@xex9yrghfejo здравствуйте. В правом верхнем углу нажимаете Submit a request.
На новой странице, в поле What can we help you with? выбираем Technical Assistance.
Далее указываем email адрес, на который следует отправить ответ.
В следующем поле указываем Gameplay Issues.
Далее — игра, о которой идёт речь.
В поле Summary пишем вкратце проблему.
В Description — более подробно. Например, как и где вы получаете эту ошибку.
В следующем поле указываем, получаем ли мы какую-то ошибку (в данном случае да).
Следующее поле — выбираем вариант, который отражает, какой результат вы хотите получить. Тут на ваше усмотрение (варианты в том порядке, в каком они идут на сайте: Я бы хотел получить подарок/возмещение от техподдержки, Хотел бы, чтобы команда разработчиков исправила ошибку, Я хотел бы получить ответ на вопрос, Другое (подробнее в описании (Description))
Далее пишем ваш ID
Указываем платформу, на которой играем
Указываем версию ОС
Модель устройства
И в последнем пункте можем прикрепить скриншот ошибки и любые другие данные, которые сочтёте нужным
Перейти к контенту
@xex9yrghfejo здравствуйте. В правом верхнем углу нажимаете Submit a request.
На новой странице, в поле What can we help you with? выбираем Technical Assistance.
Далее указываем email адрес, на который следует отправить ответ.
В следующем поле указываем Gameplay Issues.
Далее — игра, о которой идёт речь.
В поле Summary пишем вкратце проблему.
В Description — более подробно. Например, как и где вы получаете эту ошибку.
В следующем поле указываем, получаем ли мы какую-то ошибку (в данном случае да).
Следующее поле — выбираем вариант, который отражает, какой результат вы хотите получить. Тут на ваше усмотрение (варианты в том порядке, в каком они идут на сайте: Я бы хотел получить подарок/возмещение от техподдержки, Хотел бы, чтобы команда разработчиков исправила ошибку, Я хотел бы получить ответ на вопрос, Другое (подробнее в описании (Description))
Далее пишем ваш ID
Указываем платформу, на которой играем
Указываем версию ОС
Модель устройства
И в последнем пункте можем прикрепить скриншот ошибки и любые другие данные, которые сочтёте нужным
The following error may appear when opening the Store in The Sims FreePlay:
Store error
Error 20020: General error. Try again later.
Problem also happens when player tries to complete the last task in the tutorial and take a free gift from the store.
Error 20020 in The Sims FreePlay – How to Fix
To fix Error 20020 in The Sims FreePlay, follow these steps:
- Change your home region to another one in the settings if you are using an iOS device.
If you are using an Android smartphone, also try to change the region. If it does not work, then download the apk file of the game and install it; - Change the language to another one in device settings;
- Check if the error is gone. If the TSFP store works, then you can return the language and region to the default settings.
If changing the region does not help, then follow these recommendations:
- Reboot the router;
- Reboot your device;
- Update your device and the game to the latest version;
- Try to use another internet connection;
- Use a VPN;
- Contact the developer:
https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us
Описание ⨀ ⇲ Скачать
Ответы на вопрос:Сортировать по: голосам | времени
Похожие вопросы:
Добавить ответ
Задать вопрос |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
- Isnotdown
- другой сайт
- The Sims FreePlay
ФАКТИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ
Не удается подключиться к The Sims FreePlay? Пытаетесь открыть The Sims FreePlay, но сайт не работает и сегодня не работает? Проверьте проблему ниже, если она не работает для всех остальных или только для вас!
СДЕЛАЙТЕ ПРЯМОЙ ПИНГ НА САЙТ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ЕГО СТАТУС
Статус The Sims FreePlay за последние 24 часа
служба пинга
В Isnotdown вы сможете в данный момент проверить, работает ли The Sims FreePlay идеально или, наоборот, регистрирует ли он какую-либо проблему, чтобы предложить свои услуги.
Частые сбои The Sims FreePlay
В игре можно создать 34 сима, а с VIP — до 41 сима.
Всего в игре 55 уровней.
Все действия Freeplay происходят в небольшом городке под названием Симтаун (англ.
Simtown).
Re: Ошибка магазина 20020 sims free play Плюс, убедитесь, что ваше устройство и игра обновлены до последней версии.
Далее попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку.
Советы по устранению неполадок
Шаг 1: Обновите браузер, одновременно нажав CTRL + F5.
Проблема решена? Все еще не можете подключиться к The Sims FreePlay? Перейдите к шагу 2.
Шаг 2: Выключите модем и перезагрузите компьютер.
Включите его снова. Очистите интернет-куки и кеш браузера.
Все еще зависает и вам не нравится The Sims FreePlay, затем перейдите к шагу 3.
Шаг 3. Возможно, ваш брандмауэр заблокировал The Sims FreePlay
Временно отключите антивирус или брандмауэр, работающий в фоновом режиме. Теперь, если вы можете получить доступ к The Sims FreePlay, имейте в виду, что ваше программное обеспечение безопасности вызывает проблемы. Попробуйте добавить The Sims FreePlay в список надежных сайтов.
Шаг 4. Если проблема не устранена, это может быть сбой DNS.
DNS — это служба, которая переводит The Sims FreePlay в машиночитаемый адрес, называемый IP-адресом. В большинстве случаев эту работу выполняет ваш интернет-провайдер. Если не открываются только определенные сайты, скорее всего, они повреждены.
Обратитесь за прямой помощью к администраторам The Sims FreePlay
Есть способ обратиться к администраторам The Sims FreePlay за помощью в связи с текущими простоями. Просто нажмите любую из кнопок ниже и скопируйте приведенный ниже URL-адрес и вставьте его на страницы Facebook, Пример или Форум, чтобы использовать их при обращении за помощью.
|
Ошибка сервера в игре Симс Фри плей возникает обычно тогда, когда отсутствует подключение к интернету или же сигнал слишком слабый, в таком случае нужно проверить, включен ли вай-фай на устройстве, проверить качество сигнала, при слабом сигнале подойти поближе к роутеру. Если не помогает, можно предварительно перезагрузить устройство. Если интернет подключен и все равно ничего не помогает можно перезагрузить игру, сохранив перед этим все данные в облако что бы не потерять прогресс игры. Знаете ответ? |
Татьяна |
Баг. Ошибка общего характера.Захожу в игру, нажимаю на корзину чтоб зайти в магазин, мне высвечивается ошибка 20020 общего характера. Целый день высвечивает такое. Что делать разработчики? Что за баг и что с ним вообще делать?
|
| Код ответа | Расшифровка кода ответа | Сообщение на платёжной странице |
|---|---|---|
| -20010 | Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -9000 | Состояние начала транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2101 | Блокировка по e-mail | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2020 | Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2019 | PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2018 | Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлечённости карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2017 | Отклонено. Статус PARes-а не «Y». | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2016 | Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2015 | VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2013 | Исчерпаны попытки оплаты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| -2012 | Данная операция не поддерживается. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2011 | Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2010 | Несовпадение XID. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2007 | Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). | Истёк срок ожидания ввода данных. |
| -2006 | Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена). | Операция невозможна. Аутентификация держателя карты завершена неуспешно. |
| -2005 | Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| -2003 | Блокировка по порту. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2002 |
Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2001 | Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -2000 | Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| -100 | Не было попыток оплаты. | — |
| 0 | Платёж успешно прошёл. | — |
| 1 | Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 5 | Отказ сети проводить транзакцию. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 15 | МПС не смогла определить эмитента карты. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. |
| 53 | Карты не существует в системах процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 81 | DECLINED_BY_PINPROC | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 100 | Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 101 | Истёк срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 103 | Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 104 | Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 106 | Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 107 | Следует обратиться к Банку-Эмитенту. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 109 | Неверно указан идентификатор продавца/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 110 | Неверно указана сумма транзакции. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 111 | Неверный номер карты. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 116 | Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 118 | Сервис не разрешён (отказ от эмитента). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 119 | Транзакция незаконна. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 120 | Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 121 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 123 | Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 125 | Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 208 | Карта утеряна. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 209 | Превышены ограничения по карте. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 400 | Реверсал обработан. | — |
| 902 | Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 903 | Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 904 | Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 907 | Нет связи с Банком, выпустившим Вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 909 | Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 910 | Банк-эмитент недоступен. | Нет связи с банком. Повторите позже. |
| 913 | Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). | Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. |
| 914 | Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 999 | Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. После получения этого кода ответа дальнейшие попытки проведения платежа отклоняются. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 1001 | Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда еще по транзакции не было введено данных карт). | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 2002 | Неверная операция. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2003 | SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2004 | Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2005 | Платёж не соответствует условиям правила проверки по 3ds. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2006 | Однофазные платежи запрещены. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2008 | Транзакция ещё не завершена. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2009 | Сумма возврата превышает сумму оплаты. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2014 | Ошибка выполнения 3DS-правила. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2015 | Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2016 | Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
| 2023 | Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. | Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. |
| 4005 | Заказ отклонён продавцом. | Отклонено продавцом. |
| 71015 | Введены неправильные параметры карты. | Операция отклонена. Проверьте введённые данные, достаточность средств на карте и повторите операцию. |
| 151018 | Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 151019 | Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. | Не получен ответ от банка. Повторите позже. |
| 341014 | Код отказа РБС. | Операция отклонена. Обратитесь в магазин. |
The following error may appear when opening the Store in The Sims FreePlay:
Store error
Error 20020: General error. Try again later.
Problem also happens when player tries to complete the last task in the tutorial and take a free gift from the store.
Error 20020 in The Sims FreePlay – How to Fix
To fix Error 20020 in The Sims FreePlay, follow these steps:
- Change your home region to another one in the settings if you are using an iOS device.
If you are using an Android smartphone, also try to change the region. If it does not work, then download the apk file of the game and install it; - Change the language to another one in device settings;
- Check if the error is gone. If the TSFP store works, then you can return the language and region to the default settings.
If changing the region does not help, then follow these recommendations:
- Reboot the router;
- Reboot your device;
- Update your device and the game to the latest version;
- Try to use another internet connection;
- Use a VPN;
- Contact the developer:
https://help.firemonkeys.com.au/hc/en-us