Материал из Касса
Перейти к навигации
Перейти к поиску
|
|
54
ККТ АТОЛ: «Не поддерживается в данном режиме» при открытии смены
Иногда при сбоях встроенного ПО фискальный регистратор может уходить в «дополнительный режим». В этой ситуации необходимо в ДТО послать команду нижнего уровня EC 02 , после чего ККТ должна…
(-199) Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh)
… Ошибка , возникающая при работе с ККМ под 54-ФЗ
Закрытие чеков в ККМ доступно только в режиме регистрации каждой позиции
… При подключении ККМ работающих по новому порядку 54-ФЗ необходимо включать режим регистрации каждой позиции
Frontol DiscountUnit. Получение токена
Frontol DiscountUnit. Получение токена
Вариант быстрого получения токена для проверки API
Авторизуемся в FDU
Переходим в консоль…
Доп. материалы
…мпании АТОЛ, посвященный 54-ФЗ
http://fiscal.atol.ru/
Раздел форума … форума АТОЛ, посвященный 54-ФЗ
http://forum.atol.ru/index.php?showforum=112
…
Вебинар «54-ФЗ. Новые правила торговли»
Вебинар « 54— ФЗ. Новые правила торговли»
54-ФЗ: основные изменения и этапы подготовки
54-ФЗ: основные изменения и этапы подготовки
Проверка кассового чека (мобильное приложение)
www.nalog.ru
Сайт позволит получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении….
ОФД. xml-файл
ОФД. xml- файл
При работе с утилитой регистрации есть возможность задать данные ОФД для упрощения регистрации и исключения ошибок
В каталоге с…
Настройка EoU (EthernetOverUSB)
Настройка EoU (EthernetOverUSB)
ОС Windows
Архив сборок EoU
Вариант 1
Служба EthernetOverUSB…
Информация о ККТ
Получение чека Информация о ККТ:
Вариант 1
Действовать согласно указаниям руководства по эксплуатации:
Выдержка из РЭ…
Подключение к ЛК
ККТ АТОЛ 91Ф/92Ф должен быть зафискализирован — это должен быть или боевой ФН или МГМ
На кассах должна быть минимальная версия прошивки, которая поддерживает…
Особенности работы по свободной цене
Выдержка из РЭ
Если условия выполнены, то ккт можно переводить в режим работы по свободной цене.
Можно это сделать двумя способами…
Настройка связи с ОФД и проверка
Войти в меню «Устройство». Нажать кнопку » Н астройки».
Если кнопка » Н астройки» не акт ивна, наж а ть кнопку » О тключится»….
Ошибка «An object with the given name has already been added»
Ошибка при закрытии чека
… или редактировании шаблона чека
Необходимо установить framework 3.5
При использовании…
Формат даты/времени в файле выгрузки
Некорректный формат датывремени в файле выгрузки через службу FrontolService.
В файле выгрузки из фронтола формат датывремени представлен в формате…
(-199) Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh)
Ошибка , возникающая при работе с ККМ под 54-ФЗ
Закрытие чеков в ККМ доступно только в режиме регистрации каждой позиции
При подключении ККМ работающих по новому порядку 54-ФЗ необходимо включать режим регистрации каждой позиции
При работе во Frontol 4/5 и работе с драйверами возможно появление ошибки «Операция запрещена в таблице настроек»
Чаще всего данная ошибка будет связана с отключенной возможностью применения команды «Печать строки»
Вариант 1
1.1 Включить в ККМ настройку…
Frontol5. Работа с Telegram
К фронтолу уже прикручивали отправку СМС , в этой статье прикрутим работу с Telegram
Создание бота
Создаем бота с помощью…
Видеоролик о переходе на 54-ФЗ во Frontol xPOS
Настройка Frontol xPOS для работы по новому порядку
Компания АТОЛ
Общие папки
ОС Debian на EasyPOS Nova
На ОС Debian настроена общая папка usr/local/exchange для обмена файлами по сети. Для доступа к папке с ОС Windows необходимо запустить…
Пополнение SIM-карты
1. Переходим на сайт obeznal.ru . Выбираем « Вход в личный кабинет » :
2. Далее — выбираем «Зарегистрироваться» :
3. На…
Загрузка банковской конфигурации средствами Arcus2
Пример для ВТБ24
Перед загрузкой конфигурации необходимо связаться с банком эквайером и попросить её подготовить и выложить на ТМС сервер. Так же необходимо…
Ошибка обновления прошивки ICT220, связанная с недостатком памяти
Ошибка возникает только на аппаратах ICT 220, т.к. остальные модели имеют больший объём памяти.
Ошибка возникает при обновлении прошивки с 297 (и ниже) до актуальной…
Расшифровка серии iWL2x_ (3 цифра в номере)
… iWL222/iWL252 — Bluetooth
iWL224/iWL254 — Bluetooth + GPRS
iWL225/iWL255 — 3G/UMTS
iWL226/iWL256 — Bluetooth + UMTS
iWL227/iWL257 — Bluetooth + WiFi
iWL228/iWL258 — WiFi
iWL229/iWL259 — Wi…
Обновление ОС на пинпаде ingenico iPP320 банка Открытие
…«Открытие 547» (назва… «Открытие 547», зайти… Открытие 547ПОTeli… ПОTelium_547, выбира… Открытие 547, и пере…
Отключение питания USB
Помимо отключения экономии питания в диспетчере устройств , в концентраторах USB, отключить следует и в панели управления….
Образы ОС
Все образы ОС имеются в Центре загрузок в разделе «POS-системы и моноблоки_Образы ОС»
Win- образы станут доступны после авторизации с учетными данными от…
Настройка сети
…eway 192.168.0.254
auto eth0
… eway 192.168.0.254 — адрес шлюза (gateway) по умолчанию 192.1… анию 192.168.0.254;
auto eth0 — указывет системе…
IP. CentOS
Небольшая шпаргалка по работе с сетью в CentOS 7 с помощью nmcli. И попутно смотрим, как отключить IPv6.
Задаём имя хоста (вашего компьютера/сервера)
hostnamectl…
Программирование префикса в ридере
Программирование префиксов F 1… F 12 на ридера x магнитны x карт, на примере ридера на программируемой клавиатуре АТОЛ KB 60…
Настройка EoRS (EthernetOverRS). win
ОС Windows
Подготовка :
Скачать и установить Архив сборок EoU
Скачать и установить com0com…
Итоги регистрации
ДТО 8
Печать итогов регистрации выполняется через посылку команды нижнего уровня A8 из режима Доступа к ЭКЛЗ
Выдержка из Протокола работы…
Ошибка (-3970) Начисление налога на последнюю операцию невозможно
При работе с ДТО возможно появление ошибки
(-3970) Начисление налога на последнюю операцию невозможно
при попытке регистрации
Проверить текущие…
Печать документа по номеру
Вариант 1
Для печати копии используем команду нижнего уровня AB из режима Доступа к ЭКЛЗ
Выдержка из Протокола работы ККТ…
Налоговые ставки
Таблица ставок НДС в параметрах оборудования ККТ.
ДТО8 (версия ниже 8.16.1)
При работе с ДТО9, дККМ 8.16.1 и выше, Frontol…
Не передаются данные в ОФД
Первоначально проверить корректность настроек передачи данных в ОФД:
1. Диагностика соединения с ОФД
2. Данные настроек ОФД
При работе через EoU проверяем…
Не поддерживается в данном режиме (7.10)
В данном режиме невозможно проведение любых операций
Для выхода из режима необходимо послать команду EC 02 по нижнему уровню
FNDocReader
…ной декларации: 546546… hted»>546546546… hted»>54654645
Наименование предмета расче…
-4048/-4030 Печать фискального отчета прервана
При окончании бумаги, отключении питания во время снятия фискальных отчетов возможно появление ошибок -4048/-4030
ДТО8
-4048 «Ошибка реквизита:…
ДТО10. Работа с JSON
…
«name»: «Иванов»,
«vatin»: «123654789507″
},
«clientInfo»: {
«emailOrPhone»: «+7ххххххх»
},
«companyInfo»: {
«email»: «info@mail.ma»
},
«items»: [ …
Парсер логов
Утилита парсинга логов ДТО10
Распространяется » as is » , в ближайшее время развития доп. функционала не предусмотрено…
Шаблоны чеков
Начиная с прошивки 5.5.1 имеется возможность загрузки шаблонов в кассу
По аналогии с платформой 2.5 имеются два шаблона: компактный и шаблон, включенный в прошивку…
Шрифт для чеков и отчетов
Начиная с прошивки 5.7.0 и дККМ 10.6.3.0 добавлены настройки
Если настройки недоступны для редактирования, необходимо проверить настройку «Использовать…
Коды ошибок Платформа 5.0
Документ с перечнем возможных ошибок, призванный облегчить поиск ошибок при интеграции и эксплуатации касс на платформе 5.0.
Пример ошибки на чеке при…
Техобнуление Платформа 5.0
В отличии от платформы 2.5 для выполнения техобнуление на кассах под управлением платформы 5.0 нет необходимости вскрытия корпуса и манипуляция с джамперами/переключателям….
Отключение печати отчетов открытия/закрытия смены.
В отличии от ККТ, работающих под управлением платформы 2.5 , в кассах на платформе 5.0 нет аппаратного отключения печати отчетов
Для касс на платформе 5.0 отключение…
Печать нераспечатанных отчетов закрытия смены. Платформа 5.0
Начиная с ДТО 10.7.0.0 добавлен отчет для метода report — печать НЕраспечатанных отчетов о закрытии смены.
Скрипт драйвера…
Дополнительные заголовок и подвал клише
… «183» : «»,
«253» : 1,
«254» : 1,
«255» : 1,
«256» : 1,
«257» : 1,
«299» : 0,
«65» : 0,
«9» : 1
}
…
Параметры настроек
В отличии от касс на платформе 2.5 в 5.0 нет таблиц, рядов, полей и т.д.
Номера, описание, тип и значения настроек описаны в документации ….
АТОЛ 11Ф. Блок управления rev. 1.4
БУ AL.P011.40.000 rev. 1.4 поддерживает работу ТОЛЬКО с прошивкой 5199 и выше!
Если нужна работа на прошивке ниже, чем 5199, то нужно выполнять даунгрейд платы и…
Адаптер для работы с ФН
Приобретается на aliexpress самый дешевый вариант переходника.
Желательно на CP2102
Заводится «из коробки» без всяких шаманств.
Драйвера см….
Проверка интерфейса ФН
Кассовая техника компании АТОЛ с фискальными накопителями работает по интерфейсу I 2 С
Целью проверки является тест функции переключения режима обмена сигналом…
Материал из Касса
Перейти к навигации
Перейти к поиску
|
|
Инструкции Задать вопрос Дополнения
Начало работы
Оборудование
Товары
Заказы
Кассовые операции
Ошибки
Облачная касса
Витрина
Начало работы
Оборудование
Поддерживаемое оборудование
Товары
Загрузка товаров в веб-кабинет
Заказы
Работа с онлайн заказами в веб-кабинете
Работа с онлайн заказами в приложениях
Работа с онлайн заказами в сервисе «Витрина»
Кассовые операции
Ошибки
Ошибки на ККТ АТОЛ Sigma 10
Облачная касса
Витрина
Не удалось решить проблему?
Оставьте запрос. Инженеры техподдержки помогут с любыми
проблемами. Ответ будет отправлен на указанный e-mail.
Внимание! Время обработки запросов — до 4 часов.
Заявка принята
Скоро с вами свяжется наш менеджер
Также вам может понадобиться
Адреса партнёров
Купить ККТ с нашим ПО или
получить консультацию вы
можете в партнёрском
сервисном центре в вашем
или ближайшем городе
Перейти
Видеоуроки
Посмотрите инструкции
по работе с приложением
в наглядном видеоформате, ознакомьтесь с вебинарами
по актуальным темам
Перейти
Обновления
Узнайте, что нового
в актуальной версии вашего
приложения «БИФИТ Бизнес»,
скачайте и установите
обновление
Перейти
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.
Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.
Узнать подробности
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.
Онлайн-касса АМС 300Ф
Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
609 |
Продолжительность кассовой смены длится более суток. |
Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены. |
621 |
Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов. |
Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки. |
627 |
Некорректно указанные дата или время. |
Необходима правка данных о времени и дате. |
1003 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. | Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ». |
1008 |
Отсутствие номера акцизной марки. | Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки. |
Ошибка «Произвести гашение»
Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:
- 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
- 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
- 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.
Онлайн-касса Атол 90Ф
Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
Е000-134 |
Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции. |
Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции). |
Е000-153 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
Е000-191 |
Проблемы, связанные с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ. |
Е000-017 |
Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). | Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. |
Е000-136 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. | Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение». |
Е000-103 |
Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. | Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой. |
Касса Орион 100Ф
Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
00 |
Проблемы с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем. |
01 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
02 |
Ошибки, связанные с памятью устройства. |
Обратиться в сервисный центр. |
03 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. |
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог». |
04 |
Аккумуляторный заряд исчерпан. | Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку. |
05 |
Устройство для печати перегрелось. |
Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати. |
+/- |
Кассовый чек или счетчики заполнены. |
Необходимо закрытие чека. |
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
045 |
Приближается конец кассовой ленты. |
Требуется замена рулона. |
050 |
Нет сведений о заводском номере. |
Нужно осуществить ввод данных о чипе. |
051 |
Отсутствие фискального накопителя или он не активирован. |
Приобрести накопитель или провести его активацию. |
060 |
Проведение несуществующей операции. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
066 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. |
Произвести закрытие смены. |
081 |
Ввод некорректного пароля. | Произвести ввод правильной комбинации. |
088 |
Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи. |
Произвести разблокировку товара и повторить попытку. |
474 |
Переполненность журнала проданных товаров. |
Форматировать список в техническом режиме. |
478 |
Время работы ФН в автономном режиме истекло. |
Произвести передачу данных оператору. |
453 |
Технические неполадки накопителя. |
Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. |
АП |
Авария в питании. |
Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету. |
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:
- 1. Включите кассовое устройство.
- 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
- 3. Перезагрузите онлайн-кассу.
Замена ФН в онлайн-кассе
Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!
Подробнее
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:
- Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
- Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
- Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.
Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:
- 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
- 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.
При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.
Ошибка АП
В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:
- 1. Отключите кассовое устройство.
- 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
- 3. Подключите онлайн-кассу снова.
Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.
Ошибки фискальных накопителей
Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
212 |
Техсостояние ФН не соответствует нормам. |
Зарегистрируйте фискальный накопитель. |
213 |
Устройство работает неправильно или неисправно. |
Заменить устройство в кассе. |
215 |
Окончание срока эксплуатации устройства. |
Заменить ФН. |
235 |
Память накопителя заполнена. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
237 |
Некоторые документы не были отправлены. |
Переподключите оборудование к сети. |
Вывод
В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
758
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
968
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
680
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
802
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Ошибки кассового аппарата и как их исправить
Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть, например, из-за системного сбоя, а также из-за неверных действий сотрудника, стоящего за кассой. В случае возникновения проблемы в кассовом оборудовании, на экран выводится номер кассовой ошибки, который может быть представлен в виде чисел или буквенного выражения. При этом оборудование перестает работать, и проводить расчётно-кассовые действия больше не представляется возможным. Чтобы восстановить работу кассовой техники, необходимо провести ряд определенных действий. О самых распространенных ошибках, которые могут возникать при работе с кассой, а также о методах их решения, мы поговорим в настоящей статье.
Обслуживание онлайн-касс со скидкой
Получите скидку на годовою техническую поддержку ККТ на тарифах «Макси» и «Стандарт» по выгодным ценам от 500 ₽.
Узнать подробности
Что делать, если касса выдала код ошибки?
Ошибки на онлайн-кассах разных производителей соответственно отображаются различным образом. Если ваша касса выдала код ошибки и перестала выдавать чеки, необходимо в первую очередь изучить инструкцию по эксплуатации, которая идет в комплекте с кассовым оборудованием. Каждая инструкция должна содержать данные о возможных ошибках, а также подробные рекомендации об устранении неполадок, которые могут возникнуть при эксплуатации данного оборудования. Итак, ниже мы рассмотрим проблемы, с которыми можно столкнуться при расчете покупателей, и способы их устранения на примере нескольких кассовых аппаратов.
Онлайн-касса АМС 300Ф
Онлайн-касса с небольшим, но довольно информативным дисплеем, оснащенная несколькими внешними портами. Имеет возможность обмена данными посредством использования сети Wi-Fi, а также через локальные сети. Кроме того, есть возможность интеграции с системой ЕГАИС. При покупке в комплекте идет денежный ящик. При эксплуатации данного устройства, экран может отобразить следующие комбинации ошибок, означающие временное прекращение работы аппарата.
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
609 |
Продолжительность кассовой смены длится более суток. |
Для устранения ошибки необходимо всего лишь сформировать отчет о закрытии смены. |
621 |
Сумма денежных расчетов по карте превышает итоговую сумму расчетов. |
Проверить данные о проведенных оплатах и скорректировать допущенные ошибки. |
627 |
Некорректно указанные дата или время. |
Необходима правка данных о времени и дате. |
1003 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. | Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «ВВ». |
1008 |
Отсутствие номера акцизной марки. | Необходимо отсканировать штрих-код акцизной марки. |
Ошибка «Произвести гашение»
Данная проблема может возникнуть у кассира, когда длительность кассовой смены превышает сутки. Согласно техническому паспорту, каждая смена должна длиться определенное количество часов. При нарушении возникает данная неполадка. Чтобы исправить проблему, нужно произвести процедуру закрытия кассовой смены, а также сформировать отчетность с гашением:
- 1. Произвести нажатие клавиши «РЕЖ» несколько раз, до появления вкладки «Отчеты ФН».
- 2. Нажать клавишу «ИТ» для подтверждения входа во вкладку.
- 3. Набрать комбинацию 22, затем снова подтверждение входа.
Затем, сформировав отчетность, необходимо снова произвести открытие кассовой смены.
Онлайн-касса Атол 90Ф
Кассовый аппарат компактного размера, с возможностью печати двухмерных штрих-кодов, а также обмена данных посредством использования GSM или сети Wi-Fi. Ощутимый плюс устройства в удобстве эксплуатации и надежном влагонепроницаемом корпусе. Как исправить ошибку на кассе Атол 90Ф:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
Е000-134 |
Сумма средств, которую ввел в терминал кассир не соответствует указанной в квитанции. |
Исправить ошибку и ввести верное число (больше или указанное в квитанции). |
Е000-153 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
Е000-191 |
Проблемы, связанные с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, перепрограммировав ЦП изделия или же при необходимости заменить БУ. |
Е000-017 |
Некорректность кода пробиваемого продукта (отсутствие продукта в списке магазина). | Проверить правильность кода продукта. При необходимости вбить продукт в список магазина. |
Е000-136 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. | Закройте смену и составьте отчетность.Ошибка «Произвести гашение». |
Е000-103 |
Отсутствие рулона с лентой или подключения принтера. | Проверка шлейфа печатного устройства, замена рулона с чековой лентой. |
Касса Орион 100Ф
Компактный кассовый аппарат бюджетного типа. Память позволяет накапливать около 20 000 позиций в базу данных. Имеет возможность подключения сканеров, весов, клавиатур и другого оборудования через USB разъем, а также интегрируется с ЕГАИС. Если касса выдает ошибку, могут помочь следующие решения:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
00 |
Проблемы с программным обеспечением. |
Необходимо устранить неполадки, обратитесь в сервис для диагностики проблем. |
01 |
Кассир пытается осуществить рассчитать покупателя после того, как закрыл кассовую смену. |
Сначала нужно провести процедуру открытия смены, а затем произвести расчет. |
02 |
Ошибки, связанные с памятью устройства. |
Обратиться в сервисный центр. |
03 |
Отсутствие или окончание чековой ленты. |
Заправьте новый рулон и нажмите кнопку «Пр.итог». |
04 |
Аккумуляторный заряд исчерпан. | Зарядить блок аккумулятора, воткнув в розетку. |
05 |
Устройство для печати перегрелось. |
Приостановить операции до полного охлаждения принтера для печати. |
+/- |
Кассовый чек или счетчики заполнены. |
Необходимо закрытие чека. |
Проблемы кассового оборудования «Меркурий»
Самые распространенные кассовые ошибки, которые возникают в эксплуатации техники «Меркурий», а также пути их устранения:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
045 |
Приближается конец кассовой ленты. |
Требуется замена рулона. |
050 |
Нет сведений о заводском номере. |
Нужно осуществить ввод данных о чипе. |
051 |
Отсутствие фискального накопителя или он не активирован. |
Приобрести накопитель или провести его активацию. |
060 |
Проведение несуществующей операции. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
066 |
Продолжительность кассовой смены превышает сутки. |
Произвести закрытие смены. |
081 |
Ввод некорректного пароля. | Произвести ввод правильной комбинации. |
088 |
Товар, пробиваемый продавцом, заблокирован для продажи. |
Произвести разблокировку товара и повторить попытку. |
474 |
Переполненность журнала проданных товаров. |
Форматировать список в техническом режиме. |
478 |
Время работы ФН в автономном режиме истекло. |
Произвести передачу данных оператору. |
453 |
Технические неполадки накопителя. |
Заменить накопитель. Проверить срок работы. Перерегистрировать накопитель. |
АП |
Авария в питании. |
Произвести перезагрузку кассы, подключить к интернету. |
Ошибка 474 «Журнал проданных товаров заполнен»
В данной ситуации, при заполнении свободного места в журнале, открытие смены невозможно, если не исправить неполадки. Для этого очистите журнал, зайдя в технические настройки:
- 1. Включите кассовое устройство.
- 2. Далее найдите вкладку с очисткой журнала товаров и нажмите подтвердить.
- 3. Перезагрузите онлайн-кассу.
Замена ФН в онлайн-кассе
Специальное предложение — замена фискального накопителя (ФН) в кассе всего за 1 рубль*!
Подробнее
Ошибка 453 «Проблема с накопителем»
Почему возникает ошибка 453 и как ее исправить? Причинами может послужить:
- Незарегистрированный в налоговой или с истекшим сроком действия ФН.
- Сотрудник не заменил чип после перерегистрации.
- Сотрудник пытается произвести расчет, но архив при этом закрыт.
Устранить возникшие неполадки можно следующими путями:
- 1. Зайдите на сайт вашего оператора фискальных данных, а затем в ЛК. Проверьте не закончился ли срок действия накопителя.
- 2. В случае замены чипа, архив соответственно, закрывается. Эксплуатация накопителя в таком случае не возможна, а все данные уже переданы налоговикам.
При передаче онлайн-кассы другому владельцу, ее необходимо перерегистрировать. Произведите замену накопительного устройства и сбросьте аппарат к стандартным настройкам.
Ошибка АП
В случае возникновения ошибки, связанной с аварией питания, в большинстве случаев виноват разряженный аккумулятор. Устраните ошибку следующими действиями:
- 1. Отключите кассовое устройство.
- 2. Проверьте работоспособность розетки и не повреждены ли провода.
- 3. Подключите онлайн-кассу снова.
Если ошибка снова появится, стоит обратиться в сервис. Возможно, аккумулятор неисправен и потребуется его замена.
Ошибки фискальных накопителей
Ошибки ККТ могут заключаться, кроме всего прочего, в некорректной работе фискальных накопителей. Когда такое случается, код ошибки печатается в чековой ленте. Распространенные ошибки работы ФН:
Комбинация |
Описание ошибки |
Как устранить |
212 |
Техсостояние ФН не соответствует нормам. |
Зарегистрируйте фискальный накопитель. |
213 |
Устройство работает неправильно или неисправно. |
Заменить устройство в кассе. |
215 |
Окончание срока эксплуатации устройства. |
Заменить ФН. |
235 |
Память накопителя заполнена. |
Произвести печать нулевого чека и нажать клавишу «С». |
237 |
Некоторые документы не были отправлены. |
Переподключите оборудование к сети. |
Вывод
В данной статье мы разобрали основные кассовые ошибки, которые могут возникнуть у сотрудников при расчете покупателей, а также пути их нейтрализации. Ошибки могут возникать из-за разных факторов: системные неполадки, программное обеспечение, некорректная работа фискальных накопителей, а также некомпетентность работников. Не забывайте, неполадки с кассовой техникой могут затруднить работу вашей торговой точки и навредить бизнесу. Поэтому стоить внимательнее отнестись к обучению сотрудников работе с кассовой техникой, а также вовремя обслуживать оборудование и производить замену фискальных накопителей.
Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
474
Узнать больше
Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление
Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…
758
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…
1058
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
1069
Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Коды ошибок ККТ
Коды ошибок |
Описание |
||
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
DEC |
HEX |
||
0 |
00h |
– |
Ошибок нет |
8 |
08h |
– |
Неверная цена (сумма) |
10 |
0Ah |
– |
Неверное количество |
11 |
0Bh |
– |
Переполнение счетчика наличности |
12 |
0Ch |
– |
Невозможно сторно последней операции |
13 |
0Dh |
– |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
14 |
0Eh |
– |
Невозможен повтор последней операции |
15 |
0Fh |
– |
Повторная скидка на операцию невозможна |
16 |
10h |
– |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна |
17 |
11h |
– |
Неверный код товара |
18 |
12h |
– |
Неверный штрихкод товара |
19 |
13h |
– |
Неверный формат |
20 |
14h |
– |
Неверная длина |
21 |
15h |
– |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
22 |
16h |
– |
Требуется подтверждение ввода даты |
24 |
18h |
– |
Нет больше данных для передачи ПО ККТ |
25 |
19h |
– |
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода |
26 |
1Ah |
– |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
27 |
1Bh |
– |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета). |
30 |
1Eh |
– |
Вход в режим заблокирован |
31 |
1Fh |
– |
Проверьте дату и время |
32 |
20h |
– |
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН |
33 |
21h |
– |
Невозможно закрыть архив |
61 |
3Dh |
– |
Товар не найден |
62 |
3Eh |
– |
Весовой штрихкод с количеством <>1.000 |
63 |
3Fh |
– |
Переполнение буфера чека |
64 |
40h |
– |
Недостаточное количество товара |
65 |
41h |
– |
Сторнируемое количество больше проданного |
66 |
42h |
– |
Заблокированный товар не найден в буфере чека |
67 |
43h |
– |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно |
70 |
46h |
– |
Неверная команда от ККТ |
102 |
66h |
– |
Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
103 |
67h |
– |
Нет бумаги |
104 |
68h |
– |
Нет связи с принтером чеков |
105 |
69h |
– |
Механическая ошибка печатающего устройства |
106 |
6Ah |
– |
Неверный тип чека |
107 |
6Bh |
– |
Нет больше строк картинки/штрихкода |
108 |
6Ch |
– |
Неверный номер регистра |
109 |
6Dh |
– |
Недопустимое целевое устройство |
110 |
6Eh |
– |
Нет места в массиве картинок/штрихкодов |
111 |
6Fh |
– |
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует) |
112 |
70h |
– |
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета |
113 |
71h |
– |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
114 |
72h |
– |
Сумма платежей меньше суммы чека |
115 |
73h |
– |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования |
117 |
75h |
– |
Переполнение суммы платежей |
118 |
76h |
– |
Предыдущая операция не завершена |
119 |
77h |
– |
Ошибка GSM-модуля |
122 |
7Ah |
– |
Данная модель ККТ не может выполнить команду |
123 |
7Bh |
– |
Неверная величина скидки / надбавки |
124 |
7Ch |
– |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
125 |
7Dh |
– |
Неверная секция |
126 |
7Eh |
– |
Неверная форма/способ расчета |
127 |
7Fh |
– |
Переполнение при умножении |
128 |
80h |
– |
Операция запрещена в таблице настроек |
129 |
81h |
– |
Переполнение итога чека |
130 |
82h |
– |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
132 |
84h |
– |
Переполнение буфера контрольной ленты |
134 |
86h |
– |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
135 |
87h |
– |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
136 |
88h |
– |
Смена превысила 24 часа |
137 |
89h |
– |
Открыт чек прихода – операция невозможна |
138 |
8Ah |
– |
Переполнение ФП |
140 |
8Ch |
– |
Неверный пароль |
141 |
8Dh |
– |
Буфер контрольной ленты не переполнен |
142 |
8Eh |
– |
Идет обработка контрольной ленты |
143 |
8Fh |
– |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) |
145 |
91h |
– |
Неверный номер таблицы |
146 |
92h |
– |
Неверный номер ряда |
147 |
93h |
– |
Неверный номер поля |
148 |
94h |
– |
Неверная дата |
149 |
95h |
– |
Неверное время |
150 |
96h |
– |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
151 |
97h |
– |
Подсчет суммы сдачи невозможен |
152 |
98h |
– |
В ККТ нет денег для выплаты |
154 |
9Ah |
– |
Чек закрыт – операция невозможна |
155 |
9Bh |
– |
Чек открыт – операция невозможна |
156 |
9Ch |
– |
Смена открыта, операция невозможна |
158 |
9Eh |
– |
Заводской номер/MAC-адрес уже задан |
159 |
9Fh |
– |
Исчерпан лимит перерегистраций |
162 |
A2h |
– |
Неверный номер смены |
163 |
A3h |
– |
Неверный тип отчета |
164 |
A4h |
– |
Недопустимый пароль |
165 |
A5h |
– |
Недопустимый заводской номер ККТ |
166 |
A6h |
– |
Недопустимый РНМ |
167 |
A7h |
– |
Недопустимый ИНН |
168 |
A8h |
– |
ККТ не фискализирована |
169 |
A9h |
– |
Не задан заводской номер |
170 |
AAh |
– |
Нет отчетов |
171 |
ABh |
– |
Режим не активизирован |
172 |
ACh |
– |
Нет указанного чека в ЭЖ |
173 |
ADh |
– |
Нет больше записей в ЭЖ |
174 |
AEh |
– |
Некорректный код или номер кода защиты ККТ |
175 |
AFh |
– |
Отсутствуют данные в буфере ККТ |
176 |
B0h |
– |
Требуется выполнение общего гашения |
177 |
B1h |
– |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ |
178 |
B2h |
– |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
179 |
B3h |
– |
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) |
180 |
B4h |
– |
Неверный номер маршрута |
181 |
B5h |
– |
Неверный номер начальной зоны |
182 |
B6h |
– |
Неверный номер конечной зоны |
183 |
B7h |
– |
Неверный тип тарифа |
184 |
B8h |
– |
Неверный тариф |
186 |
BAh |
– |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
190 |
BЕh |
– |
Необходимо провести профилактические работы |
191 |
BFh |
– |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
200 |
C8h |
– |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
201 |
C9h |
– |
Нет связи с внешним устройством |
202 |
CAh |
– |
Ошибочное состояние ТРК |
2031 |
CBh |
– |
Больше одной регистрации в чеке |
2041 |
CСh |
– |
Ошибочный номер ТРК |
205 |
CDh |
– |
Неверный делитель |
208 |
D0h |
– |
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна |
209 |
D1h |
– |
Перегрев головки принтера |
210 |
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
211 |
D3h |
– |
Ошибка формата передачи ФН |
212 |
D4h |
– |
Неверное состояние ФН |
213 |
D5h |
– |
Неисправимая ошибка ФН |
214 |
D6h |
– |
Ошибка КС ФН |
215 |
D7h |
– |
Закончен срок эксплуатации ФН |
216 |
D8h |
– |
Архив ФН переполнен |
217 |
D9h |
– |
В ФН переданы неверная дата или время |
218 |
DAh |
– |
В ФН нет запрошенных данных |
219 |
DBh |
– |
Переполнение ФН (итог чека) |
220 |
DCh |
– |
Буфер переполнен |
221 |
DDh |
– |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию |
223 |
DFh |
– |
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации |
224 |
E0h |
– |
Начисление налога на последнюю операцию невозможно |
225 |
E1h |
– |
Неверный номер ФН |
228 |
E4h |
– |
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа |
230 |
E6h |
– |
Операция невозможна, недостаточно питания |
231 |
E7h |
– |
Некорректное значение параметров команды ФН |
232 |
E8h |
– |
Превышение размеров TLV данных ФН |
233 |
E9h |
– |
Нет транспортного соединения ФН |
234 |
EAh |
– |
Исчерпан ресурс КС ФН |
235 |
EBh |
– |
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД |
236 |
ECh |
– |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
237 |
EDh |
– |
В ФН есть неотправленные ФД |
238 |
EEh |
– |
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55 |
239 |
EFh |
– |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН |
240 |
F0h |
– |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
241 |
F1h |
– |
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН |
242 |
F2h |
– |
Неверная команда |
243 |
F3h |
– |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
244 |
F4h |
– |
Отсутствуют данные в команде |
245 |
F5h |
– |
Продажа подакцизного товара |
246 |
F6h |
00h |
Превышение максимального размера чека |
F6h |
01h |
Некорректная версия ФФД |
|
F6h |
03h |
Внутренняя ошибка ККТ |
|
F6h |
04h |
Параметр доступен только для чтения |
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неизвестная команда |
2 |
02h |
Неверное состояние ФН |
3 |
03h |
Ошибка ФН |
4 |
04h |
Ошибка КС |
5 |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
6 |
06h |
Архив ФН переполнен |
8 |
08h |
Нет запрошенных данных |
9 |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
10 |
0Ah |
Неверная команда |
11 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
12 |
0Ch |
Дублирование данных |
13 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
14 |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
15 |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
16 |
10h |
Превышен размер TLV |
17 |
11h |
Нет транспортного соединения |
18 |
12h |
Исчерпан ресурс КС |
20 |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
21 |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
22 |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
23 |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
24 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
25 |
19h |
Продажа подакцизного товара |
26 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
32 |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Код ошибки (Hex) |
Описание |
|
ККТ |
ФН |
|
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
D3h |
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
D4h |
02h |
Неверное состояние ФН |
D5h |
03h |
Ошибка ФН |
D6h |
04h |
Ошибка КС |
D7h |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
D8h |
06h |
Архив ФН переполнен |
D9h |
07h |
Неверные дата и/или время |
DAh |
08h |
Нет запрошенных данных |
E7h |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
0x50B1 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
0x50С1 |
0Ch |
Дублирование данных |
0x50D1 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
E8h |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
E9h |
11h |
Нет транспортного соединения |
EAh |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
EBh |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
ECh |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
EFh |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
F0h |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
F1h |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
F2h |
0Ah |
Неверная команда |
0x5182 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
F3h |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
F4h |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
F5h |
19h |
Продажа подакцизного товара |
0x51A1 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Отсутствует физический канал связи |
2 |
02h |
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД |
3 |
03h |
Ошибка при передаче документа на сервер |
4 |
04h |
Некорректный заголовок сессионного пакета |
5 |
05h |
Превышен таймаут ожидания квитанции |
6 |
06h |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
07h |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
08h |
ОФД-процесс не инициализирован |
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неверный фискальный признак |
2 |
02h |
Неверный формат сообщения оператора |
3 |
03h |
Неверный номер ФД |
4 |
04h |
Неверный номер ФН |
6 |
06h |
Разрыв связи на этапе приема сообщения |
11 |
0Bh |
Неисправимая ошибка |
14 |
0Eh |
Ошибка обработки документа |
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Код |
Содержание сообщения оператора |
11 |
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано |
14 |
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа |
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Номер бита |
Содержание сообщения оператора |
Формат ПФ |
1-й бит = 1 |
Ошибка форматно-логического контроля документа |
ОШИБКА ФЛК |
6-й бит = 1 |
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД |
ТРЕБ. НАСТР. ККТ |
7-й бит = 1 |
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности |
ОФД АННУЛИРОВАН |
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
6 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
ОФД-процесс не инициализирован |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
Код ошибки |
Описание |
Устранение ошибки |
2001 |
В течение 5-и минутного интервала не появилось |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
2002 |
Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
2003 |
ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН |
Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку. |
2004 |
Внутренняя ошибка сервиса. |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
2005 |
Внутренняя ошибка сервиса. |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
001 |
Соединение не установлено |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
002 |
Нет связи |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
003 |
Порт занят |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
004 |
Порт недоступен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
005 |
Некорректные данные от устройства |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
006 |
Внутренняя ошибка библиотеки |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
007 |
Неподдерживаемое преобразование типа параметра |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
008 |
Не найден обязательный параметр |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
009 |
Некорректные настройки |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
010 |
Драйвер не настроен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
011 |
Не поддерживается в данной версии (драйвера или |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
012 |
Не поддерживается в данном режиме |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
013 |
Нeкорректное значение параметра |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
014 |
Не удалось загрузить библиотеку |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
015 |
Неизвестная ошибка |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
016 |
Неверная цена (сумма) |
Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и |
017 |
Неверное количество |
Неверное количество в товарной позиции чека. |
018 |
Переполнение счетчика наличности |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
019 |
Невозможно сторно последней операции |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
020 |
Сторно по коду невозможно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
021 |
Невозможен повтор последней операции |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
022 |
Повторная скидка на операцию невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
023 |
Невозможно начислить скидку/надбавку |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
024 |
Неверный код товара |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
026 |
Неверный формат команды |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
027 |
Неверная длина |
Некорректно указано значение одного из полей в запросе |
028 |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
029 |
Требуется подтверждение ввода даты |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
030 |
Нет больше данных |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
031 |
Нет подтверждения или отмены продажи |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
032 |
Отчет о закрытии смены прерван |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
034 |
Вход в режим заблокирован |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
035 |
Проверьте дату и время |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
036 |
Переданные дата/время меньше даты/времени |
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно. |
038 |
Товар не найден |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
040 |
Переполнение буфера чека |
Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно. |
041 |
Недостаточное количество товара |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
042 |
Сторнируемое количество больше проданного |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
043 |
Товар не найден |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
048 |
Неверный тип чека |
Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и |
052 |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
053 |
Накопление меньше суммы возврата или |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
054 |
Переполнение суммы платежей |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
055 |
Предыдущая операция незавершена |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
057 |
Неверная величина скидки / надбавки |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
058 |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
059 |
Неверная секция |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
060 |
Неверный вид оплаты |
Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и |
061 |
Переполнение при умножении |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
062 |
Операция запрещена в таблице настроек |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
063 |
Переполнение итога чека |
Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к |
064 |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
065 |
Переполнение буфера ЭЖ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
066 |
Чек оплачен не полностью |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
067 |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
068 |
Смена превысила 24 часа |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
069 |
Открыт чек продажи – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
070 |
Переполнение ФП |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
071 |
Неверный пароль |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
072 |
Идет обработка ЭЖ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
073 |
Смена закрыта — операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
077 |
Неверная дата и/или время |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
078 |
Неверная сумма сторно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
080 |
В ККТ нет денег для выплаты |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
081 |
Чек закрыт – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
082 |
Чек открыт – операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
083 |
Смена открыта, операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
086 |
Неверный номер смены |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
089 |
ККТ не зарегистрирована |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
090 |
Не задан серийный номер |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
093 |
Данные документа отсутствуют |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
095 |
Требуется выполнение общего гашения |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
097 |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
098 |
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
104 |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
105 |
Необходимо провести профилактические работы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
106 |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
107 |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
109 |
Ошибочное состояние ТРК |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
110 |
Недопустимое кол- во позиций в чеке |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
111 |
Ошибочный номер ТРК |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
112 |
Неверный делитель |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
115 |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
116 |
Ошибка формата передачи ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
117 |
Неверное состояние ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
118 |
Неисправимая ошибка ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
119 |
Ошибка КС ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
120 |
Закончен срок эксплуатации ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
121 |
Архив ФН переполнен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
122 |
В ФН переданы неверная дата или время |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
123 |
В ФН нет запрошенных данных |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
124 |
Переполнение ФН (итог чека / смены) |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
125 |
Буфер переполнен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
127 |
Требуется гашение ЭЖ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
128 |
Некорректная сумма налога |
Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и |
129 |
Начисление налога на последнюю операцию |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
131 |
Сумма сторно налога больше суммы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
132 |
Операция невозможна, недостаточно питания |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
133 |
Некорректное значение параметров команды ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
134 |
Превышение размеров TLV данных ФН |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
135 |
Нет транспортного соединения ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
136 |
Исчерпан ресурс КС ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
137 |
Ресурс хранения ФД исчерпан |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
138 |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
139 |
В ФН есть неотправленные ФД |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
140 |
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
141 |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
142 |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
143 |
Некорректная СНО |
Указана некорректная система налогообложения. |
144 |
Недопустимый номер ставки налога |
Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и |
145 |
Недопустимый тип оплаты товара |
Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и |
146 |
Недопустимый тип кода товара |
Некорректный запрос. Обратитесь к администратору. |
147 |
Недопустима регистрация подакцизного товара |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
148 |
Ошибка программирования реквизита |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
149 |
Неверный тип счетчика |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
154 |
Недопустимое значение режима работы с налогом |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
158 |
Неразрешенные реквизиты |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
159 |
Ошибка интерфейса ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
160 |
Дублирование данных |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
161 |
Не указаны обязательные реквизиты |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
162 |
Ошибка чтения документа из ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
163 |
Переполнение чисел с плавающей точкой |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
165 |
Внутренняя ошибка ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
166 |
ФН не найден |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
167 |
Невозможно записать реквизит агента |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
168 |
Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056 |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
169 |
Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017 |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
172 |
Кассир не зарегистрирован |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
177 |
Закрытие чека прервано |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
178 |
Получение документа из ФН прервано |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
179 |
Сбой часов |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
180 |
Сбой памяти |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
181 |
Сбой микросхемы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
183 |
Недопустимое значение MAC-адреса |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
188 |
Требуется перезагрузка ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
189 |
Подходящие лицензии не найдены |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
190 |
Неверная версия ФФД |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
191 |
Параметр доступен только для чтения |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
192 |
Неверный тип кода товара |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
193 |
Неверное значение GTIN |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
194 |
Отрицательный результат математической операции |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
195 |
Недопустимое сочетание реквизитов |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
196 |
Ошибка регистрации кассира |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
197 |
Данный канал Интернет отсутствует в ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
198 |
Дата и время не синхронизированы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
199 |
Ошибка электронного журнала |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
200 |
Документ открыт операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
201 |
Документ закрыт операция невозможна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
203 |
Произошла критичная ошибка, документ необходимо |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
204 |
Регистры ККТ еще не инициализированы |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
205 |
Требуется регистрация итога |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
206 |
Сбой таблицы настроек |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
207 |
Сбой счетчиков и регистров ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
208 |
Сбой пользовательской памяти |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
209 |
Сбой сервисных регистров |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
210 |
Сбой реквизитов ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
211 |
ККТ уже в режиме обновления конфигурации |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
212 |
Конфигурация не прошла проверку |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
213 |
Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
214 |
Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
215 |
Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030 |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
216 |
Некорректный признак способа расчета |
Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить |
217 |
Некорректный признак предмета расчета |
Неверный признак предмета расчета. Необходимо |
221 |
Сетевой интерфейс занят |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
224 |
Архив ФН закрыт |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
225 |
Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
226 |
Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
227 |
Неверный итог чека |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
228 |
Запрещена одновременная передача КМ и реквизита |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
230 |
Ошибка цифровой подписи |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
231 |
Некорректная сумма акциза |
Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и |
241 |
Соединение с ККТ потеряно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
243 |
Некорректная сумма налога |
Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и |
244 |
Некорректное значение типа кода маркировки |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
245 |
Аппаратная ошибка при сохранении лицензии |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
246 |
Подпись лицензии некорректна |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
247 |
Лицензия не подходит для данной ККТ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
248 |
Срок действия лицензии истёк |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
249 |
Документ был отменен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
251 |
Длина клише превышает максимальное значение |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
258 |
Ошибка чтения/записи данных кеша |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
261 |
Отсутствует позиция оплаты |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
262 |
Таймаут выполнения команды истек |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
263 |
Режим ФР выключен |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
264 |
Не найдена запись в OTP |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
265 |
Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
402 |
Ошибка соединения с сервером |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
404 |
Некорректное значение статуса КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
405 |
Неверный код GS1 |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
406 |
Запрещена работа с маркированным товарами |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
407 |
Работа с маркированными товарами временно |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
408 |
Переполнена таблица хранения КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
409 |
Некорректный код маркировки |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
410 |
Неверное состояние |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
411 |
Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
412 |
Некорректное значение единиц измерения |
Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и |
413 |
Операция не разрешена в данной версии ФФД |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
414 |
Операция не разрешена, при регистрации не был |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
418 |
Требуется повторное проведение процедуры |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
419 |
Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
420 |
КМ не проверен в ФН |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
421 |
Истёк таймаут проверки КМ |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
501 |
Ошибка парсинга чека / запроса |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
502 |
Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок |
Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору. |
Код ошибки (Result Code)
Описание ошибки (Result Description)
Причина возникновения
Способ устранения
0
Ошибок нет
–1
Нет связи
Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ
Проверить кабель.
Обратиться в сервисную службу
–3
Порт недоступен
Порт занят другим приложением.
Данный порт отсутсвует в ПК
–4
Ключ защиты не найден
Драйвер не смог найти ключ защиты
Установить ключ защиты
–5
Работа драйвера прервана пользователем
–6
Недопустимое значение
При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)
Свойство не может принимать устанавливаемое значение
–7
Невозможно добавить устройство
Количесво ЛУ превышает допустимое значение
Удалить лишние ЛУ
–8
Невозможно удалить устройство
При попытке удалить последнее ЛУ
–9
Логическое устройство не найдено
При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером
Выбрать ЛУ с существующим номером
–10
Неверная последовательность команд
При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность
Проверить последовательность вызываемых методов
–11
Устройство не включено
Установить DeviceEnabled равным TRUE
–12
Не поддерживается в данной версии оборудования
Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ
–13
Драйвер не смог загрузить необходимые модули
Зарегистрировать используемые модули
–14
Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)
Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)
Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
Установить другой порт
–15
Некорректные данные от устройства
Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне
Повторить команду
–16
Не поддерживается в данном режиме устройства
Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме
Перейти в нужный режим
–17
Нет больше элементов отчета
При снятии отчетов закончились элементы отчета
–19
Нет доступа к ключу реестра
Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра
–199
Описание ошибки недоступно
При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования
–3800
В ККМ нет денег для выплаты
Недостаточно денег при выплате
Выполнить внесение
–3801
Чек закрыт – операция невозможна
При выполнении операции требующей предварительного открытия чека
Открыть чек
–3802
Чек открыт – операция невозможна
При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека
Закрыть чек
–3803
Неверная цена (сумма)
Сумма регистрации превышает максимально возможное значение
Проверить значение свойства Price и Quantity
–3804
Неверное количество
В ККМ передано неверное количество
–3805
Нулевая цена
В ККМ передано неверная цена
–3807
Нет бумаги
В ККМ закончилась бумага
Вставить бумагу
–3808
Процесс ввода пароля
В ККМ находится в режиме ввода пароля
Ввести пароль.
Выйти из режима ввода пароля
–3809
Недопустимый ИНН
Введенный ИНН неверен
Ввести правильный ИНН
–3810
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования
Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы
Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
Произвести внесение
–3811
Производится печать
Подождать пока печать не закончится
–3813
Неверная величина скидки/надбавки
Установить правильное значение скидки
–3814
Операция после скидки/надбавки невозможна
При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек
Отменить скидку/надбавку
–3815
Неверная секция
В ККМ передано неверный номер секции
Указать правильный номер секции
–3816
Неверный вид оплаты
В ККМ передан неверный тип оплаты
Установить правильный номер оплаты
–3817
Переполнение при умножении
При перемножении количества на цену происходит переполнение
–3818
Операция запрещена в таблице настроек
Разрешить операцию в таблице настроек
–3819
Переполнение итога чека
–3820
Переполнение контрольной ленты
Снять контрольную ленту
–3821
Открыт чек возврата – операция невозможна
При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата
Закрыть чек
–3822
Смена превысила 24 часа
Открытая смена превысила 24 часа
Закрыть смену
–3823
Скидка запрещена в таблице
Разрешить скидку в таблице настроек
–3824
Аннулирование и возврат в одном чеке
При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот
Отменить чек
–3825
Неверный пароль
Введен неверный пароль
Ввести верный пароль
–3826
Не переполнен буфер контрольной ленты
При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения
–3827
Идет печать контрольной ленты
Подождать, пока печать КЛ не закончится
–3828
Смена закрыта — операция невозможна
При попытке снятия повторного отчета с гашением
–3829
Идет печать отчета
Подождать, пока не закончится снятие отчета
–3830
Неверная дата
При установке неверной даты
Установить верную дату
–3831
Неверное время
При установке неверного времени
Установить верное время
–3832
Сумма чека меньше суммы сторно
При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека
–3833
Контрольная лента обработана без ошибок
–3834
Недопустимый РНМ
Введенный РНМ неверен
Ввести правильный РНМ
–3835
Вносимая сумма меньше суммы чека
Сумма оплаты меньше суммы чека
Внести сумму больше или равную сумме чека
–3836
Начисление сдачи невозможно
На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно
–3837
Смена открыта, операция невозможна
При вызове метода, требующего закрытой смены
Закрыть смену
–3838
Отчет закончен
–3839
Неверный номер таблицы
Указать верный номер таблицы
–3840
Неверный номер ряда
Указать верный номер ряда
–3841
Неверный номер поля
Указать верный номер поля
–3842
ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора
–3843
Заводской номер уже задан
При повторном вводе заводского номера
–3844
Исчерпан лимит перерегистраций
Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций
–3845
Ошибка фискальной памяти
Обратитесь в сервисную службу
–3846
Запись фискальной памяти повреждена
Обратитесь в сервисную службу
–3847
Неверная смена
Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов
Произвести запрос диапазонов и указать верные значения
–3848
Неверный тип отчета
Указать верный номер типа отчета
–3850
Недопустимый заводской номер ККМ
Обратитесь в сервисную службу
–3851
ККМ не фискализирована
Обратитесь в сервисную службу
–3852
Не задан заводской номер
Обратитесь в сервисную службу
–3853
Нет отчетов
–3854
Режим не активизирован
–3855
Нет указанного чека в КЛ
Указать верный номер чека
–3857
Некорректный код или номер кода защиты
При вводе кода защиты
Обратитесь в сервисную службу
–3859
Код защиты не введен
Обратитесь в сервисную службу
–3860
Режим не поддерживается
Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим
–3862
Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна
Попытка начислить повторно скидку/надбавку
–3863
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна
При начислении скидки/надбавки на сторно
–3864
Открыт чек аннулирования – операция невозможна
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования
Закрыть чек.
Отменить чек
–3865
Открыт чек продажи – операция невозможна
Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи
Закрыть чек.
Отменить чек
–3866
Требуется выполнение общего гашения
Выполнить общее гашение
–3867
Нет устройства, обрабатывающего данную команду
–3868
Нет связи с внешним устройством
–3869
Неверный диапазон записей
Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord
Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord
–3870
Команда не разрешена введенными кодами защиты
Ввести код защиты
–3871
Невозможна отмена скидки/надбавки.
–3872
Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)
Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
Отменить чек
–3873
Нет связи с принтером чеков
Обратитесь в сервисную службу
–3877
Неверный номер маршрута
Указать верны номер маршрута
–3878
Неверный номер начальной зоны
Указать верный номер начальной зоны
–3879
Неверный номер конечной зоны
Указать верный номер конечной зоны
–3880
Неверный тип тарифа
Указать верный тип тарифа
–3881
Неверный тариф
Указать верный тариф
–3882
Нет заказа с таким номером
Указать верный номер заказа
–3883
Снятие отчета прервалось
Возобновить снятие отчета
–3887
Неверный штрихкод товара
Указать/считать верный ШК
–3892
ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП
Если введена дата меньше даты последней записи в ФП
Ввести дату больше даты последней записи в ФП
–3893
Требуется подтверждение ввода даты
Подтвердить ввод даты
–3894
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен
Снять отчет с гашением
–3895
Неверная длина
При выполнении команды по нижнему уровню
Проверить написание команды
–3896
Сумма не наличных оплат превышает сумму чека
При оплате чека.
Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека
–3897
Чек оплачен не полностью
Оплатить чек
–3898
Неверный номер картинки/штрихкода
При удалении.
При печати и др.
Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода
–3899
Невозможно открыть файл или формат некорректный
При добавлении картинки из файла.
При печати картинки из файла
Возможно печать только растровых монохромных картинок
–3900
Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты
При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей
Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты
–3901
Неверный номер регистра
Указан неверный номер регистра при запросе регистра
Ввести верный номер регистра
–3902
Недопустимое целевое устройство
Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ
–3903
Неверный параметр регистра
При запросе регистра неверно указаны его параметры
Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра
–3904
Недостаточно памяти
В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки
–3905
Неверный формат или значение
Проверить формат вводимых значений
–3906
Переполнение суммы платежей
Уменьшите значение свойства Summ
–3907
Ошибка обмена с фискальным модулем
Обратитесь в сервисную службу
–3908
Переполнение ФП
Обратитесь в сервисную службу
–3909
Ошибка печатающего устройства
Обратитесь в сервисную службу
–3910
Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3911
Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3912
Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3913
Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3914
Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3915
Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3916
ЭКЛЗ/ФН переполнено
Обратитесь в сервисную службу
–3917
В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время
Ввести верные дату и время
–3918
В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных
–3919
Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3920
Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3921
Проверьте дату и время
Обратитесь в сервисную службу
–3922
Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП
Обратитесь в сервисную службу
–3923
Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3924
Необходимо провести профилактические работы
Обратитесь в сервисную службу
–3925
Неверный номер ЭКЛЗ/ФН
Указать верный номер
–3926
Предыдущая операция не завершена
Завершить предыдущую операцию
–3927
Переполнение сменного итога
–3928
Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна
Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ
–3929
Переполнение счетчика наличности
–3930
Переполнение буфера чека
–3931
Размер картинки слишком большой.
Картинка не помещается на ленте.
Изменить параметры картинки
–3932
Неверный тип чека
Указать верный тип чека
–3933
Вход в режим заблокирован
Обратитесь в сервисную службу
–3934
Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН
Обратитесь в сервисную службу
–3935
ЭКЛЗ/ФН отсутствует
Обратитесь в сервисную службу
–3936
Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают
Обратитесь в сервисную службу
–3937
ККМ находится в режиме ввода даты или времени
Остановка часов
Установить дату и время
–3938
Переполнение буфера отложенного документа
–3939
Невозможно напечатать второй фискальный оттиск
–3940
Буфер переполнен’
–3941
Требуется гашение ЭЖ
Выполнить гашение ЭЖ
–3942
Перегрев головки принтера
Отключить ККТ
–3943
Ошибка отрезчика
Обратиться в сервисную службу
–3944
Буфер принтера ПД пустой
–3945
Буфер принтера ПД переполнен
–3946
Карта физически отсутствует в картоприемнике
Установить карту в картоприемник
–3947
Неверный PIN код
Ввести верный PIN-код
–3948
Ячейка защищена от записи
–3949
Невозможно сторно последней операции
–3950
Сторно по коду невозможно
–3951
Невозможен повтор последней операции
–3952
Неверный код товара
Ввести верный код товара
–3953
Нет подтверждения или отмены продажи
Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу
–3954
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)
Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности
–3955
Товар не найден
–3956
Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000
–3957
Переполнение буфера чека
–3958
Недостаточное количество товара
Указать верное количество
–3959
Сторнируемое количество больше проданного
Указать верное количество операции сторно
–3960
Заблокированный товар не найден в буфере чека
–3961
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно
–3962
Memo Plus 3 заблокировано с ПК
–3963
Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3
–3964
Идет обработка контрольной ленты
–3965
Недопустимый пароль
Ввести верный пароль
–3966
Ошибочное состояние ТРК
–3967
Невозможно напечатать вторую фискальную копию
–3968
Ошибка питания
Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания
Зарядить аккумулятор
–3969
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога
Указать верную сумму налога
–3970
Начисление налога на последнюю операцию невозможно
–3971
Операция невозможна, недостаточно питания
Зарядить аккумулятор
–3972
Недопустимый порядок реквизитов чека
Указать реквизиты в правильном порядке
–3973
Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти
–3974
Ошибка записи в накопитель фискальной памяти
–3975
Накопитель фискальной памяти не пуст
–3976
Данные в накопителе фискальной памяти разрушены
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
–3977
Команда в режиме принтера игнорируется
–3978
Отсутствует код оператора
Ввести код оператора
–3979
Не определен тип документа
–3980
Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ
–3981
Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены
Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти
–3982
Слишком много товара в чеке
Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек
–3983
Неверный формат документа
–3984
Перезапись текста документа
–3985
Слишком много параметров документа
–3986
Недопустимый параметр документа
Ввести верный параметр документа
–3987
Недопустимое значение параметра документа
Вввести верное значение параметра документа
–3988
Описание несуществующего объекта
–3989
Документ не был завершен
Завершить документ
–3990
Описание товара или операции не полно
Дополнить описание товара и завершить действие
–3991
Вложенные прерывания
–3992
Неверный байт подтверждения приема данных
–3993
Несовпадение контрольной суммы ОЗУ
–3994
Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти
–3995
Порт данных неисправен
Обратиться в сервисную службу
–3996
Нулевые координаты для обязательного реквизита
–3997
Недопустимая длина запроса
Подать запрос верной длины
–3998
Разрядность числа больше допустимой
Указать число с верной разрядностью
–3999
Переполнение
–4000
Нет числа
Ввести число
–4002
Ошибка передачи
Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу
–4003
Не все параметры ККМ запрограммированы
Запрограммировать недостающие параметры ККТ
–4004
Сбой памяти
Обратиться в сервисную службу
–4005
Принтер выключен
Включить принтер
–4006
Превышено время ожидания готовности принтера
Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее
–4007
Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека
Обратиться в сервисную службу
–4008
Требуется повторить последнюю команду
Повторно выполнить последнюю команду
–4009
ФР ожидает готовности (ПУ), код 247
–4010
SD карта не готова
Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту
–4011
Требуется пароль доступа
Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ
Указать пароль доступа
–4012
Достигнут конец каталога
Ошибка возникает при чтении SD-карты
–4013
Ошибка GSM модуля
Обратиться в сервисную службу
–4014
Нет данных в буфере ККТ
–4015
Некорректное значение параметров команды ФН
Повторно подать команду с верными параметрами ФН
–4016
Превышение размеров TLV данных ФН
–4017
Нет транспортного соединения ФН
Настроить соединение с ФН
–4018
Исчерпан ресурс КС ФН
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
–4019
Исчерпан ресурс хранения ФН
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
–4020
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН
Сбой связи с ОФД
Настроить интерфейс обмена с ОФД.
Сбой в работе сервера ОФД
После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД
Поврежден фискальный накопитель
Обратиться в сервисную службу для замены ФН
–4021
В ФН есть неотправленные ФД
Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД
–4022
В текущем состоянии документа команда не допустима
–4023
Нет документа для повтора
–4024
Ожидание команды продолжения печати
Подать команду продолжения печати
54
ККТ АТОЛ: «Не поддерживается в данном режиме» при открытии смены
Иногда при сбоях встроенного ПО фискальный регистратор может уходить в «дополнительный режим». В этой ситуации необходимо в ДТО послать команду нижнего уровня EC 02 , после чего ККТ должна…
(-199) Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh)
… Ошибка , возникающая при работе с ККМ под 54-ФЗ
Закрытие чеков в ККМ доступно только в режиме регистрации каждой позиции
… При подключении ККМ работающих по новому порядку 54-ФЗ необходимо включать режим регистрации каждой позиции
Frontol DiscountUnit. Получение токена
Frontol DiscountUnit. Получение токена
Вариант быстрого получения токена для проверки API
Авторизуемся в FDU
Переходим в консоль…
Доп. материалы
…мпании АТОЛ, посвященный 54-ФЗ
http://fiscal.atol.ru/
Раздел форума … форума АТОЛ, посвященный 54-ФЗ
http://forum.atol.ru/index.php?showforum=112
…
Вебинар «54-ФЗ. Новые правила торговли»
Вебинар « 54— ФЗ. Новые правила торговли»
54-ФЗ: основные изменения и этапы подготовки
54-ФЗ: основные изменения и этапы подготовки
Проверка кассового чека (мобильное приложение)
www.nalog.ru
Сайт позволит получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, а также проверить их легальность, добросовестность продавца или сообщить о нарушении….
ОФД. xml-файл
ОФД. xml- файл
При работе с утилитой регистрации есть возможность задать данные ОФД для упрощения регистрации и исключения ошибок
В каталоге с…
Настройка EoU (EthernetOverUSB)
Настройка EoU (EthernetOverUSB)
ОС Windows
Архив сборок EoU
Вариант 1
Служба EthernetOverUSB…
Информация о ККТ
Получение чека Информация о ККТ:
Вариант 1
Действовать согласно указаниям руководства по эксплуатации:
Выдержка из РЭ…
Подключение к ЛК
ККТ АТОЛ 91Ф/92Ф должен быть зафискализирован — это должен быть или боевой ФН или МГМ
На кассах должна быть минимальная версия прошивки, которая поддерживает…
Особенности работы по свободной цене
Выдержка из РЭ
Если условия выполнены, то ккт можно переводить в режим работы по свободной цене.
Можно это сделать двумя способами…
Настройка связи с ОФД и проверка
Войти в меню «Устройство». Нажать кнопку » Н астройки».
Если кнопка » Н астройки» не акт ивна, наж а ть кнопку » О тключится»….
Ошибка «An object with the given name has already been added»
Ошибка при закрытии чека
… или редактировании шаблона чека
Необходимо установить framework 3.5
При использовании…
Формат даты/времени в файле выгрузки
Некорректный формат даты\времени в файле выгрузки через службу FrontolService.
В файле выгрузки из фронтола формат даты\времени представлен в формате…
(-199) Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh)
Ошибка , возникающая при работе с ККМ под 54-ФЗ
Закрытие чеков в ККМ доступно только в режиме регистрации каждой позиции
При подключении ККМ работающих по новому порядку 54-ФЗ необходимо включать режим регистрации каждой позиции
При работе во Frontol 4/5 и работе с драйверами возможно появление ошибки «Операция запрещена в таблице настроек»
Чаще всего данная ошибка будет связана с отключенной возможностью применения команды «Печать строки»
Вариант 1
1.1 Включить в ККМ настройку…
Frontol5. Работа с Telegram
К фронтолу уже прикручивали отправку СМС , в этой статье прикрутим работу с Telegram
Создание бота
Создаем бота с помощью…
Видеоролик о переходе на 54-ФЗ во Frontol xPOS
Настройка Frontol xPOS для работы по новому порядку
Компания АТОЛ
Общие папки
ОС Debian на EasyPOS Nova
На ОС Debian настроена общая папка usr/local/exchange для обмена файлами по сети. Для доступа к папке с ОС Windows необходимо запустить…
Пополнение SIM-карты
1. Переходим на сайт obeznal.ru . Выбираем « Вход в личный кабинет » :
2. Далее — выбираем «Зарегистрироваться» :
3. На…
Загрузка банковской конфигурации средствами Arcus2
Пример для ВТБ24
Перед загрузкой конфигурации необходимо связаться с банком эквайером и попросить её подготовить и выложить на ТМС сервер. Так же необходимо…
Ошибка обновления прошивки ICT220, связанная с недостатком памяти
Ошибка возникает только на аппаратах ICT 220, т.к. остальные модели имеют больший объём памяти.
Ошибка возникает при обновлении прошивки с 297 (и ниже) до актуальной…
Расшифровка серии iWL2x_ (3 цифра в номере)
… iWL222/iWL252 — Bluetooth
iWL224/iWL254 — Bluetooth + GPRS
iWL225/iWL255 — 3G/UMTS
iWL226/iWL256 — Bluetooth + UMTS
iWL227/iWL257 — Bluetooth + WiFi
iWL228/iWL258 — WiFi
iWL229/iWL259 — Wi…
Обновление ОС на пинпаде ingenico iPP320 банка Открытие
…«Открытие 547» (назва… «Открытие 547», зайти… \Открытие 547\ПО\Teli… ПО\Telium_547, выбира… \Открытие 547, и пере…
Отключение питания USB
Помимо отключения экономии питания в диспетчере устройств , в концентраторах USB, отключить следует и в панели управления….
Образы ОС
Все образы ОС имеются в Центре загрузок в разделе «POS-системы и моноблоки\_Образы ОС»
Win- образы станут доступны после авторизации с учетными данными от…
Настройка сети
…eway 192.168.0.254
auto eth0
… eway 192.168.0.254 — адрес шлюза (gateway) по умолчанию 192.1… анию 192.168.0.254;
auto eth0 — указывет системе…
IP. CentOS
Небольшая шпаргалка по работе с сетью в CentOS 7 с помощью nmcli. И попутно смотрим, как отключить IPv6.
Задаём имя хоста (вашего компьютера/сервера)
hostnamectl…
Программирование префикса в ридере
Программирование префиксов F 1… F 12 на ридера x магнитны x карт, на примере ридера на программируемой клавиатуре АТОЛ KB 60…
Настройка EoRS (EthernetOverRS). win
ОС Windows
Подготовка :
Скачать и установить Архив сборок EoU
Скачать и установить com0com…
Итоги регистрации
ДТО 8
Печать итогов регистрации выполняется через посылку команды нижнего уровня A8 из режима Доступа к ЭКЛЗ
Выдержка из Протокола работы…
Ошибка (-3970) Начисление налога на последнюю операцию невозможно
При работе с ДТО возможно появление ошибки
(-3970) Начисление налога на последнюю операцию невозможно
при попытке регистрации
Проверить текущие…
Печать документа по номеру
Вариант 1
Для печати копии используем команду нижнего уровня AB из режима Доступа к ЭКЛЗ
Выдержка из Протокола работы ККТ…
Налоговые ставки
Таблица ставок НДС в параметрах оборудования ККТ.
ДТО8 (версия ниже 8.16.1)
При работе с ДТО9, дККМ 8.16.1 и выше, Frontol…
Не передаются данные в ОФД
Первоначально проверить корректность настроек передачи данных в ОФД:
1. Диагностика соединения с ОФД
2. Данные настроек ОФД
При работе через EoU проверяем…
Не поддерживается в данном режиме (7.10)
В данном режиме невозможно проведение любых операций
Для выхода из режима необходимо послать команду EC 02 по нижнему уровню
FNDocReader
…ной декларации: 546546… hted»>546546546… hted»>54654645
Наименование предмета расче…
-4048/-4030 Печать фискального отчета прервана
При окончании бумаги, отключении питания во время снятия фискальных отчетов возможно появление ошибок -4048/-4030
ДТО8
-4048 «Ошибка реквизита:…
ДТО10. Работа с JSON
…
«name»: «Иванов»,
«vatin»: «123654789507″
},
«clientInfo»: {
«emailOrPhone»: «+7ххххххх»
},
«companyInfo»: {
«email»: «info@mail.ma»
},
«items»: [ …
Парсер логов
Утилита парсинга логов ДТО10
Распространяется » as is » , в ближайшее время развития доп. функционала не предусмотрено…
Шаблоны чеков
Начиная с прошивки 5.5.1 имеется возможность загрузки шаблонов в кассу
По аналогии с платформой 2.5 имеются два шаблона: компактный и шаблон, включенный в прошивку…
Шрифт для чеков и отчетов
Начиная с прошивки 5.7.0 и дККМ 10.6.3.0 добавлены настройки
Если настройки недоступны для редактирования, необходимо проверить настройку «Использовать…
Коды ошибок Платформа 5.0
Документ с перечнем возможных ошибок, призванный облегчить поиск ошибок при интеграции и эксплуатации касс на платформе 5.0.
Пример ошибки на чеке при…
Техобнуление Платформа 5.0
В отличии от платформы 2.5 для выполнения техобнуление на кассах под управлением платформы 5.0 нет необходимости вскрытия корпуса и манипуляция с джамперами/переключателям….
Отключение печати отчетов открытия/закрытия смены.
В отличии от ККТ, работающих под управлением платформы 2.5 , в кассах на платформе 5.0 нет аппаратного отключения печати отчетов
Для касс на платформе 5.0 отключение…
Печать нераспечатанных отчетов закрытия смены. Платформа 5.0
Начиная с ДТО 10.7.0.0 добавлен отчет для метода report — печать НЕраспечатанных отчетов о закрытии смены.
Скрипт драйвера…
Дополнительные заголовок и подвал клише
… «183» : «»,
«253» : 1,
«254» : 1,
«255» : 1,
«256» : 1,
«257» : 1,
«299» : 0,
«65» : 0,
«9» : 1
}
…
Параметры настроек
В отличии от касс на платформе 2.5 в 5.0 нет таблиц, рядов, полей и т.д.
Номера, описание, тип и значения настроек описаны в документации ….
АТОЛ 11Ф. Блок управления rev. 1.4
БУ AL.P011.40.000 rev. 1.4 поддерживает работу ТОЛЬКО с прошивкой 5199 и выше!
Если нужна работа на прошивке ниже, чем 5199, то нужно выполнять даунгрейд платы и…
Адаптер для работы с ФН
Приобретается на aliexpress самый дешевый вариант переходника.
Желательно на CP2102
Заводится «из коробки» без всяких шаманств.
Драйвера см….
Проверка интерфейса ФН
Кассовая техника компании АТОЛ с фискальными накопителями работает по интерфейсу I 2 С
Целью проверки является тест функции переключения режима обмена сигналом…
Коды ошибок ККТ
Коды ошибок |
Описание |
||
Код ошибки |
Расшир. код ошибки |
||
DEC |
HEX |
||
0 |
00h |
– |
Ошибок нет |
8 |
08h |
– |
Неверная цена (сумма) |
10 |
0Ah |
– |
Неверное количество |
11 |
0Bh |
– |
Переполнение счетчика наличности |
12 |
0Ch |
– |
Невозможно сторно последней операции |
13 |
0Dh |
– |
Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) |
14 |
0Eh |
– |
Невозможен повтор последней операции |
15 |
0Fh |
– |
Повторная скидка на операцию невозможна |
16 |
10h |
– |
Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна |
17 |
11h |
– |
Неверный код товара |
18 |
12h |
– |
Неверный штрихкод товара |
19 |
13h |
– |
Неверный формат |
20 |
14h |
– |
Неверная длина |
21 |
15h |
– |
ККТ заблокирована в режиме ввода даты |
22 |
16h |
– |
Требуется подтверждение ввода даты |
24 |
18h |
– |
Нет больше данных для передачи ПО ККТ |
25 |
19h |
– |
Нет подтверждения или отмены регистрации прихода |
26 |
1Ah |
– |
Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен. |
27 |
1Bh |
– |
Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые способы расчета). |
30 |
1Eh |
– |
Вход в режим заблокирован |
31 |
1Fh |
– |
Проверьте дату и время |
32 |
20h |
– |
Дата и время в ККТ меньше чем в ФН |
33 |
21h |
– |
Невозможно закрыть архив |
61 |
3Dh |
– |
Товар не найден |
62 |
3Eh |
– |
Весовой штрихкод с количеством <>1.000 |
63 |
3Fh |
– |
Переполнение буфера чека |
64 |
40h |
– |
Недостаточное количество товара |
65 |
41h |
– |
Сторнируемое количество больше проданного |
66 |
42h |
– |
Заблокированный товар не найден в буфере чека |
67 |
43h |
– |
Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно |
70 |
46h |
– |
Неверная команда от ККТ |
102 |
66h |
– |
Команда не реализуется в данном режиме ККТ |
103 |
67h |
– |
Нет бумаги |
104 |
68h |
– |
Нет связи с принтером чеков |
105 |
69h |
– |
Механическая ошибка печатающего устройства |
106 |
6Ah |
– |
Неверный тип чека |
107 |
6Bh |
– |
Нет больше строк картинки/штрихкода |
108 |
6Ch |
– |
Неверный номер регистра |
109 |
6Dh |
– |
Недопустимое целевое устройство |
110 |
6Eh |
– |
Нет места в массиве картинок/штрихкодов |
111 |
6Fh |
– |
Неверный номер картинки/штрихкода (картинка/штрихкод отсутствует) |
112 |
70h |
– |
Сумма сторно больше, чем было получено данным способом расчета |
113 |
71h |
– |
Сумма не наличных платежей превышает сумму чека |
114 |
72h |
– |
Сумма платежей меньше суммы чека |
115 |
73h |
– |
Накопление меньше суммы возврата или аннулирования |
117 |
75h |
– |
Переполнение суммы платежей |
118 |
76h |
– |
Предыдущая операция не завершена |
119 |
77h |
– |
Ошибка GSM-модуля |
122 |
7Ah |
– |
Данная модель ККТ не может выполнить команду |
123 |
7Bh |
– |
Неверная величина скидки / надбавки |
124 |
7Ch |
– |
Операция после скидки / надбавки невозможна |
125 |
7Dh |
– |
Неверная секция |
126 |
7Eh |
– |
Неверная форма/способ расчета |
127 |
7Fh |
– |
Переполнение при умножении |
128 |
80h |
– |
Операция запрещена в таблице настроек |
129 |
81h |
– |
Переполнение итога чека |
130 |
82h |
– |
Открыт чек аннулирования – операция невозможна |
132 |
84h |
– |
Переполнение буфера контрольной ленты |
134 |
86h |
– |
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека |
135 |
87h |
– |
Открыт чек возврата – операция невозможна |
136 |
88h |
– |
Смена превысила 24 часа |
137 |
89h |
– |
Открыт чек прихода – операция невозможна |
138 |
8Ah |
– |
Переполнение ФП |
140 |
8Ch |
– |
Неверный пароль |
141 |
8Dh |
– |
Буфер контрольной ленты не переполнен |
142 |
8Eh |
– |
Идет обработка контрольной ленты |
143 |
8Fh |
– |
Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) |
145 |
91h |
– |
Неверный номер таблицы |
146 |
92h |
– |
Неверный номер ряда |
147 |
93h |
– |
Неверный номер поля |
148 |
94h |
– |
Неверная дата |
149 |
95h |
– |
Неверное время |
150 |
96h |
– |
Сумма чека по секции меньше суммы сторно |
151 |
97h |
– |
Подсчет суммы сдачи невозможен |
152 |
98h |
– |
В ККТ нет денег для выплаты |
154 |
9Ah |
– |
Чек закрыт – операция невозможна |
155 |
9Bh |
– |
Чек открыт – операция невозможна |
156 |
9Ch |
– |
Смена открыта, операция невозможна |
158 |
9Eh |
– |
Заводской номер/MAC-адрес уже задан |
159 |
9Fh |
– |
Исчерпан лимит перерегистраций |
162 |
A2h |
– |
Неверный номер смены |
163 |
A3h |
– |
Неверный тип отчета |
164 |
A4h |
– |
Недопустимый пароль |
165 |
A5h |
– |
Недопустимый заводской номер ККТ |
166 |
A6h |
– |
Недопустимый РНМ |
167 |
A7h |
– |
Недопустимый ИНН |
168 |
A8h |
– |
ККТ не фискализирована |
169 |
A9h |
– |
Не задан заводской номер |
170 |
AAh |
– |
Нет отчетов |
171 |
ABh |
– |
Режим не активизирован |
172 |
ACh |
– |
Нет указанного чека в ЭЖ |
173 |
ADh |
– |
Нет больше записей в ЭЖ |
174 |
AEh |
– |
Некорректный код или номер кода защиты ККТ |
175 |
AFh |
– |
Отсутствуют данные в буфере ККТ |
176 |
B0h |
– |
Требуется выполнение общего гашения |
177 |
B1h |
– |
Команда не разрешена введенными кодами защиты ККТ |
178 |
B2h |
– |
Невозможна отмена скидки/надбавки |
179 |
B3h |
– |
Невозможно закрыть чек данным способом расчета (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) |
180 |
B4h |
– |
Неверный номер маршрута |
181 |
B5h |
– |
Неверный номер начальной зоны |
182 |
B6h |
– |
Неверный номер конечной зоны |
183 |
B7h |
– |
Неверный тип тарифа |
184 |
B8h |
– |
Неверный тариф |
186 |
BAh |
– |
Ошибка обмена с фискальным модулем |
190 |
BЕh |
– |
Необходимо провести профилактические работы |
191 |
BFh |
– |
Неверные номера смен в ККТ и ФН |
200 |
C8h |
– |
Нет устройства, обрабатывающего данную команду |
201 |
C9h |
– |
Нет связи с внешним устройством |
202 |
CAh |
– |
Ошибочное состояние ТРК |
2031 |
CBh |
– |
Больше одной регистрации в чеке |
2041 |
CСh |
– |
Ошибочный номер ТРК |
205 |
CDh |
– |
Неверный делитель |
208 |
D0h |
– |
Активизация данного ФН в составе данной ККТ невозможна |
209 |
D1h |
– |
Перегрев головки принтера |
210 |
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
211 |
D3h |
– |
Ошибка формата передачи ФН |
212 |
D4h |
– |
Неверное состояние ФН |
213 |
D5h |
– |
Неисправимая ошибка ФН |
214 |
D6h |
– |
Ошибка КС ФН |
215 |
D7h |
– |
Закончен срок эксплуатации ФН |
216 |
D8h |
– |
Архив ФН переполнен |
217 |
D9h |
– |
В ФН переданы неверная дата или время |
218 |
DAh |
– |
В ФН нет запрошенных данных |
219 |
DBh |
– |
Переполнение ФН (итог чека) |
220 |
DCh |
– |
Буфер переполнен |
221 |
DDh |
– |
Невозможно напечатать вторую фискальную копию |
223 |
DFh |
– |
Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога или больше суммы регистрации |
224 |
E0h |
– |
Начисление налога на последнюю операцию невозможно |
225 |
E1h |
– |
Неверный номер ФН |
228 |
E4h |
– |
Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа |
230 |
E6h |
– |
Операция невозможна, недостаточно питания |
231 |
E7h |
– |
Некорректное значение параметров команды ФН |
232 |
E8h |
– |
Превышение размеров TLV данных ФН |
233 |
E9h |
– |
Нет транспортного соединения ФН |
234 |
EAh |
– |
Исчерпан ресурс КС ФН |
235 |
EBh |
– |
Исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД |
236 |
ECh |
– |
Сообщение от ОФД не может быть принято ФН |
237 |
EDh |
– |
В ФН есть неотправленные ФД |
238 |
EEh |
– |
Запросить расширенный код ошибки в регистре 55 |
239 |
EFh |
– |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения в ФН |
240 |
F0h |
– |
Продолжительность смены ФН более 24 часов |
241 |
F1h |
– |
Неверная разница во времени между двумя операциями ФН |
242 |
F2h |
– |
Неверная команда |
243 |
F3h |
– |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
244 |
F4h |
– |
Отсутствуют данные в команде |
245 |
F5h |
– |
Продажа подакцизного товара |
246 |
F6h |
00h |
Превышение максимального размера чека |
F6h |
01h |
Некорректная версия ФФД |
|
F6h |
03h |
Внутренняя ошибка ККТ |
|
F6h |
04h |
Параметр доступен только для чтения |
1 – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.
Коды ошибок ФН
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неизвестная команда |
2 |
02h |
Неверное состояние ФН |
3 |
03h |
Ошибка ФН |
4 |
04h |
Ошибка КС |
5 |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
6 |
06h |
Архив ФН переполнен |
8 |
08h |
Нет запрошенных данных |
9 |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
10 |
0Ah |
Неверная команда |
11 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
12 |
0Ch |
Дублирование данных |
13 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
14 |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
15 |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
16 |
10h |
Превышен размер TLV |
17 |
11h |
Нет транспортного соединения |
18 |
12h |
Исчерпан ресурс КС |
20 |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
21 |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
22 |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
23 |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
24 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
25 |
19h |
Продажа подакцизного товара |
26 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
32 |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН
Код ошибки (Hex) |
Описание |
|
ККТ |
ФН |
|
D2h |
– |
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C |
D3h |
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
D4h |
02h |
Неверное состояние ФН |
D5h |
03h |
Ошибка ФН |
D6h |
04h |
Ошибка КС |
D7h |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
D8h |
06h |
Архив ФН переполнен |
D9h |
07h |
Неверные дата и/или время |
DAh |
08h |
Нет запрошенных данных |
E7h |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
0x50B1 |
0Bh |
Неразрешенные реквизиты |
0x50С1 |
0Ch |
Дублирование данных |
0x50D1 |
0Dh |
Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН |
E8h |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
E9h |
11h |
Нет транспортного соединения |
EAh |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
EBh |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
ECh |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
EFh |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
F0h |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
F1h |
17h |
Неверная разница во времени между двумя операциями |
F2h |
0Ah |
Неверная команда |
0x5182 |
18h |
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных |
F3h |
0Eh |
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит |
F4h |
0Fh |
Отсутствуют данные в команде |
F5h |
19h |
Продажа подакцизного товара |
0x51A1 |
1Аh |
Неустановленный реквизит в товарной позиции |
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Отсутствует физический канал связи |
2 |
02h |
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД |
3 |
03h |
Ошибка при передаче документа на сервер |
4 |
04h |
Некорректный заголовок сессионного пакета |
5 |
05h |
Превышен таймаут ожидания квитанции |
6 |
06h |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
07h |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
08h |
ОФД-процесс не инициализирован |
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Код |
Описание |
|
Dec |
Hex |
|
0 |
00h |
Нет ошибок |
1 |
01h |
Неверный фискальный признак |
2 |
02h |
Неверный формат сообщения оператора |
3 |
03h |
Неверный номер ФД |
4 |
04h |
Неверный номер ФН |
6 |
06h |
Разрыв связи на этапе приема сообщения |
11 |
0Bh |
Неисправимая ошибка |
14 |
0Eh |
Ошибка обработки документа |
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Код |
Содержание сообщения оператора |
11 |
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано |
14 |
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа |
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Номер бита |
Содержание сообщения оператора |
Формат ПФ |
1-й бит = 1 |
Ошибка форматно-логического контроля документа |
ОШИБКА ФЛК |
6-й бит = 1 |
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД |
ТРЕБ. НАСТР. ККТ |
7-й бит = 1 |
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности |
ОФД АННУЛИРОВАН |
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Код |
Описание |
6 |
Разрыв соединения при приеме квитанции |
7 |
Превышен таймаут передачи документа на сервер |
8 |
ОФД-процесс не инициализирован |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
first_may
10.01.17
✎
13:41
Добрый день.
У клиента конфигурация Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.5.22) + АТОЛ 30Ф.
При оплате чека возникает ошибка:
«начисление налога на последнюю операцию невозможно»
Подскажите пож, как ее исправить? Что надо сделать?
Cool_Profi
10.01.17
✎
13:47
first_may
10.01.17
✎
14:04
Я указал при регистрации система налогообложения «Единый налог на вмененный доход»
а рознице можно выбрать только Общая или УСН. Как быть?
Cool_Profi
10.01.17
✎
14:05
(2) Я буду внезапным как по^W пуля — обратись к поставщику конфигурации.
first_may
10.01.17
✎
14:12
(3) хочу попробовать как тут написано
https://onedrive.live.com/view.aspx?cid=189…0f9a6f552%2F)
Как устанвоить
3 — Единый налог на вмененный доход
8
008
??
Что надо написать в таблицу, ряд, поле?
Сейчас везде стоят 1.
first_may
10.01.17
✎
14:35
Сделал как тут
https://onedrive.live.com/view.aspx?cid=189…0f9a6f552%2F)
Вышел чек, где написано ЕНВД. В 1С действительно нет возможности указать то же самое.
Теперь писать на техподдержку 1С?
Cool_Profi
10.01.17
✎
14:36
Прошёл всего час…
first_may
10.01.17
✎
14:37
(6) Блин. Поддержка теперь долго будет отвечать. И магазин не сможет продавать же. Менять систему нельзя?
Cool_Profi
10.01.17
✎
14:38
(7) Можно. Если купить проф. )))
ну или если нарушить закон…
first_may
10.01.17
✎
14:39
(8) То есть проф? Там есть ЕНВД?
Cool_Profi
10.01.17
✎
14:40
(9) Ну та, в которой конфигуратор работает…
Любопытная
10.01.17
✎
14:41
ЕНВД в рознице настраивается у магазина, насколько я помню. Или даже у склада…
first_may
10.01.17
✎
14:46
(11) Спасибо, у склада. У организации ничего не ставить тогда?
first_may
10.01.17
✎
14:56
(11) Спасибо. Получилось!!
А по личному кабинету ОФД — зарегистрированная касса должна быть в нем?