Ошибка 27200 при удалении касперского

Статья обновлена: 31 августа 2022
ID: 15378

Показать приложения и версии, для которых применима статья.

  • Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 для Windows (версия 12.1.0.506);
  • Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
  • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).

Используйте рекомендации в этой статье, чтобы узнать, как решить проблемы, которые могут возникнуть при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows.

Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее о них на сайте Microsoft.

Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы

Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти

Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера

Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто

Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы

Ошибка 27374. Приложение обновляется. Пожалуйста, попробуйте позже

Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты

Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»

Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой «Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения»

Если ошибка установки возникла в тихом режиме, убедитесь, что приняты условия Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. В поле Параметры запуска исполняемого файла (необязательно) в Мастере создания инсталляционного пакета должны быть указаны параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1. Подробнее в справке и статье.

Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы»
Ошибка в работе компонентов после установки программы

Ошибка «Программа в процессе обновления. Пожалуйста, попробуйте позже»

Ошибка в Windows 10 «Для установки Kaspersky необходимо перезагрузить компьютер»

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Источник

24.02.2021

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

  • Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
  • Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
  • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
  • Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
  • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
  • Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты. 
  • Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
  • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
  • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
  • Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
  • После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

1. Проверьте:

  • Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
  • Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
  • Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
  • На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
  • Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
  • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
  • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
  • Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

  • 11.4.0

msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

  • Для 11.3.0: 

msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

  • Для 11.2.0:

msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

  • Для 11.1.1:

msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

  • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
  • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
  • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Возврат к списку

Источник

  • #1

Привет всем, помогите с проблемой. Есть сервер администрирования касперского 10, в нем запущено задание установки антивируса — kaspersky endpoint security 10. На всех управляемых компьютерах в домене задача отработала исправно, кроме одного проблемного компьютера.
Подключился к проблемному компьютеру удаленно через dameware nt utilites и попробовал удалить старый антивирус — тоже KES 10 но там без maintenance release, короче не последняя версия. На этапе удаления программа установщик зависает и все никаких движений. В диспетчере задач при этом висит несколько процессов msiexec.exe. Если завершить дерево процессов то все прекращается а в Панели управления в списке программ и компонентов касперский так и остается.

Попробовал запустить дистрибутив последней версии антивируса KES 10 mr2 в надежде что он обнаружит старую версию и грохнет ее перед установкой. Но это тоже не сработало — антивирусник встал как новый и в программах стало два антивируса касперского но с разными билдами (во прикол..).

«Исправить» тоже не помогает.
Иногда выдает сообщение что не удается найти и удалить какие то ключи реестра и в журнале что то типа этого

Код: 

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.    2 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693: Process 1660 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1\avpsus.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693 Process 560 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\winlogon.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-1528798102-2062014940-865251808-1693

Как в итоге обновить касперского??

UEF


  • #2

Стоп. Если в панели управления нажать «Удалить» на обоих версиях что будет?
Достаточно ли прав для удаления? Проверьте из под какой учетки идет удаление..
Можно поискать kaspersky removal tool (KVRT) но не уверен подходит ли она для последних версий.

  • #3

Через удалить вроде работает, попробую сейчас вторую версию удалить

Неа пишет что прав нет каких то

Код: 

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10\profiles\Controls\profiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.

UEF


  • #4

Попробуйте завершить все msiexec процессы и удалить повторно

  • #5

Нет это пробовал. Не помогает в логах разные ошибки

Код: 

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1404.Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10\profiles\Controls\profiles.  Системная ошибка . Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу, или обратитесь в Службу технической поддержки.

Код: 

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 27200.Невозможно выгрузить продукт из оперативной памяти. Ошибка: -2147467259.

Код: 

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1704.Установка программы Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows приостановлена.  Для продолжения необходимо отменить изменения, совершенные в процессе текущей установки программы.  Отменить изменения?

Код: 

Программа: Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows -- Ошибка 1719.Сервис мастера установки программы недоступен. Обратитесь в Службу технической поддержки и убедитесь, что он зарегистрирован и доступен.

какие еще варианты посоветуете?

BSD

BSD

Случайный прохожий


  • #6

перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow

  • #7

перезагрузку пробовали? Проверьте целостность системных файлов sfc /scannow

короче перезагрузил комп, остановил все задачи по развертыванию kes 10.
зашел в панель управления и удалил антивирусник через удалить.
затем комп попросил перезагрузку для применения изменений, пришлось опять перезагружать.
второй антивирусник через «удалить» отказался удаляться. тут заработало «исправить». после исправления все удалилось без проблем.

Источник

Do you use Kaspersky to protect your computer, but are you getting the error message ‘27200 uninstall error’?

Kaspersky is an antivirus designed for Windows, Mac OS X, Linux and Android. It can be used to scan and protect your computer from viruses, malware and other malicious applications. It also protects your privacy and it also blocks access to the websites that are considered as suspicious.

Tech Support 24/7

Ask a Tech Specialist Online

Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.

Ask a Tech Specialist Online

On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Kaspersky error ‘27200 uninstall error’. Do you need help straight away? Visit our support page.

Let’s get started

It has never been easier to solve error «27200 uninstall error».

View list of solutions
Contact an expert

Error information

How to solve Kaspersky error 27200 uninstall error

We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Kaspersky problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Kaspersky right away.

Tech Support 24/7

Ask a Tech Specialist Online

Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.

Ask a Tech Specialist Online

Verified solution

There are many errors that can occur when you try to install Kaspersky on your computer or when you try to update it. One of the most common errors is Kaspersky Error 27200 uninstall. This error occurs when you try to install or update Kaspersky on your computer. This error can be annoying and frustrating because you cannot access the software properly.

The problem can be caused by an issue with the installation process or it can be caused by a problem with your computer or the internet connection. There are also some cases where this error occurs because other applications are interfering with the proper functioning of Kaspersky on your computer or if you have a corrupted installation file of Kaspersky on your computer. To fix this error, you need to try a few solutions.

The Kaspersky 27200 uninstall Error will appear when the users try to install or remove Kaspersky Endpoint Security on their device. The Kaspersky 27200 error code means that error unloading the program from RAM during the installation or removal process. This error usually happens on Windows devices.

Before you do anything, there are several things to make sure such as you remember your password correctly, the application must be installed under an administrator account, and it is possible to remove the application locally without using Kaspersky Security Center.

Then, you can run the scan now tool on the Kaspersky app for scanning the system files. The process will recover the corrupted files and fix the errors. After the errors are fixed, you can try to install or remove the Kaspersky Endpoint Security.

Besides that, you need to check if the application is up to date or not. You can download the latest version of a Kaspersky application distribution package and retry installing or uninstalling the application. You can also restart your device before trying to install or uninstall the application to boost the system.

If the problem still occurs you can try to contact Kaspersky Contacting Technical Support through by phone. You can also send a request to Kaspersky Technical Support through the Kaspersky Company Account portal. The customer support will usually ask you to send them the error code that is appearing on your screen. They will tell you what to do next for your problem.

Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.

Need more help?

Do you need more help?

Tech experts are ready to answer your questions.

Ask a question

Источник

Latest update: September 14, 2023
ID: 15378

Show applications and versions that this article concerns

  • Kaspersky Endpoint Security 12.1.0 for Windows (version 12.1.0.506)
  • Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 for Windows (version 12.0.0.465)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 for Windows (version 11.11.0.452)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 for Windows (version 11.10.0.399)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 for Windows (version 11.9.0.351)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 for Windows (version 11.8.0.384)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 for Windows (version 11.7.0.669)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 for Windows (version 11.6.0.394)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 for Windows (version 11.5.0.590)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 for Windows (version 11.4.0.233)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 for Windows (version 11.3.0.773)
  • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 for Windows (version 11.2.0.2254)

Use the instructions from this article to learn how to solve issues which may occur when installing, updating and removing Kaspersky Endpoint Security for Windows.

Errors with four-digit codes can be Windows installer error messages. For more details, see the Microsoft website.

Error 1723: Problem with the installer package

Error 27200: Error unloading the program from RAM

Error 27300: Error installing a driver

Error 27302: The maximum number of filtering devices which are supported by the operating system has been reached

Error 27320: Error configuring service

Error 27374: The application is upgrading. Please try again later.

Error 27460: Error creating security descriptors

Error: Uninstallation password or user name has not been specified or is incorrect

Remote installation has been completed with an error on the device: “To install the application, you must accept the terms of the License Agreement”

If the error occurs in silent mode, make sure you have accepted the terms of the End User License Agreement and Privacy Policy. In New Package Wizard, the parameters EULA=1 and PRIVACYPOLICY=1 should be entered in the field Executable file command line (optional). For details, see Online Help and the article.

Remote removal has been completed with an error on the device: “Failed to determine string for automatic uninstallation of the application”.
After installing the application, its components are in an error state.

Error: “The application is upgrading. Please try again later”

Error in Windows 10: “To install the Kaspersky application, restart your PC”

Did you find this article helpful?

Thank you for your feedback! You’re helping us improve.

Thank you for your feedback! You’re helping us improve.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка 272 каменс
  • Ошибка 2716 мерседес w221
  • Ошибка 2716 бмв е60
  • Ошибка 2715 bmw
  • Ошибка 2715 бмв е60