Ошибка 313 при отправке смс как исправить - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Телесистема МТС является лидером среди российских сотовых компаний. Зона её покрытия охватывает не только всю Россию, но и покрывает страны СНГ. Мобильный оператор предлагает к использованию широчайший спектр услуг, в том числе и возможность отправки текстовых сообщений. Последняя услуга является базовой, и особо не вызывает нареканий со стороны абонентов. Однако что делать, если не отправляются СМС с номера МТС?

Причины, почему не отправляются СМС с телефона МТС

Причин, почему не отправляются или не приходят СМС на телефон МТС может быть несколько:

неправильная настройка сотового устройства;
указан некорректный номер SMS центра;
недостаточно средств на счету абонента;
сбой в работе сети;
добровольная блокировка СМС на короткие и прочие номера (адресат получатель занесён в ЧС);
неисправность мобильного устройства или сим-карты.

Давайте узнаем, как можно наладить работу услуги СМС сообщений на MTS, в каждом отдельном случае.

Настройки мобильного телефона

Такая неприятность может случиться как с обычными сотовыми устройствами, так и с гаджетами марки андроид и выше. Параметры SMS могли слететь в случайном порядке, к примеру, во время онлайн игр или длительном пребывании сим-карты за границей.

В любом случае, первым делом рекомендуем проверить именно этот параметр на ошибку. Алгоритм действий здесь следующий:

зайдите в настройки SMS и проверьте правильность ввода данных;

Тип передачи данных: GSM.
Тип сообщения: «Текст», «SMS», «Стандартный».
Период доставки: максимальный.

Если какой-то из критериев прописан неверно, исправьте ошибку и перезагрузите устройство. После этого, с отправкой и принятием СМС-ок, вопросов возникать не должно.

Настройки сети

Проблемой с отправкой текстовых посланий может стать некорректно указанный номер SMS центра MTS. Зачастую номер SMS Центра прописывается автоматически, как только абонент вставляет симку в телефон.

Однако, как и любые другие услугу, сервис может претерпевать сбои. Итак, проверить корректность номера СМС центра на МТС можно следующим образом:

перейдите в настройки SMS услуги и выберите пункт «Номер СМС центра»;
здесь укажите +79168999100 (единый номер для абонентов МТС);
сохраните изменения и перезагрузите устройство.

В случае если абонент использует опцию «СМС Экстра», номер СМС центра будет: +79168960220.

Помимо этого, не лишним будет проверить параметры настройки телефона. Правильные значения для отправки и получения SMS можно просмотреть выше.

Баланс мобильного счета

Наиболее распространённой причиной невозможности передачи сообщений можно назвать банальное обнуление счёта. При этом, принимать послания абонент сможет, а вот с отправкой будут возникать осложнения.

Если вы не знаете, в каком состоянии находиться ваш сотовый счёт, наберите на телефоне цифровую комбинацию *100#, и нажмите кнопку «Позвонить». После этого, текущий баланс будет выведен на экран вашего устройства.

Если после проверки обнаружиться, что абонентский счёт близок к нулю, просто закиньте на телефон необходимую в рамках тарифа сумму и снова пользуйтесь всеми благами мобильной связи.

Помимо этого абонент может проверить остатки по пакетам. Для этого нужно скинуть с мобильника запрос *100*2#. После этого пользователю будет предоставлена информация об остаточной квоте минут, СМС и МБ (если таковые имеются).

Сбой системы телефона

Сбой в работе мобильного гаджета, также может стать причиной, почему не отправляются СМС с телефона. Сбой корректного функционирования мобильного аппарата может произойти в силу следующих обстоятельств:

Наличие вредоносных программ. Вирус телефон мог подхватить при онлайн сёрфинге, скачивании неизвестных бесплатных программ, просматривании видео для взрослых. Нужно сказать, что если на устройстве обнаружилось вредоносное ПО, лучше не пробовать избавиться от него самостоятельно. Для этих целей нужно обратиться к знающему человеку, который сможет не только удалить «болячку», но и сможет поставить на мобильник более качественную антивирусную систему.
Переполненная память устройства. Как известно, резерв памяти мобильника не безграничный. И если пользователь не удалял СМС рассылку годами, вполне возможно, что хранилище заполнилось до краёв. Чтобы проверить состояние памяти, перейдите в системные настройки мобильного аппарата, выберите категорию «Память», и удалите все ненужные файлы.
Чёрный Список. Если СМС не уходят в направлении определённого адресата, скорее всего он занёс вас в перечень ЧС. В этом случае помочь решить вопрос может разве что сам абонент получатель. Если же это вы поставили абонента в ЧС, просто уберите номер адресата из неугодного перечня.

Сбои в работе оператора МТС

Сбой отправки СМС может быть обусловлен техническими работами провайдера. Время от времени, любая мобильная связь (МТС, Билайн и т.д.) проводит техническое обслуживание своих сетей. Именно поэтому, изредка у абонентов могут возникать затруднения с отправкой сообщений и совершением звонков.

Как ни печально, но от пользователя тут мало что зависит. Единственное что может сделать абонент, это обратиться к оператору телесистемы по телефону 8 (800) 250 0890 за разъяснениями.

Если ситуация с блокировкой SMS не разрешилась в телефонном режиме, вы всегда можете обратиться в офисный центр МТС. Здесь вам гарантированно предоставят качественное обслуживание и помогут решить любой вопрос, связанный с мобильными услугами.

Периодически владельцы мобильных телефонов сталкиваются с проблемами при отправке SMS-сообщений (невозможность отправки, появление определенных кодов ошибки). Чтобы помочь посетителям нашего сайта, столкнувшимся с вышеупомянутыми проблемами, мы подготовили тематическую статью, в которой рассмотрим наиболее распространенные причины появления ошибок при отправке SMS и представим способы их устранения. Для удобства читателей блога сначала расскажем о частых причинах, объясняемых внешними факторами, а далее рассмотрим причины, напрямую связанные с неверными настройками или с неисправностью телефона.

Содержание

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС

Если вы столкнулись с невозможностью отправки СМС, то в первую очередь нужно проверить самые очевидные возможные причины такого явления. В числе прочего рекомендуем выполнить следующие действия:

Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.

Также ошибка отправки SMS может возникать в ситуации, когда номер отправителя находится в черном списке получателя. Для проверки версии надо проверить, отправляются ли SMS на номера других абонентов из списка контактов.

Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Если вышеприведенные действия не помогли решить вопрос с отправкой SMS-сообщений, то стоит проверить некоторые настройки телефона, а также исключить влияние причин технического характера. В частности, стоит обратить внимание на такие параметры:

Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.

Также ошибки при отправке SMS иногда возникают из-за плохого состояния SIM-карты (в этом случае надо менять SIM-карту) или по причине сбоев в работе сети мобильного оператора (надо дождаться нормализации работы сети). В обеих ситуациях остается ждать или (как альтернатива) обращаться к оператору для получения объяснений и сопутствующих рекомендаций.

Если приведенные советы не помогут, то целесообразно обратиться в сервисный центр. Мастера помогут исправить ситуацию. А если это невозможно по техническим причинам, то понадобится заменить SIM-карту или смартфон – в зависимости от источника проблемы и особенностей ее решения. Другие способы решения вопроса представлены на видео. Рекомендуем к ознакомлению.

Не удивили — об этом все уже больше года знают

>>> на новых сим картах не набирается номер, и не отправляются СМС, хотя GPRS работает

Виноват оператор включивший STK меню

Лечим командой

AT+STKAR=2

AT&W

перезапустить модуль

Однако тут нужно быть осторожным, в таком режиме модуль будет автоматом подтверждать все STK запросы и может подписываться на кучу платных сервисов.

Поэтому лучше заранее спросить у модуля текущее состояние STKAR и если все заработало вернуть его на место, а потом бить оператора на предмет отключения STK меню.

Но там тоже уже умные сидят — и могут вообще аннулировать карту за нецелевое использование, были случаи.

Поэтому если карточка нужна в устройство — купите у оператора (или перейдите на) пакет именно для устройств.

add AT command at+stkar=<option> to auto respons SAT command

option = 1, auto response: SETUP_MENU,DISPLAY_TEXT,SET_UP_IDLE_MODEL_TEXT

option = 2, auto response: SELECT_ITEM

option = 3, auto response: SETUP_MENU,DISPLAY_TEXT,SET_UP_IDLE_MODEL_TEXT,SELECT_ITEM

«Телефон не отправляет СМС? Ахахахаха! Эсэмэски – это же прошлый век! Сегодня рулят соцсети и Ватсап!». Слышали такое? Не удивляйтесь, если отдельные умники считают эту проблему несущественной или смешной. Видимо, не сталкивались. Пока.

Смех смехом, но постоянная ошибка при отправке коротких сообщений может очень осложнить жизнь в неожиданный момент. Ведь мессенджерам нужен интернет, а он имеет свойство внезапно пропадать. Да и кнопочным телефонам в отдельных случаях нет альтернативы.

Разберемся, почему с мобильного устройства не получается отправить эсэмэску и что с этим делать.

Содержание

Причины
Проверьте это в первую очередь
Эсэмэски не уходят на один определенный номер
SMS не отправляются на любые номера
Внимание в центр
Разрешения и функции
Не по тарифу
Вредоносные программы и мусор
Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта
Не удается отправить СМС на некоторые номера
Короткие
Обычные
Не отправляются только некоторые сообщения
Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Причины

Сбой отправки СМС – ситуация распространенная. Но, к счастью, чаще всего она решается легко и без затрат, так как в большинстве случаев связана с настройками или программным обеспечением девайса.

В 99% случаев проблему вызывает одна из следующих причин:

На балансе телефона закончились деньги.
Нет сигнала сотовой связи.
На телефоне активирован режим полета.
Номер получателя СМС введен с ошибкой.
В настройках приема и отправки текстовых сообщений не указан номер СМС-центра – специальной службы оператора мобильной связи, которая занимается обработкой эсэмэсок.
Приложению для работы с СМС не предоставлены права на выполнение этой задачи или ему требуются особые разрешения.
Отправка СМС «поручена» приложению, которое не имеет такой функции. Например, оно позволяет только читать сообщения или работает лишь с одной из двух СИМ-карт.
Отправка текстовых сообщений запрещена пользователем или не предусмотрена тарифным планом. Либо эта услуга доступна с ограничениями: только в сети своего оператора, только в домашнем регионе, не более n сообщений в сутки и т. д.
Адресат заблокировал возможность отправки ему СМС.
Многострочные текстовые сообщения преобразуются из СМС в ММС (мультимедийные сообщения), а их передача не предусмотрена тарифным планом или на балансе недостаточно для этого средств (ММС может тарифицироваться дороже, чем СМС).
Отправку СМС блокируют запущенные на телефоне программы.
СМС не отправляется из-за переполнения памяти телефона.
Устройство заражено вредоносным ПО.
СИМ-карта работает некорректно.
У оператора произошел сетевой сбой.

Проверьте это в первую очередь

На то, чтобы исключить 3 первых причины, требуется ровно 3 секунды:

одна – проверить, видит ли телефон SIM-карту и не находится ли в режиме полета;
вторая – оценить уровень сигнала связи;
третья – попытаться кому-нибудь позвонить, чтобы убедиться в наличии денег на балансе.

Если аппарат не определяет или часто теряет SIM-карту, для проверки установите ее в соседний слот или в другой телефон. Если такая же проблема имеет место и там, вероятно, карточка выходит из строя и требует замены.

Что делать при слабом сигнале и в случае обнуления баланса, думаю, понятно без пояснений.

Эсэмэски не уходят на один определенный номер

Если вам не удается отправить сообщение только одному адресату, удостоверьтесь в правильности написания его телефона. Неверный формат номера – основная причина подобных неудач. Возможно, вы забыли поставить знак «плюс» перед цифрами или неверно указали телефонный код государства.

Так, чтобы отправить SMS или позвонить адресату в России, номер должен быть записан в формате: +79008007060 или 89008007060 (второй вариант – только внутри страны). Для сообщений в Украину сначала нужно набрать +380, в Беларусь – +375, в Молдову – +373, В Казахстан – +7, в Киргизию – +996 и т. д.

Для отправки внутренних эсэмэсок на короткие номера знак «плюс» и код страны указывать не нужно.

Более редкая причина невозможности написать конкретному адресату – блокировка отсылки или доставки SMS с его либо с вашей стороны. Если в первом случае вы вряд ли сможете это исправить, то во втором – скорее всего, да. Просмотрите черный список, в который вы заносите телефоны спамеров и прочих нежелательных абонентов. Возможно, в него случайно попал нужный вам номер, и программа, которая управляет черным списком, препятствует отправке сообщения.

Блокировку, установленную как услугу сотового оператора, отмените в настройках личного кабинета абонента или по инструкции на официальном сайте.

SMS не отправляются на любые номера

Внимание в центр

Сбой отправки сообщений на телефоны любых абонентов, в том числе внутри сети, чаще всего возникает из-за неправильного указания номера SMS-центра в программе для отправки / получения эсэмэсок или настройках телефона (зависит от модели аппарата и версии ОС). Когда вы устанавливаете в устройство SIM-карту, этот номер обычно прописывается автоматически. Но не всегда: как и любая другая настройка, он может быть удален или изменен. Также данные SMS-центра может изменить сотовый оператор.

Для проверки номера SMS-центра на Андроиде сделайте следующее:

Запустите приложение для обработки текстовых сообщений, откройте его настройки и перейдите в раздел «Дополнительно» или «SMS».
Откройте меню «Центра службы SMS» и выберите SIM-карту, с которой не уходят сообщения.
Сверьте указанный там номер с телефоном СМС-центра вашего мобильного оператора. При необходимости исправьте его, а при отсутствии – впишите и сохраните.

Если в программе для сообщений нет поля ввода номера СМС-центра, запустите приложение для звонков.

Дальше:

Наберите USSD-запрос *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Это откроет раздел «Проверка» сервисного меню смартфона.
Откройте «Информацию о телефоне».
В поле «SMSC» введите номер SMS-центра в формате +7xxxxxxxxxx и нажмите «Обновить».

Для входа в сервисное меню некоторых телефонов используются нестандартные USSD-запросы. Уточнить их номера можно на веб-ресурсах, посвященных модели устройства.

На iPhone и iPad:

Запустите приложение для звонков.
Наберите на клавиатуре запрос *#5005*7672# и нажмите кнопку вызова. После этого на экране отобразится текущий номер СМС-центра.
Чтобы его изменить, наберите запрос *#5005*7672#+7xxxxxxxxxx# , где вместо знаков «x» следует указать новый номер СМС-центра. После нажатия кнопки вызова он будет сохранен.

Где узнать номер своего SMS-центра? На сайте или в приложении мобильного оператора. Данные ниже приведены только для справки. Ваш оператор может изменить их в любой момент.

Мегафон

Москва и область: +79262909090

Санкт-Петербург и область: +79219909090

МТС

Москва и область: +79168999100

Санкт-Петербург и область: +79112009993

Билайн

Все регионы РФ: +79037011111

Теле2

Все регионы РФ: +79043490000

Разрешения и функции

Если вы доверили отправку сообщений сторонней программе, удостоверьтесь, что она вообще умеет это делать, а также, что она назначена приложением для СМС по умолчанию.

В возможности программы решать нужную вам задачу стоит убедиться, даже если вы пользуетесь ею давно и подобных проблем никогда не возникало. Случается, что после обновления часть функций переходит из бесплатных в платные, а то и вовсе исчезает. Кроме того, в обновленное приложение могла закрасться ошибка или оно частично утратило совместимость с вашим устройством.

Чтобы исключить неполадку в работе ПО, попытайтесь отправить текстовое сообщение через стандартное приложение для СМС из пакета Android. Если получится, очистите кэш сбойной программы, переустановите ее, откатите на более раннюю версию или найдите ей альтернативу.

Также имеет смысл исключить влияние других приложений, особенно тех, которые используют функции СМС, оптимизируют систему, защищают от телефонного спама и вирусов, выполняют задачи родительского контроля. Для этого временно завершите или деинсталлируйте подозрительную программу.

Не по тарифу

Почему не отправляются СМС с телефона, который делал это еще вчера? Возможно, потому что вы израсходовали весь пакет сообщений, входящий в тарифный план. Или находитесь в поездке, а отправка SMS доступна только в домашнем регионе. Или действует еще 100500 причин, написанных мелким шрифтом в договоре оператора.

Загляните в личный кабинет абонента на ресурсе вашей сотовой компании. Может быть, вас даже перевели на другой тариф, а вы не заметили.

Вредоносные программы и мусор

Один из характерных признаков заражения мобильного устройства зловредным ПО – отказ отдельных системных функций, в том числе отправки текстовых сообщений.

Исключать наличие в телефоне незваных «гостей» и шпионов следует при любых отклонениях от нормальной работы. Загрузите аппарат в безопасном режиме (стороннее ПО, включая вирусы, в нем не запускается) и попытайтесь отослать сообщение на несколько разных номеров при помощи встроенной программы для SMS. Если получится хотя бы на один, значит, в обычном режиме эту функцию что-то блокирует. Для поиска и ликвидации виновника просканируйте телефон мобильным антивирусом или сделайте сброс на заводские настройки.

Если после удаления вируса функция отправки эсэмэсок не восстановится, свяжитесь со службой поддержки сотового оператора. Не исключено, что вредоносная программа использовала ваше устройство для рассылки телефонного спама, и оператор заблокировал отправку сообщений.

Виновником проблем с СМС бывает и обычный мусор, который переполнил память устройства. Это состояние несложно распознать, не заглядывая в настройки и проводник: просто аппарат с забитой памятью сильно тормозит при любых операциях.

Очистить телефон от мусора можно как средствами Android, так специальными утилитами.

Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта

На проблему, возникшую на стороне сотовой компании, указывает внезапное пропадание возможности отсылать текстовые и мультимедийные сообщения у разных абонентов. Подтвердить или опровергнуть эту версию также поможет служба поддержки оператора.

Проверить версию выхода из строя памяти SIM-карты тоже довольно просто – установите ее в соседнее гнездо или в другой телефон.

Не удается отправить СМС на некоторые номера

Короткие

Ошибка «сообщение не было отправлено» при попытке отослать его на 3–6-значный номер – отдельный случай. Дело в том, что короткие номера, кроме, пожалуй, принадлежащих государственным сервисам (например, 0919 – служба оценки качества госуслуг), имеют статус премиальных (платных). И для отсылки на них эсэмэсок нужны особые разрешения, которые на некоторых телефонах по умолчанию отключены.

Чтобы включить разрешение отправки СМС на номера такого типа, сделайте следующее (на примере Samsung Galaxy под Андроид 10):

Откройте системные настройки Android и перейдите в раздел приложений.
Находясь в разделе «Приложения», коснитесь кнопки входа в меню в виде трех точек в верхнем правом углу экрана.
Откройте подменю «Особые права доступа», затем «SMS-сервисы премиум-класса».
Коснитесь элемента «Сообщения». В окошке выбора действия, которое появится следом, отметьте «Разрешать всегда» или «Спрашивать».

На смартфонах других марок и моделей эта настройка может находиться в иных местах, например, в разделах «Управление разрешениями», «Диспетчер разрешений», «Специальный доступ» и т. д.

Также ее может не быть совсем, но в этом случае вы вряд ли столкнетесь с вышеобозначенной проблемой.

Обычные

Неудачи при попытках написать сообщение на некоторые обычные номера могут быть обусловлены временным сбоем на стороне их оператора (если они принадлежат одной сотовой компании) или попаданием их в черные списки рассыльщиков спама и телефонных мошенников.

Не отправляются только некоторые сообщения

Сложности с отправкой многострочных эсэмэсок чаще всего возникают из-за автоматического преобразования объемных текстовых сообщений (SMS) в мультимедийные (MMS). Запрета подобных превращений во встроенных приложениях СМС на Андроид обычно нет.

Если это создает вам неудобства, используйте альтернативу с расширенным функционалом из Google Play, например, Handcent Next SMS-Text w/ MMS или любую другую программу, где есть возможность разбивать эсэмэски на части и отправлять их отдельно.

Вторая причина невозможности отослать конкретное сообщение – это присутствие в тексте определенных стоп-слов из неких «секретных баз» мобильного оператора. Или комбинация латинских и кириллических символов. Абсурдно, но не исключено.

Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС

Ошибки «Не удалось передать СМС, код ***» возникают во множестве ситуаций. Узнать точную причину неполадки поможет значение кода.

21 (Tele2, Мегафон) – передача СМС отклонена из-за блокировки действия с вашей стороны или со стороны абонента.
28 (разные операторы) – вы в роуминге, для отправки сообщения недостаточно средств.
28 (Tele2, Билайн) – неверно указан номер SMS-центра.
28 (Билайн) – неверные настройки соединения, ошибка чтения SIM-карты.
30 (Tele2) – номер абонента не существует или заблокирован.
38 (разные операторы) – недостаточно средств на балансе или вы пытаетесь отправить сообщение абоненту другой сети, когда это запрещено оператором или настройками приложения для SMS вашего телефона (активирована опция «Ответ по тому же каналу»).
41 (Tele2) – сбой на линии.
42 (Tele2) – сеть перегружена.
50 (разные операторы) – не читается память SIM-карты, неверно указан номер SMS-центра.
50 (Мегафон) – сбой на линии.
96 (Tele2) – неверно указан номер SMS-центра.
126 (MTC) – внутрисетевая ошибка, отказ в списании средств с мобильного счета.
208 (Tele2) – переполнение памяти. Удалите часть старых сообщений.
213 (Tele2) – ошибка чтения SIM-карты.
500 (MTC) – ресурс недоступен.
516 (Tele2) – превышено допустимое количество символов. Разделите сообщение на части.

Эти сведения также приведены для справки. Если в этом списке нет номера ошибки, с которой вы столкнулись, или, по вашему мнению, причина в чем-то другом, позвоните в службу поддержки вашего сотового оператора. Вам обязательно подскажут, что произошло, и помогут справиться с ошибкой.

Обложка: Flaticon

СМС сообщения все еще пользуются популярностью среди пользователей. С их помощью можно общаться, переводить деньги, даже если кончился интернет-трафик. Давайте разберемся почему не отправляются смс с телефона: подвисают либо вовсе не уходят. В большинстве случаев проблему легко исправить своими руками.

Пошаговая инструкция универсальна и подходит для всех моделей: iPhone, Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Umidigi, Oukitel, Texet, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom, китайских No-Name, продающихся под брендами Мегафон, Билайн, МТС, все кнопочные и т.д.

Содержание

Для начала
Проверьте сигнал сотовой связи
Убедитесь что номер SMS-центра верен
Андроид
Инструкция для iPhone
Возможно номер введен с ошибкой
Перезагрузите устройство
Проверьте баланс
Попробуйте другую симку
Загрузитесь в безопасном режиме
Корпоративная симка
Если ли свободное место в памяти
Может быть активирован чёрный список или родительский контроль
Если ничего не помогает
Перепрошить обновленной оболочкой
FAQ
Проблема появилась после смены СИМки
Почему не уходят на короткие номера
Процесс сильно затягивается
Выдает ошибки
Абонент получает пустое СМС
Список СМС-центров
Как попасть в настройки СМС-центра в зависимости от модели
Заключение
Видеоинструкции

Для начала

Если смартфон внезапно перестал отправлять СМСки, возможно, это временная трудность на стороне оператора или слетели настройки.

В редких случаях речь идет о серьёзной поломке. В таком случае, неисправность кроется в прошивке операционной системы или наличии вредоносного ПО.

Забита внутренняя память

Номер SMS-центра не верен

Вы в черном списке абонента

Телефон требует перезагрузки

Слабый сигнал сотовой связи

Проверьте сигнал сотовой связи

В труднодоступных местах: подвальных помещениях, далеко за городом, уровень сигнала может упасть в несколько раз. Это приводит к сбоям в связи. Телефон находится в постоянном поиске доступной сотовой вышки. В этот момент невозможно сделать звонок или отправить СМС.

Но подвисания связи могут произойти и в зоне хорошего приема сигнала. Это, опять же, связано с качеством и уровнем сигнала. Базовая станция делает кратковременную перезагрузку внутреннего ПО. Вышка не принимает и не передает сигнал. Однако телефон не переключается на другую базу, и пытается отправить пакет данных через старую.

Этот временной промежуток нужно просто переждать. Обычно он не превышает 10-60 секунд. Если смартфон находится в подвале или в отдалении от вышки, найдите место с хорошим сигналом.

Убедитесь что номер SMS-центра верен

Для корректной отправки, требуется выставить правильный номер SMS-центра. Это обычный 11-значный номер, начинающийся с «+7». Иногда настройка сбивается при установке новой симки. Список СМС центров смотрите чуть ниже.

Андроид

1 способ:

Наберите USSD команду *#*#4636#*#* и нажмите «Вызов»,
Откроется сервисное меню, переходим в «Информация»,
Ищем строчку SMSC и вбиваем номер SMS-центра (актуальный список для всех операторов внизу статьи).

2 способ (не всегда срабатывает):

Где находится номер SMS-центра в смартфоне на Андроид:

Зайдите в SMS. Нажмите по трем точкам в верхнем углу.
Отлистайте экран в нижнюю часть и нажмите «расширенные настройки».
Тапните по пункту «Номер SMS центра (SMSC)».

Введите корректный номер и сохраните настройки. Перезагрузите гаджет.

Инструкция для iPhone

**5005*7672*+7XXXXXXXXXX# «клавиша вызова». Не путайте с imessage, эта технология работает через сервера Apple, а не через сотового оператора.

Возможно номер введен с ошибкой

Такие случаи также встречаются. Неопытные пользователи сохраняют номера неточно, добавляя или подрезая количество цифр. По международным стандартам, номер всегда состоит из 11 числовых символов.

Допускается написание в двух формах:

8 *** *** ** **;

+7 *** *** ** **.

Сверьте правильность введённого номера и попробуйте отправить SMS по новой.

Перезагрузите устройство

Еще один простой, но действенный способ. Перезагрузка устройства часто снимает часть программных ошибок в устройстве. Как результат, система отвисает и СМС сообщения вновь отправляются.

Проверьте баланс

Если на экране смартфона нет виджета по отображению текущего баланса, отсутствие денег на счету может стать неприятной неожиданностью.

Остаток средств можно проверить несколькими способами:

через звонок оператору мобильной сети;
путем ввода короткой USSD команды;
в специальном сервисе (чаще всего находится в настройках сим карты);
в приложении от мобильного оператора.

Точный номер для дозвона, а также USSD команду можно посмотреть на сайте оператора сети. Чтобы избежать конфузов с балансом – подключите услугу автоматического пополнения счета с банковской карты.

Попробуйте другую симку

SIM-карта может быть физически неисправна. Чтобы исключить поломку смартфона, стоит использовать другую симку. Ее можно попросить у друга, родственника или соседа.

При поломке СИМки, нельзя ни отправить сообщение, ни позвонить. На дисплее при этой высвечивается «нет сети».

Загрузитесь в безопасном режиме

Произошло заражение Android вредоносным ПО.
Иногда происходят какие-либо серьезные сбои в работе ОС смартфона, например внезапно завершается системный фоновый процесс.

Обе причины блокируют отправку СМС.

Но существует универсальный способ, который включает систему в «упрощенном режиме» (без загрузки большей части настроек и программ), и отключает работу вирусов – безопасный режим (Safe Mode).

Чтобы попасть в Safe Mode:

При включенном режиме нажмите на аппаратную клавишу «питания и блокировки». Появится меню с «выключением», «перезагрузкой» и «режим полета». Зажмите кнопку «отключить питание» («выключить»).
На дисплее появится предупреждение: «Переход в безопасный режим. Перейти в безопасный режим? Все приложения сторонних поставщиков отключаются». Подтвердите действие.
Гаджет начнет перезагрузку. После включения в нижней части экрана будет видна надпись «безопасный режим».

Попробуйте отправить СМС в таком состоянии. Если смартфон отказывается это делать, загрузитесь как обычно, скачайте антивирусное ПО и проверьте память, подробнее здесь.

Корпоративная симка

Иногда на предприятиях работникам выдают корпоративные телефоны для связи с урезанным тарифным планом, или сильно лимитированным по количеству SMS.

Узнать обо всех подробностях тарифа можно у оператора сети либо уточнив данный вопрос у начальства. Попросите открыть доступ к SMS, или подключить обмен сообщениями в качестве отдельного пакета услуг.

Если ли свободное место в памяти

Сообщения могут не отправляться из-за забитой памяти девайса (установленно множество программ или свободное место занято фотографиями и видео). Конечно, сегодня большинство смартфонов практически не лимитированы по отправленным или полученным SMS. Но иногда чистка памяти: как телефона, так и списка смсок, помогает вернуть функционал.

Может быть активирован чёрный список или родительский контроль

СМС могут не доходить до адресата, если вы попали в «черный список» абонента. По факту отправка будет проходить, но SMS «застрянет в пути». К сожалению, сделать с этим что-либо практически невозможно. Только если поговорить напрямую с человеком, который вас заблокировал.

Узнать о попадании в ЧС можно разными способами. Чаще всего до определенного абонента просто невозможно дозвониться. Он постоянно занят: и днем, и ночью. Это указывает на то, что вы внесены в черный список с высокой вероятностью. Статья для ознакомления.

Блокирование сообщений может происходить из-за установленных приложений. Например, если в смартфоне стоит «родительский контроль», который не дает отправлять SMS. Поищите подобный приложения и попытайтесь удалить их. Подробнее здесь.

Если ничего не помогает

В некоторых случаях указанные способы не помогают. Телефон отказывается отправлять «месседжи», и в принципе работает неадекватно. Велика вероятность, что в системе сидит вредоносное ПО. Если антивирусные программы не видят проблем, придется прибегнуть к процедуре сброса до заводских настроек (Hard Reset).

Учтите, что телефон загрузится уже без установленных пользователем приложений, а также всех личных файлов, документов и галереи. Чтобы не потерять эти данные, стоит сделать заранее резервную копию, а также сохранить всю важную информацию на внешнем носителе.

Инструкция:

Зайти в «настройки» смартфона. Перейти на вкладку «Восстановление и сброс».
В нижней части меню выберите «Сброс настроек». После чего тапните в новом окне по «Сбросить настройки телефона».
Подтвердите действие.

Смартфон начнет процедуру отката до «голой» версии Android.

Перепрошить обновленной оболочкой

На некоторых китайских смартфонах, например: Huawei (EMUI) или Xiaomi (MIUI) стоят собственные оболочки операционных систем, поверх стандартного Android. Изредка «надстройки» дают программный сбой:

Девайс перестает отправлять текстовые сообщения,
выходить в интернет,
лагать и подвисать «на ровном месте».

Для устранения данной неисправности стоит попробовать установить Android новой либо, наоборот, более ранней версии.

ПО стоит обновить, если проблемы возникли после установки неоригинальной (кастомной) прошивки для смартфона. Впрочем, любая кастомная Андроид версия может привести к сбоям в работе системы. Метод «лечения» один – установка стоковой (заводской) ОС, либо оригинальной оболочки.

FAQ

Разберем некоторые популярные вопросы, которые задают пользователи в комментариях.

Проблема появилась после смены СИМки

Если неисправность проявилась после замены сим-карты, например:

При переходе к другому оператору,
смене форм-фактора карточки – с обычной на мини, microSim или NanoSim,
после механической поломки старой симки.

В этом случае:

Проверяем СМС-центр в параметрах,
перезагружаем аппарат.

Почему не уходят на короткие номера

Иногда СМС не уходят на короткие номера, например 900 от Сбербанк, при переводе денег через мобильный банк.

Есть несколько причин:

Возможно, у вашего оператора стоит запрет отправки сообщений на телефоны вида XXXX,
У вас корпоративная сим-карта, на таких тарифах обычно блокируют возможность отправки СМС на платные четырехзначные номера.
номер НЕ находится в «белом списке»,
Андроид блокирует отправку СМС на короткие платные (Premium) номера для безопасности владельца. Но можно отключить эту функцию. Видеоинструкция ниже.

Такие ограничения вводят для безопасности самих абонентов, так как часто, на коротких номерах находятся мошеннические сервисы. Злоумышленники списывают большую денежную сумму со счета абонента обманным путем.

Узнать о подобных ограничениях можно по телефону горячей линии оператора сети или вводом USSD команды:

Для Мегафон: USSD – *330*1111#, или 8(800)550-05-00,
Билайн – ,
Теле2 – *105# — остаток пакета, *107# стоимость услуги,
МТС – ,
Мотив – .

Процесс сильно затягивается

Причин затягивания отправки сообщения несколько: потеря сигнала, перезагрузка базовой станции, подвисания или глюки в ОС. При этом телефон долго отправляет СМСку, а порой и вовсе сбрасывает передачу.

Объем текста сильно превышает оптимальный: стандартное SMS-сообщение содержит не более 70 символов в кириллице или 160 в латинице. При превышении этого лимита, пакет разбивается на несколько частей, каждая часть тарифицируется как одно СМС. Из-за большого объема информации, возможна серьезная задержка отправки, до 5-10 минут.

Если ни один из указанных выше способов не решает данную проблему, стоит отнести гаджет в профильную мастерскую.

Выдает ошибки

Крайне редко возникают сложности у любых операторов: мобильник выдает числовые ошибки (21, 28, 38, 50) или пишет восклицательный знак при попытке отправить текстовое сообщение. Разберемся что делать в таком случае.

21 ошибка — проблема на стороне принимающей стороны, аппарат не поддерживает прием SMS.

Ошибка 50 на Мегафоне:

Настройки центра отправки,
запреты,
не правильный номер.

Ошибка 28 на Теле2, Билайн:

Пакет SMS закончился,
услуга действует только в домашнем регионе, и не доступна в роуминге (тариф анлим),
на счете не хватает средств.

Ошибка 38 на Билайн, Ростелеком:

Нет денег,
на безлимитном тарифе при отправке в другой регион,
Слетел СМС-центр.

Абонент получает пустое СМС

Иногда приходят пустые SMS, либо с сообщения с непонятным набором символов. Это происходит в случае:

Когда абонент получил СМСку со смайликами или эмодзи, но гаджет не поддерживает отображение подобной графики.
Пользователь отослал СМС-визитку, с контактными данными, e-mail, адресом, но далеко не все модели поддерживают этот функционал.
При получении видео-сообщений, которые закодированы в другом формате. Рекомендуем иметь соответствующий медиаплеер и кодеки для просмотра.
Получения MMS. Если смартфон программно не настроен на данный формат (чаще проблема наблюдается у дешевых кнопочных аппаратов), он не сможет их открыть.
SMS c технической настройкой. Это сервисные коды от оператора для настройки интернета на смартфоне. Они не предназначены для пользователя.
«Ероглифы» – сбилась кодировка ОС или отсутствует шрифт в системе для расшифровки кодировки.

Иногда пустые СМС отправляют мошенники с платных номеров. Они делают расчет на то, что абонент сделает обратный звонок, чтобы поинтересоваться о цели отправленного послания.

Список СМС-центров

Могут отличаться, в зависимости от региона.

Виртуальные сотовые операторы

Как попасть в настройки СМС-центра в зависимости от модели

iPhone – можно сменить с помощью USSD команды **5005*7672*+7XXXXXXXXXX#клавиша вызова,
Android – *#*#4636#*#*, или из настроек,
Blackberry – только из главного меню: Меню – Настройки параметров – Текст SMS – Сервисный центр,
Symbian – Меню – Сообщения – Функции – Настройки – Сообщение SMS – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Функции – Изменить – Введите +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
Nokia S40 – Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Центры сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать Меню – Сообщения – Настройки сообщений – Текст сообщения – Текущий центр сообщений – «Название SMS-центра» – Выбрать – Введите номер +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
Windows Mobile – Пуск – Настройка – Личные – Телефон – Службы – Голосовая почта и текстовые сообщения – Получение параметров – Центр SMS сообщений – Введите правильный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.
Windows Phone – Меню – Настройки – Приложения – Сообщения – Номер SMS-центра – Введите корректный +7XXXXXXXXXX – Сохраните изменения.

Заключение

Итак, мы разобрались почему не отправляются смс с телефона:

Забита внутренняя память

Номер SMS-центра не верен

Вы в черном списке абонента

Телефон требует перезагрузки

Слабый сигнал сотовой связи

Повторим еще раз что рекомендуется проверить:

Есть ли сигнал сети,
корректность введенного номера абонента, рекомендуем написание в формате +7XXXXXXXXXX,
настройки SMS-центра (*#*#4636#*#* — Для Андроид, **5005*7672* — для Айфонов), актуальный список для каждого сотового оператора смотрите чуть выше,
состояние внутренней памяти,
физическое состояние сим-карты,
убедитесь что на балансе есть деньги.

Способы «лечения»:

Перезагрузка устройства,
смена СМС-центра на корректный,
пополнить счет,
запуск смартфона в безопасном режиме,
откат до заводских настроек,
Если ни один из методов не помог, стоит отнести гаджет в ремонтную мастерскую, возможно аппаратная поломка.

Видеоинструкции

Для Android

Для Xiaomi

Для iOs

Если не отправляются СМС с телефона МТС, причина может крыться в программном сбое или вирусе на устройстве, но чаще всего она заключается в менее серьёзной ситуации. Например, сбое в работе сети оператора. Рассмотрим все возможные варианты и способы устранения проблемы.

Содержание

Проверьте настройки телефона
Проверьте баланс
Переполнена память телефона
«Чёрный список»
Наличие вирусов в телефоне
Проверка доставки СМС
Отправка СМС из личного кабинета

Проверьте настройки телефона

Чтобы можно было отослать сообщения, на телефоне должны быть установлены соответствующие настройки. На данный момент все настройки поступают на устройство сразу после активации сим-карты, то есть настраивать что-то самостоятельно абоненту не нужно. Но если они вдруг сбились по какой-то причине, можно заказать автоматический пакет у оператора, оставив заявку на соответствующей странице.

Простая перезагрузка телефона может устранить сбой отправки сообщения, который возникает по совершенно разным причинам: необходимости обновить или почистить систему, удалить приложения, тормозящие ОС, и т. д. Если же после этого проблема не решилась, необходимо обратиться в службу поддержки по короткому бесплатному номеру 0890.

Чаще всего проблема отправки СМС возникает при сбоях в сети оператора, её перегрузке и любых внешних факторах, способных повлиять на качество сигнала. Например, штормовое предупреждение или сильная гроза. В таком случае система в уведомлении пишет «Ошибка» и просит попробовать снова позже.

Проверьте баланс

При минусовом или нулевом балансе пользоваться пакетами услуг оператора не получится. Чтобы проверить, сколько денег осталось на счету, необходимо набрать команду *111#.

Если СМС не приходят контакту, но отправляются без проблем, абонент, которому предназначаются сообщения, может быть вне зоны доступа сети.

Переполнена память телефона

Такое может случиться, если на устройстве не осталось свободного места. В таком случае есть два варианта:

удалить длинные СМС-переписки, которые уже не нужны, или отдельные сообщения;
проверить память и очистить её.

Последнее можно сделать как через настройки смартфона, так и файловый менеджер, который есть на любом современном Android-устройстве. Для этого:

заходим в раздел «Хранилище» и нажимаем на «Системная память», чтобы произвести очистку ненужных файлов;

заходим в файловый менеджер и смотрим в разделе меню «Память», что занимает больше всего места и что можно удалить — для этого достаточно нажать «Очистить».

Если памяти достаточно, но телефон не отправляет СМС, проблема кроется не в этом.

«Чёрный список»

ЧС представляет собой список контактов, которые не могут отсылать СМС или вызывать пользователя по номеру телефона. В том же списке могут находиться спам-номера и короткие комбинации, которые обычно используются для автоматической рассылки.

На разных устройствах он может называться иначе и находиться по другому пути. Но зачастую «Чёрный список» можно найти в настройках телефонной книги. Далее, чтобы проверить, является ли он причиной проблемы, нужно:

в меню «Телефон» необходимо перейти в раздел «Антиспам», если напротив него есть пометка «Вкл», означающая, что ЧС работает;

далее необходимо проверить список заблокированных номеров, которые доступны из этого меню;
если в нём нет контакта, которому не удаётся переслать СМС, переходим в раздел «Блокировка сообщений»;

приём «SMS от незнакомых» должен быть разрешён, а функция «Блокировка СМС от контактов», напротив, отключена (не забудьте проверить ЧС на этой странице).

Иногда функция «Чёрный список» работает неверно.

Отключив функцию «Чёрный список», можно проверить, есть ли какой-то программный сбой, касающийся корректной работы опции.

Наличие вирусов в телефоне

Чаще всего программные сбои появляются после неудачных перепрошивок, пользовательского вмешательства или обыкновенных вирусов. Они могут попасть на телефон как из-за пользовательской невнимательности, так и в результате установки нелицензионного ПО. Поэтому скачивать приложения стоит только через Play Market, в котором они предварительно проверяются редакцией интернет-магазина.

Как избежать заражения телефона:

не скачивать файлы из сомнительных ресурсов;
при передаче файлов с ПК предварительно проверять их на наличие угроз с помощью антивируса;
установить антивирусное приложение на смартфон и проводить регулярную проверку.

Установка антивируса и удаление вредоносных файлов с его помощью может решить проблему. В конце такой операции нужно обязательно перезагрузить устройство для его корректной работы.

Проверка доставки СМС

На большинстве современных Android- и iOS-устройств уведомление о доставке СМС появляется в виде системного сообщения, то есть подключать эту опцию дополнительно через оператора не имеет смысла. Если же отправка окажется неудачной, система тоже сообщит об этом.

Отправка СМС из личного кабинета

Если через телефон переслать сообщение не получается, это можно сделать на сайте оператора. Что требуется:

зайти на страницу отправки СМС;
ввести все требующиеся данные, включая текст сообщения;
нажать «Отправить» внизу страницы и дождаться уведомления об успешной доставке SMS.

Проблемы с сообщениями могут возникнуть по самым разным причинам — от сбоев сети до нулевого баланса. Чтобы причиной сбоя не стали неисправности смартфона, необходимо осторожно относиться к его действующей системе, не устанавливать ПО из сомнительных ресурсов и регулярно проверять телефон с помощью антивируса.

31.08.2018 Обновлено: 14.02.2020

«Ошибка 38» МТС при отправке смс не часто беспокоит абонентов. Обычно сообщения отправляются без видимых затруднений. Но, если пользователю пришлось столкнуться с данной проблемой, необходимо выяснить, как с нею справиться. Ведь отправка sms остаётся важной частью современной сотовой связи, а операторы берут за услугу плату. Следовательно, существующая проблема обязана решиться, а полноценная работа опции восстановиться.

Содержание

1 Что означает код Ошибки 38 при отправке смс на МТС?
2 Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС

Не нужно обладать техническими знаниями, чтобы понять, что возникновение подобной ошибки говорит о невозможности отправить сообщение. При этом код указывает на то, что сложности вызваны не действиями оператора, а состоянием телефона или сим-карты. Соответственно, искать причины и бороться с затруднениями обязаны абоненты.

Причины

Существуют 2 основных источника неприятностей, с которыми способны столкнуться пользователи:

первая причина появления сообщения «Ошибка 38» МТС – это неправильные или некорректные настройки мобильного;
вторая – нехватка средств для отправки сообщения (обычно не позволяет послать sms на номера сторонних операторов, в соседние регионы или за рубеж).

Иных причин, приводящих к появлению трудностей, нет.

Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС

Если абоненту не удалось отправить смс-сообщение, следует:

проверить баланс сим-карты и пополнить счёт при появлении подобной необходимости;
заглянуть в настройки телефона, найти раздел sms и снять галочку с пункта «ответ по тому же каналу»;
связаться с операторами поддержки проконсультироваться по поводу сложившейся ситуации с представителями сотовой компании.

Важно подчеркнуть, что при отсутствии упомянутого выше раздела настроек следует выбрать схожий или аналогичный пункт меню.

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)

Руководитель и идейный вдохновитель сайта. Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации. В поиске интересных тематик и направлений. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Часто у пользователей возникает ошибка с кодом 38 при отправке СМС сообщения. Данный код может точно рассказать о проблеме лишь опытным мастерам, которые разбираются в значении номеров ошибок. Чтобы исправить её самостоятельно, прочтите инструкцию далее.

Содержание

Причины ошибки 38 в мобильном телефоне
Проблемы при отправке СМС с оператора МТС
Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон
Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн
Что делать, если сообщение не отправлено

Причины ошибки 38 в мобильном телефоне

Коды ошибок свойственны разным системам. Рассматриваемый код принадлежит оператору, а не системе в устройстве. Это значит, что в момент сбоя в мобильном телефоне на экране отображает код, которые передаётся по сотовой сети. Означает он то, что в данный момент произошла проблема с СИМ-картой или контактами в лотке для СИМ-карты на самом мобильном телефоне. В отдельных случаях код ошибки может означать, что данная операция, которую пытается совершить пользователь не может быть завершена.

Не удалось отправить сообщение в телефоне

Например, пользователь пытается отправить сообщение за границу, но на счету недостаточно средств для совершения этой операции. Или мобильная сеть в телефоне настроена неправильным образом, в связи с чем появляется код на экране телефона. Иногда вместо кода 38 на экране можно видеть уведомление о неполадке «сообщение не отправлено». Даже если попытаться вновь отослать его, на экране появится то же самое уведомление. Давайте узнаем, что нужно делать, чтобы исправить эту проблему в телефоне.

Читайте также: Этот абонент пытался отправить вам СМС что это значит?

Проблемы при отправке СМС с оператора МТС

Быстрые сообщения на телефоне дают возможность практически мгновенно и бесшумно отправить до 160 символов другому абоненту. Несмотря на большое количество приложений для бесплатного общения (мессенджеры) СМС остаются популярными. Ведь они доступны там, где нет Wi-Fi, а значит и нет возможности передавать сообщения по Интернету. Если вы используете SIM-карту от МТС и на вашем телефоне появляется код ошибки 38, попробуйте пополнить счёт. Это решит проблему в том случае, если она появляется в момент отправки сообщения за рубеж.

Если состояние баланса не является причиной ошибки при отправке сообщения, необходимо провести сброс настроек сети. Для начала необходимо сделать обычную перезагрузку устройства. Но не используйте именно эту функцию в телефоне. Просто выключите его и не включайте около 15 минут. Это позволит сбросить параметры устройств оператора по отношению к телефону абонента. Также на это время необходимо достать лоток с СИМ-картой и извлечь её. По истечению 15 минут соберите снова телефон и включите его.

Выключение и перезагрузка сети МТС

Если эта проблема не была решена, попробуйте связаться с оператором и выяснить причины сбоя сети. Возможно, ваше устройство вовсе не виновно в том, что не получается отослать короткие сообщения. Периодически оборудование оператора в разных регионах выходит из строя. И приходится исправлять эту ситуацию, в то время как сеть может быть некоторое время недоступной. Для связи с оператором, наберите номер: 8 800 250-08-90. Или на короткий номер — 0877.

Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон

Абонента Мегафон также периодически сталкиваются с ошибкой 38 при отправке сообщений СМС. И она может говорить о том, что абонент неправильно набрал или указал номер получателя. Если была попытка отправить сообщение на номер телефона из телефонной книги, проверьте правильность номера. Часто люди сохраняют неполный номер без кода страны (+7). В связи с этим оборудование оператора может не распознать номер. А на экране абонент будет видеть ошибку с кодом 38 при попытке отправить SMS-сообщение.

В некоторых случаях можно изменить настройки сообщений, чтобы они вновь смогли достигать устройства получателя:

Откройте настройки телефона и найдите те, которые отвечают за изменение параметров сети оператора;
Настройки в телефоне с Мегафон
Выберите раздел с названием «SMS»;
Выберите пункт «SMS»
Убедитесь, что в пункте «SMS-центр» записан правильный номер: +79262909090.
Введите нужный телефон в разделе СМС-центр

Чтобы убедиться, что номер и в данный момент актуален, наберите телефон оператора технической поддержки: +7 926 111-05-00 или 0500 и получите необходимую информацию. В некоторых ситуациях на номере абонента может быть установлен запрет на исходящие сообщения. Для его снятия нужно ввести USSD-код: #330*пароль* и зелёная трубка. По умолчанию пароль один для всех абонентов. Во избежание проблем уточните его в своём личном кабинете или по телефону оператора.

Сегодня практически каждый мобильный телефон имеет дополнительную ячейку для вставки СИМ-карты. При появлении кода ошибки попробуйте переставить карту в другую ячейку, если предыдущие способы не смогли помочь вам избавиться от проблемы. Попробуйте воспользоваться телефоном друзей. Если с их устройством ситуация будет повторяться, значит в данный момент сеть недоступна или по линии ведутся технические работы.

Это может быть полезным: СМС с номера 9890 от МТС что это за опрос?

Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн

Ошибка с кодом 38 означает проблемы с балансом при передаче СМС у каждого российского оператора. Если тариф абонента требует оплату в роуминге за принятие СМС и ответ на входящие, то при нулевом балансе ошибка также может появляться на телефоне отправителя сообщения. И теперь уже баланс пополнять нужно не тому, кто отправляет СМС, а тому, кто её ожидает. Проверьте номер СМС-центра, для абонентов Beeline он должен быть следующим: +79037011111. В параметре «Канал связи» должен быть указан пункт — «GSM».

Укажите сеть «GSM» в разделе мобильных сетей

Обычно все вышеуказанные параметры настраиваются автоматически после того, как абонент вставляет в свой телефон СИМ-карту и включает мобильное устройство. Но они могли быть изменены при разных неучтённых обстоятельствах: сбоях, случайной смене параметров и др. Ошибка может сопровождать отправление SMS-сообщения в случае сбоя операционной системы мобильного устройства. И, пожалуй, единственный быстрый способ исправить это — сделать сброс настроек до заводских. Инструкцию для своего мобильного телефона вы сможете найти самостоятельно в сети Интернет.

Что делать, если сообщение не отправлено

Каждый абонент хотя бы раз в жизни сталкивался с уведомлением на своём телефоне — «Сообщение не отправлено». Это довольно странно, если учесть то, что средства на балансе имеются, устройство исправно, а о каких-либо технических работах оператор не предупреждал.

СМС не отправлена в телефоне

И все наши попытки повторно отправить СМС-ку сводятся к нулю — на экране мы видим то же сообщение о сбое или неполадке с кодом 38.

Это может означать следующее:

На всякий случай проверьте состояние баланса мобильного телефона ещё раз. Часто проблемы с отправкой случаются именно из-за отсутствия денег;
Убедитесь, что мобильный телефон абонента, которому вы пытаетесь отправить сообщение не находится в чёрном списке;
Номер отправителя может находиться в чёрном списке получателя СМС;
Сбои с оборудованием оператора, а также неисправности с мобильным устройством.
Сообщение не отправлено в телефоне

Исправить эту ситуацию поможет следующий способ, который нужно повторить на своём телефоне:

Откройте настройки и найдите здесь пункт «Приложения»;
В списке приложений нажмите на кнопку с тремя точками, которая находится обычно вверху в правой части экрана;
Нажмите на пункт «Особые права доступа»;
Выберите пункт «Особые права»
Далее нужно найти пункт, отвечающий за отправку сообщений. В нём нужно разрешить все виды сообщений и сохранить настройки.
Настройки СМС в телефоне

Далее перезагрузите мобильный телефон и попытайтесь отправить сообщение, с которым возникали проблемы ранее.

«Ошибка 38» МТС при отправке СМС возникает на экране мобильного как ответ на определенное действие. Свидетельствует уведомление об отказе в совершении операции, а комбинация цифр в коде скрывает причину. Рассказываем, о чем предупреждает ошибка, почему появляется и как исправить проблему самостоятельно.

Содержание

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС на МТС
Причины
Что делать, если не удалось отправить сообщение: «Ошибка 38» на МТС

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС на МТС

Полученная в ответном сообщении или уведомлении на экране «Ошибка 38» предупреждает, что SMS не удалось отправить. Цифры в коде говорят о неполадках с симкой или устройством абонента, на стороне оператора в этом случае неисправностей нет. Отправка возобновится, как только исправите причину, но для начала ее нужно найти.

Причины

Источники «Ошибка 38» МТС – это:

в большинстве случаев нехватка средств на балансе. Проблема возникает даже на безлимитных тарифных планах, когда абонент пытается отправить сообщение за пределы установленной для бесплатных SMS зоны;
неправильные настройки телефона. Появляется, когда сим-карта часто переставляется из одного мобильного в другой, и устройства не успевают запросить параметры сети.

Исправлять обе причины несложно. На манипуляции уйдет всего пара минут, после чего сообщения снова начнут отправляться.

Что делать, если не удалось отправить сообщение: «Ошибка 38» на МТС

Путь к решению проблемы состоит из 4 шагов.

Проверьте состояние счета, набрав с мобильного в режиме вызова команду *100#.
Если денег на балансе недостаточно, пополните подходящим способом. Сделать это можно через платежные системы, мультикассы, мобильный банк и прочие сервисы.
Не помогло – перезагрузите мобильный. Попробуйте отправить пустое SMS на 1234 или наберите номер 0876 для звонка. Манипуляции запросят настройки параметров обмена текстовыми сообщениями, которые установятся на устройство в автоматическом режиме.
Перейдите в настройки телефона и в разделе обмена СМС снимите флажок с «ответа по тому же каналу» или похожего пункта.

В 4 случаях из 5 эти действия полностью решат проблему. Если не помогло – позвоните в поддержку оператора или зайдите в ближайший офис обслуживания.

Загрузка…

Мария Филатова (Написано статей: 155)

Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты». Просмотреть все записи автора →

2 комментария на «“«Ошибка 38» МТС при отправке СМС – причины и что делать?”»

Аноним:

Ошибка 38 на хонор8
- Анна Цыганкова:
  
  Здравствуйте, воспользуйтесь способами из статьи.

Добавить комментарий

Содержание

Причины ошибки 38 в мобильном телефоне
Проблемы при отправке СМС с оператора МТС
Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон
Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн
Что делать, если сообщение не отправлено

Не удалось отправить сообщение в телефоне

Читайте также: Этот абонент пытался отправить вам СМС что это значит?

Проблемы при отправке СМС с оператора МТС

Выключение и перезагрузка сети МТС

Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон

Откройте настройки телефона и найдите те, которые отвечают за изменение параметров сети оператора;
Настройки в телефоне с Мегафон
Выберите раздел с названием «SMS»;
Выберите пункт «SMS»
Убедитесь, что в пункте «SMS-центр» записан правильный номер: +79262909090.
Введите нужный телефон в разделе СМС-центр

Это может быть полезным: СМС с номера 9890 от МТС что это за опрос?

Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн

Укажите сеть «GSM» в разделе мобильных сетей

Что делать, если сообщение не отправлено

СМС не отправлена в телефоне

Это может означать следующее:

На всякий случай проверьте состояние баланса мобильного телефона ещё раз. Часто проблемы с отправкой случаются именно из-за отсутствия денег;
Убедитесь, что мобильный телефон абонента, которому вы пытаетесь отправить сообщение не находится в чёрном списке;
Номер отправителя может находиться в чёрном списке получателя СМС;
Сбои с оборудованием оператора, а также неисправности с мобильным устройством.
Сообщение не отправлено в телефоне

Исправить эту ситуацию поможет следующий способ, который нужно повторить на своём телефоне:

Откройте настройки и найдите здесь пункт «Приложения»;
В списке приложений нажмите на кнопку с тремя точками, которая находится обычно вверху в правой части экрана;
Нажмите на пункт «Особые права доступа»;
Выберите пункт «Особые права»
Далее нужно найти пункт, отвечающий за отправку сообщений. В нём нужно разрешить все виды сообщений и сохранить настройки.
Настройки СМС в телефоне

31.08.2018 Обновлено: 14.02.2020

Содержание

1 Что означает код Ошибки 38 при отправке смс на МТС?
2 Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС

Что означает код Ошибки 38 при отправке смс на МТС?

Причины

Существуют 2 основных источника неприятностей, с которыми способны столкнуться пользователи:

первая причина появления сообщения «Ошибка 38» МТС – это неправильные или некорректные настройки мобильного;
вторая – нехватка средств для отправки сообщения (обычно не позволяет послать sms на номера сторонних операторов, в соседние регионы или за рубеж).

Иных причин, приводящих к появлению трудностей, нет.

Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС

Если абоненту не удалось отправить смс-сообщение, следует:

проверить баланс сим-карты и пополнить счёт при появлении подобной необходимости;
заглянуть в настройки телефона, найти раздел sms и снять галочку с пункта «ответ по тому же каналу»;
связаться с операторами поддержки проконсультироваться по поводу сложившейся ситуации с представителями сотовой компании.

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)

Оценка статьи:

Загрузка…

Сбои возникают на различных устройствах по различным обстоятельствам, телефон не является исключением. Каждая ошибка имеет свою причину и происхождение и свои последствия. В данной статье речь идет об ошибке, возникающей при попытке отправить смс сообщение. Каковы причины, последствия и способы исправления подобной проблемы описаны ниже.

Возможные причины

При отказе телефоне отправлять сообщения первое что приходит в голову — проверить счет, что логично и правильно. Также проблемы могут быть со стороны самого оператора.

Однако каждая ошибка в компьютере или современном девайсе имеет свое внешнее описание (код), по которому знающие люди распознают и устраняют неисправность.

Обсуждаемая проблема имеет код «38», из которого следует, что в данном случае вины оператора нет, а виновато за отмену отправления сообщений именно устройство или поломанная/ неправильно установленная карта.

Первой из причин выступает попытка отправить не бесплатное сообщение оператору при отрицательном денежном счете. Проверьте баланс;
При постоянной смене телефона сим-картой, последняя, может повредиться либо же настройки оператора на телефон не успеют прийти;
Проверьте режим отключен ли режим полета;

Решение проблемы

1) Первый способ включает в себя проверку баланса.

Наберите *100#, проверьте есть ли деньги на счету;
В случае отсутствия средств — пополните любым возможным способом и повторите попытку;

2) Если предыдущий способ не помогает — сперва перезагрузите девайс, после чего наберите 0876;

3) Если указанные выше способы не приносят результата, проблема состоит в сим-карте.

Разбираем телефон, после чего смотрим, правильно ли установлена карта, не съехала ли;
Проверяем не сломалась ли симка, возможно придется пойти в ближайший сервис что-бы восстановить карту и номер;

4) Телефон заражен вирусами и требует полного форматирования с последующей установкой антивируса;

Необходимо изъять флеш-карту, переписать все нужные данные с телефона, после чего полностью сбросить настройки до заводских, сделать бекап;
После осуществления вышеописанного действия устанавливаем антивирус на телефон;
Проверяем телефон на наличие вирусов;
Вставляем флеш-карту. Проверяем последнюю на наличие вирусов;

5) Последняя из причин может быть поломка самого телефона. Поломка разъема для сим-карты.

Первое что необходимо сделать, попытаться вставить SIM в другой телефон и посмотреть будет ли там работать;
Если карта не заработала в другом устройстве, смело идите в центр оператора что бы заменить симку;
Если карта хорошо работает в устройстве друга, смело идите в сервисный центр для починки своего телефона;

В большинстве случаев подобные шаги помогают решить проблему 38 раз и навсегда. Если проблема все-равно не решена, необходимо посетить офис ближайшего оператора.

Содержание

Причины ошибки 38 при отправке СМС в МТС
Что означает код ошибки 38 при отправке СМС
Не отправляются SMS на MTC
Пошаговый план действия
Общие причины и способы исправления
Иные причины
Способы устранения проблемы «Сообщения не удалось отправить на телефон Android»
Метод 1. Мягкий сброс
Способ 2. Очистить кэш
Как выяснить точную причину и устранить её
Почему не приходят смс на телефон МТС?
Настройки сервиса
Программные сбои или вирусы
Вы вне зоны действия сети

В различных системах присутствуют свои коды ошибок, которые сообщают абонентам о возникновении проблем. Если на экране появилась ошибка с кодом 38, это значит, что произошел сбой у оператора MTS. То есть когда происходят неполадки, отображаемый на экране устройства код, появляется на дисплее через сотовую сеть, а не выводится программным обеспечением телефона.

Если человек увидел его, это означает, что у него возникли какие-то неисправности, связанные с сим-картой. Возможно, проблема кроется и в сбоях контактов телефона. Появление кода также может значить, что действие, которое совершаемое человеком в данный момент, завершено не будет. Виной тому технические причины.

К примеру. Человек отправляет сообщение своему друг, который сейчас находится в Испании. Плата за СМС при этом будет взиматься не по действующему тарифу, а по международному трафику. Если средств на оплату недостаточно, на дисплее мобильного телефона появится код 38. Возникновение ошибки может быть связано и с неправильными настройками связи.

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС

Появление на экране телефона надписи «Ошибка 38» может означать только одно – в данный момент отправить СМС не представляется возможным. То есть система отказывает абоненту в совершении операции. Возможно, у человека отрицательный баланс на счете или некорректные настройки сети. Передать сообщение можно будет лишь тогда, когда неполадки будут устранены.

Обратите внимание! Иногда код 38 появляется из-за сбоя само́й системы. В этом случае пользователю нужно повторно отправить СМС. Если этого сделать не удалось, нужно искать причину возникновения неполадок.

Не отправляются SMS на MTC

Часто проблема кроется в не корректной настройке смс-центра. Для решения этой проблемы войдите в настройки сообщений.

В соответствующих полях должны стоять такие параметры: Номер центра сообщений- +79168999100

А вкладка передачи данных должна быть активна в пункте «GSM»
Значение «Тип сообщений» должно иметь настройку «Текст».

Такие настройки уже должны стоять по умолчанию при смене сим карты. Но из-за системных сбоев эти значения могут сбиваться. Такие сбои происходят, если вы случайно удалили эти настройки или же, если в ваш смартфон вселился вирус. Если ваша карта уже старая, скорей всего она «отжила свой срок» и ее нужно заменить, чтобы решить проблему с отправкой смс.

Пошаговый план действия

Выполняйте за нами шаг за шагом, чтобы решить свою проблему. Делайте это до тех пор, пока не получите положительный результат. Подробности по каждому шагу описаны в статье выше.

Проверяем баланс мобильного номера. По необходимости пополняем его.
Проверяем корректность введенных данных смс-центра. Как проверить эти данные мы описали выше. Для каждого оператора будет свой номер смс-центра.
Номер адресата должен быть прописан через код страны (+38 095 … или +7 …)
Сообщение не будет отправлено человеку или номеру, который у вас в черном списке.
Снять запрет можно через комбинацию: #330* ваш пароль (часто это 0000) # позвонить.
Обратитесь к вашему оператору по горячей линии и объясните суть проблемы
Вставьте в смартфон другую сим карту, чтобы проверить отправку сообщений с нее. Если все будет хорошо работать, значит срок службы вашей симки закончился и ее необходимо менять. При смене сим карты вы можете сохранить свой текущий номер.
Удалите приложения, которые затрагивают работу центра сообщений (это могут быть всякие утилиты для добавления смайлов и т.д.)
Проверьте свое устройство на наличие вирусов. Сделать это можно через специальные приложения. В дальнейшем антивирус будет давать вам знак, когда какое-то приложение или сайт будут проводить подозрительные действия с вашим устройством. Антивирус будет блокировать небезопасное ПО.
Делаем сброс настроек. В 80% случаях это помогает.
Если сброс не помог, значит проблема внутри смартфона, с которой справится только специалист или сервисный центр.

Общие причины и способы исправления

Отсутствие средств на личном балансе. Самая распространенная причина невозможности отправить сообщение – низкий, нулевой или отрицательный мобильный счет. Проверьте свой баланс следующим образом:
Билайн: *102# и кнопка «Вызов»;
Мегафон: *100# и кнопка «Вызов»;
Теле2: *105# и кнопка «Вызов»;
МТС: *102# и кнопка «Вызов».Если денег на счете действительно недостаточно, пополните баланс любым доступным способом или воспользуйтесь доступными услугами вроде «Звонок за счет собеседника», «Активный ноль» или «Обещанный платеж». Чтобы узнать о возможных вариантах связи при нуле, наберите *111# (Мегафон – *105#) и сделайте вызов, затем следуйте инструкциям на экране. В этом же меню можно проверить статус подключения услуги СМС и ее настройки.
Загруженность или помехи в сети. Такое случается, хоть и редко. Исправить это можно лишь одним способом – подождать. Можете, на всякий случай, перезагрузить систему мобильного устройства.
Отсутствие сети. За пределами покрытия доступа к сервису СМС может и не быть. Увы, но эту причину невозможно искоренить, разве что подождать, когда будет построена вышка нужного оператора. Отправляя СМС, обязательно убедитесь, что есть индикатор сигнала.
Вина «принимающей стороны». Сообщение может не быть доставлено, если абонент, которому вы его отправили, сам находится вне зоны покрытия мобильной связью или он занес вас в черный список. Кстати, черный список может быть активирован и у вас.
Недостаток памяти СМС в телефоне. Просто освободите место, удалив старые и/или ненужные сообщения. Без этого сообщения могут отсылаться, но принять новое или отчет будет сложнее.
Канал передачи данных. Найдя в настройках СМС графу с соответствующим названием, выберите GSM. Если такого варианта нет, должен стоять CS.
Максимальный срок доставки сообщения. Проверьте, при надобности, уменьшите данный срок. Если установлен один час, это значит, что если с момента отправки прошло 60 минут, а принимающая сторона была все это время вне сети, включив телефон, она не получит ваше сообщение.
Неисправность Сим-карты. Еще один неизлечимый вариант. Если никакие способы (в том числе перечисленные ниже) не помогают, проверьте карту в другом телефоне, если и в этом случае ничего не поможет, придется создавать дубликат в офисе обслуживания.
Попробуйте банально перезапустить телефон. И проверьте, получится ли отправить сообщение, если не использовать функцию «ответить», а написать, введя требуемый номер через «+7».

Иные причины

Телефон СМС-Центра. Проблема может заключаться в неправильном номере, указанном, как номер СМС-Центра. Отыщите в параметрах СМС вкладку/меню «Центр обслуживания» и введите следующие номера:
• Билайн: +7 903 701 1111;
• Мегафон: +7 928 990 0028;
• Теле2: +7 950 809 0000;
• МТС: +7 916 899 9100 или +7 916 896 0220.
Обратите внимание, что для Теле2 номера Центров могут быть разными, в зависимости от региона. Поэтому, если введение вышеуказанного номера не помогло, проверьте его на официальном сайте компании Теле2.
Подключение услуги СМС. Можно узнать о том, подключена ли в принципе данная услуга через справочную оператора сотовой связи. Номера таких справочных:
• Билайн – 0611;
• Мегафон – 0500;
• Теле2 – 611;
• МТС – 0890.
Вызовы на эти короткие номера для абонентов соответствующих операторов бесплатны.
Если у вас мегафон, может быть включен запрет на отправление СМС. Отключить его (как и все прочие запреты) следует, набрав комбинацию #330*1111# и нажав на «вызов». После совершения этого действия выключите и снова включите ваш телефон.

Способы устранения проблемы «Сообщения не удалось отправить на телефон Android»

Есть несколько способов, которыми пользователи могут попытаться решить свою проблему, связанную с проблемой, которую текстовые сообщения не отправляют на телефон Android. Эффективные методы перечислены ниже:

Метод 1. Мягкий сброс

Мягкий сброс, который означает просто перезагрузить телефон, часто используется пользователями для устранения проблем с Android. Вы можете на некоторое время выключить телефон, а затем включить его, чтобы проверить, работает ли он. Конечно, вы также можете просто нажать на перезагрузку. Максимальные шансы на то, что ваша проблема будет решена, если вы пойдете этим путем.

Способ 2. Очистить кэш

Очистка кэш-памяти является наиболее распространенным решением некоторых проблем. Таким образом, этот метод часто рекомендуется многими специалистами. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы очистить кеш:

1. В меню «Настройки» выберите «Приложение», а затем откройте диспетчер приложений.

2. Проведите по меню, чтобы получить список приложений и выполнить поиск приложения «Сообщения».

3. Когда вы откроете информацию о приложении, вы увидите параметр Очистить данные и Очистить кэш. Вы можете очистить как данные, так и кэш, а затем перезагрузить устройство и посмотреть, устранена ли проблема.

Как выяснить точную причину и устранить её

Практика показывает, что причин появления ограничений на прием сообщений может быть огромное множество.

Проверять все возможные поводы к отключению сервиса нет особого смысла. В этом процессе человек может лишиться полезных файлов, например, если решил провести сброс до заводских настроек телефона. Но иметь в виду причины должен каждый человек, которому не удается принять SMS. Это поможет сопоставить приведенные в материале ситуации со своей и сделать соответствующий вывод.

Чтобы в процессе попыток устранить проблему самостоятельно не навредить телефону и СИМ-карте, нужно воспользоваться предложенным алгоритмом определения и устранения причин:

Перезагрузить телефон.
Если сообщения так и не приходят, нужно попытаться связаться с друзьями, которые тоже используют услуги связи МТС. Возможно, они тоже потеряли функцию приема СМС.
Набрать службу поддержки (8-800-250-08-90) или посетить офис компании с целью уточнения, не проводятся ли технические работы или тестирования.
Вставить симку в другой телефон, чтобы узнать, будет ли работать прием СМС на ином устройстве.
Проверить настройки передачи СМС в приложении «Сообщения» или настройках устройства.
Извлечь SIM-карту из телефона и проверить, не имеет ли она выраженных дефектов.
Внимательно изучить состояние лотка для симок и порта, в который вставляется лоток.
Проверить телефон на вирусы при помощи надежных программ из магазина приложений.
Произвести сброс до заводских настроек.

Переходить к следующему пункту следует только в том случае, если предыдущий не помог выявить проблему. Если, например, в процессе стало ясно, что во всем виноват дефект симки, рекомендуется заменить ее в ближайшем отделе продаж. Только при полной уверенности, что предыдущий пункт не является причиной возникновения ошибки, нужно переходить к следующему. Последним выходом из сложившейся ситуации является сброс до заводских настроек или полная замена телефона.

Отчаиваться не нужно ни на одном из этапов. Проблема приема СМС хоть и сложная, но совершенно небезвыходная. Всегда найдется метод, который поможет избавиться от появления ошибок. Пускай даже придется обращаться в салон связи или службу поддержки.

Почему не приходят смс на телефон МТС?

Рассмотрим самые основные причины, по которым ваше устройство не может принять входящее сообщение от абонента или определенной службы:

Память переполнена. Хоть SMS-ки и весят немного, при активном использовании сервиса, их накапливается несколько тысяч. В этом случае вам потребуется очистить архив и обводить место для загрузки новых. Обычно в таких случаях смартфон ил планшет сигнализирует о нехватке памяти, предлагая удалить некоторые сообщения. Если предупреждающее окошко не появлюсь, зайдите в настройки СМС и выберете «Очистить память». Также можно удалить не все, а только некоторые сообщения (придется выбирать и стирать вручную). Компромиссом станет очистка диалога с одним абонентом, например, можно избавиться от рассылок интернет-магазина и службы такси.
На номере установлена одна из услуг, которая блокирует смс. Это может быть «Антиспам» или «Черный список». Опции предназначены для фильтрации нежелательных рассылок, поэтому вы можете не получать некоторые сообщения. Чтобы восстановить работу сервиса. Просто удалите эти услуги с номера.
Не уведомлений. Проверьте наличие оповещений о входящих SMS. Бывают ситуации, когда они приходят, но устройство «забывает» сообщить поступившей смс-ке. Проблема решается довольно просто – активируете в настройках оповещения.
Появился вирус, который пытается отправлять сообщения на платные короткие номера. В данном случае вам пригодится любой антивирус, который можно установить на смартфон или планшет. Удалите все вредоносные и опасные файлы, тогда сообщения должны приходить в штатном режиме.
Блокировка входящих. Возможно, вы скачали программу для удаления спама. Некоторые приложения работают некорректно, скрывая и весточки от обычных абонентов. Удалите сторонние программы, чтобы решить проблему.
Неисправная SIM-карта. Это случается редко, но при использовании идентификационного модуля длительное время он может выйти из строя. При этом могут исправно работать звонки и доступ в интернет. Решение простое – смените сим-ку. Для замены обратитесь в любой салоне связи МТС и получите ее бесплатно у сотрудника компании.

Настройки сервиса

Также может быть проблема при некорректных настройках SMS-центра. В первую очередь проверьте какой указан номер в графе «Центр сообщений», для абонентов МТС должен быть этот: +7 916 899 91 00.

Может быть подключен неправильный канал передачи данных. По умолчанию должен быть установлен параметр «GSM», если активен другой (например, GPRS), замените его. Требуется проверить и строчку «Тип сообщений», там должно отображаться: Текст, Стандартный или Обычный (в зависимости от модели и устройства наименование может меняться).

Срок хранения должен быть указан максимальный.

После внесения любых изменений в центре сообщений, вам потребуется перезагрузить устройство для применения новых параметров.

Программные сбои или вирусы

Если вы сделали все описанное выше, но СМС все равно не приходят, то возможно причина в каком-то программном сбое или вирусе, который блокирует нормальную работу СМС сообщений. В этом случае придется сделать сброс телефона до заводских настроек. Сначала можно попробовать сделать сброс сетевых настроек и приложений, но если это не поможет, то понадобится полный сброс устройства с удалением всех данных.

На телефоне с операционной системой Андроид 8.0 для этого нужно открыть приложение «Настройки» и перейти в раздел «Система – Сброс настроек».

А на iPhone нужно открыть настройки и перейти в «Основные – Сброс».

Если СМС не приходят даже после сброса настроек, то возможно ваш телефон неисправен или ему нужна прошивка. В этом случае лучше всего обратиться в сервисный центр.

Вы вне зоны действия сети

Если вам не приходят сообщения на телефон МТС, посмотрите на верхнюю панель экрана – как там обстоят дела со связью? Помните, что вы можете оказаться вне зоны действия сети, то есть, попасть в локацию, куда «не дотягиваются» вышки сотового оператора.

Да-да, в некоторых удаленных местах такое случается! Также виной тому могут послужить плохие погодные условия, помехи от сторонних радиочастот или особенности городской застройки. Возможно, именно сильный ветер и снег нарушают ваше спокойствие? Также не стоит забывать о банальной загруженности сети – когда одновременно огромное количество абонентов пытаются пользоваться услугами связи, сообщения на МТС не приходят или доставляются с огромными задержками.

В таких ситуациях ничего сделать нельзя – только сменить местоположение, чтобы вновь оказаться в зоне действия сети. А также просто подождать, если дело в погоде или загруженности вышек. Рано или поздно все стабилизируется!

Источники

https://OperatoryInfo.ru/mts/oshibka-38-mts
https://ru-android.com/cannot-send-sms/
https://iOSka.ru/raznoe/ne-otpravlyayutsya-sms.html
http://seonic.pro/ne-otpravlyayutsya-sms-s-telefona-android/
https://KakOperator.ru/operators/chto-delat-esli-ne-prihodyat-sms-na-telefon-mts
https://hdmts.ru/articles/oshibki-v-mts-pochemu-ne-prikhodyat-sms-na-telefon/
https://SmartPhonus.com/%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%82-sms-%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD/
https://messenge.ru/pochemu-ne-prihodyat-sms-na-telefon-mts/

Как вам статья?

Задайте вопрос специалисту в комментариях

Нужна консультация

Невозможность отправить сообщение ставит пользователя мобильной сети в тупик. Когда речь идет об ошибке под кодовым номером «38», это может значить, что возник сбой в настройках устройства. Кроме того, отказ от отправки сообщения может быть связан с неполадками самой сим-карты. Обычно сбой происходит в ответ на действие абонента. Пользователь набирает текст сообщения и отправляет одному из своих контактов. В ответ система выдает СМС с текстом «Ошибка 38».

«Ошибка 38» — это ответная реакция системы на отправку СМС, в случае невозможности произведения действия. Сбой может произойти из-за неверной настройки сим-карты или мобильного телефона.

Содержание

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС
Почему возникает ошибка 38
Как исправить ошибку
Если не получилось исправить ошибку самостоятельно

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС

«Ошибка 38» — это текст входящего кода на экране, который возникает в связи с невозможностью отправить сообщение. Данное уведомление свидетельствует об отказе в совершении действия, а именно отправки СМС по причине неверных настроек, а также выходе из строя устройства или симки. Отправка сообщения станет возможна только в том случае, если будет исправлена причина сбоя в системе. Иногда, код 38 приходит по ошибке. Для исключения такой возможности необходимо повторно отправить СМС. И только в случае повторной неудачи, начать действовать.

Почему возникает ошибка 38

«Ошибка 38» возникает по ряду причин. В таблице ниже приведен список возможных проблем, которые могут привести к сбою отправки сообщения:

Отрицательный баланс лицевого счета
Сбой настроек мобильного телефона
Сбой в работе операционной системы
Сбой настроек сим-карты

При отрицательном балансе, как правило, приходит сообщение с требованием пополнить счет. Но иногда в ответ на отправку смс может высветиться ошибка 38. Что касается других проблем – их можно попытаться исправить самостоятельно, или же обратиться в салон связи МТС, чтобы менеджер проверил настройки симки.

«Ошибка 38» не всегда является ответом системы на сбой в настройках мобильного телефона или сим-карты. Иногда, такой код присылается по ошибке. Перед тем как переходить к радикальным действиям следует попробовать отправить сообщение повторно, а также перезагрузить телефон.

Как исправить ошибку

Для того, чтобы исправить ошибку, необходимо обратиться к данной таблице, в которой подробно описаны причины возникновения сбоя и способы его устранения:

Недостаток средств на лицевом счету	Данная проблема может возникнуть у любого абонента МТС, не исключая безлимитные тарифы. В связи с несвоевременным пополнением счета, выходом за пределы домашнего региона и другими причинами.	Для того, чтобы исправить сбой отправки сообщения, необходимо проверить свой баланс и при необходимости пополнить лицевой счет.
Некорректные настройки мобильного аппарата	Данная проблема возникает при частой смене устройств с использованием одной симки. Устройство не успевает адаптироваться и настроить параметры сотовой сети.	В таком случае следует просто подождать, пока мобильный телефон автоматически обнаружит сим-карту и настроит ее. Если это не помогло, следует зайти в настройки и снять галочку в разделе «обмен сообщениями», пункте «обмен по тому же каналу»
Ошибка операционной системы	На устройстве может возникнуть незапланированный и внезапный сбой, по множеству причин.	Зачастую исправить сбой можно при помощи перезагрузки устройства.
Ошибка в параметрах обмена СМС	Проблема может возникнуть из-за некорректной настройки мобильного телефона.	Необходимо отправить смс на номер 0876, для запроса настроек параметров обмена СМС.

Если не получилось исправить ошибку самостоятельно

Как правило, вышеуказанные манипуляции помогают исправить ошибку 38 самостоятельно. Если все способы уже опробованы, следует выяснить, из-за чего все же проблема, из-за телефона или из-за сим-карты? Самый простой способ проверить симку – заменить ее на другую. Если дело именно в ней, с другой карточки сообщения будут отправляться без сбоев. В таком случае следует обратиться в салон оператора МТС с целью исправления проблемы или замены испорченной карты.

Если же проблема с устройством, сообщения не будут отправляться также с проверочной симки. В данном случае следует обратиться в салон, где приобретался мобильный телефон и попросить менеджера проверить настройки.

2.5 2 Голоса

Рейтинг статьи

Нередко у абонентов МТС, Теле2, Билайн, Мегафон, Йота и других операторов сотовой связи не отправляется смс. При отправке сообщения устройство пишет об ошибке 38. Рассмотрим что может служить причиной и как устранить проблему.

Что значит ошибка 38 при отправке смс в МТС

Возможные причины из-за которых не удалось отправить сообщение:
– поломка телефона;
– неисправность симки;
– не хватает средств на счете.

Что делать, если при отправке смс выводится код ошибки 38

1. Убедитесь в исправности вашего телефона.
2. Выключите телефон, вытащите симку, протрите, вставьте обратно.
3. Проверьте баланс .

Проверить баланс МТС *100#

Проверить баланс Теле2 *105#

Проверить баланс Мегафон *100#

Проверить баланс Билайн *102#

Проверить баланс Уota *100#

4. Перезагрузите устройство и отправьте пустое сообщение на номер 1234 или наберите номер 0876. На телефоне автоматически установятся нужные настройки Вашего оператора.

Часто ошибка с кодом 38 возникает при попытке отправить сообщение абоненту, подключенному к другому оператору мобильной связи.
Если смс не отправляется по этой причине выполните следующие действия.

В настройках сообщений снимите галочку с пункта «Ответ по тому же каналу»:
Вызываем «SMS/СМС» в меню телефона – «Настройки» (меню в правом верхнем углу экрана) – снимаем галочку с пункта «Ответ по тому же каналу» .

Перезагружаем устройство, также можно попробовать вытащить сим-карту и вставить её заново.

Содержание

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС на МТС
Причины
Что делать, если не удалось отправить сообщение: «Ошибка 38» на МТС

Что означает код ошибки 38 при отправке СМС на МТС

Причины

Источники «Ошибка 38» МТС – это:

в большинстве случаев нехватка средств на балансе. Проблема возникает даже на безлимитных тарифных планах, когда абонент пытается отправить сообщение за пределы установленной для бесплатных SMS зоны;
неправильные настройки телефона. Появляется, когда сим-карта часто переставляется из одного мобильного в другой, и устройства не успевают запросить параметры сети.

Что делать, если не удалось отправить сообщение: «Ошибка 38» на МТС

Путь к решению проблемы состоит из 4 шагов.

Проверьте состояние счета, набрав с мобильного в режиме вызова команду *100#.
Если денег на балансе недостаточно, пополните подходящим способом. Сделать это можно через платежные системы, мультикассы, мобильный банк и прочие сервисы.
Не помогло – перезагрузите мобильный. Попробуйте отправить пустое SMS на 1234 или наберите номер 0876 для звонка. Манипуляции запросят настройки параметров обмена текстовыми сообщениями, которые установятся на устройство в автоматическом режиме.
Перейдите в настройки телефона и в разделе обмена СМС снимите флажок с «ответа по тому же каналу» или похожего пункта.

Загрузка…

Мария Филатова (Написано статей: 155)

2 комментария на «“«Ошибка 38» МТС при отправке СМС – причины и что делать?”»

Аноним:

Ошибка 38 на хонор8
- Анна Цыганкова:
  
  Здравствуйте, воспользуйтесь способами из статьи.

Добавить комментарий

Главная » Операторы связи » «Ошибка 38» в МТС при отправке СМС: что означает и как исправить?

10.08.2020

1,250 Просмотры

Иногда у абонентов мобильной сети «МТС» при отправке смс-сообщений появляется ошибка с кодом 38. Несмотря на то, что такая проблема не часто беспокоит клиентов оператора, она все же имеет место быть. Как правило, сообщения высылаются без затруднений, но если довелось столкнуться с такой сложностью, необходимо выяснить, в чем причина и как убрать ошибку.

Что это такое?

Не нужно быть суперспециалистом, чтобы понять, что возникновение подобной ошибки связано с невозможностью отправить сообщение. Код 38 указывает на то, что сложности вызваны вовсе не действиями оператора, а состоянием сим-карты или самого смартфона. Значит, искать причину и решать проблему надо именно самому абоненту.

Из-за чего может возникнуть ошибка?

Принято выделять несколько главных источников неприятностей, с которыми могут столкнуться владельцы смартфонов:

Сбой в настройке телефона или неправильные настройки. В этом случае нужно выставить подходящие настройки в соответствующем меню и спокойно пользоваться услугами оператора. В некоторых случаях настройки можно запросить у «МТС».
Отсутствие средств на счете (недостаток средств). Иногда возникают ситуации, когда человек просто забывает вовремя пополнить баланс. Тогда и отправка сообщений окажется невозможной.

Для решения проблемы нужно просто положить деньги на счет, и функция снова окажется доступной.

Других причин для появления ошибки 38 нет.

Что делать?

Проверить баланс и пополнить его с помощью банковской карты, электронного кошелька или через терминал.
Проверить настройки смартфона. В разделе «Смс-сообщения» потребуется снять галочку напротив строчки «ответ по тому же каналу». Если в настройках телефона нет идентичных словосочетаний, то нужно искать схожие по функционалу.
Позвонить оператору технической поддержки и получить консультацию относительно дальнейших действий. Возможно, специалист вышлет автоматические настройки для телефона.

Таким образом, ясно одно: именно абоненту придется искать причину возникновения ошибки. Вероятно, проблема действительно кроется просто в отсутствии или нехватке денег на счете. Тогда вопрос будет решен очень быстро.

Если же причина заключается в нарушении настроек, то придется потратить больше времени на то, чтобы разобраться с ситуацией. В любом случае, ничего серьезного в данном вопросе нет, и решается он достаточно быстро.

Загрузка…

Несмотря на рост популярности мессенджеров, многие из нас продолжают по традиции пользоваться SMS. Привычки меняются сложно, да и Вайбер с Ватспом есть далеко не у всех. Потому мы всё так же используем смс-сообщения для поздравления, уведомлений и просто повседневной будничной переписки. Создав какое-либо сообщение, нам могут встретиться ошибки с кодами 28, 38 или 50 при отправке такого смс. Как этого можно избежать? Расскажем в нашем материале.

Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту
Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения
Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту

Ошибка №28 относится к типу ошибок «Неопознанный абонент» и может означать, что абонент не зарегистрирован в сети PLMN (зоны обслуживания мобильной связи). В России данная ошибка наиболее часто встречается у абонентов оператора «Теле2».

Ошибка 28 часто связана с отсутствием регистрации в сети

Рассматриваемая ошибка может возникнуть при переезде абонента из одного региона в другой. Смс такого абонента могут быть предназначены для отправки внутри одного региона, но человек пробует отправить SMS в другом регионе, и незамедлительно получает ошибку 28.

Разбираем ошибку 28 при отправке смс

Для решения возникшей проблемы выполните следующее:

Попробуйте перезагрузить ваш смартфон;
Проверьте правильность набора номера адресата;
Проверьте правильность набора номера реципиента
Измените номер смс-центра в настройках вашего телефона. К примеру, на яблочных телефонах абонентов Теле2 рекомендуется набрать комбинацию **5005*7672*+79043490000# после чего нажать на клавишу вызова. Для гаджетов на ОС Андроид комбинация набора отличается в зависимости от модели телефона. К примеру, наберите на телефоне *#*#4636#*#* далее выберите «Сведения о телефоне», затем «SMSC». Введите там номер +79043490000 и нажмите на «Обновить»;
Кнопка «Обновить» в настройках smsc
Если ни один из перечисленных выше методов не помог, обратитесь в ближайшее представительство вашего мобильного оператора. Опишите суть возникшей проблемы, и выполните предписанные вам рекомендации.
Обратитесь в ближайший офис вашего оператора

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Ошибка 38 означает состояние «Сеть за границами доступности». Обычно появление данной ошибки сигнализирует о том, что сеть не функционирует должным образом. Потому немедленная повторная попытка передачи сообщения вряд ли будет успешной.

Проблема фиксируется у многих отечественных операторов и имеет распространённый характер.

Её причинами может являться:

Попытка отправить SMS абонентам других мобильных операторов;
Отсутствие достаточных средств на мобильном счету.
Нулевой баланс на счету телефона

Как устранить ошибку 38

Для решения проблемы рекомендуем первым делом убедиться, что на вашем счету имеется достаточное количество средств.

Если же денег на счету хватает, тогда выполните следующее:

На вашем телефоне выберите пункт «SMS/CMS»;
Там тапните на меню справа сверху, и выберите опцию «Настройки»;
В открывшемся меню найдите опцию «Ответ по тому же каналу», и снимите с неё галочку;
Перезагрузите ваш девайс.

Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Данная ошибка имеет статус «Запрошенное средство не подписано». Обычно появление данной ошибки означает, что запрошенная служба сообщений не может быть предоставлена сетью, поскольку пользователь не выполните необходимые для этого действия.

Для решения ошибки 50 при отправке SMS рекомендуем изменить номер смс-центра мобильного оператора на вашем телефоне.

Выполните следующее:

На главном экране меню телефона выберите «SMS/CMS» (Смс-сообщения);
Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками справа сверху;
В появившемся меню выберите «Настройки»;
Далее выберите «Дополнительно»;
Затем тапните на «SMS»;
На следующей странице выберите SMS-центр;
Там укажите корректный номер смс-центра вашего мобильного оператора. К примеру, это может быть:

Операторы:	Контакты:
Мегафон	7 926 290 90 90 или +7 926 290 90 80
Теле2	+79043490000
Билайн	+79037011111
МТС	+79168999100

Если такой номер вашего оператора там уже стоит, попробуйте узнать альтернативный номер SMS-центра вашего оператора, и введите его в настройках вашего телефона.

Укажите правильный номер смс-центра

Если данный способ не помог, рекомендуем обратиться в поддержку вашего мобильного оператора, обрисовать суть возникшей проблемы и выполнить рекомендуемые вами предписания.

Это пригодится: как сделать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

Заключение

Выше мы рассмотрели, что за ошибки с кодами 28, 38, 50 возникают при отправке смс. А также какие способы помогут исправить возникшие проблемы. Одним из самых эффективных решений является изменение номера SMS-центра вашего мобильного оператор на альтернативный. Попробуйте перечисленные нами советы, это поможет исправить указанные ошибки при отправке необходимых сообщений.

Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту
Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения
Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту

Ошибка 28 часто связана с отсутствием регистрации в сети

Разбираем ошибку 28 при отправке смс

Для решения возникшей проблемы выполните следующее:

Попробуйте перезагрузить ваш смартфон;
Проверьте правильность набора номера адресата;
Проверьте правильность набора номера реципиента
Измените номер смс-центра в настройках вашего телефона. К примеру, на яблочных телефонах абонентов Теле2 рекомендуется набрать комбинацию **5005*7672*+79043490000# после чего нажать на клавишу вызова. Для гаджетов на ОС Андроид комбинация набора отличается в зависимости от модели телефона. К примеру, наберите на телефоне *#*#4636#*#* далее выберите «Сведения о телефоне», затем «SMSC». Введите там номер +79043490000 и нажмите на «Обновить»;
Кнопка «Обновить» в настройках smsc
Если ни один из перечисленных выше методов не помог, обратитесь в ближайшее представительство вашего мобильного оператора. Опишите суть возникшей проблемы, и выполните предписанные вам рекомендации.
Обратитесь в ближайший офис вашего оператора

Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения

Проблема фиксируется у многих отечественных операторов и имеет распространённый характер.

Её причинами может являться:

Попытка отправить SMS абонентам других мобильных операторов;
Отсутствие достаточных средств на мобильном счету.
Нулевой баланс на счету телефона

Как устранить ошибку 38

Если же денег на счету хватает, тогда выполните следующее:

На вашем телефоне выберите пункт «SMS/CMS»;
Там тапните на меню справа сверху, и выберите опцию «Настройки»;
В открывшемся меню найдите опцию «Ответ по тому же каналу», и снимите с неё галочку;
Перезагрузите ваш девайс.

Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС

Выполните следующее:

На главном экране меню телефона выберите «SMS/CMS» (Смс-сообщения);
Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками справа сверху;
В появившемся меню выберите «Настройки»;
Далее выберите «Дополнительно»;
Затем тапните на «SMS»;
На следующей странице выберите SMS-центр;
Там укажите корректный номер смс-центра вашего мобильного оператора. К примеру, это может быть:

Операторы:	Контакты:
Мегафон	7 926 290 90 90 или +7 926 290 90 80
Теле2	+79043490000
Билайн	+79037011111
МТС	+79168999100

Укажите правильный номер смс-центра

Это пригодится: как сделать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.

Заключение

Что означает код Ошибки 38 при отправке смс на МТС?

Причины

Существуют 2 основных источника неприятностей, с которыми способны столкнуться пользователи:

Иных причин, приводящих к появлению трудностей, нет.

Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС

Если абоненту не удалось отправить смс-сообщение, следует:

Обзор частых ошибок МТС Деньги — что означает и как решить

При выполнении транзакции, у абонентов иногда всплывает ошибка 126: в списании денег отказано, МТС. Для решения вопроса можно позвонить в сервисную службу или самостоятельно выполнить проверку.

Описание кошелька

Электронный сервис «МТС Деньги» пользуется широкой популярностью среди абонентов. Удобное приложение распространяется бесплатно и позволяет контролировать расход собственных средств, а также оплачивать интернет-услуги.

Если МТС Деньги не работает, то проблему легко решить с помощью перезагрузки устройства и проверки дополнительных настроек. Благодаря частым обновлениям система быстро совершенствуется, что исключает появление задержек при операциях с деньгами и возникновение ошибок.

Пользователи кошелька могут выполнять операции:

Важно. Полный доступ к опциям получают пользователи, которые прошли идентификацию. Подтвердить личность можно через встроенный сервис или путем посещения офиса.

Как установить на смартфон

Для удобства пользователя в приложении используется автоматическое определение разрешения экрана и автоматическое изменение размера значков. Кошелек доступен для загрузки в гаджеты с операционными системами:

Важно. При первом запуске после установки приложение запрашивает разрешения для доступа к полученным СМС, памяти устройства и камере. Если у одного из приложений нет доступа к сервису МТС Деньги, то возможно возникновение ошибок или полный отказ работы с QR-кодами или автоматической записью пароля, полученного по SMS.

Инсталляция на Android и iOS не отличается. Для этого необходимо:

После инсталляции иконка для запуска появится на рабочем столе. Перезагружать устройство не требуется.

Частые ошибки и способы их решения

Для удобства решения проблемы разработчики кошелька внедрили в приложение кодовое описание ошибки.

Например, код 126 говорит об отказе в переводе денег. Это значит, что сервис временно недоступен. В данном случае нужно подождать несколько минут и попробовать повторить операцию. При повторении неисправности следует обратиться в техническую поддержку по единому номеру 0890.

Ошибка 20998 в МТС Деньги возникает не так часто, и связана она с проблемой в списании денег. Проблема появляется при пополнении номера телефона, оплате услуг с кэшбэка. В данном случае на экране всплывает только код, без указания причины. Для устранения проблемы нужно:

Обычно, после выполнения данных мероприятий проблема исчезает, и сервис работает в стандартном режиме.

Что делать, если вылезла ошибка под номером 10216 или 10100:

Ошибка 10216 всплывает при отказе в переводе средств из-за превышения суточного лимита. В данном случае придется дождаться следующих суток и снова воспользоваться сервисом.

Если операция отменена и всплыла ошибка 10100 – то это говорит о превышении максимального лимита перевода, который ограничен в 15 000 рублей за одну транзакцию и 40 000 рублей за 30 календарных дней. Для решения проблемы и уточнения неполадки следует позвонить оператору по номеру 0890.

Ошибка 278 означает, что время ожидания запроса превышено. Это говорит о том, что во время транзакции было нестабильно соединение с интернетом или произошла задержка в обработке запроса серверами МТС. В данном случае придется подождать несколько минут и снова повторить операцию.

Обновленный интерфейс

Мобильный сервис MTS Деньги становится более дружелюбным и самостоятельно указывает о проблеме, не показывая кода ошибки.

Если абоненты не могут выполнить зачисление средств, то система автоматически подсказывает о проблеме и выделяет шрифт красным цветом.

Важно. При случайном выводе денег на карту незнакомого человека система не сможет дать предупреждение. Отменить данную операцию не получится. Поэтому перед выполнением зачисления нужно тщательно сверять данные и не торопиться.

Разработчики встроили в электронный кошелек специальный код для обозначения ошибок. С обновлениями система дорабатывается и автоматически указывает на возникшую проблему и способ ее решения.

Ошибки 38 и 50 при отправке сообщений на МТС

Если абоненту МТС не удается отправить сообщение, чаще всего в оповещении о сбое указывается код ошибки 38, реже – 50. Чтобы решить проблему самостоятельно, нужно знать, что является причиной появления этих неполадок и какие есть способы их устранения.

Ошибка 38 при отправке сообщений на МТС

Если появилась ошибка 38 при отправке СМС на МТС, это означает, что проблема на стороне абонента и связана с телефоном или сим-картой. У оператора в этом случае проблем нет.

Причины

Существует две основные причины возникновения ошибки 38 при отправке СМС на номер 900 или любой другой. Это:

Первая появляется, когда сим-карта регулярно переставляется в разные смартфоны. Устройство не успевает получить правильные параметры сети, поэтому и возникают неполадки.

Вторая проблема характерна не только для тарифов без абонентской платы, но и для решений с включенными минутами, сообщениями и трафиком. Она означает, что на телефоне закончились деньги или пакет SMS.

Если ошибка появляется, но включенные в тарифный план сообщения не исчерпаны, это может означать, что на номер получателя нельзя отправить сообщение из пакета, поэтому оно должно быть оплачено отдельно. Если в этот момент на телефоне недостаточно средств, появится уведомление о сбое отправки и код 38.

Как исправить

Чтобы исправить ошибку, нужно проверить баланс и, если он нулевой или отрицательный, пополнить его.

Если после внесения средств проблема не устранилась, требуется перезагрузить смартфон и повторно выполнить отправку. Если изменений по-прежнему нет, следует открыть настройки телефона и выполнить ручную настройку сообщений.

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Эти действия позволяют устранить проблему в 8 случаях из 10. Если же она по-прежнему проявляется, нужно позвонить в Службу Поддержки или обратиться за помощью в салон продаж.

Ошибка 50 при отправке SMS на МТС

Ошибка 50 при отправке смс на МТС появляется реже, чем предыдущая, но все-таки о ней часто упоминают пользователи.

Причина

Код 50 сообщает, что на телефоне неправильно настроен SMS-центр.

Устранение

После этих действий нужно перезагрузить смартфон и повторить отправку. При повторном проявлении проблемы требуется выключить мобильное устройство, извлечь SIM, вставить в другой телефон и попробовать отправить СМС. Если код 50 появляется снова, следует обратиться в салон связи для диагностики сим-карты и возможной замены.

Если симка исправна, нужно искать причину в мобильном устройстве. Можно сбросить его до заводских настроек, но предварительно нужно перенести все важные данные на компьютер или в другое место, т. к. они будут утеряны при восстановлении гаджета.

Если у клиента МТС не отправляются СМС, чаще всего при этом он видит оповещения об ошибках 50 или 38. Первая сигнализирует о недостаточном количестве средств на балансе или неверных настройках сообщений в смартфоне, вторая – о некорректно указанном SMS-центре. Если самостоятельно устранить указанные проблемы не удается, нужно обратиться в офис продаж оператора для проверки и замены SIM.

Источники:

https://operator-m. com/oshibka-38-mts. html

https://androidpays. ru/oshibka-126-v-spisanii-deneg-otkazano-mts. html

https://mtskin. ru/oshibki-38-i-50-pri-otpravke-sms/

Доброго времени!

Не так давно столкнулся с одной «неприятной ситуацией» — после смены телефона на более новую модельку тот напрочь отказывался отправлять СМС-сообщения…

Сначала появилось предположение, что проблема связана с самим аппаратом — но после проверки с другой SIM-картой (с отличным оператором) — эта версия отпала… Промучившись еще полчасика — вопрос всё-таки удалось разрешить! 👌

В этой заметке решил собрать все те моменты, которые мне пришлось проверить, для восстановления аппарата. Если у вас аналогичная проблема с СМС-ками — рекомендую «пробежаться» по ним, прежде чем сдавать аппарат в сервис (вдруг сэкономите?!).

Возможно, удастся всё починить своими силами!

Содержание статьи

1 Из-за чего могут не отправляться СМС
- 1.1 Причина 1: особенности работы оператора и «банальщина»
- 1.2 Причина 2: некорректный номер
- 1.3 Причина 3: уточните номер СМС-центра
- 1.4 Причина 4: проблемы с SIM-картой
- 1.5 Причина 5: переполнена память телефона
- 1.6 Причина 6: стоят запреты и черные списки
- 1.7 Причина 7: некорректная работа режима полета, VoLTE
- 1.8 Причина 8: стоп-слова*
- 1.9 Причина 9: отсутствуют обновления ПО
- 1.10 Причина 10: сбои в работе ПО телефона

→ Задать вопрос | дополнить

Из-за чего могут не отправляться СМС

Причина 1: особенности работы оператора и «банальщина»

1) И так, сначала обратите внимание на то, что некоторые операторы в целях безопасности могут блокировать работу с СМС-сообщениями после смены SIM-карты (например, Мегафон блокирует на сутки).

Если накануне вы обращались в отделение к оператору по сему вопросу — необходимо дождаться, чтобы прошло отведенное время*!

2) Кроме этого, зайдите 👉 в личный кабинет своего оператора и проверьте, есть ли у вас на счету средства (и остались ли предоплаченные СМС согласно вашего тарифа).

Личный кабинет Мегафона — средства на счету и остатки по тарифу

3) Чтобы исключить разного рода ошибки и сбои — попробуйте также перезагрузить свой аппарат. Обычно, для появления нужного меню (👇) — достаточно зажать кнопку включения на 3-6 сек.

Перезагрузка смартфона

4) Иногда, у мобильного оператора (особенно в праздничное время, например, на Новый Год) может быть перегружен сервер. Как правило в это время все пытаются отправить сообщение, позвонить — и проблемы с отправкой наблюдаются не только у вас…

В этом случае можно посоветовать попробовать отправить СМС позже, или воспользоваться мессенджерами: Viber, Telegram, Skype и пр.

Причина 2: некорректный номер

Обратите внимание на номер, кому вы отправляете сообщение! Правильный ли он?..

К тому же, типовой обычный телефон позволяет сохранять номера по-разному, например, в России как с «+7», так и с «8» (а иногда и короткий номер). А вот отправить потом сообщение на него (в таком формате) — в ряде случаев не получится!

👉 Совет: сохраняйте номера в международном формате (для России: «+7», Украины: «+380», Беларуси: «+375») и именно на него отправляйте СМС-сообщение!

Телефонные номера после форматирования (Для России)

Причина 3: уточните номер СМС-центра

При отправке любого СМС-сообщения — прежде, чем оно «попадет» к вашему адресату, оно должно быть обработано СМС-центром (это спец. номер, он уникален у каждого оператора!). Информация о СМС-центре хранится в памяти SIM-карты (его можно менять!).

Так вот, при проблемах с отправкой СМС — необходимо его уточнить, правильный ли он. Чтобы это сделать, я рекомендую вам воспользоваться поиском Google: сделать запрос «Мегафон СМС-центр» (название оператора поменяйте на своего).

Далее вы узнаете текущий правильной номер (см. скрин ниже 👇)!

Информация с сайта оператора Мегафон / в качестве примера!

Чтобы поменять СМС-центр на смартфонах под Android — необходимо открыть список своих СМС-сообщений и перейти в настройки (👇).

Список СМС — открываем настройки

После, открыть вкладку «Дополнительно / SMS /SMS-центр». Если значение некорректно — уточните его!

СМС-центр

Причина 4: проблемы с SIM-картой

Если вышеперечисленные рекомендации не помогли устранить проблему — проверьте работу своего аппарата с другой SIM-картой (которая проверена на др. телефоне, и априори рабочая на 100%!). Возможно, что проблема и не в самом смартфоне?..

Кстати, свою «подозрительную» SIM-карту также рекомендуется подключить к др. телефону для проверки ее работы.

Примечание: если вы часто пользуетесь телефоном во влажных помещениях (ванна, баня) или случайно попадали под дождь — возможно, что контакты на SIM-карты закислились, и их не лишним бы было почистить обычной стеркой… (👇)

Аккуратно почистите контакты сим-карты с помощью ластика

Замена SIM-карты у большинства операторов бесплатна (кстати, обратите внимание, что после ее замены — СМС могут не работать сутки-двое, в зависимости от настроек безопасности вашего оператора).

Причина 5: переполнена память телефона

Если вы никогда не удаляете СМС-сообщения (да и вообще разного рода «мусор» и «ненужные» файлы) — со временем всё это «добро» накапливается, и внутренняя память аппарата может закончиться…

Далее телефон может перестать выполнять ряд функций, например, принимать и отправлять СМС-сообщения (о чем, обычно, он сам и предупреждает 👇).

Что можно посоветовать: удалите часть ненужных старых СМС, фото, и пр. файлов — почистите внутреннюю память аппарата.

👉 В помощь!

Как очистить память телефона Андроид (5 простых и эффективных способов)

Внутренняя память почти заполнена!

Причина 6: стоят запреты и черные списки

В настройках телефона есть спец. опции, позволяющие блокировать как определенные номера, так и все разом (кроме оговоренных из «белого списка»). Разумеется, в этом случае ни позвонить, ни отправить СМС вы не сможете…

Чтобы исключить эту проблему попробуйте открыть телефонную книгу, перейти в ее настройки и посмотреть, не задействована ли у вас блокировка номеров (в ряде аппаратов — см. разделы «белый список», «черный список»).

Настройки — блокировка вызовов — Android

Кроме этого, номера могут быть заблокированы на уровне оператора (причем, как у вас, так и у абонента, которому вы отправляете сообщение).

Здесь можно только посоветовать зайти в личный кабинет и проверить… 👌 (либо позвонить на «горячую» линию оператору).

Блокировка номера, черный список — личный кабинет оператора Мегафон

Причина 7: некорректная работа режима полета, VoLTE

«Режим полета» (или иногда его называют «Авиа-режим») иногда может стать причиной отключения ряда функций в телефоне (причем, даже если вы никуда не летали 👀).

Чтобы исключить этот момент — попробуйте его включить и снова выключить (для этого, обычно, достаточно раскрыть верхнюю шторку…).

Авиа-режим / режим полета

Кроме этого обратите внимание на режим 👉 VoLTE (если его поддерживает ваш телефон — вы увидите соответствующий значок в верхнем меню). Попробуйте отключить VoLTE, перезагрузить телефон и проверить отправку СМС…

Примечание: для отключения VoLTE — откройте настройки телефона раздел «Подключения / Мобильные сети».

Настройки — мобильные данные — VoLTE

Причина 8: стоп-слова*

Честно говоря, сам не сталкивался, но некоторые знакомые подмечали, что, если СМС-ка написана на транслите, содержит нецензурный лексикон (и пр. «странные» запрещенные слова оператором) — она может быть не отправлена. Возможно, что данный фильтр действует только у некоторых операторов (и ряда абонентов…).

В этом плане можно посоветовать отправить СМС общего характера — что-нибудь безобидное «Привет, как дела?» (такое точно не должно блокироваться! 👌).

Стоп-слова

Причина 9: отсутствуют обновления ПО

Попробуйте подключиться к Wi-Fi сети и проверить нет ли обновлений для вашего ПО телефона.

Иногда, из-за каких-то ошибок, допущенных разработчиками (особенно это касается дешевых китайских аппаратов, купленных напрямую в онлайн-магазинах) — может наблюдаться странная работа функций телефона, в т.ч. и невозможность отправки сообщений.

Для проверки наличия обновлений: зайдите в настройки Android и откройте вкладку «Система / обновление ПО» (👇).

Система — обновление ПО — настройки Android

Причина 10: сбои в работе ПО телефона

В некоторых случаях устранить проблемы с ПО телефона можно только через полный сброс настроек (так называемый Hard Reset). Например, подобное может наблюдаться при заражении аппарата вирусами и рекламным ПО.

Но вообще, для начала попробуйте проверить работу смартфона в безопасном режиме (если, конечно, удастся его включить). Как это сделать — описал в одной своей прошлой заметке (👇).

👉 В помощь!

Как войти в безопасный режим на Android (на телефонах Honor/HUAWEI, LG, Samsung, ZTE и др.)

Теперь телефон в безопасном режиме (Safe Mode)

Перед полным сбросом, на всякий случай напомню, — сделайте резервную копию своих файлов (фото, документы и пр.) и контактов.

Примечание: дело в том, что при сбросе из памяти телефона будут удалены все файлы! Он будет возвращен в заводское состояние — станет таким, каким он был при покупке.

👉 В помощь!

1) Как сбросить телефон до заводских настроек [Hard Reset на Android] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)

2) Как сделать бэкап контактов и файлов (фото, видео и пр.) на Android. Резервная копия на всякий случай 👌

Контакты синхронизированы с Google-профилем! 👌

Если сброс не помог восстановить работу смартфона — осталось лишь посоветовать сдать его в сервис… 👀

Если вы решили вопрос иначе — поделитесь в комментариях! (заранее благодарю).

Удачи!

👋

donate

dzen-ya

Полезный софт:

Видео-Монтаж

Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!

Ускоритель компьютера

Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

Источник

Отправка смс является одной из самых популярных функций на смартфонах. Многие пользователи сети МТС, однако, сталкиваются с ошибкой 313 при попытке отправить сообщение. Эта ошибка может быть вызвана разными причинами, от неправильной настройки сети до отсутствия денег на счете. В данной статье мы расскажем, как исправить эту ошибку и успешно отправить смс.

Одной из наиболее распространенных причин ошибки 313 является недостаток средств на счете. Проверить баланс можно позвонив на специальный номер или воспользовавшись мобильным приложением оператора. Если у вас недостаточно средств, пополните свой счет и повторите попытку отправки смс.

Если проблема с балансом не возникла, то может быть ошибка связана с неправильной настройкой сети. В этом случае нужно проверить настройки МТС в разделе «Сеть и соединения» на вашем смартфоне. Убедитесь, что указан правильный номер центра сообщений и включена опция «Роуминг сообщений», если вы находитесь за границей.

Некоторые пользователи также сообщают, что ошибку 313 можно исправить, удалив и заново установив SIM-карту. Если все вышеперечисленные способы не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора МТС. Они смогут предоставить более подробную информацию о проблеме и помочь ее устранить.

Содержание

Статья: Как устранить ошибку 313 при отправке смс МТС: нахождение решения проблемы
Почему возникает ошибка 313 при отправке смс МТС?
Анализ возможных причин ошибки 313 при отправке смс МТС
Как определить причину ошибки 313 при отправке смс МТС?
Примеры конкретных случаев ошибки 313 при отправке смс МТС
Как исправить ошибку 313: пошаговая инструкция
Дополнительные способы исправления ошибки 313 при отправке смс МТС
Когда следует обратиться в службу поддержки МТС по поводу ошибки 313?
Профилактические меры для предотвращения ошибки 313 при отправке смс МТС

Статья: Как устранить ошибку 313 при отправке смс МТС: нахождение решения проблемы

Ошибка 313 при отправке смс МТС может быть очень раздражающей. К счастью, существуют несколько простых и эффективных способов, которые помогут вам устранить эту ошибку. В этой статье мы рассмотрим несколько решений проблемы.

Проверьте статус вашего тарифного плана. Ошибка 313 может возникнуть, если ваш тарифный план не включает услугу отправки смс. Проверьте свой тарифный план через личный кабинет МТС или свяжитесь с оператором, чтобы уточнить доступные услуги.
Проверьте наличие активной услуги «SMS-центр». Ошибка 313 также может возникать из-за проблем с активацией услуги «SMS-центр». Убедитесь, что у вас активирована эта услуга и она настроена правильно. Если вы не уверены, свяжитесь с оператором МТС для получения подробной информации о настройках «SMS-центра».
Проверьте время и дату на вашем устройстве. Некорректные настройки времени и даты могут привести к ошибке 313 при отправке смс. Убедитесь, что время и дата на вашем устройстве установлены правильно. Если они настроены неправильно, исправьте настройки и попробуйте отправить смс еще раз.
Попробуйте отправить смс на другой номер. Возможно, проблема с ошибкой 313 связана не с вашим устройством или тарифным планом, а с конкретным номером, на который вы пытаетесь отправить смс. Попробуйте отправить смс на другой номер, чтобы убедиться, что проблема не связана с конкретным адресатом.

Если после выполнения всех этих шагов ошибка 313 по-прежнему возникает, лучше всего обратиться в службу поддержки МТС. Технические специалисты помогут вам решить проблему и предоставят подробную информацию о возможных причинах возникновения ошибки.

Надеюсь, эта статья помогла вам найти решение проблемы с ошибкой 313 и снова наслаждаться услугой отправки смс через сеть МТС!

Почему возникает ошибка 313 при отправке смс МТС?

Ошибка 313 при отправке смс МТС может возникать по разным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

Недостаточно средств на счете: данная ошибка возникает, когда на вашем счете недостаточно денежных средств для отправки смс. Убедитесь, что у вас достаточно денег на балансе для выполнения операции.
Превышение лимита отправки: оператор МТС может установить ограничения на количество смс, которые можно отправить за определенный период времени. Если вы превышаете этот лимит, то возникает ошибка 313. Попробуйте отправить смс позже или сократить количество сообщений в одной рассылке.
Технические проблемы на стороне оператора: иногда ошибка 313 может быть вызвана временными техническими проблемами на стороне оператора МТС. В этом случае, возможно, стоит подождать некоторое время и повторить попытку отправки смс.

Если ошибка 313 при отправке смс МТС продолжает возникать, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора МТС для получения дополнительной информации и помощи в решении проблемы.

Анализ возможных причин ошибки 313 при отправке смс МТС

Ошибка 313 при отправке смс МТС иногда может возникать по разным причинам. Для того чтобы понять, что именно вызывает данную ошибку, необходимо провести анализ нескольких факторов:

Отключение услуги отправки смс: Возможно, у вас отключена услуга отправки смс или она временно недоступна. В этом случае нужно проверить наличие услуги в вашем тарифном плане и убедиться, что она активирована.
Некорректные настройки: Если у вас недавно были изменены настройки сети или мобильного устройства, может быть конфликт, препятствующий отправке сообщений. Убедитесь, что настройки смс соответствуют требованиям оператора.
Проблемы с биллингом: Иногда причиной ошибки 313 может стать отсутствие средств на счету или возникновение задолженности. Проверьте баланс своего счета и пополните его при необходимости.
Технические проблемы: Возможно, в вашем регионе или на операторском уровне возникли временные технические проблемы. В этом случае, ошибка 313 может быть вызвана проблемами сети или неполадками на стороне оператора. Подождите некоторое время и попробуйте отправить сообщение повторно.

Если после проведения вышеперечисленных действий ошибка 313 при отправке смс МТС не исчезает, рекомендуется обратиться в службу поддержки оператора для получения дополнительной информации и помощи в решении проблемы.

Как определить причину ошибки 313 при отправке смс МТС?

Ошибка 313 при отправке смс в сети МТС является довольно распространенной и может возникать по разным причинам. Эта ошибка указывает на то, что отправить сообщение не удалось из-за некорректно указанного номера получателя или отсутствия авторизации на отправку смс.

Если вы столкнулись с ошибкой 313 при отправке смс на номер МТС, первым делом необходимо проверить правильность ввода номера получателя. Убедитесь, что вы правильно ввели код оператора и номер телефона без ошибок. Для МТС код оператора — это 9 или +7.

Также возможно, что ошибка 313 может возникнуть из-за отсутствия авторизации на отправку смс. Убедитесь, что у вас есть достаточный баланс на телефоне для отправки смс и что вы имеете право отправлять смс, если у вас действует ограничение на эту услугу.

Если вы уверены, что номер получателя введен верно и у вас достаточный баланс, но ошибка 313 не исчезает, обратитесь в службу поддержки МТС для уточнения причины и исправления проблемы.

Следующая таблица подробнее описывает возможные причины и решения для ошибки 313 при отправке смс МТС:

Причина	Решение
Некорректно указан номер получателя	Внимательно проверьте правильность введенного номера и исправьте его при необходимости.
Недостаточный баланс на телефоне	Пополните баланс на телефоне до достаточного уровня для отправки смс.
Ограничение на услугу отправки смс	Уточните условия вашего тарифного плана и проверьте наличие ограничений на отправку смс.
Техническая проблема на стороне МТС	Обратитесь в службу поддержки МТС для уточнения причины и исправления проблемы.

Если вы следуете указанным рекомендациям, большинство проблем с ошибкой 313 при отправке смс МТС будут успешно решены. Если же проблема остается, обращайтесь в службу поддержки МТС для получения помощи и подробной информации по данной ошибке.

Примеры конкретных случаев ошибки 313 при отправке смс МТС

Ошибка 313 при отправке смс МТС может возникать по разным причинам и может быть связана с различными ситуациями. Ниже приведены несколько примеров конкретных случаев, в которых может возникнуть ошибка 313:

Недостаточно средств на балансе: Одной из наиболее распространенных причин возникновения ошибки 313 является отсутствие или недостаточное количество денежных средств на балансе абонента. В этом случае система МТС не может списать необходимую сумму за отправку смс и выдает ошибку 313.
Технические проблемы: Ошибка 313 может быть вызвана техническими проблемами в сети МТС. Возможны сбои в работе серверов, неполадки в программном обеспечении или другие технические причины, которые могут привести к ошибке 313.
Ограничение оператора: Иногда оператор может установить ограничение на отправку смс для определенных услуг или абонентов. Если абонент пытается отправить смс, на которую установлено ограничение, система МТС выдает ошибку 313.
Некорректно указанный номер получателя: Ошибка 313 может возникнуть, если абонент некорректно указал номер телефона получателя смс. Например, если указан неправильный или несуществующий номер, то система МТС не сможет доставить смс и выдаст ошибку 313.

Это лишь некоторые примеры ситуаций, в которых может возникнуть ошибка 313 при отправке смс МТС. Если у вас возникла эта ошибка, рекомендуется проверить баланс на вашем счету, убедиться в правильности указания номера получателя и обратиться в службу поддержки оператора для выяснения возможных технических проблем.

Как исправить ошибку 313: пошаговая инструкция

Ошибка 313 при отправке смс на номера МТС может возникать по разным причинам, но чаще всего это связано с некорректными настройками вашего телефона или проблемами сети МТС.

Проверьте настройки отправки смс

Убедитесь, что настройки отправки смс на вашем телефоне заданы правильно. Проверьте номер центра сообщений — должен быть указан номер МТС. Также убедитесь, что у вас достаточно средств на счету для отправки смс.

Перезагрузите телефон

Иногда простое перезагрузка телефона может помочь исправить ошибки с отправкой смс. Выключите телефон на несколько минут, а затем включите его снова.

Проверьте SIM-карту

Иногда проблемы с отправкой смс могут быть связаны с неисправностью или блокировкой SIM-карты. Проверьте, правильно ли вставлена SIM-карта в телефон, и обратитесь в службу поддержки МТС, если возникли дополнительные проблемы.

Свяжитесь с технической поддержкой МТС

Если вы все проверили, но проблема с отправкой смс не исчезла, рекомендуется связаться с технической поддержкой МТС. Они смогут провести дополнительную диагностику вашего телефона и помочь вам в решении проблемы.

Надеемся, что эта пошаговая инструкция помогла вам исправить ошибку 313 при отправке смс МТС. Удачи!

Дополнительные способы исправления ошибки 313 при отправке смс МТС

При возникновении ошибки 313 при отправке смс через оператора МТС, есть несколько дополнительных способов, которые помогут решить проблему. Вот некоторые из них:

Проверьте баланс на своем аккаунте. Убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для отправки смс. Если баланс недостаточен, пополните его и попробуйте отправить смс снова.
Проверьте настройки центра сообщений (SMSC) в вашем телефоне. Убедитесь, что номер центра сообщений указан правильно. Для МТС в России обычно используется номер +79037001010 или +79068000003. Если номер центра сообщений отличается, измените его на один из указанных и попробуйте отправить смс снова.
Перезагрузите телефон. Иногда простая перезагрузка может помочь исправить различные ошибки, включая ошибку 313. Попробуйте выключить и включить телефон, а затем отправить смс снова.
Обратитесь в службу поддержки оператора МТС. Если ни один из вышеперечисленных способов не помогает, свяжитесь со службой поддержки оператора МТС. Их специалисты смогут более подробно изучить вашу ситуацию и помочь вам решить проблему.

Необходимо помнить, что ошибка 313 может возникать по различным причинам, включая проблемы с балансом, настройками телефона или сетью оператора. Поэтому, если один способ не помогает, стоит попробовать другой.

Когда следует обратиться в службу поддержки МТС по поводу ошибки 313?

Ошибка 313 при отправке смс может возникать по разным причинам, и ее решение может потребовать дополнительной помощи и поддержки со стороны оператора МТС. В следующих ситуациях рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС:

Если ошибка 313 возникает регулярно и повторяется при попытке отправить смс на разные номера.
Если после применения всех возможных способов решения проблемы, ошибка все еще остается.
Если проблема появилась после внесения каких-либо изменений в настройки телефона или SIM-карты.

При обращении в службу поддержки МТС, вам могут запропонировать следующие решения:

Проверить наличие денежных средств на счету, достаточных для отправки смс сообщений.
Проверить корректность настроек центра сообщений. Может потребоваться внести необходимые изменения.
Попросить проверить работу лицевого счета и услуги «Отправка СМС» на уровне оператора.

В любом случае, для решения ошибки 313, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС. Только они могут предоставить конкретные инструкции по устранению проблемы в вашей конкретной ситуации.

Профилактические меры для предотвращения ошибки 313 при отправке смс МТС

Ошибка 313 при отправке смс МТС – это сообщение об ошибке, которое может возникнуть при попытке отправить смс-сообщение на номер абонента МТС. Ошибка указывает на то, что возможны проблемы с доставкой сообщения. Чтобы избежать возникновения данной ошибки, можно принять следующие профилактические меры:

Убедитесь, что у вас достаточно средств на счету для отправки смс-сообщений. Проверьте баланс и пополните его при необходимости.
Проверьте настройки своего телефона или мобильного устройства. Убедитесь, что номер абонента МТС, на который вы собираетесь отправить смс, введен корректно.
Проверьте наличие сети у своего оператора связи. Убедитесь, что у вас есть сигнал и вы находитесь в зоне доступа к сети оператора связи.
Возможно, в вашем районе проводятся работы по техническому обслуживанию сети МТС. Проверьте, нет ли объявлений о временных сбоях в работе сети.
Если ошибка 313 появляется только при отправке сообщения конкретному абоненту МТС, попробуйте отправить сообщение на другой номер, чтобы проверить, есть ли проблемы только с этим абонентом.
При повторении ошибки 313 обратитесь в службу поддержки оператора МТС или позвоните по номеру горячей линии. Операторы смогут проверить состояние вашего аккаунта и помочь решить проблему.

Соблюдение этих профилактических мер позволит избежать возникновения ошибки 313 при отправке смс МТС и обеспечит надежную доставку ваших сообщений.

Источник

Ошибка 313 при отправке смс от МТС — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Она обычно возникает из-за неправильных настроек или проблем сети оператора.

Когда ошибка 313 возникает, пользователь не может успешно отправить смс-сообщение, и на экране появляется уведомление об ошибке. Это может быть очень раздражающе, особенно если важно отправить сообщение в срочном порядке.

Возможны несколько причин ошибки 313 при отправке смс от МТС. Во-первых, это может быть связано с неправильными настройками вашего телефона. Во-вторых, это может быть вызвано проблемами сети оператора. Наконец, ошибка 313 может быть вызвана временными техническими проблемами с сервером МТС.

Исправление ошибки 313 при отправке смс от МТС обычно несложно. Вам нужно будет проверить настройки вашего телефона, а также попробовать выполнить несколько шагов для устранения неполадки. В данной статье мы рассмотрим различные методы решения проблемы, чтобы вы смогли успешно отправлять смс-сообщения от МТС без каких-либо проблем.

Содержание

Как исправить ошибку 313 при отправке смс от МТС
Причины ошибки 313
Настройки для исправления ошибки 313
1. Проверьте наличие достаточного баланса
2. Проверьте настройки центра сообщений
3. Проверьте блокировку отправки смс
4. Перезагрузите телефон
Перезагрузка телефона
Проверка баланса и наличие денежных средств
Обновление операционной системы
Обратитесь в службу поддержки МТС
Другие возможные решения проблемы

Как исправить ошибку 313 при отправке смс от МТС

Ошибка 313 при отправке смс от МТС часто возникает по разным причинам. Но несмотря на это, есть несколько решений, которые могут помочь исправить данную ошибку.

Проверьте баланс: Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для отправки смс. Если баланс недостаточен, пополните его и повторите попытку.
Проверьте настройки: Проверьте настройки вашего телефона на предмет правильности указания номера центра сообщений (SMSC). Убедитесь, что указан правильный номер и он соответствует настройкам вашего оператора связи (МТС).
Проверьте наличие заблокированных номеров: Возможно, у вас в списке заблокированных номеров есть адресат, которому вы пытаетесь отправить смс. Удалите этот номер из блокировки и попробуйте снова отправить сообщение.
Перезагрузите телефон: Попробуйте перезагрузить ваш телефон и повторить попытку отправки смс.
Обратитесь в службу поддержки: Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется обратиться в службу поддержки вашего оператора связи (МТС). Специалисты помогут вам решить проблему и исправить ошибку 313.

Если после выполнения всех вышеуказанных решений проблема не исчезла, возможно, вам потребуется проверить ваш телефон на наличие других проблем или обратиться к специалисту.

Ошибка	Описание	Решение
313	Не удалось доставить SMS-сообщение	Проверить баланс на счете. Проверить настройки телефона. Проверить наличие заблокированных номеров. Перезагрузить телефон. Обратиться в службу поддержки.

Причины ошибки 313

Ошибка 313 может возникать при отправке смс от МТС по разным причинам:

Недостаточный баланс на счете
Неверно введен номер получателя
Нет доступа к отправке смс из-за ограничений оператора
Технические проблемы на стороне МТС
Проблемы с сетью или сигналом МТС

Если у вас возникла ошибка 313 при отправке смс от МТС, рекомендуется проверить следующие моменты:

Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств для отправки смс. Проверьте баланс через личный кабинет оператора или позвоните в службу поддержки.
Проверьте правильность введенного номера получателя. Убедитесь, что вы ввели номер без лишних символов и правильно указали код страны.
Проверьте, что у вас есть доступ к отправке смс на данный номер. Может быть, на него установлены ограничения, например, из-за наличия блокировки или отсутствия определенных услуг.
Проверьте, что у вас есть сигнал и стабильное соединение с сетью МТС.
В случае, если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой МТС и уточните возможные причины ошибки 313.

В некоторых случаях ошибка 313 может быть связана с проблемами на стороне оператора или с сетью. В этом случае ожидайте, пока проблема будет устранена, или свяжитесь с службой поддержки, чтобы сообщить о проблеме.

Настройки для исправления ошибки 313

Если вы столкнулись с ошибкой 313 при отправке смс от МТС, вам необходимо проверить и настроить следующие параметры:

1. Проверьте наличие достаточного баланса

Убедитесь, что на вашем счету достаточно средств для отправки смс. Проверьте актуальный баланс на официальном сайте МТС или воспользуйтесь специальной USSD-командой.
Если на счету недостаточно средств, пополните его и повторите попытку отправки смс.

2. Проверьте настройки центра сообщений

Убедитесь, что в настройках вашего телефона указан правильный номер центра сообщений МТС. Обычно он должен быть задан автоматически, но иногда может потребоваться ручное изменение.
Для проверки и изменения настроек центра сообщений воспользуйтесь меню настройки смартфона или обратитесь к инструкции по использованию вашего телефона.

3. Проверьте блокировку отправки смс

В некоторых случаях отправка смс может быть заблокирована вашим оператором. Обратитесь в службу поддержки МТС или проверьте наличие блокировки в личном кабинете на официальном сайте.
Если есть блокировка, разблокируйте отправку смс и повторите попытку.

4. Перезагрузите телефон

Иногда проблемы с отправкой смс могут быть связаны с неполадками в программном обеспечении телефона. Перезагрузите устройство, чтобы устранить возможные ошибки.
После перезагрузки повторите попытку отправки смс.

Если указанные выше настройки не помогли исправить ошибку 313, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС для получения дополнительной помощи и решения проблемы.

Перезагрузка телефона

Одним из первых и самых простых способов исправить ошибку 313 при отправке смс от МТС является перезагрузка телефона. Причиной возникновения этой ошибки может быть временное сбои в работе оператора или программного обеспечения вашего телефона.

Чтобы перезагрузить телефон, выполните следующие шаги:

Нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения на своем телефоне.
Перетащите ползунок, чтобы выключить телефон.
Подождите несколько секунд.
Снова нажмите кнопку включения/выключения, чтобы включить телефон.

После перезагрузки телефона попробуйте отправить смс еще раз и проверьте, исправилась ли ошибка 313. Если проблема не устранена, можно попробовать следующие решения.

Проверка баланса и наличие денежных средств

Прежде чем отправить СМС, убедитесь, что у вас достаточно денежных средств на балансе. Проверить баланс можно следующими способами:

Наберите на телефоне команду *100# и нажмите кнопку вызова.
Отправьте СМС с текстом «баланс» на короткий номер 111.
Зайдите в личный кабинет на официальном сайте оператора МТС и проверьте баланс там.

Если вы получили сообщение об ошибке 313 при отправке СМС, значит у вас недостаточно денег на балансе или они закончились. В таком случае вам следует пополнить счет.

Способы пополнить баланс:

Воспользуйтесь специальными платежными терминалами, которые находятся во многих магазинах и отделениях банков.
Пополните счет через сервисы электронных платежей, такие как Яндекс.Деньги, WebMoney и другие.
Зайдите в личный кабинет на официальном сайте МТС и пополните счет там, используя банковскую карту или другой доступный способ.

После пополнения баланса у вас должна появиться возможность отправки СМС. Убедитесь, что деньги списались с вашего счета и повторите попытку отправки СМС.

Обновление операционной системы

Обновление операционной системы — важный процесс для сохранения функциональности и безопасности вашего устройства. При обновлении операционной системы вы получаете доступ к последним исправлениям ошибок, новым функциям и улучшенной производительности.

Почему важно обновлять операционную систему?

Исправление ошибок: обновления операционной системы содержат исправления для известных проблем и ошибок, которые могут повлиять на работу устройства.
Безопасность: обновления включают в себя исправления уязвимостей, которые могут быть использованы хакерами или вредоносным ПО для получения доступа к вашим данным.
Новые функции: обновления операционной системы могут добавить новые функции и возможности, улучшающие ваш опыт использования устройства.
Улучшенная производительность: обновления могут включать оптимизации, которые повышают производительность вашего устройства и ускоряют его работу.

Как обновить операционную систему?

Проверьте наличие обновлений: в настройках устройства найдите раздел «Обновление системы» или подобный ему. В этом разделе вы сможете проверить наличие доступных обновлений операционной системы.
Скачайте и установите обновление: если доступно новое обновление, скачайте его и запустите процесс установки. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на устройстве и батареи.
Подождите завершения процесса установки: обновление может занять некоторое время, особенно если оно крупное. Не отключайте устройство и не прерывайте процесс установки, пока он не будет завершен.
Перезагрузите устройство: после установки обновления рекомендуется перезагрузить устройство, чтобы изменения вступили в силу.

Важные рекомендации при обновлении операционной системы:

Создайте резервную копию данных: перед обновлением операционной системы рекомендуется создать резервную копию всех важных данных на устройстве, чтобы избежать их потери в случае каких-либо проблем во время обновления.
Подключитесь к стабильной сети Wi-Fi: обновления операционной системы могут быть объемными, поэтому рекомендуется подключиться к Wi-Fi сети для более быстрой и стабильной загрузки обновления.
Убедитесь в наличии достаточного заряда батареи: перед установкой обновления убедитесь, что у вас достаточно заряда батареи, чтобы избежать внезапного выключения устройства во время процесса установки.

Следуя этим рекомендациям, вы успешно обновите операционную систему вашего устройства и сможете наслаждаться улучшенной функциональностью и безопасностью.

Обратитесь в службу поддержки МТС

Если вы продолжаете сталкиваться с ошибкой 313 при отправке смс от МТС, несмотря на проверку настроек и попытки решить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС. Они смогут предоставить индивидуальную консультацию и помочь вам решить данную проблему.

Вам потребуется связаться с представителем службы поддержки МТС и описать проблему, сообщив, что вы получаете ошибку 313 при отправке смс. Специалисты МТС смогут предложить вам наиболее подходящее решение и, при необходимости, провести дополнительные действия для устранения проблемы.

Для обращения в службу поддержки МТС вы можете воспользоваться следующими способами:

Позвонить на номер горячей линии МТС
Написать сообщение в официальной группе МТС в социальных сетях
Заполнить онлайн-форму обратной связи на официальном сайте МТС

При обращении в службу поддержки МТС укажите как можно больше информации о проблеме, чтобы помочь специалистам быстрее и эффективнее решить проблему.

Не стоит отчаиваться, если вы столкнулись с ошибкой 313 при отправке смс от МТС. Служба поддержки МТС всегда готова помочь вам решить данную проблему и обеспечить нормальную работу сети.

Другие возможные решения проблемы

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 313 при отправке смс от МТС, попробуйте следующие решения:

Перезагрузка устройства: Иногда простая перезагрузка может помочь в устранении временной проблемы сети или программного обеспечения. Попробуйте выключить свой телефон, подождать несколько секунд, а затем включить его снова.
Проверьте баланс и условия использования: Убедитесь, что у вас достаточно средств на счету для отправки СМС. Проверьте также, не были ли нарушены условия использования связи.
Измените режим сети: Попробуйте изменить режим сети на вашем устройстве. В настройках телефона найдите раздел «Сеть» или «Мобильная сеть» и попробуйте выбрать другой режим сети, например, 2G или 3G.
Свяжитесь с службой поддержки МТС: Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки МТС. Они смогут проверить ваш аккаунт и помочь вам с решением проблемы.

Помните, что ошибка 313 может возникать по разным причинам, и самое лучшее решение будет получить помощь от профессионалов. Будьте готовы предоставить им всю необходимую информацию о проблеме и следовать их рекомендациям.

Источник

Причины, почему не отправляются СМС с телефона МТС

Причин, почему не отправляются или не приходят СМС на телефон МТС может быть несколько:

неправильная настройка сотового устройства;
указан некорректный номер SMS центра;
недостаточно средств на счету абонента;
сбой в работе сети;
добровольная блокировка СМС на короткие и прочие номера (адресат получатель занесён в ЧС);
неисправность мобильного устройства или сим-карты.

Давайте узнаем, как можно наладить работу услуги СМС сообщений на MTS, в каждом отдельном случае.

Настройки мобильного телефона

зайдите в настройки SMS и проверьте правильность ввода данных;

Тип передачи данных: GSM.
Тип сообщения: «Текст», «SMS», «Стандартный».
Период доставки: максимальный.

Настройки сети

перейдите в настройки SMS услуги и выберите пункт «Номер СМС центра»;
здесь укажите +79168999100 (единый номер для абонентов МТС);
сохраните изменения и перезагрузите устройство.

В случае если абонент использует опцию «СМС Экстра», номер СМС центра будет: +79168960220.

Баланс мобильного счета

Если после проверки обнаружиться, что абонентский счёт близок к нулю, просто закиньте на телефон необходимую в рамках тарифа сумму и снова пользуйтесь всеми благами мобильной связи.

Сбой системы телефона

Наличие вредоносных программ. Вирус телефон мог подхватить при онлайн сёрфинге, скачивании неизвестных бесплатных программ, просматривании видео для взрослых. Нужно сказать, что если на устройстве обнаружилось вредоносное ПО, лучше не пробовать избавиться от него самостоятельно. Для этих целей нужно обратиться к знающему человеку, который сможет не только удалить «болячку», но и сможет поставить на мобильник более качественную антивирусную систему.
Переполненная память устройства. Как известно, резерв памяти мобильника не безграничный. И если пользователь не удалял СМС рассылку годами, вполне возможно, что хранилище заполнилось до краёв. Чтобы проверить состояние памяти, перейдите в системные настройки мобильного аппарата, выберите категорию «Память», и удалите все ненужные файлы.
Чёрный Список. Если СМС не уходят в направлении определённого адресата, скорее всего он занёс вас в перечень ЧС. В этом случае помочь решить вопрос может разве что сам абонент получатель. Если же это вы поставили абонента в ЧС, просто уберите номер адресата из неугодного перечня.

Сбои в работе оператора МТС

Источник

Содержание

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС
Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Почему не отправляются СМС с телефона: основные причины появления ошибок при отправке СМС

Проверка баланса. Убедитесь, что у вас достаточно денег для отправки SMS. Если вы используете специальный пакет услуг, включающий отправку определенного количества SMS, то удостоверьтесь, что не потратили все предварительно оплаченные SMS.
Проверка сигнала. Убедитесь в достаточной стабильности сигнала от используемой мобильной сети. Для этого проверьте уровень сигнала на дисплее мобильного телефона (обычно отображается в виде делений в верхней части экрана) и попробуйте осуществить звонок. Если сигнала нет или он очень слабый, то перезагрузите телефон. При неудаче – поищите место с устойчивым сигналом и уже оттуда отправьте SMS.
Проверка корректности набираемого номера. Удостоверьтесь, что номер получателя сообщения указан верно. Проще всего это сделать, осуществив звонок на этот номер и убедившись в наличии соединения.
Устранение кратковременного сбоя в работе смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за сбоя в работе телефона или установленной ОС. В этом случае следует перезагрузить телефон и попробовать отправить SMS еще раз.

Почему не отправляются SMS с телефона: другие причины появления ошибок при отправке SMS

Настройка SMS-центра. На телефонах Android все SMS отправляются через специальный сервис мобильного оператора. Обычно нужные настройки прописываются по умолчанию (при установке SIM-карты), но иногда их приходится прописывать вручную. Для этого надо зайти в приложение «Сообщения», перейти в «Настройки», а затем последовательно нажать на «Дополнительно», «SMS», «SMS-центр» и указать номер. Узнать нужный номер можно у представителей мобильного оператора (прямо на сайте оператора или позвонив на горячую линию организации). В качестве альтернативного решения можно запросить у оператора услугу по автоматической настройке параметров отправки SMS. При проблемах отправки SMS с iPhone зачастую достаточно зайти в настройки сообщений и активировать опцию «Отправка как SMS».
Очистка кэша приложений или памяти смартфона. Иногда SMS не отправляется из-за неочищенного кэша приложения «Сообщения» или отсутствия свободного пространства на телефоне. В первом случае достаточно зайти в настройки приложения (через основные настройки телефона) и почистить кэш. Во втором – надо удалить мусор с телефона, а затем попробовать заново отправить SMS.
Отключение конфликтного софта. Если на телефоне установлены сторонние программы, предназначенные для оптимизации функционала совершения звонков или отправки SMS, то стоит на время отключить эти приложения. Возможно, после этого отправку сообщения получится выполнить без каких-либо проблем.

Источник