Ошибка 409 сбербанк

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн: что это такое, как исправить

Многие пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн периодически сталкиваются с ошибками и сбоями, из-за которых не получается сделать перевод или выполнить другие финансовые манипуляции. Далее пойдет речь о том, что означает код ошибки 40-01, а также о способах устранения проблемы.

Почему происходят ошибки в Сбербанк Онлайн

Для обозначения различных ошибок, появляющихся при эксплуатации мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», используются различные коды. Например, ошибка 30-01 указывает на отсутствие соединения с интернетом или слишком низкую скорость. Код 60-02 уведомляет о сбое в работе смартфона или программных ошибках, возникших по вине пользователя. Ошибка с кодом 01-01 может появиться в связи отсутствием cash-памяти либо устаревшей версией приложения.

Ошибка 20-01 сигнализирует о сбоях в работе онлайн-банкинга, атаке злоумышленников на серверы банка или аппаратной поломке коммутирующего устройства. Для уточнения причин стоит обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка, воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении или специальной формой на сайте www. sberbank. ru.

Причины возникновения ошибки 40-01

Ошибка с кодом 40-01 означает, что мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» не смогло связаться с сервером по одной из следующих причин:

Одна из самых распространенных причин появления ошибки 40-01 связана с проблемами, возникающими при авторизации. Нужно проверить, корректно ли введены пароль и номер телефона, которые используются для входа в приложение. Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС-сообщения. В случае, если вся информация указана корректно, стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка. Номер call-центра +7-495-500-555-0, короткий номер для звонка с мобильных телефонов – 900.

Ошибка 40-01 также может быть связана с аппаратной поломкой модуля, обеспечивающего беспроводную связь. В таком случае нужно отнести устройство в сервисный центр. Также работу мобильного приложения способны заблокировать сторонние программы и утилиты, установленные из сторонних источников.

Способы устранения ошибки 40-01

В случае возникновения ошибки 40-01 в приложении нужно пройти авторизацию на официальном web-сайте Сбербанка для проведения платежей и прочих финансовых манипуляций. Можно зайти в личный кабинет с другого мобильного устройства для исключения поломки смартфона, с которого осуществляется вход. Стоит установить на свой телефон антивирусное приложение и запустить полную проверку на предмет наличия вредоносного ПО и вирусов. Специалисты рекомендуют регулярно делать очистку cash-памяти для нормального функционирования устройства. На время устранения ошибки с кодом 40-01 нужно отключить работу всех сторонних программ и утилит.

Заключение

Код ошибки 40-01 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн указывает на отсутствие интернет-соединения, низкую скорость, отсутствие оплаченного трафика, сбои со стороны провайдера или неправильные настройки беспроводной сети. Для устранения ошибки нужно убедиться в наличии доступа к интернету, обновить приложение, зайти в ЛК с другого устройства, проверить его на вирусы и очистить cash.

Сбербанк код ошибки 409

Выше упоминалось, что природа происхождения ошибки 409 кроется в конфликте запросов. Не всегда эти запросы относятся к пользовательским. Например, такая ошибка может возникнуть при конфликте файлов сайта, если они обращаются к разным данным в одном файле. В результате этого, сервер возвращает ошибку, которая на самом деле не имеет отношения к запросам пользователей.

Основные причины возникновения ошибки 409:

Ошибка 409 Conflicting Request в большинстве случае решается системным администратором или программистом, если это не касается заражения компьютера вирусом или трояном. Как проверить и какой программой расскажем ниже.

Как исправить ошибку 409 (Conflicting Request – Конфликт запросов)?

На некоторых сайтах приведен целый список шагов для устранения ошибки 409. Вот только проблема в том, что это не имеет смысла, т. к. эта ошибка касается программистов или разработчиков сайта / приложения. Конечный пользователь не сможет исправить ошибку 409, если только это не касается вируса или трояна.

Определить вирус/троян у вас или нет просто – установите программу Cureit от Dr. Web и просканируйте систему этой программой. Она бесплатная и не требует установки. Скачиваем только с официального сайта. В программе отмечаем все пункты для проверки и шагаем спать/на работу, т. к. сама проверка займет длительное время. На скриншоте ниже вы можете рассмотреть, как и что отмечать в программе. Свой антивирус лучше отключить перед проверкой.

Чистим от вируса или трояна, чтобы убрать ошибку 409

Можно также использовать бесплатную утилиту от Касперского, но она довольно сложная и нужно понимать, какие скрипты вводить в консоль. Остальные программы – платные, поэтому не пишу о них. Кстати, не рекомендую скачивать бесплатные ключи, т. к. такие генераторы могут с собой принести тот самый вирус или троян. Не пожалейте 30$ в год за нормальную защиту.

В случае, если ошибка 409 Conflicting Request появляется буквально на каждом сайте, чтобы вы ни нажимали – это точно троян или вирус. Причем это должно происходить в любом браузере. Если нет – можете сразу удалить и заново установить браузер. Возможно произошел сбой конфигурации браузера.

Перед удалением браузера сохраните закладки!

Заранее нужно сохранить закладки, т. к. можно потерять все нажитое непосильным трудом. Делается это просто. На скриншоте выше вы видите пример сохранения настроек в браузере Mozilla. Аналогично делается и в остальных браузерах.

Если вы являетесь администратором сайта или программистом… Вы знаете, что такое бэкап и как им пользоваться. Если не знаете – спросите в комментариях. Что с ним делать? Думаю, ответ знаете сами.

Последнее слово про ошибку

Ошибка 409 HTTP Conflicting Request редко относится к пользователю, если только это не вирус или троян. Почти 80% случаев с этой ошибкой касается разработчиков, поэтому разбираться в этом нужно точно не обычному пользователю. Все советы про чистку реестра и прочее – не актуальны. Это не относится к этой ошибке.

Если уж сильно хочется – установите программу CCleaner и пройдитесь по реестру с помощью этой программы. Во всяком случае это безопаснее, чем делать что-то лично ручками. Манипуляции с компьютером в случае с ошибкой 409 делать не стоит.

Довольно часто юзеры, привыкшие рутовать прошивки, устанавливать разного рода системный софт, менять ядра и по-другому издеваться над прошивкой, обнаруживают, что установить OTA-обновление невозможно. Оно просто не встает, ругаясь на измененные системные файлы, неправильные цифровые ключи и всякое прочее. В этой статье я расскажу о самой механике обновления, причинах возникновения проблем и о том, как их решить.

Как это работает

Первыми новые версии Android традиционно получают последние из устройств Nexus. Когда новая версия прошивки готова для широкой публики, полный образ размещается по адресу developers. google. com/android/nexus/images. Вскоре после этого начинается распространение прошивки по воздуху. Как рассказывает один из разработчиков Google Дэн Моррилл (Dan Morrill), сначала ОТА рассылается на 1% устройств. Это происходит рандомно, независимо от региона или места покупки телефона/планшета. В это время отлавливаются баги, что позволяет приостановить обновление при наличии критических ошибок у большого числа пользователей.

Далее в течение пары недель обновление распространяется для 25, 50, 100% пользователей. То есть на первом этапе шанс на получение обновления имеет одно устройство из ста. Если обновление не получено, то устройство выпадает из списка и повторное неоднократное нажатие на кнопку «Проверить наличие обновлений» автоматически переносит устройство в конец списка. Когда запускается новый этап рассылки, нажатие на кнопку дает следующий шанс получить обновление уже 25%. Так как устройство само проверяет наличие обновления раз в сутки (или при перезагрузке), то нажатие на кнопку может «выстрелить» раньше, чем это случилось бы само по себе. Но опять-таки проверка будет только один раз. Дальнейшие нажатия не помогут. Это не та ситуация, когда «кто первый нажал, тот первый получил». В любом случае обновление по воздуху придет всем в течение пары недель. Самые нетерпеливые могут прошить обновление руками (об этом ниже).

Уведомление о наличии обновления

Форсируем обновление

Ускорить получение обновления можно двумя способами. Первый — очистка данных Google Services Framework с последующей перезагрузкой устройства. Крайне не рекомендуемый способ, который осуждают даже инженеры Гугла. Этот способ вызывает множество негативных эффектов, главный из которых — смена идентификатора для GCM (Google Cloud Messenger). Этот идентификатор нужен во всех программах Гугла и множестве других приложений, использующих функции push-уведомлений. И если в некоторых программах побороть эффекты относительно легко, то для многих других последствия могут быть более печальны. Все приложения просто перестанут принимать push-уведомления, основанные на GCM, пока не получат новый идентификатор. Некоторые приложения делают проверку часто, некоторые редко. Для части поможет очистка данных приложения. А те приложения, которые используют GCM ID в качестве идентификатора на своих серверах, могут иметь более глубокие проблемы.

Стоковый recovery

Второй — установка обновления руками через консоль восстановления. Вскоре после запуска ОТА в профильных темах устройств на ресурсах 4PDA и XDA появляются файлы вида хеш. signed-hammerhead-LRX21O-from-KTU84P. c1a33561.zip, в названии которых содержится хеш файла, марка устройства, а также версии прошивок для обновления (на какую, с какой). На компе необходимо иметь папку с утилитами ADB и fastboot. Я использую последние версии из Android SDK. В ту же папку нужно положить скачанный архив с ОТА-обновлением. Также необходимо иметь правильно установленные драйверы для устройства, которые могут конфликтовать с ранее установленными драйверами для других устройств.

Само устройство следует перевести в режим восстановления (recovery). Для этого на выключенном устройстве зажимаем одновременно кнопки

и попадаем в загрузчик, кнопкой громкости выбираем Recovery mode, входим в него кнопкой Power. Появится лежачий Android с восклицательным знаком. Это не ошибка, пугаться не стоит. Необходимо на этом экране коротко нажать

, после чего и загрузится стоковый рекавери. В нем необходимо выбрать кнопками громкости пункт apply update from ADB и подтвердить кнопкой включения. Далее необходимо подключить телефон/планшет к компу. Запускаем консоль, переходим в папку с ADB и архивом обновления и вводим следующую команду (для файла, приведенного выше):

После этого на телефон установится ОТА и он перезагрузится.

Блок-врезка: Как скачать обновление через сотовую сеть

Уведомление о доступности ОТА может прийти, когда устройство не подключено к Wi-Fi. При этом появится пометка, что файл доступен для скачивания по Wi-Fi до определенной даты (около недели), а сама кнопка «Скачать» будет неактивна. Это сделано для экономии денег юзера. Если подключение к Wi-Fi в ближайшее время не предвидится, то можно обмануть телефон и скачать обновление через 3G/4G, просто переведя дату в телефоне вперед, позже даты, указанной в уведомлении, и перегрузив устройство.

Под стоковой (stock — из магазина) прошивкой понимается наличие заводского ядра, recovery, отсутствие модификаций, полученных в том числе с помощью root.

Модифицированная прошивка

Если у тебя разблокирован загрузчик, стоит кастомный recovery, получен root, который активно используют различные программы, и применены различные модификации, то с вероятностью 99% обновление не установится. Даже при возврате стокового recovery при прошивке через ADB будет выдавать ошибку Status 7. Кастомный recovery также будет писать ошибку, ругаясь на измененные файлы. Побороть эту проблему можно, вернув смартфон к заводской прошивке, но это не наш метод. Мы разберемся с ней, расковыряв файл обновления, выясним, на каком месте спотыкается установка, и устраним проблему. И все это на примере самого крупного обновления Nexus 5 — с версии 4.4.4 (KTU84P) на 5.0 (LRX21O).

Механика работы ОТА

Итак, обновление с 4.4.4 на 5.0 стало самым крупным за последнее время с весом архива в 491 Мб. В связи со сменой Dalvik на ART практически весь код был модифицирован. Так что же содержит архив? Как видно на скриншоте «Файлы из архива с обновлением до 5.0», внутри архива находятся образы бутлоадера (различные разделы), каталоги META-INF, patch и system.

Файлы из архива с обновлением до 5.0

Для минимизации количества трафика и уменьшения нагрузки на серверы, а также для снижения затрат конечного пользователя структура обновления построена так, что файлы с большим количеством изменений или написанные с нуля находятся в каталоге system и меняются целиком. А файлы с небольшими по меркам Гугла изменениями не заменяются, а патчатся, то есть изменяются куски кода внутри файла. Эти файлы находятся внутри каталога patch и имеют расширение. р. Это хорошо видно, если сравнить файлы в /system/bin и /patch/system/bin. При этом для создания патча используется хорошо знакомый юниксоидам bsdiff, позволяющий из двух бинарников получить дельту (файл с разницей между файлами).

Само же волшебство происходит по воле updater-script, который находится в /META-INF/com/google/android. Именно его мы и рассмотрим подробнее. Сам файл весит 463 Кб и содержит строки кода, отвечающие за процесс применения ОТА-обновления (на самом деле это скриптовый язык Edify, интерпретатор которого находится в том же каталоге и носит имя update-binary. — Прим. ред.). Вот что он содержит в нашем случае. Сначала монтируется раздел /system (достаточно стандартная для Linux строка монтирования, схожая с теми, что находятся в /etc/fstab):

Далее скрипт проверяет модель устройства и версию прошивки с помощью чтения системной переменной ro. build. fingerprint (обрати внимание, что он не берет ее из файла /system/build. prop, а запрашивает у самого recovery, поэтому обновления нельзя поставить с помощью кастомной консоли восстановления, хотя до 5.0 это было возможно). Здесь и далее троеточие это сокращенные строки:

Как видно выше, на «неродное» устройство обновление не встанет, зато его можно повторно накатить на версию 5.0. Также скрипт проверяет, подписана ли прошивка официальными ключами Google (release-keys). Из-за этого у многих пользователей возникают проблемы. Далее начинается проверка наличия и целостности отдельных файлов с помощью сверки хешей SHA-1. Для этого используются две функции: sha1_check(), принимающая в качестве аргументов имя файла и хеш, и apply_patch_check(), принимающая три аргумента: имя файла, и два хеша. Первая используется просто для проверки целостности файла, вторая проверяет, не был ли файл уже пропатчен. Для простоты длинные хеши в коде ниже заменены на многоточие:

Для примера показаны только две проверки. По факту проверяются все файлы, которые подлежат замене или изменению патчем. В коде видно, что обновление выдаст ошибку, если, например, был изменен или удален файл /system/app/Drive. apk. В конце блока проверки скрипт проверяет ядро, доступное место в /system и радио:

То есть данное обновление не встанет, если стоит кастомное ядро или модификация радио. Следующим шагом идет удаление старых файлов с устройства перед их заменой на новые и удаление файлов, которые не нужны на новой прошивке:

Далее патчатся все необходимые файлы с предварительной проверкой хеша SHA-1. Патчинг выполняется с помощью функции apply_patch(), которая принимает имена файлов для патчинга и несколько хешей: хеш оригинала, хеш патча и хеш результата. Последним аргументом идет имя файла с патчем. Как и раньше, все хеши в коде ниже сокращены до многоточия:

Последним патчится ядро и RAM-диск:

Следующий блок переносит на устройство файлы, которые не попадают под патч и должны быть заменены целиком. Часть из них затем перемещается:

Удаляются ненужные файлы, расставляются симлинки, права доступа и флаги (здесь на многоточие заменены именно права доступа и флаги):

Прошиваются бутлоадер и сопутствующие разделы:

Последним меняется build. prop, в который записывается в том числе новая версия прошивки. Сделано это для того, чтобы при возникновении ошибки на самом последнем этапе, когда почти все файлы уже перенесены, прервать обновление и сохранить номер текущей версии прошивки в файле на устройстве. Тогда при нажатии кнопки «Проверить обновление» можно запустить его снова.

В конце скрипта раздел /system перемонтируется, и начинается проверка правильности применения обновления, сверяется SHA-1 хеш новых файлов и /system размонтируется:

После чего устройство перегружается в новую систему.

Updater-script как он есть

Кастомный recovery

До недавнего времени прошить архив ОТА-обновления в большинстве случаев (если не было проверки recovery для его замены) можно было из кастомного recovery, просто закинув файл на устройство и выбрав install zip. Но начиная со скрипта для обновления 5.0 скрипт поменялся. Предыдущие версии проверяли файл /system/build. prop:

Текущие скрипты проверяют не файл, а значение системной переменной напрямую, запрашивая его у recovery:

А если разобрать кастомный recovery (для примера TWRP версии 2.8.0.0), то можно увидеть следующие строки:

Версия TWRP 2.8.6.1 имеет в коде следующие строки (обрати внимание на слово omni во второй строке, разработчик TWRP с ником Dees Troy — еще и один из активных разработчиков OmniROM):

А последние версии CWM Touch и Philz подписаны так:

Именно эти значения и возвращает при проверке скрипт, прерывая обновление в самом начале и выдавая ошибку о несоответствии версии Android на устройстве.

Вот какой ответ ты получишь при попытке установить обновление 5.0.2 на Nexus 7 из кастомного recovery

Обновление 4.4.3–4.4.4

Для сравнения можно привести предыдущее обновление с версии KTU84M на KTU84P. Обновление мелкое и весит всего 2,5 Мб. В основном касается улучшений безопасности. Если открыть архив, то можно увидеть, что патчится только небольшое количество системных файлов и радио, соответственно, скрипт и проверяет только их. Это обновление нормально устанавливалось с рутом, кастомным ядром и работающим Xposed Framework, так как на наличие изменений все это не проверяется.

Обновление для Nexus 6 и Nexus 9

У последних устройств от Google структура скрипта в корне другая. Для этих и (судя по всему) последующих устройств Nexus Google добавила в сборочный скрипт, формирующий ОТА-обновление, функцию генерации поблочного обновления. Такое обновление сверяет и обновляет не отдельные файлы, а блоки в файловой системе /system. Далее в примере «66. 524256» — это длинные списки адресов блоков:

Это позволило инженерам Google существенно упростить и ускорить применение ОТА-обновления для конечных устройств, а сам updater-script теперь занимает всего 5 Кб. Но это обернулось головной болью для продвинутых пользователей. Ведь теперь любые изменения в системном разделе вызовут сбой. Включая наличие лишних файлов. Даже факт монтирования системы как R/W приведет к изменению хеша суперблока ФС.

Заключение

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы:

Пара слов от редактора

До недавнего времени OTA-обновления в каcтомных прошивках (CyanogenMod, Paranoid) всегда приходили в виде zip’а с полной версией прошивки и было абсолютно неважно, какие изменения вносились в систему до этого. Прошивка всегда устанавливалась заново (с сохранением данных юзера и gapps, естественно), однако в CyanogenMod 11 появилась функция инкрементальных обновлений, но гораздо более простая в сравнении с той, что используется Google. Обновление просто проверяет целостность прошивки и заменяет те файлы, которые изменились с прошлой версии (обычно ночной сборки), без всяких патчей. Причем, если ты пропустишь одно из обновлений, следующее по старинке придет в виде полного обновления. Просто и удобно.

Более интересный метод используется в OmniROM. Для обновления она использует бинарные патчи, но совсем не так, как это делает Google. Первое OTA-обновление всегда скачивается полностью, после чего сохраняется на карте памяти, прошивается, но не удаляется с карты. Следующее OTA-обновление уже приходит в виде единого бинарного патча, после чего патч накладывается на сохраненное в прошлый раз на карте памяти обновление и уже оно прошивается. Изюминка этого метода в том, что патч накладывается не на систему, а на файл с прошлым обновлением и смартфон каждый раз прошивается как бы с нуля (но с сохранением данных и настроек). Почти идеальный метод — трафик экономится, а беспокоиться о конфликтах с измененной системой не надо.

Экран установки обновлений в CyanogenMod 12

Впервые опубликовано в журнале Хакер #196.
Автор: Дмитрий «BRADA» Подкопаев

Ошибка 30 05 может возникнуть при попытке авторизации или запуска мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для решения проблемы стоит воспользоваться одним из описанных ниже способов.

Причины сбоя, возникающего при авторизации

Ошибка 30-05 в приложении Сбербанк Онлайн может появиться в связи с одной из следующих причин:

На смартфонах, работающих под управлением ОС Android, ошибка с кодом 30-05 может появиться из-за использования root-прав. Они предоставляют доступ к системным папкам и файлам и позволяют вносить коррективы в их содержимое. Мобильное приложение Сбер вступает в конфликт с root-правами, поскольку их нередко используют мошенники для осуществления различных противоправных действий. Для устранения ошибки и восстановления работоспособности нужно удалить рут-права, скачав в Play Market специальную программу для администрирования (например, Super SU).

На IOS-устройствах ошибка 30-05 нередко возникает из-за установленных приложений, не поддерживаемых корпорацией Apple. К примеру, JailBreak. Программа предоставляет доступ к файловой системе iPhone и iPad и расширяет возможности аппарата. С ее помощью можно устанавливать игры и приложения не только из AppStore, но и из сторонних источников. Серверы Сбербанка блокируют доступ IOS-устройств, на которых установлены подобные программы, по причине низкого уровня защиты. Для решения проблемы нужно:

Если описанные выше способы не помогли устранить ошибку 30-05, стоит переустановить «Сбербанк Oнлайн» или обновить его до актуальной версии.

Способы устранения ошибки

Если не открывается приложение «Сбербанк Онлайн», стоит позвонить на номер горячей линии (8-800-55-555-50 со стационарных телефонов и 900 с мобильных) и выполнить следующие действия:

В случае отсутствия интернета нужно связаться с оператором сотовой связи или провайдером для получения информации о времени восстановления доступа. Если получилось зайти в сеть со смартфона, но ошибка не исчезла или ничего не загрузилось, стоит переустановить приложение либо скачать обновление.

Заключение

Ошибка 30-05 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн может появиться из-за технических работ и сбоев на серверах банка, ошибок и багов, плохой скорости интернет-соединения, установленных антивирусов и прочих программ. Для устранения ошибки нужно перезапустить приложение, перезагрузить смартфон или Wi-Fi роутер, и убедиться в корректности настроек. Если ни один из способов не помог решить проблему, стоит обратиться в службу поддержки.

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

Код ошибки 40-01 в Сбербанк Онлайн: что это такое, как исправить

Многие пользователи мобильного приложения Сбербанк Онлайн периодически сталкиваются с ошибками и сбоями, из-за которых не получается сделать перевод или выполнить другие финансовые манипуляции. Далее пойдет речь о том, что означает код ошибки 40-01, а также о способах устранения проблемы.

Почему происходят ошибки в Сбербанк Онлайн

Для обозначения различных ошибок, появляющихся при эксплуатации мобильного приложения «Сбербанк Онлайн», используются различные коды. Например, ошибка 30-01 указывает на отсутствие соединения с интернетом или слишком низкую скорость. Код 60-02 уведомляет о сбое в работе смартфона или программных ошибках, возникших по вине пользователя. Ошибка с кодом 01-01 может появиться в связи отсутствием cash-памяти либо устаревшей версией приложения.

Ошибка 20-01 сигнализирует о сбоях в работе онлайн-банкинга, атаке злоумышленников на серверы банка или аппаратной поломке коммутирующего устройства. Для уточнения причин стоит обратиться в службу поддержки клиентов Сбербанка, воспользоваться онлайн-чатом в мобильном приложении или специальной формой на сайте www. sberbank. ru.

Причины возникновения ошибки 40-01

Ошибка с кодом 40-01 означает, что мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» не смогло связаться с сервером по одной из следующих причин:

Одна из самых распространенных причин появления ошибки 40-01 связана с проблемами, возникающими при авторизации. Нужно проверить, корректно ли введены пароль и номер телефона, которые используются для входа в приложение. Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС-сообщения. В случае, если вся информация указана корректно, стоит обратиться в службу поддержки Сбербанка. Номер call-центра +7-495-500-555-0, короткий номер для звонка с мобильных телефонов – 900.

Ошибка 40-01 также может быть связана с аппаратной поломкой модуля, обеспечивающего беспроводную связь. В таком случае нужно отнести устройство в сервисный центр. Также работу мобильного приложения способны заблокировать сторонние программы и утилиты, установленные из сторонних источников.

Способы устранения ошибки 40-01

В случае возникновения ошибки 40-01 в приложении нужно пройти авторизацию на официальном web-сайте Сбербанка для проведения платежей и прочих финансовых манипуляций. Можно зайти в личный кабинет с другого мобильного устройства для исключения поломки смартфона, с которого осуществляется вход. Стоит установить на свой телефон антивирусное приложение и запустить полную проверку на предмет наличия вредоносного ПО и вирусов. Специалисты рекомендуют регулярно делать очистку cash-памяти для нормального функционирования устройства. На время устранения ошибки с кодом 40-01 нужно отключить работу всех сторонних программ и утилит.

Заключение

Код ошибки 40-01 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн указывает на отсутствие интернет-соединения, низкую скорость, отсутствие оплаченного трафика, сбои со стороны провайдера или неправильные настройки беспроводной сети. Для устранения ошибки нужно убедиться в наличии доступа к интернету, обновить приложение, зайти в ЛК с другого устройства, проверить его на вирусы и очистить cash.

Сбербанк код ошибки 409

Выше упоминалось, что природа происхождения ошибки 409 кроется в конфликте запросов. Не всегда эти запросы относятся к пользовательским. Например, такая ошибка может возникнуть при конфликте файлов сайта, если они обращаются к разным данным в одном файле. В результате этого, сервер возвращает ошибку, которая на самом деле не имеет отношения к запросам пользователей.

Основные причины возникновения ошибки 409:

Ошибка 409 Conflicting Request в большинстве случае решается системным администратором или программистом, если это не касается заражения компьютера вирусом или трояном. Как проверить и какой программой расскажем ниже.

Как исправить ошибку 409 (Conflicting Request – Конфликт запросов)?

На некоторых сайтах приведен целый список шагов для устранения ошибки 409. Вот только проблема в том, что это не имеет смысла, т. к. эта ошибка касается программистов или разработчиков сайта / приложения. Конечный пользователь не сможет исправить ошибку 409, если только это не касается вируса или трояна.

Определить вирус/троян у вас или нет просто – установите программу Cureit от Dr. Web и просканируйте систему этой программой. Она бесплатная и не требует установки. Скачиваем только с официального сайта. В программе отмечаем все пункты для проверки и шагаем спать/на работу, т. к. сама проверка займет длительное время. На скриншоте ниже вы можете рассмотреть, как и что отмечать в программе. Свой антивирус лучше отключить перед проверкой.

Чистим от вируса или трояна, чтобы убрать ошибку 409

Можно также использовать бесплатную утилиту от Касперского, но она довольно сложная и нужно понимать, какие скрипты вводить в консоль. Остальные программы – платные, поэтому не пишу о них. Кстати, не рекомендую скачивать бесплатные ключи, т. к. такие генераторы могут с собой принести тот самый вирус или троян. Не пожалейте 30$ в год за нормальную защиту.

В случае, если ошибка 409 Conflicting Request появляется буквально на каждом сайте, чтобы вы ни нажимали – это точно троян или вирус. Причем это должно происходить в любом браузере. Если нет – можете сразу удалить и заново установить браузер. Возможно произошел сбой конфигурации браузера.

Перед удалением браузера сохраните закладки!

Заранее нужно сохранить закладки, т. к. можно потерять все нажитое непосильным трудом. Делается это просто. На скриншоте выше вы видите пример сохранения настроек в браузере Mozilla. Аналогично делается и в остальных браузерах.

Если вы являетесь администратором сайта или программистом… Вы знаете, что такое бэкап и как им пользоваться. Если не знаете – спросите в комментариях. Что с ним делать? Думаю, ответ знаете сами.

Последнее слово про ошибку

Ошибка 409 HTTP Conflicting Request редко относится к пользователю, если только это не вирус или троян. Почти 80% случаев с этой ошибкой касается разработчиков, поэтому разбираться в этом нужно точно не обычному пользователю. Все советы про чистку реестра и прочее – не актуальны. Это не относится к этой ошибке.

Если уж сильно хочется – установите программу CCleaner и пройдитесь по реестру с помощью этой программы. Во всяком случае это безопаснее, чем делать что-то лично ручками. Манипуляции с компьютером в случае с ошибкой 409 делать не стоит.

Довольно часто юзеры, привыкшие рутовать прошивки, устанавливать разного рода системный софт, менять ядра и по-другому издеваться над прошивкой, обнаруживают, что установить OTA-обновление невозможно. Оно просто не встает, ругаясь на измененные системные файлы, неправильные цифровые ключи и всякое прочее. В этой статье я расскажу о самой механике обновления, причинах возникновения проблем и о том, как их решить.

Как это работает

Первыми новые версии Android традиционно получают последние из устройств Nexus. Когда новая версия прошивки готова для широкой публики, полный образ размещается по адресу developers. google. com/android/nexus/images. Вскоре после этого начинается распространение прошивки по воздуху. Как рассказывает один из разработчиков Google Дэн Моррилл (Dan Morrill), сначала ОТА рассылается на 1% устройств. Это происходит рандомно, независимо от региона или места покупки телефона/планшета. В это время отлавливаются баги, что позволяет приостановить обновление при наличии критических ошибок у большого числа пользователей.

Далее в течение пары недель обновление распространяется для 25, 50, 100% пользователей. То есть на первом этапе шанс на получение обновления имеет одно устройство из ста. Если обновление не получено, то устройство выпадает из списка и повторное неоднократное нажатие на кнопку «Проверить наличие обновлений» автоматически переносит устройство в конец списка. Когда запускается новый этап рассылки, нажатие на кнопку дает следующий шанс получить обновление уже 25%. Так как устройство само проверяет наличие обновления раз в сутки (или при перезагрузке), то нажатие на кнопку может «выстрелить» раньше, чем это случилось бы само по себе. Но опять-таки проверка будет только один раз. Дальнейшие нажатия не помогут. Это не та ситуация, когда «кто первый нажал, тот первый получил». В любом случае обновление по воздуху придет всем в течение пары недель. Самые нетерпеливые могут прошить обновление руками (об этом ниже).

Уведомление о наличии обновления

Форсируем обновление

Ускорить получение обновления можно двумя способами. Первый — очистка данных Google Services Framework с последующей перезагрузкой устройства. Крайне не рекомендуемый способ, который осуждают даже инженеры Гугла. Этот способ вызывает множество негативных эффектов, главный из которых — смена идентификатора для GCM (Google Cloud Messenger). Этот идентификатор нужен во всех программах Гугла и множестве других приложений, использующих функции push-уведомлений. И если в некоторых программах побороть эффекты относительно легко, то для многих других последствия могут быть более печальны. Все приложения просто перестанут принимать push-уведомления, основанные на GCM, пока не получат новый идентификатор. Некоторые приложения делают проверку часто, некоторые редко. Для части поможет очистка данных приложения. А те приложения, которые используют GCM ID в качестве идентификатора на своих серверах, могут иметь более глубокие проблемы.

Стоковый recovery

Второй — установка обновления руками через консоль восстановления. Вскоре после запуска ОТА в профильных темах устройств на ресурсах 4PDA и XDA появляются файлы вида хеш. signed-hammerhead-LRX21O-from-KTU84P. c1a33561.zip, в названии которых содержится хеш файла, марка устройства, а также версии прошивок для обновления (на какую, с какой). На компе необходимо иметь папку с утилитами ADB и fastboot. Я использую последние версии из Android SDK. В ту же папку нужно положить скачанный архив с ОТА-обновлением. Также необходимо иметь правильно установленные драйверы для устройства, которые могут конфликтовать с ранее установленными драйверами для других устройств.

Само устройство следует перевести в режим восстановления (recovery). Для этого на выключенном устройстве зажимаем одновременно кнопки

и попадаем в загрузчик, кнопкой громкости выбираем Recovery mode, входим в него кнопкой Power. Появится лежачий Android с восклицательным знаком. Это не ошибка, пугаться не стоит. Необходимо на этом экране коротко нажать

, после чего и загрузится стоковый рекавери. В нем необходимо выбрать кнопками громкости пункт apply update from ADB и подтвердить кнопкой включения. Далее необходимо подключить телефон/планшет к компу. Запускаем консоль, переходим в папку с ADB и архивом обновления и вводим следующую команду (для файла, приведенного выше):

После этого на телефон установится ОТА и он перезагрузится.

Блок-врезка: Как скачать обновление через сотовую сеть

Уведомление о доступности ОТА может прийти, когда устройство не подключено к Wi-Fi. При этом появится пометка, что файл доступен для скачивания по Wi-Fi до определенной даты (около недели), а сама кнопка «Скачать» будет неактивна. Это сделано для экономии денег юзера. Если подключение к Wi-Fi в ближайшее время не предвидится, то можно обмануть телефон и скачать обновление через 3G/4G, просто переведя дату в телефоне вперед, позже даты, указанной в уведомлении, и перегрузив устройство.

Под стоковой (stock — из магазина) прошивкой понимается наличие заводского ядра, recovery, отсутствие модификаций, полученных в том числе с помощью root.

Модифицированная прошивка

Если у тебя разблокирован загрузчик, стоит кастомный recovery, получен root, который активно используют различные программы, и применены различные модификации, то с вероятностью 99% обновление не установится. Даже при возврате стокового recovery при прошивке через ADB будет выдавать ошибку Status 7. Кастомный recovery также будет писать ошибку, ругаясь на измененные файлы. Побороть эту проблему можно, вернув смартфон к заводской прошивке, но это не наш метод. Мы разберемся с ней, расковыряв файл обновления, выясним, на каком месте спотыкается установка, и устраним проблему. И все это на примере самого крупного обновления Nexus 5 — с версии 4.4.4 (KTU84P) на 5.0 (LRX21O).

Механика работы ОТА

Итак, обновление с 4.4.4 на 5.0 стало самым крупным за последнее время с весом архива в 491 Мб. В связи со сменой Dalvik на ART практически весь код был модифицирован. Так что же содержит архив? Как видно на скриншоте «Файлы из архива с обновлением до 5.0», внутри архива находятся образы бутлоадера (различные разделы), каталоги META-INF, patch и system.

Файлы из архива с обновлением до 5.0

Для минимизации количества трафика и уменьшения нагрузки на серверы, а также для снижения затрат конечного пользователя структура обновления построена так, что файлы с большим количеством изменений или написанные с нуля находятся в каталоге system и меняются целиком. А файлы с небольшими по меркам Гугла изменениями не заменяются, а патчатся, то есть изменяются куски кода внутри файла. Эти файлы находятся внутри каталога patch и имеют расширение. р. Это хорошо видно, если сравнить файлы в /system/bin и /patch/system/bin. При этом для создания патча используется хорошо знакомый юниксоидам bsdiff, позволяющий из двух бинарников получить дельту (файл с разницей между файлами).

Само же волшебство происходит по воле updater-script, который находится в /META-INF/com/google/android. Именно его мы и рассмотрим подробнее. Сам файл весит 463 Кб и содержит строки кода, отвечающие за процесс применения ОТА-обновления (на самом деле это скриптовый язык Edify, интерпретатор которого находится в том же каталоге и носит имя update-binary. — Прим. ред.). Вот что он содержит в нашем случае. Сначала монтируется раздел /system (достаточно стандартная для Linux строка монтирования, схожая с теми, что находятся в /etc/fstab):

Далее скрипт проверяет модель устройства и версию прошивки с помощью чтения системной переменной ro. build. fingerprint (обрати внимание, что он не берет ее из файла /system/build. prop, а запрашивает у самого recovery, поэтому обновления нельзя поставить с помощью кастомной консоли восстановления, хотя до 5.0 это было возможно). Здесь и далее троеточие это сокращенные строки:

Как видно выше, на «неродное» устройство обновление не встанет, зато его можно повторно накатить на версию 5.0. Также скрипт проверяет, подписана ли прошивка официальными ключами Google (release-keys). Из-за этого у многих пользователей возникают проблемы. Далее начинается проверка наличия и целостности отдельных файлов с помощью сверки хешей SHA-1. Для этого используются две функции: sha1_check(), принимающая в качестве аргументов имя файла и хеш, и apply_patch_check(), принимающая три аргумента: имя файла, и два хеша. Первая используется просто для проверки целостности файла, вторая проверяет, не был ли файл уже пропатчен. Для простоты длинные хеши в коде ниже заменены на многоточие:

Для примера показаны только две проверки. По факту проверяются все файлы, которые подлежат замене или изменению патчем. В коде видно, что обновление выдаст ошибку, если, например, был изменен или удален файл /system/app/Drive. apk. В конце блока проверки скрипт проверяет ядро, доступное место в /system и радио:

То есть данное обновление не встанет, если стоит кастомное ядро или модификация радио. Следующим шагом идет удаление старых файлов с устройства перед их заменой на новые и удаление файлов, которые не нужны на новой прошивке:

Далее патчатся все необходимые файлы с предварительной проверкой хеша SHA-1. Патчинг выполняется с помощью функции apply_patch(), которая принимает имена файлов для патчинга и несколько хешей: хеш оригинала, хеш патча и хеш результата. Последним аргументом идет имя файла с патчем. Как и раньше, все хеши в коде ниже сокращены до многоточия:

Последним патчится ядро и RAM-диск:

Следующий блок переносит на устройство файлы, которые не попадают под патч и должны быть заменены целиком. Часть из них затем перемещается:

Удаляются ненужные файлы, расставляются симлинки, права доступа и флаги (здесь на многоточие заменены именно права доступа и флаги):

Прошиваются бутлоадер и сопутствующие разделы:

Последним меняется build. prop, в который записывается в том числе новая версия прошивки. Сделано это для того, чтобы при возникновении ошибки на самом последнем этапе, когда почти все файлы уже перенесены, прервать обновление и сохранить номер текущей версии прошивки в файле на устройстве. Тогда при нажатии кнопки «Проверить обновление» можно запустить его снова.

В конце скрипта раздел /system перемонтируется, и начинается проверка правильности применения обновления, сверяется SHA-1 хеш новых файлов и /system размонтируется:

После чего устройство перегружается в новую систему.

Updater-script как он есть

Кастомный recovery

До недавнего времени прошить архив ОТА-обновления в большинстве случаев (если не было проверки recovery для его замены) можно было из кастомного recovery, просто закинув файл на устройство и выбрав install zip. Но начиная со скрипта для обновления 5.0 скрипт поменялся. Предыдущие версии проверяли файл /system/build. prop:

Текущие скрипты проверяют не файл, а значение системной переменной напрямую, запрашивая его у recovery:

А если разобрать кастомный recovery (для примера TWRP версии 2.8.0.0), то можно увидеть следующие строки:

Версия TWRP 2.8.6.1 имеет в коде следующие строки (обрати внимание на слово omni во второй строке, разработчик TWRP с ником Dees Troy — еще и один из активных разработчиков OmniROM):

А последние версии CWM Touch и Philz подписаны так:

Именно эти значения и возвращает при проверке скрипт, прерывая обновление в самом начале и выдавая ошибку о несоответствии версии Android на устройстве.

Вот какой ответ ты получишь при попытке установить обновление 5.0.2 на Nexus 7 из кастомного recovery

Обновление 4.4.3–4.4.4

Для сравнения можно привести предыдущее обновление с версии KTU84M на KTU84P. Обновление мелкое и весит всего 2,5 Мб. В основном касается улучшений безопасности. Если открыть архив, то можно увидеть, что патчится только небольшое количество системных файлов и радио, соответственно, скрипт и проверяет только их. Это обновление нормально устанавливалось с рутом, кастомным ядром и работающим Xposed Framework, так как на наличие изменений все это не проверяется.

Обновление для Nexus 6 и Nexus 9

У последних устройств от Google структура скрипта в корне другая. Для этих и (судя по всему) последующих устройств Nexus Google добавила в сборочный скрипт, формирующий ОТА-обновление, функцию генерации поблочного обновления. Такое обновление сверяет и обновляет не отдельные файлы, а блоки в файловой системе /system. Далее в примере «66. 524256» — это длинные списки адресов блоков:

Это позволило инженерам Google существенно упростить и ускорить применение ОТА-обновления для конечных устройств, а сам updater-script теперь занимает всего 5 Кб. Но это обернулось головной болью для продвинутых пользователей. Ведь теперь любые изменения в системном разделе вызовут сбой. Включая наличие лишних файлов. Даже факт монтирования системы как R/W приведет к изменению хеша суперблока ФС.

Заключение

Подводя итоги статьи, можно сделать следующие выводы:

Пара слов от редактора

До недавнего времени OTA-обновления в каcтомных прошивках (CyanogenMod, Paranoid) всегда приходили в виде zip’а с полной версией прошивки и было абсолютно неважно, какие изменения вносились в систему до этого. Прошивка всегда устанавливалась заново (с сохранением данных юзера и gapps, естественно), однако в CyanogenMod 11 появилась функция инкрементальных обновлений, но гораздо более простая в сравнении с той, что используется Google. Обновление просто проверяет целостность прошивки и заменяет те файлы, которые изменились с прошлой версии (обычно ночной сборки), без всяких патчей. Причем, если ты пропустишь одно из обновлений, следующее по старинке придет в виде полного обновления. Просто и удобно.

Более интересный метод используется в OmniROM. Для обновления она использует бинарные патчи, но совсем не так, как это делает Google. Первое OTA-обновление всегда скачивается полностью, после чего сохраняется на карте памяти, прошивается, но не удаляется с карты. Следующее OTA-обновление уже приходит в виде единого бинарного патча, после чего патч накладывается на сохраненное в прошлый раз на карте памяти обновление и уже оно прошивается. Изюминка этого метода в том, что патч накладывается не на систему, а на файл с прошлым обновлением и смартфон каждый раз прошивается как бы с нуля (но с сохранением данных и настроек). Почти идеальный метод — трафик экономится, а беспокоиться о конфликтах с измененной системой не надо.

Экран установки обновлений в CyanogenMod 12

Впервые опубликовано в журнале Хакер #196.
Автор: Дмитрий «BRADA» Подкопаев

Ошибка 30 05 может возникнуть при попытке авторизации или запуска мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для решения проблемы стоит воспользоваться одним из описанных ниже способов.

Причины сбоя, возникающего при авторизации

Ошибка 30-05 в приложении Сбербанк Онлайн может появиться в связи с одной из следующих причин:

На смартфонах, работающих под управлением ОС Android, ошибка с кодом 30-05 может появиться из-за использования root-прав. Они предоставляют доступ к системным папкам и файлам и позволяют вносить коррективы в их содержимое. Мобильное приложение Сбер вступает в конфликт с root-правами, поскольку их нередко используют мошенники для осуществления различных противоправных действий. Для устранения ошибки и восстановления работоспособности нужно удалить рут-права, скачав в Play Market специальную программу для администрирования (например, Super SU).

На IOS-устройствах ошибка 30-05 нередко возникает из-за установленных приложений, не поддерживаемых корпорацией Apple. К примеру, JailBreak. Программа предоставляет доступ к файловой системе iPhone и iPad и расширяет возможности аппарата. С ее помощью можно устанавливать игры и приложения не только из AppStore, но и из сторонних источников. Серверы Сбербанка блокируют доступ IOS-устройств, на которых установлены подобные программы, по причине низкого уровня защиты. Для решения проблемы нужно:

Если описанные выше способы не помогли устранить ошибку 30-05, стоит переустановить «Сбербанк Oнлайн» или обновить его до актуальной версии.

Способы устранения ошибки

Если не открывается приложение «Сбербанк Онлайн», стоит позвонить на номер горячей линии (8-800-55-555-50 со стационарных телефонов и 900 с мобильных) и выполнить следующие действия:

В случае отсутствия интернета нужно связаться с оператором сотовой связи или провайдером для получения информации о времени восстановления доступа. Если получилось зайти в сеть со смартфона, но ошибка не исчезла или ничего не загрузилось, стоит переустановить приложение либо скачать обновление.

Заключение

Ошибка 30-05 в мобильном приложении Сбербанк Онлайн может появиться из-за технических работ и сбоев на серверах банка, ошибок и багов, плохой скорости интернет-соединения, установленных антивирусов и прочих программ. Для устранения ошибки нужно перезапустить приложение, перезагрузить смартфон или Wi-Fi роутер, и убедиться в корректности настроек. Если ни один из способов не помог решить проблему, стоит обратиться в службу поддержки.