Ошибка 231 ккт

Ошибка ФН 231 означает неправильное значение параметров команды памяти ФН. Согласно закону 54-ФЗ, фн должен уметь:

• Сохранять данные о товарно-денежных операциях на кассе;
• Шифровать и защищать поступающую информацию;
• Передавать сведения о продажах товаров или услуг оператору ФД и налоговой службе;
• Сохранять зашифрованную информацию во внутренней памяти и использовать ее даже при отключении электропитания и потери интернет-соединения.

Ошибка ФН 234 часто встречается на онлайн ККМ Атол. Во время пробития чека с товарами ее можно заметить вначале документа. Происходит ошибка в результате технической заминки на предприятии или по неосторожности пользователя.

Почему возникает сбой ФН 231 на кассе Атол

Ошибка фискального накопителя 231 во многих случаях возникает не по вине владельца ККТ. Спровоцировать неполадки могут ремонтные работы, сбои в системе налогообложения, которые отражаются на функционировании накопителя. Покупатели всегда не имеют к ошибке отношения. Придется ждать, когда устранят проблему с оборудованием.

Вот несколько частых причин ошибки 231:

• Драйвера на Атол устарели и требуют замены;
• На предприятии ведутся технические работы;
• Фискальник не поддерживает выбранную СНО (систему налогообложения);
• Контрольно-кассовый аппарат нуждается в модернизации.

Выявите ошибку 231, учитывая вышеописанные пункты.

Устранение ошибки ФН 231 на ККМ Атол

Если вы обнаружили на ККТ Атол ошибку 231, в первую очередь узнайте, не случилось ли технических поломок в организации. Техника работает исправно? Тогда проблема кроется в накопителе.

План действий для устранения ошибки ФН 231:

1. Проверьте, соответствует ли оборудование новым требованиям, не устарело ли оно. Можно ли работать с фискальником. Если память ФН неисправна, устарела, требуется замена на новую, так как усовершенствовать старое оборудование нельзя;
2. Возможно, на ККМ Атол нужно установить драйвера новой версии (8.14.2.2 или другие);
3. Продиагностируйте систему онлайн-кассы, проверьте, правильно ли она установлена и зарегистрирована;
4. Перепрошейте кассу Атол на систему налогообложения ЕНВД. Для этого используйте версию не ниже 3689. Обязательно перерегистрируйте онлайн ККМ, установив утилиту. Активируйте память принтера документов и установите взаимодействие кассы с компьютером, чтобы в случае необходимости данные сохранились, и ими можно было воспользоваться. При этом на фискальнике и ПД отобразится текущая дата и время. Через драйвер ККМ запрограммируйте информацию в чеке. Проработайте каждую строчку, начиная с заглавия, и до последнего символа;
5. Купите и установите на онлайн-кассу Атол новую электронную плату, которая будет исправно функционировать с накопителем;
6. Проверьте модуль связи, исправность подключение к интернету;
7. Ещё один способ решить проблему – заменить значение “Товар” на “Услуги”, когда регистрируете ККМ;
8. Убедитесь, что имеющееся оборудование подходит для выбранной системы налогообложения. Проверьте, передается ли информация с СНО на фискальник. Изучите настройки, выставленные по умолчанию. Если вы не знаете систему налогообложения, найдите данные здесь: НСИ -“Реквизиты организации” – иконка в виде папки жёлтого цвета с зелёной стрелочкой – Система налогообложения.

Если не удалось справиться с ошибкой, следует обратиться в сервисный центр для настройки программной части оборудования.

Самостоятельно можно попытаться в разделе “Программирование 1С” в тексте онлайн-кассы ввести Driver.Set_ItemType=4, если организация занимается предложением услуг и товаров. Если только оказанием услуг, в запрограммированном Т2Р1П120 нужно ввести 4.

Заключение

Ошибка ФН 231 часто возникает при несоответствии накопителя с системой налогообложения. Также очень важно правильно пройти процесс регистрации онлайн ККТ и настроить оборудование. Иногда причина кроется в просроченной памяти ФН. Ее всегда нужно вовремя заменять – через 13 или 36 месяцев. Старые накопители, которые хранились неиспользованными более 5 лет, становятся непригодными для работы.

Действующее законодательство изменилось в очередной раз. На данный момент, бизнесменов обязывают массово переходить на использование новых онлайн-касс. Большинство уже успешно перешли. Многие в процессе эксплуатации успели столкнуться с различными проблемами.

Одна из наиболее распространенных – появление ошибки ФН 231, ограничивающей функционал оборудования, из-за чего автоматизация бизнес-процессов становится невозможной. Сегодня мы хотим познакомить вас с причинами появления сбоя и способами его устранения.

Причины появления ошибки

Совершенной техники не существует. Кассовые устройства также могут показывать различные ошибки, выходить из строя или функционировать некорректно. Согласно действующему законодательству, онлайн-ККТ должна выполнить следующие базовые функции:

1. Передача информации о проводимых платежах, возвратах товара и денежных средств и пр.

2. Запись и хранение сведений о каждой совершенной сделке с момента подключения онлайн-кассы.

3. Шифрование платежных данных.

4. Сохранение и обработка информации при потере Интернет-соединения.

5. Отправка ранее непереданных оператору данных из-за потери соединения с интернетом при восстановлении подключения.

Список является частичным – приведены только базовые требования к ККТ. Но ошибка ФН 231 не позволяет выполнять и их.

Возникновение проблемы подобного характера не может быть вызвано оператором или покупателем, так как они не имеют доступа в меню настроек техники. Разве что причиной может стать непредумышленное нанесение механических повреждений (падение и другие).

К основным причинам приравниваются следующие факторы:

• наличие технических неполадок в системе, посредством которой проводится учет товара предприятия;

• появление проблем с драйверами на ККТ (например, из-за использования устаревшей версии ПО);

• в онлайн-кассе установлен ФН, несовместимый с применяемой системой налогообложения;

• используемая кассовая техника не соответствует требованиям и не была помещена в единый реестр либо является устаревшей моделью.

Для определения неисправности стоит проверить каждый из приведенных выше вариантов. Решение проблемы также разнится в зависимости от того, что именно стало причиной ее появления.

Не забывайте о том, что почти всегда именно настройки товароучетного программного обеспечения становятся причиной возникновения ошибки. Занимаясь поиском, обязательно проверьте данные, сохраняемые в сторонних приложениях. Если не справитесь с этим самостоятельно – обратитесь к профессионалам, специализирующимся на выполнении данной работы.

Для начала предлагаем остановиться на том, что стало причиной ошибки – технические неполадки, механические повреждения или что-либо другое. Соответственно, если сбой вызван некорректной интеграцией с программой 1С или ее аналогом, то заняться нужно ей. Поэтому для начала вспоминаем, когда конкретно появилась ошибка – что вы перед этим делали.

Разбираемся:

1. Необходимо убедиться, действительно ли оборудование соответствуем всем требованиям законодателя. Устаревшие аппараты или ФН с «просрочкой» нужно заменять.

2. Вспомните, не роняли ли вы устройство или предметы на него. Нет ли механических повреждений на корпусе. А лучше – вскрыть аппарат, так как отсутствие повреждений на корпусе не всегда говорит о том, что они отсутствуют и под ним.

3. Попробуйте обновить программное обеспечение и драйверы на устройстве. Загружать их желательно с официального веб-сайта производителя.

4. Посмотрите, корректные ли регистрационные данные были введены. Информация должна сходиться со сведениями в ЛК на веб-сайте Налогового органа и оператора.

5. Используя старое поколение кассы, немного модернизировав ее, стоит убедиться, что применяемая плата может корректно работать в комплекте с ФН. В обратном случае потребуется ее замена.

6. Фискальный накопитель должен соответствовать налоговому режиму. Работая на ОСН, оказывая услуги либо продавая товары, можно использовать накопитель на 13-15 месяцев. Те ФН, что рассчитаны на три года, используются компаниями, занимающимися оказанием услуг.

Если ничего не помогло, и вы уверены, что все перепроверили, кассовое оборудование должно работать – его нужно перепрошить! Но без опыта лучше не пытаться выполнить процедуру самостоятельно, так как велика вероятность вывести онлайн-ККТ из строя. Поэтому лучше обратиться к специалисту.

Ошибка ФН 231 при работе с 1С

Если и перепрошивка оказалась бесполезной – выход один: искать проблему в настройках 1С или ее аналога. Часто именно туда вводят неправильные данные, из-за чего и появляется данная ошибка.

Попробуйте поменять налоговый режим. Для этого необходимо:

• открыть ПО;

• перейти во вкладку «Система налогообложения»;

• выбрать нужный налоговый режим.

При возникновении трудностей со сменой режима на ЕНВД, необходимо посетить раздел «НСИ», после – «Организация», а затем добраться до «Видов особых налогов». Далее необходимо кликнуть по кнопке «Создать» и в окне прописать все данные вручную. В частности, и сам режим: «Единый налог на вмененный доход». С УСН нужно сделать то же самое, за исключением того, что нужно кликнуть не по вкладке с особыми налогами, а с системами налогообложения.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Если у вас старый фискальный накопитель, единственный способ решения проблемы — покупка нового. Новое программное обеспечение на старом просто не будет работать. Также нужно помнить, какой срок работы у ФН: 13 или 36 месяцев. По истечении этого срока они не будут функционировать.

Ошибка ФН 231 часто вызывается использованием фискального накопителя в неподходящей системе налогообложения. Если на упрощенке он работает безошибочно, при общей системе ФН можно использовать только при продаже услуг. Это касается определенной модели фискального накопителя — ФН 1.1 исполнение 4 Инвента.

Другие с общей системой налогообложения работают либо с ограничениями по сроку действия, либо вовсе без каких-либо ограничений. Проверьте, какую систему налогообложения поддерживает касса. Проверить это можно, перейдя сначала в НСИ, а затем в «Реквизиты организации». Далее нужно выбрать значок желтой папки с зеленой галочкой. Здесь будет видна выбранная СНО.

Иногда онлайн-касса Атол может барахлить из-за проблем с программным обеспечением. Об этом стоит помнить и ставить соответствующую прошивку, лучше версии 3689 и выше. Чтобы избежать подобных ошибок, нужно синхронизировать реальное время и время на самом аппарате.

Наконец, ошибка может появиться из-за механических повреждений. Если вы роняли кассу, и после падения появилась ошибка ФН 231, необходимо заменить отдельные детали кассового аппарата. Обратите внимание на модуль связи и электронную плату: они должны функционировать и передавать информацию оператору фискальных данных.

Диагностику проблемы все же лучше оставить специалистам. С этой ошибкой достаточно много переменных, и велика вероятность потратить свои силы и время, так и не обнаружив причины неполадок. Особенно это касается прошивки кассы.