Ошибка 3603 атол

Код ошибки Описание ошибки Решение Е000-008 Неверная цена\сумма чека.   Е000-010 Неверное количество.   Е000-017 Неверный код товара. Либо по коду товара не указано наименование, либо напротив наименования в столбце «флаги» стоит 255 — «товар отсутствует». Е000-103 Нет бумаги. Отключен шлейф принтера от платы. Закончилась бумага. Поднят рычаг принтера. Произошло замятие чековой ленты. Если проблема не исчезает — обратиться в АСЦ.
Подключить ТПМ в БУ. Е000-127 Переполнение при умножении.   Е000-134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. При подсчете сдачи введена сумма меньше стоимости. Либо введен код товара с заданной ценой при продаже по свободной цене. Е000-136 Смена превысила 24 часа. Закрыть смену. Смена не может превышать более 24 часов. Е000-151 Подсчет суммы сдачи невозможен.   Е000-152 В ККТ недостаточно денег для выплаты.   Е000-153 Смена закрыта, операция невозможна. Для выполнения требуемой операции нужно открыть смену. Е000-154 Чек закрыт — операция невозможна.   Е000-156 Смена открыта — операция невозможна. Для выполнения данной операции требуется закрыть смену. Е000-170 В фискальном накопителе нет данных.   Е000-191 Ошибка программного обеспечения. Устранить неполадку или заменить блок управления.
Перепрограммировать ЦП изделия (смотрите раздел «Работа с внутренним ПО ККТ»). Е000-210 Ошибка связи фискального накопителя, либо фискальный накопитель отсутствует. Проверить установлен ли ФН в ККТ. Проверить шлейф на повреждение. Е000-211 Некорректный формат команды или параметров фискального накопителя.   Е000-212 Некорректное состояние фискального накопителя. Вводимая команда требует другого состояния ФН. Е000-215 Исчерпан временной ресурс фискального накопителя.   Е000-216 Фискальный накопитель переполнен.   Е000-217 Неверные дата и время, переданные в фискальный накопитель.   Е000-218 Нет запрещенных данных в фискальном накопителе.   Е000-219 Переполнение итога документа фискального накопителя.   Е000-221 Номер смены в фискальном накопителе и ККТ не совпадает.   Е000-222 Фискальный накопителя не фискализирован. Фискализировать ККТ. Е000-223 Фискальный накопитель уже фискализирован. ККТ фискализирована, операция по фискализации не требуется. Е000-255 Неверное состояние ККТ. В большинстве случаев — не установлен ФН или аппарат не фискализирован. Е130-005 В часах неверное время. Запрограммировать верное время. Е130-007 Нет фискального накопителя. Установить фискальный накопитель. Е130-017 Низкое напряжение аккумулятора.   Е130-024 Таблицы не инициализированы.   Е130-025 Регистры не инициализированы. Инициализировать микросхему либо, в случае невозможности исправления неполадки, заменить микросхему. Е130-026 Нет связи с принтером. Заменить устройство печати кассовых чеков.
Проверить и очистить контакты устройства печати кассовых чеков в местах их соединения.
Заменить ЦП блока управления или заменить блок управления. Е130-027 Механическая ошибка принтера.   Е130-029 Недостаточно питания. Подключить блок питания для зарядки аккумулятора. Е134-000 Неверное значение параметра.   Е134-017 Несуществующая строка в таблице.   Е134-018 Несуществующее поле.   Е134-019 Неверный номер смены.   Е134-020 Неверная дата.   Е134-021 Недопустимая длина.   Е134-022 Переполнение буфера при работе с TLV структурами.   Е134-023 Неверное время.   Е134-026 Дата и время в ККТ меньше чем в фискальном накопителе.   Е134-032 Неерное значение числа BCD.   Е134-033 Реквизит не инициализирован.   Е135-006 Неверное состояние ККТ. Требуется отправка документов в ОФД.   Е143-003 ККТ не зарегистрирована.   Е144-001 Лимит регистраций исчерпан.   Е144-002 Неправильный пароль перерегистрации.   Е144-003 Лимит фискализаций исчерпан.   Е144-006 Недопустимый ИНН.   Е144-007 Фискализация данного фискального накопителя в составе данной ККТ невозможна.   Е144-008 Недопустимый регистрационный номер ККТ.   Е144-009 Недопустимая дата.   Е144-010 Неверный номер смены.   Е144-012 Лимит смен исчерпан.   Е144-255 ККТ не зарегистрирована (при попытке фискализации фискального накопителя).   Е145-020 Неверная длина.   Е146-018 Закончен срок эксплуатации фискального накопителя.   Е146-020 Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан.   Е146-034 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято.   Е146-035 Ошибка фискального накопителя. Сообщение от ОФД не может быть принято (неверная контрольная сумма).   Е146-048 Нет фискального накопителя в ККТ.   Е147-129 Ошибка интерфейса I2C при обмене с фискальным накопителем.   Е163-020 Исчерпан ресурс фискального накопителя.   Е163-026 Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен.   Е163-030 Вход в режим заблокирован.   Е163-102 Не задан реквизит и номер реквизита.   Е163-106 Неверный тип чека.   Е163-122 Ошибка диагностики ОФД. Проверьте параметры ОФД. Е163-124 Операция после скидки/надбавки невозможна.   Е163-125 Неверная секция.   Е163-159 Исчерпан лимит перерегистраций.   Е163-163 Недопустимый заводской номер ККТ.   Е163-167 Недопустимый ИНН \ РНН.   Е163-169 Заводской номер не введен.   Е163-177 Неверный код защиты.   Е163-178 Невозможна отмена скидки \ надбавки \ налога.   Е163-179 Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (присутствуют операции без контроля наличности).   Е163-190 Нужна профилактика, обратитесь в сервисную службу.   Е163-224 Начисление налога на последнюю операцию невозможно.   Е164-001 Нет связи с УТМ АТОЛ. 1. Проблема с кабелем USB — проверить соединение с УТМ. 2. Для запуска служб УТМ может потребоваться больше времени (до 5 минут). 3. Попробовать синхронизировать ККТ и УТМ вручную, с помощью клавиши ВЗ. Е164-002 Буфер чека в УТМ АТОЛ сброшен. Установлена синхронизация с УТМ. Е164-003 Повтор ШК PDF-417. Товар с этой акцизной маркой был уже продан. Е164-004 Оформление отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-005 Закрытие чека отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-006 Аннулирование чека отменено в УТМ АТОЛ.   Е164-009 Истек тайм-аут ожидания.   Е164-010 Аварийный возврат отменен в УТМ.   Е165-257 Недопустимо более одной регистрации в чеке коррекции.   Е165-258 Недопустимо передавать более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме.   Е165-259 Некорректная СНО.   Е165-260 Недопустимый номер ставки налога.   Е165-261 Недопустимый тип оплаты товара.   Е165-262 Недопустимый тип кода товара.   Е165-263 Некорректная стоимость позиции.   Е165-264 При передаче налога на единицу запрещены скидки на позицию.   Е165-265 При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки.   Е165-513 Реквизит уже был записан в чеке, повтор запрещен.   Е165-514 Программирование реквизитов запрещено в данном режиме работы фискального накопителя (фискальный накопитель отсутствует или закрыт архив).   Е165-515 Данный реквизит недопустимо перепрограммировать для перерегистрации.   Е165-516 Недопустимое изменение состояния реквизита.   Е165-517 Недопустимое сочетание реквизитов.   Е165-518 Не задан необходимый реквизит для совершения операции.   Е165-519 Невозможно записать данные в буфер позиции (не была подана команда EAh).   Е165-520 Невозможно записать реквизит чека, начато формирование позиции (не была подана команда EAh)   Е165-521 Невозможно запрограммировать реквизит, он уже напечатан.   Е165-769

Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета.

 

Ошибка 3933 на кассе Атол – как устранить?

Появление ошибки означает сбои в работе или неправильные действия пользователя. «3933» возникает, когда онлайн-касса Атол находится в режиме регистрации, но произошла попытка проведения продажи. В других случаях

• Есть расхождения данных в товаро-учётной программе и отчете. Например, предыдущая смена была закрыта некорректно. Такое бывает, когда:
• Торопятся выключить тумблер ККТ до завершения выполняемой команды
• Закончилась чековая лента при пробитии отчёта
• Произошёл сбои питания аппарата (блок питания Атол сломался, скачок напряжения)
• Фискальный накопитель вышел из строя

Чтобы исправить ошибку, нужно начинать с простого.

1. Проверьте плотность подключения разъёмов блока питания
2. Попробуйте закрыть смену (снять Z-отчет). Если это не получается сделать через кассовое ПО, активируйте Драйвер ККТ. Не помогло? Смотрите третий пункт
3. Проверьте шлейф фискального накопителя. Если он воткнут нормально, значит без специалиста ЦТО не обойтись
4. Приносите фискальный регистратор к нашим специалистам, возможно придётся делать техническое обнуление

Если снятие Z-отчета прошло успешно, то:

• Откройте смену
• Осуществите продажу

В случае повторения сбоя, несите аппарат на диагностику.

Ошибка 34

Возникает по схожим вышеуказанным причинам. В первую очередь проверьте наличие кассовой ленты. Затем, проделайте действия по пунктам 1-4.

Также на ККТ других производителей ошибка 34 появляется при попытке печати фискального чека. Вероятно, касса не зарегистрирована в ОФД или не связана с ФН.

Если вы продаете маркированные товары и (или) касса работает с ФФД 1.2, то при открытии смены, у вас может появится ошибка 0х3632: «Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей провеки не выполнено».

В этой статье я расскажу, как устранить эту ошибку.

Первым делом нужно проверить настройки ИСМ и ОКП.

ИСМ — Информационная Система Маркировки.

ОКП — сервера Обновления Ключей Проверки.

Данные ИСМ нужно искать в реквизитах ОФД.

Например, для оператора ПЕТЕР-СЕРВИС Спецтехнологии:

Сервер для КМ (ФФД 1.2): crpt.ofd.ru

Порт сервера ОФД: 7000

См. ещё
ИСМ ООО «Эвотор ОФД»

Адрес для подключения: ofdp.platformaofd.ru

Порт: 21102

ИСМ Первый ОФД АО «ЭСК»

Адрес для подключения: k-server.1-ofd.ru

Порт: 7788

ИСМ ОФД-Я — ООО «Ярус»
Адрес для подключения: connect.ofd-ya.ru

Порт: 7797

ОИСМ Контур

Адрес для подключения: ofd.kontur.ru

Порт: 7778

ОКП для ФН производителя «Инвента»(ФН с 99604403х и 99614403х):

tcp://prod01.okp-fn.ru:26101

Адрес: prod01.okp-fn.ru

Порт: 26101

Настройка ИСМ

ИСМ нужно настраивать только если вы продаете маркированные товары с ФФД 1.2.

При регистрации(перерегистрации) кассы:

1. указываем ФФД 1.2.

2. устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами

3. заполняем Адрес ИСМ и порт сервера ОФД

Также ИСМ можно настроить через Параметры ККТ в разделе «26. Работа с КМ».

Настройка ОКП

Для настройки ОКП:

1. заходим в «Свойства», далее «Параметры ККТ»

2. раскрываем список «26. Работа с КМ» и заполняем данные ОКП

Адрес: prod01.okp-fn.ru

Порт: 26101

1. Сохраняем и выходим

Обновляем ключи

Переходим в раздел «ФН», далее «Сервис» и несколько раз нажимаем на кнопку «Обновить ключи ФН-M» пока ключи полностью не обновятся.

После этих настроек ошибка 0х3632 должна исчезнуть. Если ошибка повториться через некоторое время, нужно будет повторно обновить ключи.

Прочитали статью, но не смогли устанить ошибку? С радостью помогу Вам в решении проблемы!

Копирование «некопируемой» электронной подписи(ЭП) с Рутокена Lite.

Настройка компьютера для работы с ЭП от 500 руб.

Можете связаться со мной по Telegram.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2021-11-19

	Добрый день! Подскажите с чем может быть связана ошибка при пробитии чека ККМ.

	Рустам Абдуллин, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, а также наименование фискального регистратора, версию его драйвера и прошивки.

Рустам Абдуллин Заглянувший Сообщений: 33 Авторитет: 0 Регистрация: 11.01.2017	#3 0 15.09.2021 13:02:04 Цитата Светлана Сулименко написал: /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин, добрый день, уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Алфьа-Авто, а также наименование фискального регистратора, версию его драйвера и прошивки. Добрый день! 1) Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.29.04) 2) Атол 11Ф 3) KKT10-10.9.0.0 4) Версия: 5.8.1

	И еще вопрос по поводу передачи маркировки в ККТ, скорее всего тут ошибка, мб с этим и связанно то что он не может проверить код маркировки. Скрин из ОФД структура что передает касса. Длины кода не хватает. Скорее всего скобки не нужны. Прикрепленные файлы Изменено: Рустам Абдуллин — 15.09.2021 13:16:15

	Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04? Изменено: Светлана Сулименко — 15.09.2021 14:24:59

Рустам Абдуллин Заглянувший Сообщений: 33 Авторитет: 0 Регистрация: 11.01.2017	#6 0 15.09.2021 14:32:19 Цитата Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04? Нет возможности проверить Изменено: Рустам Абдуллин — 15.09.2021 14:32:32

Рустам Абдуллин Заглянувший Сообщений: 33 Авторитет: 0 Регистрация: 11.01.2017

#7 0 15.09.2021 14:44:23 Цитата Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04? Ошибки в первом поступ проявились на прошивке версии 5.8.6, которую Атол отозвал. Мы откатились на 5.8.3 чеки печатаются но они не проходят проверку и в ОФД выходят с [М-] Структуру в ОФД приложил выше. А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД?

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8798 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#8 0 15.09.2021 14:54:24 Цитата Рустам Абдуллин написал: А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД? да, конечно, на прошивке 5,8,1

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8798 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#9 0 15.09.2021 14:55:05 Цитата Рустам Абдуллин написал: Цитата Светлана Сулименко написал: Рустам, уточните, пожалуйста, воспроизводится ли ошибка на полностью типовой конфигурации релиза 5,1,29,04? Нет возможности проверить К сожалению, тогда не смогу помочь решить указанную Вами проблему, на типовом релизе 5,1,29,04 ошибки нет при пробитии чека.

Данил Василига Посетитель Сообщений: 639 Авторитет: 30 Регистрация: 09.04.2013	#10 0 15.09.2021 15:20:42 Цитата Светлана Сулименко написал: Цитата /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин написал: А ваши специалисты тестировали с новой версией ФФД? да, конечно, на прошивке 5,8,1 А где Ваши специалисты взяли прошивку 5.8.1? Самая первая прошивка с поддержкой  ФФД 1.2 — 5.8.3 Прикрепленные файлы

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8798 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#11 0 16.09.2021 09:07:38 Цитата Данил Василига написал: А где Ваши специалисты взяли прошивку 5.8.1? Самая первая прошивка с поддержкой  ФФД 1.2 — 5.8.3 у наших партнеров — компании АТОЛ.

	#12 0 16.09.2021 09:39:12 Добрый день! Тогда подскажите с чем может быть связана ошибка при проверки кода маркировки.

	#13 0 16.09.2021 11:10:09 Рустам Абдуллин, уточните, пожалуйста, осуществлялась ли замена фискального накопителя? установлен ли у Вас ФН с поддержкой формата ФФД 1.2?

Рустам Абдуллин Заглянувший Сообщений: 33 Авторитет: 0 Регистрация: 11.01.2017	#14 0 16.09.2021 11:23:06 Цитата Светлана Сулименко написал: /forum/user/87925/ Рустам Абдуллин, уточните, пожалуйста, осуществлялась ли замена фискального накопителя? установлен ли у Вас ФН с поддержкой формата ФФД 1.2? Да осуществили замену ФН с поддержкой ФФД 1.2.Скрин сведений о ККТ Прикрепленные файлы

	#15 0 16.09.2021 13:07:11 Рустам Абдуллин, мы этот признак получаем из оборудования, какую последовательность битов получили из ФР, такой результат и выводится в соответствии с предоставленной технической информацией для разработчиков. Вы можете обратиться к разработчику драйвера Атол.

	#16 0 16.09.2021 13:52:48 Светлана Сулименко, развернул чистую конфигурацию, ошибка осталась. Где искать проблему? Не хотелось бы услышать отговорку из разряды мы не виноваты, виноват АТОЛ или еще кто либо. Изменено: Рустам Абдуллин — 16.09.2021 13:54:15

Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8798 Авторитет: 265 Регистрация: 16.10.2012	#17 0 16.09.2021 14:04:29 Цитата Рустам Абдуллин написал: Где искать проблему? Цитата Светлана Сулименко написал: Вы можете обратиться к разработчику драйвера Атол.

Михаил Волков Заглянувший Сообщений: 435 Авторитет: 5 Регистрация: 17.11.2013	#18 0 16.09.2021 14:09:31 Цитата Данил Василига написал: Самая первая прошивка с поддержкой  ФФД 1.2 — 5.8.3 Можно адрес этой ссылки?

Данил Василига Посетитель Сообщений: 639 Авторитет: 30 Регистрация: 09.04.2013

#19 0 16.09.2021 14:24:24 Цитата Михаил Волков написал: Цитата /forum/user/17000/ Данил Василига написал: Самая первая прошивка с поддержкой  ФФД 1.2 — 5.8.3 Можно адрес этой ссылки? http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=38967&view=findpost&p=315267 вот тут. В приложенном файле тоже самое указано — прошивки версии 5.8.1 не было для конечных клиентов. Прикрепленные файлы ККТ АТОЛ История версий.pdf (1.62 МБ)

#20 0 11.07.2022 14:06:39 Добрый день! Столкнулись с аналогичной проблемой: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.36.03), ККТ Атол 30Ф (прошивка 5.8.20, ФФД 1.2), Тест драйвера Атол 10.9.0.8. В ОФД уходит информация с кодом маркировки в формате со скобками (01)04604278001538(21)5ijJDD6BkX при этом обрезается 3 последних символа. В ЧЗ код маркировки формата 0104604278001538215ijJDD6BkXh>Z, соответственно в ЧЗ данный код не может быть найден. В логе драйвера значение передано полностью: LIBFPTR_PARAM_MARKING_CODE (65760) = «(01)04604278001538(21)5ijJDD6BkXh>Z» В чем может быть проблема? Изменено: Дмитрий Курышев — 11.07.2022 14:39:10

Тамара Герасимчук Заглянувший Сообщений: 148 Авторитет: 0 Регистрация: 05.02.2020

#21 0 11.07.2022 15:02:29 Цитата написал: Добрый день! Столкнулись с аналогичной проблемой: Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти ПРОФ, редакция 5.1 (5.1.36.03), ККТ Атол 30Ф, Тест драйвера Атол 10.9.0.8. В ОФД уходит информация с кодом маркировки в формате со скобками (01)04604278001538(21)5ijJDD6BkX при этом обрезается 3 последних символа. В ЧЗ код маркировки формата 0104604278001538215ijJDD6BkXh>Z, соответственно в ЧЗ данный код не может быть найден. В логе драйвера значение передано полностью: LIBFPTR_PARAM_MARKING_CODE (65760) = «(01)04604278001538(21)5ijJDD6BkXh>Z» В чем может быть проблема? Добрый день! При пробитии чека с кодами маркировки необходимо: актуальный драйвер ККТ, прошивка, а также считывать коды маркировки исключительно только сканерами штрих-кодов, запрограммированных как RS-232

Дмитрий Курышев Заглянувший Сообщений: 6 Авторитет: 0 Регистрация: 11.07.2022

#22 0 11.07.2022 15:57:29 Цитата написал: Добрый день! При пробитии чека с кодами маркировки необходимо: актуальный драйвер ККТ, прошивка, а также считывать коды маркировки исключительно только сканерами штрих-кодов, запрограммированных как RS-232 Актуальный драйвер на данный момент 10.9.3.1 (установим и проверим с этой версией драйвера), при этом компоненты драйверы из комплекта Рарус нужно обновлять? Прошивка для ККТ Атол 30Ф — 5.8.20 — актуальная на данный момент (судя по информации на форуме Атол http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=38967&view=findpost&p=323442 forum.atol.ru) Если мы правильно понимаем, то при продаже товара, в фронт кассира мы в обязательном порядке должны отсканировать товар сканером (подключен через RS-232). Если мы воспроизведем работу сканера вручную введя все цифры (без скобок), то информация должна передаться в нужном формате, т.е. мы хотим сказать, что сканер по факту передаст в нужное поле символы кода маркировки без ошибок. Мы правильно понимаем, что введя вручную последовательность кода в нужном формате без скобок, информация должна передаться в нужном формате? Изменено: Дмитрий Курышев — 11.07.2022 16:49:57

	#23 0 11.07.2022 17:07:17 Если Вы установили обновление 5.1.36.03, то из дистрибутива с обновлением необходимо установить систему управления оборудованием от имени администратора и при выключенной Альфа-Авто. Если код маркировки считывается сканером, который подключен как RS-232, проблем с передачей кодов маркировки не должно быть.

	#24 0 12.07.2022 09:06:23 Может быть мы не верно устанавливаем оборудование ККТ Атол 30Ф, использующее стандартный драйвер Атол 10 версии? Устанавливаем драйвер Атол, с помощью утилиты ConfUtil3, в ней создаем новое оборудование ККТ FPrint (1С-обработка + драйвер «Атол»), в 1С в Оборудование создаем новое устройство, выбираем устройство созданное ранее в ConfUtil3, включаем оборудование.

Тамара Герасимчук Заглянувший Сообщений: 148 Авторитет: 0 Регистрация: 05.02.2020	#25 0 12.07.2022 09:25:03 Обычно создают прямо из справочника Оборудование в Альфа-Авто. Модель выбираете верную, ККТ FPrint (1С-обработка + драйвер «Атол»). А после обновления на релиз 5.1.36.03 Вы устанавливали от имени администратора систему управления оборудованием из дистрибутива обновления на том рабочем месте, где касса расположена?

[0х3100]	Группа аппаратных ошибок
0х3131	Ошибка выделения памяти
0х3132	Ошибка проверки микросхемы
0х3133	Ошибка обмена с микросхемой
0х3134	Ошибка чтения микросхемы
0х3135	Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136	Ошибка часов
0х3137	Ошибка OTP памяти
0х3138	Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139	Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A	Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
[0х3200]	Группа ошибок принтера
0х3231	Нет бумаги
0х3232	Открыта крышка
0х3233	Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234	Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235	Ошибка отрезчика
0х3236	Аппаратная ошибка принтера
[0х3300]	Группа ошибок машины загружаемых шаблонов
0х33XX	Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F
0х3380	Неверный тип (номер) шаблона
0х3381	Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют
0х3382	Несовместимая версия загруженных шаблонов
[0х3400]	Группа ошибок фискального накопителя (ФН)
	Ошибки формируемые ФН
0х3431	Некорректный формат или параметры команды
0х3432	Неверное состояние ФН
0х3433	Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434	Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435	Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436	Архив ФН переполнен
0х3437	Неверные дата и/или время
0х3438	Нет запрошенных данных
0х3439	Некорректное значение параметров команды
0х343A	Неверная команда
0х343B	Неразрешенные реквизиты
0х343C	Дублирование данных
0х343D	Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E	Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F	Отсутствуют данные в команде
0х3440	Превышение размеров TLV данных
0х3441	Транспортное соединение отсутствует
0х3442	Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3444	Исчерпан ресурс хранения
0х3445	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446	Смена превысила 24 часа
0х3447	Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448	Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449	Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450	Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД)
0х3451	Сообщение от ОФД не может быть принято
0х3453	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ
0х3454	Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки
0х3460	Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ
0х3462	Запрещена работа с маркированным товарами
0х3463	Неверная последовательность команд группы Bxh
0х3464	Работа с маркированными товарами временно заблокирована
0х3465	Переполнена таблица проверки кодов маркировки
0х346C	В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты
0х346E	В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН
	Ошибки ФН формируемые ККТ
0х3491	Неверный размер возвращаемых данных
0х3492	Ошибка интерфейса ФН
0х3493	Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494	Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495	Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496	В ФН есть неотправленные документы
0х3497	Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498	Ожидание перезагрузки ФН
0х3499	Получение документа из ФН прервано
[0х3500]	Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)
0х3531	Отсутствует физический канал связи
0х3532	Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533	Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534	Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535	Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536	Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537	Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538	ОФД-процесс не инициализирован
[0х3600]	Группа ошибок при работе с маркированным товаром
0х3631	Процедура проверки уже запущена
0х3632	Ошибка соединения с сервером ИСМ
0х3633	Процедура проверки прервана
0х3634	Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции
0х3635	Неверное состояние процесса проверки КМ
[0х4100]	Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
0х4131	Неизвестная версия протокола
0х4132	Переполнение буфера физического уровня
0х4133	Переполнение буфера транспорта
0х4134	Ошибка CRC пакета
0х4135	Неверный идентификатор получателя
0х4136	Недостаточно места в буфере получателя
0х4138	Неверный идентификатор пакета транспорта
[0х4200]	Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
0х4231	Неверная длина пакета
0х4232	Недоступный символ в числовом параметре
0х4233	Неверная команда
0х4234	Длина параметра не равна заданной
0х4235	Отсутствует обязательный параметр
0х4236	Переполнение кольцевого буфера
0х4237	Переполнение буфера команд
0х4238	Буфер последнего ответа на команду пустой
[0Х4300]	Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
0х4331	Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332	Получатель уже занят другим отправителем
[0х4400]	Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
0х4451	Неверный тип документа
0х4452	Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453	Превышение длины реквизита
0х4454	Неверный итог чека
0х4455	Неверная сумма товарной позиции
0х4456	Неверные дата и/или время
0х4457	Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458	Несуществующее поле
0х4459	Неверное значение параметра
0х445A	Несуществующий реквизит
0х445B	Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C	Некорректный РНМ или ИНН
0х445D	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F	Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460	Невозможен повтор реквизита
0х4461	Общая ошибка в параметрах
0х4462	Общая ошибка длины параметра
0х4464	Передана некорректная сумма налога
0х4465	Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466	Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
0х4467	В этом ФФД операция неразрешена
0х4468	Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации
[0х4500]	Группа ошибок получения реквизитов
0х4531	Слишком большой индекс массива
0х4532	Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533	Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534	Запрошенный постоянный реквизит недоступен
[0х4600]	Группа ошибок электронного журнала
0х4631	Копия отсутствует
0х4632	Данные в ЭЖ повреждены
0х4633	Превышение максимального размера документа (128 Кб)
0х4641	Нет данных в хранилище
0х4642	Функции планировщика не доступны
0х4643	Неизвестный тип задания
[0х4700]	Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
0х4731	Общая ошибка
0х4732	Переполнение буфера внешнего устройства
[0х4800]	Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов
[0х5000]	Группа ошибок штрих-кодов
0х5031	Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки
0х5032	Недопустимый входной параметр
0х5033	Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034	Ресурс занят
0х5035	Недостаточно памяти
0х5036	Переполнение
0х5037	Запрашиваемый штрихкод недоступен
	Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040	Недопустимая версия
0х5041	Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042	Недопустимый уровень коррекции ошибок
	Ошибки, специфичные для линейных кодов
0х5061	Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062	Передан неверный размер/длина для данной операции
[0х6100]	Группа ошибок состояния ККТ
0х6131	Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132	Не выполнена идентификация кассира
0х6133	Документ открыт
0х6134	Документ закрыт
0х6135	Смена превысила 24 часа
0х6136	Смена закрыта
0х6137	Смена открыта
0х6138	Нефискальный режим
0х6139	Архив ФН закрыт
0х613A	Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B	Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)
0х613C	Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D	В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E	ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х6141	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142	Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143	Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
0х6144	Нет данных на отправку
0х6145	Нет маркированных позиций в чеке
0х6146	Необходимо отправить все уведомления
[0х6200]	Группа ошибок операций ККТ
0х6231	Ошибка переполнения
0х6232	Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)
0х6233	Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241	Ошибка цифровой подписи
0х6242	Ошибка проверки файла с ПО контейнера
[0х6300]	Группа ошибок настроек
0х6331	Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
[0х6400]	Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
0х6431	Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432	Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес
0х6433	Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
[0x6500]	Группа ошибок лицензирования
0x6531	Нет подходящей лицензии
0x6532	Нет свободного места для сохранения лицензии
0x6533	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии
0x6534	Попытка ввода лицензии с некорректной подписью
0x6535	Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ
0x6536	Попытка ввода истекшей лицензии
[0х7000]	Группа ошибок ввода реквизитов
0х70ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226
[0х7100]	Резерв
[0х7200]	Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
0х7231	Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232	Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233	Неверный размер универсального счетчика
0х7234	Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х7300]	Группа ошибок работы с базой товаров
0х7331	Общая ошибка базы товаров
0х7332	Некорректный тег
0х7333	Некорректный размер тега
0х7334	Недопустимый номер позиция
0х7335	Произошла аппаратная ошибка
0х7336	Нет данных запрошенных по тегу
0х7337	Перебор окончен без найденных данных
0х7338	Нет места в динамической области
[0х7400]	Группа ввода реквизитов маркировка
0х74ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106
[0х7500]	Группа ошибок уровня minipos
0х7531	Отсутствие позиции оплаты
0х7532	Таймаут выполнения команды истек
0х7533	Неверный режим работы

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\\<имя ПК>\<описание приложения–клиента>\<описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

Все коды ошибок онлайн-кассы Атол (Платформа 5.0)

Код группы ошибок 0х3030 — Нет ошибок

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3200 — Группа ошибок принтера

Код группы ошибок 0х3300 — Группа ошибок скриптовой машины

Код группы ошибок 0х3400 — Группа ошибок ФН

Код группы ошибок 0х3500 — Группа ошибок обмена с ОФД 

Код группы ошибок 0х4100 — Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

Код группы ошибок 0х4200 — Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4300 — Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

Код группы ошибок 0х4400 — Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

Код группы ошибок 0х4500 — Группа ошибок получения реквизитов

Код группы ошибок 0х4600 — Группа ошибок электронного журнала

Код группы ошибок 0х4700 — Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

Код группы ошибок 0х5000 — Группа ошибок штрих-кодов

Код группы ошибок 0х6000 — Группа ошибок состояния ККТ

Код группы ошибок 0х6200 — Группа ошибок операций ККТ

Код группы ошибок 0х6300 — Группа ошибок настроек

Код группы ошибок 0х6400 — Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

Код группы ошибок 0х7000 — Группа ошибок ввода реквизитов

Код группы ошибок 0х7200 — Группа ошибок работы с универсальными счетчиками