесь в службу поддержки Эвотор

Если вы выполнили все вышеуказанные действия, а ошибка 4119 все еще присутствует, обратитесь в службу поддержки Эвотор. Сотрудники Эвотор помогут вам разобраться в ситуации.

Решение проблемы на стороне терминала

Перезагрузка терминала

Первое, что следует сделать, это перезагрузить терминал. Для этого нужно выключить его с помощью кнопки питания на задней панели, подождать несколько минут и включить обратно. Это может помочь исправить ошибку связи с банком.

Проверка соединения с интернетом

Вторым шагом в решении проблемы с терминалом является проверка соединения с интернетом. Это можно сделать, например, открыв браузер на терминале и попытавшись зайти на любой сайт. Если соединение есть, то следует перейти к следующему шагу.

Обновление ПО терминала

Если перезагрузка терминала и проверка соединения не помогла, то стоит попробовать обновить программное обеспечение терминала. Для этого нужно перейти в меню настроек терминала и выбрать пункт «Обновление ПО». Если обновление ПО не помогло, то следует обратиться в службу технической поддержки, возможно, проблема находится на стороне банка.

Решение проблемы на стороне банка Сбербанк

Проверьте состояние интернет-подключения

Первым делом нужно убедиться в том, что у вас есть доступ в Интернет и подключение имеет стабильную скорость. Для этого можно открыть любую страницу в браузере.

Если страницы загружаются медленно или вообще не открываются, можно связаться со службой поддержки Интернет провайдера и сообщить о проблеме.

Проверьте данные для подключения к Сбербанку

Убедительно проверьте, что настройки для подключения к банку Сбербанк верны. Эти данные вы можете уточнить у службы поддержки банка, прежде чем делать что-либо еще.

Для этого запустите приложение и зайдите в настройки. Проверьте, что вы правильно ввели параметры для банка Сбербанк в разделе «Настройки подключения».

Обратитесь в службу поддержки банка Сбербанк

Если вы уверены, что ваше устройство работает исправно и все настройки верны, но вы все еще не можете осуществлять платежи через приложение, стоит обратиться в службу поддержки банка Сбербанк.

Сообщите о проблеме с подключением и уточните, что могло вызвать ошибку 4119.

Вопрос-ответ

Как исправить ошибку Эвотор 4119 «нет связи с банком Сбербанк»?

Первым шагом нужно проверить наличие интернет-соединения на терминале и в месте расположения роутера.

Может ли причиной ошибки быть отсутствие средств на счете?

Нет, ошибка 4119 не связана со счетом и наличием средств на нем. Проверьте интернет-соединение.

Что делать, если ошибка появляется несколько раз подряд?

Если ошибка появляется несколько раз подряд, убедитесь, что интернет-соединение на терминале и роутере стабильно. Возможно, также стоит проверить настройки брандмауэра и антивирусной программы на компьютере, к которому подключен роутер.

Можно ли самостоятельно решить проблему?

Да, в большинстве случаев проблему можно решить самостоятельно, повторно запустив операцию или перезагрузив терминал. Если же ошибка продолжает возникать, можно обратиться в службу технической поддержки Эвотор.

Какие еще могут быть причины ошибки 4119?

Помимо проблем с интернет-соединением, ошибку могут вызывать неполадки в работе банка, отсутствие настроек автоматического обновления версии ПО на терминале, а также конфликты с другими программами, установленными на компьютере. В целом, решение проблемы может потребовать детального анализа ситуации и консультации с технической поддержкой.

Для улучшения качества обслуживания и удобства получения собственных финансов, банк размещает в каждом населенном пункте свои платежные терминалы и банкоматы. По сути, это оборудования-роботы, которые снабжены электричеством и программным обеспечением. Поскольку невозможно за каждым детищем банка следить 24 часа в сутки, то и сбои в работе программ нередки. Порой аппарат клиенту в чеке выдает ошибку «4119». Рассмотрим, что же означает этот набор цифр.

Работа без связи

Оборудование банка рассчитано на оперативную обработку ввода данных. Они соединены с серверами банка через интернет. Порой происходят сбои и терминал выдает ошибку «4119». Это означает:

• сбой в программном обеспечении;
• перебои связи с сервером;
• полное отсутствие связи с сервером.

Таким образом, причин для паники нет. Карту банкомат не изымет и скорее всего будет временно отключен дистанционно.

Если аппарат при работе с ним выдал такое значение, то необходимо просто подождать и повторить операцию через несколько минут. Порой связь восстанавливается, и работа с ним становится снова возможна. Если же процедура повторяется и платежный прибор находится внутри отделения, лучше сообщить об этом сотруднику.

Аппарат будет перезагружен и скорее всего, начнет снова функционировать. Для пользователя такие сбои в работе ничем пагубным не грозят, деньги не спишут и карту не заберут. Чаще всего ошибки возникают в подвальных и полуподвальных помещениях, где связь с интернетом ограничена бетонными стенами. В таких местах необходимо пробовать провести операцию несколько раз.

Редки случаи, когда «4119» выдается в стационарном оборудовании или банкомате. Распространена она на мобильных платежных блоках, расположенных в магазинах. При появлении ошибки снова и снова, лучше всего сообщить об этом в банк.

В связи с тем, что основная прибыль банка состоит из предоставления в аренду терминалов и получения комиссий со всех платежей, мастер банка оперативно выедет по адресу, устранит проблему или заменит оборудование полностью, с настройками предыдущего.

Смена IP-адреса помогает исправить сбой в работе оборудования. Сделать это можно дистанционно, путем звонка в службу поддержки, необходимо только назвать адрес расположения аппарата. Сотрудники рекомендуют при проведении платежей в труднодоступных местах подождать несколько минут, возможно соединение все-таки пройдет и терминал ошибку не выдаст.