Ошибка 4003 сбербанк

12
Данная версия не поддерживает режим РС-3.
Требуется переключить устройство на PC-2. Если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал. В случае, если такая ошибка возникает редко (не часто), то проблема может быть саязана с неисправным разъемом.

36
В пинпаде нет ключа в ячейке 9
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

99
Пинпад не подключен (клавиатура для ввода кода / цифр). Отсутствовать связь с ПИН-падо может по причине плохого подключения или повреждения провода/кабеля ПИН-пада, плохого контакта.
Убедиться что контакты подходящие к ПИН-паду в порядке. Проверить провода/кабель, переподключить при необходимости. Заменить неисправнй ПИН-пад или кабель обратившись к сотрудникам банка.

101
Такая операция не может быть выполнена (не поддерживается.)
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

115
«Библиотека» терминала занята другим процессом — следует дождаться его завершения.
Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

233
ПИН-пад (клавитатура) не подключен к устройству
Отсутствует связь с терминалом. Если ПИН-пад внешний (отдельный), необходимо проверить, подключен ли кабель/провод связи к терминалу и включен ли он.

238
ПИН-пад отключился
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

248
Закончилась динамическая память
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал..

249
На устройстово поступила команда не содержащая обязательные параметры
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

250
(internal error) Внутренняя ошибка: операция отменена Internal error
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка

252
(Internal error) Внутренняя ошибка: операция не поддерживается Internal error
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка

253
Hardware failure — сбой терминала.Устройство ещё не готово к использованию
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

361
Плохой контакт с чипом карты. Поврежден чип на карте или сбой Ридера
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

362
Card is not responding — «Карта не отвечает «
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

363
Карта не читается (исп. магнитный слот ридера)
Попробовать считать карту стороной с магнитной полосой, протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

364
Карта не читается
Необходимо протереть чип карты мягкой тканью или пальцем и повторить операцию. Проделать операцию с другой картой, если проблема не исчезла значит неисправен сам Ридер.

402
Такая карта не выдавалась (еще не была активирована и выдана)
Следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

403
Был неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН)
Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка

405
Введенный ПИН-код был заблокирован
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.

500
Версия карты терминала блоее не актуальна (старая)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

505
Заполнена карта терминала — Выполните инкассацию
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

507
Истек срок действия карты клиента (карта не активна)
Оповестить клиента о том, что срок карты истек, предложить использовать другую карту, если она имеется у клиента.

514
Выставлена неверная дата на терминале
Установить верную дату на устройстве, если не вышло этого сделать — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

521
Недостаточно средств на карте клиента для проведения операции
Операцию провести невозможно, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии

561
Список операций на карте нарушен.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

572
см. ошибку 507
см. ошибку 507

574, 579
Карта была заблокирована
Оказать операцию не представляется возможным, посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии

584
Период обслуживания карты на сегодня истек
Попробовать повторить транзакцию

585
Период обслуживания истек
Попробовать повторить транзакцию, при повтроной неудаче — посоветовать клиенту обратиться в банк

586
Разрешенный лимит нахождения устройства без связи с банком — превышен.
Проверить подкрючение терминала, обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

705
Срок действия карты истек. См. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579

706
см. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579

707
см. ошибку 574 и 579
см. ошибку 574 и 579

708
Введенный ПИН-код зачисления был заблокирован. Аналогично ошибке 405.
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.

709
ПИН-код списания заблокирован. Аналогично ошибке 405.
Оповестить клиента об ошибке, клиенту следует обратиться на грячую линию банка или в любое удобное отделение банка.

2000
Операция прервана клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов.
Попробовать повторить транзакцию

2002
Время ввода ПИН-кода истекло
Вынуть карту и повторить операцию. На ввод ПИН-кода дается 60 секунд.

2004, 2005,2006, 2007, 2405, 2406, 2407
см. ошибку 574 и 579. Карта заблокирована
см. ошибку 574 и 579

2008
Операция запрещена для данной карты
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

3001
Не хватает средств для пополнения карты.
Перепроверить, какая сумма вносилась на счет и сколько должно быть переведено. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.

3002
Пополнение через терминал не было завершено.
Закончить операцию внесения денег и пополнения счета.

3019, 3020, 3021
Процессинговые сервера Сбербанка в данный момент находятся на техническом обслуживани
Дождаться окончания работ и повторить операцию. При длительнос ожидании обращаться в банк

3162
Срок действия карты СБЕРКАРТ окончен. Такая ошибка не должна показываться в Проме.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4073
Биосканер не подключен / не дотсупен
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4100
Нет связи с банком
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4101
На терминале нет Стоп-листа. Терминал не был вовремя проинкассирован.
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4102
Нет таблицы комиссий на терминале
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4103, 4104
Неверный ответ на команду. Передача данных между чипом карты и терминалом была нарушена
Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.

4106
ПИН неверен
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4107
ПИН блокирован
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4108
Номер карты неверен (был указан неверно или был неверно прочитан)
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4110
Карта терминала заполнена. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4111
Стоп-лист устарел. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4112
Неверный Стоп-лист. Необходимо выполнить инкассацию
Произвести инкассацию карты терминала и снова повторить операцию.

4113
Превышен лимит операций по карте за сутки
Операцию по карте невозможно провести. Посоветовать клиенту использовать другую карту при наличии или обратиться в банк

4115
Для таких карт ручной ввод запрещен. Нельзя вводить данную карту вручную.
Проведение операции возможно при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена с клавиатуры вручную. Либо использовать другую карту

4116
Введены неверно 4 последних цифры номера карты. Цифры не совпадают.
Заново сверить введенные данные и повторить операцию

4117
Не был введен ПИН-код клиентом / либо отказ от ввода ПИНа
Попросить клиента ввести ПИН-код повторно и повторить операцию т.к. возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу отмены на пинпаде.

4118
Операции не найдены / не обнаружены
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4119
Нет связи с банком
Попробовать повторить операцию. Если после нескольких повторений операция не прошла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4120
Пинпад не подключен или не загружены ключи (не получен код KLK)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4121
Работа терминала нарушена на программном уровне.Терминал неисправен.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4122
Смена ключей терминала была произведена неверно.Ошибка смены ключей.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4123
Нет ключей для рабочего сеанса / сначала выполните сверку итогов
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4124
Не загружены ключи / сначала выполните сверку итогов
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4125
Карта оснащена чипом. Считайте/проведите карту чипом, а не магнитной полосой
Использовать ридер для чипов для проведения операции

4128
Ошибка настройки терминала / Неверный ключ KLK.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4130
Память терминала была заполнена. Проведите сверку итогов или инкассацию.
Сделать сверку итогов и повторить проведение операции.

4131
Проблема в работе Пинпада, возможно Пинпад был заменен (неверная загрузка ПО). Выполните загрузку параметров
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4132
Операция была отменена картой. Transaction declined by card.
Данная ошибка возникает, когда карту извлекают из терминала быстрее, чем пройдет операция оплаты. Следует повторить операцию.

4133
Протокол VISA2: Неверный код ответа
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4134
Необходимо выполнить сверку итогов (Totals required). Давно не проводилась сверка итогов
Сделать сверку итогов и повторить операцию.

4135
Неправильно настроены отделы в терминале
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4136
Установлена устаревшая версия прошивки. Необходимо обновление прошивки в Пинпаде
Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал для обновления ПО

4137
ПИНы / ПИН-коды не совпадают. Повторить ввод.
Убедиться что ПИНы введены верно и повторить попытку

4138
Номера карт переводящего и получающего совападают (данные номера не должны совпадать).
Сверить и указать номера карт верно, повторить операцию, либо использовать другую карту

4139
Нет адреса / варианта связи для проведения операции
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4140
Неправильный ПИН-код или сумма операции.
Перепроверить внесенные данные и повторить операцию снова

4141
Нет требуемого файла (программная ошибка)
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4142
Выполнить комнаду не удается
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4143
Стоп-лист устарел
Обновить Стоп-лист

4144, 4145, 4146, 4147
Неверный формат Стоп-листа
Исправить формат Стоп-листа на верный и возобновить операцию

4148
Карта находится в реестре Стоп-листа
Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой

4149
Отсутствует имя владельца на карте (нет имени держателя)
Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк

4150
Превышен лимит операций без свящи с банком
Дождаться восстановления связи с банком и выполнить операцию

4151
Карта с истекшим сроком действия
Посоветовать клиенту использовать другую карту или обратиться в банк

4157
Превышен лимит по максимальной сумме операции.
Порекомендовать клиенту провести операцию на меньшую / иную сумму.

4159
Бесконтактным ридером такая валюта операции — не поддерживается
Сменить валюту операции, либо обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4160
Биометрические параметры считаны некорректно.
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4161
Отсутствует необходимый файл, для работы с биометрическими данными.
Инсталировать требуемый файл, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4162, 4163, 4164
Ошибка в работе с сертификатом проверки биометрических данных.
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4165, 4166, 4167
POS-терминал и биометрический сканер неправильно взаимодействуют друг с другом
Удостоверится в корректном подключении устройств и их работе. Если оштбка не пропала — — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4168, 4169
Некорректная проверка отпечатков пальцев
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4171
Нет биометрической криптограммы.
Инсталировать (установить) нужное программное обеспечение или обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал

4174
Файл не найден (отсутствует)
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4175
Размер файла слишком большой
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4176
Версия Vivopay неопознана
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4185
Неправильная карта администратора
Убедиться что карта именно та, если все верно, но ошибка осталась — обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал

4186
Ключ уже был введен.
Перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4187
Неправильно указан номер карты
Проверить номер на карте и ввести повторно

4188
Неправильно указан срок действия карты
Проверить срок действия карты и ввести повторно

4189
Ввод данных значений невозможен (недопустимое значение)
Проверить и внести допустимые значения изменяемого параметра.

4190, 4191
Не читается чип на карте. Используйте магнитный ридер
Проведите карту магнитной полосой, а не чипом

4202
Ошибка при загрузке данных.
Попробовать повторить операцию

4203
В результате обновления/загрузки данных был неверно введен код активации либо он просто не был введен. Возмжно терминал не зарегистрирован
Сверить код активации и ввести заново, в противном случае обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4204
Внутренняя ошибка сервера (Internal server error)
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4205
Нет связи с хостом
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4206
Нарушение протокола
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4207
Неверный формат сообщений
Попробовать перезагрузить терминал и повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4208
Ошибка при удаленной загрузке дынных. Ошибка базы данных. На сервере нет нужного шаблона
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4209
Некорректные данные. На сервере отсутствует возможность доступа к базе данных
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4210
Ошибка шифрования данных
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4211
Отсутствует ключ №62 на Pos терминале
В случае если своими силами не удалось решить проблему и загрузить требуемый ключ -обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4213
Нагрузка на Сервер PSDB слишком большая. Повторите позже.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4220
Для удаленной загрузки данных, не был указан код региона
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4221
Связь с ККМ — не удалось восстановить, после удаленной загрузки/установки
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4222
Память устройства заполнена. Требуется выслать чеки на сервер
Направьте чеки на сервер и повторите операцию снова

4300
Недостаточно параметров было получено от ККМ. Были
внесены не все требуемые параметры/установки
Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.

4301
Невозможный тип операции.
Попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась, произвести любую другую операцию. Если проблема все еще не решилась — обратиться в службу поддержки банка.

4302
Невозможный / не поддерживаемый тип карты
Использовать другую карту. В случае если ошибка осталась даже с применением другой карты, то возможно проблема с программным обеспечением или с ридером. Совет: обратиться в службу поддержки банка.

4303
Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство.
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

4305
Требуется более свежая библиотека данных.
Следует установить/обновить библиотеку kernel.

4306
Нет нужной библиотеки kernel. Данная ошибка обычно появляется после обновления/установки библиотеки. Данные быблиотеки уже есть загружены, но терминал их еще не успел полностью обработать.
Следует попробовать повторить попытку через пару минут. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4309
Нет данных для печати
Одна из наиболее частых ошибок, происходит обычно при некорректной установке/настройке или синхронизации баз данных, программного обеспечения, оборудования и т.д. Совет: поэтапно проверить каждый из элементов оборудования и его работу вцелом.

4313
Номер карты не соответствует / не идентичен исходному
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4314
Это не карта СБЕРКАРТ. Терминал принимает карту выпущенную на территории РФ как иностранную.
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4315
В текущей смене, разрешены только отмены
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4319
Сумма не должна превышать 42 млн.
Исполните операцию на меньшую сумму или сократите количество товара к проводке

4323
Номер карты не совпадает с исходным
Следует попробовать повторить попытку. Если ошибка осталась — обратиться в службу поддержки банка.

4325
Не была введена сумма. Сумма не указана.
Проверить и ввести сумму

4326
Карта была прочитана не полностью. Повторите считывание карты.
Проведите повторно карту по ридеру с магнитной полосой или снова вставьте карту в ридер для чипа

4327
Отсутствуют товары для отображения
Попробовать повторить операцию, если не вышло — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4328
Отсутствует или неполна информация о товаре .
Внести требуемую для работы ус-ва информацию. Если ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.

4329
Справочник товаров заполнен.  Проведите сверку итогов.
Провести сверку итогов. Обратиться в службу поддержки банка

4330
Товар не найден. Отсутствует в перечне
Внести товар в библиотеку, сли ошибка осталась или не ясно, что именно требуется вносить — обратиться в службу поддержки банка.

4332
Не выполнена сверка итогов
Провести сверку итогов.

4334
Карта не читается. Либо время ожидания карты вышло или было прервано нажатием кнопки ESC
Попробовать другую карту, также возможно клиент случайно нажал ESC, провести операцию повторно

4335
Не указана сумма операции.
Внести сумму заново и повторить операцию.

4336
Код валюты был указан неверно.
Заново проверить и указать верный код

4337
Получен неверный тип карты из кассовой программы .
Использовать другую карту. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4339
Для этой карты — операцию невозможно выполнить
Воспользоватся другой картой при ее наличии у клиента

4342
Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4351
Установочные файлы *.tlv не обнаружены
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4355
Этот палец уже был зарегистрирован в базе терминала
Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.

4358
Палец не был опознан/ идентифицирован
Проверить базу, если все верно, но ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.

4362
Пинпад был временно заблокирован. Повторите операцию через несколько секунд (от15 сек.).
Подождите от 15 секунд и повторите операцию

4363
Сумма оригинальной операции была превышена
Уменьшить сумму или разбить на несколько чеков и повторить.

4365
Не поддерживается режим электронного захвата подписи
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4366
Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой.
рассчитанная или внесенная сумма скидки оказалась меньше минимально допустимой. В случае, когда скидка была введена руками — следует увеличить сумму скидки, если ошибка не исчезла — обратиться в службу поддержки банка.

4367
Неверный формат запроса: RKL
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4368
RKL: не создана ключевая пара СА
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4369
RKL: не загружен сертификат хоста
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4370
RKL: не загружен публичный ключ СА
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4371
Текущая версия ОС и ПО не поддерживает RKL
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

4372
RKL: хост CA дает некорректный ответ. Требуется перезагрузить устройство
Перезагрузить устройстово, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4380
Штатная сверка итогов не выполнена.
Провести сверку итогов, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4381
QR-код введен в некорректном формате
Заново ввести QR-код, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4382
Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц
Проверить количество внесенного товара в базу, если все верно и не ясно что делать — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4383
Не удалось запустить/открыть сканирующее устройство
Перезагрузить терминал, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4384
Были считаны не все данные
Повторить операцию, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4385
Такого номера пользователя в базе нет. Некорректно указан номер пользователя
Ввести корректный номер пользователя, если ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4388
Закончилось место / память переполнена. Необходимо передать чеки в банк.
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4389
Чек был успешно передан/ направлен
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал.

4400
Преждевременно была вынута карта клиента
Попросить клиента повторно вставить карту и повторить операцию

4401
Позвоните в Сбербанк по т.(495)544-45-46, (800)775-55-55, (495)788-92-74
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала

4402
Требуется позвонить в банк
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала

4403
Был заблокирован терминал. Требуется позвонить в банк
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900 или что указаны на экране терминала

4404
Команада: Изъять карту
Изъять карту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4405
Комнада: Отказано
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4406
Общая ошибка
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4407
Команада: Изъять карту
см. 4404

4408
Комнада: Отказано
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту

4410
Позвоните в Амекс по т. 8(495)6443054 или 8(800)2006203
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту и обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал

4411
Комнада: Отказано
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту

4412
Транзакция неверна
Провести операцию заново, если же это было сделано, но ошибка не исчезла — следует обратиться к сотрудникам Сбербанка

4413
Введенная сумма неверна
Перепроверить, какая сумма была введена, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.

4414
Карта неверна
Попросить клиента использовать другую карту при наличии

4419
Повторите операцию позже
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4433
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4438
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4441
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4443
Команада: Изъять карту
Отказать клиенту в проведении операции и изъять карту

4450
Отказано в операции.
Проведение операции невозможно, отказать в обслуживании клиенту

4451
Нехватает средств на карте
Попросить клиента использовать другую карту при наличии

4454
Срок действия карты истек. Карта просрочена
Попросить клиента использовать другую карту при наличии если таковой нет — отказать клиенту в операции.

4455
ПИН-код указан неверено
Попросить клиента заново ввести ПИН и повторить операцию

4457
Проведение транзакции не разрешено на уровне карты
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

4458
Проведение транзакции не разрешено на уровне терминала
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4461
Превышен лимит
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4462
Операция невозможна т.к. карта была ограничена
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

4465
Превышен лимит
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4468
Повторите операцию позже. Возможно работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4475
ПИН-код карты был заблокирован. Скорее всего, клиент ввел пин неверно 3 раза подряд
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

4476
Отсутствует исходная операция
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4478
Счет указан неверено
Проверить счет операции, повторить попытку. Если данные совпадают – обращаться в службу поддержки банка.

4481
Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4482
Отказано в операции.
Обратиться к сотрудникам Сбербанка, устанавливашим терминал либо на горячую линию по номеру 900

4483
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4486
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4488
Обработка ПИНа завершилась ошибкой
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4489
Неправильно указан МАС-код
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4490
Контрольная информация введена неверно
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4491
Нет ответа от эмитента (банка) карты
Повторить попытку через несколько секунд. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4493
Транзакция была запрещена. Операция невозможна
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4494
Повторная транзакция. Повтор операции
Перепроверить правильность операций

4495
Отказано в операции.
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4496
Ошибка системы терминала
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4497
Повторите операцию позже. Возможно идут работы на серверах банка
Проведение операции сейчас невозможно. Рекомендуется повторить операцию через несколько минут (5-15 мин.)

4498
Неправильно указан МАС-код
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4499
Ошибка формата
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

4710
Данный тип карты невозможно обслужить
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5001
Error application selection. Отказ карты при выборе приложения
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5002
Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты
Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

5003
Chip error. Отказ карты. Некорректный ответ от чипа карты
Попробовать провести карту используя ридер для магнитной полосы, если проблема осталась — обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала терминал.

5015
Операция прервана / отменена клиентом. Возможно случайно клиент нажал на кнопку отмены и транзакция прервалась. Иногда бывает, что терминал не успевает провести сверку итогов.
Попробовать провести операцию повторно.

5029
Мы принимаем только Visa. Терминал принимает только Visa. Проблемы с передачей типа карты. Скорее всего были внесены некорректные настройки на устройство.
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5042
Неверно указан ключ удаленной загрузки
Совет: обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5044
Call issuer. Необходимо связаться с банком
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5053
Data integrity error. На карте указаны неверные данные
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5055
Transaction declined by card — транзакция была отклонена картой
Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5063
Отсутствуют данные по операциям на карте. Карта не ведет историю операций
Обратиться в службу поддержки банка, если проблему не удалось устранить самостоятелтно

5075
Втсавьте карту в ридер для Чипа
При проведении операции используйте не ридер с магнитной полосой, а ридер для Чипа

5084
Требуется ввести пароль на телефоне
Разблокируйте экран своего телефона, зайдите в приложение СБЕР (СбербанкОнлайн)

5100
Достоверность данных карты не проверена
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5101
SDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5102
На карте отсутствуют небходимые данные
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5103
Карта находится в реестре Стоп-листа
Удалить карту из Стоп-листа или воспользоваться другой картой

5104
DDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5105
CDA Integrity check error. Ошибка проверки
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5108
Некорректная версия приложения EMV
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5109
Истек срок действия карты клиента (карта не активна)
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5110
Срок действия карты еще не наступил (карта пока не активна)
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5111
Operation is prohibited. Для данной карты такая операция запрещена / невозможна
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5112
Карта была  только что выдана
Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5116
Cardholder verification error. Личность клиента не проверена / не идентифицирована
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5117
Cardholder verification error. Неизвестный код CVM . Возможно был некорректно введен Пин.
Попросить клиента заново ввести МИН или использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

5118
Был 3 раза неверно введен ПИН-код карты (неверный ПИН). ПИН-код блокирован
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

5119
Клавиатура / Пин-пад неисправен
Поправить соединение. Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5120
Клиентом не был введен ПИН-код
Оповестить клиента об ошибке при вводе ПИН-кода, повторить ввод кода, если клиент уверен что все верно — связаться со специалистами банка

5124
Введенная сумма требует связи / звонка в банк
Если сумма нестандартная — Обратиться в службу Сбербанка, которая устанавливала POS терминал.

5125
Нижний лимит по карте превышен
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

5126
Верхний лимит по карте превышен
Объяснить клиенту проблему и посоветовать обратиться в банк, который выпустил карту

5133
Transaction declined by card. Операция был отменена картой
Попросить клиента использовать другую карту при наличии, если таковой нет — отказать клиенту в операции и посоветовать обратиться в банк, которому принадлежит карта

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Не работает приложение карты Халва — что делать?

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что делать, если не работает приложение Халвы

Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:

1. Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
2. В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
3. Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
4. На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
5. Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Второй способ оживить приложение — переустановить его:

1. Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
2. Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
   1. Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
   2. Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
3. Войдите в приложение

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

1. Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
2. Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
3. Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
4. Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.

Источник

Совкомбанк вход в личный кабинет

Личный кабинет Совкомбанка — инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для интернет-банкинга. В личном кабинете Совкомбанка можно узнать информацию о текущем кредите, вкладе, взять кредит на карту.

• Условия кредитов
• Личный кабинет
• Как получить кредит
• Реквизиты Совкомбанк
• Отзывы

• Название
• Сумма кредита
• Ставка
• Срок
• Рассмотрение
• Заявка

• Перейти на страницу кредита в банке
• Оформите в любом отделении банка

Рекомендуемые кредиты

Личный кабинет Совкомбанка

Универсальные банковские продукты для обычных граждан и корпоративных пользователей предлагает Совкомбанк. Обе категории клиентов имеют возможность управлять средствами и услугами, используя для этого доступ к возможностям онлайн-банкинга. Предусматривается два варианта обращения к каналу обслуживания – через электронное приложение со смартфона или через веб-версию услуги онлайн-банка.

Для кого предназначен личный кабинет

Совкомбанк личный кабинет предоставляет для обычных граждан, предпринимателей и корпоративных клиентов. С главной страницы сайта можно авторизоваться в сервисе онлайн-банкинга для частных лиц. Если же планируется авторизоваться в этом сервисе для представителя компании, нужно пройти в соответствующий каталог и уже там пройти авторизацию по логину, полученному при регистрации.

Персональная страница позволяет в дистанционном режиме совершать переводы и платежи, управлять продуктами, настройками безопасности и лимитами.

Персональный сервис для физических лиц

Личный кабинет для обычных пользователей можно открыть онлайн с главной страницы сайта. Авторизоваться в сервисе можно через логин и код, полученный при регистрации. В поле услуги онлайн-банка предусмотрена возможность восстановления логина и кода на тот случай, если вы его забыли.

Логин и пароль для обращения к каналу онлайн-банкинга являются конфиденциальными сведениями, сообщаются клиенту в момент заключения соглашения о предоставлении услуг электронного банковского обслуживания.

Дистанционное обслуживание для юридических лиц

Для получения допуска в онлайн-банк для коммерческих фирм требуется зайти на сайт Совкомбанка, перейти в раздел интернет-банка и выбрать вариант входа в него для юридических лиц. Идентификация осуществляется по логину и коду, которые сообщаются клиенту при оформлении договора об оказании услуг дистанционного банковского обслуживания.

При возникновении вопросов по работе функций интернет-банкинга есть возможность позвонить на горячую линию, а также получить консультацию специалиста в чате на стартовой форме.

Функции и возможности популярного сервиса

Личный кабинет Совкомбанка предлагает вход по логину и коду, при необходимости сведения для входа можно восстановить. Рассмотрим функциональные особенности персональной страницы для частных лиц. К ним необходимо отнести:

• Оплату услуг и совершение переводов между своими счетами;
• Просмотр истории платежных поручений и открытие вклада с его пополнением с любого открытого счета;
• Настройку операций и подключения к схеме бесконтактных платежей;
• Просмотр отчетов и тарифов по открытым банковским картам;
• Оформление кредита, нового банковского счета и получение помощи от специалиста организации в чате.

Юридические лица через канал онлайн-банкинга кроме описанных действий могут:

• Создать платежку и воспользоваться конструктором документов;
• Получить для управления подключенной услугой эквайринга и открыть депозит;
• Настроить операции и подпись для совершения платежных операций без дополнительного подтверждения.

Как войти в онлайн-систему Совкомбанка

Совкомбанк интернет банк для физических лиц вход предлагает по логину и паролю. Сведения для вхождения в систему сообщаются клиенту с выдачей банковского договора, кредита или открытии вклада с подписанием договора о предоставлении услуг удаленного банковского обслуживания. В любой момент времени сведения для идентификации можно изменить или запросить повторно, пройдя идентификацию личности по телефону линии клиентской поддержки или в офисе банка у менеджера.

Если нужно обратиться к каналу онлайн-банкинга с компьютера, следует зайти на официальный сайт Совкомбанка и уже оттуда перейти в каталог интернет-банка. В случае с мобильной версией сначала нужно скачать ее из магазина приложений, затем использовать для верификации номер телефона или логин. Впервые зарегистрироваться в планшетной версии можно по номеру карты или договора.

Для входа в личный кабинет Совкомбанка требует совершения следующих шагов:

Заходим на официальный портал банка по ссылке. Перед нами главная страница.

В правом верхнем углу нажимаем на ссылку «Войти в Интернет-банк. Теперь перед нами форма верификации.

Для верификации используем либо логин, либо телефон. Подтверждаем действие постоянным паролем. При настроенной двухфакторной авторизации после ввода постоянного пароля нужно подтвердить действие кодом из СМС. В результате нам открывается инструмент управления своими продуктами.

Как зарегистрироваться в электронной системе

Личный кабинет Совкомбанка для физических лиц требует либо указания данных для авторизации, либо прохождения регистрации. Для регистрации удаленного управления нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на сайт банка.
2. Выбрать опцию «Вход в Интернет-банк.
3. Выбрать либо регистрацию на портале Чат-Банк, либо регистрацию в качестве клиента через Госуслуги.
4. Следовать подсказкам системы для завершения регистрации и получения данных для авторизации.

Если же требуется зарегистрироваться через цифровое устройство, то нужно:

1. Установить продукт Совкомбанка на смартфон через магазин приложений.
2. Нажать на кнопку «Войти в мобильный банк.
3. Выбрать раздел «Регистрация по номеру карты или договора».
4. Следовать подсказкам системы для завершения и формирования основного кода для обращения к системе.

Как восстановить пароль к своей странице

Личный кабинет Совкомбанка вход по номеру телефона кроме указания мобильного номера требует ввода пароля. Если вы не помните пароль для авторизации, достаточно на портале интернет-банка кликнуть на раздел «Забыли логин/пароль?». Для восстановления доступа к системе потребуется:

1. Указать серию и номер паспорта.
2. Указать данные любого пластика Совкомбанка.
3. Придумать новый логин для обращения к онлайн-банку.

Как заблокировать доступ и удалить личные данные

Если вам нужно заблокировать обращение к персональному сервису, то для выполнения операции нужно:

1. Позвонить в банк по номеру 8 800 200 66 96.
2. В голосовом меню выбрать соединение с оператором.
3. Сообщить оператору о намерении заблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, подтвердить операцию кодовым словом или прохождением полной идентификации пользователя.

Для удаления данных идентификации также нужно связаться с организацией. Для предупреждения несанкционированного доступа в приложение со смартфона продукт Совкомбанка нужно удалить.

Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц

Корпоративные пользователи для авторизации в системе онлайн-банкинга должны:

1. Зайти на официальный сайт кредитора.
2. В верхней части сайта выбрать раздел «Корпоративным клиентам». В результате вы попадете в раздел с инструментами для юридических лиц.

В верхнем правом углу выбрать раздел «Войти в Интернет-банк». Перед вами откроется форма для авторизации.

Для продолжения работы с системой остается ввести логин и подтвердить вход постоянным паролем.

Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам

Регистрация в личном кабинете Совкомбанка открывает доступ к удаленному управлению банковскими счетами. В зависимости от ваших потребностей, вы можете пользоваться либо веб-версией дистанционного сервиса, либо получить доступ к управлению средствами и счетами с мобильного телефона.

Мобильное приложение имеет название «Совкомбанк» с эмблемой карты «Халва». Через продукт можно получить следующую информацию:

• Телефон горячей линии, офисы и банкоматы;
• Описание условий тарифов по карте рассрочки, программ по кредитам наличными и т. д.;
• Сведения по совершенным операциям с использованием карты.

Здесь же можно получить консультацию оператора в чате. Он может подсказать, что делать если заблокирован доступ к системе онлайн-банкинга и ответить на другие вопросы. Функциональные операции мобильного приложения сводятся к следующему:

• Управление счетами и картами, осуществление переводов между ними;
• Оплата счетов, просмотр истории по совершенным транзакциям;
• Изменение настроек безопасности, данных для авторизации;
• Совершение переводов в пользу других граждан и организаций;
• Открытие счетов и вкладов в дистанционном режиме.

При участии фирмы в валютном договоре авторизация в онлайн-банке допускается по УНК и паролю. Юридические лица используют УНК в качестве логина для авторизации в системе интернет-банка. Страница входа доступна после выбора раздела «Корпоративным клиентам» на главной странице сайта банка.

Клиент банк для планшетных устройств выпущен для платформ Android и iOS. Загрузить его на свой смартфон можно через магазин программ. После первой загрузки нужно будет указать логин и пароль. В дальнейшем вход в программу можно будет осуществлять либо по короткому коду, а также по отпечатку пальца. Программа постоянно пополняется новыми функциями и возможностями. Уже сегодня клиенты имеют возможность выбрать инвестиции для сохранения и преумножения своих сбережений с дистанционным открытием инвестиционного счета.

Источник

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Блокировка личных средств на карте Халва

17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован. В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.

Ответ представителя банка

Уважаемая Любовь!
Благодарим за обратную связь!
Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме.
По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Источник

Как совкомбанк лишает участие в программе лояльности и денег

Всем привет неприятна ситуация случилась с совкомбанком:
22 сентября вечером пытаюсь зайти в МП, на что получаю — «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»
Звоню по телефону указанному в сообщение, на что получаю неясный ответ — надо предоставить происхождение средств. Думаю, ну ладно, странно, там на карте то всего 4 тысячи лежит. еду в офис -действительно так, нужно предоставить данные о происхождении ВНИМАНИЕ. 4 тысяч рублей.

Параллельно с этим мне и жене приходит смс — «ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по Вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки предоставьте документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или чат приложения https://scb.im/hva. 88001007772»

при этом в банке и на меня и на жену лежат вклады. зайди в МП не могу, статус вкладов узнать тоже. решаюсь распрощаться с ними. благо, вклады отдали, но изначально не очень то и хотели, мол предоставьте данные о средствах за последние полгода)) ну в итоге здравый смысл победил, но было озвучено, что во-первых вклад уже лежит почти полтора года, во-вторых это другой продукт банка.

Тут начинается самое интересное — 4к которые лежали были начислены за кешбэк от них же. озвучиваю в офисе, что мне от вас нужна справка вам же, что деньги то вы мне дали))) но, говорят, так нельзя, нужно что-то другое))) у жены на балансе тоже 6к лежало, это проценты со вклада начисленные. тоже по идее от них же справка им должна быть.

Может кто-то подсказать как забрать свои деньги и закрыть благополучно карту в этот же день?

P.S. Заблокировали, скорее всего из-за того, что 2 месяца подряд забивал халву с десяточкой, а до этого и до 2к кешбэка не дотягивал. пользуюсь картой уж почти 3 года))
КРАЙНЕ СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!

Благодарим за обращение.
Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты и сервиса дистанционного банковского обслуживания по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Для принятия решения о разблокировке карты Банк вправе запросить дополнительные документы, уделить рассмотрению данного вопроса дополнительное время.
Хотим отметить, что договор вклада был закрыт Вами в день обращения в отделение Банка.
На текущую дату решение по Вашему обращению принято.
В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано.
Причины не разглашаются.
Собственные средства Вы можете получить в кассе Банка.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

u0421u043fu0430u0441u0438u0431u043e, u0447u0442u043e u043eu0431u0440u0430u0442u0438u043bu0438u0441u044c u043a u043du0430u043c u0434u043bu044f u0443u0442u043eu0447u043du0435u043du0438u044f u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.
u0412u0430u0448 u0437u0430u043fu0440u043eu0441 u043fu0440u0438u043du044fu0442 u0432 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0443. u0411u0430u043du043au043eu043c u043fu0440u043eu0432u043eu0434u0438u0442u0441u044f u0440u0430u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043e u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du043du043eu0439 u0412u0430u043cu0438 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.
u041eu0442u0432u0435u0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043bu0435u043d u043fu043e u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u0430u043c u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du043du043eu0439 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u043au0438.

u0421 u0443u0432u0430u0436u0435u043du0438u0435u043c, u0414u0435u043fu0430u0440u0442u0430u043cu0435u043du0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0441u043au0438u0445 u0432u043fu0435u0447u0430u0442u043bu0435u043du0438u0439 u041fu0410u041e «u0421u043eu0432u043au043eu043cu0431u0430u043du043a».»,»original_text»:»»,»is_user_complained»:null,»not_censored_text»:»»,»raw_text»:»u0423u0432u0430u0436u0430u0435u043cu044bu0439 u0418u0432u0430u043du00a0!nu0421u043fu0430u0441u0438u0431u043e, u0447u0442u043e u043eu0431u0440u0430u0442u0438u043bu0438u0441u044c u043a u043du0430u043c u0434u043bu044f u0443u0442u043eu0447u043du0435u043du0438u044f u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.nu0412u0430u0448 u0437u0430u043fu0440u043eu0441 u043fu0440u0438u043du044fu0442 u0432 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0443. u0411u0430u043du043au043eu043c u043fu0440u043eu0432u043eu0434u0438u0442u0441u044f u0440u0430u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043eu00a0u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du043du043eu0439 u0412u0430u043cu0438 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.nu041eu0442u0432u0435u0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043bu0435u043d u043fu043e u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u0430u043c u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du043du043eu0439 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u043au0438.nnu0421 u0443u0432u0430u0436u0435u043du0438u0435u043c, u0414u0435u043fu0430u0440u0442u0430u043cu0435u043du0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0441u043au0438u0445 u0432u043fu0435u0447u0430u0442u043bu0435u043du0438u0439 u041fu0410u041e u00abu0421u043eu0432u043au043eu043cu0431u0430u043du043au00bb.»,»total»:1,»is_user_author»:false,»is_user_officer»:true,»avatar»:»»,»is_user_moderator»:false>],»commentsLength»:1,»pagination»:<«total»:1,»page»:1,»perPage»:15>,»id»:10567632,»loaders»:[],»isAuth»:false,»tokens»:<«create»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»,»subscribe»:»DykKQdYQUF0YIYu7XIoi_98KGkjXEBb5UnVhUrlmXs4″,»report»:»g8mUA7J2UftheTJ1C5DEYNSeVUiGNmzCBDO2k71zFbY»,»delete»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»,»update»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»>,»editedComment»:null,»message»:null,»showEditor»:false,»error»:[],»isSubscribed»:false,»GTM»:<«clickHeaderGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_author_thread_user_rating_banks_response_page»>,»clickPaginationGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_show_more_user_rating_banks_response_page»>,»clickAddCommentGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_add_comment_user_rating_banks_response_page»>,»clickSubscribeGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_subscribe_user_rating_banks_response_page»>>,»assetic»:<«debug»:false,»vars»:<>,»use_controller»:false>,»app»:<>,»banks_info_clear_cache»:»Y»,»bitrixBanners»:true,»bitrix_admin_url»:»https://www.banki.ru/bitrix/admin/»,»folk_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/bank_rating/admin/»,»sova_site_id»:1,»sova_deposits_section_id»:5,»sova_hypothec_section_id»:8,»sova_credits_section_id»:1,»sova_microloans_section_id»:17,»sova_homeinternet_section_id»:18,»sova_cellular_section_id»:19,»sova_creditcards_section_id»:6,»sova_debitcards_section_id»:16,»sova_microloans_section_code»:»microloans»,»insurance_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/insurance_rating/admin/»,»investment_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/investment_rating/admin/»,»bx_user»:<>,»bankiru_domain»:»https://www.banki.ru»,»bankiru_environment»:»production»,»frontend_logs_enabled»:false,»frontend_logs_url»:»/_/felogger/»,»bigdata_script»:true,»applied_new_auth_form»:true,»user_geo_resolver»:<>,»geo_selector_resolver»:<>,»SSRPath»:»/var/www/sites/bankiru-ng/releases/20221103141458Z/htdocs/static/ng/bundles/ui-2018/»,»layoutStaticAssetsPrefix»:»@ui2018bundle/Layout2018Bundle/»,»appStaticAssetsPrefix»:»@ui2018bundle/MainBundle/layout-widgets/»,»layout_webroot»:»https://www.banki.ru»,»faqBundleStaticPrefix»:»@ui2018bundle/MainBundle/faq-widgets/»>’>

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Источник

Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?

Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.

Что такое блокировка и что сказано в договоре?

Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.

Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.

Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.

Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.

Неверный пин-код

Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.

Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.

Неиспользование карты

Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.

Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.

Просрочка

Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.

При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.

Сомнительные операции

Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.

Как узнать, заблокирована ли карта Халва?

При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.

Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.

Как разблокировать Халву?

В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.

Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.

Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.

Выводы

Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.

Ошибка 4405 терминал Сбербанка

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

СМС-код от Совкомабанка: 4 основные услуги по информированию

Некоторые клиенты задаются вопросом: зачем Совкомбанк прислал СМС-код и что это значит? Банковские операции, которые совершаются по дебетовым картам и кредиткам, могут контролироваться пользователем посредством оперативного SMS-информирования. Гражданину для этой цели по предварительному запросу присылается СМС-код. Совкомбанк поддерживает данный сервис, обеспечивая своим потребителям дополнительные возможности дистанционного управления собственными счетами. Многие держатели карт данного учреждения уже оценили удобство и полезность услуги телефонного оповещения, автоматически осуществляемого банком с помощью SMS.

Услуги SMS-информирования от банка

Детальная характеристика каждого из которых предлагается далее.

«Легкий»

Параметры этого пакета подразумевают, что SMS-оповещения клиенту будут поступать по факту совершения следующих операций с использованием принадлежащей ему карты.

«Ультра»

Если клиент воспользуется этим пакетом, оповещение СМС будет производиться для него при совершении по карте таких транзакций.

Оповещение о карточных транзакциях посредством СМС будет функционировать, если клиент, заранее позаботился о предварительном подключении соответствующего сервиса.

«Специальный»

Оповещение клиента СМС-сообщением производится по факту совершения следующих действий:

«Стандартный»

Держатель банковского пластика автоматически оповещается системой о любых транзакциях, совершенных по карточке. Это могут быть следующие ситуации:

Ежемесячная плата удерживается с абонента в размере 55 рублей.

Наименование	Тарифный план
«Специальный»	«Легкий»	«Ультра»	«Стандартный»
Комиссия за SMS-информирование (в месяц)	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за подключение SMS информирования по Договору	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за отключение SMS информирования по Договору	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за повторное подключение SMSинформирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за изменение номера мобильного телефона для SMS-информирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается

Дополнительные возможности СМС-информирования

СМС-код от Совкомбанка – что это такое?

К примеру, клиент совершил какую-либо покупку и решил оплатить её пластиковой картой. В этом случае на телефон держателя карточки приходит сообщение, содержащее подтверждающий код (комбинацию символов). Чтобы удостоверить запрошенную транзакцию, пользователь должен ввести этот код в специальное виртуальное «окно» и выслать его в качестве подтверждения своего намерения. Такая практика позволяет успешно защититься от мошеннических посягательств.

Источники:

https://kartochkarassrochki. ru/halva/pochemu-blokiruyut

https://sberbank-business. com/oshibka-4405-terminal-sberbanka/

https://sovetbank. ru/uslugi/sms-kod-ot-sovkomabanka-4-osnovnye-uslugi-po-informirovaniyu/

Здравствуйте.

При попытке зайти в приложение банка выскакивает окно с сообщением: «пользователь заблокирован».На номер телефона привязанный к приложению приходит смс, следующего содержания: «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»

Звоню на указанный номер. Оператор вообще не понимает, что от него хотят, разговаривал с несколькими. При попытке объяснить на пальцах… наконец-то начинают появляться какие-то мало вразумительные ответы. Послушайте запись разговоров своих сотрудников.Сообщают: Нужен зайти в приложение и в чате отправить фотографию паспорта. КАК!? ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНО!!!Идти в банк.         ПАНДЕМИЯ. Я вас боюсь…

Внимание! У меня ряд вопросов.Какое мое действие привело к блокировке меня, как пользователя в интернет банке? Замечу, что карты при всем при этом актива и на ней нет ограничений со слов вашего оператора.Какой пункт договора я нарушил?Почему суппорт по указанному телефону не отвечает на вопросы, а отправляет найти номер телефона поддержки на сайте банка и решать вопрос с ними.Почему на оставленое мной обращение через суппорт нет реакции со стороны банка.Из сложившейся ситуации делаю простой вывод. Банк намеренно ограничивает доступ к приложению в котором присутствует важная информация по задолженности, графику платежей и другой важной информации с целью совершения обманных действий связанных с сокрытием информации от клиента, что может привести к просрочке и начислению штрафов и пеней.Делаем выводы.

Ввиду выше изложенного считаю сотрудничество с таким банком опасным.PS: так же жалоба будет направлена в адрес вашего банка, ЦБ, прокуратуры по средствам обычной почты в письменном виде. С целью получения разъяснений и оценки действий вашего банка.

Администратор народного рейтинга

2021-10-05 17:11:05

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

30.10.2021 — Так как нет ответа от автора, оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) Правил Народного рейтинга.

Совкомбанк

2021-10-07 12:20:39

Уважаемый Дмитрий!

Благодарим за обращение.
Банк вправе заблокировать сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка для исключения их несанкционированного использования.
Банк оставляет за собой право не комментировать причины блокировки.
В ходе проведенной служебной проверки установлено, что консультации по Вашей ситуации предоставлены в полном объеме, в рамках установленных регламентов. В ходе консультаций было озвучено, что разблокировка может быть произведена при обращении в чат Банка после прохождения процедуры идентификации или в офисе Банка, озвучены способы обращения в неавторизированную зону чата.
Для составления обращения Клиент может обратиться в Банк любым доступным способом в Контакт-центр/ чат, офис Банка.
Заявлений с Вашей стороны по данному вопросу получено не было.
На текущую дату блокировок в Мобильном приложении не установлено.
Надеемся на понимание и Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Содержание

1. Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
2. Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
3. Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
4. Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
5. Не работает приложение карты Халва — что делать?
6. Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
7. Что делать, если не работает приложение Халвы
8. Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
9. Совкомбанк вход в личный кабинет
10. Рекомендуемые кредиты
11. Личный кабинет Совкомбанка
12. Для кого предназначен личный кабинет
13. Персональный сервис для физических лиц
14. Дистанционное обслуживание для юридических лиц
15. Функции и возможности популярного сервиса
16. Как войти в онлайн-систему Совкомбанка
17. Как зарегистрироваться в электронной системе
18. Как восстановить пароль к своей странице
19. Как заблокировать доступ и удалить личные данные
20. Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц
21. Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Не работает приложение карты Халва — что делать?

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что делать, если не работает приложение Халвы

Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:

1. Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
2. В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
3. Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
4. На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
5. Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Второй способ оживить приложение — переустановить его:

1. Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
2. Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
   1. Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
   2. Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
3. Войдите в приложение

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

1. Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
2. Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
3. Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
4. Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.

Источник

Совкомбанк вход в личный кабинет

Личный кабинет Совкомбанка — инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для интернет-банкинга. В личном кабинете Совкомбанка можно узнать информацию о текущем кредите, вкладе, взять кредит на карту.

• Условия кредитов
• Личный кабинет
• Как получить кредит
• Реквизиты Совкомбанк
• Отзывы

• Название
• Сумма кредита
• Ставка
• Срок
• Рассмотрение
• Заявка

• Перейти на страницу кредита в банке
• Оформите в любом отделении банка

Рекомендуемые кредиты

Личный кабинет Совкомбанка

Универсальные банковские продукты для обычных граждан и корпоративных пользователей предлагает Совкомбанк. Обе категории клиентов имеют возможность управлять средствами и услугами, используя для этого доступ к возможностям онлайн-банкинга. Предусматривается два варианта обращения к каналу обслуживания – через электронное приложение со смартфона или через веб-версию услуги онлайн-банка.

Для кого предназначен личный кабинет

Совкомбанк личный кабинет предоставляет для обычных граждан, предпринимателей и корпоративных клиентов. С главной страницы сайта можно авторизоваться в сервисе онлайн-банкинга для частных лиц. Если же планируется авторизоваться в этом сервисе для представителя компании, нужно пройти в соответствующий каталог и уже там пройти авторизацию по логину, полученному при регистрации.

Персональная страница позволяет в дистанционном режиме совершать переводы и платежи, управлять продуктами, настройками безопасности и лимитами.

Персональный сервис для физических лиц

Личный кабинет для обычных пользователей можно открыть онлайн с главной страницы сайта. Авторизоваться в сервисе можно через логин и код, полученный при регистрации. В поле услуги онлайн-банка предусмотрена возможность восстановления логина и кода на тот случай, если вы его забыли.

Логин и пароль для обращения к каналу онлайн-банкинга являются конфиденциальными сведениями, сообщаются клиенту в момент заключения соглашения о предоставлении услуг электронного банковского обслуживания.

Дистанционное обслуживание для юридических лиц

Для получения допуска в онлайн-банк для коммерческих фирм требуется зайти на сайт Совкомбанка, перейти в раздел интернет-банка и выбрать вариант входа в него для юридических лиц. Идентификация осуществляется по логину и коду, которые сообщаются клиенту при оформлении договора об оказании услуг дистанционного банковского обслуживания.

При возникновении вопросов по работе функций интернет-банкинга есть возможность позвонить на горячую линию, а также получить консультацию специалиста в чате на стартовой форме.

Функции и возможности популярного сервиса

Личный кабинет Совкомбанка предлагает вход по логину и коду, при необходимости сведения для входа можно восстановить. Рассмотрим функциональные особенности персональной страницы для частных лиц. К ним необходимо отнести:

• Оплату услуг и совершение переводов между своими счетами;
• Просмотр истории платежных поручений и открытие вклада с его пополнением с любого открытого счета;
• Настройку операций и подключения к схеме бесконтактных платежей;
• Просмотр отчетов и тарифов по открытым банковским картам;
• Оформление кредита, нового банковского счета и получение помощи от специалиста организации в чате.

Юридические лица через канал онлайн-банкинга кроме описанных действий могут:

• Создать платежку и воспользоваться конструктором документов;
• Получить для управления подключенной услугой эквайринга и открыть депозит;
• Настроить операции и подпись для совершения платежных операций без дополнительного подтверждения.

Как войти в онлайн-систему Совкомбанка

Совкомбанк интернет банк для физических лиц вход предлагает по логину и паролю. Сведения для вхождения в систему сообщаются клиенту с выдачей банковского договора, кредита или открытии вклада с подписанием договора о предоставлении услуг удаленного банковского обслуживания. В любой момент времени сведения для идентификации можно изменить или запросить повторно, пройдя идентификацию личности по телефону линии клиентской поддержки или в офисе банка у менеджера.

Если нужно обратиться к каналу онлайн-банкинга с компьютера, следует зайти на официальный сайт Совкомбанка и уже оттуда перейти в каталог интернет-банка. В случае с мобильной версией сначала нужно скачать ее из магазина приложений, затем использовать для верификации номер телефона или логин. Впервые зарегистрироваться в планшетной версии можно по номеру карты или договора.

Для входа в личный кабинет Совкомбанка требует совершения следующих шагов:

Заходим на официальный портал банка по ссылке. Перед нами главная страница.

В правом верхнем углу нажимаем на ссылку «Войти в Интернет-банк. Теперь перед нами форма верификации.

Для верификации используем либо логин, либо телефон. Подтверждаем действие постоянным паролем. При настроенной двухфакторной авторизации после ввода постоянного пароля нужно подтвердить действие кодом из СМС. В результате нам открывается инструмент управления своими продуктами.

Как зарегистрироваться в электронной системе

Личный кабинет Совкомбанка для физических лиц требует либо указания данных для авторизации, либо прохождения регистрации. Для регистрации удаленного управления нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на сайт банка.
2. Выбрать опцию «Вход в Интернет-банк.
3. Выбрать либо регистрацию на портале Чат-Банк, либо регистрацию в качестве клиента через Госуслуги.
4. Следовать подсказкам системы для завершения регистрации и получения данных для авторизации.

Если же требуется зарегистрироваться через цифровое устройство, то нужно:

1. Установить продукт Совкомбанка на смартфон через магазин приложений.
2. Нажать на кнопку «Войти в мобильный банк.
3. Выбрать раздел «Регистрация по номеру карты или договора».
4. Следовать подсказкам системы для завершения и формирования основного кода для обращения к системе.

Как восстановить пароль к своей странице

Личный кабинет Совкомбанка вход по номеру телефона кроме указания мобильного номера требует ввода пароля. Если вы не помните пароль для авторизации, достаточно на портале интернет-банка кликнуть на раздел «Забыли логин/пароль?». Для восстановления доступа к системе потребуется:

1. Указать серию и номер паспорта.
2. Указать данные любого пластика Совкомбанка.
3. Придумать новый логин для обращения к онлайн-банку.

Как заблокировать доступ и удалить личные данные

Если вам нужно заблокировать обращение к персональному сервису, то для выполнения операции нужно:

1. Позвонить в банк по номеру 8 800 200 66 96.
2. В голосовом меню выбрать соединение с оператором.
3. Сообщить оператору о намерении заблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, подтвердить операцию кодовым словом или прохождением полной идентификации пользователя.

Для удаления данных идентификации также нужно связаться с организацией. Для предупреждения несанкционированного доступа в приложение со смартфона продукт Совкомбанка нужно удалить.

Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц

Корпоративные пользователи для авторизации в системе онлайн-банкинга должны:

1. Зайти на официальный сайт кредитора.
2. В верхней части сайта выбрать раздел «Корпоративным клиентам». В результате вы попадете в раздел с инструментами для юридических лиц.

В верхнем правом углу выбрать раздел «Войти в Интернет-банк». Перед вами откроется форма для авторизации.

Для продолжения работы с системой остается ввести логин и подтвердить вход постоянным паролем.

Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам

Регистрация в личном кабинете Совкомбанка открывает доступ к удаленному управлению банковскими счетами. В зависимости от ваших потребностей, вы можете пользоваться либо веб-версией дистанционного сервиса, либо получить доступ к управлению средствами и счетами с мобильного телефона.

Мобильное приложение имеет название «Совкомбанк» с эмблемой карты «Халва». Через продукт можно получить следующую информацию:

• Телефон горячей линии, офисы и банкоматы;
• Описание условий тарифов по карте рассрочки, программ по кредитам наличными и т. д.;
• Сведения по совершенным операциям с использованием карты.

Здесь же можно получить консультацию оператора в чате. Он может подсказать, что делать если заблокирован доступ к системе онлайн-банкинга и ответить на другие вопросы. Функциональные операции мобильного приложения сводятся к следующему:

• Управление счетами и картами, осуществление переводов между ними;
• Оплата счетов, просмотр истории по совершенным транзакциям;
• Изменение настроек безопасности, данных для авторизации;
• Совершение переводов в пользу других граждан и организаций;
• Открытие счетов и вкладов в дистанционном режиме.

При участии фирмы в валютном договоре авторизация в онлайн-банке допускается по УНК и паролю. Юридические лица используют УНК в качестве логина для авторизации в системе интернет-банка. Страница входа доступна после выбора раздела «Корпоративным клиентам» на главной странице сайта банка.

Клиент банк для планшетных устройств выпущен для платформ Android и iOS. Загрузить его на свой смартфон можно через магазин программ. После первой загрузки нужно будет указать логин и пароль. В дальнейшем вход в программу можно будет осуществлять либо по короткому коду, а также по отпечатку пальца. Программа постоянно пополняется новыми функциями и возможностями. Уже сегодня клиенты имеют возможность выбрать инвестиции для сохранения и преумножения своих сбережений с дистанционным открытием инвестиционного счета.

Источник

Блокировка личных средств на карте Халва 20.09.2021 20:03:21 17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован!!! В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания. Ответ представителя банка 30.09.2021 16:31:32 Уважаемая Любовь! Благодарим за обратную связь! Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме. По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер  денежной компенсации морального вреда.   Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». Ответ редакции сайта АРБ Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Содержание

1. Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
2. Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
3. Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
4. Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
5. Блокировка личных средств на карте Халва
6. Ответ представителя банка
7. Ответ редакции сайта АРБ
8. Как совкомбанк лишает участие в программе лояльности и денег
9. Оставьте отзыв

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Блокировка личных средств на карте Халва

17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован. В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.

Ответ представителя банка

Уважаемая Любовь!
Благодарим за обратную связь!
Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме.
По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Источник

Как совкомбанк лишает участие в программе лояльности и денег

Всем привет неприятна ситуация случилась с совкомбанком:
22 сентября вечером пытаюсь зайти в МП, на что получаю — «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»
Звоню по телефону указанному в сообщение, на что получаю неясный ответ — надо предоставить происхождение средств. Думаю, ну ладно, странно, там на карте то всего 4 тысячи лежит. еду в офис -действительно так, нужно предоставить данные о происхождении ВНИМАНИЕ. 4 тысяч рублей.

Параллельно с этим мне и жене приходит смс — «ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по Вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки предоставьте документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или чат приложения https://scb.im/hva. 88001007772»

при этом в банке и на меня и на жену лежат вклады. зайди в МП не могу, статус вкладов узнать тоже. решаюсь распрощаться с ними. благо, вклады отдали, но изначально не очень то и хотели, мол предоставьте данные о средствах за последние полгода)) ну в итоге здравый смысл победил, но было озвучено, что во-первых вклад уже лежит почти полтора года, во-вторых это другой продукт банка.

Тут начинается самое интересное — 4к которые лежали были начислены за кешбэк от них же. озвучиваю в офисе, что мне от вас нужна справка вам же, что деньги то вы мне дали))) но, говорят, так нельзя, нужно что-то другое))) у жены на балансе тоже 6к лежало, это проценты со вклада начисленные. тоже по идее от них же справка им должна быть.

Может кто-то подсказать как забрать свои деньги и закрыть благополучно карту в этот же день?

P.S. Заблокировали, скорее всего из-за того, что 2 месяца подряд забивал халву с десяточкой, а до этого и до 2к кешбэка не дотягивал. пользуюсь картой уж почти 3 года))
КРАЙНЕ СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!

Благодарим за обращение.
Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты и сервиса дистанционного банковского обслуживания по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Для принятия решения о разблокировке карты Банк вправе запросить дополнительные документы, уделить рассмотрению данного вопроса дополнительное время.
Хотим отметить, что договор вклада был закрыт Вами в день обращения в отделение Банка.
На текущую дату решение по Вашему обращению принято.
В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано.
Причины не разглашаются.
Собственные средства Вы можете получить в кассе Банка.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

u0421u043fu0430u0441u0438u0431u043e, u0447u0442u043e u043eu0431u0440u0430u0442u0438u043bu0438u0441u044c u043a u043du0430u043c u0434u043bu044f u0443u0442u043eu0447u043du0435u043du0438u044f u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.
u0412u0430u0448 u0437u0430u043fu0440u043eu0441 u043fu0440u0438u043du044fu0442 u0432 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0443. u0411u0430u043du043au043eu043c u043fu0440u043eu0432u043eu0434u0438u0442u0441u044f u0440u0430u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043e u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du043du043eu0439 u0412u0430u043cu0438 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.
u041eu0442u0432u0435u0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043bu0435u043d u043fu043e u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u0430u043c u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du043du043eu0439 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u043au0438.

u0421 u0443u0432u0430u0436u0435u043du0438u0435u043c, u0414u0435u043fu0430u0440u0442u0430u043cu0435u043du0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0441u043au0438u0445 u0432u043fu0435u0447u0430u0442u043bu0435u043du0438u0439 u041fu0410u041e «u0421u043eu0432u043au043eu043cu0431u0430u043du043a».»,»original_text»:»»,»is_user_complained»:null,»not_censored_text»:»»,»raw_text»:»u0423u0432u0430u0436u0430u0435u043cu044bu0439 u0418u0432u0430u043du00a0!nu0421u043fu0430u0441u0438u0431u043e, u0447u0442u043e u043eu0431u0440u0430u0442u0438u043bu0438u0441u044c u043a u043du0430u043c u0434u043bu044f u0443u0442u043eu0447u043du0435u043du0438u044f u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.nu0412u0430u0448 u0437u0430u043fu0440u043eu0441 u043fu0440u0438u043du044fu0442 u0432 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0443. u0411u0430u043du043au043eu043c u043fu0440u043eu0432u043eu0434u0438u0442u0441u044f u0440u0430u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043eu00a0u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du043du043eu0439 u0412u0430u043cu0438 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.nu041eu0442u0432u0435u0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043bu0435u043d u043fu043e u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u0430u043c u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du043du043eu0439 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u043au0438.nnu0421 u0443u0432u0430u0436u0435u043du0438u0435u043c, u0414u0435u043fu0430u0440u0442u0430u043cu0435u043du0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0441u043au0438u0445 u0432u043fu0435u0447u0430u0442u043bu0435u043du0438u0439 u041fu0410u041e u00abu0421u043eu0432u043au043eu043cu0431u0430u043du043au00bb.»,»total»:1,»is_user_author»:false,»is_user_officer»:true,»avatar»:»»,»is_user_moderator»:false>],»commentsLength»:1,»pagination»:<«total»:1,»page»:1,»perPage»:15>,»id»:10567632,»loaders»:[],»isAuth»:false,»tokens»:<«create»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»,»subscribe»:»DykKQdYQUF0YIYu7XIoi_98KGkjXEBb5UnVhUrlmXs4″,»report»:»g8mUA7J2UftheTJ1C5DEYNSeVUiGNmzCBDO2k71zFbY»,»delete»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»,»update»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»>,»editedComment»:null,»message»:null,»showEditor»:false,»error»:[],»isSubscribed»:false,»GTM»:<«clickHeaderGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_author_thread_user_rating_banks_response_page»>,»clickPaginationGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_show_more_user_rating_banks_response_page»>,»clickAddCommentGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_add_comment_user_rating_banks_response_page»>,»clickSubscribeGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_subscribe_user_rating_banks_response_page»>>,»assetic»:<«debug»:false,»vars»:<>,»use_controller»:false>,»app»:<>,»banks_info_clear_cache»:»Y»,»bitrixBanners»:true,»bitrix_admin_url»:»https://www.banki.ru/bitrix/admin/»,»folk_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/bank_rating/admin/»,»sova_site_id»:1,»sova_deposits_section_id»:5,»sova_hypothec_section_id»:8,»sova_credits_section_id»:1,»sova_microloans_section_id»:17,»sova_homeinternet_section_id»:18,»sova_cellular_section_id»:19,»sova_creditcards_section_id»:6,»sova_debitcards_section_id»:16,»sova_microloans_section_code»:»microloans»,»insurance_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/insurance_rating/admin/»,»investment_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/investment_rating/admin/»,»bx_user»:<>,»bankiru_domain»:»https://www.banki.ru»,»bankiru_environment»:»production»,»frontend_logs_enabled»:false,»frontend_logs_url»:»/_/felogger/»,»bigdata_script»:true,»applied_new_auth_form»:true,»user_geo_resolver»:<>,»geo_selector_resolver»:<>,»SSRPath»:»/var/www/sites/bankiru-ng/releases/20221103141458Z/htdocs/static/ng/bundles/ui-2018/»,»layoutStaticAssetsPrefix»:»@ui2018bundle/Layout2018Bundle/»,»appStaticAssetsPrefix»:»@ui2018bundle/MainBundle/layout-widgets/»,»layout_webroot»:»https://www.banki.ru»,»faqBundleStaticPrefix»:»@ui2018bundle/MainBundle/faq-widgets/»>’>

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Источник

Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?

Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.

Что такое блокировка и что сказано в договоре?

Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.

Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.

Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.

Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.

Неверный пин-код

Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.

Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.

Неиспользование карты

Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.

Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.

Просрочка

Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.

При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.

Сомнительные операции

Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.

Как узнать, заблокирована ли карта Халва?

При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.

Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.

Как разблокировать Халву?

В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.

Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.

Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.

Выводы

Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.

Ошибка 4405 терминал Сбербанка

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

СМС-код от Совкомабанка: 4 основные услуги по информированию

Некоторые клиенты задаются вопросом: зачем Совкомбанк прислал СМС-код и что это значит? Банковские операции, которые совершаются по дебетовым картам и кредиткам, могут контролироваться пользователем посредством оперативного SMS-информирования. Гражданину для этой цели по предварительному запросу присылается СМС-код. Совкомбанк поддерживает данный сервис, обеспечивая своим потребителям дополнительные возможности дистанционного управления собственными счетами. Многие держатели карт данного учреждения уже оценили удобство и полезность услуги телефонного оповещения, автоматически осуществляемого банком с помощью SMS.

Услуги SMS-информирования от банка

Детальная характеристика каждого из которых предлагается далее.

«Легкий»

Параметры этого пакета подразумевают, что SMS-оповещения клиенту будут поступать по факту совершения следующих операций с использованием принадлежащей ему карты.

«Ультра»

Если клиент воспользуется этим пакетом, оповещение СМС будет производиться для него при совершении по карте таких транзакций.

Оповещение о карточных транзакциях посредством СМС будет функционировать, если клиент, заранее позаботился о предварительном подключении соответствующего сервиса.

«Специальный»

Оповещение клиента СМС-сообщением производится по факту совершения следующих действий:

«Стандартный»

Держатель банковского пластика автоматически оповещается системой о любых транзакциях, совершенных по карточке. Это могут быть следующие ситуации:

Ежемесячная плата удерживается с абонента в размере 55 рублей.

Наименование	Тарифный план
«Специальный»	«Легкий»	«Ультра»	«Стандартный»
Комиссия за SMS-информирование (в месяц)	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за подключение SMS информирования по Договору	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за отключение SMS информирования по Договору	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за повторное подключение SMSинформирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за изменение номера мобильного телефона для SMS-информирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается

Дополнительные возможности СМС-информирования

СМС-код от Совкомбанка – что это такое?

К примеру, клиент совершил какую-либо покупку и решил оплатить её пластиковой картой. В этом случае на телефон держателя карточки приходит сообщение, содержащее подтверждающий код (комбинацию символов). Чтобы удостоверить запрошенную транзакцию, пользователь должен ввести этот код в специальное виртуальное «окно» и выслать его в качестве подтверждения своего намерения. Такая практика позволяет успешно защититься от мошеннических посягательств.

Источники:

https://kartochkarassrochki. ru/halva/pochemu-blokiruyut

https://sberbank-business. com/oshibka-4405-terminal-sberbanka/

https://sovetbank. ru/uslugi/sms-kod-ot-sovkomabanka-4-osnovnye-uslugi-po-informirovaniyu/

При переходе с Восточного (vip) в Совкомбанк в результате слияние банков….. Ошибка 4003

Совкомбанк

Владивосток

Банк некомпитентных клерков
Код ошибки 4003 возник по причине перевода из Восточного в Совкомбанк суммы в размете 150 тыс. руб…. Сначала заблокировали хаову-совкомбанка…. Потом при объединении и карту Восточного банка, никто ничего внятного объяснить не может. При этом являлся vip клиентом.
Подозреваю, что просто Банк хочет украсть мои денежные средства.
Сотрудники ничего не могут мояснить от Совкомбанк впечатления один негатив.

Самое смешное, что при всей ситуации звонят и предлагают карту халва, в том числе и в офисах Банка.

Никому не рекомендую Совкомбанк, сомнительный банк и не компетентные сотрудники

На протяжении уже двух месяцев не имеют полноценного доступа и распоряжение к собственным средствам, а это время банк прокручивать мои денежные средства и что хуже итогом может стать то что банк присвоить мои деньги!!!!

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке

Как мы работаем с отзывами

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Содержание

1. Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
2. Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
3. Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
4. Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
5. Ошибка 4003
6. Блокировка личных средств на карте Халва
7. Ответ представителя банка
8. Ответ редакции сайта АРБ
9. Совкомбанк код ошибки 4003 что это
10. Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?
11. Что такое блокировка и что сказано в договоре?
12. 4 причины блокировки
13. Неверный пин-код
14. Неиспользование карты
15. Просрочка
16. Сомнительные операции
17. Как узнать, заблокирована ли карта Халва?
18. Как разблокировать Халву?
19. Выводы
20. Ошибка 4405 терминал Сбербанка
21. Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?
22. Как исправить ошибку 4405 на терминале?
23. Обращение в службу поддержки клиентов банка
24. СМС-код от Совкомабанка: 4 основные услуги по информированию
25. Услуги SMS-информирования от банка
26. «Легкий»
27. «Ультра»
28. «Специальный»
29. «Стандартный»
30. Дополнительные возможности СМС-информирования

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Ошибка 4003

При попытке зайти в приложение банка выскакивает окно с сообщением: «пользователь заблокирован».На номер телефона привязанный к приложению приходит смс, следующего содержания: «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»

Звоню на указанный номер. Оператор вообще не понимает, что от него хотят, разговаривал с несколькими. При попытке объяснить на пальцах… наконец-то начинают появляться какие-то мало вразумительные ответы. Послушайте запись разговоров своих сотрудников.Сообщают: Нужен зайти в приложение и в чате отправить фотографию паспорта. КАК!? ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНО. Идти в банк. ПАНДЕМИЯ. Я вас боюсь…

Внимание! У меня ряд вопросов.Какое мое действие привело к блокировке меня, как пользователя в интернет банке? Замечу, что карты при всем при этом актива и на ней нет ограничений со слов вашего оператора.Какой пункт договора я нарушил?Почему суппорт по указанному телефону не отвечает на вопросы, а отправляет найти номер телефона поддержки на сайте банка и решать вопрос с ними.Почему на оставленое мной обращение через суппорт нет реакции со стороны банка.Из сложившейся ситуации делаю простой вывод. Банк намеренно ограничивает доступ к приложению в котором присутствует важная информация по задолженности, графику платежей и другой важной информации с целью совершения обманных действий связанных с сокрытием информации от клиента, что может привести к просрочке и начислению штрафов и пеней.Делаем выводы.

Ввиду выше изложенного считаю сотрудничество с таким банком опасным.PS: так же жалоба будет направлена в адрес вашего банка, ЦБ, прокуратуры по средствам обычной почты в письменном виде. С целью получения разъяснений и оценки действий вашего банка.

Источник

Блокировка личных средств на карте Халва

17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован. В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.

Ответ представителя банка

Уважаемая Любовь!
Благодарим за обратную связь!
Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме.
По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Источник

Совкомбанк код ошибки 4003 что это

Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?

Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.

Что такое блокировка и что сказано в договоре?

Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.

Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.

Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.

4 причины блокировки

Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.

Неверный пин-код

Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.

Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.

Неиспользование карты

Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.

Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.

Просрочка

Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.

При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.

Сомнительные операции

Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.

Как узнать, заблокирована ли карта Халва?

При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.

Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.

Как разблокировать Халву?

В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.

Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.

Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.

Выводы

Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.

Ошибка 4405 терминал Сбербанка

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

СМС-код от Совкомабанка: 4 основные услуги по информированию

Некоторые клиенты задаются вопросом: зачем Совкомбанк прислал СМС-код и что это значит? Банковские операции, которые совершаются по дебетовым картам и кредиткам, могут контролироваться пользователем посредством оперативного SMS-информирования. Гражданину для этой цели по предварительному запросу присылается СМС-код. Совкомбанк поддерживает данный сервис, обеспечивая своим потребителям дополнительные возможности дистанционного управления собственными счетами. Многие держатели карт данного учреждения уже оценили удобство и полезность услуги телефонного оповещения, автоматически осуществляемого банком с помощью SMS.

Услуги SMS-информирования от банка

Детальная характеристика каждого из которых предлагается далее.

«Легкий»

Параметры этого пакета подразумевают, что SMS-оповещения клиенту будут поступать по факту совершения следующих операций с использованием принадлежащей ему карты.

«Ультра»

Если клиент воспользуется этим пакетом, оповещение СМС будет производиться для него при совершении по карте таких транзакций.

Оповещение о карточных транзакциях посредством СМС будет функционировать, если клиент, заранее позаботился о предварительном подключении соответствующего сервиса.

«Специальный»

Оповещение клиента СМС-сообщением производится по факту совершения следующих действий:

«Стандартный»

Держатель банковского пластика автоматически оповещается системой о любых транзакциях, совершенных по карточке. Это могут быть следующие ситуации:

Ежемесячная плата удерживается с абонента в размере 55 рублей.

Наименование	Тарифный план
«Специальный»	«Легкий»	«Ультра»	«Стандартный»
Комиссия за SMS-информирование (в месяц)	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за подключение SMS информирования по Договору	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за отключение SMS информирования по Договору	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за повторное подключение SMSинформирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за изменение номера мобильного телефона для SMS-информирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается

Дополнительные возможности СМС-информирования

СМС-код от Совкомбанка – что это такое?

К примеру, клиент совершил какую-либо покупку и решил оплатить её пластиковой картой. В этом случае на телефон держателя карточки приходит сообщение, содержащее подтверждающий код (комбинацию символов). Чтобы удостоверить запрошенную транзакцию, пользователь должен ввести этот код в специальное виртуальное «окно» и выслать его в качестве подтверждения своего намерения. Такая практика позволяет успешно защититься от мошеннических посягательств.

Источник

Карту блокируют без предупреждения

Отзыв негативный , в пятницу поздно вечером мне заблокировали карту оказалось мне нужно предоставить в банк справки НДФЛ! имею только официальную белую зарплату и попал так с халвой.

Без «объявления войны» просто заблокировали, не попросив в рабочем порядке подтверждающих документов. Карта еже 5й день заблокирована, сотрудники постоянно играют в мяч , что обращение на рассмотрении, от этого у меня в холодильнике продукты не появятся, а мне при этом говорят подождите установленный срок! Уродский банк.

Карту халва закрываю! Не рекомендую! ДНО

Недостатки

• Абсолютно некомпетентные сотрудники
• Бывает отсутствие денег в кассе
• Грубое отношение к клиентам
• Медленно работают сотрудники!
• Нет
• Обман клиентов

Читать все отзывы 294

Другие отзывы

Читать все отзывы 294

Смотрите также

• 

  Халвенок. Наконец-то и у ребёнка (с 6 лет) теперь будет собственная банковская карта.

  Давно хотела, чтобы у ребёнка была своя банковская карта. В наше время это удобно и для ребёнка и для родителя. Для того, чтобы ребёнку оформили карту, необходимо, чтобы и у родителя была карта этого банка.

• 

  

  Очень много интересного

  Хотела бы оставить свой отзыв на относительно новый продукт от Совкомбанка — приложение Совкомбанк Инвестиции. Открыть, кстати, брокерский и ИИС можно в приложении от Совкомбанка, абсолютно легко и свободно, если Вы, конечно, являетесь клиентом банка и пользователем приложения.

• 

  

  Банк Русский Стандарт. Пользоваться его деньгами даже врагу не пожелаю! Мой откровенный отзыв о том, как кредитными картами данного банка пользоваться даже под страхом смертной казни нельзя…

  Здравствуйте, уважаемые читатели. Вот и пришла пора отпусков, вот и уехала я подальше от персонального компьютера (в деревню к бабушке). Самое интересное, что интернета здесь практически не бывает.

• 

  

  ♪Очарована, околдована и по чёлку я закредитована♫ 4 года с ВТБ24: ипотека, кредитка, потреб, интернет-банк и выплата по системе АСВ. Как банк работает над своими ошибками и что делать с навязанной страховкой — мнение профессионала

  На пятом году совместной жизни с ВТБ24 решила, что пора высказаться. В банк я пришла не по принуждению, а по собственной воле. Подыскивала, кому бы продаться в ипотечное рабство, а ВТБ24 предложил самые выгодные условия. Чуть позже появились кредитная карта и кредит наличными (потребительский).

• 

  

  → 4 года с банком Хоум Кредит! Моя история от покупки телефона в кредит, до нескольких кредитов ЖИВЫМИ деньгами. Один из самых выгодных банков, но есть и подводные камни которых стоит остерегаться.

  Привет читатель! Раньше, я была противницей кредитов. Думала, мол, лучше купить вещь за свои кровные, и не отчитываться перед каким-то банком. Все поменялось, когда я захотела новенький смартфон. На руках не было такой суммы, да и копить в планах тоже не было.

• Взгляд на «Альфа-банк» глазами потребителя многих финансовых продуктов Банка. И немного сквозь призму БЫВШЕГО работника, а отсюда немного советов…

  Сразу хочу сказать, что будучи работником «Альфа-банка», мне приходилось видеть отчаявшихся людей, которые брали в магазинах кредиты на покупку какой-нибудь техники, а потом горько расплачивались.

• 

  

  Отличный банк

  Обратилась в МДМ банк для того, чтобы рефинансировать потребительские кредиты в Ренессанс банке и Русском стандарте. Про банк до этого ничего не слышала, нашла при случайном поиске в интернете.

• 

  

  Центр-Инвест — хороший банк. Я пока доволен!

  Несколько лет подряд я пользовался услугами банка Центр-Инвест только для оплаты коммунальных услуг. Но летом этого года решил сделать небольшой депозитный вклад под процент. Идти в Сбербанк смыла не было ибо проценты там сейчас никакой критике не подаются.

• После введенных санкций все изменилось в худшую сторону

  В данном банке открыла счет еще 4 года назад. Все было хорошо и стабильно: Очень низкие тарифы (100 рублей за год) по обслуживанию дебетовой карты. Бесплатное смс-информирование по операциям по счету. Удобный, безопасный, функциональный, бесплатный интернет-банк.

Популярные отзывы

• 

  

  Являюсь противницей кредитов и кредитных карт, но эту карту решила принять + лайфхак что можно делать, имея такую карту на руках. Подойдёт тем, кто любит и ценит свои деньги.

  Всем доброго времени суток, друзья!   Сегодня хочу оставить свой отзыв о кредитной карте «Сбербанк МИР» на 120 дней .     Моя история Вообще я не сторонник кредитов и как представитель слабого пола, считаю что это настоящее ЗЛО для нас девушек, так как нервы «горят» сильно, зная что мы кому-то…

• 

  

  Карта которую я забирала с боем. Приложение, в которое я не смогла войти. Тысяча, которую я так и не получила. Мошенники, которые решили взять кредит на мои данные. ВТБ или Все Там Будем

  Добрый день, дорогой читатель. Не так давно я нашла небольшую удаленную подработку, связанную с моей специальностью. Деньги не сильно большие, но и подработка непыльная.

• 

  

  Хотите что бы все алкаши района знали ваши имя и фамилию? Платите с Tinkoff Black!

  Всем привет! В апреле 2022 я стала клиентом Тинькофф Банка . До этого я была клиентом Сбербанка , МинБанка и все еще являюсь клиентом Альфа-банка . К Тинькофф я всегда относилась предвзято но оформить их карту Black меня заставили обстоятельства.

• 

  

  Списали 10300 баллов с Выручай-карты Пятерочки! Удобно, что в приложении нет истории операций, теперь можно творить, что угодно. Нелепые отчеты поддержки прилагаются.

  Всем здравствуйте!   Выручай-карта от Пятерочки у меня уже очень давно, но никак не доходили руки до её активации. Да, она работала, просто недоступна была функция списания баллов, можно было только копить.

• 

  

  Виртуальная карта от Ozon, дающая дополнительную скидку на заказы

  Привет!   Я часто делаю заказы на сайте Ozon. И вот, когда в очередной раз решила заказать кофе, то заметила, что под основной стоимостью есть другая, но при условии оплаты какой-то Ozon картой.

• 

  

  Бред: хожу без пуховика, ради 300 рублей с процентов 💰 Стоит ли открывать накопительный Альфа Счёт если нет свободных денег | Почему выбираю НЕ вклад и депозит, а НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счёт

  Когда вокруг слишком много неопределённостей, ненароком задумываешься о том, как сохранить и уберечь свои деньги: от инфляции, хищения, блокировки активов…В марте 2022 года я открыла для себя новый финансовый инструмент Накопительный счёт .

• 

  

  Даже пожаловаться некуда…Время, потраченное на поиск пункта выдачи, мне никто не вернёт…

    При попытке получить перевод по KoronaPay хотелось и хочется выругаться, жаль, что я хорошо воспитана , да и Irecommend запрещает.   С отправкой проблем никаких не возникло, а вот, чтобы мне получить…

• 

  

  Одна такая. Карта с кэшбеком 10% на все! Плачу и получаю шикарный кэш. Мой опыт оформления и использования

  Всем доброго дня!   Как оформила Как-то раз я увидела в Интернете рекламу очередной банковской дебетовой карты от ранее неизвестного мне банка «Ак Барс» и, т.к. я люблю узнавать что-то новое о банковских продуктах и разбираться в них, изучила информацию об этой карте.

• 

  

  А вот и первый негативный отзыв лично от меня в сторону продукта от Хоум Банк кредита👎 Полное разочарование, видимо пришла пора прощаться с этим банком ❌

  Я являюсь постоянным клиентом банка Хоум Кредит. Брала несколько раз технику в рассрочку, также у меня есть дебетовая карта Польза , карта рассрочки Свобода , сберегательный счет и с недавних пор я стала обладателем карты 120 дней без от Хоума.

• 

  

  💵 1,5 миллиона потрачено за год! Покажу КУДА я больше всего трачу и как получать ОГРОМНЫЙ кешбек с небольших сумм! Немного об экономии💸

  Всем доброго времени суток Прошлой осенью я начала делать ремонт и, чтобы получать Cashback завела карту тинькофф. Так как я не знала, что и как, ранее в этот банк не обращалась, решила заказать карту заранее, но мне привезли её уже через пару дней.Картой пользоваться я начала примерно в октябре,…

В 04.06.2023г. пришел пуш уведомления о блокировки пользователя из-за неизвестных операций по счету. При попытке входа в мобильный банк выскакивала ошибка 4003. Позвонил по горячий линии узнав причину, чуть удивился и стал объяснить оператору, что это ошибка и никакие переводы или пополнение денежных средств я не выполнял. Я предположил может это из-за крупных возвратов со стороны СберМаркета, но почему то оператор, агрессивно восприняла на мои объяснения. При покупки через этот сервис, денежные средства снимается на сумму набраных позиций, а затем через некоторые время, как сборщик товаров наберет купленные позиция, денежные средства возвращается и в тот же момент снимаются уже по факту набраных товаров. Эта сумма может быть больше или меньше списанных в начале покупки.

Чтобы разблокировать мне требовалась написать заявление в чате поддержки на сайте или в офисе банка. Офис посещать у меня времени не было, выбрал чат поддержку, что в будущем пожалел. Во-первых, операторы долго отвечают, а если им буквально минуту не ответить то закрывают диалог. Во вторых, очень тяжело объяснять каждому оператору свою проблему, если оператор меняется начиется все по новой,авторизацию, а затем рассказ проблемы. В этот же день я написал заявление и отправил по чату, мне ответил что срок рассмотрения 3 дня. Проходит 4 дня, но ответа так и нет. Решил узнать статус заявления, но оказывается его даже не зарегистрировали. Пришлось все по новой писать и отправлять. Что самое тревожное, что я пользовался картой халвой и срок погашение рассрочки 12 числа каждого месяца, а затем просрочка, что я никогда не допускал и не хотел бы. И сама ситуация очень не нравится, я понимаю банк имеет право блокировать, но была бы на это веская причина и доказательство. Почему я должен объяснять и доказывать,что я не мошенник, есть статья 49. Конституции Российской Федерации.

Код

Описание

Действия

1 Задача поставлена в очередь Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 12 Неверная настройка терминала Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 13 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 14 Ответ терминала содержит код ошибки Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 15 Задача с указанным номером не найдена в очереди задач Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 23 На терминал передана не полная команда Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 35 Ошибка чтения ключей пинпада Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 99 Пинпад не подключен Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал 101 Операция не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 113 Ошибка загрузки динамической библиотеки Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 230 Ошибка чтения карты Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 238 Пинпад отключился Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал 248 Динамическая память закончилась Перезагрузите терминал 249 На терминал передана команда не содержащая обязательные параметры Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 250 Внутренняя ошибка: Операция отменена Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 251 Внутренняя ошибка: Ошибка записи данных на диск Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 252 Внутренняя ошибка: Операция не поддержи-вается Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 253 Аппаратный сбой Проверьте подключение к ОФД 254 Внутренняя ошибка: Истекло время ожидания Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 256 Некорректное значение параметров Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 361 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 362 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 363 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 364 Карта не читается Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 403 Введен неверный ПИН-код Проверьте правильность ввода ПИН-кода 405 ПИН блокирован, операция невозможна Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 505 Карта терминала заполнена. Требуется выполнить инкассацию Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 507 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 514 На терминале установлена неверная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 518 На терминале установлена неверная дата Установить правильную дату на терминале и повторить операцию 521 На карте недостаточно средств Владельцу карты пополнить баланс карты 579 Карта блокирована Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 584 Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 585 Период обслуживания карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 586 Превышен лимит, разрешенный без связи с банком Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 705 Карта блокирована Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 706 Карта блокирована Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 708 ПИН зачисления заблокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 709 ПИН списания заблокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 2000 Операция отменена клиентом или кассиром. Повторите операцию если требуется 2002 Превышено время ожидания ввода ПИН-кода Повторите операцию 2003 Операция прервана по требованию кассового ПО Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки кассового оборудования 2004 Превышено время ожидания ответа от пинпада Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 2008 Для этой карты операция запрещена Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4100 Нет связи с банком Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4101 На терминале нет стоп-листа Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4102 Нет данных для расчета комиссии Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4104 Неверный ответ на команду Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4106 Введен неверный ПИН-код Проверьте правильность ввода ПИН-кода 4107 ПИН блокирован, операция невозможна Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4108 Номер карты неверен Пповторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4110 Карта терминала заполнена Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4111 Стоп-лист устарел Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4112 Неверный стоп-лист Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4113 Превышен допустимый лимит операции Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4115 Для данной карт ручной ввод запрещен Повторите операцию, считав карту ридером 4117 Клиент отказался от ввода ПИН-кода Повторите операцию если требуется 4118 Операции не найдены Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4119 Нет связи с банком Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4120 Пинпад не подключен или не за-гружены ключи Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4121 Терминал неисправен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4122 Ошибка смены ключей Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4123 Не загружены ключи Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4123 Не загружены ключи Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4125 Вместо чипа карты считана магнитная полоса Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию 4128 Ошибка настройки терминала Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4130 Память заполнена Сделайте сверку итогов 4131 Пинпад был заменен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4132 Операция отклонена картой Повторите операцию 4133 Неверный код ответа по протоколу VISA2 Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4134 Слишком долго не выполнялась сверка итогов Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию 4135 Неверно настроены отделы в терминале Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4136 Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4137 Ошибка в вводе ПИН-кода Проверить данные. Повторить попытку 4138 Номера карт получателя и отправителя средств совпадают Ввести другой номер карты 4139 Нет нужного варианта связи для операции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4140 Неверный код или сумма операции Проверить и изменить данные. Повторить попытку 4141 Программная ошибка Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4142 Не удается выполнить команду Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4143 Старый СТОП-лист Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4144 Неправильный формат СТОП-листа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4145 Неправильный формат СТОП-листа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4148 Карта находится в СТОП-листе Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4149 На карте нет имени держателя Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4150 Превышен лимит операций без связи с банком Выполнить операцию с установкой связи с банком 4151 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4157 Превышена максимальная сумма операции Уменьшить сумму операции 4158 Карта не поддерживает операции без ПИН Ввести ПИН 4159 Валюта операции не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4172 Неизвестный код операции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4173 Данный класс функций не под-держивается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4174 Файл не найден Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4175 Слишком большой файл Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4177 Режим сети WiFi не поддержива-ется Шифрование сети не отвечает требованиям 4179 Для таких карт операция не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4180 Эта операция возможна только по картам Сбербанка Использовать карту Сбербанка 4181 Нужно обновить версию UPOS в пинпаде Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4185 Неверная карта администра-тора Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4186 Ключ уже введен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4187 Неверный номер карты Повторить ввод номера карты 4188 Неверный  срок действия карты Повторить ввод срока действия карты 4189 Недопустимое значение Ввести допустимое значение изменяемого параметра 4190 Карта не читается Используйте магнитный считыватель для чтения карты 4203 Терминал не зарегистри-рован Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4204 Внутренняя ошибка сервера Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4205 Ошибка связи с хостом Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4206 Нарушение протокола Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4207 Нарушение формата сообщений Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4208 Ошибка базы данных Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4209 Некорректные данные Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4210 Ошибка шифрования Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4211 Отсутствует ключ Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4213 Сервер PSDB слишком нагружен Повторите операцию через 2-3 минуты 4220 Не указан код региона для удаленной загрузки Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4221 Не удалось восстановить связь с ККМ после удаленной загрузки Перезагрузите терминал и кассу. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4222 Память заполнена. Необходимо отправить чеки на сервер Выполните сверку итогов и повторите операцию 4300 От ККМ поступило недостаточно параметров Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4303 Мы принимаем только Visa Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4311 Операция не найдена Повторите операцию с корректным вводом данных. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4313 Номер карты не соответствует исходному Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция 4314 Это не карта СБЕРКАРТ Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4315 Разрешены только отмены в текущей смене Выполните операцию возврат 4323 Номер карты не совпадает с исходным Повторите операцию. Если не помгло, владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4325 Сумма не указана Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4326 Карта прочитана не полностью. Повторите считывание карты Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4327 Нет товаров для отображения Произведите настройку списка товаров и цен 4328 Информация о товаре  отсутствует или неполна Произведите настройку списка товаров и цен 4329 Справочник товаров переполнен Произведите настройку списка товаров и цен 4330 Товар не найден Произведите настройку списка товаров и цен 4334 Карта не считана. Либо цикл ожидания карты прерван нажатием клавиши ESC, либо истек таймаут Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4336 Валюта указана неверно Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4337 Из кассовой программы передан неверный тип карты Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4342 Ошибка: невозможно запустить диалоговое окно UPOS Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4351 Настроечные файлы *.tlv не найдены Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4355 Этот палец уже зарегистри-рован в базе Использовать другой палец 4358 Палец не опознан Повторите операцию или предложите клиенту воспользоваться зарегистри-рованным пальцем 4362 Пинпад временно заблокирован. Повторите операцию через 15 сек. Повторите операцию через некоторое время. если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4363 Превышена сумма оригинальной операции Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4365 Режим электронного захвата подписи не поддержи-вается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4366 Рассчитанная скидка меньше минимально допустимой. Введенная или рассчитанная сумма скидки меньше минимально допустимой. Если скидка вводилась вручную, увеличьте сумму скидки, в противном случае обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4367 RKL: неверный формат запроса Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4368 RKL: не создана ключевая пара СА Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4369 RKL: не загружен сертификат хоста Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4370 RKL: не загружен публичный ключ СА Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4371 Текущая версия ОС не поддерживает RKL Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4372 RKL: хост CA дает некорректный ответ. Необходимо перезагрузить терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4380 Штатная сверка итогов не выполнена. Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4381 Неверный формат QR-кода QR-код поврежден, либо финансовая операция по нему не предусмотрена 4382 Количество товара не должно превышать 4 млн. 200 тыс. единиц Повторите операцию на меньшее количество позиций 4383 Не удалось открыть сканирующее устройство Перезагрузите терминал. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4384 Считаны не все данные Повторите операцию 4385 Неверный номер пользователя Введите корректное значение и повторите операцию 4389 Чек уже успешно передан Действия не требуются 4400 Возможно, карта преждевре-менно вынута Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4401 Позвоните в банк по т.(800)775-55-55 (495)544-45-46 (495)788-92-74 Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора 4402 Позвоните в банк Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4403 Терминал заблокирован. Обратитесь в банк. Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4404 Изымите карту Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. 4405 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4406 Общая ошибка Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4408 Отказано Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4411 Отказано Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4412 Транзакция неверна Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4413 Сумма неверна Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4414 Карта неверна Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4419 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4450 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4451 Недостаточно средств Клиенту пополнить баланс карты 4454 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4455 ПИН неверен Ввести правильный ПИН-код 4457 Транзакция не разрешена картой Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4458 Транзакция не разрешена терминалом Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4461 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4462 Карта ограничена Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4465 Исчерпан лимит Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4468 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4475 ПИН заблокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 4476 Нет исходной операции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4478 Счет неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4481 Повторите позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4482 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4483 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4486 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4488 Ошибка обработки ПИНа Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4489 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4490 Неверная контрольная информация Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4491 Эмитент недоступен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4493 Транзакция запрещена Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4494 Повторная транзакция Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4495 Отказано Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4496 Ошибка системы Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4497 Повторите операцию позже Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. 4498 МАС-код неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4499 Ошибка формата Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 4710 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5001 Отказ карты при выборе приложения Error application selection Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5002 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5003 Отказ карты. Некорректный ответ Chip error Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5015 Операция отменена клиентом Повторите операцию. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5029 Такая карта не обслуживается Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5042 Ключ удаленной загрузки неверен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5044 Нужно позвонить в банк Call issuer Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5053 На карте неверные данные Data integrity error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5055 Карта отклонила операцию Transaction declined by card Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5063 Карта не ведет историю операций Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5075 Необходимо вставить  карту в чиповый ридер Повторите операцию, используя чиповый ридер 5100 Подлинность данных не проверена Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5101 Ошибка проверки SDA Integrity check error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5102 На карте нет нужных данных Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5103 Карта в стоп-листе Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5104 Ошибка проверки DDA Integrity check error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5105 Ошибка проверки CDA Integrity check error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5108 Неверная версия приложения EMV Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5109 Срок действия карты истек Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5110 Срок действия карты еще не настал Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5111 Для этой карты такая операция запрещена Operation is prohibited Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5112 Карта  только что выдана Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5116 Личность клиента не проверена Cardholder verification error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5117 Неизвестный код CVM Cardholder verification error Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5118 ПИН блокирован Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5119 Пин-пад неисправен Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 5120 Клиент не ввел ПИН Повторите операцию с вводом ПИН-кода 5124 Такая сумма требует связи с банком Повторите операцию на меньшую сумму 5125 Превышен нижний лимит карты Операция невозможна 5126 Превышен верхний лимит карты Операция невозможна 5133 Операция отклонена картой Transaction declined by card Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 5412 Операция не может быть одобрена без связи с банком Владельцу карты обратиться в службу поддержки Сбербанка 7001 В функцию передан нулевой указатель Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7002 В функцию Vivo передан параметр с некорретным значением Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7003 Бесконтактный ридер не инициа-лизирован Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7009 Некорректное обращение к функции Обратитесь в службу поддержки Сбербанка 7010 Бесконтактный ридер не отвечает Перезагрузите терминал 7022 Модуль не инициа-лизирован Обратитесь в службу поддержки Сбербанка

SBRFCOM.dll ILanguageExtender вызов метода

Есть компонента для интеграции с эквайриноговой системой сбербанка.
В ней реализован интерфейс ILanguageExtender (Эта компонента для интеграции с 1с).
Все методы из компаненты предлогается вызывать через этот интерфейс, все хорошо только у меня это не получается.
Пробовал так:

var cl = new SBRFCOMLib.SBRFCOMClass();

object res = null;
Array ps = Array.CreateInstance(typeof(object), 3);
ps.SetValue(123, 0);
ps.SetValue(null, 1);
ps.SetValue(null, 2);

cl.CallAsFunc(0, ref res, ref ps);

Выдает AccessViolationException, {«Попытка чтения или записи в защищенную память. Это часто свидетельствует о том, что другая память повреждена.»}
Пробывал в различных вариантах ps и res

Нашел упоминание про тип OleVariant

Описание метода:

public virtual void CallAsFunc(int lMethodNum, ref object pvarRetValue, ref Array paParams);

Описание метода на C# из своей внешней компоненты:

public void CallAsFunc(int methodNum, [MarshalAs(UnmanagedType.Struct)] ref object retValue, [MarshalAs(UnmanagedType.SafeArray, SafeArraySubType=VarEnum.VT_VARIANT)] ref object[] pParams)

Re: SBRFCOM.dll ILanguageExtender вызов метода

Здравствуйте, HowardLovekraft, Вы писали:

HL>Дополнение.
HL>Эта SBRF.dll входит в сбербанковский SB Pilot (это то, что работает с пинпадом).

Подключил SBRFSRV.Server

public interface IServer
    {
        [DispId(4)]
        void Clear();
        [DispId(3)]
        object GParam(string Name);
        [DispId(5)]
        string GParamString(string Name);
        [DispId(1)]
        int NFun(int func);
        [DispId(2)]
        void SParam(string Name, object Value);
    }

Как с этим работать? Я так предполагаю в стринговые параметры какие-то специально сформированные запросы? тогда где взять документацию.

Здравствуйте, HowardLovekraft, Вы писали:

HL>Здравствуйте, pumpurumer, Вы писали:

P>>Как с этим работать?
HL>Ну, вообще, они должны были ее предоставить. Там ничего сверхсекретного нет…
HL>В принципе, я могу выложить примеры кода для тех операций, которые реализовывал (продажа, возврат, закрытие дня).
HL>Только я это делал задолго до появления dynamic, поэтому там будет не очень красивое позднее связывание на шарпе.

Выкладывайте. Буду очень сильно рад или на почту kdcs gavgav yandex.ru

Здравствуйте, pumpurumer, Вы писали:

P>Выкладывайте
ОК, может быть, кому-нибудь еще пригодится.
Обертка над COM-объектом (сейчас бы я это переписал с использованием dynamic, было бы покрасивее):

Использование обертки.

I) Общая последовательность выполнения операций.

Операции выполняются в рамках «дня». Если ничего не поменяли, день — это 24 часа с момента выполнения первой операции (4000, 4002, 4003). Минимум раз в сутки нужно выполнить операцию 6000 и закрыть «день». SB Pilot это контролирует, и, если забыли, на очередную попытку выполнения финансовой операции вернет соответствующий код ошибки (и выдаст сообщение на экран пинпада).

II) Общая последовательность действий для выполнения какой-либо операции:

1) очистили внутренний буфер параметров с помощью метода Clear;
2) установили требуемые входные параметры операции через свойство-индексатор;
3) выполнили операцию с помощью метода Execute. Если он вернул 0, то операция выполнена успешно. Иначе возвращаемое значение — это код ошибки из спецификации SB Pilot;
4) прочитали нужные выходные параметры операции через свойство-индексатор.

III) Параметры (приведены наиболее значимые).

1) Входные.

Для операций 4000, 4002, 4003:

«Amount» — сумма операции в МДЕ (копейках), Int32.
«Track2» — данные второй дорожки магнитной полосы карты, если карта читается не на пинпаде, иначе параметр не задается, String.
«Department» — Int32. SB Pilot умеет выполнять транзакции для разных мерчантов (организаций) на одном пинпаде. Чтобы определить, для какого мерчанта будет выполняться транзакция, используется параметр «Department». Фактически, это — индекс в одном из списков в настройках SB Pilot. Первый мерчант (он должен быть всегда) имеет индекс 0.
«CardType» — тип карты, Int32. 0 — тип определяется автоматически пинпадом.

Для операций 4002 и 4003, по идее, еще нужен параметр «RRN» — ссылочный номер оригинальной операции (нужно проверить, не помню, вполне может работать и без него, Сбербанк — такой Сбербанк…).
Для операции 6000 входных параметров нет.

2) Выходные.

Для операций 4000, 4002, 4003:

«AuthCode» — код авторизации.
«TrxDate»/»TrxTime» — дата/время операции (по часам авторизационного хоста).
«ClientExpiryDate» — срок действия карты.
«ClientCard» — данные карты.
«TermNum» — номер терминала.
«CardName» — имя владельца карты.
«CardType» — тип карты
«RRN» — ссылочный номер.

Для операции 6000:

«TrxDate»/»TrxTime» — дата/время операции (по часам авторизационного хоста).
«TermNum» — номер терминала.

Пример:

Код выдран из рабочего решения (поудалял не относящееся к сути и атавизмы типа работы с платежной системой Сберкарт), могут быть мелкие неточности.

Еще стоит обратить внимание на различие операций 4002 и 4003 — если раньше не работали с решениями для эквайринга, это не очевидно: отмена снимает блокировку определенной суммы, заблокированной операцией с кодом 4000, делает это моментально, но только на всю сумму и только в течение текущего «дня». Возврат с точки зрения зачисления денег на счет клиента работает гораздо медленней (до нескольких дней), но позволяет возвращать за любой «день» и частями.

Это нужно учитывать при реализации бизнес-логики, работающей с эквайрингом: не стоит все возвратные (с т.з. вашего софта) действия реализовывать с помощью операции 4002 (возврат), вас проклянут.

Re[2]: SBRFCOM.dll ILanguageExtender вызов метода

Здравствуйте, HowardLovekraft, Вы писали:

HL>Зачем эти анальные страдания через ILanguageExtender, когда можно работать через относительно человеческий IDispatch?

Одноэсина всегда понимала IDispatch. ILanguageExtender вобще нахрен не нужен — зачем этот деревянный велосипед?

… << RSDN@Home 1.2.0 alpha 5 rev. 1539>>

Re[3]: SBRFCOM.dll ILanguageExtender вызов метода

Спасибо вам огромное!

Появился вопрос — откуда брать текст для чека? Чек транзакции я имею в виду.

Здравствуйте, HowardLovekraft, Вы писали:

HL>Здравствуйте, pumpurumer, Вы писали:

P>>Появился вопрос — откуда брать текст для чека? Чек транзакции я имею в виду.
HL>Либо печатать самому (все реквизиты для этого есть, в свое время так и делал), либо взять документацию и проверить возможность вытаскивания строк чека из выходных параметров операции. По второму варианту, я, к сожалению, вам ничего подсказать не смогу — нет доступа к документации.

Самостоятельно формат печати реализовали у себя.

Касательно документации на либу:
В сбербанке сказали писать официально письмо на имя управляюшего филиалом по региону, в котором подробно описывать суть проблемы и требуемую документацию — они предоставляют все что вы запросили.

sbrf.dll c# .net sbrfcom.dll эквайринг IDispatch

Здравствуйте, pumpurumer, Вы писали:

P>Здравствуйте, HowardLovekraft, Вы писали:

HL>>Здравствуйте, pumpurumer, Вы писали:

P>>>Появился вопрос — откуда брать текст для чека? Чек транзакции я имею в виду.
HL>>Либо печатать самому (все реквизиты для этого есть, в свое время так и делал), либо взять документацию и проверить возможность вытаскивания строк чека из выходных параметров операции. По второму варианту, я, к сожалению, вам ничего подсказать не смогу — нет доступа к документации.

P>Самостоятельно формат печати реализовали у себя.

P>Касательно документации на либу:
P>В сбербанке сказали писать официально письмо на имя управляюшего филиалом по региону, в котором подробно описывать суть проблемы и требуемую документацию — они предоставляют все что вы запросили.

P>sbrf.dll c# .net sbrfcom.dll эквайринг IDispatch

Я получил документацию на библиотеку sbrf.dll sb_pilot.dll
Выкладываю.
Надеюсь кому-то пригодится.

http://files.rsdn.ru/76553/%d0%98%d0%bd%d1%82%d0%b5%d0%b3%d1%80%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f%20%d1%81%20%d0%9a%d0%9a%d0%9c%20%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%b5%d0%b7%20%d0%b1%d0%b8%d0%b1%d0%bb%d0%b8%d0%be%d1%82%d0%b5%d0%ba%d1%83%20PILOT_NT.rtf
http://files.rsdn.ru/76553/Short_ole_sbrf.rtf
http://files.rsdn.ru/76553/sb_pilot_linux.doc
http://files.rsdn.ru/76553/sb_pilot.doc
http://files.rsdn.ru/76553/ReadTrack2.doc
http://files.rsdn.ru/76553/ole_sbrf.rtf
http://files.rsdn.ru/76553/lib_win.rtf
http://files.rsdn.ru/76553/1C.doc