Ошибка 306 ростелеком - Решение и исправление самых разных ошибок на TopOshibok.ru

Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

Содержание

Код 0 и 1
Как исправить ошибку HTTP 301 (Moved Permanently)
Код 2 и 3
Что такое коды ошибок в Okko
Код 301 и 302
После попытки подключения к Интернету операционная система сообщает об ошибке
«Ошибка 691 (неправильное имя пользователя или пароль)»
«Ошибка 629 (подключение было закрыто удаленном компьютером)»
«Ошибка 678, 815, 651 (удаленный компьютер не отвечает)»
«Ошибка 769, 814 (указанное назначение недостижимо)»
«Ошибка 619 (не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт)»
«Ошибка 720 (отсутствие сетевого протокола управления PPP)»
«Ошибка 718 (удаленный компьютер не отвечает)»
Код 110, 115 или 116
3xx Редирект
Если не запускается фильм
Код ошибки 306

Код 0 и 1

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

Откройте «Настройки».
Найдите в меню «Обновления».
Загрузите последнюю версию апдейта.
Установите свежую версию прошивки.
Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Читайте также: Как отвязать номер от страницы ВК в 2020 году

Обратите внимание:

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Как исправить ошибку HTTP 301 (Moved Permanently)

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Moved Permanently не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В силу данного риска для упрощения процесса рекомендуется использовать программу для очистки реестра ОС. Программа для очистки реестра автоматизирует процесс поиска недопустимых записей реестра, отсутствующих ссылок на файлы (например, вызывающих ошибку Moved Permanently) и неработающих ссылок в реестре. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия с возможностью отмены любых изменений одним щелчком мыши, что обеспечивает защиту от возможности повреждения ПК.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам устранить следующие проблемы:

Программа для очистки реестра ОС WinThruster [загрузить]

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Moved Permanently (например, Windows Operating System):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit» и нажмите ENTER.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 301 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл выберите Экспорт.
В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
Нажмите Сохранить.
Файл будет сохранен с расширением .reg.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Moved Permanently.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.

Windows XP https://www.theeldergeek.com/windows_xp_registry.htm

Windows 7 https://www.theeldergeek.com/windows_7/registry_edits_for_win7.htm

Windows Vista https://support.microsoft.com/kb/2688326 — LetMeFixItMyselfAlways

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Читайте также: Как взять обещанный платеж на мотиве. Доверительный платеж: условия, команда, сумма

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

Что такое коды ошибок в Okko

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Код 301 и 302

Эти два кода ошибки тоже указывают на то, что введенный вами промокод уже использовался ранее и не сможет быть активирован.

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Обратите внимание, что промокод нельзя вводить слишком часто. Например, если что-то не получилось, и вы хотите ввести промокод снова, сделайте это не сразу, а через 5 – 10 минут после перезагрузки устройства и самого приложения.

После попытки подключения к Интернету операционная система сообщает об ошибке

«Ошибка 691 (неправильное имя пользователя или пароль)»

Эта ошибка говорит о неправильно указанном имени пользователя или пароле. Попробуйте ввести заново учетные данные (login, password), найти эти данные вы можете в учетной карточке абонента. Проверьте раскладку вашей клавиатуры — пароль чувствителен к регистру символов. Возможно, ваша учетная запись заблокирована, скорее всего по причине нехватки средств на лицевом счету.

«Ошибка 629 (подключение было закрыто удаленном компьютером)»

Неправильно указаны имя пользователя или пароль. Попробуйте ввести заново учетные данные (LOGIN и PASSWORD), найти эти данные вы можете в учетной карточке абонента. Проверьте раскладку вашей клавиатуры — пароль чувствителен к регистру символов. Если Вы используете несколько учетных записей, убедитесь, что подключение с данным Login(ом) в данный момент не запущено. Возможно, Вы некорректно отключились от Интернет (перезагрузка компьютера, отключение интерфейса или отсоединение кабеля в процессе работы). Не делайте попыток подключений к Интернет порядка 3-х минут, затем повторите попытку.

«Ошибка 678, 815, 651 (удаленный компьютер не отвечает)»

Попробуйте пересоздать соединение PPPoE, воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. Выключите-включите подключение по локальной сети. Проверьте настройки Вашего файрволла, антивируса (если он установлен на Вашем компьютере). Если при этой ошибке, в нижнем правом углу монитора, у вас также появилось сообщение «Сетевой кабель не подключен» и изображение двух мониторов перечеркнуто красным крестом, извлеките и вставьте обратно кабель из разъема сетевого адаптера. Проверьте целостность Интернет провода, проходящего по квартире.

«Ошибка 769, 814 (указанное назначение недостижимо)»

Как правило, данная ошибка возникает из-за отключенного подключения по локальной сети или отсутствия физического линка (не светятся светодиоды возле разъема сетевого адаптера.) Включите подключение по локальной сети. Убедитесь в отсутствии сообщения о разрыве кабеля (сетевой кабель не подключен.) Возможно, вышла из строя ваша сетевая карта.

«Ошибка 619 (не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт)»

Попробуйте пересоздать соединение, воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. Проверьте настройки Вашего брандмауэра и, если не уверены в их правильности, отключите его.

«Ошибка 720 (отсутствие сетевого протокола управления PPP)»

Нажмите Пуск, затем Выполнить и в появившемся окне “Запуск программы” выполнить следующие команды: netsh int ip reset resetlog.txt [Enter] netsh winsock reset [Enter] Затем перезагрузите компьютер и пересоздайте подключение, воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники. В ряде случаев помогает отключение компьютера от питания на 2 минуты. Возможно, поможет переустановка драйверов сетевой карты.

«Ошибка 718 (удаленный компьютер не отвечает)»

Причиной этой ошибки практически во всех случаях является неправильно указанный логин, введите имя пользователя заново, опираясь на данные из учетной карточки абонента.

Читайте также: Тарифы от Киевстар: перспективы общения на 2020 год

Код 110, 115 или 116

Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

3xx Редирект

Этот класс ответов сервера является индикатором дальнейших действий, которые следует выполнить агенту пользователя для того, чтобы закрыть запрос. Пользователи могут либо предпринимать действия, либо посылать разные запросы к серверу.

300 Multiple Choices (Множественный выбор)

Этот код предоставляет пользователю данные о том, что веб-ресурс переместили, и поэтому сервер предлагает пользователю доступные альтернативы, из которых он может выбрать самый релевантный веб-ресурс.

В каких случаях будет применен этот ответ сервера? В типичном случае, его можно наблюдать, если сервер получил информацию, что URL-адрес, предоставленный пользователем (иными словами, браузер пользователя), имеет неподходящий индекс и предлагает дополнительный выбор. В обычном порядке такое происходит, когда пользователи применяют URL-адрес к каталогу не последнего уровня, а сервер предлагает им выбор доступных документов или директории последующего уровня.

301 Moved Permanently (Удален навсегда) Это общий запрос пользователя, который означает, что запросы на этот ресурс (а также запросы, которые последуют за ним) следует перенаправить на указанный URL.

Когда он используется? Когда страница потеряна, больше не существует, или линк, ведущий на внешний документ, больше неработоспособен. 301 редирект дает пользователю понять, что запрошенный ресурс переместили. В основном он выполняется с помощью файла .htaccess, который доступен на серверах Apache.

302 Found (Найден) Этот код говорит пользователю, что местоположение запрашиваемого веб-документа было временно изменено, а код состояния 302 включает данные о новом размещении, к которому пользователь может делать запрос.

Где такой код может применяться? Он имеет несколько форматов использования, большинство из которых соответствуют первоначальному предназначению кода. А вначале он был базовым методом создания временной переадресации. Однако, на сегодняшний день существует несколько других – этичных и неэтичных способов его использования.

303 See Other (Смотреть другой) Он является индикатором того, что искомый ресурс можно найти по URL-адресу, который отличный от того, что указан в запросе. Это не обязательно значит, что ресурс был перемещен. Этот код только предоставляет адрес, который должен запрашиваться при аналогичном ответе.

Когда может применяться этот код? Этот способ в основном существует, чтобы позволить выходным файлам POST-активированных скриптов перенаправлять агента пользователя на избранный веб-ресурс.

304 Not Modified (Не изменен) 304 означает, что пользователь запрашивает документ / ресурс только тогда, когда он был изменен с момента последних обновлений кеша этого документа.

В каких случаях может применяться этот код? Если ответ сервера сообщает вам, что параметры документа If-Modified-Since или If-Match не изменились со времени генерирования последнего кеша. Тогда нет нужды повторно отправлять ресурс на проверку.

305 Use Proxy (Использовать прокси) 305 код дает понять пользователю, что доступ к запрашиваемому ресурсу осуществим только через прокси-сервер, указанный в ответе. Когда он показывается? Он часто отображается в связи с мерами безопасности и обеспечивает доступ к запрашиваемым URL-адресам.

306 Switch Proxy (Переключить прокси) Изначально он означал, что «последующие запросы должны использовать указанный прокси», но в настоящее время не используется.

307 Temporary Redirect (Временный редирект) Такой код отображается, если открываемый ресурс временно используется для другого URL-адреса, который также содержится в ответе. 307 немного отличается от 302 кода – он является его более конкретной версией.

Когда он используется? Он выводится почти в аналогичных ситуациях, что и при 302, но пользователь должен продолжать запрашивать исходный URL-адрес при следующих запросах или до того времени, пока не будет выведен другой статус сервера.

Если не запускается фильм

Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

Переходите в раздел подписок.
Найдите символическое обозначение подарка.
Откройте подписку, оцените тариф.
Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Откройте «Настройки».
Найдите в меню «Обновления».
Загрузите последнюю версию апдейта.
Установите свежую версию прошивки.
Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание:

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Причины возникновения ошибки

Код P0306 может означать, что произошла одна или несколько следующих проблем:

Неисправные или изношенные свечи.
Износ или повреждение проводов зажигания.
Выход из строя катушки.
Кислородный датчик неисправен.
Повреждение топливных форсунок.
Утечка вакуума.
Низкое давление топлива.
Неисправен датчик положения распредвала.
Неисправность датчика положения коленчатого вала.
Засорение трубок или клапана системы рециркуляции отработавших газов.
Забиты каталитические нейтрализаторы.
Датчика расхода воздуха неисправен.
Неисправность датчика положения дроссельной заслонки.
Протекающая прокладка головки блока цилиндров.
Низкая компрессия двигателя.
Некачественное топливо.
Иногда причиной является неисправный модуль PCM.

Код 2 и 3

Что такое коды ошибок в Okko

Код 301 и 302

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

Остальные коды ошибки Окко: 900, 1002, 103, 60103, 60005, 15, 17 встречаются гораздо реже. Как правило, с ними удается справиться, перезагружая телевизор или приложение. Неплохо помогает обновление и того, и другого.

На телевизоре можно встретить на Окко код ошибки error: 1002, которая означает отсутствие подключения к интернету. Проверьте соединение с интернет-сетью и обновите устройство.

Если проблема возникает при активизации кода пакета «Оптимум» для просмотра 14 дней бесплатного просмотра или акции на трансляцию спортивного матча, смотрите окончание даты действия. Вероятно, акция уже завершена. Вводя свои данные по устройствам или оплате, проверяйте их правильность. Многие сбои случаются по причине введения неверной информации.

Код 110, 115 или 116

На каких автомобилях чаще встречается данная проблема

Проблема с кодом P0306 может встречаться на различных машинах, но всегда есть статистика, на каких марках эта ошибка присутствует чаще. Вот список некоторых из них:

Audi (Ауди а6)
BMW (БМВ Х5)
Cadillac
Chevrolet (Шевроле Сильверадо, Тахо)
Chrysler
Dodge (Додж Караван, Рам)
Ford (Форд Виндстар, Мустанг, Рейнджер, Эксплорер, F-150)
Honda (Хонда Одиссей)
Hyundai (Хендай Санта фе)
Infiniti
Jeep (Джип Вранглер, Гранд Чероки)
Kia (Киа Соренто)
Lexus (Лексус rx300)
Mazda (Мазда MPV)
Mercedes (Мерседес ml350)
Mitsubishi (Митсубиси Монтеро, Паджеро)
Nissan (Ниссан Мурано)
Subaru
Suzuki
Toyota (Тойота Авалон, 4runner)
Volkswagen (Фольксваген Туарег)
Volvo

С кодом неисправности Р0306 иногда можно встретить и другие ошибки. Наиболее часто встречаются следующие: P0300, P0301, P0302, P0303, P0304, P0305, P0402.

Если не запускается фильм

Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

Код ошибки 306

Переходите в раздел подписок.
Найдите символическое обозначение подарка.
Откройте подписку, оцените тариф.
Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Smart Hub — что это?

Samsung Smart Hub – это некая платформа, в которой собраны встроенные программы для Smart TV и сюда же могут устанавливаться дополнительные программы. Практически в любом телевизоре с данной платформой, сюда установлены браузер и утилита для загрузки приложений с официального магазина.

Впервые сервис появился в линейке телевизоров D5500, а значит во всех более новых вариантах он встроен. Изначально платформа поставлялась только с фирменным магазином Samsung. Более продвинутые модели со Смарт Хаб Самсунг вмещают намного больше приложений.

Как отключить ваше устройство в ОККО

На официальном портале сервиса в разделе «Вопросы и ответы», есть лишь короткий комментарий на эту тему. Предлагается сделать следующее:

Зайдите в раздел «Настройки» на устройстве, которое планируется отключить.
Нажмите на кнопку «Выход».

В случае, если попытка окажется неуспешной, можно обратиться в службу технической поддержки. Разработчик уверяет, что именно такой способ отвязки аккаунта предусмотрен в этом сервисе, При этом выполнять его можно сколько угодно раз. То есть возможность, как отключать устройство, так и подключать его вновь.

Однако, такие действия просто позволяют выйти из профиля. При этом подписки, оформленные ранее, продолжат действовать. Полный отказ от подписок выполняется так:

Откройте приложение Окко и зайдите в раздел «Настройки».
В подменю выберите «Подписки».
Активируйте метку «Выключить автоуправление».

Такой вариант отключения позволяет до конца оплаченного периода пользоваться сервисом. Когда срок действия подписки закончится, она не будет продлена, и отключиться.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Ошибка 800 в Windows знакома многим пользователям Интернет-провайдеров, использующих технологию удаленного подключения по VPN и протоколы PPTP и L2TP. Причина возникновения ошибки 800 — отсутствие связи с VPN-сервером провайдера . Для примера, рассмотрим Билайн — это на текущий момент самый крупный провайдер в России, использующий VPN. Адрес их VPN-сервера — tp.internet.beeline.ru. Итак, у Вас все отлично работало, но в один прекрасный момент, после нажатия кнопки Подключение, Windows выдала Вам ошибку 800. Что делать?

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

Для проверки активности сетевого подключения Вам достаточно посмотреть на индикатор сетевого подключения в виде мониторчика в системном лотке — трее, который расположен в правом нижнем углу, возле часов. Если значка там нет — Вам надо зайти в Сетевые подключения. В Windows XP: Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения. В случае Windows 7 и Windows 8 — нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:

Откроется Панель Управления, выбираем раздел Сеть и Интернет -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменить параметры адаптера. Примечание: Есть ещё два способа для Windows 7 и Windows 8: — можно попасть в Центр управления сетями и общим доступом, кликнув правой кнопкой на значке сети в системном лотке около часов и выбрав соответствующий пункт меню. — нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в открывшемся окне набираем:

control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

Смотрим на состояние сетевых подключений — один должны быть активны и светиться. Если подключение неактивно — кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню Включить:

Если после этого Вы видите вот такую картину:

То есть, если на подключении светится красный крестик — значит проблема может быть либо в сетевой карте, либо в кабеле до оборудования провайдера либо уже на оборудовании провайдера. Что делать в этом случае? Первое — это вытащить кабель из разъема сетевой платы, осмотреть его на предмет повреждения и включить его назад. Если у Вас есть в запасе сетевая плата, либо на Вашем компьютере установлена вторая сетевая плата — попробуйте включить кабель провайдера в неё и проверить. В случае отсутствия проверочной сетевой платы, я бы советовал обратиться в техподдержку провайдера . Они удаленно проверят — не потушен ли в Вашу сторону порт на коммутаторе. Так же, если их оборудование это позволяет, будет запущен тест кабеля. Если они найдут что-то подозрительное на своей стороне — исправят. Если отчитаются, что неисправностей со своей стороны не выявили — есть смысл тестировать свою сетевую плату в сервисном центре либо на компьютере родных/близких/друзей.

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

С физическим подключением разобрались. Имеем следующее: сетевое подключение активно, но все равно, при запуске высокоскоростного VPN-соединения выдается ошибка 800. Проверяем настройки сетевой платы. Даже если Вы в них до этого не лазили — они могли быть изменены какой-либо программой, в том числе и вредоносной. Для проверки кликаем мышью на Подключении по локальной сети и выбираем пункт Свойства. Ищем в списке компонент Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и кликаем на нем дважды. В случае Билайн, да и большинства других операторов, использующих VPN, IP-адрес и адреса DNS-серверов должны присваиваться автоматически, так как в их сетях присутствуют DHCP-серверы:

Все о локальных сетях и сетевом оборудовании

Системное сообщение с текстом «Не удалось создать vpn подключение» или «Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных vpn туннелей» — один из наиболее «популярных» сбоев при подключении к интернету. Как правило, с данной ошибкой сталкиваются пользователи, использующие протоколы PPTP и L2TP, а также технологию удаленного сетевого подключения по VPN.

В данной статье мы разберем, что означает ошибка 800 при подключении к интернету, и что делать, если «vpn сервер недоступен».

Как устранить error exe 001 Samsung на Smart TV

Ошибка error exe 001 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ говорит о том, что «Невозможно подключиться к серверу», обратитесь в сервисный центр. Это сигнал для обновления ПО. Перепрошить устройство можно через internet или USB-накопитель, а затем запустить приложение в приемнике. Можно применять, как проводное соединение Интернета, так и беспроводное.

Как обновить ПО на телевизоре Samsung Smart TV через интернет и флешку

Обязательно сеть не должна дать сбой, иначе устройство выйдет из строя, и затем нужно отдавать в ремонт, либо делать это самостоятельно. Поэтому придерживайтесь следующих правил:

Несколько секунд подождите, ТВ найдет и установит самостоятельно обновления, без дополнительных действий. Дальше нужно переустановить приспособление. Если новая версия скачивается на флешку, тогда она обязательно должна быть исправна и более 1Гб. Не выключайте ТВ из сети, и ни в коем случае не трогайте флешку. Каждый раз вызывать специалиста, когда возникнуть ошибки, удовольствие не из приятных. Но, чтобы не усложнять ситуацию, поступить лучше именно таким образом.

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

Возможности приложения OKKO

Приложение Окко предоставляет своим подписчикам доступ к высококачественному контенту: все представленные в каталоге фильмы и сериалы можно смотреть в HD, Full HD и 4K формате с объемным звуком Dolby 5.1. При этом качество трансляций ограничивается лишь возможностями техники, выбранной для просмотра.

Но функционал приложения не ограничивается лишь просмотром контента из фильмотеки – желаемое видео можно запомнить или заказать, если картина еще не вышла в прокат. Так, чтобы отложить понравившиеся фильмы или сериалы, в карточке кинолента можно нажать на кнопку «Запомнить», тогда вернуться к просмотру или покупке можно будет позже, в любой удобный момент. А чтобы не пропустить премьеры фильмов, в приложении есть возможность оформить «Предзаказ». Тогда в день премьеры кинокартины или сериала в сервисе Okko клиент получит уведомление и сможет посмотреть новинку одним из первых.

Смотреть предлагаемый сервисом видеоконтент можно дома или в дороге практически на любом устройстве с доступом в Интернет:

на телевизоре с функцией Smart TV от Haier, LG, Loewe, Panasonic, Philips, Samsung, Sony Bravia и других производителей;
через приставки с поддержкой Apple TV, NVIDIA Shield и PlayStation 4;
на ПК через основной сайт;
на планшетах и смартфонах, которые работают на Android или iOS – для этого необходимо установить мобильное приложение Okko Фильмы HD.

Кроссплатформенный видеосервис Wink — это один из флагманских проектов крупнейшего в России оператора связи, компании Ростелеком. Началась с обычного Интернет-кинотеатра и превратилась мульти-платформу интерактивного ТВ и развлечений. На сегодняшний день, собрана некоторая база знаний, которая расскажет что означает та или иная ошибка воспроизведения Wink и что делать, если она появилась.

Что-то пошло не так с Ростелеком ТВ

В настоящий момент, при появлении проблем с работой интерактивного телевидения Ростелеком ТВ через платформу Wink, появляется сообщение «Что-то пошло не так» с кодом ошибки вот такого вида:

В нижней части сообщения есть кнопка «Подробнее», нажав на которую можно получить более развёрнутую информацию:

Структура кода ошибки Винк

Кодовое обозначение ошибки Ростелеком ТВ имеет вот такую структуру:

<тип ошибки>[-<субкод ошибки> (краткое уточнение)]

1. Тип ошибки — это идентификатор общей группы ошибок, берётся из словаря.
2. Субкод ошибки — получается из ответа сервера или внутренней библиотеки Винк.
3. Краткое уточнение — отображает короткое пояснение к ошибке. Необязательное поле, может отсутствовать.

Классификация по типам ошибок:

Тип “1-” — внутренние ошибки программного обеспечения.
Субкод ошибки при этом либо вообще отсутствует, либо получается из внутренней библиотеки ПО. Краткое уточнение может отсутствовать.

Тип “2-” — ошибки сети.
Субкод ошибки обычно отсутствует. В уточнении присутствует пояснение ошибки — multicast, dhcp, dns, timeout, reject и пр. Может присутствовать название удалённого источника ошибки из справочника.

Тип “3-” — ошибки сервера.
В субкоде отображается код http-статуса или серверный код ошибки ответа API, при его наличии. В уточнении идёт название удалённого источника ошибки.

Тип “4-” — ошибки в плеере. В настоящий момент тип «4» не применяется.
Субкод ошибки отсутствует. В кратком уточнении будет пояснение ошибки.

Возможные источники ошибок в кратком уточнении:

● apk – файл приложения
● app – appstore api
● aosp – AOSP веб-сервисы
● as – рекламный сервер AdStream
● chunk — файл медиа контента
● dis – discovery service
● gen – проверка доступности платформы
● gs – рекламный сервер GetShop
● img – файл изображения
● fw – файл прошивки
● manifest — manifest-файл HLS/DASH стриминга
● ms – аналитика просмотра контента Mediascope
● nc – newcache api
● nl – сервис netlog (crashlog)
● nsc – рекламный сервер NSC
● rn – release notes
● pay – payment api
● px – все рекламные пиксели из vast
● rdm – remote device manager api
● wa – аналитика платформы wink

Теперь я подробнее расскажу и покажу какие коды ошибок сейчас встречаются и что с ними делать. Часть возникающих проблем самостоятельно решить не получится, так как решение находится в зоне ответственности провайдера и тогда придётся обращаться в техническую поддержку РТК.

Внутренние ошибки приложения Wink:

Тип ошибки	Описание	*Решение*
1-0	Внутренний сбой (причина по умолчанию)	1. Перезагрузите приставку 2. Проверьте что STB точно подключена к сети роутера и он правильно сконфигурирован. 3. Сбросьте на заводские настройки 4. Как вариант, можно пользоваться старой версией ПО до выхода следующего обновления
1-1 (updaterd) 1-1-0 (updaterd) 1-1-1 (updaterd meta_mismatched) 1-1-2 (updaterd size_exceeded) 1-1-3 (updaterd udp_mismatched)	Код ошибки актуален для приставок на OC Linux. Невозможно обновить прошивку, ошибка работы сервиса updaterd. Доп. код ошибки:0 — общая ошибка, причина не установлена; 1 — мета-информация в файле ПО не подходит; 2 — размер прошивки превышает 80Mb; 3 — в одной multicast-группе транслируется сразу несколько прошивок.
1-2 (updater aosp)	Ошибка во встроенной системе обновления прошивки — Android (Wink+ OTT)	1. Перезагрузите приставку 2 Сбросьте на заводские настройки Так же можно продолжить использование старой версии ПО.
1-3 (player) 1-3-0 (player internal_error) 1-3-1 (player start_failed) 1-3-2 (player playback_stalled) 1-3-3 (player invalid_url) 1-3-4 (player manifest_parse) 1-3-5 (player vmx_cas_error) 1-3-6 (player vmx_drm_error) 1-3-7 (player wv_drm_error) 1-3-8 (player unsupported_codec) 1-3-9 (player hls_synchronization)	Внутренние ошибки плеера. Доп. код ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — ошибка запуска воспроизведения из-за сработавшего таймаута. В течение 10 секунд плеер несколько раз пробует запустить воспроизведение канала; 2 — остановка воспроизведения из-за пропадания трансляции. Может появиться после затянувшейся буферизации; 3 — некорректный URL-адрес для воспроизведения телеканала. Если ошибка выскочила при попытке открыть файл с флешки — значит файл не доступен; 4 — ошибка доступа или чтения Manifest файла; 5 — ошибка от библиотеки Verimatrix CAS (IPTV); 6 — ошибка от библиотеки Verimatrix DRM (OTT); 7 — ошибка от библиотеки Widevine DRM (OTT); 8 — неподдерживаемый кодек; 9 — ошибка синхронизации профилей в HLS.	1. Перезагрузить приставку 2. Проверить настройки роутера 3. В некоторых случаях помогает сброс приставки Если не помогло – обращаться на техподдержку Примечание: Прошивки для ТВ-приставок Ростелеком меняются достаточно части и иногда на новых версия возникают проблемы с плеером. Наиболее часто встречается код ошибки 1-3-1 Ростелеком и ошибка 1-3-3. Чаще всего, для решения надо дождаться выхода новой версии прошивки, где эта ошибка будет исправлена!
1-4 (bluetooth)	Ошибка Bluetooth (например, обновление прошивки пульта)	1. Повторите попытку 2. Перезагрузите приставку 3. Сбросьте на заводские настройки
1-5 (netswitchd)	Ошибка взаимодействия приложения Wink с сетевым сервисом netswitchd, который управлет переключением сетевых интерфейсов. Доп. код ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — неизвестный интерфейс; 2 — ошибка применения сетевых настроек; неверный формат сообщения, отправленный от stbapp к netswitchd 3 — таймаут ожидания применения сетевых настроек.	1. Перезагрузите приставку 2. Сбросьте на заводские настройки
1-6 (dev) 1-6-0 (dev) 1-6-1 (dev mac) 1-6-2 (dev session)	Критическая ошибка устройства. Чаще всего программная ошибка или даже аппаратный сбой. Доп. коды ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — невозможно получить MAC-адрес устройства; 2 — отсутствует сессия там, где она обязательна.	1. Перезагрузите приставку 2. Сбросьте на заводские настройки 3. Если не помогло — несите устройство в Сервисный Центр на диагностику

Сетевые ошибки Ростелеком:

Тип ошибки	Описание	Что делать
2-0 (network)	Общая сетевая ошибка, выдаётся в тех случаях, если не удаётся конкретизировать причину	1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию 2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку 3. Перезагрузите роутер
2-1 (no connection)	Нет линка (Она же ошибка 10001)	1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию 2. Проверьте что сетевой кабель подключен к роутеру и роутер включен 3. Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений 4. Попробуйте переключить приставку в другой порт роутера, чтобы проверить поднимется там линк или нет.
2-2 (dhcp)	Сетевые настройки не получены от DHCP-сервера.	1. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку/роутер 2. Проверьте корректность настроек роутера. Если всё в норме, то причина может быть со стороны Ростелеком (настройки порта коммутатора)
2-3 (dns nc)2-3 (dns rdm)	Адрес сервера не может быть определён. В скобках уточняется сервер значением из словаря	1. Проверьте сетевые настройки, какой DNS используется. Если прописан какой-то статический адрес — сбросьте на динамический (DHCP) 2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны Ростелеком.
2-4 (ntp)	Не удаётся установить время на приставке.	Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны оборудования провайдера.
2-5 (timeout app) 2-5 (timeout fw) 2-5 (timeout manifest)	Таймаут соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Проверьте сетевое подключение и перезагрузите сначала роутер, затем приставку Если со стороны оборудования доступа проблем нет — скорее всего код ошибки 2-5 из-за проблемы на сети оператора.
2-6 (refused pay) 2-6 (refused apk)	Сбой соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Перезагрузите сначала роутер, затем приставку Если перезагрузка не помогла — звоните на техподдержку. Чаще всего это проблема глобального характера на стороне сервера
2-7 (route nc) 2-7 (route app)	Нет маршрута до сервера. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Проблема сетевого характера на уровне оборудования филиала, решается только обращением в техподдержку Ростелеком.
2-8 (ssl nc) 2-8 (ssl aosp)	Не удаётся установить SSL -соединение с сервером Wink	1. Перезагрузить роутер и ТВ-приёмник. 2. Проверить настройки IPTV на роутере; 3. Выполнить сброс приставки Винк на заводские настройки Если не помог ни один из вариантов — то сдавать в техподдержку.
2-9 (multicast_unavailable) 2-9-1 (multicast_unavailable) 2-9-2 (multicast_unavailable)	Multicast-поток недоступен. Ошибка появится если при переключении канала или во время просмотра данные multicast-потока не поступали в течение 3 секунд. Доп. коды ошибки: 1 — ошибка при включении ТВ-канала; 2 — ошибка при просмотре ТВ-канала.	1. Проверьте работает ли трансляция на соседних каналах. Если недоступен только один или два канала — возможны технические работы. 2. Если недоступны все ТВ-каналы — перезагрузите приставку и роутер. 3. Проверьте настройки IPTV на роутере. 4.Сбросьте приставку на заводские настройки. Обратитесь в техподдержку. Возможны проблемы с сетевым оборудование провайдера. В некоторых случаях помогает повторная инициализация приставки.

Ошибки сервера Ростелеком:

Тип	Описание	Что делать
3-1-500 (http dis)	Ошибка с HTTP статус-кодом от балансировщика	Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
3-2 (api dis)	Невозможно получить настройки от балансировщика, либо получен пустой ответ	Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
3-3-500 (http nc)	Получена ошибка от сервера NC с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-4-3000025 (api nc)	Получена ошибка в ответе NC API	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-5-500 (http rdm)	Получена ошибка от сервера RDM с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	Звонить на техподдержку.
3-6-3000025 (api rdm)	Получена ошибка в ответе RDM API	Звонить на техподдержку.
3-7-404 (http fw)	Получена http-ошибка при скачивании файла прошивки	Звонить на техподдержку.
3-8-404 (http rn)	Получена http-ошибка при запросе release notes	Звонить на техподдержку.
3-9-500 (http app)	Получена ошибка от сервера AppStore с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-10-3000025 (api app)	Получена ошибка в ответе AppStore API	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-11-404 (http apk)	Получена http-ошибка при скачивании файла приложения	Звонить на техподдержку.
3-12-404 (http img)	Получена http-ошибка при запросе файла изображения	Звонить на техподдержку.
3-13-500 (http pay)	Получена ошибка от сервера платежей с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-14-102 (api pay)	Получена ошибка в ответе платёжного API.	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-20-404 (http aosp)	Получена http-ошибка при отправке запроса в aosp.wink.ru	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу 2. Перезагрузить ТВ приставку 3. Обратиться в техподдержку
3-22-404 (http manifest) 3-22-404 (http chunk)	Получена http-ошибка при запросе Media контента (манифест файлы и чанки, самостоятельные файлы, например, splash)	1. Перезапустить контент 2. Проверить то же самое на другом подобном контенте 3. Перезагрузить ТВ приставку. Если не поможет — надо проверять работу услуги с тестовой приставкой.

Прочие ошибки воспроизведения Wink

Код ошибки 10001 — «Что-то пошло не так. Убедитесь что приставка подключена к сетевому оборудованию». старое обозначение ошибки 2-1 «Нет линка» (см. таблицу)

Код ошибки 20003 — инструкция по устранению проблемы здесь — ссылка.

Ошибка 106 (Обновление завершилось ошибкой) — Приставка получила указание от сервера о необходимости обновления прошивки, но не может эту прошивку установить. Начать надо с проверки настроек IPTV на роутере. Если есть файл со свежей прошивкой — то можно обновиться с помощью USB-флешки. Так же ошибка 106 часто возникает на взломанных приставках с модифицированным ПО.

Геоблокировка — «Wink ещё не работает на этой территории». Платформа работает не во всех уголках мира и в зависимости от геополитической обстановки возможны ограничения. Если Вы получаете такую ошибку, находясь при этом в России — проверьте не используется ли Вами сервис «VPN». В некоторых случаях пользователи поднимают VPN-туннель на роутере и потом удивляются почему часть сервисов не работает.

Аккаунт заблокирован. Причиной может быть одна из следующих блокировок:
-Финансовая блокировка
-Добровольная блокировка
— Переезд
— Блокировка по невыясненным причинам
— Блокировка по подозрению во фроде
Решение тут только одно — обращаться в абонентскую службу ПАО Ростелеком и снимать блокировку.

Требуется авторизация. Перезагрузите приставку. Если всё то же самое, то нужно заново ввести логин и пароль для услуги «Интерактивное ТВ», которое Вам выдали при заключении договора.

Устаревшая версия -«Мы больше не поддерживаем эту версию приложения». Необходимо обновить установленную версию ПО Wink. Для этого обычно достаточно перезагрузить приставку. При запуске она автоматически проверяет наличие новой версии на сервере и, если такая есть, то устанавливает её автоматически.

Обмен фильма невозможен. Данный видеоконтент не может использоваться. Попробуйте выбрать другой фильм.

Обновляем Wink — идёт обновление ПО Wink. оставьте ТВ-приставку включенной и не выключайте. После обновления она сама перезагрузится.

Повторите попытку позже — «Превышен лимит попыток ввода PIN-кода». Выключите приставку. Через 15-20 минут включить и попробуйте снова.

P.S.: На данный момент это наиболее полное и подробное описание ошибок платформы Wink, появляющихся на приставках интерактивного ТВ Ростелеком. Если Вы столкнулись с какой-то новой ошибкой — пишите в нашу группу ВК и прикладывайте скриншот — будем вместе пробовать разобраться.

У меня есть следующий случай в PL / SQL

        CASE
            WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND1' THEN
                v_current_col := v_col_lcy_tps;
            WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND2' THEN
                v_current_col := v_col_lcy_ib;
            WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND3' THEN
                v_current_col := v_col_lcy_gm;
            WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND4' THEN
                v_current_col := v_col_lcy_pb;
            WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND5' THEN
                v_current_col := v_col_lcy_bb;
        END CASE;

код компилируется нормально, но когда я выполняю сохраненный proc, я получаю следующую ошибку:

ORA-06592: случай не найден при выполнении оператора CASE

поэтому, когда я удаляю случай; сохраненный proc не будет компилироваться. Единственные примеры, которые я могу получить, используют случай в инструкции select, я не хочу использовать его в инструкции select, я хочу установить свою переменную без куча IF тогда еще заявления.

2 ответов

если вы используете CASE заявление — списки, под CASE — должны соответствовать всем условиям, которые могут возникнуть — либо явно, как вы сделали с помощью

WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND1' THEN
            v_current_col := v_col_lcy_tps;
WHEN v_line_item.custom_segment = 'CND2' THEN

и с помощью ELSE предложения.

ваш код попадает в ситуацию, когда v_line_item.custom_segment не соответствует ни одному из данных CASE сценарии, поэтому Oracle вызывает это исключение.

вы можете добавить условие catch-all

ELSE
   -- do some work here, raise an exception or log it.

так что он соответствует всем условия.

читайте далее:

что вы должны знать о случае в PL / SQL
Документация Oracle по делу

старый поток я знаю, но не могли бы вы просто написать его так?

v_current_col :=
    case v_line_item.custom_segment
        when 'CND1' then v_col_lcy_tps
        when 'CND2' then v_col_lcy_ib
        when 'CND3' then v_col_lcy_gm
        when 'CND4' then v_col_lcy_pb
        when 'CND5' then v_col_lcy_bb
    end;

это более лаконично и читабельно, и это не даст ошибку ORA-06592.

автор: William Robertson

Wink является кино-платформой от провайдера Ростелеком, которая доступна на территории РФ. Она не так давно появилась, и в её работе часто происходят некоторые ошибки. Наиболее распространённые из них – полная недоступность определённых опций, медленная работа, перебои в загрузке контента.

Лучшие решения, чтобы устранить проблему:

Содержание

Какие бывают проблемы?
Ошибка при воспроизведении
Ошибка при инициализации приложения
Блокировка IP-адреса
Ошибка в заполнении формы
Не показываются каналы
Код ошибки 6000000
Невозможно синхронизировать время
Ошибка 13
Код ошибки 20001
Ошибка 10001
Другие проблемы
Что делать, если не работает Wink на телевизоре?
Перезагрузка телевизора
Переустановка приложения
Смена точки доступа
Смена адреса DNS-сервера
Сброс Smart Hub
Сброс телевизора
Как добиться расширения полномочий в Wink?
Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Какие бывают проблемы?

Обычно причина торможения и не функционирования программы в том, что в ней проводятся технические работы по совершенствованию технологии. Но бывают и иные.

Wink

Ошибка при воспроизведении

Иногда бывает, что приложение удалось скачать и установить без проблем, но видео в нём почему-то не воспроизводятся или тормозят – возникает ошибка.

Программа в этом случае автоматически ищет проблемные алгоритмы и сообщает о них в виде числовых или буквенных кодов. На экране отображается результат диагностики – знак и номер имеющейся ошибки. С их помощью можно легко определить причину выхода из строя программы и устранить её самостоятельно.

На мобильных устройствах может возникнуть ошибка под названием «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Если при просмотре какого-либо контента появляется окно с такой ошибкой, это означает, что устройство было рутировано. Чтобы приложение могло правильно отображать фильмы, на устройстве должен быть отключен Root-режим (защита от копирования, препятствующая доступу к контенту).

Если вы не знаете, есть ли у вашего смартфона / планшета Root, установите программу Simply Unroot. Она помогает выявить его и удалить в случае необходимости.

Ошибка при инициализации приложения

Когда система не может распознать инициализацию программного обеспечения, обновите либо переустановите его. Если обновление и переустановка не помогли, для решения проблемы пропишите DNS в настройках TB-приёмника:

Перейдите в раздел «Сеть».
Выберите «Состояние сети».
Зайдите в «Настройки IP».
Щёлкните «Настройки DNS».
Нажмите на пункт «Ввести вручную».
В появившемся поле введите «8.8.8.8».
Кликните «Готово».
Щёлкните «ОК», чтобы подтвердить операцию.

После завершения описанных манипуляций выдерните шнур телевизора из розетки секунд на 30. Затем подсоедините обратно, включите пультом TB и проверьте работу приложения.

Блокировка IP-адреса

Ещё одна возможная причина перебоев в работе Wink – блокировка провайдером IP-адреса. Попробуйте сменить точку беспроводного доступа и подключить к ней TB-приёмник. Это должно решить проблему.

Если данные действия не помогли, проблема кроется в самом интернет-провайдере либо в DNS-сервере. Для решения проблемы свяжитесь с провайдером по телефону, указанному в заключённом договоре на обслуживание. Если с его сторон неполадок нет, смените адрес DNS-сервера (инструкция есть ниже).

Ошибка в заполнении формы

Если произошла ошибка при заполнении формы, не выискивайте неточность в море данных. Лучше всего перезагрузите TB-устройство и приступите к подключению Wink с самого начала.

Не показываются каналы

При использовании платформы Wink можно столкнуться с несколькими проблемами, из-за которых полностью либо частично закрыт доступ к TB-каналам. Самые распространённые причины и их решения:

Доступны только первые несколько каналов. В этом случае перезапустите свои устройства – TB и приставку. Если не помогло, позвоните в техническую поддержку. Связаться с ней можно по номеру +78001000800. Опишите специалисту свою проблему, и он проверит, подключены ли у вас нужные пакеты.
Вместо некоторых каналов появляется чёрный экран. Первым делом также перезапустите устройства. Если вы разбираетесь в технике и хотите решить проблему самостоятельно, проверьте настройки модема. Если это не помогло, или соответствующих навыков нет, позвоните в службу поддержки.
Не работает дополнительный пакет TB-каналов. Вероятнее всего, его ещё просто не успели вам подключить. Обновление пакетов пользователей происходит раз в 30 минут. Если времени прошло больше, а заветные каналы на горизонте так и не появились, смело звоните в поддержку.
Появляется просьба расширить подписку. Скорее всего, данный канал не входит в вашу подписку. Попробуйте подождать около получаса, проверить свой тарифный план (есть ли в нём этот канал). Если да, по окончании названного времени включите канал ещё раз, и если он всё ещё не показывает, звоните в поддержку.
Некоторые каналы постоянно требуют ПИН-код. Чтобы устранить неудобство, в настройках присвойте себе уровень доступа «Взрослый». Делается это через «Родительский контроль» на главном экране. Скорее всего, сейчас стоит ограничение для детей.
ПИН-код в данном случае запрашивается не только для каналов эротического характера, но и для тех, где транслируется контент для аудитории 16+ (телеканалы «Ю» и «Пятница», например).

Также проверьте правильность настроек даты и времени на TB-приёмнике. Возможно, требуется изменить часовой пояс.

Код ошибки 6000000

Ошибка с кодировкой 6000000 означает, что нет подключения к сети интернет. Проверьте правильность подключения кабеля либо сетевое соединение. Перезагрузите маршрутизатор (отключите и снова включите его).

Невозможно синхронизировать время

Некоторые TB-каналы в приложении отображаются только по московскому времени, и ничего с этим не поделаешь. Связано такое с просьбами правообладателей, из-за которых программы нельзя транслировать по местному времени. Приложение Wink тут ни при чём.

На данный момент список таких телеканалов выглядит следующим образом:

1 канал;
THT;
Матч TB;
TB-3;
Пятница;
Супер;
THT4;
Россия 24;
Известия;
5 канал;
PEH TB;
CTC Love;
Че;
МИР;
Спас;
Звезда;
МУЗ TB;
CTC;
Домашний.

На приставках с услугой «интерактивного TB» эти каналы транслируются по местному времени.

Ошибка 13

В большинстве случаев код ошибки 13 связан с недостатком средств на личном счёте пользователя. Это случается по двум причинам:

по халатности абонента, который забыл вовремя внести оплату;
из-за сбоя биллинга по вине провайдера (подождите около часа, и если ничего не наладится, обращайтесь в техподдержку).

Код ошибки 20001

Данная ошибка возникает у тех, кто пользуется приставкой Wink. Она носит системный характер и может быть связана с любыми сбоями в её работе. Точно определить причину без помощи специалистов невозможно. Чаще всего встречаются следующие:

приставка устарела / сломалась и требует ремонта (провайдер должен бесплатно заменить её на новую);
отсутствует подключение к сети интернет;
проблема со стороны провайдера (подождите, пока эксперты решат проблему);
в системе оборудования произошёл небольшой сбой, который можно устранить перезагрузкой;
неправильно установленные настройки на TB-устройстве;
кабели неисправны либо не очень плотно прилегают к разъёмам TB, приставки либо роутера.

Пришло время обновить приставку Винк Ростелеком:

Ошибка 10001

В большинстве случаев ошибка 10001 означает, что пользователь сбросил параметры конфигурации Wi-Fi роутера до заводских настроек. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте Ростелекома (https://lk-rostelecom.ru/) и проверьте все установленные настройки.

Другие проблемы

Входящие в этот раздел проблемы можно решить перезапуском устройства, переподключением к другому источнику интернета либо обновлением приложения Wink до последней версии. Перечисленными способами решаются следующие проблемы:

Wink тормозит либо вылетает;
плохое качество изображения;
пропадает звук (если ничего не помогло, дело в неисправности телевизора);
не работает поиск внутри приложения.

Что делать, если не работает Wink на телевизоре?

Если Wink не работает на Smart TV, первым делом убедитесь, что опция была правильно подключена. Верный алгоритм подключения выглядит следующим образом:

Пользователь прошёл этап регистрации.
Клиент оплатил пакет либо ввёл ранее полученный промокод для использования услуги.

Если программа по-прежнему не запускается и на телевизоре отображается чёрный экран, выполните такие действия:

перезапустите свой ТВ;
переустановите само приложение;
переустановить сервис;
смените точку доступа к интернету;
измените адрес DNS-сервера;
сбросьте настройки Smart Hub, сделав их “по умолчанию”;
сбросьте настройки телевизора.

Подробнее обо всех этих способах восстановления функционирования приложения Wink читайте ниже. Они не сложные и не требуют дополнительных технических навыков.

Перезагрузка телевизора

Это классический способ исправления неисправностей, к которому прибегают в числе первых. В 70% случаев данной манипуляции достаточно, чтобы привести всё в норму.

Если платформа внезапно перестала функционировать, перезапустите телевизор и отключите устройство от розетки на 3-5 минут. Затем подключите его к питанию снова и попробуйте запустить Wink. Всё должно заработать. Если проблема осталась нерешённой, переходите к следующим шагам.

Переустановка приложения

Если перезапуск телевизора не помог, попробуйте переустановить на нём приложение Wink.

Программа поддерживается только телевизорами, выпущенными до 2015 года.

Чтобы точно узнать модель и год выпуска своего устройства, воспользуйтесь одним из следующих способов:

посмотрите заводскую этикетку, которая должна быть наклеена на задней стенке ТВ-приёмника;
откройте инструкцию к ТВ и найдите там необходимую информацию;
зайдите на официальный сайт производителя своего ТВ и посмотрите точную модель там‎ – в личном кабинете.

Убедившись, что ТВ-приёмник в принципе поддерживает данную программу, переустановите её, следуя инструкции:

Наведите курсор на пункт «APPS» на панели Smart и нажмите кнопку в центре пульта дистанционного управления, чтобы открыть службу.
Выберите приложение Wink из открывшегося перечня программ. Для этого наведите на него курсор и зажмите центральную кнопку пульта, пока не появится дополнительное меню.
В открывшемся меню кликните на пункт «Повторная установка». Далее приложение заново установится без вашего участия.

Если всё сделано правильно, приложение успешно переустанавливается. Время установки зависит от скорости подключённого к ТВ-приёмнику интернета.

Смена точки доступа

Чтобы восстановить работоспособность приложения, смените точку доступа. Лучший способ решить эту проблему – создать точку на устройстве и подключиться к ней. Если после выполнения таких операций функция работает нормально, значит, проблема заключается в интернет-провайдере.

Смена адреса DNS-сервера

Если проблемы с провайдером обнаружены не были, проверьте DNS-сервер. Делается это следующим образом:

Откройте главное меню настроек TB-приёмника.
Выполните переход в раздел «Общие».
Перейдите в пункт «Сеть» и «Состояние сети». Проверьте здесь факт подключения TB к сети Интернет.
Выберите раздел «Настройки IP».
Перейдите в пункт «Настройки DNS» и активируйте в нём функцию «Ввести вручную».
Введите “8.8.8.8” в поле «Сервис DNS». Если комбинация не подходит, попробуйте ввести такую – “208.67.222.222”.
Кликните «Готово» и вернитесь в главное меню.
Нажмите «Сохранить изменения».

После проделанных манипуляций убедитесь в наличии интернета на ТВ, перезапустите телевизор и попробуйте снова включить приложение Wink.

Сброс Smart Hub

Сбросив настройки Smart Hub, вы обнулите все установленные ранее параметры программы и удалите установленные на ТВ приложения. Алгоритм действий при сбросе настроек Smart Hub:

Зайдите в главное меню TB-приёмника и перейдите в раздел «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика», а в нём – «Сброс Smart Hub».
Укажите запрашиваемый системой ПИН-код (если он не менялся пользователем, скорее всего подойдёт комбинация “0000”).
Подождите несколько минут, пока система обработает информацию и сбросит настройки.
Вернитесь обратно в «Главное меню».
Поставьте галочку, обозначающую согласие с установленными условиями.
Войдите в свою учётную запись.
Выберите Wink в списке приложений, проведите его установку.
Запустите установленное приложение.

Прежде чем принимать такие радикальные меры, убедитесь, что телевизор сертифицирован в Российской Федерации. Если вы сбросите настройки на телевизоре без сертификата, можете полностью заблокировать устройство.

Обратите внимание на заводскую этикетку. Серийный номер сертифицированного устройства заканчивается на «XRU» и имеет маркировку «EAC».

Сброс телевизора

Самый радикальный шаг, переходят к которому в крайнем случае – если все остальные способы не дали результатов, и только если вы абсолютно уверены, что ваше TB-устройство обязано поддерживать приложение Wink.

Данным способом вы не только решите проблему, связанную с неполадками приложения, но и восстановите заводские настройки телевизора.

Как сбросить настройки:

Через главное меню выйдите в “Общие” настройки.
Кликните “Сброс настроек до заводских”.
Согласитесь с тем, что все настройки будут сброшены, нажав “Да”.
Дождитесь окончания сброса и повторите попытку установить приложение.

Как добиться расширения полномочий в Wink?

Иногда, чтобы приложение Wink работало корректно, и была возможность пользоваться им в полной мере, требуется расширение полномочий. Интерфейс может разниться в зависимости от устройства, на котором сервис установлен, но алгоритм действий везде одинаков.

Для максимального доступа последовательность действий следующая:

Зайдите в главное меню устройства и перейдите в раздел «Родительский контроль».
Перейдите в раздел «Выбор профиля». Наведите курсор на уровень «Основной» и нажмите «Редактировать».
Перейдите в «Отображение контента» и выберите здесь вариант «Показать».
Перейдите к «Возрастным ограничениям» и выберите здесь «18+». Снимите галочку с пункта о запрашивании ПИН-кода.
Щёлкните на пульте «ОК», и все изменения сохранятся. Действующий уровень доступа изменится на «Текущий».

После сохранения изменений зайдите в «Мои настройки». Вернитесь в раздел «Уровень доступа» и проверьте, установлено ли там значение «18+».
Другие популярные решения для просмотра онлайн кино тетатров:

Что делать, если не работает Wink на компьютере?

Программа Wink на ПК работает в качестве веб-сайта. Чтобы использовать приложение Wink на своём компьютере, достаточно ввести адрес Wink.rt.ru в браузерной строке. За исключением технических работ на сервисе, причин для ошибок в функционировании приложения только две:

Неисправное подключение к интернету. Решение – перезапуск маршрутизатора.
Проблемы в работе самого ПК. Решение – перезапустить компьютер, проверить его на вирусы.

Сервис Wink, созданный Ростелекомом, – это мультимедийный видеопортал. Если вы впервые подключаете приложение к телевизору, следуйте инструкциям и внимательно следите за правильностью вводимой информации. Тогда Wink позволит вам смотреть видео с качественным изображением и звуком без каких-либо проблем.

Wink Wink – приложение, которое позволяет создавать видеоуроки и руководства к различным проектам. Программа способна записывать все, что происходит на экране, а после позволяет накладывать различные элементы и голосовое сопровождение.

Это небольшое приложение можно устанавливать на различные операционки. Отлично подойдет для тех, кому необходимо создавать инструкции по работе с программами накладывать на видео различные сноски, комментарии и голосовое сопровождение.

Как работает программа?

Скачав и установив программу, она откроется на английском языке. В этом случае необходимо изменить язык меню на русский. Чтобы изменения вступили в силу, необходимо перезагрузить программу.

Работает программа по довольно простому принципу. Нужно создать новый проект, после чего необходимо придерживаться мастера и свернуть приложение в трей. Управление записью можно выполнять с помощью комбинации клавиш или меню программы.

На готовый проект можно наложить необходимые элементы. Для этого можно использовать интегрированный редактор. После этого готовый проект можно перегнать в современные форматы. Готовое видео сохраняется на рабочем столе.

Возможности

Программа способна создавать скриншоты и захват видео. Кроме того, есть возможность наложить голос на ролик. Также можно накладывать различные сноски, заметки и прочее. Помимо этого, программа позволяет перегонять готовые проекты в форматы HTML и PDF. К тому же возможно создание шаблонов.

Преимущества и недостатки

Программе можно изменить интерфейс на русскоязычный. Приложение распространяется на бесплатной основе. Кроме того, программа способна сохранять готовый проект с компрессией.

Из отрицательных моментов стоит выделить возможные вылеты программы, что вынуждает постоянно ее запускать. Очень часто программа вылетает в русскоязычной версии. Чтобы сохранить готовый результат в видеоформате, требуется дополнительно конвертировать файл с помощью сторонних утилит.

В общем, программа довольно неплохая, и позволяет создавать различные руководства и видеоуроки, но при этом имеет некую нестабильность в работе. Есть возможность ознакомиться с интерфейсом на русском языке, а потом вернуть его в английскую локализацию. В этом случае у программы возникает меньше сбоев.

Среди аналогичных разработок можно отметить программу Bandicam, которая позволяет делать скриншоты и записывать видео, а также бесплатное приложение UVScreenCamera.

Большинство ошибок Wink.cab являются результатом отсутствия или повреждения версии файла, установленного Mac Format Resource CD. Для устранения неполадок, связанных с файлом CAB, большинство профессионалов ПК заменят файл на соответствующую версию. В некоторых случаях реестр Windows пытается загрузить файл Wink.cab, который больше не существует; в таких ситуациях рекомендуется запустить сканирование реестра, чтобы исправить любые недопустимые ссылки на пути к файлам.

Загрузите новую версию Wink.cab для %%os%% в списке файлов ниже. Также доступны варианты для других версий Windows (при необходимости). Если в настоящее время необходимая вам версия Wink.cab недоступна для загрузки, вы можете запросить её копию, нажав на кнопку Request (Запрос) ниже. В нашей обширной базе представлены не все версии файлов; в этом случае вам следует обратиться к Future Publishing.

Как правило, при размещении файла Wink.cab в надлежащем каталоге, проблемы, связанные с данным файлом, больше не возникают, однако следует выполнить проверку, чтобы убедиться в том, что проблему удалось устранить. Проверьте, результат замены файла, запустив Mac Format Resource CD и убедившись, что сообщение об ошибке больше не выводится.

Wink.cab Описание файла
Тип:	CAB
Функция:	toolkit
Новейшие программы:	Mac Format Resource CD
ID:	2005
Автор:	Future Publishing


File:	Wink.cab
Размер:	20560
SHA-1:	fc7f199428114bdca57daa0bfa0c051f329eca9f
MD5:	2c1d47b5473c147c719be8c8f9565fe6
CRC32:	3e05c7f0

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Сканировать ваш компьютер на наличие ошибок реестра в Wink.cab

Windows
11/10/8/7/Vista/XP

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

CAB
Wink.cab

Идентификатор статьи: 187414

Wink.cab

File

MD5

Размер (в байтах)

Загрузить

+ Wink.cab

2c1d47b5473c147c719be8c8f9565fe6

20.08 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	20560
Контрольная сумма MD5	2c1d47b5473c147c719be8c8f9565fe6
Контрольная сумма SHA1	fc7f199428114bdca57daa0bfa0c051f329eca9f
CRC32:	3e05c7f0

+ Wink.cab

09597c1db9ad1acb8b226a2668d73cea

15.80 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	16178
Контрольная сумма MD5	09597c1db9ad1acb8b226a2668d73cea
Контрольная сумма SHA1	eff8ea2b46ffcc591b25667e06532cd4ec50a6b2
CRC32:	c5b22dcf

+ Wink.cab

0a6493e85bf702ca1645a75ae2f81b66

70.00 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	71682
Контрольная сумма MD5	0a6493e85bf702ca1645a75ae2f81b66
Контрольная сумма SHA1	e52600ce814bd86ba6fc4376b8bb243a20ccd1a1
CRC32:	4891518f

+ Wink.cab

69b58c97a8dc8875d78d6f388ce37790

45.57 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	46660
Контрольная сумма MD5	69b58c97a8dc8875d78d6f388ce37790
Контрольная сумма SHA1	cb8b1fdfe3897c1ca91ef60946c19e011fea55de
CRC32:	685b73ad

+ Wink.cab

fa04c5fa42843738304f5f5569c8acb1

57.83 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	59218
Контрольная сумма MD5	fa04c5fa42843738304f5f5569c8acb1
Контрольная сумма SHA1	c6ece674fae6a80cd4ec46ddd135aa06a706a0a0
CRC32:	778b7df5

+ Wink.cab

1b8bebcaf1efac19af42fc4ea668d723

65.98 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	67560
Контрольная сумма MD5	1b8bebcaf1efac19af42fc4ea668d723
Контрольная сумма SHA1	b67f9d3a1ce2059f84e33a144bb7eb720971a33d
CRC32:	45733793

+ Wink.cab

7fe8fe6b6c426d59de37496ef4fd5dc2

22.88 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	23427
Контрольная сумма MD5	7fe8fe6b6c426d59de37496ef4fd5dc2
Контрольная сумма SHA1	9671d6dacd331c8b202958ce8a2ae4d59059e788
CRC32:	3f7aaf28

+ Wink.cab

5e9a9f998c4d7a5a9f168d72f01030fc

25.63 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	26241
Контрольная сумма MD5	5e9a9f998c4d7a5a9f168d72f01030fc
Контрольная сумма SHA1	8a801f09d03a2a7d212acbbe19ad631c9d54086f
CRC32:	caab3fe3

+ Wink.cab

27377deb3d2f659ab8046fa28ca72aa1

31.45 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	32204
Контрольная сумма MD5	27377deb3d2f659ab8046fa28ca72aa1
Контрольная сумма SHA1	7a732ac2560b37802fa6668eac87d82d6b1501d0
CRC32:	45bb373d

+ Wink.cab

459932836a35e2b9041cf686ad008fb4

55.33 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	56657
Контрольная сумма MD5	459932836a35e2b9041cf686ad008fb4
Контрольная сумма SHA1	71549c88856cbaf029ff635132d4dfa852db2746
CRC32:	2bb5e1d9

+ Wink.cab

c50edcdc83cf19fcedaa3dc0ef67b064

9.99 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	10225
Контрольная сумма MD5	c50edcdc83cf19fcedaa3dc0ef67b064
Контрольная сумма SHA1	6a5c461ff15b993cde2c476d4479afe86054cddc
CRC32:	d4346bbc

+ Wink.cab

d0f7bc10379669d11ec8e635d24b1246

44.94 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	46021
Контрольная сумма MD5	d0f7bc10379669d11ec8e635d24b1246
Контрольная сумма SHA1	661f5c66c39d55700ae1f02e9628cba8f1a081c0
CRC32:	e719b857

+ Wink.cab

aa72b4682b38fd4b52bd4dcbf07581fb

27.13 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	27777
Контрольная сумма MD5	aa72b4682b38fd4b52bd4dcbf07581fb
Контрольная сумма SHA1	4ab2499bb60901c035e55a300210565eb8b9c8b7
CRC32:	417f208f

+ Wink.cab

5a31ff20b69c7f3ad3a2d052449b3442

20.63 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	21122
Контрольная сумма MD5	5a31ff20b69c7f3ad3a2d052449b3442
Контрольная сумма SHA1	4a08fae064be43257257192c97163f16c4404648
CRC32:	175e6990

+ Wink.cab

34b8ba3daed816b326eefc61e7a0b5b3

34.74 KB

App	Mac Format Resource CD 2005
Программист	Future Publishing
Версия	Macintosh
Архитектура	64-разрядная (x64)
KB	35574
Контрольная сумма MD5	34b8ba3daed816b326eefc61e7a0b5b3
Контрольная сумма SHA1	0330570f17fe4dc76f71a9ecd930919e85e1fe38
CRC32:	ccc505d7

Распространенные сообщения об ошибках в Wink.cab

Типичные ошибки с Wink.cab возникают в Mac Format Resource CD для Windows включают в себя:

«Ошибка в файле Wink.cab.»

«Wink.cab пропал без вести. «

«Не удалось найти Wink.cab. «

«Не удалось загрузить Wink.cab. «

«Не удалось зарегистрироваться: Wink.cab. «

«Ошибка времени выполнения Mac Format Resource CD: Wink.cab»

«Wink.cab не может загрузиться. «

Ошибки Wink.cab, связанные с Mac Format Resource CDs, часто возникают во время установки программного обеспечения, связанного с Wink.cab, во время завершения работы или запуска Windows или во время загрузки драйвера устройства, связанного с Future Publishing. Запись ошибок Wink.cab внутри Mac Format Resource CD имеет решающее значение для обнаружения неисправностей электронной toolkit и ретрансляции обратно в Future Publishing для параметров ремонта.

Корень проблем Wink.cab

Большинство проблем Wink.cab связаны с отсутствующим или поврежденным Wink.cab, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Mac Format Resource CD.

В частности, проблемы Wink.cab возникают с:

Поврежденные ключи реестра Windows, связанные с Wink.cab / Mac Format Resource CD.

Файл Wink.cab поврежден от заражения вредоносными программами.

Wink.cab ошибочно удален или злонамеренно программным обеспечением, не связанным с приложением Mac Format Resource CD.

Другое программное приложение, конфликтующее с Wink.cab.

Неполный или поврежденный Wink.cab из ошибочной загрузки или установки.

Инструкция, как установить Wink на LG Smart TV, не так уж и сложна. Как проходит установка приложение Винк на телевизор ЛЖ и включить программу, узнайте у нас!

Как установить приложение на LG Smart TV

Установка Wink на Смарт ТВ LG начинается с создания учетной записи сервиса. При наличии аккаунта можно переходить к следующим шагам:

Войдите в LG Content Store на Smart TV.
Кликните на кнопку с изображением домика на пульте и выберите LG Content Store.
После запуска приложения выберите Поиск в верхней части экрана.

В поисковой строке введите Wink, а после жмите на Поиск.

Выберите приложение Wink на LG Smart TV, а после кликните на Ввод и подтвердите действие.

Жмите Установить.

Как видно, установка Wink на телевизор LG не занимает много времени. По аналогичному принципу можно выбрать другой контент на ПК, перейдя в LG Content Store. При этом пользоваться возможностями можно будет только на телевизоре. Если на ТВ не удается установить Винк из-за отсутствия места, удалите лишние программы.

Для деинсталляции лишнего софта сделайте следующее:

Кликните на кнопку Smart на ПДУ.
В появившемся окне жмите на Изменить.
На экране отобразите список программ и приложений. Выберите те, которые наиболее актуальны.
Удалите ненужные.

После этого еще раз попробуйте установить Винк на ТВ.

Wink — это новое решение Ростелекома в области цифрового телевидения. Представляет собой приложение для мобильных устройств и телевизоров с системой Smart TV. Так же имеется возможность пользоваться сервисом через браузер. Дает доступ к более, чем ста каналов различной направленности, к огромной фильмотеке и возможности смотреть премьеры одновременно с кинотеатрами.

Полное управление трансляцией — пауза, перемотка, запись передач для последующего просмотра. Является прямым наследником приложения «Интерактивное ТВ» — превосходит его по удобству интерфейса, скорости работы и количеству устройств, на которые можно установить приложение. Wink работает только на территории России (возможны сбои при запуске Wink из Республики Саха, Республики Крым и Севастополя).

Как пользоваться

Зная, как установить приложение Wink на телевизор LG Smart TV, можно быстро добавить нужную программу на рабочий стол ТВ. После этого остается разобраться, как активировать и пользоваться возможностями Wink.

Интеграция с услугой «Интерактивное ТВ»

На данный момент учетные записи «Интерактивного ТВ» не переносятся в приложение Wink. Т.е. вы не сможете авторизоваться под вашими данными от учетной записи ИТВ или от приставки (STB). Интеграция между «Интерактивном ТВ» и Wink уже началась — слияние двух сервисов будет завершено во втором квартале 2019 года.

Что делать сейчас? Оплачивать подписки заново? Платить за два разных аккаунта? Специально на время, пока учетные записи переносятся, Ростелеком предоставляет бесплатный промо-код в приложении Wink для всех пользователей услуги «Интерактивное ТВ»

Если у вас есть приставка, но вам нравится Wink и у вас есть еще один телевизор со Smart TV или мобильные устройства, то вы бесплатно получаете промо-код на Wink. Да, он по-прежнему не будет связан с вашим основным аккаунтом, но благодаря ему вы можете смотреть WInk на своих других устройствах бесплатно (Пакет «Твой оптимальный»)

Обратите внимание, что владельцы приставов Интерактивное ТВ 2.0 не участвуют в акции «Wink в подарок». Т.е. для них промо-кода не предусмотрено.

Внимание! Сейчас в Ростелекоме проходит акция — при подключении услуги интернет, вы получаете промо-код для WInk на целый год (!). В пакете 101 канал! Промокод для Wink должен быть указан в блоке «Домашний интернет» на главной странице личного кабинета (lk.rt.ru) после авторизации

Как включить

Много вопросов задается по поводу того, как включить Wink на телевизоре LG. После инсталляции программы запустите софт и введите номер телефона для входа. Если телефон ранее не был зарегистрирован, система выдает сообщение с просьбой зарегистрироваться. Для этого укажите телефон и введите код в специальное поле. При наличии промокода его необходимо установить следующим образом:

Войдите в Настройки.
Перейдите в раздел Активировать промокод.
Введите набор символов.
Подтвердите введенные символы.

Всё. Можно наслаждаться просмотром. А если надоест или найдете лучшую альтернативу, то не забудьте отключить Wink, чтобы не переплачивать.

На каких устройствах работает приложение?

Линейка устройств, на котором работает приложение постоянно расширяется. На данный момент поддерживаются следующие устройства:

1. Телефоны на Android версии не ниже 4.4
2. Samsung Smart TV (2013-2018 годов выпуска)
3. Приставки с Android TV
4. Телевизоры на Android TV
5. Apple TV (версии не ниже 10.0)
6. LG Smart TV (WebOS). Платформа Netcast не поддерживается

Panasonic

Популярные в нашей стране телевизоры Panasonic с функцией Smart TV, работающие под Firefox OS не поддерживаются приложением Wink

Удаление ПО

Ненужные или потерявшие актуальность программы можно деинсталлировать несколькими способами.

Отыскать ярлык удаляемого приложения в меню и переместить в правый верхний угол экрана. Когда возникнет подсказка с информацией об удалении, продолжить перетаскивание в область, на которой появилось сообщение.
На странице с ПО кликнуть по значку «Изменить». Выделить иконку нужного приложения и в контекстном меню нажать «Удалить».
Перетащить требуемый ярлык в нижний правый угол — на изображение мусорной корзины.
При использовании ПДУ Magic Remote следует на главном экране установить курсор на иконке ненужной программы. Когда над ней появится крестик, на него нужно нажать для удаления ПО.

Внешний вид (Скриншоты)

Все скриншоты сделаны на ATV Mi Box S. К сожалению приставка вырезала трансляцию и нет картинки канала, но можете поверить на слово, что изображение супер:

Если у вас есть какие-то вопросы, предложения, пожелания – пишите в комментарии!

Функционал программы

Разобравшись, как установить Винк на телевизор ЛЖ, клиентам провайдера открывается доступ к более чем 200 ТВ-каналам, фильмам, сериалам и другому контенту. Библиотека Wink для LG Smart TV и других устройств постоянно пополняется, что позволяет наслаждаться лучшими новинками Интернета.

После подключения открывается следующий функционал:

Сотни популярных каналов.
Тысячи сериалов и фильмов.
Бонусы, скидки и промокоды.
Сборники подписок.
Возможность скачивания программ.
Родительский контроль для защиты несовершеннолетних от взрослого кино.
Управление просмотром (перемотка, пауза, запись и т. д).

Более подробную информацию можно почерпнуть с официального сайта wink.rt.ru.

Способ зарегистрироваться на Wink

Без создания аккаунта пользователь может смотреть только ограниченное количество каналов. Фильмотека будет недоступна. А потому необходимо завести учетную запись на сервисе через ваш телевизор Smart TV.

Для этого понадобится:

Открыть сайт или приложение на ТВ LG или Samsung.
Нажать кнопку «Вход», расположенную в правом верхнем углу.
Ввести номер телефона.
Кликнуть на «Зарегистрироваться».
Ввести код, который придет в ответном SMS.
Нажать на «Войти».

Если у вас есть промокод, им можно воспользоваться для бесплатного просмотра каналов или фильмов в течение определенного количества времени. Операция выполняется через пункт меню «Активация промокода».

Работа Wink в браузере

Wink может работать как сервис — на сайте wink.rt.ru вы можете так же смотреть каналы, покупать фильмы через браузер. Минимальные версии браузеров:

Chrome 62;
Edge 16 (только Windows);
FireFox 56;
Opera 54;
Safari 11 (только macOS);
Yandex 16.

Рекомендуется использовать Google Chrome, т.к. в других браузерах часто возникает проблемы с Flash Player’ом. Для корректной работы в адресной строке необходимо щелкнуть по кнопке с изображением замка и выбрать из выпадающего меню пункт «Разрешить». Если Flash-Player вообще не установлен, то браузер попросит его установить. Скоро планируется интеграция HTML5-плеера.

При регистрации так же потребуется ввести номер телефона и/или email-адрес с подтверждением в виде SMS или проверочного письма. Промокод можно активировать из меню «МОЁ»

Если у вас тормозит изображение или возникают артефакты, то проверьте задержку командой ping через командную строку. Если он больше 500 мс, то это будет проблемой. Как вариант, подключитесь витой парой, если используете Wi-Fi.

Как отключить подписку?

Чтобы отключить подписку на каналы необходимо:

Для телефонов, планшетов, телевизоров на Android: Зайдите в магазин Google Play Market, нажать на «Меню» (левый верхний угол). Зайдите в категорию «Подписки». Далее выбрать Wink и нажать «Отменить подписку»

Для телефонов, планшетов, телевизоров на iOS/tvOS: Отмена подписки нужно отключить в аккаунте Apple ID — support.apple.com/ru-ru/HT202039

Телевизоры Smart TV — Чтобы отменить подписку необходимо зайти в («Моё» — «Управление услугами» — «ТВ-пакеты», выбрать нужную и отключить. Чтобы окончательно отключить все автоплатежи можно еще удалить карту, которая привязана к аккаунту. Для этого зайдите в «Моё» — «Платежи», выбрать в левой части экрана привязанную карту и удалить её

Утилита Wink.NetworkTest.Sib

Разработчики выпустили специальную утилиту для проверки сетевого соединения. Это облегчит диагностику при проблемах с вылетами Wink, появлением артефактах в трансляции, зависании звука, невозможности загрузки приложения и т.д. Для проверки необходимо скачать файл с Яндекс.Диска (yadi.sk/d/-XY1mZcN2U4KIA) и запустить. После окончания диагностики на рабочем столе появиться файл, который нужно отправить на wink@rt.ru или загрузить на облачные сервисы и скинуть ссылку разработчикам

Отрицательный отзыв

Доброго времени суток

Сегодня хочу написать о решении проблемы, с которой сама месяц назад столкнулась. А именно — дистанционное расторжение договора с Ростелеком. Я прочитала много отзывов от их клиентов, которые не могли это сделать длительное время. О многочасовых очередях в офисе и неоднократных обращениях туда. Об их потраченном времени и измотанных нервах. Но так и не смогла найти ответ о дистанционном расторжении договора с Ростелеком.

Являлась их клиентом несколько лет, почему решила прекратить обслуживание у этой фирмы читайте в моем отзыве “Ростелеком — вопиющий обман и недопустимое отношение к клиентам. Будьте внимательны и осторожны.”

Итак, ехать в их офис и мотать себе нервы, после всего негатива я не хотела. Поэтому стала искать решение проблемы.

Сразу отмечу, что оборудование Ростелекома у нас уже выкуплено,в рассрочку за три года, ничего сдавать не нужно.

У меня возникло несколько вопросов:

Что нужно для расторжения договора кроме заявления? Где взять бланк заявления? Как все это отправить в офис Ростелеком?

Я стала искать на них ответы:

Зная, что расторжение договором происходит в центральном офисе города, я нашла их телефон, позвонила, уточнила, как это сделать. Мне ответили только лично, назвав адрес и часы работы, при себе иметь паспорт. Хорошо, значит заявление и паспорт, сделала его фото Побродив по просторам интернета нашла бланк заявления на расторжение договора, это было легко. Распечатала его, заполнила, поставила подпись и сделала фото. Сначала была мысль отправить все заказным письмо почтой, но оно идет 2-3 дня, да и получить его адресат может не сразу или вообще не получить. И, озарение, мы живем в 21 веке, есть же электронная почта. Выяснила адрес электронки центрально офиса, все отправила.

На следующий день позвонил сотрудник Ростелекома уточнил причину и сообщил что в течении 1-2 дней договор будет расторгнут. Через 2 дня действительно его расторгли.

Меня даже удивило, что все прошло спокойно и быстро. За это Ростелекому спасибо, хоть здесь нервы не мотали.

ИТОГ: Расторгнуть договор с Ростелеком без посещения офиса очередей и нервов просто. Узнаете адрес электронной почты филиала в Вашем городе и отправляете на него фото заявления и паспорта.

Теперь, хочу постараться дать объективную оценку Ростелеком, как уже бывший клиент, не опираясь на эмоции. Ведь более четырех лет пользовалась их услугами.

Нравиться:

услуга управления просмотром; работа службы технической поддержки; легко дозвониться по телефону горячей линии.

Не нравиться:

оборудование часто зависает; слабый уровень подготовки сотрудников горячей линии и их постоянные переключения “на другого специалиста”; отсутствие клиентоориентированности.

Считаю недопустимым в их работе:

не предоставление ответов по претензиям; обман; подключение платных услуг по умолчанию, без информирования клиента; нежелание признавать ошибки и недоработки.

Ну и напоследок, сумма моего спора с Ростелеком составила 400 рублей. На эту сумму была подключена услуга без моего информирования и согласия. Из-за 400 рублей крупная кампания раздула такой негатив. Я долго задавалась вопросами ПОЧЕМУ у них такая политика и ЗАЧЕМ им это надо?

И пришла к выводу, 400 руб. с 1 человека, со 100 уже 40 000 руб., а с 100 000 человек — 40 000 000 рублей, а это немалая прибыль ХОТЬ и НА ОБМАНЕ.

А я всегда считала, что компания, у которых много клиентов, должна их удерживать, привлечь новых и постоянно улучшать свое качество обслуживания, ведь такая конкуренция. Жаль, что ошиблась.

И по поводу 400 рублей — Ростелеком проигнорировал претензию не ответил на нее, а прошло уже больше 30 дней ими же обозначенных на рассмотрение. Об этом от меня будет дополнение или еще один отзыв, видимо “продолжение следует..”

Буду очень рада если мой отзыв кому-то поможет.

Спасибо за внимание и всего Вам самого доброго!

=============================================

Билайн – интернет и телевидение за 1 рубль. Выгода и «подводные камни»

———————————————————-

Как Дом.ру решает конфликтные ситуации и что так подкупает в работе компании

Ростелеком код ошибки 20003: что означает, как исправить?

Во время использования IPTV телевидения могут возникнуть разные неполадки, связанные с некорректным отображением контента. К примеру, нередко сигнал прерывается из-за плохого подключения к интернету, а также периодически случаются системные сбои. И, как показывает практика, в большинстве случаев решить проблему получается без вызова мастера, то есть своими силами. Но что означает в Ростелеком ошибка 2003, как ее исправить? Мы постараемся развернуто ответить на этот вопрос, разобрав все актуальные варианты устранения неполадки.

Ошибка 20003 – что означает и почему появляется?

И первый шаг на пути к решению проблемы – поиск причины ее возникновения, и в данном случае – ошибки 20003 на IPTV от Ростелекома. Вообще, уведомление о подобном сбое на экране телевизора свидетельствует о том, что на стороне провайдера возникли какие-то неполадки. Возможно, ведутся технические работы или выполняется обновление важных компонентов. Но также не следует исключать и общие факторы, приводящие к неприятным последствиям:

поломка приставки;
непонятный сбой, который устраняется полной перезагрузкой устройства;
техническая неполадка или работы на стороне провайдера;
некорректные настройки самого телевизора или приставки;
отсутствие подключения к интернету.

В принципе, все эти причины являются общими, однако они позволяют найти ключ к устранению ошибки 20003 на Ростелеком.

Как исправить ошибку?

А теперь переходим к главному вопросу: как же исправить ошибку 20003 от Ростелеком? Вариантов устранения неполадки достаточно много, и мы рекомендуем попробовать каждый из них. Например, можете следовать от первого пункта к последнему, пока сбой полностью не исчезнет. В представленном далее списке вы найдете небольшие инструкции, так что обращайте на них внимание:

Перезагрузка маршрутизатора и приставки. Этот вариант является наиболее легким и эффективным, когда ошибка 20003 вызвана небольшим сбоем. Вам нужно отыскать кнопку, расположенную на тыльной стороне устройства, а после удержать ее. Как результат – будет выполнен перезапуск всей системы.
Убедитесь, что интернет вообще имеется. Для этого достаточно попытаться подключиться к домашнему Wi-Fi с телефона или ноутбука. Если наблюдаются трудности с передачей данных, то проблема явно не в телевизоре и IPTV от Ростелекома. Рекомендуем обратиться к провайдеру или проверить сетевые настройки самостоятельно.
Обновите приложение на Smart TV, если вы используете его в качестве приставки. Для этого применяйте встроенный магазин, путь к которому отличается в зависимости от модели телевизора. Также помните, что программа от Ростелеком не будет работать на ТВ, выпущенных слишком давно (до 2012 года).
Убедитесь, что все кабеля подключены корректно. Это касается не только роутера, но и самой приставки. Для проверки можете воспользоваться инструкцией в бумажном или электронном виде. Там, в формате схемы, наглядно демонстрируется правильное соединение. Если нарушить и сделать что-то неправильно – ошибка 20003 будет постоянно появляться.
Сбросьте настройки устройства. Но это нужно делать только при полной уверенности в своих действиях. В противном случае могут возникнуть проблемы, решить которые самостоятельно уже не удастся. Например, придется вызывать специалиста, услуги которого стоят денег.

Как можете видеть, вариантов исправить ошибку 20003 Ростелеком достаточно много. Какой способ использовать – зависит от конкретной ситуации.

Что делать, если не получилось исправить ошибку 20003?

Если же вам самостоятельно не удалось исправить ошибку 20003 Ростелеком, то наиболее грамотным решением будет обращение в техническую поддержку. Вы можете вызвать специалиста, который разберется со сбоем и поможет его устранить. Для отправки заявки можно заполнить форму, расположенную на официальном сайте провайдера (вкладка «Обратная связь»).

Заполняем форму, чтобы связаться с технической поддержкой Ростелеком

Но также помните про другие способы коммуникации, такие как электронная почта (rostelecom@rt. ru), номер телефона горячей линии (8 (800) 1000 800) и страницы в социальных сетях. К примеру, у Ростелекома есть официальная группа ВКонтакте, посредством которой получится связаться со специалистом. А он уж точно подскажет, как исправить ошибку 20003.

Выбираем “Написать сообщение”, чтобы связаться с Ростелеком

Обратите внимание! Самый быстрый вариант вызвать мастера на дом – позвонить на номер телефона горячей линии 8 (800) 1000 800.

Вывод

Таким образом, мы рассмотрели, что означает код ошибки 20003 Ростелеком и как ее исправить. Если своими силами решить проблему не удалось, то следует обратиться в техническую поддержку провайдера. Остались вопросы по теме статьи? Мы будем рады увидеть их в комментариях!

Почему не работает Wink Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, что делать?

Что делать, если перестал работать Wink на Смарт ТВ

Если не работает Wink на Смарт ТВ то прежде, чем приступить к настройкам убедитесь в правильности подключения опции:

пользователь зарегистрировался;
получил промокод на пользование услугой.

Если программа так и не запустилась и на телевизоре отображается черный экран, необходимо выполнить одно из следующих действий:

перезагрузить телевизор;
переустановить программу;
переустановить сервис;
переключить беспроводную сеть;
изменить адреса DNS-сервера;
сбросить Smart Hub;
сбросить настройки Самсунг.

Устранять проблему необходимо, начиная с первого варианта. И приступать к последнему только, если не сработали предыдущие.

Что значит код ошибки 306 в OKKO TV: причины, что делать?

Перезагрузка

Если платформа перестала работать внезапно перезагрузите ТВ. Отключите девайс с розетки на несколько минут. Потом снова включить, заново переустановить Wink. Если проблема устранилась, то используйте функцию в привычном режиме. Если ситуация осталась прежней перейдите к следующему пункту.

Переустановка

Если Wink Ростелеком не работает — переустановите его. Приложение поддерживается только теми телевизорами, которые произведены не позднее 2020 года. Для уточнения модели и года выпуска ТВ воспользуйтесь одним из двух вариантов:

осмотрите заводскую этикетку, наклеенной сзади;
откройте меню в рубрике «‎Поддержка»‎.

В пункте «Код модели» отображается запрашиваемые данные.

После того, как убедились в том, что ТВ в принципе может поддерживать функцию, перейдите к ее переустановке. Следуйте установленному алгоритму.

Выберите «APPS».
Нажмите на центральную кнопку пульта;
Из перечня приложений выберите название сервиса;
Зажмите центральную кнопку, пока не отобразится дополнительное меню;
Выберите «‎Повторная установка.

При правильно выполненных действиях приложение переустановится. Время установки зависит от скорости интернета.

Смена точки доступа

Для возвращения работоспособности функции нужно сменить точку доступа. Оптимальное решение проблемы — создать из девайса точку и произвести подключение к нему. Если после таких действий функция работает корректно, то это значит, что проблемы возникли у провайдера.

Смена адреса DNS-сервера

Если с провайдером проблем нет, то стоит проверить DNS-сервер:

откройте меню настроек ТВ;
выполните переход «Общие»/«Состояние сети»;
убедитесь, что интернет подключен;
выберите «Настройки IP»;
нажмите «Настройки DNS», активируйте ручные настройки;
В поле «Сервер DNS» укажите 8.8.8.8. или 208.67.222.222;
нажмите «Готово», вернитесь в меню;
сохраните изменения.

После проведенных настроек убедитесь, что корректная работа сети восстановлена. Перезагрузите ТВ.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Сброс Smart Hub

После активации функции удаляются данные, которые были подключены до образования ошибки. Сброс настроек удаляет ранее установленные программы, обновляет заводские настройки.

В меню нажмите «Поддержка».
Выполните переход «Самодиагностики»/«Сброс Smart Hub».
Укажите ПИН-код.
Ожидайте несколько минут обработки информации ТВ.
Возвращаемся в «Главное меню».
Согласитесь с установленными условиями.
Выполните вход в учетную запись.
Выберите Wink, установите его.
Запустите приложение.

Что значит код ошибки 302 в ОККО: причины, что делать?

Прежде, чем приступить к столь решительным действиям, убедитесь, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации. Если выполнить сброс настроек на ТВ без сертификата можно полностью заблокировать устройство.

Сброс телевизора

Переходить к сбросу настроек нужно только тогда, когда не сработали предлагаемые варианты. Способ не только устранит неполадку, но и вернет телевизор к заводским настройкам.

Предоставляемые сервисы

Кроме стандартного набора услуг, телевидение от Ростелеком предоставляет дополнительные сервисы:

аренда приставки для ТВ всего за 10 руб/мес (для абонентов Ростелеком);
бонусные программы. С их актуальностью можно ознакомиться на официальном сайте;
для своих клиентов Ростелеком не учитывает трафик интернета при просмотре каналов или других роликов;
есть возможность воспользоваться . Позволяет продолжить просмотр видео на другом устройстве;
если есть желание, можно отключить одно из пяти устройств и заменить его на другое. Это доступно в личном кабинете;
тем, кто зарегистрировался через мобильное приложение, компания позволяет тестировать целый месяц услугу абсолютно бесплатно (только в приложении).

В итоге, можно лишь подчеркнуть удобство данной услуги. Приложение Wink дает возможность:

облегчить просмотр программ, фильмов;
не тратить время на поиски;
смотреть только в хорошем качестве (как картинки, так и звука);
записывать, перематывать или делать паузу в любой необходимый момент.

Всего этого можно добиться, зарегистрировавшись на официальном сайте, оплатив понравившийся тариф и установив приложение на подходящее устройство.

Ошибка при инициализации приложения

Для устранения неполадки необходимо прописать DNS в настройках телевизора. Устранения ошибки, которая образовывается при инициализации приложения предполагает выполнение следующих действий, описанных ниже.

Выполните переход «Сеть»/«Состояние сети».
Выберите «Настройки IP».
Нажмите «Настройки DNS»/«Ввести вручную».
В отображенное поле пропишите 8.8.8.8., нажмите «Готово».
Подтвердите действие нажатием ОК.

Выключите телевизор с розетки на 10 секунд. Подключите обратно, проверьте результат.

Смартфон или планшет

Приложение Wink от Ростелекома предназначено не только для телевизора, но и отлично подойдет к использованию на смартфоне или планшете. Сервис можно установить на устройства с операционной системой IOS (версии 10.0 и выше) и Андроид (версия не ниже 4.4).

Для загрузки выполните следующие действия:

Войдите со своего устройства в зависимости от установленной ОС в официальный магазин приложений Google Play Market или App Store.
Чтобы найти приложение, введите в строке поиска «Интерактивное ТВ Wink».
Нажмите кнопку «Скачать», затем «Установить».

После установки войдите со смартфона или планшета в программу и наслаждайтесь просмотром.

Что делать, если не работает Wink на компьютере

Для использования на компьютере достаточно просто ввести в браузере ссылку Wink. rt. ru. Если опция не работает, то перезагрузить ПК и проверить подключение к интернету.

Wink — интерактивный каналы, которые поддерживаются множественными гаджетами.

Благодаря опции можно просматривать фильмы и сериал в высоком качестве онлайн. Для максимального удобства пользователей они могут выбрать подписку только с необходимым перечнем услуг.

Как пользоваться Wink от Ростелекома

Независимо от устройства (за исключением компьютера), после инсталляции файла для начала работы зайдите в программу.

После входа откроются пять окон с ознакомительной информацией. После просмотра каждого из них – закройте, нажав кнопку «Понятно».

Изначально сервис не будет требовать авторизацию или регистрацию. Только после нажатия на канал или фильм появятся соответствующие кнопки.

Зарегистрироваться можно двумя способами:

через адрес электронной почты;
посредством номера мобильного телефона.

ВАЖНО! При первом запуске сервис попросит ввести e-mail или номер телефона. Для незарегистрированного пользователя на экране появится сообщение, что такой почты или номера не существует в базе. Не стоит пугаться. Достаточно внизу нажать кнопку «Зарегистрироваться» и создать аккаунт в приложении.

При регистрации с указанием адреса электронной почты потребуется ввести только свою почту и придумать пароль. Подтверждающее письмо на почту присылаться не будет.

При регистрации по мобильному телефону потребуется ввести номер и дождаться смс-сообщения с кодом. При каждом входе система автоматически будет присылать сообщение с кодом для входа.

Для просмотра имеющихся каналов зайдите:

главное меню в пункт «Мое»;
выберите «Управление услугами»;
следом «ТВ-пакеты»;
Выбрав канал, можно включить телевидение.

После регистрации приложение выдаст сообщение о выборе соответствующего профиля.

«Мастер» — профиль без ограничений. К просмотру доступен весь контент.
«Детский» — профиль с заданными ограничениями по возрасту. Активировав функцию родительского контроля, можно задать параметр фильтрации по возрасту (по умолчанию 12+) и установить пин-код.

По желанию доступна покупка контента (фильмов, сериалов) или оформление подписки. Действуют ежемесячные подписки или возможно брать кино напрокат. Оплата совершается банковской картой. Оплатив один раз, по желанию можно привязать карту к аккаунту, что позволяет в следующий раз не вводить заново данные карты.

Сервис поддерживает функцию мультискрин. Она позволяет просматривать контент под одной учетной записью на 5 разных устройствах. Например, начав смотреть фильм на телевизоре, можно продолжить с того же места на смартфоне. Чтобы привязать устройство зайдите в меню в пункт «Мои устройства». В случае достижения максимального количества привязанных устройств, для добавления нового необходимо удалить одно из существующих.

Система автоматически предложит данный шаг. При этом купленный контент не пропадает, так как он привязан непосредственно к аккаунту, а не к устройству.

Любые изменения в программе следует производить с помощью раздела в меню «Мое/Настройки». В указанном разделе доступно изменение часового пояса, пароля, добавление нового профиля, просмотр привязанных устройств и др.

Последнее обновление

Приложение от Ростелеком на Android постоянно претерпевает определенные изменения, что требует периодического обновления. Это делается для устранения появившихся ошибок и проблем в работе устройства. Последняя версия 3.0.13 датирована 03.04.2017 года. Стоит указать на основные корректировки, которые были приняты:

Теперь уже приложение не вылетает после того, когда введен Пин-код пользователем. Кроме этого такая ошибка исправлена после того, как определенный канал добавляется в число избранных.
Используя специальный фильтр, отображается полный список доступных для просмотра фильмов.
Корректно демонстрируются приобретенные пакеты Стартовый 2.0 и Легкий 2.0.

Для чего это нужно?

Это операция необходима при обращения в техническую поддержку Ростелекома. Перед тем, как звонить по номеру 8-800-51-000-51 , не поленитесь сделать эту простую операцию. Когда дозвонитесь в техническую поддержку, сообщите оператору, что вы отправили логи через меню «Помощь» в приложении и скажите, с какого ящика вы их отправили.

Отправка логов разработчикам помогает намного быстрее и точнее диагностировать вашу проблему. Это не только поможет сократить срок ожидания и ускорить решение, но также даст необходимые данные для дальнейшего развития/обновления приложения.

Клиентам компании Ростелеком доступны промокоды для Wink, позволяющие сэкономить деньги на услуге.

Для получения подарка в ЕЛК на сайте сделайте такие шаги:

Перейдите в раздел Лицевые счета.
Жмите ссылку Домашний Интернет.
Кликните на кнопку Управление услугой.

Найдите раздел Опции тарифного плана, а в блоке акции найдите строку Промокод.

Как вариант, можно получить подарок в Wink от Ростелеком через МЕЛК. Сделайте такие шаги:

Войдите в личный кабинет и жмите на услугу Домашний Интернет.
Дождитесь загрузки информации по тарифу и появления кнопки Опции тарифного плана.
Жмите на кнопку акционного предложения.
В окне появляется промокод.

Пользователи интерактивного ТВ могут выбрать раздел Wink в подарок в меню приставки. Эта кнопка находится возле кнопки поиска. Если этого раздела нет, перезапустите приставку для обновления ПО. После этого должен появиться упомянутый выше раздел. Войдите в него для открытия окна с промокодом и инструкцией.

Во всех случаях может потребоваться активация промокода. Для этого войдите в приложение Wink, далее в Настройки, а там выберите пункт Активировать промокод. Введите его и активируйте.

Чем удобно приложение для Smart TV

Приложение интерактивное ТВ обеспечивает доступ к 120 каналам. В случае необходимости перечень можно существенно расширить, но потребуется доплатить. Также пользователю будут доступны следующие дополнительные функции:

Управление просмотром. Подобная опция дает возможность записывать любые передачи, ставить их на паузу, и возобновлять трансляцию с места ее установки. Смотреть фильмы или передачи с самого начала, даже если они уже идут длительное время.
Мультискрин. Еще один удобный инструмент, позволяющий просматривать интерактивное ТВ Ростелеком на нескольких устройствах. Это особенно подходяще, если семья большая.
Каталог фильмов. Огромный плюс интерактивного телевидения от Ростелекома – это доступ к гигантской библиотеке фильмов, которая регулярно пополняется подледниками новинками.
Караоке. В специальном каталоге собрано более 5 тыс. иностранных и отечественных музыкальных композиций.

Еще одна интересная . Каждый абонент имеет возможность взять последние новинки кино в отменном качестве напрокат.

Приложение для Samsung

Оператор разработал специальное программное обеспечение для смарт ТВ Самсунг. Его функциональные возможности позволяют в полном объеме управлять контентом, тем самым просмотр становится удобным и приятным. Доступно подобное приложение владельцам телевизоров смарт ТВ Самсунг, выпущенных после 2012 года. Для запуска потребуется зарегистрироваться, произвести оплату. Все пользователи выбирают пакет каналов для просмотра самостоятельно.

Кроме того, выделим следующие функциональные возможности:

доступ к 200 каналам;
непревзойденное качество изображения;
смотреть новинки кино;
полное управление просмотром.

Также есть возможность за небольшую плату заказать определенный фильм или сериал.

Приложение для LG Smart TV

От пользователя также потребуется пройти регистрацию, выбрать пакет услуг, перевести оплату. Подходит приложение смарт ТВ для телевизоров LG от 2012 года производства. Обладает следующим набором функций:

120 каналов;
безупречное качество изображения;
родительский контроль;
караоке;
возможность оставить отзыв или оценку на какой-либо фильм.

Просмотр фильмов и телевидения

Для входа в приложение Ростелеком на Android следует использовать логин с паролем от . Они полностью соответствуют при авторизации на телевизионной приставке. Внизу приложения нажимается кнопка «МОЁ», а дополнительно отраженное меню требует нажатия кнопки «Войти». Номером активации будет служить ранее используемый логин, а код активации – пароль. Ничего сложного тут нет. Обычно их можно дополнительно найти при просмотре договора на оказание услуг связи.

Авторизоваться для просмотра телевизионных каналов и фильмов можно посредством электронной почты. Для этого должен присутствовать ранее зарегистрированный аккаунт на ресурсе itv. rt. ru все эти данные будут использованы для мобильного приложения, установленного на девайсе. После этого открывается доступ к каналам, фильмам, сериалам, ко всему, что было ранее приобретено на портале.

Как подключить к телевизору интерактивное ТВ от Ростелеком

IPTV-тюнер подключается к телевизору при помощи HDMI-кабеля, который идет в комплекте с оборудованием. Также в наборе есть пульт дистанционного управления и другие необходимые кабели. Подключить приставку к интернету можно несколькими способами.

Через Ethernet-кабель. Этот вариант является самым надежным и малозатратным. Высокая пропускная способность кабеля и передача сигнала по проводу гарантируют наиболее качественное вещание из всех возможных подключений тюнера к сети. Единственный минус – приставка и модем должны быть рядом друг с другом, иначе придется протягивать кабель через всю комнату.
По Wi-Fi. Чтобы выполнить такое подключение, абоненту потребуется дополнительно приобрести Wi-Fi-адаптер или медиа-мост. Второй прибор позволяет отстроить приставку от влияния сторонней техники. При выборе Wi-Fi-адаптера, важно подобрать модель, подходящую к тюнеру.
При помощи PLC-адаптера. Он необходим для осуществления подключения по электросети. Данный прибор нужно приобретать отдельно, обычно его стоимость выше средней.

Системные требования

Прежде чем скачать программу Wink на ПК, рекомендуется убедиться в соответствии минимальных системных требований от разработчика и параметров своего персонального девайса. Это важный фактор – если все показатели будут в норме, просмотр не омрачит «вылет» приложения или зависание. Минимальные требования от разработчика:

Операционная система Виндовс – 7, 8, 8, 1 и выше;
Свободное место на жестком диске – не менее 4 Гб;
Прокачанная видеокарта, с памятью 2 Гб;
ОЗУ – не меньше 2 ГБ;
Рекомендуемые параметры процессора – 3, 7 Ггц.

Стоимость Wink от Ростелекома

Приложение содержит различные пакеты услуг разных категорий. Доступно оформление подписки базового набора телеканалов, а также лучшего, пакета VIP или качества HD. Можно приобрести специальные фильмы и передачи по категориям: детские, для женщин, голливудские фильмы, новинки, детские фильмы и мультики и подобное.

Стоимость базового пакета минимально составит порядка 320 рублей. Точную цену на тарифы от Ростелеком можно узнать на официальном сайте. Подключение пяти разных устройств проводится абсолютно бесплатно.

Для использования программы на смартфоне провайдер предлагает специальный тариф под названием «Твой мобильный», где подключены основные телеканалы и услуги. Стоимость данного предложения составляет 99 рублей в месяц.

Источники:

https://itduo. ru/rostelekom-kod-oshibki-20003-chto-oznachaet-kak-ispravit/

https://zkd-smotret. ru/kabelnoe-iptv/vink-tv. html

После включения ТВ приставки Wink от Ростелеком может выскочить ошибка «код 106» с примечанием «обновление завершилось ошибкой». После этого сама приставка может нормально загрузиться и работать. Что это значит и как убрать ошибку 106 при обновлении приставки Ростелеком?!

Если нет аппаратных проблем, то после нескольких перезагрузок приставка может всё-таки запуститься на старой версии прошивки. После следующей перезагрузки ошибка обновления появится снова.

Любая ТВ приставка Wink от компании Ростелеком при включении начинает проверять нет ли обновлений прошивки на сервере компании и, если оно есть – пытается скачать и установить.
Платформа говорит, что надо обновится и выставляет принудительный флаг обновления.
Но на сервере обновлений не вещается, либо криво вещается новая прошивка.

Обновление Wink с ошибкой 106 из-за сетевых проблем

Первая и главная причина появления ошибок с обновлением ПО на приставках Ростелеком Wink связаны с проблемами на сети. Причём чаще на стороне пользователя, чем на стороне Ростелеком. И самая популярная причина – неверные настройки роутера. Большинство юзеров считает, что достаточно просто подключить приставку к роутеру и цифровое телевидение заработает. В случае OTT-телевидения типа Wink+ это действительно так. Но вот если у Вас обычное кабельное интерактивное телевидение от Ростелекома, то для работы приставки Wink надо правильно настроить порт роутера, в который она включается. Если Вы этого не сделаете, то получите код ошибки 106.

Настройки порта для IPTV обычно подразумевают либо создание просто соединение типа Мост (bridge) и группировка его с LAN-портом, к которому подцеплена приставка.

Чаще всего достаточно просто открыть раздел с настройками IPTV и выбрать порт.

Либо опять же соединение типа Мост (bridge) но с использованием Vlan ID. Тогда кроме выбора порта надо ещё будет прописать для него идентификатор Vlan и приоритет для мультикаста — 3 или 4.

В этом случае номер Vlan ID надо узнать в технической поддержке Ростелекома.

Основная ошибка, которую делают даже специалисты провайдера – это когда они создают соединение, но забывают о том, что надо ещё и сделать правильно группировку портов.

Ну и, конечно же, куда без проблем со стороны сетевого оборудования Ростелеком. Это тоже бывает, хоть и значительно реже. Если Вы полностью уверены на все 100 процентов что у Вас настройки верные и роутер не заглючил – звоните на горячую линию Ростелеком 8-800-1000-800 и давайте заявку. Специалисты выполнят проверку настроек порта.

Проблема с STB-приставкой Wink

Если окажется что с сетью всё хорошо, но приставка Ростелеком всё равно пишет на телевизоре «ошибка 106», то, если после нескольких перезагрузок удастся запустить её интерфейс – попробуйте сделать сброс настроек ресивера через раздел меню «Настройки» – «Системные настройки» — «Возврат к заводским настройкам».

А ещё ошибка с обновлением прошивки может появится на экране телевизора если у Вас так называемая «взломанная» приставка с изменённой прошивкой. Обновиться обычным образом она не сможет и будет постоянно выдавать код ошибки 106 «обновление завершилось ошибкой».

Если у Вас есть файл с новой версией прошивки Wink для используемой модели приставки — можно обновиться с флешки.

Самое неприятное, что может случиться – это повреждение NAND-памяти приставки. Тут решение будет одно – менять приставку. Отремонтировать память у Вас вряд ли где-то получится или это будет стоить значительно дешевле, чем купить БУ приставку с рук.

Что-то пошло не так с Ростелеком ТВ

Структура кода ошибки Винк

Кодовое обозначение ошибки Ростелеком ТВ имеет вот такую структуру:

<тип ошибки>[-<субкод ошибки> (краткое уточнение)]

Классификация по типам ошибок:

Возможные источники ошибок в кратком уточнении:

Внутренние ошибки приложения Wink:

Тип ошибки	Описание	*Решение*
1-0	Внутренний сбой (причина по умолчанию)	1. Перезагрузите приставку 2. Проверьте что STB точно подключена к сети роутера и он правильно сконфигурирован. 3. Сбросьте на заводские настройки 4. Как вариант, можно пользоваться старой версией ПО до выхода следующего обновления
1-1 (updaterd) 1-1-0 (updaterd) 1-1-1 (updaterd meta_mismatched) 1-1-2 (updaterd size_exceeded) 1-1-3 (updaterd udp_mismatched)	Код ошибки актуален для приставок на OC Linux. Невозможно обновить прошивку, ошибка работы сервиса updaterd. Доп. код ошибки:0 — общая ошибка, причина не установлена; 1 — мета-информация в файле ПО не подходит; 2 — размер прошивки превышает 80Mb; 3 — в одной multicast-группе транслируется сразу несколько прошивок.
1-2 (updater aosp)	Ошибка во встроенной системе обновления прошивки — Android (Wink+ OTT)	1. Перезагрузите приставку 2 Сбросьте на заводские настройки Так же можно продолжить использование старой версии ПО.
1-3 (player) 1-3-0 (player internal_error) 1-3-1 (player start_failed) 1-3-2 (player playback_stalled) 1-3-3 (player invalid_url) 1-3-4 (player manifest_parse) 1-3-5 (player vmx_cas_error) 1-3-6 (player vmx_drm_error) 1-3-7 (player wv_drm_error) 1-3-8 (player unsupported_codec) 1-3-9 (player hls_synchronization)	Внутренние ошибки плеера. Доп. код ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — ошибка запуска воспроизведения из-за сработавшего таймаута. В течение 10 секунд плеер несколько раз пробует запустить воспроизведение канала; 2 — остановка воспроизведения из-за пропадания трансляции. Может появиться после затянувшейся буферизации; 3 — некорректный URL-адрес для воспроизведения телеканала. Если ошибка выскочила при попытке открыть файл с флешки — значит файл не доступен; 4 — ошибка доступа или чтения Manifest файла; 5 — ошибка от библиотеки Verimatrix CAS (IPTV); 6 — ошибка от библиотеки Verimatrix DRM (OTT); 7 — ошибка от библиотеки Widevine DRM (OTT); 8 — неподдерживаемый кодек; 9 — ошибка синхронизации профилей в HLS.	1. Перезагрузить приставку 2. Проверить настройки роутера 3. В некоторых случаях помогает сброс приставки Если не помогло – обращаться на техподдержку
1-4 (bluetooth)	Ошибка Bluetooth (например, обновление прошивки пульта)	1. Повторите попытку 2. Перезагрузите приставку 3. Сбросьте на заводские настройки
1-5 (netswitchd)	Ошибка взаимодействия приложения Wink с сетевым сервисом netswitchd, который управлет переключением сетевых интерфейсов. Доп. код ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — неизвестный интерфейс; 2 — ошибка применения сетевых настроек; неверный формат сообщения, отправленный от stbapp к netswitchd 3 — таймаут ожидания применения сетевых настроек.	1. Перезагрузите приставку 2. Сбросьте на заводские настройки
1-6 (dev) 1-6-0 (dev) 1-6-1 (dev mac) 1-6-2 (dev session)	Критическая ошибка устройства. Чаще всего программная ошибка или даже аппаратный сбой. Доп. коды ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — невозможно получить MAC-адрес устройства; 2 — отсутствует сессия там, где она обязательна.	1. Перезагрузите приставку 2. Сбросьте на заводские настройки 3. Если не помогло — несите устройство в Сервисный Центр на диагностику

Сетевые ошибки Ростелеком:

Тип ошибки	Описание	Что делать
2-0 (network)	Общая сетевая ошибка, выдаётся в тех случаях, если не удаётся конкретизировать причину	1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию 2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку 3. Перезагрузите роутер
2-1 (no connection)	Нет линка (Она же ошибка 10001)	1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию 2. Проверьте что сетевой кабель подключен к роутеру и роутер включен 3. Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений 4. Попробуйте переключить приставку в другой порт роутера, чтобы проверить поднимется там линк или нет.
2-2 (dhcp)	Сетевые настройки не получены от DHCP-сервера.	1. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку/роутер 2. Проверьте корректность настроек роутера. Если всё в норме, то причина может быть со стороны Ростелеком (настройки порта коммутатора)
2-3 (dns nc)2-3 (dns rdm)	Адрес сервера не может быть определён. В скобках уточняется сервер значением из словаря	1. Проверьте сетевые настройки, какой DNS используется. Если прописан какой-то статический адрес — сбросьте на динамический (DHCP) 2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны Ростелеком.
2-4 (ntp)	Не удаётся установить время на приставке.	Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны оборудования провайдера.
2-5 (timeout app) 2-5 (timeout fw)	Таймаут соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Проверьте сетевое подключение и перезагрузите сначала роутер, затем приставку Если со стороны оборудования доступа проблем нет — скорее всего проблемы на сети оператора.
2-6 (refused pay) 2-6 (refused apk)	Сбой соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Перезагрузите сначала роутер, затем приставку Если перезагрузка не помогла — звоните на техподдержку. Чаще всего это проблема глобального характера на стороне сервера
2-7 (route nc) 2-7 (route app)	Нет маршрута до сервера. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Проблема сетевого характера на уровне оборудования филиала, решается только обращением в техподдержку Ростелеком.
2-8 (ssl nc) 2-8 (ssl aosp)	Не удаётся установить SSL -соединение с сервером Wink	1. Перезагрузить роутер и ТВ-приёмник. 2. Проверить настройки IPTV на роутере; 3. Выполнить сброс приставки Винк на заводские настройки Если не помог ни один из вариантов — то сдавать в техподдержку.
2-9 (multicast_unavailable) 2-9-1 (multicast_unavailable) 2-9-2 (multicast_unavailable)	Multicast-поток недоступен. Ошибка появится если при переключении канала или во время просмотра данные multicast-потока не поступали в течение 3 секунд. Доп. коды ошибки: 1 — ошибка при включении ТВ-канала; 2 — ошибка при просмотре ТВ-канала.	1. Проверьте работает ли трансляция на соседних каналах. Если недоступен только один или два канала — возможны технические работы. 2. Если недоступны все ТВ-каналы — перезагрузите приставку и роутер. 3. Проверьте настройки IPTV на роутере. 4.Сбросьте приставку на заводские настройки. Обратитесь в техподдержку. Возможны проблемы с сетевым оборудование провайдера. В некоторых случаях помогает повторная инициализация приставки.

Ошибки сервера Ростелеком:

Тип	Описание	Что делать
3-1-500 (http dis)	Ошибка с HTTP статус-кодом от балансировщика	Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
3-2 (api dis)	Невозможно получить настройки от балансировщика, либо получен пустой ответ	Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
3-3-500 (http nc)	Получена ошибка от сервера NC с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-4-3000025 (api nc)	Получена ошибка в ответе NC API	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-5-500 (http rdm)	Получена ошибка от сервера RDM с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	Звонить на техподдержку.
3-6-3000025 (api rdm)	Получена ошибка в ответе RDM API	Звонить на техподдержку.
3-7-404 (http fw)	Получена http-ошибка при скачивании файла прошивки	Звонить на техподдержку.
3-8-404 (http rn)	Получена http-ошибка при запросе release notes	Звонить на техподдержку.
3-9-500 (http app)	Получена ошибка от сервера AppStore с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-10-3000025 (api app)	Получена ошибка в ответе AppStore API	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-11-404 (http apk)	Получена http-ошибка при скачивании файла приложения	Звонить на техподдержку.
3-12-404 (http img)	Получена http-ошибка при запросе файла изображения	Звонить на техподдержку.
3-13-500 (http pay)	Получена ошибка от сервера платежей с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-14-102 (api pay)	Получена ошибка в ответе платёжного API.	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-20-404 (http aosp)	Получена http-ошибка при отправке запроса в aosp.wink.ru	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу 2. Перезагрузить ТВ приставку 3. Обратиться в техподдержку
3-22-404 (http manifest) 3-22-404 (http chunk)	Получена http-ошибка при запросе Media контента (манифест файлы и чанки, самостоятельные файлы, например, splash)	1. Перезапустить контент 2. Проверить то же самое на другом подобном контенте 3. Перезагрузить ТВ приставку. Если не поможет — надо проверять работу услуги с тестовой приставкой.

Прочие ошибки воспроизведения Wink

Код ошибки 20003 — инструкция по устранению проблемы здесь — ссылка.

Обмен фильма невозможен. Данный видеоконтент не может использоваться. Попробуйте выбрать другой фильм.

Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.

Подробнее о платформе Wink
Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ
Смена настроек DNS для использования Wink
Контакты поддержки Ростелеком ТВ
Видео-инструкция

Подробнее о платформе Wink

Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.

Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.

Ссылки на приложение Wink

Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.

Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел «Моё» и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.

Это может быть полезным: что такое Wink от Ростелеком и сколько стоит.

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.

Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:

Убедитесь, что вы зарегистрированы и вошли в свой аккаунт не зависимо от того, на каком устройстве вы используете Wink;
Войдите в свой аккаунт Wink
Получите промо-код и введите его в соответствующей форме. Если этого не сделать, вы не получите доступ к услугам сервиса;
Введите проверочный код для активации Wink
Из-за временных сбоев ошибка может появляться одноразово. Попробуйте перезагрузить телефон или переустановить мобильное приложение. Если вы используете компьютер для входа на сайте Винк, попробуйте почистить браузер и перезайти в свой аккаунт;
Чистка браузера на компьютере
По возможности, попробуйте поменять тип подключения. Если вы выходили в Интернет при помощи безлимитного кабельного подключения, используйте мобильный Интернет, и наоборот.

Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.

Читайте также: как выйти из Wink на Ростелеком телевизоре.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

Для входа используйте адрес: 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Это адрес необходимо прописать в адресной строке вашего браузера;
Введите логин и пароль «admin» в обоих случаях;
Выберите параметр DHCP;
Выберите пункт DHCP в настройках роутера
Введите в поле «Предпочитаемый DNS» и «Альтернативный» адреса серверов Яндекс: 77.88.8.8, 77.88.8.1 и сохраните эту настройку в роутере.
Введите адрес DNS сервера в настройках роутера

Теперь перезагрузите устройство, с которого вы входили в приложение Wink, включите его и попытайтесь подключиться к сервису снова.

Введите адрес DNS сервера Яндекс

Необходимо также убедиться в том, что ваше устройство работает на ОС Android 4.4 или выше. Так как систему ниже версией приложение Wink не поддерживает. Эту информацию в мобильных устройствах можно посмотреть в разделе «Об устройстве», «О телефоне». Если речь идёт о телевизоре с Android, то он должен быть с версией 5.0 и выше.

Иногда проблемы могут появляться в телевизорах Samsung, которые были выпущены в 2019 году и позже. Помогут решить эту ошибку на сайте производителя устройства. В большинстве стран есть сервисы компании, куда можно дозвониться. Подробнее о контактах можно узнать на русскоязычной версии сайта Samsung.

Это интересно: как смотреть бесплатно Wink на телевизоре.

Контакты поддержки Ростелеком ТВ

Если вам не удалось решить проблему с воспроизведением контента Wink, попробуйте обратиться за помощью в техническую поддержку приложения Ростелеком ТВ. Большинство контактов для связи можно найти на странице сайта Wink.

Контакты для связи с поддержкой Wink

Воспользуйтесь кнопкой «Обратная связь» и напишите обращение, описав в подробностях свою проблему. Написать также можно по адресу электронной почты: wink@rt.ru.

Видео-инструкция

В данном ролике вы сможете увидеть, как активировать Wink на телевизоре, если появляется ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ.

Wink — это кроссплатформенный видеосервис от Ростелекома, позволяющий смотреть телевидение, фильмы, сериалы и другие развлечения на разных устройствах.

Однако, как и любая техника, приставка от Ростелеком может иногда выдавать ошибки при работе. Одна из них – код 3 22 404, который означает, что девайс не может найти запрашиваемый ресурс на сервере. В этой статье расскажем, как действовать в таких случаях и исправить ошибку.

Проверьте подключение к интернету

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что ваша платформа Wink подключена к интернету и имеет стабильный сигнал. Проверьте индикаторы на устройстве или роутере.

Если они горят зеленым или белым цветом, то подключение в порядке. Если же лампочки мигают красным или желтым цветом, значит есть проблемы с соединением.

В таком случае попробуйте выполнить следующие действия:

Перезагрузите Wink и маршрутизатор, отключив их от питания на несколько секунд.
Убедитесь, что кабели не повреждены и хорошо вставлены в разъемы.
Подключите приставку к другому порту на роутере.
Попробуйте воспользоваться альтернативным источником интернета, например, создайте точку доступа через мобильный телефон.
Обратитесь в техническую поддержку Ростелекома по номеру 8-800-1000-800 или через сайт https://www.rostelecom.ru/support/ и сообщите о вашей проблеме.
Обновите прошивку Wink.

Второе, что нужно сделать, это проверить версию гаджета:

На главном экране приставки выберите пункт «Настройки».
В разделе «Обновления»кликните на раздел «Проверить обновления».
Если есть доступные апдейты, нажмите на кнопку «Обновить» и дождитесь окончания процесса.
Перезапустите Wink и выполните диагностику, которая покажет исчезла ли ошибка 3 22 404.
Перезагрузите приставку

Третий шаг – это перезагрузка устройства для сброса кэша и исправления возможных ошибок в работе:

На пульте дистанционного управления нажмите кнопку «Меню».
В разделе «Настройки» выберите пункт «Перезагрузка».
Подтвердите свое действие и дождитесь окончания процесса.
Обратитесь в техподдержку.

Если ни один из вышеуказанных способов не помог исправить ошибку 3 22 404, то это может означать, что проблема на стороне сервера Ростелекома.

В таком случае вам нужно обратиться в техподдержку по номеру 8-800-1000-800 или через сайт https://www.rostelecom.ru/support/. Возможно, вам потребуется вызвать мастера на дом или заменить приставку на новую.

Источник

Содержание

Код 0 и 1
Как исправить ошибку HTTP 301 (Moved Permanently)
Код 2 и 3
Что такое коды ошибок в Okko
Код 301 и 302
После попытки подключения к Интернету операционная система сообщает об ошибке
«Ошибка 691 (неправильное имя пользователя или пароль)»
«Ошибка 629 (подключение было закрыто удаленном компьютером)»
«Ошибка 678, 815, 651 (удаленный компьютер не отвечает)»
«Ошибка 769, 814 (указанное назначение недостижимо)»
«Ошибка 619 (не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт)»
«Ошибка 720 (отсутствие сетевого протокола управления PPP)»
«Ошибка 718 (удаленный компьютер не отвечает)»
Код 110, 115 или 116
3xx Редирект
Если не запускается фильм
Код ошибки 306

Код 0 и 1

Откройте «Настройки».
Найдите в меню «Обновления».
Загрузите последнюю версию апдейта.
Установите свежую версию прошивки.
Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Читайте также: Как отвязать номер от страницы ВК в 2020 году

Обратите внимание:

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Как исправить ошибку HTTP 301 (Moved Permanently)

Программа для очистки реестра ОС WinThruster [загрузить]

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ ENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit» и нажмите ENTER.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 301 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл выберите Экспорт.
В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
Нажмите Сохранить.
Файл будет сохранен с расширением .reg.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Moved Permanently.

Windows XP https://www.theeldergeek.com/windows_xp_registry.htm

Windows 7 https://www.theeldergeek.com/windows_7/registry_edits_for_win7.htm

Windows Vista https://support.microsoft.com/kb/2688326 — LetMeFixItMyselfAlways

Код 2 и 3

Читайте также: Как взять обещанный платеж на мотиве. Доверительный платеж: условия, команда, сумма

Что такое коды ошибок в Okko

Код 301 и 302

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

После попытки подключения к Интернету операционная система сообщает об ошибке

«Ошибка 691 (неправильное имя пользователя или пароль)»

«Ошибка 629 (подключение было закрыто удаленном компьютером)»

«Ошибка 678, 815, 651 (удаленный компьютер не отвечает)»

«Ошибка 769, 814 (указанное назначение недостижимо)»

«Ошибка 619 (не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт)»

«Ошибка 720 (отсутствие сетевого протокола управления PPP)»

«Ошибка 718 (удаленный компьютер не отвечает)»

Читайте также: Тарифы от Киевстар: перспективы общения на 2020 год

Код 110, 115 или 116

3xx Редирект

300 Multiple Choices (Множественный выбор)

Если не запускается фильм

Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

Код ошибки 306

Переходите в раздел подписок.
Найдите символическое обозначение подарка.
Откройте подписку, оцените тариф.
Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Источник

Откройте «Настройки».
Найдите в меню «Обновления».
Загрузите последнюю версию апдейта.
Установите свежую версию прошивки.
Перезагрузитесь.

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание:

Ошибка 20-01 в Сбербанке: что можно сделать?

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Шаг 1. Проверяем активность сетевого подключения.

control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

Если после этого Вы видите вот такую картину:

Шаг 2. Проверка настроек сетевой платы.

Код 2 и 3

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т. к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

после чего необходимо нажать Enter.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Если ошибку удалось устранить, следовательно причина сбоя кроется в данных программах безопасности: их следует обновить и открыть в настройках вашей системы TCP-порт 1723.

Код 301 и 302

302 — это ошибка активации не на том устройстве или сроки действия акции закончились.

Можно ли бесплатно смотреть фильмы и телепередачи в OKKO?

Как и большинство современных мультимедийных платформ, этот сервис является платным. Однако для тех, кто впервые решил им воспользоваться промо-периодом и 14 дней смотреть фильмы и программы бесплатно. В течение этого времени вы сможете:

Смотреть все фильмы и сериалы в онлайн-кинотеатре.
Принять решение о дальнейшем использовании сервиса.
Получить доступ ко всем предложениям мультипатформы.

Когда пробный период закончится, с вашей банковской карты будет списана сумма 199 рублей за первый полный месяц. В дальнейшем оплата будет помесячная, а ее размер составит 399 рублей.

Обратите внимание! Отказаться от использования сервиса можно в любое время. Но оплаченная сумма за месяц не возвращается пользователю обратно.

Код 110, 115 или 116

Прочие ошибки сервиса Окко ТВ (900, 1002, 103, 60103, 3016, 60112, 60003:500)

Если не запускается фильм

Перезапустите SMART-TV, понизив качество.
Сбросьте все настройки подключения в телевизоре и снова их вбейте. Подождите 20 минут и попробуйте включить разные фильмы.
Перезапустите роутер, оставив его невключенным на 10 минут.
Проверьте, стоит ли у вас последняя версия приложения Okko.

Smart Hub — что это?

Активируйте промокод

Доступные фильмы вы можете найти в разделе «Подписки». Откройте этот раздел в своей учетной записи на любом устройстве или перейдите по ссылке: okko.tv/subscriptions.

Скачайте и откройте приложение «Okko Фильмы HD»
Перейдите в раздел «Настройки» в нижнем меню
Откройте вкладку «Оплата услуг»
Введите промокод в соответствующее поле

На iOS активировать промокод невозможно.

Как активировать промокод на других устройствах: (читать далее…)

Скачайте и откройте приложение «Okko Фильмы HD»
Перейдите в раздел «Настройки» в нижнем меню
Откройте вкладку «Оплата услуг»
Введите промокод в соответствующее поле

Источник

Зрители онлайн-кинотеатра OKKO периодически используют для просмотра зарубежных и отечественных кинолент промо-коды. Именно при их введении система может выдать сообщение «код ошибки 306». Что она может означать, по каким причинам возникает, и как исправить эту ситуацию – читайте далее.

Что означает код ошибки 306 в ОККО

После установки приложения онлайн-кинотеатара, его можно смотреть только при покупке подписок. Но приобрести их вы сможете со скидкой, имея промо-код. Также есть возможность вводить подарочные купоны, которые предоставляют приличные скидки для покупки некоторых фильмов.

При попытке введения промо-кода на подписку может появиться код ошибки 306. Это означает, что вы подключаете подарочный сертификат, который возможно был активирован ранее. Причиной появления такой ошибки могут послужить:

Сбой системы.
Низкая скорость интернета.
Поврежденные кабели, или они отошли от порта.
Появились новые версии приложения ОККО.

Обратите внимание! Код ошибки 306 всегда связан с введением промо-кода по оплаченному ранее подарочному серификату.

Как исправить ошибку 306 в онлайн-кинотеатре Окко

Велика вероятность того, что вы вводите промо-код, который уже применен у нас, и сертификат оплачен и действует. Чтобы это проверить, выполните следующее:

В личном аккаунте перейдите в раздел «Подписки».
Нажмите на изображение подарка и откройте его.
Ознакомьтесь с действующим тарифом.
Оформите подписку повторно.

Если по-прежнему ничего не поменялось, необходимо постараться устранить возможные причины. В этом случае помогут такие действия:

Перезапустите приложение, и спустя 20 минут повторите повторную активацию подписки.
Проверьте, стабильно ли работает интернет.
Проверьте кабель, он не должен отходить от USB-порта.
Убедитесь – не появились ли новые версии ОККО, и если они есть – установите обновления.

В случае неудачи при использовании всех вышеприведенных методов, мог произойти сбой в системе. Тогда стоит обратиться в службу поддержки по бесплатному телефону 8 800 700 55 33.

Источник

Что-то пошло не так с Ростелеком ТВ

Структура кода ошибки Винк

Кодовое обозначение ошибки Ростелеком ТВ имеет вот такую структуру:

<тип ошибки>[-<субкод ошибки> (краткое уточнение)]

Классификация по типам ошибок:

Возможные источники ошибок в кратком уточнении:

Внутренние ошибки приложения Wink:

Тип ошибки	Описание	*Решение*
1-0	Внутренний сбой (причина по умолчанию)	1. Перезагрузите приставку 2. Проверьте что STB точно подключена к сети роутера и он правильно сконфигурирован. 3. Сбросьте на заводские настройки 4. Как вариант, можно пользоваться старой версией ПО до выхода следующего обновления
1-1 (updaterd) 1-1-0 (updaterd) 1-1-1 (updaterd meta_mismatched) 1-1-2 (updaterd size_exceeded) 1-1-3 (updaterd udp_mismatched)	Код ошибки актуален для приставок на OC Linux. Невозможно обновить прошивку, ошибка работы сервиса updaterd. Доп. код ошибки:0 — общая ошибка, причина не установлена; 1 — мета-информация в файле ПО не подходит; 2 — размер прошивки превышает 80Mb; 3 — в одной multicast-группе транслируется сразу несколько прошивок.
1-2 (updater aosp)	Ошибка во встроенной системе обновления прошивки — Android (Wink+ OTT)	1. Перезагрузите приставку 2 Сбросьте на заводские настройки Так же можно продолжить использование старой версии ПО.
1-3 (player) 1-3-0 (player internal_error) 1-3-1 (player start_failed) 1-3-2 (player playback_stalled) 1-3-3 (player invalid_url) 1-3-4 (player manifest_parse) 1-3-5 (player vmx_cas_error) 1-3-6 (player vmx_drm_error) 1-3-7 (player wv_drm_error) 1-3-8 (player unsupported_codec) 1-3-9 (player hls_synchronization)	Внутренние ошибки плеера. Доп. код ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — ошибка запуска воспроизведения из-за сработавшего таймаута. В течение 10 секунд плеер несколько раз пробует запустить воспроизведение канала; 2 — остановка воспроизведения из-за пропадания трансляции. Может появиться после затянувшейся буферизации; 3 — некорректный URL-адрес для воспроизведения телеканала. Если ошибка выскочила при попытке открыть файл с флешки — значит файл не доступен; 4 — ошибка доступа или чтения Manifest файла; 5 — ошибка от библиотеки Verimatrix CAS (IPTV); 6 — ошибка от библиотеки Verimatrix DRM (OTT); 7 — ошибка от библиотеки Widevine DRM (OTT); 8 — неподдерживаемый кодек; 9 — ошибка синхронизации профилей в HLS.	1. Перезагрузить приставку 2. Проверить настройки роутера 3. В некоторых случаях помогает сброс приставки Если не помогло – обращаться на техподдержку Примечание: Прошивки для ТВ-приставок Ростелеком меняются достаточно части и иногда на новых версия возникают проблемы с плеером. Наиболее часто встречается код ошибки 1-3-1 Ростелеком и ошибка 1-3-3. Чаще всего, для решения надо дождаться выхода новой версии прошивки, где эта ошибка будет исправлена!
1-4 (bluetooth)	Ошибка Bluetooth (например, обновление прошивки пульта)	1. Повторите попытку 2. Перезагрузите приставку 3. Сбросьте на заводские настройки
1-5 (netswitchd)	Ошибка взаимодействия приложения Wink с сетевым сервисом netswitchd, который управлет переключением сетевых интерфейсов. Доп. код ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — неизвестный интерфейс; 2 — ошибка применения сетевых настроек; неверный формат сообщения, отправленный от stbapp к netswitchd 3 — таймаут ожидания применения сетевых настроек.	1. Перезагрузите приставку 2. Сбросьте на заводские настройки
1-6 (dev) 1-6-0 (dev) 1-6-1 (dev mac) 1-6-2 (dev session)	Критическая ошибка устройства. Чаще всего программная ошибка или даже аппаратный сбой. Доп. коды ошибки: 0 — общая ошибка, когда не удаётся конкретизировать причину; 1 — невозможно получить MAC-адрес устройства; 2 — отсутствует сессия там, где она обязательна.	1. Перезагрузите приставку 2. Сбросьте на заводские настройки 3. Если не помогло — несите устройство в Сервисный Центр на диагностику

Сетевые ошибки Ростелеком:

Тип ошибки	Описание	Что делать
2-0 (network)	Общая сетевая ошибка, выдаётся в тех случаях, если не удаётся конкретизировать причину	1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию 2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку 3. Перезагрузите роутер
2-1 (no connection)	Нет линка (Она же ошибка 10001)	1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию 2. Проверьте что сетевой кабель подключен к роутеру и роутер включен 3. Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений 4. Попробуйте переключить приставку в другой порт роутера, чтобы проверить поднимется там линк или нет.
2-2 (dhcp)	Сетевые настройки не получены от DHCP-сервера.	1. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку/роутер 2. Проверьте корректность настроек роутера. Если всё в норме, то причина может быть со стороны Ростелеком (настройки порта коммутатора)
2-3 (dns nc)2-3 (dns rdm)	Адрес сервера не может быть определён. В скобках уточняется сервер значением из словаря	1. Проверьте сетевые настройки, какой DNS используется. Если прописан какой-то статический адрес — сбросьте на динамический (DHCP) 2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны Ростелеком.
2-4 (ntp)	Не удаётся установить время на приставке.	Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны оборудования провайдера.
2-5 (timeout app) 2-5 (timeout fw) 2-5 (timeout manifest)	Таймаут соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Проверьте сетевое подключение и перезагрузите сначала роутер, затем приставку Если со стороны оборудования доступа проблем нет — скорее всего код ошибки 2-5 из-за проблемы на сети оператора.
2-6 (refused pay) 2-6 (refused apk)	Сбой соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Перезагрузите сначала роутер, затем приставку Если перезагрузка не помогла — звоните на техподдержку. Чаще всего это проблема глобального характера на стороне сервера
2-7 (route nc) 2-7 (route app)	Нет маршрута до сервера. В скобках уточняется сервер значением из словаря	Проблема сетевого характера на уровне оборудования филиала, решается только обращением в техподдержку Ростелеком.
2-8 (ssl nc) 2-8 (ssl aosp)	Не удаётся установить SSL -соединение с сервером Wink	1. Перезагрузить роутер и ТВ-приёмник. 2. Проверить настройки IPTV на роутере; 3. Выполнить сброс приставки Винк на заводские настройки Если не помог ни один из вариантов — то сдавать в техподдержку.
2-9 (multicast_unavailable) 2-9-1 (multicast_unavailable) 2-9-2 (multicast_unavailable)	Multicast-поток недоступен. Ошибка появится если при переключении канала или во время просмотра данные multicast-потока не поступали в течение 3 секунд. Доп. коды ошибки: 1 — ошибка при включении ТВ-канала; 2 — ошибка при просмотре ТВ-канала.	1. Проверьте работает ли трансляция на соседних каналах. Если недоступен только один или два канала — возможны технические работы. 2. Если недоступны все ТВ-каналы — перезагрузите приставку и роутер. 3. Проверьте настройки IPTV на роутере. 4.Сбросьте приставку на заводские настройки. Обратитесь в техподдержку. Возможны проблемы с сетевым оборудование провайдера. В некоторых случаях помогает повторная инициализация приставки.

Ошибки сервера Ростелеком:

Тип	Описание	Что делать
3-1-500 (http dis)	Ошибка с HTTP статус-кодом от балансировщика	Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
3-2 (api dis)	Невозможно получить настройки от балансировщика, либо получен пустой ответ	Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании.
3-3-500 (http nc)	Получена ошибка от сервера NC с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-4-3000025 (api nc)	Получена ошибка в ответе NC API	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-5-500 (http rdm)	Получена ошибка от сервера RDM с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	Звонить на техподдержку.
3-6-3000025 (api rdm)	Получена ошибка в ответе RDM API	Звонить на техподдержку.
3-7-404 (http fw)	Получена http-ошибка при скачивании файла прошивки	Звонить на техподдержку.
3-8-404 (http rn)	Получена http-ошибка при запросе release notes	Звонить на техподдержку.
3-9-500 (http app)	Получена ошибка от сервера AppStore с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-10-3000025 (api app)	Получена ошибка в ответе AppStore API	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-11-404 (http apk)	Получена http-ошибка при скачивании файла приложения	Звонить на техподдержку.
3-12-404 (http img)	Получена http-ошибка при запросе файла изображения	Звонить на техподдержку.
3-13-500 (http pay)	Получена ошибка от сервера платежей с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-14-102 (api pay)	Получена ошибка в ответе платёжного API.	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше. 2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку.
3-20-404 (http aosp)	Получена http-ошибка при отправке запроса в aosp.wink.ru	1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу 2. Перезагрузить ТВ приставку 3. Обратиться в техподдержку
3-22-404 (http manifest) 3-22-404 (http chunk)	Получена http-ошибка при запросе Media контента (манифест файлы и чанки, самостоятельные файлы, например, splash)	1. Перезапустить контент 2. Проверить то же самое на другом подобном контенте 3. Перезагрузить ТВ приставку. Если не поможет — надо проверять работу услуги с тестовой приставкой.

Прочие ошибки воспроизведения Wink

Код ошибки 20003 — инструкция по устранению проблемы здесь — ссылка.

Обмен фильма невозможен. Данный видеоконтент не может использоваться. Попробуйте выбрать другой фильм.

Источник