У нас информация та же, из файла хистори к драйверу ФР:
********************************************************************************
Проект : Драйвер ФР версии 4
Фирма : ШТРИХ-М, www.shtrih-m.ru (495) 787-6090
********************************************************************************
DrvFR_4.13_578.exe
15 мая 2017 года 21:00
[-] Исправлена отправка тегов
********************************************************************************
DrvFR_4.13_577.exe
15 мая 2017 года 20:00
[-] Исправлена печать чека для 1С
********************************************************************************
DrvFR_4.13_576.exe
12 мая 2017 года 18:00
[-] Небольшие исправления
********************************************************************************
DrvFR_4.13_575.exe
11 мая 2017 года 18:00
[-] Небольшие исправления
********************************************************************************
DrvFR_4.13_574.exe
05 мая 2017 года 18:00
[-] Исправлена работа по протоколу 2.0
[-] Исправлена печать нефискальных документов для 1С
[-] Исправлено сохранение чеков в БД
- Добавлена запись и чтение лицензий ККТ
********************************************************************************
DrvFR_4.13_573.exe
03 мая 2017 года 17:00
[-] Исправлено получение ФД
[-] Исправлена передача данных средствами драйвера
- Добавлена команда закрытия чека (Беларусь)
********************************************************************************
DrvFR_4.13_572.exe
27 апреля 2017 года 21:00
[-] Поправлен функционал EoD
[-] Исправления для 1С
- В утилиту НИ добавлена фискализация для Таджикистана
********************************************************************************
DrvFR_4.13_571.exe
20 апреля 2017 года 16:00
[-] Исправлен чек для 1С
********************************************************************************
DrvFR_4.13_570.exe
14 апреля 2017 года 16:00
[-] Небольшие исправления
********************************************************************************
DrvFR_4.13_569.exe
13 апреля 2017 года 16:00
[-] Небольшие исправления
********************************************************************************
DrvFR_4.13_568.exe
12 апреля 2017 года 23:00
- Добавлен OFD Connect
********************************************************************************
DrvFR_4.13_567.exe
11 апреля 2017 года 22:00
- Добавлена поддержка базы данных чеков
********************************************************************************
DrvFR_4.13_566.exe
10 апреля 2017 года 15:00
[-] Небольшие исправления
********************************************************************************
DrvFR_4.13_565.exe
07 апреля 2017 года 15:00
- Добавлена команда переустановки заводского номера
********************************************************************************
|
Команда не поддерживается в данной реализации 37h | ☑ | ||
|---|---|---|---|---|
|
0
Ychenik1c 05.12.17 ✎ 07:45 |
Здравствуйте. Перестала работать касса Штрих М в УТ 11.3. До этого работала. Теперь даже смена не открывается. Драйвер 562. Драйвер переустанавливал. Налоговые ставки заполнены. Помогите еще с вариантами решения? |
|||
|
1
Ychenik1c 05.12.17 ✎ 07:52 |
И сейчас когда в подключаемое оборудование в 1с заходишь. Нажимаешь настройки пишет: Устройство подключено. Перед выполнение операции устройство должно быть отключено. |
|||
|
2
1Сергей 05.12.17 ✎ 07:53 |
https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=32355.0 |
|||
|
3
Ychenik1c 05.12.17 ✎ 07:54 |
(2) Не открывается |
|||
|
4
Ychenik1c 05.12.17 ✎ 08:26 |
Обновил до 4.14.0.614. Ошибка та же. |
|||
|
5
zippygrill 05.12.17 ✎ 09:04 |
Может у тебя чек застрявший есть. В тест драйвер жми продолжить печать |
|||
|
6
zippygrill 05.12.17 ✎ 09:04 |
А состояние какое у ККТ? |
|||
|
7
Ychenik1c 05.12.17 ✎ 09:14 |
(6) Вот дурак)). С чего началось: Слетело рабочие место чудным образом. Поэтому надо было перенастроить оборудование на новое работчие место. Но у них сейчас обычная касса, а до этого пробовали ОФД. Обе штрих. И надо была подключать не ККт онлайн, а фискальный регистратор. |
|||
|
8
Adilgeriy 05.12.17 ✎ 09:20 |
поставь 13 версию |
|||
|
9
Ychenik1c 05.12.17 ✎ 09:23 |
(8) Я вернул 4.13.0.562 |
Ошибка? Это не ошибка, это системная функция.
31.05.2017
Решение ошибок:
1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
2. «При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации»
3. «Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую»
В процессе настройки ККТ ШТРИХ-М-01Ф для ФЗ-54 для УТ 11.2, были решены ряд технических ошибок. Данные тонкости могут пригодится вам для настройки.
1. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
РЕШЕНИЕ: Необходимо, что бы данные по налоговым ставкам, совпадали с данными по налогам в таблицах фискального регистратора.
1. Необходимо зайти в тест драйвера ККТ. Перейти в «Таблицы»
2. Найти таблицу 6 «Налоговый ставки»
3. В соответствии с таблицей налогов в тесте драйвера, необходимо аналогично установить ставки налогов в настройках ККТ в 1С
2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»
РЕШЕНИЕ: Не использовать последнию версию драйвера ККТ. Необходим драйвер ККТ 4.13_562 (ссылка на официальный сайт Штрих-М) На более поздних реализациях драйвер работает не корректно.
3. ОШИБКА: «Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую Обнаружена проблема отправки данных в налоговые органы. Касса внешне работает исправно, никаких явных признаков ошибки, кроме информации в личном кабинете ОФД. В ОФД данные о продажах не поступили. «
РЕШЕНИЕ: Выключать кассы после каждой смены, а также контролировать информацию которая попадает в ОФД. Кассы не выключались, все время были онлайн. После перезагрузки кассы данные начали снова отправлятся в налоговую
Примечание: ОФД — оператор фискальных данных
|
|||
| Ychenik1c
05.12.17 — 07:45 |
Здравствуйте. Перестала работать касса Штрих М в УТ 11.3. До этого работала. Теперь даже смена не открывается. Драйвер 562. Драйвер переустанавливал. Налоговые ставки заполнены. Помогите еще с вариантами решения? |
||
| Ychenik1c
1 — 05.12.17 — 07:52 |
И сейчас когда в подключаемое оборудование в 1с заходишь. Нажимаешь настройки пишет: Устройство подключено. Перед выполнение операции устройство должно быть отключено. |
||
| 1Сергей
2 — 05.12.17 — 07:53 |
https://forum.shtrih-m-partners.ru/index.php?topic=32355.0 Тут смотрел? |
||
| Ychenik1c
3 — 05.12.17 — 07:54 |
(2) Не открывается |
||
| Ychenik1c
4 — 05.12.17 — 08:26 |
Обновил до 4.14.0.614. Ошибка та же. |
||
| zippygrill
5 — 05.12.17 — 09:04 |
Может у тебя чек застрявший есть. В тест драйвер жми продолжить печать |
||
| zippygrill
6 — 05.12.17 — 09:04 |
А состояние какое у ККТ? |
||
| Ychenik1c
7 — 05.12.17 — 09:14 |
(6) Вот дурак)). С чего началось: Слетело рабочие место чудным образом. Поэтому надо было перенастроить оборудование на новое работчие место. Но у них сейчас обычная касса, а до этого пробовали ОФД. Обе штрих. И надо была подключать не ККт онлайн, а фискальный регистратор. |
||
| Adilgeriy
8 — 05.12.17 — 09:20 |
поставь 13 версию |
||
|
Ychenik1c 9 — 05.12.17 — 09:23 |
(8) Я вернул 4.13.0.562 |
 |
|
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Автор
Сообщение
Новичок
Зарегистрирован: Вт сен 18, 2007 4:18 pm
Сообщения: 1
Проблема при печати чека Штрих-ФР-К из 1С 8.1 УПП
Проблема такая: Штрих установлен в системе — через тест драйвера все хорошо (печатает, гудит, ошибок нет). В 1С 8.1 УПП подключен в Торговом оборудованиии как фискальный регистратор обработкой ShtrihMFP.epf, Настройка параметров — галочка стоит (наличная оплата), секция 0.
При попытке распечатать чек через Чеки ККМ (создаю новый чек) выходит сообщение
ВНИМАНИЕ! ВОЗМОЖНЫ РАСХОЖДЕНИЯ ДАННЫХЛЕНТЫ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА И ДАННЫХ ИНФОРМАЦИОННОЙ БАЗЫ!
Ошибка при проведении документа!
Как можно устранить данныю ошибку? Что сделано не так?
Вт сен 18, 2007 4:28 pm
Ivanov_Alexey
Участник
Зарегистрирован: Вт апр 24, 2007 5:18 pm
Сообщения: 1577
Откуда: Штрих-М
Используйте встроенную обработку «Штрих-М: Драйвер ФР» в УПП при настройке Штрих-ФР-К. Выслал на e-mail из профиля методику подключения.
_________________
С уважением, Иванов Алексей Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
Вт сен 18, 2007 4:42 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Здравствуйте, возникла идентичная ситуация … Можно рассказать о путях ее решения?
Пн фев 18, 2008 10:34 am
Ivanov_Alexey
Участник
Зарегистрирован: Вт апр 24, 2007 5:18 pm
Сообщения: 1577
Откуда: Штрих-М
Выслал краткую методику подключения ФР к УТ 10.3 на e-mail из профиля.
По аналогу подключайте в ФР в УПП.
_________________
С уважением, Иванов Алексей Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
Пн фев 18, 2008 11:10 am
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Не могу найти внешнюю обработку ShtrihMFP_v2.epf 
Есть только ShtrihMFP.epf 
Пн фев 18, 2008 12:35 pm
Ivanov_Alexey
Участник
Зарегистрирован: Вт апр 24, 2007 5:18 pm
Сообщения: 1577
Откуда: Штрих-М
Выслал на e-mail из профиля каталог с обработками TradeWareEpf, в нем есть обработка ShtrihMFP_v2.epf.
_________________
С уважением, Иванов Алексей Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
Пн фев 18, 2008 12:41 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Теперь появляется странное сообщение — «Некорректный набор команд обработки обслуживания.» и обработка не подцепляется …
Пн фев 18, 2008 1:12 pm
Ivanov_Alexey
Участник
Зарегистрирован: Вт апр 24, 2007 5:18 pm
Сообщения: 1577
Откуда: Штрих-М
Скажите у Вас точно «Штрих-ФР-К из 1С 8.1 УПП»? Уточните полностью релиз УПП.
_________________
С уважением, Иванов Алексей Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
Пн фев 18, 2008 1:16 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Видимо различие номера версии
Пн фев 18, 2008 1:16 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
УПП 1.2.5.1, Штрих ФР-К и Штрих ФР-Ф
Пн фев 18, 2008 1:23 pm
Ivanov_Alexey
Участник
Зарегистрирован: Вт апр 24, 2007 5:18 pm
Сообщения: 1577
Откуда: Штрих-М
Вышлите выгрузку из Вашей конфигурации(файл *.dt). В конфигураторе: в главном меню, Администрирование, выгрузить информационную базу.
_________________
С уважением, Иванов Алексей Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
Пн фев 18, 2008 1:39 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Конфигурацию выслать невозможно, она получается слишком большого размера…. Но она стандартная, неизмененная.
Пн фев 18, 2008 1:43 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Первоначальная обработка, при трассировке, не могла получить с ФР номер чека и номер смены… может попытаться подправить ее?
Пн фев 18, 2008 1:46 pm
Ivanov_Alexey
Участник
Зарегистрирован: Вт апр 24, 2007 5:18 pm
Сообщения: 1577
Откуда: Штрих-М
Проверил на версии УПП 1.2.11.1 на 1С 8.1 Штрих-ФР-К подключился корретно. Чек пробился без ошибок. Отдельно обработку ShtrihMFP_v2.epf, с которой у меня Штрих-ФР-К подключился и распечатал чек выслал Вам на e-mail из профиля.
_________________
С уважением, Иванов Алексей Сергеевич,
Инженер технической поддержки
НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-6096.
Пн фев 18, 2008 2:26 pm
RedEagle
Новичок
Зарегистрирован: Пн фев 18, 2008 9:57 am
Сообщения: 8
Спасибо большое, заработала. Мучался с ФР-Ф, у него оказывается просто: «Ошибка: (55, 37h) Команда не поддерживается в данной реализации ФР».
С ФР-К все заработало.
Пн фев 18, 2008 2:34 pm
| Код ошибки | Описание ошибки |
Устранение ошибки |
|
| HEX | DEC | ||
| 30h | 48 | ФН не отвечает | Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя. |
| 33h | 51 | Некорректные параметры в команде | |
| 35h | 53 | Некорректный параметр при данных настройках | |
| 36h | 54 | Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 37h | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 38h | 56 | Ошибка в ПЗУ | |
| 39h | 57 | Внутренняя ошибка ПО ККТ | Установите последнюю версию прошивки на ККТ. |
| 3Ch | 60 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Dh | 61 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Eh | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене | |
| 3Fh | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене | |
|
40h |
64 |
Переполнение диапазона скидок |
|
|
41h |
65 |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
|
|
45h |
69 |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
Укажите большую сумму для оплаты итога чека. |
| 46h | 70 | Не хватает наличности в кассе | Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе. |
| 47h | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене | |
| 48h | 72 | Переполнение итога чека | |
| 49h | 73 | Операция невозможна в открытом чеке данного типа | |
| 4Ah | 74 | Открыт чек – операция невозможна | Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию. |
| 4Bh | 75 | Буфер чека переполнен | |
| 4Ch | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене | |
| 4Dh | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека | |
| 4Eh | 78 | Смена превысила 24 часа | Закройте смену. |
| 4Fh | 79 | Неверный пароль | Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30). |
| 50h | 80 | Идет печать результатов выполнения предыдущей команды | |
| 51h | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене | |
| 55h | 85 | Чек закрыт – операция невозможна | Данная операция производится только при открытом чеке. |
| 56h | 86 | Нет документа для повтора | |
| 58h | 88 | Ожидание команды продолжения печати | |
| 59h | 89 | Документ открыт другим оператором | Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами. |
| 5Bh | 91 | Переполнение диапазона надбавок | |
| 5Ch | 92 | Понижено напряжение 24В | Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ. |
| 5Dh | 93 | Таблица не определена | |
| 5Eh | 94 | Неверная операция | |
| 5Fh | 95 | Отрицательный итог чека | Укажите положительную сумму в чеке. |
| 6Bh | 107 | Нет чековой ленты | Вставьте рулон чековой ленты в ККТ. |
| 71h | 113 | Ошибка отрезчика | Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом. |
| 74h | 116 | Ошибка ОЗУ | Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате или из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку. |
| 75h | 117 | Ошибка питания | Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ. |
| 77h | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков | Проверьте состояние принтера ККТ. |
| 78h | 120 | Замена ПО | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 79h | 121 | Ошибка часов | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 7Bh | 123 | Ошибка оборудования | Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ. |
Ошибки ФН
| Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
| 01h | Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры | Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды. |
| 02h | Неверное состояние ФН | Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды. |
| 03h | Ошибка ФН | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 04h | Ошибка КС (контрольной суммы) | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 05h | Закончен срок эксплуатации ФН | Заменить ФН. |
| 06h | Архив ФН переполнен | Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН. |
| 07h | Неверные дата и/или время | Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН. |
| 08h | Нет запрошенных данных | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. |
| 09h | Некорректное значение параметров команды | Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно. |
| 10h | Превышение размеров TLV данных | Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый. |
| 11h | Нет транспортного соединения | Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД». |
| 12h | Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) | Требуется закрытие фискального режима. |
| 14h | Исчерпан ресурс хранения | Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан. |
| 15h | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения | Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД. |
| 16h | Продолжительность смены более 24 часов | Закройте смену. |
| 17h | Неверная разница во времени между 2 операциями | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН. |
| 20h | Сообщение от ОФД не может быть принято | Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину. |
ШТРИХ-М-01Ф
Фискальный регистратор Штрих-М-01Ф — отличается высокой скоростью печати, компактностью и эргономичностью. Купить ККМ с доставкой до торговой точки вам поможет АО «Астрал».
Интерфейс
Ethernet / RS-232 / USB
24 500 руб.
от 24 500 руб.
Купить
В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.
Определение ошибки
Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:
- красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
- двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
- звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).
Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:
| ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги | |
|---|---|
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Идёт отработка команды | Дождаться окончания текущей операции |
| Замятие бумаги в принтере | Освободить бумагу от замятия |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| ККТ не отвечает на команды хоста | |
| Причина | Решение |
| Онлайн-касса выключена | Включить питание онлайн-кассы |
| Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды | Установить скорость передачи данных хоста |
| Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками | Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод |
| Соединительный кабель вышел из строя или не подключён | Подключить или заменить соединительный кабель |
| Касса вышла из строя | Обратиться в сервисный центр |
| Нет связи с ОФД | |
| Причина | Решение |
| Неверные настройки ККТ | Проверить настройки ККТ |
| Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней | |
| Причина | Решение |
| Интернет-связь отсутствует | Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию |
Коды ошибок
Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
Коды ошибок ФН
В таблице представлены коды ошибки с описанием при неисправности фискального накопителя.
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки |
Команда с таким кодом не найдена. |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует.
Необходимо установить ТС с ОФД и передать |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть |
Решение распространённых ошибок
Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.
121 ошибка часов Штрих-М 01Ф
Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.
Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.
Решение:
На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.
123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф
При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.
Решение:
Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:
- проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
- протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
- увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
- обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.
Профилактика
Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:
- использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
- поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
- проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
- не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.
Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.
Выбрать онлайн кассу
23 мая 2019
45377
Время чтения:
44 мин.
4
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
-
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
- индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
-
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
|
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
|
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
|
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
|
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
|
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
|
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
|
|
С8h |
200 |
ККТ |
Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика |
+ |
Коды ошибок ФН
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Раз в месяц делайте чистку кассы
Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.
Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Будем рады вам помочь!
Коды ошибок
Описание
DEC
HEX
0
0
Ошибок нет.
1
1
Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы.
2
2
Отсутствует фискальная память 1.
3
3
Отсутствует фискальная память 2.
4
4
Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти.
5
5
Нет запрошенных данных.
6
6
Фискальная память в режиме вывода данных.
7
7
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.
8
8
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.
9
9
Некорректная длина команды.
10
0A
Формат данных не BCD.
11
0B
Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога.
17
11
Не введена лицензия.
18
12
Заводской номер уже введен.
19
13
Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память.
20
14
Область сменных итогов фискальной памяти переполнена.
21
15
Смена уже открыта.
22
16
Смена не открыта.
23
17
Номер первой смены больше номера последней смены.
24
18
Дата первой смены больше даты последней смены.
25
19
Нет данных в фискальной памяти.
26
1A
Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена.
27
1B
Заводской номер не введен.
28
1C
В заданном диапазоне есть поврежденная запись.
29
1D
Повреждена последняя запись сменных итогов.
31
1F
Отсутствует память регистров.
32
20
Переполнение денежного регистра при добавлении.
33
21
Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра.
34
22
Неверная дата.
35
23
Нет записи активизации.
36
24
Область активаций переполнена.
37
25
Нет активизации с запрашиваемым номером.
51
33
Некорректные параметры в команде.
53
35
Некорректный параметр при данных настройках.
54
36
Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти.
55
37
Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти.
56
38
Ошибка в постоянном запоминающем устройстве.
57
39
Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти.
58
3A
Переполнение накопления по надбавкам в смене.
60
3C
ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер.
62
3E
Переполнение накопления по секциям в смене.
63
3F
Переполнение накопления по скидкам в смене.
64
40
Переполнение диапазона скидок.
65
41
Переполнение диапазона оплаты наличными.
66
42
Переполнение диапазона оплаты типом 2.
67
43
Переполнение диапазона оплаты типом 3.
68
44
Переполнение диапазона оплаты типом 4.
69
45
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека.
70
46
Не хватает наличности в кассе.
71
47
Переполнение накопления по налогам в смене.
72
48
Переполнение итога чека.
74
4A
Открыт чек — операция невозможна.
75
4B
Буфер чека переполнен.
76
4C
Переполнение накопления по обороту налогов в смене.
77
4D
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека.
78
4E
Смена превысила 24 часа.
79
4F
Неверный пароль.
80
50
Идет печать предыдущей команды.
81
51
Переполнение накоплений наличными в смене.
82
52
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене.
83
53
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене.
84
54
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене.
86
56
Нет документа для повтора.
87
57
ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью.
88
58
Ожидание команды продолжения печати.
89
59
Документ открыт другим оператором.
91
5B
Переполнение диапазона надбавок.
92
5C
Понижено напряжение 24В.
93
5D
Таблица не определена.
94
5E
Некорректная операция.
95
5F
Отрицательный итог чека.
96
60
Переполнение при умножении.
97
61
Переполнение диапазона цены.
98
62
Переполнение диапазона количества.
99
63
Переполнение диапазона отдела.
100
64
Фискальная память отсутствует.
101
65
Не хватает денег в секции.
102
66
Переполнение денег в секции.
103
67
Ошибка связи с фискальной памятью.
104
68
Не хватает денег по обороту налогов.
105
69
Переполнение денег по обороту налогов.
106
6A
Ошибка питания в момент ответа по I2C.
107
6B
Нет чековой ленты.
108
6C
Нет контрольной ленты.
109
6D
Не хватает денег по налогу.
110
6E
Переполнение денег по налогу.
111
6F
Переполнение по выплате в смене.
112
70
Переполнение фискальной памяти.
113
71
Ошибка отрезчика.
114
72
Команда не поддерживается в данном подрежиме.
115
73
Команда не поддерживается в данном режиме.
116
74
Ошибка оперативной памяти.
117
75
Ошибка питания.
118
76
Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора.
119
77
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков.
120
78
Замена программного обеспечения.
121
79
Замена фискальной памяти.
122
7A
Поле не редактируется.
123
7B
Ошибка оборудования.
124
7C
Не совпадает дата.
125
7D
Неверный формат даты.
126
7E
Неверное значение в поле длины.
127
7F
Переполнение диапазона итога чека.
128
80
Ошибка связи с фискальной памятью.
129
81
Ошибка связи с фискальной памятью.
130
82
Ошибка связи с фискальной памятью.
131
83
Ошибка связи с фискальной памятью.
132
84
Переполнение наличности.
133
85
Переполнение по продажам в смене.
134
86
Переполнение по покупкам в смене.
135
87
Переполнение по возвратам продаж в смене.
136
88
Переполнение по возвратам покупок в смене.
137
89
Переполнение по внесению в смене.
138
8A
Переполнение по надбавкам в чеке.
139
8B
Переполнение по скидкам в чеке.
140
8C
Отрицательный итог надбавки в чеке.
141
8D
Отрицательный итог скидки в чеке.
142
8E
Нулевой итог чека.
143
8F
Касса не фискализирована.
144
90
Поле превышает размер, установленный в настройках.
145
91
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта.
146
92
Наложение полей.
147
93
Восстановление оперативной памяти прошло успешно.
160
A0
Ошибка связи с ЭКЛЗ.
161
A1
ЭКЛЗ отсутствует.
162
A2
ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды.
163
A3
Некорректное состояние ЭКЛЗ.
164
A4
Авария ЭКЛЗ.
165
A5
Авария КС в составе ЭКЛЗ.
166
A6
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ.
167
A7
ЭКЛЗ переполнена.
168
A8
ЗКЛЗ: Неверные дата и время.
169
A9
ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных.
170
AA
Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа).
176
B0
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество.
177
B1
ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма.
178
B2
ЭКЛЗ: Уже активизирована.
192
C0
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время).
193
C1
ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя.
194
C2
Превышение напряжения в блоке питания.
195
C3
Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ.
196
C4
Несовпадение номеров смен.
199
C7
Поле не редактируется в данном режиме.
200
C8
Отсутствуют импульсы от таходатчика.
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
Штрих-ФР-Ф Команда не поддерживается в данной реализации ФР
| Автор | Сообщение | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Вт июн 13, 2006 11:41 am |
Устройство: Штрих-ФР-Ф Данный ФР подключается локально и программа ФР видит и при нажатии кнопки Проверка , говорит что оборудование установленно корректно, но при попытке пробить чек выходит сообщение Команда не поддерживается в данной реализации ФР.При этом из версии 1С Предприяти 7.7(установленной на той же машине) печать чека проходит.
Лог драйвера — |
||||||||||||||||||
| Пн янв 14, 2008 10:05 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
У Вас скорее всего Штрих-ФР-Ф 03 версии, в которой, действительно, команда «открыть чек» на поддерживалась. Если работаете с ФР-Ф 03 версии данную команду посылать не нужно. |
||||||||||||||||||
| Пн янв 14, 2008 11:59 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
KUTUZ Новичок Зарегистрирован: Пн мар 24, 2008 5:05 am |
Стала появляться такая же ошибка 55 при печати чека на ФР-Ф.
В чём может быть причина? |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 5:15 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
Укажите версию Штрих-ФР-Ф. Пришлите лог файл команд ФР. Если Вы пользуетесь «Драйвером ФР» версия 4.3.х — 4.6.х, то включить ведение лога можно в |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 10:39 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
KUTUZ Новичок Зарегистрирован: Пн мар 24, 2008 5:05 am |
ШТРИХ-ФР-Ф (версия 04 вроде) Вот начало кода в котором и выходит ошибка..
Вот лог:
|
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 11:37 am |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
Команда Короткий запрос состояния не поддерживается в ШТРИХ-ФР-Ф 03 эталонной версии, которая установлена у Вас. |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 2:21 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
KUTUZ Новичок Зарегистрирован: Пн мар 24, 2008 5:05 am |
Спасибо за ответ!
Решения этой проблемы ни какого нет? |
||||||||||||||||||
| Пн мар 24, 2008 8:17 pm |
|
||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
|
Kholkin Evgeniy Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm |
К сожалению, нужно использовать метод GetECRStatus. |
||||||||||||||||||
| Вт мар 25, 2008 10:21 am |
|
||||||||||||||||||
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 8 ] |
- Подробности
- Категория: Статьи и комментарии
-
Как подключить фискальный регистратор в терминальном режим можно посмотреть здесь: Подключение фискального регистратора Штрих-М-01Ф к конфигурации 1с «Управление производственным предприятием 1.3».
В этой статье мы рассмотрим возможные ошибки при подключении фискального регистратора ШТРИХ-М к конфигурации «Управление производственным предприятием 1.3» и пути их решения.
1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
Необходимо выполнить настройку налоговых ставок. Ставки налогов в 4 строках в форме настройки торгового оборудования и ставки налогов в таблице «Налоговые ставки» драйвера фискального регистатора должны совпадать.
В таблице драйвера фискального регистратора:
На закладке «Налоговые ставки и типы оплат» в форме настройки торгового оборудования:
2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»
Эта ошибка возникает, если прошивка фискального регистратора настолько старая, что некоторые команды драйвера уже не поддерживаются. Для того чтобы избавиться от нее, необходимо обновить прошивку ФР. Скачать актуальную прошивку можно с партнерского сайта Штрих-М:
Там же есть инструкция по обновлению. Вариантов обновления два: через SD карту или через протокол XModem. Последний вариант предпочтительней, так как нет необходимости разбирать оборудование. Посмотреть порядок обновления прошивки через XMODEM можно здесь: Обновление прошивки фискального регистратора Штрих-М-01-Ф через протокол XMODEM