Now available: iOS 17
iOS 17 brings new features to enhance the things you do every day. Learn more >
iOS 17 brings new features to enhance the things you do every day. Learn more >
iOS update and restore errors
Looks like no one’s replied in a while. To start the conversation again, simply
ask a new question.
7 replies
Question marked as
Best answer
Apr 12, 2017 1:19 PM in response to vbaron75
If you see Error 3194, Error 17, or ‘This device isn’t eligible for the requested build’ in iTunes — Apple Support
That’s usually cause by antivirus or firewall software that’s interfering with the update process, or because the machine being used was previously used to attempt to jailbreak or hack an iOS device.
Apr 12, 2017 1:26 PM in response to vbaron75
I kept getting error code 3196 when connected via USB or «not connected to the internet» when trying to update via Wi-Fi, when in fact I was connected. None of the «fixes» made sense as I had never had this problem before. Just for the heck of it I tried unplugging and repowering my router/modem, lo and behold all is well again. I’ve had this sort of thing happen before, i.e., have an app not see connection and yet be connected, POR, the WD-40/Duct Tape of the digital world. anyway, I hope this helps someone with this same 3169 issue. BTW I am running Win 10
Apr 12, 2017 1:32 PM in response to tonylex6
And if you’d read the article, you would have seen that it covers that error…
Apr 12, 2017 1:50 PM in response to KiltedTim
Actually, I did go to that source, no help. My post was simply to give others that which worked for me.
error 3169
Нет в мире совершенства – так что даже отличная «яблочная» техника тоже может работать неправильно при определенных обстоятельствах. Наш гид по самым частым ошибкам в iTunes, которые случаются в процессе обновления или восстановления iOS на iPhone, iPad или iPod Touch – к вашим услугам!
Ошибки сети
Номера: 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
На экране могут появляться следующие уведомления:
«При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
«Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
В чем причина: проблемы с подключением ПК или Мас к серверу обновлений или самому устройству.
Что делать:
– Проверьте файл hosts. Инструкция для Windows здесь, инструкция для Mac – здесь.
– Временно отключите или удалите антивирусное ПО.
Конфликт с антивирусом
Номера: Ошибки: 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.
Что означает: Антивирусное ПО не дает iTunes подключиться к серверу обновлений или к iPhone / iPad / iPod.
Что делать:
– Проверьте настройки антивирусной программы и другого ПО, обеспечивающего безопасность. Убедитесь, что они не мешают работе iTunes. Самый простой способ сделать это – на время выключить и удалить ПО (некоторые придется дополнительно удалять через программы для очистки реестра вроде CCleaner).
Проблемы с USB компьютера, кабелем, Lightning-разъемом на устройстве
Номера: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014.
Сообщение на экране: «недопустимый ответ».
Что делать:
Убедитесь, что у вас нет проблем с подключением через USB (попробуйте другие USB-порты и другой кабель). Снимите все аккумуляторные элементы питания и чехлы от сторонних производителей, с помощью фирменного кабеля Apple подключитесь к ПК через другой порт USB (но НЕ подключайтесь через порты, например, на клавиатуре или мониторе), попробуйте подключиться на другом компьютере. Подключите iPhone или iPad к ПК через USB-разъем, затем отключите кабель от компьютера, подключите его повторно. Не помогает? Отключите кабель от iOS-устройства и затем подключите смартфон или планшет еще раз. Выключите программы для виртуализации (к примеру, Parallels или VMware), если они установлены. Наконец, иногда помогает и простая перезагрузка – как компьютера, так и iOS-устройства, а также отключение от ПК всей периферии (принтеры и т.п. Мышку и клавиатуру отключать не нужно). Возможно, стоит проверить, последняя ли версия iTunes установлена у вас на компьютере, и при необходимости обновить её. Если на экране iPhone или iPad вы видите надпись Подключитесь к iTunes, устройство надо перезапустить и восстановить.
См. советы выше по проверке ПО безопасности.
Проблемы с аппаратным обеспечением
Номера: 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669.
Что делать:
– См. советы выше по проверке ПО безопасности;
– 2 раза выполните восстановление iPhone или iPad – с условием, что делаете это с на 100% исправным кабелем, ПК и выходом в Интернет;
– обратитесь в сервисный центр.
Проблемы с программным обеспечением на устройстве
Номер: 1015.
Сообщение на экране: «Не удается найти требуемый ресурс».
Что означает: ПО устарело или изменено.
Причины: «древняя» версия iTunes / на iPhone или iPad установлена бета-версия новой прошивки iOS / попытка установить более раннюю версию iOS (например, iOS 8 на устройство с iOS 9) / обнаружена несанкционированная модификация (взлом прошивки).
Что делать:
– Используйте режим восстановления через iTunes и актуальный IPSW-файл прошивки (можно скачать здесь).
Смотрите также:
- Проверка iPhone по серийному номеру и IMEI: привязка к iCloud, гарантия, статус разлочки.
- Восстановить или Обновить iOS на iPhone и iPad — в чем разница?
- Забыл пароль на iPhone или iPad — как сбросить / сменить код экрана блокировки.
- Сломалась кнопка Домой на iPhone или iPad — как заменить ее виртуальным аналогом.
1
2
3
4
5, 6
8
9
10
11
13
14
17
18
20
21
23
27, 29
31
35
37
39, 40, 306, 10054
54
414
1002
1004
1008
1011, 1012
1013-1015
1050
1140
1394
1413-1428
1430, 1432
1450
1600, 1611
1601
1602
1603, 1604
1608
1609
1619
1644
1646
2001
2002
2003
2005
3001, 5103, -42210
3014
3123
3191
3195
3200
4000
4005, 4013
4014
5002
8003, 8008, -50, -5000, -42023
8248
9807
9813
11222
13001
13014, 13136
13019
20000
20008
-1
-35, -39
-50
-3198
-3221
-3259
-9800, -9808, -9812, -9814, -9815
-9843
0xE8000001, 0xE800006B
0xE8000022
0xE800003D
0xE8000065
0xE8008001
You might see lots of errors or alert messages when you use iTunes to update/upgrade or downgrade or restore your iPhone, iPad or iPod touch. There is another error like iPhone is disabled. The question I got; how to fix iTunes error 3194 can not restore, downgrade? There are various ways that can easily fix the error 3194/3600/9006 in iTunes while restoring/ updating your iPhone or iPad.
Fix All iTunes Errors on Windows/Mac: —
The Apple users used to search; Why my iPhone is not updating? What is error 9006 when updating iPhone software? How can I reupdate my iPhone? Why cannot restore iPhone on iTunes? Why is my phone stuck on verifying update? How can I restore my iPhone without updating? How to solve error 3194 occurs during iOS downgrade? And so on.
The iOS is one of the best operating systems in the mobile market but it has also lots of errors. If you experience with unknown errors in iTunes while you trying to restore or upgrade iOS system then this article is for you and it will let you answer how to resolve iTunes errors while restoring/ updating/ upgrading or downgrading iOS quickly. Actually, these errors mostly occur because of the glitches and bugs in developing the OS platforms and you stuck aimlessly while updating, restoring or downgrading iOS on your iPhone, iPad or iPod Touch.
So your iPhone could not be restored because of an unknown error occurred 3504/3600. If you are searching for iTunes error 3194/3600 downgrades then you are on the right page. The jailbreak tweaks triggered error while updating your old iOS or restore iOS. You may also get the «This device isn’t eligible for the requested build» error message if you are trying to update or downgrade your iDevice. Commonly, these errors have occurred due to an older version of the operating system on the computer or not able to connect to the server or older drivers or hardware cable problem even you have updated iOS.
Here I’ve provided the common solutions & the easiest ways to fix iTunes errors. Learn to fix error 3194/3600 and resolve iOS update and restore errors in iTunes during iPhone restore & get more help to resolve with iOS update and restore errors. Troubleshoot 100% working method to solve all ITUNES ERROR on Mac or Windows.
This page will also help with iOS update and restore errors like iTunes Error 11, iTunes Error 21, iPhone Error 21, -1 iTunes restore, iTunes error -1 fix, what is iTunes error -39, iTunes unknown error (-1), iTunes error 3600, iTunes sync error -54.
{tocify} $title={Table of Contents}
Last time you have seen how to solve Android errors like «Unfortunately app has stopped«. But this time we are going to see how get rid of iTunes errors. Learn how to fix iTunes errors 4014, 4016, 3194, 3004, 3194, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, ? or errors codes 11, 16, 21 etc?
Basic required settings to fix iTunes errors:
- Need updated iTunes. First get itunes download on laptop.
- Need updated operating system.
- You should know high speed USB HUB port in your PC to connect your iPhone.
- Updated virus data base in your computer’s security software.
- Remove extra USB devices.
- Once you full fill these settings, you must restart your system.
- Now try to reconnect your iDevice and start again to process.
You may also like to know; Top 17 New iPhone X Features You Don’t Know About | iOS11, FaceID, Evo Glass, Portrait Selfies
Advanced Solutions to fix iTunes errors:
If you tried these above steps and the error happens again, follow the advanced steps for your error code. Today we are going to see basic but important tips that probably will not benefit many of you, but hopefully, it seems beneficial for few of you those stuck into these kinds of problems, this post will save some time which I have wasted for figuring out all of these errors.
How to Fix iTunes Errors During Update/ Downgrade/ Restore
Most relevant solution for these error is about your HOST file. Go to gs.apple.com and see what your browser shows. If it shows, TSS or Cydia then you need to update HOST file, because it should show ‘Apple Server Configuration‘ or ‘401 Authorization Required’ page.
How to edit ‘HOST’ file
- First close the iTunes.
- In Windows see the host file located at:
C:\windows\system32\drivers\etc\hosts - For Mac users go to:
/etc/hosts - After that open the hosts file with Administrator Privileges with notepad.
- Add the following lines at the bottom of the notepad:
74.208.105.171 gs.apple.com - Save.
Fixing iTunes Errors for a Jailbroken iPhone
If your iDevice is jailbroken or its software is expired then you need to use the following tools to update/ restore your device.
Basic required tools:
- Redsnow [download] — for booting, restoring iOS without iTune
- TinyUmbrella [download] — for server errors
- iFaith & iReb [download] — for downloading valid SHSH blobs
RECOMMENDED: Are iPhones Better Than Androids? 25 Reasons Proves It | iPhone Vs. Android
Related; 10 Best Educational Apps for Kids (iOS/Android) | Homeschooling
Fix iTunes errors 4014, 4016, 3194, 3004, 3194
These errors are occurred because of not getting a server response.
- Connect your device only in pwned DFU mode [Read How to put iPhone in DFU mode at the bottom of this page in bibliography].
- Connect iphone to itune and do the restore and update again.
It should work that way for Normal unjailbroken iPhone.
But for jailbroken device follow these steps:
- Connect your device only in pwned DFU mode [Read How to put iPhone in DFU mode at the bottom of this page in bibliography].
- Open TinyUmbrella >> Start TSS Server. Now your iTunes automatically gets closed.
- Re-open iTunes. And check. Your error get solved.
Fix iTunes errors 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611
These errors have occurred for jailbroken devices particularly when signature checks are getting blocked or ApTickets or GetDeviceID get failed to iBoot.
- You must connect your device only in pwned DFU mode [Read How to put iPhone in DFU mode at the bottom of this page in bibliography].
- Open iREB >> click on iPhone 4 [even for iPhone 4S, 5, 5s, 5c]. Now your iTunes automatically gets closed.
- Re-open iTunes. And check. Your error get solved.
These errors are occurred because of not compatible library files.
- You must have iTunes ver 11.1 or above. Here you need to restore working library files [download].
- Close iTunes, TinyUmbrella, iREB or any tool if its active.
- Open that downloaded file with Administrator Privileges >> follow on screen instruction without hesitation.
- Now try to check. Your error is get vanished. Thanks to Sinful.
Bibliography:
If you want to update your device OR if your iDevice software is expired OR if you want to downgrade then YOU SHOULD RESTORE it with last working SHSH blobs.
How to restore without iTunes but with Redsnow
- Connect your device. Open iFaith with Administrator Privileges >> click on Show Available SHSH caches on Server >> you need to download last working iOS SHSH blobs and note down its compatible iOS version.
- Now you need to particularly download that noted iOS compatible for you device.
- Once download finished, open Rednow with Administrator Privileges.
- Redsnow >> Extra >> Even More >> Restore >> IPSW — select the ipsw file which you downloaded in step 2 >> then click on local — select the SHSH blobs which you downloaded in step 1.
- Let the Redsnow perform its operation.
- You will see your device is getting restored in few minutes.
- Once restored, connect your device to iTunes, your software get alive again.
Now once your iOS on a device is working fine then you can update it automatically with its upcoming update version through the device itself from Setting >> General >> Software Update.
How to Put iPhone into DFU Mode
- Switch off by slide to power off
- Now once it got OFF. Hold the power button for 3 seconds
- Press and hold the Home and Power buttons for 10 seconds
- After this, release the Power button but keep the Home button pressed for 15 seconds
- This puts the iPhone in DFU mode. The screen remains black.
- When you connect your iPhone to iTunes, a popup tells you that iTunes has detected an iPhone in DFU mode and its required drivers are get installed into you system.
How to Get iPhone Out of DFU Mode
- Press and hold Home and Power buttons for about 10-12 seconds
- Now, release the Home button but keep pressing the Power button till Apple logo comes up on the screen. Your iPhone is out of DFU mode.
На чтение 6 мин Просмотров 18.3к. Опубликовано
Если при восстановлении прошивки в iTunes ваш компьютер или смартфон выдает неизвестную ошибку (3194) не спешите отчаиваться. Дочитав наш материал до конца, вы узнаете, как справится с неполадками для разных операционных систем.
Содержание
- Что означает «ошибка 3194» в iTunes
- Этап 1. Обновление приложения iTunes на ПК
- Как обновить iTunes до последней версии на Mac
- Как обновить iTunes до последней версии на Windows
- Этап 2. Восстановление и обновление iOS с другого компьютера
- Этап 3. Исключение ошибок из-за ПО безопасности или блокировки роутером соединений с сервером обновлений
- Файл hosts и блокировка подключения к серверу обновлений.
- Блокировка антивирусной программой
- Блокировка брандмауэром Windows
- Проверка подключения к сети и установление соединения в обход маршрутизатора
Что означает «ошибка 3194» в iTunes
При восстановлении прошивки вашего мобильного гаджета iPhone или iPad могут возникнуть ошибки, которые невозможно устранить привычными нами путями. Откат на работающую резервную версию не происходит или не решает проблемы, новую iOS скачать не получается, да и порой вход в систему может быть заблокирован. Такая проблема происходит, если вы пытались установить iOS без цифровой подписи Apple или каким-то образом (например, с помощью джейлбрейка) хотели получить root-права для вашей операционной системы.
Конечно, главным решением проблемы будет установка только актуальных и лицензированных версий iOS. Но что же делать, если проблема уже есть и ее надо исправлять – читайте далее.
Этап 1. Обновление приложения iTunes на ПК
Если вашему десктопу не удается соединиться с сервером обновлений программного обеспечения Apple, а на экране выдается «ошибка 3194», то для начала обновите компьютерную версию программы iTunes до актуальной. Затем снова обновите ваш мобильный гаджет и восстановите его данные.
Как обновить iTunes до последней версии на Mac
- На десктопе откройте приложение App Store.
- Кликните на кнопку «Обновления» в верхней части окна.
- В открывшемся списке будут указаны доступные обновления для программ. Если они есть для «iTunes», то напротив будет стоять кнопка «Установить» — нажмите ее.
Как обновить iTunes до последней версии на Windows
Если ваш iTunes был загружен из Microsoft Store, то магазин сам автоматически делает обновления. Если же приложение скачивалось с веб-сайта Apple, то действуйте так:
- Зайдите в приложение iTunes.
- В верхней строке в меню «Справка» запустите опцию «Проверить наличие обновлений». Этот пункт может отсутствовать, если вы при установке пользовались Microsoft Store.
- Далее следуйте подсказкам по загрузке обновлений.
Как правило, эти действия решают большинство проблем с «ошибкой 3194» при восстановлении прошивки. Если же это не помогло, то переходите к следующему этапу.
Этап 2. Восстановление и обновление iOS с другого компьютера
Возникновение ошибок при восстановлении прошивки может быть из-за настроек Сети и системы. Чтобы не вникать во все тонкости, попробуйте сделать обновление мобильной ОС с другого компьютера, на котором такой проблемы не возникает. Если обновления прошли успешно, то так вы поймете, что именно на вашем ПК что-то блокирует подключение к серверу обновлений. Что это может быть разберемся далее.
Этап 3. Исключение ошибок из-за ПО безопасности или блокировки роутером соединений с сервером обновлений
Возможно «ошибка 3194» в iTunes при восстановлении прошивки связана с конфликтом компьютера на базе Windows или маршрутизатора с сервером обновлений Apple. Чтобы исключить такую вероятность, проверяем настройки фильтрации адресов TCP/IP, работы брандмауэра и ПО безопасности Windows.
Актуализация системы
Для начала убедитесь, что ОС и программы безопасности обновлены до последней версии, дата и время выставлены корректно, а вход в систему выполнен через учетную запись администратора. Иногда даже эти простые действия решают проблему.
Файл hosts и блокировка подключения к серверу обновлений.
- Для ОС Windows. Нам нужно удалить или закомментировать ограничение в файле hosts. Для этого открываем его (обычно он расположен по этому пути: C:/Windows/System32/drivers/etc/) с помощью любого редактора, например, «Блокнот». Опускаемся в самый низ и смотрим ограничения. Если есть строка с информацией «208.105.171 gs.apple.com», то она как раз и блокирует соединение. Удалите ее или закомментируйте, поставив в начале строки хештег (#). Сохраните файл hosts, перезапустите iTunes и снова попробуйте обновить мобильную ОС для iPhone или iPad
- Для ОС Mac. Откройте Finder и войдите в «Программы» — «Утилиты». Там откройте «Терминал» и пропишите такую команду: {sudo nano /private/etc/hosts}. Система запросит ваш пароль – введите его. Так вы запустите файл hosts. Если он не запустился, то возможно вы используете пустой пароль администратора, что не подходит для команды «sudo». Установите пароль и заново запустите «Терминал». Управление файлом hosts в Маке осуществляется с помощью комбинации стрелок и букв, и все они указаны внизу файла. Находим строку с адресом сайта «gs.apple.com» и закомментируем ее, установив в начале строки хештег (#) с пробелом. Для применения изменений нажимаем «Control-O», на запрос имени файла жмем на «Ввод», а для закрытия «Control-X». Обязательно перезагрузите систему, и только потом обновляйте устройство iOS.
Блокировка антивирусной программой
Иногда ПО безопасности может запрещать соединение с сервером обновлений. Попробуйте отключить на время антивирусник и попробовать обновить ОС iPhone или iPad. Возможно потребуется полное удаление программы. Обратите внимание, что такие программы удаляются специальными утилитами. Иногда конфликт может возникнуть, если вы использовали другой антивирусник и не удалили его до конца.
Блокировка брандмауэром Windows
Программа iTunes должна быть добавлена в исключающий список брандмауэра, иначе она будет блокироваться. Чтобы проверить ограничения брандмауэра, запустите меню «Пуск», а строке поиска введите «firewall.cpl». Откроется окно брандмауэра, где нужно выбрать пункт разрешений для приложений или компонентов. Точное название этого пункта разница у Windows 10, 8 и 7, но смысл один. Найдите iTunes и установите галочки для домашних, рабочих и публичных сетей, а для приложения «Bonjour» — напротив частных.
Если обоих приложений нет в перечне, то нажмите ниже клавишу «Разрешить другую программу». Перед вами откроется список доступных вариантов, если их нет и там, то через опцию «Обзор» найдите их в папке «C:\Program Files». Добавьте iTunes и Bonjour в разрешения и сохраните изменения.
Проверка подключения к сети и установление соединения в обход маршрутизатора
Иногда причина кроется в банальном – «ошибка 3194» в iTunes при восстановлении прошивки возникает из-за отсутствия соединения с Интернетом. Проверьте подключение, и если Сеть все-же есть, то возможно дело в роутере. Если маршрутизатор сделан не компанией Apple, то иногда случаются сбои доступа iTunes к серверу. Чтобы исключить этот вариант, подключите свой компьютер к Сети через кабель в обход роутера. Перезагрузите десктоп и вновь попробуйте обновить устройство iOS. Если причина крылась в маршрутизаторе, то устранить блокировку можно. Для этого вам нужно обратиться к своему Интернет-провайдеру и инструкции к роутеру.
Справиться с ошибкой 3194 в iTunes при восстановлении прошивки – вполне реальная задача. Но если причина была достаточно серьезной, и вам пришлось для ее разрешения лезть в настройки программ безопасности, то это уже повод забеспокоится. Любые неестественные вмешательства в работу вашего компьютера только вредят системе. Так что постарайтесь использовать только лицензионные и актуальные версии приложений и операционных систем.