Ошибка 3025 сбер мегамаркет

• Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
• Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
• Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

• С помощью XML фида.
• С помощью Excel фида.

• загрузка ассортимента до 150 позиций;
• товарный перечень фиксированный;
• изменения цен нечастые;
• нужно только ручное управление ценами и стоками;
• нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

• большое количество товаров;
• частые изменения ассортимента;
• нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

• штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
• наименованию товара;
• артикулу;
• модели;
• бренду.

• написан штрихкод от другого товара;
• указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
• переданы данные несуществующих товаров;

• есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
• совпадают штрихкоды;
• разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

• передано мало данных о товаре;
• нет штрихкода или он некорректный;
• указано неправильное название товара;
• подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

сабж.

работы по по приведению в норму НСИ в базе 1С и занесение недостающих данных в базу 1С, источник исходных данных — маркет-плейс.

тупо пока выгрузкой из МП в эксель. Загрузка из экселя в 1С.

для ВБ — ключ синхронизации — штрихкод

для Озона — product_id

для Сбера продажники говорят что это offer_id

Меня гложут сомнения, ибо в этом оффер_ид — на данный момент сидят наши же артикулы, а продаваны нахерачили туда в эти артикулы спецсимволы, русские буквы и прочее.

В то же время на МП СБЕР есть их внутренний код, который _наверное_ генерится самим МП СБЕР,

например

https://sbermegamarket.ru/catalog/details/smartfon-apple-iphone-13-128gb-midnight-mlnw3ru-a-100029275858/#?related_search=смартфон

слева вверху: Артикул 100 029 275 858

в серединке он же как: Код товара: 100029275858

.

Но в выгружаемых файликах со сбера (менеджерами-продаванами нашими) таковые данные (колонка) отсутсвует.

.

Вот собственно и вопрос:

какой ключ синхронизации использовать со МП СБЕР для привязки «1С-нашТовар — КарточкаТоваравЛКМП» при обмене хотя бы в экселе для начала, чтобы потом использовать этот же ключ обмена в АПИ — чтоы при обмене из 1С в ЛК по апи я м ог взять правильное значение.

.

какой реквизит? offer_id или все-так какой-то другой реквизит?

кто в теме — подскажите, плиз

Спсб.

(3) карточки товара создаются исходно на стороне МП (и пока это так и останется).

«Ну и далее синхронизовать по коду.»

так вопрос именно в этом: что должно быть мной на стороне 1С помещено в «код», чтобы при обмене с МП по экселю и/или АПИ даннеы из 1С ушли в карточку МП.

.

сценарий:

1. карточка товара заводится на МП и запускается в стандартную работу продаж макетплейсом.

2. я из карточки МП беру реквизит под именем «КАКИМ?»

3. Запоминаю п.2 и использую это значение при выгрузке данных из 1С в МП как ИДЕНТИФКАТОР карточки МП (какой именно реквизит это д.б. в пакетах обмена СБЕРА МП).

.

вопрос: какой реквизит мне взять из карточки МП?

.

или я тупой и невнятно излагаю?

тогда — кто может — задавайте короткие вопросы, я даю короткие ответы для описания проблемы…

Попробую развернуть. Как делаю в МП Сбер мега маркет

Создание карточки в ЛК МП Сбер. Возможно руками, возможно через шаблон ексель. Через фид карточки не создаются, а только обновляются и передаются остатки.

Идем по самому долгому пути — руками. В ЛК. Ассортимент / добавить товары. Кнопка дбавить новый товар. Выбираем категорию товара, становятся доступны поля для заполнение. одно из полей (первое) «Offer ID». Вот туда и пишем код товара из 1С. Заполняем остальное.

Далее — по вкусу

Как-то так.

(5),(6) да, это все понятно и это так и есть.

тогда получается, что да, оффер_ид есть ключ синхронизации….

еще интересно.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, 110054312404 ШК этот сгенерен сами СБЕР МП

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

.

на мой по этому поводу получил:

«Система валидации СберМегаМаркет проверяет на соответствие штрихкодов следующим форматам:

EAN 13

EAN 8

GTIN

ISBN»

— хоть убейся я не знаю штрихкода в формате GTIN!!!

GTIN — это они перегныли. это не штрих код. Это данные из маркеровки товара. Если предположить, что кто то хочет торговать обувью, то ему придетсы эте информацию по маркеровке передавать

(13) » Если при описании товара указать внутренний код товара ОЗОНА»

— где указать? в качестве типа своего кода (типа оффер-ид или как он называется в Озоне) или как-то иначе?

(11) ага,понял, в принципе это рассказывали продажники, но все несистематизировано не отлеглось…

теперь м.б. запомню сильнее.

вопрос из (9) остался, некритично пока, но тем не менеее…

.

ШК в ЛК СБЕР МП — стоит 12 цифр, например, Штрихкод1 = 110054312404, ШК этот сгенерен самим СБЕР МП (видимо при заведении карточек менеджерами в МП СБЕР).

.

вопрос — это что? это именно 12-и значный ШК?

и если понадобится распечатать такой графический ШК — печатать его надо именно как 12знаков (например, code39 или code128) или это 12знаков от ЕАН13 и при печати баркода печатать ЕАН13?

cnor

20 — 21.01.22 — 09:35

По «ШК в ЛК СБЕР МП»….

Не скажу наверняка, ребята в сбере с фантазиями но попробую предположить.

Сбер, как и все плейсы, в общем случае работают по трем схемам. Условно назовем (в нотации Яндекс маркета) DBS, FBS и FBO. В DBS и FBS предполагают хранение товаров у продавца и отличаются способами доставки (силами продавца или силами плейса). FBO — предполагает передачу товара продавца на хранение плейсу и плейс уже сам его торгует. Эдакая комисионная торговля. Продавец следит за остатками и ценами. Плейс продвигает и продает товары.

Тем не менее описательная часть по товару остается на продавце. Поэтому, если продавец не передаст свой штрих-код — плейс сгенерирует его самостоятельно и будет использовать его для своих целей (логистика). А вот какой тип штрих-кода и какой длинны — полностью на совести плейса.

Случаи, когда надо распечатывать этот штрих-код мне известны. Этикетки (готовые печатные формы) для маркеровки заказов плейс генерерует самостоятельно. Продавцу остается их только распечатать.

Вот как-то так.

Это просто ДНО

22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При… Читать отзыв 22.01.2023 мною был оформлен заказ в приложении Мега Маркет на сумму 2510 рублей. Дата доставки была назначена на 25.01.2023. В этот день в приложении у меня должна появиться кнопка для вызова курьера. В течении дня кнопка не появилась. Вечером около 21.00 указанного дня статус по моему заказу в приложении меняется на «Заказ получен» и приходит чек, что оплата проведена. При обращении по телефону было сказано, что произошел технический сбой и что в течении следующего дня статус будет возвращен и появится кнопка для вызова курьера. 26.01.2023 кнопка не появилась, в 17.18 мне приходит смс, что мой заказ будет доставлен 28.01.2023 с 10 до 18.00 и утром в указанный день мне придет смс с телефоном курьера. Смс не поступила ни утром, ни в обед, ни вечером. При моем неоднократном обращении по телефону мне сначала сказали, что нужно подождать, все придет, а потом дали телефон СберЛогистика для уточнения информации. В Сбер Логистика мне сообщили, что заказа моего у них нет и мне нужно обращаться в магазин. При обращении в магазин мне ответили, что не могут сказать, где мой заказ и когда он будет доставлен. Было обещано, что 29.01.2023 в первой половине дня мне придет ответ от «технических специалистов» с информацией, когда мне привезут заказ. Письмо до 13.00 не пришло и я позвонила по телефону в МегаМаркет, там мне также не смогли ответить, что происходит с моим заказом и когда он будет доставлен. На мою просьбу о возврате средств мне сообщили, что будет создано обращение, ждать ответа от которого 7 дней и деньги мне нужно ждать от продавца, а не от МегаМаркета, который не выполнил свои обязательства по доставке товара. Хотя чек об оплате я получила именно от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не продавца. Я с продавцом не общалась напрямую и заказ был совершен в приложении МегаМаркет. На данный момент с меня были списаны 2 510 рублей именно «ООО МАРКЕТПЛЕЙС» за товар, который я не получила. Никаких подтверждений о том, что было создано обращение на возврат у меня нет ни на почте, ни в приложении. Написала жалобу в Роспетребнадзор.

Сбермегамаркет торгует витринным товаром Эльдорадо

Айнур пятница, 27 января

Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после… Читать отзыв Добрый вечер, хочу поделиться историей, которая приключилась со мной сегодня 27.01.2023. Был заказан холодильник самовывозом из Эльдорадо в Сбермегамаркете (Заказ от 26.01.2023 номер заказа 590172773). При покупке было указано, что товар возможно витринный. Для этого я накануне съездил в Эльдорадо и узнал, что товар есть на складах, т.е. он не последний у данного продавца. Приехав на следующий день после заказа забирать самовывозом холодильник из Эльдорадо, мне в грубой форме объяснили, что я получу витринный образец, у которого куча сколов и потёртостей поверхности, но складах заверили товар есть. Я попросил привезти со склада, я готов подождать сколько скажите. Мне сказали, что они никакого отношения к этому не имеют. Попросили отменить заказ и делать его вновь непосредственно в самом Эльдорадо напрямую, хотя заказ мной уже был оплачен. Меня администратор Эльдорадо направил разбираться с данной проблемой в поддержку Сбермегамаркета, я позвонил им, в поддержке мне ответили, что это вопросы не к ним, а к Эльдорадо. Вопрос никак не решили попросили отменить заказ. Потрачено 2 дня впустую, ради витринного битого образца, хотя на складах есть абсолютно новые экземпляры. Вывод СММ совместно с Эльдорадо пропихивают витринный образцы в маркетплейсе, заранее не предупреждая покупателей о данной афере. Никому не советую ничего тут покупать.

СберМегаМаркет срывает сроки доставки и наплевательски относится к покупателям!

Никита пятница, 27 января

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина…. Читать отзыв

Здравствуйте! Я являюсь человеком, который воспользовался данным маркетплейсом заранее не изучив ОТЗЫВЫ о нем. ЛЮДИ ДОБРЫЕ, ЭТО ПРОСТО УЖАС. Никогда ни за что не пользуйтесь услугами этой помойки!!! Не повторяйте ошибок десятков тысяч других людей.

Теперь подробнее про мою ситуацию. 13.01.23 я заказал довольно дорогой ноутбук, привезти в постомат обещали 24.01.23. Не сложно догадаться, что 24 января ничерта не произошло. Тишина. На следующий день приходит смс о том, что заказ задерживается и до 28.01.23 они отправят ЕЩЕ ОДНО смс с информацией о перенесении даты доставки. Моему возмущению не было предела. Мало того, что не сумели за 11 ДНЕЙ доставить, так теперь еще не в состоянии объявить новые сроки.

Далее я начал понимать что началась кормежка завтраками, поддержка читает мне бесполезные скрипты, статус заказа не меняется.

В общем, СБЕРМЕГАМАРКЕТ Я ТРЕБУЮ НОРМАЛЬНЫХ И ПОДРОБНЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ

Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ

Жалоба в роспотребнадзор уже написана. В ваших же интересах начать РАБОТАТЬ, а не е**ть мозги покупателям.

Номер отправления: RP551171076
Моя почта: [email protected]

Никогда!!!! Не связывайтесь с ними!!!

Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через… Читать отзыв Будет много букв25.12.22 я делаю заказ через сбермегамаркет на самовывоз из Эльдорадо микроволновой печи. На доставку ее нельзя было оформить,а забрать на самовывоз только в магазине за 65км. Ну да ладно, километры не так важны,когда под новый год и в праздники остались с двумя детьми,один из которых грудничек, без микроволновки. Сделаем подарок себе на новый год, подумали мы. Оформили заказ,через пару часов пришла смс о готовности товара, собрались,поехали.
Про консультантов и администратора магазина Эльдорадо отдельная история и отдельная написанная жалоба. Они не умеют выдавать товар и отменять его именно через сбермегамаркет. Орали на весь магазин,что нехрен через них заказывать. Поорали, распечатали заказ, идём за микроволновкой. О чудо,товар последней единицы и выставочный образец. Состояние такое, как будто «халк» пинал! На что мне предложили отменить товар и забрать в другом конце города такую же микроволновку,только уже без бонусов,скидок и тд, дороже почти на 3000₽ получалось, напрямую, без «грёбанного»(со слов продавца) сбермегамаркета! На что, соответственно,они получили от нас отказ!
40 минут мы стояли и ждали,когда они решат вопрос с отменой,но так ничего у них и не получилось. Делаю отмену в приложение, с дёргающим глазом выходим из магазина и звоним на горячую линию СММ. Девушка отвечает,что отмена заказа прошла и в течении суток статус поменяется и денежные средства вернуться (с недавних пор научена опытом и все разговоры у меня записываются).
Ждём, сутки,двое, трое….
В итоге сегодня 21.01.23!!! Через 4 дня будет ровно месяц, как мы без товара и без денег! Каждый день я пишу им в поддержку, регистрирую обращения, но только отписки и просьбы подождать ещё!
Сами же специалисты поддержки расходятся в консультациях,одна говорит,что руководитель свяжется,на сл день другая говорит,что это невозможно и никакой рук со мной связываться не будет! Никаких письменных подтверждений не предоставляют, только отписки!
Для себя мы сделали вывод! Я везде и всюду буду кричать о том,какой это ужасный маркетплейс и что связываться с ним реально не стоит, как и сказали сотрудники Эльдорадо!
В свою очередь собрали информацию в защиту прав потребителей и намерены наказать! Вообще это мошеннические действия, проставлять статусы «получено» и тем самым выполнять себе продажи KPI!
Вообщем, если не хотите потратить свои нервы,время…поработать вышибалой своих же денег, то никогда не заказывайте через них ничего!

Отвратительно

Сергей пятница, 20 января

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло… Читать отзыв

По сути ПОСРЕДНИКИ. Заказал через них из Ленты еды и беспроводные наушники.
Наушники оказались не рабочие.
Поехал в Ленту — там меня само собой послали решать вопрос со СберМегаМаркетом.

Создал заявку на возврат в личном кабинете официального мобильного приложения СберМегаМаркет. Там же написано, что заявки на возврат регламентирутся семью рабочими днями. На 8й день звоню в саппорт — задаю вопрос «»Семь дней прошло — в приложении ни ответа ни привета. Вопрос не решен. На него тупо никто не отвечает.»
На что был дан ответ, что мол простите извините, вашим вопросом занимаются… ждите дальше )))) Тоесть саппорт абсолютно бесполезный. Такое ощущение, что специально тянут 14 дней а потом пошлют нафик.

Крайне не рекомендую эту шарашкину контору. Я там уж точно больше ничего не куплю.

Саппорт никакой. Работа с клиентом отвратительная. На лояльного покупателя им плевать.

Отвратительная работа интернет-магазина

Дарья пятница, 20 января

Получила свой заказ 536278443. Делюсь своими впечатлениями: коробка (упаковка) вся мятая, внутри, из двух заказанных позиций, находилась одна, дешевле по стоимости. И , я так понимаю, упаковка от второго заказа(без самого товара). Накладной в посылке нет. В личном кабинете в карточке заказа стоит уведомление, что заказ я получила. Что имею сказать: мошенники! Не рекомендую данный магазин. Есть более достойные маркетплейсы.

Не покупайте здесь

Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать… Читать отзыв Самая худшая торговая площадка. Оплатила товар 28.12.2022 статус заказа почти сразу стал подтверждено продавцом. И всё. До сих пор нет ни товара, ни возврата денег. На оператора выйти целая эпопея, А когда и попадаешь на него, всё равно что с ботом поговорила. Только одни обещания-разберемся, разбираемся, вас уведомят по смс. И так несколько раз. Сколько ещё ждать и чего ждать не известно.

Хуже сервиса трудно представить

Мария четверг, 19 января

Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а… Читать отзыв Заманивают бонусами, оплачиваем товар, потом ждем неделю, и вдруг заказ отменяют, потом ещё 5 дней ждать возврата денег. А самое ужасное, что привезли поврежденный товар, и курьер сбегает, не дав возможности его проверить. Курьеры так и заявляют, что вскрывать при них товар не полржено. После длительных отписок в службе поддержки, покупателю самому предлагают отправлять непригодный товар в Москву, а потом еще неизвестно сколько ждать возврата средств. Не дорожат своей репутацией и клиентами, обман и жажда наживы- стиль их работы. Избегайте заказывать у них, если не хотите лишних проблем.

Доставка через Сберлогистик отвратительно

Айгуль вторник, 17 января

Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен… Читать отзыв Сделала заказ, доставка должна была быть осуществлена Сберлогистикой,на сайте СММ написано доставка с 10до 22ч.Но курьер не позвонив заранее ,что едет,приехал на адрес,а меня дома не было.Он мне нагрубил сказав ,что я должна была сидеть с 10утра и ждать дома доставку и сказал,что отменит заказ.Хотя Я ему сказала, что заказ мне нужен.Позвонила операторам СберМегамаркет и Сберлогистик сказала, что мне нужен заказ,в ответ получила будет доставлен завтра.Утром пришло сообщение,что заказ отменили

Вскрывают посылки

Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки… Читать отзыв Заказ от 5 ноября 2022 № 798952657.
Самая первая посылка полученная в этой помойке. Товар не украли — самая дешманщина была. Коробку сохранил , т.к продаю на авито. Сегодня паковал железки для авито клиента, достал эту коробку и заметил что днище коробки вскрывалось и было заклеено обычным скотчем. Записал уже после упаковки, т.к камера была занята записью процесса подготовки посылки для заказчика.
*Белые бумажные пломбы уже заклеил для заказчика.

www.youtube.com/watch?v=hmu-BXP3bXw

Название видео на ютубе «сберлогистика вскрывает посылки.» (если ссылка не пройдет)
Товар из сбер заказа.
Процессор Intel Celeron G1840 LGA 1150 OEM
SmartTechnology
1 шт.
890 ₽

Материнская плата Biostar (H81MHV3 2.0)
SmartTechnology
1 шт.
6 480 ₽

Оперативная память Kingston KVR16N11S8/4WP DDR3 4GB
SmartTechnology
2 шт.
5 960 ₽

Кулер для процессора DEEPCOOL Theta 31 PWM
SmartTechnology
1 шт.
1 030 ₽

Вот так вот, заказывать в этой помойке. А еще получив посылку, вскрывал ее без записи и в машине. повезло.
Вторую посылку вскрывал в ОСБ на запись и она была с подменой товара.
Об этом выложу видеозапись позже, в очередном отзыве.
Вскрывают на складе в Якутске. Контроля там никакого. Общался с местными, оказывается случай далеко не первый.

Хотите остаться и бе товара, и бе денег? Тогда вам сюда

Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно… Читать отзыв Одна звезда, поверьте, это много.
Сбермегамаркет просто не присылает заказы.
25-го декабря заказала у них пакетик корма своему коту. И что вы думаете? сегодня 7-е января! Нет корма. Что говорит Сбермегамаркет? не знаем, не понимаем, а чё такого, ну подождите, ну извините… Смешно. И очень грустно. Зайдите на их страницу в ВК в обсуждения — там просто мясо. 100% покупателей пишут одно и тоже — маркет кидает людей, доставок нет, деньги не возвращает.
Вы естественно в праве сомневаться, зарабатывать шишки на собственном опыте — ваше, народ, законноре право. Тем более, от шишек еще никто не умирал. Ну потеряете вы свои деньги, время и чутка нервов — ничего страшного, мы все через это прошли.
Отзыв для вас — благоразумных, умных людей. Не стоит, правда. Есть три сервиса — сами знаете какие… искренне вам желаю включать голову и ни за что, ни при каких обсоятельствах (наплевать сто раз на их бонусы Спасибо) не влезайте в эту помойку.
удачи, ребят. Удачных вам покупок!

Отвратительная работа

Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ… Читать отзыв Заказ 741647560. Отвратительная контора, не советую заказывать здесь никому и ничего. 9 декабря, заранее, заказала подарок на НГ ребенку, доставка стояла на 16, до 26 числа кормили завтраками, так и не привезли ничего. Написала об отмене заказа, ответили что заявка принята, на отмену 6 дней у них. Конечно, через 6 дней ничего не произошло, теперь еще 7 РАБОЧИХ ИМ НАДО (те все после праздников), чтобы отменить только заказ. Потом еще возврат денег так же выбивать, наверное, придётся. Операторы бесполезные, никаких точных дат не называют, только сожалеют. И уж никому не интересно, что ребенка оставили без подарка на НГ, и без денег, чтобы купить взамен что-то. после праздников буду писать в прокуратуру и Роспотребнадзор, может хоть это поможет вернуть деньги.

пропал заказ

алекс пятница, 30 декабря

20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали…. Читать отзыв 20 декабря сделал заказ. 789506527. 22 декабря в приложении появилось отслеживание,что заказ прибыл в пункт приема. 28 декабря должен был быть доставлен.транспортная- 5post. на сайте транспортной был зарегистрирован трэк, но заказ не передан.когда после 4 дней никаких движений не было,я обратился в поддержку,где получил ответ,что заказ передан курьеру для доставки в транспортную компанию. но в транспортной говорят,что заказ не получали. я повторно обратился в поддержку с обращением, куда дели заказ? на что получил ответ- уважаемый клиент, местоположение посылки не установлено. никто ничего делать не хочет. такое ощущение,что набрали в поддержку идиотов. никому не рекомендую эту контору.

Покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вам надо

Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки… Читать отзыв Пользуюсь данной площадкой уже больше года, так как здесь иногда можно приобрести товар по более выгодной цене с учётом применения различных промокодов, а также можно потратить бонусы сберспасибо. Раньше не понимала негативных отзывов о данном маркетплейсе, пока сама не столкнулась с проблемой. Очень большой недостаток этой площадки то, что покупатель не защищён от мошенничества продавцов, а сами сотрудники службы поддержки не влияют на продавцов и не помогают клиентам защитить свои права. 17 декабря выбрали с ребенком подарок ему на новый год и заказали его через сбермегамаркет. Посылку должны были доставить 27 декабря, но привезли раньше, что несомненно обрадовало. Но радость была недолгой, т.к. продавец вместо магнитного конструктора на 138 деталей отправил конструктор на 78 деталей. Ребенок, конечно же, был очень расстроен, т.к. деталей мало (из этого количества половина немагнитных) и из данного конструктора не получится построить то, что он планировал. К тому же стоимость доставленного товара была в 2 раза меньше того, который я оплатила. Я сразу же обратилась в службу поддержки, чтобы продавец в оперативные сроки заменил товар на тот, который я заказала. Продавец, ИП Курбатова Мария Николаевна, не отвечал на сообщения и только через 2 дня, когда я снова позвонила, его поторопили с ответом. Но продавец отказался заменить товар и предложил купить тот товар, который он отправил, что меня не устраивает. Почему я должна платить за то, что мне не надо, что я не заказывала? Тогда продавец потребовал вернуть товар за свой счёт и самостоятельно через ПОЧТУ РОССИИ, ОБЫЧНОЙ посылкой! и деньги они перечислят только тогда когда они получат посылку, проверят и «примут РЕШЕНИЕ» о возврате! По вине продавца я потеряла не только время, но и деньги, так как игрушка была заказана в качестве подарка к определенной дате, поэтому я была вынуждена заказать товар в другом маркетплейсе по более высокой стоимости, чтобы мне успели его доставить. Тот товар, который я оплатила заранее, не был мне доставлен, поэтому по закону продавец обязан вернуть деньги. Не пойму на каком основании продавец пользуется моими деньгами и не возвращает мне? С такой ситуацией столкнулась впервые. Ни на одном маркетплейсе такого нет. Если доставляют не то, что заказал или с браком, то ты сразу при сотруднике, курьере можешь отказаться и тебе возвращают деньги. А в данном случае доставка была курьером, и курьер не несёт ответственность за товар, он только доставляет. Поэтому покупатели никак не защищены. Забирать свой товар самостоятельно продавец отказывается, т.к. ему это невыгодно и деньги мне не возвращает. Т.е. покупайте то, что мы Вам хотим продать, а не то, что Вы хотите получить!
Также в приложении в разделе помощь клиенту есть подраздел лёгкий возврат, когда продавец подтверждает возврат и можно вызвать курьера для того, чтобы он доставил товар обратно продавцу. Но продавец и сбермегамаркет отказываются от этой схемы, т.к. продавцу надо продать свои товары любым способом! Поэтому, заказывая в интернете товары, очень внимательно смотрите кто является продавцом. Не выбирайте ИП Курбатова Мария Николаевна!

Кинули на 165 тысяч.

В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на… Читать отзыв В общем заказ 789946830 от 24 октября 22 года. Содержимое RTX4090 было украдено. и подменено на бичёвский огрызок 3050. Шарага признала вину. а возврат решили не делать. как крысы скулят «мы решаем, мы ускорим, нам надо время» уже год кончился а им время надо.
В общем кинули на бабосы. уже ниче не жду от них. 3050 надо будет слить на авито, карта новая и в пакетике под пломбой + товарный чек от магазина , в отличии от крысинного импорта без гарантий.
так хоть 30 рублей да отюбью или сколько она сейчас.
а вот и часть переписки этих клоунов , пытающихся спихнуть на честного продавца.
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, мы понимаем свою сопричастность к данному инциденту и готовы компенсировать ваши транспортные расходы на его решение. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию. Пожалуйста, обратите внимание, что все расходы должны иметь обоснование и подтверждение.

Компенсация издержек и расходов производится в товарной части в размере, не более закупочной стоимости номинального товара, а в части доставки — в размере, не превышающим номинальной стоимости доставки.

Отдельно просим вас не затягивать решение и оперативно выполнить компенсацию. Благодарим за понимание.

Сотрудник СберМегаМаркета
21.12.2022, 20:42
==============================
Коллеги из Gigabyte_Official_Store, выше мы писали вам, что готовы компенсировать ваши транспортные расходы на решение инцидента. Просим вас связаться с Клиентом и решить обращение, включая полную компенсацию транспортных расходов клиента, которую предусматривает ЗОЗПП ст. 18. После этого выставить в наш адрес соответствующую претензию через личный кабинет, раздел “Поддержка — > Обратиться в поддержку” (в левом нижнем углу).

Сотрудник СберМегаМаркета
22.12.2022, 18:30
=================================
Уважаемый Коллеги СберМегаМаркета!

Повторно сообщаем: ошибки со стороны нашего магазина нет, о чём свидетельствует видео упаковки товара перед отправкой.
Мы отгрузили верный товар.
Клиент получил совершенно другой товар, который не имеет отношения к нашему магазину.
Проблема возникла на стороне доставки.
Так как нашей вины в сложившейся ситуации нет, просим самостоятельно решить вопрос с Клиентом.

Продавец
22.12.2022, 20:07
========================================
Уважаемый, клиент, я понимаю, что вы ждёте решения своего вопроса. Обращение передано непосредственному продавцу Gigabyte_Official_Store и находится в работе. На данный момент со стороны Маркетплейс была проведена вся необходимая работа, и я также вместе с вами ожидаю ответ от продавца в установленные сроки.
Пожалуйста, обратите внимание, что Маркетплейс предоставляет возможность выбрать товар и оказывает услугу по его доставке, но не является продавцом каких-либо товаров. В данной ситуации мы можем оказать вам информационную поддержку и помочь при возникновении спорных вопросов с продавцом.

Сотрудник СберМегаМаркета
23.12.2022, 19:06
——————————————————-
вот еще какая то самка вылезла на сайте отзывов\

СберМегаМаркет
Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции. Ситуация не самая простая и сейчас по ней ведется работа в рамках обращения CCS-1533068. Попросили коллег по возможности ускорить решение вопроса. Все обращения рассматриваются в обязательном порядке.
Надеемся, в скором времени сможем предоставить результат.
вторник 10:33
—————————
Она надеется….
———————
Да эти существа обязаны были в течении трех дней, максимум недели возместить ущерб. но им плевать на покупателей.
это узаконенная мафия. тут вы правды не добьетесь.
Заявление в милицию подано, а толку нет.
Если бы кто подал стукачевскую заявку на смешной коммент или картинку в сети, тогда бы в первый день нашли «виновника» и гурьбой бы упаковали.
а хищением в крупном размере никто заниматься не будет. вот кого мы своими налогами содержим.

Новый год без подарков!!!

Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять… Читать отзыв Всем доброго дня, решился написать этот отзыв, чтобы кого то оградить от этого ужасного сервиса. Начну сначала. Первая ситуация произошла год назад в феврале. Купил стиралку в рассрочку за 17000р, оформил доставку в ближайшей точке которое мне предложило приложение и забыл про ситуацию. Спустя дней 10 когда она должна приехать мне приходит смс мол заказ отменен, а там был опять какой энный кризис и за эти 10 дней моя машинка вместо 17 стала стоить 24. В итоге проблема оказалась в том что негабарит для пункта выдачи, пол дня срани, в итоге поехал забирать со склада, само собой заказывая грузовое за свой. Вторая ситуация, заказал продукты в 5 вечера( говорят что доставка в течений часа), есть малкенький ребенок который ложится в 8. В итоге мне звонят в 7 говорят мол давайте завтра утром привезем, я отказался вернули деньги. К слову за несколько дней до этого заказывала жена, они перепутали адрес доставки, в итоге возврат, а деньги вернули только во вторник. Ну и третья ситуация сегодня, 23 декабря заказываю подарки семье, мне пишут 29 декабря все привезем, было несколько пунктов которые только 29. Я думаю ну ок, конечно после всего к сервису уже безграничный негатив, но по работе со Сбером много работаю, поэтому решил дать шанс, да и чего скрывать ценники были вкусные. В итоге приходит смс утром что заказ задерживается и в течений 48часов со мной только кто кто свяжется. Я начинаю им звонить из 5 раз поднимают трубку сразу, говорят что переведут на специалиста,а там ….Время ожидания более 10 минут и так 3 раза подряд.

отвратительная работа службы клиентской поддержки

21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже… Читать отзыв 21.12.2022 оформила заказ. Доставка была назначена на 26.12.2022. В день доставки пришло СМС о том, что доставка перенесена, нужно ожидать звонка с информацией о новой дате. Т.к. звонка не последовало, написала в чат поддержки — 3 оператора как попугаи талдычили, что доставка будет до 30.12.2022, точной даты добиться так и не удалось — единственное, что смогли предложить, это перезаказать уже оплаченный товар. Оставила обращение, указала, что по результату разбора требуется звонок — 28.12.2022 на почт пришло письмо «работа проведена, обращение закрыто». Звонка о том, что именно проделано и с хотя бы минимальными извинениями не поступило. Заказывать больше ничего на данной площадке не буду- сервис отвратительный. Что операторы, что руководители плевать хотели на клиентов, главное — нахапать побольше заказов, а доставим когда-нибудь потом.

недостатки

Анна 26 декабря, 2022 год

Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время… Читать отзыв Не советую никому приобретать товары на данной площадке, неделю ждешь, потом присылают извинения, что данный товар в этот день доставить не могут, в этот же день звонит в рабочее время курьер и сообщает. что либо сейчас едете домой забирать товар, либо за каждый день просрочки Вы будете платить деньги. Настроение испорчено.
Всегда заказывала на Озоне и wildberries, надеюсь в ближайшее время вернут деньги на карту, и данную площадку оставлю в прошлом как страшный сон.
Берегите нервы, не связывайтесь с данной интернет площадкой

Сбермегамаркет привез не тот товар и игнорит категорически

Элина 26 декабря, 2022 год

В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же… Читать отзыв В этом году два раза делала заказ через сбермегамаргет, оба раза разочарование. Первый раз еще ладно привезли недостающую часть. Второй раз… на 10ое декабря заказала елку. Продавец подтвердил наличие товара в магазине. Привезли в срок, но не то, что заказывала. Заказ был на 210 см, привезли 180, но это тоже не страшно было, думала время позволяет, написала в этот же день обращение чтобы либо поменяли, либо сделали возврат. Ага щас. Сегодня уже 26.12.2022, после четырех обращений, трех телефонных звонков на сбермегамаркет, никто так и не ответил мне, кроме как взято в работу. Мне-то от этого не легче. Мой ребенок ходит вокруг этой елки и не может понять, почему не можем нарядить. А вся проблема в том, что 180 см елка у нас уже есть, я хотела выше, но получила ни шиши. Требую, чтобы вернули деньги. Хотя понимаю, что и тут навряд ли кто-то ответит, но не уже ли нет никакого контроля вообще???

• Заполнение и передача фида — специального файла с данными о товарах, актуальных остатках и ценах для выгрузки на внешние площадки.
• Матчинг — автоматический поиск соответствий предложений продавца товарным карточкам маркетплейса. В результате матчинга образуются связки товар+карточка.
• Склейка — присоединение товара к совпавшей карточке с последующим отображением на витрине.

• С помощью XML фида.
• С помощью Excel фида.

• загрузка ассортимента до 150 позиций;
• товарный перечень фиксированный;
• изменения цен нечастые;
• нужно только ручное управление ценами и стоками;
• нет возможности сформировать, актуализировать и передавать XML фид.

• большое количество товаров;
• частые изменения ассортимента;
• нужно оперативное и автоматизированное управление остатками и ценами.

FTP сервер — это компьютер со специальным программным обеспечением для хранения и передачи файлов. К нему можно подключиться, чтобы удаленно по прямой ссылке обменяться информацией.

• штрихкоду (уникальной и самой точной характеристике товара);
• наименованию товара;
• артикулу;
• модели;
• бренду.

• написан штрихкод от другого товара;
• указаны обязательные атрибуты не того товара или не указаны совсем;
• переданы данные несуществующих товаров;

• есть разрешение продавца (кнопка в личном кабинете);
• совпадают штрихкоды;
• разница цены продавца и цен в карточке не больше 15%.

• передано мало данных о товаре;
• нет штрихкода или он некорректный;
• указано неправильное название товара;
• подобных товаров нет на площадке.

Чем полнее и точнее передача информации от продавца — тем быстрее и проще матчить и склеивать предложения с готовыми карточками. Фишка со склеиванием, при условии найденного совпадения, сильно упрощает продавцу вывод товара на площадку. Потому что не надо тратить ресурсы на заполнение всех данных о товаре и оформлять каждую карточку.

Александр Кадоркин, руководитель продукта в направлении «Товарный ассортимент»

Добавлено 21. сен 2023 (Добавлено 20 ч, 46 м назад)

Пришло смс что для продолжения участия в программе лояльности нужно позвонить в поддержку. Позвонил сказали временный сбой. Но я подозреваю что бан за то что акк удалял и заново создавал, т.к. был баг что ни один промик не мог применить.. после пересоздания акка промики для первых заказов не использовал, применил лишь персональный из приложения сбербанка. У меня у одного сегодня такой «сбой» или все же так называемый бан? Пересоздание аккаунта поможет снова использовать программу лояльности?

Пользовательские обновления

Материалы по теме